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Juillet 2020 Page 1
GLS Belgium et le Groupe GLS
GLS Belgium et
le Groupe GLS Dossier de presse
Juillet 2020 Page 2
GLS Belgium et le Groupe GLS
Contenu
Contact presse ............................................................................................................. 2
GLS Belgium – La qualité au cœur de nos préoccupations ................................................... 3
Faits intéressants ................................................................................................................... 3
Profil de GLS Belgium ............................................................................................................ 5
Exercice fiscal 2019/20 .......................................................................................................... 5
Direction ................................................................................................................................ 5
Portrait du Groupe GLS ................................................................................................. 6
L’Europe, le cœur de notre marché ...................................................................................... 6
Développement en Amérique du Nord ................................................................................. 6
Des solutions pour les expéditeurs et les destinataires ........................................................ 7
Logistique urbaine et développement durable ..................................................................... 7
Le Groupe GLS en chiffres ............................................................................................. 8
L’entreprise ........................................................................................................................... 8
Données d’entreprise 2019/2020 ......................................................................................... 8
Management Board .............................................................................................................. 8
Présence internationale ........................................................................................................ 9
Filiales et partenaires de GLS .............................................................................................. 10
Histoire ................................................................................................................................ 11
Penser et travailler de manière durable ...................................................................... 14
Bilan écologique et certification des caractéristiques environnementales ........................ 15
Rapports de développement durable ................................................................................. 15
Matériel photo et vidéo .............................................................................................. 16
Contact presse
Service de Presse GLS General Logistics Systems GLS Belgium
STROOMER PR|Concept GmbH Belgium NV Distribution NV Rellinger Straße 64 a Humaniteitslaan 233 Humaniteitslaan 233 20257 Hamburg, Duitsland 1620 Drogenbos, België 1620 Drogenbos, België Tel.: +49 (0) 40 85 31 33 – 0 Tel.: +32 (0) 2 55 66 174 Tel.: +32 (0)2 55 66 174 Fax: +49 (0) 40 85 31 33 – 22 Fax: +32 (0) 2 55 66 201 Fax: +32 (0)2 55 66 201 E [email protected] E [email protected] E [email protected]
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GLS Belgium et le Groupe GLS
GLS Belgium – La qualité au cœur de
nos préoccupations
Faits intéressants
Quelques informations sur l’un des leaders du marché de transport et distribution du
colis et de la palette en Belgique et au Luxembourg.
Cœur de métier : expédition de colis et de fret sur le territoire
national et à l’international
Système routier garantissant des délais de livraison réguliers de
moins de 24 heures sur le Benelux et de 24 à 96 heures sur le reste
de l’Europe
9 dépôts avec deux Hubs, un à Puurs et un à Vilvoorde
Un propre réseau express pour les colis et palettes
Des réseaux spécialisés et distincts pour la distribution de colis et de
palettes
Environ 500 ParcelShops GLS et plus de 210 ParcelLockers Cubee
sur le territoire belge et luxembourgeois
Plus d’information : https://gls-group.eu/FR/fr/home
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Notre exigence : un service de qualité au juste prix
Du colis de 100 g au chargement sur palette en passant par les livraisons express,
GLS en Belgique propose une large gamme de prestations, avec des solutions
logistiques sur mesure. Son exigence est de garantir pour chaque type d’expédition
un service de haute qualité et de veiller à un bon rapport qualité/prix.
GLS Belgium prend en charge les colis et envois express au sein d’un réseau
commun et traite les envois urgents en priorité. GLS Belgium Distribution est
responsable de la manutention du fret. Le réseau de fret intégré pour l’ensemble de la
région du Benelux constitue une particularité de l’entreprise. Des processus
opérationnels identiques sur tous les sites, de nombreux acheminements directs et
des systèmes IT harmonisés garantissent une livraison aussi rapide des colis, des
palettes, de la messagerie et du LTL/FTL.
