Universidad de GuayaquilFacultad de Ciencias
AdministrativasMateria: Administracin de Empresas IIDocente: Ing.
Com. Fernando Viteri LuqueCurso: 5/16Tema:Tcnicas para reducir la
resistencia al cambio empresarialGrupo N2INTEGRANTES
Atienza Lpez Xavier Barrezueta Cevallos Narcisa Briones Lpez
Linyera Cadena Snchez Glenda Espinoza Rea Johana Loja Nugra Jenny
Reyes Domnguez Diana Rivera Medina Karen Solorzano Macias
Alejandro
2015 2016INDICETCNICAS PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO
EMPRESARIAL3Qu es Tcnica?3Qu es Tcnica Empresarial?3Qu es Cambio
Organizacional?3Resistencia al Cambio41.Educacin y
Comunicacin42.Participacin53.Facilitacin y
apoyo54.Negociacin65.Manipulacin y
Cooptacin66.Coercin7Bibliografa8
TCNICAS PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO EMPRESARIALQu es
Tcnica?La tcnica es un conjunto de saberes prcticos o
procedimientos para obtener el resultado deseado. Una tcnica puede
ser aplicada en cualquier mbito humano: ciencias, arte, educacin
etc. La tcnica requiere de destreza manual y/o intelectual,
generalmente con el uso de herramientas. Las tcnicas suelen
transmitirse de persona a persona, y cada persona las adapta a sus
gustos o necesidades y puede mejorarlas. Otra definicin de tcnica:
"Es el ordenamiento de la conducta o determinadas formas de actuar
y usar herramientas como medio para alcanzar un fin determinado."
Qu es Tcnica Empresarial?La tcnica empresarial es aquella que
permite que personas con objetivos comunes intercambien informacin
y lleguen a compromisos colectivos para conseguir las metas.Qu es
Cambio Organizacional?La capacidad de adaptacin de las
organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra elmedio
ambienteinterno o externo, mediante elaprendizaje. Otra definicin
sera: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren
las organizaciones y que se traducen en un nuevocomportamiento
organizacional. Es aquella estrategia normativa que hace referencia
a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visin de
la organizacin para que haya un mejor desempeo administrativo,
social, tcnico y de evaluacin de mejoras.Resistencia al Cambio Se
da cuando se percibe una amenaza que trae consigo alguna
modificacin estructural. Cuando el cambio es impuesto por la
organizacin, la reaccin con frecuencia es negativa o es ms difcil
de asimilar. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el
cambio en su rutina diaria o en su futuro. Se han sugerido seis
tcnicas para uso de los agentes de cambio al tratar con la
resistencia al cambio:1. Educacin y ComunicacinLa resistencia puede
reducirse mediante la comunicacin con los empleados para ayudarlos
a ver la lgica del cambio. Esta tcnica supone que la fuente de
resistencia proviene de una mala informacin o mala comunicacin; si
los empleados reciben toda la informacin y sus dudas son aclaradas,
ya no se resistirn al cambio. Esto puede lograrse mediante
conversaciones personales, reuniones en grupo o informes. Funciona
siempre y cuando las relaciones gerente-empleado se caractericen
por una confianza mutua y la credibilidad. Si estas condiciones no
se dan, es poco probable que tenga xito. Es necesario que quienes
lleven a cabo el cambio construyan una clara visin de hacia dnde
necesita ir el equipo en pos de sobrevivir y ser exitoso, y a la
vez compartirla y transmitir porqu el equipo debe tomar esa
direccin. Al darles a los integrantes del equipo toda la informacin
posible y al proveerlos de alternativas para que cada uno pueda
elegir su destino, se les permitir acostumbrarse gradualmente a los
cambios y podrn darse cuenta de que pueden sobrevivir en un
ambiente cambiante.
