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GUÍA DE SOLUCIONES Y TECNOLOGÍAS PARA
MUNICIPIOS INTELIGENTES v 1.0
El Cluster de Smart Cities
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Somos una agrupación de organizaciones privadas y públicas que trabajamos para la modernización y la sostenibilidad de nuestros municipios desde diferentes ámbitos: empresarial, investigación, político, técnico, emprendedor, normativo, etc. El Cluster se constituyó a comienzos 2016 como entidad sin ánimo de lucro, quedando inscrita en el Registro de Asociaciones de la CARM. Nuestra filosofía es cooperar para conseguir nuestros objetivos, que son promover y desarrollar actuaciones que contribuyan a mantener a la Región en la vanguardia de la competitividad , inclusión y la eficiencia en la era de la digitalización y concienciación sobre el uso de los recursos.
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La Guía de Soluciones Tecnológicas para Municipios Inteligentes
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La Guía es una iniciativa emprendedora que pretende facilitar a los responsables del desarrollo inteligente, inclusivo y sostenible de nuestros municipios un conocimiento fácil y cercano de las soluciones y desarrollos existentes en la Región de Murcia que pueden contribuir notablemente en este cometido. La Guía incluye una propuesta global de soluciones y productos adaptados a la realidad municipal de nuestro territorio, presentados de forma estructurada, concisa y ágil para aumentar el valor que ofrece como documento de apoyo en el diseño e implantación de las estrategias smart de cada entidad local o regional. La estructura planteada sigue el marco de referencia establecido por la RECI MINETUR y organismos dependientes: Smart Environment, Smart Mobility, Smart Governance, Smart Economy, Smart People y Smart Living.
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INDICE DE TEMÁTICAS
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1. SMART ECONOMY………………………………………………………..………………………………7
2. SMART ENVIRONMENT……………………………………………………………………………….13
3. SMART GOVERNANCE………………………………………………………………………………...29
4. SMART LIVING…………………………………………………………………………………………….37
5. SMART MOBILITY………………………………………………………………………………………..48
6. SOLUCIONES HORIZONTALES………………………………………………………………………56 7. PROVEEDORES y TECNOLOGÍAS…………………………………………………………………..62
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SMART ECONOMY
TURISMO
EMPRENDIMIENTO
COMERCIO
CONSUMO
NEGOCIOS
INNOVACIÓN
1. Centralita Virtual
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Centralita virtual IP. Sistema cloud, los teléfonos son el único equipamiento a instalar. Interconexión de múltiples sedes con plan de marcación unificado, gestionado por un único nodo
de control. Posibilidad de ofrecer servicio de operador para terminación de llamadas, o integración con los canales del operador actual (primarios, RDSI, …).Herramienta avanzada para migrar centralitas Cisco a Plataforma flexible EcoVoz.
Funcionalidades avanzadas para el Ayuntamiento: - Panel Avanzado Web de autogestión y estadísticas en tiempo real. - Grabación de llamadas certificadas (Policía Local, Emergencias, ciudadanos, …). - Encriptación de llamadas TLS para comunicaciones seguras. - Agendas de contactos corporativos accesibles para todos los puestos (directorio interno, de
ciudadanos, de contratas, etc).
- Extensiones móviles softphone para el ciudadano. - Integración con diferentes sistemas de gestión (ERP, CRM, apps móviles, etc) para conocimiento
predictivo del llamante y realización de llamadas automatizadas (posibilidad de campañas). - Buzones de voz avanzados integrados con correo electrónico.
Solución para: Ayuntamientos con centralitas físicas obsoletas o centralitas gsm básicas, sin posibilidad de crecimiento ni funcionalidades avanzadas útiles para el control de gasto, el personal y el ciudadano.
Ayuntamientos con centralitas propietarias, sujetas a licenciamientos. Altos costes, poca flexibilidad.
2.Plataforma de notificaciones telefónicas
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Módulo exclusivo de comunicaciones para la gestión de incidencias, peticiones, avisos o consultas,
que pueden ser generados por los empleados y/o los ciudadanos. Formato cloud, diseñado para
utilización desde cualquier teléfono fijo o móvil.
Funcionamiento: 1. El ciudadano o empleado realiza una llamada a un número geográfico asignado. 2. Las opciones y locuciones asociadas que escuche, pueden ser gestionadas y modificadas por el
Ayuntamiento en cualquier momento. 3. En base a la opción seleccionada por el llamante, éste notifica la incidencia o petición
mediante mensaje de voz. 4. Dicho mensaje podrá ser consultado en el Panel Web, así como ser enviado en tiempo real en
un email a una cuenta de correo predeterminada con la siguiente estructura: - Cabecera del email con el número identificador del aviso, incidencia o consulta. - Archivo adjunto con el audio de la llamada grabada.
Solución para: Mejorar capacidad de respuesta de los Ayuntamientos ante los diferentes escenarios en los que se pueden presentar incidencias o peticiones masivas por parte de los ciudadanos o trabajadores.
3. Plataforma de Notificaciones Push y Alertas
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Las notificaciones Push tienen la finalidad de informar forma personalizada a los que habitan, visitan o trabajan en una ciudad inteligente:
• Notificaciones masivas para noticias, eventos, alertas o emergencias. • Gestión de alertas personalizadas a ubicaciones, eventos, gustos, eventos climáticos.
La plataforma almacena, gestiona y notifica eventos, actuaciones, alertas de forma autónoma. De igual modo puede dotar a plataformas externas o aplicaciones móviles capacidades de gestión de
alertas y notificaciones entre los diferentes módulos, entre módulos y plataforma de Smartcity y Portal del Ciudadano con usuarios.
Solución para: Ayuntamientos que quieran tener habitantes y visitantes informados y formados, convencidos y motivados, reconocidos y protegidos., mediante un canal ágil.
4. Neobeacons para geoturismo y geomatketing
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Esta solución trabaja las áreas clave de generación de valor económico y bienestar social, turismo y
comercio.
- Fomentando la visita física a museos, áreas culturales, etc.
- Informando a habitantes y visitantes sobre actividades, promociones, información turística o
promociones.
- Segmentando a los que habitan, trabajan o visitan la ciudad.
- Cuantificando horas de máxima y mínima afluencia, los días con más tránsito, áreas más
transitadas, perfil de usuarios, etc.
Los algoritmos de georeferenciación están basados en la información recogida por terminales
móviles, dispositivos bluetooth y wifi, balizas beacon, etc.
Solución para: Captar, administrar y notificar experiencias georeferenciadas destinadas a la gestión turística, puesta
en valor cultural, dinamización de espacios y eventos, actividades y promociones de marketing.
