Guía del administrador de Polycom RealPresence …...información del software, así como código de software abierto usado en este producto, póngase en contacto Polycom por correo

6.0.0 | Septiembre de 2016 | 3725-65963-005AGUÍA DEL ADMINISTRADOR

Polycom® RealPresence® Group Series

2

Copyright© 2016, Polycom, Inc. Reservados todos los derechos. Está prohibido reproducir, traducir a otro idioma/formato o transmitir este documento total o parcialmente de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, con cualquier propósito, sin la autorización expresa por escrito de Polycom, Inc.

6001 America Center DriveSan José, CA 95002EE. UU.

Marcas comerciales Polycom®, el logotipo de Polycom y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y/o marcas de servicio de Polycom, Inc., y son marcas comerciales registradas o marcas de derecho consuetudinario en los Estados Unidos y otros países.

El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. No se podrá reproducir ni transmitir ninguna parte del presente documento, de ninguna forma ni por ningún medio, para ningún propósito que no sea el uso personal del propietario, sin el permiso expreso por escrito de Polycom.

Contrato de licencia de usuario final Al instalar, copiar o de otra manera usar el producto de software, usted reconoce expresamente que ha leído el presente acuerdo y comprende los derechos, obligaciones, cláusulas y condiciones del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) del producto. El EULA de este producto está disponible en la página de soporte de Polycom para el producto.

Información de patentes El producto adjunto puede estar protegido por una o más patentes de los Estados Unidos y extranjeras y/o por solicitudes de patente en trámite propiedad de Polycom, Inc.

Software de código abierto usado en este producto Este producto puede contener software de código abierto que puede recibir de Polycom hasta (3) años tras la fecha de distribución del producto o software pertinente a un coste no superior a los gastos de envío o distribución en los que incurra Polycom para hacérselo llegar. Para recibir información del software, así como código de software abierto usado en este producto, póngase en contacto Polycom por correo electrónico en [email protected].

Exención de responsabilidad Polycom hace todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en este documento; no obstante, Polycom no ofrece garantía ni declaración alguna respecto a su precisión. Polycom no asume ninguna obligación ni responsabilidad por errores tipográficos o de otro tipo ni por omisiones en el contenido del presente documento.

Limitación de la responsabilidad Polycom y/o sus respectivos proveedores no expresan declaración alguna acerca de la idoneidad de la información contenida en este documento para ningún fin en particular. La información se facilita “tal cual” sin garantía de ningún tipo y está sujeta a cambios sin previo aviso. Todo riesgo que surja de su uso recae en el destinatario. Polycom ni sus respectivos proveedores se responsabilizarán de ninguna manera por daños directos, derivados, incidentales, especiales, punitivos o de otro tipo (incluidos, a titulo enunciativo pero no limitativo, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos comerciales), aunque Polycom haya avisado de la posibilidad de tales daños.

Comentarios de los clientes Nos esmeramos por mejorar la calidad de nuestra documentación y agradecemos sus opiniones y comentarios. Puede mandárnoslos al correo electrónico [email protected].

Soporte de Polycom En el Centro de soporte de Polycom encontrará Acuerdos de licencia de usuario final, descargas de software, documentos sobre los productos, licencias de los productos, consejos para solucionar problemas, solicitudes de servicio y mucho más.

mailto:[email protected]

http://support.polycom.com/

Polycom, Inc. 3

Índice

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Recursos de Polycom y de socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

La comunidad de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Primeros pasos con un sistema Polycom® RealPresence® Group Series . . . . 19Sistemas Polycom® RealPresence® Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Sistemas RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19




Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Dispositivo Polycom® Touch Control™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Aplicación Polycom® VisualBoard™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Configurar el hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Configurar el hardware y el dispositivo de control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Recargar la batería del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Colocar el sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Colocar la cámara Polycom® EagleEyeTM Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Colocar Polycom® EagleEyeTM Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Encender y apagar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Encender los sistemas RealPresence Group 300, 310 y 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Encender y apagar el sistema RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Funcionamiento del control remoto con sistemas RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . 29

Botón de encendido en el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Indicadores luminosos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Indicadores luminosos de la cámara EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Índice

Polycom, Inc. 4

Indicador luminoso de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Indicadores luminosos de EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Instalar el software del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Instalar el software del sistema de manera local o remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Convenciones de nomenclatura para el ID y la contraseña del sistema . . . . . . . . . . . . . 34

Ejecutar el asistente de configuración localmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Actualizar software del sistema Polycom y aplicar opciones de software . . . . 36Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Asegurarse de la compatibilidad del sistema con los periféricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Actualizaciones del software de Polycom EagleEye Producer y EagleEye Director . . . . . . . . 38

Números de serie y de licencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Crear un archivo con números de serie y de licencia para varios sistemas . . . . . . . . . . . 38

Claves de software y opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Formatos de archivos con claves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Opciones de software disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Obtener claves de opciones del sistema o de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Activar las opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Actualizaciones de software del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Actualizaciones de software de sistemas RealPresence Group en modo dinámico . . . . 42

Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Actualizar el software de un sistema desde un servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Actualizar software manualmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Actualizar software automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . 45

Actualizar el software de un sistema desde un archivo .tar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Instalar una versión de software más antigua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Determinar la versión de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Eliminar configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Consejos para volver a una versión anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Administrar el sistema de forma remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Acceder a la interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Habilitar la supervisión de una sala y de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Supervisar remotamente una sala o llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Índice

Polycom, Inc. 5

Administrar perfiles del sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Almacenar un perfil de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Cargar un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Enviar un mensaje a un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Instalar y configurar servidores de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Instalar un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Configurar un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Configurar el servidor de directorio de Polycom GDS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Configurar el servidor de directorio LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Informes de condiciones de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Descargar bases de datos MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Configurar la administración de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Utilizar un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Habilitar el servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Configurar el servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Deshabilitar un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Configurar la navegación por directorio con distintos niveles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Servicio Polycom® RealPresence® Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Habilitar el modo RealPresence Cloud en la interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . 59

Configurar software sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Configurar el sistema RealPresence Group System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Habilitar certificados PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Configurar el nombre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Ver opciones de software del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Activar las opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Habilitar marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Agregar contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Requisitos del archivo de imagen para los contactos de marcación rápida . . . . . . . . 63

Cargar un archivo de imagen para los contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . 63

Eliminar contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Servicio de agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configurar el servicio de agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Cambiar la imagen de fondo inicial en la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Ppantalla completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Habilitar pantalla completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Iconos de pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Índice

Polycom, Inc. 6

Barra de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Elegir dónde mostrar los elementos de la barra de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Habilitar el acceso a la configuración de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Interoperabilidad con Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Servidores de directorio de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Ajustes de SIP para la integración con servidores Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Codificación AES para llamadas de Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

RealConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Limitaciones de RealConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Visualización de contenido con clientes Skype Empresarial 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Compartir contenido RDP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Modo de Microsoft Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Configurar los ajustes de red del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Conectar a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Indicadores de estado de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Configurar propiedades de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Compatibilidad con LLDP y LLDP-MED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Comportamiento cuando LLDP está habilitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Habilitar LLDP usando un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Habilitar LLDP después de completarse el asistente de configuración . . . . . . . . . . . . . . 82

Configuración de la red IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar ajustes de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar el sistema para utilizar un gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Configuración de SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Configurar ajustes de SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Configuración de SIP para la integración con Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Configuración de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Habilitar la configuración de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Configurar ajustes de AS-SIP para MLPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Agregar código del servicio AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Eliminar un código del servicio AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Definir valores predeterminados para llamadas de precedencia salientes AS-SIP . . 88

Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Definir dominios de red MLPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Agregar un dominio de red MLPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) para sistemas RealPresence Group . . . 90

Índice

Polycom, Inc. 7

Configurar las opciones de calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico . 92

Configurar el sistema de sala para su uso con un servidor de seguridad o NAT . . . . . . . 93

Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Configurar el cruce seguro del servidor de seguridad NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . 95

Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Configurar preferencias de llamada para SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Configurar opciones de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Habilitar la respuesta automática de llamadas SVC punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Habilitar preferencia de SVC (H.264) para llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configurar velocidades de llamadas preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Monitores y cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Recepción y visualización de vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Audio y vídeo HD de movimiento completo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Configurar ajustes de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Configurar ajustes de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Perfiles de monitores y vistas de paneles de diseño de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Configurar ajustes de Perfil del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Interfaz de usuario del monitor táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Configurar monitores secundarios para contenido en un entorno con varios monitores táctiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Resoluciones de monitores para los tipos de modelos del sistema RealPresence Group . . 107

Grabar llamadas con Polycom® RealPresence® Media Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Habilitar controles de grabación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Grabar llamadas de forma remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Habilitar la grabación en un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Configurar ajustes de monitores para grabar en un sistema RealPresence Group 700 . 111

Optimizar la visualización de vídeo en un TV de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Controles de monitor CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Habilitar monitores para que admitan CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Habilitar controles CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Deshabilitar controles CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Cámaras Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Polycom EagleEye IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Cámara Polycom® EagleEye™ Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Conexión de cámaras a los sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Índice

Polycom, Inc. 8

Alimentación de las cámaras con sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Estados de suspensión y reactivación de las cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Configurar los ajustes de las cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Configurar los ajustes de cámaras y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Configurar los ajustes generales de una cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Configurar los ajustes de entrada de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Configurar una cámara de otro fabricante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Orientación de la cámara EagleEye IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Habilitar una posición de cámara invertida para la EagleEye IV . . . . . . . . . . . . . . . 122

Habilitar la posición normal de una cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Configurar la EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Actualizar EagleEye Producer con sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . 123

Cambiar la configuración de seguimiento de la cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Activar seguimiento de la cámara para la EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Desactivar seguimiento de la cámara para la EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . 124

Calibrar automáticamente la EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Ver el estado del sistema de la EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Configurar la cámara Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Calibrar las cámaras EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Ajustar la vista de la sala de la EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Habilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . 127

Deshabilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye Director . . . . . . . . . . . . 128

Seguimiento de la cámara EagleEye Director en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . 128

Preajustes de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Configurar FECC en la cámara de un sitio remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Micrófonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Entradas de micrófono disponibles por sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Conjuntos de micrófonos de techo o de mesa del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Micrófonos de Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Opciones de configuración de entradas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Entrada de micrófono para RealPresence Group 300/310 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Entradas de micrófono para RealPresence Group 500/700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Micrófonos de terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Mezclador digital SoundStructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio . . . . . 133

Índice

Polycom, Inc. 9

Salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Colocación de altavoces para recibir estéreo de sitios remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Establecer el volumen de los altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Configurar ajustes de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Configurar ajustes de entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Entrada de audio de 3,5 mm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Habilitar entrada de audio de 3,5 mm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Habilitar entrada de audio de 3,5 mm para compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . 141

Configurar ajustes de salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Configuración de estéreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Probar StereoSurround . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Configurar micrófonos de terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Tecnología Acoustic Fence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Configurar Acoustic Fence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Compartir contenido durante llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Configurar el uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . 146

Configurar ajustes del reproductor de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Configurar ajustes de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Resolución multipunto y velocidades de trama para personas y contenido . . . . . . . . . . . . . 147

Configurar e instalar una aplicación para la visualización de contenido de Polycom . . . . . . 147

Configurar leyendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Conexión de acceso telefónico al puerto serie RS-232 del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Insertar leyendas usando un equipo conectado a un puerto serie RS-232 . . . . . . . . . . 150

Insertar leyendas en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Realizar y recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Configurar ajustes de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Configurar el modo de responder llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Habilitar alertas intermitentes de llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Introducir una clave de opción multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Seleccionar un modo de visualización multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Configurar y realizar llamadas de solo audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Habilitar llamadas de solo audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Deshabilitar llamadas de solo audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Seleccionar el orden del tipo de llamada para las llamadas de solo audio . . . . . . . 158

Realizar una llamada de solo audio desde la interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . . . 158

Índice

Polycom, Inc. 10

Incluir múltiples sitios en una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Realizar una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Administrar directorios en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Buscar en el directorio contactos para llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Requisito previo para usar el Global Directory Service (GDS) . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Buscar contactos de un directorio a los que llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Administrar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Crear un contacto favorito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Crear un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Editar un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Eliminar un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Importar y exportar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Exportar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Importar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Unirse a reuniones programadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Usar la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Realizar una búsqueda de pantallas de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Llamar a contactos favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Llamar a contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Llamar a contactos de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Configurar la lista de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Configuración de seguridad en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Configurar perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Administrar el acceso al sistema y la autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Habilitar la autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Inicio de sesión y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Configurar el acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Configurar los ajustes de acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones . . . . . . . . . . . . . . 175

Detección de intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Acceso API seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Acceder a la API con SSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configurar los ajustes de las políticas de contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Bloqueo de la cuenta para impedir el acceso no autorizado al sistema . . . . . . . . . . 178

Ver conexiones a su sistema en una lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Índice

Polycom, Inc. 11

Habilitar una lista blanca para direcciones IPv4 e IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Habilitar una lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Agregar direcciones IP a una lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Formatos de direcciones IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Formatos de direcciones IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Configurar el ajuste de bloqueo de puertos para bloquear el puerto de inicio de sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Configurar codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Establecer la codificación AES para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Configurar ajustes de codificación para Skype Empresarial 2015 . . . . . . . . . . . . . . 186

Verificar codificación de medios H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Clasificación de seguridad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Habilitar clasificación de seguridad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Administrar certificados y revocación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Configurar ajustes de validación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Instalar certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Crear solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Ajustes de revocación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Configurar el método de la lista de revocación de certificados (CRL) . . . . . . . . . . . 193

Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . 195

Eliminar certificados y listas CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Configurar un titular de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Configurar una contraseña de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Configurar el funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Configurar el ID de canal del control remoto para un sistema concreto . . . . . . . . . . . . . 200

ID de canal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Guardar un ID de canal para un sistema concreto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Configurar un ID de canal para el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Conectar equipos de control y accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Controles de panel táctil que no son de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Configurar ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Solución Polycom® RealPresence® Medialign™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Índice

Polycom, Inc. 12

Solución Polycom® Concierge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Agregar el código de vinculación del sistema a la pantalla de inicio del sistema . . . 203

Comprobar el estado del servicio de Polycom Concierge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Requisitos previos para SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Configurar SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Ver sesiones remotas en el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Configurar información de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Configurar ajustes de ubicación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Configurar ajustes de idioma del sistema de sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Configurar los ajustes de fecha y hora del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Configurar ajustes de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Pantallas de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Acceder a la pantalla de diagnósticos en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Acceder a las pantallas de diagnóstico en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Pruebas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Configurar la administración de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Configurar el nivel de registro del sistema y el registro remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Recuperar archivos de registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Descargar archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Transferir archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Transferir registros de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Descargar un informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Servidor de software del dispositivo táctil de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de RealPresence Touch . 225

Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Actualizaciones de software de dispositivo táctil de Polycom en modo dinámico . . . . . . . . . 226

Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Índice

Polycom, Inc. 13

Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Administrar el software del dispositivo táctil de Polycom en su servidor . . . . . . . . . . . . 228

Establecer como actual una versión de software de RealPresence Touch . . . . . . . 228

Eliminar una versión de software de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Establecer como actual una versión de software de Polycom Touch Control . . . . . 229

Eliminar una versión de software de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Actualizar software desde la interfaz web de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Actualizar software desde la interfaz local de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Actualizar RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . 231

Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo dealmacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Actualizar manualmente el software de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Actualizar automáticamente el software de Polycom Touch Control en la interfaz web . 233

Actualizar automáticamente el software de Polycom Touch Control en la interfaz local 234

Actualizar manualmente el software de Polycom Touch Control en la interfaz local . . . 234

Actualizar el software de Polycom Touch Control desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Resolución de problemas relacionados con la actualización de software . . . . . . . . . . . . . . . 236

Probar la URL de descarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Dispositivos táctiles de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237Colocar el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Colocar el dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Encender el Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Indicador luminoso de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Habilitar el RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Habilitar Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Configurar el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Desvincular RealPresence Touch de un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Vinculación de RealPresence Touch y estados de conexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Vincular RealPresence Touch y un sistema por primera vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Vincular un sistema vinculado anteriormente a un RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 240

Desvincular RealPresence Touch y un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Eliminar un sistema de la lista de sistemas vinculados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Apagar RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Reactivar RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Administración remota de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Abrir una ventana de administración remota para RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 242

Descargar registros usando RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Índice

Polycom, Inc. 14

Vincular RealPresence Touch y un sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Usar RealPresence Touch para vincular un sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . 243

Cambiar el nombre de usuario y la contraseña de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 243

Personalizar la pantalla de inicio de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Elegir botones de icono para que aparezcan en la pantalla de inicio de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Personalizar los botones de icono en la pantalla Realizar una llamada del dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio en RealPresence Touch . . . . . . . . 245

Resolución de problemas relacionados con el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . 246

Ver detalles del sistema y el estado de conexión en el RealPresence Touch . . . . . . . . 246

Ver las estadísticas de llamada en RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Restaurar los ajustes de fábrica en RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Restaurar los ajustes de fábrica de RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Configurar el dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Estados de vinculación del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Vincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Desvincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . 251

Apagar Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Reactivar Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Configurar el software de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Configurar los ajustes de LAN del Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Configurar los ajustes de ubicación y hora de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . 253

Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . 254

Administrar remotamente el Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Abrir la ventana de administración remota de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . 255

Resolución de problemas relacionados con Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa en el Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa en el Polycom Touch Control . . 256

Transferir registros de Polycom Touch Control a un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Ver detalles del sistema Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control usando un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Índice

Polycom, Inc. 15

Aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259Compatibilidad de la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Requisitos previos para la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Compatibilidad con monitores táctiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Habilitar la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Requisitos previos para instalar un segundo monitor y usarlo con la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Instalar un segundo monitor para usarlo con la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . 261

Configurar el monitor 1 como monitor de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Configurar el monitor 2 como monitor de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Polycom® UC Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Configurar Polycom UC Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264Resolución general de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Realizar una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Ver los detalles del sistema en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Acceder a la pantalla de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Acceder a la pantalla de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Acceder a la pantalla de diagnóstico del sistema de la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . 268

Medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Configurar los niveles de los medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa con el control remoto . . . . . . . . . 270

Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa con el control remoto . . . . . . . . . . . . 271

Prueba automática de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Restablecimiento del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Restablecer un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Restaurar los ajustes de fábrica en el sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Restaurar los ajustes de fábrica de un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Restaurar los ajustes de fábrica para instalar una versión de software concreta . . . . . . 274

Eliminar datos y configurar archivos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Restaurar los ajustes de fábrica en EagleEye Producer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom . . . . . . . . . 276

Localizar el número de serie del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

Localizar la versión de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

Localizar mensajes de alerta activos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

Localizar la dirección IP y ajustes de la extensión H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Localizar el estado de la red LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Localizar diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Índice

Polycom, Inc. 16

Contactar con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Knowledge Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Vistas de paneles de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279Sistema Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Sistema Polycom RealPresence Group 310 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281



Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288Conexiones a sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Conexiones desde sistemas RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Configuración predeterminada del perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . 310

Configuración predeterminada del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Configuración predeterminada del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349Velocidades de llamadas punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Velocidades de llamada multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Velocidades de llamada y resoluciones de perfil alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Polycom, Inc. 17

Antes de empezar

La Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series está destinada a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas Polycom® RealPresence® Group. La guía abarca los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 310, RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700.

Consulte la documentación del sistema Polycom RealPresence Group antes de instalar el sistema y trabajar con él. Los siguientes documentos relacionados para sistemas RealPresence Group están disponibles en support.polycom.com:

● Hoja de configuración de Polycom RealPresence Group Series: describe el contenido de su paquete, cómo montar el sistema y accesorios y cómo conectar el sistema a la red. El documento de configuración va incluido en el paquete del sistema.

● Consejos rápidos para Polycom RealPresence Group Series: una explicación rápida para usar funciones básicas.

● Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series: describe cómo realizar tareas de videoconferencia en la interfaz local.

● Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series: proporciona información acerca del cableado y descripciones de los comandos API.

● Notificaciones reglamentarias de Polycom RealPresence Group Series: describe consideraciones legales y sobre seguridad para utilizar sistemas Polycom RealPresence Group.

● Notas de la versión

Polycom recomienda que registre el número de serie y la clave de opción de su sistema RealPresence Group aquí para futuras consultas. El número de serie del sistema va impreso en la unidad.

Número de serie del sistema: ____________________________________________

Clave de opción: ____________________________________________________

Destinatarios, finalidad y habilidades requeridasLos principales destinatarios de esta guía son los administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas RealPresence Group. La guía proporciona conceptos y directrices generales para el administrador del sistema. Polycom espera que el administrador sea un profesional de TI de grado medio con experiencia en administración de sistemas.

http://support.polycom.com

Antes de empezar

Polycom, Inc. 18

Obtener ayudaPara obtener más información sobre cómo instalar, configurar y administrar productos Polycom, consulte la sección Documents & Downloads de la página de Soporte de Polycom.

Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o visite la página web de Soporte de Polycom support.polycom.com.

Recursos de Polycom y de sociosPara buscar todas las soluciones de nuestros socios, consulte Polycom Global Strategic Partner Solutions.

La comunidad de PolycomLa comunidad de Polycom le permite conocer las últimas novedades del desarrollador y en materia de soporte. Además, puede participar en foros de debate para compartir ideas y resolver problemas con colegas suyos. Para registrarse en La comunidad de Polycom, solo hay que crear una cuenta en línea con Polycom. Una vez iniciada la sesión, puede acceder a personal de asistencia técnica de Polycom y participar en foros de soporte y del desarrollador donde encontrará la última información sobre hardware, software y soluciones de los socios.



http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/strategic_partner_solutions/index.html

http://developer.polycom.com

Polycom, Inc. 19

Primeros pasos con un sistema Polycom® RealPresence® Group Series

Los siguientes temas describen a grandes rasgos los sistemas de videoconferencia de Polycom.

● Sistemas Polycom® RealPresence® Group Series

● Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™

● Dispositivo Polycom® Touch Control™

● Aplicación Polycom® VisualBoard™

Sistemas Polycom® RealPresence® Group SeriesEl sistema RealPresence Group es una herramienta de colaboración visual de tecnología punta. Los sistemas RealPresence Group, dotados de una imagen de vídeo nítida y un sonido claro, proporcionan una interacción natural de videoconferencia mediante la tecnología de comunicaciones a través de vídeo más sólida. Ponemos a su disposición varios sistemas RealPresence Group que se amoldarán a sus necesidades funcionales y de espacio.

Para obtener información sobre especificaciones técnicas, así como descripciones detalladas de las funciones disponibles para los sistemas RealPresence Group, consulte la documentación del producto en www.polycom.com.

Sistemas RealPresence Group 300El sistema RealPresence Group 300 es una herramienta de colaboración mediante vídeo de gran calidad, fácil de utilizar y a un precio asequible para salas de reunión de pequeño tamaño, salas de conferencias y oficinas.

La conexión de la cámara y de la pantalla gracias a un único cable simplifica la instalación y hace que compartir contenidos a través de la aplicación Polycom People+Content™ IP sea algo sencillo. Su diseño elegante puede integrarse en la decoración de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones móviles.

http://www.polycom.com


Polycom, Inc. 20

Sistemas RealPresence Group 310Para salas de conferencias y demás salas de reuniones, el sistema RealPresence Group 310 representa una potente solución en la colaboración mediante vídeo y resulta fácil de configurar y utilizar, además de contar con un diseño elegante.

Se puede compartir contenido usando la aplicación Polycom People+Content y una conexión HDMI o VGA por cable. Su diseño elegante puede integrarse fácilmente en la decoración de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones móviles. Este sistema admite una sola salida de monitor; hace falta una clave de opción para conectar un segundo monitor. No se admite llamadas de conferencia multipunto.

Sistemas RealPresence Group 500Para salas de conferencias y demás salas de reuniones, el sistema RealPresence Group 500 representa una potente solución en la colaboración mediante vídeo y resulta fácil de configurar y utilizar, además de contar con un diseño elegante.

La compatibilidad con pantallas dobles y las múltiples opciones a la hora de compartir contenidos lo convierten en la solución ideal para la mayoría de las salas de reuniones de tamaño medio.

La conexión a través de un único cable para audio y vídeo simplifica la instalación, mientras que su eficaz diseño permite que el dispositivo se pueda colocar de forma discreta. Además, su reducido tamaño hace que sea ideal para aplicaciones móviles, ya sea para cambiar su ubicación dentro de un edificio o para utilizarlo como parte de un equipo de vídeo portátil.


Polycom, Inc. 21

Sistemas RealPresence Group 700Para salas de conferencias o salones de actos en los que se requiera la mejor tecnología, el sistema RealPresence Group 700 proporciona una flexibilidad y un rendimiento excelentes en la colaboración mediante vídeo.

Su potente procesamiento de imágenes y diversas entradas y salidas lo convierten en la herramienta ideal para salas con requisitos complejos, tales como multiplicidad de pantallas, cámaras y fuentes de contenidos. La intuitiva interfaz estándar de todos los productos RealPresence Group facilita el control del sistema y el máximo rendimiento de la colaboración a través de vídeo, incluso para los usuarios noveles.

Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™

El Polycom® RealPresence Touch™ es un dispositivo de control sumamente intuitivo que le permite habilitar videoconferencias rápidamente. Como este dispositivo permite a los participantes centrarse en la reunión, la inversión en soluciones de telepresencia y vídeo se amortiza antes, al tiempo que su organización gana en productividad y eficiencia.

Una vez vinculado el dispositivo RealPresence Touch a un sistema de sala, se puede controlar el sistema usando la interfaz táctil del dispositivo.

Se puede usar la marcación rápida para acceder rápidamente a personas, salas, o salas de reuniones virtuales. También se puede buscar en un directorio para conectar rápido con la persona o ubicación deseadas. En medio de una llamada, resulta fácil compartir contenido, ajustar las vistas de la cámara y cambiar el diseño de los participantes.

El diseño incluye una pantalla táctil de 10" para verlo todo con claridad, con un tamaño suficientemente compacto para no estorbar durante las reuniones. La imagen de fondo se puede personalizar a juego con la marca de la empresa o para que facilite información sobre la sala. Los administradores pueden seleccionar los botones de la pantalla de inicio y pantallas que se verán por defecto.


Polycom, Inc. 22

Dispositivo Polycom® Touch Control™

La solución para la interfaz gráfica de Polycom® Touch Control™ es un intuitivo dispositivo de pantalla táctil que permite a los usuarios iniciar videoconferencias rápidamente. El dispositivo cuenta con una pantalla de alta resolución que simplifica la navegación y la selección de menús. Permite a los usuarios controlar todos los aspectos de sus conferencias, como buscar colegas, realizar llamadas o compartir contenido.

Para conectarse entre sí, los usuarios pueden usar una libreta de direcciones compartida, un teclado en pantalla o una entrada de la agenda. Para acceder rápidamente a la información de la sala, el Polycom Touch Control se comunica con la solución de telepresencia RealPresence Group Series, que puede integrarse con software de Microsoft Exchange para proporcionar todos los detalles de una ubicación.

En el apartado de conectividad, el dispositivo Polycom Touch Control cuenta con alimentación a través de Ethernet (PoE). Se pueden vincular distintos dispositivos Polycom Touch Control y dedicarse a cualquier sistema RealPresence Group conectado en una red. Los dispositivos Polycom Touch Control pueden desplegarse con idéntica configuración para ofrecer a los usuarios una experiencia uniforme con independencia del entorno; asimismo, los dispositivos pueden diseñarse a medida de flujos de trabajo exclusivos.

Aplicación Polycom® VisualBoard™

La aplicación Polycom® VisualBoard™ le permite mostrar y anotar contenido en tiempo real desde sistemas RealPresence Group por medio de un dispositivo de anotación electrónico como un monitor de pantalla táctil. Puede utilizar el monitor solo para mostrar contenido o junto a su actual monitor de contenido.

Al usar un monitor de pantalla táctil, puede agregar anotaciones en el contenido con un lápiz digital, el dedo o un ratón. Si utiliza un monitor normal, puede usar el dispositivo UC Board o un ratón para añadir anotaciones.

Polycom, Inc. 23

Configurar el hardware del sistema

Los siguientes temas explican cómo instalar y configurar los sistemas de vídeo de Polycom y sus periféricos:

● Configurar el hardware y el dispositivo de control remoto

● Colocar el sistema RealPresence Group

● Encender y apagar el sistema

● Indicadores luminosos

Configurar el hardware y el dispositivo de control remotoEste manual proporciona información complementaria a las hojas de configuración incluidas con el sistema RealPresence Group y sus periféricos optativos. Cada sistema incluye una copia impresa de la hoja de configuración. Las versiones en formato PDF de estas hojas están disponibles en la dirección support.polycom.com.

Recargar la batería del control remotoLa hoja de configuración del sistema muestra cómo se debe cargar la batería del control remoto la primera vez. Cuando la carga de la batería del control remoto es igual o inferior al 10%, se muestra una notificación en la pantalla de inicio. La notificación de batería baja vuelve a aparecer tras cerrarse otras notificaciones, y no se muestra mientras el sistema esté realizando una llamada.

Para recargar la batería del control remoto:

1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.

2 Introduzca la conexión USB en un puerto USB 2.0, como el de su sistema. Los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 310 y RealPresence Group 500 cuentan con dos puertos USB 2.0 en la parte trasera del equipo, mientras que el sistema RealPresence Group 700 tiene un puerto en la parte frontal.

3 Introduzca la conexión USB en un puerto USB 2.0, como el de su sistema.

4 Cuando la batería se esté cargando, la luz de estado será de color naranja. Cuando la luz de estado de la batería se ilumine de color verde, desconéctela del puerto.

5 Introduzca la batería cargada en el control remoto.

Nota: La batería puede tardar en recargarse desde 20 minutos hasta varias horas.



Polycom, Inc. 24

La siguiente figura ilustra estos pasos para los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 310, RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700.

Colocar el sistema RealPresence Group Los sistemas RealPresence Group están diseñados para su colocación sobre mesas o bastidores. Si el sistema o alguno de los accesorios están instalados en un espacio cerrado, como en una cabina, asegúrese de que la temperatura del aire en su interior no supera los 40 °C. Tal vez tenga que instalar un sistema de refrigeración para que el equipo se mantenga dentro del rango de temperatura de funcionamiento.

Número ref. Descripción

1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.

2 Introduzca la conexión USB de la batería en un puerto USB 2.0.

3 Espere a que la luz de estado de la batería luzca de color verde.

4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.


Polycom, Inc. 25

Para colocar el sistema:

1 Lleve a cabo una de estas acciones:

Si tiene pensado colocar el sistema sobre una mesa o estante abierto, fije el soporte autoadhesivo a la base del equipo.

Si piensa montar el sistema RealPresence Group 700 en un bastidor, instale los soportes de montaje tal y como se muestra en la siguiente figura.

Los sistemas RealPresence Group 300, 310 y 500 emplean un tipo distinto de soporte de montaje. Para obtener más información, consulte support.polycom.com o póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

2 Coloque el sistema en la ubicación deseada, teniendo en cuenta los siguientes consejos prácticos:

Coloque el sistema de modo que la cámara no quede situada frente a una ventana u otra fuente de luz.

Deje suficiente espacio para poder conectar los cables fácilmente.

Coloque juntas la cámara y la pantalla de modo que, cuando las personas desde su sitio miren a la cámara, también miren a la pantalla.

Precaución: Mantenga siempre las aperturas para la ventilación libres de obstáculos.



Polycom, Inc. 26

Colocar la cámara Polycom® EagleEyeTM AcousticLa cámara Polycom® EagleEyeTM Acoustic se ha diseñado para colocarse sobre el monitor, como se puede apreciar a continuación.

Colocar Polycom® EagleEyeTM DirectorPolycom® EagleEye Director es un sistema de seguimiento en HD automático que funciona con sistemas RealPresence Group. Consulte Polycom EagleEye Director para obtener más información acerca del sistema de posicionamiento automático de la cámara.

Siga estas indicaciones cuando utilice EagleEye Director con su sistema RealPresence Group:

● Evite colocar la Polycom EagleEye Director en la esquina de una sala. EagleEye Director debe colocarse a una distancia de al menos 30 cm de las paredes.

● Asegúrese de que EagleEye Director se encuentre en una superficie nivelada o en un soporte de montaje.

● El ángulo de visión de la cámara es de aproximadamente 9 grados por encima y 30 grados por debajo de su línea directa de visión, como se muestra.

● Para conseguir un rendimiento óptimo de la función de reconocimiento facial de Polycom EagleEye Director, atienda estas sugerencias:

Asegúrese de que los rostros de los participantes estén bien iluminados. Así el sistema podrá encuadrar las caras correctamente, usando como guía ojos, narices y bocas.

La luz de fondo debe ser mínima.

● Para garantizar la mejor visualización desde la función de seguimiento de voz de la Polycom EagleEye Director, siga estas sugerencias:

Cerciórese de que el ruido ambiente de la habitación sea lo bastante bajo para que el sistema pueda localizar al participante que está hablando.

Asegúrese de configurar la conexión de audio del sistema RealPresence Group con EagleEye Director, ya vaya conectado directamente a la salida de audio del sistema RealPresence Group o a un procesador de audio que gestione el sonido en la habitación.

Coloque EagleEye Director encima de un monitor. Lo ideal es colocar la cámara a una distancia comprendida entre 1,68 y 2,13 m del suelo.

+9º

-30º


Polycom, Inc. 27

La figura siguiente muestra la ubicación de EagleEye Director:

Asegúrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida entre 0,91 y 6,71 m del dispositivo. La figura siguiente muestra la el alcance de visión de EagleEye Director:


Polycom, Inc. 28

Encender y apagar el sistemaEnchufe el cable de alimentación y encienda el sistema RealPresence Group tras conectar todo el equipo que vaya a utilizar con él. Tenga en cuenta que los sistemas Polycom RealPresence Group 300, 310, 500 y 700 no tienen el tradicional botón de encendido, sino que cuentan con un sensor de proximidad para tal fin. En lugar de pulsar un botón real que se mueve, debe tocar el sensor (o una ubicación próxima al sensor) que indique el encendido en la parte frontal del sistema.

Encender los sistemas RealPresence Group 300, 310 y 500Los sistemas RealPresence Group 300, 310 y 500 se pueden encender con el control remoto o el sensor de encendido.

Para encender el sistema RealPresence Group 300, 310 o 500, lleve a cabo una de estas acciones:

● Pulse cualquier botón del control remoto o use el control remoto para reactivar el sistema si se encuentra inactivo.

● Pulse en el control remoto.

Consulte Configurar el funcionamiento del control remoto para obtener más información acerca de la programación del control remoto.

● Toque el sensor de encendido que se encuentra en la parte frontal del sistema.

Aparecerá la pantalla de Polycom en aproximadamente 10 segundos.

Apagar los sistemas RealPresence Group 300, 310 y 500Los sistemas RealPresence Group 300, 310, y 500 se pueden apagar con el control remoto o el sensor de encendido.

Para apagar el sistema RealPresence Group 300, 310 o 500, lleve a cabo una de estas acciones:

● Mantenga pulsado en el control remoto.

Consulte Configurar el funcionamiento del control remoto para obtener más información acerca de la programación del control remoto.

● Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema. El indicador luminoso cambia de color y parpadea, lo que indica que el sistema se está apagando. Suelte el sensor de encendido una vez que el indicador luminoso cambie de color.

Nota: Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectarle dispositivos o de desenchufar el cable de alimentación. No desenchufe el cable de alimentación cuando el sistema esté encendido.


Polycom, Inc. 29

Encender y apagar el sistema RealPresence Group 700 El sistema RealPresence Group 700 se puede apagar con el control remoto o el sensor de encendido. El sistema RealPresence Group 700 puede encenderse y apagarse con el control remoto usando los mismos botones que se indicaron para los otros sistemas RealPresence Group. Sin embargo, el RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la electricidad suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta manera, si la cámara EagleEye III o EagleEye IV recibe corriente de alimentación solo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando el control remoto portátil cuando esté apagada.

Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones:

● Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.

● Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstáculos entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.

● Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la señal de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema RealPresence Group.

Funcionamiento del control remoto con sistemas RealPresence Group 700El sistema RealPresence Group 700 puede encenderse y apagarse con el control remoto usando los mismos botones que se indicaron en el caso de RealPresence Group 300, 310 y 500. Sin embargo, el RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la electricidad suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta manera, si la cámara EagleEye III o EagleEye IV recibe corriente de alimentación solo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando el control remoto portátil cuando esté apagada.

Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto portátil, use una de estas soluciones:

● Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV con la fuente de alimentación opcional de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.



Botón de encendido en el control remotoUse el control remoto para encender y apagar el sistema, ponerlo en suspensión o reactivarlo. Se puede programar este comportamiento por medio de la interfaz web: Configuración de administrador > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido. Para obtener más información sobre la programación del control remoto, consulte Configurar el funcionamiento del control remoto. Encontrará más detalles sobre cómo usar el control remoto en Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.


Polycom, Inc. 30

Indicadores luminososAl encenderse el sistema o el dispositivo se ven los indicadores luminosos y sensores de encendido.

Indicadores luminosos del sistema RealPresence GroupLa siguiente ilustración muestra la ubicación del sensor de encendido y del indicador luminoso en la parte frontal de los sistemas Polycom RealPresence Group 300, 310 y 500.

La siguiente ilustración identifica las funciones de la parte frontal del sistema RealPresence Group 700.


1 Indicador LED

2 Sensor de encendido


1 Indicador LED

2 Sensor de encendido

3 Área de la pantalla de estado

4 Puerto USB 2.0

5 Botón de restauración


Polycom, Inc. 31

Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.

Indicadores luminosos del sistema RealPresence Group 700Los mensajes cortos de estado y diagnóstico aparecen en el área de la pantalla de estado del sistema RealPresence Group 700. El LED de la parte frontal de todos los sistemas RealPresence Group proporcionan la siguiente información.

Nota: Si su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad máximo, la zona que indica el estado no mostrará la versión de software ni la dirección IP.

Indicador luminoso Estado del sistema

Desactivar El sistema está apagado.

Luz azul intermitente Durante una secuencia POST, no se produce ningún error y las pruebas son correctas. El sistema continúa parpadeando en azul y se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no se produzca ningún error grave.

Luz ámbar intermitente Durante una secuencia POST, se produjo una advertencia de error en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en ámbar pero se inicializa una vez completada la secuencia, siempre que no produzca ningún error grave.

Luz roja intermitente Durante una secuencia POST, se produjo un error grave en al menos una de las pruebas. El sistema continúa parpadeando en rojo y no se iniciará.

Luz azul fija El sistema se está inicializando.El sistema está activado.

Luz azul intermitente El sistema ha recibido una señal de IR (infrarrojos).El sistema está recibiendo una llamada.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Alternancia de luz azul y ámbar El sistema se encuentra en el modo de actualización de software.El sistema se encuentra en el modo de restauración de fábrica.

Luz ámbar intermitente rápida El sistema se está apagando.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.


Polycom, Inc. 32

Indicadores luminosos de la cámara EagleEye AcousticLa siguiente ilustración muestra la ubicación del LED en la parte frontal de la cámara EagleEye Acoustic.

La luz de estado del sistema proporciona la siguiente información.

Indicador luminoso de EagleEye DirectorLa siguiente ilustración muestra la ubicación del indicador luminoso de alimentación en la parte posterior de la EagleEye Director.

Este indicador luminoso proporciona la siguiente información.


1 Sensor de infrarrojos

2 Estado del sistema

Indicador luminoso Estado del sistema

Luz azul fija El sistema está encendido y en funcionamiento.

Luz azul intermitente Se está actualizando el firmware de la cámara.

Luz ámbar fija El sistema está en modo de suspensión.

Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.


Polycom, Inc. 33

Indicadores luminosos de EagleEye ProducerEl dispositivo EagleEye Producer lleva integrado en la parte frontal un LED (diodo emisor de luz). Estos LED permiten identificar la situación actual de EagleEye Producer. La tabla siguiente muestra una representación detallada de los LED y estados del sistema.

Indicador luminoso Estado

Luz verde fija Las cámaras están listas; el seguimiento de la cámara está desactivado

Luz roja fija Las cámaras se están encendiendo

Luz roja intermitente Se está iniciando la restauración de los valores de fábrica de las cámaras

Luz azul intermitente El seguimiento de la cámara está activado

LED Estado del sistema

Azul Encendido, estado normal de EagleEye Producer

Azul intermitente Encendido, no hay llamada, recibe IR

Arranque de EagleEye Producer

Azul intermitente rápido Calibrar visión de sala con webcam

Ámbar En espera - suspensión

Alterna ámbar y azul Actualización de software, restablecimiento de valores de fábrica, actualización de imagen USB

Ámbar intermitente Unidad USB conectada

Verde Encendido, hay una llamada

Verde intermitente Encendido, hay una llamada, recibe IR en una llamada

Rojo intermitente rápido Error del sistema

Intermitente Necesita atención, recibe IR

Polycom, Inc. 34

Instalar el software del sistema

El siguiente tema explica cómo instalar el software de su sistema:

● Instalar el software del sistema de manera local o remota

Instalar el software del sistema de manera local o remotaCuando se enciende el sistema o introduce la dirección IP por primera vez, el asistente de configuración detecta las conexiones IP del sistema y le guía por los procedimientos de configuración mínimos. El asistente de configuración también recibe el nombre de asistente de configuración rápida (OOB). El asistente de configuración está disponible durante la instalación inicial, después de una actualización del software o de restablecer el sistema después de suprimir la configuración del sistema o después de utilizar el botón de restaurar.

Se puede instalar el software del sistema de dos formas:

● En la sala con el sistema: use el control remoto para desplazarse por las pantallas e introducir información. Puede utilizar el teclado numérico del control remoto para introducir texto. Oriente el control remoto hacia la cámara para controlar el sistema RealPresence Group.

● Desde una ubicación remota: si conoce la dirección IP del sistema, puede tener acceso al sistema y configurarlo mediante la interfaz web del sistema. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.

Convenciones de nomenclatura para el ID y la contraseña del sistema Polycom recomienda que cambie el ID de administrador y la contraseña predeterminados para su sistema. Tenga en cuenta lo siguiente:

● La cadena “root” no puede usarse como ID.

● Las cadenas de ID y de contraseña no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: Cuando establezca una contraseña de administrador, asegúrese de no olvidarla. Si olvida la contraseña, tendrá que utilizar el botón de restablecer para volver a ejecutar el asistente de configuración y poder tener acceso a las configuraciones de administración y restablecer la contraseña.

Instalar el software del sistema

Polycom, Inc. 35

Ejecutar el asistente de configuración localmenteDebe iniciar y ejecutar el asistente de configuración para empezar a configurar el sistema.

Para ejecutar el asistente de configuración localmente:

» Una vez que se encienda el sistema por primera vez y que se inicie el asistente de configuración, vaya a las pantallas y lleve a cabo los pasos requeridos para configurar el sistema.

Con el asistente de configuración es posible establecer un ID de administrador y una contraseña, lo que permite limitar el acceso a la Configuración de administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña de administrador predeterminada es el número de serie de 14 dígitos del sistema que aparece en la pantalla Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema en la interfaz local o en la parte posterior del sistema.

Ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remotaPuede iniciar y ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota para empezar a configurar el sistema en la interfaz web. Si conoce la dirección IP del sistema RealPresence Group, puede acceder a él y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.

Para ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota:

1 Introduzca la dirección IP de su sistema en la interfaz web.

2 Vaya a las pantallas y lleve a cabo los pasos requeridos para configurar el sistema.

Una vez que el sistema RealPresence Group arranca tras concluir el asistente de configuración, tal vez no pueda acceder a la interfaz web hasta un minuto después. Esto puede ocurrir una vez que la dirección IP aparezca en la interfaz local.

Polycom, Inc. 36

Actualizar software del sistema Polycom y aplicar opciones de software

El siguiente tema explica cómo actualizar el software y agregar opciones de software para su sistema Polycom:

● Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence Group

● Asegurarse de la compatibilidad del sistema con los periféricos

● Actualizaciones del software de Polycom EagleEye Producer y EagleEye Director

● Números de serie y de licencia

● Claves de software y opciones del sistema

● Actualizaciones de software del sistema RealPresence Group

● Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones

● Actualizar el software de un sistema desde un servidor

● Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USB

● Actualizar el software de un sistema desde un archivo .tar

● Instalar una versión de software más antigua

Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence GroupPolycom recomienda actualizar el software de su sistema a la última versión disponible. La actualización del software y de las opciones del sistema RealPresence Group es fácil de llevar a cabo siguiendo los pasos que describimos a continuación.

Tenga en cuenta estos puntos al realizar actualizaciones del sistema:

● Si no ha adquirido opciones del sistema adicionales, solamente necesitará proporcionar un número de serie para activar el software. No necesita una clave de opción.

● Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave de actualización.

● Si está ejecutando una versión principal o secundaria del software (x.y), puede actualizarlo con una versión de mantenimiento (x.y.z) sin necesidad de un código clave de actualización. Por ejemplo, no necesita una clave de software para actualizar de la versión 4.3.0 a la 4.3.1 ni de la 4.1.0 a la 4.1.5.

● Si está ejecutando una versión de software principal y el software tiene una actualización importante, necesitará una clave de actualización de software. Por ejemplo, necesita una clave para actualizar de la versión 4.0.0 a la 5.0.0.


Polycom, Inc. 37

● Si está ejecutando una versión de software principal o secundaria y el software tiene una actualización secundaria dentro de la misma versión principal (x.y1 a x.y2), necesitará una clave de actualización de software para obtener el nuevo software. Por ejemplo, necesita una clave para actualizar de la versión 4.2.0 a la 4.3.0.

Asegúrese de tener lista la siguiente información antes de empezar a instalar y activar actualizaciones de software.

● Obtención de los números de licencia y los números de serie del sistema. Para obtener más información, consulte Números de serie y de licencia.

● Claves de opciones o de software. Para obtenerlas, inicie sesión en support.polycom.com y solicítelas en el enlace Activation/Upgrade (Activación/actualización). Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave. Para obtener más información, consulte Obtener claves de opciones del sistema o de software.

Los sistemas RealPresence Group llevan a cabo varios reinicios internos durante la ejecución de una actualización de software. Esta rutina dura 2 o 3 minutos y mejora la fiabilidad del proceso de actualización liberando memoria. Si está actualizando un sistema mediante un explorador web, el reinicio interno no se podrá visualizar desde la interfaz web.

Se puede cambiar el software a una versión anterior en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo volver a una versión anterior de software, consulte Instalar una versión de software más antigua.

Asegurarse de la compatibilidad del sistema con los periféricosSi su sistema se utiliza con una EagleEye Producer, EagleEye Director o un dispositivo táctil de Polycom, como RealPresence Touch o Polycom Touch Control, debe asegurarse de que la versión del sistema sea compatible con la versión de software del periférico.

Si desea obtener más detalles acerca de la compatibilidad del software, consulte las notas correspondientes de la versión de software que vaya a usar y que encontrará en la página support.polycom.com.

Si necesita actualizar su sistema Polycom y su RealPresence Touch o Polycom Touch Control, complete sus actualizaciones en este orden:

● Sistema Polycom RealPresence Group (que incluye la actualización de Polycom EagleEye Producer y Polycom® EagleEye™ Director)

● Dispositivo Polycom RealPresence Touch o Polycom Touch Control

Nota: Para las versiones del software de la lista de productos aprobados con capacidades unificadas (UC APL) del Departamento de Defensa (DoD), vaya a www.polycom.com/solutions/industry/federal_government/certification_accreditation.html.

Nota: Es necesario disponer de una cuenta en la página support.polycom.com para comenzar. Asegúrese de configurar una cuenta si todavía no dispone de una.

http://www.polycom.com/solutions/industry/federal_government/certification_accreditation.html





Polycom, Inc. 38

Actualizaciones del software de Polycom EagleEye Producer y EagleEye DirectorLas actualizaciones del software de EagleEye Producer y EagleEye Director se incluyen con las actualizaciones del software del sistema RealPresence Group. No se necesita ningún número de licencia ni clave para actualizar estos periféricos.

Para actualizar su cámara EagleEye Producer o EagleEye Director, conéctela al sistema RealPresence Group antes de ejecutar una actualización del software. El programa de actualización de software detecta el dispositivo y lo actualiza si es necesario.

Números de serie y de licenciaAnote el número de licencia y el número de serie del sistema. Deberá facilitarlos para obtener las claves que activan las actualizaciones del software y las opciones del sistema.

● El número de serie de 14 dígitos es el número exclusivo que identifica su sistema. Se encuentra en la pantalla Información del sistema y en una etiqueta del sistema. Los números de serie distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

● El número de licencia es el número que recibe al adquirir una actualización de software o una opción del sistema. Los números de licencia tienen este formato:

Licencia de actualización de software: U1000-0000-0000-0000-0000Licencia de opción del sistema: K1000-0000-0000-0000-0000

Crear un archivo con números de serie y de licencia para varios sistemasSi cuenta con varios sistemas, puede ahorrar tiempo al solicitar a Polycom claves de actualizaciones de software u opciones del sistema que haya comprado. Para ello, cree un archivo de texto que contenga toda la información necesaria antes de entrar en el sitio de soporte de Polycom. Esto le ahorra tener que introducir uno a uno cada número de serie y de licencia. En su lugar, basta con que suba su archivo de texto.

Para crear un archivo de texto con números de serie y de licencia:

1 Cree un archivo nuevo en un editor de texto.


Si carece de un plan de servicio de software en todos sus sistemas, anote los números de serie y de licencia de estos en el archivo de texto.

En el caso de que sí tenga un plan de servicio de software en todos los sistemas, anote solo sus números de serie en el archivo de texto.

3 Guarde y cierre el archivo de texto.

Utilice el siguiente formato para archivos de texto que contengan números de licencia y de serie:número de licencia<TAB>número de serie del sistema


Polycom, Inc. 39

Por ejemplo, un archivo de texto con números de serie y de licencia para la actualización de software podría tener este aspecto:

U1000-000-000-0000<TAB>82040903F01AB1U1000-000-000-0000<TAB>82043604G18VR2Un archivo de texto con números de serie y de licencia para opciones de sistema podría presentar este aspecto:

K1000-000-000-5001<TAB>82040903F01AB1K1000-000-000-5003<TAB>82043604G18VR2Un archivo de texto con solamente números de serie podría tener este aspecto:

82040903F01AB182043604G18VR2

Claves de software y opciones del sistemaAntes de realizar una pequeña o gran actualización de software o activar opciones, debe obtener una clave para ejecutar dicha actualización. Una clave es el número que activa software u opciones en un sistema concreto. Una clave solo es válida en el sistema para el que se ha generado.

Hay dos tipos de claves:

● Las claves de software son válidas para las actualizaciones de software que está instalando, así como para cualquier parche o versión de mantenimiento que pueda estar disponible en el futuro.

● Las claves de opciones activan opciones y son válidas para todas las versiones de software.

Para obtenerlas, inicie sesión en support.polycom.com y solicítelas en el enlace Activation/Upgrade (Activación/actualización). Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave.

Formatos de archivos con clavesLa mayoría de archivos con claves presentan este formato:

Número de licencia <TAB>Número de serie<TAB>ClavePor ejemplo, un archivo de texto con números de licencia de actualización, números de serie y claves podría tener este aspecto:U1059-3131-6042-3609<TAB>8213190FFAE7D5<TAB>UBA5-1D6E-EB00-0000-0192El siguiente ejemplo muestra un archivo con clave de actualización de software:

U1000-0000-0000-0000-0003<TAB>82041003E070B0<TAB>U8FB-0D4E-6E30-0000-0009U1000-0000-0000-0000-0004<TAB>820327024193AK<TAB>U982-4507-5D80-0000-0009El siguiente ejemplo muestra un archivo con claves de opciones:

K1000-0000-0000-0000-0001<TAB>82041003F082B1<TAB>K15B-DC2D-E120-0000-0009K1000-0000-0000-0000-0002<TAB>82041503E093B0<TAB>K27E-30F9-2D20-0000-0009Los sistemas cubiertos por un acuerdo de servicio de software usan un formato de archivo algo diferente. El siguiente es un ejemplo de un archivo con clave de actualización de software para un sistema así:

U<TAB>82041003F082B1<TAB>U7B6-698E-1640-0000-02C1U<TAB>82041503E093B0<TAB>UCC1-C9A6-FE60-0000-02C1U<TAB>82041003E070B0<TAB>UEC6-FDA0-8F00-0000-02C1U<TAB>820327024193AK<TAB>U7B7-D6BD-3610-0000-02C1



Polycom, Inc. 40

Opciones de software disponiblesTiene a su disposición las siguientes opciones para su sistema RealPresence Group. Las opciones del sistema activadas tienen marcas de verificación junto a ellas. Algunas opciones no están disponibles para determinados sistemas. Por ejemplo, los sistemas RealPresence Group 300 y 310 no admiten videoconferencias multipunto.

● Videoconferencias multipunto: esta opción permite a su sistema hacer videollamadas a más de un sitio a la vez. Está disponible para sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700. Para obtener más información, consulte Llamadas multipunto.

● Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP): esta opción mejora la interoperabilidad de sistemas en entornos con determinados sistemas de telepresencia Cisco. Para obtener más información, consulte Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Skype.

● Licencia de interoperabilidad con Skype Empresarial: esta opción mejora la experiencia con vídeo al habilitar las siguientes funciones de Microsoft para todos los sistemas RealPresence Group:

Vídeo en tiempo real (RTV) proporciona resoluciones más altas durante las videollamadas si está integrado con Skype Empresarial Server 2015.

La versión de Microsoft de SVC H.264 permite una experiencia de estilo de presencia continua.

Ya se admiten secuencias H.264 de transmisión simultánea, lo cual permite a los sistemas RealPresence Group en llamadas Skype habilitadas para SVC transmitir varias secuencias del vídeo local dependiendo de las prestaciones de los sistemas del sitio remoto. Por ejemplo, los sistemas del sitio remoto que muestran imágenes de alta resolución reciben estas imágenes desde el RealPresence Group, mientras que, simultáneamente, los sistemas del sitio remoto que muestran imágenes de baja resolución reciben las imágenes de baja resolución del sistema.

El Protocolo de control centralizado de conferencias (CCCP) permite una participación sin fisuras en videoconferencias multipunto alojadas en servidor de audio/vídeo de Skype.

La función de primer plano de AVMCU (unidad de conferencia multipunto de audio y vídeo) de Microsoft Skype permite al sistema mostrar solo el vídeo del emisor cuando un participante hace de emisor en una llamada.

Los sistemas RealPresence Group admiten DV0 y DV1 de corrección de errores de reenvío (FEC) en Skype Empresarial Server 2015 y entornos de cliente Skype Empresarial 2015 tanto para puntos finales SVC como RTV de H.264. El esquema introduce paquetes de recuperación en el transmisor que recuperan paquetes de vídeo en el receptor. El hecho de habilitar o deshabilitar la función de recuperación de paquetes perdidos en la interfaz web no afecta a la negociación FEC.

IPv6 se admite en Skype Empresarial Server 2015 y entornos de cliente Skype Empresarial 2015 con redes IPv6.

● Vídeo avanzado 1080p: esta opción pone contenido y vídeo 1080p a disposición de sistemas de sala.

Para obtener más información sobre cómo integrar con Skype Empresarial Server 2015, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/strategic_partner_solutions/microsoft_software_download.html


Polycom, Inc. 41

Obtener claves de opciones del sistema o de softwareSe pueden obtener claves de software o de opciones para uno o varios sistemas RealPresence Group. Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave.

Para obtener claves de opciones o de software:

1 Abra un explorador y visite la página support.polycom.com.

2 En Licensing & Product Registration (Licencias y registro del producto), haga clic en Activation/Upgrade.

3 Inicie sesión en su cuenta.


Para actualizar solo un sistema, haga clic en Site & Single Activation/Upgrade (Sitio y activación/actualización única). Siga las instrucciones en pantalla para introducir el número de licencia y el número de serie.

Para actualizar varios sistemas cubiertos por un acuerdo de servicio de software, haga clic en Batch Upgrade y, a continuación, seleccione el producto. Siga las instrucciones en pantalla para subir el archivo de texto que contiene números de licencia y números de serie o únicamente números de serie.

Para actualizar varios sistemas no cubiertos por un acuerdo de servicio de software, haga clic en Batch Activation (Activación por lotes). Siga las instrucciones en pantalla para subir el archivo de texto que contiene números de licencia y números de serie o únicamente números de serie.

Polycom le enviará un archivo de texto con las claves solicitadas para cada sistema.

Crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemasTras recibir de Polycom los archivos con las claves, podrá crear un único archivo de claves para actualizar varios sistemas.

Para crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemas:

1 Abra los archivos de las claves con un editor de texto, como el Bloc de notas.

2 Copie el contenido de un archivo al final del otro archivo. Repita esto las veces que sean necesarias.

3 Guarde el archivo combinado con el nombre sw_keys.txt.

Ahora tiene un solo archivo de texto que contiene todas las claves para las actualizaciones de software. Use las claves del archivo para actualizar los sistemas pertinentes.

Activar las opciones del sistemaPara activar ciertas funciones en su sistema de sala, deberá utilizar la interfaz web del sistema. Algunas de las funciones de un sistema RealPresence Group son opcionales. Si desea activar opciones de sistema sin actualizar el software, no hace falta descargar ni ejecutar la actualización de software. Lo único que necesita es la clave de opción de su sistema. Para obtener más información sobre las claves de opciones y de software, consulte Claves de software y opciones del sistema.



Polycom, Inc. 42

Para activar las opciones del sistema:

1 Abra un explorador compatible y vaya a la interfaz web del sistema.

2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.

3 Introduzca la clave de opción y haga clic en Guardar.

Actualizaciones de software del sistema RealPresence GroupPuede configurar el sistema para obtener actualizaciones de software usando alguno de los siguientes métodos:

● Un sistema Polycom® RealPresence® Resource Manager

● Un servidor en su red

● El servidor de software en línea alojado por Polycom

● Archivos de distribución cargados en su PC, usando una interfaz web para acceder al sistema

● Un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 que se conecte al sistema

Si desea obtener información detallada adicional acerca de la compatibilidad de hardware y software de la serie RealPresence Group, consulte la versión correspondiente de las notas de la versión que se encuentran disponibles en la página support.polycom.com.

Actualizaciones de software de sistemas RealPresence Group en modo dinámicoPuede utilizar un sistema Polycom RealPresence Resource Manager para actualizar varios sistemas de punto final tras completar los pasos indicados en los siguientes temas:

Números de serie y de licencia

Claves de software y opciones del sistema

Para obtener más información sobre la actualización de software de sistemas en el modo dinámico, la configuración de una política de actualizaciones automáticas de software y la comprobación de la versión de prueba de un paquete de actualización de software, consulte Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponible en la página support.polycom.com.

Nota: Si utiliza su sistema en un entorno DoD (Departamento de Defensa estadounidense), no olvide contactar con su Oficina de garantía de datos (IAO) para que lo apruebe antes de usar un dispositivo USB con su sistema.




Polycom, Inc. 43

Configurar el servidor web como sitio de actualizacionesPuede publicar software del sistema en su servidor web y luego configurar el sistema para obtener actualizaciones desde allí.

Para configurar su servidor web como sitio de actualizaciones:

1 Asegúrese de que su servidor permite a los clientes descargar archivos con las siguientes extensiones:

.plcm

.txt

.sig

2 Defina una URL en su servidor que el sistema pueda utilizar para las actualizaciones de software y cree un directorio raíz correspondiente para ello.

3 En un explorador, vaya a la página support.polycom.com.

4 En Documents & Downloads, seleccione Telepresence and Video.

5 Vaya a la página que dispone de la actualización para el sistema.

6 Guarde y extraiga el archivo de un paquete de software (.tar) del sitio web de Polycom al directorio raíz de su servidor web.

7 Si está actualizando a una versión principal o secundaria, obtenga un archivo con código de clave de actualización de software (.txt) en el sitio web de Polycom. Guarde el archivo como sw_keys.txt y colóquelo en rseries/platform/ en su servidor web.

Actualizar el software de un sistema desde un servidorPuede instalar actualizaciones de software automática o manualmente y desde el servidor web de Polycom o desde su propio servidor web.

Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte la versión correspondiente de las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series.

Actualizar software manualmentePuede instalar actualizaciones de software manualmente desde el servidor web de Polycom o desde su propio servidor web.

Para instalar actualizaciones de software manualmente:

1 Abra un explorador compatible y configúrelo para que permita cookies.

2 En la línea de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).

3 En la interfaz web del sistema, seleccione Configuración de administrador.

De ser necesario, introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.

Es posible que la primera vez que abra la interfaz web cada día tenga que introducir un nombre de usuario y una contraseña después de seleccionar las opciones de interfaz.



Polycom, Inc. 44

4 Vaya a Configuración general > Actualizaciones de software.

5 En Servidor de software, en el campo Dirección de servidor, introduzca la ruta y la dirección del sitio de actualización en el que ha publicado el software del sistema (por ejemplo, http://10.11.12.100/rpgroup_repo). Para utilizar el servidor de Polycom, introduzca polycom.

6 Haga clic en Buscar actualizaciones de software para que el sistema detecte actualizaciones. El sistema se pone en contacto con el servidor designado para encontrar las actualizaciones disponibles.

7 Si el sistema indica que hay una actualización disponible, haga clic en Iniciar actualización para instalarla.

8 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, haga clic en Aceptar acuerdo. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.

Actualizar software automáticamentePuede instalar actualizaciones de software automáticamente desde el servidor web de Polycom o desde su propio servidor web.

Para instalar actualizaciones de software automáticamente:

1 Abra un explorador compatible y configúrelo para que permita cookies.

2 A continuación, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).




4 Vaya a Configuración general > Actualizaciones de software.

5 En Servidor de software, en el campo Dirección de servidor, introduzca la ruta y la dirección del sitio de actualización en el que ha publicado el software del sistema (por ejemplo, http://10.11.12.100/rpgroup_repo). Para utilizar el servidor de Polycom, introduzca polycom.

6 En Actualizaciones de software automáticas, seleccione Comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software.

7 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, haga clic en Aceptar acuerdo.

8 Especifique las opciones para la actualización automática:

a Indique Hora, Minuto y a.m./p.m. para especificar el inicio del intervalo de tiempo en el que el sistema comprobará si existen actualizaciones.

b En la lista Duración, seleccione la duración del intervalo de tiempo en el que el sistema puede comprobar si existen actualizaciones.

c Una vez que los ajustes de Hora de inicio y Duración están configurados, el sistema calcula una hora aleatoria en el intervalo de actualización definido en el que comprobará si existen actualizaciones. A continuación, comprobará si existen actualizaciones a esta hora diariamente mientras los valores Hora de inicio y Duración no cambien. Si los valores Hora de inicio o Duración cambian, se calculará una nueva hora aleatoria en el nuevo intervalo de tiempo.

9 Haga clic en Guardar.


Polycom, Inc. 45

Para obtener más información acerca de las últimas versiones de software, incluidas las dependencias, consulte las notas de la versión de su sistema.

También puede comprobar automáticamente y aplicar actualizaciones de software en su sistema.

Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USBPuede utilizar un dispositivo de almacenamiento USB para actualizar uno o varios sistemas RealPresence Group. Un asistente de configuración le guiará por un sencillo proceso. El asistente está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y de eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración de los valores de fábrica.

Si el sistema está vinculado con un dispositivo táctil de Polycom, no se podrá usar el puerto USB del dispositivo para actualizar el software del sistema. Si utiliza su sistema en un entorno DoD, no olvide contactar con su Oficina de garantía de datos (IAO) para que lo apruebe antes de usar un dispositivo USB con su sistema.

Para actualizar el software del sistema mediante un dispositivo USB:

1 Si está actualizando a una versión principal o secundaria (x.y), consiga las claves (.txt) de cada sistema que quiera actualizar en el sitio web de Polycom. Guarde el archivo de texto como sw_keys.txt y colóquelo en el directorio raíz del dispositivo de almacenamiento USB.



4 Vaya a la página que dispone de la actualización deseada para el sistema o sistemas RealPresence Group.

5 Guarde un archivo de paquete de software (.tar) obtenido del sitio web de Polycom en el directorio raíz de un dispositivo de almacenamiento USB.

6 Conecte el dispositivo de almacenamiento USB al puerto USB de la parte posterior del sistema. El sistema detecta el dispositivo de almacenamiento USB y le solicita que confirme que desea actualizar el software.

7 Haga clic en Aceptar. Siga las instrucciones del asistente de configuración para completar la actualización.

Actualizar el software de un sistema desde un archivo .tarPuede instalar manualmente el software de un sistema desde un archivo .tar.

Para instalar manualmente software cargando un archivo .tar en la interfaz web:

1 Abra un explorador compatible.

2 Configure el explorador para que permita cookies.

Nota: Si su empresa utiliza un sistema de administración para el aprovisionamiento de puntos finales, su sistema puede conseguir actualizaciones de software automáticas.



Polycom, Inc. 46

3 En la línea de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).




5 Vaya a Configuración general > Actualizaciones de software > Actualizaciones de software manuales > Examinar.

6 Seleccione un archivo de software .tar para cargar y haga clic en Abrir.

7 Seleccione Iniciar transferencia.

8 Una vez que el archivo .tar se transfiera al sistema, seleccione Iniciar actualización.

9 Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.

Instalar una versión de software más antiguaCuando su sistema RealPresence Group está aprovisionado con un servidor de aprovisionamiento como Polycom RealPresence Resource Manager, el sistema detecta automáticamente el software del servidor de aprovisionamiento y vuelve a la versión anterior que haya en dicho servidor.

Si su sistema no está aprovisionado, puede poner el paquete de software en un dispositivo USB para volver a una versión anterior del software del sistema. Encontrará más información sobre cómo usar un dispositivo USB para cargar el software de un sistema en Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USB.

Determinar la versión de softwareAntes de cambiar a una versión anterior, Polycom recomienda comprobar la versión actual del software del sistema que se esté ejecutando.

Para determinar la versión del software que está ejecutando:

» En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema o haga clic en el enlace Sistema de la interfaz web.

Eliminar configuración del sistemaSi desea reinstalar una versión más antigua del software con un dispositivo USB tras haber actualizado a una posterior, Polycom recomienda eliminar primero los ajustes del sistema.

Para eliminar los ajustes del sistema:

» En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de sistema y seleccione Eliminar configuración del sistema.


Polycom, Inc. 47

Consejos para volver a una versión anteriorPolycom recomienda que se tengan presentes los siguientes consejos antes de cambiar a una versión anterior del software del sistema RealPresence Group:

● Si utiliza su sistema en un entorno DoD, no olvide contactar con su Oficina de garantía de datos (IAO) para que lo apruebe antes de usar un dispositivo USB con su sistema.

● Antes de volver a una versión de software anterior, verifique en las notas de la versión la interoperabilidad de la cámara, el hardware y las versiones de software que tenga previsto instalar.

● Al cambiar a una versión anterior del software del sistema RealPresence Group, Polycom EagleEye Director y Polycom EagleEye Producer vuelven automáticamente a una versión anterior compatible.

● Si cambia el software del sistema a una versión anterior, tras vincularse, el software de Polycom RealPresence Touch vuelve automáticamente a una versión compatible. Sin embargo, puede que la versión 2.0 de la plataforma RealPresence Touch no vuelva automáticamente a la versión 1.0. En tal caso, para revertir manualmente de la versión 2.0 a la 1.0, deberá utilizar un dispositivo de almacenamiento USB o iniciar el cambio de versión desde el repositorio de un servidor que contenga la versión 1.0.