GLS Belgium a développé à cet effet des solutions spécifiques pour les livraisons aux
particuliers, afin d’assister les entreprises du secteur du e-commerce en plein essor :
avec le FlexDeliveryService, GLS communique au destinataire un créneau horaire de
livraison et offre des possibilités de remise en livraison, avant même que le colis ne
soit expédié. Les ParcelShops servent de point d’enlèvement et d’expédition,
également pour le retour de colis. Partout et à tout moment, les destinataires peuvent
interroger le statut de leur colis et interagir avec GLS grâce à l’application GLS App.
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Profil de GLS Belgium
L’entreprise
Nom
Siège
General Logistics Systems Belgium SA (GLS Belgium)
GLS Belgium Distribution SA
Boulevard de l'Humanité 233
1620 DROGENBOS,
Belgique
Produits et services Messagerie, Logistique et Express
Date de début d’activité La société GLS Belgium a commencé son activité sur le marché belge en mai 2000.
Exercice fiscal 2019/20
Direction
Luc De Schrijver
Managing Director Belux GLS
910 véhicules de livraison
9 agences 2 hubs
240 camions longue-distance
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Portrait du Groupe GLS General Logistics Systems B.V. (GLS) propose des prestations de transport de colis
fiables et de haut niveau, ainsi que des services Express et des solutions logistiques.
GLS contribue ainsi au bon approvisionnement des rayons dans les magasins. Au
maintien des stocks de composants chez les fabricants, et au bon acheminement des
commandes des acheteurs en ligne. La qualité du service et les besoins des
expéditeurs et destinataires sont notre priorité.
Au cours de l’année 2019/2020, le Groupe GLS a livré 667 millions de colis et
enregistré un chiffre d’affaires de 3,6 milliards d’euros. Près de 19 000 collaborateurs,
28 000 véhicules de livraison et 4 000 camions longue-distance circulent chaque jour
pour GLS. Plus de 240 000 clients font confiance aux services de l’entreprise.
L’Europe, le cœur de notre marché
En Europe, GLS compte parmi les premiers prestataires de transport de colis et
exploite un des plus grands réseaux routiers. Le groupe dessert la majeure partie des
pays européens avec ses propres sociétés, qui disposent de réseaux nationaux
denses et efficaces. Nos partenaires de confiance assurent le service dans d’autres
pays.
L’envoi à l’international est un des points forts de GLS. Les centres de distribution
GLS sont reliés par des flux longue distance parfaitement coordonnés. Les
techniques modernes permettent de trier les colis avec rapidité et fiabilité. Nos
processus standardisés, nos systèmes d’assurance qualité et notre infrastructure
informatique commune contribuent à la fiabilité de notre service de transport.
Développement en Amérique du Nord
En 2016, avec l’achat de GSO, prestataire de transport de colis express régional des
États-Unis, le Groupe GLS s’est implanté en Amérique du Nord. En 2019, GLS fait
l’acquisition du prestataire de transport LTL Mountain Valley Express (MVE).
Aujourd’hui, le Groupe GLS est présent sur une large échelle dans huit états de
l’ouest des États-Unis. Au Canada, en 2018, GLS a racheté le prestataire de transport
de colis Dicom Canada exploitant son propre réseau dans les provinces très
dynamiques de l’Ontario et du Québec. Grâce à ses différents partenaires, l’entreprise
est en mesure d’offrir ses prestations logistiques dans tout le Canada.
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Des solutions pour les expéditeurs et les destinataires
Le Groupe concentre ses activités sur le segment B2B (de professionnel à
professionnel). Par ailleurs, GLS propose des services B2C (de professionnel à
particulier) premium, qui connaissent un succès grandissant auprès des clients
professionnels de l’e-commerce.
Dans toute l’Europe, la part de colis d’entreprise à particulier représente près de 40 %
des biens acheminés par le système GLS ; un chiffre nettement supérieur dans
certains pays.
