Giao hàng tại nơi nhận hàng -

Xử lí đơn hàng trên Seller Center

Quy trình giao hàng tại nơi nhận hàng

Kiểm tra thông báo từ Lazada

• Hãy kiểm tra hộp thư đăng ký bán hàng

tại Lazada email có chủ đề: Chúc mừng

gian hàng của bạn đã được kích hoạt

trên Lazada

• Email sẽ cung cấp thông tin về hình

thức vận chuyển, đơn vị nhận hàng

bạn đang sử dụng cùng với hướng dẫn

chi tiết để xử lý đơn hàng.

Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác PSC

Vui lòng liên hệ với bộ phận PSC qua công cụ

chat Seller Center hoặc email

partnersupport@lazada.vn để được giải đáp

về hình thức vận chuyển và đơn vị nhận

hàng.

3

Quy trình giao hàng tại nơi nhận hàng

Đơn hàng

được đặt trên

Lazada.vn

Kiểm tra

thông tin

đơn hàng

Đóng gói

sản phẩm

Duyệt đơn

hàng trên

Seller Center

Giao đến nơi nhận

được chỉ định

Xem danh sách địa chỉ

nhận hàng tại đây

Quy trình xử lý đơn hàng

Việc liên hệ với khách hàng ngoài mục đích

xác nhận thông tin đơn hàng dẫn đến

khoản phí mặc định 10,000,000 VND

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

3 Xem thêm chi tiết hướng dẫn xác nhận đơn hàng tại tài liệu 3.5.[Xử lý đơn hàng]

Xác nhận đơn hàng.

Chọn Đơn hàng >

Quản lý đơn hàng1

Chọn biểu tượng (+) đơn hàng

bạn muốn xem thông tin2

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Quy trình xử lý đơn hàng

1 32

4

Bong bóng khí Hộp carton Mút xốp

Tài liệu vận chuyển

Lưu ý:

• Tham khảo tài liệu 3.6 Hướng dẫn các đóng gói chi tiết hoặc

• Đăng kí lớp học Hướng dẫn đóng gói

Để nắm rõ qui cách đóng gói sản phẩm trên Lazada

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Quy trình xử lý đơn hàng

Tick vào ô vuông

đầu mỗi đơn hàng1

Dán tem vận chuyển

bên ngoài bưu kiện

3

Đặt hóa đơn Lazada +

nhãn đổi trả bên trong

bưu kiện

4

In > In tất cả tài liệu cho sản phẩm được chọn

2

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Quy trình xử lý đơn hàng

Tick vào ô vuông

đầu mỗi đơn hàng1

Chỉnh trạng thái > Sẵn sàng giao đi

2

Lưu số hóa đơn3

Chuyển trang thái

đơn hàng4

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Quy trình xử lý đơn hàng

* LEXSau khi chuyển đơn hàng sang trạng thái sẵn sàng giao hàng, nhà bán hàng có thể giao ngay

cho đơn vị vận chuyển LEX tại các địa chỉ nhận hàng

Lưu ý chỉ áp dụng với đơn vị vận chuyển LEX:

• Trong trường hợp đơn hàng của bạn không có thông tin trên hệ thống của đơn vị vận

chuyển LEX, đơn vị nhận hàng vẫn tiếp nhận kiện hàng đồng thời giao cho bạn một biên

bản nhận hàng. Nếu đơn hàng không được cập nhật trạng thái “Đang giao” trong 24h tiếp

theo, bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ đối tác - partnersupport@lazada.vn kèm biên bản

nhận hàng để được hỗ trợ.

* VNPost

Thời điểm NBH chuyển đơn hàng sang

trạng thái “Sẵn sàng giao đi”

Thời gian NBH có thể giao hàng

Trước 13:00 ngày N Sau 13:00 ngày N

Sau 13:00 ngày N Ngày N+1

Lưu ý:

• N là ngày đơn hàng được chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao đi

• Ngày làm việc của đơn vị vận chuyển từ thứ 2 – thứ 7. Không tính ngày lễ và CN

• Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không nhận hàng, NBH vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ

đối tácLiên hệ bộ phận hỗ trợ đối tác – partnersupport@Lazada.vn

để biết địa chỉ các kho nhận hàng của Lazada

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Quy trình xử lý đơn hàng

Quy định về thời gian giao đơn hàng

Thời gian phát

sinh đơn hàng

Duyệt và giao hàng đến

nơi nhận hàng

trong ngày

Duyệt và giao hàng đến

nơi nhận hàng trong vòng

24 giờ từ khi đơn hàng

phát sinh

Đối với những đơn hàng phát sinh sau 14:00 ngày thứ 6 đến hết ngày thứ 6, đều phải

được duyệt và giao hàng cho nơi nhận hàng trước 12:00 ngày thứ 2 tiếp theo.

Đối với những đơn hàng phát sinh vào ngày thứ 7 và chủ nhật, đều phải được duyệt và

giao hàng cho nơi nhận hàng trong ngày thứ 2.

1 2 3 4 5 6

14:00

Kiểm tra thông tin

đơn hàngĐóng gói

In tài liệu

vận

chuyển

Sẵn sàng

giao hàng

Giao hàng

đơn vị vận

chuyển

Bạn cần được hướng dẫn về:

• Các bước bán hàng tại Lazada

• Xử lí đơn hàng

• Tạo sản phẩm cơ bản

Tham gia ngay buổi hướng dẫn Vận hành cơ bản

Đăng ký ngay