gITE PC v40 Capitulo 12

8/8/2019 gITE PC v40 Capitulo 12

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2007 Cisco System s, Inc. All rights reserved. Cisco Public

ITE PC v4.0

Chapter 12 1

Capitulo 12:

Sistemas OperativosAvanzados.

IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0


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Chapter 12 2 2007 Cisco System s, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Sistemas de capacidad operativa

Un sistema operativo es la interfaz entre el usuario y el ordenador.

Proporciona un puente entre el hardware y las aplicaciones

Crea un sistema de archivos para almacenar datosAdministra las aplicaciones

Interpreta comandos de usuario

Los sistemas operativos han requisitos mnimos de hardware.


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seleccione el sistema operativo apropiado

Escritorio

remoto

Red

compartida

Soporte para

cpu escalable

Soporte

EFS

Seguridad

mejoradaMicrosoft

WindowsxpProfessional

SI SI SI SI SI

Microsoft

WindowsxpHome Edition

No SI No No No

Microsoft

WindowsxpMedia Center Edition

SI SI SI SI SI

Microsoft

Windows2000complemen

toSI SI SI SI

Seleccione el hardware que cumple o supera los requisitos mnimos

para el sistema operativo


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Sistema operativo de red (NOS) Un sistema operativo de red (NOS) es un sistema

operativo que contiene caractersticas adicionales paraaumentar la funcionalidad y capacidad de gestin en

un entorno de red.Ejemplos de sistemas operativos de red:Windows 2000 ServerWindows 2003 ServerUNIX

LinuxNovell NetWareMac OS X


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Servidor NOS La NOS est diseado para proporcionar recursos de la red a los

clientes:

Servidor de aplicaciones, tales como bases de datos compartidas

Almacenamiento centralizado de datos

Directorio de servicios que proporcionan un repositoriocentralizado de cuentas de usuarios y recursos de la red, comoLDAP o Active Directory

Red de cola de impresin

Acceso a la red y la seguridad

Redundantes sistemas de almacenamiento, tales como RAID ycopias de seguridad


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Protocolos de redsistemas operativos de red proporcionan variosprotocolos diseados para realizar funciones de red.

Define cmo se intercambian archivos en

la web

Proporciona servicios de transferencia dearchivos y la manipulacin

Recupera mensajes de correo electrnico

desde un servidor de correo electrnicoResuelve direcciones URL de sitios web asus direcciones IP

Automatiza la asignacin de direcciones

IP


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Instalacin, Configuracin y optimizar un

sistema operativo Para instalar Windows XP Professional:

Inserte el CD de instalacin

Un asistente de instalacin pide una serie de preguntas

El asistente ha finalizado la instalacin de forma automtica


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Incumplimiento y personalizada Instalaciones Una instalacin predeterminada requiere mnima interaccin del

usuario.

Una instalacin personalizada permite al usuario personalizar laconfiguracin regional y de la configuracin de red.

El tcnico puede automatizar y personalizar una instalacin deWindows XP Pro para incluir las siguientes caractersticas:Aplicaciones de productividad, como Microsoft OfficeAplicaciones a medidaSoporte para mltiples idiomas

OS Feature Pack de implementacin de uso de Microsoft SystemsManagement Server (SMS)Controladores de dispositivos de hardware


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Personalizar Windows XP mtodos de instalacin

Instalacin desatendida desde un punto de distribucinde red utilizando un archivo de respuesta.instalacin basado en imgenes con Sysprep y unprograma de imgenes de disco, que copia una

imagen del sistema operativo directamente en el discoduro sin intervencin del usuario.Instalacin remotautilizando Servicios de instalacin

remota (RIS), que puede descargar la instalacin de lared.

OS Feature Pack de implementacin de uso deMicrosoft Systems Management Server (SMS), el cualpodr simplificar la implementacin de un sistemaoperativo en toda la organizacin


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Estructura de disco

. Tipos de particiones en un disco duro:particiones primariasExtendido particionesLgico unidades

NOTA: Slo una particin puede ser designada comola particin activa para arrancar el sistema.

En la mayora de los casos, la unidad C: es la

particin activa y contiene los archivos de inicio ysistema.

