Hak dan tanggungawab pengguna

KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

BAB 3 BAB 3 (Pilihan 1)(Pilihan 1)

PERNIAGAAN DAN PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANANKEUSAHAWANAN

BAB 3 BAB 3 (Pilihan 1)(Pilihan 1)

PERNIAGAAN DAN PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANANKEUSAHAWANAN


3.13.1 KonsumerismeKonsumerisme

3.1.1 Pengguna dan Konsumerisme3.1.1 Pengguna dan Konsumerisme

DefinisiDefinisi1.1. PenggunaPengguna

Individu atau sesiapa yang menggunakan barang, Individu atau sesiapa yang menggunakan barang, perkhidmatan atau sumber alam semula jadi untuk perkhidmatan atau sumber alam semula jadi untuk memenuhi keperluan dan kehendak masing-memenuhi keperluan dan kehendak masing-masing.masing.

2.2. KonsumerismeKonsumerisme ‘‘kepenggunaan’ – segala kegiatan yang dilakukan kepenggunaan’ – segala kegiatan yang dilakukan

oleh orang ramai untuk menjaga hak dan oleh orang ramai untuk menjaga hak dan kepentingan mereka sebagai pengguna.kepentingan mereka sebagai pengguna.


3.1.2 Hak dan Tanggungjawab 3.1.2 Hak dan Tanggungjawab PenggunaPengguna

Hak PenggunaHak Pengguna1.1. Hak mendapat keperluan asasHak mendapat keperluan asas2.2. Hak mendapat keselamatanHak mendapat keselamatan3.3. Hak mendapat maklumatHak mendapat maklumat4.4. Hak mendapat pilihanHak mendapat pilihan5.5. Hak mendapat ganti rugiHak mendapat ganti rugi6.6. Hak bersuaraHak bersuara7.7. Hak mendapat pendidikan kepenggunaanHak mendapat pendidikan kepenggunaan8.8. Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan

selamatselamat



Tanggungjawab PenggunaTanggungjawab Pengguna1.1. Tanggungjawab terhadap diri sendiriTanggungjawab terhadap diri sendiri

1.1. Menyediakan belanjawan diriMenyediakan belanjawan diri2.2. Membeli secara rasional dan bijakMembeli secara rasional dan bijak3.3. Penglibatan dan tindakanPenglibatan dan tindakan4.4. Kesedaran mengkritikKesedaran mengkritik

2.2. Tanggungjawab terhadap masyarakatTanggungjawab terhadap masyarakat1.1. Bersatu padu dan bekerjasamaBersatu padu dan bekerjasama2.2. Tanggungjawab sosialTanggungjawab sosial3.3. Menjaga alam sekitar dan sumber alam Menjaga alam sekitar dan sumber alam

semula jadisemula jadi



3.3. Tujuan dan Kepentingan Menjaga Tujuan dan Kepentingan Menjaga Hak Sebagai PenggunaHak Sebagai Pengguna

1.1. Menjadi individu bermaklumatMenjadi individu bermaklumat

2.2. Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipuMenjadi pengguna yang tidak mudah ditipu

3.3. Menjadi ahli masyarakat yang bersatu Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan berwibawapadu dan berwibawa

4.4. Tidak berlaku penyelewengan oleh Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluarpengeluar


3.1.3 Tanggungjawab Pengeluar 3.1.3 Tanggungjawab Pengeluar kepada Penggunakepada Pengguna

1.1. Harga yang berpatutanHarga yang berpatutan

2.2. Kuantiti yang tepatKuantiti yang tepat

3.3. Produk yang berkualitiProduk yang berkualiti

4.4. Selamat digunakanSelamat digunakan

5.5. Maklumat yang tepatMaklumat yang tepat

6.6. Mesra alamMesra alam


1.1. Bentuk-bentuk Penyelewengan oleh Bentuk-bentuk Penyelewengan oleh PengeluarPengeluar

a.a. Harga barang yang tidak stabilHarga barang yang tidak stabilb.b. Kegiatan menyorok barangKegiatan menyorok barangc.c. Barang yang berkualiti rendahBarang yang berkualiti rendahd.d. Barang yang membahayakan penggunaBarang yang membahayakan penggunae.e. Timbangan dan sukatan yang tidak tepatTimbangan dan sukatan yang tidak tepatf.f. Maklumat yang mengelirukanMaklumat yang mengelirukan

2.2. Cara membuat aduanCara membuat aduana.a. Aduan secara terusAduan secara terusb.b. Aduan bertulisAduan bertulis


3.1.4 Peranan Persatuan Pengguna 3.1.4 Peranan Persatuan Pengguna dan Kerajaandan Kerajaan

Peranan Persatuan Peranan Persatuan PenggunaPengguna1.1. Menerima dan Menerima dan

menyiasat aduanmenyiasat aduan2.2. Menjalankan kajian Menjalankan kajian

dan penyelidikandan penyelidikan3.3. Menyebarkan Menyebarkan

maklumatmaklumat4.4. Memberi bantuan Memberi bantuan

dan khidmat nasihatdan khidmat nasihat5.5. Memberi pendidikan Memberi pendidikan

kepenggunaankepenggunaan

Peranan KerajaanPeranan Kerajaan1.1. Menggubal undang-Menggubal undang-

undangundang2.2. Menguatkuasakan Menguatkuasakan

undang-undangundang-undang3.3. Menyelaraskan Menyelaraskan

kepentingan kepentingan penggunapengguna


Hak Pengguna dalam Peruntukan Hak Pengguna dalam Peruntukan Undang-UndangUndang-Undang

1.1. Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)2.2. Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)3.3. Akta Timbang dan Sukat 1972Akta Timbang dan Sukat 19724.4. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)5.5. Akta Sewa Beli 1967Akta Sewa Beli 19676.6. Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952 Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952

(Pind. 1983)(Pind. 1983)7.7. Akta Mutu Alam Sekitar 1974Akta Mutu Alam Sekitar 19748.8. Akta Elektrik 1973Akta Elektrik 19739.9. Akta Label 1980Akta Label 198010.10. Peraturan Makanan 1985Peraturan Makanan 1985


Bentuk Perlindungan PenggunaBentuk Perlindungan Pengguna

1.1. Pendidikan kepenggunaanPendidikan kepenggunaan

2.2. PersatuanPersatuan

3.3. Undang-undangUndang-undang

1.1. Penerimaan Masyarakat terhadap Penerimaan Masyarakat terhadap gerakan Konsumerismegerakan Konsumerisme

1.1. Membuat soal selidikMembuat soal selidik

2.2. Mengadakan ceramah dan pameran Mengadakan ceramah dan pameran pengunapenguna


RefleksiRefleksi

1.1. Nyatakan maksud pengguna dan Nyatakan maksud pengguna dan konsumerisme?konsumerisme?

2.2. Nyatakan 5 daripada 8 hak-hak Nyatakan 5 daripada 8 hak-hak pengguna?pengguna?

3.3. Nyatakan 3 faedah menjaga hak Nyatakan 3 faedah menjaga hak sebagai pengguna?sebagai pengguna?

4.4. Apakah bentuk-bentuk penyelewengan Apakah bentuk-bentuk penyelewengan yang biasa dilakukan oleh pengeluar?yang biasa dilakukan oleh pengeluar?

5.5. Nyatakan 3 peruntukan undang-Nyatakan 3 peruntukan undang-undang dalam melindungi hak undang dalam melindungi hak pengguna?pengguna?


SekianSekian

Selamat Selamat MengulangkajiMengulangkaji

SekianSekian

Selamat Selamat MengulangkajiMengulangkaji

Documents

Hak dan tanggungawab pengguna