gobBA - Guía de Servicios Sociales 2009

3MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL

Coordinación editorialBeatriz Orlowski de Amadeo

RealizaciónMaría Laura Peña Edición y DiseñoCecilia Nojechowicz, Juan Matias Carricaburu Con la colaboración de los integrantes de los programas del Ministerio de Desarrollo Social y el equipo del CIOBA.

Publicación del Centro de Información de las Organizaciones de la Ciudad de Buenos Aires (CIOBA) que difunde infor-mación actualizada anualmente sobre los objetivos, destinatarios y prestaciones de los programas del Ministerio de Desa-rrollo Social del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con el objeto de facilitar la participación social y la accesibilidad de la población a los servicios.

Dirección General Fortalecimiento de la Sociedad CivilSubsecretaría de Promoción SocialMinisterio de Desarrollo SocialGobierno de la Ciudad de Buenos Aires México 1661, planta baja

Ed. agosto de 2009


Si bien la Ciudad de Buenos Aires continúa exhibiendo los mejores indicadores sociales de la Argentina, los datos aún nos preocupan. Más de 280 mil personas de la Ciudad viven en situación de pobreza y de ellos, más de 110 mil en situación de indigencia o pobreza extrema. La mayoría de ellos, vive en la zona sur de la Ciudad, en asentamientos precarios, villas de emergencia, inquilinatos u hoteles. Desde la nueva gestión de gobierno, estamos convencidos que la verdadera inclusión se logra fortaleciendo las capacidades de cada uno de los ciudadanos excluidos. Por eso, nuestro trabajo profundiza dos líneas concretas de acción: por un lado, asistimos a familias en situación de emergencia social, garantizando sus derechos básicos y fundamentales. Por otro lado, implementamos políticas de promoción social para que las familias puedan superar esta condición mediante el desarrollo de sus propias capacidades.

A un año y medio de gestión, pudimos efectuar cada una de éstas líneas a través de la creación de nuevos programas o bien fortaleciendo los ya existen-tes. Equipamos con más personal y capacidad operativa a los servicios que atienden la emergencia; mejoramos la infraestructura y ampliamos la capacidad de los efectores del Ministerio. Asimismo,

Editorial

6 GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES

Con esfuerzo y trabajo logramos mucho en poco tiempo. Pero aún tenemos tarea pendiente para garantizar una ciudadanía plena y la verdadera inclusión de todos los habitantes de la Ciudad. Por eso, me comprometo a continuar trabajando en la asistencia de la emergencia social, en el desarrollo de las capacidades individuales, familiares y comunitarias y en mejorar el funcionamiento administrativo del Ministerio de Desarrollo Social de la Ciudad.Cabe destacar que dichas acciones no podrían ser llevadas a cabo, si no existiera el personal que, día a día, se compromete con su trabajo. Desde el Ministerio de Desarrollo Social tenemos la convicción que el trabajo en equipo es una de las claves para el éxito de las metas que nos propongamos; cada una de las personas que trabajan en los Programas constituyen piezas fundamentales para una gestión exitosa. El desafío es que su trabajo llegue a quienes más lo necesitan y garanticen que cada uno de ellos pueda concretar un proyecto de vida pleno.

Se trata de crear más oportunidades de trabajo, educación y desarrollo, a la vez que atendemos las urgencias de todos los días. Evitemos entonces la discusión inútil entre asistencia y promoción o Estado y Sociedad Civil. Está claro el rol insustituible del Estado, pero no basta. Ampliemos la mirada y convoquemos a toda la sociedad a ejercer su responsabilidad. El problema que

continuamos garantizando la cobertura y la autonomía alimentaria de las familias más vulnerables de la Ciudad a través del Plan de Seguridad Alimentaria y del Plan de Ciudadanía Porteña. En el sentido de la promoción, el sano desarrollo de la primera infancia, garantizar la escolarización de los adolescentes y promover la inserción laboral de los jóvenes y adultos, constituyen nuestra prioridad. Es por ello, que continuamos apostando a los Centros de Primera Infancia, en los cuales padres y madres encuentran un espacio propicio y el apoyo necesario para garantizar el crecimiento de sus hijos e hijas desde el momento de su concepción. Como así también, al desarrollo de acciones concretas para los jóvenes, porque estamos convencidos que si mejoramos sus credenciales educativas posibilitaremos una mejor inserción posterior en el mercado de trabajo. Destacamos, además, la sólida alianza que hemos construido entre el Estado, el sector privado y la sociedad civil, lazo que continuaremos fortaleciendo.

En esta “Guía de Servicios Sociales” podrán encontrar en detalle todos los recursos y acciones que el Ministerio de Desarrollo Social ofrece a todos los vecinos de la Ciudad, especialmente a los que se encuentran en situación de vulnerabilidad social. El objetivo es continuar garantizando servicios sociales de calidad y haciendo más creativas, eficientes e inteligentes las estructuras del Estado.


María Eugenia VidalMINISTRA DE DESARROLLO SOCIAL

enfrentamos no es sólo de administración de recursos y políticas, sino que involucra compromiso y valores.

Ninguna acción del Estado enfocada a superar la pobreza y la exclusión podrá tener éxito si no incluye a todos y si no promueve la cultura de la solidaridad. Así brindaremos un reconocimiento y una verdadera preocupación por el Otro, por quien no ha tenido acceso a las mismas ventajas y posibilidades que nosotros.

La pobreza es más que la falta de ingresos o déficits en el acceso a salud, educación, vivienda o empleo. Se traduce en la imposibilidad de concretar un proyecto de vida, un límite que se inicia desde los primeros años para los niños y las niñas en situación de pobreza. Ellos no pueden esperar. Estamos todos convocados.


| Servicios a la niñez, la adolescencia y la juventud 15 | Acompañamiento hospitalario a niñas, niños y adolescentes 16 | Acompañamiento terapéutico a niñas, niños y adolescentes 17 | Casas de los niños y casas de los adolescentes (CNyA) 19 | Centro de Atención Integral a la Niñez y Adolescencia (CAINA) 21 | Centros de Desarrollo Infantil (CEDIS) 23 | Centros de Primera Infancia 25 | Cooperativa de Producción y Aprendizaje (CooPA) 26 | Equipo Móvil. Atención de la niñez y adolescencia en situación de vulnerabilidad social 27 | Equipos zonales de fortalecimiento de vínculos 29 | Hogares conveniados con la Dirección General de Niñez y Adolescencia (DGNYA) 31 | Hogares propios del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA) 33 | Juegotecas barriales 35 | Por Nosotros. Programa de Adolescencia 37 | Prevención y asistencia por maltrato infantil 38 | Reconstruyendo Lazos 40 | Talleres para adolescentes del Bajo Flores 42 | Unidad coordinadora de prevención y atención integral a niñas, niños y adolescentes en situación de explotación sexual comercial

| Servicios a las mujeres 45 | Atención integral a las víctimas de violencia doméstica y sexual 47 | Asistencia a víctimas de delito contra la integridad sexual 48 | Centro de documentación y biblioteca “Zita Montes de Oca” 49 | Dispositivos de alojamiento, recuperación y atención: • Casa refugio “Mariquita Sánchez” • Casa Juana Manso Julieta Lantieri y Casa Recuero • Hogar Eva Duarte

53 | Lazos 54 | Noviazgos violentos 55 | Promoción y capacitación comunitaria 57 | Servicio telefónico para víctimas de violencia familiar

Índice


| Servicios a las familias 61 | Asistencia social inmediata 62 | Atención para familias en situación de calle 64 | Centros de Acción Familiar (CAF) 66 | Nuestras familias

| Servicios a los adultos mayores 69 | Hogares de día 72 | Hogares de residencia permanente 74 | Integración social de adultos mayores 76 | Servicio de atención domiciliaria y hospitalaria para personas mayores 77 | Unidad de gestión de control y registro de establecimientos residenciales para personas mayores (UGCOR) 79 | Vivir en Casa. Subsidios alternativos a la institucionalización para adultos mayores

| Servicios a la población en general 83 | Asistencia a personas con problemas de consumo de sustancias adictivas 85 | Atención a los sin techo 87 | Buenos Aires Presente (BAP) 88 | Centro permanente para evacuaciones de emergencias 89 | Centro de Inclusión Social “Costanera Sur” 91 | Ciudadanía porteña “Con todo derecho” 94 | Línea 108 - Atención Social Inmediata 95 | Paradores nocturnos 96 | Prevención del uso indebido de drogas 98 | Programa de Desarrollo de Políticas Alimentarias y Nutricionales (PDPAyN) 100 | Programa de Externación Asistida (PREASIS) 101 | Programa Formación e Inclusión para el Trabajo (FIT)102 | Programa Municipal de Microempresas (PROMUdeMI)103 | Programa de voluntariado104 | Subprograma Voluntariado en educación 106 | Subprograma Centro de Voluntariado107 | Ticket social


| Servicios a las personas con necesidades especiales 111 | Banco de elementos ortopédicos 113 | Hogares para personas con necesidades especiales

| Servicios a las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) 117 | Apoyo, consolidación y fortalecimiento a grupos comunitarios 119 | Centro de Información de las Organizaciones de la Ciudad de Buenos Aires (CIOBA) 122 | Fortalecimiento a Organizaciones de la Sociedad Civil 124 | Responsabilidad Social Empresaria (RSE) 126 | Vivienda transitoria. Programa apoyo habitacional

| Servicios Sociales Zonales: domicilios y teléfonos de cada SSZ

| Observatorios y Unidad de Información, Monitoreo y Evaluación 133 | Observatorio de Adicciones 134 | Observatorio de Equidad de Género 135 | Observatorio de la Juventud 136 | Unidad de Información, Monitoreo y Evaluación (UIMyE)

| Autoridades del Ministerio de Desarrollo Social

| Teléfonos útiles

| Servicios a la niñez, la adolescencia y la juventud


| ACOMPAÑAMIENTO HOSPITALARIO A NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/ Institución ejecutoraCoordinación Acompañamiento HospitalarioMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5922 / 23 / 24Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 14 h.

Objetivos y/o misión· Acompañar, estimular y asistir a niños, niñas y adolescentes hospitalizados, ofreciendo un vínculo adulto, afectivo y contenedor que posibilite la disminución de su situación de vulnerabilidad y el ejercicio de sus derechos. · Implementar intervenciones en red orientadas a evitar la institucionalización.· Definir estrategias para el fortalecimiento de los vínculos familiares. DestinatariosNiños, niñas y adolescentes internados en hospitales públicos de la Ciudad, sin grupo familiar de referencia o con dificultades para asumir el rol parental. Descripción del servicioEl servicio consiste en la presencia de acompañantes hospitalarios que permanecen con el niño, niña o adolescente brindando cobertura diurna y/o nocturna hasta su alta médica, según lo requiera cada situación.

Requisitos para acceder al servicioLos niños, niñas o adolescentes deben encontrarse en situación de vulnerabilidad, amenaza y/o violación de sus derechos e internados en hospitales públicos de la Ciudad. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese a los teléfonos 4124-5912 / 1314, de lunes a viernes de 10 a 17 h.

Niñez, la ad

olescencia y la juventud


| ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO A NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

Institución responsable Dirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/ Institución ejecutoraCoordinación Acompañamiento TerapéuticoMéxico 1676, 2º pisoTel: 4124-5912 / 1314Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

Objetivos y/o misión· Garantizar el ejercicio pleno de los derechos de niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad social y trastornos psicopatológicos graves. · Promover intervenciones en red tendientes a evitar la cronificación de la internación psiquiátrica por problemas sociales. DestinatariosNiños, niñas y adolescentes residentes en la Ciudad, cuyos derechos han sido vulnerados y restituidos por medidas de protección integral/especial, en tratamiento psiquiátrico y/o psicológico, sin referentes familiares de sostén y contención. Descripción del servicioEl servicio acompaña a los niños, niñas y adolescentes en el marco de una estrategia terapéutica que posibilite la disminución del sufrimiento psíquico y la restitución del lazo social. La prestación consiste en la presencia de acompañantes terapéuticos que permanecen con el niño, niña o adolescente en el ámbito donde desarrolla su vida cotidiana, desplegando estrategias acordadas con los profesionales a cargo del tratamiento psiquiátrico y/o psicológico. Requisitos para acceder al servicioLos destinatarios deben ser niños, niñas o adolescentes residentes en la Ciudad, en situación de vulnerabilidad, amenaza y/o violación de derechos, en tratamiento psiquiátrico/psicológico, sin referentes familiares de sostén y contención.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese a los teléfonos 4124-5912 / 13 / 14, de lunes a viernes de 10 a 17 h.


| CASAS DE LOS NIÑOS Y CASAS DE LOS ADOLESCENTES (CNYA)

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaCoordinación Casas de Niños, Niñas y AdolescentesMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5934Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 19 h.

b) Atención descentralizada· Casa de los Niños de BarracasPasaje Padre Daniel de la Sierra al 1700Tel: 4301-4614Lunes a viernes de 9 a 17 h.

· Casa de los Adolescentes de BarracasPasaje Padre Daniel de la Sierra al 1700Tel: 4303-1384Lunes a viernes de 9 a 17 h.

· Casa de los Niños y de los Adolescentes de Barrio IlliaAna María Janner y Agustín de VediaTel: 4919-2842Lunes a viernes de 9 a 17 h.

· Casa de los Niños y de los Adolescentes de La Boca-Plaza MatheuLamadrid entre Irala y HernandariasTel: 4302-9317Lunes a viernes de 9 a 19 h.

· Casa de los Niños y de los Adolescentes de LuganoCafayate 5230, Lugano I y IITel: 4605-3206 / 5741Lunes a viernes de 9 a 17 h.

Niñez, la ad



Objetivo y/o misión· Crear espacios significativos para los niños, niñas y adolescentes, favoreciendo el ejercicio y promoción de sus derechos, el acceso y permanencia en las políticas públicas básicas.

· Ofrecer una propuesta educativa integral que, a partir del desarrollo de distintos proyectos, favorezca un acompañamiento efectivo a las familias, a la educación formal y al ingreso en el mundo del trabajo de los adolescentes mayores.

DestinatariosNiñas, niños y adolescentes residentes en la Ciudad.

Descripción del servicioEl servicio es permanente durante todo el año. Los niños, niñas y adolescentes concurren a los grupos y talleres en horarios de contra turno escolar. Se construyen redes a nivel familiar, institucional y comunitario. El servicio ofrece una propuesta educativa integral a través de:

· proyectos colectivos que articulan diferentes lenguajes expresivos, · talleres educativos, culturales y de expresión,· actividades lúdicas,· seguimientos individuales,· seguimiento de la escolaridad,· talleres de apoyo escolar,· acciones de acompañamiento y articulación institucional que garanticen el dere-cho a la salud, la educación, becas, cultura y deportes,· orientación y acciones para el fortalecimiento familiar, · colaboración en las gestiones para tramitar documentos,· capacitación y asistencia técnica a instituciones,· acciones de apoyo a la formación e inserción laboral de los jóvenes egresados,· biblioteca.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 6 y 18 años, · residir en Barracas, La Boca, Lugano, Barrio Illia.

InformaciónLa brinda cada efector.


| CENTRO DE ATENCIÓN INTEGRAL A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA (CAINA)

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/ Institución ejecutoraCAINAAv. Paseo Colón 1366 (C1063ADN)Tel: 4300-8596 / 2352 Horarios de atención: lunes a viernes de 8.30 a 17 h.

Objetivo y/o misiónOfrecer a niñas, niños y adolescentes que viven en la calle, un espacio institucional de referencia, permanencia y atención desde la perspectiva de la protección integral, a partir del cual puedan elaborar desde sus singularidades y en forma conjunta, estrategias orientadas a mejorar su calidad de vida y a disminuir los riesgos y vulneración de derechos de la situación de calle. También se busca lograr un alejamiento paulatino de la calle.

DestinatariosNiñas, niños y adolescentes en situación de calle en la Ciudad de Buenos Aires que tengan entre 8 y 18 años (este universo puede ampliarse a mayores de 18 años con los que se tuvo vinculaciones previas y menores de 8 años, hermanos y/o hijos de adolescentes que concurren a la institución).

Descripción del servicioEl CAINA es un centro de día que atiende a niños, niñas y adolescentes en situación de calle, que se acercan espontánea y voluntariamente. Está abierto todo el año, de lunes a viernes de 8.30 a 16 h y brinda los siguientes servicios y prestaciones:

· desayuno, almuerzo y merienda, · higiene personal,· talleres de literatura, plástica, percusión, cerámica y circo,· talleres sobre embarazo adolescente, desde la perspectiva de género,· “Espacio Mate y Debate”: talleres para prevenir y disminuir el consumo de drogas,· taller de radio,· talleres escolares a cargo de “Puentes Escolares” (Ministerio de Educación),

Niñez, la ad



· “Palabra Cainera”: actividades literarias,· entrevistas con familiares para la reinserción familiar o comunitaria de los chicos,· asesoramiento y documentación para los asistentes y las familias,· facilita el acceso al sistema de salud de los niños, niñas y adolescentes.

Requisitos para acceder al servicio· Tener hasta 18 años de edad y estar en situación de calle.· Horario de ingreso: hasta las 11 h (con excepción de aquellos que concurren con operadores del Equipo Móvil u otros programas gubernamentales o de la sociedad civil). · No se requiere documentos.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Paseo Colón 1366 o comuníquese a los teléfonos 4300-8596 / 2352, de lunes a viernes de 8.30 a 17 h,· ingrese a www.chicosdelacalle.org


| CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL (CEDIS)

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizada México 1661, 2º PisoTel: 4124-5931Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

b) Atención descentralizada· FerreyraAv. Díaz Vélez 4633/41 Tel: 4958-6356

· AgronomíaAv. de los Constituyentes 3110Tel: 4521-1986

· Albarellos Av. Albarellos 3153Tel: 4571-6836

· BAM-BAMVentura Alegre 799 (Hogar Martín Rodríguez-Ituzaingó)Tel: 4623-0671

· ChacabucoAv. Eva Perón 1502 Tel: 4921-0719

· CopelloAv. Dellepiane e/ Miralla y Basualdo Tel: 4602-4740

· Creciendo Av. Alcorta, Amancio 1402 (Hogar Rawson)Tel: 4304-9175Barracas

· Dientitos de leche Viamonte 872, Piso 3° (Rentas)Tel: 4323-8761San Nicolás · Espora B° Espora- Elia y Santo DomingoTel: 4911-8906Nueva Pompeya

· Fantasía y Garabatos Av. Entre Ríos 1200 Tel: 4300-9607Montserrat

· Herrera Herrera 566/72 Tel: 4307-3070Barracas

· Mi mundo feliz Warnes 2630 Tel: 4523-8770 Paternal

· Patricios Almafuerte y UspallataTel: 4911-7526 Parque Patricios

· Piedrabuena B° Piedrabuena-Sector C Escalera 20Tel: 4602-7111Piedrabuena

Niñez, la ad



Objetivo y/o misiónBrindar atención integral diurna a niños/as de 45 días a 3 años de edad. Estimular su desarrollo a través de actividades lúdicas y educativas, una alimentación adecuada y el acompañamiento a sus familias durante la crianza.

DestinatariosNiños y niñas entre 45 días y 3 años con familias en situación de vulnerabilidad social que residen en la Ciudad o cuyos adultos responsables trabajan en la misma.

Descripción del servicio· Atención diurna en jornada completa para lactantes e infantes,· alimentación (desayuno, almuerzo y merienda), · actividades educativas y recreativas adecuadas a las distintas etapas evolutivas,· seguimiento médico y odontológico,· prevención y protección de la salud de la familia y de fortalecimiento familiar.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 45 días y 3 años de edad, · presentar calendario de vacunación.