5. Marcadores de última generación para visión por computación
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DDtags aporta un valor exclusivo en el marcaje de los puntos de interés, puntos de ayuda, guiado de invidentes, facilitando información en tiempo real. Tracciona los contenidos multimedia como webs,
videos, audios, documentos, etc tanto para personas con discapacidad visual como para la totalidad de la población.
DDTags es un nuevo concepto de marcador artificial. Permite la detección a larga distancia con un teléfono inteligente, sin necesidad de enfocar y a una velocidad nunca vista. Las posibilidades de
esta tecnología son increíbles, ddTags está llamado a revolucionar el mundo de los marcadores turisticos.
La gran ventaja de los marcadores de ddTags respecto a otro tipo de códigos, como pueden ser los códigos QR o los códigos de barras, es que los marcadores de ddTags se pueden leer desde larga distancia (hasta 20 metros), mientras que el resto de códigos solo pueden ser leídos desde distancias
muy cercanas (apenas centímetros).
Solución para: Hacer una ciudad interactiva para habitantes y visitantes, facilitando un reto que es complejo y mas aun si queremos nuestra ciudad inteligente, sostenible y accesible.
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SMART ENVIRONMENT
ENERGÍA
GESTIÓN DE RESIDUOS
MEDIO AMBIENTE
AGUA
CALIDAD DEL AIRE
6. Smart Lighting
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Instalación de alumbrado público con tecnología LED y telegestión para mejorar la eficiencia energética.
La instalación se diseñará de tal modo que se monitorice en tiempo real el consumo energético de cada luminaria. Gracias a una sencilla plataforma, se podrá:
• Conocer el estado de los cuadros eléctricos del municipio y puntos de luz, recibiendo avisos
ante comportamientos anómalos. • Personalizar las horas de encendido y apagado o los horarios de iluminación, accediendo
de modo visual a los elementos de las instalaciones georeferenciadas en un mapa. • Incorporar diferentes funcionalidades en función de las necesidades expresadas por el
Cliente gracias a la plataforma de gestión de alumbrado modular. Ejemplos: Planes de mantenimiento, informes…
Solución para: Conseguir una reducción superior al 60% del consumo eléctrico anual mediante una solución de
control y monitorización energética realizada punto a punto sobre las luminarias LED
7.Plataforma de Control de alumbrado Punto a Punto
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La tecnología Control Light está basada en la tecnología Red Mesh multifrecuencia de última generación. Esta tecnología hace posible establecer flujos de información entre luminarias de forma
totalmente inteligente y automática. Además, la solución propuesta posee gran capacidad de integración en otras soluciones de comunicaciones existentes en la ciudad. Por otro lado, la red y equipos desplegados tienen la capacidad de integrar otra información generada en la ciudad (además del propio del alumbrado) como por ejemplo localización de mobiliario urbano, riego, etc.
Solución para: Optimización energética y del control punto a punto de la red de alumbrado público municipal a
través de tecnología inteligente Mesh. Reducir la factura eléctrica del alumbrado público, mejorar las labores de mantenimiento y centralizar toda la información generada en un punto de control con acceso local y remoto a través de soluciones móviles.
8.Diagnóstico y Gestión energética municipal
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Para conseguir maximizar los ahorros, el diagnóstico en el proceso integral consistirá en 3 partes:
1. Almacenamiento de datos y análisis mediante el uso de las TIC para estimar en tiempo real
la demanda de energía a nivel ciudad. 2. Modelado y simulación de las instalaciones basándose en la flexibilidad de la demanda
para conseguir una optimización de los recursos que permita reducir la energía con un funcionamiento normal de las instalaciones.
3. Uso del Big data y analytics para la proposición de las mejores soluciones personalizadas en materia de eficiencia energética
El Servicio de gestión energética permitirá gracias a la fase de diagnóstico, la implementación y gestión del software energético, facturación, administración de la producción renovable, de la telemetría validación de las facturas de electricidad digitales.
Por otra parte se asesorará en compra energética, en cambios legislativos del sector eléctrico, en subvenciones aplicables y en optimización de contratos y trámites con los comercializadores de energía.
Solución para: Aumentar la eficiencia energética de las dependencias municipales. Tras un modelado y simulación de las instalaciones se podrá proponer las soluciones de ahorro adaptadas a cada municipio.
9. Plataforma de monitorización energética y control predictivo
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La tecnología consiste en incorporar a la base de datos de la plataforma los consumos eléctricos horarios de los contadores, y mediante el uso de algoritmos matemáticos, mostrar automáticamente
recomendaciones de ahorro, estableciendo alarmas ante eventos indeseados (p.ej. consumos excesivos) mejorando la previsión de demanda del consumidor lo que permite gestionar activamente el suministro eléctrico, y en definitiva aportando información para una mejor toma de decisiones.
La plataforma permite realizar un análisis energético a partir de inteligencia artificial y modelos predictivos. Proporciona información sobre la medida agrupada de la eficiencia de consumo de una instalación y propone opciones de consumo para mejorar esa eficiencia, tanto desde el punto de vista del precio, como desde el punto de vista de consumo cuando hay mayor generación de energías limpias.
Solución para: Digitalizar íntegramente los consumos eléctricos del municipio, lo que presenta la oportunidad de extraer información útil y relevante para la toma de decisiones respecto a medidas de ahorro energético, incluyendo predicciones. La solución optimiza automáticamente todos los contratos de suministro reduciendo el coste en las facturas y sirve como base para analizar el éxito de las medidas de ahorro implementadas
10. Plataforma cognitiva para eficiencia energética en edificios basada en interacción en lenguaje natural
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El sistema está basado en la combinación de tecnologías y puede hacer que los edificios interactúen no solo con sus usuarios, sino con todos aquellos dispositivos, equipos, infraestructuras y otras inteligencias artificiales que estén conectados a la Internet de las Cosas, ya sean instalados en su interior o en cualquier otra ubicación.
Permite la interacción en tiempo real y de forma predictiva para la monitorización, control y gestión eficiente de los consumos y gastos en los edificios y servicios públicos.
Solución para: Posibilitar una gestión integral de los equipos y sistemas que consumen energía en un edificio reduciendo la intervención humana y alcanzado niveles óptimos de eficiencia mediante comunicación entre dispositivos e inteligencia artificial.
11. Contrato mixto de suministro y gestión del consumo energético.
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El contrato contempla la gestión, implantación de medidas de eficiencia energética, montaje de instalaciones, mantenimiento, garantía total y suministro energético.
