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GESTION DEL CONOCIMIENTO CON DIALOGOS DE SABERES EN LA RUTA
DE LOS LAGOS DE BOYACA
Eugenia Grosso Molano
Grupo de Investigación Emprender
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia UPTC
Duitama
RESUMEN
La Gestión Del Conocimiento (GC) permite articular la información integrando diferentes
escenarios a través de los diálogos de saberes que permite el intercambio de conocimiento
tácito adquirido a lo largo su vida, sus experiencias, vivencias a un conocimiento Explicito al
realizar las diferentes actividades y genera material como resultado al desarrollar el proyecto
la ruta de los lagos en el Departamento de Boyacá en el grupo de investigación
EMPRENDER en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC), al lograr
una articulación entre los datos, la información y el conocimiento en el proceso de
investigación al integrar diferentes disciplinas.
Por medio del modelo que integra los Conocimientos: conocimiento Tecnológico,
conocimiento pedagógico y el conocimiento contenido (TCPK), articulado de las Teorías
constructivista colaborativa social se accede, localiza, analiza y evaluar la información,
entendidas como GC y la forma como se transforma su conocimiento a través de sus
experiencias y pueda ir construyendo de forma colaborativa y cooperativa. Es claro que todo
conocimiento que genere transformación como lo ofrece el modelo SECI se haga un proceso
de socialización, Externalización, Interiorización y Combinación genera un nuevo
conocimiento como aporte a la sociedad de la información en el mundo globalizado.
Palabras Claves
Gestión de Conocimiento GC, Dialogo de saberes. Conocimiento Tácito, Conocimiento
Explicito, modelo SECI.
Hay que resaltar que la sociedad del conocimiento exige integrar las El conocimiento se ha
convertido en un activo sector turístico ha cambiado la sociedad con la integración
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), junto con el internet, han
abierto nuevos escenarios en el cual se acceder, procesar e intercambiar información,
como el conocimiento en pro de la conservación de los recursos naturales, culturales y
sociales, la manera como se integra la institución de educación superior publica la
Universidad Pedagogica y tecnológica de colombia (UPTC), y estado a traves de los
alcaldes en los cuales se encuentran los sitios turísticos que posee el departamento de
Boyacá como son: el lago de tota, Sochagota y la represa de la Copa, la playa y reserva
natural de Teatinos.
INTRODUCCION
Las Tecnologías de la información y las comunicaciones y el internet ha generado grandes
cambios en la manera como se apropia, genera y se aplica el conocimiento y la forma
interactuar con los diferentes actores sociales en relación con temas relacionados con el
turismo, uso y conservación de los recursos naturales, culturales de la ruta de los lagos:
Laguna de Tota, lago Sochagota que permita integrar a los diferentes actores como son: los
Universitarios, Gobierno, Empresarios y Comunidad en general en el cual participen
cooperativamente y puedan satisfacer los objetivos de forma colectiva e integrada.
La Gestión Conocimiento (GC), a través de sus modelos dinámicos y activos como es de la
espiral del conocimiento en el cual deja evidenciar como se transforma el conocimiento
Tacito en conocimiento Explicito y viceversa, y logra recopilar e ir transformando en nuevo
conocimiento al aplicar cada una de las cuatro etapas que propone el modelo SECI
(Socialización, Externalización, Interiorización y Combinación), se evidencie la forma
como se accede, localiza, analiza y se evalúa la información en proyecto la ruta de los
lagos en el departamento de Boyacá.
Al integrar el modelo de enseñanza aprendizaje en el cual integra los conocimientos:
conocimiento Tecnológico, conocimiento Contenido y el Conocimiento pedagógico
articulado con las teorías constructivista, colaborativa social permitió acercar de manera
eficaz y eficiente los entes gubernamentales, el estado y la Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia (UPTC), se construye de manera colaborativa La gestión del
conocimiento es " una función que planifica, coordina y controla los flujos del
conocimiento que se producen en la organización en relación con sus actividades y con su
entorno con el fin de crear ciertas competencias esenciales". (Bueno)
Cuando se habla de organización es casi imposible no hablar de información, sin
información no hay organización posible; más aún, si se considera que el desarrollo
económico depende cada vez más de la información y el conocimiento, impulsado con el
avance vertiginoso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
La información está destinada a resolver determinados problemas. Debe estar disponible
públicamente y servir para al desarrollo individual y corporativo. Se encuentra presente en
todos los niveles de actividad y en todas las ramas de la economía, la política y la sociedad.
Ningún responsable de una organización toma una decisión sin antes consultar una "gran
cantidad" de informes. Además, afecta al servicio, al cliente, la calidad de los productos, la
rapidez en la toma de decisiones y la efectividad de la organización, todo ello como
consecuencia de su carácter efímero y su volatilidad, la información de hoy puede que
mañana no lo sea, y lo que para unos es información para otros no tiene por qué serlo.
