Guía de configuración de navegadores para firma electrónica

Manual de usuario de configuración de la firma electrónica de la Sede del SEPE

V4.5

Abril de 2016

Índice 1. OBJETIVOS ........................................................................................................... 3 2. REQUISITOS PREVIOS ....................................................................................... 4 3. TIPOS DE ACCESO ............................................................................................. 5

3.1 ACCESO CON USUARIO Y CONTRASEÑA CL@VE .............................................. 5 3.1.1 CONFIGURACIÓN EN FIREFOX ........................................................................... 5 3.2 ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL .................................................................. 7

4. USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA ................................................................. 8 4.1 ACCESO CON USUARIO Y CONTRASEÑA CL@VE .............................................. 8 4.1.1 EMISIÓN DE CERTIFICADO DE FIRMA .................................................................. 8 4.1.2 PROCESO DE FIRMA ......................................................................................... 10 4.2 ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL ................................................................ 11

5. ANEXO 1. MÁQUINA VIRTUAL JAVA ........................................................... 13 5.1 VERIFICACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL JAVA............... 13 5.2 INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL ........................................................... 14 5.3 PERMITIR LA EJECUCIÓN DE COMPONENTES EN LA MÁQUINA VIRTUAL JAVA 21 5.3.1 INTERNET EXPLORER ...................................................................................... 21 5.3.2 MOZILLA FIREFOX ............................................................................................ 21 5.4 CONFIGURACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL JAVA ............................................ 22 5.5 PERMITIR LA EJECUCIÓN DEL COMPONENTE DE FIRMA ................................... 23

6. ANEXO 2. PERMITIR VENTANAS EMERGENTES ..................................... 25 6.1 CONFIGURACIÓN DE INTERNET EXPLORER ..................................................... 25 6.2 CONFIGURACIÓN DE FIREFOX ......................................................................... 27 6.3 CONFIGURACIÓN DE CHROME ......................................................................... 29

1. OBJETIVOS El presente documento detalla los pasos a realizar por los usuarios de cara a la configuración adecuada de los navegadores web para poder realizar operaciones de firma de documentos electrónicos en la Sede Electrónica del Servicio Público de Empleo Estatal (en adelante SEPE).

2. REQUISITOS PREVIOS Para poder hacer uso de los servicios de firma electrónica es necesario cumplir uno de los siguientes puntos:

1. Tener una credencial de acceso de Cl@ve Permanente de nivel 3. Para poder obtener está credencial consulte la web de la plataforma Cl@ve (http://clave.gob.es/clave_Home/Clave-Permanente.html).

2. Tener un certificado digital reconocido, el cual debe estar correctamente instalado en el sistema que se va a utilizar para acceder a la sede electrónica, de acuerdo a las instrucciones facilitadas por el emisor del mismo. El certificado no debe estar ni caducado ni revocado.

3. TIPOS DE ACCESO Actualmente en la sede electrónica del SEPE (https://sede.sepe.gob.es) se puede acceder tanto con una credencial de emitida por la plataforma Cl@ve, como con un certificado digital reconocido. En función del tipo de acceso el proceso de firma es diferente y tiene requisitos diferentes. 3.1 Acceso con usuario y contraseña Cl@ve

Cuando se accede al portal usando una credencial emitida por clave (NIF/contraseña) la firma electrónica se realizará utilizando el DNI en la nube (http://clave.gob.es/clave_Home/dnin/queEs.html ) del ciudadano. Este tipo de firmas se pueden realizar con los siguientes navegadores:

Internet Explorer 11 o superior Chrome Firefox (Requiere cambiar configuración. Ver apartado 3.1.1) Es necesario que el navegador permita el uso de ventanas emergentes. Para saber cómo activar esto consulte el anexo 2 de este documento.

3.1.1 Configuración en Firefox

Primero se debe pulsar sobre las tres líneas horizontales, que se encuentran en la esquina superior derecha. Una vez pulsado se despliega una caja en la que se debe seleccionar Opciones

Ilustración 1: Configuración Firefox

A continuación, en el menú de la izquierda, se debe seleccionar la pestaña General. En el menú de la derecha hay que desmarcar la opción Abrir ventanas nuevas como pestañas

Ilustración 2: Configuración Firefox

3.2 Acceso con certificado digital Cuando se accede al portal con un certificado digital reconocido, la firma electrónica se realiza con el mismo certificado con el que se ha accedido. Esto provoca que sean necesarios unos requisitos técnicos necesarios para poder completar el proceso. Los requisitos necesarios se describen a continuación: Sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y

Windows 8. La arquitectura soportada de todos los sistemas operativos es 32 y 64 bits. En todos los casos, la máquina virtual Java (JVM) instalada tiene que ser de 32 bits. Los navegadores soportados son: Internet Explorer 11 o superior . El navegador Microsofr Edge no está soportado Es necesario tener instalada la última versión de la máquina virtual Java de 32 bits. La máquina virtual Java distribuida por Oracle se puede descargar o actualizar en el enlace https://www.java.com/es/download/.

