Gestion Sistema Salud

Unidad 3

Control de la gestin y estadsticas del SGSST.

TEMARIO1. - Auditora del SGSST.

2. - Estadsticas de gestin y Tablero de Comando.

3. - Estadsticas de Siniestralidad laboral.

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UNIDAD 3 GestIN De UN sIstemA De sAlUD y seGUrIDAD eN el trAbAjo

UNIDAD 1 Lic. Alexis Blanklejder 90

IntroduccIn

Esta Unidad presenta tres herramientas que le permitirn analizar la gestin en SST. Los datos que surgen de la planificacin, la implementacin, la verificacin, junto a

los registros documentales del SGSST sern las principales fuentes para la imple-mentacin de estas herramientas.

En primer trmino le presentamos la auditora del sistema, pudiendo encontrar en

los anexos modelos de las mismas para su implementacin. Luego tendrn a su disposicin unos ejemplos de indicadores de gestin que les permitirn aplicarlos a

las diferentes componentes del sistema hasta lograr, en caso de que se lo propon-gan, un verdadero Tablero de Comando. Finalmente les explicaremos cuales son los

ndices de siniestralidad y prdida ms utilizados, su forma de clculo y, en algunos

casos, sus limitaciones.

Parte de la informacin generada con la aplicacin de las herramientas propuestas en esta unidad se convertir luego en los datos utilizados en la unidad 4.

objetIvos especfIcos Incorporar los conceptos de auditora y tablero de control, as como sus apli-

caciones prcticas.

Conocer modelos de auditoras y ejemplos de tableros de comando vincula-dos a la gestin de la SST.

Aprender cuales son los ndices estadsticos de siniestralidad y control de pr-didas.

Poder analizar la eficacia de los ndices estadsticos de siniestralidad tomando

en cuenta la informacin de la cual dispone en la organizacin.

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GestIN De UN sIstemA De sAlUD y seGUrIDAD eN el trAbAjo UNIDAD 3

Lic. Alexis Blanklejder UNIDAD 1 91

1: AudItorA del sGsst.Definicin

Auditora: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evi-dencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de

determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora.(ISO 900:2000) Procedimiento sistemtico, independiente y documentado para obtener pruebas y evaluarlas objetivamente a fin de determinar en qu medida

se cumplen los criterios establecidos. No significa necesariamente audi-toras externas independientes (realizadas por uno o varios auditores ajenos a la organizacin).(ILO OSH 2001)

Auditora del SGSST: Es la accin de medir el desarrollo del Programa de salud Ocupacional, comparar resultados con criterios establecidos en un perodo definido y

analizar los factores que determinan el logro total o parcial de las metas previstas. Se realiza mediante la verificacin de resultados obtenidos a

travs de la eficiencia y la eficacia.

(GM)

Como se puede observar en las diferentes definiciones, el proceso de auditora tie-ne algunas caractersticas centrales para ser remarcadas, como ser:

Proceso sistemtico: los puntos a ser evaluados deben estar estandarizados y abarcar todos los elementos del sistema.

Proceso independiente: esta independencia se refiere al auditor, el cual no necesariamente debe ser externo a la organizacin, en tanto y en cuanto no

est comprometido con la implementacin del sistema.

Accin de medir / evaluar: es la comprobacin de los resultados del sistema contra objetivos previamente establecidos.

Pruebas / evidencias: sern los elementos utilizados para evaluar el sistema de gestin.

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Lafinalidaddelasauditoras.

Al ser una herramienta para la evaluacin del SGSST, las auditoras ofrecen la opor-tunidad no solo para evaluar la eficacia del mismo sino tambin para desarrollar la

mejora continua del sistema.

Los resultados deben ser revisados por la alta gerencia para determinar las deficien-cias y recomendar cambios en los diferentes procesos, procedimientos y programas

del sistema. Las auditoras tambin se pueden utilizar para ayudar a identificar las

reas en las que se han realizado progresos, reducciones en las tasas de accidentes,

las personas que contribuyeron al xito, etctera.

Hay diferentes tipos de auditoras, algunas muy detalladas, mientras que otras son

ms sencillas. Se debe elegir el estilo que mejor se adapte a su organizacin y la

complejidad de su programa de SST.