· Pringles Pringles 344 Tel: 4982-2296Almagro

· Quinquela Martín Don Pedro de Mendoza 1801Tel: 4301-5676La Boca

· Rayito de Sol y Rayito de Sol Fin de SemanaParque de la CiudadTel: 4605-7966

· Saavedra Pinto 3910Tel: 4543-6048Saavedra

· Tutzo de Bonifacio Victor Hugo 682 Tel: 568-3354 Villa Luro

· Vera Peñaloza Giribone 976Tel: 4551-3315


| CENTROS DE PRIMERA INFANCIA

Institución responsableDirección General Fortalecimiento de la Sociedad Civil México 1661, planta baja (C1100ACA)Tel: 4124-5959Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 17 h.www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutora· Centro de Primera Infancia PulgarcitoOsvaldo Cruz 2101Tel: 4301-4377

· Centro de Primera Infancia San Juan EvangelistaLamadrid 447Tel: 4307-1155

Objetivo y/o misión· Garantizar el crecimiento y desarrollo saludable de los niños y niñas de 45 días a 4 años, en situación de vulnerabilidad social, residentes en la Ciudad de Buenos Aires. · Crear un espacio propicio para la estimulación temprana de niños y niñas de 45 días a 2 años (inclusive), y la adquisición de hábitos en niños y niñas de 3 a 4 años. · Brindar los elementos básicos para la satisfacción de las necesidades fisiológicas, afectivas, psicomotrices, de juego, recreación y socialización para el sano desarrollo de los niños, niñas y su entorno. · Crear condiciones de participación activa de los padres en la educación de sus hijos.· Fortalecer los vínculos entre padres e hijos.· Concientizar sobre la importancia de la educación inicial.

DestinatariosMujeres embarazadas, niños y niñas menores de 45 días hasta 4 años en situación de vulnerabilidad y exclusión social.

Descripción del servicioEl programa se organiza en torno a dos líneas de trabajo:

1) “Atención a madres embarazadas y niños de 45 días a 2 años inclusive”:

· Atención alimentaria y nutricional. Desayuno, almuerzo y merienda para los niños que asisten diariamente a los Centros de Primera Infancia.

Niñez, la ad



· Seguimiento y cuidado de la salud. El programa promueve y facilita el cumplimiento de los controles de salud correspondientes a cada edad. · Estimulación temprana para niños de 45 días a 2 años. Los padres se incorporan a las distintas actividades para fortalecer los vínculos familiares.· Capacitación. Los objetivos de este servicio son: a) informar y contener a las madres, especialmente a las madres adolescentes, para llevar adelante el emba-razo, el parto y los primeros meses de cuidado del bebé y, b) fortalecer la relación con los hijos.

Los talleres son dictados por Organizaciones de la Sociedad Civil. Abordan diversos temas como la salud en el embarazo, salud reproductiva y paternidad responsable, la importancia de la lactancia materna, nutrición, contenidos de estimulación temprana; detección, tratamiento e integración social de los niños y niñas, prevención de accidentes domésticos, pautas eficaces de crianza para los niños, etc.

2) “Atención a niños de 3 a 4 años”:

· Atención alimentaria y nutricional. Desayuno, almuerzo y merienda reforzada. La adecuada son hidratos de carbono, proteínas, vitaminas y minerales. · Seguimiento y cuidado de la salud. Un control de salud cada tres meses en los Centros de Salud y Acción Comunitaria -CeSAC- que incluya inmunizaciones, control del crecimiento, peso y talla, detección temprana de enfermedades, etc.; servicio de emergencia (SAME) correspondiente a la zona de influencia. · Estimulación y educación. Actividades de estimulación psicofísica a cargo de las maestras jardineras y auxiliares, basadas en el juego, el desarrollo del lenguaje y en los aprendizajes tempranos.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 45 días y 4 años de edad.· Encontrarse en situación de vulnerabilidad social. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese al Tel. 4124-5959, de lunes a viernes de 9 a 17 h.


| COOPERATIVA DE PRODUCCIÓN Y APRENDIZAJE (CooPA)

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraA) Atención centralizadaPiedras 1281, 1º piso (C1140ABA)Tel: 4300-0533 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

b) Atención descentralizadaSede CooPACamilo Torres s/n y José HernándezTel: 4634-0884Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 17.30 h.

Objetivo y/o misiónCapacitar en oficios a los niños y adolescentes entre 12 y 18 años y estimular su regreso al sistema de educación formal y su incorporación al mercado laboral.

DestinatariosAdolescentes de entre 12 y 18 años.

Descripción del servicio Educación, trabajo y producción son las ideas fuerza que guían este servicio que desarrolla las siguientes actividades:

· cursos con acreditación oficial (duración entre 1 y 2 años) de instalaciones eléctricas domiciliarias, construcción (mantenimiento de edificios), herrería, mecánica automotriz y auxiliar de periodismo, · taller de cooperativismo y orientación productiva,· taller de lecto-escritura, · talleres de reflexión sobre salud, derechos e identidad, · jornadas de trabajo comunitario y consolidación de redes con organizaciones barriales, · desayuno, almuerzo y merienda,· publicación de la revista “Bajo palabra”,· asistencia psicológica individual, grupal y familiar.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 12 y 18 años,· residir en barrios próximos a CooPa. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Camilo Torres s/n y José Hernández, o comuníquese al Tel. 4634-0884, de lunes a viernes de 8 a 17.30 h.

Niñez, la ad



| EQUIPO MÓVIL ATENCIÓN DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaAtención a la niñez y adolescencia en situación de vulnerabilidad socialMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 1314Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

b) Atención descentralizadaCoordinación Equipo MóvilAmancio Alcorta 1402, 3º piso, Pabellón Olivera 108 (línea de atención telefónica gratuita)

Objetivo y/o misión· Asistir situaciones de emergencia y alta vulnerabilidad social de niñas, niños y adolescentes en situación de calle en la Ciudad.· Acudir al llamado de niños, adolescentes o vecinos que informen la existencia de un niño solo en la calle y brindarle asistencia.· Promover alternativas a la situación de calle brindando información sobre los servicios del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

DestinatariosNiños, niñas y adolescentes hasta 18 años en situación de calle.

Descripción del servicioLa atención en calle consiste en el abordaje de la población de manera activa y permanente a través de equipos de operadores sociales. Los operadores sociales, operadores de calle y un equipo multidisciplinario realizan acciones orientadas a la construcción de un vínculo de confianza, la restitución de derechos y la reducción de daños. A fin de revertir su situación de calle, se asiste al niño, niña y adolescente en los problemas de su cotidianeidad (problemas de salud, maltrato, violencia, otros), prestando especial atención a la detección de casos que requieren la aplicación de “Medidas Especiales” según lo establece la normativa actual. El servicio se brinda las 24 h, los 365 días del año.

Requisitos para acceder al servicioTener hasta 18 años de edad y estar en situación de calle en la Ciudad.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Amancio Alcorta 1402, 2° Piso, Pabellón Olivera o comuníquese al Tel. 108 (línea de atención telefónica gratuita).


| EQUIPOS ZONALES DE FORTALECIMIENTO DE VÍNCULOS

Institución responsable Dirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaCoordinación Equipos ZonalesMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124- 5921 / 22 / 23 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 h.

b) Atención descentralizada· Equipo Zonal Villa 15Villa 15, Mataderos, Liniers, Ciudad OcultaPiedra Buena y Eva Perón

· Equipo Zonal Bajo FloresVilla 1, 11,14 del Bajo FloresCobo y Curapaligüe (CAF 3)

· Equipo Zonal Villa 21-24Villa 21, 24, NHT Zavaleta, PompeyaCFP Nº 9 (Iriarte y Luna)

· Equipo Zonal La BocaLa Boca y hoteles de ConstituciónParador Azucena Villaflor (Caseros y Piedras)

· Equipo Zonal Abasto OnceAbasto y OnceLoria e Yrigoyen (Ejercito de Salvación)

· Equipo Zonal ChacaritaPlaza 1130

· Equipo Zonal Villa 31Villa 31, Retiro y MicrocentroCalle Gendarmería Nacional y Calle Nº 9 (Parador de Adultos de Retiro)

· Equipo Zonal Lugano Guaminí 5238Villa Lugano

· Equipo Zonal NorteConcepción Arenal 3530/40

· Equipo Zonal OesteCalle Agreto 3356

Objetivos y/o MisiónGarantizar a cada niño, niña y adolescente las condiciones para desarrollarse en un entorno familiar y comunitario adecuado, que permita el goce efectivo de sus derechos.

DestinatariosNiños, niñas y adolescentes, residentes en la Ciudad, en situación de vulnerabilidad socio-familiar.

Niñez, la ad



Descripción del ServicioFacilitar la reinserción y la revinculación socio-familiar de niñas, niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad en los ámbitos familiares, comunitarios e institucionales, articulando los recursos con dependencias del gobierno local y con organizaciones comunitarias. La tarea se lleva a cabo con un equipo interdisciplinario compuesto por un trabajador social y un psicólogo, apoyados por operadores sociales que realizan intervenciones zonales y visitas a la familia (primaria y/o ampliada) y referentes del niño, niña y/o adolescente. Se elaboran estrategias de intervención conjuntas con los actores territoriales que tengan contacto con la familia y/o con alguno de sus integrantes.

Requisitos para acceder al servicio· Niños, niñas y adolescentes,· residentes en la Ciudad, · que se encuentren en condicion de vulnerabilidad socio-familiar y que no pueden ejercer sus derechos.



| HOGARES CONVENIADOS CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE NIÑEZ Y ADOLESCENCIA (DGNyA)


Institución ejecutoraAtención a la niñez y adolescencia en situación de vulnerabilidad socialMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 13 / 14Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

Objetivo y/o misiónDesarrollar formas de intervención que fortalezcan la atención transitoria y personalizada y promuevan el fortalecimiento familiar o comunitario, aspectos socioculturales, educativos, de salud, recreación y capacitación inherentes al proceso evolutivo de cada niño/a.

DestinatariosNiños/as y adolescentes de hasta 18 años de edad. Excepcionalmente se podrá ingresar hasta los 21 años.

Descripción del servicioLa singularidad de cada historia requiere formas de abordaje adecuadas a cada situación. Para ello la DGNyA establece convenios con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) sobre proyectos con diferentes modalidades de atención: Hogares Convivenciales, Hogares de Atención Especializada, Hogares para Madres Adolescentes, Hogares para Niños y Niñas con Necesidades Especiales, Casa de Medio Camino, Paradores, Hogares de Tránsito. Las OSCs aportan sus potencialidades y la DGNyA, como articuladora y garante de la provisión de recursos económicos, institucionales y de contención, financia una beca diaria por niño/a o adolescente y supervisa su situación y la de las instituciones que los alojan. Actualmente la DGNyA tiene convenios con más de 40 (cuarenta) OSCs. La propuesta es que los chicos construyan proyectos de vida saludables y adecuados a su edad. Se les ofrece una estructura de contención con adultos que los crían y acompañan; las actividades que se desarrollan se convierten en experiencias de aprendizaje; la atención es personalizada y sus ejes son el afecto, la solidaridad, el respeto, la dignidad, los límites entendidos como cuidado, resignificando lo vivido e incorporando nuevas formas de comunicación a través del juego y la palabra.

Niñez, la ad



Siempre que sea posible, se procura recuperar y trabajar los vínculos con la familia para que ésta se transforme en el sostén afectivo que todo adolescente necesita para su desarrollo. Para ello se intenta reconstruir la historia familiar y el lugar que el adolescente ocupó en la misma a través de distintos medios: estudios de legajos en las instancias de protección, visitas domiciliarias para entrevistar a familiares y conocer el entorno inmediato del niño o adolescente, y la coordinación con los recursos comunitarios del barrio de residencia.

Requisitos para acceder al servicioTener hasta 18 años (excepcionalmente hasta 21 años).

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese a los teléfonos 4124-5912 / 13 / 14, de lunes a viernes de 10 a 17 h.


| HOGARES PROPIOS DEL GCABA


Institución ejecutoraMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 13 / 14Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17h.

Objetivo y/o misiónCrear espacios de atención integral que permitan alojar de forma transitoria a niñas, niños y/o adolescentes en situación de vulnerabilidad psicosocial, a través de mecanismos de contención que posibiliten la construcción y el desarrollo de proyectos de vida saludables.

Destinatarios Niños, niñas y adolescentes hasta 12 años de edad (los hogares para los mayores de 12 años están en refacción).

Descripción del servicioEl GCBA cuenta con el hogar “Nuestra Señora del Valle”, el hogar “Doctor Carlos de Arenaza” (en refacción), y la “Casa de Resguardo II”.

El servicio incluye:

· atención integral: alimentación, higiene, vestimenta, alojamiento y cuidado per-sonal,· acompañamiento para asistencia médica y odontológica,· tramitación de documentos,· talleres y actividades recreativas, culturales y educativas,· elaboración de diagnóstico y diseño de estrategias de intervención. Es fundamental, siempre que sea posible, recuperar y trabajar los vínculos con la familia para que se transformen en el sostén afectivo que los niños, niñas y adolescentes necesitan para su desarrollo pleno. Para ello, se realizan acciones tendientes a reconstruir la historia familiar y el lugar que ha ocupado en la misma: estudio de legajos en las instancias de protección, visitas domiciliarias para realizar entrevistas familiares, conocimiento del entorno inmediato, y la coordinación con los recursos comunitarios en los barrios de residencia.

Niñez, la ad



Requisitos para acceder al servicioNiños de hasta 12 años.



| JUEGOTECAS BARRIALES

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaCoordinación Juegotecas Barriales México 1661, 2º pisoTel: 4124-5828Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h.

b) Atención descentralizada· Juegoteca Amor y PazLuna y Orma – Villa 21/24Lunes y miercoles 10 a 12 h.Martes 10 a 12 h.Miercoles 10 a 12 h.Jueves 10 a 15 h.

· Juegoteca AbastoAnchorena 632Lunes a viernes de 14 a 19 h.

· Juegoteca AlmagroHipólito Irigoyen 3283Lunes a viernes de 14 a 19 h.

· Juegoteca BarracasHerrera 594Lunes a jueves de 9.30 a 11.30 h. Lunes y jueves 14.30 a 19 h.Martes y miercoles 17 a 19 h.

· Juegoteca BoedoPavón 3918Lunes 14 a 19 h.Martes 17 a 19 h.Miercoles 17 a 19 h.Jueves 14 a 19 h.

· Juegoteca CaballitoDonato Alvarez 130Lunes a jueves de 15 a 20 h.

· Juegoteca CatalinasPi y Margall 671Lunes y jueves 14 a 18 h.Martes y miercoles 16 a 18 h.

· Juegoteca Martín FierroOruro 1300 Lunes a jueves 14.00 a 20 h.

· Juegoteca LiniersFelix Origone 946Martes y jueves 17 a 19 h.Lunes y miercoles 17 a 19 h.

· Juegoteca Caminos AbiertosEstados Unidos 2957Lunes, martes, jueves y viernes 16 a 19 h.

· Juegoteca AventureraCapilla Nuestra Señora del Carmen – Villa 15Lunes 10 a 12 hs. y 18 a 20 h.Miercoles 10 a 12 h.Viernes 10 a 12 h.

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Objetivo y/o misiónContribuir al desarrollo integral de niños, niñas y adolescentes desde el abordaje de la actividad lúdica creativa, en el marco de un espacio significativo para ellos y la comunidad, gestionado en conjunto con organizaciones sociales e instituciones comunitarias.

DestinatariosNiños y niñas de 3 a 13 años residentes en la Ciudad y sus familias, instituciones de la comunidad y organizaciones sociales. Descripción del servicioLos equipos docentes que coordinan las Juegotecas, elaboran e implementan conjuntamente con los chicos, sus familias y las instituciones de la comunidad, un proyecto centrado en estrategias lúdicas y enmarcado en la Convención de los Derechos del Niño. Las Juegotecas ofrecen:

· actividades a través de juegos, · campamentos y salidas recreativas,· alimentación (desayuno o merienda según el turno), · orientación, asesoramiento y derivación asistida,· talleres para madres y padres,· capacitación y asistencia técnica a organizaciones para desarrollar un espacio de juegos, · participación en redes comunitarias, · actividades y eventos callejeros con organizaciones barriales, · centro de práctica de pasantías universitarias y terciarias.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 3 y 13 años.· Completar la ficha de inscripción con un adulto responsable.

Información La brinda cada efector.


| POR NOSOTROS Programa de adolescencia

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/ Institución ejecutoraa) Atención centralizadaMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 1314Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.No hay servicio de atención al público

b) Atención descentralizadaPiedras 1281, 1° piso, (C1140ABA)Tel: 4300-5033Horario de atención: martes de 10 a 14 h.

Objetivo y/o misión· Promover la inclusión social y el goce de derechos de los/las adolescentes de 14 a 21 años de edad en situación de vulnerabilidad social.· Generar y ofrecer a los adolescentes una oferta temática de calidad en arte, cultura, deportes y ciencia y tecnología, que les permita visualizar y enriquecer sus proyectos de vida. · Fomentar la permanencia y/o reinserción de los adolescentes en el sistema educativo formal.

DestinatariosAdolescentes entre 14 y 18 años de edad integrantes de hogares en situación de vulnerabilidad social con domicilio real en la Ciudad de Buenos Aires (contemplando la posibilidad de permanecer en el mismo hasta los 21 años de edad, atendiendo su proceso de inclusión social)

Descripción del servicioEl proyecto promueve la incorporación de los adolescentes en actividades referidas a distintos ámbitos de su interés. Los jóvenes eligen realizar alguna actividad de las siguientes áreas prioritarias:

· Cultura (teatro, danzas, percusión, comedia musical, dibujo, pintura, otros),· ciencia y tecnología (computación, diseño de páginas webs, cine, video, otros),· deportes (natación, fútbol, vóley, básquet, hockey, otros),

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· liderazgo juvenil,· formación, a través de la recreación, para diseñar, implementar y trabajar en pro-yectos comunitarios barriales.

Las actividades tienen una duración de 9 meses, con una frecuencia de 1 ó 2 veces por semana; se desarrollan en instituciones públicas y privadas de reconocida trayectoria en la atención de adolescentes y en las áreas de intervención, con las que el programa celebra un convenio en gestión asociada.Para favorecer el sostenimiento de la actividad elegida, se ofrece asistencia técnica y económica a través de becas sociales no remunerativas, individuales, mensuales ($ 200) a los adolescentes y jóvenes participantes. El programa prevé diferentes modalidades para garantizar el acompañamiento profesional a los jóvenes y a las instituciones con las que se trabaja. Este acompañamiento implica por un lado, las tareas de supervisores y coordinadores operativos zonales y por otro, la acción directa, en territorio, de acompañamiento a los jóvenes, a cargo de los operadores sociales para:· crear y dinamizar espacios de interacción entre pares y con adultos,· gestionar los conflictos individuales y grupales,· canalizar demandas e inquietudes,· fortalecer el proceso de constitución de una subjetividad enmarcada en valores democráticos y ciudadanos.

Los participantes deberán realizar una revisación médica indispensable en el inicio de la actividad, y controles periódicos de salud según la actividad elegida.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 14 y 18 años de edad,· residir en la Ciudad,· encontrarse en situación de riesgo social.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Piedras 1281, 1º piso o comuníquese al Tel. 4300-5033, los martes de 10 a 14 h,· para consultar sobre becas nominales e institucionales comuníquese a los teléfonos 4124-5912 / 13 / 14, de lunes a viernes de 10 a 17 h.

