guia do chtmad

nota introdutória

Sempre a pensar em si e para que possa beneficiar na totalidade de todos os nossos serviços, apresentam-se algumas informações que se consideram ser do seu interesse.

Lembramos que no Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE (CHTMAD,EPE) encontra uma equipa de profissionais que terá sempre gosto em atendê-lo, com profissio-nalismo e dedicação.

hemodiálise

1.

O CHTMAD EPE conta com 8 postos de hemodiálise, situados no pavilhão do Hospital de Dia, e realizou no ano de 2009, 16.243 sessões de hemodiálise.

O Hospital de Dia é um sistema de prestação de cuidados hospitalares em regime de não internamento. Os doentes frequentam o hospital durante parte do dia para tratamentos, regressando depois para o seu domicílio.

Este tipo de prestação de cuidados é utilizado, sobretudo, no acompanhamento e reabili-tação dos doentes que padecem de doenças do foro oncológico e realizou, no ano de 2009, 4262 sessões de quimioterapia.

hospital de diaoncológico

2.

marcação de consultas

3.

O acesso às consultas externas faz-se através do médico de família, pelo que não deverá procurar a Consulta Externa Hospitalar para marcar uma primeira consulta da especiali-dade, por sua iniciativa.

Cabe ao seu médico de família encaminhá-lo para esta consulta, sempre que necessário, sendo que as subsequentes serão marcadas de acordo com o critério médico-hospitalar.

Quando for a uma consulta, leve consigo toda a informação útil que se segue:

* Documento Comprovativo de Isenção;

* Últimas análises e radiografias;

* Nomes dos medicamentos que está a tomar;

* Cartão do Subsistema de Saúde.

consulta externa

4.

O acesso às consultas externas efectua-se através do médico de família ou através do próprio hospital, por exemplo, no caso de ser atendido no Serviço de Urgência hospitalar, poderá ser enviado, pelo médico que o atendeu, à Consulta Externa Hospitalar.

No CHTMAD existem as seguintes consultas externas:

* Anestesiologia* Cardiologia* Cirurgia Geral* Cirurgia Maxilo-Facial* Cirurgia Plástica* Cirurgia Vascular * Dermatologia* Dor * Gastrenterologia* Genética Médica* Ginecologia* Hematologia Clínica* Imunohemoterapia* Med. F. Reabilitação* Medicina Interna* Nefrologia* Neurologia * Obstetrícia* Oftalmologia* Oncologia* Ortopedia* Otorrinolaringologia* Pediatria* Pedopsiquiatria* Pneumologia* Psiquiatria* Radioterapia* Urologia

internamento

5.

O Internamento hospitalar processa-se a partir da proposta de admissão, que pode ser efectuada a partir de:

* Consulta externa hospitalar* Atendimento em Serviço de Urgência

unidades de internamento

O Internamento hospitalar processa-se a partir da proposta de admissão, que pode ser efectuada a partir de:* Consulta externa hospitalar* Atendimento em Serviço de Urgência

* Unidade de chavesLocalização:serviço de emergência|so piso 2serviços de pediatria e cirurgia III (orl|oftalmologia) piso 3serviços de cirurgia I e II piso 4serviços de medicina I, medicina II e ortopedia piso 5

* Unidade de LamegoLocalização:serviço de medicina A e B, ortopedia, cirurgia piso 7

* Unidade do Peso da RéguaLocalização:serviço de medicina interna piso 4serviço de cirurgia de ambulatório(das 8h às 29h) piso 3

* Unidade de Vila RealLocalização:serviço de pneumologia piso 7 serviços de cirurgia, oftalmologia, otorrinolaringologia piso 6serviços de ortopedia, nefrologia, urologia piso 5serviços de aardiologia|uavc, neurologia, ginecologia|obstetrícia piso 4serviço de medicina Interna piso 3

serviço de emergência – so|ucic|ucip piso-1serviço de pediatria 1º pavilhãoserviço de psiquiatria 2º pavilhão

» O que deve levar consigo em caso de internamento: Bilhete de Identidade Passaporte (caso seja cidadão estrangeiro) Pijama, escova de cabelo, escova de dentes e chinelos

Nota: O Hospital não se responsabiliza pelo desaparecimento de objectos de valor ou dinheiro, pelo que, por favor evite trazê-los consigo, em caso de internamento.

visitas

5.

As visitas hospitalares têm um papel importante no apoio psicológico e afectivo aos doentes internados.

No âmbito desta função, situa-se também o acompanhamento familiar que poderá ser, ainda, um contributo valioso na preparação da alta do doente e consequentemente, na con- tinuidade dos cuidados, essencialmente quando se trata de doentes com doença crónica.