● Debe volver a una versión anterior del software de Polycom Touch Control usando un dispositivo de almacenamiento USB.

● Debido a los cambios en la funcionalidad del software y en la interfaz de usuario, es posible que algunos ajustes se pierdan al actualizar a la versión más reciente o a una anterior. Polycom recomienda almacenar la configuración del sistema mediante perfiles y descargar el directorio del sistema antes de actualizar su software. No edite manualmente archivos de perfil y directorio guardados localmente.

Polycom, Inc. 48

Administrar el sistema de forma remota

Puede configurar, administrar y supervisar los sistemas Polycom desde un ordenador mediante la interfaz web del sistema. También puede utilizar RealPresence Resource Manager, los comandos API o SNMP.

● La interfaz web del sistema solamente requiere un explorador web.

● Para RealPresence Resource Manager es necesario haber instalado la aplicación para su administración en la red.

● SNMP necesita un software de administración de red instalado en la estación de administración de la red.

Para obtener más información acerca de los comandos API, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Encontrará más detalles sobre la administración remota en los siguientes temas:

● Interfaz web del sistema

● Instalar y configurar servidores de directorio

Interfaz web del sistemaUtilice la interfaz web del sistema para realizar la mayor parte de las llamadas y tareas de configuración en el sistema local. La interfaz web del sistema admite los exploradores web más comunes. Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series en support.polycom.com.

Para configurar el explorador y utilizar la interfaz web, deberá hacer lo siguiente:

● Use un explorador web compatible.

● Configure el explorador para que permita cookies.

Acceder a la interfaz web del sistemaPara acceder a la interfaz web del sistema, debe abrir un explorador web y escribir la dirección IP del sistema.

Para acceder al sistema utilizando la interfaz web:

1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema, por ejemplo, http://10.11.12.13.

2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin).

3 Introduzca la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.



Polycom, Inc. 49

Habilitar la supervisión de una sala y de llamadasPara poder usar esta la supervisión de sala y de llamadas, debe habilitar la función en la interfaz local.

Para habilitar la supervisión de una sala y de llamadas:

1 En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto.

2 Habilite Permitir mostrar vídeos en la Web para que se pueda ver de forma remota la sala o la llamada.

Supervisar remotamente una sala o llamadaLa función de supervisión dentro de la interfaz web permite a los administradores de los sistemas ver una llamada o la sala donde está instalado el sistema.

Para supervisar remotamente una sala o llamada:

1 En la interfaz web, vaya a Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.

2 Fuera de una llamada, puede realizar las siguientes tareas:

Reactivar el sistema

Mostrar contenido

Ajustar la cámara local

Ajustar el volumen del sistema

Ver preajustes de la cámara

3 En una llamada, puede hacer además lo siguiente:

Modificar fuentes de la cámara

Ajustar la cámara remota

Finalizar una llamada

Administrar perfiles del sistema en la interfaz webLos administradores que se encargan de sistemas que admiten varias aplicaciones pueden usar perfiles para cambiar la configuración del sistema. Los perfiles del sistema se almacenan en un ordenador en forma de archivo .profile mediante la interfaz web. El número de perfiles que puede guardar es ilimitado.

En un perfil se incluyen las siguientes opciones de configuración:

● Configuración de pantalla de inicio

● Niveles de acceso del usuario

● Selecciones de iconos

● Claves de opciones

● Funcionamiento del sistema

Al guardar un perfil, las contraseñas no se incluyen en él.


Polycom, Inc. 50

Almacenar un perfil de configuración

Puede guardar en un ordenador el perfil de configuración.

Para almacenar un perfil:

1 En la interfaz web, vaya a Utilidades > Servicio > Centro de perfiles.

2 Haga clic en Descargar junto a Perfil de configuración actual para descargar el archivo del perfil del sistema.

3 Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.

Cargar un perfil

Puede cargar un perfil de configuración desde su ordenador.

Para cargar un perfil:

1 Reinicie el sistema para restaurar la configuración predeterminada.

2 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema.

3 En la interfaz web, vaya a Utilidades > Servicio > Centro de perfiles.

4 Junto a Cargar perfil de configuración, haga clic en Examinar y vaya hasta la ubicación en su equipo del archivo .csv con el perfil.

5 Haga clic en Abrir para cargar el archivo .csv en su sistema.

Enviar un mensaje a un sistemaSi tiene problemas de conectividad o audio, puede enviar un mensaje al sistema que está administrando. El mensaje únicamente lo podrá ver el sitio local; no se difunde a todos los sitios que participan en la llamada.

Para enviar un mensaje a un sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Utilidades > Enviar un mensaje.

2 En la pantalla Enviar un mensaje, escriba un mensaje (con un máximo de 100 caracteres de longitud) y, a continuación, haga clic en Enviar.

El mensaje se visualiza durante 15 segundos en la pantalla del sistema que está administrando.

Instalar y configurar servidores de directorioPara permitir a sus usuarios buscar en los servidores de directorio con el fin de agregar contactos, debe instalar y configurar servidores de directorio en la interfaz web del sistema RealPresence Group a través de Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio.

Nota: Polycom recomienda el uso de perfiles únicamente como modo de guardar copias de seguridad de la configuración del sistema. Los intentos de modificar perfiles almacenados o subirlos desde un sistema a un sistema diferente podrían producir resultados inesperados e inestabilidad.


Polycom, Inc. 51

Instalar un servidor de directorioEl directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.

También puede usar el dispositivo RealPresence Touch para instalar servidores de directorio. En la interfaz web del RealPresence Touch, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio. Los siguientes temas sobre configuración del sistema también se aplican al RealPresence Touch.

Configurar un servidor de directorioEs posible configurar el sistema para utilizar uno de los siguientes servidores de directorio en el modo de funcionamiento estándar.

Es posible configurar el sistema para utilizar el siguiente servidor de directorio cuando el sistema se aprovisiona automáticamente con un sistema RealPresence Resource Manager.

Servidores de directorio compatibles

Protocolos de autenticación

Grupos de directorio global Información de la llamada entrante

Microsoft

Skype Empresarial Server 2015

NTLM v2 solo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:

• Dirección SIP (SIP URI)

LDAP

con H.350 o Active Directory

Cualquiera de los siguientes:

• NTLM v2 solo

• Básico

• Anónimo

No admitidos Puede incluir:

• Dirección IP H.323 IP (dirección raw IPv4, nombre DNS, dígitos marcados H.323, ID H.323 o extensión H.323)


• Número RDSI

• Número de teléfono*

Polycom GDS Propietario No admitidos Puede incluir:

• Dirección IP H.323 (dirección raw IPv4, nombre DNS o extensión H.323)

• Número RDSI

* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:

• +Código del país. Código del área. Número

• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número


Polycom, Inc. 52

Para obtener más información sobre la configuración de Microsoft, consulte Servidores de directorio de Microsoft.

Configurar el servidor de directorio de Polycom GDS

Puede configurar el servidor de directorio de Polycom GDS en modo de funcionamiento estándar.

Para configurar el servidor de directorio de Polycom GDS

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione el tipo de servidor Polycom GDS.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Servidores de directorio.

Configurar el servidor de directorio LDAP:

Es posible configurar el servidor de directorio LDAP en el modo de funcionamiento estándar.

Para configurar el servidor de directorio LDAP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione el tipo de servidor LDAP.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Servidores de directorio.

Servidores de directorio compatibles

Protocolo de autenticación

Grupos de directorio global Información de la llamada entrante

Skype Empresarial Server 2015

NTLM v2 solo Grupos de contactos pero no listas de distribución

Puede incluir:


* Para llamar con éxito a un número de teléfono desde un directorio LDAP, el número de teléfono debe estar guardado en uno de los siguientes formatos:

• +Código del país. Código del área. Número

• +Código del país. (Prefijo de marcación directa nacional). Código del área. Número

Opción Descripción

Dirección de servidor

Indica la dirección IP o DNS del servidor de directorio global. Puede indicar hasta cinco direcciones.

Contraseña Permite introducir la contraseña del directorio global, si la hubiera.

Configuración LDAP Descripción


Especifica la dirección del servidor de directorio LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Puerto de servidor

Especifica el puerto utilizado para conectar con el servidor LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.


Polycom, Inc. 53

Informes de condiciones de SNMPLos sistemas RealPresence Group admiten las versiones 1, 2c y3 de SNMP (Protocolo de administración de red simple). Un sistema envía informes SNMP para indicar distintas condiciones, incluidas las siguientes:

● Todas las condiciones de alerta encontradas en la pantalla de alertas del sistema

● Detalles de la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes

● El control remoto tiene poca batería

● Se enciende un sistema

● El inicio de sesión del administrador fue satisfactorio o insatisfactorio

● No se puede realizar una llamada, pero no porque la línea esté ocupada

● Un usuario solicita ayuda

● Una llamada de teléfono o vídeo se conecta o desconecta

Entre otras funciones, la versión 3 de SNMP:

● Permite conectividad segura entre la consola y el agente SNMP

● Admite tanto redes IPv4 como IPv6

● Registra todos los eventos de cambio en la configuración

● Admite un modelo de seguridad basado en el usuario

● Admite direcciones de destino de captura

Base ND (nombre distintivo)

Especifica el nivel más alto del directorio LDAP donde se iniciarán las búsquedas. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

ND de grupo predeterminado de directorio con distintos niveles

Especifica el grupo de nivel máximo del directorio LDAP requerido para acceder a la estructura jerárquica. Este ajuste, con aprovisionamiento automático, está configurado por el servidor y aparece como solo lectura.

Tipo de autenticación

Especifica el protocolo utilizado para la autenticación con el servidor LDAP: NTLM, BÁSICO o Anónimo.

Utilizar SSL (capa de sockets seguros)

Habilita SSL para proteger el flujo de datos hacia y desde el servidor LDAP.

Nombre de dominio

Especifica el nombre de dominio utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Nombre de usuario

Especifica el nombre de usuario utilizado para la autenticación con el servidor LDAP.

Contraseña Especifica la contraseña utilizada para la autenticación con el servidor LDAP.

Configuración LDAP Descripción


Polycom, Inc. 54

Descargar bases de datos MIB

Para permitir que la aplicación de la consola de administración de SNMP resuelva las capturas de SNMP y muestre descripciones del texto legible de dichas capturas, es necesario que instale bases de datos de información de administración (MIB) de Polycom en el PC que pretenda usar como estación de administración de red. Las MIB se pueden descargar desde la interfaz web del sistema.

Para descargar una MIB de Polycom:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.

2 Haga clic en el enlace deseado:

Descargar MIB heredada

Descargar MIB

Configurar la administración de SNMP

Es posible configurar la administración de SNMP para que el administrador del sistema pueda administrar el sistema de forma remota.

Para configurar el sistema para la administración de SNMP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > SNMP.

2 Configure estos ajustes en la pantalla SNMP y, luego, haga clic en Guardar.


Habilitar SNMP Permite a los administradores administrar de forma remota el sistema mediante SNMP.

Habilitar notificaciones heredadas

Admite el envío de notificaciones que son compatibles con la MIB heredada.

Habilitar notificaciones nuevas

Admite el envío de notificaciones que son compatibles con la nueva MIB.

Versión 1 Permite el uso del protocolo SNMPv1.

Versión 2c Permite el uso del protocolo SNMPv2c.

Versión 3 Permite el uso del protocolo SNMPv3.

Debe seleccionar esta opción para usar los ajustes consiguientes que se aplican al SNMPv3.

Comunidad de solo lectura

Especifica la comunidad de administración de SNMP en la que desea habilitar este sistema. La comunidad predeterminada es pública.

Nota: Polycom no admite las operaciones de escritura SNMP para la configuración y abastecimiento, por lo que sólo se usa una cadena de comunidad tanto para leer como para la salida de cadenas SNMP.

Nombre de contacto

Especifica el nombre de la persona responsable de la administración remota de este sistema.


Polycom, Inc. 55

Nombre de ubicación

Especifica la ubicación del sistema.

Descripción del sistema

Especifica el tipo de dispositivo de videoconferencia.

Nombre de usuario Especifica el nombre de la cuenta con el modelo de seguridad de usuario (USM) de SNMPv3 que se empleará para las transacciones de mensajes SNMPv3. La longitud máxima son 64 caracteres.

Algoritmo de autenticación

Especifica el tipo de algoritmo de autenticación de SNMPv3 utilizado:

• SHA

• MD5

Contraseña de autenticación

Especifica la contraseña de autenticación de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.

Algoritmo de privacidad

Especifica el tipo de algoritmo de privacidad de tipo criptográfico de SNMPv3 utilizado:

• CFB-AES128

• CBC-DES

Contraseña de privacidad

Especifica la contraseña (cifrada) de privacidad de SNMPv3. La longitud máxima son 48 caracteres.

ID de motor Especifica el ID exclusivo del motor SNMPv3. Esta opción puede hacer falta en correspondencia con la configuración de una aplicación de la consola SNMP. El ID de motor se genera automáticamente, pero usted puede crear su propio ID siempre que tenga entre 10 y 32 dígitos hexadecimales de longitud. Cada grupo de 2 dígitos hexadecimales puede ir separado por dos puntos (:) para formar un valor de 8 bits. Un solo dígito hexadecimal separado a cada lado por una coma equivale al mismo dígito hexadecimal con un cero delante (por tanto, :F: equivale a :0f:).El ID no puede estar compuesto de solo ceros o efes.

Puerto de escucha Especifica el número de puerto que usa SNMP para escuchar mensajes. El puerto de escucha predeterminado es 161.

Protocolo de transporte

Especifica el protocolo de transporte utilizado:

• TCP

• UDP

Dirección de destino 1



Especifica la dirección IP de los equipos informáticos que desee utilizar como estación de administración de la red y las capturas SNMP que se van a enviar.

Cada fila de direcciones presenta cuatro valores:

1 Dirección IP (acepta direcciones IPv4 y IPv6, nombres de host y nombres de dominios FQDN)

2 Tipo de mensaje (captura, informe)

3 Versión de protocolo SNMP (v1, v2c, v3)

4 Puerto (el predeterminado es 162)

Si se desmarca la casilla que hay al lado de la opción Puerto, se deshabilitará la dirección de destino correspondiente.



Polycom, Inc. 56

Utilizar un servicio de aprovisionamientoSi su organización utiliza un sistema RealPresence Resource Manager o BroadSoft BroadWorks® Device Management System (DMS), puede administrar sistemas en modo de administración dinámica. En el modo de administración dinámica, deben cumplirse los siguientes requisitos:

● Los sistemas Polycom están registrados en un servicio de presencia basado en estándares, de modo que los estados de presencia se comparten con los contactos.

● Los sistemas Polycom proporcionan acceso a un directorio corporativo que admita el acceso LDAP.

Los campos Dominio, Nombre de usuario, Contraseña y Dirección del servidor se rellenan en la pantalla Servicio de aprovisionamiento.

Las opciones de configuración que se aprovisionan o que dependen de valores aprovisionados, son de solo lectura en el sistema.

El sistema comprueba si hay nuevo software en el servicio de aprovisionamiento cada vez que se reinicia y en un intervalo definido por el servicio. Accede automáticamente a las actualizaciones de software disponibles en el servidor y las ejecuta.

Un administrador del servicio de aprovisionamiento puede cargar una agrupación aprovisionada desde un sistema ya configurado. Cuando los sistemas solicitan el aprovisionamiento, se descargan la agrupación aprovisionada y los ajustes automáticos. Un usuario del sistema con derechos de administrador puede cambiar los ajustes en el sistema después de aplicar la agrupación aprovisionada. Si más tarde descarga una nueva agrupación aprovisionada para el servicio de aprovisionamiento, la nueva agrupación sobrescribe los ajustes manuales.

● Si el sistema se ha registrado previamente de forma correcta en un servicio de aprovisionamiento pero no detecta el servicio cuando se reinicia o busca actualizaciones, podría mostrarse una alerta en la pantalla Estado del sistema. Si el sistema pierde el registro con el servicio de aprovisionamiento, continúa funcionando con la configuración más reciente que ha recibido del servicio de aprovisionamiento.

● Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema RealPresence Group aprovisionado, un sistema RealPresence Resource Manager puede recibir actualizaciones de estado de Polycom Touch Control y facilitarle actualizaciones de software. Para saber las versiones compatibles de RealPresence Resource Manager, entre en http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html y haga clic en el enlace Current Interoperability Matrix.

Si utiliza el aprovisionamiento de BroadSoft DMS, tenga en cuenta lo siguiente:

● No se admite el aprovisionamiento agrupado.

● El aprovisionamiento emplea el mismo perfil basado en XML que se usa para el aprovisionamiento dinámico.

● Los campos aprovisionados son de solo lectura.

Habilitar el servicio de aprovisionamiento

Puede registrar el sistema de videoconferencia mediante el sistema RealPresence Resource Manager de varias formas:

● Si el sistema detecta un servicio de aprovisionamiento en la red mientras se ejecuta el auxiliar de configuración, le indicará que introduzca información para registrarse en el servicio.

El asistente de configuración está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración. Si desea más información sobre cómo configurar el sistema RealPresence Resource Manager para que los


Polycom, Inc. 57

sistemas Polycom lo detecten y se registren con él, consulte Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager).

● Introduzca la información de registro e intente registrarse dirigiéndose a Configuración de administrador en la interfaz web del sistema Polycom.

Para habilitar un sistema de aprovisionamiento en la Configuración de administrador:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 Seleccione el ajuste Habilitar aprovisionamiento.

Configurar el servicio de aprovisionamiento

Tras habilitarse el servicio de aprovisionamiento, el sistema RealPresence Group debería completar los siguientes campos de forma automática. Si el sistema no los completa, pida la información al administrador de su red. Pueden registrarse varios sistemas Polycom para un mismo usuario.

Para configurar que un servicio de aprovisionamiento sea automático:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 En Habilitar aprovisionamiento, seleccione la casilla de verificación.

3 Configure los ajustes para que el aprovisionamiento sea automático.

4 Seleccione Guardar o Actualizar. El sistema intenta registrarse con RealPresence Resource Manager o un sistema DMS usando autenticación NTLM.

5 Verifique que Estado del registro cambie de Pendiente a Registrado. Quizá tenga que esperar un minuto o dos a que cambie el estado.


Tipo de servidor Especifica el tipo de servidor de aprovisionamiento. Seleccione RPRM, DMS o CLOUD.

• RPRM es RealPresence Resource Manager.

• DMS es BroadSoft Broadworks Device Management System.

• Nube es el servidor de RP Cloud.

Nombre de dominio

Especifica el dominio para registrarse en el servicio de aprovisionamiento.

Nombre de usuario

Especifica el nombre del usuario del punto final para registrarse en el servicio de aprovisionamiento.

Contraseña Indica la contraseña que registra el sistema en el servicio de aprovisionamiento.


Especifica la dirección del sistema que ejecuta el servicio de aprovisionamiento.


Polycom, Inc. 58

Deshabilitar un servicio de aprovisionamiento

Es posible deshabilitar el servicio de aprovisionamiento.

Para deshabilitar un servicio de aprovisionamiento:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 Desactive la opción Habilitar aprovisionamiento.

Configurar la navegación por directorio con distintos niveles

Puede usar RealPresence Resource Manager para ir a los directorios o los contactos del sistema RealPresence Group. Los contactos se muestran jerárquicamente para que se pueda seleccionar el directorio superior y buscar contactos dentro de cada nivel de la jerarquía de directorios.

Esta función es compatible si se usa un servidor de RealPresence Resource Manager (LDAP) y no incluye servidores LDAP independientes ni otros servidores de directorio global.

Esta función tiene las siguientes limitaciones:

● Solo se puede utilizar RealPresence Resource Manager 7.1 o posterior.

● Se puede buscar y navegar como mucho en tres niveles de directorio.

● No se puede usar Polycom Touch Control para ir a los directorios LDAP del sistema RealPresence Group.

● Esta función solo se admite en sistemas de videoconferencia administrados dinámicamente.

Para moverse por directorios con distintos niveles, deben configurarse los siguientes ajustes de la interfaz web:

● Vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio y seleccione un valor para cada ajuste. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte Instalar un servidor de directorio.

● Vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento y habilite el aprovisionamiento. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte Utilizar un servicio de aprovisionamiento.

Nota: Resolución de problemas relacionados con el registro de aprovisionamiento

Si el aprovisionamiento automático está habilitado pero el sistema no se registra correctamente en el mismo, es posible que deba cambiar la información de Dominio, Nombre de usuario, Contraseña o Dirección del servidor utilizada para el registro. Por ejemplo, es posible que se pida a los usuarios que restablezcan periódicamente sus contraseñas para iniciar sesión en la red desde un equipo. Si dicha contraseña de red se usa también como contraseña del servicio de aprovisionamiento, deberá actualizarse también en el sistema RealPresence Group. Para evitar bloquear accidentalmente a un usuario el acceso a la red en un caso como éste, los sistemas no volverán a intentar realizar el registro automáticamente hasta que actualice la configuración y se registre manualmente en la pantalla Servicio de aprovisionamiento.

Nota: Encontrará más información sobre el proceso de detección del aprovisionamiento en el tema “Provision Server Discovery” de Polycom Zero-Touch Provisioning Guide (Guía del usuario de Polycom Zero-Touch Provisioning) en http://downloads.polycom.com/voice/ZTP/ZTP_ProvisioningGuide.pdf.

http://downloads.polycom.com/voice/ZTP/ZTP_ProvisioningGuide.pdf


Polycom, Inc. 59

Servicio Polycom® RealPresence® CloudEl servicio Polycom® RealPresence® Cloud permite a los proveedores de servicio configurar Group con un servicio de aprovisionamiento. La primera vez que se instala el sistema, puede que el servicio RealPresence Cloud se configure automáticamente y que se aprovisione según los parámetros del proveedor del servicio. En caso necesario, puede habilitar y configurar el modo RealPresence Cloud en la interfaz web.

Habilitar el modo RealPresence Cloud en la interfaz web del sistema

Si su sistema no se configuró y aprovisionó automáticamente, puede habilitar y configurar el modo RealPresence Cloud en la interfaz web del sistema.

Para habilitar el modo RealPresence Cloud:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento.

2 En Habilitar aprovisionamiento, seleccione la casilla de verificación.

3 En Tipo de servidor de registro, seleccione CLOUD.


El estado del registro cambia a Registrado al cabo de 1 o 2 minutos.

Polycom, Inc. 60

Configurar software sistema

Los siguientes temas explican cómo configurar el software de los sistemas de vídeo de Polycom y sus periféricos:

● Configurar el sistema RealPresence Group System

● Ver opciones de software del sistema

● Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistema

● Habilitar el acceso a la configuración de usuario

● Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos

Configurar el sistema RealPresence Group SystemEsta sección describe cómo configurar el sistema RealPresence Group usando las pantallas de configuración de la interfaz local.

Si está en la sala con el sistema, puede navegar por las pantallas e introducir datos mediante el control remoto o el teclado en pantalla. Al llegar a un campo de texto, pulse el botón Seleccionar del control remoto para hacer que aparezca el teclado de la pantalla. El teclado en pantalla aparecerá automáticamente cuando llegue al campo Nombre del sistema durante el asistente de configuración.

Tenga en cuenta que la interfaz local solo incluye las pantallas de configuración imprescindibles para conectar el sistema. La mayoría de los ajustes administrativos solo están disponibles en la interfaz web.

En la interfaz local del sistema, vaya a > Configuración > Administración. La interfaz local cuenta con un subconjunto de configuraciones de administración disponibles en la interfaz web. Si desea obtener más información acerca del acceso a la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.Cuando un sistema RealPresence Group esté vinculado a un Polycom Touch Control, podrá realizar las siguientes acciones:

● Puede cambiar la configuración del sistema utilizando únicamente la interfaz web.

● Durante la vinculación, cuando el sistema le pida que introduzca el ID y la contraseña de administrador, deje en blanco el campo de la contraseña.

Si habilita un servicio de aprovisionamiento, las configuraciones proporcionadas por el sistema Polycom® RealPresence® Resource Manager se verán con opción de solo lectura en la Configuración de administrador. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento automático, consulte la documentación del sistema RealPresence Resource Manager en support.polycom.com.



Polycom, Inc. 61

Habilitar certificados PKISi su sistema será aprovisionado por el sistema RealPresence Resource Manager y tiene previsto usar certificados de infraestructura de claves públicas (PKI), no olvide configurar el parámetro Nombre de host.

Para habilitar certificados PKI

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN.

2 En Nombre de host, use el mismo nombre que emplea RealPresence Resource Manager para aprovisionar el sistema.

El nombre debe ser el mismo para que las solicitudes de firma de certificado (CSR) generadas durante la instalación del certificado tengan la información del host correcto.

Para obtener más información acerca del los certificados PKI, consulte Administrar certificados y revocación. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento, consulte Utilizar un servicio de aprovisionamiento.

Configurar el nombre del sistemaEl nombre del sistema aparece en la pantalla del sitio remoto al hacer una llamada. La interfaz del sistema RealPresence Group admite los 16 tipos de letra (fuentes) de los idiomas enumerados en la siguiente figura. Es posible que otros idiomas no se vean bien. El primer carácter de un nombre del sistema debe ser una letra o un número y nunca el signo del dólar ($) ni un guión bajo (_). Polycom admite caracteres de dos bytes para el nombre del sistema.

Para configurar un nombre del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Nombre del sistema.

2 Escriba un nombre en el campo Nombre del sistema y haga clic en Guardar.

Ver opciones de software del sistemaSe pueden ver las opciones de software disponibles en el sistema.

Para ver las opciones del sistema:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.


Polycom, Inc. 62

Activar las opciones del sistemaSi desea activar opciones de sistema sin actualizar el software, no hace falta descargar ni ejecutar la actualización de software. Lo único que necesita es la clave de opción de su sistema.

Para activar las opciones del sistema:

1 Abra un explorador compatible y vaya a la interfaz web del sistema.

2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.

3 Introduzca la clave de opción y haga clic en Guardar.

Para obtener más información sobre los códigos de las claves de opciones y de software, consulte Opciones de software disponibles.

Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistemaPuede usar la interfaz web del sistema RealPresence Group para configurar la forma en que la información se muestra en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Para configurar la pantalla de inicio mediante la interfaz web:

1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group.

2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio.

3 Configure los ajustes de la pantalla Configuración de pantalla de inicio descritos en las siguientes secciones.

Marcación rápidaUtilice la marcación rápida para llamar rápidamente a una dirección IP marcada como favorita. Los contactos de la marcación rápida aparecerán en la interfaz local del sistema y en un dispositivo RealPresence Touch vinculado. Las entradas de marcación rápida no aparecen cuando el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un dispositivo Polycom Touch Control.

Habilitar marcación rápida

Debe habilitar la opción de marcación rápida en la interfaz web del sistema para que los usuarios puedan utilizarla en la interfaz local.

Para habilitar la marcación rápida:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Marcación rápida.

2 Haga clic en Elegir favoritos.

3 Localice los contactos que desee añadir a la marcación rápida.


Polycom, Inc. 63

4 Seleccione cada contacto y haga clic en Agregar.

5 Una vez seleccionados todos los contactos, haga clic en Guardar.

Agregar contactos de marcación rápida

Puede añadir contactos desde el directorio del sistema a la lista de marcación rápida de la interfaz local del sistema y de un dispositivo RealPresence Touch vinculado.

Para agregar contactos de marcación rápida:

1 En la interfaz web del sistema, seleccione Marcación rápida y haga clic en Editar.

2 Escriba el nombre de un contacto y haga clic en Búsqueda.

3 En el contacto que desee añadir, haga clic en Agregar.

4 Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.

Requisitos del archivo de imagen para los contactos de marcación rápida

Puede cargar una foto o gráfico para los contactos de la lista de marcación rápida de modo que se vea en el sistema y un dispositivo RealPresence Touch vinculado. Tenga en cuenta los siguientes requisitos para las imágenes mostradas en la marcación rápida:

● Formato JPEG (extensión .jpg o .jpeg)

● Dimensiones de la imagen entre 300 y 2000 píxeles (ancho y de alto)

● Archivo de menos de 5 MB de tamaño

Cargar un archivo de imagen para los contactos de marcación rápida

Puede cargar una foto o gráfico para los contactos de la lista de marcación rápida.

Para agregar un archivo de imagen para los contactos de marcación rápida:


2 Haga clic en Seleccionar archivo, vaya hasta el archivo y haga clic en Abrir y Cargar.


La imagen se mostrará entonces para el contacto de marcación rápida en la pantalla de inicio del sistema y en un dispositivo RealPresence Touch vinculado.

Eliminar contactos de marcación rápida

Puede quitar contactos de la lista de marcación rápida.

Para eliminar contactos de marcación rápida:


2 En el contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.


Encontrará más detalles sobre los contactos de marcación rápida en Llamar a contactos de marcación rápida.


Polycom, Inc. 64

Servicio de agendaLos sistemas RealPresence Group se pueden conectar a Microsoft Exchange Server 2013 para recuperar información de la agenda de una cuenta de Microsoft Outlook o Microsoft Office 365 concreta, ya sea del sistema o de una persona. Un sistema de sistema de sala se conecta a Microsoft Exchange Server usando las credenciales facilitadas por usted o detectando automáticamente la información de la conexión a partir de una dirección de correo electrónico o dirección de servidor SIP.

La conexión a un servicio de agenda permite al sistema de sala:

● Mostrar las reuniones programadas para el día y los detalles de cada una.

● Mostrar un botón Unirse en todas las reuniones programadas para ese día.

● Permitir a los usuarios unirse a la reunión sin conocer los detalles de conexión.

● Mostrar u ocultar los detalles de las reuniones marcadas como Privadas, dependiendo de la configuración del sistema.

● Mostrar un recordatorio de reunión y emitir un tono de recordatorio antes de cada reunión programada.

Configurar el servicio de agenda

Para que los usuarios puedan ver las reuniones programadas en la interfaz local, antes debe configurarse el servicio de agenda en la interfaz web. Se admiten Microsoft Exchange Server 2013 y Skype Empresarial 2015.

Para configurar el servicio de agenda:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda.

2 Configure estos ajustes según corresponda:

Nota: Los Servicios profesionales para la integración con el software de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook y Microsoft Office Communications Server. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.


Habilitar servicio de agenda

Permite al sistema de sala conectarse a un servicio de agenda y obtener información sobre la reunión.

Correo electrónico Especifica el buzón de correo que debe supervisar este sistema para la información de la agenda. Debe coincidir con la dirección SMTP principal de la cuenta de Microsoft Exchange Server 2013/Skype Empresarial 2015, que se muestra como valor del atributo de correo en las propiedades de la cuenta.

Dominio Especifica el dominio para el registro en Microsoft Exchange Server 2013/Skype Empresarial 2015, en notación NETBIOS o DNS, por ejemplo, empresa.local o EMPRESA.

Si está utilizando la opción Detección automática usando, no ponga ningún valor en este campo.


Polycom, Inc. 65

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario para el registro en Microsoft Exchange Server 2013/Skype Empresarial 2015, sin incluir información de dominio. Puede ser el nombre del sistema o un nombre de persona.

Si quiere que el servicio de agenda use la agenda asociada a una cuenta de Microsoft Office 365, indique el nombre de usuario para dicha cuenta en este campo.

Contraseña Especifica la contraseña del sistema para el registro en Microsoft Exchange Server 2013/Skype Empresarial 2015. Puede ser la contraseña del sistema o de una persona.

Si quiere que el servicio de agenda use la agenda asociada a una cuenta de Microsoft Office 365, indique la contraseña para dicha cuenta en este campo.

Detección automática usando

Especifica cómo obtiene el sistema la dirección de Microsoft Exchange Server/Skype Empresarial 2015. Si selecciona Dirección de correo electrónico, el sistema usa el valor indicado en el campo Correo electrónico. Si selecciona Servidor SIP, el sistema utiliza el nombre de dominio del servidor SIP registrado que se ha configurado para el sistema RealPresence Group.

Al usar esta función, debe indicar valores en los campos Correo electrónico, Nombre de usuario y Contraseña que correspondan a la cuenta individual o del sistema de Microsoft Outlook o Microsoft Office 365 que desea que utilice el sistema RealPresence Group para el servicio de agenda. El sistema puede pedirle que confirme la contraseña.

Si tras configurar el servicio de agenda, aparece un mensaje diciendo que el sistema no detectó el servicio, cerciórese de que los datos facilitados por usted sean correctos. Por ejemplo, asegúrese de que la dirección de correo electrónico tenga un formato válido <nombredeusuario@dominio>.

También puede utilizar un comando API para detectar automáticamente la dirección de Microsoft Exchange Server. Para más información, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Servidor de Microsoft Exchange

Especifica el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor Acceso de cliente de Microsoft Exchange/Skype Empresarial 2015. Si su organización dispone de varios servidores detrás de un equilibrador de carga, es el FQDN de la dirección IP virtual del servidor. En caso necesario, se puede utilizar una dirección IP en lugar de un FQDN, pero Polycom recomienda utilizar el mismo FQDN que se utiliza para los clientes de Outlook.

Indique un valor en este campo solo si desea introducir manualmente los datos de conexión con Microsoft Exchange Server/Skype Empresarial 2015. En caso contrario, use la opción Detección automática usando que permite al sistema determinar de forma automática la información de conexión de Microsoft Exchange Server/Skype Empresarial 2015 y rellenar este campo.

Protocolo de conexión segura

Especifica el protocolo de conexión que se debe usar para conectar con el servidor. Seleccione Automático o TLS 1.0.

Tiempo de recordatorio de reunión en minutos

El sistema mostrará un recordatorio cuando falten este número de minutos para la reunión.



Polycom, Inc. 66

Para obtener más información acerca del uso de la agenda, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicioPuede cargar una imagen personalizada que aparezca como fondo de todos los monitores de un sistema con varias pantallas o en el monitor principal de un único sistema. Si desea una imagen personalizada en el sistema RealPresence Group Series, siga estas indicaciones.

Debe cargar una imagen con un tamaño de 1920 x 1080 píxeles (ancho por alto) en formato .jpg que tenga menos de 5 MB.

Encontrará más detalles sobre la imagen de fondo de RealPresence Touch en Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio en RealPresence Touch.

Para cargar una imagen de fondo para un monitor:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Fondo.

2 Vaya hasta el archivo de imagen deseado y haga clic en Seleccionar archivo > Cargar.

La imagen personalizada aparecerá en los monitores o el monitor principal.

Cambiar la imagen de fondo inicial en la pantalla de inicioLa interfaz local del sistema RealPresence Group muestra una imagen de fondo predeterminada la primera vez que se enciende el sistema. Esta imagen no se puede eliminar, pero puede cargar sus propias imágenes para reemplazarla. Al cambiar la imagen de la interfaz web, la nueva imagen también aparecerá en el dispositivo RealPresence Touch.

Debe cargarse una imagen con un tamaño de 1920 x 1080 píxeles (ancho por alto) en formato .jpg.

Para cargar y utilizar una imagen de fondo inicial:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Fondo de inicio.

2 Haga clic en Seleccionar archivo para buscar y seleccionar la imagen que desee cargar.

3 Cuando el nombre de la imagen aparezca junto a Seleccionar archivo, haga clic en Cargar.

Reproducir tono de recordatorio cuando no se encuentre en una llamada

Especifica si se debe reproducir un sonido junto con el recordatorio de texto cuando el sistema no está realizando una llamada.

Mostrar información de reunión establecida en Privada

Especifica si se visualizarán los detalles de las reuniones marcadas como privadas.



Polycom, Inc. 67

Pantalla completaEn la interfaz local, el modo de pantalla completa —modo de quiosco— simplifica la pantalla de inicio al mostrar solamente entradas de marcación rápida y reuniones de la agenda (si esta opción está habilitada). Así pues, en este modo los usuarios pueden llamar a números de marcación rápida, unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas.

Debe crear números de marcación rápida para que los usuarios puedan utilizar este modo.

El modo de pantalla completa está habilitado por defecto. Si la pantalla completa está habilitada, se aplican las siguientes condiciones:

● Se deshabilitarán el menú de la pantalla de inicio, el menú Fuera de llamada y otros iconos.

● Las alertas sacan la interfaz local del modo de pantalla completa hasta que se borran.

● Estando en una llamada, puede seguir usando el control remoto para ajustar el volumen, controlar la cámara y silenciar/reactivar el micrófono.

● Puede abrir el menú En una llamada pulsando Menú en el control remoto durante la llamada.

Habilitar pantalla completa

Debe habilitar el modo de pantalla completa en la interfaz web del sistema para que los usuarios puedan utilizarla en la interfaz local. También debe habilitar y configurar antes la marcación rápida o la agenda para que la pantalla completa esté disponible.

Para habilitar la pantalla completa

1 En la interfaz web del sistema, lleve a cabo una de estas acciones:

Habilite y configure la marcación rápida en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio. Encontrará los detalles en Marcación rápida.

Habilite y configure el servicio de agenda en Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda. Encontrará los detalles en Servicio de agenda.

2 Abra Pantalla completa, seleccione Habilitar pantalla completa y haga clic en Guardar.

Iconos de pantalla de inicioLos iconos pantalla de inicio aparecen en el centro de la parte inferior de la interfaz local, en grupos de tres. Se muestran de forma predeterminada los iconos que se muestran en la siguiente tabla de esta ubicación.

Icono Nombre

Cámara

Este icono le lleva a la pantalla Control de la cámara.

Realizar una llamada

Este icono le lleva a la pantalla Realizar una llamada, donde puede marcar un número o seleccionar de una lista el nombre de un contacto.

Contenido

Este icono aparece solo cuando se detecta una fuente de contenido.


Polycom, Inc. 68

Barra de direccionesLa interfaz local del sistema de sala muestra una barra de direcciones en la parte inferior de la pantalla de inicio. La barra de direcciones puede contener la siguiente información:

● Nada

● Dirección IP

● Extensión de H.323

● Dirección SIP

● Código de vinculación

Elegir dónde mostrar los elementos de la barra de direcciones

Puede personalizar el lugar donde aparecen los elementos de la barra de direcciones en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Para ver información del sistema en la barra de direcciones:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Barra de direcciones.

2 Configure las siguientes opciones.


Barra de direcciones (elemento izquierdo)

Le permite seleccionar el elemento que quiere que aparezca en el lado izquierdo de la barra de direcciones de la interfaz local. Las opciones son:

• Nada

• Dirección IP

• Extensión de H.323

• Código de vinculación

Barra de direcciones (elemento derecho)

Le permite seleccionar el elemento que quiere que aparezca en el lado derecho de la barra de direcciones de la interfaz local. Las opciones son:

• Nada

• Dirección SIP

• Extensión de H.323

• Código de vinculación


Polycom, Inc. 69

Habilitar el acceso a la configuración de usuarioTal vez quiera habilitar el acceso de los usuarios a la Configuración de usuario en la interfaz local. Estos ajustes permiten a los usuarios controlar algunos aspectos de las cámaras y reuniones, como por ejemplo, dejar que otras personas en la llamada controlen la cámara o habilitar la respuesta automática para llamadas multipunto o punto a punto.

Para habilitar el acceso a la configuración de usuario:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Configuración.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Habilite la opción Permitir acceso a las configuraciones del usuario.

Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativosSe puede restringir el acceso a Configuración de usuario y Administración en la interfaz local, que pasarán a estar disponibles solo a través de la interfaz web.

Para evitar que los usuarios manipulen la configuración de usuario y la de administración desde la interfaz local:

1 En Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, deshabilite la opción Mostrar iconos en la pantalla de inicio.


Si se cumplen las siguientes condiciones, la habilidad para mostrar iconos está habilitada automáticamente y como solo lectura:

● La marcación rápida se deshabilita en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio.

● No se muestra la agenda porque el sistema no está conectado al servidor de Microsoft Exchange.

● El acceso remoto a través de Internet, Telnet y SNMP se deshabilita en Seguridad > Seguridad global > Acceso.

Polycom, Inc. 70

Interoperabilidad con Microsoft

Los temas siguientes informan a los administradores de sistemas RealPresence Group sobre la interoperabilidad con productos de Microsoft y sus características:

● Servidores de directorio de Microsoft

● Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Skype

● Codificación AES para llamadas de Skype

● RealConnect

● Visualización de contenido con clientes Skype Empresarial 2015

● Modo de Microsoft Skype

Servidores de directorio de MicrosoftPara permitir a sus usuarios buscar en los servidores de directorio con el fin de agregar contactos, debe instalar y configurar servidores de directorio de Microsoft en la interfaz web del sistema RealPresence Group. El directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.

La función de búsqueda del directorio global no admite servidores de directorio que no puedan almacenar localmente contenidos en sistemas RealPresence Group, incluyendo Microsoft Skype en modo de consulta web.

Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad con Microsoft, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Ajustes de SIP para la integración con servidores MicrosoftLa integración con servidores Microsoft permite a usuarios de Skype Empresarial 2015 y del sistema Polycom RealPresence Group realizar llamadas de vídeo y audio entre sí. Para obtener más información acerca de los ajustes de SIP y otras consideraciones de interoperabilidad con Microsoft, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.




Polycom, Inc. 71

Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en SkypeVídeo en tiempo real (RTV) proporciona resoluciones más altas durante las videollamadas si está integrado con Skype Empresarial Server 2015. Para utilizar RTV en una conferencia alojada en Skype, debe haber habilitado la clave de la Licencia de interoperabilidad con Skype Empresarial en el sistema.

Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes de vídeo de Skype Empresarial Server 2015 para RTV, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Solution Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Codificación AES para llamadas de SkypeLa codificación AES es una función estándar de todos los sistemas RealPresence Group. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES. Para obtener más detalles sobre la codificación AES para llamadas de Skype, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

RealConnectCon Soporte nativo para RealConnect, los usuarios de Skype Empresarial Server 2015 y de conferencias de vídeo tradicionales no tendrán que cambiar sus flujos de trabajo ni aprender un nuevo proceso para juntarse en una reunión de vídeo.

Con Soporte nativo para RealConnect acaba la frustración del usuario final al tratar de determinar cómo conectarse con personas que pueden tener dispositivos distintos. La integración entre el sistema RealPresence Group, Polycom DMA, Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX) y la infraestructura de Skype Empresarial Server 2015 conecta de manera automática todos los entornos. Esta función permite a los usuarios de Skype y de sistemas de videoconferencia tradicionales aceptar con un simple clic invitaciones a reuniones de Skype para unirse a una llamada.

Limitaciones de RealConnect● En una llamada ad hoc, cuando una llamada punto a punto añade otro punto final, la conferencia

puede volver a Skype Empresarial Server 2015 y la conferencia ad hoc no es capaz de utilizar la funcionalidad SmartCascading. Sin embargo, funcionará como una llamada de Skype Empresarial Server 2015.

● Los participantes en la llamada no pueden usar su ID de sala de reuniones virtual (VMR) personal. En su lugar, se debe usar un ID generado por la invitación a la reunión de Skype.

● RealPresence Collaboration Server (RMX) envía al locutor activo que se ha unido a la conferencia a Skype Empresarial Server 2015, de modo que el servidor de Skype solo muestra a la persona que habla en ese momento.

Para obtener información sobre la instalación y configuración de RealConnect, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.





Polycom, Inc. 72

Visualización de contenido con clientes Skype Empresarial 2015Ahora los sistemas RealPresence Group pueden mostrar contenidos de escritorios remotos (RDP) de clientes Skype Empresarial 2015 en llamadas activas. Los clientes de Microsoft deben iniciar la solicitud de compartir contenido. Hay disponibles los siguientes tipos de contenidos de clientes Skype:

● Todos los monitores: muestra contenido de todos los monitores conectados al sistema con el cliente Skype.

● Monitor principal: muestra contenido del monitor principal conectado al sistema con el cliente Skype.

● Monitor secundario: muestra contenido del monitor secundario conectado al sistema con el cliente Skype.

● Programa: muestra contenido de un programa concreto conectado al sistema con el cliente Skype.

Hay algunas limitaciones con Skype al compartir y recibir contenido, a saber:

● Los sistemas RealPresence Group pueden mostrar contenido de clientes Skype, pero no compartir contenidos con ellos.

● Los sistemas RealPresence Group no pueden compartir contenido, tampoco a través de People+Content IP ni de la aplicación VisualBoard, y al mismo tiempo recibir contenido activamente de clientes Skype.

● Los sistemas RealPresence Group no pueden mostrar PowerPoint (Office Web App), Whiteboard, Poll ni contenido de preguntas y respuestas de clientes Skype. En conferencias multipunto con más de un cliente Skype, los clientes Skype pueden seleccionar dichas opciones para compartir contenido, pero los sistemas de la conferencia no lo recibirán.

● Para que el contenido se vea correctamente, el monitor 2 del sistema de sala debe admitir el modo progresivo, y la resolución de salida debe configurarse en un valor progresivo (p. ej., 1280x720p o 1920x1080p). No se admite la salida entrelazada para el monitor 2 (no utilice el ajuste de resolución 1920x1080i).

● Para ver contenido de Skype en sistemas RealPresence Group, Polycom recomienda implementar cuentas del sistema de salas de Skype en vez de cuentas de usuario de Skype normales para todos los sistemas RealPresence Group basados en salas. Usando dichas cuentas, las empresas evitan compartir contenidos dentro de la misma sala y previenen así el eco acústico. Para implementar estas cuentas, consulte Microsoft Skype Empresarial Room System Deployment Guide (Guía para implementar el sistema de salas de Microsoft Skype Empresarial) en el sitio de Microsoft.

● Con esta función, los usuarios pueden desplazarse y ver contenido en el monitor del sistema RealPresence Group, y los sistemas RealPresence Group pueden controlar el contenido recibido de clientes Skype. Más detalles en la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

● Los sistemas RealPresence Group NO admiten transmisión de audio desde un cliente Skype.

● Los sistemas RealPresence Group no inician solicitudes de control de escritorio.

● Si un cliente Skype quiere compartir contenido con un sistema RealPresence Group, tiene que conectar antes una llamada A/V con el sistema.

● Dado que no se admiten recortes al compartir aplicaciones, el sitio remoto verá una aplicación con fondo negro.


Polycom, Inc. 73

● Mientras reciba contenido, el sistema no podrá enviar contenido. Un mensaje le indicará esta limitación. Por consiguiente, mientras reciba contenido, el sistema no podrá enviar una fuente de contenido como PPCIP o la aplicación VisualBoard. El cliente Skype deberá dejar de compartir para que el sistema pueda mandar contenido.

● Para que el contenido se vea correctamente, el monitor 2 del sistema RealPresence Group debe admitir el modo progresivo, y la resolución de salida debe configurarse en un valor progresivo (p. ej., 1280x720p o 1920x1080p). No se admite la salida entrelazada para el monitor 2 (no utilice el ajuste de resolución 1920x1080i).

● Para obtener más información sobre cómo compartir contenido desde clientes Skype, consulte la documentación de Microsoft.

Para obtener más detalles sobre la configuración para ver contenido de Skype Empresarial, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Compartir contenido RDPPuede usar el Protocolo de escritorio remoto (RDP) para enviar contenido desde un cliente Skype Empresarial a un sistema RealPresence Group.

Al finalizar una conferencia de Skype, mientras se comparte contenido de escritorios remotos (RDP), concluyen todas las sesiones de audio, vídeo y contenido RDP. Si un cliente Skype finaliza una llamada mientras está enviando contenido RDP, es posible que el vídeo deje de responder. Lleve a cabo una de estas acciones:

● Pida al cliente Skype que detenga la presentación de contenido RDP antes o después de finalizar la llamada.

● Pida a un cliente Skype en la llamada de AVMCU que elimine de la llamada al participante de Skype que está enviando el contenido RDP.

Este problema puede producirse porque el contenido RDP es una sesión independiente de la videollamada por lo que, aunque esta finalice, el contenido RDP no lo hace hasta que se detiene aparte o se elimina de la llamada.

Para obtener información sobre la configuración de RDP, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Nota: Es obligatoria la asistencia de los Servicios de integración con Microsoft de Polycom para la integración con Skype Empresarial 2015. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.




Polycom, Inc. 74

Modo de Microsoft SkypeCuando un sistema RealPresence Group está registrado con Skype Empresarial Online, Skype Empresarial Server 2015 o Lync Server 2013, y está vinculado con un dispositivo RealPresence Touch, puede habilitar RealPresence Touch en modo Skype en la interfaz de usuario. En modo Skype, las operaciones de la interfaz local del sistema RealPresence Group están limitadas.

Encontrará más información sobre cómo habilitar el modo Skype en la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).

Para obtener más información sobre cómo usar el modo Skype, consulte los Consejos rápidos para usar Polycom RealPresence Touch en modo Skype o la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series en support.polycom.com.


Polycom, Inc. 75

Configurar los ajustes de red del sistema

Antes de empezar a configurar los ajustes de red, cerciórese de que la red está preparada para videoconferencias. Polycom ofrece servicios contractuales de disponibilidad de alta definición. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.

Los temas de esta sección abarcan tipos de redes usadas en todo el mundo, pero fíjese que no todas las redes están disponibles en todos los países. Para empezar a configurar su red, consulte los siguientes temas:

● Conectar a la LAN

● Compatibilidad con LLDP y LLDP-MED

● Configuración de la red IP

● Configurar preferencias de llamada para SVC

● Configurar velocidades de llamadas preferidas

Conectar a la LANDebe conectar el sistema a una LAN para hacer cualquiera de las siguientes cosas con su sistema RealPresence Group:

● Realizar llamadas H.323 o SIP

● Utilizar un servidor de directorio global

● Registrarse en un sistema de administración

● Acceder a la interfaz web

● Usar People+Content IP

● Conectar con un dispositivo RealPresence Touch

● Conectar con un Polycom Touch Control (véase Configurar el software de Polycom Touch Control)


Polycom, Inc. 76

Indicadores de estado de LANEl conector de LAN de los sistemas RealPresence Group 300, 310, 500 y 700 tiene dos luces que indican el estado de la conexión y el tráfico.

Configurar propiedades de LANSe pueden ajustar las propiedades de LAN de los sistemas RealPresence Group.

Para configurar las propiedades de la LAN del sistema:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Propiedades de LAN.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN.

2 En el caso de IPv4, configure los siguientes ajustes de Dirección IP en la pantalla Propiedades de LAN.

Indicador luminoso Estado de la conexión

Indicador izquierdo apagado

No hay conexión 1000 Base-T.

Indicador izquierdo verde

Hay conexión 1000 Base-T.

Indicador derecho apagado

No hay conexión 10/100 Base-T ni tráfico de red con la conexión 1000 Base-T.

Indicador derecho encendido

Hay conexión 10/100 Base-T y parpadea debido al tráfico de red.

Indicador derecho intermitente

Tráfico de red.


Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

• Obtener dirección IP automáticamente: seleccione esta opción si el sistema obtiene una dirección IP de un servidor DHCP en la LAN.

• Introducir dirección IP manualmente: seleccione esta opción si la dirección IP no se va a asignar automáticamente.

Su dirección IP es Si el sistema obtiene su dirección IP automáticamente, esta área muestra la dirección IP asignada actualmente al sistema.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, indique aquí la dirección IP.

Máscara de subred Muestra la máscara de subred asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una mascara de subred, introduzca una aquí.

Puerta de enlace predeterminada

Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.


Polycom, Inc. 77

3 En el caso de IPv6, configure los siguientes ajustes de Dirección IP en la pantalla Propiedades de LAN.

4 Configure los siguientes ajustes de Servidores DNS en la pantalla de Propiedades de LAN.


Habilitar IPv6 Habilita la pila de red IPv6 y hace que los ajustes de IPv6 estén disponibles.

Dirección IP Especifica cómo obtiene el sistema una dirección IP.

• Obtener dirección IP automáticamente: seleccione esta opción si el sistema obtiene una dirección IP de una SLAAC (configuración automática de dirección sin estado) o un servidor DHCP en la LAN.


Habilitar SLAAC Especifica si usar una configuración automática de dirección sin estado (SLAAC) en vez de DHCP para obtener una dirección IP automáticamente.

Si se usa DHCP para obtener la dirección IP, hace falta un servidor DHCP para obtener la dirección de la red, pero con SLAAC, los routers existentes ayudarán al sistema a obtener la dirección IP de la red.

Local de vínculo Muestra la dirección IPv6 usada para la comunicación local dentro de una subred.

Este parámetro se puede configurar solo si se selecciona la opción Introducir dirección IP manualmente.

Local de sitio Muestra la dirección Ipv6 usada para comunicación dentro de un sitio u organización.


Dirección global Muestra la dirección de Internet Ipv6.



Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección IP de la puerta de enlace, introduzca una aquí.



Polycom, Inc. 78

5 En la interfaz web, configure los siguientes ajustes de LAN en Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN.


Servidores DNS

(en la interfaz local DNS, y no se pueden editar)

Muestra los servidores DNS asignados actualmente al sistema.

Cuando la dirección IPv4 o IPv6 se obtiene automáticamente, las direcciones de servidor DNS también se obtienen automáticamente. Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo si se introduce manualmente la dirección IPv4 o IPv6.

Dirección de servidor 1Dirección de servidor 2Dirección de servidor 3Dirección de servidor 4(solo lectura en la interfaz local)

Si el sistema no obtiene automáticamente una dirección de servidor DNS, introduzca una aquí. Se permiten un máximo de cuatro direcciones de servidores DNS. Si los cuatro campos de dirección muestran direcciones, no se puede añadir otro.


Nombre de host

(interfaz web solo)

Indica el nombre del sistema. Si el sistema detecta un Nombre del sistema válido durante la instalación del software, se creará automáticamente un Nombre de host. Sin embargo, si se detecta un Nombre del sistema no válido, p. ej., con un espacio en el nombre, el sistema creará un Nombre de host con este formato: TipoSistema-XXXXXX, donde XXXXXX es un conjunto de caracteres alfanuméricos aleatorios.

Redes IPv4: el sistema envía el nombre de host al servidor DHCP para que este pueda registrar el nombre de host con el servidor DNS local o busque el dominio donde se registra el punto final (si se admite).

Redes IPv6: esta función no se admite, de modo que puede dejar este campo en blanco. No obstante, se recomienda configurar el campo de forma que contenga el nombre de host.

Nombre de dominio

(interfaz web solo)

Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al sistema.

Si el sistema no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.

Negociación automática

(dentro de Configuración general en la interfaz local)

Especifica si el sistema debe negociar automáticamente la velocidad de la LAN y el modo dúplex según los procedimientos de negociación automática de IEEE 802.3. Si se habilita esta opción, los ajustes Velocidad de LAN y Modo dúplex se vuelven de solo lectura.

Polycom recomienda utilizar la negociación automática para evitar problemas de red.

Velocidad de LAN


Especifica si se debe utilizar una velocidad de LAN de 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir la velocidad seleccionada.


Polycom, Inc. 79

Modo dúplex


Especifica el modo dúplex que se va a utilizar. Tenga en cuenta que la conmutación debe admitir el modo dúplex seleccionado.

Ignorar mensajes de redirección

(interfaz web solo)

Habilita al sistema para ignorar mensajes de redirección de ICMP.

Debería habilitar este ajuste en la mayoría de circunstancias.

Límite de velocidad de transmisión de ICMP (milisegundos)

(interfaz web solo)

Especifica el número mínimo de milisegundos entre los paquetes transmitidos. Introduzca un número entre 0 y 60000. El valor predeterminado de 1000 significa que el sistema envía 1 paquete por segundo. Si introduce 0, el límite de velocidad de transmisión se deshabilitará.

Este ajuste se aplica solo a los paquetes ICMP “fallidos”. Este ajuste no tiene efecto en los paquetes ICMP “informativos”, como las solicitudes y respuestas de eco.

Generar mensajes de destino inaccesibles

(interfaz web solo)

Genera un mensaje de destino inaccesible de ICMP si no se puede entregar un paquete en su destino por razones diferentes a la congestión de la red.

Responder a las solicitudes de difusión y de eco multidifusión

(interfaz web solo)

Envía un mensaje de respuesta de eco de ICMP en respuesta a una solicitud de eco de difusión o multidifusión, que no está específicamente dirigido al sistema.

Cuenta de transmisión IPv6 DAD

(interfaz web solo)

Especifica el número de mensajes de detección de dirección duplicada (DAD) que se debe transmitir antes de adquirir una dirección IPv6. El sistema envía mensajes DAD para establecer si la dirección que solicita ya está en uso.

Seleccione si desea transmitir 0, 1, 2 o 3 solicitudes DAD para una dirección IPv6.

Habilitar puerto PC LAN

Esta opción solo está disponible para los sistemas RealPresence Group 700.

Indica si el puerto PC LAN de la parte posterior del sistema está habilitado. Deshabilite esta opción para obtener una seguridad mayor.

Habilitar LLDP


Indica si está habilitado el Protocolo de detección de nivel de vínculo (LLDP).

Habilitar EAP/802.1x

(dentro de EAP 802.1X en la interfaz local)

Especifica si el acceso de red EAP/802.1X está habilitado. Admiten los siguientes protocolos de autenticación en sistemas RealPresence Group.

• EAP-MD5

• EAP-PEAPv0 (MSCHAPv2)

• EAP-TTLS

• EAP-TLS



Polycom, Inc. 80

Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes de LAN para entornos de Microsoft, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Solution Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Identidad de EAP/802.1X


Especifica la identificación del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Esta opción solo está disponible si EAP/802.1X está habilitado. El campo no puede quedar vacío.

Contraseña de EAP/802.1X


Especifica la contraseña del sistema utilizada para la autenticación de 802.1X. Este ajuste es necesario cuando se usa EAP-MD5, EAP-PEAPv0 o EAP-TTLS.

Habilitar 802.1p/Q

(dentro de 802.1p/Q en la interfaz local)

Especifica si están habilitadas las prioridades de VLAN y nivel de vínculo.

ID de VLAN Especifica la identificación de una LAN virtual. Esta opción está disponible solo si está habilitado 802.1p/Q. El valor puede ser cualquier número entre 1 y 4094.

Prioridad de vídeo Establece la prioridad del nivel de vínculo del tráfico de vídeo en una LAN. El tráfico de vídeo es cualquier tráfico del RTP (protocolo de transporte de tiempo real) que consista en datos de vídeo y cualquier tráfico del RTCP (protocolo de control de transporte en tiempo real) asociado. Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.

Prioridad de audio Establece la prioridad del tráfico de audio en la LAN. El tráfico de audio es cualquier tráfico del RTP que consista en datos de audio y cualquier tráfico del RTCP asociado. Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.

Prioridad de control Establece la prioridad del tráfico de control en la LAN. El tráfico de control es cualquier tráfico que consista en información de control asociada a una llamada:

• H.323: señalización de llamada H.225.0, RAS H.225.0, H.245, control de la cámara del sitio remoto (FECC que, para sistemas de sala, es el parámetro Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted dentro de Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara)

• SIP: señalización SIP, FECC, Protocolo de control de suelo binario (BFCP)

Esta opción solo está disponible si 802.1p/Q está habilitado. El valor puede ser cualquier número del 0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.




Polycom, Inc. 81

Compatibilidad con LLDP y LLDP-MEDLos sistemas RealPresence Group admiten el Protocolo de detección de nivel de vínculo (LLDP) y el Protocolo de detección de nivel de vínculo-Detección de punto final multimedia (LLDP-MED). LLDP es un protocolo de nivel de vínculo neutral con respecto al proveedor en el conjunto de protocolos de Internet que utilizan los dispositivos de red para anunciar su identidad y prestaciones en una red de área local (LAN) IEEE 802. Este protocolo funciona solamente sobre el nivel de vínculo de datos, lo que permite a los sistemas conectados ejecutar distintos protocolos de nivel de red para descubrir información mutua. LLDP-MED es una extensión de LLDP.

Ejemplos de aplicaciones que usan información detectada por LLDP:

● Topología de red: un sistema de administración de la red (NMS) puede representar con facilidad un mapa de la topología de red.

● Inventario: un sistema de administración puede mandar consultas a un conmutador para saber todos los dispositivos que hay conectados a dicho conmutador. El protocolo LLDP está especificado formalmente en el documento de estándares EEE 802.1AB.

En esta implementación, LLDP-MED permite detectar la siguiente información:

● Detección automática de directivas LAN que permiten redes Plug and Play

● Administración de inventarios, que permite a los administradores de red hacer un seguimiento de sus dispositivos de red.

Comportamiento cuando LLDP está habilitadoCuando LLDP está habilitado en un sistema RealPresence Group, detecta redes VLAN anunciadas por el conmutador de red y, automáticamente, configura el sistema para una de las VLAN. Si el sistema detecta cualquiera de los siguientes tipos de VLAN en datos LLDP a partir del conmutador de red, el sistema se configura solo de manera automática para uno de ellos. El tipo de VLAN escogido se basa en el orden de precedencia, que es este:

● VLAN de videoconferencias

● VLAN de voz

● VLAN de señalización de voz

Si no detecta ninguno de los tipos de VLAN anteriores, el sistema de sala se configura solo con la LAN nativa o predeterminada del puerto del conmutador al que está conectado.

Los paquetes de LLDP se transmiten regularmente de modo que el conmutador de red (y los puntos finales vecinos) sepan de la presencia del sistema en la red.

Habilitar LLDP usando un dispositivo de almacenamiento USBCuando instale un sistema de sala nuevo en una red (o restablezca el sistema), puede habilitar LLDP justo antes de ejecutarse el asistente de configuración utilizando un dispositivo de almacenamiento USB.

Para usar un dispositivo de almacenamiento USB con el fin de habilitar LLDP:

1 Cree un archivo usbprovisioning.properties con la siguiente cadena de texto:

lldpenable=true2 Copie el archivo usbprovisioning.properties a la carpeta raíz de un dispositivo de almacenamiento USB.


Polycom, Inc. 82

3 Cerciórese de que el sistema esté apagado.

4 Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en la unidad USB del sistema.

5 Encienda el sistema.

Tras la detección del archivo por parte del sistema de sala, usted no podrá interactuar con el sistema mientras detecta la información y pone el sistema en la red VLAN. Una vez completado el proceso de detección de LLDP, puede proseguir con el asistente de configuración.

Habilitar LLDP después de completarse el asistente de configuraciónSi ya ha completado el asistente de configuración y no quiere restablecer el sistema RealPresence Group y volver a ejecutar el asistente, puede configurar LLDP en la interfaz web.

Para habilitar LLDP desde la interfaz web:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN. Seleccione la casilla Habilitar LLDP y haga clic en Guardar.

Configuración de la red IPEn la interfaz web, se pueden configurar los siguientes protocolos de red IP.

● H.323

● SIP

Configurar ajustes de H.323Si su red utiliza un gatekeeper (equipo selector), el sistema puede registrar automáticamente su nombre y extensión H.323. Esto permite a los demás llamar al sistema introduciendo el nombre o la extensión H.323 en lugar de la dirección IP.

Para configurar ajustes de H.323:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Configuración de H.323 para configurar las siguientes opciones.


Habilitar IP H.323 Permite la visualización y configuración de las opciones de H.323.

Nombre de H.323 Especifica el nombre que los gatekeepers y puertas de enlace emplean para identificar este sistema. Realice llamadas punto a punto mediante los nombres de H.323 si ambos sistemas están registrados en un gatekeeper.

El Nombre de H.323 será el mismo que el Nombre del sistema, a no ser que lo modifique. El plan de marcación de la organización puede definir los nombres que puede utilizar.


Polycom, Inc. 83

Configurar el sistema para utilizar un gatekeeper

Un gatekeeper (equipo selector) administra funciones como el control de ancho de banda y de admisión. El gatekeeper también administra la conversión de direcciones, que permite a los usuarios realizar llamadas empleando alias estáticos en lugar de direcciones IP que pueden cambiar a diario.

Para configurar el sistema para utilizar un gatekeeper:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Configuración de H.323.


Extensión H.323 (E.164) Permite a los usuarios realizar llamadas punto a punto utilizando la extensión si ambos sistemas están registrados en un gatekeeper, y especifica la extensión que los gatekeeper y las puertas de enlace emplean para identificar este sistema.

El plan de marcación de la organización puede definir las extensiones que puede utilizar.


Usar gatekeeper Seleccione este ajuste para utilizar un gatekeeper. Las puertas de enlace y gatekeepers son necesarios para las llamadas entre IP y RDSI.

• Desactivar: las llamadas no utilizan gatekeepers.

• Auto: el sistema intenta encontrar automáticamente un gatekeeper disponible.

• Especificar: las llamadas utilizan el gatekeeper indicado. Esta opción debe estar seleccionada para habilitar la autenticación D anexa de H.235.

Al seleccionar un ajuste que no sea Desactivar, el Estado del registro se muestra debajo del ajuste Habilitar IP H.323.

Autenticación obligatoria Habilita la compatibilidad con la autenticación D anexa de H.235.

Cuando la autenticación D anexa de H.235 está habilitada, el gatekeeper de H.323 garantiza que solo los terminales H.323 de confianza tienen acceso al gatekeeper.

Esta configuración solo está disponible cuando la opción Usar gatekeeper está establecida en Especificar.

Nombre de usuario Si se necesita la autenticación, indica el nombre de usuario con el que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.

Introducir contraseña Si se necesita la autenticación, indica la contraseña con la que se debe realizar la autenticación D anexa de H.235.



Polycom, Inc. 84

Configuración de SIPSi la red admite el Protocolo de inicio de sesión (SIP), utilícelo para conectar las llamadas IP.

El protocolo SIP se ha adaptado ampliamente para las comunicaciones de voz y la videoconferencia básica por IP, sin embargo, muchas de las capacidades avanzadas de videoconferencia aún no se han estandarizado. Asimismo, muchas de las capacidades dependen del servidor SIP.

A continuación se facilitan ejemplos de funciones no admitidas con SIP:

● Llamadas SIP multipunto en cascada.

● Contraseñas de reunión. Si configura una contraseña de reunión, los puntos finales de SIP no podrán marcar una llamada multipunto.

Para obtener más información acerca de problemas de compatibilidad con SIP, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series.

Configurar ajustes de SIP

En la interfaz web, se pueden configurar los ajustes de SIP.

Para configurar los ajustes de SIP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.


Dirección IP de gatekeeper actual

Si elige Desactivar en el campo Usar gatekeeper, el campo Dirección IP de gatekeeper actual no se mostrará.

Muestra la dirección IP que gatekeeper está utilizando en este momento.

Dirección IP de gatekeeper principal

• Si elige Desactivar en el campo Usar gatekeeper, el campo Dirección IP de gatekeeper principal no se mostrará.

• Si opta por utilizar un gatekeeper seleccionado automáticamente, esta área mostrará la dirección IP del gatekeeper.

• Si elige especificar un gatekeeper, introduzca la dirección IP o el nombre del gatekeeper (por ejemplo, 10.11.12.13, o bien gatekeeper.nombredelaempresa.es.com).

La dirección IP de gatekeeper principal contiene la dirección IPv4 con la que se registra el sistema. Como parte del proceso de registro del gatekeeper, este puede devolver gatekeepers alternativos. Si la comunicación con el gatekeeper principal se pierde, el sistema se registra con el gatekeeper alternativo pero continúa preguntando al gatekeeper principal. Si el sistema restablece la comunicación con el gatekeeper principal, el sistema anula su registro del gatekeeper alternativo y se vuelve a registrar con el gatekeeper principal.


Habilitar SIP Permite la visualización y configuración de los ajustes de SIP.

Habilitar AS-SIP Habilita el sistema de sala para aplicar los ajustes configurados para el SIP de servicios garantizados.



