Guía-SPSS-Nº1-2015-II (1)

Curso: Estadística Aplicada a la Gestión EmpresarialProfesora: Dra. Alejandrina Gonzales Ochoa

GUÍA DE SPSS N°1Tema: Introducción al SPSS, organización y presentación gráfica de la información Ingresar al Programa a través del botón INICIO, o mediante el acceso directo:

Aparece la siguiente pantalla:

Seleccionar Aceptar, ahora verá la ventana del Editor de Datos.Esta ventana encontraremos en el Menú Principal: Archivos, editor ver, datos transformación, analizar, gráficos, personalizado, utilidades, ventana y ayuda.

Esta pantalla contiene dos ventanas la Vista de datos donde se introducen los datos y la pantalla Vista de variables donde se crean las variables.Vamos a crear la base de datos trabajada en clase.

## Servicios Calidad N_tarj [Cuent_debit] N_nacced Género1 4 2 5 1756 1 12 2 1 3 1310 0 13 1 3 3 1501 2 04 4 1 1 1831 0 05 6 2 4 1622 1 06 3 2 4 1886 1 17 3 1 5 1200 0 08 2 1 3 1593 0 09 4 2 2 1169 1 110 6 2 4 2125 1 111 6 2 2 1554 1 112 1 1 2 1474 0 113 5 2 1 1913 1 114 3 2 1 1218 1 115 4 1 2 1006 1 016 3 2 1 2215 1 017 2 4 1 1110 2 018 4 2 2 950 1 019 2 1 1 1050 0 020 1 2 2 2558 2 021 4 2 4 2276 1 122 2 1 4 1494 0 123 3 3 4 2144 1 024 2 1 5 1995 0 125 4 2 3 1053 1 026 4 2 3 1526 2 127 6 2 5 1120 3 128 5 2 3 1838 2 129 2 3 4 1746 1 030 4 2 5 1616 3 031 2 3 3 1858 1 132 3 2 3 634 1 033 1 2 4 580 2 034 5 4 2 1320 2 135 3 1 2 1675 0 036 4 1 5 789 0 037 4 1 3 1735 0 138 5 2 3 1784 2 139 4 1 2 1326 0 040 4 1 4 2051 0 141 5 3 3 1044 1 142 6 2 2 1885 1 143 4 4 5 1790 2 144 3 2 3 765 2 145 5 2 1 1645 2 046 5 3 2 80 1 047 6 1 2 1266 0 0

2

48 1 2 1 890 2 149 5 3 3 2204 1 050 6 1 3 2409 0 051 4 1 2 1338 0 152 5 1 2 2076 1 153 3 2 4 1708 1 054 5 2 4 2138 1 055 4 1 3 2375 0 156 5 1 4 1455 2 157 4 3 4 1487 1 058 4 2 2 1125 2 059 3 2 2 1989 2 060 5 3 1 2156 3 1

Ingreso de datos Antes de introducir los datos, tenemos que definir las variables. Para explicar este apartado vamos a realizar la definición de la primera variable. La primera variable es Servicios. Se trata de una variable cualitativa, con nivel de medición nominal.

Para definirla seguimos los siguientes pasos: Seleccionamos Vista de variables haciendo clic en su correspondiente pestaña. Escribimos el nombre de la variable: Servicio.

Completamos el Tipo, aparece el cuadro de dialogo. Aquí se especifica el tipo de datos de cada variable.

3

Completamos Etiqueta: el nombre completo de la variable Servicio que brinda el cajero.

Vamos ahora Valores aquí adicionamos las etiquetas de la variable Servicio, hacemos clic aparecerá una pantalla Etiqueta de Valor, junto a Valor escribimos 1 y en Etiqueta escribimos Pago de servicios públicos. Después pulsamos el botón Añadir con lo que la declaración queda incorporada a la lista. Se realiza el mismo procedimiento con el resto de los valores. Una vez finalizado el proceso se pulsa Aceptar.