Parmi ses solutions B2C, l’entreprise propose le FlexDeliveryService, qui offre
plusieurs options de livraison au destinataire, et ce, même pour les envois à
l’international dans 22 pays.
Dans ce contexte, les ParcelShops GLS jouent un rôle très important, permettant à
des petites entreprises ou particuliers d’envoyer des colis. Ils offrent également une
adresse de livraison alternative où les destinataires peuvent recevoir leur
marchandise rapidement et en toute sécurité, même lorsque personne n’est présent
pour réceptionner le colis à domicile. À l’heure actuelle, le réseau de points relais
compte près de 25 000 ParcelShops dans 15 pays d’Europe.
Logistique urbaine et développement durable
La quantité de colis envoyés augmente continuellement, notamment en raison de la
croissance fulgurante du e-commerce. En parallèle, l’urbanisation progresse et de
nombreuses villes sont confrontées à différents problèmes : trafic saturé, nuisances
sonores et forts taux de pollution. GLS travaille à décongestionner les infrastructures
urbaines et à réduire les émissions sur le dernier kilomètre.
De plus en plus de pays se mettent à la mobilité électrique, avec par exemple des
eBikes, des eVans et des scooters électriques. Les capacités de transport et la portée
de ces véhicules sont limitées. Ils commencent leur itinéraire dans des dépôts
proches de la ville ou dans des agences, exploités par GLS, comme par exemple les
ParcelShops. Si besoin, les véhicules électriques peuvent prendre des colis en
charge plusieurs fois par jour à la même agence. GLS travaille en étroite collaboration
avec les villes et les collectivités pour mettre en place ce concept favorisant une
livraison plus écologique.
Plus d’information : https://gls-group.eu/BE/fb/groupe-gls
Pour en savoir plus sur la durabilité chez GLS, voir page 15.
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Le Groupe GLS en chiffres
L’entreprise
Siège GLS – General Logistics Systems B.V. Breguetlaan 28-30 1438 OUDE MEER (près d‘Amsterdam) PAYS-BAS
Produits et services Messagerie, Logistique et Express
Création 1999
Données d’entreprise 2019/2020
Management Board
Martin Seidenberg Thorsten Pruin
Chief Executive Officer Chief Financial Officer
Chiffre d’affaires
3,6 Md€
Clients
Plus de 240.000
Effectifs
Environ 19.000
Véhicules de livraison
Environ 28.000
Camions longue-
distance
Environ 4.000
Environ 1.400 agences
Environ 70 hubs nationaux et
régionaux
Volumes de colis
667 millions
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GLS Belgium et le Groupe GLS
DE PL
CZ
SK
HU
RO HR
IT
AT
FR
IE
BE
NL
FI
ES
SI
CH
UK
SE
NO
EE
LV
LT
PT
BG
GR TR
LI
MT ZY
LU
Présence internationale
Grâce à ses propres entreprises et à ses partenaires, le Groupe GLS est présent
dans 40 pays et actif dans le monde entier par le biais de contrats de collaboration.
Ses régions clés sont l’Europe et l’Amérique du Nord.
QC ON
NV CA
ID
UT
NM AZ
WA
OR
DK
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GLS Belgium et le Groupe GLS
Filiales et partenaires de GLS
Filiales GLS
GLS Austria (Autriche)
GLS Belgium (Belgique)1
GLS Croatia (Croatie)
GLS Czech Republic (Rep.