Contrato de Servicios Energéticos (ESE) mediante el que el proveedor se compromete a desarrollar, implantar y financiar un proyecto de eficiencia o generación energética, financiando la inversión mediante el ahorro económico logrado con el aumento en eficiencia o con la venta de energía eléctrica a red. Los servicios ofertados son los siguientes:
1. Gestión y suministro energético
2. Mantenimiento
3. Garantía total 4. Obras de mejora y renovación de las instalaciones consumidoras de energía
5. Inversiones en ahorro energético y energías renovables
Desde el momento de la firma del contrato, la empresa se hará responsable de gestionar y explotar las instalaciones con la diligencia y cuidado que su destino exija, operándolas de acuerdo con los criterios presentados en su oferta y aprobados por el Órgano de Contratación, y manteniéndolas en perfecto estado de uso y funcionamiento.
Solución para: Implantar medidas de mejora reduciendo el riesgo para el Ayuntamiento al vincularse el pago de los servicios con los ahorros de consumo generados.
12.Instalaciones de energías renovables para autoconsumo.
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Montaje, mantenimiento y monitorización de instalaciones de energía solar fotovoltaica y solar térmica. Esta solución proporcionará la mejora del ahorro energético gracias al aprovechamiento
de la energía solar contemplando las siguientes actuaciones:
• Servicio de estudio técnico-económico de viabilidad para la instalación de sistemas de
generación eléctrica mediante energía fotovoltaica y de generación de energía para calefacción y ACS mediante placas solares térmicas.
• Montaje de nueva, mejora o ampliación de instalación ya existente contemplando puesta en
marcha y todas las actuaciones necesarias para un correcto funcionamiento de toda la infraestructura destinada a abastecer energéticamente las dependencias municipales.
• Producto (software, hardware y asistencia técnica) para la monitorización de la generación
eléctrica del cliente, el cual nos permite prestar un servicio continuo de vigilancia, control y valoración del estado de funcionamiento de la instalación.
Solución para: Disminución del gasto energético municipal y mejora de la Huella de Carbono de las entidades locales.
13. Plataforma de gestión inteligente de residuos urbanos y limpieza viaria
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La Plataforma es una Aplicación Vertical especializada para el Sector de Medio Ambiente. Gestiona, controla y certifica toda la actividad de vehículos, máquinas y personas. Capaz de
obtener los datos necesarios para elaborar informes y comparativas de manera diaria y automática consiguiendo una máxima rentabilidad en la explotación.
Solución para: Planificar, controlar, monitorizar y certificar la actividad de los servicios y concesionarias de recogida de residuos, así como la limpieza viaria. Se cuantifica un ahorro del 11% de consumo de carburante,
un 17% de aumento de productividad, un 14% de disminución de gastos innecesarios.
Inventario de Elementos Urbanos. Clasificados por tipología, modelo, marcas de fabricante, etc…. Organización del Servicio. Definición de: recursos, empleados y vehículos. Planificación del Servicio. Creación de rutas y
asignación de recursos. Gestión de Alertas e Incidencias. Alta, históricos y trazabilidad de estas. Sistema de Información Geográfica. Avanzado con detalle de calles, tramos y aceras.
Integración de Aplicaciones. Hacer
públicos los datos que gestiona la
administración pública.
Listados, Informes y Partes de Trabajo
Automáticos. Comparativos, obteniendo
desviaciones del servicio y con
inteligencia cartográfica.
Grado de Cumplimiento de Actividad,
sobre todos los equipos de trabajo.
14. Telegestión de contenedores
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Sistema para: Detección de tapa abierta y de volcado del contenedor
Detección inmediata de incendio y notificación de alarma. • Resistente a golpes y a sustancias químicas usadas para limpieza del contenedor. Fácil instalación
en contenedores de basura
• Comunicación con GPRS o SIGFOX
Muy bajo consumo de batería. Vida útil de hasta 5 años. Rango de medida de 30 a 300 cm.
Realiza mediciones de temperatura en el interior del contenedor
Solución para: Gestionar de forma inteligente las infraestructuras de almacenamiento de residuos como medio para un mantenimiento más eficaz y permitir la planificación y control de la recogida de forma
eficiente.
15. Plataforma de participación ciudadana para el mantenimiento de espacios públicos
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El sistema permite a los ciudadanos comunicar incidencias sobre activos urbanos de forma geolocalizada, Versiones web y app IOS y Android ,con las siguientes funcionalidades:
Solución para: Gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, integrando a contratas, técnicos municipales, gestores políticos y ciudadanos.
Integración absoluta con los datos municipales. Visualización sobre cartografía digital y Ortofotos de la información recogida por cualquier software GIS/SIG.
Gestión de Incidencias en tiempo real. Entorno donde insertar incidencias detectadas y poder consultar el estado y la trazabilidad de las incidencias notificadas. Transparencia del servicio. Mejora, agiliza y proporciona transparencia al
ciudadano de los servicios municipales que se prestan en su municipio.
Gestión de Incidencias en tiempo real. insertar incidencias detectadas y poder
consultar el estado y la trazabilidad de las incidencias notificadas. Capas con información urbana detallada. Tanto de mobiliario urbano existente como de las rutas planificadas de los servicios gestionados, asi como cualquier información
relevante para el ciudadano.
16. Sistema de monitorización de emisiones de vehículos municipales
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El sistema se conecta con el CAN BUS de los vehículos y maquinaria, obteniendo los parámetros de funcionamiento del vehículo. Perfeccionado con indicadores optimizados de los servicios prestados
en relación a la eficiencia y sostenibilidad y teniendo en cuenta el acertado grado de cumplimiento de variables externas, se logra una mayor eficiencia energética que conlleva una reducción en la emisión de CO2 y de la Huella de Carbono.
El sistema ofrece una interfaz de visualización y cuadro de mando fácil, ágil e intuitivo para los
gestores del servicio, responsables técnicos, políticos y otros agentes.
Solución para: Conocer y reducir las emisiones de gases de los propios vehículos municipales , generando indicadores como medida para planificar actividades con el menor impacto económico y
ambiental en el municipio.
17. Red móvil de sensores low-cost para el mapeo de la calidad del aire urbano.
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Es un sistema para monitorizar la calidad ambiental de la ciudad en tiempo real. El sistema permite realizar análisis de tendencias de contaminantes con propuestas para medidas correctivas, identificar zonas sensibles, además de completar la cobertura de medición de las estaciones de control de calidad del aire oficiales.