ATENCIÓN. En México 1661, 2º piso, NO hay servicio de atención al público.


| PREVENCIÓN Y ASISTENCIA POR MALTRATO INFANTIL

Institución responsableDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4323-8000 int. [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/violencia/

Institución ejecutoraPrograma de Atención Integral a las Víctimas de Violencia Doméstica y Sexual

· CIM Elvira RawsonSalguero 765Tel: 4867-0163Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 15 h.

Objetivos y/o misión.· Brindar atención integral a niños/as víctimas de maltrato físico, emocional y/o sexual. · Asesorar a juzgados, defensorías de menores e instituciones de salud y educación. Destinatarios· Niños/as y adolescentes hasta 21 años que padezcan situaciones de violencia física, psíquica o sexual y/o testigos de violencia.· Juzgados, Defensorías e Instituciones de Salud y Educación.

Descripción del servicioSe brinda orientación y atención psicológica, se realiza evaluación de riesgo, asesoramiento legal y se cuenta con grupos para niños víctimas de las diversas formas de maltrato. Además se llevan a cabo grupos para padres con dificultades de crianza y para padres no ofensores de niños/as víctimas de abuso sexual intrafamiliar. Se realizan entrevistas de evaluación y seguimiento del nivel de riesgo.

Requisitos para acceder al servicio· Tener hasta 21 años de edad, · encontrarse en situación de violencia física, psíquica o sexual y/o ser testigos de violencia,· residir en la Ciudad, · realizar una entrevista de admisión en Salguero 765 ó en Piedras 1281.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese al Tel. 0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).

· CIM Isabel CalvoPiedras 1281Tel: 4307-6715Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 15 h.

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| RECONSTRUYENDO LAZOS


Institución ejecutoraCoordinación Reconstruyendo LazosMéxico 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 1314Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

Objetivos y/o misiónPromover la implementación de espacios de trabajo para jóvenes como vía de inclusión y fortalecimiento del lazo social en la concreción de un proyecto de autonomía.

DestinatariosJóvenes de 16 a 21 años derivados por los equipos profesionales de Atención Integral de Chicos en Situación de Calle y/o atendidos por algún dispositivo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires u organización de la sociedad civil en los niveles municipal, provincial y nacional que respete la protección integral de derechos.

Descripción del servicioEl servicio consiste en la integración de los jóvenes a una experiencia de capacitación y práctica laboral, percibiendo una beca durante un período de 5 meses. Finalizada la experiencia, se entregan certificados que acrediten su formación y experiencia laboral en un oficio o práctica laboral. Talleres de seguridad en el trabajo, por rubro, dictados por universidades. Acompañamiento a los jóvenes a los juzgados o para la realización de trámites diversos.Asambleas grupales como espacio de encuentro de todos los trabajadores. Monitoreo con el equipo técnico.

Requisitos para acceder al servicioJóvenes de ambos sexos de entre 16 y 21 años, con responsabilidad y voluntad de trabajar. Los jóvenes tienen que ser presentados por un equipo técnico respetando la protección integral de derechos del niño, niña y adolescente.La participación de los jóvenes es a través de la articulación de distintas


instituciones con el equipo técnico de Lazos, quienes realizan una evaluación de la solicitud asignando los recursos cuando se considere apropiado. Es indispensable que los jóvenes que participan del proyecto cuenten con un tutor/referente que acompañe las practicas laborales.


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| TALLERES PARA ADOLESCENTES DE BAJO FLORES

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Objetivos y/o misión Brindar formación profesional, capacitación artística, apoyo educativo y espacios deportivos a adolescentes y jóvenes en situación de pobreza, en especial de la zona de Bajo Flores. Se promueve el desarrollo de proyectos comunitarios, favoreciendo la organización grupal, con eje en los y las adolescentes.

DestinatariosAdolescentes y jóvenes residentes en la zona del Bajo Flores, Barrio Rivadavia I y II, Barrio Illia I y II, Villa 1-11-14.

Descripción del servicioEl servicio se propone la promoción integral de derechos de los/as adolescentes y jóvenes del Bajo Flores y alrededores, a través del arte, la cultura, la educación,

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaCoordinación Talleres Piedras 1281, 1º pisoTel: 4124-5936 / 5924 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

b) Atención descentralizada· Oficina CentralAgustín de Vedia 2519 (Escuela Media Nº 3)Tel: 4919-0677Horario de atención: 9 a 17 h.

· CooPABarrio Rivadavia (detrás del Gimnasio Municipal)

· Capilla ItatíPerito Moreno y Varela

· Comedor AngelelliCamilo Torres y Riestra · FM Bajo FloresCamilo Torres y Riestra

· Comedor Felices los Niños Villa 1-11-14, Manzana 9 Casa 80

· EMEM 3Agustín de Vedia 2519

· La otra base de encuentro Camilo Torres y Somellera

· Casa de cultura y oficios Andrés Ferreyra 3555


el trabajo, el deporte, la reinserción y retención en el sistema educativo formal, y el ingreso al mundo del trabajo. Talleres que ofrece el servicio organizados por lugar de realización:

· CooPA: fotografía, música, herrería, deportes y recreación, comunicación, orien-tación y acompañamiento social, Proyecto “Los Jóvenes del Bajo no se rinden”.· Capilla Itatí: guitarra, apoyo escolar, artesanías. · EMEM 3: apoyo escolar, diseño gráfico, reparación de PC, Proyecto “Re Piola”, deportes, recreación y coordinación de grupos. · Comedor Angelelli: apoyo escolar, Juegoteca. · Comedor “Felices los Niños”: computación, expresiones, artesanías. · FM Bajo Flores: taller de radio. · Casa de cultura y oficios: música, Imprenta Tinta Roja, serigrafía. · La otra base de encuentro: diseño gráfico, reparación de computadoras. Requisitos para acceder al servicioSer residentes de la zona del Bajo Flores, Barrio Rivadavia I y II, Barrio Illia I y II, Villa 1-11-14. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Agustín de Vedia 2519, o comuníquese al Tel. 4919-0677, de lunes a viernes de 9 a 17 h.

ATENCIÓN: en México 1661, 2º piso, NO se atiende al público

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| UNIDAD COORDINADORA DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN INTEGRAL A NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN SITUACIÓN DE EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL

Institución responsable Dirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/niniez_adolescencia/ Institución ejecutora México 1661, 2º pisoTel: 4124-5912 / 1314Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 [email protected] Objetivos y/o misión Prevenir situaciones de explotación sexual y brindar atención integral a niñas, niños y adolescentes que se encuentran en esta situación.

DestinatariosNiñas, niños y adolescentes que se encuentren o se hayan encontrado en situación de explotación sexual comercial. Descripción del servicioEl programa ofrece los siguientes servicios:· en articulación con instituciones y organizaciones del barrio, se realiza un trabajo de acompañamiento de los niñas, niñas y adolescentes y sus grupos familiares, en las áreas que se considere necesario (inserción educativa y/o laboral, salud, etc.),· asesoramientos a instituciones y organizaciones, · capacitaciones y talleres de sensibilización sobre la temática, · investigación y sistematización de las dimensiones del problema.

Requisitos para acceder al servicioTener hasta 21 años de edad. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· comuníquese a los teléfonos 4124-5912 / 1314, de lunes a viernes de 10 a 17 h, o al Tel. 4300-3587,· diríjase a Piedras 1281, 1° piso,· envíe un correo electrónico a [email protected]

| Servicios a las mujeres


| ATENCIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DOMÉSTICA Y SEXUAL

Institución responsableDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4323-8000 int. 4363 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/violencia/

Institución ejecutoraPrograma Atención Integral a la Víctima de Violencia Doméstica y SexualCentros Integrales de la Mujer (CIM):

· CIM Isabel CalvoPiedras 1281Tel: 4307-3187Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.Constitución · CIM Margarita Malharro24 de Noviembre 113Tel: 4931-6296Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 20 h.Once

· CIM María GallegoAv. Francisco Beiró 5229 Tel: 4568-1245Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 17 h.Villa Devoto · CIM Villa LuganoEscalada 4557Tel: 156-915-6622Horario de atención: lunes a viernes de 8,30 a 15,30 h.Villa Lugano

· CIM Alicia MoreauHumberto 1º 470, 1º pisoTel: 4300-7775Horario de atención: lunes a viernes de 12 a 19 h.San Telmo

· CIM Elvira RawsonSalguero 765Tel: 4867-0163Horario de atención: lunes a viernes de 8,30 a 19 h.Almagro

0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).

Mujeres


Objetivos y/o misiónBrindar asistencia, orientación y acompañamiento a mujeres en situación de violencia doméstica o sexual. DestinatariosMujeres mayores de 18 años, que sufren o hayan sufrido violencia doméstica o sexual en cualquiera de sus formas. Descripción del servicioLos CIM son el dispositivo de atención de la violencia doméstica y sexual en el territorio. Brindan respuestas, orientación y asistencia de manera directa. Las mujeres son atendidas por un equipo interdisciplinario (psicólogas, abogadas y trabajadoras sociales) que evalúa cada caso y elabora una estrategia de abordaje. Los CIM brindan los siguientes servicios:

· entrevistas de orientación,· asistencia psicológica individual y grupal,· grupos de reflexión y talleres,· asesoramiento legal y patrocinio jurídico gratuito sobre violencia familiar,· acompañamiento para la inserción social,· seguimiento de casos.

Requisitos para acceder al servicio· ser mayor de 18 años, · residir en la Ciudad, · haber padecido alguna situación de violencia dentro de este ámbito geográfico.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese al 0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).


| ASISTENCIA A VICTÍMAS DE DELITOS CONTRA LA INTEGRIDAD SEXUAL


Institución ejecutoraPrograma de Atención Integral a la Víctima de Violencia Doméstica y Sexual.

a) Atención centralizadaCIM Isabel CalvoPiedras 1281Tel: 0800-666-8537 // 4300-8615Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 15.30 h.

b) Atención descentralizada0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).

Objetivos y/o misiónBrindar asistencia integral (psicológica, médica y jurídica) a mujeres víctimas de violación o abuso, reciente o de larga data. DestinatariosMujeres residentes en la Ciudad, mayores de 18 años víctimas de violación y abuso. Descripción del servicio· coordinación de acciones con otras áreas del GCBA y del Gobierno Nacional para ofrecer una atención integral a las mujeres víctimas de abuso, · orientación, ayuda, y contención,· asistencia psicológica y de acompañamiento especializado,· acciones destinadas a la prevención del embarazo, de enfermedades de trans-misión sexual y SIDA, preservación de prueba en caso que la mujer decida hacer la denuncia y acción judicial (cuando la víctima es mayor de edad la decisión de denunciar es personal).

Requisitos para acceder al servicio· ser mayor de 18 años, · residir en la Ciudad, · haber padecido alguna situación de violencia dentro de este ámbito geográfico.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese al 0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).

Mujeres


| CENTRO DE DOCUMENTACIÓN Y BIBLIOTECA “ZITA MONTES DE OCA”

Institución responsableDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4393-6466/[email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/

Institución ejecutoraCentro de Documentación y Biblioteca Zita Montes de OcaAgüero 301Tel: 4866-3298Horario de atención: lunes a viernes de 10 a [email protected]

ObjetivoFomentar el desarrollo de estudios e investigaciones tendientes a incor-porar la perspectiva de género en la producción, tratamiento y divulgación de información.

DestinatariosEstudiantes, investigadoras/es, docentes y población en general.

Descripción del servicioBrinda información y documentación actualizada sobre la temática de género.Atiende consultas, difunde información a través de diversos medios y propicia la conformación de redes institucionales locales, nacionales e internacionales.

Requisitos para acceder al servicioAbierto al público en general de lunes a viernes de 10 a 17 h. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Agüero 301, · comuníquese al Tel. 4866-3298, de lunes a viernes de 10 a 17 h, · envíe un correo electrónico a [email protected]


| DISPOSITIVOS DE ALOJAMIENTO, RECUPERACIÓN Y ATENCIÓN: CASA REFUGIO “MARIQUITA SANCHEZ”

Institución responsableDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4323-8000 int. 4363 // [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/violencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizadaDomicilio reservado.

b) Atención descentralizada0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año).

Objetivos y/o misiónBrindar alojamiento de puertas cerradas y domicilio compartimentado a mujeres, con o sin hijos, víctimas de violencia familiar en situación de alto riesgo, físico, psíquico y/o sexual. DestinatariosMujeres residentes en la Ciudad, mayores de 18 años, víctimas de violencia familiar, en situación de alto riesgo físico, psíquico y/o sexual y sus hijos menores de 12 años (varones) y de 18 años (mujeres). Descripción del servicioEl programa ofrece los siguientes bienes y servicios:· asistencia psicológica individual para disminuir los efectos del shock post-traumático producto de la situación intrafamiliar, reforzar la autoestima, reducir la angustia y generar nuevos modelos vinculares con pares e hijos, · patrocinio jurídico gratuito y asesoramiento a las mujeres alojadas, · escuela domiciliaria, asistencia psicológica infantil, y distintas actividades de carácter educativas y recreativas para los niños alojados, · asistencia alimentaria, · asistencia sanitaria.

El ingreso a Casa Refugio se realiza por las siguientes vías: · A pedido de la Oficina de Violencia Doméstica de la Corte Suprema, mediante oficio judicial, donde el equipo técnico del juzgado evalúa la situación de riesgo de la mujer y sus hijos y solicita el ingreso.· Por derivación directa de los Centros Integrales de la Mujer, donde las pro-fesionales evalúan el ingreso.

Mujeres


· Por derivación de hospitales, asesorías u otros organismos. · A través del 0800-666-8537 (línea telefónica gratuita de la Dirección General de la Mujer que atiende las 24 h los 365 días del año).

Requisitos para acceder al servicio· Ser mujer con o sin hijos.· vivir situaciones de violencia familiar y estar en situación de alto riesgo físico, psíquico y/o sexual, · ser mayor de 18 años,· residir en la Ciudad.



| DISPOSITIVOS DE ALOJAMIENTO, RECUPERACIÓN Y ATENCIÓN: CASA JUANA MANSO, JULIETA LANTIERI Y RECUERO



b) Atención descentralizada0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer del que atiende las 24 h los 365 días del año). Objetivos y/o misiónPromover procesos de integración en las mujeres que han padecido situaciones de violencia, desarrollando acciones positivas para su empoderamiento emocional, social y laboral por medio de talleres y cursos de capacitación. DestinatariosMujeres mayores de 18 años, con o sin hijo/as en situación de fragilización social por haber padecido situaciones de violencia.

Descripción del servicioHogar de puertas abiertas que brinda albergue, asistencia integral en salud, capacitación y acompañamiento en gestión social.

Requisitos para acceder al servicio· Ser mayor de 18 años, · residir en la Ciudad, · haber padecido alguna situación de violencia dentro de este ámbito geográ-fico.


Mujeres


| DISPOSITIVOS DE ALOJAMIENTO, RECUPERACIÓN Y ATENCIÓN: HOGAR EVA DUARTE



b) Atención descentralizada0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer. Atiende las 24 h los 365 días del año). Objetivos y/o misión Ofrecer un espacio de contención y acompañamiento para las adolescentes embarazadas y/o madres con sus hijos que, por situaciones de vulnerabilidad socio-afectiva, requieran intervenciones desde una estrategia integradora, asistencial-preventiva y promocional.

DestinatariosMujeres entre 15 y 21 años de edad, embarazadas y/o con hijos hasta 18 meses, residentes en forma permanente o transitoria en la Ciudad de Buenos Aires.

Descripción del servicioEl modelo de intervención consiste en un abordaje integral, con el soporte de un equipo interdisciplinario, que permita considerar a las adolescentes, niños y niñas residentes en el hogar desde una perspectiva multidimensional.

Requisitos para acceder al servicio· Tener entre 15 y 21 años,· estar embarazada y/o tener un bebé hasta un año y medio.



| LAZOS


Institución ejecutoraPrograma de Atención Integral a las Víctimas de Violencia Doméstica y SexualPiedras 1281Tel: 4307-6715Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 15 h. Objetivos y/o misiónAsistir de forma integral a las mujeres víctimas de violencia ejercida por sus hijos/as adolescentes o adultos. DestinatariosMujeres mayores de 18 años que sufran dicha problemática. Descripción del servicioSe brinda un espacio para que las madres revean sus vínculos con sus hijos e hijas a través de la contención y la asistencia psicológica en forma grupal.Se accede al servicio luego de realizar una entrevista de admisión.

Requisitos para acceder al servicio· Ser mayor de 18 años, · realizar una entrevista de admisión en Piedras 1281.


Mujeres


| NOVIAZGOS VIOLENTOS Institución responsableDirección General de la Mujer Carlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4323-8000 int. [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/violencia/

Institución ejecutoraPrograma de Atención Integral a la Víctima de Violencia Doméstica y Sexual· CIM Isabel CalvoPiedras 1281Tel: 4307-6715Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 15 h.

· CIM Maria GallegoAv. Francisco Beiró 5229 Tel: 4568-1245Horario de atención: lunes, miércoles y viernes de 8 a 15 h.

Objetivos y/o misiónAsistencia integral a adolescentes entre 13 y 21 años que atraviesen o hayan pasado por situaciones de violencia física, emocional o sexual en sus parejas. DestinatariosAdolescentes de ambos sexos entre 13 y 21 años. Descripción del servicio· Tratamiento psicológico individual y grupal para ambos integrantes de la pareja,· grupos de orientación y asesoramiento para padres y familiares de adoles-centes,· talleres de reflexión y grupos de madres adolescentes y de adolescentes sin hijos,· asesoramiento jurídico y capacitación a instituciones que trabajen con adoles-cencia.

Requisitos para acceder al servicio· Residir en la Ciudad,· tener entre 13 y 21 años.



| PROMOCIÓN Y CAPACITACIÓN COMUNITARIA

Institución responsableDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4394-2425 // 4323-8000 int. 4344

Institución ejecutoraDirección General de la MujerCarlos Pellegrini 211, 7º pisoTel: 4394-2425 // 4323-8000 int. [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/

Objetivo y/o misión· Capacitar en Derechos de la Mujer, participación comunitaria, prevención de la violencia e inserción laboral.· Promover actividades culturales.· Formar agentes de prevención en discriminación.· Crear espacios de sensibilización, formación y reflexión, dirigidos a equipos técnicos, operadores/as, promotores/as comunitarias, organizaciones sociales y personas que trabajan en temáticas tales como: género, derechos, salud integral, violencia de género, prevención de la violencia doméstica, diversidad cultural y trabajo, para deconstruir estereotipos de género, y promover relaciones libres de violencia y el trato equitativo.· Ofrecer cursos y talleres como espacios de información, orientación y derivación a los distintos programas, áreas y servicios de la Dirección General de la Mujer.· Ofrecer ámbitos de pertenencia en donde la mujer pueda desarrollar su capa-cidad de protagonismo, liderazgo y participación social.

DestinatariosResidentes en la Ciudad de Buenos Aires.

Descripción del servicioBrinda capacitaciones formales, talleres, grupos de reflexión, cursos y asistencia psicológica individual y grupal (se atienden problemáticas relacionadas con depresión, trastornos psicosomáticos, crisis familiares, conflictos de relación con los hijos, entre otros). Se trabaja con la articulación de conceptos claves desde una perspectiva de género, generando espacios de debate, reflexión y participación que recuperan la experiencia y los saberes previos de los grupos, utilizando técnicas participativas y dinámicas grupales.

