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Guide de l’utilisateur du Centre des services de licences en volume PROGRAMME DE LICENCE EN VOLUME MICROSOFT
FÉVRIER 2015
Nouveautés
Le récapitulatif des licences a été amélioré avec des fonctions de recherche avancée
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
2
Sommaire Nouveautés ............................................................................................................................................................ 1
Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC) ............ 4
Inscription auprès du Centre des services de licences en volume .................................................... 4
Signature de nouveaux contrats de licence Open .................................................................................. 5
Navigation dans le Centre des services de licences en volume ......................................................... 6
Tâches d’administration à accomplir dans le centre VLSC ............................... 8
Page Mes préférences ....................................................................................................................................... 8
Page Demander des autorisations ............................................................................................................. 11
Page Ajouter un utilisateur ........................................................................................................................... 13
Page Gérer les utilisateurs ............................................................................................................................. 17
Page Ajouter une licence Open................................................................................................................... 18
Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats ............. 21 Page Récapitulatif des licences ................................................................................................................... 21
Page Liste des contrats ................................................................................................................................... 24
Affichage des détails relatifs à l’ID de licence et à l’inscription ...................................................... 26
Page Détails de la licence .............................................................................................................................. 30
Utilisation de la page Téléchargements et clés ................................................. 33
Étapes du processus ........................................................................................................................................ 33
Options des clés de produit ......................................................................................................................... 37
Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC ............................................................... 38
Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC ............................................................... 38
Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC .............................................................................. 39
Demande et affichage de clés d’activation multiple ........................................................................... 40
Kits de support .................................................................................................................................................. 40
Utilisation de la page Abonnements ...................................................................... 41
Abonnements MSDN ...................................................................................................................................... 41
Abonnements TechNet................................................................................................................................... 41
Utilisation de la page Activation des services en ligne ................................... 43
Activez vos services en ligne : ...................................................................................................................... 43
Connexion avec votre compte organisationnel .................................................................................... 43
À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume ..... 44
Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance ............................................... 44
Création et gestion de réservations de licence de services en ligne ........ 47
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
3
À propos des réservations et transitions de licence ............................................................................ 48
Procédure de réservation de passage à une édition supérieure .................................................... 58
Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et réservations60
Accès à l’aide .................................................................................................................... 63
Annexe A – Création d’un compte Microsoft ..................................................... 65
Annexe B – Glossaire ..................................................................................................... 66
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
4
Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC)
Le Centre de gestion des licences en volume (ou centre VLSC) est l’emplacement principal dans
lequel les clients Microsoft Volume Licensing peuvent consulter et gérer leurs contrats de licence.
Un contrat de licence Microsoft établit les conditions et la durée d’utilisation du produit acheté,
ainsi que le type de déploiement effectué par le client dans un environnement d’entreprise. Par
exemple, un contrat de licence ou des droits d’utilisation peuvent décrire en détail le contrat de
location conclu pour un produit logiciel en autorisant plusieurs activations. Les clients peuvent en
outre acheter des contrats de service, par exemple, Software Assurance, qui offrent des avantages
dans le cadre de leur licence Microsoft, tels que des mises à niveau gratuites et un certain nombre
de tickets de service gratuits.
L’achat et le téléchargement de logiciels auprès de Microsoft vous donnent le droit d’utiliser la
propriété intellectuelle de Microsoft dans le cadre des contrats de licence en volume et des
services que vous avez choisis.
Inscription auprès du Centre des services de licences en volume
REMARQUE : pour vous inscrire, vous devez indiquer une adresse de messagerie
professionnelle valide et un compte Microsoft. Pour obtenir des instructions sur la création d’un
compte Microsoft, consultez l’Annexe A.
Afin de simplifier la gestion de plusieurs numéros de contrat, un compte Microsoft et une adresse
de messagerie professionnelle valide sont nécessaires lors de l’inscription. Pour simplifier le suivi et
la gestion des différents numéros de contrat, procédez comme suit.
Lorsque vous vous inscrivez auprès du centre VLSC, vous devez valider votre adresse de
messagerie professionnelle au moyen d’une invitation électronique de Microsoft. Pour cela,
indiquez l’adresse de messagerie professionnelle que vous avez utilisée pour signer votre contrat
ou passer la commande.
Si vous êtes l’Administrateur d’un contrat parent, la page Option d’héritage du rôle
d’administrateur s’affiche lors de votre première connexion au centre VLSC. Si vous choisissez de
vous inscrire, vous devenez automatiquement l’Administrateur de l’ensemble des contrats enfants
associés au contrat parent.
Inscription auprès du Centre de gestion des licences en volume
1. Accédez au centre VLSC à l’adresse www.microsoft.com/licensing/servicecenter.
2. Sur la page d’accueil Bienvenue au centre VLSC, cliquez sur Se connecter.
3. Entrez votre compte et votre mot de passe Microsoft.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
5
4. Cliquez sur Se connecter.
REMARQUE : si vous connaissez déjà la procédure et souhaitez obtenir un aperçu de la
navigation dans le centre VLSC, consultez la section Navigation dans le Centre de gestion des
licences en volume.
5. Les utilisateurs qui accèdent au site pour la première fois doivent saisir leur adresse de
messagerie professionnelle. Saisissez cette adresse dans les champs Adresse de
messagerie professionnelle et Confirmer l’adresse de messagerie professionnelle.
Cliquez sur Envoyer.
Si vous avez reçu un courrier électronique d’invitation au centre VLSC, saisissez
l’adresse de messagerie à laquelle cette invitation a été envoyée.
Cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons un e-mail confirmant que vous êtes le
propriétaire de l’adresse de messagerie professionnelle fournie.
6. Consultez la boîte de réception de cette adresse de messagerie professionnelle.
a. Ouvrez le message de confirmation à partir du Centre de gestion des licences en
volume.
b. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer que cette adresse de
messagerie professionnelle est bien la vôtre.
REMARQUE : si vous ne recevez pas de notification électronique, consultez le dossier Courrier
indésirable de votre programme de messagerie. Veillez à ajouter @microsoft.com à votre liste
des expéditeurs approuvés.
Signature de nouveaux contrats de licence Open
Lorsque vous vous connectez au centre VLSC, le système vérifie la présence de contrats de licence
Open dont les conditions générales n’ont pas été signées. Si vous n’avez pas signé l’un de vos
contrats de licence Open, vous êtes alors invité à le faire.
Signature d’un contrat de licence Open
1. Sur la page Licences en volume Microsoft :
a. Dans le champ Type de licence Open, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et
sélectionnez un élément dans le menu.
b. Dans le champ Pays d’utilisation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et
sélectionnez un élément dans le menu.
c. Dans le champ Langue, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez
un élément dans le menu.
2. Cliquez sur OK.
Le contrat de licence Open s’affiche.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
6
3. Tapez votre nom complet, puis cliquez sur J’accepte.
Si vous n’acceptez pas les conditions générales, toutes les licences Open seront retirées
de votre profil au cours de votre session. Pour accepter toutes les conditions générales
des contrats de licence Open actuels et futurs qui vous sont attribués, cliquez une seule
fois sur J’accepte.
Navigation dans le Centre des services de licences en volume
La page d’accueil du centre VLSC est spécialement conçue pour simplifier la gestion de vos
licences. Elle vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
Télécharger des clés et des produits
Accéder à toutes les informations relatives à vos licences dans un emplacement
unique
Afficher la liste des contrats et les détails relatifs aux licences
Afficher tous les contrats et les achats liés à votre organisation
Vérifier l’état de vos accords de mise en œuvre, notamment les prochaines dates
d’expiration de vos contrats
Afficher les récentes activités de téléchargement
Recevoir un récapitulatif de vos licences mentionnant tous vos droits par produit et
par version
Consulter les demandes en attente (réservé à l’Administrateur)
Rechercher de l’aide et des ressources de formation
Afficher les actualités et les mises à jour relatives au centre VLSC
Les options de menu et les notifications que vous pouvez afficher dépendent de votre rôle
d’utilisateur. Sur la page d’accueil du centre VLSC, utilisez la barre de navigation principale pour
les opérations suivantes :
Afficher vos licences Open
Télécharger des logiciels et accéder aux clés des produits
Accéder aux avantages de la Software Assurance
Afficher les abonnements
Activer les services en ligne (réservé aux clients Open)
Effectuer des tâches d’administration
Obtenir de l’Aide à propos du centre VLSC
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
7
Les différentes sections de la page d’accueil du centre VLSC vous permettent d’effectuer les tâches
suivantes.
Numéro Nom Objectif
1 Barre de navigation
principale
La barre de navigation principale permet d’accéder aux
pages Licences, Téléchargements et clés, Software
Assurance, Abonnements, Administration et Aide.
2 Trouver ce que vous
cherchez
Cliquez sur les liens pour effectuer les actions suivantes :
télécharger vos logiciels ;
rechercher des clés de produit ;
vérifier vos autorisations MVLS.
3 Suivre les infos de
licence
Cliquez sur ces liens pour afficher le récapitulatif de vos
licences ou les informations sur le résumé des contrats,
ou pour ajouter une licence Open à votre profil.
4 Lien Nombre de
demandes en attente
Si vous disposez d’informations d’identification de
niveau administrateur, ce lien vous indique le nombre
total de demandes en attente. Cliquez sur ce lien pour
ouvrir la page Gérer les utilisateurs qui vous permet
d’afficher ou de modifier les autorisations et de gérer les
demandes en attente.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
8
5 Optimisation des droits Cette section vous permet de connaître les types de
droits qui vous sont accordés selon les avantages dont
vous bénéficiez.
6 Nouveautés Découvrez les mises à jour et les nouvelles
fonctionnalités du site du Centre des services de licences
en volume.
7 En savoir plus Visionnez des vidéos sur les tâches du centre VLSC
courantes et découvrez des ressources et des formations
supplémentaires.
Tâches d’administration à accomplir dans le centre VLSC
Si le rôle Administrateur vous a été accordé, la page Administration du centre VLSC propose des
fonctionnalités et des onglets supplémentaires.