(Domínguez)
ESTADO DEL ARTE
El departamento de Boyacá cuenta con una superficie de 23.189 km² una población de
1.413.064 Habitantes (proyección Dane, 2005), su capital es Tunja con una población
126.570 Habitantes (proyección Dane, 2005).
Al tener una interacción y participación de los diferentes actores sociales alrededor de la
ruta de los lagos “propiciar el desarrollo de investigación intercultural y crear espacios para
la generación de conocimiento pertinente en la que concurran los académicos y las
comunidades” (Colciencias 2005), a través de los diferentes actores sociales como son: la
comunidad, empresarios, la universidad y el estado en busca del intercambio, la interacción
entre los saberes relacionados con el turismo y la conservación de los recursos naturales,
culturales y sociales a fin de mantener una interactividad alrededor de la integración de los
conocimientos ( conocimiento Tecnológico, el conocimiento Pedagógico y el Conocimiento
de Contenido) del modelo TCPK.como se observa en la figura 1.
Recursos Culturales
Comunidad
Empresarios
Universidad
Estado
Recursos Naturales
Recursos
Sociales
Fuente: La autora, 2013
Al realizarse el dialogo de saberes no solamente han cambiado las maneras como se
produce, circula y se utiliza el conocimiento, también su lugar en la cultura. Si algo
caracteriza el momento presente es la creciente demanda por conocimientos nuevos, por
innovaciones productivas, organizacionales, en los medios de comunicación y en el
transporte. ( Plata, 2009).
Al establecerse un dialogo de saberes entre los diferentes integrantes y los habitantes
alrededor de la ruta de los lagos de los municipios en el que se encuentra cada uno de los
lagos o represas como son: Aquitania, Paipa, Samaca, Toca; permite tener un acercamiento
de las diferentes formas de vivir, la integración de los sectores públicos, al convertirse el
turismo como una fuente de riqueza para todos. “El turismo es riqueza para la persona, para
la familia, para la comunidad, y para el mundo entero” (OMT, 2004).
GESTION CONOCIMIENTO
Esta “el conocimiento” se considera un “recurso crítico” que debe gestionarse de manera
eficaz para contribuir a una mayor rentabilidad social y/o económica de las instituciones.
Podríamos definir que “ el conocimiento es la información combinada con la experiencia, el
contexto, la interpretación y la reflexión, que es una clase de información de alto valor que
está preparada para aplicarse a la toma de decisiones y a la realización de acciones
(Nonaka,1995).
El proceso de creación del conocimiento es dinámico hace posible que el conocimiento se
desarrolle a través de un ciclo continuo y acumulativo de generación, codificación y
transferencia dando lugar a la denominada “espiral de conocimiento” (Nonaka, 1995;
Takeuchi, 1995). Esta fundamentado en las posibilidades que ofrecen los cuatro modos
posibles de interacción o conversión entre las distintas categorías o tipos de conocimiento
que según Nonaka y Takeuchi lo define como el modelo SECI (Socialización,
Recursos
Extrnalización, Combinacion, Internalización), este modelo promueve el proceso de
creación del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1999) este modelo de generación de
conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico y ontológico. Es un
proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y
continua. Se constituye en una espiral permanente de transformación ontológica interna de
conocimiento (Aparicio ,2009), desarrollada siguiendo (4) cuatro fases que se muestran en
la figura 2.
Las cuatro etapas o pasos fundamentales para la creación de conocimiento. La mayoría de
los modelos sobre la creación de conocimientos (Kim, 1993; Hedlund, 1995; Crossan,
1999), participan y comparten el conocimiento a nivel I individual, G grupal , C Colectivo
u organzacional .
Figura 2. Modelo SECI
Fuente: (Nonaka y Takeuchi, 1995) adaptada por la autora.
METODOLOGIA
La gestión del conocimiento dentro de una organización la Ruta de los Lagos en Boyacá en
el que busca integrar los diferentes actores que intervienen es, una actividad continua que
se desarrolla en una progresión en espiral de acuerdo al modelo SECI establecido por
Nonaka y Takeuchi en 1995. Este modelo promueve que el conocimiento individual de una
persona se transforme en conocimiento de toda la organización [5].
A continuación se describe cada uno de los cuadrantes:
Socialización. “Es un proceso de compartir experiencias y, a través de ellas, crear tanto
conocimiento tácito como habilidades técnicas y conocimientos compartidos hayan”
(Nonaka, 1995; Takeuchi, 1995). La experiencia compartida es la clave para generalizar el
conocimiento tácito, y a su vez la difusión del conocimiento tácito y la interacción entre las
personas que lo poseen, junto al propósito explícito de crear conceptos, son el mecanismo
que permite transformar el conocimiento tácito en explícito.