Polycom, Inc. 85

Configuración del servidor SIP

Especifica si ajustar automática o manualmente la dirección IP del servidor SIP.

Si se selecciona Auto, no se podrán editar los ajustes de protocolo de transporte, servidor de registro y servidor proxy. Si selecciona Especificar, se pueden editar estos campos.

Protocolo de transporte

Indica el protocolo que emplea el sistema para las señales SIP. La infraestructura de red SIP determina el protocolo necesario para el sistema de sala.

Auto: permite la negociación automática de protocolos en el siguiente orden: TLS, TCP, UDP. Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los entornos.

TCP: proporciona transporte fiable a través de TCP para la señal SIP.

UDP: proporciona el transporte de mayor esfuerzo a través de UDP para la señal SIP.

TLS: proporciona la comunicación segura de la señal SIP. TLS solo está disponible si el sistema está registrado con un servidor SIP que admite TLS. Si elige esta opción, el sistema ignora el puerto 5060 de TCP/UDP. Seleccione TLS si desea codificar las llamadas SVC.

Forzar reutilización de conexiones

Este ajuste viene deshabilitado de manera predeterminada (recomendado). Estando deshabilitado, hace que el sistema emplee un puerto de origen efímero para todos los mensajes SIP salientes. Cuando está habilitado, hace que el sistema utilice el puerto de escucha SIP activo como puerto de origen (5060 o 5061, dependiendo del protocolo de transporte SIP negociado que se esté usando). Esto puede resultar útil para establecer el correcto funcionamiento con dispositivos SIP homólogos remotos, que requieran que el puerto de origen coincida con el puerto de contacto en mensajes SIP.

Preferencia de transporte BFCP

Controla la conducta de negociación para compartir contenido usando el Protocolo de control de suelo binario (BFCP). Establece la relación entre el servidor de control de suelo y sus clientes, mientras que la configuración disponible determina cómo fluye el tráfico de la red entre el servidor y los clientes.

El TCP normalmente se considera el método más antiguo, algo más lento y más fiable, aunque no se admite en algunas circunstancias, como con controladores de borde de sesión (SBC).

Preferir UDP: inicia el uso compartido de recursos usando el protocolo UDP, pero recurre a TCP si es necesario. Es el valor predeterminado cuando SIP está habilitado.

Preferir TCP: inicia el uso compartido de recursos usando el protocolo TCP, pero recurre a UDP si es necesario.

Solo UDP: comparte recursos solamente a través de UDP. Si UDP no está disponible, no es posible compartir contenido por una emisión de video aparte.

Solo TCP: comparte recursos solamente a través de TCP. Si TCP no está disponible, no es posible compartir contenido por una emisión de vídeo aparte.

Dirección de inicio de sesión

Especifica la dirección SIP o el nombre SIP del sistema, por ejemplo, [email protected]ñia.com. Si deja en blanco este campo, se utilizará la dirección IP del sistema para la autenticación.

Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario que se debe usar para la autenticación cuando se registra con un servidor de registro de SIP, por ejemplo mariaRubio. Si el proxy SIP requiere autenticación, no pueden dejarse en blanco ni este campo ni el de la contraseña.

Contraseña Indica la contraseña asociada con el nombre de usuario que sirve para autenticar el sistema en el servidor de registro. La contraseña puede tener hasta 47 caracteres de longitud.



Polycom, Inc. 86

Para obtener más información acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad con Microsoft, consulte Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Solution Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Configuración de SIP para la integración con Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP)

Cuando SIP se encuentra habilitado en un sistema RealPresence Group que dispone del código de la clave de opción del protocolo TIP, el sistema puede interoperar con puntos finales TIP. Para obtener más información acerca de la asistencia de Polycom para el protocolo TIP, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Cisco Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Cisco) en support.polycom.com.

Servidor de registro Indica el nombre DNS o dirección IP del servidor de registro de SIP. La dirección puede especificarse como dirección IP o un nombre de dominio completo (FQDN). Si se registra un sistema remoto con un servidor perimetral, use el FQDN del servidor perimetral.

De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor de registro. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor de registro.

Introduzca la dirección IP y el puerto utilizando el siguiente formato:

<Dirección_IP>:<Puerto>

<Dirección_IP> puede ser una dirección IPv4 o IPv6 o un nombre FQDN de DNS como nombredeservidor.compañia.com:6050.

Ejemplos de sintaxis:

• Para utilizar el puerto predeterminado del protocolo que ha seleccionado:

10.11.12.13

• Para especificar un puerto TCP o UDP diferente:

10.11.12.13:5071

Servidor proxy Indica la dirección IP o nombre FQDN de DNS del servidor proxy SIP. Si deja en blanco este campo, se empleará la dirección del servidor de registro. Si deja en blanco los campos Servidor de registro de SIP y Servidor proxy, no se empleará ningún servidor proxy.

De manera predeterminada para el TCP, la señal SIP se envía al puerto 5060 del servidor proxy. De manera predeterminada para el TLS, la señal SIP se envía al puerto 5061 del servidor proxy.

La sintaxis utilizada para este campo es la misma que para el campo Servidor de registro.

Tipo de servidor de registro

Especifica el tipo del servidor de registro. Seleccione Microsoft o Desconocido.

Nota: Si ha introducido direcciones de servidor concretas en los campos de dirección Servidor de registro y Servidor proxy en Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP, antes de cambiar el ajuste Configuración del servidor SIP de Especificar a Auto, deberá borrar los campos de dirección y hacer clic en Guardar. Si no se borran los campos de los servidores, el registro de SIP podría fallar.





Polycom, Inc. 87

Configuración de AS-SIPLos sistemas RealPresence Group admiten el protocolo de inicio de sesión de servicios garantizados (AS-SIP por sus siglas en ingles), tal como se define en los estándares técnicos de Unified Capabilities Requirements (UCR, requisitos de capacidades unificadas) para los equipos de telecomunicaciones de conmutación desarrollada por el Departamento de Defensa (DoD) estadounidense y la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA). AS-SIP es el término empleado para describir la versión DoD de SIP que se utiliza como parte de su iniciativa para construir una red de comunicaciones IP segura y fiable. AS-SIP incorpora con Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP), señalización y medios de comunicación seguros, Calidad de servicio (QoS) y compatibilidad de IPv6.

Habilitar la configuración de AS-SIP

Los ajustes de AS-SIP definen códigos de servicio, dominios de red y niveles de precedencia para MLPP. Debe antes habilitar la configuración de AS-SIP para poder configurar los ajustes para MLPP.

Para habilitar AS-SIP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.

2 Seleccione la opción Habilitar AS-SIP.

Configurar ajustes de AS-SIP para MLPP

En la interfaz web se pueden configurar ajustes de AS-SIP para MLPP.

Para configurar ajustes de AS-SIP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > AS-SIP.


Nota: No se puede configurar TIP sin comprar e instalar un código de clave de opción para Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP).


Código del servicio Define uno o varios de los códigos de marcación de servicios especiales N11 de la Comisión Federal de las Comunicaciones (FCC) de EE. UU. o códigos de marcación especiales de carácter internacional.

Valores predeterminados para llamadas de precedencia salientes

Define el Dominio predeterminado (dominio de red) y el nivel de Precedencia predeterminada usado al llamar.

Dominios de redes MLPP Define los dominios de red MLPP que usa la red.


Polycom, Inc. 88

Agregar código del servicio AS-SIP

En la interfaz web, se puede agregar un código del servicio AS-SIP.

Para agregar un código del servicio AS-SIP:

1 Para agregar un Código del servicio, haga clic en .

2 En el campo de texto de la nueva línea que aparece, introduzca los números.

3 Haga clic en otra línea de la lista para crear el código de servicio.

Eliminar un código del servicio AS-SIP

En la interfaz web, se puede eliminar un código del servicio AS-SIP.

Para eliminar un código del servicio AS-SIP:

En la interfaz web, se puede eliminar un código del servicio AS-SIP.

» Haga clic en .

Definir valores predeterminados para llamadas de precedencia salientes AS-SIP

Se pueden definir valores predeterminados de llamadas de precedencia salientes AS-SIP para el sistema.

Para definir valores predeterminados para llamadas de precedencia salientes AS-SIP:

1 Seleccione el Dominio predeterminado que se vaya a usar para las llamadas salientes, el dominio de red predeterminado. Los sistemas RealPresence Group vienen preconfigurados para usar dominio de red uc y dsn, pero pueden añadirse también otros. Puede elegir cualquier dominio de red definido como dominio predeterminado para usar en las llamadas salientes. Con esta configuración, uc y dsn son los dominios de red preconfigurados y uc es el dominio predeterminado.

2 Seleccione Precedencia predeterminada para usarlo con las llamadas salientes.Este ajuste acepta uno de los niveles definidos de precedencia del dominio predeterminado configurado. Por defecto, el ajuste es RUTINA, que es el nivel de precedencia más bajo definido en el dominio de red predeterminado uc.

Aunque uc y dsn ya están preconfigurados en el sistema, puede modificar sus valores o crear otros dominios de red.

Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP)La precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) permite dar prioridad a las llamadas según los recursos de la red y del acceso a sistemas de sitios remotos. Los usuarios autorizados dan precedencia a las llamadas para aumentar su prioridad a través de la red AS-SIP. Una llamada entrante con mayor prioridad puede dar preferencia a los sistemas que ya estén en una llamada. Además, la señalización de la llamada de precedencia y los paquetes de medios van marcados con valores DSCP asociados al nivel de precedencia para garantizar que la calidad del servicio (QoS) de la red esté acorde con el nivel de precedencia de la llamada.

Los sistemas RealPresence Group ofrecen soporte para realizar llamadas de precedencia mediante el uso de códigos de prefijo de precedencia en la cadena de marcación. Las llamadas pueden realizarse en cualquier nivel de precedencia dentro del dominio de red configurado como dominio predeterminado para


Polycom, Inc. 89

llamadas salientes. Los dominios de red predeterminados uc y dsn definen cinco niveles de precedencia: Rutina, Prioridad, Inmediata, Flash, o Anulación de flash. El sistema señala el nivel de precedencia según los estándares de UCR 2008, Change 3 y proporcionan una retroalimentación apropiada al usuario que está realizando la llamada.

Las llamadas entrantes se anuncian con el nivel de precedencia apropiado y el usuario autorizado puede seleccionar uno de los siguientes modos para resolver la llamada:

● Responder directamente

● Unirse a la conferencia

● Colgar la llamada actual y responder

Definir dominios de red MLPP

Se pueden definir nombres de dominios de red MLPP para el sistema.

Para definir dominios de red MLPP:

1 Para editar un dominio, haga clic en .

2 Si es necesario, edite el Nombre del dominio de red o cambie el ajuste Permitir llamadas entrantes. Si se deshabilita el ajuste Permitir llamadas entrantes, el sistema rechazará cualquier llamada procedente de ese dominio de red.

3 Seleccione un Nivel de precedencia.Puede definir un total de 10 niveles de precedencia.

4 Configure estas opciones.



Nivel de precedencia

El nombre asociado con el nivel de precedencia.

Puede hacer clic en Agregar un nivel de precedencia para crear un nivel, y puede hacer clic en para eliminarlo.

Dígito de marcación

Se trata de un campo numérico sencillo (0-9) que representa el dígito de marcación que se usa para indicar la precedencia de la llamada solicitada.

La cadena de marcación de precedencia se indica con un “9” en primer lugar tras el que va el dígito de marcación, seguido de un número de 7 o 10 dígitos.

Encabezado de prioridad de recursos

Representa el valor del Encabezado de prioridad de recursos SIP que se usa para indicar el nivel de precedencia. Este campo acepta un único carácter UTF-8.

DSCP de audio Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de audio enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.

DSCP de vídeo Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de vídeo enviados en las llamadas utilizando este nivel de precedencia. Para el valor del campo se acepta un número entero entre 0 y 63.


Polycom, Inc. 90

Agregar un dominio de red MLPP

Se puede agregar un dominio de red MLPP para el sistema.

Para agregar un dominio de red MLPP:

1 Para añadir un dominio de red, haga clic en y luego configure los mismos parámetros para el nuevo dominio que los definidos anteriormente con la tarea de dominios de red MLPP.

2 Haga clic en Guardar cuando termine de configurar los ajustes.

Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) para sistemas RealPresence Group

La señalización ANAT se usa para soportar IPv4 y IPv6 en AS-SIP y solo es útil en entornos AS-SIP. Cuando AS-SIP está habilitado y la pila doble (IPV4 y IPV6) también lo está, se habilita la señalización ANAT.

Considere las siguientes buenas prácticas al habilitar AS-SIP en un sistema RealPresence Group:

● Asegúrese de registrar el sistema solo en servidores de registros/proxy que reconozcan AS-SIP, porque la señalización AS-SIP puede ser incompatible con otros tipos de servidores de registros/proxy.

● Si está instalada la opción de software del Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP) de Cisco, desactive la señalización TIP en el punto final de RealPresence Group yendo a Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación > Opciones de marcación y deshabilitando el ajuste TIP. La señalización TIP es incompatible con la señalización AS-SIP.

Configurar las opciones de calidad de la redPuede especificar cómo debe responder el sistema a problemas de calidad en la red configurando las opciones de Calidad de red; estos parámetros controlan el modo en que su red maneja paquetes IP durante videollamadas.

Para configurar las opciones de calidad de la red:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.



Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido

Indica si el sistema debe ajustar automáticamente el ancho de banda necesario para la emisión continua de personas o contenidos en función de la relativa complejidad del vídeo emitido, ya sea de un solo tipo o de ambos. Esta opción no estará disponible si se habilita la opción Preferencia de calidad.


Polycom, Inc. 91

Preferencia de calidad Indica qué emisión tiene preferencia al intentar compensar la pérdida de red:

• Emisiones continuas de ambos, tanto personas como contenido

• Emisiones continuas de personas

• Emisiones continuas de contenido

La calidad de la emisión que se defina que tiene precedencia se degrada menos durante la compensación de pérdida de red que la otra. Si se eligen las emisiones de ambos, tanto los flujos de personas como de contenido experimentarán una degradación similar.

Este parámetro no estará disponible si se habilita la opción Ajustar automáticamente ancho de banda de personas y contenido.

Tipo de servicio Especifica el tipo de servicio y le permite elegir el modo en que se configura la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema para vídeo, audio, el control de cámara de sitio remoto (FECC) y OA&M:

• Precedencia IP: representa la prioridad de los paquetes IP enviados al sistema. El valor puede situarse entre 0 y 7.

• DiffServ: representa un nivel de prioridad entre 0 y 63.

Nota: Si se tiene habilitado AS-SIP y se selecciona DiffServ, los valores DSCP para audio y vídeo definidos para el nivel de precedencia de llamada negociado en el dominio de red predeterminado, que se configuró para las llamadas salientes, anula los ajustes de Vídeo y Audio definidos en esta pantalla de la interfaz web. Si no se tiene habilitado AS-SIP, se emplean los valores de Vídeo y Audio definidos aquí.

Vídeo Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de vídeo y el tráfico del RTCP asociado.

Audio Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico del RTP de audio y el tráfico del RTCP asociado.

Control Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el tráfico de control de los siguientes canales:

• H.323: señalización de llamada H.225.0, RAS H.225.0, H.245, control de la cámara del sitio remoto (FECC que, para sistemas de sala, es el parámetro Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted dentro de Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara)

• SIP: señalización SIP, FECC, Protocolo de control de suelo binario (BFCP)

OA&M Especifica la Precedencia IP o valor Diffserv para el tráfico no relacionado con el vídeo, audio ni FECC.

Tamaño máximo de unidad de transmisión

Indica si se debe utilizar el tamaño máximo de unidad de transmisión (MTU, Maximum Transmission Unit) predeterminado para las llamadas IP o si se debe seleccionar el tamaño máximo.

Tamaño máx. de unidad de transmisión en bytes

Indica el tamaño de MTU, en bytes, que se utiliza para las llamadas IP. Si el vídeo se ve por bloques o si se producen errores de red, puede que los paquetes sean demasiado grandes. Reduzca el MTU. Si la red contiene información adicional innecesaria, es posible que los paquetes sean demasiado pequeños. Aumente el MTU.



Polycom, Inc. 92

Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico

Puede resolver los problemas de calidad de vídeo seleccionando la opción Habilitar recuperación de paquetes perdidos (LPR), la opción Ancho de banda dinámico, o ambas.

Si se habilitan ambas opciones, Ancho de banda dinámico ajusta la velocidad de vídeo para reducir la pérdida de paquetes a un 3% o menos. Cuando la pérdida de paquetes baja al 3% o por debajo de este valor, LPR limpia la imagen de vídeo del monitor. La potencia de procesamiento adicional necesaria puede causar que la velocidad de vídeo descienda mientras el sistema esté utilizando LPR. Si esto ocurre, la pantalla Estadística de llamada muestra la velocidad de vídeo utilizada inferior a la velocidad de vídeo. Si la pérdida de paquetes es cero durante un mínimo de diez minutos, LPR deja de funcionar y la velocidad de vídeo utilizada aumenta para igualarse con la velocidad de vídeo.

Si solo se habilita LPR y el sistema detecta una pérdida de datos, LPR intenta limpiar la imagen, pero no se ajusta la velocidad de vídeo. Si solo se habilita Ancho de banda dinámico y el sistema detecta una pérdida de datos del 3% o superior, se ajusta la velocidad de vídeo, pero LPR no limpia la imagen.

Puede ver el porcentaje de pérdida de paquetes, la velocidad de vídeo y la velocidad de vídeo utilizada en la pantalla Estadísticas de llamada.

Habilitar recuperación de paquetes perdidos

Permite al sistema utilizar la LPR (Lost Packet Recovery, recuperación de paquetes perdidos) en el caso de que se produzca una pérdida de paquetes. Encontrará más detalles en Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico.

Habilitar RSVP Permite al sistema utilizar el Protocolo de reserva de recursos (RSVP) para solicitar que los enrutadores reserven ancho de banda en una ruta de conexión IP. Para poder realizar las solicitudes de reserva en enrutadores de la ruta de conexión, tanto el sitio local como el sitio remoto deben ser compatibles con RSVP.

Ancho de banda dinámico

Indica si permite que el sistema encuentre automáticamente la frecuencia óptima para una llamada. Encontrará más detalles en Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico.

Asignación de ancho de banda MRC

Ajusta el ancho de banda para la secuencia de bits de medios, reduciendo la pérdida de paquetes. Expresamente diseñada para llamadas basadas en codificación SVC. Para obtener más información sobre SVC, consulte Configurar preferencias de llamada para SVC.

Ancho de banda máximo para transmisión

Especifica la frecuencia de transmisión de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Ancho de banda máximo para recepción

Especifica la frecuencia de recepción de llamadas máxima entre 64 kbps y la frecuencia de línea máxima del sistema. Este ajuste puede ser útil cuando el sistema está conectado a la red mediante una tecnología de acceso que ofrece distinto ancho de banda de transmisión y recepción (como el acceso por cable o DSL).

Nota: Cuando un sistema RealPresence Group 500 o RealPresence Group 700 alberga una llamada multipunto, la frecuencia de llamada para todos los sitios de la llamada es de 6 Mbps.



Polycom, Inc. 93

Configurar el sistema de sala para su uso con un servidor de seguridad o NATUn servidor de seguridad (firewall) protege la red IP de una organización controlando el tráfico de datos desde fuera de la red. A menos que el servidor de seguridad esté diseñado para funcionar con equipos de videoconferencia H.323, deberá configurar el sistema y el servidor de seguridad para permitir el tráfico de la videoconferencia de fuera a dentro de la red y viceversa.

Los entornos de red NAT (Network Address Translation, traducción de direcciones de red) utilizan direcciones IP internas privadas para los dispositivos que se encuentran dentro de la red, pero utilizan una dirección IP externa para permitir que los dispositivos de la LAN se comuniquen con otros dispositivos fuera de la LAN. Si el sistema está conectado a una red LAN que utiliza NAT, necesitará introducir la Dirección (WAN) externa NAT para que el sistema se comunique fuera de la LAN.

Para configurar el sistema de modo que funcione con un servidor de seguridad o NAT:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad.



Puertos fijos Permite especificar si se van a definir los puertos de protocolo de control de transmisión (TCP) y protocolo de datagramas de usuarios (UDP).

• Si el servidor de seguridad no es compatible con H.323, habilite esta opción. El sistema asigna una serie de puertos comenzando por los puertos TCP y UDP que especifique el usuario. De manera predeterminada, la serie del sistema comienza con el puerto 3230 tanto para TCP como para UDP.

Nota: Debe abrir los puertos correspondientes en el servidor de seguridad. Para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad; para SIP debe abrir el puerto UDP 5060, el puerto TCP 5060 o el puerto TCP 5061 de pendiendo se si está usando UDP, TCP o TLS como protocolo de transporte SIP.

• Si el servidor de seguridad es compatible con H.323 o el sistema no está protegido por un servidor de seguridad, deshabilite esta opción.

Para el IP H.323 necesita 2 puertos TCP y 8 puertos UDP por conexión. Para el SIP necesita el puerto TCP 5060 y 8 puertos UDP por conexión.

Rango de puertos UDP: Dado que los sistemas son compatibles con ICE, la serie de puertos UDP fijos es 112. El sistema alterna entre los puertos disponibles en cada llamada. Después de reiniciarse el sistema, la primera llamada se inicia con el primer número de puerto, 49152 o 3230. Las llamadas posteriores se inician con el último puerto utilizado, por ejemplo, la primera llamada utiliza los puertos 3230 al 3236, la segunda los puertos 3236 al 3242, la tercera los puertos 3242 al 3248, etc.

Rango de puertos fijos y filtros:

Tal vez le llame la atención que el puerto de origen de un mensaje de señalización SIP no está en el rango de puertos fijos. Cuando sus servidores de seguridad (firewalls) estén filtrando puertos de origen, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP y habilite la casilla Forzar reutilización de conexiones. Cuando este ajuste está habilitado, el sistema utiliza el puerto 5060/5061 para el puerto de origen y el de destino. Es necesario que dichos puertos estén abiertos en el servidor de seguridad.


Polycom, Inc. 94

En entornos protegidos por un servidor de seguridad, los administradores del servidor de seguridad pueden optar por limitar el acceso a las conexiones TCP únicamente. A pesar de que TCP es un método de entrega de datos preciso y fiable que incluye comprobación de errores, no es un método rápido. Por este motivo, las emisiones continuas de medios en tiempo real suelen emplear UDP, que ofrece velocidad pero no necesariamente precisión. En los entornos protegidos por un servidor de seguridad, en los que el administrador del servidor de seguridad ha restringido el acceso de medios a los puertos TCP, es posible realizar las llamadas mediante una conexión TCP, en lugar de UDP.

Puertos TCP

Puertos UDP

Indica el valor de inicio para la serie de puertos TCP y UDP utilizados por el sistema. El sistema establece automáticamente la serie de puertos según el valor de inicio establecido.

Nota: Para permitir el tráfico H.323, deberá además abrir el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad.

Habilitar cruce seguro de servidor de seguridad H.460

Permite al sistema utilizar un cruce seguro de servidor de seguridad basado en H.460 para llamadas IP. Para obtener más información, consulte Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460.

NAT Indica si el sistema debe detectar la dirección (WAN) externa NAT automáticamente.

• Si el sistema no utiliza una red NAT o está conectado a la red IP por medio de una red privada virtual (VPN), seleccione Desactivar.

• Si el sistema utiliza una red NAT que permite tráfico HTTP, seleccione Auto.

• Si el sistema utiliza una red NAT que no permite tráfico HTTP, seleccione Manual.

Dirección (WAN) externa NAT

Muestra las direcciones que los participantes externos a la LAN utilizan para llamar al sistema. Si opta por configurar la NAT manualmente, introduzca aquí la dirección NAT externa.

Solo se puede editar este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Manual.

NAT es compatible con H.323

Especifica que el sistema utiliza un NAT que tiene la capacidad de traducir tráfico H.323.

Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Dirección mostrada en el directorio global

Permite elegir si se muestra o no la dirección pública o privada del sistema en el directorio global.

Solo se puede ver este campo si la Configuración NAT se ha establecido en Auto o Manual.

Habilitar los mensajes SIP de contacto operativo

Especifica si se transmiten con regularidad mensajes de contacto operativo en el canal de señal SIP y en todas las sesiones RTP que formen parte de llamadas SIP. Los mensajes de contacto operativo mantienen las conexiones abiertas en dispositivos NAT/de servidor de seguridad que a menudo se utilizan en los bordes de redes domésticas y de empresa.

Cuando un sistema se implementa o se registra en un entorno SIP de Avaya, Polycom recomienda deshabilitar esta opción para permitir que las llamadas se conecten por completo.



Polycom, Inc. 95

Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460

Puede configurar los sistemas para utilizar el cruce seguro de servidor de seguridad H.460.18 y H.460.19 basado en estándares, que permite a los sistemas de vídeo establecer más fácilmente conexiones IP a través de servidores de seguridad.

La siguiente ilustración muestra cómo un proveedor de servicios puede proporcionar un cruce seguro de servidor de seguridad H.460 entre dos ubicaciones de empresa. En este ejemplo, el dispositivo de cruce seguro de servidor de seguridad Polycom Video Border Proxy™ (VBP®) está en el extremo de la red del proveedor de servicios y facilita las llamadas IP entre sistemas con distintos servidores de seguridad.

Configurar el cruce seguro del servidor de seguridad NAT H.460

Puede configurar en su sistema el cruce seguro del servidor de seguridad NAT H.460.

Precaución: Los sistemas distribuidos fuera de un servidor de seguridad son potencialmente vulnerables frente al acceso no autorizado. Visite la sección de seguridad de Polycom del centro de información Knowledge Base en s upport.polycom.com para obtener la información más reciente relativa a seguridad. También puede registrarse para recibir actualizaciones y asesoramiento por correo electrónico de forma periódica.


1 Polycom Video Border Proxy

2 Gatekeeper

3 Red IP

4 Servidor de seguridad

5 Sistema RealPresence Group

6 Servidor de seguridad




Polycom, Inc. 96

Para configurar el sistema RealPresence Group y el cruce seguro del servidor de seguridad:

1 Habilite el cruce seguro de servidor de seguridad en el sistema.

a En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad.

b Seleccione Habilitar cruce seguro de servidor de seguridad H.460.

2 Registre el sistema en un dispositivo Polycom VBP externo que admita los estándares H.460.18 y H.460.19.

3 Asegúrese de que los servidores de seguridad transversales permitan al sistema abrir conexiones TCP y UDP salientes.

Los servidores de seguridad más estrictos deberían al menos permitir a los sistemas abrir los siguientes puertos TCP y UDP salientes: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) y 1719 (UDP), 16386-25386 (UDP).

Los servidores de seguridad deberían permitir el tráfico entrante a los puertos TCP y UDP que se hubieran abierto anteriormente en dirección de salida.

Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal

La conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal permite a los sistemas conectar con soluciones RealPresence basadas en SIP mediante la familia de controladores de borde de sesión (SBC) de Acme Packet Net-Net. Un sistema se conecta con el SBC de Acme Packet Net-Net como punto final de empresa remoto. El punto final de empresa remoto se registra en la infraestructura SIP de la empresa y se conecta con un punto final de empresa interno a través del servidor de seguridad de la empresa.

Para obtener información detallada sobre el uso y la configuración de un SBC de Acme Packet Net-Net con esta función, consulte Deploying Polycom Unified Communications in an Acme Packet Net-Net Enterprise Session Director Environment (Implementación de Polycom Unified Communications en un entorno de Enterprise Session Director de Acme Packet Net-Net).

Los sistemas RealPresence Group ahora también ofrecen total compatibilidad mutua con TLS para conexiones de presencia SIP y XMPP. La total compatibilidad mutua con TLS proporciona a los administradores la capacidad de identificar y autenticar los dispositivos que intentan unirse a conferencias desde fuera de la red de empresa.

Configurar preferencias de llamada para SVCLas conferencias basadas en codificación de vídeo escalable (SVC) ofrecen diversos beneficios, entre los que se incluyen menores requisitos de recursos de vídeo, mayor resistencia a los errores, menor latencia y más flexibilidad con los diseños de presentación.

Se pueden hacer y recibir llamadas multipunto SVC cuando el sistema RealPresence Group está conectado a un puente compatible con SVC a través de Polycom® RealPresence® Distributed Media Application (DMATM). En una conferencia basada en la codificación SVC, cada punto final habilitado para SVC transmite varias secuencias de bits, llamada emisión simultánea, al servidor Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). El servidor RealPresence Collaboration Server envía o transmite las emisiones de vídeo seleccionadas a los puntos finales sin mandar el diseño de vídeo entero. Los puntos finales habilitados para SVC ensamblan las emisiones en un diseño con arreglo cada una de sus distintas capacidades de presentación y configuraciones de diseño.


Polycom, Inc. 97

Para hacer llamadas punto a punto SVC, el sistema debe estar registrado en un servidor de Skype Empresarial 2015. En una llamada multipunto o punto a punto alojada en Microsoft Skype Empresarial 2015, se pueden ver varios sitios remotos en diseños. Los sistemas RealPresence Group 500 y 700 muestran hasta cinco sitios remotos en llamadas multipunto (SVC) alojadas en Skype Empresarial 2015.

Si desea más información sobre cómo habilitar la codificación para llamadas SVC, consulte Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC.

Para obtener más información sobre las funciones, limitaciones y diseños de las conferencias basadas en SVC, consulte Polycom RealPresence SVC-Based Conferencing Solutions Deployment Guide (Guía de uso de soluciones de conferencias basadas en SVC de Polycom RealPresence) disponible en support.polycom.com.

Configurar opciones de marcaciónLas preferencias de marcación le ayudan a administrar el ancho de banda de red empleado para las llamadas y a establecer una configuración para las llamadas SVC. Especifique las configuraciones de llamada opcionales y predeterminadas para llamadas salientes. Asimismo, es posible limitar la velocidad de las llamadas entrantes.

Para configurar las opciones de marcación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación.



Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

Especifica si hay que usar codificación de vídeo escalable o avanzada:

• SVC, después AVC: use SVC cuando sea posible; si no, utilice AVC.

• Solamente AVC: esta opción deshabilita la codificación SVC.

Este ajuste no se puede aplicar a llamadas alojadas en Skype porque la codificación SVC es negociada directamente por Skype Empresarial Server 2015 o un cliente de Skype Empresarial 2015.

Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People+Content basado en estándares. Habilite esta opción si está seguro de que los sitios remotos a los que va a llamar admiten el uso de H.239.

Habilitar llamadas de solo audio

Especifica una llamada saliente adicional de solo audio en el sistema RealPresence Group. Esto ocurre cuando una llamada de conferencia multipunto alcanza el número máximo de llamadas permitidas por el tipo de licencia.

TIP Indica que TIP está habilitado en un sistema RealPresence Group y que el sistema puede interoperar con puntos finales TIP. Para más detalles, consulte Configuración de SIP para la integración con Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP).



Polycom, Inc. 98

Habilitar la respuesta automática de llamadas SVC punto a punto Un sistema RealPresence Group registrado en un servidor Skype Empresarial 2015 y conectado a un puente compatible con SVC puede contestar automáticamente llamadas SVC entrantes. Para habilitar esta función, realice las siguientes tareas en el sistema:

● Habilite Respuesta automática a vídeo punto a punto

● Habilite Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264)

Para habilitar la respuesta automática a vídeo punto a punto:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada.

2 En la lista Respuesta automática a vídeo punto a punto, seleccione Sí.

Habilitar preferencia de SVC (H.264) para llamadasSe puede habilitar el orden de preferencia para llamadas SVC y AVC.

Para habilitar la Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264):

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación.

2 En la lista de Preferencia de codificación de vídeo escalable (H.264), seleccione SVC, después AVC.

Orden de marcación de vídeo

Especifica el modo en que el sistema realiza llamadas de vídeo a entradas del directorio que incluyen más de un tipo de número.

• IP H.323

• SIP

Este parámetro también especifica el modo en que el sistema realiza videollamadas marcadas desde la pantalla Realizar una llamada cuando la selección del tipo de llamada no está disponible en la pantalla de inicio o está establecida en Auto. Si un intento de llamada falla, el sistema intentará realizar la llamada con el siguiente tipo de llamada de la lista.

Preferencia 1 de orden de marcación de audio

Especifica la primera preferencia de audio para las llamadas. Las opciones son:

• IP H.323

• SIP

Primero se intentará la Preferencia 1 y, en segundo lugar, la Preferencia 2.

Preferencia 2 de orden de marcación de audio

Especifica la segunda preferencia de audio para las llamadas. Las opciones son:

• IP H.323

• SIP

La Preferencia 2 se intentará en segundo lugar, después de la Preferencia 1.



Polycom, Inc. 99

Configurar velocidades de llamadas preferidasEn la interfaz web se pueden configurar las velocidades de llamada.

Para configurar las velocidades de llamada:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Velocidades preferidas.



Velocidad preferida para las llamadas realizadas

Llamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Determina las velocidades de utilización para llamadas IP o SIP (TIP) desde este sistema cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• La velocidad de llamada se ha establecido como Auto en la pantalla de realización de llamada

• La llamada se realiza desde el directorio

Si el sistema del sitio remoto no admite la velocidad seleccionada, el sistema negocia automáticamente una velocidad menor.

Los usuarios no pueden especificar una velocidad de llamada al realizar llamadas desde el dispositivo Polycom Touch Control.

El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

Velocidad máxima para las llamadas recibidas

Llamadas IPLlamadas SIP (TIP)

Permite restringir el ancho de banda empleado durante la recepción de llamadas IP o SIP (TIP).

Si el sitio remoto trata de llamar al sistema a una velocidad superior a la seleccionada, ésta se reduce hasta llegar a la velocidad especificada en este campo.

El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente está disponible cuando se encuentra habilitada la opción TIP.

Nota: En las llamadas punto a punto, los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y 310 utilizan un máximo de 3 Mbps de ancho de banda, mientras que los sistemas RealPresence Group 500 utilizan un máximo de 6 Mbps.

Polycom, Inc. 100

Monitores y cámaras

Estos temas detallan las videoconferencias en alta definición, como configurar monitores y cámaras con el sistema de sala y cómo grabar llamadas:

● Recepción y visualización de vídeos de alta definición

● Configurar ajustes de monitores

● Perfiles de monitores y vistas de paneles de diseño de vídeo

● Interfaz de usuario del monitor táctil

● Resoluciones de monitores para los tipos de modelos del sistema RealPresence Group

● Grabar llamadas con Polycom® RealPresence® Media Suite

● Cámaras Polycom

● Conexión de cámaras a los sistemas RealPresence Group

● Alimentación de las cámaras con sistemas RealPresence Group

● Configurar los ajustes de las cámaras

● Configurar los ajustes de entrada de vídeo

● Preajustes de cámara

Recepción y visualización de vídeos de alta definiciónLos sistemas RealPresence Group disponen de las siguientes funciones de alta definición (HD):

● Enviar vídeos de personas o contenido al sitio remoto en alta definición

● Recibir y mostrar vídeos del sitio remoto en alta definición

● Mostrar vídeos del sitio local en alta definición

● HD de movimiento completo

Los sistemas con capacidad para alta resolución pueden enviar vídeos en formato panorámico de alta definición. Para obtener más información sobre las velocidades de trama para el contenido, consulte Compartir contenido.

Para enviar vídeo en formato HD, utilice cualquier modelo de cámara Polycom que admita vídeo HD y un sistema Polycom RealPresence Group que pueda enviar vídeo de 720p o superior.

Cuando el sitio remoto envía vídeo en alta definición, los sistemas RealPresence Group con alta definición y un monitor de alta definición pueden mostrar el vídeo en formato panorámico de alta definición. El formato de alta definición 720 admitido en estos sistemas es de 1280 x 720, formato de escaneado progresivo (720p). Los sistemas RealPresence Group con capacidad 1080 pueden recibir formato progresivo 1080p y visualizar formato progresivo 1080p o entrelazado 1080i.


Polycom, Inc. 101

El vídeo del sitio local se muestra en formato de alta definición cuando se utiliza una fuente de vídeo de alta definición y un monitor de alta definición. El vídeo de sitio local se muestra en definición estándar si el sistema se encuentra en una llamada de dicha definición o de resolución inferior.

Para usar alta definición para una llamada multipunto, hay que tener en cuenta estos requisitos:

● La llamada debe albergarla un sistema RealPresence Group o una plataforma para videoconferencias que admita alta definición, como Polycom RealPresence Collaboration Server 1500 o 2000.

● El host del sistema debe disponer de la instalación de las claves de opciones adecuadas.

● Todos los sistemas de la llamada deben admitir alta resolución (720p a 30 fps) y H.264.

● La frecuencia de llamada debe ser lo suficientemente alta para admitir la resolución de alta definición, tal y como se muestra en Velocidades de llamada multipunto.

● La llamada no puede ser en cascada.

Para obtener más información sobre llamadas multipunto, consulte Velocidades de llamada multipunto.

Audio y vídeo HD de movimiento completoCon los sistemas RealPresence Group, Polycom sube el listón de la calidad audiovisual. Poder ver a los participantes con una resolución de 1080p 60 fps o HD de movimiento completo eleva la imagen a un nuevo nivel de realismo. La alta definición de movimiento completo proporciona una imagen nítida y vibrante y un sonido impecable que hacen posible esa sensación de «estar en la misma sala».

Para la colaboración en grupo, la calidad de los contenidos es tan importante como la calidad de las personas que aparecen en la imagen. Un contenido granulado, pixelado o de actualización lenta hace que sea complicado sacarle el máximo partido a la reunión. Con los sistemas RealPresence Group podrá compartir contenidos y personas en alta definición de movimiento completo al mismo tiempo, lo cual resulta muy útil al compartir con tanta distancia de por medio.

Configurar ajustes de monitoresEl sistema RealPresence Group detecta automáticamente los monitores que se le conectan. Los monitores se elijen en el ajuste Habilitar. También se puede agregar un perfil de monitor para gestionar un grupo de ajustes.

Para obtener más información acerca de la conexión de monitores a sistemas RealPresence Group, consulte Vistas de paneles de los sistemas.

Nota: Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.


Polycom, Inc. 102

Configurar ajustes de monitoresTal vez tenga que configurar los ajustes de los monitores conectados a su sistema.

Para configurar los monitores:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Monitores. Los ajustes de los monitores 1, 2 y 3 son iguales, aunque las funciones disponibles pueden variar. El monitor 3 está disponible solo para sistemas RealPresence Group 700.

Perfiles de monitores y vistas de paneles de diseño de vídeoLos perfiles de monitores establecen las preferencias a la hora de mostrar las vistas de paneles de diseño de vídeo de cada monitor conectado al sistema. Puede personalizar la configuración de los monitores para que se adapten a su entorno o al tipo de reunión que desee.

Los ajustes de Perfil del monitor indican solo preferencias. Lo que se ve depende de las vistas de paneles de diseño, de si se muestra contenido, del número de monitores activos, etc.


Habilitar Indica la configuración del monitor:

• Auto: configuración predeterminada. Indica que las opciones de Formato de vídeo y Resolución se detectan automáticamente, por lo que sus ajustes quedan deshabilitados.

• Manual: permite seleccionar los ajustes de Formato de vídeo y Resolución. Los ajustes de Resolución se filtran según el Formato de vídeo que se haya seleccionado.

• Desactivar: deshabilita este monitor (no disponible para el monitor 1).

Perfil del monitor Especifica qué perfil debe usarse con este monitor. Las opciones dependen de cuántos monitores utilice el sistema y qué monitor se esté configurando. Encontrará los detalles en Perfiles de monitores y vistas de paneles de diseño de vídeo.

Formato de vídeo Especifica el formato del monitor. En función del sistema RealPresence Group y del monitor configurado, las opciones son:

• HDMI

• DVI

• Componente

• VGA

Esta opción no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.

Nota: Para deshabilitar la salida HDMI al utilizar una salida de audio de 3,5 mm, realice lo siguiente. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores y ponga el ajuste Habilitar del monitor 1 en Manual. En Formato de vídeo, seleccione DVI.

Resolución Especifica la resolución del monitor.

Nota: Esta opción no está disponible si se selecciona Auto para el ajuste Habilitar.


Polycom, Inc. 103

Los nombres de las vistas de diseño ofrecen sugerencias sobre la prioridad de los paneles. Así, por ejemplo, en la vista de diseño Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local, el sistema muestra los paneles en este orden: Primero el contenido, luego las personas que hablen en el sitio remoto y, después, la cámara local. El panel que se indica primero es el más grande. En este ejemplo, el panel de contenido es mayor que el del sitio remoto y el del sitio local.

Configurar ajustes de Perfil del monitorPuede configurar los ajustes del perfil de diseño de los monitores conectados para el sistema RealPresence Group.

Para configurar el perfil de diseño de los monitores:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores > Perfil del monitor.

2 Para cada monitor conectado al sistema, puede configurar los siguientes ajustes.

Nombre del perfil de monitor Descripción Monitor 1 Monitor 2

Monitor 3 (solo RealPresence Group 700)

Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local

Configura los monitores 1 o 2 para compartir contenido. El sistema muestra los paneles en este orden de prioridad: Primero el contenido en el panel más grande, luego las personas que hablen en el sitio remoto y, después, la cámara local.

Monitor 1 es el valor predeterminado si solo hay un monitor conectado al sistema.

Monitor 2 es el valor predeterminado si hay dos o más monitores conectados al sistema.

Sí Sí No

Sitio remoto, luego sitio local

Configura el monitor 1 o 2 para mostrar el sitio remoto en el panel más grande y, después, el sitio local. Monitor 1 es el valor predeterminado si hay dos o más monitores conectados al sistema.

Sí Sí No

Remoto solo Configura el monitor 1, 2 o 3 para mostrar el sitio remoto.

Sí Sí Sí

Contenido, luego sitio local

Configura el monitor 2 para compartir contenido en el panel más grande. Si no se muestra contenido, el monitor muestra a la persona que esté hablando en el sitio remoto.

No Sí No


Polycom, Inc. 104

Contenido, luego sitio remoto

Configura los monitores 1 o 2 para compartir contenido en el panel más grande. Si no se comparte contenido, el monitor muestra solo el panel de la persona que esté hablando en el sitio remoto.

Sí Sí No

Solo contenido Configura los monitores 2 o 3 para mostrar el contenido compartido en un único panel. Si no se comparte contenido, el monitor muestra el fondo de la habitación.

No Sí Sí

Solo sitio local Configura el monitor 2 o 3 para mostrar únicamente el sitio remoto. Esto también recibe el nombre de Vista propia.

No Sí Sí

Modo de grabación

Configura el monitor 3 para mostrar contenido compartido o a la persona que está hablando. Compartir contenido tiene prioridad sobre mostrar a la persona que habla.

Selecciónelo para grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido. Si alguien está compartiendo contenido, el vídeo se graba a pantalla completa. Si nadie comparte contenido, solo se graba a pantalla completa a la persona que habla.

Únicamente disponible para sistemas RealPresence Group 700.

No No Sí




Polycom, Inc. 105

El ajuste de vista propia automática también puede afectar a lo que aparece en los monitores. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes de llamada.

Interfaz de usuario del monitor táctilLos sistemas RealPresence Group ofrecen funcionalidad táctil de interfaz de usuario al conectarse a monitores táctiles. La interfaz de usuario local funciona con ambas interacciones táctiles y el control remoto del sistema RealPresence Group. Cuando se reproduce contenido de VisualBoard o Skype Empresarial, la función táctil se redirige a dichas interfaces para controlar y anotar. Cuando se minimizan estas herramientas para mostrar la interfaz de usuario principal, o cuando salta una notificación, la función táctil se redirige al monitor principal para que el usuario pueda controlar la interfaz de usuario. Estos son los escenarios de monitores admitidos:

● Un solo monitor táctil: si solo se detecta un monitor táctil, se habilitan de manera predeterminada las interacciones táctiles. Ahora se puede interactuar con la interfaz de usuario principal mediante el tacto. Cuando se reproduce contenido de VisualBoard o Skype Empresarial, la función táctil se redirige a dichas interfaces para controlar y anotar. Cuando se minimizan estas herramientas para mostrar la interfaz de usuario principal, o cuando aparece una notificación, la función táctil se redirige al monitor principal para que el usuario pueda controlar la interfaz de usuario principal.

● Dos o más monitores: en el caso de configuraciones con varios monitores, si al menos uno de ellos es táctil, no se habilitará por defecto la interacción táctil.

Si el monitor táctil está conectado como principal, y configurado como táctil, se habilita la interacción táctil en dicho monitor para el control de la interfaz de usuario principal.

El ajuste de configuración de diagnóstico solo aparecerá si hay más de un monitor conectado y al menos uno es táctil.

Modo de grabación con contenido

Establece que el monitor 3 muestre a la persona que esté hablando, con independencia de su ubicación.

Selecciónelo para grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido. Únicamente se graba a pantalla completa al locutor.

Únicamente disponible para sistemas RealPresence Group 700.

No No Sí

Nota: Para habilitar la interfaz del monitor táctil en sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 310, debe activar en su interfaz web la clave de opción de monitor doble. Encontrará más información sobre el procedimiento de activación en Claves de software y opciones del sistema.




Polycom, Inc. 106

Configurar monitores secundarios para contenido en un entorno con varios monitores táctilesSi tiene una configuración con varios monitores, más de uno es táctil y quiere usar la función táctil para controlar contenido en monitores secundarios, debe configurar los ajustes tanto en la interfaz web como local. El monitor táctil principal es el que se emplea para controlar la interfaz local del sistema. Los secundarios son los monitores adicionales que se conectan al sistema. Si el sistema solo tiene conectado un monitor táctil, no hacen falta los siguientes pasos de configuración.

Para configurar monitores secundarios para contenido

1 En la interfaz local, use un control remoto para ir a > Configuración > Administración > Monitor táctil > Configurar.

2 En Habilitar interacción táctil en este monitor, haga clic en Iniciar.

3 En la pantalla, haga clic en el área indicada.

El sistema reconocerá el monitor como táctil.


5 Para el monitor 1, en Habilitar, seleccione Auto o Manual. En Perfil del monitor, seleccione Sitio remoto, luego sitio local o Remoto solo.

6 Para el monitor 2, en Perfil del monitor, seleccione Solo contenido o uno de los otros perfiles de contenido.

Si tiene 3 monitores, siga los pasos indicados anteriormente para los monitores 1 y 2 y seleccione Remoto solo, Solo contenido o Solo sitio local para el monitor 3.

Ahora podrá usar el monitor principal para controlar la interfaz local del sistema y un monitor secundario para mostrar contenido.


Polycom, Inc. 107

Resoluciones de monitores para los tipos de modelos del sistema RealPresence GroupTal vez necesite conocer las resoluciones de los monitores para el sistema RealPresence Group en concreto que está usando. Las siguientes tablas indica las rasas de resolución de los estándares NTSC y PAL para el monitor 1, monitor 2 y monitor 3 (sistema RealPresence Group 700).

Tasas de resolución del monitor 1


Tipo de sistema RealPresence Group Estándar de vídeo NTSC Estándar de vídeo PAL

RealPresence Group 300/500

HDMI/DVI: 1080p60, 720p60,

1080i60

HDMI/DVI: 1080p50, 720p50,

108050

RealPresence Group 700

HDMI/DVI: 1080p60, 720p60,

1080i60

HDMI/DVI: 1080p50, 720p50,

108050

VGA: 1080p60, 720p60 VGA: 1080p60, 720p60

Componente: 1080p60, 720p60,

1080i60

Componente: 1080p50, 720p50,

1080i50


RealPresence Group 300/500

HDMI/DVI: 1080p60, 1280x1024p60,720p60, 1080i60, 1024x768p60

HDMI/DVI: 1080p50, 1280x1024p60,720p50, 1080i50, 1024x768p60


HDMI/DVI: 1080p60, 1280x1024p60,720p60, 1080i60, 1024x768p60

HDMI/DVI: 1080p50, 1280x1024p60,720p50, 1080i50, 1024x768p60

VGA: 1080p60, 1280x1024p60, 720p60, 1024x768p60

VGA: 1080p60, 1280x1024p60, 720p60, 1024x768p60

Componente: 1080p60, 720p 60, 1080i60 Componente: 1080p50, 720p 50,1080i50


Polycom, Inc. 108


Grabar llamadas con Polycom® RealPresence® Media SuiteLos usuarios pueden utilizar la solución Polycom® RealPresence® Media Suite para grabar llamadas directamente desde el sistema RealPresence Group Series, iniciar sesión de forma remota en Polycom RealPresence Media Suite o usar el monitor 3 para el sistema RealPresence Group 700.

Polycom RealPresence Media Suite es una solución empresarial de administración de contenidos de vídeo, transmisión y grabación que ofrece a usuarios y administradores funciones de portal de usuario de autoservicio para grabar llamadas en sistemas RealPresence Group.

Habilitar controles de grabación

Cuando habilite RealPresence Media Suite para un sistema, los usuarios pueden grabar videollamadas, hacer transmisiones en directo y controlar grabaciones directamente en el sistema. Una vez habilitada esta opción, los controles de grabación aparecerán en la pantalla y los usuarios podrán iniciar y controlar una grabación mediante el control remoto y la interfaz táctil.

Para habilitar la grabación con RealPresence Media Suite grabación, un administrador debe introducir las credenciales de usuario para el sistema.

Para habilitar controles de grabación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de grabación.

2 Seleccione la casilla de verificación Habilitar RealPresence Media Suite.

3 Introduzca las credenciales de usuario y la dirección del servidor para la cuenta RealPresence Media Suite del sistema.

Grabar llamadas de forma remota

Desde el portal de usuario de RealPresence Media Suite, cualquier usuario puede hacer clic para empezar a grabar, crear un evento de transmisión en directo y compartir archivos de vídeo. Polycom RealPresence Media Suite también es un sistema de transmisión y grabación que participa en llamadas de vídeo y telepresencia basadas en estándares.



HDMI/DVI 1080p60, 1280x1024p

60,720p60, 1080i60, 1024x768p60

HDMI/DVI 1080p50, 1280x1024p60,720p50, 1080i50, 1024x768p60

VGA: 1080p60, 1280x1024p60, 720p60,

1024x768p60

VGA: 1080p50, 1280x1024p60, 720p60, 1024x768p60

Componente: 1080p60, 720p 60, 1080i60 Componente: 1080p50, 720p 50, 1080i50


Polycom, Inc. 109

La solución Media Suite permite a los usuarios grabar y retransmitir en directo una llamada llamando a un sistema desde un portal RealPresence Media Suite. Si los usuarios tienen acceso a un portal de RealPresence Media Suite, pueden iniciar sesión en él para llamar a un sistema desde el que quieran grabar una llamada. Este método es ideal para el administrador de un sistema RealPresence Group remoto. Para obtener más información sobre este método, consulte Polycom RealPresence Media Suite, Appliance Edition User Guide (Guía del usuario de la edición del aparato) o Polycom RealPresence Media Suite, Virtual Edition User Guide (Guía del usuario de la edición virtual) en support.polycom.com.

Los usuarios de un sistema también pueden grabar llamadas remotamente de las siguientes maneras:

● Llamar directamente a RealPresence Media Suite: use la configuración de grabación predeterminada definida por un administrador de RealPresence Media Suite. Antes de grabar una llamada usando este método, los usuarios deben obtener la dirección IP, extensión de H.323 o dirección URL de SIP de RealPresence Media Suite.

● Llamar a una sala de grabación de vídeo (VRR) de RealPresence Media Suite: una VRR es un servidor de captura virtual con un perfil de grabación concreto que ha definido un administrador de RealPresence Media Suite. Antes de grabar una llamada usando este método, los usuarios deben obtener el número de VRR y la dirección IP, ID de H.323 o dirección SIP de RealPresence Media Suite.

Cuando se ha iniciado una grabación remotamente desde el portal de usuario de RealPresence Media Suite, los usuarios no pueden controlar la grabación desde el sistema.

Para más información sobre cómo grabar con estos dos métodos, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Métodos de conexión de RealPresence Media Suite

Se admiten los siguientes métodos de conexión para llamar a un sistema RealPresence Media Suite.

Nota: Si tiene acceso a un portal RealPresence Media Suite, puede usar funciones adicionales, como copiar la URLs para una grabación que desee compartir con otras personas. Si desea saber más sobre otras funciones, consulte la Guía de usuario de Polycom RealPresence Media Suite en support.polycom.com.

Tipo de Media Suite Método de conexión Ejemplo

Sistema Media Suite

Si tanto el sistema RealPresence Group como RealPresence Media Suite no están registrados en el gatekeeper (equipo selector) o un servidor SIP, marque una dirección IP de RealPresence Media Suite.

10.11.12.13

Si tanto el sistema RealPresence Group como RealPresence Media Suite están registrados en un gatekeeper, marque una extensión E.164 de RealPresence Media Suite para H.323.

1234

Si tanto el sistema RealPresence Group como RealPresence Media Suite están registrados en un servidor SIP, marque la dirección de RealPresence Media Suite.

CS123




Polycom, Inc. 110

Habilitar la grabación en un sistema RealPresence GroupSe puede utilizar un sistema RealPresence Group para grabar el audio y el vídeo de una llamada.

Para habilitar la grabación en un sistema RealPresence Group 700:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Servidores > Servicio de grabación.

2 En Habilitar RealPresence Media Suite, seleccione la casilla de verificación.

3 Introduzca los datos de la conexión en la siguiente configuración.

4 Haga clic en Guardar para guardar los ajustes de conexión.

VRR Para llamadas H.323:

[IP de RealPresence Media Suite]##[Número de VRR]o [Prefijo E.164 de RealPresence Media Suite][Número de VRR]

Si la IP de RealPresence Media Suite es 11.12.13.14 y el número de VRR es 4096, marque 11.12.13.14##4096.

Si el prefijo E.164 de RealPresence Media Suite es 8888 y el número de VRR es 4096, marque 88884096.

Para llamadas SIP:

[Número de VRR]@[IP de RealPresence Media Suite]o [Prefijo de homólogo SIP][Número de VRR]

Si la IP de RealPresence Media Suite es 11.12.13.14 y el número de VRR es 4096, marque [email protected].

Si el prefijo de homólogo SIP de RealPresence Media Suite es 8888 y el número de VRR es 4096, marque 88884096.


Nombre de dominio Introduzca el nombre de dominio del servidor para RealPresence Media Suite.

Nombre de usuario Introduzca el nombre de usuario del servidor para RealPresence Media Suite.

Contraseña Introduzca el nombre de usuario del servidor para RealPresence Media Suite.

Dirección de servidor Introduzca la dirección IP para el servidor de RealPresence Media Suite.

Tipo de Media Suite Método de conexión Ejemplo


Polycom, Inc. 111

Configurar ajustes de monitores para grabar en un sistema RealPresence Group 700Puede configurar los ajustes de los monitores para grabar en un sistema RealPresence Group 700

Para configurar ajustes de monitores para grabación:

1 En la interfaz web del sistema, seleccione Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.

2 Seleccione uno de los siguientes ajustes para el Monitor 3:

Modo de grabación con contenido. Seleccione este ajuste para grabar lo que dice quien habla, junto con el audio de contenidos. Esto permite grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido.

Modo de grabación Seleccione este ajuste para grabar solo lo que dice quien habla. Esto permite grabar tanto audio de sitio local y remoto como de contenido.

Optimizar la visualización de vídeo en un TV de alta definiciónCuando se utiliza un televisor como monitor, algunos ajustes del televisor de alta definición podrían interferir con la reproducción de vídeo o la calidad de las llamadas. Para evitar este posible problema, desactive en el menú del televisor de alta definición todas las mejoras de sonido, como el “sonido envolvente”.

Además, muchos televisores de alta definición cuentan con un modo de baja latencia, llamado “modo juego”, que podría reducir la latencia de audio y vídeo. El “modo juego” suele estar desactivado de forma predeterminada, pero la calidad podría mejorar si lo encendiese.

Por último, antes de conectar el sistema RealPresence Group a un televisor, compruebe que está configurado para reproducir todo el espectro de píxeles. Este ajuste, conocido como “ajustar pantalla” o “píxel a píxel”, permite que se reproduzca la imagen HD al completo. El nombre concreto del ajuste del monitor varía en función del fabricante.

Ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenesLos monitores y sistemas RealPresence Group permiten configurar la pantalla para evitar imágenes remanentes. Los televisores de plasma son especialmente vulnerables a este problema. Consulte la documentación del monitor o del fabricante para obtener recomendaciones e instrucciones específicas. Las siguientes indicaciones le ayudarán a evitar la remanencia de imágenes:

● Asegúrese de que no se muestran imágenes estáticas durante largos periodos de tiempo.

● Ajuste la opción Tiempo para que el sistema entre en modo de suspensión a 60 minutos o menos.

● Deshabilite las siguientes opciones para mantener la pantalla libre de imágenes estáticas durante una llamada:

Mostrar iconos en una llamada (Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada)

Mostrar duración de la llamada (Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Duración de la llamada)

● Tenga en cuenta que las reuniones de más de una hora de duración sin mucho movimiento pueden tener el mismo efecto que una imagen estática.

● Pruebe a reducir los ajustes de nitidez, brillo y contraste del monitor, en caso de que estén en los valores máximos.


Polycom, Inc. 112

Controles de monitor CEC Los controles de monitor CEC (Consumer Electronics Control) permiten a los administradores reactivar monitores y poner el sistema RealPresence Group en espera para ahorrar energía. Puede habilitar CEC en monitores externos conectados por HDMI, si admiten el protocolo CEC.

Están disponibles las siguientes funciones CEC:

● Reproducción One Touch: use el control remoto del sistema para reactivar los monitores. Se encenderán todos los monitores conectados y compatibles con CEC y cambiarán a la entrada del sistema de sala.

● Sistema en espera: cuando el sistema de sala entre en modo de suspensión, todos los monitores conectados y compatibles con CEC pasan a modo de espera para ahorrar energía. Al reactivarse, los monitores se encienden y muestran el vídeo del sistema.

Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar controles CEC con sistemas RealPresence Group:

● Si conecta al monitor con un divisor de HDMI, cerciórese de que el divisor sea compatible con CEC. Debido a las limitaciones de los divisores HDMI, los monitores que tengan conectado un divisor HDMI 1xM (una entrada y varias salidas) se encenderán, pero no mostrarán la entrada correcta al reactivarse.

● El sistema de sala no responderá a los comandos realizados con el mando a distancia de un televisor.

● Si se conecta un monitor compatible con CEC a un sistema de sala y otro punto final, el monitor mostrará el punto final activo cuando el sistema esté en modo de espera.

Habilitar monitores para que admitan CEC

La funcionalidad CEC está habilitada por defecto en los sistemas RealPresence Group. Todos los monitores conectados deben admitir CEC para que funcione con los sistemas RealPresence Group. No todos los monitores HDMI admiten comandos CEC. Consulte la siguiente lista de monitores compatibles con CEC: CEC-XBMC

Para verificar que CEC esté habilitado, vaya a la configuración CEC de su monitor. Muchos monitores tienen también una función secundaria bajo el ajuste CEC que controla si el monitor responde o no a comandos CEC. Por ejemplo, Apagado automático de CEC controla si el monitor se apaga o no al recibir un comando de entrar en modo de espera de CEC. Asegúrese de habilitar todas las funciones secundarias de CEC.

Habilitar controles CEC

Puede habilitar CEC en sistemas RealPresence Group.

Para habilitar controles CEC:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores > Consumer Electronics Control.

2 En Habilitar Consumer Electronics Control, seleccione la casilla de verificación.

Nota: Es posible que cada marca de monitores ofrezca distintos ajustes para la funcionalidad CEC y sus funciones secundarias. Cerciórese de que todos los monitores conectados a los sistemas RealPresence Group estén habilitados para CEC.

http://wiki.xbmc.org/index.php?title=CEC


Polycom, Inc. 113

Deshabilitar controles CEC

Puede deshabilitar CEC en sistemas RealPresence Group.

Para deshabilitar los controles CEC:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores > Consumer Electronics Control.

2 En Habilitar Consumer Electronics Control, desmarque la casilla de verificación para desactivar CEC.

Cámaras PolycomLos sistemas RealPresence Group 700 disponen de entradas para varias cámaras PTZ. Los sistemas RealPresence Group 310 y 500 pueden admitir una segunda cámara que no sea PTZ, pero no un control para una segunda cámara.

Todas las cámaras Polycom pueden recibir señales de infrarrojos (IR). Los sistemas RealPresence Group cuentan con receptores de infrarrojos integrados para las señales del control remoto. Apunte con el control remoto al sistema RealPresence Group o a su cámara Polycom para manejarla.

Polycom EagleEye IVLas cámaras Polycom EagleEye IV son totalmente digitales con un sensor de 4K especialmente diseñado para funcionar con los sistemas RealPresence Group. Admiten la resolución 1080p60 y están disponibles con prestaciones de zoom x12 o x4. Hay disponibles cables digitales de longitudes adicionales: de 300 mm, 457 mm y 1 m.

Estas cámaras también tienen una tapa de privacidad, lente gran angular y extensor digital. Encontrará más información en Installing the Polycom EagleEye IV Wide Angle Lens (Instalar la lente gran angular de Polycom EagleEye IV), Setting Up the Polycom EagleEye IV Cameras (Configurar las cámaras Polycom EagleEye IV), Setting Up the Polycom EagleEye IV Camera Privacy Cover (Instalar la tapa de privacidad de las cámaras Polycom EagleEye IV) y Setting Up the Polycom EagleEye Digital Extender (Instalar el extensor digital de Polycom EagleEye) que están disponibles en support.polycom.com.

Nota: En el canal HDMI, el sistema RealPresence Group viene identificado como Polycom.



Polycom, Inc. 114

Polycom EagleEye AcousticLa cámara Polycom EagleEye Acoustic puede ofrecer una resolución de 1080p 25/30 fps gracias a su tecnología integrada de procesamiento por sensor de imagen (ISP, Image Sensor Processing), y también cuenta con un objetivo de enfoque automático, dos micrófonos para la recepción de sonido estéreo, un detector de infrarrojos, un LED de estado y un cable HDCI para su conexión al sistema.

Cámara Polycom® EagleEye™ ProducerLa Polycom® EagleEye™ Producer es una tecnología periférica que funciona con cámaras® EagleEye™ III y IV para encuadrar la sala y llevar la cuenta de participantes. El dispositivo emplea tecnología de reconocimiento facial con el que explora constantemente la sala y ordena a la cámara móvil inclinarse, realizar panorámicas y hacer zoom. Las cámaras EagleEye IV está disponibles con prestaciones de zoom x4 o x12. La EagleEye Producer incluye una fijación de “litera” para usar con la solución universal de montaje de cámaras. Entre los accesorios disponibles se incluyen el EagleEye Digital Extender y el Digital Breakout Adapter.

Cuando una EagleEye Producer está conectada a un sistema RealPresence Group, al realizar una llamada comienza automáticamente el seguimiento de la cámara, que se detiene también de forma automática al colgar la llamada. También se puede iniciar manualmente el seguimiento de la cámara en la interfaz local del sistema RealPresence Group. EagleEye Producer detecta a las personas en la habitación y encuadra la sala. Se puede configurar el modo de seguimiento y la velocidad, así como especificar el tipo de encuadre de grupo, que permite el seguimiento automático de los participantes de un grupo en la sala y encuadrar a la persona que está hablando.

Polycom EagleEye DirectorLa EagleEye Director es un sistema de posicionamiento automático de cámaras de gama alta que funciona con el sistema RealPresence Group para proporcionar primeros planos precisos de la persona que está hablando. EagleEye Director también proporciona transiciones uniformes entre la vista de cerca de la persona que está hablando y la visión de la sala.

Nota: EagleEye Director es compatible con cámaras Polycom EagleEye III.


Polycom, Inc. 115

EagleEye Director utiliza un sistema de cámara dual. Mientras una cámara realiza el seguimiento de la persona que está hablando, la otra captura la visión de la sala. EagleEye Director muestra la visión de la sala mientras la cámara se mueve de un interlocutor a otro. Cuando la cámara que realiza el seguimiento localiza a una persona que está hablando, la cámara de EagleEye Director pasa a un primer plano de dicha persona. Mediante el ofrecimiento de vistas automáticas e inteligentes en varios escenarios desde los que se está hablando durante una conferencia, EagleEye Director proporciona una experiencia de usuario similar a la de una producción de un vídeo para un informativo.

Conexión de cámaras a los sistemas RealPresence GroupPara obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema y la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series. Consulte las notas de la versión para obtener una lista de cámaras PTZ admitidas. Si conecta una cámara PTZ compatible, el sistema detectará el tipo de cámara y establecerá la configuración apropiada. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos.

Alimentación de las cámaras con sistemas RealPresence GroupLos sistemas RealPresence Group pueden suministrar corriente de alimentación a las cámaras EagleEye III y EagleEye IV a través de un conector HDCI. Las cámaras no necesitan corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos. El sistema RealPresence Group 700 admite un estándar de energía baja que limita la alimentación suministrada a la cámara cuando el sistema está apagado. De esta forma si la cámara recibe corriente de alimentación solo por el conector HDCI acoplado al sistema, no dispondrá de ningún receptor de infrarrojos activo capaz de encender el sistema RealPresence Group usando el control remoto.

Nota: No conecte más de una EagleEye Director a un mismo sistema RealPresence Group.


Polycom, Inc. 116

Si los infrarrojos de la cámara son los únicos expuestos y normalmente se enciende y apaga el sistema con el control remoto, use una de estas soluciones:

● Proporcione alimentación directa a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV con la fuente de alimentación optativa de la cámara EagleEye, 1465-52748-040. Esto permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la cámara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.



Estados de suspensión y reactivación de las cámarasLos sistemas RealPresence Group admiten estados de suspensión y reactivación en los que el sistema suministra energía a la cámara Eagle Eye III o EagleEye IV. Esto permite a las cámaras reactivarse desde el estado de suspensión al captar alguna señal el sensor de infrarrojos de la cámara. La cámara no necesita corriente de alimentación adicional ni un amplificador de infrarrojos.

Configurar los ajustes de las cámarasConsulte Vistas de paneles de los sistemas para ver una ilustración con las entradas y salidas disponibles para cada sistema. Aunque puede conectar dispositivos que no se detecten automáticamente, puede que las opciones disponibles en la interfaz no sean las mismas que si se produjera dicha detección automática. Por ejemplo, si conecta una cámara no compatible, el sistema intentará mostrar vídeo. Polycom no garantiza que los resultados sean óptimos ni que pueda configurar la cámara igual que si fuera una compatible.

Configurar los ajustes de cámaras y vídeoPuede configurar los ajustes de las cámaras conectadas a su sistema.

Para configurar los ajustes de las cámaras:

» En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo. Configure las siguientes opciones según haga falta:


Polycom, Inc. 117

Configurar los ajustes generales de una cámara

Configurar los ajustes de entrada de vídeoLos ajustes de cada entrada de vídeo conectada a su sistema de sala están disponibles en la interfaz web del sistema, en Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo.

Para configurar los ajustes de entrada de vídeo:

» Configure los siguientes ajustes de entrada de vídeo para su sistema.


Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted

Especifica si el sitio remoto puede realizar panorámicas e inclinaciones o aplicar el zoom en la cámara del sitio local. Cuando se selecciona este ajuste, un usuario del sitio remoto puede controlar el encuadre y el ángulo de la cámara para visualizar de forma óptima el sitio local. A veces a esto se le llama Control de la cámara del sitio remoto (FECC).

Frecuencia de alimentación Especifica la frecuencia de la línea de alimentación del sistema.

