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“Gestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento ”
Dra. Renata C. Nieto RecNieto Serviços Administrativos e Treinamento Ltda.
(FAAP/FIA/ Faculdades Oswaldo Cruz)
O varejo está passando por uma transformação.
•Apesar do avanço das compras online, fazer compras no mundo real satisfaz
a necessidade das pessoas por contato humano e gratificação instantânea,
além de promover experiências compartilhadas e histórias para contar.
•É por isso que a cada dia surgem novos formatos, tecnologias,
possibilidades e produtos que estão levando os clientes do varejo ao
encantamento.
VAREJISTAS TAMBÉM INVESTE EM FARMÁCIAS. •Além das bandeiras tradicionais, as principais varejistas do país também
possuem suas próprias bandeiras de farmácias.
130 lojas
Carrefour
157 lojas
Pão de Açúcar
288 lojas
Walmart
Fonte: Exame. com (03/06/2013)
Há 4 fatores que interferem neste crescimento e impactam a gestão
de compras e estoque:
1. Varejo Experiência 2. Status instantâneo 3. OFF = ON 4. Urbanidade
VAREJO EXPERIÊNCIA
Apesar do
avanço do
virtual, as
experiências
físicas ainda são
dominantes.
STATUS INSTANTÂNEO
Por que fazer compras no mundo real
resulta em uma gratificação
instantânea de status – o que
não acontece ao se fazer
compras pela internet.
OFF = ON
Como os
consumidores
podem ter os
mesmos
benefícios que
têm via internet
ao fazer compras
no mundo real.
URBANIDADE
O futuro do consumismo é
urbano, e a cultura urbana é
a cultura do varejo.
Era digital = conveniência – todo mundo está trabalhando para isso!
Os consumidores estão cada vez mais: •SOBRECARREGADOS: busca conveniência e praticidade; Boom dos produtos on the go; •INFORMADOS: busca se comunicar e se relacionar; crescente convergência/ interatividade portabilidade; •PARTICIPATIVOS E GERADORES DE CONTEÚDO: Democratização da Informação e das Redes Sociais: sua excelência o internauta;
O que tem de novo desde 2012? FIM DO DINHEIRO VIVO
POINT & KNOW - “APONTE & SAIBA” SCREEN CULTURE - “CULTURA DA TELA”
BASE DA PIRÂMIDE MAIS URBANA
Existem questões simples que devem ser respondidas pela equipe: planeja, compra, movimenta, distribui e vende.
• Quanto iremos vender?
• O que preciso comprar?
• Quando preciso comprar?
• A partir de onde preciso transportar?
Demanda
Suprimentos
• Quem são meus clientes?
• O que eles desejam comprar?
• Quanto eles pagam por isso?
• Onde e como eles querem
comprar?
• Qual é o meu potencial de
vendas?
Previsão
Demanda
Equipe de Supply Chain Equipe de Marketing
Gestão de Compras
Departamento Comercial
• Quanto queremos crescer no
próximo ano?
• Quais são minhas estratégias
para alcançar esse objetivo?
• Quais são as categoria de
produto e formatos que quero
enfocar?
Planejamento
Equipe de Planejamento
Equipe de Marketing
Departamento Comercial
Macro Processos - Core
Comercializar
Comprar
Neg
oci
ar
Ped
ir
Distribuir
Rec
eber
Arm
azen
ar
Sep
arar
Exp
edir
Tran
spo
rtar
Vender
Ven
da
Pós
Ven
da
Planejar
Gerir
Regulamentar
Executar
MACROPROCESSO – CAPTURA EFICIÊNCIA
Macro Processos - Core
GESTÃO INTEGRADA E MODERNA = inovAÇÃO
Gestão de Preços, Promoções, Liquidações
Gestão de Inventário
Gestão de Produtos
Informação Centralizada
Análise de Performance
Gestão de Compras
Gestão Financeira
Sistema Integrado
Mudanças que a inovAÇÃO provoca Gestão Compras.
Trabalho Integrado
Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas, etc
Planejamento Financeiro
Gestão de Categorias
Plano de Compras
Gestão do
Abastecimento
Ações Promocionais
• Quem não mede não monitora.
• Sem monitoramento não existe compreensão completa do trabalho;
• Sem compreensão não existe controle;
• E sem controle não existe gestão EFICAZ!
Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas
TER TOTAL CONTROLE CULTURA DE INDICADORES NA FARMÁCIA
•Um gráfico impacta
diretamente o sentido da visão,
que impacta o cérebro e
provoca um incômodo com
CONHECIMENTO PRONTO
PARA USO.
• A gestão de compras eficiente está interrelacionada à qualidade da escolha dos produtos, minimização dos custos, maior agilidade nas aquisições, o que se manifesta de maneira positiva nas organizações.
• Portanto, merece atenção especial, pois, o processo produtivo começa neste setor com a
COMERCIALIZAÇÃO.
• Assim, além de melhorar a lucratividade das organizações, uma gestão de compras eficiente aproxima o cliente do negócio da fidelização à retenção.
• Assim, quando o resultado não está bom é preciso rever métodos de trabalho (PROCESSOS) e
adotar, desenvolver, rever uma CULTURA DE INDICADORES – PAINEL.
• Quem insistir nesta receita terá facilidades e conseguirá acompanhar o crescimento desse segmento.
INOVEM
TECNOLOGIA PROCESSOS
Renata C. Nieto
[email protected] RECNIETO Serviços Administrativos e Treinamento Ltda.
(11) 9 9988-1981
MUITO GRATA!