La realizacin de auditoras del SGSST le ayudar a identificar si su programa est

funcionando, y si, como mnimo, el programa est cumpliendo con los requisitos de

salud y seguridad de la legislacin. Esta auditora anual debe determinar:

Efectividad del SGSST en el logro de los objetivos y metas.

Eficacia de los trabajadores y la participacin de los representantes de los traba-jadores.

Cumplimiento de las leyes de SST y otros requisitos.

Puesta en marcha y finalizacin de las evaluaciones, acciones y comentarios.

La promocin de la mejora continua y la mejora de los procedimientos, prcticas

y programas. Algunas auditoras se llevan a cabo por agencias independientes o

consultores y otras se llevan a cabo internamente por los responsables de desa-rrollar y mantener el SGSST. De cualquier manera, un equipo de auditora interna

debe ser competente para llevar a cabo la auditora en el lugar de trabajo.

El equipo de auditora debe tener una formacin en:

Cmo realizar las auditoras?

Qu elementos del SGSST deben ser controladas?

Cmo informar los hallazgos?

Cmo escribir los informes, reportes, etctera?

Tambin es recomendable, al momento de seleccionar a los miembros del equipo

de auditora, que estos sean de diferentes reas funcionales de la organizacin.

Esta mezcla de personas ayudar a asegurar que los auditores sean independientes de las actividades que son objeto de verificacin y a proporcionar informacin imparcial.

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EvaluacinTodas las acciones preventivas y correctivas, incluidas las que se recomiendan du-rante las inspecciones internas, externas y auditoras, deben ser objeto de registro

y seguimiento para asegurar su implementacin exitosa. Estas acciones tambin proporcionarn la informacin que se utilizar en la revisin del SGSST.

Tenga en cuenta las siguientes fuentes de informacin:

Los resultados de la auditora.

Los resultados y las recomendaciones de las inspecciones en el lugar de trabajo.

La retroalimentacin de cualquier fuente, incluidos los comentarios generales de

los trabajadores y las preocupaciones de SST, las minutas del CSS, las negativas

de tareas, reclamos, denuncias, etctera.

Los resultados de las investigaciones de incidentes, informes de accidentes, las

inspecciones.

Logro de los objetivos y metas de SGSST.

La comprensin de supervisores y trabajadores respecto de las responsabilida-des de SST.

El estatus de los puntos de accin que surjan del SGSST.

El uso de prcticas de seguridad para el trabajo por parte de los empleados.

Distribucin de las actividades de Capacitacin, su realizacin y la retroalimenta-cin de las mismas.

Registros de Evaluacin de peligros, incluyendo la finalizacin de las evaluacio-nes de riesgos, cuando se realicen cambios en los procesos de trabajo.

Capacitacin en SST del personal.

Estatus de los puntos de accin derivados de revisiones previas.

Conformidad con los requisitos legales y otros.

Otros indicadores que pueden ser utilizados incluyen:

Evaluacin de las tendencias de los accidentes de trabajo, lesiones y enfermeda-des.

Rotacin de personal.

Las tasas de utilizacin y costos de los beneficios.

Balance de la reincorporacin al trabajo.

Encuestas a empleados.

Prdidas o daos a la propiedad.

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Revisin por la Direccin Superior.La alta direccin debe revisar el SGSST sobre una base regular para asegurar la me-jora continua del programa.

Entre las cuestiones a considerar se incluyen:

Capacidad para lograr los objetivos establecidos en la poltica de SST, los objeti-vos y las metas.

Eficacia en la prevencin de accidentes de trabajo, enfermedades e incidentes.

Cmo se pueden superar las deficiencias detectadas en la auditora?

La identificacin de la eficacia y la finalizacin de los puntos de accin.

Identificacin de reas prioritarias del SGSST.

Evaluar los elementos de accin generados a partir de revisiones por la direccin

previas.

Mejora ContinuaCuando se identifican las actividades que no cumplen con los requisitos especifica-dos, estos elementos de no conformidad, deben ser corregidos.

Usted puede hacerle las siguientes preguntas clave al sistema sobre su rendimiento:

Tiene la gerencia un demostrado y eficaz compromiso y liderazgo del SGSST?

Est la poltica de SST y sus objetivos logrados?

Las polticas y procedimientos cumplen con los requisitos legales y otras obliga-ciones?