2. ParticipacinEs difcil que las personas se resistan a una
decisin de cambio en la cual ellos participaron. Antes de que se
efecte un cambio, los que se oponen pueden involucrarse en el
proceso de decisin. Siempre y cuando los participantes cuenten con
la experiencia para hacer una contribucin significativa, su
participacin puede reducir la resistencia, obtener un compromiso
para que el cambio tenga xito e incrementar la calidad de la
decisin de cambio. Sin embargo, esta tcnica tiene ciertas
desventajas: la posibilidad de una mala solucin y un gran consumo
de tiempo.Existen evidencias de que una de las mejores formas de
ayudar a implementar un cambio es hacer que el sistema afectado
participe directamente en el proceso de toma de decisiones. Entre
ms participe el sistema en las decisiones que se toman sobre cmo
manejar el cambio, menos resistencia hay y ms estable puede ser el
cambio. 3. Facilitacin y apoyoLos agentes del cambio pueden ofrecer
una amplia variedad de esfuerzos de apoyo para reducir la
resistencia. Cuando los temores y la ansiedad de los empleados son
elevados, la asesora y terapia para los empleados, un nuevo
entrenamiento de habilidades, o un permiso de ausentarse del
trabajo durante un perodo corto pudieran facilitar el ajuste. La
desventaja de esta tcnica, es que el tiempo es sumamente
demandante. Adems, es costosa y su puesta en prctica no garantiza
el xito. Cuando los afectados sienten que los que dirigen el cambio
estn interesados en sus preocupaciones, se hallarn ms dispuestos a
brindar informacin que ayudar en forma conjunta a superar las
barreras del cambio.4. NegociacinOtra forma para que el agente de
cambio pueda tratar con la resistencia potencial al mismo es
intercambiar algo devalorpor una reduccin de la resistencia. Por
ejemplo, si la resistencia se centra en unos cuantos individuos con
poder, se puede negociar un paquete de recompensas especficas que
satisfar sus necesidades individuales. Puede ser necesario aplicar
la tcnica de lanegociacincuando la resistencia surge de una fuente
poderosa. Sin embargo, no se pueden pasar por alto los posibles
altoscostosque origina. Adems, existe elriesgode que, una vez que
un agente de cambio negocie con una parte para evitar la
resistencia, se abra la posibilidad de ser chantajeado por otros
individuos en puestos de poder. Modificar y distorsionar los hechos
para hacerlos aparecer ms atractivos, retener informacin
perjudicial y crear falsos rumores para que los empleados acepten
un cambio son ejemplos de Negociacin.5. Manipulacin y CooptacinLa
manipulacin se refiere a intentos disimulados de obtener
influencia, proporcionando informacin falseada. La cooptacin es una
forma tanto de manipulacin como de participacin. Se intenta
sobornar a los lderes de un grupo de resistencia, dndoles un papel
principal en la decisin del cambio. Ejemplos de manipulacin son la
alteracin y falseamiento de datos para hacerlos aparecer ms
atractivos, la retencin de informacin indeseable y la creacin de
falsos rumores para hacer que los empleados acepten un cambio. Si
la administracin corporativa amenaza con cerrar una planta
industrial especfica si los empleados de la misma no aceptan una
reduccin en sueldos en todos los niveles de lanmina, y si la
amenaza en realidad esmentira, la administracin est utilizando la
manipulacin. Sin embargo, la cooptacin es una forma tanto de
manipulacin como de participacin. Se procura sobornar a los lderes
de un grupo de resistencia dndoles un papel principal en la decisin
del cambio. Se busca el consejo dellder, no para llegar a una mejor
decisin, sino para obtener su apoyo. Tanto la manipulacin como la
cooptacin son formas relativamente econmicas y fciles para
conseguir el apoyo de los adversarios, pero las tcnicas pueden ser
contraproducentes si las personas que son blanco de estas maniobras
se dan cuenta de que las estn utilizando o las han engaado. Una vez
descubierto, la credibilidad del agente de cambio puede derrumbarse
hasta cero.6. Coercin La ltima en la lista de tcnicas es la
coercin, es decir, la aplicacin de amenazas ofuerzadirecta sobre
los que se resisten al cambio. Si la administracin corporativa que
se mencion en la tcnica anterior realmente est determinada a cerrar
una planta industrial si los empleados no acceden a una reduccin de
sueldos, entonces la coercin seria el nombre que mejor quedara a
sus tcticas de cambio. Otros ejemplos de coercin son las amenazas
de transferencia, prdidas de ascensos, evaluaciones negativas
dedesempeoy una muy pobrecartade recomendacin. Las ventajas y
desventajas de la coercin son aproximadamente iguales a las que se
mencionaron en la manipulacin y cooptacin.
BibliografaRobbins., S. P. (s.f.). Obtenido de Comportamiento
Organizacional:
http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com/2010/04/vencer-la-resistencia-al-cambio.htmlRobbins.,
S. P. (2008). Cambio Organizacional. Obtenido de
http://unidad4org.blogspot.com/2008/04/cambio-organizacional.html
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