El sistema de está formado por dispositivos móviles y fijos, que utilizan IoT para medir parámetros (CO, CO2, O3, Nox, pm10, pm2.5) de contaminación ambiental georreferenciados, en tiempo real e integrables con otros datos de la ciudad. La información enviada por los diferentes dispositivos se recoge en una plataforma que genera mapas de calor del Índice de Calidad Ambiental (ICA). Se puede aprovechar la propia flota de vehículos de servicios municipales (servicio de aguas, recogida de residuos, etc.) y la conexión a través de la propia red de contadores de agua
inteligentes o la conectividad existente en vehículos de limpieza viaria, recogida de residuos, etc.
Solución para: Elaborar mapas de calidad ambiental que permitan tomar decisiones, planificar medidas de tráfico, identificar puntos críticos etc, ampliando la información que dan las estaciones fijas, que suelen ser escasas o inexistentes.
18. Sistema de monitorización continua de ruido
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Las principales fuentes de ruido provienen del tráfico rodado, actividades de ocio y reformas urbanas. Todo ello tiene consecuencias directas en la salud y productividad de los ciudadanos. Por
tanto, es de vital importancia reducir los niveles de ruido con el fin de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Los sistemas de monitorización continua de ruido, en tiempo real, nos ayudan a identificar estos focos problemáticos de ruido, detectar cambios en las tendencias de los niveles del ruido, anticiparnos a las demandas ciudadanas y cuantificar los resultados. En definitiva, son herramientas necesarias que nos ayudan a entender mejor la contaminación acústica.
La solución cuenta con una serie de sensores encargados de medir el nivel de ruido. El rango de medición oscila entre los 40dB y 110dB con una precisión de +/- 2dB, fiabilidad según norma IEC 61672. Alimentación a la red eléctrica o paneles solares. Por otro lado, un concentrador se encarga de recoger todos los datos leídos por los sensores y enviarlos a servidores centralizados. Módulos de comunicación ZigBee, GPRS, Wi-Fi y Ethernet. Por último, una plataforma software se encarga de
presentar y administrar todos los datos recibidos.
Solución para: Obtener información y conocimiento sobre la calidad ambiental en términos de ruido, facilitando la implantación de medidas, planes y políticas de mejora de la contaminación acústica.
19.Medición e identificación de campos electromagnéticos
Servicio consistente en asistencia técnica y consultoria para identificar campos electromagnéticos en la ciudad e indicar en qué medida afectan a la ciudadanía. Estas mediciones se realizan a través de quipos hardware y software específicos para la medición de riesgos en prevención.
Solución para: Identificar, medir y mitigar los posibles efectos adversos sobre la salud y el bienestar de la ciudadanía
de campos electromagnéticos generados por instalaciones eléctricas como líneas de alta tensión, transformadores, etc.
20.Sistema inteligente de Gestión de Riego Urbano
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Sistema de gestión online de zonas verdes basado en el diagnóstico inteligente de dichas zonas, combinando conocimiento en agronomía, tecnologías IoT y analítica avanzada que permiten
optimizar y automatizar la gestión del agua en parques y jardines.
El sistema proporciona un diagnóstico y evaluación digital de las zonas verdes mediante tratamiento de imágenes de satélite, que permite identificar el tipo de vegetación en cada zona y el estado de la misma. Este diagnóstico se recoge en una plataforma cloud, se realiza una programación óptima
del riego y un mantenimiento sostenible de los parques y jardines, teniendo en cuenta las especies vegetales en la zona verde y la pluviometría, la precipitación y evapotranspiración previstas. Con el sistema de gestión de zonas verdes, se puede alcanzar hasta un 20% de ahorro en agua en comparación con los sistemas de riego tradicionales.
Solución para: Conservación óptima de zonas verdes (parques, jardines, etc) públicas manteniendo la calidad y vigor de la vegetación de la zona al tiempo que se obtienen importantes ahorros de agua.
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SMART GOVERNANCE
INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
PARTICIPACIÓN
TRANSPARENCIA
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
21. CRM proactivo para la Smart City
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La solución consiste en un CRM Activo Smart City escalable y personalizado compuesto por los siguientes módulos:
- Tu Ayuntamiento Responde
- Participación Ciudadana (Sugerencias, Propuestas y Encuestas) - Calidad del Agua
- Calidad del Aire
- Tu Tiempo - Turismo y Actividades
- Notificaciones personalizadas - Alertas de valores climáticos ( lluvia, aire y temperatura max y min) - Redes Sociales Unificadas - Teléfonos de interés, etc. Este CRM ofrece la capacidad a cualquier ciudad, independientemente de su tamaño, implantar
soluciones Smart en los diferentes ámbitos de actuación. El entorno dispone de Backend de administración, Frontend de gestor y apps móviles iOS y Android.
Solución para: Municipios que quieren ofrecer al ciudadano, a los responsables técnicos y otros agentes una solución global que gestione, informe y recoja información de diferentes ámbitos de la vida municipal, particularizada para ese municipio.
22. Portales de Participación ciudadana, transparencia y datos abiertos
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La solución se basa en el Análisis, Diseño, Desarrollo, Implantación y Formación para experiencias en Smartcities considerando a los ciudadanos eje vertebrador en la toma de decisiones que atañen a
la ciudad.
• Desarrollo e implantación de Portales para la interacción con el ciudadano. • Desarrollo e implantación de portales Open Data. Especialistas en experiencias globales, apps, frontend y backend.
Desarrollo de entornos móviles para Smartphone (apps), Tablets, Smart TV, Web Responsive... y sobre todo creando experiencias a través de ellas. Conseguir un impacto positivo, explorar sus curiosidades o trabajar con grandes personas es lo que nos permite dar a las ciudades lo que los habitantes y visitantes necesitan.
• Portal Ciudadano Activo: Participación, Incidencias, Propuestas, Sugerencias • Portal Open Data: Catalogo de fichas, generación de dato, fomento e indicadores de uso.
Solución para: Cumplir con las demandas sociales, de emprendimiento, etc que abogan por un acceso a los datos públicos para generar valor con ellos e informar al ciudadano, involucrándolo en la vida municipal.
23. Portal de difusión de plenos municipales
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Una solución integral para la retransmisión de plenos desde la web del ayuntamiento que permite la participación ciudadana online. Es, además, un repositorio web avanzado que permite la difusión de distintos tipos de información: plenos, noticias, actas, convocatorias, documentos… Desde un
mismo sitio e integrado con la web del ayuntamiento. Máxima sencillez:
• Integrable con sistemas existentes y sin necesidad de conocimientos técnicos. • Con sistema de marcas que ordenan los contenidos multimedia para facilitar su difusión. • Con sistema biométrico que identifica a la/s persona/s que intervienen de manera automática.