Administrateurs uniquement :
Ajouter un utilisateur
Gérer les utilisateurs
Ajouter une licence Open
Utilisateurs et administrateurs :
Mes préférences
Demander des autorisations
Mes autorisations
Ajouter une licence Open
Page Mes préférences
Pour gérer vos notifications et vos alertes et afficher le Forum Aux Questions (FAQ) destiné aux
administrateurs, cliquez sur Administration et sélectionnez Mes préférences dans la barre de
navigation supérieure.
Sélection de vos options de préférence
Pour recevoir des notifications et des alertes, cochez la case Je souhaite recevoir . . .Je dispose
des autorisations. L’administrateur vous envoie des notifications lorsque des modifications sont
apportées à vos autorisations.
La section FAQ - Administrateur vous permet également d’accepter ou de refuser le rôle
d’administrateur en sélectionnant :
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
9
J’accepte : le rôle d’Administrateur vous est attribué pour tous les futurs accords
de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels
vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des
accès en ligne.
Je n’accepte pas : le rôle d’Administrateur ne vous est pas attribué pour tous les
futurs accords de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou
Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou
Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne.
REMARQUE : le refus de ce rôle peut entraîner des pertes d’autorisation pour les contrats de
licences en volume actuels et futurs.
Lorsque vous avez sélectionné vos options de préférences, cliquez sur Enregistrer. Cette page
vous permet de consulter vos autorisations et de retirer des licences de cette vue.
REMARQUE : si vous êtes administrateur, n’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour
enregistrer les modifications apportées à vos autorisations.
Numéro Nom Objectif
1 Informations utilisateur Affiche votre nom et votre adresse de messagerie.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
10
2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à
cocher utilisées dans la colonne Autres rôles.
3 Autorisations actuelles Cette section vous permet d’afficher les
autorisations associées à vos licences en volume.
Vous pouvez afficher la hiérarchie des informations
du contrat MBSA, le programme parent, les accords
de mise en œuvre répertoriés dans la colonne
Identifiant de licence, et l’organisation. Les colonnes
Administrateur et Autres rôles vous permettent
d’accorder un statut d’Administrateur et de modifier
les autorisations d’un utilisateur.
4 Colonne MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat MBSA
(Master Business Service Agreement) sous lequel le
ou les programmes parents et les droits sont
répertoriés.
5 Colonne Programme
parent
Cette colonne présente le type et le numéro du
Programme parent.
6 Colonne Identifiant de
licence Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre
et le numéro d’identification de la licence.
7 Colonne Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.
8 Colonne Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux
licences et les autorisations qui vous sont
actuellement accordées.
9 Colonne Autres rôles Cette colonne vous permet de consulter les autres
rôles d’utilisateur du centre VLSC. Pour afficher la
description d’une icône, passez la souris sur l’icône.
Pour supprimer une autorisation associée à un
identifiant de licence, cliquez sur la X rouge.
REMARQUE : l’annulation d’une autorisation
associée à une licence ne supprime pas
l’utilisateur du centre VLSC. Son adresse e-mail
professionnelle reste associée au contrat, même
s’il n’est plus autorisé à gérer cette licence.
Pour les rôles Responsable de la Software Assurance,
Responsable des services en ligne et Responsable
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
11
des abonnements, la fenêtre contextuelle qui
s’affiche vous permet de sélectionner des rôles
individuels. Pour sélectionner tous les rôles, cliquez
sur Sélectionner tout.
REMARQUE : pour l’instant, vous ne pouvez pas
sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous
sélectionnez un rôle, tous les autres le sont
également.
Lorsque vous supprimez un rôle d’utilisateur, la
fenêtre contextuelle qui s’affiche vous signale que
vous devrez demander une autorisation d’accès à
l’administrateur pour gérer à nouveau cet identifiant
de licence.
Page Demander des autorisations
Vous pouvez demander la modification de vos autorisations et l’accès à un nouvel identifiant de
licence.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
12
Numéro Nom Objectif
1 Accès aux identifiants
de licence
Dans le menu déroulant Programme, sélectionnez le
type de programme de licences en volume (par exemple,
Campus/School), puis entrez le numéro d’inscription
dans le champ de texte associé.
2 Référence du
programme de
licence en volume
Cette section vous permet d’identifier le type d’identifiant
de licence de chaque type de programme. Pour plus
d’informations, consultez l’Annexe B – Glossaire.
3 Rôle d’autorisation
demandé
Cochez la case du rôle que vous souhaitez demander
pour cet ID de licence (par exemple, Clés de produit).
Lorsque vous cliquez sur les rôles Responsable de la
Software Assurance, Responsable des services en ligne
et Responsable des abonnements, une fenêtre
contextuelle s’affiche. Pour sélectionner toutes les
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
13
options, cliquez sur Sélectionner tout. Vous pouvez
également sélectionner des options individuelles.
REMARQUE : pour l’instant, vous ne pouvez pas
sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous
sélectionnez un rôle, tous les autres le sont également.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Répétez cette procédure pour chaque rôle.
4 Formulaire de saisie
Confirmer et envoyer
Au besoin, ajoutez des commentaires. La saisie est limitée
à 500 caractères.
5 Bouton Envoyer Lorsque vous avez effectué les étapes 1 à 3, cliquez sur
Envoyer pour soumettre votre demande à l’approbation
de l’administrateur.
Gestion des demandes en attente
Lorsqu’un utilisateur demande des autorisations, sa requête est envoyée par courrier électronique
à l’administrateur chargé de gérer les approbations pour cet identifiant de licence. Pour plus
d’informations, connectez-vous au centre VLSC, puis sélectionnez Consulter vos autorisations
VLSC. Si vous jouez le rôle d’administrateur, vous pouvez gérer toutes les demandes en attente
depuis la page Gérer les utilisateurs. Pour plus d’informations sur les demandes en attente,
consultez la section relative à la page Gérer les utilisateurs.
Page Ajouter un utilisateur
Si vous êtes administrateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur et lui attribuer des
autorisations en utilisant son adresse de messagerie professionnelle.
REMARQUE : lorsque vous ajoutez un utilisateur et enregistrez les modifications apportées aux
autorisations, veillez à cliquer sur Ajouter pour valider l’ajout de l’utilisateur.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
14
Numéro Nom Objectif
1 Informations sur le nouvel
utilisateur
Saisissez le nom, le prénom et l’adresse de
messagerie professionnelle de l’utilisateur dans les
champs de texte. Vos saisies doivent correspondre
aux données de l’utilisateur.
2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à
cocher utilisées dans la colonne Autres rôles.
CONSEIL : pour afficher la description des
icônes, survolez-les avec votre souris.
3 Affectation d’autorisations Cette section vous permet de demander des
autorisations pour le nouvel utilisateur.
4 MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
15
MBSA (Master Business Service Agreement) sous
lequel le ou les programmes parents et les droits
sont répertoriés.
5 Programme parent Cette colonne présente le type et le numéro du
Programme parent.
6 Identifiant de licence Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre
et le numéro d’identification de la licence.
7 Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.
8 Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux
licences et les autorisations qui vous sont
actuellement accordées.
9 Autres rôles Toutes les licences associées à cet administrateur
s’affichent. Pour chaque identifiant de licence,
cliquez sur la zone de texte correspondante pour
attribuer un rôle et des autorisations au nouvel
utilisateur.
Pour les rôles Responsable de la Software
Assurance, Responsable des services en ligne et
Responsable des abonnements, consultez la
section relative à la page Demander des
autorisations.
Pour chaque identifiant de licence, cochez la case
correspondante pour attribuer un rôle et des
autorisations au nouvel utilisateur. Deux options
permettent d’appliquer une affectation
d’autorisations à un accord de mise en œuvre :
Pour appliquer une affectation
d’autorisations à toutes les licences
répertoriées, cochez la case située
immédiatement sous le rôle dans la
colonne Administrateur ou Autres rôles
(par exemple, Responsable des
abonnements).
Pour appliquer une affectation
d’autorisations à une seule licence de la
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
16
liste, cochez la case située sur la même
ligne que l’accord de mise en œuvre.
REMARQUE : n’oubliez pas de cliquer sur
Ajouter pour valider la procédure.
Un courrier électronique sera envoyé au nouvel
utilisateur pour le prévenir qu’il peut désormais
accéder aux licences dans le centre VLSC.
Pour ajouter un nouvel utilisateur
1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Ajouter un
utilisateur.
2. Dans la section Informations du nouvel utilisateur, saisissez l’adresse de messagerie, le
nom et le prénom de l’utilisateur.
3. Dans la section Attribution des autorisations, sélectionnez les autorisations à attribuer à
cet utilisateur.
4. Cliquez sur Ajouter.
Le nouvel utilisateur recevra une notification par courrier électronique. Les nouvelles
autorisations prennent effet dans un délai de 2 heures.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
17
Page Gérer les utilisateurs
La page Gérer les utilisateurs vous permet d’afficher les demandes en attente des utilisateurs dont
vous administrez la licence ou d’afficher les utilisateurs existants. Pour afficher les autorisations
d’un utilisateur, cliquez sur son nom ou son adresse de messagerie.
Numéro Nom Objectif
1 Demandes en attente Lorsqu’un autre utilisateur demande des
autorisations pour une licence, son nom s’affiche
sous l’en-tête Demandes en attente.
2 Gestion des utilisateurs Cliquez sur le nom, le prénom ou l’adresse de
messagerie d’un utilisateur pour afficher la fenêtre
Modifier les autorisations des utilisateurs, et
ajouter ou modifier les autorisations actuelles de
l’utilisateur sélectionné.
3 Ajouter un nouvel utilisateur Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel utilisateur
pour ouvrir la page du même nom.
Modification des autorisations d’un utilisateur
Les rôles et autorisations d’un utilisateur sont indiqués pour chaque identifiant de licence. Pour
obtenir une description de chaque rôle, consultez la légende. Les utilisateurs dont les autorisations
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
18
sont mises à jour recevront un message électronique les informant de l’action effectuée par
l’administrateur.
1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Gérer les
utilisateurs.
2. Pour modifier les autorisations d’un utilisateur, cliquez sur son nom, son prénom ou son
adresse de messagerie.
La page Modifier les autorisations de l’utilisateur s’affiche.
3. Pour modifier un rôle, cochez la case située sous le rôle.
4. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer les mises à jour.