En la mayor parte de los casos, el sistema restaura los valores predeterminados para la frecuencia de línea de alimentación correcta, basada en el estándar usado en el país donde está situado el equipo. Este ajuste le permite adaptar el sistema en áreas donde la frecuencia de línea de alimentación no coincide con el estándar de vídeo usado. Quizás necesite cambiar este ajuste para evitar el parpadeo de los fluorescentes de la sala de conferencias.

Convertir esta cámara en su cámara principal

Indica cuál es la cámara principal. La cámara principal se selecciona al configurar el sistema, pero puede cambiar dicha selección aquí.

La entrada 1 es normalmente la cámara principal.

Activar People+Content™ IP Habilita la posibilidad de usar la aplicación People+Content IP.

Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara

Habilita el uso de iconos de instantáneas que representan las configuraciones preajustadas de la cámara. El valor predeterminado se controla mediante el Perfil de seguridad, pero puede cambiarlo aquí.

Si cambia el valor de su perfil de seguridad de Bajo o Medio a Alto o Máximo, o si desactiva este ajuste, el sistema RealPresence Group sustituirá cada imagen preajustada con un cuadro azul rayado. Los preajustes que no se hayan configurado se muestran como rectángulos vacíos.

Al desactivar la opción Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara en la interfaz web, los cuadros azules rayados de la interfaz local mostrarán qué preajustes están configurados, aunque si se activa la opción, no se volverán a ver los iconos de instantánea. Se pueden ver dichos iconos que representan imágenes de configuración preajustadas solo cuando se configure un preajuste con la opción Habilitar iconos de instantáneas de preajustes de cámara activada.

Nota: Los ajustes que no sean aplicables para la entrada de vídeo seleccionada no aparecerán. Por ejemplo, si no tiene conectado una cámara concreta al sistema de sala, no se mostrarán los ajustes relacionados.


Polycom, Inc. 118


Habilitar Especifica el tipo de entrada de vídeo. También se puede optar por seleccionar automáticamente el tipo de entrada de vídeo.

En el caso de los sistemas RealPresence Group 300/310/500, la entrada 1 siempre es HDCI, de modo que aquí no se verá ninguna opción Habilitar.

Nota: Los sistemas RealPresence Group 300 tienen solamente una entrada de vídeo. Los sistemas RealPresence Group 310 y RealPresence Group 500 tienen dos entradas de vídeo, pero solo se permiten HDMI y VGA para la segunda entrada.

Modelo Muestra el tipo de dispositivo que utiliza el puerto de entrada de vídeo.

Nombre Muestra el nombre predeterminado de la entrada de vídeo, pero puede cambiar el nombre del dispositivo por otro de su elección.

Mostrar como Indica si la entrada de vídeo se utilizará para Personas o Contenido.

Lo que se seleccione aquí determina las opciones disponibles para el dispositivo en la interfaz integrada. Por ejemplo, una fuente Personas presenta opciones para control de cámara cercana/lejana y PTZ, pero una fuente Contenido presenta diversas opciones.

Formato de entrada Especifica el tipo de fuente del dispositivo. Este ajuste es solo de lectura, a no ser que el sistema no detecte el dispositivo.

Orientación Especifica la orientación de la cámara. Puede elegir uno de los siguientes ajustes:

• Normal: ajuste predeterminado para que la cámara tenga una orientación no invertida.

• Invertido: orientación de cámara boca abajo.

Nota: Esta opción solo está disponible si se ha instalado una cámara EagleEye IV. Para aprender a habilitar el perfil de seguridad, consulte Orientación de la cámara EagleEye IV.

Optimizado para Especifica los valores de Movimiento y Nitidez de la entrada de vídeo.

• Movimiento: esta opción sirve para ver gente o vídeos en movimiento.

• Nitidez: la imagen es clara y nítida, pero los movimientos bruscos en frecuencias de llamada bajas pueden producir pérdidas de cuadros. Esta opción solo está disponible en las llamadas punto a punto H.263 y H.264. Esta opción es necesaria para llamadas en alta definición de entre 512 kbps y 2 Mbps.

Modo de seguimiento (EagleEye Director)

Indica el tipo de seguimiento de la cámara:

• Voz: sigue a la persona que habla. Cuando empieza a hablar otra persona, la vista cambia del primer locutor a la sala y, luego, al siguiente locutor.

• Corte directo: pasa directamente de locutor a locutor si el intervalo de silencio es inferior a 3 segundos. Si se selecciona el modo de corte directo, se debe recalibrar la cámara izquierda.

Esta opción no estará disponible si no se ha calibrado el seguimiento de cámara.

Nota: Esta opción solo está disponible si se ha instalado una EagleEye Producer.


Polycom, Inc. 119

Velocidad de seguimiento (EagleEye Director)

Determina la velocidad con la que el sistema busca a alguien nuevo y empieza a seguirle.


Compensación de contraluz Especifica si la cámara se ajustará automáticamente para un fondo brillante. La compensación de contraluz se utiliza preferentemente cuando la persona aparece más oscura que el fondo.

La activación de este ajuste ayuda a atenuar un fondo brillante, lo cual puede afectar al rendimiento de seguimiento de la EagleEye Director.

Balance de blancos Indica la forma en que la cámara compensa los cambios en las fuentes de luz de la sala.

Seleccione Auto, Manual o un valor de temperatura de color.

• Auto: Polycom recomienda este modo para la mayor parte de las situaciones. Calcula el mejor balance de blanco en base a las condiciones de luz de la habitación.

• Manual: use la configuración manual para aquellas salas en las que el modo automático no proporcione un color de reproducción aceptable. Una vez establecido el Balance de blancos en Manual, rellene la

imagen de la cámara con una superficie blanca, como un papel. Para lograr los mejores resultados, el objeto debería estar iluminado de manera uniforme y similar a como lo estará durante la conferencia, en lugar de usarse luz de una pantalla, de otra zona o sombra. Una vez que el objeto esté su sitio, haga clic en Calibrar.

• Valor de temperatura de color: los valores de temperatura de color, medidos en grados Kelvin, corresponden al color de la luz ambiente en una habitación. Dado que estos valores varían según la cámara, la siguiente lista es una muestra de algunos de los valores que pueden verse en la interfaz:

• 3200 K (bombilla de tungsteno)

• 3680 K (fluorescente de oficina caliente)

• 4160 K (fluorescente de oficina frío)

• 5120 K (luz natural neutra)

• 5600 K (luz natural fría)

Brillo Dispone de un control deslizante que permite ajustar el brillo de la imagen.

Saturación de color Dispone de un control deslizante que permite ajustar cuánto saturar el color.



Polycom, Inc. 120

Para más información sobre cómo usar EagleEye Producer, consulte Polycom EagleEye Producer User Guide (Guía de usuario de Polycom EagleEye Producer) en support.polycom.com.

Modo de seguimiento (Polycom EagleEye Producer)

Especifica el modo de seguimiento:

• Encuadrar al locutor: configuración predeterminada. Habilita el seguimiento automático de los participantes de un grupo en la sala y encuadra a la persona que está hablando. Téngase en cuenta que cuando el modo de seguimiento está configurado en Encuadrar al locutor y el micrófono local está silenciado, el modo de seguimiento de la cámara cambia automáticamente a Encuadrar grupo.

• Encuadrar grupo: permite el encuadre y seguimiento automático del grupo de participantes en la sala sin mostrar el movimiento de la cámara entre encuadres.

• Encuadrar grupo con transición: permite el encuadre y seguimiento automático del grupo de participantes en la sala.

• Desactivar: deshabilita el seguimiento automático. El control de todas las cámaras debe realizarse manualmente.


Velocidad de seguimiento (Polycom EagleEye Producer)

Especifica la velocidad de seguimiento:

• Lento: detecta a los participantes de la reunión moviéndose a poca velocidad.

• Normal: esta es la velocidad de seguimiento predeterminada. Detecta a los participantes de la reunión moviéndose a velocidad normal.

• Rápido: detecta a los participantes de la reunión moviéndose a gran velocidad.


Tamaño de encuadre (Polycom EagleEye Producer)

Especifica la visión de encuadre del grupo:

• Ancho: establece un encuadre ancho de los participantes en la reunión.

• Medio: este es el valor predeterminado de encuadre de un grupo. Los participantes en la reunión se ven en un encuadre de tamaño medio.

• Estrecho: encuadra a los participantes de la reunión para que se vean en primer plano.

EagleEye Producer puede detectar la posición de una persona a seis metros o menos.


Calibración automática de imagen

Indica a la EagleEye Producer que calibre automáticamente su cámara integrada y otra cámara EagleEye conectada. Esto es importante cuando las cámaras proyectan imágenes que no están alineadas.




Polycom, Inc. 121

Configurar una cámara de otro fabricanteLos sistemas RealPresence Group admiten cámaras de terceros. Encontrará una lista de las cámaras de otras marcas compatibles en la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Si su cámara tiene un cable de fibra óptica para interiores (cable breakout) que permita conectar el vídeo al puerto HDCI, puede obtener los datos serie que van y vienen de la cámara.

Para configurar una cámara de otro fabricante:

1 Usar el puerto HDCI:

a En el panel trasero del sistema, conecte la cámara al puerto de entrada de vídeo HDCI.

b En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y configure los parámetros.

2 Usar el puerto serie externo:

a En el panel trasero del sistema, conecte la cámara al puerto serie.

b En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general > Puertos serie.

c Para el ajuste Modo RS-232, seleccione Control de la cámara para habilitar el puerto serie externo.

d Configure las Opciones de puerto serie. Utilice los siguientes ajustes:

Puede usar el puerto serie externo con cualquiera de las siguientes entradas de vídeo:

Opción Valor

Frecuencia en baudios 9600

Paridad Nada

Bits de datos 8

Bits de parada 1

Control de flujo RS-232 Nada

Sistema RealPresence GroupEntrada de vídeo 1

Entrada de vídeo 2

Entrada de vídeo 3

Entrada de vídeo 4

Sistema RealPresence Group 300 Sí N/D N/D N/D

Sistema RealPresence Group 310 Sí Sí N/D N/D

Sistema RealPresence Group 500 Sí Sí N/D N/D

Sistema RealPresence Group 700 Sí Sí Sí Sí


Polycom, Inc. 122

Orientación de la cámara EagleEye IVUna vez conectada la cámara EagleEye IV, tal vez quiera cambiar algunos ajustes.

Las cámaras EagleEye IV pueden montarse boca abajo para adaptarse a situaciones de videoconferencia especiales. La orientación de lo visualizado y las funciones de movimiento panorámico/inclinación funcionan de forma clara de modo que los usuarios finales tengan clara la posición invertida. La orientación predeterminada es normal o no invertida.

Habilitar una posición de cámara invertida para la EagleEye IV

Tal vez quiera invertir la cámara EagleEye IV en su entorno.

Para habilitar la posición de fijación invertida de la cámara:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y elija Cámara EagleEye IV.

2 En Orientación, seleccione Invertido y haga clic en Guardar.

Habilitar la posición normal de una cámara

Tal vez prefiera desactivar la posición invertida de la cámara EagleEye IV en su entorno.

Para habilitar la posición invertida de una cámara:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y elija Cámara EagleEye IV.

2 En Orientación, seleccione Normal y haga clic en Guardar.

Para más detalles sobre la configuración de la entrada de vídeo de EagleEye IV, consulte Configurar los ajustes de entrada de vídeo.

Configurar la EagleEye ProducerEncontrará información sobre los cables necesarios y cómo configurar EagleEye Producer en Set Up the Polycom EagleEye Producer (Configurar la Polycom EagleEye Producer). Hay más información disponible en Polycom RealPresence Group Series Integrator Reference Manual (Manual de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series). Ambos documentos están disponibles en support.polycom.com.

Puede conectar una sola EagleEye Producer a un sistema RealPresence Group a la vez. No se admite la conexión de varias EagleEye Producer.

Nota: Algunas cámaras traen un cable de fibra óptica para interiores que permite usarla con el puerto serie HDCI. Si utiliza el puerto serie HDCI, el cable tiene capacidades serie integradas, de modo que puede usar cualquier método mencionado en esta sección para conectar la cámara. No obstante, si conecta una cámara a un puerto HDMI o vídeo compuesto en el sistema RealPresence Group, deberá controlar la cámara a través del puerto serie externo.

support.polycom.com


Polycom, Inc. 123

Actualizar EagleEye Producer con sistemas RealPresence Group

Las actualizaciones del software de Polycom EagleEye Producer se incluyen con las actualizaciones del software del sistema RealPresence Group. Para actualizar su cámara EagleEye Producer, conéctela al sistema antes de ejecutar una actualización del software. El programa de actualización de software detecta la EagleEye Producer y la actualiza si es necesario. No se necesita ningún número de licencia ni código de clave para actualizar la EagleEye Producer.

EagleEye Producer debe usar una versión de software que sea compatible con la versión del sistema RealPresence Group. Para más información sobre las versiones admitidas, entre en http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html y haga clic en Current Interoperability Matrix.

Cambiar la configuración de seguimiento de la cámara

La Polycom EagleEye Producer detecta a las personas en la habitación y encuadra durante una conferencia. Por defecto, se encuadra a quien habla, con velocidad de seguimiento Normal y valor Medio de visión.

Polycom recomienda calibrar la Polycom EagleEye Producer antes de ajustar las funciones de la cámara. Encontrará instrucciones sobre cómo calibrar la Polycom EagleEye Producer en la Polycom RealPresence EagleEye Producer User Guide (Guía de usuario de Polycom RealPresence EagleEye Producer) en support.polycom.com.

Para cambiar los ajustes de seguimiento de la cámara:


En la interfaz local del sistema RealPresence Group Series, vaya a > Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Configuración.

En la interfaz web del sistema RealPresence Group Series, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general > Configuración general de cámara y seleccione la entrada que utiliza la Polycom EagleEye Producer.

Nota: Ahora se puede actualizar el software de una cámara EagleEye IV cuando está conectada a un sistema RealPresence Group con una EagleEye Producer. Esta función es automática y no hay que configurar ni hacer nada.

www.support.polycom.com


Polycom, Inc. 124


Activar seguimiento de la cámara para la EagleEye Producer

También se puede habilitar el seguimiento en la interfaz local. Si el seguimiento de la cámara está activado, comenzará automáticamente al iniciarse una llamada; al colgar, el seguimiento se detendrá solo.

Para activar seguimiento de la cámara:

» En la interfaz local del sistema RealPresence Group, vaya a Cámara y seleccione Seguimiento de cámara activado.

Desactivar seguimiento de la cámara para la EagleEye Producer

Se puede deshabilitar el seguimiento en la interfaz local.

Para desactivar el seguimiento de la cámara:

» En la interfaz local del sistema RealPresence Group, vaya a Cámara y seleccione Seguimiento de cámara desactivado.


Modo de seguimiento

Especifica el modo de seguimiento:• Encuadrar al locutor: configuración predeterminada. Durante una conferencia,

este modo encuadra a quien está hablando; luego, cuando otra persona empieza a hablar, la vista de la cámara cambia para encuadrar al nuevo locutor. Téngase en cuenta que cuando el modo de seguimiento está configurado en Encuadrar al locutor y el micrófono local está silenciado, el modo de seguimiento de la cámara cambia automáticamente a Encuadrar grupo.

• Encuadrar grupo: permite el encuadre y seguimiento automático del grupo de participantes en la sala sin mostrar el movimiento de la cámara entre encuadres.

• Encuadrar grupo con transición: permite el encuadre y seguimiento automático del grupo de participantes en la sala.

• Desactivar: deshabilita el seguimiento automático. El control de todas las cámaras debe realizarse manualmente.

Velocidad de seguimiento

Especifica la velocidad de seguimiento:• Lento: detecta a los participantes de la reunión moviéndose a poca velocidad.• Normal: esta es la velocidad de seguimiento predeterminada. Detecta a los

participantes de la reunión moviéndose a velocidad normal.• Rápido: detecta a los participantes de la reunión moviéndose a gran velocidad.

Tamaño de encuadre

Especifica la visión de encuadre:• Ancho: establece un encuadre ancho de los participantes en la reunión.• Medio: este es el valor predeterminado de encuadre de un grupo. Los

participantes en la reunión se ven en un encuadre de tamaño medio.• Estrecho: encuadra a los participantes de la reunión para que se vean en primer

plano.

Nota: Tras terminar una llamada, el seguimiento de la cámara se detiene de manera automática y el encuadre de grupo se desactiva.


Polycom, Inc. 125

Calibrar automáticamente la EagleEye Producer

Se puede configurar la EagleEye Producer para que calibre automáticamente su cámara integrada y otra cámara EagleEye IV conectada. Esto es importante cuando las cámaras proyectan imágenes que no están alineadas.

Para habilitar la calibración automática:

1 Conecte la cámara EagleEye a la EagleEye Producer, como se muestra en Configuración de Polycom EagleEye Producer.

2 Asegúrese de que el seguimiento de la cámara esté habilitado, tal como se describe en Cambiar la configuración de seguimiento de la cámara.

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Entrada [número de entrada] y, a continuación, seleccione la casilla Calibración automática de imagen.

Ver el estado del sistema de la EagleEye Producer

Tal vez necesite ver el estado de una EagleEye Producer en la interfaz de un sistema RealPresence Group.

Para ver el estado del sistema de una EagleEye Producer:

» Lleve a cabo una de estas acciones:

En la interfaz local del sistema, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado.

En la interfaz web del sistema, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema.

Si hay conectada una Polycom EagleEye Producer, se mostrará el estado de la conexión. Si la cámara no está conectada o no está seleccionada como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla. Para saber más sobre Polycom EagleEye Producer, seleccione Más información.

Para más información sobre cómo usar EagleEye Producer, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series (Guía de usuario de Polycom EagleEye Producer) en support.polycom.com.

Configurar la cámara Polycom EagleEye DirectorPuede utilizar el control remoto o la interfaz web para configurar la EagleEye Director. No se puede configurar la EagleEye Director usando un dispositivo táctil de Polycom, pero sí se puede iniciar y detener el seguimiento de la cámara.

Encontrará instrucciones de configuración en el documento Set up the Polycom EagleEye Director (Configuración de Polycom EagleEye Director) de la página support.polycom.com.

Para configurar la EagleEye Director:

1 Encienda la EagleEye Director.

Puede verificar si se ha detectado el dispositivo y es compatible con el software del sistema RealPresence Group en la pantalla Estado del sistema. Lleve a cabo una de estas acciones:

En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > EagleEye Director.

En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema > EagleEye Director.

Si EagleEye Director aparece entre los ajustes de estado, el dispositivo se ha detectado.




Polycom, Inc. 126

2 Calibre las cámaras. Consulte Calibrar las cámaras EagleEye Director para obtener instrucciones. Si advierte que el altavoz no está encuadrado con precisión, asegúrese de que la barra vertical de la EagleEye Director esté vertical. Situar la EagleEye Director en una superficie horizontal puede ayudar a garantizar que la barra vertical se encuentre en posición vertical. Es posible que también necesite volver a calibrar las cámaras.

3 Ajuste la visión de la sala. Para más detalles, consulte Ajustar la vista de la sala de la EagleEye Director.

Calibrar las cámaras EagleEye Director

En modo de seguimiento de voz, solo hay que calibrar la cámara derecha. En modo de corte directo, calibre la cámara derecha y luego la izquierda.

Para calibrar las cámaras:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Calibración.

En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione Calibrar seguimiento de voz.

2 Siga las instrucciones de la página de calibración automática que aparecerá. La calibración automática se iniciará una vez que seleccione Iniciar. Cuando el proceso finalice, se le presentarán las siguientes opciones:

Sí, veo un recuadro verde alrededor de mi boca. Seleccionar esta opción implica que la calibración automática se realizó correctamente, por lo que puede proceder al ajuste la visión de la sala, si lo desea.

No, veo un recuadro verde, pero no está alrededor de mi boca. Si selecciona esta opción, podrá intentar la calibración automática de la cámara de nuevo, o realizarla de forma manual.

No, no veo ningún recuadro. Si selecciona esta opción, deberá calibrar la cámara de forma manual.

3 Si esto fuese necesario, siga estas instrucciones para calibrar la cámara de forma manual:

a Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para acercar el zoom por completo y, a continuación, oriente la cámara hacia su boca.

b Seleccione Iniciar la calibración o Iniciar y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla hasta que se le indique que la calibración se realizó correctamente.

Nota: Cuando el sistema detecta por primera vez una EagleEye Director, se inicia el asistente de calibración. Si la EagleEye Director no se detecta, intente una de las siguientes soluciones:• Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados y vuelva a probar a detectar la cámara.

Si está usando el software de la versión 1.0 de EagleEye Director, es posible que tras comprobar los cables tenga que asegurarse de que los tornillos de cabeza esférica están firmemente apretados en el orificio de la base.

• Reinicie el sistema RealPresence Group.• Apague EagleEye Director manualmente desconectando el suministro de alimentación y

desenchufando el cable HDCI del sistema RealPresence Group. A continuación, encienda la EagleEye Director, conecte el cable HDCI en el sistema RealPresence Group e intente efectuar la detección de la cámara de nuevo.

Nota: Asegúrese de que únicamente hable una persona mientras calibra las cámaras y no permita que se escuchen ruidos de fondo. Si reorganiza o mueve la EagleEye Director, vuelva a calibrarla.


Polycom, Inc. 127

Si no puede calibrar las cámaras correctamente, asegúrese de que los siete micrófonos de seguimiento de EagleEye Director funcionen correctamente. Cinco de dichos micrófonos son micrófonos de audio de referencia horizontales y dos verticales. Si alguno de los micrófonos no funciona, la calibración no se realizará correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en el apartado Diagnósticos, estado y utilidades.

Ajustar la vista de la sala de la EagleEye Director

Puede ajustar la vista de la sala para conseguir una perspectiva óptima de sus videollamadas.

Para ajustar la visión de la sala:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Calibración y luego seleccione Iniciar la calibración.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y luego seleccione la entrada utilizada por la EagleEye Director.


En la interfaz local, seleccione Saltar para pasar a la pantalla Ajustar la vista de la sala.

En la interfaz web, seleccione Ajustar la vista de la sala.

3 Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o de la interfaz web para mostrar la vista de la sala que desea que visualicen los participantes del sitio remoto.

4 Seleccione Finalizar para guardar los ajustes y volver a la pantalla Configuración de las cámaras.

Habilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye Director

Si el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado, la cámara sigue a la persona o personas que están hablando. Esta opción de seguimiento, también denominada posicionamiento automático de la cámara, puede iniciarse de forma manual.

Para activar el seguimiento de cámara:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Cámara.

En la opción Modo de seguimiento, seleccione Voz. Este es el modo de seguimiento predeterminado. En este modo, la cámara sigue automáticamente el altavoz actual de la sala utilizando un algoritmo de seguimiento de voz.

Cuando seleccione el Voz > Modo de seguimiento, también puede seleccionar la Velocidad de seguimiento. Esta velocidad determina la rapidez de movimiento de la cámara hacia cada persona que habla. La velocidad predeterminada es Normal.

Si el seguimiento de voz no funciona del modo esperado, asegúrese de que los micrófonos funcionen correctamente. Si desea obtener información acerca de cómo probar la funcionalidad del micrófono, consulte la configuración de Seguimiento de cámara en el apartado Diagnósticos, estado y utilidades.


Polycom, Inc. 128


Active la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un dispositivo táctil de Polycom, lleve a cabo los siguientes pasos:

1 En el dispositivo táctil, toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla de llamada.

2 Si no se tiene seleccionado EagleEye Director, hágalo.

3 Toque Seleccionar cámaras y seleccione la cámara EagleEye Director.

4 Toque Cámara de control.

5 Seleccione Iniciar seguimiento de cámara.

Deshabilitar el seguimiento de la cámara con la EagleEye Director

Puede detener manualmente el seguimiento de la EagleEye Director, también llamado posicionamiento automático de la cámara.

Para desactivar el seguimiento de cámara:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguimiento de cámara > Cámara.

En la opción Modo de seguimiento, seleccione Desactivar. En este modo, la función de seguimiento está desactivada. Es necesario mover la cámara manualmente mediante el control remoto o el dispositivo táctil.


Desactive la opción Utilizar voces para el seguimiento de personas.

Si el sistema RealPresence Group está vinculado con un dispositivo táctil de Polycom, toque Cámaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada y seleccione Detener seguimiento de cámara.

Seguimiento de la cámara EagleEye Director en la interfaz local

Puede iniciar o detener el seguimiento de cámara en la interfaz local. Esté o no en una llamada, vaya a Menú > Cámaras y seleccione Iniciar seguimiento de cámara o Detener seguimiento de cámara.

El seguimiento de la cámara también se puede iniciar o detener de manera automática en función de las siguientes acciones:

● El seguimiento de la cámara se inicia automáticamente al realizar una llamada.

● El seguimiento de la cámara se detiene al colgar una llamada.

● El seguimiento de la cámara se detiene temporalmente al silenciar el sistema RealPresence Group durante una llamada. Se reanuda al activar el sonido del sistema. Si se desactiva el seguimiento de la cámara, este no se verá afectado al pulsar el botón Silenciar en el control remoto.


Polycom, Inc. 129

Preajustes de cámaraLos preajustes de cámara son posiciones de cámara guardadas que puede crear en la interfaz local antes o durante una llamada. Los preajustes permiten hacer lo siguiente:

● Dirigir la cámara automáticamente hacia ubicaciones predefinidas de una sala.

● Seleccionar una fuente de vídeo.

Si su cámara admite movimiento panorámico, inclinación y zoom, y está configurada en Personas, puede crear hasta 10 posiciones de preajuste de cámara con el control remoto o un dispositivo táctil como el RealPresence Touch. Los preajustes guardan el número de cámara, su nivel de zoom y la dirección a la que enfoca (si procede).

Si el dispositivo táctil de Polycom está vinculado con un sistema RealPresence Group, debe utilizar dicho dispositivo para crear preajustes. Para obtener más información sobre los preajustes, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series o la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control. Una vez que los preajustes estén funcionando, puede verlos también en la interfaz web, dirigiéndose a Utilidades > Herramientas > Supervisión remota.

Configurar FECC en la cámara de un sitio remotoSi se permite el control de la cámara de un sitio remoto (FECC), puede crear 10 preajustes para esta. Estos preajustes solo se guardarán el tiempo que dure la llamada. También se pueden utilizar los preajustes creados en el sitio remoto para controlar la cámara de este.

Para configurar FECC en la cámara del sitio remoto:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Configuración general de cámara y seleccione Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted.

Encontrará los detalles de cómo crear preajustes de cámara o cómo mover una cámara a un preajuste guardado en Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Nota: El rendimiento del seguimiento puede verse afectado por la iluminación de la habitación. Si la sala está demasiado iluminada para que el seguimiento de la cámara funcione correctamente, puede mejorar el rendimiento del seguimiento ajustando la opción Compensación de contraluz en la pantalla Cámaras. Para localizar este ajuste en la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la entrada correspondiente. Encontrará más consejos para configurar la EagleEye Director en Configurar la cámara Polycom EagleEye Director.

Nota: Si utiliza una cámara EagleEye Director con el sistema RealPresence Group, no puede utilizar preajustes para el seguimiento de voz.

Polycom, Inc. 130

Micrófonos y altavoces

Para recibir y enviar audio, debe conectar y configurar tanto micrófonos como altavoces. Esta sección incluye información sobre la ubicación de diversas entradas de audio y altavoces. También trata ajustes de audio disponibles desde la interfaz web del sistema.

● Entradas de micrófono disponibles por sistema

● Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófono

● Opciones de configuración de entradas de audio

● Salida de audio

● Configurar ajustes de audio

● Probar StereoSurround

● Tecnología Acoustic Fence

Encontrará detalles concretos sobre cómo conectar entradas de audio y altavoces en la hoja de configuración del sistema RealPresence Group correspondiente y en el apartado Vistas de paneles de los sistemas. Para obtener más información acerca de los cables de audio requeridos, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Entradas de micrófono disponibles por sistemaEl número de entradas de audio varía en función del sistema RealPresence Group que se esté usando.

Tal como muestran las siguientes figuras, los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 310 y RealPresence Group 500 disponen de una entrada de micrófono, mientras que el sistema RealPresence Group 700 cuenta con dos. Puede elegir la forma en que configura la conexión de los dispositivos a un sistema, siempre que no se superen los límites mencionados en las secciones siguientes. Si se está utilizando el sistema RealPresence Group 700, se pueden conectar los dispositivos a una o a ambas entradas siempre que se respeten las indicaciones sobre la cantidad máxima de dispositivos que el sistema admite.

Entradas de micrófono en RealPresence Group 300, 310 y 500.

Entradas de micrófono en RealPresence Group 700


Polycom, Inc. 131

Consejos sobre entradas de audio por tipo de micrófonoAsegúrese de que el sistema RealPresence Group está apagado antes de conectarle dispositivos de audio.

Conjuntos de micrófonos de techo o de mesa del sistema Polycom RealPresence Group

Cada conjunto de micrófonos Polycom contiene tres elementos para una cobertura de 360°. Puede conectar varios conjuntos de micrófonos Polycom a un sistema RealPresence Group.

Para obtener una óptima calidad de sonido, haga lo siguiente:

● Coloque el conjunto de micrófonos en una superficie dura y plana (mesa, pared o techo) libre de obstrucciones, de modo que el sonido se dirija directa y correctamente a los elementos del micrófono.

● Coloque el conjunto de micrófonos cerca de la persona más próxima al monitor.

● En el caso de salas de conferencias de mayor tamaño, utilice más de un conjunto de micrófonos. Cada conjunto de micrófonos Polycom cubre un radio de 1 a 2 metros, dependiendo del nivel de ruido y de la acústica de la sala.

La siguiente tabla describe el funcionamiento de los indicadores del micrófono de mesa Polycom.

Micrófonos de Polycom EagleEye Acoustic

Las cámaras EagleEye Acoustic tienen incorporados micrófonos estéreo. Los siguientes consejos le ayudarán a obtener una calidad de sonido óptima con estas cámaras:

● Habilite Polycom StereoSurround.

● Coloque la cámara a una distancia mínima de 0,30 metros de las paredes para minimizar los efectos de barrera.

● Asegúrese de que la cámara EagleEye Acoustic no esté a más de dos metros de distancia de las personas que hablan. La distancia máxima cubierta dependerá del nivel de ruido y la acústica de la sala. Si conecta un micrófono Polycom, un teléfono de conferencia Polycom SoundStation®

o Polycom SoundStructure® a la entrada del micrófono del sistema de sala mientras hay una cámara EagleEye Acoustic conectada al sistema, los micrófonos integrados en las cámaras se deshabilitarán automáticamente.

● Polycom recomienda conectar otros dispositivos de entrada de audio en salas de conferencias de más de 3,5 m por 5 m aproximadamente.

Teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000

Cuando se conecta un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom RealPresence Group, el teléfono de conferencia se convierte en otro modo de hacer llamadas de audio o vídeo. El teléfono de conferencia también funciona como micrófono y como altavoz en llamadas solo de voz. Para obtener más información, consulte los siguientes documentos en support.polycom.com:

● Integration Guide for the Polycom SoundStation IP 7000 Conference Phone Connected to a Polycom RealPresence Group System in Unsupported VoIP Environments (Guía de integración del teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 conectado con un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles)

● Polycom SoundStation IP 7000 Conference Phone Connected to a Polycom RealPresence Group System in Unsupported VoIP Environments User Guide (Guía del usuario del teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 conectado con un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles)



Polycom, Inc. 132

Opciones de configuración de entradas de audioSe pueden usar diversas entradas de audio con el sistema RealPresence Group. Consulte las secciones siguientes para determinar qué entradas de audio funcionan con su sistema. Encontrará consejos concretos para el tipo de entrada de audio que use en Configurar ajustes de entrada de audio.

Entrada de micrófono para RealPresence Group 300/310

Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 310 son compatibles con los siguientes dispositivos:

● Dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o de Polycom HDX

● Un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 y un conjunto de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

● Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

● EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

Entradas de micrófono para RealPresence Group 500/700

Los sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700 son compatibles con los siguientes dispositivos:

● Cuatro conjuntos de micrófonos de Polycom RealPresence Group o tres de Polycom HDX

● Un teléfono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 y dos conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

● Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de micrófonos de RealPresence Group o Polycom HDX

● EagleEye Acoustic con micrófonos habilitados

Micrófonos de terceros

Puede conectar un micrófono que no sea de Polycom directamente en la entrada de audio 1 en un sistema RealPresence Group o a través de un mezclador de nivel de línea a la entrada de audio auxiliar de cualquier sistema RealPresence Group. Para obtener más información sobre la configuración de micrófonos de terceros, consulte Configurar micrófonos de terceros.

Mezclador digital SoundStructurePuede conectar varios micrófonos a un sistema a través de un mezclador de audio Polycom. La conexión de un mezclador de audio Polycom a los sistemas de sistema de sala proporciona flexibilidad a la configuración de audio. El mezclador SoundStructure C-Series se conecta al conector del micrófono digital en un sistema RealPresence Group sin necesidad de configuración alguna.

Al incorporar un mezclador digital SoundStructure, no olvide lo siguiente:

● Conecte un mezclador digital SoundStructure mediante la salida de micrófono digital situada en el sistema de sala.

● Si ajusta el volumen en un sistema de sala, este modificará el volumen del mezclador digital SoundStructure al que está conectado.


Polycom, Inc. 133

● Los siguientes parámetros de configuración no están disponibles en un sistema RealPresence Group cuando un mezclador digital SoundStructure está conectado: Entrada de audio 1 (línea de entrada), Bajos, Agudos, Habilitar micrófonos de Polycom, Habilitar MusicMode™ y Habilitar reducción de ruido del teclado y NoiseBlock.

● La salida de audio del sistema se encontrará en modo de silencio cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado.

● Las cancelaciones de eco las realiza el mezclador digital SoundStructure.

El mezclador digital le permite proporcionar un micrófono a cada participante de una llamada que esté en la sala de conferencias. Para obtener más detalles acerca de la conexión, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitioSe pueden usar hasta 2 micrófonos con sistemas RealPresence Group 300 y 310, y hasta 4 con los sistemas RealPresence 500 y 700. En las siguientes ilustraciones se muestra la posición de los micrófonos en salas con distintas distribuciones.

Número de micrófonos con la opción de estéreo activada Mesa larga Mesa ancha

Uno Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho

Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho

Dos Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho


Micrófono 1 definido para Izquierdo

Micrófono 2 definido para Derecho


Polycom, Inc. 134

Las asignaciones del canal derecho e izquierdo dependen de la configuración que se seleccione en la pantalla Configuración de estéreo. Si la función Rotación automática estéreo está activada para un micrófono, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono. Asegúrese de que los micrófonos con rotación automática desactivada se encuentran orientados tal y como se muestra en la ilustración.

Tres Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho






Cuatro Micrófono 1 definido para Izquierdo+Derecho








Número de micrófonos con la opción de estéreo activada Mesa larga Mesa ancha

No se utilizaCanal izquierdo

Canal derecho


Polycom, Inc. 135

Después de colocar los micrófonos, será necesario que configure el sistema para que envíe estéreo tal y como se describe en Configuración de estéreo.

Salida de audioDebe conectar al menos un altavoz a los sistemas RealPresence Group para reproducir el audio. Se pueden utilizar los altavoces integrados en el monitor principal, o bien conectar un sistema de altavoces externos, como el kit Polycom StereoSurround, con el fin de proporcionar mayor volumen y riqueza de sonido en salas de grandes dimensiones.

Cuando se conecta un teléfono de conferencia SoundStation IP 7000 a un sistema RealPresence Group, el teléfono de conferencia se convierte en otro modo de hacer llamadas de audio o vídeo. El teléfono de conferencia también funciona como micrófono y como altavoz en llamadas solo de voz.

Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema. Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectar los dispositivos. Para obtener más información acerca de la conexión de altavoces a sistemas RealPresence Group, consulte Vistas de paneles de los sistemas.

Colocación de altavoces para recibir estéreo de sitios remotosEl kit Polycom StereoSurround se ha diseñado para su uso con los sistemas RealPresence Group. Incluye dos altavoces y un subwoofer.

Al configurar un sistema RealPresence Group para Polycom StereoSurround, todas las entradas y salidas de audio se tratan como si fueran estéreo. Si no, todas las entradas y salidas son monofónicas.

Cuando se configura el sistema con la opción StereoSurround, el micrófono y el altavoz izquierdos deben estar colocados a la izquierda con respecto a la perspectiva local de la sala. Sitúe el altavoz conectado al canal derecho del sistema de audio a la derecha del sistema, y el otro altavoz en el lado izquierdo. El sistema invierte los canales izquierdo y derecho del sitio remoto, tal y como se muestra en la siguiente ilustración. De este modo, se garantiza que el audio proceda del lado correcto de la sala.

Para obtener mejores resultados, gire el altavoz unos 60°, visto desde el centro de la mesa de conferencias, como se muestra a continuación.


Polycom, Inc. 136

Si utiliza el subwoofer en el kit Polycom StereoSurround, colóquelo junto a la pared o en una esquina cerca de los altavoces, como se muestra a continuación.

Establecer el volumen de los altavocesPuede ajustar y probar el volumen de los altavoces externos conectados a su sistema de sala.

Para configurar el volumen de un sistema de altavoces externos:


En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Prueba de altavoz.

En la interfaz web, diríjase a Diagnósticos > Pruebas de audio y vídeo > Prueba de altavoz.

2 Haga clic en Iniciar para comenzar la prueba de altavoz.

3 Ajuste el volumen del sistema de altavoces. En el centro de la sala el tono de prueba debe ser igual de alto que el de una persona que hable fuerte, alrededor de 80-90 dBA en un medidor de nivel de presión de sonido.

4 Haga clic en Parar para detener la prueba de altavoz.

Izquierda

Derecha Izquierda

Derecha

Envío de audio en estéreo

Recepción de audio en estéreo

Altavoz izquierdo

Conectar a salida de audio izquierda (blanco)

Altavoz derecho

Conectar a salida de audio derecha (rojo)


Polycom, Inc. 137

Configurar ajustes de audioPuede configurar los ajustes de audio en la interfaz web. Algunas configuraciones de audio no se encontrarán disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema RealPresence Group. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes de salida de audio.

Para configurar ajustes de audio:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.

2 Configure las opciones de audio descritas en la siguiente tabla.


Polycom StereoSurround Indica el uso de Polycom StereoSurround para todas las llamadas.

Para enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el sistema RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en Entradas de micrófono disponibles por sistema y Salida de audio.

Volumen de efectos de sonido

Define el volumen del tono de llamada y los tonos de alerta de usuario.

Tono de llamada Especifica el tono de llamada utilizado para las llamadas entrantes.

Tonos de alerta del usuario

Especifica el tono empleado para las alertas de usuario.

Silenciar el audio de las llamadas con respuesta automática

Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas entrantes. Las llamadas entrantes se silencian hasta que se pulsa el botón Silenciar en el micrófono o en el control remoto.

Nota: Primero debe habilitar Respuesta automática a vídeo punto a punto o Respuesta automática a vídeo multipunto. Estos ajustes están en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada. Encontrará más detalles sobre estos ajustes en Configurar ajustes de llamada.

Habilitar MusicMode Especifica si el sistema transmite audio mediante una configuración que reproduce de forma óptima la música interactiva y en directo recogida por los micrófonos. Este modo proporciona el mayor ancho de banda posible para el audio.

Cuando MusicMode está habilitado, hasta las notas musicales más débiles se oyen claramente.

Nota: La supresión automática del ruido y el control automático de ganancia no estarán habilitados cuando MusicMode esté activado.

Habilitar reducción de ruido del teclado y Polycom NoiseBlock™

Indica si el sistema debe silenciar el audio de los micrófonos del sistema RealPresence Group al detectarse sonidos de teclas o de otro si no hay nadie hablando. NoiseBlock restaura el sonido del sistema si detecta que alguien habla, con independencia de si hay ruido de fondo.

Nota: Polycom MusicMode™ está deshabilitado cuando esta opción se encuentra activada. Si se usa un supresor de eco, no estará disponible la reducción del ruido del teclado.

Ganancia de audio de transmisión (dB)

Indica el nivel de audio, en decibelios, al que transmitir sonido. Si no se recomienda lo contrario, Polycom sugiere poner este valor a 0 dB.


Polycom, Inc. 138

Configurar ajustes de entrada de audioPuede configurar los siguientes ajustes de entrada de vídeo para su tipo de sistema.

El sistema RealPresence Group 300 no tiene ajustes de entrada de audio y las opciones para los sistemas RealPresence Group 310, 500 y 700 son bastante diferentes. Las tablas siguientes las describen una a una.


1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio.


Configuración de entrada de audio de RealPresence Group 310 y 500

Habilitar recordatorio de audio silenciado

Especifica si mostrar una notificación como recordatorio para restaurar el sonido del micrófono del sistema RealPresence Group al detectarse a alguien hablando.

Habilitar tonos al unirse y salir

Reproduce un tono audible cuando un participante en una llamada multipunto se une o abandona la llamada.

Nota: Esta configuración solo está disponible cuando está instalada la clave de opción multipunto.

Habilitar Polycom Acoustic Fence

Especifica si debe usarse o no Acoustic Fence. Para más detalles sobre Acoustic Fence, consulte Tecnología Acoustic Fence.

Sensibilidad de Polycom Acoustic Fence

Especifica la sensibilidad del micrófono para la tecnología Acoustic Fence. Se puede establecer un valor entre 0 y 10, donde 0 es la sensibilidad mínima y 10 la máxima. Cuanto mayor es el ajuste, mayor es el radio de la barrera alrededor del micrófono principal.


Tipo Muestra el conector de 3,5 mm para la entrada de audio estéreo de nivel de línea.

Nivel de la entrada de audio

Establece el nivel de la entrada de audio de 3,5 mm.

Usar entrada para micrófono

Especifica el uso de la entrada de 3,5 mm.

Cuando esta opción está habilitada, se usa como entrada de audio para equipos externos. El audio solo se oye en los sitios remotos. Esta entrada se silenciará cuando se active el silenciamiento local.

Cuando se deshabilita esta opción, el puerto se emplea como puerto de contenido de audio. El audio lo oyen tanto en el sitio remoto como local y no se controla mediante el silenciamiento local.

Asociar con puertos de contenido de vídeo

Cuando se habilita esta opción, la entrada de audio de 3,5 mm solo se oye si está activo el puerto de vídeo de contenido VGA o HDMI.

Cuando está deshabilitada, el audio no está controlado por la actividad de los puertos de vídeo de contenido.

Medidor de audio (no etiquetado)

Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada de 3,5 mm, canales izquierdo y derecho.



Polycom, Inc. 139

Configuración de entrada de audio de RealPresence Group 700

Tipo Muestra el audio integrado desde el conector HDMI.


Establece el nivel de la entrada de audio.


Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada HDMI, canales izquierdo y derecho.


Tipo Muestra Línea (entrada de audio auxiliar, RCA dual).



Asociar con puertos de contenido de vídeo

Cuando se habilita esta opción, la entrada de audio de 3,5 mm solo se oye si está activo el puerto de vídeo de contenido VGA o HDMI.

Cuando está deshabilitada, el audio no está controlado por la actividad de los puertos de vídeo de contenido.


Muestra el nivel de audio para la entrada de línea, canales izquierdo y derecho.

Tipo Muestra 3,5 mm (entrada de audio de nivel de línea, asociada con entrada 3 de vídeo HD15/VGA).





Tipo Muestra HDMI 1 (entrada de audio integrada de conector HDMI, asociada con entrada de vídeo 1).













Polycom, Inc. 140

Entrada de audio de 3,5 mmAhora los administradores pueden seleccionar en la interfaz web del sistema cómo habilitar la entrada de audio de 3,5 mm del puerto de audio de 3,5 mm de RealPresence Group. En las llamadas activas, los administradores pueden habilitar la entrada de audio de 3,5 mm en el sitio local de la conferencia.

Cuando los administradores habilitan la entrada de audio de 3,5 mm para usarla durante llamadas activas, dicha entrada se oye durante las llamadas activas por los altavoces del sistema de sala y en todos los sitios remotos.

Cuando los administradores habilitan la entrada de audio de 3,5 mm para usarla mientras se comparte contenido, dicha entrada solo está activa si también lo está la entrada de vídeo HDMI o VGA. Cuando la entrada de vídeo HDMI o VGA está activa y cuando el sistema está en una llamada activa, la entrada de audio de 3,5 mm se oye por los altavoces del sistema y en todos los sitios remotos. Cuando hay audio que forma parte del contenido HDMI o VGA activo, la entrada de audio de 3,5 mm se mezcla con la entrada de audio de HDMI o VGA.

Habilitar entrada de audio de 3,5 mm

Para habilitar la entrada de audio de 3,5 mm, no se puede usar como micrófono la entrada de 3,5 mm. Por ello, hay que desmarcar la casilla Usar entrada para micrófono como se muestra en las tareas siguientes.

Para habilitar la entrada de audio de 3,5 mm:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio y vídeo > Configuración de audio > Entrada de audio > Entrada de audio de 3,5 mm.

2 Desmarque la casilla Usar entrada para micrófono.

3 Desmarque la casilla Asociar con puertos de contenido de vídeo.

Entonces se habilitará la entrada de audio de 3,5 mm para usarse durante llamadas activas.





Tipo Muestra Componente (RCA dual, asociada con entrada 4 de vídeo componente).







Polycom, Inc. 141

Habilitar entrada de audio de 3,5 mm para compartir contenido

Puede habilitar la entrada de audio para compartir contenido.

Para habilitar la entrada de audio de 3,5 mm para compartir contenido:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio y vídeo > Configuración de audio > Entrada de audio > Entrada de audio de 3,5 mm.

2 Desmarque la casilla Usar entrada para micrófono.

3 Seleccione la casilla Asociar con puertos de contenido de vídeo.


La entrada de audio de 3,5 mm quedará entonces habilitada cuando la función de compartir contenido esté activa en una llamada.

Configurar ajustes de salida de audioPuede configurar los siguientes ajustes de salida de vídeo para su sistema.


1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio.



Volumen del audio principal

Establece el volumen de salida principal que sale hacia los altavoces.

Bajos Establece el nivel de volumen de las frecuencias bajas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.

Agudos Establece el nivel de volumen de las frecuencias altas sin necesidad de modificar el volumen de audio principal.

Tipo Muestra el tipo actual de salida de audio. Esta opción es de solo lectura.

Modo de salida Indica si el volumen de un dispositivo conectado a los conectores de línea de salida es variable o fijo.

• Variable: permite a los usuarios ajustar el volumen con el control remoto.

• Fijo: establece el volumen según el Nivel de audio especificado en la interfaz del sistema.

Medidores de salida de audio

Muestra el medidor de nivel de salida para las salidas izquierda y derecha. Esta opción es de solo lectura.

Nota: Para deshabilitar la salida HDMI al utilizar una salida de audio de 3,5 mm, realice lo siguiente. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores y ponga el ajuste Habilitar del monitor 1 en Manual. En Formato de vídeo, seleccione DVI.


Polycom, Inc. 142

Configuración de estéreoPara enviar o recibir audio en estéreo, asegúrese de que el equipo del sistema de sistema de sala se ha configurado tal y como se describe en Entradas de micrófono disponibles por sistema y Salida de audio. A continuación, configure el sistema de sala para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.

Si está realizando una llamada a un sitio remoto que está enviando audio en modo estéreo, puede recibir sonido en estéreo. En llamadas multipunto donde algunos sitios pueden enviar y recibir sonido estéreo y otros no, cualquier sitio que se configure para enviar y recibir sonido estéreo podrá hacerlo. Están disponibles los siguientes ajustes de estéreo.

Probar StereoSurroundDespués de haber configurado el sistema para utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuración del sistema y realice una llamada de prueba.

Para probar la configuración de sonido estéreo:

1 Asegúrese de que los micrófonos están colocados correctamente.

Para más detalles sobre la colocación correcta, consulte Colocación de micrófonos Polycom para enviar audio en estéreo desde su sitio.


3 Sople suavemente en las patillas derecha e izquierda de cada micrófono de Polycom al mismo tiempo que observa los medidores de barras para identificar las entradas derecha e izquierda.

4 Pruebe los altavoces para revisar el volumen y verificar que los cables de audio están conectados. Si el sistema se encuentra en una llamada, el sitio remoto oirá el tono.

Si los canales están cambiados, intercambie los altavoces derecho e izquierdo.

Ajuste el control del volumen del amplificador de audio externo de modo que el tono de prueba tenga el mismo volumen que una persona que esté hablando en la habitación. Si utiliza un medidor del nivel de la presión de sonido (SPL), debe marcar aproximadamente 80-90 dBA en el centro de la sala.

5 Repita los pasos anteriores para Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio.


Tipo de micrófono Polycom

Muestra el tipo de micrófono Polycom que se está utilizando.

Estéreo Posiciona la entrada de audio en los canales izquierdo y derecho. Izquierdo envía todo el audio al canal izquierdo. Derecho envía todo el audio al canal derecho. En los micrófonos digitales Polycom y en los micrófonos de techo, Izquierdo+Derecho envía audio desde un elemento del micrófono al canal izquierdo y audio desde el segundo elemento al canal derecho.

Rotación automática

Especifica si la rotación automática se usa para los micrófonos Polycom. Si esta función se encuentra habilitada, el sistema asignará automáticamente los canales izquierdo y derecho al micrófono según el sonido que detecte por los altavoces izquierdo y derecho. Nota: No funciona si se usan auriculares.

Medidor de audio (medidor de dB)

Permite ver el nivel de señal de entrada máximo presente en los micrófonos Polycom.


Polycom, Inc. 143

Configurar micrófonos de tercerosSe puede configurar un sistema Polycom RealPresence Group para usarlo con micrófonos que no sean de Polycom.

Para configurar un sistema Polycom RealPresence Group y que utilice dispositivos conectados directamente a la entrada de audio 1:



a Habilite Usar entrada para micrófono, si está disponible.

b Ajuste el Nivel de la entrada de audio si fuese necesario.

c Hable hacia los micrófonos que están conectados a las líneas de entrada de audio. El medidor de audio debe alcanzar un nivel máximo de 5 dB al hablar normal.

Tecnología Acoustic FenceLos sistemas RealPresence Group incluyen la tecnología Polycom® Acoustic Fence Technology™ que usa conjuntos de micrófonos Polycom estándar para crear una barrera virtual en torno a uno o varios usuarios. El audio se silencia automáticamente cuando todos los sonidos tienen su origen fuera del límite. Si una persona habla dentro de los límites de la barrera, el volumen no varía, pero los sonidos de fuera de la barrera se reducen en 12 dB. Cuando la persona que habla abandona la zona delimitada, el audio se silencia.

Nota: La tecnología Acoustic Fence no es compatible con sistemas RealPresence Group 300 y 310


Polycom, Inc. 144

Además del conjunto principal de micrófonos Polycom, hacen falta uno o varios conjuntos de micrófonos que actúen de barrera. Se pueden utilizar hasta cuatro micrófonos con sistemas RealPresence Group 500 y 700. El radio límite puede oscilar entre los 60 cm hasta algunos metros alrededor de los periféricos de Polycom:

● Conjunto de micrófonos Polycom

● Micrófonos de escritorio

● Micrófonos de techo

● Cámara EagleEye View

● Cámara Polycom® EagleEye Acoustic

Configurar Acoustic FencePara poder usar Acoustic Fence, primero debe configurar los ajustes en la interfaz web.

Para configurar Acoustic Fence:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio.

2 Seleccione la casilla Habilitar Polycom Acoustic Fence.

3 Ajuste la Sensibilidad de Polycom Acoustic Fence de 0 a 10, donde 0 es la sensibilidad mínima del micrófono y 10 la máxima. Cuanto mayor es el valor, mayor es el radio de la barrera alrededor del micrófono principal.

Para obtener más información sobre la configuración y escenarios asociados, consulte el libro blanco Polycom Acoustic Fence en www.polycom.com/videodocumentation.

Nota: Esta función solo es posible en modo monofónico. Si se activa StereoSurround al habilitar la función Acoustic Fence, aparecerá una notificación. “Al habilitar la Acoustic Fence, se desactivará Polycom StereoSurround.”

http://www.polycom.com/videodocumentation

Polycom, Inc. 145

Compartir contenido

Como preparación para compartir contenido, consulte los siguientes temas:

● Compartir contenido durante llamadas

● Configurar el uso compartido de contenido

● Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence Group

● Configurar ajustes del reproductor de DVD

● Resolución multipunto y velocidades de trama para personas y contenido

● Configurar e instalar una aplicación para la visualización de contenido de Polycom

● Configurar leyendas

Compartir contenido durante llamadasPuede presentar contenido durante las llamadas al utilizar las siguientes fuentes:

● Un reproductor de DVD conectado directamente a una entrada de vídeo de un sistema de sala

● People+Content IP instalado en un ordenador con cualquier sistema de sala

● Un ordenador conectado directamente a un sistema RealPresence Group o a un dispositivo táctil de Polycom

● Una unidad USB conectada a un dispositivo táctil de Polycom, como RealPresence Touch

Los sistemas RealPresence Group logran una velocidad de trama máxima de contenido de 30 fps para 1080p con una clave de opción de resolución instalada de 1080p, y 60 fps para 720p. Si se utiliza Contenido como Preferencia de calidad en los ajustes de IP de red, se puede alcanzar una velocidad de trama de contenido de 60 fps para 1080p con la clave de opción de resolución de 1080p instalada.

Para obtener más información acerca del uso compartido de contenidos durante una llamada, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Configurar el uso compartido de contenidoPuede configurar el uso compartido de contenido en la interfaz web. Para que el contenido se vea correctamente, el monitor 2 del sistema RealPresence Group debe admitir el modo progresivo, y la resolución de salida debe configurarse en un valor progresivo, como 1280x720p o 1920x1080p. No se admite la salida entrelazada para el monitor 2. No utilice el ajuste de resolución 1920x1080i.

Compartir contenido

Polycom, Inc. 146

Para configurar la visualización de contenido:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entradas de vídeo y seleccione la entrada que desee configurar para el contenido.

2 En el ajuste Mostrar como, seleccione Contenido para la entrada a través de la cual se mostrará el contenido.

Cuando conecte a la entrada un dispositivo para compartir contenidos, como un ordenador portátil, estos se reproducirán automáticamente. Si el dispositivo que compartirá los contenidos ya se encuentra conectado, deberá activar la visualización de forma manual desde la interfaz local. Para obtener más información acerca de la visualización de contenidos, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Si no se han cambiado los valores predeterminados del resto de ajustes del sistema, se pueden compartir contenidos a través del sistema RealPresence Group. Sin embargo, si se deshabilitó el protocolo H.239, deberá habilitar el programa para compartir contenidos realizando las siguientes acciones:

3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación.

4 Habilite H.239.

Nota: No se puede habilitar ni deshabilitar H.239 durante las llamadas.

Si fuese necesario ajustar el nivel de sonido de la llamada mientras se comparten contenidos, haga lo siguiente:

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio.

Ajuste el Nivel de la entrada de audio.

Conectar equipos informáticos a sistemas Polycom RealPresence GroupPuede conectar un ordenador directamente a un sistema RealPresence Group. Una vez hecho esto, los participantes de la llamada podrán ver todo lo que usted ve en su equipo.

Cuando conecte el vídeo y el audio desde el ordenador, el audio estará silenciado a menos que se haya seleccionado el equipo informático como fuente de vídeo.

Para obtener más información acerca de la conexión de equipos informáticos como fuentes de vídeo de contenido para los sistemas RealPresence Group, consulte Configurar los ajustes de entrada de vídeo. Para obtener información detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuración del sistema.

Configurar ajustes del reproductor de DVDA reproducir contenido desde un DVD, haga lo siguiente para su tipo de sistema de sala:

● Con un sistema RealPresence Group 310 o RealPresence Group 500, puede conectar un reproductor de DVD a una entrada HDMI o VGA para reproducir contenidos.

● Con un sistema Polycom RealPresence Group 700, también puede conectar un reproductor de DVD a la entrada de vídeo del sistema para reproducir DVD durante las llamadas.

● No es posible utilizar reproductores de DVD con el sistema RealPresence Group 300.

Compartir contenido

Polycom, Inc. 147

Configurar ajustes de DVDLas entradas de DVD están activas cuando la fuente de cámara se configura como DVD. Es decir, que tanto las entradas de audio como de vídeo estarán activas, no se puede seleccionar una solo. Dado que las entradas de micrófono seguirán activas mientras el reproductor de DVD están funcionando, es posible que los participantes en la llamada prefieran silenciar los micrófonos mientras se reproducen DVD.

Para configurar los ajustes de audio de DVD para reproducir un DVD en un sistema RealPresence Group 310, 500 y 700:


2 Configure el Nivel de línea de entrada para el volumen de reproducción del reproductor de DVD en relación con otras fuentes de audio del sistema. Habilite la opción Salida de audio de DVD siempre conectada, a menos que tenga las entradas y salidas del reproductor de DVD conectadas al mismo dispositivo para reproducir y grabar.

Resolución multipunto y velocidades de trama para personas y contenidoEn la tabla siguiente se muestran la resolución multipunto máxima y las velocidades de trama permitidas para personas y contenido en cada tipo de sistema RealPresence Group. En el caso de los sistemas RealPresence Group 310 y 500, la resolución máxima y velocidades de trama dependen de los ajustes de preferencia de calidad configurados en ellos. Para obtener más información sobre la Preferencia de calidad, consulte Configurar las opciones de calidad de la red.

Configurar e instalar una aplicación para la visualización de contenido de PolycomLa aplicación People+Content IP permite al moderador o presentador mostrar contenido desde un ordenador a otros sitios de una videoconferencia usando solamente una conexión de red IP. El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint®, clips de vídeo, hojas de cálculo o cualquier otro contenido desde un ordenador. People+Content IP admite cualquier tipo de resolución de equipo de escritorio de color de hasta 16 bits o superior.

Si el sistema de sala está vinculado con un RealPresence Touch o un Polycom Touch Control, no es necesario instalar People+Content IP. Si conecta el ordenador a la conexión USB del dispositivo, se ejecutará automáticamente una versión de People+Content IP.

Tipo de sistemaResolución máxima/velocidad de trama Personas y contenido

RealPresence Group 310 1080p/60 fps Personas o contenido

RealPresence Group 500 1080p/60 fps Personas o contenido

RealPresence Group 700 1080p/60 fps Personas y contenido al mismo tiempo

Compartir contenido

Polycom, Inc. 148

Para que un presentador pueda utilizar un ordenador para mostrar contenido con People+Content IP, deberá hacer lo siguiente:

● Descargue la aplicación de software People+Content IP del sitio web de Polycom en los equipos que el presentador vaya a utilizar para mostrar contenido.

No es necesario que modifique las resoluciones del equipo ni que disponga de hardware o cables especiales, pero cada ordenador debe cumplir los siguientes requisitos:

Sistema operativo: Windows 7 o 8

Equipo mínimo: Pentium® III a 500 MHz (o equivalente); memoria de 256 MBEquipo recomendado: Pentium III de 1 GHz (o equivalente); memoria de 512 MB

● Conecte el equipo o equipos a la red IP.

Para instalar People+Content IP en un equipo:

1 En un ordenador, abra el explorador web y vaya a la pantalla de descarga de PPCIP.

2 Descargue e instale el software People+Content IP que aparece bajo Recursos.

Configurar leyendasMuestre leyendas (subtítulos) en el sistema para ofrecer transcripciones de texto en tiempo real o traducciones a otros idiomas de la videoconferencia. Si proporciona leyendas para una conferencia, el transcriptor de estas puede estar presente, o bien utilizar un teléfono o explorador web para escuchar el audio de la conferencia. Cuando el transcriptor de las leyendas envía una unidad de texto, todos los sitios pueden verla en el monitor principal durante 15 segundos. Después, el texto desaparece automáticamente.

Las leyendas son compatibles con los sistemas RealPresence Group que tengan la versión de software 4.1.3 o posterior, incluido un sistema RealPresence Group que aloje una llamada multipunto, sistemas HDX con cualquier versión de software y sistemas Polycom VSX® con versión de software 7.0 o posterior.

Las leyendas pueden proporcionarse en cualquier idioma que utilice el alfabeto latino.

Dependiendo de las capacidades del sistema, la persona que realice la transcripción deberá introducir el texto de las leyendas mediante uno de los métodos siguientes:

● De forma remota, mediante una conexión de acceso telefónico al puerto RS-232 serie del sistema

● En la sala, utilizando equipo conectado directamente al puerto serie

● En la sala o desde un sitio remoto, mediante la interfaz web del sistema RealPresence Group

Conexión de acceso telefónico al puerto serie RS-232 del sistemaLos transcriptores de las leyendas pueden proporcionarlas desde la propia sala de conferencias, utilizando equipo conectado directamente al puerto serie del sistema RealPresence Group, tal como muestra el diagrama siguiente.

http://www.polycom.com/products-services/hd-telepresence-video-conferencing/realpresence-accessories/people-content-ip.html

Compartir contenido

Polycom, Inc. 149

Para proporcionar leyendas mediante una conexión de acceso telefónico:

1 Compruebe que el ordenador y el sistema RealPresence Group estén configurados para utilizar la misma paridad y frecuencia en baudios.

2 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Puertos serie.

3 Establezca el Modo RS-232 en Leyenda.

4 Establezca una conexión de acceso telefónico entre el equipo y el sistema RealPresence Group.

a Conecte un adaptador de módem nulo al puerto serie RS-232.

b Conecte un cable RS-232 al módem y al adaptador de módem nulo.

c Conecte el módem a una línea de teléfono.

d Configure el módem para 8 bits y sin paridad.

Deberá configurar el módem para que responda automáticamente. También deberá configurarlo para omitir las señales DTR.


1 Máquina estenográfica

2 PC con software de transcripción asistida por ordenador

3 Módem

4 Línea telefónica

5 Módem


7 Puerto serie RS-232

Compartir contenido

Polycom, Inc. 150

5 En el ordenador, inicie la aplicación de transcripción.

6 Introduzca el texto utilizando la máquina estenográfica conectada al ordenador.

7 Para dejar de enviar leyendas, cierre la aplicación de transcripción.

Insertar leyendas usando un equipo conectado a un puerto serie RS-232Los transcriptores de las leyendas pueden proporcionarlas desde la propia sala de conferencias, mediante el uso de un equipo conectado directamente al puerto serie del sistema RealPresence Group, tal como muestra el siguiente diagrama.

Para proporcionar leyendas usando un equipo conectado directamente al puerto serie:

1 Compruebe que el ordenador y el sistema RealPresence Group estén configurados para utilizar la misma paridad y frecuencia en baudios.


3 Establezca el Modo RS-232 en Leyenda.

4 En el ordenador, inicie la aplicación de transcripción.

5 Introduzca el texto utilizando la máquina estenográfica conectada al ordenador.

6 Para dejar de enviar leyendas, cierre la aplicación de transcripción.


1 Máquina estenográfica

2 PC con software de transcripción asistida por ordenador


4 Puerto serie RS-232

Compartir contenido

Polycom, Inc. 151

Insertar leyendas en la interfaz webLos transcriptores de leyendas pueden proporcionarlas desde la sala de conferencias o desde una ubicación remota, introduciendo las leyendas directamente en la interfaz web del sistema RealPresence Group, tal como muestra el diagrama siguiente.

Para suministrar leyendas para una conferencia:

1 En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group.

2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Leyenda.

3 En caso necesario, inicie sesión usando esta información:

Nombre de usuario: su nombre.

Contraseña: contraseña de reunión definida en el sistema de videoconferencia.

4 En la pantalla Leyenda, escriba el texto de la leyenda en el campo de texto. El texto saltará a la siguiente línea después de 32 caracteres.

5 Pulse Enviar para mandar el texto a los sitios que participan en la conferencia.


1 Interfaz web

2 LAN


4 Puerto LAN

Polycom, Inc. 152

Realizar y recibir llamadas

Antes de empezar a usar el sistema, configure las opciones del mismo y los ajustes de llamada. Las pantallas de Configuración del sistema proporcionan acceso a ajustes de nivel superior para todo el sistema. Por razones prácticas, algunos de los ajustes de la pantalla Configuración de usuario están repetidas.

Para empezar a realizar llamadas, consulte estos temas:

● Configurar ajustes de llamada

● Llamadas multipunto

● Configurar y realizar llamadas de solo audio

● Administrar directorios en la interfaz web

● Administrar contactos y grupos de favoritos

● Unirse a reuniones programadas

● Usar la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web

Configurar ajustes de llamadaLa pantalla de configuración de llamadas le permite determinar de qué opciones disponen los usuarios al realizar y responder llamadas, tanto desde la interfaz local como desde la interfaz web.

Para configurar los ajustes de llamada:


2 Configure los ajustes de la siguiente tabla y guarde sus cambios.


Polycom, Inc. 153


Duración máxima de la llamada

Introduzca el número máximo de horas de duración permitido.

Cuando este tiempo haya concluido, verá un mensaje que pregunta si desea colgar o continuar con la llamada. Si no responde en un minuto, la llamada se desconecta automáticamente. Si en ese punto decide continuar en la llamada, no se le volverá a preguntar.

Si se selecciona Desactivar, se eliminarán los límites.

Esta opción también se aplica cuando ve la pantalla de vídeo local o muestra contenido, aunque no esté realizando una llamada. Si alcanza el tiempo máximo mientras está viendo un vídeo local, el sistema regresa automáticamente a la pantalla de inicio. Si se está mostrando contenido, éste se detiene.

Respuesta automática a vídeo punto a punto

Establezca el modo de respuesta para cuando el sistema no esté en una llamada. Este ajuste presenta tres opciones:

Sí: indica al sistema que responda automáticamente a la llamada punto a punto.

No: indica al sistema que fuerce la respuesta manual de la llamada entrante.

No molestar: indica al sistema que rechace la llamada entrante sin notificárselo al usuario.

Respuesta automática a vídeo multipunto

Establece el modo de respuesta para cuando el sistema ya está en una llamada, con independencia de si el sistema tiene capacidad multipunto. Este ajuste presenta tres opciones:

Sí: indica al sistema que responda automáticamente a la llamada multipunto.

No: indica al sistema que fuerce la respuesta manual de la llamada entrante.

No molestar: indica al sistema que rechace la llamada entrante sin notificárselo al usuario.

Modo multipunto Establece el modo de visualización multipunto que se aplica cuando el sistema RealPresence Group aloja una llamada multipunto. Las opciones disponibles son las siguientes:

Auto

Pantalla completa

Discusión

Presentación

Para obtener más información acerca de estos ajustes, consulte Seleccionar un modo de visualización multipunto.

Mostrar iconos en una llamada

Especifica si se muestran todos los gráficos en pantalla, incluidos los iconos y el texto de ayuda, durante las llamadas.

Habilitar notificación intermitente de llamada entrante

Especifica si la notificación de llamada entrante debe parpadear.


Polycom, Inc. 154

Configurar el modo de responder llamadasPuede configurar cómo responderán los usuarios a llamadas cuando utilicen la interfaz local.

Para configurar el modo de responder llamadas:


2 Seleccione Respuesta automática a vídeo punto a punto para configurar el modo de respuesta para llamadas a un sitio o seleccione Respuesta automática a vídeo multipunto para configurar el modo para llamadas a dos o más sitios y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:

Sí: para responder llamadas automáticamente.

No: para responder a llamadas manualmente.

No molestar: deshabilita el procesamiento de las llamadas entrantes.

Habilitar alertas intermitentes de llamadas entrantesPara llamar la atención de los usuarios con deficiencias auditivas, el sistema RealPresence Group muestra un mensaje al recibir una llamada entrante. Al recibirse una llamada, el sistema muestra un mensaje preguntando si el usuario quiere responder a la llamada.