• Pago por uso.
Solución para: • Facilitar a la ciudadanía la información de las decisiones municipales de forma completamente
digital y automatizada.
24. Location Intelligence para Ayuntamientos
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Las ciudades son elementos vivos en constante evolución, tanto en su crecimiento, como en el cambio de su paisaje por el paso del tiempo o la propia actividad humana. Conseguir cartografiar
toda esa evolución con precisión centimétrica y en tiempo récord es difícil.
Las herramientas de Mobile Mapping permiten cartografiar de forma masiva una ciudad entera a gran velocidad. Una serie de cámaras y sensores que incorporan los más modernos sistemas GNSS para medición centimétrica en tiempo real permiten generar fotografía esférica tipo Street View.
Estos sistemas van montados en un equipo compacto y rugerizado que es fácilmente instalable en casi cualquier tipo de vehículo a motor. Mediante un software específico, nuestros técnicos pueden generar librerías de datos para integrar en un SIG permitiendo generar cartografía de mucho detalle en un tiempo récord. Se trata de datos totalmente transversales y estandarizados que aportarían un valor muy importante a la gestión territorial.
Solución para: Multitud de funciones como: conocer la ubicación de los vados y saber si se están pagando, medir la superficie de las terrazas de los bares o hacer un estudio de movilidad basado en mediciones precisas ahora es posible con las herramientas de Mobile Mapping. Estos sistemas permiten actualizar
impuestos referentes a catastro o inventariar mobiliario urbano, medir baches de la carretera, etc.
25. Localización de objetos mediante Bluetooth de ultima generación
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El número de elementos que forman el mobiliario urbano exterior es gigantesco, ya sean papeleras, fuentes, parques infantiles, bicicletas, farolas, aseos públicos pero también el mobiliario interior de los
edificios municipales. Con la plataforma propuesta, los técnicos municipales podrán localizar en tiempo real la ubicación de elementos que forman el mobiliario urbano en dos pasos: ubicar + registrar. Por otro lado, el ciudadano podrá ayudar al Ayuntamiento de su ciudad a mejorar el mantenimiento de las infraestructuras municipales a través del envío de mensajes que avisen del estado del mobiliario (por ejemplo parques), pérdida de una bicicleta y en general de cada elementos monitorizado.
La tecnología está formada por balizas beacon con tecnología Bluetooth de última generación. Por sus reducidas dimensiones pueden ser colocadas en diferentes tipos mobiliario. La comunicación que ofrece será compatible con diferentes tecnologías mobile. Por medio de una App el ciudadano podrá enviar al Ayto., información del estado y/o localización del mobiliario. Por otro lado, la App
dispondrá de una función de rastreo rádar ideal para encontrar objetos tanto dentro de los edificios municipales, como en exterior.
Solución para: Monitorizar, localizar y encontrar objetos perdidos aplicando la tecnología Bluetooth y la colaboración ciudadana.
26. Evaluación y mejora de la calidad de los servicios municipales
Identificar zonas de mejora en la atención al ciudadano que utiliza las instalaciones municipales mediante servicios de cliente misterioso para medir la experiencia de los ciudadanos y para evaluar
la santificación de los mismo mediante encuestas. En el servicio se miden experiencias reales de usuarios mediante interacciones o escenarios con el personal municipal a la hora de solicitar información , ejemplos: trasladar una queja , incidencia y ver la calidad de la respuesta que se obtiene.
Todo eso coordinado consensuado con la dirección técnica municipal pertinente. Mediante encuestas de satisfacción conocer los niveles de satisfacción reales de los usuarios de la cuidad.
Solución para: Conocer y mejorar la experiencia ciudadana y la satisfacción del usuario en la realización de trámites, uso de servicios, procedimientos, consultas, etc con la administración e instalaciones públicas.
27. Sistema de Gestión integral de Incidencias
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El Sistema de Gestión de Incidencias es una plataforma de Gestión de Incidencias Profesional para dispositivos Android (y otros). Con él podrá realizar un seguimiento y trazabilidad de incidencias en la
vía urbana, centros de trabajo, hospitales, etc. visualizando en tiempo real la geoposición de las incidencias en cartografía, con su estado, prioridad y equipo de trabajo asignado y tiempos de resolución con sea resuelta. Personalizable mediante Equipos de Trabajo, Tipos y subtipos de incidencia, estados y prioridades, informes, etc.
Solución para: Unificación de la gestión de incidencias en la vía urbana simplificando los procesos de :
- Alta de incidencias (y resolución). - Seguimiento de incidencias (multi incidencia). - Informes e indicadores de desempeño.
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SMART LIVING
CULTURA
SEGURIDAD
ASUNTOS SOCIALES
OCIO
SALUD
28. Red de banda ancha LTE para servicios de seguridad y emergencias
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Permite unificar las comunicaciones de los distintos cuerpos de seguridad y emergencias de un
municipio para mejorar su eficacia. Sistema formado por una red Core compacta, estaciones base distribuidas y terminales para comunicaciones unificadas de vídeo, voz y datos sobre banda de frecuencias de titularidad propia, que permiten máxima movilidad en entornos outdoor y condiciones adversas.
Elemento vertebrador para la Smart City: Facilita la interconexión de todos los elementos de la
ciudad inteligente (cámaras, sensores, etc.) con el CPD (Centro de Procesamiento de Datos) y toda la capa de aplicaciones y terminales móviles desplegados.
Solución para: Optimizar las comunicaciones móviles de los servicios de seguridad y emergencia, aumentando la eficacia y la coordinación de los mismos. Renovar y llevar a nuevo nivel los antiguos sistemas de comunicación trunking y Tetra.
29. Video-vigilancia IP
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La empresa, como Partner certificado de fabricantes líderes en el sector de la video-vigilancia IP,
ofrece su solución con el objetivo de dotar a las Ciudades Inteligentes del siglo XXI de un conjunto de herramientas y sistemas de monitorización de vanguardia que permitan la gestión y comunicación temprana de alertas a los distintos cuerpos de seguridad y emergencias.
De forma complementaria, ofrece servicios de contribución/codificación de vídeo en movilidad sobre redes 4G-LTE.
