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Gestão Estratégica de Informações
A empresa
Fundada em 1971, a Unimed Porto Alegre é uma cooperativa de médicos líder no mercado de assistência à saúde na Capital, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande do Sul. Possui mais de 530 mil beneficiários e cerca de 400 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que se constitui na maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de sua área de atuação. A Cooperativa conta com 6 mil médicos em 49 especialidades e 39 áreas de atuação e tem estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui Laboratório, Centros de Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia, Pronto Atendimentos 24h, unidades de atendimento Odonto Unimed e o SOS Emergências Médicas.
O projeto
2007 Identificou-se a necessidade de gestão sobre as informações.
• BI utilizado como ferramenta de Report;• Informações operacionais;• Utilização voltada para relatórios e conferências de dia-a-dia;• TI responsável pela definição de regras e conceitos.
O projeto
2008 Criação do GIBI – Grupo de usuários de BI; Necessidade de um instrumento de trabalho para os gestores.
• Falta de alinhamento entre as áreas sobre as regras e conceitos de negócio;• Inconformidade nas informações;• Gestores sem ferramentas de acesso direto a informação;• Analistas selecionam dados – geram informações em apresentações e excel para
gestores.
O projeto
2009 Aquisição QlikView (15 licenças); Primeiro Projeto – Painel de Informações Executivas; Criação do NIG – Núcleo de Informações Gerenciais.
• Definição da arquitetura da solução;• Criação dos painéis da Superintendência de Provimento de Saúde;• Definição da metodologia e competências do NIG;• Áreas responsáveis pela informação – definição de regras, conceitos.
O projeto
2010 Estruturação das informações em níveis de decisão; Aquisição de mais 35 licenças (total 50); Expansão dos Projetos – Planejamento Estratégico.
• Transparência entre os níveis estratégico, tático e operacional;• Aplicação de conhecimentos específicos as análises (estatística,
economia, etc.);• Expansão dos projetos para as superintendências de Marketing & Vendas e Unifácil.
Situação Atual
2011 Atualmente contamos com 100 licenças; Criação de painéis especialistas – assuntos do negócio; Projeto de Informações Online.
• Expansão para as demais superintendências – Financeiro, Controladoria, Próprios, etc.;
• Gestão da Informação – diretoria, superintendentes e gestores acompanhando no dia-a-dia as informações da cooperativa;
Pirâmide de Decisão