Para mejorar la visibilidad, puede hacer que el texto del mensaje parpadee de color blanco y amarillo. El texto intermitente está desactivado por defecto. La configuración de la alerta de llamada entrante se conserva tras apagar y encender el sistema.

Si un sistema RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control y en Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada > Respuesta automática punto a punto se ha elegido Sí, los usuarios no verán el mensaje intermitente en el sistema RealPresence Group ni en la pantalla de Touch Control. La llamada es respondida automáticamente y los usuarios interactúan con la llamada en la pantalla de Touch Control.

Navegación “Realizar una llamada” preferida

Especifica los iconos predeterminados que aparecen en la interfaz local de la pantalla Realizar una llamada. Las opciones disponibles son las siguientes:

Teclado de marcación: muestra una lista de los últimos números marcados y un teclado de marcación para introducir un número al que llamar.

Contactos: muestra una pantalla para buscar en todo el directorio de la red global. La entrada raíz del directorio de distintos niveles (LDAP) aparece en la parte superior de la lista Contactos. En la lista Contactos se combinan su búsqueda y entradas favoritas.

Llamadas recientes: contiene números de teléfono, por orden cronológico, que se han marcado en el sistema RealPresence Group.

Control automático de vista propia

Indica si el ajuste Vista propia puede verse en la interfaz local.

• Si el Control automático de vista propia está habilitado, el ajuste Vista propia no aparece en la interfaz local y el sistema decide automáticamente cuándo mostrar la ventana de vista propia. Que se muestre la ventana de vista propia depende del espacio de visualización disponible, del modo de visualización, etc.

• Si el Control automático de vista propia no está habilitado, el usuario puede activar y desactivar la Vista propia en la interfaz local.



Polycom, Inc. 155

Activar las alertas intermitentes

Se pueden activar las alertas intermitentes para usuarios con deficiencias auditivas con el fin de ver cuándo recibe el sistema llamadas entrantes.

Para activar las alertas intermitentes:

1 En la interfaz web, seleccione Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Configuración de la llamada.

2 Seleccione la casilla Habilitar notificación intermitente de llamada entrante.

Desactivar las alertas intermitentes

Se pueden desactivar las alertas intermitentes cuando no hace falta la indicación visual.

Para desactivar las alertas intermitentes:


2 Desmarque la casilla Habilitar notificación intermitente de llamada entrante.

Llamadas multipuntoEmplee el sistema RealPresence Group para participar en conferencias multipunto. Las conferencias multipunto incluyen varios sitios de vídeo y pueden incluir también sitios de H.323 de solo audio o SIP de solo audio. Todas las conexiones de H.323 de solo audio o SIP de solo audio cuentan para el número de sitios durante una llamada. Las llamadas multipunto requieren una unidad de conferencia multipunto (MCU) o un sistema de host. En función de la configuración, los sistemas RealPresence Group pueden albergar llamadas multipunto.

Introducir una clave de opción multipuntoDependiendo del tipo de sistema RealPresence Group, tendrá que introducir una clave de opción multipunto para habilitar las llamadas multipunto. Para obtener información acerca de la compra de opciones de llamada multipunto, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom. La clave de opción multipunto no puede utilizarse con sistemas RealPresence Group 300 y 310 dado que estos no admiten llamadas multipunto.

Para introducir la clave de opción multipunto:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.

2 En el campo Clave, introduzca la clave para la opción de videoconferencias multipunto.


Nota: No se pueden configurar llamadas multipunto sin comprar e instalar un código de clave para la opción Videoconferencias multipunto.


Polycom, Inc. 156

Seleccionar un modo de visualización multipuntoLo que el sitio remoto ve durante una llamada multipunto depende de la configuración del sistema RealPresence Group, del número de sitios que participen, del número de monitores que se estén usando y de si se comparte o no contenido. Al cambiar un diseño, se está cambiando únicamente la distribución de los sitios remotos. Las imágenes de vídeo que están en sitios distintos se pueden combinar automáticamente en un monitor de un dispositivo, aspecto conocido como presencia continua.

Para seleccionar un modo de visualización multipunto:


2 Seleccione un modo de visualización de la lista Modo multipunto.

En la siguiente tabla se describen los modos de visualización multipunto disponibles.

Configuraciones de paneles de diseño multipunto para cada tipo de sistemaLos sistemas RealPresence Group admiten varios diseños multipunto, así como composiciones de doble monitor. Al usar dos monitores del mismo tamaño, hay capacidad para llamadas multipunto hasta en ocho direcciones, dependiendo de la configuración del sistema. Al compartir contenido, se usa un monitor para contenido y otro para personas, pero la configuración varía en función de si se ha habilitado la opción Vista propia y de cuántas personas participen. Cuando no se comparte contenido, la configuración para ambos monitores es la de repartirse, una vez más, dependiendo de si la opción Vista propia está habilitada y del número de participantes en la llamada.

Dependiendo de su sistema RealPresence Group, el número de paneles de participantes puede variar, como muestra la siguiente tabla.


Auto En función de la interacción que se produzca entre los sitios, las vistas cambiaran entre presencia continua y pantalla completa.

Se utilizará presencia continua si hay más de un sitio hablando a la vez. En cambio, si un sitio habla ininterrumpidamente durante por lo menos 15 segundos, dicho sitio aparecerá en pantalla completa en el monitor.

Discusión Los sitios múltiples se muestran en presencia continua. Se resalta la imagen de la persona que está hablando.

Presentación Quien habla ve la presencia continua mientras que los otros sitios lo ven a pantalla completa en el monitor.

Pantalla completa El sitio que está hablando se muestra en una pantalla entera a los otros sitios. La persona que está hablando ve al interlocutor anterior.


Polycom, Inc. 157

Configurar y realizar llamadas de solo audioSe pueden hacer llamadas SIP o H.323 de solo audio por sistemas RealPresence Group a través de la interfaz web, la interfaz local, un dispositivo RealPresence Touch, API o un teléfono de conferencia Polycom® SoundStation® IP 7000. Tenga en cuenta lo siguiente al realizar llamadas de solo audio:

● Durante una llamada de conferencia, podrá realizar llamadas de audio y vídeo en cualquier orden.

● Como participante de solo audio en una llamada de conferencia, no podrá ver vídeo ni compartir contenido.

● Se admiten llamadas de audio cuando está activada la opción Habilitar llamadas de solo audio o cuando el sistema está vinculado con un Polycom SoundStation IP 7000.

Para obtener información sobre cómo realizar llamadas de solo audio en la interfaz local, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series.

Habilitar llamadas de solo audioPuede activar llamadas de solo audio en la interfaz web.

Para habilitar llamadas de solo audio:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación > y seleccione Habilitar llamadas de solo audio. Haga clic en Guardar.

Deshabilitar llamadas de solo audio

Puede desactivar llamadas de solo audio en la interfaz web.

Para deshabilitar llamadas de solo audio:

» En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación y desmarque la casilla Habilitar llamadas de solo audio. Haga clic en Guardar.

Modelo del sistema

Número de paneles en los diseños de la MCU interna Número de paneles en los diseños de los sitios remotos


8 (se muestran todos los participantes)

8 (se muestran hasta 8 participantes, con independencia de los últimos en hablar)



6 (se muestran todos los participantes)

4 (se muestran hasta las 4 últimas personas en hablar)


Polycom, Inc. 158

Seleccionar el orden del tipo de llamada para las llamadas de solo audio

Cuando esté habilitada la opción de llamadas de solo audio, podrá elegir el orden de audio y la preferencia de marcación.

Para elegir el orden de marcación de audio:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Preferencia de marcación > Opciones de marcación > Orden del tipo de llamada.

2 Seleccione Teléfono y después vídeo.

3 En el caso de los ajustes Preferencia 1 de orden de marcación de audio y Preferencia 2 de orden de marcación de audio, elija entre los siguientes tipos de llamadas:

IP H.323

SIP

Altavoz (aparece solo cuando el sistema está vinculado con el teléfono de conferencia SoundStation IP 7000)

Si la casilla Habilitar llamadas de solo audio está desmarcada, no se mostrarán los ajustes Preferencia 1 de orden de marcación de audio ni Preferencia 2 de orden de marcación de audio.


Realizar una llamada de solo audio desde la interfaz web del sistemaSe pueden realizar llamadas de solo audio desde la interfaz web del sistema.

Para realizar una llamada de solo audio desde la interfaz web del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Realizar una llamada > Marcación manual.

2 Seleccionar Audio.

3 Para realizar la llamada, lleve a cabo una de estas acciones:

» Introduzca el número y haga clic en Llamar.

» En Llamadas recientes, haga clic en la llamada de audio deseada.

Incluir múltiples sitios en una llamada en cascadaPuede incluir múltiples sitios en una llamada en cascada si los sitios a los que ha llamado tienen la capacidad multipunto del sistema.

El siguiente diagrama muestra una llamada en cascada con múltiples sitios


Polycom, Inc. 159

En relación con las llamadas en cascada, tenga en cuenta lo siguiente:

● Las llamadas en cascada no admiten llamadas H.239.

● Las llamadas con SIP no admiten llamadas multipunto en cascada.

● Las llamadas multipunto de alta definición y definición estándar no se admiten cuando el sistema RealPresence Group alberga una llamada en cascada.

● No se puede cambiar el diseño del sitio local.

● Es posible que el icono del candado de codificación no indique adecuadamente si una llamada en cascada está codificada.

● No se puede llamar a un grupo de contactos usando Marcación rápida ni Favoritos.

● No se pueden realizar llamadas de grupo en sistemas RealPresence Group 300 o 310.

Realizar una llamada en cascada

Se puede realizar una llamada en cascada en el sistema RealPresence Group.

Para realizar una llamada en cascada:

1 Cree y realice una llamada a un grupo del directorio, o realice llamadas de una en una a varios sitios.

2 Solicite a cada sitio remoto que realice llamadas a otros sitios. Además de estos sitios adicionales, cada sitio remoto de la llamada multipunto original puede agregar una conexión de solo audio.


Polycom, Inc. 160

Administrar directorios en la interfaz webContar con grupos en el directorio facilita la búsqueda de información acerca de las llamadas por parte de los usuarios. Los sistemas RealPresence Group permiten crear grupos globales y grupos de favoritos.

Los sistemas RealPresence Group admiten hasta 2.000 contactos favoritos que los usuarios creen en Favoritos. También admiten una de las siguientes opciones:

● Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos, si se ha registrado en Skype Empresarial 2015.

● Hasta 4.000 contactos de un servidor Polycom GDS.

● Un número ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group se ha registrado en Skype Empresarial 2015.

Los sistemas RealPresence Group admiten la creación de hasta 200 grupos de favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Si el sistema está conectado a un servidor de directorio global, también puede admitir hasta 64 grupos adicionales de Skype Empresarial Server 2015, que aparecen en el grupo Favoritos.

Buscar en el directorio contactos para llamarLos contactos del directorio se denominan “entradas de contacto global” en la interfaz local del sistema. Dichas entradas se asignan a un grupo Favoritos especial llamado Entrada global. El directorio global contiene entradas de libretas de direcciones descargadas de un servidor de directorio global accesible.

Puede buscar en el directorio global para ver una lista de entradas que coincidan con sus criterios de búsqueda y seleccionar contactos a los que llamar. Pueden mostrarse hasta 200 resultados de búsqueda a la vez de un directorio global de Polycom Global Directory Service (GDS) o protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).

Requisito previo para usar el Global Directory Service (GDS)

Para utilizar el GDS en su entorno, debe tener H.323 habilitado y registrado en su sistema. Para habilitar H.323, en la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 y seleccione la casilla de Habilitar IP H.323. Introduzca la información de registro obligatoria. Para obtener más información sobre cómo registrar H.323, consulte Configurar ajustes de H.323.

Comandos API de GDS

Para acceder a opciones y ajustes del Polycom Global Directory Service (GDS), puede usar los siguientes comandos API:

● gdsdirectory

● gdspassword

● gdsserverip

Para más información sobre estos comandos, consulte la Polycom RealPresence Group Series Integrator Reference Manual (Manual de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series).

Nota: Es obligatoria la asistencia de los Servicios de integración con Microsoft de Polycom para la integración con Skype Empresarial 2015. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.


Polycom, Inc. 161

Buscar contactos de un directorio a los que llamar

Se pueden buscar contactos de un directorio a los que llamar en el directorio global de la interfaz web.

Para buscar en el directorio global utilizando la interfaz web:

1 En la interfaz web, seleccione Realizar una llamada > Contactos.

2 En Búsqueda, escriba el nombre de un contacto y haga clic en Búsqueda.

3 Seleccione Llamar para hacer una llamada o seleccione una entrada para ver la información del contacto.

Administrar contactos y grupos de favoritosLos usuarios de la interfaz local pueden seleccionar Contactos en el menú para ver los favoritos y el directorio.

Los usuarios de la interfaz web pueden agregar favoritos del directorio y crear contactos y grupos favoritos nuevos. Realice las siguientes tareas desde la pantalla Administrar favoritos.

Crear un contacto favoritoSe puede crear un contacto favorito en la interfaz web.

Para crear un contacto favorito:

1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos.

2 Haga clic en Crear nuevo favorito.

3 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Guardar.

Crear un grupo de favoritosSe puede crear un grupo de favoritos en la interfaz web.

Para crear un grupo de favoritos:


2 Haga clic en Crear nuevo grupo.

3 Introduzca un Nombre para el grupo y haga clic en Guardar.

Aparecerá un mensaje indicándole que la acción se realizó correctamente.

4 Para agregar contactos al grupo, haga clic en el enlace Agregar contactos que aparece en el mensaje.

5 Escriba el nombre del contacto en el cuadro de búsqueda y haga clic en Búsqueda.

6 Haga clic en Agregar en la entrada que desee añadir al grupo.

7 Repita los pasos anteriores para agregar más contactos al grupo.

8 Seleccione Hecho.

Nota: Para examinar entradas de directorio global LDAP, debe habilitarse LDAP a través de Polycom RealPresence Resource Manager. Si no se habilita LDAP por medio de RealPresence Resource Manager, aún se puede buscar en el directorio global, aunque no examinarlo.


Polycom, Inc. 162

Editar un grupo de favoritosSe puede crear un grupo de favoritos en la interfaz web.

Para editar un grupo de favoritos:


2 Busque el nombre del grupo en la lista de contactos.

3 Haga clic en Editar grupo, junto al nombre del grupo.

Lleve a cabo una de estas acciones:

Para agregar contactos al grupo, haga clic en Realice una búsqueda para añadir contactos a este grupo, escriba el nombre del contacto, haga clic en Búsqueda y, a continuación, en Agregar para añadir el contacto.

Para borrar un contacto de un grupo, haga clic en Eliminar al lado de un contacto.

4 Repita los pasos anteriores para agregar o eliminar más contactos.

5 Seleccione Hecho.

Eliminar un grupo de favoritosSe puede borrar un grupo de favoritos en la interfaz web.

Para eliminar un contacto o un grupo de favoritos:


2 Haga clic en Eliminar, junto al nombre del grupo o del contacto.

3 Cuando un mensaje le pida confirmar la eliminación, seleccione Eliminar o Cancelar.

Importar y exportar favoritosLa función Importar/Exportar directorio permite descargar favoritos de un sistema RealPresence Group a dispositivos locales, como ordenadores y tabletas, en formato de archivo XML. También permite cargar favoritos desde un dispositivo a un sistema de sala.

Para acceder a estas funciones, hay tener acceso a un explorador web en dicho dispositivo. Polycom recomienda usar uno de los siguientes exploradores web:

● Microsoft Internet Explorer

● Mozilla Firefox

Para ver una lista de las versiones de los exploradores admitidos, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series.

Tenga en cuenta lo siguiente al realizar estas tareas:

● El tamaño del archivo XML que se cargue no puede superar los 3 megabytes.

● Se pueden importar grupos de favoritos y entradas estando o no en una llamada.

● Cuando el archivo XML cargado incluye grupos de favoritos o entradas que ya están en el sistema de sala, los archivos duplicados se añaden como entradas de directorio independientes.


Polycom, Inc. 163

Exportar contactos y grupos de favoritos

Puede exportar contactos y grupos de favoritos a su dispositivo local.

Para exportar contactos y grupos de favoritos:

1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Importar/Exportar > Descargar.

2 Guarde el archivo directory.xml descargado en su dispositivo local.

Importar contactos y grupos de favoritos

Puede importar contactos y grupos de favoritos y cargar el archivo del directorio en su sistema.

Para importar contactos y grupos de favoritos:

1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Importar/Exportar > Seleccionar archivo.

2 En el cuadro de diálogo, seleccione el archivo directory.xml que desee importar y haga clic en Abrir.

3 Seleccione Cargar para subir el archivo directory.xml al sistema RealPresence Group.

Tipos de contactos de FavoritosFavoritos contiene los tipos de contactos mostrados en la siguiente tabla.

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado

Polycom GDS • Entradas de directorio creadas localmente por el usuario.

Desconocido

• Referencias a entradas de Polycom GDS añadidas por el usuario a Favoritos.

Estas entradas solo están disponibles si el sistema se ha registrado correctamente en Polycom GDS. Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

En línea/fuera de línea

LDAP con H.350 o Active Directory

• Entradas de directorio creadas localmente por el usuario

• Referencias a entradas de directorio LDAP añadidas por el usuario a Favoritos.

Estas entradas solo están disponibles si el sistema puede acceder correctamente al servidor LDAP/Active Directory. Los usuarios pueden eliminar las entradas de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no pueden editar dichas entradas.

Desconocido


Polycom, Inc. 164

Unirse a reuniones programadasSi el sistema RealPresence Group está configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server/Skype Empresarial 2015, podrá unirse a una reunión programada desde la pantalla Agenda. Si la pantalla de inicio no muestra información de agenda, el sistema no está registrado con Microsoft Exchange Server. Si no hay reuniones programadas, se muestra un mensaje “No hay reuniones hoy”.

Para unirse a una reunión programada desde la pantalla de inicio:

1 Con el control remoto, seleccione una reunión en la pantalla de inicio.

2 Seleccione Unirse para llamar y acceder a la reunión.

Para obtener información sobre la visualización del botón Agenda en la pantalla de inicio, consulte Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistema. Para obtener más información sobre cómo unirse a reuniones programadas, consulte la Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series. Para obtener más información sobre la configuración de cuentas de Microsoft Exchange Server 2013 para el uso del servicio de agenda, consulte la Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Solution Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) disponible en support.polycom.com.

Usar la pantalla Realizar una llamada de la interfaz webAl hacer clic en el enlace Realizar una llamada de la interfaz web, la vista predeterminada muestra los siguientes widgets:

● Búsqueda

● Realizar una llamada

● Contactos

● Marcación manual

● Marcación rápida

● Llamadas recientes

Para obtener más información acerca de la configuración de las opciones de la pantalla de inicio, consulte Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistema.

Microsoft • Las entradas de directorio de Skype Empresarial Server 2015 que el usuario guarda como Contactos y almacena en el servidor de Skype.

Los usuarios deben crear sus listas de contactos con Microsoft Office Communicator en un equipo. Los usuarios no podrán editar ni eliminar las entradas de Favoritos si utilizan el sistema RealPresence Group. Los usuarios pueden copiar las entradas a otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de esos grupos.

Presencia en tiempo real

Registro del servidor de directorio Tipos de contactos

Estado de presencia mostrado



Polycom, Inc. 165

Realizar una búsqueda de pantallas de la interfaz webEn un cuadro de texto, justo debajo de la barra de direcciones IP de la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web, se puede introducir un término de búsqueda para obtener una lista de pantallas web del sistema RealPresence Group. Por ejemplo, si teclea llamada, el sistema genera una lista de pantallas que coinciden con su término de búsqueda, como Configuración de la llamada, Llamadas recientes y Duración de la llamada.

Para buscar una cadena de texto:

1 Escriba una cadena de texto en el cuadro de Búsqueda.

2 Seleccione cualquiera de los resultados de la búsqueda para ir directamente a esa pantalla en la interfaz web.

Llamar a contactos favoritosEn la zona Realizar una llamada, puede llamar de forma manual o buscando contactos:

Para llamar a un contacto favorito:

1 Escriba un nombre en la sección Contactos y haga clic en Búsqueda.

2 Seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Llamar.

Para obtener información acerca de cómo editar los contactos de Favoritos, consulte Administrar contactos y grupos de favoritos.

Para realizar una llamada de forma manual:

1 Seleccione Marcación manual.

2 Introduzca el número.

3 Haga clic en Llamar.

La llamada se realizará de acuerdo con los ajustes predeterminados seleccionados en Configuración de administrador > Red > Preferencias de marcación. Se pueden seleccionar ajustes distintos a los predeterminados en las dos listas que hay debajo del campo para la introducción de texto.

Para utilizar una contraseña, seleccione Contraseña de reunión y escriba la contraseña en el campo que aparece bajo la casilla de verificación.

Llamar a contactos de marcación rápidaDesde la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web puede llamar a contactos de marcación rápida y editar la lista de contactos de marcación rápida. Una vez habilitada la marcación rápida, los usuarios pueden utilizarla como acceso directo para llamar a un contacto.

Para llamar a contactos de marcación rápida:

» En la sección Marcación rápida, seleccione un contacto de la lista y haga clic en Llamar.

Para realizar una llamada dentro del sistema de su compañía telefónica, marque la extensión interna en lugar del número completo.


Polycom, Inc. 166

Llamar a contactos de llamadas recientesDesde la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web se puede llamar a contactos incluidos en Llamadas recientes.

Para volver a marcar el número de una llamada reciente desde la interfaz web:

» En la sección Llamadas recientes de la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web, realice una de las siguientes acciones:

Busque una entrada y haga clic en el enlace Llamar situado junto a ella.

Seleccione Más para ver la lista de llamadas con mayor detalle y, a continuación, seleccione una entrada y haga clic en Llamar.

Configurar la lista de llamadas recientes

Se puede configurar una lista de llamadas recientes para que aparezcan en la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web del sistema RealPresence Group y en la pantalla de inicio de la interfaz local. La lista incluye la siguiente información:

● Nombre o número del sitio

● Indicación de llamada realizada o recibida

● Fecha y hora

Para configurar llamadas recientes:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Llamadas recientes.

2 Para habilitar una lista de llamadas recientes, configure las siguientes opciones.

3 Para comenzar una nueva lista de llamadas recientes, haga clic en Borrar llamadas recientes.


Si necesita más detalles acerca de las llamadas, puede verlos o descargarlos en Informe detallado de llamada (CDR), desde la interfaz web del sistema RealPresence Group. Para obtener más información acerca del CDR, consulte Informe detallado de llamada (CDR).


Informe detallado de llamada

Especifica si se deben guardar los datos de las llamadas para el informe detallado de llamadas. Cuando se selecciona, la información de las llamadas se puede ver mediante la interfaz web del sistema RealPresence Group y descargar como archivo .csv. Cuando no se selecciona esta opción, el sistema deja de incluir las llamadas en el informe.

Habilitar llamadas recientes

Indica si las llamadas recientes se mostrarán o no en las interfaces local y web.

Número máximo para visualizar

Indica el número máximo de llamadas que se mostrarán en la lista de llamadas recientes.

Polycom, Inc. 167

Seguridad

Encontrará más detalles en los siguientes temas:

● Configuración de seguridad en la interfaz web

● Configurar perfiles de seguridad

● Administrar el acceso al sistema y la autenticación externa

● Habilitar una lista blanca para direcciones IPv4 e IPv6

● Bloqueo de puertos

● Codificación

● Clasificación de seguridad visual

● Administrar certificados y revocación

● Configurar un titular de seguridad

● Configurar una contraseña de reunión

Configuración de seguridad en la interfaz webPara configurar los ajustes de seguridad de su sistema RealPresence Group usando la interfaz web, utilice un explorador compatible con las cookies habilitadas. Consulte las notas de su sistema para obtener una lista de los exploradores admitidos con sus números de versión.

Para acceder a la interfaz web, abra un explorador web y escriba la dirección IP del sistema utilizando la https://direcciónIP (por ejemplo, https://10.11.12.13).

Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.

Los ajustes de seguridad y contraseñas se encuentran en las siguientes ubicaciones:

● En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad.

La interfaz local dispone de opciones generales, de contraseña y de acceso remoto.

● En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad.

La interfaz web dispone de opciones locales y globales.

Precaución: El protocolo HTTPS garantiza que la configuración de toda la información de inicio de sesión (como nombres de usuario y contraseñas) se transmita por un canal con codificación, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas utilizados para comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso de HTTPS limita de forma drástica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas credenciales. Por esta razón, todos los intentos de usar la interfaz web del sistema a través de HTTP se redirigen a la interfaz HTTPS.

Seguridad

Polycom, Inc. 168

Las opciones se encuentran bajo diferentes secciones de las interfaces de seguridad. No todos los sistemas muestran la totalidad de las opciones, y muchas de las que se encuentran disponibles en la interfaz web no lo están en la local.

Configurar perfiles de seguridadLos perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios niveles de acceso seguro al sistema. El perfil de seguridad que usa el sistema proporciona la base de un acceso seguro dentro del mismo y determina cómo pueden manejarlo los usuarios.

El perfil de seguridad se selecciona durante la configuración del sistema con el asistente de instalación, pero se puede definir a través de Configuración de administrador de la interfaz web. Los valores predeterminados y la capacidad de cambiar algunos ajustes de RealPresence Group se ven afectados por el perfil de seguridad utilizado por su sistema. Consulte las tablas de Configuración predeterminada del perfil de seguridad para ver cómo afectan estos ajustes a cada perfil de seguridad.

Considere cada perfil de seguridad como un conjunto de valores predeterminados para todos los parámetros de configuración que afectan a la seguridad del producto y que aportan cierto nivel de seguridad base. Se puede elegir entre cuatro perfiles: máximo, alto, medio y bajo. Cada perfil proporciona una postura de seguridad básica, que va de la más segura a la menos segura, y que permite seleccionar un nivel de seguridad que es apropiado para la implantación del sistema en su entorno.

Dado que se puede cambiar la mayoría de parámetros individuales de configuración del perfil de seguridad elegido, Polycom recomienda seleccionar el perfil que más se acerque al nivel de seguridad deseado para el entorno y, a continuación, personalizar los ajustes que hagan falta a partir de ahí. En los perfiles más altos, sin embargo, algunos ajustes no se pueden cambiar en absoluto o presenta rangos de valores restringidos. Para información más específica sobre la configuración, consulte los ajustes de cada perfil en Configuración predeterminada del perfil de seguridad.

Para ver o cambiar un perfil de seguridad:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global.

2 Determine cuál de las siguientes opciones de Perfil de seguridad utiliza su sistema.

Nota: Siguiendo leyes y normativas locales, no todos los ajustes de seguridad están disponibles en todos los países.


Máxima Configura el sistema para que cumpla los requisitos de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) estadounidense. En este perfil, los parámetros de configuración son de solo lectura; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este nivel representa el nivel más alto de seguridad.

Alta Configura el sistema con la mayoría de controles de seguridad habilitados, pero no utiliza algunos controles que exigen el perfil Máximo. En este perfil, los parámetros de configuración no pueden cambiarse; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos. Este perfil es más apropiado para utilizarse en empresas que requieran una gran seguridad.

Seguridad

Polycom, Inc. 169

3 Para cambiar los valores de los perfiles, seleccione Perfil de seguridad que desee utilizar.Puede aumentar o reducir el nivel de seguridad.

4 Siga las indicaciones del asistente Cambio de perfil de seguridad.

Administrar el acceso al sistema y la autenticación externaAdministrar el acceso al sistema RealPresence Group es fundamental para mantener la seguridad. Esta sección incluye los siguientes temas:

● Habilitar la autenticación externa

● Inicio de sesión y credenciales

● Acceso API seguro

● Cuentas locales

● Habilitar el acceso a la configuración de usuario

Los sistemas RealPresence Group admiten dos roles (funciones) para acceder al sistema, el de administrador y el de usuario. Los administradores pueden realizar actividades de administrador como cambiar la configuración, así como actividades de usuario como realizar y contestar llamadas. Los usuarios pueden realizar solo actividades de tipo usuario.

Los sistemas Polycom RealPresence Group ofrecen dos cuentas locales, una para el rol de usuario (de forma predeterminada llamado user) y una para el rol de administrador (de forma predeterminada llamado admin). Los ID y contraseñas para estas cuentas locales se almacenan en el mismo sistema RealPresence Group.

Un administrador también puede configurar los sistemas de sala para garantizar el acceso utilizando cuentas de red que están autenticadas a través de un servidor de Active Directory (AD), como el servidor Microsoft Active Directory. En este caso, la información de cuenta se almacena en el servidor AD y no en el sistema de sala. El administrador AD asigna cuentas a grupos AD, una para el acceso del administrador del sistema de sala y una para el acceso de usuarios. Por esta razón, a la autenticación externa también se la denomina autenticación Active Directory.

El administrador del sistema configura los ajustes de autenticación externos en el sistema RealPresence Group para especificar la dirección de un servidor AD para el inicio de sesión de los usuarios, grupo AD para acceso de usuarios y grupo AD para acceso de administrador en el sistema de sala. El sistema puede asignar solo un grupo de Active Directory a un rol concreto.

Media Configura el sistema con algunos controles de seguridad básica habilitados, pero no todos. En este perfil pueden cambiarse la mayoría de ajustes.

Baja Configura el sistema con controles de seguridad no obligatorios, aunque se pueden habilitar todos los controles si es necesario. Este es el perfil predeterminado.


Seguridad

Polycom, Inc. 170

Los usuarios pueden introducir las credenciales de sus cuentas de red para acceder al sistema en las siguientes interfaces:

● Interfaz web (solo acceso de administrador)

● Interfaz local (cuentas con rol user y admin cuando esté habilitada la opción Exigir inicio de sesión para acceso al sistema; cuentas admin cuando se acceda a áreas de administrador solo de la interfaz local)

Los sistemas RealPresence Group admiten Active Directory en la versión 2008 R2 de Microsoft Windows Server y Microsoft Windows Server 2012.

Habilitar la autenticación externaPuede habilitar la autenticación externa para su sistema.

Para habilitar la autenticación externa:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Autenticación y luego haga clic en Guardar.

Nota: Cuando la autenticación externa esté habilitada en entornos de infraestructura de claves públicas (PKI) donde esté habilitada la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor en el sistema RealPresence Group, configure la dirección del servidor de Active Directory en el sistema usando la información de la dirección que incluye el certificado de identidad del servidor de Active Directory. Esto permite al sistema validar el certificado de identidad. Por ejemplo, si el certificado de identidad del servidor de Active Directory contiene solo su nombre DNS sin ninguna dirección IP específica, al configurar la dirección del servidor de Active Directory en el sistema RealPresence Group usando la dirección IP del servidor, se producirá un fallo de validación y, por consiguiente, un fallo de autenticación. La configuración del sistema tendría que especificar el servidor por el nombre DNS en este caso para que coincida correctamente con los datos del certificado del servidor.

Nota: La cuenta de usuario local del sistema RealPresence Group se deshabilita cuando la opción Habilitar la autenticación externa de Active Directory está activada. Eso sí, la cuenta de administrador está activa y puede usarse.

Seguridad

Polycom, Inc. 171

Si la autenticación externa no se activa después de completar estos pasos, vaya a Configuración de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN y asegúrese de que el ajuste Nombre de dominio contenga el nombre de su dominio Active Directory.

Inicio de sesión y credencialesLas credenciales de inicio de sesión son identificadores (ID) y contraseñas que identifican al usuario y definen su capacidad de acceder al sistema RealPresence Group. Se puede configurar tanto el acceso local como remoto para los usuarios.

Configurar el acceso local

Puede configurar el acceso local para que los usuarios lleguen a un sistema RealPresence Group por la interfaz local.


Habilitar la autenticación externa de Active Directory

Especifica si se autentican los usuarios a través del servidor de Active Directory. Cuando la autenticación de Active Directory está habilitada, los usuarios pueden iniciar sesión con sus credenciales de cuenta de red usando este formato:

dominio\usuarioCon este formato, los usuarios pueden tener cuentas en varios dominios.

Dirección del servidor de Active Directory

Especifica el nombre de dominio DNS completo (FQDN) o dirección IP del servidor de Active Directory (ADS). Si está usando subdominios, agregue el número de puerto 3268 de la siguiente manera:

ad.domain.com:3268Nota: Los sistemas RealPresence Group pueden usar el sistema RealPresence Resource Manager como un servidor ADS. Si se implementa uno en su entorno, introduzca la dirección del mismo aquí. Si no, introduzca la dirección de un ADS.

Grupo de administradores de Active Directory

Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de administrador al sistema. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.

Grupo de usuarios de Active Directory Especifica el grupo de Active Directory cuyos miembros deberían tener acceso de usuario al sistema RealPresence Group. Este nombre debe coincidir exactamente con el nombre del servidor de Active Directory para realizar una autenticación correcta.

Nota: Solo se pueden utilizar las credenciales de administrador del sistema de sala local para vincular el sistema con un dispositivo táctil como RealPresence Touch.

Seguridad

Polycom, Inc. 172

Para configurar el acceso local al sistema:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Credenciales de inicio de sesión.

2 Configure las siguientes opciones. El orden en que se muestran difieren de una interfaz a otra.


ID de administrador Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin.

Los ID de administrador no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de sala del administrador

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema.

Si se ha definido esta contraseña, se deberá introducir para establecer la configuración del administrador del sistema por medio del control remoto. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

La contraseña de sala de administrador predeterminada es el número de serie del sistema de 14 dígitos de la pantalla Información del sistema o la parte posterior del sistema.

Utilizar la contraseña de la sala para el acceso remoto

Especifica si la contraseña de sala utilizada para el inicio de sesión local también se utiliza para el inicio de sesión remoto. Cuando esta opción está deshabilitada, se muestran los valores de la contraseña de acceso remoto.

Contraseña de acceso remoto del administrador

Especifica la contraseña de la cuenta de administrador local cuando se inicia sesión remotamente en el sistema mediante la interfaz web o una sesión telnet.

Cuando se haya configurado esta contraseña, se debe introducir para actualizar el software o administrar el sistema desde un equipo. La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres.

Exigir inicio de sesión de usuario para acceso al sistema

Especifica si el sistema solicita automáticamente a los usuarios que inicien sesión cuando el sistema sale del modo de suspensión o completa el proceso de inicio. Al habilitar esta opción, hay que iniciar sesión para utilizar la interfaz local.

Nota: Esta opción solo la admiten los sistemas RealPresence Group. Los dispositivos RealPresence Touch o Polycom Touch Control no la permiten.

ID de usuario Especifica el ID para la cuenta del usuario. El ID de usuario predeterminado es user.

Los ID de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Seguridad

Polycom, Inc. 173

Configurar los ajustes de acceso remoto

Acceso remoto significa utilizar un sistema RealPresence Group en alguna forma además de a través de la interfaz local, como utilizar la web, un puerto serie o telnet. Una sesión es cuando un usuario se conecta al sistema mediante una de estas interfaces. Las sesiones incluyen una indicación de cómo se entra al sistema, p. ej. con la interfaz local, la interfaz web, telnet o una API serie.

Para configurar los ajustes de acceso remoto:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Acceso remoto.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Configure las siguientes opciones. No todas las opciones están disponibles en ambas interfaces. La visibilidad de algunas opciones se ve afectada por el tipo de perfil de seguridad que emplee su sistema.

Contraseña de sala del usuario Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión localmente en el sistema.

La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Contraseña de acceso remoto del usuario

Especifica la contraseña de la cuenta de usuario local que se emplea al iniciar sesión remotamente en el sistema.

La contraseña no puede contener espacios ni más de 40 caracteres. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: Al configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad máximo, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados de los siguientes ajustes:

• ID de usuario de cuenta de administrador

• ID de usuario de cuenta de usuario

• Contraseña de sala del administrador

• Contraseña de acceso remoto del administrador

• Contraseña de sala del usuario

• Contraseña de acceso remoto del usuario


Habilitar el Sistema de detección de intrusos en una red (NIDS)

(interfaz web solo)

Activa la capacidad de registrar entradas en el registro de seguridad cuando el sistema detecta un posible intruso en la red. Esta opción está habilitada o deshabilitada por defecto según el perfil de seguridad, pero puede cambiarse.

Habilitar acceso web Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante la interfaz web.


Seguridad

Polycom, Inc. 174

Permitir acceso a las configuraciones del usuario

Indica si los usuarios pueden acceder a la pantalla Configuración de usuario a través de la interfaz local. Para obtener más información sobre los ajustes de acceso del usuario, consulte Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones.

Restringir a HTTPS Especifica que solo se puede acceder al servidor a través de un puerto HTTPS seguro. Permitir que este ajuste cierre el puerto HTTP y que también deshabilite las redirección de sesiones de HTTP a HTTPS (todo acceso debe iniciarse como HTTPS).

Puerto de acceso Web (HTTP) Especifica el puerto que debe utilizarse al acceder al sistema mediante la interfaz web del sistema RealPresence Group usando HTTP.

Si cambia el puerto predeterminado (puerto 80), especifique un número de puerto de 1025 o superior y asegúrese de que el puerto no está ya en uso. Deberá incluir el número de puerto con la dirección IP cuando utilice la interfaz web del sistema para acceder al sistema. De este modo, el acceso no autorizado resulta más difícil.

Si está habilitada la opción Restringir a HTTPS, el ajuste Puerto de acceso web no estará disponible.

Habilitar acceso Telnet Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante telnet.

Habilitar acceso a SSH Especifica si se permite el acceso a SSH. Para saber más acerca de estos ajustes, consulte Acceso API seguro.

Puerto API Especifica el puerto para el acceso de la API. Seleccione el puerto 23 o 24.

Si elige el puerto 23 para el puerto API, el puerto de diagnóstico cambiará al puerto 24.

Habilitar tiempo de espera de sesión inactiva de puerto de diagnóstico

Especifica si permitir que el puerto de diagnóstico se desconecte automáticamente o no tras el intervalo de tiempo configurado. El tiempo de espera se establece en Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos.

Habilitar tiempo de espera de sesión inactiva de puerto API

Especifica si permitir que el puerto API se desconecte automáticamente o no tras el intervalo de tiempo configurado. El tiempo de espera se establece en Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos.

Habilitar acceso SNMP Indica si se permite el acceso remoto al sistema mediante SNMP.

Permitir mostrar vídeos en la Web

(solo interfaz local)

Especifica si se puede utilizar la interfaz web del sistema para ver la sala en la que se encuentra el sistema o el vídeo de llamadas en el que participa el sistema.

Nota: Esta función activa las pantallas de vídeo del sitio local y del sitio remoto en Director de Web.

Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos

Para obtener información acerca de estos ajustes, consulte Bloqueo de puertos.

Habilitar lista blanca Especifica si hay que habilitar un gatekeeper. Para saber más acerca de estos ajustes, consulte Habilitar una lista blanca para direcciones IPv4 e IPv6.


Seguridad

Polycom, Inc. 175

Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones

Permita que los usuarios cambien las preferencias de usuario más comunes dándoles acceso a la pantalla Configuración de usuario.

Para permitir que los usuarios personalicen el espacio de trabajo, seleccione Permitir acceso a las configuraciones del usuario para que la opción Configuración de usuario de la pantalla Configuración esté disponible para los usuarios en la pantalla de inicio de la interfaz local.

Si el sistema Polycom RealPresence Group está vinculado con un Polycom Touch Control, seleccionar Permitir acceso a las configuraciones del usuario hace que la ficha del sistema RealPresence Group Series esté disponible en la pantalla de configuración de usuario de Touch Control.

Configuración de usuario contiene las opciones siguientes, la mayoría de las cuales también están a disposición de los administradores en Configuración de administrador. Estos ajustes no están disponibles en el perfil de seguridad máximo a menos que se estipule lo contrario:

● Contraseña de reunión (disponible en el perfil de seguridad máximo)

● Compensación de contraluz (disponible en el perfil de seguridad máximo)

● Silenciar llamadas de respuesta automática

● Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted

● Respuesta automática a vídeo punto a punto

● Respuesta automática a vídeo multipunto

● Permitir mostrar vídeos en la Web

Detección de intrusiones

Los sistemas RealPresence Group registran una entrada en el registro de seguridad cuando detectan un posible intruso en la red. Este registro se controla mediante la opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar el Sistema de detección de intrusos en una red (NIDS). El prefijo del registro de seguridad identifica el tipo de paquete detectado, tal como se muestra en la siguiente tabla.

Tiempo de espera de sesión inactiva en minutos

(interfaz web solo)

Especifica el número de minutos que puede estar inactiva la sesión de la interfaz web antes de que se agote el tiempo de espera.

Número máximo de sesiones activas

(interfaz web solo)

Especifica el número máximo de usuarios que pueden registrarse a ella y usar el sistema a través de telnet o la interfaz web al mismo tiempo.

Prefijo Tipo de paquete

SEGURIDAD: NIDS/unknown_tcp Paquete que intenta conectar o sondear un puerto TCP

SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp

Paquete que sondea un puerto UDP cerrado

SEGURIDAD: NIDS/invalid_tcp Paquete TCP en estado no válido

SEGURIDAD: NIDS/invalid_icmp Paquete ICMP o ICMPv6 en estado no válido


Seguridad

Polycom, Inc. 176

Después del prefijo de los mensajes, la entrada de registro de seguridad incluye la marca de tiempo y los encabezados de IP, TCP, UDP, ICMP o ICMPv6. Por ejemplo, la siguiente entrada del registro de seguridad muestra una intrusión “unknown_udp”:

2009-05-08 21:32:52 WARNING kernel: SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp IN=eth0 OUT= MAC=00:e0:db:08:9a:ff:00:19:aa:da:11:c3:08:00 SRC=172.18.1.80 DST=172.18.1.170 LEN=28 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=63 ID=22458 PROTO=UDP SPT=1450 DPT=7788 LEN=8

Acceso API seguroSe puede acceder a un sistema RealPresence Group usando el protocolo de shell seguro (SSH). El acceso de API seguro está autentificado para cuentas de Active Directory (AD).

El acceso de API seguro usando SSH está habilitado por defecto. Se han añadido el comando API para poder usar SSH (sshenable) y la opción de la interfaz web Habilitar acceso a SSH para habilitar y deshabilitar la función.

Para habilitar SSH para el acceso de API seguro, lleve a cabo una de estas acciones:

● En la interfaz web del sistema RealPresence Group, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso y active la opción Habilitar acceso a SSH.

● En una sesión API de RealPresence Group, introduzca “sshenable true”.

Para deshabilitar SSH para el acceso de API seguro, lleve a cabo una de estas acciones:

● En la interfaz web del sistema, seleccione Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso y desactive la opción Habilitar acceso a SSH.

● En una sesión API de RealPresence Group, introduzca “sshenable false”.

Acceder a la API con SSH

Para tener acceso seguro a la API, debe usar un cliente SSH y conectar con la dirección IP configurada para el sistema en el puerto 22.

SEGURIDAD: NIDS/unknown Paquete con un número de protocolo desconocido en el encabezado IP

SEGURIDAD: NIDS/flood Secuencia de solicitudes de ping de ICMP o ICMPv6 o conexiones TCP con un puerto TCP abierto

Nota: Cuando una contraseña está vacía, SSH no validará credenciales ni permitirá iniciar sesión a un usuario. Polycom recomienda el uso sistemático de contraseñas para acceder de forma segura.

Nota: El sistema permite tres intentos para introducir correctamente las credenciales de inicio de sesión. El programa del cliente SSH se cierra al tercer intento fallido.

Prefijo Tipo de paquete

Seguridad

Polycom, Inc. 177

Para acceder a la API con SSH:

1 Habilite el acceso remoto.

2 Si fuera necesario, habilite la autenticación externa.

3 Habilite la función SSH.

4 Inicie una sesión SSH usando la dirección IP y el puerto 22 del sistema RealPresence Group.

5 Cuando se lo pidan, introduzca las credenciales de acceso remoto.

Para obtener más información sobre cómo acceder a la API, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series en support.polycom.com.

Cuentas localesPara cuentas del sistema RealPresence Group, hay que configurar políticas de contraseñas y ajustes de bloqueo de cuenta.

Configurar los ajustes de las políticas de contraseñas

Puede configurar políticas de contraseñas para las contraseñas de administrador, usuario, reunión, acceso remoto y SNMP. Estas configuraciones de contraseñas pueden asegurar el uso de contraseñas seguras. Polycom recomienda encarecidamente que cree una contraseña de administrador para su sistema.

Para configurar las políticas de contraseñas:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Requisitos de contraseña.

2 Configure las siguientes opciones para contraseñas de Sala de administrador, Sala de usuario, Reunión, Acceso remoto o SNMP. Haga clic en Guardar.


Longitud mínima Especifica el número máximo de caracteres requeridos para una contraseña válida.

Requiere minúsculas Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras minúsculas.

Requiere mayúsculas Especifica si una contraseña válida debe contener una o más letras mayúsculas.

Requiere números Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más números.

Requiere caracteres especiales

Especifica si una contraseña válida debe contener uno o más caracteres especiales. Los caracteres admitidos incluyen:@ - _ ! ; $ , \ / & . # *

Rechazar contraseñas previas

Especifica el número de las contraseñas más recientes que no pueden volver a utilizarse. Si esta opción está desactivada, pueden volver a utilizarse todas las contraseñas anteriores.

Antigüedad mínima de la contraseña en días

Especifica el número mínimo de días que deben pasar antes de que se pueda modificar la contraseña.

www.support.polycom.com

Seguridad

Polycom, Inc. 178

Los cambios en la mayoría de las configuraciones de políticas de contraseñas no tienen efecto hasta la siguiente vez que se cambia la contraseña. Los cambios tienen efecto inmediatamente para Antigüedad mínima de la contraseña en días, Antigüedad máxima de la contraseña en días y Advertencia de caducidad de la contraseña en días. El cambio de Longitud mínima de Desactivar a otro valor también tiene efecto inmediato.

Bloqueo de la cuenta para impedir el acceso no autorizado al sistema

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de acceso que evitan el uso no autorizado del sistema. Una manera de intentar descubrir nombres de usuario y contraseñas válidas es intentando iniciar sesión de forma exhaustiva, variando el nombre de usuario y la contraseña de forma programática hasta descubrir la combinación correcta. Este método se denomina ataque de “fuerza bruta”.

Para reducir el riesgo de dicho ataque, los sistemas RealPresence Group disponen de dos mecanismos de control de acceso. El primer tipo de control de acceso, bloqueo de cuenta, protege las cuentas locales de la vulnerabilidad a ataques de fuerza bruta, mientras que el segundo tipo, bloqueo de puerto, protege de esta misma vulnerabilidad a los puertos de inicio de sesión. Para obtener más información acerca de este mecanismo, consulte Bloqueo de puertos.

El bloqueo de cuenta bloquea temporalmente una cuenta local para que no acepte inicios de sesión tras un número configurable de intentos fallidos en dicha cuenta. Solo protege las cuentas locales de administrador y usuario del sistema RealPresence Group local. Al usar autenticación externa, el servidor de Active Directory protege las cuentas de Active Directory.

Antigüedad máxima de la contraseña en días

Especifica el número máximo de días que pueden pasar antes de que se deba modificar la contraseña.

Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión y SNMP.

Núm. mínimo de caracteres cambiados

Especifica el número de caracteres que deben ser diferentes o cambiarse de posición en una nueva contraseña. Si, por ejemplo, esta opción está establecida en 3, 123abc puede cambiarse a 345cde pero no a 234bcd.


Número máximo de caracteres repetidos consecutivamente

Especifica el número mínimo de caracteres repetidos consecutivamente en una contraseña válida. Si esta opción está establecida en 3, aaa123 es una contraseña válida pero no aaaa123.

Advertencia de caducidad de la contraseña

Especifica los días de antelación con los que el sistema mostrará un mensaje advirtiendo que la contraseña caducará pronto, siempre que se haya establecido una antigüedad de contraseña máxima.


Puede contener o invertir el ID de usuario

Especifica si el ID asociado o la inversión del ID pueden formar parte de una contraseña válida. Si esta opción está habilitada y el ID es admin, las contraseñas admin y nimda estarán permitidas.

Nota: Esta opción no está disponible para contraseñas de reunión.


Seguridad

Polycom, Inc. 179

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de bloqueo de cuentas separados para cada una de sus cuentas locales, que se denominan Administrador y Usuario. El bloqueo de cuenta se puede invocar por causa de inicios de sesión fallidos en cualquiera de los siguientes puertos de inicio de sesión:

● Interfaz local

● Interfaz web

● Interfaz Telnet

A continuación se ponen ejemplos de cómo funciona la función de bloqueo de cuenta.

La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de la cuenta > Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de la cuenta > Duración del bloqueo de la cuenta del administrador presenta el valor 1 minuto.

● Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de la cuenta > Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del administrador después de presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la cuenta de administrador está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesión

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si en el siguiente intento no se logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en cualquier puerto de inicio de sesión, lo cual supondría 4 intentos fallidos, no se podrán realizar más intentos de acceso a la cuenta del administrador durante 1 minuto (el periodo de caducidad establecido en Duración del bloqueo de la cuenta del administrador). Una vez transcurrida la duración de bloqueo de la cuenta (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en una cuenta se acumulan en todos los puertos de inicio de sesión.

Escenario 2: al lograr iniciarse sesión, el contador de intentos fallidos se pone a cero

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión sale bien, el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero y vuelven a permitirse 4 intentos fallidos antes de bloquearse de nuevo la cuenta del administrador.

Escenario 3: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidos

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta del administrador en la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres intentos fallidos de inicio de sesión en la cuenta del administrador. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del administrador después de), el contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la cuenta del administrador.

Configurar el bloqueo de una cuenta

Puede configurar el bloqueo de cuentas para impedir el acceso no autorizado al sistema.

Seguridad

Polycom, Inc. 180

Para configurar la función de bloqueo de una cuenta:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de la cuenta.

2 Configure estas opciones para la cuenta pertinente en la pantalla de bloqueo de cuentas y haga clic en Guardar. Puede configurar el bloqueo de la cuenta del administrador, del usuario o ambas.

Ver conexiones a su sistema en una lista de sesionesPuede ver una lista de sesiones para tener información sobre todos los que hayan iniciado sesión en un sistema RealPresence Group incluyendo:

● Tipo de conexión, por ejemplo, Web

● ID asociado con la sesión, normalmente Administrador o Usuario

● Dirección IP remota (direcciones de la gente que haya iniciado sesión en el sistema RealPresence Group desde sus ordenadores)

Para ver la lista de sesiones:

» En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Sesiones.

» En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Sesiones.


Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos

Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la cuenta. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloquea la cuenta por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración del bloqueo de la cuenta del usuario/administrador

Especifica el tiempo que la cuenta permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez expirado el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la cuenta.

Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del usuario/administrador después de

Indica el tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear cuenta de admin./usuario tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.

Nota: El contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.

Seguridad

Polycom, Inc. 181

Habilitar una lista blanca para direcciones IPv4 e IPv6Cuando una lista blanca está habilitada, el sistema RealPresence Group permite el acceso a su interfaz web y puertos SNMP solo a aquellos sistemas con direcciones IP especificadas. La lista blanca admite tanto direcciones IPv4 como IPv6. Puede configurar esta función solo a través de la interfaz web.

Habilitar una lista blancaPuede habilitar una lista blanca para poder añadir direcciones IPv4 e IPv6 a la lista aprobada.

Para habilitar una lista blanca:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Seleccione Habilitar lista blanca.

Agregar direcciones IP a una lista blancaPuede añadir direcciones IP concretas a una lista blanca.

Para agregar direcciones a una lista blanca:

1 Haga clic en el enlace Editar lista blanca.

2 Seleccione el tipo de dirección IPv4 o IPv6.

3 En el campo de texto de direcciones, introduzca la dirección IP del sistema que desee permitir. Siga el formato sugerido por el tipo de dirección seleccionado. Seleccione Agregar.

Repita esta paso para todas las direcciones IP que desea añadir. Puede agregar direcciones SNMP y de servidor web.

Si ha introducido una dirección por error, puede resaltarla en la lista y seleccionar Borrar.

Formatos de direcciones IPv4La configuración de lista blanca requiere direcciones IP solas, un rango de direcciones o una IP y una máscara de red. La máscara de red representa el número de bits válidos de la dirección IPv4 a usar. Los siguientes son formatos IPv4 válidos:

● 10.12.128.7● 172.26.16.0/24

Nota: Si se usa una asignación de direcciones IP dinámicas, hay que asegurarse de mantener actualizada la lista blanca con las últimas direcciones asignadas para ordenadores con autorización para acceder al sistema. Si no se actualiza la lista blanca, dichos equipos no podrán conectar con el sistema.

Seguridad

Polycom, Inc. 182

Formatos de direcciones IPv6En el caso de las direcciones IPv6, se puede utilizar una notación de enrutamiento de interdominios sin clases (CIDR) para un rango de direcciones IP. Los siguientes son formatos IPv6 válidos:

● ::1● 2001:db8:abc:def:10.242.12.23● 2001:db8::/48● 2001:db8:abcd:0012::0/64● 2001:0db8:85a3:0000:0000:1234:0abc:cdef

Bloqueo de puertosEl Bloqueo de puertos ofrece protección frente a los ataques de fuerza bruta mediante el bloqueo temporal del puerto de inicio de sesión tras un número configurable de intentos fallidos, independientemente de la cuenta utilizada. El bloqueo de puertos solo es posible en la interfaz web, y únicamente los usuarios administradores pueden iniciar sesión en la interfaz web. Si no se está usando autenticación externa, los usuarios pueden registrarse automáticamente en la interfaz web solo usando credenciales de cuenta de administrador local. No obstante, cuando sí se está usando autenticación externa, cualquier número de cuentas externas pueden considerarse como usuarios administradores en el sistema. Los inicios de sesión fallidos a estas cuentas, o a una cuenta desconocida, se contabilizan y comparan con el número permitido de intentos fallidos a la interfaz web.

A continuación se incluye un ejemplo de cómo funciona la función de bloqueo de puertos.

La interfaz web de un sistema RealPresence Group está configurada con los siguientes ajustes:

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación > Habilitar la autenticación externa de Active Directory está activada, hay configurada una Dirección del servidor de Active Directory, tanto para las opciones Grupo de administradores de Active Directory como Grupo de usuarios de Active Directory.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos presenta el valor 4.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Duración del bloqueo del puerto presenta el valor 1 minuto.

● La opción Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de presenta el valor 1 hora.

Escenario 1: la interfaz web está bloqueada por haberse superado el número permitido de intentos de inicios de sesión

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de “superusuario” de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de “superusuario” se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.

Nota: El sistema puede aceptar hasta 30 entradas con direcciones IP en la lista blanca.

Seguridad

Polycom, Inc. 183

Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si la siguiente vez que se intente iniciar sesión en la interfaz web, uno de estos dos usuarios tiene éxito, el contador de intentos fallidos del puerto de la interfaz web se pone a cero y se permiten 4 más.

Por otro lado, si al tercer intento fallido, un usuario lo intenta por cuarta vez y no consigue acceder a la interfaz web, se bloquean todos los intentos posteriores de acceder a la misma usando las credenciales de cuenta de cualquier usuario durante 1 minuto, el valor del período de Duración del bloqueo del puerto. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo del puerto (1 minuto), se volverán a permitir inicios de sesión. Tal y como ilustra este ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesión en la interfaz web se acumulan en todos los intentos de cualquier cuenta y/o usuario.

Escenario 2: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el margen de inicios de sesión fallidos

Un usuario no logra iniciar sesión dos veces en la cuenta local del administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesión en la cuenta de “superusuario” de Active Directory en una sesión aparte de la interfaz web. La cuenta de “superusuario” se define como parte del grupo de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.

Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web, dos un usuario y otra el segundo usuario. Si no se hacen más intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de), el contador de intentos fallidos se pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la interfaz web.

Configurar el ajuste de bloqueo de puertos para bloquear el puerto de inicio de sesiónPuede configurar los ajustes de bloqueo de puertos para limitar el número de inicios de sesión fallidos en su sistema. El puerto telnet tiene una función de bloqueo de puertos que se habilita con independencia del estado de configuración de dicha función. Concretamente, el servidor telnet desconecta una sesión de inicio telnet tras 5 intentos fallidos. Si se inicia una nueva sesión, se permiten otros 5 intentos.

Para configurar el bloqueo de puertos:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso.

2 Configure estos ajustes y haga clic en Guardar.



Especifica el número de intentos de inicio de sesión fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la interfaz web para que no acepte inicios de sesión. Si esta opción está desactivada, el sistema no bloqueará la interfaz web por causa de intentos fallidos de inicio de sesión.

Duración del bloqueo del puerto Especifica el tiempo que la interfaz web permanecerá bloqueada en caso de intentos de inicio de sesión fallidos. Una vez que expira el periodo de tiempo, el contador de intentos de inicios de sesión fallidos se pone a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesión en la interfaz web.

Seguridad

Polycom, Inc. 184

CodificaciónLa codificación AES es una función estándar de todos los sistemas RealPresence Group. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES.

Si la codificación está habilitada en el sistema, aparecerá un icono en forma de candado cerrado en el monitor que indicará que la llamada está codificada. Si la llamada no está codificada, aparecerá un candado abierto en el monitor. En una llamada multipunto, algunas conexiones pueden estar codificadas y otras no. El icono en forma de candado puede que no indique con precisión si una llamada es codificada cuando la llamada está en cascada o incluye un extremo de solo audio. Para evitar riesgos de seguridad, Polycom recomienda que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono de candado al inicio de una llamada.

Tenga en cuenta lo siguiente respecto a la codificación AES:

● La codificación AES no se admite en los sistemas registrados en un gatekeeper H.323 de Avaya.

● En los sistemas RealPresence Group que disponen de una velocidad máxima de 6 Mbps para llamadas sin codificar, la velocidad máxima de las llamadas SIP codificadas es de 4 Mbps.

Los sistemas RealPresence Group ofrecen los siguientes algoritmos de cifrado AES para garantizar la flexibilidad al negociar un transporte de medios seguro:

● H.323 (por H.235.6)

AES-CBC-128 / DH-1024

AES-CBC-256 / DH-2048

● SIP (por RFC 3711, 4568, 6188)

AES_CM_128_HMAC_SHA1_32




Los sistemas RealPresence Group también admiten el uso de cifrado validado FIPS 140, que se requiere en la mayoría de casos, como cuando la utiliza el gobierno federal de EE. UU. Cuando la opción Habilitar cifrado FIPS 140 está activada, todo cifrado empleado en el sistema procede de un módulo de software que ha sido validado según los estándares FIPS 140-2. Puede encontrar su certificado de validación FIPS 140-2 aquí: http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747.

Restablecer el contador de bloqueo del puerto después de

Indica un tiempo de “margen de inicios de sesión fallidos”, empezando por el primer intento fallido y siguiendo por los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al máximo permitido (Bloquear puerto tras inicios de sesión fallidos). Si el número de intentos fallidos hechos durante este periodo de margen no alcanza el número máximo permitido, el contador se pone a cero al final del margen.

Nota: El contador de intentos de inicios de sesión fallidos siempre se pone a cero en cuanto algún usuario consigue iniciar sesión.


http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747

Seguridad

Polycom, Inc. 185

Configurar codificaciónPuede configurar los ajustes de codificación de su sistema.

Para configurar ajustes de codificación:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Configuración.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Codificación.


Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC

Debe completar dos tareas rápidas para habilitar la codificación para llamadas SVC:

● Establecer el protocolo de transporte.

● Establecer la codificación AES.


Exigir codificación AES para llamadas

Indica cómo codificar las llamadas con otros sitios que admitan la codificación AES.

• Desactivar: la codificación AES está deshabilitada.

• Cuando esté disponible: la codificación AES se usará en llamadas con sistemas que la admitan. Se permiten llamadas sin codificación al conectar con sistemas que no la admitan. En el caso de llamadas multipunto, esto significa que algunos sistemas podrían conectarse con codificación AES y otros sin ella.

• Necesario solo para videollamadas: la codificación AES se utiliza para todas las videollamadas. Las llamadas con sistemas que no la admitan se desconectarán. Se permite la conexión de llamadas de audio que utilicen un SoundStation IP 7000.

• Necesario para todas las llamadas: la codificación AES se utiliza en todas las llamadas. Las llamadas con sistemas que no la admitan se desconectarán. No se permite la conexión de llamadas de audio que usen un SoundStation IP 7000, dado que estas llamadas no están codificadas.

Habilitar cifrado FIPS 140

(interfaz web solo)

Habilita el uso exclusivo del módulo de cifrado de software validado con FIPS 140-2 para funciones criptográficas. También les habilita todos los protocolos y cifrados “débiles”, incluyendo:

• SSLv2

• SSLv3

• Conjuntos de cifrado TLS sin homologación FIPS 140-2

Seguridad

Polycom, Inc. 186

Para establecer el protocolo de transporte:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP.

2 Haga clic en SIP para expandir la sección.

3 En la lista Protocolo de transporte, seleccione TLS.


Establecer la codificación AES para llamadas SVC

Puede establecer la codificación AES para llamadas SVC.

Para establecer la codificación AES:


2 Haga clic en Codificación para expandir la sección.

3 En la lista Exigir codificación AES para llamadas, seleccione Cuando esté disponible, Necesario solo para videollamadas o Necesario para todas las llamadas.


Para obtener más información acerca de las llamadas basadas en SVC, consulte Configurar preferencias de llamada para SVC.

Configurar ajustes de codificación para Skype Empresarial 2015

Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten codificación de medios en llamadas con Skype Empresarial 2015 y el sistema debe estar configurado para admitir la codificación y poder establecer la conexión codificada en las llamadas. Para obtener más información sobre la configuración de codificación en un entorno Skype Empresarial 2015, consulte la Polycom Unified Communications for Microsoft Environments Deployment Guide (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Verificar codificación de medios H.323

Para ofrecer seguridad adicional en llamadas H.323 codificadas, el sistema RealPresence Group proporciona un código de comprobación de codificación. Las dos partes en una llamada pueden usar dicho código para verificar que su llamada no está siendo interceptada por un tercero.

El código de comprobación es un número hexadecimal de 16 dígitos que se calcula de modo que sea el mismo en ambos lados de la llamada. Los números son idénticos si, y solo si, el algoritmo de generación de la clave se ejecuta entre ambos sitios de la llamada y no es interceptado y modificado por un tercero.

Para verificar que coincidan los códigos de comprobación de codificación:

1 Haga una llamada H.323 entre los dos sitios.

2 En cada sitio, localice las estadísticas de la llamada en la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web. El código de comprobación también aparece en Diagnósticos > Sistema > Estadística de llamada en la columna Transmitir de la sección Encriptación de llamada.

3 Verifique verbalmente que el código sea el mismo en los dos sitios.


Seguridad

Polycom, Inc. 187


Si los códigos coinciden, la llamada es segura. Prosiga con la llamada.

Si no coinciden, entonces cabe la posibilidad de que el intercambio de claves esté comprometido. Cuelgue la llamada. A continuación, cambie la ruta de red entre el sistema local y el sistema del sitio remoto para determinar si los sistemas están sufriendo algún ataque de tipo Man in the Middle. Esto ocurre cuando un dispositivo extraño engaña al sistema local para crear una clave de codificación usando información del impostor. Entonces, el impostor puede descodificar los datos enviados por el sistema local y escuchar la llamada.

Clasificación de seguridad visualEsta función ayuda a los participantes en llamadas con sistemas RealPresence Group a ser conscientes en todo momento de la clasificación de seguridad en una llamada administrada con BroadWorks. Durante una llamada, la Clasificación de seguridad visual (VSC) proporciona una indicación visual al usuario del sistema sobre el nivel de seguridad de las llamadas, que se calcula de forma dinámica usando la calificación de seguridad mínima de todos los usuarios y puertas de enlace en la llamada. Durante una llamada, se puede anular la clasificación de seguridad y asignar un nivel de clasificación menor.

Tenga en cuenta lo siguiente:

● Cada punto de la conferencia registrado con BroadSoft tiene un nivel de clasificación de seguridad.

● BroadSoft Application Server determina el nivel de clasificación de seguridad predeterminado para una conferencia BroadWorks; el valor predeterminado es el más bajo de los niveles involucrados en la conferencia. VSC solo se admite en sistemas de conferencia BroadWorks con reconocimiento de VSC y que tengan visibilidad de todos los participantes en la llamada. VSC no es compatible con salas de reuniones virtuales (VMR) de Polycom, ya que BroadWorks no dispone de visibilidad de las personas que llaman en la unidad de control multipunto (MCU) de Polycom.

● El nivel de clasificación de seguridad se comparte con todos los puntos finales que admitan la función Clasificación de seguridad visual.

● El nivel de clasificación de seguridad de una llamada de conferencia se reevalúa siempre que un punto final entra o sale de una conferencia o cuando un usuario modifica el nivel de clasificación de seguridad de un punto final.

Todo usuario que se una a la llamada desde una red externa o desconocida recibe un nivel de clasificación de seguridad “sin clasificar”.

La función Clasificación de seguridad visual está deshabilitada por defecto. Habilítela con un servidor de aprovisionamiento o a través de la interfaz web. Antes de habilitar esta función, asegúrese de lo siguiente:

● El sistema RealPresence Group debe estar registrado en un servidor de llamadas BroadSoft R20.

● Debe deshabilitarse la clave de la opción Videoconferencias multipunto.

● Debe deshabilitarse AS-SIP.

Seguridad

Polycom, Inc. 188

Habilitar clasificación de seguridad visualPuede habilitar la clasificación de seguridad visual en su sistema.

Para habilitar la clasificación de seguridad visual:


2 En Clasificación de seguridad visual, seleccione Habilitar clasificación de seguridad visual y haga clic en Guardar.

3 En Clasificación de seguridad visual, haga clic en el enlace Ajustar configuración SIP o vaya a Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP.

4 En Tipo de servidor de registro, seleccione Desconocido.

Administrar certificados y revocaciónSi su organización ha implantado una infraestructura de claves públicas (PKI) para conexiones seguras entre dispositivos de su red, Polycom le recomienda que entienda bien la administración de certificados y cómo se aplica a los sistemas RealPresence Group antes de integrarlos con la PKI.

Los sistemas RealPresence Group pueden utilizar certificados para autenticar conexiones de red a y desde el sistema. También otras aplicaciones web pueden usar certificados, como se puede observar al navegar por Internet. El sistema utiliza técnicas de configuración y administración típicas de PKI para administrar certificados y comprobar solicitudes de firma de certificado y listas de revocación. Los estándares ANSI X.509 regulan las características de certificados y revocación.

Los sistemas pueden generar solicitudes de certificados (CSR) que luego pueden remitirse a una autoridad de certificación (AC) para que le confiera carácter oficial. La autoridad de certificación es la entidad de confianza que emite, o firma, certificados digitales para otros. Una vez firmado por esta autoridad, puede instalarse el certificado en el sistema RealPresence Group para usarse en todas las conexiones TLS empleadas por el sistema.

Los sistemas admiten, y normalmente requieren, que se generen y utilicen dos certificados independientes al usarse en un entorno con una infraestructura PKI totalmente implantada:

1 Un certificado de servidor: el servidor web del sistema presenta este certificado tras recibir solicitudes de conexión de exploradores intentando conectarse a la interfaz web del sistema.

2 Un certificado de clientes: el sistema presenta este certificado a un servidor remoto cuando se le pide como parte de la autenticación de la identidad del sistema antes de permitir que se conecte al servidor remoto. Entre los ejemplos de servidores remotos se incluyen el sistema RealPresence® Resource Manager, un servidor de registros/proxy o un servidor de directorio LDAP.