L’utilisateur dont les autorisations ont été mises à jour recevra un message électronique
l’informant de l’action effectuée par l’administrateur.
Approbation ou refus d’une demande d’autorisation
1. Cliquez sur Administration et sélectionnez Mes autorisations dans la barre de
navigation principale.
2. Les demandes d’utilisateur en attente s’affichent dans la section Demandes en attente
de la page Gérer les utilisateurs.
Pour afficher les détails d’une demande, cliquez sur le numéro de demande de
l’utilisateur.
3. La fenêtre Demande d’autorisation VLSC s’affiche. Comme action de l’administrateur,
sélectionnez Accepter ou Refuser.
4. Ajoutez un message à l’attention du demandeur, si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur OK L’utilisateur reçoit un e-mail de notification qui l’informe de l’état de sa
demande.
Page Ajouter une licence Open
À l’occasion de toute nouvelle commande de licence Open, Microsoft récupère les informations
du client final et du revendeur.
Une fois la commande traitée, l’accès au nouveau contrat de licence Open est
automatiquement accordé au client et au revendeur.
Une notification est envoyée par courrier électronique à l’administrateur du contrat, tandis
que le client et le revendeur reçoivent un courrier de bienvenue.
L’administrateur peut alors empêcher le revendeur d’accéder au contrat.
Cette fonctionnalité est une alternative pour les revendeurs qui ont été autorisés à gérer les
licences au nom des clients qui détiennent une licence Open. Vous ne devez pas utiliser cette
fonctionnalité à la place de l’option Demander des autorisations.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
19
Accès à la page Ajouter une licence Open
Deux méthodes permettent d’accéder à la page Ajouter une licence Open :
Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Administration et sélectionnez
Ajouter une licence Open dans le menu déroulant.
Dans la section Suivez vos infos de licence de la page d’accueil du centre VLSC, cliquez
sur le lien Ajouter une licence Open à votre profil.
Les utilisateurs inscrits dans le centre VLSC qui sont détenteurs ou revendeurs de contrats de
licence Open peuvent demander un jeu d’autorisations limité aux seuls contrats de licence Open.
Ces autorisations portent sur les éléments suivants :
Affichage des contrats de licence Open
Téléchargement des logiciels sous licence
Accès aux clés de produit
Consultation d'une synthèse des services Software Assurance
Affichage ou gestion des abonnements Microsoft
REMARQUE : cette fonction ne permet pas d’obtenir toutes les autorisations d’administrateur,
comme la possibilité de gérer les utilisateurs. Pour être ajouté en tant qu’administrateur d’une
licence, cliquez sur Administration, puis sur Demander des autorisations.
Numéro Nom Objectif
1 Numéro de licence Pour ajouter une licence Open, entrez le
numéro de la licence dans le champ de texte.
2 Numéro Entrez le numéro d’autorisation de licence
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
20
d’autorisation Open dans le champ de texte.
REMARQUE : si vous êtes déjà inscrit, le
champ du nom ne s’affiche pas.
3 Je reconnais être Cochez la case Je reconnais pour indiquer
que :
Vous êtes le revendeur d’un
enregistrement.
Vous êtes le propriétaire de la licence
Open.
Le propriétaire de la licence Open
vous a accordé des autorisations
spécifiques.
4 Envoi Ce bouton est indisponible tant que vous
n’avez rien saisi dans les champs Numéro de
licence Open et Numéro d’autorisation.
Saisissez les numéros, puis cliquez sur Envoyer
pour terminer la demande. Répétez cette
procédure pour ajouter une autre licence Open
à votre profil.
Si les numéros de licence et d’autorisation
sont validés, un message indique que la
demande a déjà été envoyée pour être traitée
et vous invite à vérifier le résultat dans
24 heures.
Un courrier électronique de
notification est envoyé aux
administrateurs de cette licence.
Si les administrateurs n’effectuent
aucune action, la demande d’accès est
automatiquement approuvée.
Un administrateur peut refuser la
demande d’accès en cliquant sur le
lien figurant dans le courrier
électronique de notification.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
21
Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats
Dans la barre de navigation principale, vous pouvez sélectionner Licences pour afficher le
récapitulatif des licences et la liste des contrats que vous êtes autorisés à consulter et à gérer.
Dans le centre VLSC, la hiérarchie des licences présente trois niveaux. La page Licences permet
d’afficher le contrat MBSA (Master Business Service Agreement), le contrat parent et l’identifiant
de licence.
a. Le contrat MBSA définit le type de contrat régissant l’utilisation de vos logiciels et
détaille le mode de gestion de tous vos contrats de licence Microsoft. Le contrat MBSA
régit le contrat parent qui décrit les différents types de services et les droits qui vous
sont accordés. Les achats ne sont pas effectués au niveau du contrat MBSA.
b. En tant que contrat enfant du contrat MBSA, le contrat parent établit les conditions
d’utilisation des contrats associés à chaque identifiant de licence ou accord de mise en
œuvre au niveau du programme. Le contrat parent décrit en détail l’état du contrat
conclu avec Microsoft, par exemple les dates de début et de fin, les avantages que
vous avez choisis, tels que Software Assurance et, dans le cas des contrats
professionnels de licence Open, le contrat conclu avec Microsoft que vous avez signé
numériquement.
c. Selon ce que désigne le type de programme de licence, chaque identifiant de licence,
droit octroyé et accord de mise en œuvre est lié au contrat parent par une relation
enfant. L’identifiant de licence constitue l’élément final, par exemple le logiciel, les clés
de licence et l’accord de mise en œuvre que vous commandez dans le cadre du contrat
parent.
Page Récapitulatif des licences
La page Récapitulatif des licences détaille l’ensemble de vos produits Microsoft sous licence pour
tous les programmes de licence en volume. Vous pouvez voir le nombre de licences acquises dans
le cadre de vos comptes Microsoft Live ID actifs et inactifs. Le récapitulatif des licences vous
permet de voir l’ensemble des licences que vous pouvez afficher et modifier.
Filtrer les résultats de votre recherche
Si votre recherche initiale affiche trop de résultats, vous pouvez filtrer ces derniers à l’aide de
critères de recherche.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
22
Pour réduire les résultats de votre recherche, sélectionnez Filtrer les identifiants de contrat inclus
dans ce récapitulatif. Complétez ensuite l’un ou l’autre des champs suivants pour les licences que
vous souhaitez trouver :
Organisation
Identifiant de licence
Ville
Pays
MBSA
Programme parent (Campus/School, Enterprise ou Government)
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Rechercher.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
23
Le récapitulatif des licences permet d’afficher un tableau de six colonnes comportant des
informations sur chaque licence.
Groupe de produits : indique le type de produit parmi les trois groupes suivants :
application, serveur et système.
Gamme de produits de la licence : indique le nom du produit.
Version de licence : indique la version du produit.
Quantité éligible : indique le nombre de droits de licence en volume. Elle indique la version la
plus récente d’un produit qui peut être utilisée. Les clients de licences en volume peuvent
combiner l’ensemble de leurs licences pour installer une version plus récente ou répartir leur
déploiement entre des versions logicielles plus anciennes et plus récentes.
Quantité non résolue : indique le nombre de licences de mise à niveau sans licence de base.
Quantité de SA active : indique le nombre de licences couvertes par les bénéfices de
Software Assurance complémentaires.
REMARQUE : une quantité non résolue peut s’afficher dans les cas suivants :
- Le client a acheté une licence de mise à niveau, mais pas la licence de base du produit complet
sous licence, ou le système ne détecte pas cette licence de base.
- Le client a acheté un ordinateur sur lequel est installé un logiciel OEM (Original Equipment
Manufacturer) provenant d’un distributeur. Dans ce cas, le centre VLSC ignore les licences de
base puisque ces produits sont livrés avec un logiciel OEM, par exemple des licences du système
d’exploitation Windows ou de Microsoft Office. En présence d’une licence de base qui n’est pas
une licence en volume, la licence en volume permet de mettre à niveau ce produit OEM. La
quantité non résolue peut être ajoutée dans la colonne Quantité éligible.
La quantité de SA active est destinée aux clients Software Assurance qui bénéficient de mises à
niveau complémentaires pour leur produit.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
24
Informations de licence complémentaires
La page Récapitulatif des licences affiche trois éléments supplémentaires au-dessus du tableau
des licences :
FAQ sur le récapitulatif des licences
View Relationship Summary (Afficher la liste des contrats) (décrit à la section
suivante)
Télécharger les informations de licence
Page Liste des contrats
La page Liste des contrats récapitule les relations commerciales entre un client et Microsoft. Elle
détaille tous les contrats de licence que le client est autorisé à consulter, par exemple les contrats
de licence en volume, les identifiants de licence, les détails de l’accord de mise en œuvre et les
détails du programme parent.
Cette page vous permet également de voir l’état détaillé des dates de début et de fin du contrat,
les droits inclus, les avantages de la Software Assurance, les détails des licences associées à votre
entreprise (informations et coordonnées de votre organisation), le statut du contrat, les
informations relatives à votre organisation, l’identifiant de licence, le contrat MBSA et les
informations sur le programme parent.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Numéro Nom Objectif
1 Filtrer la vue À l’aide des menus déroulants Programme parent et État,
sélectionnez les ID de licence à afficher ou à gérer.
a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant
Programme parent pour filtrer la vue
Commandes et afficher les programmes parents
par type (par exemple, Select).
b. Pour trier les résultats de la recherche de l’État,
cliquez sur la flèche du menu déroulant État
pour sélectionner une option dans le menu (par
exemple, Actif).
c. Une fois vos options de filtre définies, cliquez sur
OK.
2 Télécharger toutes
les informations de
licence
Ce lien vous permet de télécharger l’ensemble des
informations relatives aux licences de cette page dans un
lecteur local.
3 Identifiant de
licence
Cette colonne permet d’afficher le type d’accord de mise
en œuvre de l’identifiant de licence. Vous pouvez cliquer
sur le lien du numéro pour accéder à la page Détails de
l’accord de mise en œuvre correspondant au numéro
sélectionné et afficher les détails de cet accord et les
informations associées, par exemple les offres, les
contacts, les licences, les clés de produit et les
confirmations de commande.