Externalización. “Es el proceso de articular el conocimiento tácito en conocimiento
explícito. Esta es la quinta esencia del proceso de creación de conocimiento en el cual el
conocimiento tácito se transforma en explícito, tomando la forma de metáforas, analogías,
conceptos, hipótesis o modelos” (Nonaka, 1995).
En esta etapa se combinan la intuición y la razón. La intuición para compartir y entender el
conocimiento tácito, y la razón para reformularlo de forma conceptual; pero es importante
que esto se produzca en un marco de interacción.
Combinación. De conocimiento la empresa sistematiza los nuevos conceptos junto a los
que ya tenía la empresa, para crear el nuevo marco de conocimientos explícitos. Estos
conocimientos se intercambian y combinan, por una parte, a través de documentos,
reuniones, conversaciones telefónicas, o comunicaciones a través de la red informática. Por
otra parte, de modo más formal, se reconfigura la información existente a través de su
clasificación, su cuantificación, y su combinación y categorización como conocimiento
explícito (tal como ocurre en las bases de datos) (Nonaka, 1995).
Internalización. La empresa, incorporado el nuevo conocimiento explícito al que ya poseía,
intentará llevar a cabo nuevas formas de búsqueda y experimentación generando nueva
experiencia y nuevo conocimiento tácito.
RESULTADOS
Aplicando el modelo SECI, aplicando los cuatros modos de interacción entre el
conocimiento tacito y el conocimiento explicito se desarrollaron así:
- Socializacion: En este proceso se convoca a todas y cada una de las personas
involucradas que tienen el conocimiento tacito, se realizó un reconocimiento a cada
uno de los lagos: Laguna de Tota ubicada en el municipio de Aquitania, lago
Sochagota en Paipa, Represa de la playa en Tuta, la Copa en Toca y de Teatinos en
Samaca, luego se realizó contacto con las entidades gubernamentales como la
alcaldía, el consejo, las personas expertas en el manejo de la parte turística en cada
uno de los municipios como también habitantes que conocen toda la historia de cada
las laguna, lagos y represas que han vivido y le han trasmitido sus ancestros su
historia, mitos, leyendas.
- Externalizacion: se realizaron diálogos y el árbol de problemas se recogía la
información referente a que conoce de las laguna, Lago o Represa sobre: la historia,
como califica los servicios de su municipio, aspectos negativos , como le gustaría ver el
municipio en el futuro, aspectos positivos de tal manera que la comunidad califica el
estado en el que se encuentra y la percepción futura de cada uno de los lagos y represas.
Se recoge los datos proporcionados para convertirlos en información a fin de poder
recoger para luego tabularse y de esta forma proporcionarles alternativas de solución.
fuente:árbol de problemas fuente Foto de reunión en Toca.
- Interiorización: El diseño de las estrategias en el cual a través de capacitación por
medio del modelo de aprendizaje que integra los conocimientos: conocimiento
Tecnológico, conocimiento Pedagógico, conocimiento de contenido TCPK.
(Shulman, 1987, 1986; Bruce & Levin, 1997; Dewey & Bentley, 1949; Rosenblan,
1978), articulado con las teorías constructivista, colaborativa social. Este modelo
permite introducir nuevos conceptos y requiere una sensibilidad al desarrollar la
relación dinámica, transaccional entre estos (Grosso & Perez, 2010), integradondo
los entes gubernamentales, fuerzas activas, Universidad con el fin de mantener y
cuidar los recursos naturales, recursos culturales y los recursos sociales para de esta
manera diseñar las estrategias de capacitación empleados en cada de los Municipios
como: Aquitania (lago de Tota), Paipa (Lago Sochagota), Tuta( Represa de la
Playa), Samaca (la represa de teatinos) que permitan tener un turismo sostenible y
los actores sociales, sean protagonistas de cada una de las actividades planeadas por
la conservación de los recursos naturales, culturales y sociales a fin de mantener
una interactividad haciendo uso de herramientas de comunicación.
- Combinación: se diseñaron estrategias que permitieran recopilar, intercambiar y
trasmitir nuevo conocimiento por medio de cartillas, capacitacioenes en los cuales
las personas puedieran como las cartillas, capacitaciones de tal forma que la
comunidad involucrada prestara una mejor prestación de los servicios con dominio
del tema y fueran consientes de la protección de los recursos naturales, culturales y
sociales que se tienen alrededor de la laguna de Tota, Lago Sochagota, represa de la
Playa, la Copa y Teatinos.
CONCLUSIONES
Al emplear la gestión de conocimiento con el modelo SECI en la ruta de los lagos del
departamento de Boyacá se evidencio la integración de la comunidad académica,
empresarios, el gobierno y la comunidad se obtuvo y se visualizó la forma en que se
intercambió el conocimiento tácito y conocimiento explícito en las diferentes etapas de
modelo SECI, como son: socialización, externalización, internalización y Combinación a
nivel individual, grupal y como una organización.
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Boyaca como estrategia de desarrollo turistico