Mujeres


Requisitos para acceder al servicioResidir en la Ciudad.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese al Tel. 4323-8000 int. 4344 de lunes a viernes de 9 a 17 h.


| 0-800-66-MUJER SERVICIO TELEFÓNICO PARA VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR


Institución ejecutora0800-666-8537 (servicio telefónico gratuito de la Dirección General de la Mujer que atiende las 24 h los 365 días del año). Objetivos y/o misiónBrindar contención, información y derivación, a través de una escucha especializada, a víctimas de violencia doméstica, maltrato y abuso infanto-juvenil. DestinatariosMujeres, niños, niñas y/o adolescentes víctimas de maltrato y/o abuso, así como sus referentes y/o familiares. Descripción del servicioSe trata de un servicio telefónico centralizado de alta tecnología que facilita el acceso de las mujeres de la Ciudad a los servicios de la Dirección General de la Mujer. Es atendido por operadoras especializadas en las diferentes temáticas: orientación, contención, derivación y emergencia de violencia conyugal, maltrato y abuso infanto-juvenil y delitos sexuales. Requisitos para acceder al servicio· Ser mayor de 18 años, · residir en la Ciudad, · haber padecido alguna situaciónde violencia dentro de este ámbito geográfico.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio ingrese awww.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/

Mujeres

| Servicios a las familias


| ASISTENCIA SOCIAL INMEDIATA

Institución responsableDirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Tel: 4300-9633Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraDirección de Asistencia Social InmediataAv. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficina 16,Tel: 4300-9611Horario de atención: lunes a vienes de 8 a 19 [email protected]

Objetivos y/o misiónAsistir con ayuda inmediata, orientación y tratamiento social a vecinos en condiciones de pobreza y/o indigencia. DestinatariosFamilias y/o personas en condiciones de vulnerabilidad socioeconómica.

Descripción del servicioEl programa ofrece a la población destinataria los siguientes servicios y prestaciones: · remedios, frazadas, colchones y útiles escolares (de acuerdo a la ordenanza 41.110/85 y previo informe social),· orientación social,· atiende trámites para eximir y/o condonar deudas por tasas y/o servicios,· tramita eximiciones de pago de DNI para argentinos y extranjeros, y partidas de nacimiento, casamiento y/o defunción. Requisitos para acceder al servicioProfesionales del programa confeccionan un informe social que determina la condición de riesgo o vulnerabilidad social de aquellos que solicitan el servicio.Para solicitar medicamentos se requiere presentar receta extendida por un hospital público, con fecha actualizada, firma y sello del profesional y con la negativa (la receta debe indicar que el hospital no provee el medicamento). InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficina 16 o comuníquese al Tel. 4300-9611, de lunes viernes de 8 a 19 h,· envíe correo electrónico a [email protected]

Familias


| ATENCIÓN PARA FAMILIAS EN SITUACIÓN DE CALLE

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Tel: 4300-9633Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraAtención para familias en situación de calle Av. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficinas 3, 4 y 5.Tel: 4300-9656 / 9614Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 h.

Objetivos y/o misión · Brindar asistencia a las familias en situación de calle, fortaleciendo el ingreso familiar con fines habitacionales. · Orientar a las familias en la búsqueda de distintas estrategias de solución a su problemática habitacional.

DestinatariosFamilias en situación de calle, entendiendo por tales a aquellas que se encuentran en inminente situación de desamparo habitacional, o se hallan transitoriamente sin vivienda o refugio por causa de desalojo u otras razones.

Descripción del servicioEl programa otorga subsidios a familias en situación de calle, destinados a cubrir gastos de alojamiento o todo tipo de gasto emergente cuando a los beneficiarios se les haya otorgado un crédito hipotecario del Instituto de Vivienda de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o requieran del mismo para la obtención de una solución habitacional definitiva. Para la determinación del monto a otorgar se tendrán en cuenta las siguientes condiciones:· composición de la familia (considerando en especial los casos de familias mono-parentales a cargo de la mujer),· situación de empleo de los miembros del grupo familiar, · que el grupo familiar se encuentre compuesto por personas con capacidades especiales, menores en edad escolar, personas con enfermedades prolongadas y/o graves o mujeres en periodo de gestación,· ingresos por persona,· cantidad de miembros que componen el grupo familiar, · si se trata de un grupo familiar en situación de riesgo.


Requisitos para acceder al servicioPara la obtención del subsidio se solicita documentación que certifique los siguientes requisitos:· encontrarse en situación de calle de conformidad con lo establecido en el Art. 3° y con las restricciones dispuestas en el Art. 4° del Decreto 690/06 y las modificatorias correspondientes al Decreto 960/2008, · ser residente de la Ciudad de Buenos Aires con una antigüedad mínima de 2 (dos) años, · poseer ingresos menores al monto resultante del índice correspondiente a la canasta básica alimentaria elaborada mensualmente por el INDEC.

Las jefas y jefes de familia beneficiarios del subsidio deben:· acreditar que el subsidio otorgado ha sido destinado a la obtención de una solución habitacional, mediante los comprobantes que disponga la autoridad de aplicación, · concurrir a la sede de la autoridad de aplicación, cuando ésta lo convoque.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficinas 3, 4 y 5, comuníquese a los teléfonos 4300-9656 / 9614, de lunes a viernes de 10 a 17 h,· envié correo electrónico a [email protected]

Familias


| CENTROS DE ACCIÓN FAMILIAR (CAF)

Institución responsableDirección General de Niñez y AdolescenciaMéxico 1661, 2 º piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]/areas/des_social/niniez_adolescencia/

Institución ejecutoraa) Atención centralizada Coordinación CAFAv. Pavón 1779, Oficina 204, (C1151ABM)Tel: 4300-9612 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17h.

b) Atención descentralizada · CAF Bartolomé Mitre Larraya 4370, Villa Lugano, Villa 20 Tel: 4601-2499Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 16 h.

· CAF CEMAIDamianovich 3368, Barracas, Villa 21Tel: 4303-3536Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· CAF Nº 3 Av. Cobo y Curapaligüe, Bº Rivadavia, Bajo FloresTel: 4632-9690 / 9683Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 22 h y sábados, domingos y feriados de 9 a 21 h.

· CAF Nº 6Manzana 22, casa 30, Barrio YPF, RetiroTel: 4315-6520Horario de atención: lunes a viernes de 7.30 a 19 h y sábados de 10 a 13 h (En manzana 17, casa 21; manzana 32, casa s/n). · CAF Nº 8Piedrabuena 3741, Bº PiedrabuenaTel: 4601-4727Horario de atención lunes a viernes de 7.30 a 17 h.

· CAF Nº 27José León Suárez 5157, Villa RiachueloTel: 4601-2425Horario de atención: lunes a viernes de 7 a 18. 30 h y sábados de 12 a 14 h.

· CAF Simón BolívarAna María Janner 2355, Villa 1-11-14Tel: 4919-0060Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 15 h.


Objetivo y/o misiónPromover el desarrollo integral de niñas, niños y adolescentes a través de su inclusión en espacios institucionales de socialización que posibiliten el fortalecimiento vincular (familiar y red de sostén en general), y en el sistema educativo formal.

DestinatariosNiñas y niños de 45 días a 12 años, adolescentes, jóvenes y sus familias.

Descripción del servicioLos CAF realizan un abordaje integral de los niños, niñas y adolescentes y su grupo familiar, ofreciendo una amplia variedad de servicios:

· atención a lactantes y niños,· desayuno, almuerzo y merienda,· control sanitario y odontológico,· atención psicológica, psicopedagógica y fonoaudiológica,· atención a escolares a contra turno,· talleres culturales y expresivos, · actividades recreativas y deportivas,· espacios de reflexión para adolescentes,· actividades para adolescentes,· alfabetización, deportes y cursos para adultos,· diagnóstico, atención y orientación social del grupo familiar,· actividades de promoción comunitaria,· atención de la demanda espontánea de la comunidad. La prestación del servicio es permanente, durante todo el año.

Requisitos para acceder al servicio· Provenir de un grupo familiar en situación de vulnerabilidad social,· presentar documentación que acredite identidad y filiación de los chicos, libreta de vacunación y apto médico. Si no se posee la documentación requerida se asiste desde el programa a los interesados en su tramitación,· residir en la Ciudad.


Familias


| NUESTRAS FAMILIAS

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Tel: 4300-9633Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraNuestras Familias Av. Entre Ríos 1492, Oficina 108Tel: 4300-9610 / 8674Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 [email protected]

Objetivos y/o misión Fortalecer los grupos familiares en un contexto de prevención y organización destinado a familias en situación de vulnerabilidad y/o riesgo social para cubrir sus necesidades básicas. DestinatariosFamilias en situación de extrema carencia, con riesgo de no poder sostener la integración del grupo y satisfacer sus necesidades básicas.

Descripción del servicioEl programa otorga subsidios a familias en situación de extrema vulnerabilidad, que signifiquen un cambio comprobable de sus condiciones de vida y que posea capacidad de generar alternativas para el cambio de su situación.

Requisitos para acceder al servicio· Residir en la Ciudad de Buenos Aires,· encontrarse en situación de vulnerabilidad y/o riesgo social,· presentar D.N.I. del solicitante y su grupo familiar,· presentar documentación probatoria según la situación que dio lugar a la soli-citud,· presentar certificados de escolaridad y vacunación.· derivación o informe del área interviniente que requirió la prestación.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina108, o comuníquese con los teléfonos 4300-9610 / 8674, de lunes a viernes de 9 a 18h,· envié correo electrónico a [email protected]

| Servicios a los adultos mayores


| HOGARES DE DÍA

Institución responsableSubsecretaría de Tercera EdadAv. de Mayo 591, 2º piso (C1084AAA)Tel: 4331-4691 // 4342-4323 // 4343-4578Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/ter_edad/

Institución ejecutoraHogares de DíaAv. Amancio Alcorta 1402, planta baja, Pabellón Olivera, (C1133AAP)Tel: 4300-9605 / 9647 / 6785 int. 105Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 [email protected] Objetivos y/o misión· Atender la problemática psicosocial de los adultos mayores favoreciendo la in-tegración con sus pares. · Desarrollar programas recreativos-culturales.· Contribuir al establecimiento de nuevas redes sociales. · Desarrollar acciones de Atención Primaria de la Salud. · Estimular actividades de intercambio intergeneracional y de extensión comuni-taria.· Generar espacios que favorezcan conductas autogestivas y la participación ciu-dadana.

DestinatariosAdultos mayores de 60 años, de ambos sexos, auto-válidos. Descripción del servicioEn los hogares se brinda atención diurna, por lo tanto, no son lugares de internación. En ellos se realizan diversas actividades vinculadas a las áreas reflexiva, recreativa, cultural, corporal y cognitiva. Entre otros servicios se ofrece: orientación psicológica, social y jurídica y, suplementariamente, desayuno, almuerzo y merienda. El programa creó los Centros de Actividades, espacios abiertos a la comunidad, donde se ofrecen tallares gratuitos de yoga, danza armonizadora, estimulación de la memoria, reflexión, etc. Requisitos para acceder al servicio· Residir en la Ciudad,· presentar fotocopia del DNI y un certificado médico donde conste ausencia de enfermedad infectocontagiosa,· asistir a una entrevista de admisión con el equipo profesional de la institución.

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Información Para solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Amancio Alcorta 1402, planta baja, Pabellón Olivera, o comuníquese a los teléfonos 4300-9605 / 9647 / 6785 int. 105, de lunes a viernes de 9 a 16 h,· envíe un correo electrónico a [email protected]

Hogares de Día

· Hogar de Día Nº 1 - ConstituciónAv. Amancio Alcorta 1402Tel: 4305-7690Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 2 - CaballitoRojas 881Tel: 4432-0143Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 3 - FloresBonorino 897Tel: 4679-0900Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 15 h.

· Hogar de Día Nº 4 - Villa LuroYerbal 5025Tel: 4636-0649Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 5 - Villa OrtúzarHeredia 1253Tel: 4555-0609 Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 6 - Constitución (Club Fin de Semana)Av. Amancio Alcorta 1402Tel: 4305-7690Horario de atención: sábado de 9 a 15 h.

· Hogar de Día Nº 7 - San CristóbalAv. Entre Ríos 1260Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 8 / Hogar de Día N°18 (Club Fin de Semana)Villa PueyrredónCondarco 5155Tel: 4571-5779Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h y sábado de 9 a 15 h.

· Hogar de Día Nº 9 / Hogar de Día Nº 13 (Club Fin de Semana)PalermoParaguay 5170Tel: 4771-1983Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h y sábado de 9 a 15 h.

· Hogar de Día Nº 10 - Piedrabuena2 de Abril y MontielTel: 4638-1184Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 12 - Parque Ave-llaneda (Club Fin de Semana)Francisco Bilbao 4310Horario de atención: sábado de 9 a 15 h.

· Hogar de Día Nº 15 - Villa CrespoJufre 346 / 350Tel: 4774-0303Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.


· Hogar de Día N° 16 - LuganoFrancisco Fernández de la Cruz 6380Tel: 4604-2886Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día N° 17 - BoedoAgrelo 3356Tel: 4932-9920Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día N° 19 - San TelmoGaray 765/69Tel: 4300-1656Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 20 - SaavedraTronador 4460Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 21- MataderosDirectorio 6650Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 22 - La Boca-BarracasHernandarias 370Tel: 4361-4624Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día N° 23 - La Boca-Ba-rracasPalos 761Tel: 4303-7312Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 24 - MataderosPje. Yrupé 6700Tel : 4686-5804Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 25 - Nueva PompeyaTabaré 2042Tel: 4919-9819Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 26 - AgronomíaBaunes 958Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Hogar de Día Nº 27 - Villa LuroRamón Falcón 4778Lunes a viernes de 9 a 16

· Hogar de Día Nº 28 - FlorestaLautaro 860Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

· Centro de Actividades IPampa 884Tel: 4702-6314Horario de atención: lunes, miércoles, jueves y viernes de 10 a 12.30 h.

· Centro de Actividades IICentenera 1359Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 15 h.

· Centro Cultural Palermo GrandeParaguay 5170Tel: 4771-1983Horario de atención: lunes a viernes de 17 a 21 h.

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| HOGARES DE RESIDENCIA PERMANENTE

Institución responsableSubsecretaría de Tercera EdadDirección de Sistemas Alternativos para la Tercera EdadAv. Amancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, Oficina de Captación de Demanda, (C1133AAP)Tel: 4300-6741/ 6785 / 9605 / 9647 internos 101 y 112Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 h. www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/ter_edad/

Institución ejecutora· Hogar San MartínWarnes 2650, La PaternalTel: 4523-9868 / 9878 / 9892 · Hogar Dr. Alejandro RaimondiCalle 75 e/ 2 y 4Tel: 02262-432667 / 421621 / 425302Necochea, Provincia de Buenos aires

· Hogar Dr. Guillermo RawsonAv. Amancio Alcorta 1402, ConstituciónTel: 4305-2636 / 4676

· Hogar Martín Rodríguez Cnel. Ventura Alegre 799Tel: 4623-0336 / 0338Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires · Hogar Gobernador Viamonte Cnel. Ventura Alegre 799Tel: 4623-0336 / 0338Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires

Objetivo y/o misiónBrindar asistencia integral a personas de 60 años y más de ambos sexos que se encuentran en situación de vulnerabilidad social y/o carentes de apoyo familiar, cobertura social insuficiente o carentes de ella.

DestinatariosAdultos mayores (60 años y más) en situación de pobreza y problemas de alojamiento, cuya capacidad para realizar las actividades cotidianas no se encuentre altamente comprometida. Además se considerará si el destinatario reúne los requisitos para ser beneficiario del subsidio otorgado por el Programa Vivir en Casa, de modo de evitar su institucionalización innecesaria.

Descripción del servicioEl servicio ofrece espacios de puertas abiertas donde los mayores puedan residir permanentemente y recibir las siguientes atenciones: · alimentación, · vestimenta,


· atención médica, kinesiológica, psicológica y odontológica, · servicio de enfermería las 24 h,· servicio social,· talleres de recuperación de la lectura y la escritura,· actividades recreativas, culturales y de labor terapia. Requisitos para acceder al servicio· tener 60 años o más,· tener domicilio en la Ciudad de Buenos Aires o justificar su residencia durante los dos últimos años,· tener capacidades psíquicas y físicas que posibiliten desarrollar actividades cotidianas con relativa autonomía,· encontrarse en situación de vivienda inestable o carecer de ella,· percibir ingresos inferiores a la línea de pobreza o carecer de ellos,· carecer de cobertura social o contar con una cobertura insuficiente,· no tener contención familiar suficiente o carecer de ella,· no presentar problemas de salud psíquica o de conducta que impidan su inte-gración en el hogar. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio, diríjase a Av. Amancio Alcorta 1402 Pabellón Olivera, Oficina de Captación de Demanda, o comuníquese a los teléfonos 4300-6741 / 6785 / 9605 / 9647 internos 101 y 112, de lunes a viernes de 10 a 16 h.

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| INTEGRACIÓN SOCIAL DE ADULTOS MAYORES

Institución responsable Subsecretaría de Tercera EdadAv. de Mayo 591, 2º piso (C1084AAA)Tel: 4331-4691 // 4342-4323 // 4343-4578Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/ter_edad/

Institución ejecutoraIntegración Social de Adultos MayoresAv. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina 110, (C1133AAP)Tel: 4300-9606 / 9649 / 9659Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 18 h. Objetivos y/o misión· Brindar orientación sobre los servicios y temas que interesan a los adultos mayores, especialmente informando sobre las prestaciones que ofrece la Subsecretaría de Tercera Edad.· Establecer canales de comunicación con los adultos mayores y las organizaciones sociales que los nuclean, ofreciendo una vía efectiva para el trabajo conjunto por el bienestar de este grupo de edad. · Impulsar el envejecimiento activo e imágenes positivas de la vejez a través de la participación de las personas mayores en proyectos y actividades socioculturales que favorezcan su integración comunitaria. · Promover el envejecimiento saludable a través de actividades físicas, de recre-ación, de reflexión y de promoción de estilos de vida saludable.· Fortalecer los centros de jubilados y pensionados y otras organizaciones sociales que dirijan sus acciones a la población mayor. · Otorgar subsidios a centros de jubilados y pensionados de la Ciudad. Destinatarios · Adultos de 60 años o más que residan en la Ciudad,· centros de jubilados y pensionados de la Ciudad,· organizaciones sociales que orientan sus acciones a los adultos mayores, · personas físicas o jurídicas que precisen información u orientación sobre el tema. Descripción del servicio· Atención y orientación (telefónica, por correo electrónico y personal) sobre servicios y temas de interés para la población mayor, brindados por la Subsecretaría de Tercera Edad, Centros de Jubilados y Pensionados, asociaciones vecinales y otras organizaciones.· Se ofrecen talleres y actividades físicas, recreativas, intelectuales o culturales


en centros de jubilados y pensionados, hogares de día, centros residenciales de la Subsecretaría, espacios verdes de la Ciudad, parroquias, etc. · Elaboración de proyectos de desarrollo social y cultural (voluntariado, promoción de estilos de vida saludable, certámenes artísticos, etc.). · Salidas de mini turismo, encuentros culturales y recreativos. · Brindar información y facilitar el acceso a servicios, espectáculos y la realización de trámites.· Otorgar subsidios a Centros de Jubilados y Pensionados (hasta $15.000) apli-cables a refacciones, turismo social, equipamiento, mayor oferta de presta-ciones a sus socios, pago de servicios y otros gastos que aseguren su buen funcionamiento. Requisitos para acceder al servicio· Tener 60 o más años de edad y residir en la Ciudad.· Los Centros de Jubilados y pensionados de la Ciudad deben estar inscriptos en el Registro de Entidades de la Subsecretaría. · Las organizaciones sociales que orientan sus acciones a la población mayor deben tener domicilio en la Ciudad. · Población en general: dependiendo de cada proyecto. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina 110, o comuníquese a los teléfonos 4300-9606 / 9649 / 9659, de lunes a viernes de 10 a 18 h.