Particiones adicionales se pueden crear segn seanecesario para la organizacin de archivos o de doblearranque

Crear, ver y administrar discos, directorios y archivos


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Utilidad de administracin de disco

Se utiliza para mostrar informacin y prestacin de servicios talescomo el particionamiento y formateo de discos en Windows



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Sistemas de archivos de Windows XP

Las particiones son el formato con un sistema dearchivos. Dos sistemas de archivos disponibles en

Windows XP:FAT32NTFS - una mayor estabilidad y caractersticas deseguridad

El tipo de sistema de archivos, NTFS o FAT32,

establece las normas que los archivos dentro de cadadirectorio debe seguir



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Extensiones de archivo

De archivos de Windows de los sistemas requieren al menos trescaracteres despus del ltimo perodo (.) De una extensin de archivoVlido el nombre de archivo: My_file.txtNo vlido de nombre de archivo: My_file.xtDe forma predeterminada, Windows no muestra la extensin dearchivo

Esta prctica puede causar problemas de seguridadAlgunos virus son archivos ejecutables disfrazados como un archivono ejecutable

Para evitar este fallo de seguridad, siempre debe mostrar lasextensiones de archivo :

nicio> Panel de control> Opciones de carpeta> pestaa Tipos dearchivo> Opciones avanzadas> Siempre extensin muestran



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Herramientas del sistema

Para mantener y optimizar un sistema

operativo: Disco de comprobacin de errores

que se pueden escanear el disco duropara detectar errores estructura dearchivos

Desfragmentacin del disco duroconsolida archivos para un accesoms rpido

Optimice el rendimiento de los sistemas operativos


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Memoria virtual

Archivo de intercambio utiliza espacio libre en el discoduro para almacenar temporalmente los segmentos

de una solicitud o de datos El sistema operativo utiliza el archivo de intercambio

para imitar RAMPara ajustar el tamao del archivo de intercambio,tienes que estar registrado como administrador

Por lo general, usted debe dejar que Windowsadministre el tamao del archivo de intercambio

Aumentar el tamao del espacio de intercambio nosiempre es til y puede ralentizar la computadora



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La memoria virtual en Windows XP


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Desfragmentador de disco

El disco duro debe buscar en distintas reas del plato del discoduro para encontrar el archivo completo.

defragmentar

haga doble clic en Mi PC

Haga clic con el botn secundario en la unidad que desee optimizar

Elija Propiedades. En la ficha Herramientas, haga clic enDesfragmentar ahora.

En algunos casos de debe realizar manualmente:

C:\temp, C:\tmp, C:\windows\temp, C:\windows\tmp, C:\documentsand settings\%USERPROFILE%\local settings\temp


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Servicios

yLos servicios son un tipo de aplicacin que se ejecutaen segundo plano, y espera peticionesSlo los servicios necesarios se debe iniciar

Los servicios pueden ser habilitados si los clientes lonecesitanLos servicios pueden ser detenidos para solucionarproblemas

yCuatro ajustes, o estados, que sirve para controlar losservicios:Automtica - Comienza cuando el PC se inicia

Manual - Administrador debe habilitar o deshabilitar elservicioDe movilidad reducida - Administrador puededeshabilitar o detener un servicioDetenido - El estado de un servicio que ha sidodesactivad



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Optimizar navegador de Internet y correo

electrnico

Navegadores web y correo electrnicoNormalmente las aplicaciones ms utilizadasOptimizacin de ellos debe aumentar el rendimiento del equipo

De Microsoft Internet Explorer (IE), la configuracin general:Cambiar la pgina principal y la apariencia del navegador

Ver o borrar la informacin guardada por el navegador:HistoriaArchivos temporalesGalletas

Optimice el rendimiento de navegadores

Passwords

Web-form informationcookies son informacin transmitida entre un navegador y

un servidor web con el propsito de seguir la informacin

del usuario para personalizar la pgina mostrada al usuario.


