Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
ДЕВЕЛОПМЕНТ УПРАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ОЦЕНКА АКТИВОВ ТРЕНИНГИ СЕМИНАРЫ ВЕБИНАРЫ
Г О С Т И Н И Ч Н Ы Й О П Е Р А Т О Р И К О Н С У Л Ь Т А Н Т С 1995 Г О Д А
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
CRONWELL HOSPITALITY GROUP – ГРУППА КОМПАНИЙ, РАБОТАЮЩАЯ НА РЫНКЕ ГОСТЕПРИИМСТВА С 1995 ГОДА,
ВКЛЮЧАЮЩАЯ СЕТЬ ОТЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ ДЕВЕЛОПЕРСКОЕ, КОНСАЛТИНГОВОЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ОБУЧАЮЩИЙ ЦЕНТР.
УЖЕ 25 ЛЕТ КОМАНДА CRONWELL УПОРНО РАБОТАЕТ НАД РАЗВИТИЕМ ОТЕЛЬНОЙ СЕТИ, ПОВЫШАЯ КВАЛИФИКАЦИЮ
ПЕРСОНАЛА И КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ, В ОСНОВЕ КОТОРЫХ ЛЕЖИТ ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К
ГОСТЕПРИИМСТВУ.
ОПЫТ СОЗДАНИЯ ОТЕЛЕЙ И КУРОРТОВ РАЗНЫХ КЛАССОВ ДЛЯ САМЫХ РАЗНЫХ ГОСТЕЙ - ДЕЛОВЫХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ,
СПОРТСМЕНОВ, ПОЛИТИКОВ, СЕМЕЙ ПОЗВОЛИЛИ НАМ НАКОПИТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ГОСТИНИЧНОГО ДЕВЕЛОПМЕНТА,
УПРАВЛЕНИЯ И КОНСАЛТИНГА. ЭТОТ ОПЫТ МЫ УСПЕШНО РАСПРОСТРАНИЛИ НА ДРУГИЕ РЕГИОНЫ РОССИИ И ЗА РУБЕЖ.
ПРОДОЛЖАЯ РАЗВИВАТЬ СОБСТВЕННЫЙ БРЕНД, МЫ ПОЛУЧИЛИ АККРЕДИТАЦИЮ НА УПРАВЛЕНИЕ ПОД ФРАНШИЗАМИ
КРУПНЕЙШИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ БРЕНДОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ IHG, MARRIOTT, RADISSON И ДРУГИХ.
НАША ЦЕЛЬ – РАЗВИТИЕ РЫНКА ГОСТЕПРИИМСТВА В ЦЕЛОМ, ПОЭТОМУ МЫ С 2020 ГОДА НАЧАЛИ СОЗДАВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ
CRONWELL. ЭКОСИСТЕМА CRONWELL – ЭТО ПОСТОЯННО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СИСТЕМА КОМПЛЕКСНОЙ ПОДДЕРЖКИ
ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА, ОБЪЕДИНЕННАЯ ОБЩИМИ ПРАВИЛАМИ, СТАНДАРТАМИ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ
ПРОЦЕССАМИ. ЭКОСИСТЕМА CRONWELL ВКЛЮЧАЕТ КАК СОБСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ ГРУППЫ, ТАК И КОМПАНИИ-ПАРТНЕРЫ,
ЧТОБЫ ВМЕСТЕ РАЗВИВАТЬ ИНДУСТРИЮ ГОСТЕПРИИМСТВА В РОССИИ И В МИРЕ.
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
CRONWELL TRAININGC E N T E R
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
сеть отелей Cronwell
Hotels&Resorts (отели 3-5
звезд в России, в Греции и в
Германии) с управляющими
офисами в Лугано,
Салониках, Аахене, Москве,
Санкт-Петербурге, Ханты-
Мансийске
консалтинговое подразделение,
оказывающее услуги
гостиничного девелопмента,
гостиничного консалтинга
операционного аудита,
разработки концепции развития
туризма в регионах и всего, что
касается гостиничного рынка
подразделение, оказывающее
услуги повышения квалификации
персонала отелей:
o Вебинары
o Тренинги
o Индивидуальные программы
для отелей и регионов
o On-line курсы
o Тематические конференции
и семинары
o Team building
o Подготовка тренеров в отелях
C R O N W E L L
C O N S U L T I N G
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Иркутск
Соль-Илецк
Казань
Светлогорск
Абрау-Дюрсо
АрхызАстрахань
Салоники
Волгоград
Москва
Санкт-Петербург
Лугано
Строящиеся объекты
Девелопмент и консалтинг
Отели под управлением в период 1995 – н. вр.
