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Gestão de pessoasEm tempos de crise
José Tolovi Jr.
Tarde demais...
Como gerenciar o ambiente na crise?
Gerencia-se o ambiente o tempo todo!
Um Great Place to WorkUm Great Place to Work®® é… é…
“... onde você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha.”
“... onde você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha.”
Pontos fortes
Acredito que os chefes só demitiriam em Acredito que os chefes só demitiriam em massa como último recursomassa como último recurso
20022002 2001 2000 1999 1998 2001 2000 1999 1998 19971997
CredibilidadeCredibilidade
87%87% 87% 86% 87% 86% 88% 88% 88% 88% 87%87%
100 Best
“100 Best” (2001) vs. S&P 500
““100 Best”100 Best”S&P 500S&P 500
Annualized stock Annualized stock market returnmarket return
Source: Source: FortuneFortune January 8, 2001January 8, 2001
18%
36%
18%
33%
11%
30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
10 Year 5 Year 3 Year
Melhores para trabalhar vs. Melhores e Maiores
6,7
5,0
8,6
4,8
8,1
4,2
1,0
-2,7
9,0
7,3
-4
-2
0
2
4
6
8
10
1997Base 1996
1998Base 1997
1999Base 1998
2000Base 1999
2001Base 2000
%
Rentabilidade do Patrimônio Líquido
100 Melhores 500 MM
Fonte: Fipecafi - Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Fonte: Fipecafi - Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras - Agosto 2001Financeiras - Agosto 2001
Estamos demitindo
Não é o momento adequado
Estamos em uma transição
Estamos cortando custos
Temos muita gente nova
Estamos crescendo muito
Estamos num mercado em crise
...
Desculpas mais comuns...
Cases
SouthWest Airlines
Agilent
Empresa de serviços
Recomendações
Antes de tomar a decisão, reveja todos os custos
Avalie o custo total de suas ações
Veja quanto custará a readmissão
Veja quanto custará a perda de conhecimento
Pense num contexto amplo
Recomendações
Planeje cuidadosamente suas ações
Qual o tempo necessário
Quais as ações
Quais os riscos
Cuidado com a decisão emocional
Recomendações
Comunique-se extensiva e ostensivamente
O que comunicar
Como comunicar
A quem comunicar
Redobre os esforços
Recomendações
Comunique os fatos ruins
Com clareza
Com sinceridade
Sem maquiagem
Lembre-se que a verdade é melhor que a fantasia
Recomendações
Comunique os fatos bons
Sempre há fatos bons
Seja cuidadoso
Sem hipocrisia
Amenize o que for possível
Recomendações
Revele sua preocupação com as pessoas
Todos serão afetados
Os efeitos se darão sobre pessoas
Seus funcionários são adultos
Mostre sua consideração
Recomendações
Realize todas as ações com respeito
Lembre-se, são pessoas
Pessoas tem mais pessoas ao redor
Respeito é fundamental na confiança
Mantenha o ambiente de confiança
Cultive a confiança
Bons frutos serão colhidos na bonança...
Mas os melhores serão colhidos nas crises!
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