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PhD. Paula Crespí
Habilidades y Competencias de la Persona
Manual del AlumnoAutor: PhD. Paula Crespí
Universidad Francisco de Vitoria. 2021
PhD. Paula Crespí
Tema 2. Liderazgo de Servicio
PhD. Paula Crespí
TEMARIO HCP
AULA MENTORÍA
IntroducciónT 1. Las competenciasT 2. El liderazgo de servicioT 3. Trabajo en equipoT 4. Toma de decisionesT 5. Gestión de tareas-tiempoT 6. Resolución de conflictos/negociaciónT 7. Comunicación
Proyecto de Desarrollo Personal-PDPM 1: Mirada y Proactividad. Acciones CRECERM 2: Conocimiento Personal. La personalidadM 3: Superación Personal. Hábitos creativos.M 4: Conocimiento Personal. El don.M 5: Búsqueda de sentido: vocación y proyecto de vida (visión y misión)M 6: Exposición y entrega del Portafolio
PROYECTO TRANSVERSAL
Habilidades y Competencias de la Persona (HCP)
PhD. Paula Crespí
• Liderazgo
• Coaching
• Mentoring
Distinciones
PhD. Paula Crespí
Liderazgo“Liderazgo significa que un grupo, grande o pequeño, este dispuesto a confiar la autoridad a una persona que ha
demostrado capacidad, sabiduría y competencia.” Walt Disney.
Coaching (individual)El Coaching es un proceso de desarrollo (personal-profesional) en el cual dos personas interactúan: el coach ayuda a alcoachee a que consiga aquello que se propone. No aconseja, ni guía (Crespí, 2018).
MentoringEspacio de encuentro entre mentor y mentorando, en el que el mentor ayuda a su mentorando en su desarrollo(personal-académico-profesional) a través de la adquisición de competencias. Se dan consejos o se guía almentorando en su camino de desarrollo (Crespí, 2018).
Distinciones
PhD. Paula Crespí
Las funciones de un Líder
Hemisferioizquierdo
Hemisferio derecho
PhD. Paula Crespí
Mundo Emocional. HD
Mundo Racional. HI
-Ilusionar-Colaborar-Motivar-Desarrollar-Dar ejemplo-Gestionar emociones-Empatizar-Reconocer-Agradecer-Involucrar
-Supervisar-Asignar tareas-Planificar-Organizar-Decidir-Marcar objetivos-Ordenar-Dirigir-Transmitir la visión
Verbosemocionales
Verbosracionales
Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).
Las funciones de un Líder
Cambio y Progreso
Orden y Predictibilidad
PhD. Paula Crespí
Hemisferio derecho
+ emocional
Creatividad, ArteIntuiciónImaginaciónPensamiento metafórico y subjetivoExpresión no verbal …Suele tener mayor desarrollo en artistas, músicos, inventores, …
Hemisferioizquierdo
+ racional
IntelectoLógicaProcedimientosPensamiento analítico, secuencial y objetivoExpresión verbal…Suele tener mayor desarrollo en ingenieros, investigadores, matemáticos, …
Las funciones de un Líder
Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).
PhD. Paula Crespí
El liderazgo de equipos ha de llevarse a cabo desde dos ámbitos:
Ámbito Emocional
Ámbito Racional
¿Qué pasa cuándo se ejerce el liderazgo solo desde uno de los dos ámbitos?
Las funciones de un Líder
PhD. Paula Crespí
Mundo Emocional
Mundo Racional
“Líder “ paternalista
“Líder “ coercitivo
Mundo Emocional/Racional
Líder integrador
Le RECONOCELa organización y el
equipo
Le NOMBRALa organización
Personas
Interésgenuino
Interésfalso
JEFEPADRE/AMIGO
Las funciones de un Líder
Enfocado a
Personas y resultados
Enfocado a
Resultados
Enfocado a
PhD. Paula Crespí
Diferencias entre Jefe y Líder
¿En qué se diferencia un jefe de un líder?
PhD. Paula Crespí
LIDER JEFE
Existe por el reconocimiento. Existe por la autoridad, imposición.