La opción señalada como Medida se refiere al tipo de variable: Escala = variable cuantitativa (discreta o continua), Nominal = cualitativa con nivel de medición nominal, Ordinal = cualitativa con nivel de medición ordinal.1.- La variable Servicio tiene un nivel de medición Nominal.Las variables para el SPSS:Nombre Etiqueta MediciónServicio Servicio que brinda el cajero NominalCalidad Calidad de servicio OrdinalN_tarj Número de tarjetas de crédito EscalaCuent_deb Saldo de cuenta EscalaN_nacced Número de veces que no accede al cajero EscalaGénero Género del cliente Nominal

2.- De la misma forma se crea la variable Calidad.ETIQUETAMOS:

4

ETIQUETAMOS:1. Pago de servicios públicos.2. Pagos varios.3. Retiros en efectivo.4. Consulta de saldos5. Movimientos de cuenta6. Transferencia hacia tus cuentas y cuentas de

terceros

1. Excelente2. Bueno.3. Regular.4. Malo

3.- Ahora creamos la variable Número de tarjetas de Crédito, se trata de una variable cuantitativa discreta. En Nombre ingresamos N_tarj

4.- Para crear la variable Saldo de cuenta de la tarjeta de débito, se trata de una variable cuantitativa continua. En Nombre ingresamos Cuent_deb

5.- Para crear la variable Número de veces que no accede al cajero automático, se trata de una variable cuantitativa discreta. En Nombre ingresamos N_nacced

6.- Para crear la variable Género, se trata de una variable cualitativa. En Nombre ingresamos Género.

ETIQUETAMOS: 0 Masculino 1 Femenino

Una vez creadas las variables Seleccionamos Vista de datos haciendo clic en su correspondiente pestaña. Ingresamos los datos.

Grabar la base de datos con el nombre: Operaciones.sav

Tabla de distribución de frecuencias para variables cualitativas

Seleccionar la opción Analizar / Estadísticos descriptivos / Frecuencias

5

Aparece una ventana donde debemos seleccionar la variable que queremos analizar, seleccionar la variable Servicio y luego pulsa Aceptar.

Para obtener los gráficos, seleccionar Gráficos. Aparece el cuadro de diálogo. En este cuadro seleccionamos el tipo de gráfico (grafico de barras, gráficos de sectores, histograma).

Visualización de resultadosLos resultados aparecen en la ventana Visor de Resultados

Grabar el visor resultados con el nombre: Resultados_Operaciones.spv

TABLA DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA:

VARIABLE CUALITATIVA: Servicio que brinda el cajero

Servicio que brinda el cajero

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje

acumulado

Válidos

Pago de servicios públicos 5 8,3 8,3 8,3

Pagos Varios 8 13,3 13,3 21,7

Retiros en efectivo 10 16,7 16,7 38,3

Consulta de saldos 18 30,0 30,0 68,3

Transferencias hacia tus cuentas y

cuentas de terceros12 20,0 20,0 88,3

Movimientos de cuenta 7 11,7 11,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

GRÁFICO DE BARRAS.-

6


Transferencia hacia tus cuentas y

cuentas de terceros

Movimientos de cuenta

Consulta de Saldos

Retiros en efectivo

Pagos variosPago de servicios públicos

Frec

uenc

ia

20

15

10

5

0

7

12

18

10

8

5


GRÁFICO CIRCULAR.-

7

Para obtener la tabla de distribución de frecuencias para la variable Calidad.Puede utilizarse el botón:

Tabla de distribución de frecuencias para variables cuantitativas discretas

Mediante la opción Analizar / Estadísticos descriptivos / FrecuenciasUna vez seleccionada la variable Número de tarjetas de Crédito pulsar Aceptar. Puede elegir la opción gráfico.

En la ventana Visor de resultados aparecen los resultados.

VARIABLE DISCRETA: Número de tarjetas de créditoNúmero de tarjetas de crédito

Frecuencia Porcentaje

Válido 1

2

3

4

5

Total

9 15,0 15,0 15,0

16 26,7 26,7 41,7

15 25,0 25,0 66,7

13 21,7 21,7 88,3

7 11,7 11,7 100,0

60 100,0 100,0

8

Recuperar los cuadros de dialogo recientes: Recupera una lista de los últimos doce procedimientos utilizados.

Número de tarjetas de crédito54321

Frec

uenc

ia

20

15

10

5

0

7

13

1516

9

Número de tarjetas de crédito

Tabla de distribución de frecuencias para variables cuantitativas continuas

Ahora analizaremos la variable Saldo de cuenta, se trata de una variable cuantitativa continua. 9

Seleccionamos el gráfico con click derecho/ Editar contenido/En otra ventana/.Menú: Editar/Seleccionar gráfico/Propiedades/pestaña: Relleno y Borde.

