Gestión, Servicio y Atención

CENTRO ZONAL

NUMERADOR

DENOMINADOR

INDICADOR

 CASANARE 20 20CZ PAZ DE ARIPORO

2 2

CZ VILLANUEVA

5 5

CZ YOPAL 9 9REGIONAL CASANARE

4 4

Total 20 20

Análisis: se implementan actividades como: Acompañamiento a trabajadoras sociales para registro de actuaciones , envió de memorandos a los responsables de peticiones que afectaron el indicador, elaboración de una ruta resumida de actuaciones para constatación de denuncias como ayuda didáctica. indicador llego a optimo.

Punto(s) Crítico(s): Persiste falta de personal t.s para centro zonal Paz de AriporoDesconocimiento por parte de algunos profesionales en la diferencia de algunas actuaciones para constatación de denuncias por ejemplo cuando es fallida y cuando es dirección errada.

NUMERADOR DENOMINADOR INDICADOR

3 9 5 10 80,00%

CZ PAZ DE ARIPORO

0 1 0 1 100,00%

CZ VILLANUEVA

0 1 0 1 100,00%

CZ YOPAL 1 6 3 7 70,00%

REGIONAL CASANARE

2 1 2 1 100,00%

Total 3 9 5 10

 Acciones Implementadas:

 El buzón de sugerencias ha sido un medio para optimizar el servicio al cliente y un medio que permite conocer el punto de vista de nuestros usuarios.

 

REGIONAL CENTRO ZONAL

NUMERADOR

DENOMINADOR

INDICADOR

113 131 86,26%

CZ PAZ DE ARIPORO

18 18 100,00%

CZ VILLANUEVA

25 35 71,43%

CZ YOPAL 70 78 89,74%

Total 113 131

 CASANARE

Laura Andrea Hernández MantillaAna Patricia Ramos Parada

87 visitas a hogares sustitutos7 Modalidades de Atención en SRPA

Supervisión de Protección

• Cita : visita concertada• Instrumento: 57 variables

• Duración de la visita: 4 horas mínimo

META

estrategia

Núcleos exitosos de calidad y bienestar, implementados en los tres

centros zonales y funcionando