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| SERVICIO DE ATENCIÓN DOMICILIARIA Y HOSPITALARIA PARA PERSONAS MAYORES

Institución responsableSubsecretaría de Tercera EdadAv. de Mayo 591, 2º piso, (C1084AAA)Tel: 4331-4691 // 4342-4323 // 4343-4578Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/ter_edad/

Institución ejecutoraServicio de Atención Domiciliaria y HospitalariaAv. Amancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, (C1133AAP)Tel: 4300-6741 / 6785 / 9605 / 9647 internos 109, 110, 111 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 h.

Objetivos y/o misiónImplementar un servicio de atención domiciliaria para adultos mayores en situación de pobreza y vulnerabilidad social, residentes en la Ciudad, donde auxiliares gerontológicos acreditados por el Servicio de Atención Domiciliaria para Personas Mayores brindan horas de asistencia gerontológica en el domicilio del interesado. DestinatariosAdultos mayores (60 años y más), residentes en la Ciudad, en situación de pobreza y/o vulnerabilidad social, con o sin familia, que requieren ayuda en su domicilio para mantener o reestablecer su bienestar físico, social y afectivo y/o para realizar actividades elementales de la vida diaria. Descripción del servicioEl servicio otorga subsidios a adultos mayores en situación de pobreza o vulnerabilidad social bajo la forma de horas de asistencia gerontológica do-miciliaria. Los subsidios se renuevan semestralmente, previa evaluación realizada por un trabajador social integrante del equipo técnico. Requisitos para acceder al servicio· Tener 60 años o más,· residir en la Ciudad,· integrar una familia con ingresos insuficientes para contratar la prestación.· Carecer de cobertura social que contemple este tipo de prestación· Podrán ingresar al servicio personas con determinados niveles de dependencia (niveles de riesgo según escala Norton). InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Amancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, o comuníquese a los teléfonos 4300-6741 / 6785 / 9605 / 9647 internos 109, 110, 111, de lunes a viernes de 10 a 16 h.


| UNIDAD DE GESTIÓN DE CONTROL Y REGISTRO DE ESTABLECIMIENTOS RESIDENCIALES PARA PERSONAS MAYORES (UGCOR) Institución responsableSubsecretaría de Tercera EdadAv. de Mayo 591, 2º piso, (C1084AAA)Tel: 4331-4691 // 4342-4323 // 4343-4578Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/ter_edad/

Institución ejecutoraUGCORAv. Juan de Garay 799, (C1133AAP)Tel: 4300-9827 // 4362-5674 / 7346 / 7332Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 16 h.

Objetivos y/o misión· Garantizar la calidad de vida de los adultos mayores y el cumplimiento de las disposiciones vigentes en la materia. · Controlar el funcionamiento de los establecimientos residenciales para personas mayores y otros servicios de atención gerontológica que brinden prestaciones en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires.

DestinatariosLos establecimientos radicados en la Ciudad, los adultos mayores residentes y los ciudadanos que soliciten asesoramiento para tomar decisiones de internación de familiares o terceros dependientes. Descripción del servicio· Crear y actualizar de forma permanente un registro único y obligatorio de establecimientos y de asistentes gerontológicos.· Evaluar la calidad de las prestaciones y la seguridad de los establecimientos: conducción técnica, proceso de admisión, permanencia y/o derivación, dotación de personal, calidad y cantidad de alimentos; calidad de los medicamentos, actividades de rehabilitación psicológicas, física y social, otros.· Detectar irregularidades e intimar a su regulación. Requisitos para acceder al servicioLos establecimientos deberán:· estar inscriptos en el Registro Único y Obligatorio de Establecimientos Resi-denciales para Personas Mayores,

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· presentar documento de identidad (DNI), Libro de Actas nuevo, fotocopia del Libro de Inspecciones (desde la página 180 en adelante), constancia de habi-litación emitida por la Dirección General de Habilitaciones y Permisos de la Agencia Gubernamental de Control del Ministerio de Seguridad y Justicia. Si los titulares de los establecimientos son sociedades, deben presentar Contrato Social.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Juan de Garay 799, o comuníquese a los teléfonos 4300-9827 // 4362-5674 / 7346 / 7332, de lunes a viernes de 9 a 16 h.


| VIVIR EN CASA Subsidios Alternativos a la Institucionalización para Adultos Mayores

Institución responsable Subsecretaría de Tercera EdadDirección de Sistemas Alternativos para la Tercera Edad Av. Amancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, (C1133AAP)Tel: 4300-6741 / 6785 / 9605 / 9647 internos 114 y 115

Institución ejecutoraVivir en Casa

Objetivos y/o misiónBrindar a los adultos mayores en situación de pobreza y vulnerabilidad social subsidios para acceder de forma estable a un alojamiento, incrementar su autonomía y evitar institucionalizaciones tempranas.

DestinatariosAdultos mayores auto-válidos o con nivel leve de dependencia, en situación de pobreza y/o vulnerabilidad social con problemas de alojamiento.

Descripción del servicioSubsidio destinado a solventar costos de alojamiento por un plazo de dos (2) años, renovable a condición de que se mantengan los requisitos a cumplir para ser otorgado. Requisitos para acceder al servicio· Tener 60 años o más (acreditar edad con documento de identidad),· ser auto-válido y/o con nivel leve de dependencia,· estar en situación de vivienda precaria, · residir en la Ciudad con una antigüedad no inferior a los dos años (acreditar con documento de identidad donde conste el domicilio o boletas de servicio a nombre del solicitante del subsidio), · percibir ingresos por debajo de la Línea de Pobreza o carecer de ellos,· vivir solo o con otros adultos mayores, · no ser inquilino de un familiar legalmente responsable. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Amancio Alcorta, 1402 Pabellón Olivera, o comuníquese a los teléfonos 4300-6741 / 6785 / 9605 / 9647 internos 114 y 115, de lunes a viernes de 10 a 16 h.

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| Servicios a la población en general


| ASISTENCIA A PERSONAS CON PROBLEMAS DE CONSUMO DE SUSTANCIAS ADICTIVAS

Institución responsable Subsecretaria de Promoción SocialMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5900www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/promocion_integracion_social/

Institución ejecutoraCoordinación de Políticas Sociales en AdiccionesMéxico 1661, planta baja (C1100ACA)Tel: 4124-5894 / 95 Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 [email protected]@buenosaires.gob.ar La Ciudad cuenta con un área de consultas, admisión y derivación, y con centros de tratamientos propios y conveniados para la rehabilitación de los afectados.

Las admisiones y consultas se realizan en:

· Piedras 1281, planta baja, Oficina 102Tel y fax: 4361-6543Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 19 h.

Centros de tratamiento propios:

· Casa Puerto (internación)Curapaligüe 571Tel y fax: 4633-8380 · Casa Flores (ambulatorio)E. Bonorino 884Tel y fax: 4634-2655/6

Objetivos y/o misión Brindar asistencia a los ciudadanos y a las familias de la Ciudad que requieran atención para el tratamiento de problemas con el consumo de sustancias adictivas en todos sus niveles, con la reinserción social como eje trasversal de la intervención.

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DestinatariosTodos los ciudadanos y grupos familiares de la Ciudad con problemas de consumo de sustancias adictivas, especialmente de aquellos que no cuentan con ningún tipo de cobertura para el tratamiento.

Descripción del servicioEl servicio cuenta con diferentes recursos y modalidades terapéuticas para abordar las necesidades individuales y sociales de personas con problemas relacionados con el consumo de sustancias psicoactivas. Esto incluye una amplia gama de líneas de acción, como la detección precoz, asistencia de los trastornos, desintoxicación, así como los medios de apoyo al proceso de abandono del uso de drogas, prevención de recaídas y la reinserción social para lograr un estilo de vida socialmente aceptable.

Requisitos para acceder al servicioRealizar una entrevista de admisión. En caso de detectarse la necesidad de realizar una modalidad de abordaje diferente, o el interesado tiene domicilio en otra jurisdicción, se coordinará con los organismos correspondientes la debida derivación. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Piedras 1281, planta baja, Oficina 102, o comuníquese a los teléfonos 4361-6543 // 4307-5710, de lunes a viernes de 9 a 19 h,· envíe correo electrónico a [email protected] o a [email protected]


| ATENCIÓN A LOS SIN TECHO

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200 (C1133AAP)Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraAtención a los sin techo Av. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficina 16Tel: 4300-9611

Objetivos y/o misión Brindar a las personas sin techo un ámbito de contención y atención institucional que ofrezca albergue, comida, atención y tratamiento profesional, que resulte un canal articulador que intenta la reinserción social de ciudadanos en condiciones de vulnerabilidad socioeconómica.

DestinatariosHombres mayores de edad (hasta 60 años), mujeres mayores de edad (hasta 60 años) solas y/o con hijos/as menores de edad.

Descripción del servicioOfrece a los ciudadanos/as en situación de vulnerabilidad social alojamiento, previa admisión (estadías prolongadas) en los hogares Félix Lora y Centro de Noche Costanera, donde se alojan mujeres mayores de edad, y Hogar 26 de Julio donde se alojan mujeres mayores de edad con, en su caso, hijos menores de edad.

Requisitos para acceder al servicio· Hombres mayores de edad,· mujeres mayores de edad con o sin hijos menores,· respeto al Reglamento respectivo.

a) Hogares Propios· Hogar Félix LoraAv. Paseo Colón 811Tel: 4300-2386Hombres mayores de 18 y menores de 60 años

· Hogar 26 de JulioAv. Belgrano 482Tel: 4334-1725Mujeres con o sin hijos

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Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficina 16, o comuníquese al Tel. 4300-9611.

b) Hogares conveniados· Hogar MonteagudoMonteagudo 435Tel: 4912-3568Hogares del Ejército de Salvación

· El Refugio (hombres mayores de 21 y menores de 60 años)Copagüe 2032 Tel: 4301-1503

· El Amparo (mujeres mayores de 21 y menores de 60 años)O’Brien 1264Tel: 4304-8753

Hogares de Caritas (hombres mayores de 21 y menores de 60 años)


| BUENOS AIRES PRESENTE (BAP)

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200 (C1133AAP)Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraBAPAmancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, 2° piso, (C1283AAN)Tel: 4305- 6554 / [email protected] de atención: lunes a viernes de 9 a 20 h. Objetivos y/o misión Reforzar los dispositivos del primer nivel de atención social del Ministerio de Desarrollo Social del GCBA por intermedio de unidades móviles de atención psicosocial.

Destinatarios· Personas solas mayores de 18 años y/o familias que se encuentren en situación de riesgo, vulnerabilidad social y/o con derechos vulnerados en situación de calle, en situación de emergencia habitacional aguda o crónica. · Población en general que se encuentre en situación de riesgo y vulnerabilidad psicosocial, afectada por situaciones de catástrofe y/o desastre, que no implican situación de calle y/o emergencia habitacional.

Descripción del servicioEl servicio se brinda las 24 h los 365 días del año, a través de unidades móviles y equipos profesionales destinados a brindar una respuesta mediante la asistencia y contención. Psicólogos y trabajadores sociales evalúan la situación y elaboran un diagnóstico y una estrategia orientada a resolver la situación que motivó la intervención, articulando las acciones con distintos efectores del Ministerio de Desarrollo Social del GCBA, Gobierno de la Nación, OSCs. Solicitar el servicio llamando al 108 (Atención Social Inmediata).

Requisitos para acceder al servicioNinguno.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· comuníquese con los teléfonos 4305-6554 / 6587 de lunes a viernes de 9 a 20 h,· llame al Tel.108 (Atención Social Inmediata),· envíe correo electrónico a [email protected]

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| CENTRO PERMANENTE PARA EVACUACIONES DE EMERGENCIAS

Institución responsableDirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraBuenos Aires Presente (BAP)Av. Amancio Alcorta, Pabellón Olivera, 2° piso, (C1283AAN)Tel: 4305-6554 / 6587

a) Atención descentralizadaAv. Pedro de Mendoza 1357 / 65Tel: 4303-2336

Objetivos y/o misiónBrindar, con carácter inmediato y de emergencia, servicio de pernocte, comida y atención profesional en el lapso acotado de su estadía.

DestinatariosPoblación socialmente vulnerable de ambos sexos damnificados por fenómenos de emergencia.

Descripción del servicioSe ofrece a la población destinataria los siguientes bienes y servicios:· pernocte nocturno,· desayuno y cena, · higiene personal, · asesoramiento profesional durante la estadía.

Requisitos para acceder al servicioRespeto al Reglamento respectivo.

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese a los teléfonos 4305-6554 / 6587 // 4361-1844.


| CENTRO DE INCLUSIÓN SOCIAL “COSTANERA SUR”


Coordinación de Hogares y ParadoresCochabamba 1575 Tel: 4305-0803 // 4304-4250 / [email protected]

Institución ejecutoraCentro de Inclusión Social “Costanera Sur”Av. España 2265

Objetivos y/o misiónProporcionar a las personas sin techo un ámbito de contención y atención institucional, orientada a promover su reinserción social por un período acotado de tiempo y como instancia intermedia entre la calle y los hogares.

Destinatarios· Hombres solos de 18 a 60 años,· mujeres de 18 a 60 años solas o con hijos menores de edad,· familias en situación de calle.

Descripción del servicioEl Centro de Inclusión Social “Costanera Sur” se constituye en la segunda instancia de atención social inmediata del Ministerio de Desarrollo Social para personas en situación de calle y actúa como canal articulador entre los distintos servicios sociales.Una vez ingresadas las personas y/o familias en situación de calle, los profesionales trabajan integralmente la problemática y las orientan en la búsqueda de distintas estrategias de solución a sus problemas. En el predio se brindan las siguientes prestaciones: · albergue,· desayuno y cena, · talleres de capacitación, actividades formativas y recreativas, · atención médica primaria, · asistencia social inmediata,· tratamiento profesional orientado a la revinculación de las personas.

Esta atención y/o contención social se realiza como un diagnóstico inicial llevada a cabo por un equipo de profesionales integrados por trabajadores sociales,

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psicólogos, médicos y otros profesionales de la salud.El Centro funciona los 365 días del año de 18 a 8 h.


Información Para solicitar información adicional sobre el servicio comuníquese a los teléfonos 4305-0803 // 4304-4250 / 4250, o envíe un correo electrónico [email protected]


| CIUDADANÍA PORTEÑA “CON TODO DERECHO”

Institución responsable Dirección General de Ciudadanía Porteña

Institución ejecutora Ciudadanía Porteña “Con Todo Derecho”:

· Sede Tucumán 1961 (C1050AAM)Tel: 4373-3868 // 4373-3929 // 4372-3941Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 15.30 h.

· Sede Curapaligüe 525 (C1406DAF)Tel: 4632-3349 // 4632-4373 // 4631-6179Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 15.30 h.ciudadaniaportena@buenosaires.gob.arwww.ciudadaniaportena.buenosaires.gob.ar

Objetivos y/o misión Asegurar un ingreso mínimo a los hogares en situación de pobreza para comprometer la asistencia escolar de todos los niños y jóvenes y la realización de los controles de salud contribuyendo de esta manera a interrumpir los circuitos de reproducción intergeneracional de la pobreza para que todos los habitantes de la Ciudad puedan ejercer plenamente su condición de ciudadanos.

DestinatariosCiudadanía Porteña dirige sus acciones a los hogares residentes en la Ciudad de Buenos Aires en situación de pobreza o indigencia, enfatizando su accionar en los hogares con mayor vulnerabilidad social debido a la presencia de mujeres embarazadas, menores de 18 años, personas con necesidades especiales, y adultos mayores. La titular del beneficio es la mujer del hogar, sea ésta la jefa o el cónyuge del jefe de hogar. Los destinatarios del componente “Estudiar es Trabajar” son los jóvenes de 18 a 25 años, integrantes de hogares beneficiarios de Ciudadanía Porteña, que estudian en cualquiera de los niveles del sistema educativo formal, quieren iniciar o retomar sus estudios

Descripción del servicioPrograma de transferencia de ingresos a los hogares en situación de pobreza o indigencia que residen en la Ciudad, condicionada al cumplimiento de compromisos y obligaciones en materia de educación, salud y documentación. El beneficio consiste en un subsidio mensual que refuerza el ingreso del hogar. El monto del subsidio no es igual para todos los hogares porque se fija considerando la composición del hogar, la situación socioeconómica y el valor de la Canasta

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Básica Alimentaria fijada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC). Dada la variación en la composición de los hogares y en el valor de la canasta alimentaria, el programa evaluará la necesidad de actualizar el monto de los subsidios.La modalidad en la que se entrega el subsidio es una tarjeta de compra precargada emitida por el Banco Ciudad de Buenos Aires que puede ser utilizada solo en la Red de Comercios Adheridos al Programa exclusivamente para la adquisición de alimentos, productos de limpieza e higiene, combustible para cocinar y útiles escolares.Por su parte, el componente “Estudiar es Trabajar” ofrece a los jóvenes un subsidio mensual de $250 que se entrega a través de una tarjeta de compra cuyo titular es el joven.La percepción del beneficio es incompatible con el beneficio brindado por el Ticket social (no pueden percibirse ambos a la vez).

Requisitos para acceder al servicioEstar residiendo desde hace dos años en la Ciudad de Buenos Aires, tener DNI argentino o Credencial de Residencia Precaria (con foto) y que los hogares se encuentren en situación de pobreza.

Los titulares del beneficio deben ser mayores de edad. Quienes realicen el trámite de inscripción deberán ser las mujeres del hogar, sea la jefa o la cónyuge del jefe (se aceptarán excepciones solamente con la certificación del motivo de la ausencia de la mujer).

La solicitud del beneficio se realiza a través de la ficha de inscripción al programa y la presentación de la siguiente documentación de todos los integrantes del hogar:

· DNI argentino o Credencial de Residencia Precaria (con foto). Original y copia del documento del titular y de todos los integrantes del hogar.· Partida de nacimiento. Original y copia de la partida de nacimiento de todos los integrantes del hogar de 0 a 18 años inclusive. · Certificados de educación. Certificados de inscripción, de alumno regular o de finalización de estudios (según corresponda) de todos los chicos entre 5 y 18 años (inclusive) integrantes del hogar. Los certificados deben tener fecha actualizada, firma y sello de la autoridad escolar correspondiente y nombre, número, distrito, dirección y teléfono de la escuela. · Certificado de Domicilio expedido por la Policía Federal a nombre del titular de la solicitud del beneficio, si en el documento de identidad no figura domicilio actual. · Credencial de CUIL de todos los integrantes del hogar. · Certificado de tenencia o guarda de los niños y jóvenes cuya madre no reside en el hogar. · Controles de salud. Certificado de control de niño sano y estado nutricional de integrantes hasta 18 años inclusive.


· Certificado de vacunación. Vacunación completa de acuerdo a la edad del niño y del adolescente. · Ficha de control de embarazo. Las embarazadas deberán presentar original y fotocopia de la ficha de control mensual de embarazo donde conste el control del último mes. · Certificado de Discapacidad (cuando corresponda). El acceso y permanencia en el programa están condicionados a la asistencia escolar de los niños y jóvenes de 5 y 18 años que integran el hogar y al control de la salud de embarazadas, niños y adolescentes

Los requisitos de acceso a “Estudiar es Trabajar” son los siguientes: · estar inscripto en un hogar beneficiario de Ciudadanía Porteña,· tener entre 18 y 25 años,· estar estudiando en cualquiera de los niveles del sistema educativo formal con reconocimiento oficial, iniciar o reiniciar los estudios.