Ханты-Мансийск
1
1
1
1
11
8
4
5
4
5
10
УК КУРОРТЫ ЮГРЫ(Ханты-Мансийск, Россия)
УК CRONWELL MANAGEMENT(Санкт-Петербург, Россия)
БРЕНД-ОФИС CRONWELL(Лугано, Швейцария)
УК CRONWELL HELLAS(Салоники, Греция)
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОФИС ПО МОСКВЕ И ЦФО(Москва, Россия)
1
1
2
Крым
1 1
Омск
2
Аахен
11
Амстердам
1
2
6
1
1
1
1
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
1995 - 2000
2000 - 2005
2005 - 2009
2010 - 2012
2013 - 2015
2015 - 2016
2017 - 2019
2020 -C R O N W E L L
E C O S Y S T E M
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Управляющая компания Cronwell Management аккредитована, как ключевой партнер в России и СНГ
крупнейшими международными гостиничными сетями
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o Лучший семейный отель (Национальная Гостиничная Премия – 2019)
o Первая в России сеть отелей – обладатель международного эко-
сертификата The Green Key
o Award Winner Certificates of booking.com
o Certificates of Excellence & Travellers’ Choice of TripAdvisor
o 3-место среди лучших отелей для семей в России TripAdvisor - 2018
o European Property Awards 2016 за лучший гостиничный
девелоперский проект в Греции
o Лауреат Russian Business Travel & MICE Award 2014 - 2018
o Золотая медаль за лучший проект в Греции
o German Design Award Winner 2018
o Сертификаты качества HolidayCheck
o Диплом за лучший девелоперский проект гостиничной
недвижимости российского этапа международной премии FIABCI
PRIX D’EXCELLENCE – 2012
o Диплом конкурса «Гостеприимный Санкт-Петербург» «Лучшая
гостиничная сеть Санкт-Петербурга»
o Сертификаты HRS Top Quality Hotel
o Диплом «Лучшие отели России – 2013»
o Диплом премии Моя планета
o Лучший отель 4 звезды по версии Российской Гостиничной
Ассоциации
o Лучший отель 4 звезды Национальной премии им. Ю.Сенкевича
НАШИ НАГРАДЫ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUPСРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Представительство в России
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUPСРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
АЛЕКСЕЙ МУСАКИН
Управляющий партнер и член Совета директоров Cronwell Hospitality Group
o В гостиничном бизнесе с 2000 года
o Более 50 реализованных гостиничных проектов, более 30 разработанных бизнес-
планов гостиниц и курортов
o Кандидат экономических наук
o Вице-Президент Российской Гостиничной Ассоциации
o Член Правления Российского Союза туриндустрии
o Член экспертного совета МинЭк РФ по развитию Северного Кавказа
o Член Общественного Совета при Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга
o Доцент кафедры Гостиничного бизнеса СПбГЭУ
o Две грамоты Федерального Агентства по туризму и Благодарности нескольких
регионов России – за развитие туризма и гостиничного бизнеса
o Автор книги «Малый отель: с чего начать и как преуспеть», соавтор энциклопедии
«Управление отелем»
o Эксперт года по верcии Buying Business Travel 2019
o Топ-менеджер года по версии «Синих страниц России» - 2007
РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
ДМИТРИЙ КОЛЕСНИКОВ
Председатель правления и член Совета Директоров Cronwell Hospitality Group,Руководитель УК Cronwell Hellas (Греция)
o В индустрии гостеприимства с 1990 года.
o С 1990 по 1995 год реализовал в районах Крайнего Севера несколько бизнес-проектов HoReCa.
o В 1995 году стал одним из основателей и руководителем Холдинга Югра Сервис, включающего более 20 взаимосвязанных предприятий, деятельность которых направлена на развитие въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации. С января 2009 года Холдинг Югра Сервис работает под европейским брендом Cronwell Hotels&Resorts.
o Президент Некоммерческого Партнерства «Союз турпредприятий Югры».