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Internet Explorer las opciones del navegador

Para acceder a estosparmetros:

Abra una ventana del IE

Ir al men Herramientas

Seleccione Opciones deInternet


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El almacenamiento en cach en el navegador de

Internet El almacenamiento en cach es una caracterstica del navegador

webAcelera el acceso a sitios web visitados anteriormentea saber, copias de las imgenes o los archivos HTML de los sitiosvisitados

Los archivos se recuperan de la cach local en vez de descargar

Archivos en cach pueden quedarse obsoletas ograndes. configuracin ajustable son:Actualizar en cada visita a la pginaActualizar cada vez que inicia Internet Explorer

Actualizar automticamenteNunca volver a cargar

Para acceder a la configuracin de cach en IE:Herramientas> Opciones de Internet> ficha General> Archivostemporales de Internet> haga clic en Configuracin


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Correo electrnico Configurar Software de ClienteUsa la siguiente informacion para configurar la

cuenta de E-mail de un cliente.

Nombre para mostrar

Direccion de correo

Tipo de servidor

(POP3 or IMAP)

Servidor de entrada

Servidor de salida

Nombre de usuario

Contraseas.


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Email Protocolos Post Office Protocol versin 3 (POP3)

Descargas de correo electrnico de un servidor para manipular yalmacenar en el ordenador local.

Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP)

Accede a correo electrnico en un servidor para manipular yalmacenar en el servidor.El usuario tambin puede decidir para descargar el correoelectrnico a la computadora local.

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

Enva correo electrnico de slo texto a travs de una red TCP / IPy es, normalmente, se utiliza con POP3 o IMAP.

Extensiones multipropsito de correo Internet (MIME)Transmite audio, vdeo, fotos, documentos de procesador de textos,aplicaciones.Normalmente, se utiliza junto con SMTP.


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Establecer las propiedades de pantalla

Resolucin de la pantalla

Determina el nmero de pxeles mostrados. Un mayornmero de pxeles se mostrar una mejor imagen.

Frecuencia de actualizacinLa tasa de la imagen en pantalla seactualiza. Frecuencias de actualizacin se mide enhercios (Hz) o veces por segundo.

Colores de pantallaLos colores creados por variacin de la intensidad de laluz de los tres colores bsicos.

Ajuste la resolucin de pantalla y actualizacin del

controlador de vdeo


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Actualice el controlador de vdeo El valor por defecto de Windows controlador de vdeo

puede funcionar, pero no puede proporcionar todas lasopciones de rendimiento.

Para actualizar el controlador:Descargar ms reciente del controladorQuitar el controlador actualDesactive el software antivirusInstalar el nuevo controlador

Activar el software anti-virusReinicie el equipo


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Solucionar problemas de controlador de vdeo

Solucionar problemas despus de instalar el controlador devdeo

Ejemplo: Despus de realizar los pasos rendimiento grfico yreinicie el equipo, usted no puede ver la pantalla.

Para investigar el problema y restaurar la configuracin:Reinicie el equipo de nuevoDurante la fase de arranque, utilice la tecla F8

Introduzca las opciones de arranque cuando se le soliciteSeleccione la opcin Habilitar el modo VGA para el arranquecon una resolucin 640 x 480

Una vez que el sistema operativo se carga:Seleccione Volver al controlador de la tarjeta de grficos dePropiedades

Investigacin problemas con los controladores posibles

Ajuste la resolucin de pantalla y actualizacin del

controlador de vdeo


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Doble proceso de arranque

Hay un proceso de arranque dual para mltiples sistemasoperativos en un ordenador.

Durante el proceso de arranque dual:El archivo boot.ini indica que ms de un sistema operativo estpresenteSe le pedir que elija el sistema operativo que desea cargar

Para crear un sistema de arranque dual en Windows de Microsoft:Ms de un disco duro o un disco duro con ms de una particin

Instalar el sistema operativo ms antiguo en la particin primaria oel disco duro marcado con una particin activaInstale el segundo sistema operativo en la segunda particin odisco duroLos archivos de arranque se instalan automticamente en laparticin activa

La instalacin de un segundo sistema operativo


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El archivo boot.iniLa instalacin de un segundo sistema operativo


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Durante la instalacin, el archivo boot.ini se crea en la

particin activa para permitir la eleccin de sistema

operativo a arrancar.