Para obtener la tabla de distribución de frecuencias tenemos que crear una variable temporal donde codificaremos los valores originales en su correspondiente intervalo, para ello realizamos lo siguiente:

En el menú seleccionar la opción Transformar / Recodificar en distintas variables, aparece la siguiente ventana:

Seleccionamos la variable a Recodificar variable Cuent_deb, en variable de resultados asignamos un Nombre a la nueva variable donde queremos que aparezcan los valores recodificados WCuent_deb; asignamos una etiqueta Cuenta saldo intervalos, luego se pulsa el botón Cambiar y aparece la siguiente ventana.

Seleccionar valores antiguos y nuevos para describir los intervalos.

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Seleccionar en ventana Valor antiguo la opción Rango: escribimos 80 hasta 433,99 en la ventana Valor nuevo escribimos en Valor: 1; luego pulsar botón Añadir; de esta forma se recodifica los valores para los otros intervalos, una vez construido los siete intervalos seleccionar Continuar y luego Aceptar.

La tabla de distribución de frecuencias se obtiene con la nueva variable WCuent_deb.

Luego vamos a vista de variable y nos ubicamos en la nueva variable WCuent_deb y le añadimos los valores

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VALOR ANTIGUO VALOR NUEVO

[80 - 433,99 [ valor 1[434 - 787,99 [ valor 2[788 - 1141,99 [ valor 3[1142 - 1495,99 [ valor 4[ 1496 - 1849,99 [ valor 5[1850 - 2203,99 [ valor 6[2204 - 2558] valor 7

RECODIFICAR:

Luego mediante la opción Analizar / Estadísticos descriptivos / Frecuencias: Cuenta saldo intervalo

Luego Aceptamos.

uenta saldo intervalo

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje

acumulado

Válidos

[80 - 433,99 [ 1 1,7 1,7 1,7

[434 - 787,99 [ 3 5,0 5,0 6,7

[788 - 1141,99 [ 10 16,7 16,7 23,3

[1142 - 1495,99 [ 12 20,0 20,0 43,3

[ 1496 - 1849,99 [ 16 26,7 26,7 70,0

[1850 - 2203,99 [ 12 20,0 20,0 90,0

[2204 - 2558] 6 10,0 10,0 100,0

Total 60 100,0 100,0

12

Valor 1 Etiqueta [80 - 433,99 [Valor 2 Etiqueta [434 - 787,99 [Valor 3 Etiqueta [788 - 1141,99 [Valor 4 Etiqueta [1142 - 1495,99 [Valor 5 Etiqueta [ 1496 - 1849,99 [Valor 6 Etiqueta [1850 - 2203,99 [Valor 7 Etiqueta [2204 - 2558]

ETIQUETAMOS:

Cuenta Saldo Intervalo8,006,004,002,00,00

Frec

uenc

ia

20

15

10

5

0

Histograma

Media = 4,65Desviación estándar = 1,448N = 60

Tabla de Contingencia (Tabla bidimensional)

Por tablas de contingencia se entiende aquellas tablas de doble entrada donde se realiza una clasificación de la muestra de acuerdo a un doble criterio de clasificación.

Mediante la opción Analizar / Estadísticos descriptivos / Tablas de contingencia

En el cuadro de diálogo definimos la variable fila y la variable columna de la tabla.

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Seleccionar la opción Mostrar los gráficos de barras agrupadas y luego Aceptar.

Aparece el resultado en la Ventana Visor de Resultados.

Tabla de contingencia calidad de servicio * Número de veces no accede al cajero automático

Recuento

Número de veces no accede al cajero automático Total

0 1 2 3

calidad de servicio

Excelente 17 2 1 0 20

Bueno 0 16 10 2 28

Regular 0 7 1 1 9

Malo 0 0 3 0 3

Total 17 25 15 3 60

Para obtener las frecuencias relativas, se realiza lo siguiente:

En la opción Casillas… seleccionar si el Porcentaje se desea por Fila, Columna o Total, recuerde se debe seleccionar solo una de ellas.

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Seleccionar Continuar y Aceptar:A continuación se presenta la tabla de contingencia con respecto al total Columnas.