4 Commandes Cette colonne présente le nombre total de commandes
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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pour lesquelles des droits vous ont été accordés. Une
commande peut être associée à autant d’accords de
mise en œuvre que nécessaire, un accord étant le
minimum. Une commande peut contenir un ou plusieurs
produits.
5 Organisation Cette colonne présente les détails de l’organisation
associée à un accord de mise en œuvre.
6 Ville Cette colonne indique dans quelle ville l’accord de mise
en œuvre a été signé.
7 Pays Cette colonne indique dans quel pays l’accord de mise
en œuvre a été signé.
8 Date de fin Cette colonne indique la date de fin de l’accord de mise
en œuvre et de ses avantages.
9 Statut Cette colonne précise l’état du contrat : Actif, Arrivé à
expiration ou Résilié.
10 Programme parent Cette colonne donne des détails sur le type du contrat,
ainsi que sur les détails et les offres de son accord de
mise en œuvre. Cliquez sur le lien d’un numéro pour
accéder à la page Détails de l’accord de mise en œuvre
et afficher les détails du programme parent du numéro
de programme sélectionné, par exemple les offres, les
contacts et les informations de réalisation de la prévision.
11 MBSA La colonne MBSA (Master Business Service Agreement)
précise la relation commerciale établie entre Microsoft et
une division d’entreprise spécifique.
Affichage des détails relatifs à l’ID de licence et à l’inscription
Lorsque vous cliquez sur le lien d’un numéro dans la colonne Identifiant de licence, vous pouvez
ensuite utiliser la page Détails de l’accord de mise en œuvre pour consulter les offres, les contacts,
les licences, les clés de produit et les confirmations de commande de vos applications, serveurs et
systèmes Microsoft associés à l’identifiant de licence sélectionné. Si vous détenez un accord de
mise en œuvre MSDN ou TechNet, les liens qui permettent d’afficher et de gérer ces types
d’accord s’affichent dans la section Liste des contrats.
Sur la page Détails de l’inscription, les colonnes Renouvellement de la commande et Software
Assurance Step Up ne s’affichent que pour les contrats de licence Open. Le programme de licence
Open étant en libre-service et sans support papier, pour consulter un contrat de licence Open,
sélectionnez la langue et le pays d’utilisation, puis cliquez sur Afficher.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Numéro Nom Objectif
1 Détails de l’accord
de mise en œuvre
Cette section présente la hiérarchie des contrats
associés à l’identifiant de licence sélectionné, par
exemple le programme parent et le contrat MBSA.
L’état, la date de début, la date de fin et les dates de
renouvellement sont indiqués. Lorsque l’identifiant de
licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet,
les liens qui permettent de gérer ces contrats sont
également visibles.
2 Offres (pour les
contrats Enterprise
et Select
uniquement)
Les colonnes suivantes s’affichent sous l’en-tête Offres.
Les offres sont organisées par Groupement de
licences et en précisent le type (Applications,
Serveurs ou Systèmes).
La colonne Niveau indique le niveau de prix.
D’une façon générale, plus la lettre est élevée,
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plus le client bénéficie de remises importantes.
Cette lettre est incrémentée en fonction du
nombre de produits commandés.
Les colonnes Date de début et Date de fin
précisent les dates de début et de fin de l’offre.
La colonne État indique l’état de l’offre (Actif,
Arrivé à expiration ou Résilié).
La colonne Éligible à la Software Assurance
indique si votre produit peut bénéficier des
avantages de la Software Assurance, tels que
des mises à niveau et le support.
Dans le cas des contrats de licence Open et Select Plus,
l’onglet Offres affiche également les colonnes Unités
atteintes, Unités permettant de se maintenir au
niveau actuel et Unités manquantes pour passer au
niveau supérieur qui indiquent le statut de vos offres.
La colonne Unités atteintes indique le nombre
total d’unités achetées par l’ensemble des
affiliés dépendant de l’affilié principal.
Les Unités permettant de se maintenir au
niveau actuel correspondent au nombre
d’unités requises pour conserver le niveau de
prix actuel.
Les Unités manquantes pour passer au
niveau supérieur correspondent aux nombres
d’unités dont le client a besoin pour passer au
niveau de prix suivant.
3 Contacts
Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de
l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les
colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de
l’inscription. Le nom du contact qui a signé cette
dernière est indiqué dans la dernière colonne.
4 Licences
Cet onglet affiche les mêmes informations que l’onglet
Récapitulatif des licences, mais limitées à l’identifiant de
licence sélectionné.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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5 Clés de produits Cet onglet indique des détails sur les clés associées à
l’identifiant de licence sélectionné.
a) La colonne Produit répertorie le produit.
b) La colonne Clé du produit affiche la clé de ce
produit.
c) La colonne Type décrit le type de la clé de
licence. Les choix disponibles sont Clé de
licence en volume, KMS et MAK.
d) La colonne Activations MAK
utilisées/disponibles permet de voir le nombre
d’activations MAK (clés d’activation multiple)
utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés
utilisées sur un total de 2 500 clés disponibles).
Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger
les clés de tous les produits pour télécharger dans
votre lecteur local les clés affichées pour un accord de
mise en œuvre.
6 Confirmation de
commande
Cet onglet vous permet de consulter les détails de
confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou
service a été acheté pour le numéro d’accord de mise
en œuvre sélectionné dans le programme de licence en
volume.
7 Product Use Rights
(Droits d’utilisation
du produit)
Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour
obtenir davantage d’informations sur les conditions
générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de
Microsoft.
8 Renouvellement de
la commande
(pour les contrats
de licence Open et
Select Plus
uniquement)
Dans le cas du programme Select Plus, vous pouvez
filtrer les lignes d’article de manière à afficher les détails
relatifs à vos options de renouvellement du contrat de
trois ans, à l’état du renouvellement automatique, aux
conditions de renouvellement et à la date de fin de
couverture, aux dates de fin des services Software
Assurance et aux options de facturation. Au lieu d’être
associé à une durée de contrat, le programme Select
Plus est associé à un contrat anniversaire à durée
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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indéterminée qui n’arrive jamais à expiration. Au
troisième anniversaire du contrat de renouvellement,
vous avez la possibilité de prolonger le contrat ou de le
modifier afin de sélectionner un autre type de contrat.
9 SA Step Up (pour
les contrats de
licence Open et
Select Plus
uniquement)
Dans le cadre du programme Software Assurance, le
passage à une édition supérieure d’un produit permet
de payer uniquement la différence de prix entre les
versions du produit au lieu d’acheter le produit
complet. Cet onglet vous permet d’afficher les mises à
niveau de version disponibles pour vos licences.
Page Détails de la licence
Lorsque vous cliquez sur une licence dans la page Récapitulatif des licences, cette page indique les
détails de la licence, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de
commande associés à la licence Open sélectionnée.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Numéro Nom Objectif
1 Détails des licences Cet onglet affiche la hiérarchie des contrats associés à
l’identifiant de licence Open sélectionné, par exemple le
programme parent, l’état et les dates de début et de fin.
Lorsque l’identifiant de licence est associé à des contrats
MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces
contrats s’affichent.
2 Contacts Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de
l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les
colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de
l’accord. Le nom du contact qui a signé l’accord est
indiqué dans la dernière colonne.
3 Licences Cet onglet affiche les mêmes informations que l’onglet
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
32
Récapitulatif des licences, mais limitées à l’identifiant de
licence sélectionné.
4 Clés de produits Cet onglet indique des détails sur les clés associées à
l’identifiant de licence sélectionné.
a) La colonne Produit répertorie le produit.
b) La colonne Clé de produit affiche la clé du
produit.
c) La colonne Type décrit le type de la clé de
licence. Les choix disponibles sont Clé de licence
en volume, KMS et MAK.
d) La colonne MAK Activations Used/Available
(Activations MAK utilisées/disponibles) permet de
voir le nombre d’activations MAK (Multiple
Activation Key) utilisées et disponibles (par
exemple, 235 clés utilisées sur un total de
2 500 clés disponibles).
Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger
les clés de tous les produits pour télécharger dans votre
lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en
œuvre.
5 Confirmation de
commande
Cet onglet vous permet de consulter les détails de
confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou
service a été acheté pour le numéro d’accord de mise en
œuvre sélectionné dans le programme de licence en
volume.
6 Contrat de licence
Open
Si vous détenez des contrats de licence Open, les
produits que vous avez achetés et disponibles en
téléchargement s’affichent.
7 Product Use Rights
(Droits d’utilisation
du produit)
Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour
obtenir davantage d’informations sur les conditions
générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de
Microsoft.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Utilisation de la page Téléchargements et clés
Pour pouvoir accéder aux téléchargements dans le centre VLSC, l’utilisateur final doit avoir au
moins un des rôles suivants associé à un identifiant de licence au sein de son profil.
Administrateur
Télécharger
Responsable de la Software Assurance
Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles
en téléchargement s’affichent. Si vous disposez d’un contrat Select, Select Plus, Entreprise, Campus
ou School, vous pouvez afficher le catalogue complet des produits en licence en volume.
Vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour localiser vos produits et leurs clés. Saisissez le nom
du produit dans le volet Filtres ou cochez des cases pour affiner la recherche. Vous pouvez
également contrôler le nombre de produits affichés dans la page à l’aide du contrôle situé au bas
de la page. Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage de manière à afficher davantage de
produits dans une même page ou encore réduire le nombre de pages de vos résultats de
recherche. Par défaut, la valeur de ce contrôle est définie sur 16.
Cette page vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
Télécharger des produits
Afficher la description d’un produit
Visualiser la description d’une clé
Identifier les produits qui nécessitent une clé
Trouver la clé correcte d’un produit
Acheter des kits de support
Étapes du processus
Pour télécharger un produit et obtenir les clés
1. Saisissez le nom du produit à rechercher dans la zone de texte Produit ou filtrez les
produits à l’aide des cases à cocher Type de produit.
2. Sélectionnez le produit dans les résultats et examinez la description.
3. Voyez si le produit à installer nécessite une clé de produit et affichez le type de clé d’un
produit.