Ests implementados y son efectivos los controles de peligros y riesgos?

La participacin de los trabajadores en las actividades de SST es eficaz?

El Programa de SST ha sido evaluado e identificadas y aplicadas las reas de

mejora?

Han sido investigados los accidentes, las enfermedades y los incidentes e identi-ficadas y solucionadas sus causas fundamentales?

Los programas de capacitacin para personal son efectivos?

Los programas de comunicacin para empleados y partes externas interesadas

son efectivos?

La informacin que se produce, es revisado y utilizada para la mejora continua

del SGSST?

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Modelosdelistasdeverificacinyauditoras.

Anexo 1

En este anexo encontrar un modelo de lista de chequeo para evaluar el cumplimien-to de la legislacin. Este modelo es utilizado por las Aseguradoras de Riesgos del

Trabajo (ART) como una evaluacin inicial al dar de alta un nuevo cliente. Tambin

se aplican cuando una empresa es seleccionada por la Superintendencia de Riesgos

del Trabajo debido a su alta siniestralidad laboral respecto de otras empresas agru-padas bajo el mismo grupo de actividad.

Importante: este modelo es til en tanto y en cuanto su organizacin no realice acti-vidades que estn legisladas por otras normas especficas como ser: - Industria de la Construccin (Decreto 911/96). - Actividad Agraria (Decreto 617/97). - Sector de Televisin por Cable (Resolucin SRT N311/03). - Actividad Minera (Decreto 249/07).

Anexo 2

En ste caso tendr a su disposicin un modelo de auditora para un SGSST con los lineamientos que encontr en las unidades 1 y 2. Algunos de los puntos a evaluar

posiblemente no estn previamente desarrollados de forma completa, razn por la

cual debe analizar si son pertinentes a cada caso puntual.

Anexo 3

Este anexo es una transcripcin de Anexo B de la Resolucin de la SRT N523/07, el

cual contiene una lista de verificacin para la evaluacin de un SGSST basado en las

Directrices de la OIT. Ese sistema de gestin tiene una gran similitud con lo presen-tado en las unidades 1 y 2, pero tome en cuenta que no es idntico.

Tome en cuenta que los modelos que aparecen en los anexos 1 y 2 de la presente unidad le permiten tambin hacer un recorrido inverso, esto es, analizar los puntos

en que se enfocan para la evaluacin, como ser las evidencias o constataciones, y

tomar las mismas para implementarlas en su SGSST.

Actividad de Auto Aprendizaje n1Seleccione cinco puntos de evaluacin, preferentemente de un mismo tema y aplquelo a la organizacin que utiliz para las actividades anteriores. Luego es-criba alguna observacin y/o comentarios sobre los resultados.

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2: estAdstIcAs de GestIn y tAblero de comAndo.

El primer resultado de la gran cantidad de componentes de un SGSST analizados hasta ahora deja a las claras que se debe administrar una gran cantidad de datos.

Uno de los objetivos de esta unidad es poder evaluar cuales de estos datos pueden

ser de utilidad para ser transformados en informacin, y por la tanto en informacin

til y estratgica para la gestin.

Por ejemplo, si Usted aplicase cualquier de los anexos citados ms arriba podra es-tablecer una puntuacin para su organizacin, en el caso particular del anexo 2 este

ya incluye una ponderacin para cada uno de los tems a evaluar.

En esta seccin les proponemos una serie de indicadores que se pueden construir para controlar el SGSST de forma peridica. Una de las principales caractersticas de los indicadores de gestin es que la mayora de estos deben actuar como porcenta-jes de cumplimiento sobre los objetivos previamente determinados. As para poder

evaluar la capacitacin realizada se hace necesario conocer el total de capacitacin

cumplidas sobre el total de capacitaciones a dictar. Los otros indicadores puede ser-vir para evaluar algunas cuestiones relacionadas con la calidad de funcionamiento

del sistema, como por ejemplo la puntuacin obtenida en inspecciones formales y

las calificaciones logradas en las capacitaciones en comparacin a las evaluaciones

realizadas antes de estas actividades.

Poltica del SGSSTEn ste caso se podra hacer una evaluacin de la calidad de la poltica aplicando la

lista de verificacin del captulo 2 y puntuando la misma.

Se puede agregar una pregunta a las inspecciones formales para constatar si el per-sonal tiene presente la poltica y sus lineamientos generales.

