Gestin de Calidad

EQUIPOS DE MEJORADeben entenderse como valiosos mecanismos de retroalimentacin de la lnea de produccin hacia toda la empresa que no solo sirven para elevar la calidad de los artculos o servicios, sino que tambin promueven los sistemas de trabajo en funcin de los requerimientos actuales y futuros del entorno de la organizacin1EQUIPOS DE TRABAJOLos equipos de trabajo se forman en las organizaciones con el propsito de enfrentar el riesgo de un entorno pleno de incertidumbre y de responder a las necesidades de las personas. El equipo, que es una manifestacin orgnica del trabajo colectivo, surge como la unidad administrativa del futuro prximo.

Qu es el trabajo en equipo?Es la participacin decidida y organizada de las personas hacia el logro de los objetivos. El trabajo favorece la creatividad, la innovacin y el compromiso hacia la mejora continua de calidad en todos los niveles

Qu es un equipo de trabajo?Es una entidad social altamente organizada, que se orienta a la consecucin de tareas en comn, compuesta por un numero reducido de personas, que adoptan e intercambian roles y funciones flexibles, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio afectivo, en un clima de respeto y confianza.

Caractersticas de los equipos de trabajo

objetivo comn y tareas aceptadas.numero reducido de participantesorganizacin y liderazgounidad del equipocompromiso personallimites y disciplinavnculos interpersonales apropiadosconvergencia de esfuerzosaprovechamiento del conflictoconciencia de la situacin interna

LA NORMA O POLTICA DE CALIDAD

Ford Motor Company es lder mundial en automviles y productos y servicios automotores, as como tambin en industrias nuevas como la industrial aeronutica, las comunicaciones y los servicios financieros. Nuestra misin es mejorar de manera continua nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permitir prosperar como compaa y ofrecer una utilidad razonable a nuestros accionistas, que son los propietarios de nuestra empresa.

RETO DE LA CALIDADLOGRAR LA SATISFACCION DEL CLIENTEEl reto es: que todo mundo en la empresa, en la organizacin sea responsable de la calidad del producto o servicio y que todas las personas trabajen por la mejora de la calidad continuamente, es decir, es necesario adoptar la calidad como sistema de trabajo, como sistema de administracinprincipios para lograr la transformacin hacia la calidad.

1. Crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicioEs necesario que en la empresa haya conviccin de que existe un futuro por el cual se debe trabajar. Es importante pensar no solo en el corto plazo y en los beneficios inmediatos, sino tambin en como permanecer en el negocio a largo plazo. La organizacin debe comprometerse con el futuro mediante hechos concretos2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA

No se puede seguir tolerando los niveles corrientes aceptados de errores, defectos, materiales no adecuados para el trabajo, improvisacin de personas que no saben cual es su trabajo, superacin inadecuada e ineficaz, direccin no arraigada en la compaa, directores que van de un ejemplo a otro, o pedidos mal hechos.

3. dejar de depender de la inspeccin en masa

La inspeccin al 100% de muestras grandes es costosa y es ineficaz para mejorar el producto. La calidad no se logra con la inspeccin, se logra mejorando el proceso de produccin.4. acabar con la practica de hacer negocio sobre la base del precio nicamenteEn medio de competencia mundial es inaceptable que los departamentos de compras busquen al proveedor que ofrezca el precio mas barato solamente, es necesario que en sus decisiones la calidad tenga un lugar importante y que estimule el mejoramiento de la calidad en el producto del proveedor, teniendo a establecer una relacin de confianza mutua.