Solución para: Satisfacer la necesidad de renovación de sistemas obsoletos de video-vigilancia por soluciones más avanzadas que permitan mejorar la automatización y la eficiencia en los procesos de control de
vigilancia basados en sistemas de video sobre IP
30. Sistema de Control de Accesos y Tráfico
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Se trata de sistemas que mejoran la seguridad y la eficiencia del tránsito en ciudades y pequeñas poblaciones. El sistema se encarga de capturar y reconocer las matrículas de todos los vehículos
que circulan, con el fin de poder realizar un seguimiento de todos ellos, así como notificar la presencia de cualquier vehículo identificado previamente.
La solución engloba un conjunto de cámaras de seguridad de alta precisión y gran velocidad con programa de detección ANPR y algoritmos de movimiento. Estas cámaras con lente zoom e
infrarrojos integrados son controladas de forma remota, capaces de enviar la información a un servidor central sin necesidad de un concentrador intermedio. Son cámaras que pueden utilizarse tanto para interiores como exteriores con certificaciones de protección IP66, NEMA 4x e IK10. Soportan temperaturas entre -20 °C y 50 °C. Por otro lado, una herramienta web se encarga de
presentar y monitorizar los datos recogidos por todas estas cámaras de seguridad.
Solución para: Áreas donde existe un elevado número de personas y/o las exigencias de control y seguridad son altas, se vuelve necesario incorporar ciertos sistemas innovadores capaces de capturar y monitorizar,
en tiempo real, los accesos y salidas de estas zonas.
31. Smart Metering
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Dispositivos para la medida y monitorización de multitud de variables o parámetros según las exigencias de nuestro cliente. Las comunicaciones utilizadas son de forma inalámbrica, pudiendo
escoger entre las redes SIGFOX o NB-IoT que no necesitan instalación de estructura para comunicaciones pero conlleva un gasto recurrente o mediante una red de ámbito privado y local como la que proporciona la tecnología LoRaWAN. Asesoramos y estudiamos las necesidades de cada cliente para ofrecerle el método de comunicación que mas se adapte a sus necesidades. También disponemos de gran flexibilidad para la adecuación de la gestión vertical de los sistemas proporcionando nuestra propia plataforma de gestión y análisis de datos o integrándola en la del
cliente si así lo desea gracias a nuestra REST API. También disponemos de sensorización de los parámetros que desee nuestro cliente.
Solución para: Los sistemas de medida inteligente permiten la adquisición de datos automatizados para realizar lecturas de consumo de electricidad, gas, agua, calefacción, energía solar y otras renovables, junto con otras multiples variables.
32. Desarrollo de aplicaciones para ciudadano y visitante integrables
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Soluciones de Análisis, Diseño, Desarrollo de apps para experiencias en Smartcities:
• Desarrollo de apps nativas, progresivas y multiplataforma con el objetivo de acercar al
ciudadano, turista y empresas a la ciudad/territorio inteligente, cercano, abierto e innovador. • Integración de las apps en el ecosistema CRM Proactivo y/o sobre la Plataforma Smartcity. • Integración con plataformas Fiware
• Igualmente tenemos la potencia suficiente para crear software autónomos capaces de actuar
sin la presencia de personas. Este software puede automatizar generación de informes, avisos ante determinadas alarmas (mediante llamadas, emails, SMS, etc), recopilar datos e integrarlos en el sistema, entre otras aplicaciones. En definitiva, nuestro equipo puede afrontar proyectos enfocados a ámbitos muy distintos: telefonía (sistemas IVR), sistemas de análisis/gestión de datos, apps para dispositivos móviles, IoT y smartcities, automatización de procesos, geoposicionamiento y un largo etcétera.
Solución para: Generar un sistema de comunicación con y entre la ciudadanía, de manera integrable en las plataformas existentes, con capacidad de generar informes de gestión y medida de impacto, indicadores, etc.
33. API de servicios y apps consumidoras
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El Ayuntamiento u otro organismo tiene una base de datos . Desde las oficinas locales se trabaja con las apps de escritorio. Otros agentes en otro lugar, deben poder conectarse de forma ubicua mediante una app móvil o intranet (web). Cualquier persona u organización a la que se autorice,
puede acceder mediante un acceso a una web / app híbrida a información relativa a su actividad almacenada en esa base de datos. Y todo atacando a la misma base de datos, sincronizada y reflejando todos los cambios a todos en tiempo real. Back-End: Api RESTful ubicua de servicios web Front-end, para consumir los servicios: apps móviles nativas e híbridas, aplicaciones de escritorio,
intranets, etc. Además, gestión de alertas, notificaciones, inteligencia adicional basada en el procesamiento y la gestión de la información, actualización en tiempo real en web,…
Solución para: Cualquier organización que maneje datos en la nube (la práctica totalidad), necesita exponerlos de forma controlada para su consumo por apps móviles, apps de escritorio, webs, intranets, etc. Este escenario permite establecer flujos de información en tiempo real a las organizaciones básicos para su operativa diaria.
34. Portales formativos y comunidades virtuales
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Las ciudades del futuro, digitales, inteligentes y sostenibles buscan desde un prisma divulgativo facilitar la comprensión del momento singular en el que hoy se encuentran.
Soluciones de Análisis, Diseño, Desarrollo, Implantación y Formación para experiencias en Smartcities para convertir al ciudadano en protagonista: • Desarrollo e implantación de Portales Formativos (cursos, actividades, referencias, certificaciones,
emprendimiento, alfabetización digital, etc) • Desarrollo e implantación de Comunidades Virtuales (Foros, Chats, RRSS, etc) • Especialistas en experiencias globales, apps, frontend y backend.
• Módulos de integración web frontend o backend, con tecnologías y fuentes de datos procedentes de cualquier recurso físico o lógico que forme parte del ecosistema Smart City (API REST, Webservice, JSON, etc.)
Solución para: Responder a los retos organizativos, económicos y culturales que requieren de nuevas formas de aprender, comunicarse, tomar decisiones, compartir información y ejercer la gobernabilidad de la ciudad inteligente.
35. Conteo de personas y mapas de calor
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Esta solución trabaja las áreas clave de sostenibilidad, eficiencia e innovación social, facilitando a
Administraciones Públicas, agentes integrados del sector privado (empresas y emprendedores) y del
tercer sector (asociaciones, fundaciones, cooperativas, etc) y al ciudadano información precisa de
las masas de personas, sus hábitos y el uso que hacen de la ciudad, para aprender, tomar
decisiones, compartir información y ejercer la gobernabilidad de la ciudad inteligente en base a los
usos y costumbre, ocupación de entornos y edificios, etc.