Cuando se utilizan sistemas en un entorno que no tiene una infraestructura PKI totalmente implantada, no hace falta instalar estos certificados porque todos los sistemas generan automáticamente certificados autofirmados que pueden utilizarse para establecer conexiones TLS seguras. No obstante cuando sí hay una infraestructura PKI totalmente implantada, esta no confía en los certificados autofirmados por lo que deben utilizarse certificados firmados. En las siguientes secciones se describe cómo generar y utilizar certificados usando la interfaz web del sistema.

Seguridad

Polycom, Inc. 189

Configurar ajustes de validación de certificadosLos certificados se autorizan externamente cuando están firmados por la AC. Los certificados se pueden validar automáticamente cuando se utilizan para establecer una conexión de red autenticada. Para realizar esta validación, el sistema RealPresence Group debe tener certificados instalados para todas las autoridades de certificación que formen parte de la cadena de confianza. Una cadena de confianza es la jerarquía de autoridades de certificación que han emitido certificados, desde el dispositivo que se está autenticando, pasando por las AC intermedias que han emitido certificados hasta las diversas autoridades que se remontan a la AC raíz, que se conoce como autoridad certificadora de confianza. Las siguientes secciones describen cómo instalar y administrar estos certificados.

Un intercambio de certificados se realiza entre un servidor y un cliente, y ambos son homólogos. Cuando un usuario accede a la interfaz web de un sistema, el sistema es el servidor y el explorador web es la aplicación cliente. En otros casos, como cuando el sistema conecta con servicios de directorio LDAP, el sistema es el cliente y el servidor del directorio LDAP es el servidor.

Para configurar ajustes de validación de certificados:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Certificados y, luego, haga clic en Guardar.

Instalar certificadosTras haberse descargado una CSR y de que la firme una autoridad de certificación (AC), el certificado resultante está listo para instalarse en el sistema RealPresence Group. La siguiente sección describe cómo hacer esto; el procedimiento es el mismo para instalar el certificado cliente o el certificado servidor y cualquier tipo de certificado de AC requerido.


Profundidad máxima de la cadena de certificados de los homólogos

Especifica cuántos vínculos puede tener una cadena de certificados. El término certificado de homólogos se refiere a cualquier certificado enviado por el host remoto al sistema RealPresence Group cuando se está estableciendo una conexión de red entre dos sistemas.

Validar siempre los certificados de los homólogos desde el explorador

Controla si el sistema requiere que un explorador presente un certificado válido al intentar conectarse a la interfaz web.

Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor

Controla si el sistema RealPresence Group requiere que el servidor remoto presente un certificado válido al conectarse a él en busca de servicios que sean los incluidos en las solicitudes CSR de tipo cliente de Crear solicitudes de firma de certificado (CSR) (aprovisionamiento, directorio, SIP, etc.).

Certificados instalados Permite al administrador ver los certificados instalados o agregar nuevos certificados.

Servidor de solicitudes de firma

Permite al administrador crear un certificado de solicitud de servidor nuevo.

Cliente de solicitudes de firma Permite al administrador crear un certificado de solicitud de cliente nuevo.

Seguridad

Polycom, Inc. 190

Para añadir un certificado firmado en la pantalla de certificados:

1 Para abrir la sección de certificados, en Certificados instalados, haga clic en Ver y agregar.

2 Al lado de Agregar certificado, haga clic en Examinar para buscar y seleccionar un certificado. Se puede estar instalando un certificado de cliente o servidor que haya firmado una AC tras haberse generado previamente como CSR, o instalar un certificado de CA que necesite el sistema para validar un certificado recibido de otro sistema.

3 Haga clic en Abrir.

El sistema comprueba los datos del certificado y lo añade a la lista. Si no ve el certificado en la lista, significa que el sistema fue incapaz de reconocer el certificado. A veces, este proceso se denomina instalación de un certificado.

Puede seleccionar un certificado en la lista para visualizar sus contenidos. También puede eliminar un certificado de la lista haciendo clic en Eliminar.

4 Si fuera necesario, haga clic en Cerrar para cerrar la sección de certificados de la pantalla.


Cuando se añade un certificado de AC al sistema, este se convierte en un certificado de confianza con el objetivo de validar certificados de homólogos.

Solicitudes de firma de certificado (CSR)El sistema RealPresence Group permite instalar un certificado de cliente y uno de servidor para la identificación del sistema para homólogos de red. Para obtener estos certificados, primero debe crear una solicitud de firma CSR para cada certificado. Esta solicitud, también conocida como certificado sin firmar, debe remitirse a una autoridad de certificación para que la firme, tras lo cual el certificado puede instalarse en el sistema. Si necesita generar una solicitud CSR de tipo cliente o de tipo servidor, habrá ver qué funciones y servicios pretende utilizar y si su entorno de red es compatible con la autenticación basada en certificados para estos servicios. En la mayoría de casos, hacen falta ambos certificados.

Por ejemplo, si su sistema está configurado para utilizar cualquiera de las siguientes funciones y los servidores que ofrecen esos servicios requieren una autenticación basada en certificados para permitir el acceso, debe crear una solicitud CSR de tipo cliente y añadir el certificado resultante firmado por la autoridad de certificación:

● Aprovisionamiento del sistema RealPresence Resource Manager

● Supervisión del sistema RealPresence Resource Manager

● Directorio LDAP del sistema RealPresence Resource Manager

● Presencia del sistema RealPresence Resource Manager

● Servicio de agenda

● SIP

● 802.1X

Nota: Si no añade el certificado de servidor para el sistema antes de utilizar la interfaz web, es posible que reciba mensajes de error de su explorador en los que se indique que el certificado de seguridad para el sitio web “Polycom” no se puede verificar. La mayoría de exploradores permiten al usuario continuar una vez mostrada esta advertencia. Consulte la sección Ayuda de su explorador para ver instrucciones sobre cómo se hace.

Seguridad

Polycom, Inc. 191

El servidor web del sistema utiliza la solicitud CSR de tipo servidor y el certificado resultante siempre que un usuario intenta conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group. El servidor web lo hace presentando el certificado de servidor al explorador para este identifique el sistema y le permita conectarse a él. El usuario del explorador necesita el certificado de servidor si quiere estar seguro de la identidad del sistema al que se está conectando. Los ajustes en el explorador web normalmente controlan la validación del certificado de servidor, pero también se puede validar el certificado manualmente.

Para tener un certificado de servidor de cliente, primero debe crear una solicitud de firma de certificado (CSR). Puede crear una CSR de cliente y una de servidor y enviar cada una a la AC apropiada para su firma. Una vez que la CSR está firmada por una AC, se convierte en un certificado que puede añadir al sistema.

Crear solicitudes de firma de certificado (CSR)

Puede crear solicitudes de firma de certificado (CSR) de servidor y cliente para identificar su sistema ante los homólogos de su red.

Para crear una CSR:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Opciones de certificado.

2 Haga clic en Crear para el tipo de CSR que desee crear, Servidor de solicitudes de firma o Cliente de solicitudes de firma. El procedimiento es el mismo para las CSR de servidor y de cliente.

3 Configure estas opciones en la pantalla Crear solicitud de firma y haga clic en Crear.


Algoritmo de Hash Especifica el algoritmo de Hash de la CSR. Puede seleccionar SHA-256 o mantener el valor predeterminado, SHA-1.

Nombre común (CN) Indica el nombre que el sistema asigna a la CSR.

Polycom recomienda las siguientes directrices para configurar el nombre común:

• Para sistemas registrados en DNS, use el nombre de dominio completo (FQDN) del sistema.

• Para sistemas no registrados en DNS, use la dirección IP del sistema.Máximo de caracteres: 64; truncado si es necesario.En blanco por defecto

Unidad organizativa (OU) Especifica la unidad de negocio definida por su organización. En blanco por defecto.Máximo de caracteres: 64

Organización (O) Especifica el nombre de su organización. En blanco por defecto.Máximo de caracteres: 64

Ciudad o localidad (L) Especifique la ciudad donde se localiza su organización. En blanco por defecto.

Máximo de caracteres: 128

Estado o provincia (ES) Especifique el estado o provincia donde se localiza su organización. En blanco por defecto.

Máximo de caracteres: 128

Seguridad

Polycom, Inc. 192

Una vez creada la CSR, aparece un mensaje indicando que se ha creado la solicitud de firma. Dos enlaces aparecen junto a la solicitud de firma que se acaba de crear (Servidor de solicitudes de firma o Cliente de solicitudes de firma).

● Descargar solicitud de firma le permite descargar la CSR para poder enviarla a la autoridad de certificación para que la firme.

● Crear le permite ver los campos de la CSR tal como están configurados en la solicitud. Si cambia alguno de los valores configurados previamente, puede hacer clic en Crear para generar una nueva CSR y luego descargarla.

País (P) Muestra el país seleccionado en Configuración de administrador > Configuración general > Mi información. No se puede editar.

SAN: FQDN: Especifica el FQDN asignado al sistema. Es lo mismo que el Nombre común (CN), pero no está truncado. En blanco por defecto.Máximo de caracteres: 253

SAN: Nombre adicional: Especifica un nombre adicional. En blanco por defecto.Máximo de caracteres: 253

SAN: Dirección IPv4: Por defecto es la dirección IPv4 del sistema. Máximo de caracteres: 15

SAN: Dirección IPv4 (DNS): Por defecto es la dirección IPv4 del sistema. Este campo facilita la dirección IPv4 en formato ASCII, que a veces hace falta para la interoperabilidad con el servidor de MSFT.Máximo de caracteres: 15

SAN: Dirección global IPv6: Por defecto es la dirección global IPv6 del sistema. Máximo de caracteres: 40

SAN: Dirección local de sitio IPv6:

Por defecto es la dirección local de sitio IPv6 del sistema. Máximo de caracteres: 40

SAN: Dirección local de vínculo IPv6:

Por defecto es la dirección local de vínculo IPv6 del sistema. Máximo de caracteres: 40

Nota: El sistema RealPresence Group solo admite un campo de unidad organizativa. Si desea que el certificado firmado incluya más de un campo de unidad organizativa, debe descargar y editar la CSR manualmente.

Nota: Solo puede haber al mismo tiempo una CSR pendiente de cada tipo. Una vez generada la CSR, es importante que se firme e instale antes de intentar generar otra CSR distinta del mismo tipo. Por ejemplo, si genera una CSR cliente y luego, antes de haberla firmado e instalado en el sistema RealPresence Group, se genera otra CSR cliente, la primera CSR se desecha e invalida, y cualquier intento de instalar una versión firmada de ella producirá un error.


Seguridad

Polycom, Inc. 193

Ajustes de revocación de certificados

Cuando está habilitada la validación del certificado (consulte Configurar ajustes de validación de certificados), el sistema RealPresence Group intenta validar la cadena de certificados de los homólogos en intentos de conexión segura para los servicios de red aplicables.

Parte del proceso de validación incluye un paso llamado comprobación de revocación. Este tipo de comprobación conlleva consultar a la autoridad de certificación que emitió el certificado en cuestión para ver si el certificado sigue activo o ha sido revocado por alguna razón. Los certificados revocados se consideran no válidos, porque pueden estar comprometidos, haberse emitido de forma incorrecta o por otros motivos similares. La AC es la responsable de mantener el estado de revocación de cada certificado que emite. El sistema puede comprobar el estado de esta revocación usando uno de los siguientes métodos:

● Listas de revocación de certificados (CRL). Una CRL es una lista de certificados que han sido revocados por la AC. Debe instalarse una lista de revocación en el sistema RealPresence Group para cada AC del que se tenga instalado algún certificado.

● Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP). El OCSP permite al sistema ponerse en contacto con un contestador OCSP, un servidor de red que ofrece un estado del certificado en tiempo real a través del intercambio de mensajes de consultas/respuestas.

Configurar el método de la lista de revocación de certificados (CRL)

Puede configurar los ajustes del método de revocación CRL en la interfaz web del sistema.

Para configurar el método de revocación CRL:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Revocación y, luego, haga clic en Guardar.

3 En esta pantalla también pueden ver listas CRL descargadas automática y manualmente. Para quitar una CRL de la lista, haga clic en Eliminar.

Nota: Los sistemas RealPresence Group descargan de manera automática las listas de revocación de certificados (CRL) que las autoridades de certificación (AC) permiten obtener a través de HTTP.

No obstante, si una AC no permite la obtención por HTTP de listas CRL, el administrador del sistema RealPresence Group deberá encargarse de instalarlas y actualizarlas manualmente antes de que caduquen. Es de suma importancia que las listas CRL estén al día.


Método de revocación Para habilitar el método de revocación CRL, seleccione CRL.

Permitir comprobaciones de revocaciones incompletas

Cuando este campo está habilitado, se verifica un certificado de la cadena sin comprobación de estado de revocación si no está instalada la CRL correspondiente de la autoridad emisora.

El sistema RealPresence Group asume que la falta de una CRL significa que el certificado no ha sido revocado. Si hay instalada una CRL, el sistema realiza la comprobación de revocación al validar el certificado.

Agregar CRL • Haga clic en Examinar para buscar y seleccionar una CRL.

• Haga clic en Abrir para añadir la CRL a la lista.

Seguridad

Polycom, Inc. 194

Configurar el método de revocación OCSP

Puede configurar los ajustes del método de revocación OCSP en la interfaz web del sistema.

Para configurar el método de revocación OCSP:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Certificados > Revocación.

2 Configure estos ajustes en la pantalla Revocación y, luego, haga clic en Guardar.

Nota: Si el ajuste Validar siempre los certificados de los homólogos desde el explorador está habilitado y la CRL caducada es de una autoridad de certificación que forma parte de la cadena de confianza del certificado de cliente enviado por su explorador, ya no podrá conectarse a la interfaz web del sistema porque la comprobación de revocación siempre fallará. En tal caso, a menos que a la interfaz web del sistema pueda acceder un usuario cuya cadena de confianza del certificado de cliente no incluya la autoridad de certificación con la CRL caducada, debe eliminar del sistema todos los certificados y listas CRL y, luego, volver a instalarlas. Para obtener más información, consulte Eliminar certificados y listas CRL.


Método de revocación Para habilitar el método de revocación OCSP, seleccione OCSP.


Cuando este campo está habilitado, el sistema RealPresence Group trata la siguiente respuesta del contestador OCSP como una comprobación de revocación correcta que, de otra forma, se consideraría una comprobación fallida:

• Si el contestador OCSP responde que el estado es desconocido o si no se recibe respuesta, el sistema la trata como una comprobación de revocación correcta.

Con independencia del estado de esta opción, se aplica lo siguiente:

• Si el contestador OCSP indica un estado revocado conocido, el sistema de sala lo considera como fallo al comprobar la revocación y no permite la conexión.

• Si el contestador OCSP indica un estado bueno conocido, el sistema lo considera como éxito al comprobar la revocación y permite la conexión.

Dirección del contestador global

Especifica la URI del contestador que da servicio a las solicitudes OCSP (por ejemplo, http://contestador.ejemplo.com/ocsp). Este contestador se usa para todas las validaciones OCSP cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está deshabitada y, a veces, también cuando la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado está habilitada. Por tanto, Polycom recomienda que siempre introduzca una Dirección del contestador global con independencia del valor elegido para la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Utilizar el contestador especificado en el certificado

En algunos casos, el mismo certificado incluye la dirección del contestador. Cuando este campo está habilitado, el sistema utiliza la dirección del certificado (cuando está presente) en vez de la Dirección del contestador global especificada en el campo anterior.

Nota: El sistema RealPresence Group admite solo el uso de las URL HTTP en el campo AIA de un certificado cuando está habilitada la opción Utilizar el contestador especificado en el certificado.

Seguridad

Polycom, Inc. 195

Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado

Cuando su sistema RealPresence Group se aprovisione a través del sistema RealPresence Resource Manager y usted use certificados PKI, tenga presente la siguiente información. Asegúrese de habilitar el aprovisionamiento después de seguir los procedimientos pertinentes de cada tipo de perfil de seguridad.

● Para usar el perfil de seguridad Máximo con el aprovisionamiento:

El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo de seguridad máximo.

Debe asignar manualmente el perfil de seguridad máximo al sistema RealPresence Group durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

Debe usar una PKI completa y observar los siguientes procedimientos antes de habilitar el aprovisionamiento del sistema RealPresence Group:

1 Debe instalar un certificado de cliente firmado en el sistema para habilitar la conexión de aprovisionamiento autenticada por el sistema RealPresence Resource Manager.

2 Decida si validar automáticamente clientes web habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde el explorador. Si habilita la opción, necesitará instalar un certificado de servidor firmado y todos los certificados de autoridades de certificación necesarios para validar certificados de explorador para todos los clientes web. A continuación, configure el método de revocación de certificados.

3 Decida si validar servidores habilitando la opción Validar siempre los certificados de los homólogos desde el servidor. Si no habilita la opción, debe instalar los certificados de AC necesarios para validar los certificados de servidor de todos los servidores remotos. A continuación, configure el método de revocación de certificados que convenga. Por ejemplo, tal vez necesite cargar listas CRL adicionales si usa el método de revocación CRL.

● Para usar el perfil de seguridad medio o alto con el aprovisionamiento:

El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial.

Debe asignar manualmente el perfil de seguridad medio o alto al sistema RealPresence Group durante la instalación por medio del asistente de configuración, o después, usando la interfaz web.

Configure la PKI según las directrices de su empresa.

● Para usar el perfil de seguridad bajo con el aprovisionamiento:

El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo comercial.

Puede habilitar el aprovisionamiento en el asistente de configuración. Todos los ajustes aprovisionables se toman del sistema RealPresence Resource Manager.

Eliminar certificados y listas CRL

En algunos casos, es posible que certificados o listas CRL caducados le impidan acceder a la interfaz web. Puede utilizar la interfaz local para restablecer su sistema sin certificados, para restaurar el acceso a la interfaz web.

Nota: Si utiliza OCSP, es posible que necesite instalar uno o más certificados de AC adicionales en los sistemas RealPresence Group para la validación de mensajes de respuesta OCSP.

Seguridad

Polycom, Inc. 196

Para eliminar todos los certificados y listas CRL que esté utilizando el sistema RealPresence Group:

1 En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de sistema.

2 Si fuera necesario, introduzca el ID de administrador y la contraseña.

3 Habilite el campo Eliminar certificados.

4 Seleccione Restablecimiento de sistema.

El sistema se reinicia tras eliminar todos los certificados y CRL instalados.

Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI

Al configurar las direcciones de servidor para los servicios enumerados en Configurar ajustes de validación de certificados como CSR de tipo cliente (como SIP, LDAP directorio, etc.), tal vez tenga que usar un formato de direcciones concreto si la dirección del servidor está contenida en el certificado de servidor que presenta al conectarse a ella. Si éste fuera el caso, use las siguientes indicaciones para configurar estas direcciones de servidor en el sistema RealPresence Group:

● Si el certificado contiene el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor, use el FQDN al configurar la dirección del servidor.

● Si el certificado contiene la dirección IP del servidor, úsela al configurar la dirección del servidor.

● Si el certificado no contiene parte de la dirección del servidor, puede utilizar tanto el nombre FQDN como la dirección IP al configurar la dirección del servidor.

Configurar un titular de seguridadLos titulares de seguridad consisten en texto que puede mostrarse en la pantalla de inicio de sesión o en una ventana al iniciar sesión desde un lugar remoto. El titular de seguridad no es compatible con Polycom Touch Control.

A continuación se presenta un ejemplo de texto de titular:

Esta máquina es propiedad de Polycom, Inc. y su uso se rige por las directrices de la empresa. NO tiene derechos de privacidad al utilizar esta máquina.

Para configurar un titular de seguridad:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Titular de seguridad.



Habilitar titular de seguridad

Especifica si ha de mostrarse un titular de seguridad.

Texto del titular Personalizar: le permite introducir texto para utilizar como titular.

Departamento de Defensa: especifica que el sistema muestre un titular de seguridad predeterminado del Departamento de Defensa estadounidense. No puede ver ni cambiar este texto en la interfaz local, pero puede cambiar el texto en la interfaz web.

Seguridad

Polycom, Inc. 197

Configurar una contraseña de reuniónSi se establece una contraseña de reunión, los usuarios deben proporcionar la contraseña para participar en llamadas multipunto en el sistema RealPresence Group cuando la llamada utilice la opción multipunto interna, en lugar de un puente.

Recuerde lo siguiente sobre contraseñas de reunión:

● No establezca una contraseña de reunión si las llamadas multipunto incluyen puntos finales de solo audio. Los puntos finales de solo audio no pueden participar en llamadas protegidas con contraseña.

● Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas multipunto protegidas por contraseña.

● Los puntos finales SIP no pueden conectar con multipunto protegidas con contraseña.

● Si se establece alguna contraseña de reunión para una llamada, los clientes con People+Content™ IP deberán introducir la contraseña antes de sumarse a la reunión.

● Las contraseñas de reunión no pueden contener espacios ni más de 32 caracteres.

Para configurar una contraseña de reunión:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Contraseñas.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Contraseña de reunión.

2 Habilite y configure el ajuste Contraseña de reunión.

Texto del titular del sistema local

Si habilita el titular de seguridad en la interfaz web, introduzca hasta 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTER en cualquier parte para insertar un salto de línea.

Texto del titular del acceso remoto

Este campo solo está visible cuando se utiliza la interfaz web. Puede teclear o pegar un máximo de 2408 caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto irá pasando a la siguiente línea, aunque puede pulsar ENTER en cualquier parte para insertar un salto de línea.


Polycom, Inc. 198

Control y navegación

Puede personalizar el modo de funcionamiento del control remoto, usar varios controladores para el sistema y establecer la fecha y la hora en sus sistema. Consulte los siguientes temas para obtener más información:

● Control remoto

● Conectar equipos de control y accesibilidad

● Solución Polycom® RealPresence® Medialign™

● Solución Polycom® Concierge

● SmartPairing

● Configurar información de contacto

● Configurar ajustes de ubicación del sistema

● Configurar ajustes de idioma del sistema de sala

● Configurar los ajustes de fecha y hora del sistema

● Configurar ajustes de suspensión

Control remotoPersonalice el funcionamiento del control remoto para que se adapte al entorno del usuario. Tenga en cuenta lo siguiente al respecto:

● Si el sistema de sala está vinculado y conectado con un RealPresence Touch, el control remoto podrá realizar algunas funciones limitadas.

● Si el sistema RealPresence Group está vinculado y conectado con un Polycom Touch Control, el control remoto estará deshabilitado.

● El control remoto IR del sistema de sala transmite una frecuencia modulada de 38 kHz.

● Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group, puede introducir solo números con el control remoto en las pantallas Realizar una llamada > Teclado o Realizar una llamada > Contactos de la interfaz local.

Configurar el funcionamiento del control remotoEs posible personalizar el funcionamiento del control remoto configurando los ajustes en la interfaz web del sistema.


Polycom, Inc. 199

Para configurar el funcionamiento del control remoto:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.



Confirmación del audio por el teclado

Indica si se reproduce una confirmación de voz de los números seleccionados con el control remoto o con el teclado.

Función del teclado numérico

Especifica si, al presionar los botones numéricos del control remoto o del teclado, la cámara cambia a los ajustes predeterminados o genera tonos (tonos DTMF). Si esta opción está establecida en Preajustes, los usuarios pueden generar tonos DTMF si pulsan la tecla # del control remoto estando en una pantalla de vídeo.

Usar un control remoto que no sea de Polycom

Configura el sistema para que acepte la entrada de un control remoto programable que no sea de Polycom. En la mayoría de los casos el control remoto de Polycom funciona como control designado, aunque esta opción esté habilitada. No obstante, si experimenta dificultades con el control remoto de Polycom, pruebe a deshabilitar esta función. Para obtener más información acerca de los códigos infrarrojos del sistema, consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series.

ID de canal Especifica el canal de identificación IR al que responde el sistema de sala. Establezca el ID de canal en el mismo canal que el control remoto. La configuración predeterminada es 3. Si el control remoto se ha establecido en el canal 3, puede controlar un sistema de sala independientemente del ID de canal que tenga establecido. Para obtener más información acerca de cómo cambiar esta configuración, consulte Configurar el ID de canal del control remoto para un sistema concreto.

Pulsación larga del botón de colgar

Especifica el comportamiento del botón Colgar del control remoto al mantenerlo pulsado:

• Colgar/Apagar: mantener pulsado el botón Colgar apaga el sistema de sala.

• Colgar/Suspensión: mantener pulsado el botón Colgar suspende el sistema.

• Solo colgar: mantener pulsado el botón Colgar únicamente cuelga la llamada.

Función del botón # Especifica el comportamiento del botón # del control remoto:

• # y después, @: si se pulsa el botón # del teclado, se mostrará primero el símbolo de almohadilla. Si se pulsa el botón # dos veces, aparece rápidamente el símbolo de la arroba (@).

• @ y después, #: si se pulsa el botón # del teclado, se mostrará primero el símbolo @. Si se pulsa el botón # dos veces, aparece rápidamente el símbolo de la almohadilla (#).


Polycom, Inc. 200

Configurar el ID de canal del control remoto para un sistema concretoPuede configurar el identificador (ID) de canal para que el control remoto solo afecte a un sistema, incluso si existen otros sistemas en la misma sala.

Si el control remoto se ha establecido en el canal 3, puede controlar un sistema de sala independientemente del ID de canal que tenga establecido. Si el sistema no responde al control remoto, establezca el ID del canal en 3, comenzando por el paso 3 de este procedimiento. A continuación, realice todo el proceso para configurar el sistema y las opciones de ID de canal del control remoto.

Mientras se realizan los siguientes procedimientos, si se bloquea la señal de infrarrojos del control remoto, se puede impedir que el sistema la reciba y que este acabe ejecutando una acción que corresponda a cualquier otro botón del control remoto.

ID de canalEs posible confirmar el ID de canal correcto para controlar el sistema.

Para confirmar un ID de canal:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras esté así, introduzca el ID de 2 dígitos entre 00 y 15 que usted crea que son el ID del canal.

Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si escribió el ID del canal actual, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y permite repetir el paso 3.

Guardar un ID de canal para un sistema concretoPuede guardar el ID de canal de un sistema de modo que pueda configurarse para el control remoto.

Para guardar un ID de canal para un sistema concreto:

1 Al mismo tiempo que bloquea la señal IR en el control remoto, utilizando la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2 y 3 segundos.

2 Cuando el LED rojo del control remoto se encienda, suelte los dos botones. El LED seguirá encendido 10 segundos.

3 Mientras el LED está encendido, introduzca un ID de dos dígitos entre 00 y 15.

Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED está encendido, el LED parpadeará seis veces y se deberán los pasos 1 y 2. Asegúrese de introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.

4 Si el ID de canal se guarda de forma correcta, el LED parpadeará dos veces. En caso contrario, el LED parpadeará seis veces y se deberá repetir el proceso del paso 1 al 3.

Nota: El control remoto virtual del Polycom Touch Control siempre está definido en el canal 3.


Polycom, Inc. 201

Configurar un ID de canal para el control remotoPuede configurar un ID de canal para controlar un sistema concreto en una sala con más de un sistema.

Para configurar el ID de canal:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Control remoto, teclado y encendido.

2 Seleccione el ID de canal.


Para buscar el ID de canal para su monitor, compruebe la etiqueta de la conexión del monitor o consulte la documentación del fabricante del monitor.

Conectar equipos de control y accesibilidadLos sistemas RealPresence Group 300, RealPresence Group 310 y RealPresence Group 500 cuentan con un puerto serie para facilitar el control del sistema mediante un panel táctil y la API.

El sistema RealPresence Group 700 también cuenta con un puerto serie; sin embargo, en función de la capacidad del sistema, podrá utilizar el puerto serie RS-232 para controlar el sistema mediante un panel táctil y la API.

Asegúrese de que el sistema de sistema de sala está apagado antes de conectar los dispositivos.

Controles de panel táctil que no son de PolycomComo parte de una instalación personalizada de sala, se puede conectar un panel de control AMX o Crestron al puerto serie RS-232 del sistema RealPresence Group. Para empezar, lleve a cabo estas dos tareas principales:

● Programe el panel de control. Consulte la Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series para obtener más información acerca de los comandos API.

● Establezca el modo de inicio de sesión deseado para el panel de control en el sistema RealPresence Group. Encontrará más información de los ajustes disponibles para el modo de inicio de sesión en Configurar ajustes de los puertos serie RS-232.

Configurar ajustes de los puertos serie RS-232Puede configurar los ajustes de los puertos serie RS-232 en la interfaz web.

Para configurar los ajustes de un puerto serie RS-232:


2 Configure estas opciones en las secciones de la pantalla Puertos serie.


Polycom, Inc. 202

Solución Polycom® RealPresence® Medialign™La solución Polycom® RealPresence® Medialign™ incluye varios componentes integrados de Polycom, como un códec para el sistema RealPresence Group 500. Se requieren ciertos pasos de configuración en la interfaz web del sistema, como ajustar los parámetros de uno o dos monitores y del puerto serie RS-232. Para obtener información sobre la instalación y configuración, consulte la Polycom RealPresence Medialign Administrator Guide (Guía del administrador de Polycom RealPresence Medialign) en support.polycom.com.


Modo RS-232 Indica el modo utilizado para el puerto serie. Las opciones disponibles dependen del modelo del sistema RealPresence Group.

• Desactivar: deshabilita el puerto serie.

• Paso a través: pasa datos a un dispositivo RS-232, como una impresora serie o ciertos tipos de dispositivos médicos, conectado al puerto serie del sistema del sitio remoto. Solo está disponible para llamadas punto a punto.

• Leyenda: recibe leyendas (subtítulos) de un módem de acceso telefónico o una máquina estenográfica a través del puerto RS-232.

• Control de la cámara: pasa datos desde y hacia la cámara de un tercero. Para obtener más información acerca del uso de cámaras de otras marcas, consulte Configurar una cámara de otro fabricante.

• Control: recibe señales de control desde un control de panel táctil. Permite a cualquier dispositivo conectado al puerto RS-232 controlar el sistema mediante comandos API.

Nota: Si tiene un sistema RealPresence Group 300, 310 o 500, use solo el cable serie de Polycom con el número de pieza 2457-63542-001 para conectar dispositivos al puerto serie RS-232.

Frecuencia en baudios, paridad, bits de datos, bits de parada

Configure estos ajustes con los mismos valores que los del dispositivo en serie.

Control de flujo RS-232

Esta opción funciona con los modos RS-232, que no se encuentran disponibles actualmente. No se puede configurar la opción en este momento.

Modo de inicio de sesión

Especifica las credenciales necesarias para que un sistema de control se conecte al puerto RS-232.

• Solo contraseña de administrador: requiere la contraseña del administrador, si se ha establecido una, al conectarse el sistema de control (valor predeterminado).

• Nombre de usuario/contraseña: requiere el nombre de usuario y la contraseña del administrador, si se han establecido, al conectarse el sistema de control.

• Nada: no se requiere ni nombre de usuario ni contraseña al conectarse el sistema de control.

Nota: Este ajuste solo se muestra cuando el modo RS-232 está configurado en Control.



Polycom, Inc. 203

Solución Polycom® ConciergeLos sistemas RealPresence Group admiten ahora la solución Polycom® Concierge. Esta solución empresarial es un sistema integrado de productos Polycom que mejora la experiencia en las reuniones al permitir a los usuarios finales ampliar y controlar su colaboración mediante equipos informáticos como smartphones, ordenadores portátiles y de sobremesa.

Cuando se aprovisiona un sistema RealPresence Group como parte de una implementación de Polycom Concierge, los usuarios con dispositivos compatibles y aprovisionados pueden conectarse al sistema de manera inalámbrica. Los dispositivos debe estar ejecutando Polycom® RealPresence® Mobile o Polycom® RealPresence® Desktop.

He aquí, a modo de ejemplo, algunas funciones de colaboración y control que pueden utilizar los usuarios:

● Unirse a una reunión en curso al entrar en la sala de reuniones

● Presentar contenido

● Agregar participantes, colgar la llamada, cambiar el volumen y silenciar la llamada

● Ver y anotar contenido compartido

● Grabar la llamada

Para acceder a las funciones de colaboración y control, los usuarios deben vincular antes su dispositivo personal a un sistema de sala. Los administradores disponen de tres opciones para facilitar esta información:

● Configurar una baliza (beacon) para difundir los detalles de ubicación para el sistema de sala. Encontrará más información en Polycom Concierge Solution Deployment Guide (Guía de implementación de la solución Polycom Concierge) en support.polycom.com.

● Imprima una hoja con la información de vinculación desde RealPresence Resource Manager para que los usuarios dispongan de los datos de vinculación. Encontrará más información en Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) y Polycom Concierge Solution Deployment Guide (Guía de implementación de la solución Polycom Concierge) en support.polycom.com.

● Añada el código de vinculación a la interfaz de usuario local del sistema RealPresence Group Series.

Agregar el código de vinculación del sistema a la pantalla de inicio del sistema

Para ver un código de vinculación en la pantalla de inicio de la interfaz local del sistema RealPresence Group, deberá habilitar una opción en la interfaz web del sistema.

Para agregar el código de vinculación del sistema a la pantalla de inicio del sistema:

1 En la interfaz web del RealPresence Group, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio.

2 Haga clic en Barra de direcciones.

3 Seleccione Código de vinculación para el elemento de la barra de direcciones del lado derecho o izquierdo y haga clic en Guardar.

El código de vinculación del sistema RealPresence Group aparecerá en la parte inferior de la pantalla de inicio del sistema de la sala de reuniones.

Si los usuarios tienen problemas al vincular con el sistema o si a usted le sale un error de registro, confirme que el servicio Polycom Concierge esté activo.




Polycom, Inc. 204

Comprobar el estado del servicio de Polycom Concierge

Puede comprobar el estado del servicio de Polycom Concierge a fin de determinar si está activo.

Para comprobar el estado del servicio Polycom Concierge:

1 En la interfaz web del sistema RealPresence Group, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema.

2 Confirme que el servicio Polycom Concierge esté activo (con el LED de estado de color verde).

Encontrará más detalles sobre la solución en Polycom Concierge Solution Deployment Guide (Guía de implementación de la solución Polycom Concierge) en support.polycom.com. Para más información sobre la interoperabilidad con el producto, consulte Polycom Concierge Solution Deployment Guide Polycom Concierge Solution Release Notes (Notas de la versión de la solución Polycom Concierge) en support.polycom.com.

SmartPairingPolycom SmartPairing™ le permite detectar y vincular un sistema de sala desde la aplicación RealPresence Mobile de una tableta Android o iPad de Apple. Una vez que se vinculan la aplicación y el sistema de sala, se puede usar la aplicación RealPresence Mobile para realizar dos funciones básicas:

● Utilizar la aplicación como control remoto para el sistema de sala.

● Pasar el dedo para transferir una llamada de la aplicación RealPresence Mobile al sistema de sala.

Requisitos previos para SmartPairingTelnet debe estar habilitado para poder utilizar SmartPairing. Dado que, de forma predeterminada, telnet está deshabilitado en todos los perfiles de seguridad, SmartPairing también está deshabilitado por defecto. El ajuste para habilitar telnet no se puede configurar cuando el Perfil de seguridad es Máximo o Alto.

Perfiles de seguridad y SmartPairing

Perfil de seguridad Ajuste predeterminado de telnet ¿SmartPairing disponible?

Máximo / Alto Deshabilitado, no configurable No

Medio / Bajo Deshabilitado, configurable Sí. Para usar SmartPairing, haga lo siguiente:

1 Habilite telnet. En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso y en Habilitar acceso Telnet, seleccione la casilla.

2 Envíe un comando API o utilice la interfaz web.




Polycom, Inc. 205

Configurar SmartPairingEs posible configurar SmartPairing para que los usuarios puedan vincular dispositivos móviles al sistema de sala.

Para configurar SmartPairing:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > SmartPairing.


Ver sesiones remotas en el sistemaPuede ver una lista de sesiones remotas conectadas al sistema.

Para ver sesiones remotas:

» En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Sesiones.

Configurar información de contactoPuede configurar la información de contacto de su sistema de sala de manera que los usuarios sepan a quién acudir si necesitasen asistencia.

Para configurar la información de contacto del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi información > Información de contacto.



Modo SmartPairing Especifica el método empleado para vincular con el sistema de sala, si SmartPairing está habilitado:

• Deshabilitado

• Automático

• Manual

Volumen de la señal Especifica la intensidad relativa de la señal ultrasónica dentro de la señal de salida de audio del altavoz. Las opciones son automático y niveles que oscilan entre 1 y el 10.


Persona de contacto

Especifica el nombre del administrador del sistema.

Número de contacto

Especifica el número de teléfono del administrador del sistema.


Polycom, Inc. 206

Configurar ajustes de ubicación del sistemaEn la interfaz web puede configurar ajustes para especificar el país y el código de país en el que se ubica el sistema.

Para configurar los ajustes de ubicación:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Mi información > Ubicación.


Configurar ajustes de idioma del sistema de sala Puede seleccionar entre 16 idiomas distintos para las interfaces local y web.

Para configurar las opciones de idioma del sistema de sala:


En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Ubicación > Idioma y seleccione el idioma que desee utilizar para la interfaz.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Idioma y, a continuación, seleccione el idioma que desee utilizar para la interfaz.

Correo electrónico de contacto

Especifica la dirección de correo electrónico del administrador del sistema.

Fax de contacto Especifica el número de fax del administrador del sistema.

Asistencia técnica

Especifica el nombre de la persona que proporciona la asistencia técnica.

Ciudad Indica la ciudad en la que se encuentra el administrador del sistema.

Estado/Provincia Indica el estado o la provincia en la que se encuentra el administrador del sistema.

País Indica el país en el que se encuentra el administrador del sistema.


País Indica el país en el que se encuentra el sistema.

Al cambiar el país automáticamente, se ajustará el código del país asociado a su sistema.

Código del país Muestra el código de país asociado con el país en el que se ubica el sistema.



Polycom, Inc. 207

Configurar los ajustes de fecha y hora del sistemaPuede configurar los ajustes de fecha y hora del sistema tanto en la interfaz web como local.

Para configurar los ajustes de fecha y hora del sistema:

1 Vaya a una de las siguientes ubicaciones para realizar estos ajustes:

En la interfaz local, vaya a > Configuración > Administración > Ubicación > Fecha y hora.

En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema.


3 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Duración de la llamada.



Formato de fecha

Especifica cómo se mostrará la fecha en la interfaz.

Nota: Esta es una opción solo para la web.

Formato de hora Especifica cómo se mostrará la hora en la interfaz.

Ajuste automático para el horario de verano

Indica la configuración del horario de ahorro de luz. Cuando habilita esta opción, el reloj del sistema cambia automáticamente al horario de ahorro de luz.

Nota: Esta es una opción solo para la web.

Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.

Servidor de hora Especifica si la conexión de los ajustes de hora del sistema a un servidor de hora se realiza de forma automática o manual. También se puede seleccionar Desactivar para así introducir la fecha y la hora de forma manual.

Dirección primaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor principal de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté situado en posición Manual.

Dirección secundaria del servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que la Dirección primaria del servidor de hora no responda. Este campo es opcional.

Fecha actual y Hora actual

• Estos ajustes no se mostrarán si el Servidor de hora está configurado en Manual o Auto.

• Estos ajustes no se pueden configurar si el Servidor de hora está configurado en Desactivar.


Mostrar duración de la llamada

Indica si se mostrará información temporal durante la llamada:

• Tiempo transcurrido: muestra la duración de la llamada.

• Hora del sistema: durante la llamada, muestra en pantalla la hora del sistema.

• Desactivar: no se muestra la hora.


Polycom, Inc. 208

Configurar ajustes de suspensiónPuede configurar cuándo quiere que un sistema entre en modo de suspensión tras un período de inactividad.

Para configurar la suspensión del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Suspensión.

2 En Mostrar, seleccione si desea que aparezca la imagen en negro o un mensaje de que no hay señal.

3 En Tiempo para que el sistema entre en modo de suspensión, seleccione cuántos minutos debe permanecer inactivo el sistema antes de entrar en suspensión.

4 En Habilitar silencio del micrófono en modo de suspensión, seleccione esta casilla para silenciar el micrófono del sistema durante el modo de suspensión.

Cuándo debe mostrarse

Especifica cuándo se debe mostrar la hora:

• Inicio de llamada solamente: se muestra solo al comenzar la llamada.

• Llamada entera: se muestra de forma constante durante toda la llamada.

• Una vez por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora.

• Dos veces por hora: se muestra durante el primer minuto de cada hora y cada media hora.

Mostrar cuenta atrás antes de la siguiente reunión

Esta opción solo aparece si se ha habilitado el servicio de agenda.

Cuando está habilitado, aparece una cuenta atrás 10 minutos antes de la próxima reunión programada. Si ya hay un cronómetro en pantalla, la cuenta atrás lo sustituirá 10 minutos antes de la próxima reunión programada.

Polycom, Inc. 209

Diagnósticos, estado y utilidades

Los sistemas RealPresence Group cuentan con varias herramientas y pantallas que permiten revisar información sobre llamadas hechas por el sistema, revisar el uso y rendimiento de la red, realizar pruebas de audio y vídeo y enviar mensajes del sistema. Encontrará más detalles en los siguientes temas:

● Solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation

● Pantallas de diagnóstico

● Archivos de registro del sistema

● Recuperar archivos de registro

● Informe detallado de llamada (CDR)

Solución Polycom RealPresence Manageability InstrumentationLa solución Polycom® RealPresence® Manageability Instrumentation simplifica la gestión de servicios de colaboración mediante vídeo Polycom RealPresence.

Antes de la introducción de RealPresence Manageability Instrumentation, los formatos Syslog y de bases de datos de información de administración (MIB) con Protocolo de administración de red simple (SNMP) y variaban en los productos de infraestructura y punto final de Polycom. RealPresence Manageability Instrumentation permite ahora recopilar, almacenar y exportar datos en un formato uniforme en todos los puntos finales de Polycom y sistemas de infraestructura de hardware y software. Los entornos e infraestructuras de colaboración y vídeo de Polycom que incluye la solución Manageability Instrumentation son más fáciles de supervisar, operar y asegurar.

Concretamente, RealPresence Manageability Instrumentation dota a los dispositivos Polycom de dos prestaciones integradas que mejoran la capacidad de supervisarlos:

● La bases de datos de información de administración (MIB) unificadas con Protocolo de administración de red simple (SNMP) de Polycom proporcionan un modelo de datos unificado y homogéneo y un formato común para todas las bases de datos MIB en productos Polycom. La nueva MIB permite traducir datos recopilados con SNMP a un formato estandarizado para poder supervisar de manera remota dispositivos en una red. Para obtener más información sobre cómo configurar un SNMP en el sistema, consulte Informes de condiciones de SNMP.

● El formato de transporte Polycom Unified System Logging (Syslog) proporciona un formato de mensajes para registros de sistema compatible con RFC 5424, que permite registrar eventos de dispositivos tanto local como remotamente de forma estandarizada. Supervisar registros de sistema es especialmente útil a efectos de seguridad y para resolver problemas. Para obtener más información sobre cómo configurar registros de sistema, consulte Configurar el nivel de registro del sistema y el registro remoto.

Encontrará información detallada sobre cómo utilizar la solución Manageability Instrumentation con sus productos Polycom en la Polycom RealPresence Manageability Instrumentation Solution Guide (Guía de la solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation).


Polycom, Inc. 210

Pantallas de diagnósticoUse las pantallas de diagnóstico del sistema para ver todas las estadísticas de llamadas, estado del sistema y ajustes del registro del sistema, así como para descargarse registros y reiniciar o restablecer los valores del sistema.

Acceder a la pantalla de diagnósticos en la interfaz localLa mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz local.

Para acceder a las pantallas de diagnósticos de la interfaz local:

» Vaya a Configuración > Información del sistema.

Las pantallas de la interfaz local incluyen la siguiente información de diagnóstico para su sistema.

Información

Pantalla de diagnóstico Descripción

Detalle del sistema Muestra la siguiente información acerca del sistema:

• Nombre del sistema

• Modelo

• Versión de hardware

• Software del sistema

• Número de serie

• Dirección MAC

• Dirección IP

Red Muestra la siguiente información acerca de la red:

• Dirección IP

• Nombre de host

• Nombre de H.323

• Extensión H.323 (E.164)

• Dirección SIP

• Local de vínculo

• Local de sitio

• Dirección global

Uso Muestra la siguiente información acerca del uso:

• Duración de la última llamada

• Duración total de llamadas

• Número total de llamadas

• Tiempo de actividad del sistema


Polycom, Inc. 211

Estado

Diagnóstico


Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado con un indicador rojo. Las alertas aparecen según el orden en que se produjeron.

Control de llamadas Muestra el estado de los ajustes Respuesta automática punto a punto y Contraseña de la reunión.

Audio Muestra el estado de conexión de los dispositivos de audio, como los micrófonos, SoundStation IP y SoundStructure.

EagleEye Director Muestra el estado de la conexión de EagleEyeTM Director, si hay uno conectado. Si el sistema de la cámara no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.

LAN Muestra el estado de la conexión de la red IP.

Servidores • Siempre muestra el gatekeeper y el servidor de registro de SIP.

• Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft.

• Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.

Administración de registros

Muestra el estado del ajuste del umbral de registro.

Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Sistema del menú.


Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrófonos y altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vídeo internos y las cámaras y monitores externos.

El monitor 1 muestra el vídeo y reproduce el audio que se enviaría al sitio remoto en una llamada.

Esta prueba no está disponible cuando hay una llamada en curso.

PING Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la dirección IP del sitio remoto especificada.

PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet abreviados. A su vez, devuelve información H.323 solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para H.323. Devuelve información SIP solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para SIP.

Si se supera la prueba, el sistema de sala muestra un mensaje.

Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la dirección IP seleccionada.

Si se supera la prueba, el sistema de sala indica una lista de los saltos entre el sistema y la dirección IP especificada.


Polycom, Inc. 212

Barras de color Comprueba la configuración de color del monitor para obtener una calidad de imagen óptima.

Si las barras de color generadas durante la prueba no son nítidas o los colores no parecen correctos, será necesario ajustar el monitor.

Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas.

Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, también se escuchará el tono en el sitio remoto.

Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema de sala durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.

Medidores de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio.

Los medidores funcionan solo cuando la entrada asociada está activada.

Nota: Algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles siempre que el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema de sala.

Para más detalles sobre la configuración de este ajuste, consulte Medidores de audio.

Seguimiento de cámara

Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

Audio

Verifica la funcionalidad del micrófono. Para utilizar esta función, hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para dos micrófonos verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuación, vuelva a encenderlo.

También comprueba la señal de audio de referencia: establezca una videollamada. Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de señal dinámica para los dos medidores de audio de referencia. Si no aparece ninguna indicación de señal para un micrófono específico, asegúrese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.

Después de verificar la funcionalidad del micrófono, calibre la cámara de nuevo.

Vídeo

• Cámara izquierda muestra el vídeo correspondiente a la cámara izquierda.

• Cámara derecha muestra el vídeo correspondiente a la cámara derecha.

• Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.

Nota: Si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.



Polycom, Inc. 213

Acceder a las pantallas de diagnóstico en la interfaz web Las estadísticas de llamada se muestran en un formato cuando las llamadas son punto a punto y en otro cuando son llamadas multipunto. La mayoría de información de diagnóstico está disponible tanto en la interfaz web como en la interfaz local, pero parte de dicha información puede ser específica de una u otra. En esta sección aprenderá a buscar información de diagnóstico en la interfaz web.

Para acceder a las pantallas de diagnóstico de la interfaz web de un sistema:

1 En la interfaz web, haga clic en Diagnósticos.

2 Configure las siguientes opciones. Tenga en cuenta que algunos ajustes son de solo lectura y no pueden configurarse.

Sesiones Muestra la siguiente información sobre cada sesión conectada al sistema:

• Tipo

• ID de usuario

• Dirección remota

Restablecimiento de sistema

Restablece el sistema de sala a su configuración predeterminada. Si usa el control remoto para seleccionar este ajuste, puede hacer lo siguiente:

• Conservar la configuración del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuración de red) o restablecer los ajustes del sistema.

• Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento del sistema no afecta al directorio global.

• Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves públicas (PKI) y listas de revocación de certificados (CRL).

Es posible que desee descargar el informe o el archivo del informe antes de restablecer el sistema. Consulte Informe detallado de llamada (CDR).

Nota: Si se ha configurado una contraseña de sala para la cuenta del administrador, debe introducirla para reiniciar el sistema.

Nota: Si tiene un sistema de cámara EagleEye Director conectado a su sistema RealPresence Group pero no está seleccionado como fuente de cámara actual, la opción Diagnósticos no estará disponible en el panel de navegación izquierdo. Para ver la opción Diagnósticos, asegúrese de que EagleEye Director esté seleccionada como fuente de cámara actual.



Polycom, Inc. 214

Diagnóstico del sistema


Estadísticas de llamada

Muestra información acerca de la llamada en curso. Lo que vea dependerá de si está en una llamada punto a punto o multipunto.

• Llamadas punto a punto: los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información. En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

• Llamadas multipunto: se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo una de estas acciones: Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el

participante deseado y seleccione Más información. Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver

más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información. En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Flujos activos (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione el flujo deseado y seleccione Más información.

Si el sistema no está realizando una llamada, en la pantalla aparece El sistema no se encuentra actualmente en una llamada.

Estado del sistema Muestra la siguiente información acerca del estado del sistema:

• Respuesta automática punto a punto, control remoto y contraseña de reunión

• Micrófonos, SoundStation IP, SoundStructure

• Red IP

• Servidores: Siempre muestra: gatekeeper, servidor de registro de SIP Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda y presencia

Si el sistema de sala detecta un dispositivo EagleEye Director, aparece una línea de estado para él.

Descargar registros Permite guardar la información de registro del sistema.

Configuración de registro del sistema

• Especifica el nivel de registro que se va a utilizar.

• Habilita el registro remoto, el seguimiento H.323 y el seguimiento SIP.

• Especifica la dirección del servidor de registro remoto.

• Permite enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom y obtener información sobre el Programa de mejoras de Polycom.

Reiniciar el sistema Da al sistema la instrucción de reiniciarse (reinicialización del sistema).

Sesiones Muestra información sobre todas las personas que han iniciado sesión en el sistema de sala.


Polycom, Inc. 215

La tabla siguiente describe la información que se ve al hacer clic en Más información en la pantalla Estadísticas de llamada.

Pruebas de audio y vídeoEs posible realizar las siguientes pruebas de diagnóstico de audio y vídeo.

“Más información” de Estadísticas de llamada

Información sobre participantes


• Número del sistema

• Información del sistema

• Velocidad de llamada (envío y recepción)

• Tipo de llamada

• Codificación

Flujos del participante

• ID de flujo; los posibles ID de flujo incluyen transmisión de audio, recepción de audio, transmisión de vídeo, recepción de vídeo, transmisión de contenido recepción de contenido

• Indicador de calidad del flujo; los colores posibles son verde, amarillo y rojo.

• Protocolo en uso

• Formato en uso

• Velocidad de datos en uso

• Velocidad de trama en uso

• Número de paquetes perdidos y porcentaje de pérdida de paquetes en llamadas IP

• Fluctuación en llamadas IP

• El tipo de codificación, el tipo de algoritmo de intercambio de claves y el código de comprobación de intercambio de claves (si está habilitada la opción de codificación y la llamada está codificada)

• Tipo de ocultación de errores, como recuperación de paquetes perdidos (LPR), retransmisión o asignación de ancho de banda dinámico (DBA)




Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema de sala durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde está realizando la prueba escucharán el tono, pero usted no.

Medidores de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto o de cualquier dispositivo conectado a la línea de entrada de audio.


Nota: Algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles siempre que el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema de sala.



Polycom, Inc. 216

Archivos de registro del sistemaLos archivos de registro de sistema son fundamentales a la hora de resolver problemas del sistema. Estos archivos contienen información sobre actividades del sistema y el perfil de configuración del sistema.

Para configurar los registros del sistema, tiene que llevar a cabo las siguientes tareas:

● Configurar la administración de registros del sistema

● Configurar el nivel de registro del sistema y el registro remoto

Una vez configurados los registros del sistema, puede recuperar un archivo de registro. Para obtener detalles sobre cómo registrar registros, consulte Recuperar archivos de registro.

Configurar la administración de registros del sistemaCuando el rellenado del registro del sistema sobrepasa el umbral, se desencadenan las siguientes acciones:

● Transfiere el registro al dispositivo USB si la frecuencia de transferencia está establecida en “Automática en umbral”

● Crea un registro de entrada que indica que se ha alcanzado el umbral

● Muestra una advertencia en la pantalla de inicio

● Muestra un indicador en la pantalla Estado del sistema

Seguimiento de cámara

Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director.

Audio




Vídeo




Nota: Si EagleEye Director no está conectado o no está seleccionado como la fuente de cámara actual, la opción no será visible en la pantalla.



Polycom, Inc. 217

Para ver el estado del archivo del registro, haga lo siguiente:

● En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > Administración de registros.

● En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema y seleccione el enlace Más información para Umbral de registro.

Para configurar la administración de registros de sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Seguridad > Administración de registros.


Nota: Cuando el indicador del estado del sistema del umbral de registro es de color rojo, no se puede efectuar la transferencia automática de registro y es posible que se pierdan datos. Hay que transferir los registros manualmente a un dispositivo de almacenamiento USB.


Porcentaje rellenado actual

Muestra lo lleno que está el archivo de registro en valor porcentual respecto al tamaño total.

Porcentaje de umbral rellenado

Especifica un umbral para el valor de rellenado porcentual. Al alcanzar el umbral se desencadena una advertencia, se crea una entrada en el registro y se transfiere el registro, si Frecuencia de transferencia está establecida en Automático en umbral. La opción Desactivar deshabilita las notificaciones del umbral de registro.

Nombre de la carpeta Especifica el nombre indicado para la carpeta de transferencias de registro. Seleccione una de las siguientes opciones:

• Nombre del sistema y marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el nombre del sistema y la marca de tiempo de la transferencia de registro, con el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación. Por ejemplo, si el nombre del sistema es “Marketing”, el nombre de la carpeta podría ser marketing_ddMMaaaammssSSS.

• Marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el marco de tiempo de la transferencia de registro y el formato de fecha y hora especificado en la pantalla Ubicación, por ejemplo ddMMaaaahhmmssSSS.

• Personalizar: nombre de la carpeta opcional para la transferencia de registros manuales.

Tipo de almacenamiento Especifica el tipo de dispositivo de almacenamiento utilizado para las transferencias del archivo de registro.

Frecuencia de transferencia

Especifica cuándo se transfieren los registros:

Manual: la transferencia comienza al hacer clic en el botón Iniciar la transferencia del registro, que está visible solo en la interfaz local. Si el registro se rellena antes de ser transferido, los sucesos nuevos se escriben por encima de los antiguos.

Automático en umbral: la transferencia se inicia automáticamente cuando se alcanza el porcentaje de umbral rellenado.


Polycom, Inc. 218

Configurar el nivel de registro del sistema y el registro remotoEl registro del sistema refleja eventos de servidor y dispositivos de forma coherente. Usted determina el nivel de registro, si habilitar el registro remoto y si registrar detalles adicionales sobre SIP o H.323.

Para configurar los ajustes de registro del sistema:

1 En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema.



Nivel de registro Define el nivel de registro mínimo de mensajes almacenados en la memoria flash del sistema de sala.

DEBUG registra todos los mensajes y WARNING registra el menor número de mensajes.

Polycom recomienda establecer este ajuste en el valor predeterminado DEBUG (DEPURACIÓN).

Cuando Habilitar registro remoto está activado, el nivel de registro es el mismo tanto para los registros remotos como locales.

Habilitar registro remoto

Indica si el registro remoto está habilitado. La activación de este ajuste permite que el sistema de sala envíe cada mensaje de registro al servidor especificado además de registrarlo de forma local.

El sistema comienza a enviar inmediatamente los mensajes de registro tras hacer clic en Guardar.

Se admite la codificación de registros remotos cuando el protocolo de transporte es TLS. Si se está usando transporte UDP o TCP, Polycom recomienda realizar registros remotos solo en redes locales y seguras.

Dirección de servidor de registro remoto

Especifica la dirección del servidor y el puerto. Si no se indica el puerto, se utiliza un puerto de destino predeterminado. El puerto predeterminado viene determinado por lo configurado en el ajuste Protocolo de transporte de servidor de registro remoto, así:

• UDP: 514

• TCP: 601

• TLS: 6514

La dirección y el puerto pueden especificarse en los siguientes formatos:

• Dirección IPv4 (ejemplo: 10.11.12.13:<puerto>, donde <puerto> es el número de puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)

• Dirección IPv6 (ejemplo: [2001::abcd:1234]:<puerto>, donde <puerto> es el número de puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)

• FQDN (ejemplo: hostservidorregistro.compañia.com:<puerto>, donde <puerto> es el número de puerto de destino opcional en el intervalo 1 - 65535)

Protocolo de transporte de servidor de registro remoto

Indica el tipo de protocolo de transporte:

• UDP

• TCP

• TLS (conexión segura)

Habilitar seguimiento H.323

Registra información adicional sobre la conectividad H.323.


Polycom, Inc. 219

Recuperar archivos de registroTal vez encuentre útiles los archivos de registro a la hora de resolver problemas. Puede generar archivos de registro para el sistema RealPresence Group, RealPresence Touch, Polycom Touch Control y EagleEye Director. Estas secciones explican cómo recuperar los archivos de registro:

● Descargar archivos de registro del sistema

● Transferir archivos de registro del sistema

● Transferir registros de EagleEye Director

Descargar archivos de registro del sistemaPuede usar la interfaz web del sistema RealPresence Group para obtener registros de sistema.

Para descargar un registro del sistema desde la interfaz web:

1 Vaya a Diagnósticos > Sistema > Descargar registros.

2 Haga clic en Descargar registro del sistema e indique una ubicación en el ordenador para guardar el archivo.

Indique dónde desea guardar el archivo en los cuadros de diálogo que aparecerán.

Transferir archivos de registro del sistemaPuede transferir un registro del sistema RealPresence Group desde la interfaz local.

Para transferir un registro del sistema desde la interfaz local:

1 Vaya a > Configuración > Administración > Seguridad > Administración de registros.

2 Haga clic en Transferir registro de sistema a dispositivo USB.

3 El sistema guarda un archivo en el dispositivo de almacenamiento USB designado en las opciones configuradas de la interfaz web.

4 Antes de retirar el dispositivo de almacenamiento, espere a que el sistema muestre un mensaje que indique que la transferencia de registro se ha efectuado correctamente.

Habilitar seguimiento SIP

Registra información adicional sobre la conectividad SIP.

Enviar datos de diagnóstico y uso a Polycom

Envía información sobre los errores del servidor de registros a Polycom para ayudar al análisis y la mejora del producto. Haga clic en el Programa de mejoras de Polycom para ver información sobre cómo se usan sus datos.

Nota: Las fechas y horas de entrada en el registro del sistema RealPresence Group se indican en GMT (hora de referencia de Greenwich).



Polycom, Inc. 220

Transferir registros de EagleEye DirectorLos registros de Polycom EagleEye Director contienen información importante acerca del estado y la depuración que no se incluye en los registros que se encuentran disponibles para el sistema RealPresence Group.

Para descargar la información de registro a un dispositivo USB:

1 Conecte un dispositivo de almacenamiento USB formateado en el sistema FAT32 al panel posterior de EagleEye Director.

2 Siga los pasos indicados a continuación para reiniciar EagleEye Director:

a Desconecte el adaptador de 12 V que se encuentra conectado en el lateral de EagleEye Director.

b Espere 5 segundos.

c Conecte el adaptador de 12 V en el lateral de EagleEye Director.

Es posible que EagleEye Director tarde hasta dos minutos en reiniciarse.

3 Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB.

Se generará un archivo de registro con el formato de nombre eagleeyedirector_info_xxxxx.tar.gz en el dispositivo de almacenamiento USB.

Informe detallado de llamada (CDR)El informe detallado de llamada (CDR, Call Detail Report) permite ver el historial de llamadas del sistema, siempre que se habilite desde Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Llamadas recientes en la interfaz web del sistema de sala. En los 5 minutos tras la llamada, el CDR se encuentra guardando los datos en la memoria; a continuación, puede descargar los datos en formato CSV para la clasificación y la asignación de formato.

Toda llamada, hecha o recibida, se agrega al CDR. En caso de que la conexión no se llegue a realizar, el informe muestra el motivo. En el caso de llamadas multipunto, cada sitio remoto se muestra como una llamada independiente, aunque todas tengan el mismo número de conferencia.

El tamaño de un CDR puede convertirse en algo difícil de administrar si no descarga el registro de forma periódica. Teniendo en cuenta que 150 llamadas tienen como resultado un CDR de aproximadamente 50 KB, puede programar la descarga para guardar el CDR cada 120 llamadas para que el archivo sea fácil de descargar y ver. Recuerde que la velocidad de la conexión también afecta al tiempo que tarda en descargarse el CDR.

Nota: La base de datos del CDR se limita a las 150 entradas más recientes. Si quiere llevar un seguimiento de todos sus registros CDR, no olvide descargárselos regularmente para no sobrepasar el límite y no perder registros.


Polycom, Inc. 221

La siguiente tabla describe los campos de datos del informe.

Datos Descripción

Row ID (Id. de fila) Cada llamada se registra en la primera fila disponible. Una llamada es una conexión a un solo sitio, por lo que puede haber más de una llamada en una conferencia.

Start Date (Fecha de inicio)

La fecha de inicio de la llamada con formato dd-mm-aaaa.

Start Time (Hora de inicio)

La hora de inicio de la llamada con formato de 24 horas hh:mm:ss.

End Date (Fecha de finalización)

Fecha de finalización de la llamada.

End Time (Hora de finalización)

Hora de finalización de la llamada.

Call Duration (Duración de la llamada)

Duración de la llamada.

Account Number (Número de cuenta)

Si la opción Requiere número de cuenta para marcar está habilitada en el sistema, el valor introducido por el usuario aparecerá en este campo.

Remote System Name (Nombre del sistema remoto)

Nombre del sistema del sitio remoto.

Call Number 1 (Número de llamada 1)

El número marcado del primer campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.

En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del primer número recibido de un sitio remoto.

Call Number 2 (Número de llamada 2)

(si se aplica a la llamada)

En llamadas salientes: el número marcado del segundo campo de llamada, no necesariamente la dirección de transporte.

En llamadas entrantes: se trata de la información de Id. del autor de la llamada del segundo número recibido de un sitio remoto.

Transport Type (Tipo de transporte)

Tipo de llamada: H.323 (IP) o SIP.

Call Rate (Frecuencia de llamada)

El ancho de banda negociado con el sitio remoto.

System Manufacturer (Fabricante del sistema)

Nombre del fabricante, modelo y versión del software del sistema, en caso de que se pueda conocer.

Call Direction (Dirección de la llamada)

Entrante: para llamadas recibidas.

Saliente: para llamadas realizadas desde el sistema.


Polycom, Inc. 222

Conference ID (Id. de conferencia)

Número asignado a cada conferencia. Una conferencia puede incluir más de un sitio remoto, es decir, puede haber más de una fila con el mismo identificador de conferencia.

Call ID (Id. de llamada)

Identifica las llamadas individuales dentro de la misma conferencia.

Total H.320 Channels Used (Total de canales H.320 usados)

Número de canales de banda estrecha usados en la llamada.

Endpoint Alias (Alias de punto final)

El alias del sitio remoto.

Reserved (Reservado)

Solo para uso de Polycom.

View Name (Nombre de vista)

Nombres de la interfaz web o local usada en la llamada.

User ID (ID del usuario)

Muestra el identificador del usuario que hizo la llamada.

Endpoint Transport Address (Dirección de transporte de punto final)

Dirección real del sitio remoto (no es necesariamente la dirección marcada).

Audio Protocol (Tx) (Protocolo de audio [Transmisión])

Protocolo de audio transmitido al sitio remoto, como G.728 o G.722.1.

Audio Protocol (Rx) (Protocolo de audio [Recepción])

Protocolo de audio recibido desde el sitio remoto, como G.728 o G.722.

Video Protocol (Tx) (Protocolo de vídeo [Transmisión])

Protocolo de vídeo transmitido al sitio remoto, como H.263 o H.264.

Video Protocol (Rx) (Protocolo de vídeo [Recepción])

Protocolo de vídeo recibido desde el sitio remoto, como H.261 o H.263.

Video Format (Tx) (Formato de vídeo [Transmisión])

Formato de vídeo transmitido al sitio remoto, como CIF o SIF.

Video Format (Rx) (Formato de vídeo [Recepción])

Formato de vídeo recibido desde el sitio remoto, como CIF o SIF.

Datos Descripción


Polycom, Inc. 223

Disconnect Local ID and Disconnect Reason (ID local de desconexión y motivo de desconexión)

La identidad del usuario que inició la llamada y la razón por la que se cortó la llamada.

Q.850 Cause Code (Código de motivo Q.850)

Código de motivo Q.850 que muestra el modo en que ha finalizado la llamada.

Total H.320 Errors (Total de errores de H.320)

Número de errores sufridos durante una llamada H.320.

Average Percent of Packet Loss (Tx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Transmisión])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, transmitidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no presenta una media acumulativa para toda la llamada. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Average Percent of Packet Loss (Rx) (Porcentaje promedio de pérdida de paquetes [Recepción])

Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto de audio como de vídeo, recibidos que se perdieron durante los cinco segundos anteriores al momento en que se tomó una muestra. Este valor no presenta una media acumulativa para toda la llamada. Sin embargo, sí representa un promedio de los valores de muestra.

Average Packets Lost (Tx) (Promedio paquetes perdidos [Transmisión])

Número de paquetes transmitidos que se han perdido durante una llamada.

Average Packets Lost (Rx) (Media de paquetes perdidos [Recepción])

Número de paquetes del sitio remoto que se han perdido durante una llamada.

Average Latency (Tx) (Latencia media [Transmisión])

Latencia media de los paquetes transmitidos durante una llamada, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Latency (Rx) (Latencia media [Recepción])

Latencia media de los paquetes recibidos durante una llamada, basados en el retraso de ida y vuelta y calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Latency (Tx) (Latencia máxima [Transmisión])

Latencia máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Datos Descripción


Polycom, Inc. 224

Descargar un informe detallado de llamada (CDR)Puede descargar un CDR usando la interfaz web del sistema.

Para descargar un CDR:

1 En la interfaz web, vaya a Utilidades > Servicio > Informe detallado de llamada (CDR).

2 Haga clic en Informe de llamada más reciente y luego especifique si desea abrir o guardar el archivo en su ordenador.

Maximum Latency (Rx) (Latencia máxima [Recepción])

Latencia máxima de los paquetes recibidos durante una llamada, basada en el retraso de ida y vuelta y calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Tx) (Fluctuación media [Transmisión])

Fluctuación media de los paquetes transmitidos durante una llamada, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Average Jitter (Rx) (Fluctuación media [Recepción])

Fluctuación media de los paquetes recibidos durante una llamada, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Tx) (Fluctuación máxima [Transmisión])

Fluctuación máxima de los paquetes transmitidos durante una llamada, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Maximum Jitter (Rx) (Fluctuación máxima [Recepción])

Fluctuación máxima de los paquetes recibidos durante una llamada, calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.

Call Priority (Prioridad de la llamada)

El nivel de precedencia de la llamada AS-SIP asignado a la llamada (rellenado solo cuando AS-SIP está habilitado en el sistema).