La solicitud del beneficio se realiza en Tucumán 1961 y se debe presentar la siguiente documentación: · DNI o Credencial de Residencia Precaria (con foto y domicilio actualizado). · Certificado de Domicilio expedido por la Policía Federal. · Certificado de educación. Certificado de inscripción o de alumno regular (según corresponda) correspondiente al año en curso. Los certificados deben tener fecha actualizada, nombre, dirección y teléfono de la institución, sello y firma de la autoridad educativa que corresponda. Si el interesado terminó la secundaria deberá presentar original y fotocopia del título o certificado de finalización de estudios.· Constancia de CUIL.

Una vez completada la solicitud, el programa procederá a constatar la documen-tación y la información entregada por el interesado.

El acceso y permanencia a Estudiar es Trabajar están condicionados a la asistencia y promoción del nivel educativo al que asiste el joven.

InformaciónPara obtener información adicional sobre el programa:· diríjase a los Servicios Sociales Zonales,· comuníquese al 108 (Atención Social Inmediata),· consulte el padrón de beneficiarios en www.ciudadaniaportena.buenosaires.gob.ar· solicite información sobre la Tarjeta de Compra de Ciudadanía Porteña y la Tarjeta para Jóvenes de Estudiar es Trabajar llamando al 0800-444-1484 (línea de atención gratuita las 24 h de Cabal), · por correo electrónico del componente Estudiar es Trabajar a [email protected]

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| LÍNEA 108 - ATENCIÓN SOCIAL INMEDIATA

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutora Línea 108 Atención Social InmediataAv. Amancio Alcorta 1402, Pabellón Olivera, 2° piso, (C1283AAN)Tel: 4305-6567

Objetivos y/o misión· Brindar atención profesional a la demanda telefónica a través de una línea telefónica gratuita, a partir del criterio de accesibilidad a los recursos existentes y articulando todos los recursos sociales de los programas existentes en el Ministerio de Desarrollo Social. · Actualizar un diagnóstico pormenorizado de todas las demandas por proble-máticas sociales existentes en la población en situación de riesgo y/o vulnerabilidad social. DestinatariosCiudadanos/as afectados por situaciones de riesgo social y cualquier vecino de la Ciudad que presente inquietudes al respecto.

Descripción del servicioEl servicio atiende toda emergencia social que ingrese por vía telefónica e implique a personas adultas, familias y niños/as en situación de riesgo o vulnerabilidad social y procede a brindar la orientación y derivación específica a cada caso. Requisitos para acceder al servicioNinguno. InformaciónPara solicitar el servicio comuníquese al 108 (Atención Social Inmediata).


| PARADORES NOCTURNOS


Institución ejecutoraa) atención centralizadaPrograma Paradores NocturnosAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200Tel: 4300-9611

b) atención descentralizada· Parador Retiro (hombres solos)Gendarmería Nacional 552 Tel: 4893-2182 Horario de atención: los 365 del año, de 18 a 8 h.

· Parador Bepo Ghezzi (hombres solos)Masantonio 2970 Tel: 4911-4966 Horario de atención: los 365 días del año de 18 a 8 h.

· Parador de Mujeres Azucena Villaflor (mujeres solas o con hijos)Piedras 1583 Tel: 4362-5549 Horario de atención: los 365 días del año de 17 a 8 h.

Objetivos y/o misiónBrindar de forma inmediata y carácter de emergencia servicios de pernocte, alimentación y atención profesional en el lapso acotado de la estadía. DestinatariosHombres solos, mayores de 18 años y mujeres mayores de edad con o sin hijos menores de edad, en situación de calle y sin recursos, que requieren una solución provisoria con carácter de emergencia.

Descripción del servicioLos paradores ofrecen los siguientes servicios:· Servicios de pernocte,· higiene personal,· desayuno y cena,· asesoramiento profesional a cargo de trabajadores sociales,· asistencia médica y psicológica durante la estadía.

Requisitos para acceder al servicioRespeto al Reglamento respectivo.

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Entre Ríos 1492, Oficina 16, o comuníquese al Tel. 4300-9611.

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| PREVENCIÓN DEL USO INDEBIDO DE DROGAS

Institución responsable Subsecretaria de Promoción SocialMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5900www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/promocion_integracion_social/

Institución ejecutora:Coordinación de Políticas Sociales en AdiccionesMéxico 1661, planta baja (C1100ACA)Tel: 4124-5893 Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 [email protected]@buenosaires.gob.ar

La Ciudad cuenta con los siguientes Centros de Prevención Social de las Adicciones (CPSA):

· CPSA La BocaCoronel Salvadores 799Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4303-1393

· CPSA LuganoCafayate 5230Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4605-3206

· CPSA PalermoCoronel Díaz y BerutiHorario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4303-1393

· CPSA San CristóbalAv. San Juan 2353 Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4941-2490

· CPSA PaternalSegui 2195Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4771-7286

· CPSA San TelmoPiedras 1281Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18h.Tel: 4300-5708

· CPSA PompeyaCentenera 2906Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 18 h.Tel: 4919-8763


Objetivos y/o misión· Lograr la creación de Centros de Prevención Social en Adicciones (CPSA) que permitan trabajar en la información y formación de la población no afectada, y contener y derivar a la población afectada por la problemática.· Incentivar la participación de diferentes personas, grupos y asociaciones que interactúen en un proceso comunitario, que entre sus principales objetivos figure el de convertir a la ciudadanía en agentes activos de su propia realidad. · Fortalecer las redes existentes en la comunidad para el trabajo en prevención de las adicciones.· Disminuir la vulnerabilidad de los habitantes de la Ciudad en general y de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes en particular, ante situaciones relacionadas con el consumo de sustancias psicoactivas y de otras prácticas de riesgo adictivo.· Sensibilizar a las familias y a las organizaciones mediante estrategias parti-cipativas.

DestinatariosTodos los ciudadanos y grupos familiares de la Ciudad con problemas de consumo de sustancias adictivas, especialmente aquellos que no cuentan con ningún tipo de cobertura para el tratamiento.

Descripción del servicioLa prevención es una estrategia prioritaria y su propósito es comunicar mensajes y desarrollar acciones que faciliten el desarrollo de actitudes y conductas socialmente aceptables. Las poblaciones prioritarias para la prevención en adicciones son los niños y jóvenes, ya que están en mayor riesgo de iniciar el consumo. Se propone iniciar una estrategia con fuerte acento comunitario, con base en las comunas. Para llegar a alcanzar la totalidad de las comunas de la Ciudad se propone un trabajo por etapas.

Requisitos para acceder al servicioNo existen restricciones para acceder al servicio. Aquellos ciudadanos, grupos familiares e institucionales vinculados directa o indirectamente con la problemática del consumo de sustancias pueden acceder al servicio o articular acciones con la Coordinación. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio envíe un correo electrónico al referente de prevención, Ing. Jorge Ruiz [email protected], o comuníquese al Tel. 4124-5893.

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| PROGRAMA DE DESARROLLO DE POLÍTICAS ALIMENTARIAS Y NUTRICIONALES (PDPAYN)

Institución responsableSubsecretaría de Promoción SocialMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5900www.buenosaires.gov.ar/areas/des_social/promocion_integracion_social/

Institución ejecutoraPDPAYNMéxico 1661, Planta BajaTel: [email protected] de atención: de lunes a viernes de 9 a 19 h.

Objetivos y/o misión· Generar lineamientos técnicos y estandarizar procedimientos de los servicios alimentarios del Ministerio de Desarrollo Social y supervisarlos.· Abordar la problemática nutricional de las familias en riesgo nutricional y/o con enfermedad celíaca, en situación de vulnerabilidad socioeconómica.· Favorecer la articulación entre organismos gubernamentales nacionales y pro-vinciales, organismos no gubernamentales, universidades y sociedades científicas como mecanismo potenciador para el logro de objetivos comunes.· Desarrollar proyectos de educación alimentaria y nutricional destinados a res-ponsables de los servicios, organizaciones sociales y beneficiarios.

Destinatarios· Familias y/o integrantes en riesgo nutricional y/o con diagnóstico de enfermedad celíaca.· Organismos gubernamentales y no gubernamentales que requieran articular con el programa a partir de los objetivos planteados.· Programas alimentarios y/o sociales del Ministerio de Desarrollo Social.

Descripción del servicio· Asesoría técnico nutricional a programas del Ministerio de Desarrollo Social.· Diseño de prestaciones alimentarias del Ministerio de Desarrollo Social.· Relevamiento, supervisión y monitoreo de los efectores del Ministerio de Desa-rrollo Social que brindan servicios alimentarios.· Planificación y/o ejecución de talleres de capacitación para responsables de los servicios alimentarios y beneficiarios de programas del Ministerio de Desarrollo Social.· Diseño de material educativo.· Evaluación, seguimiento y capacitación de las familias en situación de riesgo nutricional y/o enfermedad celíaca y otorgamiento de prestación alimentaria específica.


· Gestión de fondos con organismos gubernamentales y no gubernamentales para el financiamiento de proyectos nutricionales.

Requisitos para acceder al servicio1) Para los beneficiarios:· El titular de la prestación debe ser residente en la Ciudad, mayor de 18 años y preferentemente mujer jefa del hogar.Para iniciar la solicitud del servicio presentar:· DNI del titular y del grupo familiar (original y copia) · Certificado de domicilio expedido por la Policía Federal o factura de algún servicio a nombre del titular (en caso de que no conste en el DNI).· Partida de nacimiento de los menores de 18 años de edad. En caso de tener niños a cargo: certificado de guarda o tutela, original y fotocopia.· Certificado de escolaridad de los niños/as de 5 a18 años de edad.· En caso de riesgo nutricional, presentar certificado médico con membrete del efector público o sello, firma y sello del profesional; nombre y apellido del paciente, peso, talla y diagnóstico nutricional· En caso de enfermedad celíaca, presentar Biopsia Intestinal y un certificado médico con membrete del efector público o sello, firma y sello del profesional; nombre y apellido del paciente, diagnóstico de enfermedad celíaca y la dieta libre de gluten de por vida. Iniciar el trámite en el Servicio Social Zonal (SSZ) más cercano a su domicilio. El SSZ remitirá la documentación a Seguridad Alimentaria y luego al PDPAYN que realizará la evaluación del diagnóstico Nutricional. En caso de enfermedad celíaca, una vez aceptada la inscripción, el PDPAYN se comunicará con el hogar para concertar una entrevista.El tiempo estimado de gestión del trámite es de 1 (una) semana para la atención y evaluación de riesgo nutricional y/o enfermedad celíaca; el tiempo para la asignación del recurso alimentario dependerá de los programas intervinientes.

La prestación alimentaria es incompatible con el Programa de Ciudadanía Porteña excepto para las personas celíacas.

2) Los programas del Ministerio de Desarrollo Social y organismos no gubernamentales que requieran la intervención del programa deberán elevar nota formal detallando el motivo de la solicitud.

Información Para obtener información adicional sobre el servicio: · comuníquese al Tel. 4124-5899, de lunes a viernes de 8 a 19 h o envíe un correo electrónico a [email protected] la atención y evaluación de riesgo nutricional diríjase al Servicio Social Zonal que corresponda.

ATENCIÓN: en México 1661, Planta Baja, NO se atiende al público

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| PROGRAMA DE EXTERNACIÓN ASISTIDA (PREASIS)

Institución responsable Subsecretaría de Promoción SocialMéxico 1661, 2º piso (C1100ACA)Tel: 4124-5900www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/promocion_integracion_social/

Institución ejecutora PREASISMéxico 1661, Planta BajaTel: 4124-5871/ 72/ [email protected]

Objetivos y/o misiónPromover la externación de pacientes en situación de alta de los neuropsiquiátricos de la Ciudad, generando estrategias orientadas al logro de la autonomía sociolaboral, a fin de dar cumplimiento al Art. 5 de la Ley Nº 448 de Salud Mental de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Destinatarios· Pacientes en situación de alta hospitalaria que al momento de la externación no cuentan con grupo familiar continente, vivienda ni recursos económicos.· Pacientes que al momento del alta requieren estrategias específicas de revin-culación familiar y sociolaboral.

Descripción del servicioEl servicio ofrece albergue social y transitorio creando un sistema de unidades residenciales autogestivas, facilitando la provisión de soportes y armados de redes sociales, laborales y comunitarias. También facilita la externación de pacientes generando estrategias individuales para la reinserción familiar, social y laboral. Se tramitan subsidios a las familias (en proceso de articulación). Requisitos para acceder al servicio· Personas de ambos sexos, de 21 a 60 años, residentes de la Ciudad, · que hayan sufrido alguna patología mental de etiología psiquiátrica, internadas en algún efector del Ministerio de Salud, sin contención familiar, vivienda ni recursos,· con tratamiento y seguimiento a cargo de los efectores de la Red de Salud Mental. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· comuníquese a los teléfonos 4124-5871 / 72 / 73,· envíe un correo electrónico a [email protected] ATENCIÓN: en México 1661, Planta Baja, NO se atiende al público


| PROGRAMA FORMACIÓN E INCLUSIÓN PARA EL TRABAJO (FIT)

Institución responsable Dirección General de Economía SocialBalcarce 360, 1° piso (C1064AAH)Tel: [email protected]/areas/des_social/economia_social/ Institución ejecutora Programa Formación e Inclusión para el Trabajo (FIT)Av. Belgrano 858, planta baja, (C1092AAV)Tel: 4342-1229 // 4343-5844 // 4343-5279 Horario de atención: lunes a viernes de de 9 a 16 h.

Objetivos y/o misión· Ofrecer orientación laboral y apoyo en la búsqueda de empleo. · Brindar formación y la capacitación laboral.· Brindar asistencia económica, técnica y financiera para el desarrollo de unida-des productivas.

DestinatariosToda persona mayor de dieciocho años que acredite una residencia mínima de dos años en la Ciudad de Buenos Aires en situación de pobreza y/o con problemas de empleo (al momento de la solicitud de ingreso al programa se encuentran desocupadas o subocupadas).

Descripción del servicioEl servicio ofrece asistencia económica y/o financiera (subsidios, becas, subvenciones o préstamos), asistencia técnica, asesoramiento, orientación y capacitación laboral, para apoyar la búsqueda de empleo, la formación de los beneficiarios del programa o del desarrollo de unidades productivas.

Requisitos para acceder al servicio· Tener 18 años o más al momento de solicitar la inclusión en el programa, · acreditar una residencia de 2 años (o más) en forma inmediata e ininterrumpida en la Ciudad de Buenos Aires,· acreditar situación laboral,· estar inscripto en el Registro Único de Beneficiarios (RUB),· presentar constancia de la Clave Única de Identificación Laboral (CUIL).El programa es incompatible con la percepción de otros programas con finalidades similares, dependan éstos del Estado Nacional, del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, de los gobiernos provinciales o de los municipios. Información Para solicitar información adicional sobre el servicio: diríjase a Av. Belgrano 858, planta baja, comuníquese a los teléfonos 4331-9899 // 4342-1229 // 4343-5279, de lunes a viernes de 9 a 16 h, o envíe correo electrónico a [email protected]

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| PROGRAMA MUNICIPAL DE MICROEMPRESAS (PROMUDEMI)

Institución responsable Dirección General de Economía SocialBalcarce 360, 1° piso, (C1064AAH)Tel: 4114-5769 / [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/economia_social/

Institución ejecutora PROMUDEMIAv. Belgrano 858, planta baja, (C1092AAV)Tel: 4331-9899 // 4342-1229 // 4343-5279 [email protected] Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 15 h.

Objetivos y/o misiónFinanciar las actividades productivas y/o servicios de apoyo a la producción para promover la consolidación de una unidad productiva y/o mejorar los procesos y la calidad de la producción.

DestinatariosEmprendimientos unipersonales, grupos asociativos o cooperativas de trabajo, que desarrollen actividades productivas y/o de servicios de apoyo a la producción y estén localizados en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires.

Descripción del servicioEl programa ofrece los siguientes bienes y servicios:· Línea de crédito a “tasa 0” para financiar emprendimientos nuevos o en marcha que desarrollen actividades productivas y/o servicios de apoyo a la producción,· asistencia técnica y capacitación para el desarrollo de planes de negocios.

Requisitos para acceder al servicio· Aprobar un plan de negocio, · el emprendimiento debe funcionar en la Ciudad,· presentar garantía de un tercero o de uno de los socios (NO podrá ser el titular).

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a Av. Belgrano 858, planta baja,· comuníquese a los teléfonos 4331-9899 // 4342-1229 // 4343-5279,· envíe un correo electrónico a [email protected]


| PROGRAMA DE VOLUNTARIADO

Institución responsable Dirección General de Fortalecimiento de la Sociedad Civil México 1661, planta baja, (C1100ACA)Tel: 4124-5959www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutora Programa de VoluntariadoMéxico 1661, planta bajaTel: 4124-5959 / 5970Horario de atención: lunes a viernes de 9.30 a 16 [email protected]

Objetivos y/o misión Promover la participación y el compromiso ciudadano a través de la tarea voluntaria para el logro de una sociedad más justa. DestinatariosPoblación en general.

Descripción del servicioEl programa tiene dos subprogramas:· Centro de Voluntariado (véase página 106).· Voluntariado en Educación (véase página 104). Requisitos para acceder al servicioNo hay requisitos previos.

Tipos de proyectosSe describen con cada subprograma. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a México 1661, planta baja, o comuníquese a los teléfonos 4124-5959 / 5970, de lunes a viernes de 9.30 a 16 h,· envíe correo electrónico a [email protected]

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| SUBPROGRAMA VOLUNTARIADO EN EDUCACIÓN

Institución responsable Dirección General de Fortalecimiento de la Sociedad CivilPrograma de VoluntariadoMéxico 1661, planta baja, (C1100ACA)Tel: [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraVoluntariado en Educación

Objetivos y/o misión · Fortalecer en el ámbito de la educación formal el ejercicio de la ciudadanía, el compromiso con la comunidad y la búsqueda de valores que trasciendan lo individual y la satisfacción personal e inmediata. · Favorecer el clima institucional educativo a través de procesos de capacitación desde la educación no formal en la planificación y ejecución de proyectos sociales comunitarios de alumnos, docentes y directivos. · Formar en instituciones educativas un centro de formación en participación ciu-dadana, voluntariado y promoción de la solidaridad.

DestinatariosPreadolescentes, adolescentes, jóvenes y docentes de escuelas de educación formal de nivel primario y secundario, públicas y privadas del ámbito del GCBA. Descripción del servicio Voluntariado en educación es un programa de gestión asociada con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs). Con la mirada puesta en la integración social de los jóvenes, la participación y el pleno ejercicio de su ciudadanía, se procura (trabajando junto a los docentes de las escuelas y las OSCs asociadas), motivar, reflexionar y desarrollar acciones que promuevan el protagonismo juvenil, a partir de proveerles herramientas y acompañarlos en un proceso de aprendizaje vivencial de elaboración, ejecución y evaluación de proyectos comunitarios, como mecanismo de expresión y representación de sus propias realidades, prioridades, expectativas e intereses en su comunidad escolar y barrial. La duración de la formación es de 9 meses, organizada en un encuentro semanal de 1.20h de duración, bajo la modalidad curricular o extracurricular.