4. Téléchargez le produit.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Numéro Nom Objectif
1 Filtres
Entrez le nom d’un produit dans la zone de texte Produit
ou utilisez la liste de tri pour affiner votre recherche en
fonction du type de produit. Lors de votre saisie, la zone
de texte Produit affiche des suggestions. Pour renseigner
la zone de texte, sélectionnez une suggestion.
La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous
pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats
de la recherche. Si vous ne connaissez pas le nom du
produit, ou si aucune suggestion ne s’affiche dans la zone
de texte Produit lors de votre saisie, entrez le nom du
logiciel dans le champ de recherche Produit, puis cliquez
sur l’icône Recherche.
REMARQUE : si vous sélectionnez une gamme de
produits spécifique (par exemple, Windows Server) et
que vous entrez un nom de produit appartenant à une
autre gamme dans le champ du filtre, aucun résultat ne
s’affiche pour votre recherche lorsque vous cliquez sur
Entrée.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
35
2 Produit
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le produit.
Si vos résultats comportent plusieurs pages, les flèches
situées en bas vous permettent de faire défiler les pages.
CONSEIL : pour afficher davantage de résultats sur la
page, cliquez sur le contrôle Éléments par page situé
en bas à droite de la colonne Produit.
3 Description Cliquez sur le lien Description d’un produit pour
afficher la version, la date de sortie et la description du
produit.
4 Téléchargements Cliquez sur le lien Téléchargement pour afficher des
instructions spéciales et les paramètres de
téléchargement, notamment la méthode de
téléchargement, la langue et le type de système
d’exploitation.
5 Clé
Cliquez sur un lien Clé de produit pour obtenir des
informations sur les éléments suivants :
Clés de produit
Numéro d’identifiant de licence
Organisation
Clés de licence
Type
Nombre d’activations restantes par rapport au
nombre initial d’activations en volume.
Les clés de services en ligne indiquent le
nombre de postes au lieu du nombre
d’activations, ainsi que l’état de la clé.
Si des Service Packs sont disponibles pour les produits,
ils apparaissent sous les informations relatives aux clés
des produits.
Pour consulter la liste des clés des produits dans une
feuille de calcul Microsoft Excel, cliquez sur le lien
Exporter toutes les clés situé au-dessus de la colonne
Produit.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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Recherche d’un produit logiciel
1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Téléchargements et clés.
2. Entrez un nom de produit dans la zone de texte Produit du panneau Filtres. Lors de
votre saisie, la zone de texte Produit affiche des suggestions. Vous pouvez renseigner la
zone de texte en sélectionnant une suggestion. La case Tous les produits est cochée par
défaut. Vous pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats de la recherche.
3. Si vous ne connaissez pas le nom de votre produit, ou si aucune suggestion ne s’affiche
dans la zone de texte correspondante lors de votre saisie :
a. Entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit : champ de
recherche.
b. Cliquez sur l’icône Recherche.
4. Sélectionnez le produit dans le panneau Produit. Si vos résultats comprennent plusieurs
pages, les flèches situées au bas du volet Produit vous permettent de passer d’une page
à l’autre.
Affichage de la description d’un produit
1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Nom du produit ou Description
pour le produit souhaité.
2. Le volet déroulant Description qui s’affiche indique la version, la date de sortie, la
description du produit et la configuration système requise.
3. Pour fermer la liste déroulante, cliquez de nouveau sur Nom du produit ou sur
Description.
Pour télécharger un produit logiciel :
Lorsque vous avez localisé votre produit, cliquez sur le lien Téléchargement de ce produit.
1. Dans la section des paramètres de téléchargement, cliquez sur Télécharger.
Sélectionnez les options suivantes dans les menus déroulants.
a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Méthode de téléchargement et
sélectionnez un élément dans la liste. Deux méthodes de téléchargement sont
disponibles :
Le Gestionnaire de téléchargement est une application logicielle qui
permet de télécharger du contenu. Le Gestionnaire de téléchargement
permet de suspendre, d’arrêter et de reprendre les téléchargements
ultérieurement.
L’option Navigateur Web est une fonction de téléchargement intégrée à
votre navigateur Web qui permet de télécharger du contenu.
b. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Langue et sélectionnez la langue
souhaitée dans la liste.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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c. Pour modifier le Type de système d’exploitation, cliquez sur la flèche pointant
vers le bas et sélectionnez un élément de menu dans la liste (si disponible).
REMARQUE : lorsqu’aucun fichier n’est disponible au téléchargement, vous pouvez sélectionner
Commander un support pour qu’un support physique vous soit envoyé. Les options de
commande de support physique varient selon le produit, le niveau d’accès et les restrictions
régionales.
2. Cliquez sur Continuer. Le développement de la section Produit permet d’afficher le
produit, le système d’exploitation, la taille et le format dans la partie inférieure de la
section Produit.
3. Dans Fichiers, sélectionnez Télécharger, puis suivez les instructions de
téléchargement et d’installation.
Activation d’un produit en ligne
Consultez la section intitulée Utilisation de la page Activation des services en ligne.
Recherche de la clé d’un produit
Si le produit que vous avez installé requiert une clé ou si vous avez besoin d’une clé de produit
pour activer un service en ligne, vous pouvez l’obtenir via le centre VLSC. En cas de problème avec
une clé de produit, ou si vous avez besoin d’aide pour activer votre produit, contactez votre
Centre d’activation de produits local.
1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Clé de ce produit.
Le volet déroulant Clés de produit affiche le nombre total de clés disponibles pour ce
produit.
2. Pour afficher toutes les clés, cliquez sur le bouton Afficher tout.
La fenêtre contextuelle qui s’affiche indique les clés par Identifiant de licence,
Organisation, Clé, Type et Activation.
3. Vous pouvez cliquer sur lien Exporter toutes les clés : CSV situé au-dessus du panneau
Produit pour ouvrir la liste des clés de produit dans une feuille de calcul en local.
4. Pour trouver une clé en fonction de l’organisation, consultez la section Accès aux clés de
produit par organisation dans le centre VLSC.
Options des clés de produit
Lorsqu’aucune clé de produit n’est disponible, l’un des messages suivants s’affiche dans le volet
déroulant des clés de produit :
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
38
1. Aucune clé de produit attribuée : le produit que vous avez sélectionné requiert une clé
d’activation de produit. Pour obtenir votre clé de produit, contactez votre Centre
d’activation de produits local.
2. Clé d’activation de services en ligne (OSA) : cette clé à usage unique permet d’activer des
abonnements aux services en ligne Microsoft Online Services. Ces clés sont distribuées
électroniquement via le centre VLSC et sont accessibles à l’activation d’Office 365 Open
ou d’Azure Open.
3. Aucune clé requise : ce produit ne requiert aucune clé de produit.
Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC
Pour afficher la clé d’un produit acheté dans le cadre d’un contrat de licence, vous pouvez
consulter les clés de produit associées à votre identifiant de licence sur la page Récapitulatif des
accords de mise en œuvre, dans les informations relatives aux clés de licence. L’onglet Clés de
produit vous permet d’afficher l’ensemble des clés de produit associées à chaque produit acquis
dans le cadre du contrat sélectionné.
Accès aux clés de produit par identifiant de licence
1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Licences et
sélectionnez Liste des contrats.
2. Sur cette page, cliquez sur le lien de l’identifiant de licence correspondant à l’accord de
mise en œuvre.
3. Sur la page Détails de l’accord de mise en œuvre, sélectionnez l’onglet Clés de produit.
L’onglet Clés de produit présente les clés associées à chaque produit acquis dans le
cadre du contrat sélectionné.
4. Si vous possédez une clé OSA, vous devez activer ce service en cliquant sur l’activation
d’Office 365 Open ou d’Azure Open. À partir de ce lien, vous pouvez saisir les clés pour
gérer l’accès des utilisateurs et les clés.
REMARQUE : vous devrez créer un compte à l’aide de votre ID d’organisation à l’activation
d’Office 365 Open ou d’Azure Open.
Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC
Si vous avez acquis un contrat Entreprise, vous pouvez consulter vos clés de produit par
organisation et les classer dans le fichier Microsoft Excel ouvert dans la colonne Organisation.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
39
Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC
1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Téléchargements et
clés.
2. Sur la page Téléchargements et clés, recherchez le lien Exporter toutes les clés : CSV.
3. Cliquez sur CSV pour télécharger les clés de produit.
4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir pour afficher le fichier dans Excel.
5. Utilisez la colonne Organisation pour trier les clés par organisation.
Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC
La page Téléchargements et clés vous permet de trouver le numéro de référence dans le centre
VLSC. Le numéro de référence est constitué des neuf derniers caractères du nom du fichier de
téléchargement du produit.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
40
Demande et affichage de clés d’activation multiple
Pour pouvoir afficher la section Clés de produit, les utilisateurs du centre VLSC doivent remplir le
rôle Administrateur ou Clés de produit. Vous pouvez demander l’autorisation d’afficher vos clés
d’activation multiple (MAK). Pour plus d’informations, consultez la page Demander des
autorisations.
Pour plus d’informations sur les clés et l’activation des produits, consultez la section Accès à l’aide
ou la page http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx.
Affichage et demande de clés d’activation multiple
1. Recherchez le produit souhaité sur la page Téléchargements et clés, puis consultez la
colonne Clé.
2. Sélectionnez le lien Clé pour ouvrir le menu Clés de produit.
Le menu Clés de produit s’affiche et affiche les colonnes Identifiant de licence, Organisation, Clé,
Type et Activations.
3. Pour savoir si le produit est associé à une clé MAK, consultez la colonne Type.
4. La colonne Activations indique le nombre d’activations utilisées et disponibles. Par
exemple, dans la colonne Activations, la valeur 27/500 précise que 27 clés ont été utilisées
pour une clé MAK autorisant 500 activations.
Kits de support
Si vous ne pouvez pas télécharger un produit via la page Téléchargements et clés, vous avez la
possibilité de commander un kit de support. Les clients de licence Open résidant aux États-Unis,
au Canada, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique peuvent commander un Kit de support
pour les produits achetés dans le cadre du programme de licence Open. Les kits de support ne
sont cependant pas disponibles pour les produits achetés dans le cadre des programmes de
licence en volume (Open Value, Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School). Lorsque le kit
n’est pas disponible, la clé de commande de support n’est pas disponible.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
41
Utilisation de la page Abonnements
Si vous avez commandé un abonnement Office 365 ou Azure pour Open, accédez à la page Liste
des contrats ou à la page Téléchargements et clés du centre VLSC pour trouver vos clés.