Datos Descripción

Polycom, Inc. 225

Servidor de software del dispositivo táctil de Polycom

El siguiente tema explica cómo actualizar el software del dispositivo táctil de Polycom:

● Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de RealPresence Touch

● Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de Polycom Touch Control

● Actualizaciones de software de dispositivo táctil de Polycom en modo dinámico



● Actualizar software desde la interfaz web de RealPresence Touch

● Actualizar software desde la interfaz local de RealPresence Touch

● Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USB

● Actualizar el software de Polycom Touch Control desde un dispositivo de almacenamiento USB

● Resolución de problemas relacionados con la actualización de software

Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de RealPresence TouchEl RealPresence Touch debe usar una versión de software compatible con la versión de software del sistema RealPresence Group.

El RealPresence Touch, tras vincularse al sistema RealPresence Group, verifica la compatibilidad del software del panel y del sistema operativo de RealPresence Touch y solicita una actualización de software.

Encontrará más detalles sobre la compatibilidad del software en las notas de la versión correspondientes disponibles en support.polycom.com.

Si necesita actualizar el sistema RealPresence Group al mismo tiempo que el dispositivo táctil de Polycom, actualice primero el software del sistema.

Los archivos de actualización de RealPresence Touch se encuentran en el servidor de asistencia de Polycom. Puede almacenar los archivos de actualización en un dispositivo USB, un sistema RealPresence Resource Manager o en su propio servidor web.

No se necesita ningún número de licencia ni clave para actualizar el Polycom RealPresence Touch. Puede configurar el dispositivo táctil de Polycom para obtener actualizaciones de software mediante alguno de los siguientes métodos:

● Un sistema Polycom RealPresence Resource Manager



● Un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 con formato FAT32 que se conecta al lateral del dispositivo



Polycom, Inc. 226

Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de Polycom Touch ControlEl Polycom Touch Control debe usar una versión de software compatible con la versión de software del sistema RealPresence Group.

Se recomienda instalar el último software Polycom Touch Control compatible para una versión dada del software del sistema RealPresence Group. Al comprobar las actualizaciones de software, el dispositivo Polycom Touch Control comprueba primero si hay un dispositivo de almacenamiento USB. El sistema enumera luego las actualizaciones de Polycom Touch Control disponibles.

Encontrará más detalles sobre la compatibilidad del software en las notas de la versión correspondientes disponibles en support.polycom.com.

Si necesita actualizar un sistema RealPresence Group al mismo tiempo que el Polycom Touch Control, actualice primero el software del sistema.

Los archivos de actualización del Polycom Touch Control se encuentran localizados en el servidor de asistencia de Polycom. Puede almacenar los archivos de actualización en un dispositivo USB, un sistema RealPresence Resource Manager o en su propio servidor web.

No se necesita ningún número de licencia ni clave para actualizar el Polycom Touch Control. Puede configurar el dispositivo para obtener actualizaciones de software mediante alguno de los siguientes métodos:

● Un sistema Polycom RealPresence Resource Manager



● Un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 con formato FAT32 que se conecta al lateral del dispositivo

Actualizaciones de software de dispositivo táctil de Polycom en modo dinámicoPuede publicar el software de un dispositivo táctil de Polycom en un sistema RealPresence Resource Manager. A continuación, configure el dispositivo para obtener actualizaciones del sistema correspondiente mediante la introducción de la URL de producción o la URL de prueba en la pantalla Actualización de software del dispositivo.

Al usar un sistema RealPresence Resource Manager para actualizar automáticamente el software de un sistema con un dispositivo táctil de Polycom asociado, use el mismo servidor de administración para las actualizaciones de dicho dispositivo. Esto ayuda a controlar la versión de software instalada en el dispositivo táctil.

Nota: Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema RealPresence Group aprovisionado, un sistema RealPresence Resource Manager puede recibir actualizaciones de estado del dispositivo táctil y facilitarle las actualizaciones de software. Para saber las versiones compatibles de RealPresence Resource Manager, entre en http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html y haga clic en Current Interoperability Matrix.

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/service_policies.html



Polycom, Inc. 227

Si desea obtener información acerca de cómo configurar versiones de producción y de prueba del paquete de actualización del software, consulte Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponible en support.polycom.com.

Configurar el servidor web como sitio de actualizacionesPuede publicar el software de RealPresence Touch en su servidor web y, a continuación, configurar el dispositivo RealPresence Touch para recibir actualizaciones.


1 Asegúrese de que su servidor permita a los clientes descargar archivos con las siguientes extensiones, o sin extensión:

.tar.gz

.txt

.sig

.plcm

2 Defina una URL en su servidor que el dispositivo RealPresence Touch pueda utilizar para las actualizaciones de software y cree un directorio raíz correspondiente para ello.

3 Vaya a support.polycom.com, y busque la página del sistema RealPresence Group que utilizará con el RealPresence Touch.

4 Guarde y extraiga el paquete de software (archivo .tar) del sistema operativo de RealPresence Touch del sitio web de Polycom al directorio raíz de su servidor web.

Configurar el servidor web como sitio de actualizacionesPuede publicar el software de RealPresence Touch en su servidor web y, a continuación, configurar el Polycom Touch Control para recibir actualizaciones.


1 Asegúrese de que su servidor permita a los clientes descargar archivos con las siguientes extensiones, o sin extensión:

.tar.gz

.txt

.sig

.plcm

2 Defina una URL en su servidor que Polycom Touch Control pueda utilizar para las actualizaciones de software y cree un directorio raíz correspondiente para ello.

3 Vaya a support.polycom.com y busque la página del sistema RealPresence Group que utilizará con el Polycom Touch Control.





Polycom, Inc. 228

4 Guarde y extraiga el paquete de software (archivo .zip) del panel de Polycom Touch Control y del sistema operativo de Polycom Touch Control del sitio web de Polycom al directorio raíz de su servidor web.

5 Abra una interfaz de líneas de comandos e introduzca el comando adecuado para su sistema operativo a fin de generar un archivo .txt de información que indique las carpetas con actualizaciones:

Unix o Linux: <root dir>/dists/venus/geninfo.sh Windows: <root dir>\dists\venus\geninfo.bat

Administrar el software del dispositivo táctil de Polycom en su servidorAl consultar si hay actualizaciones de software en el servidor, RealPresence los dispositivos táctiles de Polycom comprueban únicamente la denominada como versión “actual” del software del sistema operativo. Por defecto, la versión actual es el paquete de distribución de software de panel que se ha extraído más recientemente del servidor.

Con el paso del tiempo, podrá extraer en su servidor otras versiones de software, restableciendo la versión actual con cada una de las extracciones. Además, podría acumular varias versiones del mismo software.

Cada paquete de distribución de software contiene dos comandos que puede utilizar para mantener todo el software del extraído en su servidor.

● El comando setcurrel establece una versión específica de software como actual.

● El comando removerel elimina una versión específica de software de su servidor.

Establecer como actual una versión de software de RealPresence Touch

Use el comando setcurrel para establecer en su servidor una versión específica de software de RealPresence Touch como actual.

Para establecer una versión de software como actual:

1 Ejecute el comando setcurrel correspondiente con X.X.X-XXX como la versión de software que quiera establecer como versión actual:

Unix o Linux: <root dir>/vega/platform/setcurrel.sh X.X.X-XXX

Windows: <root dir>\vega/platform/setcurrel.bat X.X.X-XXX

2 Siga las instrucciones en pantalla para establecer la versión actual.

Eliminar una versión de software de RealPresence Touch

Use el comando removerel para eliminar de su servidor una versión específica del software de RealPresence Touch.

Para eliminar una versión de software:

1 Ejecute el comando removerel correspondiente con X.X.X-XXX como la versión de software que quiera quitar del servidor:

Unix o Linux: <root dir>/vega/platform/removerel.sh X.X.X-XXX

Windows: <root dir>\vega/platform/removerel.bat X.X.X-XXX



Polycom, Inc. 229

Establecer como actual una versión de software de Polycom Touch Control

Use el comando setcurrel para establecer en su servidor una versión específica de software de Polycom Touch Control como actual.

Para establecer una versión de software como actual:

1 Ejecute el comando setcurrel correspondiente con X.X.X-XXX como la versión de software que quiera establecer como versión actual.


Eliminar una versión de software de Polycom Touch Control

Use el comando removerel para eliminar de su servidor una versión específica del software de Polycom Touch Control.

Para eliminar una versión de software:

1 Ejecute el comando removerel correspondiente con X.X.X-XXX como la versión de software que quiera quitar del servidor.

2 Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la versión de software.

Tipo de software Comando para Unix o Linux Comando para Windows

Panel <root dir>/dists/venus/apps/setcurrel.sh X.X.X-XXX

<root dir>\dists\venus\apps\setcurrel.bat X.X.X-XXX

Sistema operativo

<root dir>/dists/venus/platform/setcurrel.sh X.X.X-XXX

<root dir>\dists\venus\platform\setcurrel.bat X.X.X-XXX

Tipo de software Comando para Unix o Linux Comando para Windows

Panel <root dir>/dists/venus/apps/removerel.sh X.X.X-XXX

<root dir>\dists\venus\apps\removerel.bat X.X.X-XXX

Sistema operativo

<root dir>/dists/venus/platform/removerel.sh X.X.X-XXX

<root dir>\dists\venus\platform\removerel.bat X.X.X-XXX


Polycom, Inc. 230

Actualizar software desde la interfaz web de RealPresence TouchA través de la interfaz web, puede actualizar el software de RealPresence Touch desde el servidor de Polycom o desde su propio servidor.

Para actualizar el software de RealPresence Touch usando la interfaz web:



3 En la línea de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Touch con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).

4 De ser necesario, introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida. La contraseña predeterminada es el número de serie del RealPresence Touch.


5 En la página de inicio, haga clic en Actualización de software.

6 Introduzca la dirección del servidor para la actualización. La dirección del servidor por defecto, polycom, es la dirección del repositorio público de actualización de software de Polycom y contiene la última versión de software publicada y disponible.

7 Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

8 Haga clic en Buscar actualizaciones de software.

9 Haga clic en Descargar e instalar el software.

Durante la instalación se muestra el progreso de la descarga.

Actualizar software desde la interfaz local de RealPresence TouchA través de la interfaz de RealPresence Touch, puede actualizar el software de RealPresence Touch desde el servidor de Polycom o desde su propio servidor.

Para actualizar el software usando la interfaz de RealPresence Touch:

1 En la pantalla de inicio, toque en Administración y luego en Actualización de software.

2 Introduzca la ruta y la dirección del sitio de actualización en el que ha publicado el software de RealPresence Touch en el campo Dirección de servidor. Para utilizar el servidor de Polycom, introduzca polycom.

3 Toque Buscar actualizaciones de software.

4 Toque Descargar e instalar el software.


Polycom, Inc. 231

Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USBSi no puede actualizar su dispositivo RealPresence Touch usando un servidor ni con RealPresence Resource Manager, puede cargar el software en un dispositivo de almacenamiento USB y utilizarlo para actualizar el dispositivo. Otra ventaja de usar un dispositivo USB es que puede optar por restaurar los valores de fábrica y actualizar el software de su dispositivo simultáneamente.

Lo siguiente garantizará una correcta compatibilidad de su dispositivo USB a la hora de realizar la actualización de software:

● Use dispositivos USB 2.0 (puede que algunos dispositivos USB 3.0 no funcionen con RealPresence Touch)

● Formatee la partición primaria como FAT32.

Asegúrese de poner todos los datos de actualización del software en el directorio raíz de la partición primaria.

Actualizar RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USBPuede utilizar un dispositivo de almacenamiento USB para actualizar el software de RealPresence Touch y la partición para la restauración de fábrica de RealPresence Touch.

Para actualizar el software de RealPresence Touch y la partición para la restauración de fábrica:



3 Vaya hasta la página de la versión del sistema que utilice con RealPresence Touch.

4 Guarde y extraiga el paquete de software (archivo .tar) del sistema operativo de RealPresence Touch del sitio web de Polycom al directorio raíz de su dispositivo USB.

5 Desconecte de RealPresence Touch el cable de alimentación de Ethernet.

6 Conecte el dispositivo USB al lateral del RealPresence Touch.

7 Con ayuda de un clip doblado, mantenga pulsado diez segundos el botón de restauración de los ajustes de fábrica de RealPresence Touch y, al mismo tiempo, vuelva a conectar el cable de alimentación de Ethernet al RealPresence Touch. Para obtener más información sobre la restauración de los ajustes de fábrica de RealPresence Touch, consulte la Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series disponible en support.polycom.com.

8 Siga las instrucciones en pantalla del asistente de configuración para completar la actualización. El asistente está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y de eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración de los valores de fábrica.




Polycom, Inc. 232

Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USBPuede actualizar RealPresence Touch de manera rápida si emplea un dispositivo de almacenamiento USB y no actualizar la partición de restauración de fábrica de RealPresence Touch.

Para actualizar el software RealPresence Touch desde un dispositivo USB:



3 Vaya hasta la página del sistema RealPresence Group que utilice con RealPresence Touch.

4 Guarde y extraiga el paquete de software (archivo .tar) del sistema operativo de RealPresence Touch del sitio web de Polycom al directorio raíz de su dispositivo USB.

5 Asegúrese de que el cable de Ethernet de RealPresence Touch esté conectado y de que RealPresence Touch esté encendido.

6 Conecte el dispositivo USB al lateral del RealPresence Touch.

7 Un aviso automático le preguntará si desea actualizar el software de la plataforma. Toque en Sí.

Actualizar manualmente el software de Polycom Touch Control Puede actualizar de forma manual el software de Polycom Touch Control desde el servidor de Polycom o su propio servidor.

Polycom le recomienda fijar los tiempos de la ventana de mantenimiento para que Polycom Touch Control se actualice aproximadamente una hora después de haberse completado la última actualización del sistema RealPresence Group.

Para instalar manualmente actualizaciones usando la interfaz web:



3 En la barra de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema Polycom Touch Control con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).

4 De ser necesario, introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida. La contraseña predeterminada es 456.


5 En la página de inicio, bajo los detalles de Touch Control, haga clic en Actualización de software.

6 Introduzca la dirección del servidor para la actualización y haga clic en Guardar. La dirección del servidor por defecto, polycom, es la dirección del repositorio público de actualización de software de Polycom y contiene la última versión de software publicada y disponible.

7 Haga clic en Buscar actualizaciones de software para buscar la última versión en el servidor.

Se mostrarán el sistema operativo de Polycom Touch Control y las versiones de software del panel.

8 Haga clic en Descargar e instalar el software.

Durante la instalación se muestra el progreso de la descarga.




Polycom, Inc. 233

Actualizar automáticamente el software de Polycom Touch Control en la interfaz webPuede actualizar de forma automática el software de Polycom Touch Control desde el servidor de Polycom o su propio servidor. Polycom Touch Control realiza automáticamente una actualización de software cuando se da una de estas condiciones:

● La actualización automática está habilitada (se tiene seleccionado Descargar e instalar el software) y es el momento programado para actualizar el software. (Ejemplo: la hora programada es las 3 p.m., de modo que la actualización comienza a las 3 p.m.)

● La actualización automática está habilitada (se tiene seleccionado Descargar e instalar el software) y el sistema Group Series vinculado acaba su actualización de software (que activa la actualización del software de Polycom Touch Control).

Para instalar automáticamente actualizaciones en la interfaz web:

1 Abra un explorador compatible. Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series.


3 En la barra de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).

4 De ser necesario, introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor predeterminado es admin) y la contraseña de acceso remoto del administrador, si está definida.


5 En la página de inicio, bajo los detalles de Touch Control, haga clic en Actualizar software.

6 Introduzca la dirección del servidor para la actualización y haga clic en Guardar. La dirección del servidor por defecto, polycom, es la dirección del repositorio público de actualización de software de Polycom y contiene la última versión de software publicada y disponible.

7 Para hacer actualizaciones automáticas y actualizar su software a la última versión que haya en el servidor, seleccione Comprobar automáticamente las actualizaciones de software.

8 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, toque Aceptar acuerdo.


a Toque Hora, Minuto y a. m./p. m. para especificar el inicio del intervalo de tiempo en el que Polycom Touch Control comprobará si existen actualizaciones.

b Toque Duración para seleccionar la duración del intervalo de tiempo en el que Polycom Touch Control puede comprobar si existen actualizaciones.

Una vez que los ajustes de Hora de inicio y Duración están configurados, Polycom Touch Control calcula una hora aleatoria en el intervalo de actualización definido en el que comprobará si existen actualizaciones. A continuación, comprobará si existen actualizaciones a esta hora diariamente mientras los valores Hora de inicio y Duración no cambien. Si los valores Hora de inicio o Duración cambian, se calculará una nueva hora aleatoria en el nuevo intervalo de tiempo.

c Toque Acción para actualizaciones de software disponibles y seleccione si desea que solo se le notifiquen las actualizaciones de estado disponibles o si desea descargar e instalar el software cuando estén disponibles las actualizaciones.



Polycom, Inc. 234

Actualizar automáticamente el software de Polycom Touch Control en la interfaz localUsando la interfaz de Polycom Touch Control, puede actualizar de forma automática el software desde el servidor de Polycom o su propio servidor.

Polycom le recomienda fijar los tiempos de la ventana de mantenimiento para que Polycom Touch Control se actualice aproximadamente una hora después de haberse completado la última actualización del sistema RealPresence Group.

Para instalar actualizaciones automáticamente:

1 En la pantalla de inicio, toque Administración y, a continuación, Actualizaciones.

2 Introduzca la ruta y la dirección del sitio de actualización en el que ha publicado el software de Polycom Touch Control en el campo Dirección de servidor. Para utilizar el servidor de Polycom, introduzca polycom.

3 Active Comprobar automáticamente las actualizaciones de software.

4 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, toque Aceptar acuerdo.


a Toque Hora, Minuto y a. m./p. m. para especificar el inicio del intervalo de tiempo en el que el dispositivo Polycom Touch Control comprueba si existen actualizaciones.

b Toque Duración para seleccionar la duración del intervalo de tiempo en el que el Polycom Touch Control puede comprobar si existen actualizaciones.

Una vez que los ajustes de Hora de inicio y Duración están configurados, el dispositivo Polycom Touch Control calcula una hora aleatoria en el intervalo de actualización definido en el que comprobará si existen actualizaciones. A continuación, comprobará si existen actualizaciones a esta hora diariamente mientras los valores Hora de inicio y Duración no cambien. Si los valores Hora de inicio o Duración cambian, se calculará una nueva hora aleatoria en el nuevo intervalo de tiempo.

c Toque Acción para actualizaciones de software disponibles y seleccione si desea que solo se le notifiquen las actualizaciones de estado disponibles o si desea descargar e instalar el software cuando estén disponibles las actualizaciones.

Actualizar manualmente el software de Polycom Touch Control en la interfaz localPuede actualizar de manera manual el software de Polycom Touch Control usando la interfaz de Polycom Touch Control.

Para instalar actualizaciones manualmente:


2 Introduzca la ruta y la dirección del sitio de actualización en el que ha publicado el software de Polycom Touch Control en el campo Dirección de servidor. Para utilizar el servidor de Polycom, introduzca polycom.


4 Seleccione únicamente las actualizaciones que desee instalar.


6 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, toque Aceptar acuerdo. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.


Polycom, Inc. 235

Actualizar el software de Polycom Touch Control desde un dispositivo de almacenamiento USBPuede utilizar un dispositivo de almacenamiento USB para actualizar o volver a una versión anterior del software de Polycom Touch Control.

Lo siguiente garantizará una correcta compatibilidad de los dispositivos USB al realizar la operación:

● Use dispositivos USB 2.0 (puede que algunos dispositivos USB 3.0 no funcionen con los sistemas RealPresence Group)

● Formatee la partición primaria como FAT32.

● Ponga todos los datos de actualización del software en el directorio raíz de la partición primaria

Para actualizar el software de Polycom Touch Control mediante un dispositivo USB:



3 Vaya hasta la página del sistema Polycom RealPresence Group que utilice con Polycom Touch Control.

4 Descargue la versión más reciente de estos archivos .zip de paquetes de distribución a su disco duro:

Sistema operativo del Polycom Touch Control

Software del panel del Polycom Touch Control

5 Extraiga todos los contenidos de los archivos que ha descargado en el directorio raíz del dispositivo USB.

Al extraer varios paquetes de distribución, puede que aparezca un mensaje emergente preguntando si desea sobrescribir determinados archivos que ya existen. Seleccione Sí a todo.

6 Conecte el dispositivo USB al lateral del Polycom Touch Control.



9 Seleccione únicamente las actualizaciones que desee instalar.


11 Cuando aparezca el aviso Restricciones de exportación, toque Aceptar acuerdo. Siga las instrucciones en pantalla del asistente de configuración para completar la actualización. El asistente está disponible durante la configuración inicial, después de restablecer el sistema y de eliminar sus ajustes o después de utilizar el botón de restauración de los valores de fábrica.



Polycom, Inc. 236

Resolución de problemas relacionados con la actualización de softwareSi está teniendo problemas a la hora de actualizar su sistema o dispositivo, estos consejos podrían serle de ayuda.

Probar la URL de descargaSi su sistema o dispositivo táctil de Polycom no se actualiza correctamente y ha indicado polycom como dirección de servidor, el sistema resuelve downloads.polycom.com como una dirección IP. Luego, el sistema comprueba a través de http si hay alguna actualización.

Para probar la URL de descarga predeterminada:

1 Abra un explorador.

2 Intente acceder a la URL que corresponda a su sistema o dispositivo.

3 Si el ordenador devuelve platform, o apps y platform, es que se puede acceder al servidor de software de Polycom desde su ubicación y que la URL funciona.

Sistema o dispositivo Probar URL

Polycom Touch Control http://downloads.polycom.com/video/venus_group_series/dists/venus/info.txt

Polycom RealPresence Touch

http://downloads.polycom.com/video/rp_touch/vega/info.txt

RealPresence Group Series

http://downloads.polycom.com/video/group_series/rseries/info.txt

Polycom, Inc. 237

Dispositivos táctiles de Polycom

Los siguientes temas explican cómo habilitar y configurar los dispositivos táctiles de Polycom:

● Colocar el dispositivo RealPresence Touch

● Colocar el dispositivo Polycom Touch Control

● Encender el Polycom Touch Control

● Indicador luminoso de Polycom Touch Control

● Desvincular RealPresence Touch de un sistema RealPresence Group

● Apagar RealPresence Touch

● Reactivar RealPresence Touch

● Administración remota de RealPresence Touch

● Personalizar la pantalla de inicio de RealPresence Touch

● Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio en RealPresence Touch

● Resolución de problemas relacionados con el dispositivo RealPresence Touch

● Configurar el dispositivo Polycom Touch Control

● Estados de vinculación del dispositivo Polycom Touch Control

● Vincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group

● Desvincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group

● Apagar Polycom Touch Control

● Reactivar Polycom Touch Control

● Configurar el software de Polycom Touch Control

● Administrar remotamente el Polycom Touch Control

● Resolución de problemas relacionados con Polycom Touch Control

Colocar el dispositivo RealPresence TouchLos sistemas RealPresence Group se pueden controlar mediante el dispositivo Polycom RealPresence Touch. Asegúrese de que RealPresence Touch esté colocado en un lugar conveniente para usarlo durante una reunión, p. ej., en una mesa de conferencia. Sitúe el dispositivo donde pueda tocar fácilmente la pantalla y ver lo que aparece en el monitor del sistema de sala. El dispositivo RealPresence Touch puede ponerse horizontalmente en un ángulo de visión de 30 o 65 grados.


Polycom, Inc. 238

Colocar el dispositivo Polycom Touch ControlAntes de usar por primera vez el dispositivo táctil, asegúrese de que esté bien colocado en la sala de reuniones.

Los sistemas Polycom RealPresence Group se pueden controlar mediante Polycom Touch Control. Cuando el dispositivo Polycom Touch Control no está vinculado con un sistema RealPresence Group, el dispositivo se puede utilizar como un control remoto virtual. Para utilizar el dispositivo Polycom Touch Control como un control remoto virtual, asegúrese de que el transmisor de infrarrojos de la parte delantera del dispositivo esté orientado hacia el sistema RealPresence Group que desea controlar. Asimismo, cerciórese de que el dispositivo Polycom Touch Control está situado adecuadamente para utilizarlo durante una reunión.

Encender el Polycom Touch ControlPara obtener más instrucciones sobre cómo encender RealPresence Touch, consulte Configurar el dispositivo RealPresence Touch.

Para obtener más instrucciones sobre cómo encender el Polycom Touch Control, consulte Configurar el dispositivo Polycom Touch Control.

Indicador luminoso de Polycom Touch ControlCuando el Polycom Touch Control está encendido, también lo está el botón Inicio.

Habilitar el RealPresence TouchPara que los usuarios puedan controlar el sistema con el dispositivo RealPresence Touch, debe habilitarlo en la interfaz web del sistema. Cuando el dispositivo esté habilitado, podrá vincularlo al sistema.

Si se quiere usar el dispositivo RealPresence Touch para controlar un sistema RealPresence Group, hay que habilitar el dispositivo en la interfaz web del sistema. Cuando el dispositivo táctil esté habilitado, podrá vincularlo al sistema.

Para habilitar RealPresence Touch:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Dispositivo táctil de Polycom.

2 Seleccione la casilla Habilitar dispositivo táctil de Polycom y haga clic en Guardar.

Su dispositivo táctil quedará habilitado y podrá vincularlo a un sistema. Tenga en cuenta que solo puede vincularse un dispositivo a la vez a un sistema.

Habilitar Polycom Touch ControlDebe habilitar el dispositivo Polycom Touch Control en la interfaz web para que los usuarios puedan utilizarlo para controlar un sistema de sala de vídeo.


Polycom, Inc. 239

Para habilitar el dispositivo Polycom Touch Control:


2 Seleccione la casilla Habilitar dispositivo táctil de Polycom y haga clic en Guardar.

Su dispositivo táctil quedará habilitado y podrá vincularlo a un sistema de sala. Tenga en cuenta que solo puede vincularse un dispositivo a la vez a un sistema de sala.

Para más información sobre cómo configurar el dispositivo Polycom Touch Control, consulte Configurar el dispositivo Polycom Touch Control.

Configurar el dispositivo RealPresence TouchPara poder vincular el dispositivo RealPresence Touch a un sistema, primero se debe configurar el hardware y utilizar el asistente de configuración.

Para configurar el dispositivo RealPresence Touch:

1 Asegúrese de que ha completado el asistente de configuración en el sistema.

2 Conecte el cable de Ethernet a RealPresence Touch.

3 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared:

Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma de LAN.

Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.

RealPresence Touch se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.

4 Elija el suyo y siga las instrucciones en pantalla.

5 Cuando RealPresence Touch esté conectado a la red, introduzca la dirección IP del sistema en Dirección de dispositivo y, luego, indique el ID de administrador y la Contraseña.

6 Toque Vincular.

Si el sistema está configurado para permitir la vinculación y se introdujo correctamente una dirección IP, ID de administrador y contraseña para el sistema, el dispositivo RealPresence Touch se vincula con el sistema. Si la vinculación es correcta, aparece la pantalla de bienvenida RealPresence Touch seguida de la pantalla de inicio.

Desvincular RealPresence Touch de un sistema RealPresence GroupCuando configura RealPresence Touch para vincularse con un RealPresence Group concreto, el RealPresence Touch realiza una conexión IP con el sistema de sala. Si la conexión se pierde por cualquier razón, RealPresence Touch intenta restaurar la conexión automáticamente.

Una vez completada la configuración de RealPresence Touch, puede vincular un sistema diferente utilizando los ajustes de RealPresence Touch.


Polycom, Inc. 240

Vinculación de RealPresence Touch y estados de conexión

En la tabla siguiente se describen los estados de vinculación y de conexión:

Vincular RealPresence Touch y un sistema por primera vezPara vincular su RealPresence Touch con un sistema que no se haya vinculado antes, debe introducir las credenciales del sistema de sala para que se pueda establecer la conexión.

Para vincular manualmente por primera vez a un sistema:

1 Tras completar el asistente de configuración rápida (OOB), RealPresence Touch muestra la pantalla de vinculación.

2 Toque la ficha Vincular manualmente.

3 Introduzca la dirección IP, el ID de administrador y la contraseña para el sistema de sala.

4 Toque Vincular.

Comenzará la conexión de vinculación y aparecerá la pantalla de inicio cuando la vinculación concluya satisfactoriamente.

Vincular un sistema vinculado anteriormente a un RealPresence TouchSi ya ha vinculado antes un sistema, puede seleccionarlo de una lista de sistemas previamente vinculados. No tiene que volver a introducir las credenciales del sistema, a menos que estas hayan cambiado.

Para vincular un sistema previamente vinculado:

1 En la pantalla de inicio, toque Menú, Configuración y luego Administración.

2 Inicie sesión usando su ID y contraseña de administrador.

3 Baje hasta Alimentación y vinculación y toque DESVINCULAR Y VOLVER A PANTALLA DE VINCULACIÓN.

4 En la ficha Vinculación reciente, toque el sistema que quiera vincular.


Si se desvincula del sistema, las llamadas activas en el sistema seguirán activas. Para colgar, vaya al sistema de sala y seleccione Más opciones, luego Participantes, Más opciones y Eliminar o Quitar todo.

Estado Descripción

Desvinculado El RealPresence Touch no está asociado con un sistema de sala.

Vinculado y Con conexión

El RealPresence Touch está asociado con un sistema mediante el proceso de vinculación y está conectado a un sistema de sala. Este es el modo de funcionamiento normal. Solo se puede conectar un RealPresence Touch a la vez a un mismo sistema RealPresence Group.

Vinculado y Sin conexión

El RealPresence Touch está asociado con un sistema de sala, pero se interrumpe la comunicación, normalmente por estar apagado un sistema o por algún problema con la red LAN. La comunicación se restablecerá de manera automática cuando el sistema y el dispositivo táctil estén correctamente conectados a la LAN.


Polycom, Inc. 241

Una vez que el sistema de sala y RealPresence Touch están vinculados, la interfaz web del sistema y la interfaz de RealPresence Touch muestran información sobre el otro y sobre su estado de conexión.

Desvincular RealPresence Touch y un sistema

Puede desvincular RealPresence Touch y un sistema RealPresence Group.

Para desvincular RealPresence Touch y un sistema:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Dispositivo táctil de Polycom.

2 Desmarque la casilla junto a Habilitar dispositivo táctil de Polycom.


El sistema no se podrá vincular con ningún dispositivo táctil mientras la casilla Habilitar dispositivo táctil de Polycom esté desmarcada.

Eliminar un sistema de la lista de sistemas vinculados

Puede quitar un sistema de la lista de sistemas vinculados del dispositivo.

Para eliminar un sistema de sala de la lista de sistemas vinculados:


2 Haga clic en Olvidar este dispositivo.


Apagar RealPresence TouchSi tiene que cambiar de sitio el dispositivo RealPresence Touch, apáguelo antes de desconectar el cable de Ethernet.

Para apagar el RealPresence Touch:

1 En cualquier pantalla, toque Menú, Configuración y luego Administración.

2 Inicie sesión usando su ID y contraseña de administrador.

3 Baje hasta Alimentación y vinculación.

4 Toque Inicio/apagado de RealPresence Touch hasta que aparezca el mensaje El sistema se está apagando....

Entonces RealPresence Touch estará apagado.

Nota: Tras intentar vincular un dispositivo, puede que aparezca un mensaje “No se puede vincular como dispositivo dedicado”. Eso significa que ya hay vinculado otro dispositivo al mismo sistema de sala. Un administrador puede determinar qué dispositivo vinculado se puede desvincular usando la interfaz web del sistema de sala. En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación. Para desvincular el dispositivo, seleccione el enlace Olvidar este dispositivo. Entonces se podrá vincular otro dispositivo.


Polycom, Inc. 242

Reactivar RealPresence TouchAl cabo de dos minutos de inactividad, RealPresence Touch entrará en modo de suspensión. Para reactivarlo, toque la pantalla.

Para reactivar RealPresence Touch:

» Toque la pantalla.

Se mostrará la misma pantalla que se estuviera viendo la última vez antes de entrar en estado de suspensión.

Administración remota de RealPresence TouchRemotamente, se pueden administrar determinadas funciones de RealPresence Touch. Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series.

Puede administrar de forma remota las siguientes funciones:

● Descargar registros: descarga los registros de RealPresence Touch a la ubicación especificada en el dispositivo.

● Configuración de la red: indica si el sistema adquiere una dirección IP automática o manualmente. Con el método manual, las otras opciones que están disponibles en RealPresence Touch también pasan a estarlo en la web.

● Vincular: vincula y desvincula de los sistemas de sala. Antes de poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la dirección IP del mismo y el nombre de usuario y la contraseña usados para conectarse.

● Seguridad: cambia el ID de administrador y la contraseña de RealPresence Touch.

● Actualizaciones de software: actualiza el software de RealPresence Touch. Puede actualizar desde el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor introduciendo la dirección IP pertinente.

● Ver las pantallas de RealPresence Touch: muestra la pantalla visualizada en ese momento en RealPresence Touch. Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha cambiado.

Abrir una ventana de administración remota para RealPresence TouchPuede abrir una ventana de administración remota para su RealPresence Touch en un explorador web.

Para abrir una ventana de administración remota:

1 En un explorador web, introduzca la dirección IP del dispositivo RealPresence Touch.

2 En la ventana de inicio de sesión, introduzca el ID y la contraseña que utilice para acceder a las funciones administrativas de RealPresence Touch.

Puede acceder a las funciones de administración remota usando el panel o el menú de navegación. Para volver al panel, haga clic en el icono de inicio:


Polycom, Inc. 243

Descargar registros usando RealPresence TouchPuede descargar registros del sistema RealPresence Group mediante RealPresence Touch.

Para descargar registros usando RealPresence Touch:

1 En la interfaz web de RealPresence Touch, haga clic en Descargar registros

2 En su ordenador local se descargará un archivo .tar

que podrá extraer y abrir para revisar la información de registro.

Vincular RealPresence Touch y un sistema en la interfaz webPara vincular su RealPresence Touch con un sistema RealPresence Group, debe introducir las credenciales del sistema de para que se pueda establecer la conexión.

Para vincular manualmente RealPresence Touch a un sistema:

1 En la interfaz web de RealPresence Touch, haga clic en Vinculación.

2 En Dispositivo, seleccione RealPresence Group Series.

3 Introduzca la Dirección IP o nombre de host, el Nombre de usuario y la Contraseña para el sistema.

4 Haga clic en Vincular.


Usar RealPresence Touch para vincular un sistema en la interfaz webPuede desvincular RealPresence Touch y un sistema RealPresence Group.

Para desvincular un sistema de RealPresence Touch:

1 En la interfaz web de RealPresence Touch, haga clic en Vinculación.

2 Haga clic en Desvincular.

Cambiar el nombre de usuario y la contraseña de RealPresence TouchPuede cambiar las credenciales de seguridad del dispositivo RealPresence Touch.

Para cambiar las credenciales de seguridad de RealPresence Touch:

1 En la interfaz web de RealPresence Touch, haga clic en Seguridad.

2 En ID de administrador, introduzca su identificador de administrador.

3 En Contraseña actual, indique la contraseña en uso.

4 En Contraseña, introduzca la nueva contraseña.

5 En Confirmar contraseña, vuelva a introducir la nueva contraseña.



Polycom, Inc. 244

Personalizar la pantalla de inicio de RealPresence TouchPuede usar la interfaz web del sistema para configurar cómo ha de mostrarse la información en la pantalla de inicio del dispositivo RealPresence Touch. Estos ajustes se incluyen en el perfil de configuración del sistema y también en el aprovisionamiento agrupado al utilizar RealPresence Resource Manager.

Para configurar la pantalla de inicio de RealPresence Touch:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Configuración de pantalla de inicio de RealPresence Touch.

2 Configure los ajustes de la pantalla Configuración de pantalla de inicio descritos en las siguientes secciones.

Elegir botones de icono para que aparezcan en la pantalla de inicio de RealPresence TouchPor defecto, en la parte central inferior de la pantalla de inicio de RealPresence Touch aparecen dos botones de icono; los usuarios solo ven los iconos Realizar una llamada y Mostrar contenido. No obstante, puede personalizar el número de pantallas e iconos de la pantalla de inicio en el orden que prefiera. Una vez personalizada la configuración de la pantalla de inicio, los usuarios pueden desplazarse por hasta tres pantallas con tres iconos como máximo en cada una.

Para ver los iconos de la pantalla de inicio:

1 En la interfaz de usuario web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Configuración de pantalla de inicio de RealPresence Touch.

2 En Configurar pantalla de inicio, haga clic en Configurar opciones de pantalla de inicio.

3 En Pantalla de inicio 1 > Botón 1, seleccione entre uno y tres botones de icono para que aparezcan por pantalla en el orden que usted prefiera. Puede escoger entre los siguientes botones de icono:

Nada (sin icono)


Mostrar contenido

Teclado

Contactos

Marcación rápida

Recientes

Nota: Para habilitar los iconos de llamadas recientes y de marcación rápida, haga esto:

• Llamadas recientes: En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > Llamadas recientes. Seleccione la casilla Habilitar llamadas recientes.

• Marcación rápida: En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Marcación rápida. Seleccione la casilla Habilitar marcación rápida.


Polycom, Inc. 245

Información del sistema

Configuración de usuario

Administración

4 Si quiere incluir más de una pantalla de inicio, siga seleccionando botones de icono para la Pantalla de inicio 2 y la Pantalla de inicio 3 hasta que todas las pantallas estén configuradas. Por ejemplo, Pantalla de inicio 1 > Botón 1 > Llamadas recientes Botón 2 > Realizar una llamada > Botón 3 > Contactos.


Lo que haya seleccionado debería aparecer en las pantallas de inicio del dispositivo RealPresence Touch.

Personalizar los botones de icono en la pantalla Realizar una llamada del dispositivo RealPresence TouchPuede personalizar la pantalla Realizar una llamada para que muestre determinados botones de icono. Dado que, de forma predeterminada, hay cuatro formas de hacer una llamada, tras tocar el botón Realizar una llamada, todas las opciones aparecerán en la pantalla. Puede personalizar uno de los botones de icono para que sea el predeterminado. Todos los demás botones de icono Realizar una llamada seguirán apareciendo en la parte superior de la pantalla.

Para personalizar los botones de icono de la pantalla Realizar una llamada:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Configuración de pantalla de inicio de RealPresence Touch.

2 En Configurar pantalla de inicio, haga clic en Pantalla Realizar una llamada.

3 En Seleccionar submenú preferido, escoja entre lo siguiente:

Teclado

Contactos

Llamadas recientes

Marcaciones rápidas


Lo que haya seleccionado debería aparecer en la pantalla Realizar una llamada de RealPresence Touch.

Para volver a usar los iconos predeterminados, en Configurar pantalla de inicio, seleccione Configuración predeterminada, y haga clic en Guardar.

Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio en RealPresence TouchEl dispositivo RealPresence Touch le permite cargar una imagen de fondo personalizada independiente del fondo del monitor del sistema. Si no se carga una imagen personalizada, se mostrará la de la pantalla del sistema principal como fondo en el dispositivo RealPresence Touch cuando se vincule este al sistema (comportamiento predeterminado). Para crear un fondo personalizado en el RealPresence Touch, debe cargar una imagen con un tamaño de 1920 x 1080 píxeles (ancho por alto) en formato .jpg que tenga menos de 5 MB.


Polycom, Inc. 246

Para cargar una imagen de fondo para un monitor:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración de pantalla de inicio > Fondo de RealPresence Touch.

2 Vaya hasta el archivo de imagen deseado y haga clic en Seleccionar archivo > Cargar.

La imagen personalizada muestra la pantalla de inicio del RealPresence Touch vinculado.

Resolución de problemas relacionados con el dispositivo RealPresence TouchPara obtener más información sobre cómo resolver problemas relacionados con el RealPresence Touch, consulte los siguientes temas:

● Ver detalles del sistema y el estado de conexión en el RealPresence Touch

● Ver las estadísticas de llamada en RealPresence Touch

● Transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USB

● Restaurar los ajustes de fábrica en RealPresence Touch

● Restaurar los ajustes de fábrica de RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB

Ver detalles del sistema y el estado de conexión en el RealPresence TouchSe pueden consultar determinados detalles sobre el sistema RealPresence Group en RealPresence Touch; dicha información puede resultar útil para resolver problemas o para el servicio técnico.

Para ver detalles del sistema y el estado de conexión:

1 En cualquier pantalla de RealPresence Touch, toque en Menú y luego Configuración.

Aparecerá la pantalla Información del sistema.

2 En Estado de la conexión del dispositivo, toque el sistema de sala del que quiera informarse.

Se mostrará información sobre el estado de la conexión y detalles del sistema de sala.

Ver las estadísticas de llamada en RealPresence TouchCuando su sistema RealPresence Group esté vinculado con un RealPresence Touch, tal vez desee consultar determinadas estadísticas de llamada, como tasas de bits, formatos de compresión y pérdida de paquetes durante una llamada.

Para ver las estadísticas de una llamada en curso:

1 Durante una llamada, en cualquier pantalla, toque Estadísticas de llamada (situado en la parte superior izquierda de su pantalla).

Se mostrarán entonces las estadísticas para cada flujo en la llamada en curso.


Polycom, Inc. 247

2 Para ver las estadísticas de otro participante en la llamada, cambie a dicho participante y vuelva a tocar Estadísticas de llamada.

Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque Más información.

Transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USBTal vez encuentre útiles los archivos de registro a la hora de resolver problemas. Puede transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USB.

1 Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en RealPresence Touch.

2 En RealPresence Touch, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

Toque Administración e introduzca el nombre de usuario y contraseña del dispositivo.

Toque Menú > Administración e introduzca su nombre de usuario y contraseña.

3 Toque Transferir registros de RealPresence Touch a dispositivo USB.

Aparecerá un mensaje cuando se estén transfiriendo los registros al dispositivo de almacenamiento USB.

Cuando aparezca el mensaje de operación correcta, haga clic en Aceptar.

Restaurar los ajustes de fábrica en RealPresence TouchSi el dispositivo RealPresence Touch no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración predeterminada para restablecer el sistema. Esta operación borra completamente los ajustes del dispositivo RealPresence Touch y reinstala la plataforma y aplicaciones predeterminadas.

El agujero del botón de restauración está situado en la parte posterior de RealPresence Touch, tal y como se muestra en la siguiente figura.

Nota: El dispositivo de almacenamiento USB debe tener un formato FAT32.

Nota: No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica.


Polycom, Inc. 248

Para restablecer el dispositivo RealPresence Touch

1 Desconecte el cable de Ethernet para apagar el dispositivo.

2 Meta un alfiler o un clip en el agujero y mantenga pulsado el botón de restauración de los valores de fábrica.

3 Siga pulsando el botón de restauración durante 5 segundos y conecte el cable de Ethernet.

4 Espere a que el dispositivo RealPresence Touch se encienda y a que aparezca el asistente de configuración (también llamada configuración rápida (OOB)).

5 Siga las instrucciones del asistente de configuración.

Una vez concluido el proceso, el dispositivo mostrará la pantalla de bienvenida y, luego, la pantalla de inicio.

Restaurar los ajustes de fábrica de RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USBSi quiere instalar una versión concreta de software en RealPresence Touch, puede usar un dispositivo de almacenamiento USB para restaurar el sistema a los valores de fábrica. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica.

Para restaurar los ajustes de fábrica en RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB:

1 Copie el paquete de la versión (archivo .tgz) al directorio raíz del dispositivo de almacenamiento USB.


3 Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en el puerto USB lateral del dispositivo.



6 Espere a que el dispositivo RealPresence Touch se encienda y a que aparezca el asistente de configuración (también llamada configuración rápida (OOB)).


Una vez concluido el proceso, el dispositivo mostrará la pantalla de bienvenida y, luego, la pantalla de inicio.

Configurar el dispositivo Polycom Touch ControlEl Polycom Touch Control permite controlar un sistema RealPresence Group.

Para configurar el dispositivo Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que está instalado el software correcto en el sistema Polycom RealPresence Group que desea controlar y que ha finalizado el asistente de configuración en el sistema.

2 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control.


Polycom, Inc. 249

3 Si pretende utilizar el Polycom Touch Control para mostrar contenido de un ordenador, conecte el cable USB a la parte inferior del Polycom Touch Control.

4 Si desea conectar el soporte, pase los cables Ethernet y USB a través de la apertura del soporte. A continuación, instale el soporte en el Polycom Touch Control apretando el tornillo de montaje con un destornillador.

5 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared:

Si su sala ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma de LAN.

Si su sala no ofrece alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de alimentación de corriente. A continuación, conecte el adaptador de alimentación de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.

El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de selección de idioma.

6 Elija el idioma y siga las instrucciones de la pantalla para vincular el Polycom Touch Control con su sistema RealPresence Group, o seleccione Vincular más tarde en la pantalla Vinculación para saltarse este proceso.

7 Después de que el Polycom Touch Control se conecte a la red, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group y pulse Conectar. De forma predeterminada, la dirección IP del sistema RealPresence Group se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio. Si el sistema RealPresence Group está configurado para permitir la vinculación e introduce la dirección IP del sistema correctamente, el Touch Control le solicitará el ID del usuario administrador del sistema Polycom RealPresence Group y la contraseña.

Cuando el Polycom Touch Control se haya vinculado y conectado con el sistema RealPresence Group, el Polycom Touch Control mostrará un mensaje de éxito y los menús del monitor del sistema RealPresence Group dejarán de estar disponibles. Para obtener más información sobre la vinculación, consulte Vincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group.

Estados de vinculación del dispositivo Polycom Touch ControlCuando configure el Polycom Touch Control para vincularse con un sistema Polycom RealPresence Group concreto, el Polycom Touch Control realizará una conexión IP con el sistema RealPresence Group. Si la conexión se pierde por cualquier razón, el Polycom Touch Control intentará restaurar la conexión automáticamente.

Puede vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la configuración inicial de Polycom Touch Control, tal y como se describe en los pasos de la pantalla anterior.

Una vez completada la configuración de Polycom Touch Control, puede vincular un sistema RealPresence Group diferente utilizando los ajustes de Polycom Touch Control y desvincularlo utilizando la interfaz web.

Cuando utilice un Polycom Touch Control con un sistema RealPresence Group, asegúrese de actualizar el software de RealPresence Group antes que el de Polycom Touch Control. Solo las versiones 4.x o posteriores del software de Polycom Touch Control funcionan con los sistemas RealPresence Group.


Polycom, Inc. 250

En la tabla siguiente se describen los estados de vinculación:

Vincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence GroupPuede vincular el Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group mediante la interfaz web.

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group durante la instalación:

» Tras seleccionar un idioma, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence Group en la interfaz del Polycom Touch Control y pulse Conectar.

Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Sistema.

2 Desplácese hasta Estado de la conexión del dispositivo y, a continuación, toque Información al lado del sistema RealPresence Group.

3 Toque Visualizar configuración de vinculación.

4 Cambie la dirección IP del sistema RealPresence Group y toque Conectar.

Estado Descripción

Vinculado El Polycom Touch Control se conectó satisfactoriamente al sistema RealPresence Group a través del proceso de vinculación, incluyendo el ID de administrador y la contraseña de RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas RealPresence Group y, una vez vinculado, el Polycom Touch Control puede cambiar entre sistemas RealPresence Group sin necesidad de introducir ID o contraseñas de administrador.

Desvinculado La capacidad para vincular o conectar el dispositivo Polycom Touch Control está deshabilitada en el sistema RealPresence Group. La única manera de desvincular es seguir el procedimiento descrito en Desvincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group.

Con conexión Un Polycom Touch Control tiene una conexión de vinculación activa al sistema Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un único Polycom Touch Control a varios sistemas RealPresence Group, pero solo se puede conectar a un sistema RealPresence Group cada vez.

Sin conexión El Polycom Touch Control no tiene una conexión de vinculación activa a un sistema RealPresence Group, pero aún estará vinculado si al menos un sistema RealPresence Group que se haya vinculado previamente con el Touch Control no se ha desvinculado.

Nota: Si no desea realizar la vinculación durante la configuración, seleccione Vincular más tarde. Si elige saltarse la vinculación, no estarán disponibles muchas de las funciones de Polycom Touch Control.


Polycom, Inc. 251

Para vincular Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence Group después de su configuración mediante la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group:


2 Active la opción Habilitar dispositivo táctil de Polycom.

Una vez que el sistema RealPresence Group y Polycom Touch Control estén vinculados, la interfaz web del sistema RealPresence Group y la interfaz de Touch Control muestran información sobre el otro y sobre su estado de conexión.

Desvincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence GroupPuede desvincular el Polycom Touch Control y el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web.

Para desvincular Polycom Touch Control y un sistema RealPresence Group:

1 En la interfaz web del sistema, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control.

2 Deshabilite Permitir vinculación o seleccione Olvidar este dispositivo.

El sistema RealPresence Group no podrá vincularse con ningún Polycom Touch Control mientras que la opción Permitir vinculación esté deshabilitada.

Apagar Polycom Touch ControlPuede apagar el Polycom Touch Control.

Para apagar el Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio del Touch Control, toque Configuración de usuario.

2 Desplácese hasta la sección Energía.

3 Seleccione Energía del Touch Control.

4 En el menú que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige apagar el Polycom Touch Control, debe desconectar y volver a conectar el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.

Reactivar Polycom Touch ControlTouch Control entra en modo de suspensión tras dos minutos de inactividad.

Para reactivar el Polycom Touch Control:

» Toque en cualquier parte de la pantalla para reactivarlo.


Polycom, Inc. 252

Configurar el software de Polycom Touch ControlAntes de poder usar Polycom Touch Control con el sistema RealPresence Group, deben configurarse los ajustes de la LAN y, opcionalmente, la configuración regional.

El dispositivo Polycom Touch Control tiene configuraciones de administrador individuales que permiten actualizar su software y configurar las propiedades de LAN, de región y de seguridad para el dispositivo. Consulte las siguientes secciones para obtener más información:

● Configurar los ajustes de LAN del Polycom Touch Control

● Configurar los ajustes de ubicación y hora de Polycom Touch Control

● Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch Control

Configurar los ajustes de LAN del Polycom Touch ControlAntes de poder vincular Polycom Touch Control con el sistema RealPresence Group, debe configurar los ajustes de la LAN.

Para configurar los ajustes de LAN de Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio, toque Administración.

2 Toque la ficha Propiedades de LAN.

3 Configure los siguientes ajustes de Dirección IP (IPv4).

4 Configure los siguientes ajustes de DNS.


Definir dirección IP Especifica cómo obtiene el Touch Control una dirección IP.

• Obtener dirección IP automáticamente: permite seleccionar si el Touch Control obtiene una dirección IP del servidor DHCP en la LAN.


Dirección IP Muestra la dirección IP actualmente asignada al Touch Control si el Touch Control obtiene su dirección IP automáticamente.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, indique aquí la dirección IP.

Máscara de subred Muestra la máscara de subred asignada actualmente al Touch Control.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, escriba aquí la máscara de subred.


Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al Touch Control.

Si ha seleccionado Introducir dirección IP manualmente, introduzca aquí la dirección IP de la puerta de enlace.


Polycom, Inc. 253

5 Consulte la configuración general.

Configurar los ajustes de ubicación y hora de Polycom Touch ControlPuede configurar los ajustes de ubicación en Polycom Touch Control.

Para configurar los ajustes de ubicación del Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio, toque Administración.

2 Toque la ficha Ubicación.

3 Seleccione el idioma en el menú Idioma.

4 Configure los siguientes ajustes en Fecha y hora.


Nombre de dominio Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al Touch Control.

Si el Polycom Touch Control no obtiene automáticamente un nombre de dominio, introduzca uno aquí.

Servidores DNS Muestra los servidores DNS asignados actualmente al Touch Control.

Si el Touch Control no obtiene automáticamente una dirección de servidor DNS, introduzca aquí hasta dos servidores DNS.

Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo cuando la dirección IPv4 se introduce manualmente. Cuando la dirección IPv4 se obtiene automáticamente, las direcciones del servidor DNS también se obtienen automáticamente.


Modo dúplex Muestra el modo dúplex.

Velocidad de LAN Muestra la velocidad de la LAN.


Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de referencia de Greenwich) y su ubicación.

Servidor de hora Indica la conexión a un servidor de hora para las configuraciones horarias automáticas del Touch Control.

Tanto la fecha como la hora deben ser restablecidas manualmente cada vez que el Touch Control se reinicie en los siguientes casos:

• El Servidor de hora está en la posición Desactivar.

• El Servidor de hora está en la posición Manual o Auto, pero Touch Control no se puede conectar a un servidor de hora.

Dirección de servidor de hora

Especifica la dirección del servidor de hora que usar en caso de que el Servidor de hora esté en posición Manual.

Formato de hora Indica la preferencia de formato para la visualización de la hora y permite introducir la hora local.


Polycom, Inc. 254

Configurar ID de administrador y contraseña del Polycom Touch ControlPuede establecer un ID y una contraseña de administrador, que le permite limitar el acceso a la configuración de administración del Polycom Touch Control.

Para establecer un ID y una contraseña de administración de Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio toque Administración.

Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la contraseña predeterminada es 456.

2 Toque la ficha Seguridad.

3 Establezca los siguientes ajustes de seguridad.

Administrar remotamente el Polycom Touch ControlPuede administrar de forma remota determinadas funciones de su Polycom Touch Control desde el entorno de su empresa.

Esta lista describe las funciones que se pueden administrar remotamente:

● Descargar registros: descarga los registros de Polycom Touch Control a la ubicación especificada en el dispositivo.

● Configuración de la red: indica si el sistema adquiere una dirección IP automática o manualmente. Con el método manual, las otras opciones que están disponibles en Polycom Touch Control también pasan a estarlo en la web.

● Vincular: vincula y desvincula de los sistemas RealPresence Group. Antes de poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la dirección IP del mismo y el nombre de usuario y la contraseña usados para conectarse.

● Seguridad: cambia el ID de administrador y la contraseña de Polycom Touch Control.

● Actualizaciones de software: actualiza el software de Polycom Touch Control. Puede actualizar desde el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor introduciendo la dirección IP pertinente. Puede configurar las actualizaciones para que se produzcan de manera automática o manual.

● Ver las pantallas de Polycom Touch Control: muestra la pantalla visualizada en ese momento en el Polycom Touch Control. Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha cambiado.


ID de administrador

Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de administrador predeterminado es admin.

Contraseña del administrador

Especifica la contraseña para el acceso del administrador cuando se inicia sesión en el Touch Control. La contraseña predeterminada es 456.

Cuando esta contraseña esté establecida, debe introducirla para ajustar la configuración de administrador del Touch Control. La contraseña no puede contener espacios.


Polycom, Inc. 255

Abrir la ventana de administración remota de Polycom Touch ControlPuede abrir el Polycom Touch Control en la ventana de un explorador para realizar tareas de administración remota.

Para abrir la ventana de administración remota:

1 En una de las ventanas de los exploradores web compatibles, introduzca la dirección IP de Polycom Touch Control.

2 En la ventana de inicio de sesión, introduzca el ID y la contraseña que utilice para acceder a las funciones administrativas de Polycom Touch Control.

Puede acceder a las funciones de administración remota usando el panel o el menú de navegación. Haga clic en el icono de inicio para volver al panel.

Resolución de problemas relacionados con Polycom Touch ControlPara obtener más información sobre cómo resolver problemas relacionados con el Polycom Touch Control, consulte los siguientes temas:

● Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa en el Polycom Touch Control

● Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa en el Polycom Touch Control

● Transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USB

● Ver detalles del sistema Polycom Touch Control

● Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom Touch Control

● Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control

● Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control usando un dispositivo de almacenamiento USB

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa en el Polycom Touch ControlDurante una llamada punto a punto, puede consultar las estadísticas de un participante en la llamada o de un flujo activo.

Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:

1 Toque en Participantes. Aparecerá información sobre los participantes.

2 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada.

Los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque . En la vista de un flujo individual, puede tocar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.


Polycom, Inc. 256

Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa en el Polycom Touch ControlDurante una llamada multipunto, puede consultar las estadísticas de cualquier participante en la llamada o de un flujo activo.

Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:

1 Toque en Participantes. Se mostrará la lista de las personas que participan en la llamada.

2 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada y haga una de estas cosas:

Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante deseado y toque .

Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque . En la vista de un flujo individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.

Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Flujos activos. Este ajuste está disponible solamente en llamadas SVC. Seleccione el flujo deseado y toque .

Transferir registros de Polycom Touch Control a un dispositivo de almacenamiento USBTal vez encuentre útiles los archivos de registro a la hora de resolver problemas. Puede transferir los registros del Touch Control a un dispositivo de almacenamiento USB externo.

Para transferir los registros de Polycom Touch Control:

1 Asegúrese de que esté conectado un dispositivo USB al puerto USB en el lateral derecho del Polycom Touch Control.

2 En la pantalla de inicio toque Administración.

Puede configurarse un ID de administrador y una contraseña para los ajustes de administración del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la contraseña predeterminada es 456.

3 En Seguridad, seleccione Transferir los registros de Touch Control a un dispositivo USB.

Aparecerá un mensaje emergente cuando la transferencia de registro se complete satisfactoriamente.

Ver detalles del sistema Polycom Touch ControlTal vez necesite ver determinados detalles del sistema para realizar tareas de videoconferencia, como vincular, o llevar a cabo pruebas para solucionar problemas y tener información para sus propias pruebas o para el servicio técnico.

Para ver los detalles de su sistema Polycom Touch Control:

1 En la pantalla de inicio, toque Sistema. Se mostrará la siguiente información de Touch Control:

Modelo

Versión de hardware

Número de serie


Polycom, Inc. 257

Software del panel

Versión del sistema operativo

Versión Kernel

Dirección MAC

Dirección IP

2 Para consultar detalles del sistema RealPresence Group, toque la ficha Sistema <Nombre del producto>.

Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom Touch ControlSi el Polycom Touch Control no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes del dispositivo y reinstala el software.

El botón de restauración está situado en la parte inferior del Polycom Touch Control, tal y como se muestra en la siguiente figura.

Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch ControlSi el dispositivo Polycom Touch Control no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración de los valores de fábrica para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes del dispositivo y reinstala la plataforma y aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica.

Para restaurar el Polycom Touch Control utilizando el botón de restauración de fábrica:

1 Apague el Polycom Touch Control.

2 Desconecte el cable LAN.

3 Desconecte todos los dispositivos USB.

4 Mantenga pulsado el botón de restauración de los ajustes de fábrica mientras vuelve a conectar el cable LAN al dispositivo. Continúe pulsando el botón de restauración de los ajustes de fábrica durante unos 10 segundos una vez que se enciende el dispositivo.

Si el dispositivo solicita la información de inicio de sesión, el ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña es 456.


Polycom, Inc. 258

Durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica, se reinstalan la plataforma y las aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica. Cuando el proceso se completa, el dispositivo muestra un mensaje en el que se indica dicha circunstancia.

Restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control usando un dispositivo de almacenamiento USBSi quiere instalar una versión concreta de software en Polycom Touch Control, puede usar un dispositivo de almacenamiento USB para restaurar el sistema a los valores de fábrica. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica.

Para restaurar los ajustes de fábrica en un Polycom Touch Control usando un dispositivo de almacenamiento USB:

1 Copie el paquete de la versión (archivo .tar) al directorio raíz del dispositivo de almacenamiento USB.


3 Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en el puerto USB lateral del dispositivo.



6 Espere a que el dispositivo Polycom Touch Control se encienda y a que aparezca el asistente de configuración (también llamada configuración rápida (OOB)).


Si el dispositivo solicita la información de inicio de sesión, el ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña es 456.

Durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica, se reinstalan la plataforma y las aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo durante el proceso de restauración de los ajustes de fábrica. Cuando el proceso se completa, el dispositivo muestra un mensaje en el que se indica dicha circunstancia.

Polycom® , Inc. 259

Aplicación VisualBoard

Para aprender a configurar y a instalar la aplicación VisualBoard para usarla con monitores táctiles o estándar en sistemas RealPresence Group, consulte los siguientes temas.

● Compatibilidad de la aplicación VisualBoard

● Compatibilidad con monitores táctiles

● Habilitar la aplicación VisualBoard

● Requisitos previos para instalar un segundo monitor y usarlo con la aplicación VisualBoard

● Instalar un segundo monitor para usarlo con la aplicación VisualBoard

● Configurar el monitor 1 como monitor de contenido

● Configurar el monitor 2 como monitor de contenido

● Polycom® UC Board

Compatibilidad de la aplicación VisualBoardVisualBoard es una aplicación integrada compatible con sistemas RealPresence Group. La aplicación funciona con los siguientes modelos de sistemas:

● Sistema Polycom RealPresence Group 300



● Sistema PolycomRealPresence Group 700

La aplicación VisualBoard funciona con las siguientes versiones de software:

● Versión 4.1.3 del software del sistema Polycom RealPresence Group y posteriores

● Versión 4.2.0 del software Polycom RealPresence Immersive Studio y posteriores

La aplicación VisualBoard también puede iniciarse desde los siguientes dispositivos táctiles de Polycom:

● RealPresence Touch

● Polycom Touch Control

Requisitos previos para la aplicación VisualBoardAntes de poder empezar a usar la aplicación VisualBoard, asegúrese de haber hecho lo siguiente:

● Instalado y configurado uno de lo siguiente: ratón USB, hardware de UC Board o un monitor táctil compatible

● Conectado al menos un monitor para usar con el sistema RealPresence Group (también se admiten dos monitores)


Polycom, Inc. 260

● Habilitado el ajuste VisualBoard/RDP en la interfaz web del RealPresence Group

Compatibilidad con monitores táctilesLa aplicación VisualBoard admite distintos monitores táctiles para su uso con sistemas Polycom. Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte las Notas de la versión de Polycom RealPresence Group Series en support.polycom.com. Para habilitar la interfaz del monitor táctil en sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 310, debe activar en su interfaz web la clave de opción de monitor doble. Encontrará más información sobre el procedimiento de activación en Claves de software y opciones del sistema.

Habilitar la aplicación VisualBoardDebe habilitar la aplicación VisualBoard antes de poder usarla con el sistema RealPresence Group.

Para habilitar la aplicación VisualBoard:

1 En la interfaz web del sistema de sala, vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Configuración del sistema > VisualBoard/RDP.

2 Seleccione Habilitar y luego Guardar.

Requisitos previos para instalar un segundo monitor y usarlo con la aplicación VisualBoardPara poder utilizar un monitor táctil o estándar como segundo monitor con un sistema RealPresence Group, debe hacer lo siguiente:

1 Habilite la aplicación VisualBoard.

2 Configure y conecte al menos el monitor 1 y el monitor 2 al sistema.

Necesita los siguientes componentes para conectar un segundo monitor a un sistema RealPresence Group:

● Cable USB

● Dispositivo de almacenamiento USB (opcional)

● Cable HDMI

● Adaptador DVI-HDMI (opcional)

En el caso de los sistemas RealPresence Group 500 y 700, la aplicación VisualBoard funciona solo como monitor 2, de modo que debe conectarse a la salida HDMI del monitor 2.

Nota: Los dispositivos de almacenamiento USB no pueden conectarse en serie

Al configurar la aplicación VisualBoard, tenga en cuenta que solo puede conectarse un dispositivo de almacenamiento USB a un puerto host, ya sea directamente o través de un hub USB.



Polycom, Inc. 261

Instalar un segundo monitor para usarlo con la aplicación VisualBoardPara instalar un monitor táctil o estándar como segundo monitor, siga los pasos aquí indicados. En el caso de sistemas RealPresence Group 310, deberá tener instalada una clave de opción doble para poder usar un segundo monitor con el sistema. Polycom recomienda emplear la salida digital para contenido (DVI-D o HDMI) en vez de la salida analógica (VGA o YPbPr) al utilizar la aplicación VisualBoard. El contenido digital produce resultados óptimos al alinear la aplicación VisualBoard. Encontrará más información sobre cómo configurar un monitor táctil en Configurar monitores secundarios para contenido en un entorno con varios monitores táctiles.

Para instalar un segundo monitor:

1 Conecte el cable de vídeo usando alguno de estos métodos:

Conecte un extremo de un cable HDMI al puerto de entrada HDMI del monitor. Conecte el otro extremo del cable HDMI al puerto de salida HDMI del monitor 2 en el sistema RealPresence Group.

Si su monitor solo tiene un puerto de entrada DVI, use un adaptador DVI-HDMI para conectarlo al puerto de salida HDMI del sistema RealPresence Group.

2 Conecte el monitor táctil al sistema.

Si está utilizando un sensor Polycom UC Board con su monitor de contenido actual, el sensor se conecta al sistema RealPresence Group.

a Conecte un extremo de un cable USB al puerto USB del monitor táctil.

b Conecte el otro extremo del cable USB al puerto USB del sistema RealPresence Group.

También puede ponerse un dispositivo de almacenamiento USB en el segundo puerto USB del sistema RealPresence Group para importar y exportar diapositivas, imágenes o fotografías.

3 Para conectar cables desde el monitor 2 o el monitor táctil al sistema RealPresence Group, consulte la siguiente figura.


Polycom, Inc. 262

Configurar el monitor 1 como monitor de contenidoPara usar la aplicación VisualBoard en el monitor 1 de su sistema, debe configurar los ajustes del monitor en la interfaz web. Si va a utilizar un monitor táctil como monitor 1, puede ejecutar la aplicación VisualBoard en el monitor y tocar la pantalla para interactuar con la aplicación.

Es posible que algunos monitores muestren un retardo entre lo que se escribe y lo que se ve debido al procesamiento que tiene lugar dentro del monitor. Al usar la aplicación VisualBoard con un monitor, configure el monitor o el proyector para que empleen el Modo de juego, si dicho ajuste está disponible.

Para configurar el monitor 1 de modo que muestre contenido y la aplicación VisualBoard:

1 En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Monitores.

2 Bajo Monitor 1, en la opción Habilitar, seleccione Manual.

3 Para el ajuste Perfil del monitor, seleccione Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local o Contenido, luego sitio remoto.

Configurar el monitor 2 como monitor de contenidoLa aplicación VisualBoard se ejecuta en el monitor 2 por defecto, pero tal vez usted quiera cambiar la configuración del monitor. Es posible que algunos monitores muestren un retardo entre lo que se escribe y lo que se ve debido al procesamiento que tiene lugar dentro del monitor. Al usar la aplicación VisualBoard con un monitor, configure el monitor o el proyector para que empleen el Modo de juego, si dicho ajuste está disponible.

Para configurar el monitor 2 de modo que muestre contenido:


2 Para configurar el monitor 1, vaya a Sistema > Configuración de administrador > Monitores. En Habilitar, seleccione Auto o Manual. Si elige Manual, seleccione cualquiera de los perfiles disponibles salvo Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local o Contenido, luego sitio remoto.

3 Para configurar el monitor 2, en Perfil del monitor, habilite uno de los perfiles de contenido, como Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local, Contenido, luego sitio remoto, Contenido, luego sitio local, o el perfil Solamente contenido.

Polycom® UC BoardCon Polycom® UC Board, puede mostrar y anotar contenido en tiempo real desde los sistemas Polycom RealPresence Group mediante el lápiz digital y el receptor incluidos con el hardware de UC Board. Puede utilizar un segundo monitor o una pizarra y un proyector. En el caso de superficies planas y frías como pizarras con proyectores, Polycom sugiere el uso de Polycom UC Board con la aplicación VisualBoard.