La solución realiza las labores de detección totalmente anónima, comunicación, almacenamiento,
análisis y visualización de grandes cantidades de datos mediante algoritmos y servicios complejos
tales como:
• Tracking de personas: orientado a la optimización del marketing a través del control estadístico y
zonificado de los accesos, evaluar el éxito de campañas turísticas, etc
• Gestión de emergencias: Toma de decisiones en respuesta a emergencias o eventos de especial
interés donde la masa social corra un riesgo o deba estar advertida.
• Control de Zonas: Zonas con alta polución o agentes alérgenos.
Solución para: Responder a los retos de la presencia y movilidad de personas en la planificación y gestión urbana.
36. Control de afluencia certificado en lugares de pública concurrencia
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El Contador MultiTag es un Instrumento de medida sujeto a legislación metrológica de España, sometido a control legal y bajo certificación del software y el complimiento las instrucciones y reglamentos para el conteo y control de afluencia de personas en locales de pública concurrencia,
sujeto a la normativa que regula el control metrológico (Ley 32/2014, de 22 de diciembre y demás normativa de desarrollo). • Error certificado <3%
Solución para: Eventos y lugares que precisen un control riguroso y con validez legal del aforo.
37. Ciberseguridad para sedes electrónicas
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Nuestra aproximación a la ciberseguridad está basada en las 5 funciones definidas en el Cyber Security Framework desarrollado por NIST para proporcionar a las organizaciones métodos para proteger adecuadamente sus activos ante ciberataques.
Nuestra propuesta ofrece una solución que cubre las 5 funciones críticas: -Identificar: Entender el contexto de la organización para manejar el riesgo. -Proteger: Implementar las salvaguardas apropiadas. -Detectar: Identificar la ocurrencia de un evento de ciberseguridad. -Responder: Tomar las medidas adecuadas ante el evento detectado.
-Recuperar: Restaurar la capacidad o servicio afectador por el problema.
Solución para: Cualquier organización que tenga una sede electrónica y deba proteger sus activos digitales.
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SMART MOBILITY
ACCESIBILIDAD
INFRAESTRUCTURA
TRÁFICO
TRANSPORTE LIMPIO
CONTROL DE RUTAS APARCAMIENTO
38. Puntos de recarga para vehículos eléctricos
Esta solución tiene por objetivo promover la movilidad sostenible y aumentar la confianza que tiene el ciudadano en el vehículo eléctrico, mostrando el apoyo Municipal a estos medios de transporte.
Se contempla el suministro, instalación y puesta en marcha del número deseado de puntos de recarga eléctrica, incluyendo la instalación del punto y puesta en funcionamiento y los trabajos de acometida y obra civil que tuvieran que realizarse. Además la empresa como gestor de cargas autorizado puede prestar este servicio.
También se preparara la documentación técnica necesaria para legalizar la instalación en base a los requerimientos de la ITC –BT52 contando además con un software SCADA de gestión, que permita el control centralizado de toda la instalación para su gestión y mantenimiento. Inspección mediante organismo de control de la instalación eléctrica de Baja Tensión, conforme a lo
establecido en el Real Decreto 1053/2014, de 12 de diciembre, por el que se aprueba la Instrucción Técnica Complementaria (ITC) BT 52 “Instalaciones con fines especiales. Infraestructura para la recarga de vehículos eléctricos”.(*)
Solución para: Permitir la proliferación de vehículos eléctricos de uso público o privado gracias al despliegue de la infraestructura necesaria en el municipio.
39. Sistema de control de vehículos y rutas
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La solución nos permite visualizar en tiempo real, el estado y posicionamiento GPS de mi parque de maquinaria o personal con terminal específico. De la misma forma, podremos reproducir las rutas realizadas, con información detallada dela actividad realizada y análisis de ésta.
Nuestra solución posibilita: • Conocer ubicación de cada vehículo • Planificar actividades y evaluar su cumplimiento. • Fecha y hora de la realización de la ruta
• Tiempos de ruta (hora inicial, final y de paradas) • Incidencias en las rutas y posición de éstas
• Velocidad en cada punto y valores medios • Informes de actividad
• Alarmas de paso por zonas • Cartografía personalizada para cada cliente, con sus puntos de interés.
Solución para: Resolver las necesidades básicas en cuanto a los Sistemas de Gestión de Flotas.
40. Guiado y control de plazas de aparcamiento
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Solución para la gestión de plazas de aparcamiento en la ciudad. El nuevo dispositivo inalámbrico permite una instalación en superficie y un despliegue rápido, económico y flexible para la detección precisa de las plazas de aparcamiento libres en una ciudad. Es compatible con las últimas
tecnologías de comunicación LPWA tanto SigFox como LoRa e incorpora un sensor de alta precisión y de rápida respuesta de detección para minimizar los errores y reducir los costes de instalación.
La solución cuenta con sensores plaza a plaza para control de parking y sensores de conteo de vehículos. Ambos trabajan de manera inalámbrica detectando cualquier cambio mediante campo magnético. Se instalan bajo el pavimento y están alimentados mediante batería. Un concentrador se
encarga de recibir los datos de los sensores y enviarlos a un servidor central. Por último, una aplicación web se encarga de la gestión y presentación de los datos recibidos, monitorizando la información en tiempo real.
La solución propuesta consigue asimismo guiar a conductores al centro de la ciudad si hay suficiente
parking libre, priorizar los parkings disuasorios, ayudar a visitantes que desconocen la zona y regular el flujo de tráfico en áreas comerciales. Todo ello tiene un impacto directo en el tiempo y estrés de los ciudadanos. Consigue también reducir accidentes, contaminación, ruido, congestión de tráfico.
Solución para: Municipios con centros urbanos con uso intensivo de vehículos en el centro urbano, que precisan descongestionar el mismo para aumentar la calidad de vida de sus habitantes y la actividad comercial, turística, de ocio, etc.
41. Gestión inteligente de reservas de plazas de aparcamiento
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El sistema soluciona de forma innovadora, ágil y precisa el reto de gestionar las experiencias de reserva de plazas de aparcamiento, sin intervención de la geoposición mediante GPS.
El sistema emplea el novedoso marcador desarrollado denominado ddTAGS, que permite la lectura a larga distancia y con muy alta velocidad.
Solución para: Gestionar espacios de aparcamiento controlados y gestionables mediante reserva.
42. Análisis y Certificación de accesibilidad W3C y TAU
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Apostamos por la supresión de las barreras que, muchas veces, segregan a una parte de la población e impiden el acceso de todos a las nuevas tecnologías.
Hacer su sitio accesible tiene, además, otras ventajas: • Aumenta las visitas, ya que aumenta el número de personas que ahora pueden acceder e
interactuar en su sitio. • Hace su sitio más usable. Al apostar por la claridad y sencillez se consigue, además, que las
personas sin discapacidad mejoren su experiencia de uso. • Escalabilidad. Un código limpio y bien construido es más fácil de actualizar, modificar, y expandir.