tchèque)
GLS Denmark (Danemark)
GLS Finland (Finlande)
GLS France (France)2
GLS Germany (Allemagne)
GLS Hungary (Hongrie)
GLS Ireland (Irlande)
GLS Italy (Italie)3
GLS Netherlands (Pays-Bas)
GLS Poland (Pologne)
GLS Portugal (Portugal)
GLS Romania (Roumanie)
GLS Slovakia (Slovaquie)
GLS Slovenia (Slovénie)
GLS Spain (Espagne)4
DER KURIER (Allemagne)
GLS US
(Arizona, Californie, Idaho,
Nevada, Nouveau-Mexique,
Oregon, Utah, Washington)
GLS Canada (Canada)
1 Luxembourg incl. 2 Monaco incl.
Partenaires en Europe
ACS – Air Courier Service
(Grèce et Chypre)
Global Parcels Ltd. (Malte)
Interlogistica Ltd. (Bulgarie)
Itella Logistics
(Lituanie, Lettonie et Estonie)
MNG Kargo (Turquie)
Post CH
(Suisse et Liechtenstein)
Posten Norge (Norvège)
Parcelforce Worldwide
(Royaume-Uni)
Schenker (Suède)
Partenaires globaux
Gati Ltd. (Inde)
Estafeta (Mexique)
3 San Marino et le Vatican incl. 4 Andorre incl.
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GLS Belgium en de GLS Group
Histoire
Le Groupe GLS est créé fin 1999. Il est issu de la German Parcel, une association de
livreurs allemands. En quelques années, GLS a bâti un réseau européen de transport
de colis, qui compte aujourd’hui parmi les plus développés du continent. En 2016,
GLS démarre une expansion géographique ciblée en Amérique du Nord.
Les grandes dates de l’histoire de GLS
2020 Martin Seidenberg devient CEO du Groupe GLS
Le Groupe GLS reçoit pour la deuxième fois la certification d'argent
d'EcoVadis
2019 Mexique : Estafeta devient partenaire de GLS
USA : GLS rachète le prestataire de transport LTL Mountain Valley
Express (MVE) ; changement de nom de GSO à General Logistics
Systems US, Inc. (GLS US)
2018 L'Espagne : GLS acquiert le prestataire de services de colis express
Redyser Transporte.
Rico Back, CEO du groupe GLS de 1999 à 2018, est nommé CEO
du groupe Royal Mail.
James Rietkerk devient CEO du groupe GLS, Thorsten Pruin CFO.
Canada : GLS acquiert le fournisseur de services de colis Dicom
Canada.
2017 Certification EcoVadis du système de management de la durabilité
du groupe GLS.
USA : GLS reprend le service de colis de nuit Postal Express.
Le groupe GLS investit 100 millions d'euros dans le réseau
européen.
2016 L'Espagne : GLS acquiert le prestataire de services de colis express
ASM.
USA : GLS achète le service de colis californien GSO.
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GLS Belgium en de GLS Group
2014 Le premier Rapport de développement durable du groupe GLS est
publié, avec des informations sur les activités environnementales et
l'engagement social. D'autres rapports suivront en 2016 et 2018.
2013 Croatie : GLS fonde sa propre société qui offre un service national
dès le début.
Achèvement de la certification du système de gestion de la qualité
(ISO 9001) et du système de gestion de l'environnement (ISO
14001) à l'échelle du groupe.
2008 Renforcement des activités de protection de l'environnement : GLS
lance l'initiative ThinkGreen.
2007 Roumanie : GLS fonde sa propre société avec un service national.
2006
Belgique : GLS reprend le prestataire de services de fret et de colis
ABX Belgium Distribution.
2005 République tchèque : GLS fonde sa propre société avec un service
national.
2004 Slovaquie : GLS fonde sa propre société avec un service national.
2003 GLS introduit un système de gestion de la qualité uniforme dans
toute l'Europe.
2002 Début de l'uniformisation de la marque GLS à l'échelle européenne
et changement de nom de nombreuses filiales GLS.
2001 Pologne : GLS acquiert des parts dans Szybka Paczka Spólka et
entre sur le marché polonais des colis.
Finlande : GLS acquiert General Parcel Finland.
Juli 2020 Pagina 13
GLS Belgium en de GLS Group
2000 Acquisitions et démarrage des activités en Autriche, au Danemark,
en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Slovénie et aux
Pays-Bas.