ResponsabilidadesEn ste caso podra responder a las siguientes preguntas:

Qu porcentaje del personal fue notificado de forma fehaciente de sus res-ponsabilidades en el SGSST?

En los ltimos tres aos que porcentaje de las responsabilidades fueron revisa-das, tomando en cuenta que se recomienda su revisin al menos una vez al ao?

Cuntos de los puntos recomendados para la definicin de responsabilida-des, y que son aplicables a su organizacin, estn incluidas en las mismas?

Existe un organigrama que detalle los mximos responsabilidades del SGSST?

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Ejemplos de diferentes indicadores y su presentacin en forma de tableros.

Indicadores de acciones de gestin segn un cronograma predeterminado.

En la presentacin que sigue se expone una forma de exhibir el estado de cumplimiento para una empresa con cuatro establecimientos, de las accio-nes preventivas segn un calendario anual. Como se puede observar la infor-macin est dividida por el tipo de accin a cumplimentar, casi todas ellas especificadas en la legislacin, como las evaluaciones del medio ambiente de

trabajo o la implementacin de un Programa de Ergonoma Integrado.

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Las celdas marcadas en blanco indican el total de acciones que se deben llevar a

cabo durante el perodo de tiempo establecido, en este caso un ao. En las celdas

en verde se indican las acciones cumplidas. Finalmente en naranja se informan las

acciones que no se cumplieron y para las cuales ya pas la fecha preestablecida en el cronograma anual. Este tipo de indicadores se construyeron como un porcentaje

sobre un total preestablecido.

Indicadores de no conformidades por establecimiento.La caracterstica distintiva de este tipo de indicador respecto del anterior, es que

la deteccin de No Conformidades (tambin denominadas desvos, anomalas, en-tre otras) no responde a una cantidad preestablecida sino que surgen de las activi-dades de prevencin, como ser las inspecciones, las denuncias, las investigaciones

de accidentes/incidentes, entre otras denominaciones posibles). Por esta razn se

puede evaluar su evolucin en el tiempo pero no presentarlas como un porcen-taje del total. Si se agreg un grfico torta para representar el porcentaje de No

Conformidades por establecimiento en referencia al total.

Indicadores de capacitacin segn un objetivo predeterminado.

En ste caso les presentamos la portada del tablero de comando de capacitacin.

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Como pueden observar, hay un primer indicador del porcentaje de cumplimiento

del objetivo de capacitacin. Luego, un promedio de capacitacin por semana.

Se presenta un promedio de horas de capacitacin por mes, como as tambin el

promedio de empleados por capacitacin. La normalizacin de capacitaciones se refiere a la estandarizacin de sus contenidos, duracin, materiales didcticos y du-racin, tal cual se explic en la Unidad 2.

En la parte final se pueden ver los datos para corroborar la actualizacin de la infor-macin. Puede parecer de menor relevancia, pero si se produce un crecimiento o

decrecimiento de la plantilla de personal los datos quedan obsoletos rpidamente.

Los promedios se pueden analizar como indicadores de eficacia, ya que tanto la

cantidad de capacitaciones por semana, como la cantidad de trabajadores por ac-tividad dan una idea de la velocidad de avance de la capacitacin como del aprove-chamiento de cada una de ellas en la asistencia a las mismas.

Indicadores de capacitacin por tema segn un objetivo predeterminado.

En ste caso se desagregaron las capacitaciones por tema, indicando tambin el

detalle de cpitas que fueron entrenadas y quienes todava deben ser capacitados.

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En la presentacin que sigue se puede analizar el nivel de avance por tema, por

planta y por seccin. De sta manera se detecta fcilmente las reas de mayor y menor avance.

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Cabe recalcar que cuanto ms completa sean las bases de datos del SGSST, mayor

ser la cantidad de indicadores que se podrn obtener.

En la construccin de todo indicador se aconseja realizar las siguientes preguntas:

Es necesario implementar un ndice/indicador sobre ese tema?

La informacin necesaria para la implementacin y clculo de este ndice/

indicador est disponible?

La interpretacin del ndice/indicador ser de fcil comprensin por los des-tinatarios del mismo o puede llevar a equvocos?

La implementacin de este ndice/indicador no conllevar a una posible toma

de decisiones errneas por parte de los empleados?