Polycom, Inc. 263

Se necesitan dos monitores para utilizar el Polycom UC Board. El segundo monitor puede ser un proyector junto con una pizarra o un monitor.

Polycom da los siguientes consejos a la hora de la instalación:

● Use pantallas LCD, con retroiluminación LED, antes que pantallas LCD con lámpara CFL.

● No use pantallas con retroiluminación de plasma.

● El lápiz y el sensor del hardware de UC Board están diseñados para superficies frías, como pizarras con proyectores.

● Monte el sensor de hardware en la parte superior del dispositivo de visualización. Si lo coloca en la parte inferior de la pantalla, las luces de la habitación podrían interferir con el sensor.

El sensor de UC Board admite un lápiz digital a la vez. No se pueden utilizar dos lápices a la vez.

Para obtener más información acerca de la configuración y uso de UCBoard, consulte la Polycom UC Board Quick Start Guide (Guía de inicio rápido de Polycom UC Board), disponible con el hardware de UC Board y en support.polycom.com.

Configurar Polycom UC BoardPuede configurar Polycom UC Board para que muestre contenido.

Para configurar dos monitores y configurar la visualización de contenido:

1 Para configurar el monitor 1, vaya a Sistema > Configuración de administrador > Monitores. En Habilitar, seleccione Auto o Manual. Si elige Manual, seleccione cualquiera de los perfiles disponibles salvo Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local o Contenido, luego sitio remoto.

2 Para configurar el monitor 2, en Perfil del monitor, habilite uno de los perfiles de contenido, como Contenido, luego sitio remoto, luego sitio local, Contenido, luego sitio remoto o el perfil Solamente contenido.

Para mejorar el rendimiento, configure el monitor o el proyector para que empleen el Modo de juego, si dicho ajuste está disponible.


Polycom, Inc. 264

Resolución de problemas

Para saber más sobre cómo resolver problemas con su sistema o dispositivo, consulte los siguientes temas:

Resolución general de problemas

Realizar una llamada de prueba

Ver los detalles del sistema en la interfaz local

Medidores de audio

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa con el control remoto

Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa con el control remoto

Restablecimiento del sistema

Restaurar los ajustes de fábrica en el sistema RealPresence Group

Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye Director

Restaurar los ajustes de fábrica en EagleEye Producer

Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom

Contactar con el servicio de asistencia técnica

Resolución general de problemasLa tabla siguiente facilita información para la resolución general de problemas, que incluye síntomas, problemas y posibles soluciones.

Síntoma Problema Solución

El sistema RealPresence Group no responde al control remoto.

La batería del control remoto no está cargada.

Recargue la batería del control remoto.

Las luces de la sala funcionan en el rango de 38 Kz e interfieren con las señales del control remoto.

Apague las luces de la sala y vuelva a probar el control remoto.

Puede haber un dispositivo de control táctil, como RealPresence Touch, vinculado al sistema de sala.

Solo puede haber un dispositivo vinculado a la vez. Para usar el control remoto, desvincule el dispositivo de control táctil.


Polycom, Inc. 265

Realizar una llamada de pruebaCuando se encuentre con dificultades, tiene a su entera disposición el servicio de asistencia técnica de Polycom. No obstante, si está teniendo problemas para realizar una llamada, pruebe primero con los consejos de resolución o llame a nuestros números de prueba. Una vez configurado el sistema, diríjase a una página de vídeo de Polycom para probar su configuración.

Puede encontrar una lista de números de todo el mundo que puede utilizar para probar el sistema RealPresence Group en la página www.polycom.com/videotest.

Al realizar llamadas de prueba, proceda de la siguiente manera:

● Asegúrese de que el número que ha marcado es correcto y, a continuación, vuelva a intentar realizar la llamada. Por ejemplo, es posible que necesite marcar el 9 para una línea externa o incluir un código de acceso de larga distancia o código del país.

● Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar que le llame.

● Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente.

● Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con el número correcto.

La imagen aparece en blanco en el monitor principal.

El sistema de la sala está en modo de suspensión. Esto es normal tras un periodo de inactividad.

Levante el control remoto para reactivar el sistema.

El monitor se queda en blanco tras levantarse el control remoto.

El monitor está apagado. Encienda el monitor.

El cable de alimentación del monitor no está enchufado.

Conecte el cable de alimentación y después encienda el monitor.

El monitor no está conectado correctamente al sistema de la sala.

Compruebe que el monitor está correctamente conectado de acuerdo con la hoja de configuración que se incluye con el sistema.

Al utilizar dos monitores, el segundo está en blanco.

El sistema de la sala no está configurado para funcionar con más de un monitor.

Vaya a Configuración de administrador > Monitores y configure el segundo monitor en Auto o Manual. Configure los ajustes del otro monitor 2. Para más detalles, consulte Configurar monitores secundarios para contenido en un entorno con varios monitores táctiles.

Ha perdido la contraseña de administración para su sistema o dispositivo.

No puede acceder a la configuración de administrador sin una contraseña válida.

Consulte los temas donde se explica la restauración de los ajustes de fábrica para saber cómo restablecer el sistema.

El sistema está experimentando problemas de vídeo durante las llamadas, como pérdida de paquetes.

No ha configurado los ajustes de Calidad de red en la interfaz web.

Consulte las posibles soluciones en Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico.

Síntoma Problema Solución

http://www.polycom.com/videotest


Polycom, Inc. 266

Ver los detalles del sistema en la interfaz localTal vez necesite ver determinados detalles del sistema en la interfaz local para realizar tareas de videoconferencia, como vincular, o llevar a cabo pruebas para solucionar problemas y facilitar información a su administrador o al servicio técnico. También puede revisar información sobre llamadas, uso de la red y rendimiento en las pantallas de la interfaz local de los diversos sistemas de sala.

La pantalla Información del sistema presenta las siguientes opciones:

● Información

● Estado

● Diagnóstico

● Estadísticas de llamada (solo en una llamada)

Acceder a la pantalla de informaciónPuede acceder a la pantalla de estado del sistema en la interfaz local.

Para acceder a la pantalla de información:

» Vaya a > Información del sistema > Información para ver los siguientes detalles.

Nota: Los menús del sistema disponibles varían en función del modo en que su administrador configuró el sistema. Por lo tanto, esta sección puede describir ajustes que no estén disponibles en su sistema. Para obtener más información sobre dichos ajustes, póngase en contacto con el administrador.


Detalle del sistema Muestra la siguiente información acerca del sistema:


• Modelo

• Versión de hardware

• Software del sistema

• Número de serie

• Dirección MAC

• Dirección IP

Red Muestra la siguiente información acerca de la red:

• Dirección IP

• Nombre de host

• Nombre de H.323

• Extensión H.323 (E.164)

• Dirección SIP

• Local de vínculo

• Local de sitio

• Dirección global


Polycom, Inc. 267

Acceder a la pantalla de estadoPuede acceder a la pantalla de estado del sistema en la interfaz local.

Para acceder a la pantalla de estado:

» Vaya a > Información del sistema > Estado.

Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Configuración del menú. En esta pantalla se incluye la siguiente información detallada sobre el estado si no se está en medio de una llamada:

Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Configuración del menú. En esta pantalla se incluye la siguiente información detallada sobre el estado si se está en medio de una llamada:

Uso Muestra la siguiente información acerca del uso:

• Duración de la última llamada

• Duración total de llamadas

• Número total de llamadas

• Tiempo de actividad del sistema

Pantalla de estado Descripción

Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado con un indicador rojo. Las alertas aparecen según el orden en que se produjeron. Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece una alerta junto al botón Configuración del menú.

Control de llamadas Muestra el estado de los ajustes Respuesta automática punto a punto y Contraseña de la reunión.

Audio Muestra el estado de conexión de los dispositivos de audio, como los micrófonos y SoundStation IP.

EagleEye Director Muestra el estado de la conexión de EagleEye Director, si hay uno conectado. Si el sistema de la cámara no está conectado, la opción no será visible en la pantalla.

VisualBoard Muestra el estado de la conexión de VisualBoard, si hay una conectado. Si VisualBoard no está conectada, la opción no será visible en la pantalla.

LAN Muestra el estado de la conexión de la red IP.

Servidores • Siempre muestra el gatekeeper y el servidor de registro de SIP.

• Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft.

• Si está habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.

Administración de registros

Muestra el estado del ajuste del umbral de registros. Usando la interfaz web, su administrador puede descargar registros de sistema, informes detallados de llamadas y perfiles de configuración.



Polycom, Inc. 268

● Si el sistema RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director, aparece una línea de estado para él.

● Cuando se produzca un cambio en el estado del sistema o un problema potencial, verá un aviso al lado del botón Sistema en el menú.

Acceder a la pantalla de diagnóstico del sistema de la interfaz localPuede acceder a la pantalla de diagnóstico del sistema en la interfaz local.

Para acceder a información acerca del diagnóstico de su sistema:

» Seleccione Configuración > Información del sistema > Diagnósticos.

En esta pantalla se incluye la siguiente información detallada sobre el diagnóstico del sistema:

Pantalla de estado Descripción

Estadísticas de llamada

Muestra información acerca de la llamada en curso. En llamadas multipunto, las pantallas de estadística de la llamada muestran casi toda esta información en todos los sistemas de la llamada. Para obtener más información acerca de esta pantalla, consulte Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa con el control remoto.


Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrófonos y altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vídeo internos, el audio de hardware y los micrófonos, altavoces, cámaras y monitores externos.

El monitor 1 muestra el vídeo y reproduce el audio que se enviaría al sitio remoto en una llamada.

Esta prueba no está disponible cuando hay una llamada en curso.

Ping Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la dirección IP del sitio remoto especificada.

PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet abreviados. A su vez, devuelve información H.323 solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para H.323. Devuelve información SIP solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para SIP.

Si se supera la prueba, el sistema RealPresence Group muestra un mensaje.

Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la dirección IP seleccionada.

Si se supera la prueba, el RealPresence Group indica una lista de los saltos entre el sistema y la dirección IP especificada.

Barras de color Comprueba la configuración de color del monitor para obtener una calidad de imagen óptima.

Si las barras de color generadas durante la prueba no son nítidas o los colores no parecen correctos, será necesario ajustar el monitor.




Polycom, Inc. 269

Medidor de audio Mide la potencia de las señales de audio procedentes de los micrófonos, de audio del sitio remoto y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de línea de audio.


Nota: Algunos medidores de audio no se encontrarán disponibles siempre que el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema.


Seguimiento de cámara Proporciona diagnósticos específicos de la cámara EagleEye Director, si es que conectada al sistema.

Audio




Vídeo




Sesiones Muestra la siguiente información sobre cada sesión conectada al sistema:

• Tipo de conexión, como interfaz web o local

• ID asociado con la sesión, normalmente Administrador o Usuario

• Dirección IP remota (direcciones de la gente que haya iniciado sesión en el sistema RealPresence Group desde sus ordenadores)

Restablecimiento de sistema

Nota: No utilice este ajuste a no ser que su administrador así se lo indique.

Si está definida una contraseña, debe introducirla para restaurar el sistema.

Restablece el sistema a su configuración predeterminada. Si usa el control remoto para seleccionar este ajuste, puede hacer lo siguiente:

• Conservar la configuración del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuración de red) o restablecer los ajustes del sistema.

• Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento del sistema no afecta al directorio global.

• Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves públicas (PKI) y listas de revocación de certificados (CRL).

Antes de restablecer el sistema, tal vez convendría pedirle al administrador que se descargue el informe detallado de llamada (CDR) y el archivo CDR. Para obtener más información sobre estos informes, póngase en contacto con su administrador.



Polycom, Inc. 270

Medidores de audioLos medidores de audio indican la potencia de las señales de audio entrada y salida de los micrófonos, de audio del sitio remoto o de cualquier dispositivo conectado a los puertos de audio. Para evitar o arreglar distorsiones de audio, puede configurar el ajuste Medidor de audio en la interfaz web o local. Los medidores permiten identificar los canales de audio izquierdo y derecho en el sistema RealPresence Group.

Configurar los niveles de los medidores de audioPuede configurar los niveles de los medidores de audio para su sistema de modo que los picos de audio altos y normales estén dentro de una escala aceptable.

Para configurar los niveles de los medidores de audio:


En la interfaz web, vaya a Diagnósticos > Pruebas de audio y vídeo > Medidor de audio.

En la interfaz local, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Medidor de audio.

2 Para probar el audio, lleve a cabo una de estas acciones:

Hable por los micrófonos del sitio local para comprobarlos.

Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio remoto que hable o llame a un teléfono de la sala del sitio remoto para escuchar cómo suena.

3 Para discurso y material de programa normales, establezca los niveles de señal de audio de forma que los valores máximos se sitúen entre +3 dB y +7 dB.

Los valores máximos esporádicos de +12 dB a +16 dB para ruidos esporádicos altos son aceptables. Si observa +20 en el medidor de audio, la señal de audio es 0 dBFS y es posible que el audio se distorsione. Una lectura del medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema de sala. Es probable que una señal a este nivel distorsione el sistema de audio.

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa con el control remotoTal vez necesite consultar estadísticas de llamada en la interfaz local para resolver los problemas de algunos usuarios. Puede ver las estadísticas de la llamada durante una llamada. Durante una llamada punto a punto, puede consultar las estadísticas de un participante en la llamada o de un flujo activo. Como acceso directo durante una llamada, pulse dos o más segundos el botón Volver en su control remoto para abrir la pantalla Estadísticas de llamada.

Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:

» Vaya a > Información del sistema > Estadísticas de llamada.

Los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más Información.


Polycom, Inc. 271

Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa con el control remotoDurante una llamada multipunto, puede consultar las estadísticas de cualquier participante en la llamada o de un flujo activo.

Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:

1 Vaya a > Información del sistema > Estadísticas de llamada. Se mostrará la lista de las personas que participan en la llamada.


Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el participante deseado y seleccione Más información. Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo.

Para acceder rápidamente a información sobre un flujo o flujos concretos asociados a un usuario particular, vaya a Flujos en el caso de llamadas que usen codificación de vídeo avanzada (AVC) o Flujos del participante en el caso de llamadas que utilicen codificación de vídeo escalable (SVC). Use los botones Atrás y Próximo participante para ir hasta el participante con el flujo o flujos que desee ver. Vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información.

Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Flujos activos (esta opción está disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione el flujo deseado y seleccione Más información.

Prueba automática de encendido (POST)Tras su encendido, los sistemas RealPresence Group realizan automáticamente unas comprobaciones del estado del sistema antes de que este se inicialice. Este proceso se conoce como prueba automática de encendido o POST (Power-On Self Test). El estado de la secuencia POST se muestra mediante el indicador LED de la parte frontal del dispositivo o, en el caso del sistema RealPresence Group 700, en la pantalla para el texto de la parte frontal. Para obtener más información acerca del significado de los colores del indicador, consulte Indicadores luminosos. Una vez completada la secuencia POST sin errores graves, el sistema RealPresence Group se inicia con normalidad.

Los resultados de las pruebas de los sistemas RealPresence Group 300, 310, 500 y 700 se registran en la memoria del sistema. Si apareciese alguna advertencia durante la secuencia POST en los sistemas RealPresence Group 300, 310, 500 o 700, podrá verse una vez que el sistema se haya iniciado accediendo a Configuración > Información del sistema > Estado > Alertas activas desde la interfaz local o, desde la interfaz web, en Diagnósticos > Sistema > Estado del sistema. Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema no se iniciará. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

Restablecimiento del sistemaSi el sistema RealPresence Group no funciona correctamente o si ha olvidado la contraseña de la sala del administrador, puede restablecer el sistema al habilitar Eliminar configuración del sistema. Este procedimiento actualiza correctamente el sistema, eliminando todos los ajustes excepto los siguientes:

● Versión actual de software

● Configuración del ID de canal del control remoto


Polycom, Inc. 272

● Entradas de directorio

● Registros y datos CDR

Restablecer un sistemaPuede restablecer un sistema desde la interfaz web. Para más detalles de lo que se elimina del sistema, consulte Restablecimiento del sistema.

Para restablecer el sistema de sala utilizando la interfaz local:

1 Vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos > Restablecimiento de sistema.

2 Habilite Eliminar configuración del sistema.

3 Haga clic en Restablecimiento de sistema.

Después de unos quince segundos, el sistema se reiniciará y mostrará el asistente de configuración.

Restaurar los ajustes de fábrica en el sistema RealPresence GroupSi el sistema RealPresence Group no está funcionando correctamente o si ha olvidado la contraseña de administración, puede utilizar el botón de restauración predeterminada para restablecer el sistema.

La operación de restauración de los valores de fábrica borra completamente la memoria flash del sistema y vuelve a instalar la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica.

No se guardarán los siguientes elementos:

● Actualizaciones de software

● Todas las configuraciones del sistema incluidas las claves de opción y el ID de canal del control remoto

● Entradas de directorio

● Datos CDR

Durante la restauración de los valores de fábrica del sistema o desde un dispositivo USB, el indicador LED de la parte frontal parpadeará de color azul y ámbar.

Restaurar los ajustes de fábrica de un sistemaEl agujero del botón de restauración está situado en la parte inferior de los sistemas Polycom RealPresence Group 300, 310 y 500, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.


Polycom, Inc. 273

El agujero del botón de restauración está situado en la parte frontal del sistema Polycom RealPresence Group 700, tal y como se muestra en la siguiente ilustración.

Para restablecer el sistema al software de la partición de fábrica mediante el botón de restauración:

1 Apague el sistema.

2 Enderece un clip y métalo en el agujero.

3 Use el clip para pulsar y mantener presionado el botón de restauración.

4 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.

5 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

Durante el proceso de restauración, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.


Polycom, Inc. 274

Restaurar los ajustes de fábrica para instalar una versión de software concretaSi inicia una restauración de los valores de fábrica mientras está conectado un dispositivo de almacenamiento USB, el sistema se restaura desde el dispositivo USB y no desde la partición de fábrica.

Durante los cinco primeros minutos, más o menos, del proceso, el sistema borra datos de la tarjeta SD y los extrae del dispositivo USB. El proceso se ejecuta desde una partición especial de la memoria y no dispone de gráficos, así que el monitor estará en blanco.

Si lo prefiere, puede hacer que el sistema prepare la tarjeta SD rescribiendo los datos con ceros y reformateando la tarjeta y, por consiguiente, eliminando todo rastro de datos antiguos. Tenga en cuenta que este paso añade otros 20 minutos al inicio del proceso de restauración, tiempo durante el cual la pantalla no mostrará nada. Sí notará durante el proceso que el indicador LED parpadea rápidamente alternando entre azul y ámbar. La luz parpadea normalmente durante el resto del proceso.

Restaurar los ajustes de fábrica usando un dispositivo de almacenamiento USB para instalar una versión de software concreta:

1 Copie el paquete de la versión (archivo .tar) y el archivo sw_keys.txt al directorio raíz del USB.

2 (Opcional) Cree un archivo de texto llamado zeroize.txt en el directorio raíz del dispositivo USB y luego edítelo introduciendo la palabra TRUE, todo en mayúsculas.

Si el archivo zeroize.txt contiene la palabra FALSE o no se encuentra en el directorio raíz del dispositivo USB, el sistema usa el método estándar para borrar los datos de la tarjeta SD.

3 Apague el sistema y conecte el dispositivo USB a su sistema.

4 Mientras mantiene pulsado el botón de restauración, pulse una vez el botón de encendido.

5 Mantenga pulsado el botón de restauración durante 10 segundos más y, a continuación, suéltelo.

La versión de software del archivo de actualización del dispositivo USB aparece en la interfaz web.

6 Haga clic en Iniciar actualización para comenzar la restauración de los valores de fábrica.

Una vez preparada la tarjeta SD, el sistema muestra en los monitores HDMI la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualización de software. En cualquier otro tipo de monitor no se verá la imagen. No desconecte el sistema durante el proceso de restauración a niveles de fábrica. El sistema se reinicia automáticamente cuando se ha completado el proceso.

Eliminar datos y configurar archivos del sistemaPor seguridad, puede eliminar datos sensibles y la información de configuración del sistema.

Para realizar un borrado lógico de los archivos del sistema:

1 Apague el sistema RealPresence Group 300, 310, 500 o 700 manteniendo pulsado el sensor de encendido entre tres y cinco segundos. Desconecte todas las conexiones de red.

2 Realice una restauración de valores de fábrica.

3 Espere a que el sistema se inicie y se muestre el auxiliar de configuración.

4 Apague el sistema.


Polycom, Inc. 275

Restaurar los ajustes de fábrica en Polycom EagleEye DirectorSi Polycom EagleEyeTM Director no está funcionando correctamente o necesita recuperarse de una partición dañada, puede utilizar el botón de restauración para restaurar el dispositivo. Esta operación borra completamente los ajustes de la cámara y reinstala el software.

En la siguiente ilustración se muestra la ubicación del botón de restauración en la parte posterior de Polycom EagleEye Director.

Para restablecer Polycom EagleEye Director utilizando el botón de restauración:

1 Mantenga pulsado el botón de restauración en la parte posterior de EagleEye Director entre 2 y 3 segundos mientras el indicador de alimentación cambia.

Si se muestra contenido de vídeo normal en el monitor en lugar de una pantalla azul, significa que EagleEye Director se ha restaurado correctamente.

2 Suelte el botón de restauración.

Nota: Mantenga encendida Polycom EagleEye Director durante la restauración de los valores de fábrica.

Restaurar los ajustes de fábrica en EagleEye ProducerPuede utilizar el botón de restauración de hardware del sistema EagleEye Producer para restaurar los ajustes de fábrica del sistema. La restauración de los valores de fábrica elimina completamente el sistema y lo restaura con la versión de software y la configuración predeterminada almacenada en la partición de fábrica. Durante la restauración de los valores de fábrica, el indicador LED de la parte frontal del sistema parpadeará de color azul y ámbar.


Polycom, Inc. 276

Para restaurar los ajustes de fábrica:

1 Cuando el sistema EagleEye Producer esté apagado, meta un clip enderezado en el agujero y mantenga presionado el botón de restauración.

2 Con el botón de restauración presionado, enchufe el cable de alimentación para encender EagleEye Producer.

3 Mantenga el botón de restauración presionado otros cinco segundos y, luego, suéltelo cuando el LED alterne entre el color ámbar y azul.

EagleEye Producer entrará en modo de restauración de los ajustes de fábrica. La restauración tarda en completarse unos ocho minutos. EagleEye Producer se reinicia automáticamente una vez completado el proceso.

4 Calibre la visión de la sala al completarse el reinicio. Para más detalles, consulte Ajustar la vista de la sala de la EagleEye Director.

Nota: Mantenga encendida Polycom EagleEye Director durante la restauración de los valores de fábrica.

Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de PolycomSi no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia técnica de Polycom en support.polycom.com.

Introduzca la siguiente información acerca de su sistema de vídeo de sala y, a continuación, formule una pregunta o describa el problema. Esta información nos ayudará a responder con mayor rapidez a su problema. Además, indique las pruebas de diagnóstico que haya realizado o las medidas de solución de problemas que ya haya probado.

Localizar el número de serie del sistemaPuede consultar el número de serie del sistema en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

» Para localizar el número de serie (14 dígitos) del sistema, vaya a Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema o busque el número en la parte posterior del sistema.

Localizar la versión de softwarePuede consultar la versión de software en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

» Para localizar la versión de software, vaya Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema.

Localizar mensajes de alerta activosPuede consultar los mensajes de alerta activos en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

» Para localizar mensajes de alerta activos, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > Alertas activas para ver mensajes generados por su sistema.



Polycom, Inc. 277

Localizar la dirección IP y ajustes de la extensión H.323Puede consultar la dirección IP y ajustes de la extensión H.323 en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

» Para localizar la dirección IP y los ajustes de la extensión H.323, vaya a Configuración > Información del sistema > Información > Red.

Localizar el estado de la red LANPuede consultar el estado de la red LAN en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

» Para localizar el estado de la red LAN, vaya a Configuración > Información del sistema > Estado > LAN.

Localizar diagnósticosPuede consultar diagnósticos en la interfaz local del sistema RealPresence Group.

Para localizar diagnósticos, vaya a Configuración > Información del sistema > Diagnósticos.

Contactar con el servicio de asistencia técnicaSi no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom, vaya a la página support.polycom.com.

Introduzca la siguiente información y, a continuación, formule una pregunta o describa el problema. Esta información nos ayudará a responder con mayor rapidez a su problema:

● El número de serie de 14 dígitos de la pantalla Detalle del sistema o de la parte posterior del sistema

● La versión de software de la pantalla Detalle del sistema

● Las alertas activas generadas por el sistema

● Información sobre la red

● Pasos que haya probado para la solución del problema

La información detallada del sistema se encuentra en la interfaz local, en Configuración > Información del sistema > Información, o en la interfaz web, haciendo clic en Sistema en la barra azul de la parte superior de la pantalla de la interfaz web.

Knowledge BasePara obtener más información acerca de la resolución de problemas, puede consultar el centro de información Knowledge Base en la página support.polycom.com.




Polycom, Inc. 278

Asistencia de soluciones de PolycomLos servicios de Implementación y Mantenimiento de Polycom proporcionan soporte únicamente para los componentes de las soluciones de Polycom. Puede obtener otros servicios para entornos de Comunicaciones unificadas (CU) de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Servicios globales de Polycom y sus socios certificados, que ayudan a los clientes en el diseño, implementación, optimización y gestión con éxito de la comunicación visual de Polycom en sus entornos de CU de terceros. Los Servicios profesionales de CU para la Integración con el software de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook y Skype Empresarial Server 2015. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con el representante local de Polycom.

http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html

Polycom, Inc. 279

Vistas de paneles de los sistemas

Los temas siguientes ofrecen información sobre las vistas de los paneles de los sistemas:

Sistema Polycom RealPresence Group 300




Sistema Polycom RealPresence Group 300La figura y tabla siguientes muestran cómo la configuración de la interfaz web está relacionada con las entradas y salidas de hardware de la parte trasera del sistema RealPresence Group 300.

Número ref.

Ubicación en Interfaz web:Configuración de administrador > Entrada/salida

Formatos compatibles Descripción

1 Audio/Vídeo > Entradas de vídeo > Entrada 1

Entrada de vídeo

HDCI Entrada de la cámara

2 N/D Entrada de micrófono

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta dos conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador SoundStructure

3 Audio/Vídeo > Audio > Salida de audio

Salida de audio Estéreo de 3,5 mm

Salida de audio para el monitor principal o el sistema de altavoces externo

Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto +


Polycom, Inc. 280

4 Audio/Vídeo > Monitores > Monitor 1

Salida de vídeo 1

• Versión 1.3 de HDMI con audio integrado

• DVI-D

Salida para el monitor 1


Salida de vídeo 2

• Versión 1.3 de HDMI

• DVI-D

Salida para el monitor 2 (solo disponible con una clave de opción de monitor)

6 N/D Conexiones USB

USB 2.0 USB para actualizaciones de software y carga de la batería del control remoto

7 Configuración general > Puertos serie

Puerto serie RS-232 Puerto serie

8 Red > Propiedades de LAN

Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP y SIP, People+Content IP y la interfaz web del sistema

9 N/D Entrada de alimentación

12 V 6,25 A Entrada de alimentación

Número ref.




Polycom, Inc. 281


Número ref.




Entrada de vídeo 1

HDCI Entrada para la cámara 1


Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: HDMI

Entrada de vídeo 2/Entrada de audio 1

Versión 1.3 de HDMI

Entrada de vídeo y audio auxiliar


Entrada de vídeo 2

VGA Entrada de vídeo para contenidos

Nota: Utilice la entrada de vídeo de HDMI o la de VGA, pero no las dos.

4 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: 3,5 mm

Entrada de audio 2

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de nivel de línea estéreo

La entrada de audio de 3,5 mm es independiente y no está asociada con ninguna entrada de vídeo


Micrófono Polycom



Salida de audio 1

Estéreo de 3,5 mm


Mezcla de audio dirigida a la salida:

Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Audio conectado a entrada de audio 2 al asociarse con entrada de vídeo 2


Polycom, Inc. 282


Salida de vídeo 1


• DVI-D


Cuando el formato es HDMI, salida de audio para el audio del monitor principal




Salida de vídeo 2

• Versión 1.3 de HDMI

• DVI-D

Salida para el monitor 2; no incluye audio

NOTA: Los sistemas RealPresence Group 310 requieren una clave de opción de monitor doble para permitir la salida de dos monitores.






Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP, People+Content IP y la interfaz web del sistema



Número ref.




Polycom, Inc. 283


Número ref.




Entrada de vídeo 1



Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: HDMI

Entrada de vídeo 2/Entrada de audio 1


Entrada de vídeo y audio auxiliar


Entrada de vídeo 2

VGA Entrada de vídeo para contenidos

Nota: Utilice la entrada de vídeo de HDMI o la de VGA, pero no las dos.


Entrada de audio 2

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de nivel de línea estéreo



Micrófono Polycom



Salida de audio 1

Estéreo de 3,5 mm





Polycom, Inc. 284


Salida de vídeo 1


• DVI-D


Cuando el formato es HDMI, salida de audio para el audio del monitor principal




Salida de vídeo 2


DVI-D

Salida para el monitor 2; no incluye audio









Número ref.




Polycom, Inc. 285

Sistema Polycom RealPresence Group 700Este tema muestra cómo la configuración de la interfaz web está relacionada con las entradas y salidas de hardware de la parte trasera del sistema RealPresence Group 700.

Número ref.




100-240 V CA 2,3 A

Entrada de alimentación


Entrada de vídeo 1



Entrada de vídeo 1


Entrada para la cámara 1


Entrada de vídeo 2



Entrada de vídeo 2


Entrada para la cámara 2

Nota: Utilice las conexiones HDCI o HDMI para las entradas de vídeo 1 y 2, pero no las dos al mismo tiempo.


Entrada de vídeo 3

VGA Entrada de vídeo asociada con entrada de audio 3


Polycom, Inc. 286


Entrada de audio 3

Estéreo de 3,5 mm

Entrada de audio para nivel de línea estéreo

Se incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo



Entrada de vídeo 3


Entradas de vídeo y audio

Nota: Utilice la conexión de HDMI o la de VGA para la entrada de vídeo 3, pero no las dos.


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto,

Entrada de vídeo

Asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)


Entrada de vídeo 4

Vídeo compuesto

Entrada de vídeo asociada con la entrada de audio 4 (audio desactivado hasta que la entrada de vídeo 4 esté seleccionada)

11 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Componente

Entrada de audio 4

RCA Asociada con entrada de vídeo 4

Inactiva hasta que esté seleccionada la entrada de vídeo

Se incluye el audio en la mezcla de audio local cuando está seleccionada la fuente de vídeo

Nota: Utilice la conexión de compuesto/RCA o la de componente para la entrada 4, pero no las dos.

12 Audio/Vídeo > Audio > Entrada de audio > Tipo: Línea

Entrada de audio 2

RCA Entrada auxiliar de audio

Prevista como entrada de micrófono; se envía solo al sitio remoto

13 N/D Entrada de audio 1

Micrófono Polycom

Entrada de audio para hasta tres conjuntos de micrófonos Polycom, un teléfono manos libres SoundStation IP 7000 o mezclador SoundStructure

14 N/D Salida de audio 2

RCA Salida de audio para el monitor principal


Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado

Número ref.




Polycom, Inc. 287


Salida de vídeo 1

VGA Salida para el monitor 1


Salida de vídeo 1

Salida de audio 1




Tonos y efectos de sonido del sistema + Audio del sitio remoto + Entrada de audio procedente de las entradas de audio 3 y 4 cuando está seleccionado el vídeo asociado


Salida de vídeo 2



Salida de vídeo 2




Salida de vídeo 3



Salida de vídeo 3

Salida de audio 3


Salida para el monitor 3 Salida de audio (sitio local + sitio remoto + contenido) estando configurado para grabar

Nota: Utilice la conexión de HDMI o la de VGA para las salidas de vídeo 1, 2 y 3, pero no las dos.





23 Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN

Puerto PC LAN Ethernet Puerto de conmutación Ethernet



Número ref.



Polycom, Inc. 288

Uso de puertos

Consulte los siguientes temas sobre el uso de puertos, la información le resultará útil al configurar su equipo de red para videoconferencias:

Conexiones a sistemas RealPresence Group

Conexiones desde sistemas RealPresence Group

Conexiones a sistemas RealPresence GroupLa tabla siguiente muestra el uso de puertos IP conectados a sistemas RealPresence Group.

Puerto de entrada Tipo Protocolo Función

Configuración

¿Activado de manera predeter-minada?(Perfil de seguridad

bajo) ¿Habilitar/deshabilitar?

Número de puerto

configurable

22 Estática TCP API segura Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso

Habilitar acceso a SSH: Habilitar para abrir puerto 22

No

22 Estática TCP Polycom Touch Control por SSH

Sí Configuración de administrador > Configuración general > Vinculación > Polycom Touch Control > Habilitar dispositivo táctil de Polycom

No

23 Estática TCP Diagnósticos Telnet

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

24 Estática TCP API de Polycom No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso Telnet

No

Uso de puertos

Polycom, Inc. 289

80 Estática TCP Interfaz web de RealPresence Group por HTTP

RealPresence Touch por HTTP

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

- Deshabilita puerto HTTP y HTTPS

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Restringir a HTTPS

- Deshabilita puerto HTTP

Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Puerto de acceso web (http)

161 Estática UDP SNMP No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Puerto de escucha

443 Estática TLS Interfaz web de RealPresence Group por HTTPS

RealPresence Touch por HTTPS

Sí Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Acceso > Habilitar acceso web

No

1719 Estática UDP RAS H.225.0 No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar gatekeeper

No

1720 Estática TCP Señalización de llamada H.225.0

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

No


Configuración



Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 290

5001 Estática TCP Aplicación cliente de People+Content™ IP para compartir contenido. Usada por los sistemas RealPresence Group y el dispositivo RealPresence Touch

Sí Configuración de administrador > Audio/Vídeo > Entrada de vídeo > Configuración general de cámara > Activar People+Content IP

No

5060 Estática TCP

UDP

SIP (el protocolo depende del ajuste Protocolo de transporte)

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

5061 Estática TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

No

49152- 65535

Dinámica TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764(predeter-minado)

Dinámica UDP Vídeo y audio RTP/RTCP


Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)


Configuración



Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 291

Conexiones desde sistemas RealPresence GroupLa tabla siguiente muestra el uso de puertos IP conectados desde sistemas RealPresence Group.

Puerto de salida Tipo Protocolo Función

Configuración



Número de puerto

configurable

80 Estática TCP Registro de productos de Polycom para la instalación del software del sistema RealPresence Group y para el dispositivo RealPresence Touch

Sí Desactive la casilla de verificación “Registrar” durante el asistente de configuración

No

123 Estática UDP NTP Sí Configuración de administrador > Configuración general > Fecha y hora > Hora del sistema > Servidor de hora

No

162 Estática UDP CAPTURA DE SNMP

No Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Habilitar SNMP

Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3>

Sí - Configuración de administrador > Servidores > SNMP > Dirección de destino <1,2,3> > Puerto

Uso de puertos

Polycom, Inc. 292

389 Estática TLS LDAP No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

Sí

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor = LDAP

- Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Puerto de servidor

389 Estática TLS LDAP a ADS (autenticación externa)

No Configuración de administrador > Seguridad > Seguridad global > Autenticación > Habilitar la autenticación externa de Active Directory

No

443 Estática TLS RealPresence Resource Management (aprovisionamiento, supervisión, actualización de software)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de aprovisionamiento > Habilitar aprovisionamiento

No

443 Estática TLS Servidor de Microsoft Exchange (agenda)

No Configuración de administrador > Servidores > Servicio de agenda > Habilitar servicio de agenda

No

443 Estática TLS Libreta de direcciones de Microsoft Skype

No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No


Configuración



Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 293

514 Estática UDP SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = UDP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro.

601 Estática TCP SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = TCP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro.

1718 Estática UDP Detección de gatekeeper (equipo selector) de H.225.0

No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar gatekeeper = Auto

No

1719 Estática UDP RAS H.225.0 No Configuración de administrador > Red > Red IP > H.323 > Usar gatekeeper

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección IP de gatekeeper principal

1720 Estática TCP Señalización de llamada H.225.0


No

3601 Estática TCP GDS No Configuración de administrador > Servidores > Servidores de directorio > Tipo de servidor

No


Configuración



Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 294

5060 Estática UDP TCP SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto, TCP o UDP

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@dominio:puerto)

Téngase en cuenta que el protocolo de transporte usado depende de Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte

5061 Estática TLS SIP Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Habilitar SIP

Y

Configuración de administrador > Red > Red IP > SIP > Protocolo de transporte = Auto o TLS

Sí, el puerto de salida se puede especificar en la cadena de marcación (usuario@dominio:puerto)

5222 Estática TCP RealPresence Resource Manager: XMPP

No Aprovisionado por RealPresence Resource Manager

No

6514 Estática TLS SYSLOG No Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Habilitar registro remoto

Diagnósticos > Sistema > Configuración de registro del sistema > Protocolo de transporte de servidor de registro remoto = TLS

Sí, el puerto de salida se puede especificar en el campo Dirección de servidor remoto de registro


Configuración



Número de puerto

configurable

Uso de puertos

Polycom, Inc. 295

49152- 65535

Dinámica TCP H.245 Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos TCP (1024-65535)

16384- 32764 (predeter-minados)

Dinámica UDP Vídeo y audio RTP/RTCP

Sí Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar IP H.323

Configuración de administrador > Red > Red IP > Habilitar SIP

Configuración de administrador > Red > Red IP > Servidor de seguridad > Puertos fijos > Puertos UDP (1024-65535)


Configuración



Número de puerto

configurable

Polycom, Inc. 296

Configuración predeterminada del perfil de seguridad

Los perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios niveles de acceso seguro al sistema. El tipo de perfil de seguridad de la configuración predeterminada varía. En estas tablas encontrará información detallada sobre los ajustes predeterminados del perfil de seguridad:

● Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximo

● Configuración predeterminada del perfil de seguridad alto

● Configuración predeterminada del perfil de seguridad medio

● Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajo

Para aprender a habilitar un perfil de seguridad, consulte Configurar perfiles de seguridad .

Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones específicas cuando se utiliza el perfil de seguridad Máximo.

Área de configuración de administrador Máxima

Rango Valor predeterminado

¿Configurable?


Contactos Cuadro de búsqueda Sin valor Sí

Marcación rápida

Editar Cuadro de búsqueda Sin valor Sí

Marcación manual

Cuadro de entrada Sin valor Sí

VídeoAudio

Vídeo Sí


Polycom, Inc. 297

Auto12825638451276810241472192020483072384040966144

Auto Sí

AutoH.323SIP

Auto Sí

Configuración general

Configuración del sistema

Configuración de la llamada


SíNoNo molestar

No Sí


SíNoNo molestar

No Sí

Llamadas recientes


Casilla de verificación

Habilitado Sí



Deshabilitado Sí

Configuración de pantalla de inicio

Marcación rápida Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Agenda Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Fondo Elegir archivo de imagen

No se ha seleccionado ningún archivo

Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 298

Fondo de inicio Elegir archivo de imagen


Sí

Modo de pantalla completa


Deshabilitado Sí

Iconos de pantalla de inicio


Deshabilitado Sí

Barra de direcciones Nada

Dirección IP

Dirección SIP

Extensión de H.323

Código de vinculación

Nada Sí, tanto para los elementos de la izquierda como de la derecha

Fondo de RealPresence Touch

Elegir archivo de imagen


Sí

Modo Skype Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Vinculación

Habilitar dispositivo táctil de Polycom

Nota: Si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto SSH.


Deshabilitado Sí

SmartPairing Deshabilitado Deshabilitado Solo lectura

Puertos serie

Modo

Modo RS-232

Nota: Algunos sistemas RealPresence Group solamente admiten un subconjunto de modos enumerados.

DesactivadoControlControl de la cámaraLeyendaPaso a través

Desactivado Sí

Modo de inicio de sesión

Rango: Nada, Solo contraseña de administrador, Nombre de usuario/contraseña

Solo contraseña de administrador

Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 299

Tipo de indicación en inicio de sesión

NadaSolo contraseña de administradorNombre de usuario/Contraseña

Nombre de usuario/Contraseña

Sí

Red

Red IP

Habilitar SIP Casilla de verificación

Habilitado Sí

Protocolo de transporte AutoTLSTCPUDP

TLS Sí

Preferencia de marcación

Opciones de marcación


SVC, después AVC Solamente AVC

SVC, después AVC

Sí

Habilitar H.239 Casilla de verificación

Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí

TIP Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Orden del tipo de llamada

VídeoVídeo y después teléfonoTeléfono y después vídeoVOICEDIALPREFERENCE_SIP_SPEAKERPHONE (solo aparece si está conectado Polycom SoundStation IP 7000)

Vídeo Sí


IP H.323 SIP

IP H.323 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 300

Preferencia 1 de orden de marcación de audio (solo aparece si está seleccionada la casilla de verificación Habilitar llamadas de solo audio)

IP H.323 SIP

SIP Sí


IP H.323 SIP

H.323 Sí

Audio/vídeo

Suspensión

Habilitar silencio del micrófono en modo de suspensión


Habilitado Solo lectura

Entradas de vídeo

Configuración general de cámara

Permitir que otros partici-pantes de una llamada controlen la cámara de usted


Deshabilitado Sí

Activar People+Content IP


Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 301

Audio

Polycom StereoSurround


Deshabilitado Sí

Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad

Perfil de seguridad

MáximoAltoMedioBajo

Máximo Sí

Autenticación



Deshabilitado Sí

Acceso



Habilitado Sí

Habilitar acceso web


Habilitado Sí



Deshabilitado Sí

Restringir a HTTPS





¿Configurable?


Polycom, Inc. 302

Puerto de acceso web (http)

Nota: No se puede seleccionar este ajuste si se ha habilitado la opción Restringir a HTTPS.

Número entero de 16 bits

Atenuado (80) Solo lectura

Habilitar acceso Telnet


Deshabilitado Solo lectura

Habilitar acceso SNMP


Deshabilitado Sí

Puerto API

Habilitar acceso a SSH


Habilitado Sí


Desactivado, 2-10 Desactivado Sí

Duración del bloqueo del puerto

1,2,3,5,10,20, 30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí


Desactivado, [1-24] horas

Desactivado Sí

Habilitar lista blanca


Deshabilitado Sí


1,3,5,10,15,20,30,45,60,120,240,480

10 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 303


10,15,20,25,30,35,40,45,50

25 Sí

Codificación


DesactivadoCuando esté disponibleNecesario solo para videollamadasNecesario para todas las llamadas

Necesario solo para videollamadas

Sí



Habilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta

Bloquear cuenta tras inicios de sesión fallidos

2-10 3 Sí

Duración del bloqueo de la cuenta del administrador

1,2,3,5 minutos 1 Sí

Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del administrador después de


1 Sí

Bloquear cuenta de usuario tras inicios de sesión fallidos

2-10 3 Sí

Duración del bloqueo de la cuenta del usuario

1,2,3,5,10,20,30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 304

Restablecer el contador del bloqueo de la cuenta del usuario después de

Desactivado,[1-24] horas

1 Sí

Credenciales de inicio de sesión






Habilitado Sí

Requisitos de contraseña

Administrador (sala, remoto), Usuario (sala, remoto)


8-16 10 Sí


Desactivado,1,5, 10,15,20,30

Desactivado Sí


30,60,90,100,110,120,130,140,150,160,170,180

60 Sí


1-4 4 Sí


1-7 7 Sí

Acceso remoto (de administrador, de usuario)

Longitud mínima

8-16,32 15 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 305

Requiere minúsculas

Desactivado, 1,2,Todo

2 Sí

Requiere mayúsculas


2 Sí

Requiere números


2 Sí



2 Sí

Número máximo de caracteres repetidos consecutiva-mente

1-4 2 Sí




Usuario (sala), Administrador (sala)

Longitud mínima

8-16,32 9 Sí



Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí


1-4 2 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 306




Reunión

Longitud mínima

Desactivado, 1-20,32 Desactivado Sí



Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí


8-16 10 Sí


Desactivado,1,5, 10,15,20,30

Desactivado Sí


1-4 2 Sí

SNMP

Nota: Las contraseñas SNMP solo son aplicables cuando el sistema usa SNMP v3.

Longitud mínima

8-16,32 12 Sí



1 Sí



1 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 307

Requiere números


1 Sí



1 Sí


8-16 10 Sí


Desactivado,1,5, 10,15,20,30

Desactivado Sí


1-4 2 Sí




Titular de seguridad



Habilitado Sí

Texto del titular Departamento de DefensaPersonalizar

Departamento de Defensa

Sí


Caracteres Unicode, 2048 bytes máx.

Texto del titular del Departamento de Defensa

Sí

Texto del titular del sistema remoto


Texto del titular del Departamento de Defensa

Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 308

Certificados

Opciones de certificado



Habilitado Sí



Habilitado Sí

Revocación

Método de revocación

OCSPCRL

OCSP Sí

Permitir comproba-ciones de revocaciones incompletas


Habilitado Sí

Servidores

Servidores de directorio

Tipo de servidor Desactivado

Microsoft

LDAP

Polycom GDS

Desactivado Sí

Estado del registro N/D Deshabilitado Solo lectura



¿Configurable?


Polycom, Inc. 309

SNMP

Versión 1 Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Versión 2c Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Habilitado Sí

Servicio de aprovisionamiento Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Servicio de agenda



Deshabilitado Sí

Servicio de grabación

Habilitar servicio de grabación


Deshabilitado Sí

Nombre de dominio

Usuario

Contraseña


Área de diagnóstico

Máxima

Rango

Valor predeter-minado ¿Configurable?

Sistema


Habilitar registro remoto Casilla de verificación

Deshabili-tado

Sí


UDP

TCP

TLS

TLS Solo lectura



¿Configurable?


Polycom, Inc. 310

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad máximoAl configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad máximo, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados de los siguientes ajustes:

● ID de usuario de cuenta de administrador

● ID de usuario de cuenta de usuario

● Contraseña de sala del administrador

● Contraseña de acceso remoto del administrador

● Contraseña de sala del usuario

● Contraseña de acceso remoto del usuario

Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad máximoLas siguientes opciones no están disponibles en el menú “Configuración de usuario” (se pueden ajustar únicamente en sus respectivas secciones de Configuración de administrador):

● Cámara > Permitir que otros participantes de una llamada controlen la cámara de usted

● Reuniones > Silenciar llamadas de respuesta automática

● Reuniones > Respuesta automática a vídeo punto a punto

● Reuniones > Respuesta automática a vídeo multipunto

● Reuniones > Permitir mostrar vídeos en la Web


Polycom, Inc. 311

Configuración predeterminada del perfil de seguridad altoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Alto.



¿Configurable?


Contactos Cuadro de búsqueda

Sin valor Sí

Marcación rápida

Editar Cuadro de búsqueda

Sin valor Sí

Marcación manual

Cuadro de entrada

Sin valor Sí

VídeoAudio

Vídeo Sí

Auto12825638451276810241472192020483072384040966144

Auto Sí

AutoH.323SIP

Auto Sí


Polycom, Inc. 312





SíNoNo molestar

No Sí


SíNoNo molestar

No Sí

Llamadas recientes

Informe detallado de llamada Casilla de verificación

Habilitado Sí

Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación

Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí



Sí



Sí

Modo de pantalla completa Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Iconos de pantalla de inicio Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Dirección IP

Dirección SIP

Extensión de H.323





¿Configurable?


Polycom, Inc. 313

Fondo de RealPresence Touch

Elegir archivo de imagen


Sí


Deshabilitado Sí

Vinculación




Deshabilitado Sí

Modo SmartPairing DeshabilitadoAutomáticoManual

Deshabilitado Sí

Puertos serie

Modo

Modo RS-232



Desactivado Sí

Modo de inicio de sesión Nada, Solo contraseña de administrador, Nombre de usuario/contraseña


Sí

Red

Red IP


Habilitado Sí


TLS Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 314



SVC, después AVCSolamente AVC

Solamente AVC Sí




SVC, después AVC

Sí


Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí

Orden del tipo de llamada VídeoVídeo y después teléfonoTeléfono y después vídeoVOICEDIALPREFERENCE_SIP_SPEAKERPHONE (solo aparece si está conectado Polycom SoundStation IP 7000)

Vídeo Sí


IP H.323 SIP

IP H.323 Sí


IP H.323 SIP

SIP Sí


IP H.323 SIP

H.323 Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 315

Audio/vídeo

Suspensión



Deshabilitado Sí

Entradas de vídeo




Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí

Audio

Polycom StereoSurround Casilla de verificación

Deshabilitado Sí

Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad

Perfil de seguridad MáximoAltoMedioBajo

Alto Sí

Autenticación



Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 316

Acceso



Habilitado Sí



Habilitado Sí



Deshabilitado Sí

Restringir a HTTPS Casilla de verificación











Habilitado Sí



Deshabilitado Sí


Desactivado, 2-10

Desactivado Sí


1,2,3,5,10,20, 30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Habilitar lista blanca Casilla de verificación

Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 317


1,3,5,10,15,20,30,45,60,120,240,480

10 Sí


10,15,20,25,30,35,40,45,50

25 Sí

Codificación



Necesario solo para videollamadas

Sí



Habilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta


Desactivado

2-10

3 Sí



Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del administrador después de varios intentos fallidos


Desactivado Sí


2-10 3 Sí


1,3,5,10,15,20,30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 318

Restablecer el contador de bloqueo de la cuenta del usuario después de varios intentos fallidos


Desactivado Sí




Habilitado Sí



Habilitado Sí




Desactivado, 1-16

10 Sí


Desactivado,1,5,10,15,20,30

Desactivado Sí


Desactivado,30,60,90,100,110, 120,130,140,150,160,170, 180

90 Sí


1-4 4 Sí


1-7 4 Sí


Longitud mínima 1-16,32 6 Sí



Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 319



Desactivado Sí

Requiere números Desactivado, 1,2,Todo

Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado,1-4 Desactivado Sí







Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí



Desactivado Sí






Reunión

Longitud mínima Desactivado, 1-20,32

Desactivado Sí



Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 320



Desactivado Sí


Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-16

10 Sí



Desactivado Sí



SNMP





1 Sí



1 Sí


1 Sí



1 Sí


Desactivado, 1-16

5 Sí



Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 321






Certificados




Habilitado Sí



Habilitado Sí

Revocación


OCSPCRL

OCSP Sí



Habilitado Sí


Habilitar titular de seguridad Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Personalizar Sí



Nulo (sin texto)

Sí



Nulo (sin texto)

Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 322

Servidores



Microsoft

LDAP

Polycom GDS

Desactivado Sí


SNMP


Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí


Habilitado Sí


Deshabilitado Sí

Servicio de agenda

Habilitar servicio de agenda Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Habilitar servicio de grabación


Deshabilitado Sí

Nombre de dominio

Usuario

Contraseña




¿Configurable?


Polycom, Inc. 323

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad altoAl configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad alto, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados de los siguientes ajustes:

● Contraseña de sala con cuenta de administrador

● Contraseña de sala con cuenta de usuario

● Contraseña de acceso remoto con cuenta de administrador


Alta

Rango


Sistema



Deshabi-litado

Sí


UDP

TCP

TLS

UDP Sí


Polycom, Inc. 324

Configuración predeterminada del perfil de seguridad medioEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Medio.



¿Configurable?


Contactos Cuadro de búsqueda

Sin valor Sí

Marcación rápida

Editar Cuadro de búsqueda

Sin valor Sí

Marcación manual

Cuadro de entrada

Sin valor Sí

VídeoAudio

Vídeo Sí

Auto12825638451276810241472192020483072384040966144

Auto Sí

AutoH.323SIP

Auto Sí


Polycom, Inc. 325





SíNoNo molestar

No Sí


SíNoNo molestar

No Sí

Llamadas recientes

Informe detallado de llamada Casilla de verificación

Habilitado Sí

Habilitar llamadas recientes Casilla de verificación

Habilitado Sí



Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí



Sí



Sí


Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí


Dirección IP

Dirección SIP

Extensión de H.323





¿Configurable?


Polycom, Inc. 326

Fondo de RealPresence Touch Elegir archivo de imagen


Sí


Deshabilitado Sí

Vinculación




Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí

Puertos serie

Modo

Modo RS-232



Desactivado Sí

Modo de inicio de sesión Rango: Nada, Solo contraseña de administrador, Nombre de usuario/contraseña


Sí

Red

Red IP


Habilitado Sí


TLS Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 327




SVC, después AVC

Sí




SVC, después AVC

Sí


Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí


Vídeo Sí

Orden de marcación de vídeo IP H.323 SIP

IP H.323 Sí


IP H.323 SIP

SIP Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 328


IP H.323 SIP

H.323 Sí

Audio/vídeo

Entradas de vídeo

Suspensión



Deshabilitado Sí




Deshabilitado Sí



Habilitado Sí



Habilitado Sí

Audio


Deshabilitado Sí

Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad

Perfil de seguridad MáximoAltoMedioBajo

Medio Sí

Autenticación



Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 329

Acceso



Habilitado Sí

Habilitar acceso web Casilla de verificación

Habilitado Sí



Deshabilitado Sí

Restringir a HTTPS Casilla de verificación

Habilitado Sí







Deshabilitado Sí



Habilitado Sí



Deshabilitado Sí


Desactivado, 2-10

Desactivado Sí


1,2,3,5,10,20, 30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Habilitar lista blanca Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


1,3,5,10,15,20,30,45,60,120, 240,480

10,15,20,25,30,35,40,45,50

Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 330


10,15,20,25,30,35,40,45,50

25 Sí

Codificación



Cuando esté disponible

Sí



Habilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta


Desactivado, 2-10

3 Sí


1,2,3,5 minutos

1 Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 2-10

3 Sí


1,2,3,5,10,20, 30 minutos,1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 331




Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí




Desactivado, 1-16

Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 30,60,90,100, 110,120,130, 140,150,160, 170,180

Desactivado Sí


Desactivado, 1-4,Todo

Desactivado Sí


Desactivado, 1-7

Desactivado Sí



Requiere minúsculas Desactivado, 1,2,Todo

Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado, 1,2,Todo

Desactivado Sí


Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-4

Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 332



Deshabilitado Sí



Requiere minúsculas Desactivado, 1,2,Todo

Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado, 1,2,Todo

Desactivado Sí


Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-4

Desactivado Sí



Deshabilitado Sí

Reunión

Longitud mínima Desactivado, 1-20,32

Desactivado Sí

Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí


Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-16

Desactivado Sí



Desactivado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 333


Desactivado, 1-4

Desactivado Sí

SNMP



Requiere minúsculas Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí

Requiere mayúsculas Desactivado,1,2,Todo

Desactivado Sí


Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-16

Desactivado Sí



Desactivado Sí


Desactivado, 1-4

Desactivado Sí



Deshabilitado Sí

Certificados




Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 334

Revocación

Método de revocación OCSPCRL

OCSP Sí



Habilitado Sí


Habilitar titular de seguridad Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Personalizar Sí



Nulo (sin texto)

Sí



Nulo (sin texto)

Sí

Servidores



Microsoft

LDAP

Polycom GDS

Desactivado Sí


SNMP


Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí


Habilitado Sí

Servicio de agenda

Habilitar servicio de agenda Casilla de verificación

Deshabilitado Sí



¿Configurable?


Polycom, Inc. 335

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad medioAl configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad medio, el sistema le obligará a cambiar los valores predeterminados de los siguientes ajustes:

● Contraseña de sala con cuenta de administrador

● Contraseña de sala con cuenta de usuario


Habilitar servicio de grabación Casilla de verificación

Deshabilitado Sí


Nombre de dominio

Usuario

Contraseña



Media

Rango


Sistema



Deshabili-tado

Sí


UDP

TCP

TLS

UDP Solo lectura



¿Configurable?


Polycom, Inc. 336

Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajoEn la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para configuraciones de administrador específicas cuando utiliza el perfil de seguridad Bajo.




Contactos Cuadro de búsqueda Sin valor

Marcación rápida

Editar Cuadro de búsqueda Sin valor

Marcación manual

Cuadro de entrada Sin valor

VídeoAudio

Vídeo

Auto12825638451276810241472192020483072384040966144

Auto

AutoH.323SIP

Auto




Polycom, Inc. 337



SíNoNo molestar

No Sí


SíNoNo molestar

No Sí

Llamadas recientes



Habilitado Sí



Habilitado Sí



Deshabilitado Sí


Deshabilitado






Deshabilitado


Deshabilitado


Dirección IP

Dirección SIP

Extensión de H.323


Nada

Fondo de RealPresence Touch Archivo de imagen no seleccionado

Sí


Deshabilitado




Polycom, Inc. 338

Vinculación




Deshabilitado


Deshabilitado Sí

Puertos serie

Modo

Modo RS-232



Control Sí

Red

Red IP


Habilitado Sí


Auto Sí




Solamente AVC Sí




SVC, después AVC


Deshabilitado




Polycom, Inc. 339

Habilitar llamadas de solo audio Casilla de verificación

Deshabilitado


Deshabilitado


Vídeo

Orden de marcación de vídeo IP H.323 SIP

IP H.323


IP H.323 SIP

SIP


IP H.323 SIP

H.323

Audio/vídeo

Entradas de vídeo


Permitir que otros partici-pantes de una llamada controlen la cámara de usted


Habilitado Sí



Habilitado Sí




Polycom, Inc. 340



Habilitado Sí

Audio


Deshabilitado

Seguridad

Seguridad global

Perfil de seguridad

Perfil de seguridad

MáximoAltoMedioBajo

Bajo Sí

Autenticación



Deshabilitado Sí

Acceso



Deshabilitado Sí



Habilitado Sí



Deshabilitado Sí

Restringir a HTTPS


Deshabilitado Sí




Polycom, Inc. 341


Nota: No se puede selec-cionar este ajuste si se ha habilitado la opción Restringir a HTTPS.


Atenuado (80) Sí



Deshabilitado Sí



Habilitado Sí



Deshabilitado Sí




1,2,3,5,10,20,30 minutos,

1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí

Habilitar lista blanca


Deshabilitado Sí


1,3,5,10,15,20,30,45,60,120,240,480

10 Sí


10,15,20,25,30,35,40,45,50

25 Sí




Polycom, Inc. 342

Codificación



Cuando esté disponible

Sí



Deshabilitado Sí

Cuentas locales

Bloqueo de cuenta







Desactivado Sí




1,2,3,5,10,20,30 minutos, 1,2,4,8 horas

1 minuto Sí



Desactivado Sí




Polycom, Inc. 343




Deshabilitado Sí



Deshabilitado Sí






Desactivado,1,5,10, 15,20,30

Desactivado Sí


Desactivado,30,60, 90,100,110, 120,130,140,150, 160,170,180

Desactivado Sí


Desactivado,1-4, Todo

Desactivado Sí




Longitud mínima

Desactivado,1-16, 32 Desactivado Sí


Desactivado,1,2, Todo

Desactivado Sí



Desactivado Sí




Polycom, Inc. 344

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí





Habilitado Sí


Longitud mínima

Desactivado,1-16, 32 Desactivado Sí



Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí





Habilitado Sí

Reunión

Longitud mínima

Desactivado,1-20,32 Desactivado Sí




Polycom, Inc. 345



Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí




Desactivado,1,5,10, 15,20,30

Desactivado Sí



SNMP


Longitud mínima

8-16,32 8 Sí



Desactivado Sí



Desactivado Sí

Requiere números


Desactivado Sí



Desactivado Sí






Polycom, Inc. 346


Desactivado,1,5,10, 15,20,30

Desactivado Sí





Deshabilitado Sí

Certificados


Validar siem-pre los certifi-cados de los homólogos desde el explorador


Deshabilitado Sí

Validar siem-pre los certifi-cados de los homólogos desde el servidor


Deshabilitado Sí

Revocación


OCSPCRL

OCSP Sí

Permitir comprobacio-nes de revo-caciones incompletas


Habilitado Sí




Polycom, Inc. 347




Deshabilitado Sí


Personalizar Sí



Nulo (sin texto)

Sí



Nulo (sin texto)

Sí

Servidores



Microsoft

LDAP

Polycom GDS

Desactivado

Estado del registro N/D Solo lectura

SNMP


Deshabilitado Sí


Deshabilitado Sí


Habilitado Sí



Deshabilitado

Servicio de agenda



Deshabilitado Sí




Polycom, Inc. 348


Habilitar servicio de grabación Casilla de verificación - Deshabilitado

Sí


Nombre de dominio

Usuario

Contraseña



Baja

Rango


Sistema



Deshabili-tado

Sí


UDP

TCP

TLS

UDP Sí



Polycom, Inc. 349

Velocidades de llamada y resoluciones

Consulte los siguientes temas para aprender sobre las máximas resoluciones y velocidades para distintos tipos de llamada:

● Velocidades de llamadas punto a punto

● Velocidades de llamada multipunto

● Velocidades de llamada y resoluciones de perfil alto

● Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición

● Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido

Velocidades de llamadas punto a puntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas en las llamadas punto a punto H.323/SIP de cada tipo de sistema RealPresence Group:

Velocidades de llamada multipuntoEn la tabla siguiente se muestran las velocidades máximas permitidas de llamada H.323/SIP para el número de sitios de una llamada. Las velocidades máximas se pueden ver limitadas por el equipo de comunicaciones. Las claves de opciones multipunto se requieren para algunas de las funciones mostradas en la tabla. Los sistemas RealPresence Group 300 y 310 no admiten llamadas multipunto.

Sistema Velocidad máxima de llamada

RealPresence Group 300 3072 kbps




Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (compatible con ICE, Skype Empresarial 2015)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Skype Empresarial 2015 con MCU A/V)

3 3072 kbps 1024 kbps 664 kbps



Polycom, Inc. 350

Estos valores no se aplican cuando está habilitada la opción de interoperabilidad con Microsoft Skype, ya sea en un entorno Skype Empresarial 2015. Cuando esta clave de opción está habilitada, todas las llamadas CCCP tienen un tope de 1920 kbps debido a las restricciones de ICE.

Los valores de la columna Velocidad máxima para cada sitio (compatible con ICE o Skype Empresarial 2015) solo son aplicables cuando se cumplen estos dos criterios:

● La opción de interoperabilidad con Skype esté deshabilitada de modo que las llamadas se negocien con H.263 usando clientes Skype Empresarial 2015.

● Las llamadas ICE crucen el límite del servidor de seguridad.

Velocidades de llamada y resoluciones de perfil altoEsta sección incluye las resoluciones de perfil alto H.264 y velocidades de trama en llamadas entre dos sistemas RealPresence Group. Las resoluciones y velocidades de trama se basan tanto en la velocidad de llamada como el ajuste Optimizado para de la entrada de su cámara.

Debido a las complejidades de los sistemas y sus prestaciones, no es posible incluir tablas con las resoluciones y velocidades de trama para llamadas entre un sistema RealPresence Group y un tipo diferente de punto final o un recurso multipunto. Los sistemas intentan proporcionar las resoluciones más altas y las mejores velocidades de trama en todos los tipos de llamada.

Los valores de nitidez y movimiento son los mismos desde 2 MB hasta 6 MB para sistemas que son compatibles con velocidades de llamada superiores. La diferencia entre las cámaras NTSC y PAL es el modo de calcular las velocidades de trama:

● NTSC 60 fps equivale a PAL 50 fps

● NTSC 30 fps equivale a PAL 25 fps

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas con cámaras NTSC durante llamadas H.264 de perfil alto. Las resoluciones y velocidades de trama reales pueden variar según los escenarios y tipos de llamadas en su entorno.



7 (RealPresence Group 700 solo)

1024 kbps 128 kbps 664 kbps

8 (RealPresence Group 700 solo)

832 kbps 128 kbps 664 kbps

Número de sitios en una llamada

Velocidad máxima para cada sitio

Velocidad máxima para cada sitio (compatible con ICE, Skype Empresarial 2015)

Velocidad máxima para cada sitio (CCCP Skype Empresarial 2015 con MCU A/V)


Polycom, Inc. 351

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vídeo de personas en sistemas con cámaras NTSC EagleEye Acoustic durante llamadas H.264 de perfil alto.

Velocidades de llamada y resoluciones en llamadas de perfil alto

Fuente de la cámara

HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)

Velocidad de llamada (kbps)

Movimiento/Nitidez Resolución

Velocidad de trama máxima (fps) Resolución

Velocidad de trama máxima (fps)

<160 Movimiento 512x288 60 512x288 60

160-511 Movimiento 640x368 60 640x368 60

512-831 Movimiento 848x480 60 848x480 60

832-895 Movimiento 1024x576 60 720x832 60

896-1727 Movimiento 1280x720 60 1280x720 60

>=1728 Movimiento 1280x720 60 1920x1080 60

<128 Nitidez 640x368 30 640x368 30

128-511 Nitidez 1024x576 30 1024x576 30

512-1023 Nitidez 1280x720 30 1280x720 30

>=1024 Nitidez 1280x720 30 1920x1080 30

Velocidades de llamada y resoluciones en llamadas de perfil alto para EagleEye Acoustic

Fuente de la cámara

HD (1920x1080x60)

Velocidad de llamada (kbps)

Movimiento/Nitidez Resolución

Velocidad de trama máxima (fps)

<128 Movimiento/Nitidez 640x368 30

128-511 Movimiento/Nitidez 1024x576 30

512-1023 Movimiento/Nitidez 1280x720 30

>=1024 Movimiento/Nitidez 1920x1080 30


Polycom, Inc. 352

Resoluciones multipunto para vídeo de alta definiciónPolycom ofrece resoluciones multipunto mejoradas de alta definición (HD), optimizando la calidad de vídeo en conferencias multipunto. Esta característica mejora las resoluciones de vídeo máximas de transmisión y recepción en videoconferencias multipunto. Durante una videoconferencia multipunto, si algún punto final en la videoconferencia no admite vídeo de alta resolución y transmite vídeo de menor resolución, todos los puntos finales recibirán vídeo de menor resolución.

Las resoluciones máximas de transmisión y recepción de la Unidad de control multipunto (MCU) se especifican en la tabla siguiente. Téngase en cuenta que cambiar de discusión a locutor (persona que habla) no altera la transmisión de 960x540 desde un punto final ni la recepción de 1080p desde los puntos finales.

El sistema RealPresence Group 500 admite un punto final como sistema host y hasta otros 5 puntos finales en una conferencia multipunto de 6 vías; el sistema RealPresence Group 700 admite un punto final como sistema host y hasta otros 7 puntos finales en una conferencia multipunto de 8 vías.

Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenidoLas velocidades de trama elevadas con alta resolución solo se aplican a llamadas punto a punto de más de 832 kbps. Además, es necesario poner el valor Optimizado para de la entrada de la cámara en Nitidez. Las velocidades de trama serán bajas si la llamada no cumple con estos requisitos.

Para las llamadas multipunto, la resolución y la velocidad de trama máximas para contenidos es de 720p a 30 fps.

*Disponible únicamente cuando el ajuste Preferencia de calidad del sistema RealPresence Group 310 o RealPresence Group 500 está configurado en Contenido en Configuración de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.

Número de puntos finales en la videoconferenciaResoluciones de transmisión máximas

Resoluciones de recepción máximas

2-4 puntos finales 1080p, 30 fps 960x540p, 30 fps

5-8 puntos finales 720p, 30 fps 640x368p, 30 fps

Resolución Resolución de codificación Nitidez Movimiento

800 x 600 800 x 600 30 60

1024 x 768 1024 x 768 30 60

1280 x 720 1280 x 720 30 60

1280 x 768 1280 x 720 30 60

1280 x 1024 1280 x 1024 30 60

1600 x 1200 1280 x 1024 30 60

1680 x 1050 1280 x 720 30 60

1920 x 1080 1920 x 1080 30 60*