1999 Fondation de General Logistics Systems B.V. (GLS) en tant que
filiale du groupe anglais Royal Mail.
Création et expansion des activités en Allemagne, en Hongrie et en
Irlande.
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GLS Belgium en de GLS Group
Penser et travailler de manière durable En tant que prestataire de transport de colis actif à l’international, le Groupe GLS a
pleinement conscience de sa responsabilité envers les personnes, l’environnement et
la société. GLS aborde la question du développement durable sous tous les angles,
relatifs aux aspects écologiques, sociaux ou économiques de la responsabilité
sociale.
L’objectif est d’assurer à nos clients des solutions logistiques de la plus haute qualité,
tout en offrant à nos collaborateurs un poste stable au sein d’une entreprise forte.
Pour GLS, l’un ne va pas sans l’autre.
Nous avons l’ambition de lier notre réussite économique durable à la protection de
l’environnement pour les générations suivantes. Les mesures écologiques du Groupe
s’étendent à tous les secteurs de l’entreprise. Concrètement, chez GLS, le
développement durable se traduit par :
Utilisation d’une électricité à 100 % durable sur
tous les sites allemands
Utilisation renforcée de véhicules électriques
Développement des infrastructures de recharge
pour les véhicules électriques
Favoriser la livraison sans émissions dans les
centres-villes
Mise en place de micro-dépôts à proximité des
villes
L’investissement dans des véhicules moins
polluants et plus respectueux du climat
La prise en compte des questions écologiques
dans la construction de nouveaux dépôts, la
modernisation des sites existants pour un meilleur
bilan environnemental
La diminution de la consommation des ressources,
par exemple le carburant et l’électricité
L’investissement dans les formations initiales et
continues des collaborateurs
La mise en place de partenariats de confiance et à
long terme avec les entreprises de transport et
leurs chauffeurs-livreurs
Le soutien à différents projets et aménagements
sociaux
Le soutien aux actions culturelles et sportives
Juli 2020 Pagina 15
GLS Belgium en de GLS Group
Bilan écologique et certification des caractéristiques environnementales
Depuis 2008/2009, un bilan écologique à l’échelle du Groupe permet de compiler des
données sur les émissions, les véhicules, la consommation de ressources et le
traitement des déchets. Avec ces données, GLS documente et contrôle régulièrement
ses progrès en matière de protection de l’environnement. Les responsables
environnement des filiales accompagnent la collecte de données et encouragent les
activités portant sur les bonnes pratiques et l’échange d’idées au sein de leurs
entreprises GLS. Les systèmes de gestion de l’environnement de toutes les sociétés
GLS européennes sont certifiés ISO 14001:2015, ce qui contribue à mettre en œuvre
les mesures définies dans le cadre de l’initiative ThinkGreen et d’atteindre ses
objectifs.
Rapports de développement durable
Tous les deux ans, GLS publie son rapport de développement durable complet, qui
reprend les lignes directrices internationales de la Global Reporting Initiative (GRI).
Ce rapport présente les indicateurs du bilan écologique de GLS et fournit des
informations sur les thématiques ThinkGLS, ThinkResponsible et ThinkQuality.
GLS brosse un tableau complet de ses activités, considéré sous différents angles :
clients et destinataires, partenaires de transport, qualité, conformité et protection des
données. Évolution de ces rapports, depuis 2018, GLS publie des mises à jour
correspondant aux informations spécifiques à l’année écoulée. L’entreprise y décrit
notamment ses progrès en matière de logistique urbaine et de logistique des colis
écologique.
Les rapports sont disponibles ici : https://gls-group.eu/BE/fb/groupe-gls/initiative-think-green
Juli 2020 Pagina 16
GLS Belgium en de GLS Group
Matériel photo et vidéo Des photos, logos et vidéos sont disponibles dans le Newsroom GLS.