Actividad de Auto Aprendizaje n2Disee tres indicadores de gestin sobre cualquiera de los elementos del SGSST.

3: estAdstIcAs de sInIestrAlIdAd lAborAl.

La premisa inicial para poder llevar a cabo cualquier estadstica de siniestros es con-tar con una base de datos detallada, sin la cual es imposible obtener informacin

estadstica. Si bien el concepto de base de datos puede parecer difcil de abarcar, su

construccin puede realizarse con una planilla de clculo construida con un orden estricto y estar dispuesto a mejorar las mismas ante la deteccin de cualquier au-sencia de informacin.

Si su empresa no cuenta con una base de datos de accidentes, puede obtener la

informacin inicial de la propia ART. Ya que la aseguradora est obligada a llevar un

registro de todos los siniestros de sus asegurados siempre cuentan con esa infor-macin. En el caso de que la empresa haya tenido ms de una ART, el nico incon-veniente que puede aparecer es que las bases de datos tengan diferentes tipos de

informacin y nomenclaturas, lo cual le obligar a realizar una nueva normalizacin.

Tenga en cuenta que hasta ste punto ha resuelto slo una parte del problema, ya

que la informacin que posee la ART proviene, en su gran mayora de las denuncias

de os siniestros, razn por la cual lo ideal es poder recabar ms y mejor informacin

a travs de los informes e investigaciones de los accidentes de trabajo. Un ejemplo

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de esto sera la breve descripcin del siniestro que figura en el formulario de denun-cia de la ART a comparacin con la informacin ms rica que se suele obtener de los

informes de accidentes internos.

Una nomenclatura normalizada.Las estadsticas de accidentes requieren primeramente un acuerdo en cuanto a los trminos esenciales que componen los ndices a analizar. Se listan a continuacin algunos trminos, a saber:

Accidentes sin prdida de tiempo: los casos que no impidan continuar con las ta-reas habituales, luego de un tratamiento de emergencia. Estos casos son un ejem-plo de los casos que muchas veces no estarn informados a la ART.

Accidentes con tiempo perdido: los casos que impidan reanudar tareas habituales o cualquier tipo de trabajo, en su horario normal el da hbil siguiente al del accidente.

No se computarn los accidentes in itinere, ni aquellos ocurridos en eventos so-ciales o deportivos patrocinados por el empleador.

das perdidos por accidentes: el total de das durante los cuales la persona estuvo incapacitada para trabajar, con excepcin de los das en que ocurri la lesin y en

que vuelve al trabajo, si se incluyen los domingos, das libres y los que el estableci-miento estuvo cerrado, comprendidos en ese lapso.

das perdidos por enfermedad del trabajo: el total de das durante los cuales la per-sona estuvo incapacitado para trabajar, con excepcin de los das en que se inici la

incapacidad y en que vuelve al trabajo incluyendo domingo, das libres y los que el

establecimiento estuvo cerrado, comprendidos en ese lapso.

Se computarn los fallecimientos producidos o los trabajadores que queden inca-pacitados total y permanentemente, a juicio de la autoridad de evaluacin como

consecuencia de un accidente o enfermedad de trabajo.

Horas-hombre trabajadas: las horas trabajadas durante el perodo bajo estudio, de todo el personal expuesto en forma habitual a los riesgos de produccin.

los ndices de siniestralidad.

Los ndices que se presentan a continuacin, adems de ser los estipulados en la

legislacin nacional, son suficientes para evaluar la siniestralidad de toda organi-zacin, de all la importancia de su correcto conocimiento para la utilizacin de los

mismos

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ndice de frecuencia

I.f. = Nmero de Accidentes x 106 (1.000.000) N horas-hombre trabajadas

En este ndice debe tenerse en cuenta que no deben incluirse los accidentes In

itinere, ya que se han producido fuera de las horas de trabajo.

Deben computarse las horas reales de trabajo, descontando toda ausencia en el

trabajo por permisos, vacaciones, bajas por enfermedad o accidente, etc.

Dado que el personal administrativo o comercial no est expuesto a los mismos

riesgos que el personal de fabricacin, y que stos varan segn las diferentes sec-ciones de trabajo, se recomienda calcular los ndices para cada una de las secciones

o mbitos de trabajo homogneos.