ЕВГЕНИЙ БЕЗЕЛЬ
Независимый член Совета директоров Cronwell Hospitality GroupПартнёр в консалтинговой компании по гостиничной недвижимости Bevelia Hospitality Consulting.
В гостиничном бизнесе с 1992 года, в т.ч.:o Директор по развитию бизнеса Kempinski Hotels & Resortso Старший Вице-президент компании Jones Lang LaSalle Hotels
o Управляющий партнёр в консалтинговой компании по гостиничной недвижимости и туристическому бизнесу URBANE Group LLC.
РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
C R O N W E L L H O T E L S & R E S O R T S
CRONWELL.COM
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
КУРОРТНЫЕ ГОРОДСКИЕ ЗАГОРОДНЫЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Cronwell Park Добрино
(Ханты-Мансийск)
Репино Cronwell Park
(С.-Петербург)
ЗАГОРОДНЫЕ ОТЕЛИ
Cronwell Park Ника
(Омск)
Пансионат Буревестник
(С.-Петербург)
Пансионат Балтиец
(С.-Петербург)
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUPГОРОДСКИЕ ОТЕЛИ
Cronwell Inn Турсунт
(г.Урай)
Cronwell Inn Стремянная
(С.-Петербург)
Cronwell Inn Югра
(Ханты-Мансийск)
Cronwell Ника Центр
(г.Омск)
Drei Koenige
(г.Аахен, Германия)
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Cronwell Hotels&Resorts обладает опытом создания и управления отелями по
международным стандартам, в том числе на территории Евросоюза
КУРОРТНЫЕ ОТЕЛИ
Cronwell Platamon Resort (Греция) Rahoni Cronwell Park (Греция) Cronwell Resort Sermilia (Греция)
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Комплекс на Клязьме
КУРОРТНЫЕ ОТЕЛИ (готовятся к открытию)
ARKHYZ(Архыз, Россия)
Репино Resort
(С.-Петербург)
SPA - Курорт на Волге
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
CRONWELLCONSULTING.COM
У С Л У Г И О П Е Р А Ц И О Н Н О Г О У П Р А В Л Е Н И Я
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o ПРЯМОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОД БРЕНДОМ CRONWELL
o ФРАНШИЗА CRONWELL
o УПРАВЛЕНИЕ ПО ФРАНШИЗЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ БРЕНДОВ
o УПРАВЛЕНИЕ ПОД СОБСТВЕННЫМ НАЗВАНИЕМ
НЕЗАВИСИМОТГО ОТЕЛЯ
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
НАШИ ОТЕЛИ ПРОЕКТЫ УСЛУГИО НАС
УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ
o Оптимизация оргструктуры и штатного расписания
o Внедрение и контроль исполнения стандартов сети и/или адаптация имеющихся
стандартов
o Обучение и тестирование персонала (удаленное обучение, тренинги, тестирование)
o Управление и контроль персонала, в том числе с помощью ПО
o Аудит сервиса, в том числе с помощью Mystery Calls & Mystery Guests
o Внедрение системы оплаты труда, ориентированную на результат (система мотивации,
KPI)
o Обмен опытом между отелями сети
o Анализ и оптимизация программного обеспечения управления отелем
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
ПРОДВИЖЕНИЕ И ПРОДАЖИ
o Мониторинг гостиничного рынка
o Обеспечение информационно-маркетингового продвижения отеля
o Эффективная организация работы с целевыми группами
o Использование централизованной on-line системы бронирования и продаж
o Разработка специальных пакетов услуг для различных целевых групп
o Централизованное продвижение отелей сети на отраслевых и профессиональных
мероприятиях, организация сетевых акций
o Организация участия в профессиональных конкурсах и программах
o Централизованная реклама и PR
o Взаимодействие с государственными органами, профессиональными союзами и
ассоциациями для развития корпоративных продаж
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
o Бюджетирование отеля
o Организация маркетингового и финансового планирования
o Организация системы еженедельной, ежемесячной и годовой отчетности в соответствии со
стандартом Cronwell