Après avoir obtenu la clé d’activation de votre service en ligne (OSA), vous êtes dirigé
vers l’activation d’Office 365 Open ou d’Azure Open pour activer le service Office 365.
Sur ce site, entrez les clés pour gérer les clés et l’accès des utilisateurs.
REMARQUE : vous devrez créer un compte à l’aide de votre ID d’organisation à l’activation
d’Office 365 Open ou d’Azure Open.
Si vous avez un abonnement MSDN ou TechNet, vous pouvez gérer vos abonnements en fonction
du type d’abonnement :
Sélectionnez Abonnements sur la barre de navigation principale pour
gérer les abonnements en ligne et TechNet.
Sélectionnez Recherche MSDN pour gérer les abonnements MSDN.
Abonnements MSDN
Les abonnements MSDN donnent à votre organisation un accès complet à la plateforme de
développement, aux outils, aux services et aux ressources de Microsoft afin de créer des
applications de qualité élevée pour le Web, le bureau, le cloud, le serveur et le téléphone. Le
Guide de l’administrateur des abonnements MSDN est disponible sur le site Training and
Resources (Formation et ressources) du centre VLSC.
Abonnements TechNet
Vous pouvez acheter un abonnement TechNet directement auprès de Microsoft ou l’obtenir sous
forme d’avantage de la Software Assurance. Les avantages TechNet disponibles dans le cadre de
la Software Assurance doivent être activés et gérés séparément de tous les autres abonnements
TechNet. Vous trouverez davantage d’informations sur le site http://technet.microsoft.com.
La section Abonnements du centre VLSC fournit des informations sur la gestion de vos services et
abonnements.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
42
Numéro Objectif
1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d’accueil Microsoft Online
Services.
2 Cliquez sur ce lien pour accéder à la Liste des contrats des services en
ligne et afficher et gérer vos identifiants de licence.
3 Cliquez sur le lien situé sous les abonnements MSDN pour accéder à la
Liste des contrats.
4 Cliquez sur ce lien pour afficher la page Liste des contrats et sélectionner
un ID de licence pour gérer l’abonnement TechNet.
5 Cliquez sur le dernier lien situé sous Abonnements TechNet pour accéder à
la Synthèse des services Software Assurance et afficher et gérer les
identifiants de licence pouvant bénéficier d’avantages de la Software
Assurance.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
43
Utilisation de la page Activation des services en ligne
Activez vos services en ligne
Microsoft a simplifié et rationalisé le processus qu’utilisent les clients pour activer leurs services en
ligne. Vous ne devez plus copier de clé d’activation pour chaque nouveau service en ligne.
Le nouveau système simplifié permet aux clients du programme Open d’activer leurs nouveaux
services en ligne (sauf Azure) en quelques étapes seulement, depuis une nouvelle section du centre
VLSC intitulée Activation des services en ligne.
Les clients qui souhaitent activer leurs services en ligne uniquement (sans acheter d’autres
produits logiciels) peuvent le faire en ligne en suivant un processus plus rapide qui n’implique
pas le centre VLSC.
Pour en savoir plus sur l’activation de vos services en ligne, sélectionnez l’un des guides suivants :
Activation de nouveaux services en ligne avec le centre VLSC
Activation de nouveaux services en ligne sans utiliser le centre VLSC
Connexion avec votre compte organisationnel
Après avoir activer vos services en ligne Microsoft comme Office 365, vous-même ainsi que les
utilisateurs de votre organisation devez vous y connecter à l’aide d’un compte organisationnel.
Un compte organisationnel est très semblable au compte Microsoft que vous utilisez pour vous
connecter au centre VLSC. Les utilisateurs peuvent également utiliser un compte Microsoft pour
accéder à leurs services Microsoft personnels, notamment la messagerie Outlook.com. Un
compte organisationnel est réservé aux employés, qui doivent l’utiliser au travail pour se
connecter aux services Microsoft de leur organisation.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
44
À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume
Cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation principale pour accéder à la page
Synthèse des services Software Assurance. Cette page affiche la liste de vos avantages Software
Assurance (SAB). Vous pouvez cliquer sur un service pour afficher et gérer ses identifiants de
licence via la page Gérer les services de la Software Assurance.
Numéro Objectif
1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page Software Assurance pour les
licences en volume de Microsoft et en savoir plus sur les avantages de
la Software Assurance.
2 Cliquez sur le lien de chaque avantage pour ouvrir la page Gérer les
services de la Software Assurance.
Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance
La page Gérer les services de la Software Assurance vous permet de sélectionner un identifiant de
licence associé à chaque avantage de la Software Assurance.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
45
Numéro Nom Objectif
1 Filtrer la vue Ce menu vous permet de sélectionner des avantages.
2 Identifiant de licence Cliquez sur l’ID de licence d’un produit pour afficher
le récapitulatif des avantages liés au produit
sélectionné.
3 Organisation Affichez l’organisation associée aux avantages de
Software Assurance sélectionnés.
4 Ville Affichez la ville de signature des avantages de
Software Assurance sélectionnés.
Gestion des avantages de Software Assurance
1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Software Assurance.
La page Synthèse des services Software Assurance qui s’affiche présente la liste des
avantages de la Software Assurance associés.
2. Cliquez sur le lien d’un avantage pour en afficher les détails.
La page Gérer les services de la Software Assurance s’affiche.
3. Sélectionnez l’identifiant de licence.
4. La page Récapitulatif des avantages s’affiche. Cliquez sur le service associé pour :
afficher vos avantages activés ;
activer un avantage ;
afficher les avantages arrivés à expiration.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
46
Pour obtenir des informations et des instructions supplémentaires pour utiliser les avantages de
Software Assurance, téléchargez le Guide Software Assurance du centre VLSC. Ce document vous
guidera dans l’exécution des tâches suivantes :
Découvrez vos avantages
Nommez les Responsables de la Software Assurance
Demandez vos avantages via le centre VLSC
Obtenir de l’aide sur le centre VLSC
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Création et gestion de réservations de licence de services en ligne
REMARQUE : les informations et procédures suivantes sont uniquement applicables aux
contrats Enterprise.
Vous pouvez utiliser le centre VLSC pour créer et gérer des réservations de licence de services en
ligne. Vous devrez probablement modifier vos rôles et autorisations.
Si un utilisateur VLSC souhaite afficher la page des réservations, il doit sélectionner l’un des rôles
suivants :
Rôle Administrateur Online (OLA) : il s’agit du rôle d’administrateur Microsoft Online
attribué automatiquement au client final lorsque celui-ci effectue une commande.
Responsable des services en ligne (OLS) avec la contrainte de gestion des réservations.
Un accord du type E6, EU ou USG.
Modification de vos rôles et autorisations
REMARQUE : vous devez disposer des autorisations d’administrateur pour exécuter ces tâches.
1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration.
2. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur, puis saisissez les informations du nouvel
utilisateur.
3. Sélectionnez le contrat auquel vous souhaitez ajouter des rôles.
4. Une nouvelle contrainte ou un nouveau rôle est ajouté au rôle OLS Gérer les
réservations, qui vous permet d’accéder aux pages du centre VLSC relatives aux
réservations de services en ligne.
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À propos des réservations et transitions de licence
Une Réservation de licence est une déclaration d’intention faite par le client stipulant qu’il
envisage de migrer des utilisateurs afin que ceux-ci puissent utiliser des produits en ligne
(également appelés produits cloud Microsoft), soit en passant de nouvelles commandes, soit en
gérant les licences (mise à niveau) issues d’achats sur site précédents. Une réservation permet au
client d’utiliser le produit cloud Microsoft actuel, avec l’engagement qu’il effectuera l’achat à la
prochaine date anniversaire.
La Transition est le processus de migration d’un ou plusieurs utilisateurs à partir d’achats sur site
vers de nouveaux services en ligne ou produits cloud Microsoft. La transition vers un produit cloud
Microsoft est plus avantageuse qu’un achat de produit en « Nombre net de nouvelles unités »
(Net New), car les scénarios de transition n’ont aucun coût associé dans de nombreux cas.
Une réservation QuickStart permet au client d’obtenir un service particulier avant d’avoir signé
l’avenant uEA et établi les prix fixes pour ce service. En effectuant une réservation QuickStart, le
client accepte :
une obligation formelle et financière de payer au moment d’une commande annuelle ou
de régularisation ;
un engagement à signer l’avenant Updated Enterprise Agreement (uEA) (si l’Accord
Enterprise a été signé avant 2011) et les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft
Business and Services Agreement a été signé avant 2010) ;
un engagement à établir un prix fixe, si besoin ;
d’accomplir les tâches ci-dessus pendant la période de conformité QuickStart (30 jours
suivant la date de réservation).
Les réservations QuickStart et les informations qui y sont liées sont indiquées par cette icône ou
par la mention « QuickStart ». Les réservations QuickStart peuvent être effectuées en tant que
nouvelle commande, commande Step Up ou de transition.
Pour les clients ayant signé l’avenant uEA et les conditions générales OLS, et ayant établi des prix
fixes pour tous les services en ligne disponibles à la réservation, les réservations QuickStart ne sont
pas nécessaires.
Procédure de réservation
1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer
des réservations.
2. Sur la page Effectuer une réservation pour un identifiant de licence, sélectionnez une
licence éligible.
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Vous pouvez passer la souris sur une licence non éligible grisée pour afficher le motif de
son inéligibilité.
Tout identifiant de licence présentant l’icône QuickStart indique que seules les réservations
QuickStart sont actuellement disponibles pour ce contrat. Pour qu’un identifiant de licence soit
éligible pour les réservations autres que QuickStart, la signature de l’avenant uEA (pour les
contrats antérieurs à 2011) et des prix fixes sont nécessaires.
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CONSEIL : vous trouverez davantage d’informations sur les réservations QuickStart en
plaçant votre curseur sur les icônes ou , dans le coin supérieur droit de l’écran.