• Mejora el posicionamiento SEO: Al tener una mejor estructura y organización, los buscadores indexan mejor la web.
Solución para: Hacer accesibles los entornos tecnológicos para la inclusión social.
Formar a los usuarios del servicio en pautas preventivas de la conducción segura de bicicleta en entorno urbano, a través de app de gestión de conocimiento. Descripción:
- Vincular el alta del usuario la formación para obtener su alta en el servicio de bicicletas públicas,
conectando sistema actual de registro. -Diseño y lanzamiento campaña adhesión al servicio: objetivos, beneficios, participantes, fechas, etc a través de canales del Ayuntamiento. - Generación contenidos de la formación gamificada: preguntas, micropíldoras, retos, etc. - Activación y seguimiento de la experiencia de aprendizaje a través de la APP del usuario.
-Reporting y seguimiento en tiempo real. - Lanzamiento de campañas de formación específicas posteriores a la activación de la tarjeta, según variables que influyan en la conducción: fiestas locales, factores metereológicos, sensibilización accidentabilidad.
43. Gestión inteligente y formación al usuario en el uso de la bicicleta pública.
Solución para: Proporcionar al usuarios de bicicletas públicas, formación gamificada, a través de APP sobre la conducción de la bicicleta en entornos urbanos.
44. Ingeniería de tráfico y movilidad.
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Elaboramos proyectos de ingeniería y planes en el ámbito de la movilidad tales como:
-Planes de movilidad urbana sostenible.
-Estudios y proyectos de optimización de tráfico municipal. -Estudios de tráfico en carreteras. -Diseño, elaboración y dirección de obra de proyectos de infraestructuras de tráfico y transporte. -Estudios de tráfico en vías y carreteras.
Solución para: Municipios y entidades al cargo de la política, estrategia, planificación y ejecución de proyectos para la mejora de la movilidad y transporte en su territorio.
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SOLUCIONES HORIZONTALES
45. Plataforma de telemonitorización y control abierta
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Plataforma software de datos abiertos: Sistema Abierto basado en FIWARE. Interoperables con SCADAs y otras plataformas
Integración de Big Data y Analisis de Datos Permite una fácil integración con la información que ya se dispone sobre los servicios urbanos Ofrece sencillas aplicaciones que posibiliten la gestión integral y global de recursos (energía, agua, tráfico, etc.) por parte de la administración.
Solución para: Telemonitorización y control de infraestructuras. Gestión integral de información. Ofrece una visión completa en tiempo real de una ciudad.Posibilidad de interconexión de servicios urbanos y la integración de información de diversas fuentes. Big data y data analytics. Análisis inteligente de la
información, detección de tendencias, gestión de alarmas, etc
46. Plataforma de telemonitorización, control y telegestión
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Plataforma Smart de datos en la nube: -Basada en tecnologías web.
-Fácilmente integrable con cualquier sistema o plataforma externa -Ayuda a la toma de decisiones usando algoritmos de Business Intelligence (BI) -Permite la optimización y monitorización de parámetros, totalmente personalizados. -Fácil integración con las tecnologías de empresas facilitadoras, de contratos y servicios.
Solución para: Integrar de forma transparente datos de contratas, servicios y activos de todo tipo de los Ayuntamientos. Permite la gestión centralizada de toda esa información, con acceso
ubicuo. Monitorización en tiempo real de posibles parámetros de contratas (medio-ambientales, caudales y calidad del agua, etc.), gestión de incidencias y alarmas, etc. Integrable incluso con sensórica para posibles soluciones de trazabilidad. Diseño muy abierto y gran capacidad de personalización.
47. Conectividad inalámbrica de Banda Ancha.
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Contamos con una amplia experiencia en el diseño e implantación de redes radio inalámbricas, lo que le permite ofrecer una extensa gama de tecnologías y soluciones que garanticen la conectividad en cualquier situación: Fibra Óptica, Radioenlaces Microondas, LTE, WiMAX, Wi-Fi,
MPLS, VPLS. Todo ello con la garantía adicional que supone disponer de una red de transporte propia de ámbito regional. Proveedor de servicios y soluciones WISP a pequeños y medianos Operadores de ámbito local.
Solución para: Contar con un elemento imprescindible en el ámbito de las Smart Cities: Una infraestructura de red eficaz y escalable que permita proveer e integrar las soluciones y servicios que hacen posible la gestión integral de la ciudad.
48. Servicios de Carrier
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Infraestructura propia de red de transporte de alta capacidad con cobertura regional. Acuerdo marco wholesale para el uso de redes de Fibra Óptica (nx40G) de los principales Operadores nacionales. Integrador Autorizado de Soluciones IT para Telefónica. Acuerdo marco de acceso a Centros Emisores (Cellnex Telecom), con más de 3000 centros de telecomunicaciones de
primer nivel en España a disposición de sus clientes para alojar su infraestructura de red y comunicaciones.
Solución para: Contar con un elemento imprescindible en el ámbito de las Smart Cities: Una infraestructura de red eficaz y escalable que permita proveer e integrar las soluciones y servicios que hacen posible la gestión integral de la ciudad
49. Inspección inmediata de obras e incidencias ordinarias y urgentes
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•Inspección y seguimiento de obras en la vía pública: Obras de Suministro de Servicios (Eléctricidad, gas, agua y telecomunicaciones). • Inspección urgente de incidencias: Reclamaciones de los ciudadanos en materia de pavimentos,
mobiliario urbano, alumbrado y red de riego. Objetivos: Clasificar por la urgencia de su reparación las incidencias detectadas por los ciudadanos, asegurando que el plazo de reparación de las urgentes no sobrepasa las 72 horas.
Solución para: Garantizar el cumplimiento de las ordenanzas municipales y otras normativas técnicas en materia de ejecución de obras, y en especial las condiciones particulares de las licencias.
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PROVEEDORES y TECNOLOGÍAS PROPIAS Puede acceder a la web y contacto de todos los proveedores que figuran a continuación clicando sobre el logo, o en nuestra web http://clustercitizem.com/miembros/
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PARA RECIBIR MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS SOLUCIONES DE ESTA GUÍA O
CONTACTAR CON LOS PROVEEDORES DE LAS MISMAS, PUEDE PONERSE EN
CONTACTO CON EL CLUSTER DE SMART CITIES DE LA REGIÓN DE MURCIA:
[email protected] Tlf: 620489844
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