La autoridad es un privilegio de servicio: “Aquí sirvo yo”. La autoridad es un privilegio de mando: “Aquí mando yo”.
Va al frente comprometiéndose con sus acciones y dice“vamos”.
Empuja al grupo y dice “Armémonos de valor y vayan”.
Da ejemplo, trabaja con los demás, promueve el trabajo enequipo y sobre todo motiva.
Asigna tareas y ordena que se debe hacer.
Genera un compromiso real de todos los miembros. Genera obligación.
Busca soluciones cuando hay un error, corrigeconstructivamente y comprende.
Busca culpables y sanciona cuando hay un error.
Enseña cómo se hacen las cosas y capacitapermanentemente para que la gente pueda hacer las cosascon eficacia.
Sabe cómo se hacen las cosas, guarda el secreto del éxito ymaneja a las personas para conseguir sus objetivos.
Diferencias entre Jefe y Líder
Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011, p. 141).
PhD. Paula Crespí
Características del Líder
¿Qué cualidades tiene que tener un líder?
PhD. Paula Crespí
VISIONARIO Tiene visión a largo plazo, es proactivo, anticipa problemas y detecta oportunidades.
COMUNICADOR Gran comunicador. Transmite con habilidad la visión y las metas.
PERSONA DE ACCIÓNEnfrenta y supera dificultades; plantea metas difíciles (no imposibles), y aunque haya que superarobstáculos, no se desalienta.
CONVINCENTE Es persuasivo, sabe defender sus posiciones, argumentos.
CONTAGIADOR DE ENTUSIAMO Entusiasma al equipo, consigue que el equipo quiera seguirle. Genera compromiso.
CAPACIDAD DE DIRECCIÓN Su liderazgo se basa en la cooperación y en la autoridad (cuando es preciso).
NEGOCIADOR Gran negociador. Defiende los objetivos y equipo.
EXIGENTE Con todos; especialmente con él mismo.
HONESTOTransmite confianza. El equipo tiene que sentir plena confianza en él. El equipo tiene que sentirse y saberse protegido.
CUMPLIDOR Persona de palabra: cumple lo que dice.
COHERENTE Predica con el ejemplo.
Características del Líder
Fuente: Muñoz, Crespí y Angrehs (2011).
PhD. Paula Crespí
¿Qué buscan las empresas jefes o líderes? ¿Por qué?
Debate: Jefe y Líder
PhD. Paula Crespí
¿Capacidad que se desarrolla o con la que se nace?
Debate: Liderazgo
PhD. Paula Crespí
¿Puede el líder mostrar sus debilidades?
Debate: Liderazgo
PhD. Paula Crespí
1.- Estableced vuestra propia definición de Liderazgo
2.- La definición ha de contener algunas competencias críticas, cualidades, etc.
4.- Elegid un portavoz por equipo
Tarea por equipos
PhD. Paula Crespí
1. Cada equipo da una clave diferente
2. Entre todos construimos la definición de liderazgo y sus competencias
Compartimos la definición por equipos
PhD. Paula Crespí
….......
Definición de la Comunidad sobre el Liderazgo
PhD. Paula Crespí
1.
2.
3.
4.
5.
…..
10.
Competencias para el Liderazgo identificadas por la Comunidad
PhD. Paula Crespí
• Acompañar al otro, a mi equipo, a que alcance su mejor versión.
Objetivo del líder
• Implica ponerse al servicio del otro, fomentar lo mejor de él.
Actitud de servicio
• Esto pasa por conocerle, aceptarle y ayudarle a que se supere.