Boot.ini se puede editar para cambiar

el orden de los sistemas operativos

la cantidad de tiempo para seleccionar un sistema

operativo (por defecto es 30 segundos)

Para editar el archivo boot.ini:

Haga clic derecho en Mi PC> Propiedades> Opciones

avanzadas Tab. En el rea Inicio y recuperacin,

seleccione Configuracin. Haga clic en Editar.

El archivo boot.ini


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Mantenimiento preventivo para el sistema

operativo

Automatizacin de lasactualizacionesprogramadas

Instalacin de paquetesde servicios

Uso de puntos derestauracin si esnecesario para restaurar

el sistema a un estadoanterio


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Actualizacin de los sistemas operativos

Describe como actualizar los sistemas operativos

Los sistemas operativos deben ser

actualizados peridicamente

Para preservar la compatibilidad con lo ltimo

en hardware y software

Debido a que el apoyo de la tercera edad OSes finalmente fueron retirados

Una actualizacin de Windows XP se

pueden realizar desde un CD o en una red

Asegrese de que el nuevo sistema operativo

es compatible con el ordenador

Usar el Asesor de actualizaciones Microsoft

para escanear el sistema para los problemas

de incompatibilidad antes de actualizar

Asesor para la actualizacin es gratuita y

descargable desde el sitio web de Microsoft

Windows

Copia de seguridad de todos los datos antes

de comenzar la actualizacin


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Calendario de tareas automticas yactualizaciones

Utilice la utilidad Tareas programadas paraautomatizar:

Liberar espacio en disco Copia de seguridad

Desfragmentador de discoA partir de otras aplicaciones

Para abrir el Asistente para tareas programadas:

Seleccione Inicio> Todos los programas Herramientas>Accesorios> Sistema> Tareas programadas

Haga doble clic en Agregar tarea programada

Tareas programadas de utilidad es una utilidad deinterfaz grfica de usuario basada en Windows.


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Calendario de tareas automticas y

actualizacionesCLI automticamente las actualizaciones en la lnea decomandos. Utilice el comando at para programar

automticamente un comando, un archivo de

comandos o una aplicacin se ejecute en una fecha yhora especfica.

Para utilizar el comando de los casos, tienes queestar registrado como miembro del grupo

Administradores.

Para obtener ms informacin sobre el comando at,seleccione Inicio> Ejecutar. En la CLI del sistema,escriba cmd y, a continuacin pulse Intro. En elsmbolo del sistema, escriba at /?


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Actualizacin automtica de Windows XPSchedule automatic tasks and updates

. Configuracin para elegir en relacin con lasactualizaciones de Windows XP:

Automtica (es necesario especificar una fecha y

hora)Descargar actualizaciones por m, pero permitirmeelegir cundo instalarlasNotificarme, pero no descargarlas automticamente niinstalarlas

Desactivar las actualizaciones automticas Para acceder a las actualizaciones automticas:

Seleccione Inicio> Panel de control> doble clic enActualizaciones automticas


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Puntos de restauracinEstablecer puntos de restauracin

Los puntos de restauracin devolver el sistemaoperativo a un punto en el tiempo predefinido.

Si la instalacin de una aplicacin o un controlador dehardware causa problemas, intente desinstalar laaplicacin o el controlador

Si la desinstalacin no ayuda, trate de restaurar elequipo a un estado anterior cuando el sistema

funcionaba correctamente Para acceder a la herramienta Restaurar sistema:

Seleccione Inicio> Todos los programas del sistema>Accesorios> Herramientas del sistema>> Restaurar


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Windows XP Restore PointsEstablecer puntos de restauracin

Windows XP puede crear puntos de restauracin:Cuando una instalacin o actualizacin se lleva a caboCada 24 horas, si el ordenador est funcionando

Manualmente, en cualquier momentopuntos de restauracin contienen informacin sobre el sistemay la configuracin del Registro utilizado por el sistema operativoWindows.

Restaurar sistema no realiza copias de seguridad de archivos

personales o recuperar datos daados o eliminados losarchivos personales.Para copias de seguridad de datos, utiliza un sistema de copiade seguridad propio, por ejemplo una unidad de cinta, CD, oincluso un dispositivo de almacenamiento USB.