Para obtener más información de cómo instalar y configurar la máquina virtual java consulte el anexo 1 de este documento.

Es necesario que el navegador utilizado permita el uso de ventanas emergentes. Para saber cómo activar esto, consulte el anexo 2 de este documento.

4. USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA Como se ha comentado en el apartado anterior, en función de si se ha accedido con usuario y contraseña de clave, o con un certificado digital el proceso de firma es diferente, en los siguientes apartados se explica visualmente como es dicho proceso. 4.1 Acceso con usuario y contraseña Cl@ve

Para poder realizar una firma con su certificado de dni en la nube, es necesario emitir el certificado la primera vez que se firma. Si usted nunca ha firmado debe seguir con el apartado 4.1.1. En caso contrario las pantallas que verá son las del apartado 4.1.2.

4.1.1 Emisión de certificado de firma La primera pantalla que verá es la siguiente:

Pulsando sobre el botón Solicitar Certificado, le aparecerá otra pantalla en la que le solicitará la contraseña.

Por último se le enviará un sms con un pin que tendrá que introducir en la siguiente pantalla

Una vez introducido el pin, pulse el botón Emitir para emitir la credencial de firma. Para finalizar pulse Continuar.

4.1.2 Proceso de firma Si usted ya tiene su credencial de firma en la nube emitida, su proceso de firma comenzará aquí:

Cuando aparezca esta pantalla, recibirá un SMS en su móvil. Deberá introducir su contraseña en el campo “Contraseña”, y el código recibido en el campo “Código recibido”. Por último pulse continuar para finalizar el proceso de firma

4.2 Acceso con certificado digital Si usted ha accedido con un certificado digital, el proceso de firma únicamente le mostrará una ventana con los certificados disponibles en su equipo para realizar una firma. Debe seleccionar el mismo certificado que usó para acceder al sistema, si usa otro el sistema le devolverá un error. La ventana de selección de certificados es similar a la siguiente:

Seleccione el certificado que quiera usar y pulse aceptar para completar el proceso de firma

5. ANEXO 1. MÁQUINA VIRTUAL JAVA

5.1 Verificación de la instalación de la Máquina virtual JAVA Para verificar si ya se dispone de una máquina virtual java correctamente configurada se debe acceder a la página https://www.java.com/es/download y pulsar sobre el enlace ¿Tengo java?

Ilustración 3: Verificación JVM

Deberá aparecer la siguiente imagen en la que se verifica que hay una máquina virtual java y su versión.

Ilustración 4: Verificación JVM

En caso de que el resultado no sea similar al anterior será necesario instalar o actualizar la máquina virtual java de acuerdo a lo que se indica en el siguiente apartado.

5.2 Instalación de la Máquina Virtual El uso del sistema de firma electrónica del SEPE requiere de una máquina virtual java (JVM). En caso de no disponer de este componente es necesario realizar su instalación de acuerdo a los siguientes pasos. Acceder a la dirección https://www.java.com/es/download desde uno de los navegadores soportados, tras lo que aparecerá la siguiente ventana:

Ilustración 5: Instalación JVM

A continuación se debe pulsar sobre el botón Descarga gratuita de Java Una vez hecho lo anterior aparecerá una ventana de confirmación. En esta ventana se debe pulsar sobre el botón Aceptar e iniciar descarga gratuita de manera que aparecerá una ventana que nos informa de que se va a proceder a la instalación del componente. Debemos confirmar pulsando sobre el botón Ejecutar (El aspecto de las ventanas puede variar en función del sistema operativo y navegador usado).


A continuación aparecerá la siguiente ventana en la cual se debe pulsar también sobre el botón Ejecutar


Una vez hecho lo anterior aparecerá la pantalla de comienzo de la instalación de la máquina virtual java. Se debe pulsar el botón Instalar.


La siguiente ventana solicita la instalación de una barra de herramientas en el navegador. Se recomienda desmarcarlo todo y no instalarla. Una vez desmarcados los checks se pulsará sobre el botón Siguiente


En este momento comienza el proceso de instalación el cual puede tardar varios minutos.


Para finalizar se pulsa sobre el botón Cerrar


5.3 Permitir la ejecución de componentes en la Máquina virtual JAVA

Durante la ejecución de las aplicaciones del SEPE que requieren hacer uso de firma digital, en función del sistema operativo y el navegador usado, le puede aparecer alguno de los siguientes avisos en función del navegador usado:

5.3.1 Internet Explorer En el caso de IE 7 en la parte superior del navegador aparece un mensaje indicando que se desea ejecutar el complemento “Java SE Runtime Environment”. Pulsar en el enlace e indicar ejecutar el complemento.