Las etapas del programa son:

· sensibilización respecto a la cultura de la solidaridad y voluntariado, · capacitación en elaboración de proyectos sociales comunitarios,


· ejecución de Proyecto Social Comunitario, · evaluación y comunicación. Se utilizan técnicas pedagógicas de Educación Popular y ludo-recreativas. InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a México 1661, planta baja· comuníquese a los teléfonos 4124-5959 / 5970,· envíe un correo electrónico a [email protected]

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| SUBPROGRAMA CENTRO DE VOLUNTARIADO

Institución responsableDirección General de Fortalecimiento de la Sociedad CivilPrograma de VoluntariadoMéxico 1661, planta baja, (C1100ACA)Tel: [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraPrograma de Voluntariado Objetivos y/o misión · Fortalecer en el ámbito de la Ciudad el ejercicio de la ciudadanía, a través de la realización de prácticas solidarias.· Promover en el interior de las instituciones del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires la creación de Centros de Voluntarios.· Capacitar, profesionalizar y jerarquizar la tarea voluntaria. DestinatariosLos destinatarios directos son las personas interesadas en ejercer una ciudadanía activa y protagónica. Los destinatarios de las tareas realizadas por los voluntarios es la población que por distintos motivos encuentra vulnerados sus derechos como por ejemplo, niños, niñas y personas de tercera edad en hogares, personas con problemas en adicciones, adolescentes en riesgo, mujeres victimas de violencia, etc. Descripción del servicio El programa desarrolla sus acciones en distintos ámbitos con igual motivación: promover el voluntariado. Para ello realiza acciones directas con personas que quieren convertirse en voluntarios, capacitándolas y acompañándolas en la inserción en distintas instituciones tanto públicas como de la Sociedad Civil. Por otro lado, asesora a Organizaciones de la Sociedad Civil y Gubernamentales en la creación de Centros de Voluntarios; participa de eventos masivos para promover la participación voluntaria de los ciudadanos. Tipos de proyectos Los proyectos que se desarrollan varían de acuerdo a la población con la que se realiza la tarea. Los de acción directa son recreativos, de apoyo escolar, talleres artísticos, entre otros.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio: diríjase a México 1661, planta baja,· comuníquese a los teléfonos 4124-5959 / 5970,· envíe un correo electrónico a [email protected]


| TICKET SOCIAL

Institución responsableDirección General Ciudadanía PorteñaEntre Ríos 1492, planta baja (C1133AAP) Tel: 4300-5217

Institución ejecutora:a) Atención centralizadaPrograma Ticket SocialEntre Ríos 1492, planta baja, Oficina 19Tel: 4300-5217Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 14 h.

b) Atención descentralizadaServicios Sociales Zonales de la Ciudad de Buenos Aires.

Objetivos y/o misiónAsegurar el acceso a productos de primera necesidad (alimentos e higiene personal) a las familias residentes en la Ciudad que se encuentran en situación de pobreza y vulnerabilidad.

DestinatariosHogares en situación de pobreza o vulnerabilidad de la Ciudad de Buenos Aires. La titular del beneficio es la mujer, sea la jefa del hogar o el cónyuge del jefe.

Descripción del servicioEl servicio consiste en el otorgamiento de tickets que pueden canjearse por alimentos y/o productos de limpieza y aseo personal en los comercios adheridos al programa.

La asistencia básica del programa se efectiviza mensualmente mediante la entrega de una chequera por un monto total de cien pesos ($100).Los hogares que presentan integrantes en riesgo nutricional o enfermedad celíaca reciben asistencia complementaria por un monto total de cincuenta pesos ($50) por cada integrante que certifique dicho diagnóstico.

El Ticket Social es incompatible con Ciudadanía Porteña

Requisitos para acceder al servicio· Acreditar una residencia de dos años en la Ciudad.· No recibir otra prestación alimentaria por parte del GCBA.· El titular del beneficio debe ser mayor de 18 años. El programa privilegia a las mujeres, sean jefas o cónyuges del jefe de hogar, como titulares del beneficio (se aceptan excepciones solo cuando se certifica debidamente el motivo de la ausencia de la mujer).

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Presentar al momento de solicitar el ingreso, original y fotocopia de la siguiente documentación:

· Documento de identidad de cada uno los integrantes del grupo familiar (DNI, LC, Cédula Extranjera, Precaria).

Las personas que se encuentren en la segunda etapa del Programa Patria Grande deberán presentar la resolución acompañada del documento de identidad de su país de origen. · Partida de nacimiento de los menores de 18 años. · Si los padres de los menores no viven en el hogar se deberá presentar tutela o guarda de dichos menores. · Certificación de domicilio. Presentar una de las siguientes opciones: a) certificado expedido por Policía Federal Argentina durante el presente año; b) boleta de algún servicio a nombre del titular o cónyuge con fecha actualizada (se aceptan las de cable y telefonía celular); c) cambio de domicilio en el DNI asentado durante el presente año. · Constancia de CUIL del titular.

Para solicitar el beneficio el interesado deberá dirigirse, con toda la documentación requerida, al Servicio Social Zonal que corresponda a su domicilio. La atención se realiza según la terminación del documento de la titular de la solicitud, según el siguiente esquema:

Una vez inscripto el hogar como aspirante el Ticket Social se procederá a constatar la documentación e información entregada. Posteriormente, se realizará una evaluación socioeconómica del hogar con la información provista por las bases de datos disponibles a tal efecto. El resultado de la evaluación efectuada por la autoridad de aplicación, será informado a través de los Servicios Sociales Zonales, del 108 (Atención Social Inmediata) y de la oficina del programa.

InformaciónPara reclamos y consultas llamar al 108 (Atención Social Inmediata).

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Miércoles

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/ Días de atenciónTerminación del documento de identidad

| Servicios a las personas con necesidades especiales


| BANCO DE ELEMENTOS ORTOPÉDICOS

Institución responsable Dirección General de Atención Inmediata Av. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)[email protected]

Institución ejecutoraBanco de Elementos OrtopédicosAv. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina 100Tel: 4300-9651 / 5661Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 17 h.

Objetivos y/o misiónProveer a las personas con necesidades especiales sin los medios económicos necesarios, elementos ortopédicos y ayuda técnica en carácter de préstamo, de uso gratuito y/o donación.

Destinatarios· Personas que padezcan alteración, parcial o total, y/o limitación funcional, permanente o transitoria, física, mental o sensorial, que en relación a su edad y medio social impliquen desventajas considerables en su desarrollo (Art. 3º de la Ley Nº 447 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires), · que no cuentan, ni ellas ni las personas de quienes dependen, con los recursos económicos para solventar la compra o alquiler de los elementos ortopédicos que necesitan.

Descripción del servicioEn el Banco de Elementos Ortopédicos se actúa de acuerdo a la Ley Nº 921/02:

· Recepciona a las personas y verifica la documentación necesaria para iniciar el trámite: DNI, Certificado de Discapacidad expedido por autoridad competente local o federal o, cuando se presenta una necesidad especial transitoria, prescripción médica emitida por hospital público.· Confecciona una planilla con los datos del solicitante, con la que luego se inicia un Legajo interno.· Elabora un Acta de Donación o Comodato y la orden de entrega del elemento solicitado.· Se ingresan los datos al Sistema Interno del Banco de Elementos Ortopédicos, donde se registran los legajos con números correlativos y detalles de toda la operación.· Se efectúa el seguimiento de todos los beneficiarios y se confeccionan estadísticas e informes mensuales y anuales de gestión.· Asesora a las personas en temas vinculados a la discapacidad.· Mantiene una estrecha comunicación con los Servicios Sociales Zonales (SSZ) y hospitales ya que muchas personas llegan derivadas desde esos organismos.

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Requisitos para acceder al servicio· Poseer domicilio real en la Ciudad de Buenos Aires. Dicha constancia puede ser por medio de la presentación de DNI actualizado o certificado de domicilio expedido por la Policía Federal Argentina.· No poseer cobertura de Obra Social.· Poseer Certificado de Discapacidad expedido por autoridad competente local o federal. Quedan excluidas de este requisito las personas que padecen una necesidad especial transitoria, en ese caso deberán presentar solamente una prescripción médica emitida por un hospital público.

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina 100, o comuníquese a los teléfonos 4300-9651 / 5661, de lunes a viernes de 9 a 17 h.


| HOGARES PARA PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES

Institución responsable Dirección General de Atención InmediataAv. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200, (C1133AAP)Horario de atención: a partir de las 8 [email protected]/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraHogares para personas con necesidades especialesAv. Entre Ríos 1492, planta baja, Oficina 10Tel: 4300-5661 / 9761Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h. Objetivos y/o misiónBrindar asistencia en sitios de alojamiento transitorio a personas con necesidades especiales, en situación de vulnerabilidad de derechos y de exclusión social. DestinatariosPersonas con necesidades especiales, entre 21 y 58 años, y padres o madres solos/as con niños/as hasta 6 años de edad, con necesidades especiales. Descripción del servicioEl programa ofrece a la población destinataria los siguientes servicios y pres-taciones:

· alojamiento transitorio en hogares durante 24 h, · hogares de día con atención de 8 a 18 h para personas adultas o grupo de madre/padre solos, con niños hasta 6 años de edad y con necesidades especiales, · trabajo de revinculación familiar y comunitaria de las personas beneficiarias,· información, formación y capacitación a través de actividades formativas, re-creativas y de asistencia para actividades cotidianas. Requisitos para acceder al servicioPersonas con necesidades especiales que residan o acrediten encontrarse en situación de calle en la Ciudad de Buenos Aires, con discapacidad sensorial, neurolocomotora, mental y visceral (sin síndromes psiquiátricos actuales ni adicciones).

Información Para solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Av. Entre Ríos 1492, planta baja Oficina 10, o comuníquese a los teléfonos 4300-9650 / 9761, de lunes a viernes de 9 a 18 h.

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| Servicios a las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs)


| APOYO, CONSOLIDACIÓN Y FORTALECIMIENTO A GRUPOS COMUNITARIOS

Institución responsableDirección General Fortalecimiento de la Sociedad CivilMéxico 1661 (C1100ACA) Tel: 4124-5959www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraPrograma Apoyo, Consolidación y Fortalecimiento a Grupos ComunitariosPiedras 1281, 1º piso, (C1140ABA)Tel: 4300-9926 // 4307-6744 / 2108Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 16 [email protected]

Objetivos y/o misión· Brindar apoyo y fortalecer a grupos comunitarios, a través de asistencia alimen-taria, apoyo financiero para el funcionamiento de los servicios, y estrategias de reconversión hacia centros sociales integrales. · Generar iniciativas y proyectos destinados a mejorar la calidad de vida de la infancia y de la familia en situación de pobreza.· Impulsar la gestión participativa y fomentar la ayuda mutua mediante el aporte material y asesoramiento técnico a organizaciones comunitarias que desarrollen actividades en respuesta a las necesidades de la comunidad que forman parte. DestinatariosGrupos comunitarios que trabajan con la infancia y la familia en situación de pobreza.

Descripción del servicio· Brinda asesoramiento técnico, consistente en acciones de evaluación, monitoreo, capacitación y de formación de redes y espacios de articulación. · Otorga apoyo financiero para el funcionamiento de los servicios y actividades que desarrollan los grupos (actividades recreativas, culturales, educativas y preventivas). · Presta asistencia alimentaria a comedores, jardines comunitarios y grupos que prestan servicios a la comunidad. · Elabora informes de situación y estado, impulsando un canal de permanente contacto con la realidad y necesidades de las zonas de mayor vulnerabilidad de la Ciudad.· Releva el funcionamiento y desempeño de los grupos comunitarios.· Realiza controles y prevención sanitaria.· Brinda asesoramiento integral.· Coordina actividades entre los distintos departamentos integrando sus objetivos primordiales de los programas sociales implementando políticas unificadoras.

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Requisitos para acceder· Presentar solicitud de ingreso en hoja con membrete del grupo comunitario.· Obtener una evaluación de resultado favorable (condiciones ambientales, edi-licias, otras). Las evaluaciones las realizan equipos profesionales del programa.· Antecedentes del Grupo Comunitario en tareas comunitarias.· Presentar formada la Comisión Interna de conformidad con lo establecido en el Artículo Nº 11 de la Ley 2956, designándose dos representantes de articulación directa con el programa.· Tener domicilio en la Ciudad.

Tipo de Proyectos· Comedor y/o merendero.· Apoyo escolar.· Actividades culturales, educativas, recreativas y/o deportivas.

InformaciónPara obtener información adicional sobre el servicio: · diríjase a Piedras 1281, 1º piso, o comuníquese a los teléfonos 4300-9926 // 4307-6744 / 2108, de lunes a viernes de 8 a 16 h,· envíe un correo electrónico a [email protected]


| CENTRO DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES (CIOBA)

Institución responsableDirección General Fortalecimiento de la Sociedad Civil México 1661 (C1100ACA)Tel: 4124-5959www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraCIOBAMéxico 1661, planta bajaTel: 4124-5967 / 68 / 69 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 18 [email protected] www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/cioba_/

Objetivos y/o misión· Promover la participación de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) en la gestión de las políticas públicas, generando espacios institucionales de articulación para el establecimiento de procesos de desarrollo sustentable. · Establecer mecanismos que optimicen el conocimiento y la visibilidad pública de las actividades desarrolladas por las OSCs.· Promover el desarrollo y el fortalecimiento institucional de las OSCs.· Administrar una base de datos universalmente disponible que contenga informa-ción permanentemente actualizada sobre las OSCs.· Fortalecer la red de OSCs.· Promover la participación ciudadana.

DestinatariosAutoridades y dependencias del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, instituciones sin fines de lucro y OSCs vinculadas a la problemática social.

Descripción del servicio1) Servicio de Información y Registro de las Organizaciones de la Sociedad Civil. Sus objetivos son:· Realizar la acreditación y categorización de las OSCs, cualquiera fuese la temática que aborden, estando o no legalmente constituidas, que desarrollen actividades sin fines de lucro en beneficio de la comunidad, dentro del ámbito de la Ciudad. · Relevar, registrar y actualizar datos relativos a las OSCs que actúan en la Ciudad cuyas acciones se inscriben en el marco del Desarrollo Comunitario y Social.· Generar y difundir información acerca de las actividades que desarrollan.

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· Producir, sistematizar y difundir información relevante para las OSCs sobre las actividades del GCBA y de otros organismos.

2) Servicio de Fortalecimiento Institucional de Organizaciones de la Sociedad Civil. Sus objetivos son: · Colaborar en la promoción de la solidaridad social, revalorizando el trabajo voluntario y la participación social.· Transferir metodologías de intervención a las OSCs y otras entidades cuyo objetivo sea satisfacer las demandas de los habitantes de la Ciudad.

3) Servicio de Articulación con otros Actores Sociales. Sus objetivos son:· Fomentar el establecimiento de mecanismos de articulación hacia el interior de la Sociedad Civil y las entidades para viabilizar una plena integración comunitaria.· Propiciar espacios institucionales permanentes que estructuren y afiancen el vínculo entre el Estado, las OSCs y los demás actores de la comunidad.· Sistematizar las demandas de las OSCs y coordinar con diversos organismos para concretar soluciones conjuntas.

4) Servicio de Atención al Público. Sus objetivos son: · Promover la articulación de las OSCs entre sí con los distintos niveles del Estado y con el sector privado, abriendo canales de participación e información.· Facilitar la consulta de la base de datos a los organismos estatales, universidades, empresas, OSCs y al público en general. · Contribuir a la capacitación y actualización permanentes sobre políticas sociales poniendo al alcance de los interesados el material disponible en nuestro Centro de Documentación. La Serie Documentos de Políticas Sociales, producida por expertos en cuestiones sociales, y la Guía de Servicios Sociales del Ministerio de Desarrollo pueden consultarse en Internet.

5) Servicio de Atención Directa a OSCs. Sus objetivos son: · Asistir a las OSCs que quieran formar parte del CIOBA.· Asesorar para la presentación de proyectos.· Informar sobre los programas, servicios y prestaciones del Ministerio de Desa-rrollo Social y de otros organismos estatales. · Difundir la información referente al sector a fin de compartir las acciones y resultados en los diversos temas. · Brindar información y promover la realización de seminarios, eventos, cursos y talleres, a través de:a) La Agenda Electrónica “CIOBA Digital”: difunde a través del correo electrónico, las actividades y servicios de las OSCs de la Ciudad y de las distintas áreas del GCBA. Realiza 3 (tres) envíos mensuales; b) El Boletín Bimestral: material impreso de consulta y divulgación, elaborado con información provista por CIOBA Digital; se envía a las OSCs inscriptas en el CIOBA y a las dependencias del GCBA;


c) La Web TV Social: nuevo formato con amplia oferta audiovisual que dará más visibilidad a la labor de las OSCs y de las dependencias del GCBA.

El CIOBA cuenta con:

· Un Gabinete de Asesoramiento, integrado por un equipo técnico-profesional cuya misión es brindar asistencia técnica a las organizaciones que obtener su personería jurídica y/o mejorar su organización interna y su funcionamiento.

· Un área de capacitación que a través de seminarios, eventos, cursos y talleres promueve la participación ciudadana, procurando una mayor articulación social y eficacia en el desenvolvimiento de las OSCs en beneficio de toda la comunidad. Sus destinatarios son los funcionarios del GCBA, las OSCs, los movimientos sociales y el público en general.

· Un Centro de Documentación, cuyos objetivos son a) poner a disposición del público estudios sociales presentados en distintos soportes (videos, cuadernillos, documentos, libros y otros), b) aumentar la diversidad de usuarios y, c) posibilitar el intercambio de material entre OSCs, centros de estudio, universidades, organismos públicos y otros actores sociales.


InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a México 1661, planta baja, o comuníquese a los teléfonos 4124-5968 / 69 de lunes a viernes de 10 a 18 h,· envíe un correo electrónico a [email protected]

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| FORTALECIMIENTO A ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

Institución responsableDirección General Fortalecimiento de la Sociedad Civil México 1661, Planta Baja, (C1100ACA), Tel: 4124-5959www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraPrograma Fortalecimiento a Organizaciones de la Sociedad Civil México 1661Tel: 4124- 5959 / 5981Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 17 h. [email protected]

Objetivos y/o MisiónFortalecer a las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) otorgando subsidios y asesoramiento técnico y jurídico.

DestinatariosOrganizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) con personería jurídica otorgada por la Inspección General de Justicia (IGJ) que desarrollen proyectos sociales destinados a los vecinos de la Ciudad.

Descripción del ServicioEl servicio ofrece las siguientes prestaciones:

· Subsidios. Se entregan a través de convocatorias abiertas a OSC que presenten proyectos sociales para trabajar con vecinos de la Ciudad en situación de vulnerabilidad. · Asistencia Técnica para la presentación de proyectos. El equipo del programa ofrece asistencia técnica a las organizaciones que soliciten, en cualquier momento del año, orientación para la elaboración y presentación de proyectos.· Asistencia jurídica para aquellas organizaciones o grupo de personas que deseen obtener la personería jurídica.

