GERENTE INCOMPETENTE?
GERENTE INCOMPETENTE?Guevara Musayon ChristinaCASO:
DESCRIPCINJUANGerente de Recursos HumanosRODOLFO TAPIAJefe de
Personal y colaborador directo del Gerente de Recursos Humanos de
la Minera Mantos de OroDAN RUSSELL Vicepresidente de
OperacionesTITO TRILLOSecretario General del Sindicato faceta
"antisindical" de JuanReunin con el naciente sindicato que tena una
dirigencia con predominio de Paria Roja.RESUMENDan Russell se
preparaba para iniciar una reunin muy complicada en su oficina con
el naciente sindicato que tena una dirigencia con predominio de
Paria Roja. Dada la, hora y debido a que Juan no llegaba, solicit a
Rodolfo que hiciera pasar a los dirigentes para comenzar la reunin
especial solicitada por la dirigenciaAl ver la ausencia de Juan,
Tito Trillo expres que sus compaeros ya no aguantan ms que el
Gerente de Recursos Humanos los Siga ignorando y enviando
mensajeros, pero si continan "mecindonos" haremos una huelga hasta
las ltimas consecuencias.
RESUMENAl finalizar la reunin, minutos despus Dan fue a buscar a
Juan y manifest que no asisti a la reunin porque consideraba que
haba cosas ms importantes y que era una prdida de tiempo. no
debiera drseles mayor importancia a este grupo de "comunistas
revoltosos".Despus de haber escuchado esto Dan comenz a hacer una
evaluacin de Juan; seguidamente llam al Gerente General de la
empresa para narrarle los hechos y solicitarte su opinin.
PROBLEMA PRINCIPALEl mal desempeo del gerente de recursos
humanos, especficamente con el sindicatoProblemas SecundariosJuan
no valora las Relaciones Laborales adecuadamente, y por lo tanto no
magnifica el problema que se puede generar.Juan cree saberlo todo,
y no acepta opiniones distintas, o cree que los trabajadores estn
equivocados y sus reclamos no tienen sustento.Falta de desarrollo
las competencias necesarias para poder ejercer el cargo de Gerente
de Recursos Humanos.Qu decisin deben tomar?El Gerente General y el
Vicepresidente de Operaciones, tienen dos opcionesO ayudan a Juan
en desarrollar las competencias necesarias. O despiden a Juan y
buscan otro profesional.Ayudar a juan en desarrollar las
competencias necesarias: Dado que es una persona con muchos logros
en varias reas, y puede continuar aportando en ellas; es importante
que se converse con l y segn la apertura que muestre a la solucin
de este problema poder determinar si se pueden desarrollar otras
competencias como hacer un programa de mejora de capacidades y
habilidades para el correcto manejo de las relaciones
laborales.
Qu decisin deben tomar?Despedir a Juan y buscan otro
profesional: Creemos que sera una decisin apresurada, dado que si
bien es cierto Juan aparentemente no ha dimensionado el problema
que puede tener en frente (dado que recin est generndose el
Sindicato); estaramos perdiendo un excelente profesional; y se
tendra que buscar una nueva persona, que rena las
condiciones/conocimientos adicionales que le faltan a Juan, adems
tambin tomara un tiempo para que el nuevo profesional se
interiorice en los temas internos y propios de la empresaQu decisin
deben tomar?Qu otras alternativas de solucin planteara Ud.?Lo
primero, es importante dialogar con Juan, para que entienda el
problema potencial que se puede generar el no atender al sindicato,
y explicarle que es mejor escuchar la peticin del sindicato ahora
que recin se est organizando. Juan debera valorar por igual las
relaciones laborales con las otras actividades por ejemplo de
administracin de personal, de capacitacin, etc. Desarrollar un
programa para la Mejora de Relaciones Laborales, para Juan y su
Equipo de Trabajo; estas capacitaciones deben incluir conocimientos
de leyes laborales, leyes sociales, tcnicas de conversacin y
negociacin, participacin en talleres en los que se simule distintos
escenarios, de tal manera que cuando se tenga que actuar en la
realidad, se pueda llegar a buen trmino cada evento.Qu otras
alternativas de solucin planteara Ud.?Una empresa consultora
externa debera desarrollar el programa de Mejora de Relaciones
Laborales, de tal manera se podra asegurar logros positivos en la
actitud y comportamiento del personal de la empresa; esto podra
incluir quizs tambin actividades paralelas con los dirigentes, de
tal manera de lograr la confianza y credibilidad, y que ellos sean
portadores tambin del objetivo general de la empresa. Se deber
plantear mtricas de control, y luego monitorear el avance de tal
manera de tomar acciones correctivas si es que se requiere.