Tabla cruzada Calidad del servicio* Número de veces que no accede al cajero

% dentro de Número de veces que no accede al cajero

Número de veces que no accede al cajero

Total0 1 2 3

Calidad del servicio Excelente

Bueno

Regular

Malo

Total

100,0% 8,0% 6,7% 33,3%

64,0% 66,7% 66,7% 46,7%

28,0% 6,7% 33,3% 15,0%

20,0% 5,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

15


% del total


Total0 1 2 3


Bueno

Regular

Malo

Total

28,3% 3,3% 1,7% 33,3%

26,7% 16,7% 3,3% 46,7%

11,7% 1,7% 1,7% 15,0%

5,0% 5,0%

28,3% 41,7% 25,0% 5,0% 100,0%


% dentro de Calidad del servicio


Total0 1 2 3


Bueno

Regular

Malo

Total

85,0% 10,0% 5,0% 100,0%

57,1% 35,7% 7,1% 100,0%

77,8% 11,1% 11,1% 100,0%

100,0% 100,0%

28,3% 41,7% 25,0% 5,0% 100,0%

Agregar una variable de capa

Se puede incorporar una variable de capa, para crear una tabla triple en la que las categorías de las variables filas y columnas se subdividen por categorías de la variable capa. Esta variable también recibe el nombre de variable de control porque revela cómo cambia la relación entre las variables fila y columna cuando se controla los efectos de la tercera variable.

Para nuestro caso agregaremos el sexo del encuestado (Género) como una variable capa para examinar posibles diferencias en relación a los hombres y las mujeres.

Recupere nuevamente el cuadro de diálogo Tablas de Contingencia, seleccione Género como la variable capa.

Pulsar Aceptar para ejecutar el procedimiento.En la ventana Visor de Resultados aparecerá, la siguiente tabla de contingencia con una variable capa.

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Tabla cruzada Calidad del servicio* Número de veces que no accede al cajero*Género del cliente

% del total

Género del cliente


Total0 1 2 3

Masculino Calidad del servicio Excelente

Bueno

Regular

Malo

Total

Femenino Calidad del servicio Excelente

Bueno

Regular

Malo

Total

Total Calidad del servicio Excelente

Bueno

Regular

Malo

Total

30,0% 3,3% 33,3%

23,3% 16,7% 3,3% 43,3%

16,7% 3,3% 20,0%

3,3% 3,3%

30,0% 43,3% 23,3% 3,3% 100,0%

26,7% 3,3% 3,3% 33,3%

30,0% 16,7% 3,3% 50,0%

6,7% 3,3% 10,0%

6,7% 6,7%

26,7% 40,0% 26,7% 6,7% 100,0%

28,3% 3,3% 1,7% 33,3%

26,7% 16,7% 3,3% 46,7%

11,7% 1,7% 1,7% 15,0%

5,0% 5,0%

28,3% 41,7% 25,0% 5,0% 100,0%

Gráficos para datos originales

Diagramas de Tallos y hojas y cajas

Para obtener los diagramas de Tallo y hojas

Analizar / Estadísticos descriptivos / Explorar / Lista de dependientes: Saldo de cuenta / Gráficos / Diagramas de caja: Niveles de los factores juntos / Descriptivos: De Tallo y hojas / Continuar / Aceptar.

Aparece el siguiente resultado

Saldo de cuenta de la tarjeta débito Stem-and-Leaf Plot

Frequency Stem & Leaf

1.00 Extremes (=<80) 6.00 0 . 567789 19.00 1 . 0000111122233334444 22.00 1 . 5555666677777788888999 11.00 2 . 00111122234 1.00 2 . 5

Stem width: 1000

18

Each leaf: 1 case(s)

Saldo de cuenta

3000

2500

2000

1500

1000

500

0

46

Importar una base de datos de EXcell: Operaciones a SPSS23

Archivo/ Abrir / Datos aceptar

Aparece: Abrir datos

19

Pantalla: Abrir datos: Buscar en: Escritorio

Archivo de tipo: Excell xlsNombre de archivo: BD_operacionesxlsx Clic en abrir

20

luego aceptar

Obtendermos la siguiente pantalla con todos los datos:

21

Nos ubicamos en vista de Variables: y modificaremos todas las variables para tener un mejor estilo.

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