Requisitos para acceder al servicio· Seis (6) impresiones originales del formulario del proyecto (hoja tamaño A4) firmados por el representante legal;· copia en soporte magnético (diskette o CD) del formulario del proyecto (formato word);· original y dos (2) copias de estatuto vigente en la organización;· original y dos (2 ) copias de acta constitutiva;· original y una copia de la nómina actualizada de autoridades y, en caso de reno-vación de mandato, copias de acta simple de Asamblea que las designe;


· original y dos (2) copias de la constancia de inscripción en la Inspección General de Justicia o copia certificada de la resolución de otorgamiento. Las mutuales deben presentar una copia de la inscripción en el INAES;· dos (2) copias de la constancia de inscripción actualizada a la AFIP;· dos (2 ) copias de documento de identidad (DNI) del representante legal;· fotocopia del Poder (si el firmante es apoderado);· Declaración Jurada del firmante que certifique si la organización percibe o no subsidios del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, y si tiene o no juicios contra él mismo;· Constancia expedida por el Registro de Deudores Alimentarios que certifique que el firmante no es deudor alimentario de sus hijos menores de edad, que se encuentre vigente a la fecha.· Constancia de inscripción en el CIOBA (Centro de Información de Organizaciones que de la Ciudad de Buenos Aires).· Declaración Jurada suscripta por el Representante Legal de la organización, dejando constancia de que la organización asume la obligación de contratar una cobertura de seguro adecuada a los riesgos que se generen con motivo o en ocasión de la ejecución del proyecto, y a mantenerla vigente durante todo el plazo de ejecución del mismo. La misma será proporcionada por personal del Programa, y deberá ser firmada conjuntamente con el convenio.· Currículum o carpeta institucional.· Para aquellas organizaciones que lo posean, constancia de apertura de cuenta bancaria en el Banco Ciudad de Buenos Aires a nombre de la organización. Las organizaciones que no cuenten con la mencionada cuenta, deberán proceder a la apertura de la misma en caso de aprobación del proyecto presentado.· Toda la documentación presentada deberá estar firmada por el representante legal en el margen izquierdo y entregada en sobre papel madera debidamente identificado con los datos de la organización solicitante.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio:· diríjase a México 1661, planta baja, o comuníquese a los teléfonos 4124-5959 / 5981, de lunes a viernes de 9 a 17 h,· envíe correo electrónico a [email protected]

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| RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA (RSE)

Institución responsableDirección General Fortalecimiento de la Sociedad CivilMéxico 1661, Planta Baja, (C1100ACA) Tel: 4124-5959www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/fortal_soc_civil/

Institución ejecutoraResponsabilidad Social Empresaria México 1661Tel: 4124-5972 / 73 Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 17 h.

Objetivos y/o misiónCrear y consolidar un espacio de articulación entre las empresas y/o las organizaciones que las nuclean, las áreas de Gobierno que trabajan en temas sociales y las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs), desarrollando canales que faciliten la cooperación mutua.

Objetivos específicos · Promover un trabajo conjunto entre OSCs, empresas y diferentes áreas del gobierno, articulando las necesidades de cada uno de los actores.· Promocionar la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) como herramienta de articulación entre los actores interesados en temas sociales.· Crear un espacio de reflexión en temas de RSE.· Promover el voluntariado corporativo como mecanismo de motivación social entre las empresas.

Destinatarios· Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs).· Programas sociales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.· Empresas.

Descripción del servicioEl programa Responsabilidad Social Empresaria desarrolla a través de su servicio:· la articulación entre las necesidades sociales y la motivación de inversión social de las empresas, · la formación en temas de RSE a OSCs, empresas, áreas del GCBA y po-blación general, · la capacitación a empresas en problemáticas sociales y voluntariado corpo-rativo, la capacitación a OSCs en temas de gestión organizacional y apoyo en la atención de las problemáticas sociales,· la colaboración en la gestión de programas del Ministerio de Desarrollo Social.


Requisitos para acceder al servicioLas empresas deberán:· acreditar transparencia en la gestión,· ser socialmente responsables en su gestión.

Las Organizaciones de la Sociedad Civil deberán presentar:· copia del estatuto vigente, · copia del acta constitutiva, · nómina de autoridades actualizadas,· constancia de inscripción en la Inspección General de Justicia (IGJ),· CUIT de la organización o inscripción ante la AFIP.

Tipo de Proyectos· Proyectos de inclusión laboral,· de capacitación a poblaciones en situación de vulnerabilidad social y econó-mica,· de inversión social por parte de las empresas,· de voluntariado corporativo,· de inclusión digital.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a México 1661, o comuníquese a los teléfonos 4124-5972 / 73, de lunes a viernes de 9 a 17 h.

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| VIVIENDA TRANSITORIA PROGRAMA APOYO HABITACIONAL

Institución responsableDirección General de Atención Inmediata Av. Entre Ríos 1492, 2° piso, Oficina 200 (C1133AAP)www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/atencion_inmediata

Institución ejecutoraPrograma de Apoyo HabitacionalBolívar 191, 1º piso, (C1066AAC)Tel: 4300-9615Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 18 h.

Objetivos y/o misiónApoyar y fortalecer aquellas Organizaciones de la Sociedad Civil que trabajan para la obtención de la vivienda definitiva de sus miembros en el marco de la Ley Nº 341, administrada por el Instituto de la Vivienda de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. DestinatariosFamilias que se encuentren constituidas en cooperativas, mutuales o asociaciones civiles sin fines de lucro.

Descripción del servicio· El programa otorga subsidios para el alquiler de viviendas multifamiliares destina-das a brindar un alojamiento temporario a las familias o grupos que componen las OSCs, hasta lograr la finalización de su vivienda definitiva.· Ofrece asistencia y seguimiento técnico a través de un equipo interdisciplinario. Requisitos para acceder Ninguno.

InformaciónPara solicitar información adicional sobre el servicio diríjase a Bolívar 191, 1º piso, o comuníquese a los teléfonos 4315-1529 / 1545, de lunes a viernes de 10 a 18 h.

| Servicios Sociales Zonales: domicilios y teléfonos de cada SSZ


Servicio Social Zonal 1 Piedras 1281Tel: 4361-3590San Nicolás [email protected]

Servicio Social Zonal 2 Uriburu J. E. 1022, 1º pisoTel: 4823-1165 interno 124Recoleta [email protected]

Servicio Social Zonal 3 Av. San Juan 2353Tel: 4941-2490San Cristó[email protected]

Servicio Social Zonal 4 Este Cnel. Salvadores 799Tel: 4303-1393La [email protected]

Servicio Social Zonal 4 Oeste Av. Del Barco Centenera 2906Tel: 4919-8763Nueva [email protected]

Servicio Social Zonal 5 Av. San Juan 2353 Tel: 4941-2490San Cristó[email protected]

Servicio Social Zonal 6 Díaz Vélez Av. 4558, planta bajaTel: [email protected]

Servicio Social Zonal 7Rivadavia Av. 7202, 5° pisoTel: [email protected]

Servicio Social Zonal 8Escalada Av. 4501 Villa [email protected]

Servicio Social Zonal 9Lacarra 1257MataderosTel [email protected]

Servicio Social Zonal 10Alte. F.J. Seguí 2125, 1° pisoTel: 4581-1422La [email protected]

Servicio Social Zonal 11Av. Francisco Beiró 5229Villa [email protected]

Servicio Social Zonal 12Charlone 1563 Tel: 4553-5685Villa Urquiza [email protected]

Servicio Social Zonal 13Av. Cabildo 3067Tel: [email protected]

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Servicio Social Zonal 14Av. Cnel. Díaz 2110 Tel: [email protected]

Servicio Social Zonal 15Alte. F.J. Seguí 2125, Planta BajaTel: [email protected]

Todos los SSZ atienden de lunes a viernes de 9 a 16 h.

| Observatorios y Unidad de Información, Monitoreo y Evaluación


| OBSERVATORIO DE ADICCIONESCoordinador: Roberto CanayTel. [email protected]

El Observatorio de Adicciones es un órgano dependiente de la Coordinación de Políticas Sociales en Adicciones que propone sistematizar y relevar información necesaria para la gestión de dicha Coordinación, contemplando la prevención, la intervención temprana, el tratamiento y la rehabilitación social en relación al consumo de sustancias adictivas.

Sus objetivos son: · Implementar un sistema basado en fuentes directas e indirectas que integre la información disponible de manera ágil y confiable. · Proveer información que permita mejorar el proceso de toma de decisiones acerca de las políticas a adoptar, así como la adecuación de los programas en ejecución a las nuevas situaciones y necesidades identificadas. · Articular y fortalecer los recursos humanos de Organizaciones Gubernamen-tales y No Gubernamentales comprometidos con la problemática.

Para solicitar información adicional:· comuníquese al Tel. 4124-5894 · envíe un correo electrónico a [email protected] · ingrese a www.observatorio.buenosaires.gob.ar

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| OBSERVATORIO DE EQUIDAD DE GÉNERO Coordinadora: Valeria Tallarico [email protected]

El Observatorio de Equidad de Género es un órgano dependiente de la Dirección General de la Mujer, cuya misión es contribuir a la igualdad de oportunidades entre mujeres y varones a través de la promoción y defensa de sus derechos individuales y colectivos, en concordancia con la Constitución Nacional, la Cons-titución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la normatividad nacional e internacional que procura su protección.Produce, recopila y sistematiza información sobre la realidad de las mujeres en la Ciudad a través de proyectos propios o de gestión asociada. Recopila, sistemati-za y analiza investigaciones, para contribuir a formular propuestas y recomenda-ciones de creación y/o mejora de las políticas públicas orientadas a las mujeres.El observatorio implementa un Sistema de Indicadores, Información y Registro que permite generar conocimiento sobre los principales problemas que derivan de la desigualdad entre varones y mujeres en la Ciudad. Finalmente, pondrá al servicio de los ciudadanos información oportuna y confiable con el objeto de coadyuvar al logro de la igualdad de oportunidades entre mujeres y varones que habitan la Ciudad.

Para solicitar información adicional:· comuníquese a los teléfonos 4323-8189 // 4323-8000 int. 4006· envíe un correo electrónico a [email protected]· ingrese a www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/mujer/


| OBSERVATORIO DE LA JUVENTUDCoordinadora: Gloria Reto [email protected]

El Observatorio es un órgano técnico interdisciplinario, dependiente de la Unidad de Coordinación de Políticas de Juventud. Está integrado por profesionales de las ciencias sociales. Tiene como misión la investigación, documentación para proporcionar a la sociedad una visión global del mundo juvenil, recogiendo datos, realizando investigaciones, analizando información y difundiendo sus trabajos. A partir del conocimiento científico producido, diseña y propone políticas de juven-tud.

Los objetivos principales son:· Producir un conocimiento científico de la realidad juvenil de la Ciudad a través de la elaboración de proyectos propios y/o recopilación, síntesis y análisis de investigaciones generadas por otros profesionales, instituciones o asociaciones, sobre las particularidades del mundo juvenil.· Formular y proponer políticas de juventud· Constituir un fondo documental sobre las problemáticas del mundo juvenil.· Servir de centro de participación de los jóvenes a través de la expresión de sus opiniones.· Apoyar la formación de escenarios de debate público sobre la situación de la juventud.· Facilitar el intercambio de información entre las autoridades encargadas de la toma de decisiones, investigadores, profesionales y otros agentes intervinientes en temáticas de juventud.· Asesorar a diferentes instituciones y organismos en materia de juventud.· Organizar eventos (congresos, jornadas, seminarios y debates) relacionados con las problemáticas de los jóvenes.· Impulsar la difusión de información elaborando boletines digitales de carácter mensual sobre la situación de la juventud.· Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas para conocer la compleja y cambiante realidad juvenil.Las publicaciones del Observatorio de la Juventud aparecen mes a mes en www.generacionba.gob.ar

Para solicitar información adicional:· comuníquese al Tel.4124-5879, de lunes a viernes de 9 a 20 h.· envíe un correo electrónico a [email protected]· ingrese a www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/juventud/

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| UNIDAD DE INFORMACIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN (UIMyE)

Esta Unidad brinda información oportuna, válida y confiable para la toma de de-cisiones de los responsables de la planificación y ejecución de los programas dependientes del Ministerio de Desarrollo Social del Gobierno de la Ciudad; ca-pacita a los cuadros técnicos del área y genera un sistema de información, eva-luación y monitoreo que favorece la coordinación de los programas sociales. La UIMyE trabaja en las siguientes áreas:

· Indicadores sociales. El objetivo del área es contar con relevante y oportuna in-formación sobre la situación social de los habitantes de la Ciudad, como insumo para el diagnóstico y el seguimiento de los cambios operados en la misma y para la toma de decisiones.· Registro Único de Familias Beneficiarias. Instrumento que recoge información sobre personas y hogares que aspiran a ser beneficiarios de los programas so-ciales de la Ciudad, facilitando por ello el proceso de selección de beneficiarios. · Monitoreo y Evaluación de Programas Sociales. Brinda asistencia técnica para el diseño, implementación, monitoreo y evaluación de programas sociales. El ob-jetivo del área es fortalecer la capacidad de las áreas del Ministerio de Desarrollo Social para realizar diagnósticos de problemas sociales, monitorear y evaluar políticas y programas.· Informes de situación social. La Serie Condiciones de Vida elabora informes so-bre niños, jóvenes y adultos mayores y temáticas específicas (vivienda; mercado de trabajo, otros) de la Ciudad. La Serie Informes Síntesis aborda la cuestión de la pobreza y la vulnerabilidad en niños, jóvenes y adultos mayores de la Ciudad.· Análisis de Políticas Sociales. Realiza estudios e investigaciones para apoyar el proceso de toma de decisiones vinculadas a la población en situación de pobreza y vulnerabilidad social. Implementa acuerdos de cooperación con universidades y otros referentes sociales sobre pobreza, desigualdad, exclusión y vulnerabilidad.· Capacitación y Asistencia Técnica. Diseña e implementa planes de capaci-tación en política social para los integrantes del Ministerio de Desarrollo Social, en convenio con universidades y centros de estudio. Su objetivo es actualizar conocimientos y capacidades que posibiliten una gestión más eficiente.

Actualmente se trabaja en la construcción de una red entre las áreas de investi-gación del Ministerio y las instituciones académicas para la implementación de un curso de postgrado en Políticas Sociales.

Para solicitar información en asuntos relacionados con la problemática social de la Ciudad:· envíe un correo electrónico a [email protected] · ingrese a www.buenosaires.gob.ar/areas/des_social/evaluacion_programas/

| Autoridades del Ministerio de Desarrollo Social


Ministerio de Desarrollo SocialMinistra: María Eugenia VidalMéxico 1661, 1º piso, (C1100ACA)Tel: [email protected]

Unidad de Auditoria Interna (UAIMDS) Auditor Titular: Jorge Gerardo Muriel México 1661, 1° piso, (C1100ACA)[email protected]

Dirección General de Técnica, Administrativa y Legal (DGTALMDS)Director: Guillermo Christian BerraMéxico 1661, 1° piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5900 [email protected] Coordinación General Administrativa (DGTALMDS) Coordinadora: Pilar Molina México 1661, 1º piso, (C1100ACA)Tel: [email protected]

Dirección General de Infraestructura Social (DGINFS) Director: Sergio Gabriel Costantino Av. Warnes 2650, (C1427DPS)Tel: 4524-7360 / [email protected]

Unidad de Información, Monitoreo y Evaluación UIMyE Coordinadora: Irene Novakovsky Tucumán 1961Tel: 4373-3918 [email protected]

Subsecretaría de Fortalecimiento Familiar y Comunitario Subsecretario: José Luis AcevedoPavón 1179, (C1151ABM)Tel: 4300-9631 / [email protected] Dirección General de Atención Inmediata (DGDAI) Director: Pablo Gabriel Díaz Entre Ríos 1492, 2º piso, (C1133AAP)Tel: 4300-9633 [email protected] Dirección General de Ciudadanía Porteña (DGCPOR)Director: Pablo Alfredo Pucciarelli Av. Entre Ríos 1492, 1º piso, Oficina 206, (C1133AAP)Tel: 4300-9635Fax: [email protected] Dirección General de Economía Social (DGECS)Directora: Magdalena Aguerre Balcarce 360 Tel: 4114-5769Fax: [email protected]

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Subsecretaría de Promoción Social Subsecretaria: María Soledad AcuñaMéxico 1661, 2º piso, (C1100ACA)Tel: [email protected]

Coordinación de Políticas Sociales en Adicciones (ASA) Director: Alberto Valentín Magnone México 1661, planta baja (C1100ACA), Tel: 4124- 5727 / 5894 / 95 [email protected] Dirección General de Fortalecimiento de la Sociedad Civil (DGFSCIV)Directora: Carolina Stanley México 1661, planta baja, (C1100ACA)Tel: [email protected] Dirección General de la Mujer (DGMUJ)Directora: Guadalupe TagliaferriCarlos Pellegrini 211, 7º piso, (C1009ABE)Tel: 4323-8451 // 4393-6462Fax: [email protected]

Dirección General de Niñez y Adolescencia (DGNYA)Directora: María Vanesa Wolanik México 1661, 2º piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5912 / 13 / [email protected]

Dirección General de Servicios Sociales Zonales (DGSSZO)Director: Juan Pablo BecerraMéxico 1661, 2º piso, (C1100ACA)Tel: 4124-5947 / [email protected]

Unidad de Coordinación de Políticas de Juventud (UCPJ)Director: Ezequiel Martín Fernández Langan México 1661, planta baja, (C1100ACA)Tel: 4124-5879 / 80 / [email protected]

Subsecretaría de Tercera Edad (SSTED) Subsecretario: Claudio Ariel RomeroAv. de Mayo 591, 2º pisoTel: 4331-4691 // [email protected]

Dirección General de Promoción y Servicios (DGPROYS) Av. de Mayo 591, 2º piso Tel: 4331-4691 // 4343-4504Fax: 4307-5110

| Teléfonos Utiles

Información sobre los servicios de la Ciudad1470800- 999-2727Lunes a viernes de 7.30 a 20.30 h.

100 BomberosAtención permanente las 24 h.Atención de emergencias, accidentes.

101 / 911 PolicíaAtención permanente las 24 h.Línea directa con el Comando Radioeléctrico de la Policía Federal.*31416 (desde celular) Plan Subte Alerta: Denuncias vinculadas con delitos en subterráneos.

102 El teléfono de los chicosAtención permanente las 24 h. Línea gratuita para realizar consultas y denuncias vinculadas a problemáticas de la infancia.

103 Emergencias Defensa CivilAtención permanente las 24 h. Actúa ante inundaciones, accidentes en la vía pública, derrame de sustancias tóxicas, etc.

107 SAME EmergenciasAtención permanente las 24 h.Servicio gratuito de ambulancias y atención médica de urgencia que cubre toda la Ciudad.

108 Línea SocialAtención permanente las 24 h.Orientación y asesoramiento sobre programas sociales. Asesoramiento integral. Programa Ciudadanía Porteña. Recepción de solicitudes para derivación de casos de personas y/o poblaciones en situación de riesgo, emergencia y/o vulnerabilidad social.

130 AnsesServicio gratuito de información sobre las prestaciones y servicios que brinda el ANSES.

0800-666-8537 MUJER Atiende las 24 horas a mujeres maltratadas.Los profesionales dan orientación e informan sobre los recursos disponibles. Se deriva a la consultante a los servicios sociales, legales y terapéuticos que el Gobierno brinda.

0800-222-2224 DENUNCIAS - TRABAJOLunes a viernes de 10 a 17 h.Denuncias por incumplimiento de normas relativas al trabajo, salud e higiene y seguridad laboral.

0800-999-2838 BUETURTodos los días de 8 a 20 h.Línea gratuita de asistencia al turista. Información turística y recepción de denuncias sobre abuso comercial, robos y otros delitos, extravíos, o por incumplimiento de servicios contratados. Atención en castellano, inglés, portugués, italiano y francés.

4323-9400 Gobierno de la CiudadLunes a viernes de 8 a 20 h.Conmutador de la Jefatura de Gobierno e información sobre los números telefónicos correspondientes a las diferentes áreas.

Documents

gobBA - Guía de Servicios Sociales 2009