o Анализ эффективности продаж и оптимизации затрат с помощью стандартов отчетности и
корректировка работы
o Обеспечение прозрачной финансовой отчетности для инвестора
o Управление затратами, выбор профессиональных подрядчиков
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
И З Б Р А Н Н Ы Е Д Е В Е Л О П Е Р С К И Е П Р О Е К Т Ы
C R O N W E L L
C O N S U L T I N G
CRONWELLCONSULTING.COM
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Гостиница Империал & Champagne SPA
Абрау-Дюрсо
2010
МФК Олимпийский (850 номеров)
г. Ханты-Мансийск,
2009-2010
Falke Hotel
Светлогорск, Калининградская область
2009 - 2011
ИЗБРАННЫЕ ДЕВЕЛОПЕРСКИЕ ПРОЕКТЫ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
Отель DoubleTree by Hilton
( Международный аэропорт
ВНУКОВО, Москва )
2012-2014
ИЗБРАННЫЕ ДЕВЕЛОПЕРСКИЕ ПРОЕКТЫ
Рекреационно-оздоровительный
комплекс 4*
( Соль-Илецк, Оренбургская область )
2015 - 2017
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
ГлавУпДКпри МИД России
ИЗБРАННЫЕ ДЕВЕЛОПЕРСКИЕ ПРОЕКТЫ
СПА-отель
на территории курортного
комплекса «Завидово»
Тверская область
2013
Moscow Country Club 5*
(Реконструкция )
Нахабино, Московская область,
2013-2015
Отель «Дипломат» 4*
Москва ул. Якиманка, 31
2014 – 2016
ГлавУпДКпри МИД России
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
И З Б Р А Н Н Ы Е К О Н САЛ Т ИН Г О В Ы Е П Р О Е К Т Ы
C R O N W E L L
C O N S U L T I N G
CRONWELLCONSULTING.COM
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ
ТУРИСТСКО - РЕКРЕАЦИОННОГО КЛАСТЕРА
В РЕСПУБЛИКЕ КРЫМ
2016
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ
КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА
LUXURY – КЛАССА В ГРЕЦИИ
2015
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И
БИЗНЕС-ПЛАНА КУРОРТНОГО
КОМПЛЕКСА НА КЛЯЗЬМЕ,
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
2012
ИЗБРАННЫЕ КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ
РАЗРАБОТКА
БИЗНЕС-ПЛАНА
И КОНСАЛТИНГ
СОЗДАНИЯ
ОТЕЛЯ В ОМСКЕ
2017
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И БИЗНЕС-
ПЛАНА РЕКОНСТРУКЦИИ ЗДАНИЯ ПОД
ОТЕЛЬ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
2019
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И БИЗНЕС-
ПЛАНА ОТЕЛЯ В Г. ТИХВИН
2018
РАЗРАБОТКА ЗАДАНИЯ НА
ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКОНСТРУКЦИИ ПОД
ОТЕЛЬ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
2018
РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-
ПЛАНА КУРОРТНОГО
ГОРНОЛЫЖНОГО
ОТЕЛЯ В ЧЕРНОГОРИИ
2017
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o Оценка гостиницы SUN, Иркутскo Оценка недостроенной гостиницы, Волгоградo Оценка гостиничного потенциала объектов в Москве и Сочи
o Оценка активов и эффективности бизнеса Гостинично-инвестиционного холдинга HELIOPARK
o Оценка активов и эффективности отеля RAMADA KAZAN CITY CENTER, г. Казань
o Оценка Гостиничного комплекса ГРАНД-ОТЕЛЬ, г. Астрахань
ИЗБРАННЫЕ КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
C R O N W E L L
C O N S U L T I N G
CRONWELLCONSULTING.COM
К О Н С А Л Т И Н Г О В Ы Е У С Л У Г И
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o АНАЛИЗ РЫНКА
o ВЫБОР ТИПА И КАТЕГОРИИ ОТЕЛЯ
o АНАЛИЗ БРЕНДОВ
o ЗОНИРОВАНИЕ ТЕРРИТОРИИ
o ПЛОЩАДНАЯ ПРОГРАММА
o ИНФРАСТРУКТУРА
o ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ
o ОКУПАЕМОСТЬ
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И БИЗНЕС-ПЛАНА
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
o СОПРОВОЖДЕНИЕ СТАДИЙ «П» И «Р»
o ДИЗАЙН-ПРОЕКТ
o ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ
o ПРОЕКТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
o ОЦЕНКА И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