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Solucin de problemas de proceso

Paso 1 Recoger datos del cliente

Paso 2 Verifique los temas que habr

Paso 3 Pruebe soluciones rpidas primero

Paso 4 Reunir los datos del ordenador

Paso 5 Evaluar el problema e implementar la solucin

Paso 6 Cierre con el cliente


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Nivel Recopila-un Tcnico de datos

Descripcin del problema por el tcnico de nivel unoservicio de asistencia:

El cliente no puede navegar por Internet o acceder acualquier recurso de red.El cliente puede acceder a la red con otrosordenadores.

Atencin al cliente ha comprobado que su nombre de

usuario, contrasea y nombre de dominio soncorrectos.

El tcnico de servicio de asistencia no pudo resolverel problema, por lo que la orden de trabajo se eleva a

un nivel y dos tcnicos.

Paso 1: Reunir los datos del cliente


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Nivel Tcnico y dos Recopila datosPaso 1: Reunir los datos del cliente

Nivel tcnico pide y dos preguntas abiertas:

Qu recursos especficos de las redes est tratando de

acceder con su computadora de escritorio?Existe algn recurso de red que se puede acceder?

Cuando se haya podido pasado para acceder a la red

desde su escritorio?

Nivel tcnico y dos dibuja estas conclusiones:

En la oficina, sin recursos se puede acceder.

Cuando se utiliza el mdem para conectarse, no se viven

los problemas.

Los problemas comenzaron poco despus de una nueva

actualizacin se ha instalado.


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Nivel Tcnico y dos Recopila datosPaso 1: Reunir los datos del cliente

1. Tcnico de preguntas cerradas:

Est el cable de red conectado?

Alguien ms tiene este problema?Ha cambiado recientemente tu contrasea?

Ha recibido algn mensaje de error en el equipo?

2. Tcnico obtiene esta informacin:

Cliente equipo experimenta errores inesperados.

Cliente informa de un error en la pantalla sobre el sistema

operativo; seguro de los detalles.

3. Tcnico seala a estas conclusiones:

Centrarse en un problema del sistema operativo.


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Verificar los temas que habrPaso 2: Verificar los temas que habr

Tcnico de hace algunas preguntas generales y algunasrelacionadas con el funcionamiento del sistemaoperativo:

Est encendida la alimentacin?

Tiene el software se han aadido o mejorado?

Ha sido todo el hardware aadido o eliminado?

Es la luz de enlace NIC?

Es la tarjeta que figuran en el Administrador dedispositivos como un dispositivo que funcionecorrectamente?

Hacer el ratn y el teclado de trabajo?


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Las conclusiones de Comprobacin de lo obvioPaso 2: Verificar los temas que habr

Tcnico obtiene esta informacin:

El equipo se puede conectar con xito por mdem.

La computadora no puede conectarse a cualquierrecurso de red.

Otros equipos pueden tener acceso a recursos de red.

Todos los cables estn conectados correctamente.

No hay luz enlace de la NIC.

Tcnico seala a estas conclusiones:

Problema puede ser un cable malo, malo NIC, o un

problema de controlador.


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Rpido de solucionesStep 3: Try quick solutions first

Tcnico trata estas soluciones rpidas:ReiniciarInstale un cable conocida buena red a este equipoDe arranque en modo seguro usando el men F8Inicio a la ltima configuracin buena conocida con elmen F8

Arrancar desde el disco de inicio

Garantizar la direccin IP es correcta para este equipo Tcnico sigue estas mejores prcticas:

Documentos de los resultados de cada solucinintentadoDeshacer no soluciones antes de intentar la siguiente

solucin


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Recopilar datos de la ComputadoraPaso 4: Recopilar datos desde el ordenador

recopila datos Tcnico:Repite algunas de las pruebas realizadas por el nivel tcnico-uno.Para buscar los problemas del sistema operativo, tcnico examina

los archivos del sistema y se ejecuta el software de diagnstico.

Tcnico obtiene esta informacin:Un sistema automtico de actualizacin se llev a caborecientemente.

Conclusin:

La actualizacin puede estar causando el problema.

Tcnico toma esta accin:Pregunte a los clientes a buscar los puntos de restauracin en elmomento de la actualizacin.