O CHTMAD, EPE possui um sistema de visitas, de horário alargado, das 11h00 às 20h00, que inclui a hora de jantar e o qual deverá respeitar em benefício do doente, bem como, de forma a facilitar o trabalho da equipa de saúde, que o assiste. Por isso, deverá observar e respeitar os seguintes pontos:

1. Respeite as regras do sistema de visitas do CHVRPR, dirigindo-se ao Balcão das Rela- ções Públicas, sempre que queira visitar um doente, levantando o respectivo cartão de visita.

2. Tente fornecer sempre o nome completo do doente que deseja visitar, de forma a facilitar a sua localização, no respectivo serviço.

3. Cada doente tem direito a 2 visitas em simultâneo, pelo que estão ao dispor 2 cartões de visita (um por pessoa) que deve apresentar, na entrada principal, ao profissional de segurança que aí se encontra.

4. Quando terminar a sua visita, entregue o seu cartão, novamente, no Balcão das Relações Públicas, de forma a permitir que outras pessoas possam exercer o seu direito de visita. Lembre-se que se não devolver o cartão, estará a privar o doente de receber outra visita.

5. Quando se encontrem as duas visitas permitidas junto do doente em simultâneo, por favor, de 20 em 20 minutos, procure saber se existem outras visitas à espera, de forma a existir rotatividade entre as mesmas.

6. Respeite a privacidade dos outros doentes e acompanhantes, as regras de organização do serviço e as orientações da equipa de saúde.

7. Se o doente não quiser ou não puder receber visitas, a família poderá saber informações sobre o seu estado de saúde através da equipa de cuidados, pessoalmente ou pelo tele- fone, sendo mantido o sigilo profissional.

8. As informações só devem ser facultadas com autorização do doente, excepto quando o mesmo, por motivos clínicos, não se encontrar com capacidade para decidir.

9. Não traga alimentos para o doente, excepto se existir autorização da equipa de saúde.

10. Não é permitida a entrada de crianças com idade inferior a 10 anos, salvo se autorizada pela equipa de saúde e, sempre, mediante a assinatura de um termo de responsabilidade e acompanhamento por um adulto.

serviço de relaçõespúblicas

6.

Sempre que necessite de ajuda ou de alguma informação, o Serviço de Relações Públicas está sempre ao seu dispor, quer na área de internamento, situada no Edifício principal, quer no Serviço de Urgência.

Sempre que necessitar poderá contactar o Serviço de Relações Públicas através dos seguintes telefones:

* internamento

telefone: 259 300 501horário de funcionamento: 9.00 às 20.00

* urgência

telefone: 259300500|extensão: 4547horário de funcionamento: 9.00 às 23.00

urgência

7.

É toda a situação em que a demora de diagnóstico ou de tratamento pode trazer grave risco ou prejuízo para o doente, como por exemplo: nos casos de traumatismos graves, intoxicações agudas, queimaduras, crises cardíacas ou respiratórias.

quando se deve dirigir directamente ao serviço de urgência (su)?

Só nas situações de risco de vida ou de emergência! Nas restantes situações deverá procurar o serviço de atendimento permanente do Centro de Saúde, da sua área de residência ou ocorrência.

Lembre-se: Só em situações muito graves deverá recorrer directamente ao SU!

1. Respeite as orientações da equipa e as regras de organização do serviço. 2. O horário de acompanhamento é alargado, permitindo, desta forma, o apoio ao doente durante as refeições. 3. Como acompanhante, ser-lhe-á atribuído um cartão que o identifica como tal. 4. Respeite a privacidade dos outros doentes e acompanhantes, é um dever. 5. Se sentir que não tem possibilidade ou capacidade para permanecer ou colaborar, pode recusar fazê-lo.

acompanhantes

8.

alta

9.

Dentro do possível, o doente será informado da data da sua saída com antecedência. Quando é atribuída a alta será o serviço que se responsabiliza por avisar os seus familiares para o virem buscar.

documentos necessários à alta

* Nota de alta para o médico de família;

* Nota de alta para o doente;

* Carta da Enfermagem;

* Marcação de uma próxima consulta.

Se necessitar poderá solicitar o certificado (baixa ou declaração de internamento) que justifica a sua estadia no hospital, para efeitos de trabalho.

Só deve sair do serviço após alta clínica. Se desejar ter alta (voluntária), deverá assinar um termo de responsabilidade, assumindo as possíveis complicações que possam daí advir.

cuidadosde saúde nohospital

10.

principais objectivos

O hospital é um estabelecimento de saúde, de diferentes níveis de diferenciação, constituído por meios tecnológicos que não existem nos Centros de Saúde, cujo objectivo principal é a prestação de cuidados de saúde durante 24 horas por dia.

A sua actividade é o diagnóstico, o tratamento e a reabilitação, que pode ser desenvolvida em regime de internamento ou ambulatório. Compete-lhe, igualmente, promover a investi-gação e o ensino com vista, a resolver problemas de saúde.

A sua actuação deve ser efectivada de forma conjunta e articulada com outras instituições.