o ТЕНДЕР ПРОЕКТНЫХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ОРГАНИЗАЦИЙ
СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o ПОДБОР ГЕНПОДРЯДЧИКА И СУБПОДРЯДЧИКОВ
o ПЛАН-ГРАФИК СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ
o КОНТРОЛЬ СТРОИТЕЛЬСТВА
o ОБОРУДОВАНИЕ И КОМПЛЕКТАЦИЯ
o ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ
o ТЕХНИЧЕСКОЕ ОТКРЫТИЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUPКОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
o РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПОДГОТОВКИ К ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОТКРЫТИЮ, ПРЕДОТКРЫТИЮ И ОТКРЫТИЮ.
o ФОРМИРОВАНИЕ ШТАТА
o ПЕРВИЧНОЕ ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ
o ПРИЕМ ОТ ПОСТАВЩИКА И ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ.
o РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ И ПОЛИТИКИ
ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ
o СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАКУПОК.
o ОРГАНИЗАЦИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРИ ТЕХНИЧЕСКОМ
ОТКРЫТИИ, ПРЕДОТКРЫТИИ И ОТКРЫТИИ.
o ОКАЗАНИЕ СОДЕЙСТВИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ СВИДЕТЕЛЬСТВА О
ПРИСВОЕНИИ КАТЕГОРИИ ЗВЕЗДНОСТИ.
ПРЕДОТКРЫТИЕ И ОТКРЫТИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
o КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УСЛУГ
o БЮДЖЕТИРОВАНИЕ
o ПОВЫШЕНИЕ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
o ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ
o СТРАХОВОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
o НАЛОГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
o ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
o ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ
ОПЕРАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o РАБОТА С ЦЕЛЕВЫМИ ГРУППАМИ
o ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА
o ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ
И ПРОДАЖ
o ПОВЫШЕНИЕ РЕЙТИНГА ОТЕЛЯ
o СОЗДАНИЕ КАЛЕНДАРЯ СОБЫТИЙ
o ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОДАЖИ
o ПРОДВИЖЕНИЕ И PR
o КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
o КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ
ПРОДВИЖЕНИЕ И ПРОДАЖИ
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o АУДИТ И ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКИХ
ТЕРРИТОРИЙ
o ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ
o РАЗВИТИЕ ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ
o ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ФЕДЕРАЛЬНЫМИ И
РЕГИОНАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ ВЛАСТИ
o ОРГАНИЗАЦИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ И ФЕДЕРАЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА
РАЗВИТИЕ РЫНКА
КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
CRONWELLCONSULTING.COM
У С Л У Г И П О О БУ Ч Е Н И Ю
C R O N W E L L T R A I N I N G C E N T E R
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
o Стандартизация гостиничных услуг
o Управление Персоналом
o Мотивация персонала
o Маркетинг и продвижение
o Продажи (электронные, прямые,
корпоративные)
o Общение с гостями
o Конфликты
o Housekeeping и клининг
ИЗБРАННЫЕ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ
o Программа ХАССП
o Общественное питание в отеле
o Программное обеспечение гостиничной
деятельности
o Основы бюджетирования отеля
o USALI
o СПА в отеле
ОБУЧЕНИЕ
C R O N W E L L
HOSPITALITY GROUP
C R O N W E L L H O S P I T A L I T Y G R O U P
WWW.CRONWELL.COM WWW.CRONWELLCONSULTING.COM
АЛЕКСЕЙ МУСАКИНУПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР
+7 (921) 940 55 36