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andychilton1969
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Présentation au réseau Grilog sur le thème de E-marketing/ réseaux sociaux
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Introduction: Floralis et ses Business Units/Plateformes
Qui est Floralis…?• Filiale de transfert de technologie de l’UJF
• Le maillon commercial qui connecte l’Universitaire Joseph Fourier avec l’industrie
• Une PME au capital de 1.5M€ qui met en place des stratégies de valorisation pour transformer les technologies brutes de l’UJF en produits/prestations
• Nos Business Units…des sociétés virtuelles…un modèle entrepreneurial qui vise à minimiser les risques associés à la création d’entreprise
• Nos plateformes: une réponse à un besoin tangible de l’industrie…une combinaison de technologies de pointes et de savoir faire
• Palmarès: European Business Awards 2010, Deloitte Fast 500 2009/2010
• 66% de croissance annuelle moyenne sur 7 années: et donc beaucoup de technologies à promouvoir…!!
Une approche intégrée du e-marketing
Objectifs
Comment promouvoir votre offre en utilisant des outils de e-marketing payants et gratuits ?
Les Outils
• Mailchimp
• Les réseaux sociaux : Linked-in/viadeo
• Google Adwords
• Google Analytics
• Twitter/Facebook
Création d’une base de données
Création des BDD à façon en interne
List brokers/Génération de BDDs par des tiers
L’importance des « best practice »
Les règles à suivre pour maximiser l’efficacité de vos campagnes
Cas d’Etudes
Campagne commerciale pour Smartox
Campagne Institutionnel pour Floralis (Catalyst)
Pourquoi une campagne intégrée?
Une approche multi-canal...
• ...On essaye de communiquer les même messages (ou des messages similaires) à travers plusieurs canaux de communication pour mieux attirer l’intérêt de l’audience cible
• Une tactique qui est évidente dans les communications pour des produits « mass market » • (exemples: Les grandes marques telles qu’Orange: publicités
à la télé/ambient marketing/radio/above-the-line marketing)
• Une approche classique mais orientée plus vers le e-marketing pour des raisons budgétaires et stratégique
Les Outils à notre disposition…
Mailchimp
• Une plateforme de diffusion de mails électroniques
• Avantages principaux
• Le système permet la diffusion de communications de marques (HTML) en masse
• Le système est conçu pour éviter les filtres à Spam pour bien diffuser des campagnes
• Gestion de la base de données: suppression de doublons/hard bounce/emails non-qualifiés
• Les campagnes peuvent être programmées (Time Warp function)
• Back end: Un suivi complet/Taux d’ouverture (et qui)/taux de clics/diffusion territoriale/click map
• Et beaucoup plus….
Google Adwords/Google Analytics
Google Adwords
• Permet la mise en œuvre de campagnes de publicités ciblées sur la toile
• Publicités: Texte et bannière
• Réseaux: Google Search/display network (google mail/youtube)/Emplacements (partenaires de Google)
• Paramétrage: Territoires/budget/CPC/langue/durée de la campagne
• Google Analytics
• Un site internet qui n’est pas évalué ne vaut rien! – c’est pourquoi Google Analytics est tellement important – et en plus c’est gratuit !!!!
• L’outil fournit des milliers de statistiques sur votre site internet y compris: nombre/location de visiteurs, temps passé sur le site, taux de rebond, pages visitées, fidélité des visiteurs …etc
Linked-in/viadeo: les réseaux sociaux professionels
Linked-in/viadeo
• Un outil pour diffuser vos messages sur les hubs
• Un moyen inefficace à générer des vraies pistes - mais un outil pratique pour faire un buzz et compléter les autres outils de marketing direct
• Un moyen efficace pour augmenter les visites de nos sites et améliorer leur référencement
• Pratique dans le cadre des campagnes de com. pour des technologies de pointe: il y a un hub pour quasiment tous les domaines scientifiques…quelle que soit la finesse de segmentation
• Les discussions sont affichées sur linked-in et des mails automatiques sont envoyés aux membres des hubs
• Facebook/twitter: Twitter, surtout un outil important en Amérique du Nord
• Autotweet…Facebook, Zero CO2
And offfline comms….!