Ilustración 12: Permitir JVM en IExplorer

5.3.2 Mozilla Firefox

En el caso de Mozilla Firefox, aparecerá un mensaje con un icono como el de la imagen inferior. En este caso pulsar sobre “Activar Java Platform”.

Ilustración 13: Permitir JVM en Firefox

5.4 Configuración de la máquina virtual Java Desde Windows Buscar, escriba la palabra Java. Aparecerá en los resultados de búsqueda una aplicación llamada Configure.exe y pulse sobre ella. Aparecerá una ventana similar a la siguiente:

Ilustración 14: Configuración Java

Desde la pestaña Seguridad, pulse el botón Editar lista de sitios… y aparecerá la siguiente pantalla:

Ilustración 15: Configuración Java

En la caja de texto Ubicación introduzca el texto https://sede.sepe.gob.es, pulse el botón Agregar y por ultimo Aceptar para cerrar la ventana

5.5 Permitir la ejecución del componente de firma Durante el proceso de firma es necesario permitir la ejecución del componente de firma. Para ello es necesario Aceptar la ejecución de la aplicación cuando aparezca una ventana como la de la figura.

Ilustración 16: Permitir ejecución de aplicación

El símbolo marcado en rojo indica que el componente está firmado por una entidad de confianza y que su ejecución es segura, por lo tanto se debe pulsar en el botón Ejecutar.

6. ANEXO 2. PERMITIR VENTANAS EMERGENTES Para poder hacer uso de los tramites del SEPE que requieren firma electrónica, es necesario que se permita abrir una ventana emergente para su correcto funcionamiento. Por motivos de seguridad algunos navegadores no permiten por defecto este tipo de ventanas emergentes. En los siguientes apartados se va a explicar cómo configurar los navegadores soportados para permitir las ventanas emergentes en la sede electrónica del SEPE. 6.1 Configuración de Internet Explorer

Aviso: Este documento se ha hecho usando Internet Explorer 11. Algunas opciones y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del navegador. Abra el navegador Internet Explorer. Pulse sobre el icono de la rueda dentada y en el menú desplegable seleccione Opciones de Internet.

Ilustración 17: Permitir ventanas emergentes en Internet Explorer

Aparecerá la ventana de opciones, en la cual se debe pulsar sobre la pestaña Privacidad. Una vez en la pestaña Privacidad, comprueba si está marcada la opción Activar el bloqueador de elementos emergentes si no está marcada la opción, su navegador ya permite las ventanas emergentes y no tiene que continuar con los siguientes pasos. Si la opción está marcada y quiere continuar así, debe pulsar sobre el botón Configuración


Ahora se debe meter en la caja de texto Dirección del sitio web que desea permitir el texto sede.sepe.gob.es y pulsar el botón Agregar


Por último pulse el botón Cerrar 6.2 Configuración de Firefox

Aviso: Este documento se ha hecho usando Firefox 45.0.2 Algunas opciones y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del navegador. En el menú del navegador pulse sobre el icono con una rueda dentada que se encuentra en la esquina superior derecha, en el desplegable que aparece pulse sobre Opciones.

Ilustración 20: Permitir ventanas emergentes en Firefox

Se le abrirá la ventana de Opciones, vaya a la pestaña Contenido.


Una vez en menú Contenido, comprueba si está marcada la opción Bloquear ventanas emergentes si no está marcada la opción, su navegador ya permite las ventanas emergentes y no tiene que continuar con los siguientes pasos. Si la opción está marcada y quiere continuar así, debe pulsar sobre el botón Excepciones. Se abrirá una nueva ventana. Donde pone Dirección del sitio web se debe poner https://sede.sepe.gob.es, pulsar el botón Permitir y por último salir pulsando el botón Guardar cambios


6.3 Configuración de Chrome

Aviso: Este documento se ha hecho usando Chrome 49. Algunas opciones y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del navegador. Una vez abierto el navegador se debe pulsar sobre el icono marcado en rojo en la siguiente imagen

Ilustración 23: Permitir ventanas emergentes en Chrome

Se desplegara un menú en el que se tiene que seleccionar Configuración


En la ventana de Configuración se debe pulsar Mostrar opciones avanzadas…


Aparecerá una opción llamada Privacidad, dentro de esta opción se debe pulsar el botón Configuración de contenido


Se debe buscar la opción Pop-ups y se debe pulsar el botón Administrar excepciones…


En la caja de texto donde pone URL de dominio hay que poner sede.sepe.gob.es y en Acción se debe seleccionar Permitir. Para finalizar pulse sobre le botón Ok


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