Mirada y escucha plena
Liderazgo de Servicio
PhD. Paula Crespí
1. Comunicación: presencia plena, empatía, feedback, escucha activa, asertividad, comunicación verbal,
paraverbal y no verbal
2. Gestión del tiempo y planificación
3. Trabajo en equipo-colaborativo
4. Negociación y resolución de conflictos
5. Toma de decisiones
6. Proactividad. Espíritu emprendedor
7. Conocimiento de uno mismo y de los demás. Mirada
8. Visión y misión. Estrategia
9. Vocación
10. Desarrollo personal y del equipo
Competencias para el Liderazgo
PhD. Paula Crespí
1.- Partiendo de vuestra propia definición de Liderazgo
2.- Haced algo muy creativo con ella
3.- Subid un vídeo de vuestro trabajo a Canvas (puede ser un vídeo o una presentación…)
4.- Elegid un portavoz por equipo
Tarea por equipos
PhD. Paula Crespí
E1
E2E3
E4
Baja RelaciónBaja Tarea
Alta TareaBaja Relación
Alta RelaciónBaja Tarea
Alta TareaAlta Relación
Co
mp
ort
amie
nto
de
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n(A
po
yo s
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o e
mo
cio
nal
)
M4 M3 M2 M1
Alta CapacidadAlta Disposición
Alta CapacidadBaja Disposición
Baja CapacidadAlta Disposición
Baja CapacidadBaja Disposición
Comportamiento de tarea(Guía y estructura)
Explica las decisiones
y permite
aclararlas
Comparte ideas
yfacilita la toma de
decisiones
Da instrucciones específicas
ysupervisa de
cerca el desempeño
Cede la responsabilidad
de lasdecisiones y su implantación
Yo decido
Hablamos peroYo decido
Hablamos ydecidimos
Tú decides
Fuen
te:
Her
sey
y B
lan
char
d (
20
15
) en
Mu
ño
z, C
resp
í y
An
greh
s (2
01
1).
NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR
M1: No sabe lo suficiente, “ni quiere”
hacer la tarea.
M2: No sabe lo suficiente, pero quiere
hacer la tarea.
M3: Sabe, pero no quiere hacer la tarea.
M4: Sabe y quiere hacer la tarea.
Funciones del Líder
PhD. Paula Crespí
NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR
ESTILO DE LIDERAZGO QUE DEBES APLICAR
M1: No sabe lo suficiente, “ni quiere”
hacer la tarea.
E1: DIRIGIR/DECIR: Este estilo se caracteriza por utilizar una alta conducta detarea y una baja conducta de relación. El líder mantiene con su seguidor unacomunicación unilateral, en la cual le dice el qué, cómo, cuándo y dónde realizarla tarea.
M2: No sabe lo suficiente, pero quiere
hacer la tarea.
E2: PERSUADIR/CONVENCER: Este estilo se caracteriza por utilizar una altaconducta de tarea y una alta conducta de relación. En este caso, el líder sigueproporcionando la mayor parte de la dirección pero además, establece unacomunicación bidireccional con su seguidor, en la que argumenta el por qué dela decisión tomada.
M3: Sabe, pero no quiere hacer la tarea.
E3: PARTICIPAR: Este estilo se caracteriza por utilizar una baja conducta de tarea yuna alta conducta de relación. Tanto el líder como el seguidor están implicadosen las decisiones, siendo el rol del líder, el del colaborar, facilitar y comprometeral seguidor.
M4: Sabe y quiere hacer la tarea.
E4: DELEGAR: Utiliza una baja conducta de tarea y una baja conducta de relación.El líder deja “más solo” al seguidor, ya que éste tiene capacidad suficiente pararealizar la tarea y está comprometido con ella.
Funciones del LíderFu
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).
PhD. Paula Crespí
La madurez del equipo o de la persona es por cada tarea.
Funciones del Líder
PhD. Paula Crespí
Hasta aquí, ¿qué he descubierto?
PhD. Paula Crespí
• Crespí, P., Justificación de la necesidad de una formación en competencias de la persona en la universidad. Diseño de un programa de formación. 2018: Madrid.
• Muñoz, C., Crespi, P., & Angrehs, R. (2011). Habilidades sociales. Ediciones Paraninfo.
• Crespí, P., (2019). La necesidad de una formación en competencias personalestransversales en la Universidad. Diseño y evaluación de un programa deformación. España, Madrid: Fundación Universitaria Española.
Bibliografía
PhD. Paula Crespí
Tema 2. Liderazgo de Servicio
PhD. Paula Crespí
Habilidades y Competencias de la Persona
Manual del AlumnoAutor: PhD. Paula Crespí
Universidad Francisco de Vitoria. 2021