3. Sélectionnez une licence éligible, puis cliquez sur Continuer.
4. Sélectionnez la date de réservation à l’aide de l’icône de calendrier, puis cliquez sur
Continuer.
REMARQUE : la date d’utilisation s’appliquera à tous les éléments du bon de commande de
cette réservation.
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5. Les règles concernant la date d’utilisation sont les suivantes :
La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans le passé.
La date utilisation doit être au maximum comprise dans une période future de
6 mois.
La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans une période de 30 jours avant la
fin du contrat.
6. Les règles concernant la date d’utilisation, ainsi que les couleurs et les comportements
correspondants sont les suivants :
Gris indique une période inéligible.
Vert indique que le délai est de 30 à 60 jours avant la date anniversaire.
Rouge indique que le délai est de 30 jours avant la date de fin.
7. Une fois la date d’utilisation sélectionnée et après avoir cliqué sur Continuer, une liste
des services s’affiche avec les noms de gamme des produits ; faites votre choix dans la
liste de produits à réserver. Les services affichés seront ensuite déterminés par le contrat
de votre entreprise et les amendements déjà signés. Tous les contrats sélectionnés ne
pourront pas utiliser tous les services disponibles.
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REMARQUE : vous verrez probablement un mélange de services ; certains sont répertoriés
comme services QuickStart et d’autres pas. Dans ce cas, l’intitulé QuickStart signifie que le
produit ne dispose d’aucune tarification verrouillée. Il est donc disponible en tant que
réservation QuickStart.
Il se peut que tous les services s’affichent avec l’intitulé QuickStart. Cela signifie que votre
société n’a pas signé l’avenant uEA (si l’Accord Entreprise a été signé avant 2011) ni les
conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services Agreement a été signé
avant 2010) et/ou qu’elle n’a pas fixé de prix pour les services.
Si aucun de ces services ne présente l’intitulé QuickStart, cela signifie que votre entreprise n’est
pas éligible pour les réservations QuickStart ou qu’elle a rempli toutes les conditions requises
décrites ci-dessus pour tous les services.
8. Sélectionnez le produit que vous souhaitez réserver. Vous pouvez réserver plus d’un
produit dans une même réservation et selon certaines conditions, vous pouvez effectuer
des réservations de licence QuickStart et autres que QuickStart au cours d’une même
session.
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9. Si vous souhaitez modifier la date d’utilisation de toute la réservation, cliquez sur l’icône
Calendrier pour ouvrir le widget de sélection de la date.
10. Lorsque vous sélectionnez un service à réserver dans le menu déroulant Action,
sélectionnez Nouvelle licence ou Passage à une édition supérieure.
11. Entrez le nombre de licences dans la zone de texte Licences, puis sélectionnez le Pays
d’utilisation dans la liste déroulante.
12. Si vous souhaitez réserver plusieurs produits, sélectionnez un autre service en ligne, puis
répétez les étapes 10 et 11.
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Informations complémentaires sur les dates d’utilisation
Si vous modifiez la date d’utilisation après avoir effectué un passage à une
édition supérieure sur la réservation (avant d’avoir envoyé la réservation), le
système doit déterminer si la modification de la date d’utilisation a une incidence
sur les possibilités de passage à l’édition supérieure.
Si la nouvelle date d’utilisation se trouve en dehors des plages réservées aux
opportunités initiales de passage à une édition supérieure, un message
d’avertissement s’affichera. Si vous sélectionnez Continuer et acceptez la date,
les articles de passage à une édition supérieure concernés seront supprimés.
13. Sur la page Services en ligne, cliquez sur Continuer.
14. Vérifiez les informations de réservation pour vous assurer qu’elles sont correctes. Si l’un
des services est réservé par le biais d’une réservation QuickStart, vous verrez la date de
conformité QuickStart s’afficher en rouge. Il s’agit de la date (30 jours suivant la date de
réservation) avant laquelle l’avenant uEA et les conditions générales OLS doivent être
signés, et les prix fixés.
15. Si nécessaire, après avoir effectué la vérification et corrigé la réservation, sélectionnez
Envoyer la réservation.
REMARQUE : vérifiez que tous les détails sont corrects. Vous avez 72 heures pour annuler la
réservation une fois celle-ci envoyée. Obtenez davantage d’informations sur l’annulation d’une
réservation.
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16. Ensuite, l’une des trois fenêtres d’engagement concernant la réservation et les conditions
de la réservation s’affiche.
Si votre société n’a pas signé l’avenant uEA (si l’Accord Entreprise a été signé
avant 2011) ni les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services
Agreement a été signé avant 2010) et/ou si elle n’a pas fixé de prix, une fenêtre
contextuelle affiche l’engagement de réservation QuickStart et les conditions générales
OLS. Il s’agit là d’un engagement financier et juridique à payer le service au moment de
la commande anniversaire ou True Up, ainsi que d’un engagement à signer l’avenant uEA
et les conditions générales OLS et à fixer les prix (si ce n’est pas déjà le cas) dans les
30 jours suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer,
l’écran de finalisation de la réservation s’affiche.
Si votre société a signé l’avenant uEA, mais n’a pas fixé les prix et si vous avez des
éléments QuickStart dans votre réservation, une fenêtre s’ouvrira pour afficher la
confirmation de réservation ainsi que l’engagement de réservation QuickStart. Il s’agit là
d’un engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande
anniversaire ou True Up, ainsi que d’un engagement à fixer les prix dans les 30 jours
suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer, l’écran de
finalisation de la réservation s’affiche.
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Si votre réservation n’inclut aucun élément QuickStart, une fenêtre contextuelle affiche la
confirmation de la réservation. Lorsque vous cliquez sur Envoyer la réservation, l’écran
de finalisation de la réservation s’affiche.
17. Quand la fenêtre de confirmation s’affiche, veillez à lire l’intégralité du contrat. Si vous
souhaitez vous engager financièrement au nom de votre société, cliquez sur Accepter et
envoyer ou sur Envoyer la réservation, selon la fenêtre qui s’affiche.
18. Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour recommencer la procédure du début.
19. L’écran de finalisation de réservation s’affichera, indiquant les détails de la réservation
effectuée. Il vous renseignera sur la finalisation ou la présence d’erreurs lors de l’envoi.
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REMARQUE : si un ou plusieurs éléments de la réservation sont des éléments de réservation
QuickStart, vous devrez accomplir d’autres tâches. Veuillez effectuer les démarches nécessaires
avec votre partenaire ou votre représentant Microsoft le plus rapidement possible afin que votre
avenant uEA et les conditions générales OLS soient signés et que les prix soient fixés avant la
date de conformité QuickStart indiquée en rouge.
Une fois la réservation finalisée, la personne en charge de la réservation reçoit un e-mail de
confirmation de la part de Microsoft contenant les caractéristiques de la réservation (y compris les
éléments de suivi QuickStart, le cas échéant).
Si votre contrat ne comporte pas de services en ligne existants avant cette réservation, la personne
en charge de la réservation recevra un courrier électronique d’activation de la part de Microsoft
contenant les instructions à suivre pour créer un compte de services en ligne (Client) et se
connecter à son abonnement de licences en volume. Si votre contrat comporte un compte de
services en ligne actif (Client), vous ne recevez pas cet e-mail et les licences réservées sont
ajoutées à votre compte existant.
Dès que les licences réservées seront prêtes à être attribuées aux utilisateurs, la personne en
charge de la réservation et l’administrateur du compte de services en ligne (Administrateur de
client) seront avertis de la disponibilité du service et de la possibilité d’attribuer ces licences aux
utilisateurs pour commencer à utiliser les services.
S’il s’agit de la première réservation QuickStart effectuée pour votre identifiant d’accord de mise
en œuvre, un courrier électronique sera envoyé au contact pour les notifications de votre
entreprise et au représentant partenaire dans les 24 heures. Ce message décrit l’engagement
établi ainsi que les conditions de la réservation QuickStart à remplir dans les 30 jours après la date
de réservation.
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Jusqu’à ce que ces conditions soient remplies, des courriers de rappel seront envoyés à
l’administrateur OLS de votre entreprise, au contact pour les notifications au client et au
représentant partenaire, et ce, toutes les deux semaines.
Procédure de réservation de passage à une édition supérieure
1. Suivez la même procédure de réservation que celle indiquée précédemment, mais sur la
page des services en ligne, cliquez sur le menu déroulant Action, puis effectuez les
sélections suivantes.
Intitulé Élément Action
1 Description du service Confirmez qu’il s’agit bien du produit que
vous souhaitez réserver.
2 Action Cliquez sur la liste déroulante Action, puis
sélectionnez Licence de passage à une
édition supérieure.
3 Source du passage à une édition supérieure Sélectionnez la source appropriée pour la
réservation de mise à niveau supérieure
Lorsque vous sélectionnez un produit, le
champ Disponible est rempli.
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4 Disponible Notez le numéro qui s’affiche dans ce
champ. Il s’agit du nombre maximal de
licences que vous pouvez réserver.
5 Licences Saisissez le nombre de licences requis.
Lorsque vous renseignez ce champ, la
colonne Disponible affiche le nombre de
licences restant (le nombre de licences que
vous réservez est soustrait du nombre total
de licences).
Dans cet exemple, 200 licences étaient
disponibles et 150 d’entre elles sont
réservées. Il reste donc 50 licences du
produit source.
6 Pays d’utilisation Sélectionnez le Pays d’utilisation dans lequel
les licences ont été réservées.
Une fois vos sélections terminées, le nombre de licences sélectionnées s’affiche sous le
logo du produit.
2. Vous pouvez cliquer sur Ajouter une entrée pour ajouter un autre élément au même
service si nécessaire.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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3. Vérifiez vos articles, puis cliquez sur Continuer. Pour chaque produit sélectionné, le
nombre de licences que vous êtes en train de réserver s’affiche sous le logo du produit.
Veillez à consulter les autres pages sur lesquelles vous avez effectué des sélections.
4. La page Confirmation de la réservation affiche les différents services en ligne
concernés par le passage à une édition supérieure inclus dans cette réservation.
5. Cliquez sur Envoyer la réservation ou sur Modifier la réservation pour effectuer des
modifications.
Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et
réservations
1. Vous pouvez utiliser le lien Historique service pour afficher les détails de vos
précédentes réservations. Des informations supplémentaires seront probablement
fournies par une info-bulle de notification.
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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2. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer
des réservations. Vous pouvez afficher la page Gérer les réservations en fonction du
service, de l’identifiant de licence et des réservations.
Cliquez sur le bouton Service pour afficher toutes vos réservations.
Cliquez sur un nombre dans la colonne Réservation afin d’afficher les détails de
la réservation.
Vous pouvez cliquer sur Annuler pour annuler une réservation dans un délai de
72 heures après l’envoi de celle-ci.
Si vous cliquez sur un identifiant de licence dans la colonne Identifiant de contrat,
la page Détails de la licence s’affichera.
Même si l’état des services est actif et indique que votre réservation est terminée,
le service ne sera pas activé tant qu’il ne sera pas ajouté à la plate-forme
commerciale de Microsoft.
Cliquez sur Fermer pour fermer la section Service.
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3. Cliquez sur l’identifiant de licence pour afficher vos réservations par identifiant de
licence.
Cliquez sur un numéro dans la colonne Identifiant de licence pour afficher les
détails de la réservation.
Cliquez sur un numéro dans la colonne Réservation pour afficher les
informations de réservation relatives à l’identifiant de licence sélectionné.
Si vous cliquez sur le lien d’un numéro de réservation, la page ouvrira la fenêtre
Réservation et fermera celle de l’identifiant de licence. Vous pouvez afficher les
informations relatives à la réservation dans l’ordre décroissant ou en fonction de
la date de réservation.
Si un ou plusieurs éléments de la réservation font l’objet d’une réservation
QuickStart, l’icône QuickStart s’affichera.
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Accès à l’aide
La page d’aide vous permet de consulter les Forums Aux Questions, de contacter le support
technique ou de découvrir la barre de navigation principale du site web du centre VLSC. Vous
pouvez sélectionner Nous contacter au bas des pages de FAQ pour accéder à la page d’aide du
centre VLSC.
Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Aide pour accéder aux Forums Aux Questions,
ou cliquez sur Nous contacter pour afficher les détails du contact du Centre de support le plus
proche.
Numéro Nom Objectif
1 Liste déroulante Coordonnées des
Centres de support
Pour afficher les coordonnées des Centres
de support, sélectionnez votre pays dans la
liste déroulante.
2 Carte interactive Sélectionnez une région pour limiter le
nombre d’entrées dans la liste déroulante
Coordonnées des Centres de support.
3 Coordonnées des Centres de
support
Affiche les informations de contact et les
heures d’ouverture du Centre de support.
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Recherche d’un Centre de support local
Vous pouvez utiliser la carte interactive pour localiser le Centre de support le plus proche de chez
vous.
1. Placez votre curseur sur la carte de la page d’aide, puis sélectionnez la région.
2. Les choix disponibles dans le menu déroulant Coordonnées des Centres de support
sont limités à la région sélectionnée.
3. Cliquez sur le menu déroulant Coordonnées des Centres de support.
4. Sélectionnez un élément dans la liste.
Le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les heures d’ouverture du Centre de
support s’affichent dans le cadre Coordonnées des Centres de support.
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Annexe A – Création d’un compte Microsoft
Pour pouvoir utiliser le centre VLSC, vous devez disposer d’un compte Microsoft. Un compte
Microsoft vous permet également d’accéder à d’autres services Microsoft.
Création d’un compte Microsoft
REMARQUE : l’utilisation d’un alias de groupe ou d’un compte de messagerie public n’est pas
recommandée pour accéder au centre VLSC.
1. Sur la page d’accueil du centre VLSC, cliquez sur Se connecter.
2. Cliquez sur S’inscrire maintenant pour créer un nouveau compte Microsoft.
3. La page Nouveau sur Microsoft ? s’affiche.
4. Saisissez votre adresse de messagerie dans le champ Adresse e-mail.
5. Entrez un mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe.
L’indicateur du niveau de sécurité du mot de passe affiche le niveau de sécurité du mot
de passe choisi.
6. Dans la liste déroulante, sélectionnez une question de réinitialisation du mot de passe.
7. Entrez la réponse secrète à la question dans le champ.
8. Dans la zone de texte, tapez les caractères de vérification.
9. Cliquez sur les liens pour vérifier les Conditions d’utilisation Microsoft et la Déclaration
de confidentialité en ligne Microsoft.
10. Sélectionnez J’accepte. La page Vérifiez votre adresse de messagerie s’affiche. Suivez les
instructions pour accéder à votre compte e-mail, puis vérifiez l’adresse e-mail.
11. Dans votre compte de messagerie professionnel, repérez et ouvrez le message de
confirmation.
12. Cliquez sur le lien fourni pour vérifier le propriétaire de votre compte Microsoft.
13. Le message de confirmation de l’adresse de messagerie s’affiche. Cliquez sur Terminer.
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Annexe B – Glossaire
Terme Définition
Accords de mise en
œuvre
Les accords sont appelés licences dans certains programmes de
licence et contrats dans d’autres programmes. Un accord
représente l’élément final à partir duquel des commandes sont
passées.
Identifiant de licence En fonction du programme de licence en volume Microsoft, un
identifiant de licence peut être un accord de mise en œuvre
(programmes Enterprise ou Select), un affilié (programme Select
Plus), un contrat (programme Open Value) ou une licence
(programme de licence Open). Les identifiants de licence ont des
relations parent-enfant avec le programme parent et ils
représentent l’application, le logiciel ou le service commandé.
Licence Step Up Une licence Step Up permet à votre organisation d’effectuer la
mise à niveau d’une édition antérieure vers une édition ultérieure à
moindre coût. Au lieu de payer la totalité du coût d’une édition de
logiciel de niveau supérieur, la licence Step Up vous permet de ne
payer que la différence de prix.
Pour acheter des logiciels en bénéficiant de votre licence Step Up,
contactez le responsable de votre compte Microsoft ou votre
revendeur Microsoft. Une fois les logiciels achetés, vous pouvez les
télécharger via le centre VLSC.
MBSA Le contrat MBSA (Master Service Business Agreement) définit les
règles de l’engagement pour tous les contrats effectifs. Vous
pouvez l’utiliser pour établir d’autres contrats enfants du
programme parent. Vous pouvez posséder plusieurs contrats du
programme parent, régis par le contrat MBSA.
Chaque contrat est propre à une division d’une entreprise. Le contrat
MBSA indique les avantages dont vous bénéficiez si vous possédez un
contrat Enterprise, Select ou Select Plus. Un contrat MBSA peut
assurer la couverture de tous les contrats Enterprise et Select.
MSDN MSDN (Microsoft Developer Network) vous offre un abonnement
vous donnant accès aux licences d’utilisation de pratiquement tous
les logiciels Microsoft destinés au grand public.
Cependant, le contrat de licence MSDN ne vous autorise pas à
utiliser les logiciels dans un environnement de production
professionnel. Vous pouvez activer autant de copies que vous le
GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
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souhaitez à des fins de développement. Les abonnements MSDN
sont valables un an et la licence d’utilisation des logiciels n’est pas
limitée dans le temps. Après une période d’un an, vous ne pouvez
pas prétendre à des mises à niveau de produit.
Plate-forme
technologique
commerciale (CTP)
Anciennement appelée Plate-forme commerciale en ligne. Il s’agit
du portail qui ajoute les services en ligne.
Programme parent Le programme parent possède une relation parent-enfant avec le
contrat MBSA dans la structure des contrats de licence en volume.
Ce programme définit le ou les programmes réels pour lesquels les
produits peuvent être commandés. Le programme parent indique
les offres proposées à l’achat par Microsoft et les niveaux (par
exemple, A, B et C) de remise dont bénéficient les clients en
fonction du nombre de commandes. En général, le taux de remise
sur l’achat des applications, systèmes et services est proportionnel
au classement de la lettre de niveau dans l’alphabet. Chaque
programme parent (par exemple, Enterprise) possède son propre
programme parent, qui régit et décrit l’ensemble des autorisations
et des conditions des contrats.
Différents noms sont associés aux identifiants des licences en
volume en fonction de l’identifiant de licence et du programme
parent. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour repérer le
programme de licences en volume qui correspond à votre
identifiant de licence ou programme parent.
Programme de
licence en volume
Nom du programme
correspondant à
l’identifiant de licence
Nom du programme
parent
Select, Enterprise,
Campus et School
Accord de mise en
œuvre
Contrat cadre
Select Plus Public Customer
Number, ou Numéro
de client public
Contrat
Open Value, Open
Value Subscription
Contrat Sans objet
Licence Open Licence Numéro
d’autorisation
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Résumé des performances Les informations du résumé des performances indiquent la
progression vers l’objectif prévu d’un contrat Select, en termes de
pourcentage de la cible atteint à partir de la toute dernière
commande passée auprès de Microsoft.
Services de planification Planning Services (également appelé Packaged Services) fournit
des services de planification structurés des partenaires Microsoft,
afin de permettre des déploiements efficaces pour les postes de
travail (Office et Windows), SharePoint, Exchange et Business Value
Planning Services. Vous bénéficiez d’une aide à la planification de
déploiement sur site de Microsoft Consulting Services ou d’un
partenaire Microsoft agréé, via un processus direct de création de
bons et de remboursement.
Services TechNet Microsoft TechNet est un programme et une ressource de
Microsoft contenant des informations techniques, des actualités et
des événements pour les professionnels de l’informatique. TechNet
permet aux informaticiens et au personnel de l’assistance de votre
entreprise d’accéder aux informations techniques, ainsi qu’aux
versions bêta et finales des produits, à des fins de test et
d’évaluation. TechNet est une collection de sites destinée à la
communauté des informaticiens, qui fournit des informations, des
documents et des discussions créés à la fois par Microsoft et par la
communauté dans son ensemble.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur TechNet à
l’adresse suivante : http://technet.microsoft.com/.
Software Assurance Programme d’assistance Microsoft qui permet à un client de
recevoir gratuitement des mises à jour de produit et un certain
nombre de tickets de service, et de bénéficier d’opportunités de
formation en ligne sur les produits. En général, un contrat Software
Assurance est renouvelé tous les trois ans.