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Evaluar el problema e implementar solucionespaso 5: Evaluar el problema e implementar la solucin

Tcnico de registros de estas notas:Informtica trabaj el martes, pero no el mircoles.Actualizacin automtica del sistema funcion en la medianoche

del martes.Los puntos de restauracin se crean automticamente antes de lainstalacin de la actualizacin.

Tcnico decida sobre una solucin:Restaurar el equipo al estado en que se encontraba antes de la

actualizacin del sistema automtico corri en el equipo. Tcnico toma esta accin:

Pregunte a los clientes utilizar la aplicacin Restaurar sistema.


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Evaluar el problema e implementar solucionesPaso 5: Evaluar el problema e implementar la solucin

Atencin al cliente toma esta accin:Elige "Restaurar mi equipo a un estado anterior" opcin.Elige el punto de restauracin creado antes de la actualizacin se ha

instalado.Se reinicia la computadora.

Resultados de la solucin:PC funciona normalmente.causas probables del problema:Un parche que se ha instalado una actualizacin automtica a travsde la conectividad de red con discapacidad.

Evitar que el problema se vuelva a producir:Establecer las actualizaciones automticas para exigir el permiso deladministrador de red o el usuario.


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Punto de restauracin del sistema PantallasPaso 5: Evaluar el problema e implementar la solucin


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Estrecha con el clientePaso 6: Cierre con el cliente Tcnico analiza los resultados con el cliente:

Si es posible, oralmente y comprobar la solucin con el cliente.Si es posible, permita al cliente para demostrar que la

reparacin ha resuelto el problema.Si el cliente no est disponible, el tcnico debe informar alcliente de los trabajos realizados.

Si la solucin es aceptable, el tcnico puede terminar ladocumentacin y cerrar la orden de trabajo.

La documentacin debe incluir:Un replanteamiento del problemaLas medidas adoptadas en el proceso de solucin deproblemas y la solucinTiempo necesario para resolver el problema


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Orden de trabajo cerradosPaso 6: Cierre con el cliente

Haga dos copias de laorden de trabajo final yla documentacin

Una para el cliente

Uno para el tcnico


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Problemas comunes y sus solucionesSintoma del problema Posible solucion

Usted tiene un sistema de arranquedual, pero usted no puede acceder alsegundo sistema operativo.

Asegrese de que el boot.ini no escorrupto y comprobar que es correcto.

Una pantalla queda en blanco despusde instalar un controlador de grficos

actualizado.

Si el nuevo controlador es malo, arranqueen modo VGA y utilizar Revertir alcontrolador anterior para restaurar elcontrolador anterior.

Un cliente tiene planes de instalarWindows XP en 100 equipos en una

sucursal en fin de semana, pero estmuy preocupado acerca de cunto

tiempo tomar.

Aconsejar al cliente que el CD deinstalacin se llevar demasiado

tiempo.Consultar con el cliente sobre unade las soluciones de instalacinautomatizada.

El cliente est recibiendo advertenciassobre el disco duro se llene demasiado.

Ejecute la utilidad Liberador de espacio endisco para eliminar los archivostemporales.

Un cliente recibe mensajes de error que


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Solucionar un problema del sistema operativoAhora que usted entiende el proceso de solucin de

problemas, es hora de aplicar sus habilidades deescucha y de diagnstico.

El primer laboratorio est diseado para reforzar sushabilidades con el sistema operativo.Usted comprobarlos puntos de restauracin antes y despus de usarWindows Update.

El segundo laboratorio est diseado para reforzar su

capacidad de comunicacin y solucin deproblemas. Este laboratorio incluye los siguientes pasos:-Recibir la orden de trabajo-Investigue el problema-Tome el cliente a travs de diversas medidas para tratarde resolver el problema


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Resumen del captulo 12 Asegurarse de que usted entiende las necesidades tecnolgicas del

cliente

Conocer las diferencias entre los sistemas operativos comunes

Coincidencia de las necesidades del cliente a las tecnologas

adecuadas

Conocer los diferentes mtodos para instalar un sistema operativo

Saber cmo actualizar los sistemas operativos diferentes

La comprensin de cmo el mantenimiento preventivo puede evitar

problemas Saber cules son los procedimientos de mantenimiento preventivo

apropiado para el cliente

Saber cmo solucionar problemas del sistema operativo


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