A nivel de empresa interesa ampliar el seguimiento a todos los accidentes, tanto los

que han producido baja como los que no, evaluando el ndice de frecuencia global,

por secciones.

ndice de gravedad (I.G.)

I.G. = N jornadas perdidas x 103 (1.000) N horas-hombre trabajadas

Las jornadas perdidas son las correspondientes a incapacidades temporales, ms

las que se fijan en el baremo, correspondientes a los diferentes tipos de incapacida-des permanentes.

En las jornadas perdidas deben contabilizarse exclusivamente los das laborables.

ndice de Incidencia (I.I.)

I.I. = N Accidentes x103 (1.000) N Trabajadores

Representa el nmero de accidentes ocurridos por cada mil personas expuestas.

Este ndice es utilizado cuando no se dispone de informacin sobre las horas traba-jadas. Generalmente en la empresa es preferible el empleo del ndice de Frecuencia

pues aporta una informacin ms precisa respecto del tiempo de exposicin a los riesgos.

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ndice de duracin media (d.m.)

d.m. = N jornadas perdidas N accidentes

Se utiliza para cuantificar el tiempo medio de duracin de las bajas por accidentes.

En general para poder expresar de una manera concisa lo que representan estos ndices es preferible utilizar las siguientes expresiones:

I.F. cada milln de horas trabajadas ocurren X accidentes.

I.G. cada mil horas trabajadas se pierde X das por accidentes.

I.I. cada mil trabajadores ocupados ocurren X accidentes.

D.M. la duracin media (promedio) de los accidentes es de X das.

Algunos ajustes a los ndices.

Si observa con atencin los ndices va a notar que los mltiplos son nmeros rela-tivamente altos, como por ejemplo el I.F. multiplica los factores por un milln, la

explicacin es que estos estadsticos fueron establecidos para clculos de gran can-tidad de trabajadores o industrias en general. Por esta razn algunas organizacio-nes suelen ajustar los mltiplos a otros valores, pero siempre tomando en cuenta

que una vez seleccionados los mltiplos no se deben modificar, para poder hacer

anlisis histricos compatibles.

ndices estadsticos de accidentes con daos a la propiedad e incidentes

Esta otra seria de ndices es menos utilizad pero puede ser de gran utilidad.

ndice de frecuencia General de daos (IfGd)

IfGd = N de Accidentes con Dao + N de Incidentes x 106

Total de Horas Trabajadas

ndice de frecuencia de daos (Ifd)

Ifd= N de accidentes por ao x 106

Total de Horas Trabajadas

Los ndices de frecuencia de daos expresan el nmero de accidentes con daos

por cada milln de horas trabajadas.

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ndice de Gravedad de daos (IGd)

IGd= Coste total de accidentes con dao Total de horas trabajadas

El ndice de gravedad expresa las prdidas materiales por hora trabajada.

ndice de coste por accidente (IcA)

IcA = Coste total de accidentes con dao N accidente con dao

EL ndice de coste expresa el coste promedio de cada accidente.

duracin media de daos (dmd)

dmd= Total de horas perdidas por paro de mquina

N accidentes con dao

La duracin media expresa el nmero de horas perdidas por cada accidente

porcentaje de prdidas por daos (ppd)

ppd= Total de horas perdidas por paro de mquina X 100

Total de horas trabajadas

El porcentaje de prdidas expresa al tanto por ciento de horas perdidas por acci-dente.

El total de horas trabajadas se entiende en el perodo que se efecte el estudio.

Suele ser de carcter mensual, trimestral, semestral o anual.

Actividad de Auto Aprendizaje n3Tomando los datos de los cuatro establecimientos que se detallan a continuacin calcule para cada uno de ellos los siguientes ndices de siniestralidad:

I.I. Total

I.I. C/Baja

I.G.

I.F. Total

I.F. C/Baja

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Luego analice los beneficios comparativos de cada uno de ellos para

evaluar correctamente la siniestralidad laboral.

Establecimiento 1 M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTALTrabajadores 200 200 200 200 200 200 1200Horas trabajadas 38000 37000 37000 36000 37000 38000 223000Siniestros 1 0 2 1 3 1 8Siniestros c/baja 1 0 1 1 2 1 6Das Perdidos 10 0 15 20 80 7 132



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