Parce que le monde existait avant la création de l’internet…(apparemment!)
les gens aiment toujours lire leurs journaux!!!
• L’importance du weblinking pour améliorer le référencement d’un site
• Prestations de RP numérique….Alpha Galileo, Datapresse etc
Création de Bases de données/Marketing Direct « best practice »
• Location de listes d’un « list broker »; facile d’obtenir des contacts rapidement mais cher ! (la qualité de ces listes est très variable)
• Dun & Bradstreet/Experian etc
• Identification de contacts dans la base « cachée » d’Outlook
• Information disponible dans des domaines publics (les réseaux professionnels, linked-in, viadeo, BDDs de bibliographie)
• Réseaux personnels (scanner de cartes de visites)
• Possibilité à s’abonner sur la page d’accueuil
• Exports des réseaux de Linked-in Viadeo
• Une approche créative !
Les Bonnes Pratiques du Marketing Direct
L’importance des « bonnes pratiques » du marketing direct
• Mailing ciblé plutôt que du SPAM –l’importance de développer des contenus pertinents pour l’audience cible
• Important de faciliter des désabonnements autant que possible
• Limiter l’utilisation de la liste – pas plus que 4 fois par année
• L’importance d’analyser votre travail créatif – A-B splits
Cas d’etude # 1…Smartox Toxins
Google Adwords
• Campagne de pubs textes/banniéres effectuée sur Google Search/Emplacements Google
• Durée de campagne = 4 semaines
• Budget quotidien = 25€ (campagne mise en suspens les weekends)
• Listes de mots clés aménagées toutes les semaines avec « Google key word generator » (mises à jours : mot clés supprimés et ajoutés)
• Territoires ciblés: Europe Occidental/Amérique du Nord/Amérique du Sud
• CPC maximal = 3€
Marketing Direct (Mailchimp)
• Mailing envoyé à environ 5K contacts internationaux (distributors/prospects)
Marketing Viral
• Messages diffusé sur 10 hubs (linked-in) avec un lien vers www.smartox-biotech.com
Résultats
Google Adwords
• 536K publicités générées
• 223 clics vers le site
• 470€ dépensé sur la campagne
• 4 pistes générées
• Toutes pistes transformé (génération de 3 590 € en termes de revenus, 60% de clients récurrents)
• Coût par piste = 117€
Mailchimp
• 61 clics générés de 628 ouvertures
• Deux pistes générées de la campagne de Marketing direct
• Charges minimes (quelques heures de travail)
Marketing Virale
• 100 visiteurs envoyés vers le site
Mailchimp
Cas d’etude # 2: Catalyst
Catalyst• Objectif principal est d’améliorer la
notoriété de Floralis
• Objectifs secondaires comprennent la génération de pistes/dissémination d’articles pour les relations presse
• Deux Versions anglais/français
• Diffusé à 25K contacts du monde entier (réparti également entre la France et l’étranger)
• 3 593 ouvertures (dernière diffusion)
• 437 clics vers le site
Sommaire
• Le e-marketing : un moyen rentable pour améliorer la notoriété de votre société, ou même créer un nouveau canal de vente (exemple de Smartox)
• Linked-in: 135 million de contacts travaillant dans quasiment tous les domaines possibles – un outil puissant pour promouvoir votre offre
• Création des BDDs: Une approche créative peut être plus rentable à long terme, la location de BDDs facilite la vie à courte terme mais est chère, et pas toujours efficace
• Google Analytics/Google Adwords/Mailchimp : Des outils hyper puissants qui permettent aux professionnels du marketing de cibler leurs prospects avec un niveau de précision inédit