Upload
themadagen
View
701
Download
4
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 1
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
SMART CUSTOMIZATIONAlgemene introductie
Hans Maassen
03-04-2012
©IPL Advies bv 2
Agenda
Introductie IPL
Uitdagingen in de maakindustrie
Smart Customization: het concept
Aanpak
Discussie
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 2
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
Introductie IPL
©IPL Advies bv 4
IPL Advies
Onafhankelijk en zelfstandig adviesbureau (partners)
Scope dienstverlening vanaf strategie (deployment) tot en met implementatie + oogsten van resultaten
Kerncompetentie: strategie vertalen naar operational excellence
Primaire aandachtspunten van onze dienstverlening:ProductProcessenBedrijfssoftware
Gespecialiseerd in klantgedreven productontwikkeling, productie,logistiek, netwerksamenwerking en services
Klantenkring: maakindustrie, technische groothandel en service-bedrijven
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 3
©IPL Advies bv 5
IPL diensten
Proces(her)inrichting, o.a.:Smart CustomizationLogistieke besturing (o.a. planning; SCM)Projectmatig werkenSlank en Slagvaardig opereren (Lean)Bedrijfskundige opleidingen
Bedrijfssoftware keuze en inrichting:Haalbaarheidsstudies PDM, PCF, ERPPakketselectieContractbeoordeling; second opinionImplementatiebegeleidingOptimalisatie van bestaande toepassingenOndersteunende opleidingen
Markt
Product
Propositie
Processen
Samenwerking Fraunhofer-IML bij jaarlijks evaluatie- onderzoek van ERP-pakketten
www.erp-logistics.com
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
Uitdagingen in de maakindustrie
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 4
©IPL Advies bv 7
Het magische tijdperk in de maakindustrie
Product ontwikkeling:Lagere kosten; kortere time-to-market
Meer complexe producten; meer varianten
Meer service mogelijkheden/faciliteiten
Meer wetgeving; meer normen/regels (b.v. duurzaamheid)
Orders:Meer klantspecifieke eisen/wensen; lagere verkoopprijzen
Kortere levertijden; milieuvriendelijke productie
Meer documentatie (CE: in de taal van het land)
Hogere gevolgkosten bij fouten
MEER, MEER, MEER, MEER,…..
©IPL Advies bv 8
Uitdaging: product specificaties… producten…
hoe krijgen we deze goed en op tijd
7’ 3”
3’ 4”
6’
11
”
3’
In-feedMagazine
Right Out Flow Machine ShownLeft Out Flow Also Available
7”
Throughput speed: 10 cases per minute
Case size range:
Minimum length: 7 7/8"
Maximum length: 19 5/8"
Minimum width: 5 7/8"
Maximum width: 13 3/4"
Minimum height: 3"
Maximum height: 20 5/8"
Magazine capacity: 150
Case types: RSC, HSC
Case flute types: B, C
Case wall type: Single wall
Electric: 115v, 20amp, 60Hz
Air: 80 psi, clean dry air
Vacuum: Venturi
Bottom sealing method: Tape
Tape head: 3-M Acculglide II
Machine wieght: 882 lbs
Dimensions: See illustration at right
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 5
©IPL Advies bv 9
ETO: meestal niet iedereen blij
Engineering
R
Picture: Rademaker B.V.
ETO = Engineering To Order Process
Operations
S
Sales /
After Sales
General Manager
Ve
rko
op
prijs
Pro
ject
ko
sten
To
eg
eze
gd
e
lev
ertijd
Ge
rea
lisee
rde
lev
ertijd
©IPL Advies bv 10
Kritische besluiten bij orderacceptatie
Klantwens
RISICO
Competenties
KostenVerkoopprijs
WINST
LEVERDATUM
Levertijd gevraagdLevertijd
realiseerbaar
BEHEERSTE
ACCEPTATIE
VOORSPELBAARHEID
/ TW VOOR KLANT
FLEXIBILITEIT /
HERHALINGSGRAAD
MARKT BEDRIJF
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 6
©IPL Advies bv 11
WEINIG
LANG
Wens interne organisatie
VEEL
Hoeveelheid engineering op order
KORT
LevertijdVraag klant
(tegen laagste prijs)
Uitdaging maakindustrie:
op order de kloof overbruggen
TAAK SALES/ENGINEERING
TAAK
LOGISTIEK/
ENGINEERING
©IPL Advies bv 12
Engineering: bottleneck in ordertraject
Toename aantal engineering-uren per order(Verhouding engineering-uren/omzet loopt uit de pas)
Grote wijzigingslast
Doorlooptijd niet meer acceptabel
Problemen met kwaliteit van opgeleverde documentatie
Te hoge realisatiekosten in de gehele keten
Te weining capaciteit ten opzichte van de uit te voerentaken
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 7
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
Smart Customization:
het concept
©IPL Advies bv 14
Uitgangspunt Smart Customization:
heldere strategie (≠ dikke rapporten !)
CULTUUR
Customer
Proposition
Markt
Strategie
Richtingen
Road maps
Product
Beleid
Welke condities
voor welke
markt ?
Wat ?
Hoe ?
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 8
©IPL Advies bv 15
Verschillen in kennis en inzichten …
Product
en
PropositieWerk
voorbereiding
R&D
Directie Sales
Service
Logistiek
Engineering
©IPL Advies bv 16
Productbeleid:
managen van views op het product
Beeld van Verkoop Beeld van Engineering
Functie A
Functie B
Functie C
Functie D
Functie E
Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4
Functie A
Functie B
Functie C
Functie D
Functie E
Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4
Productbeleid
Functie A
Functie B
Functie C
Functie D
Functie E
Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4
X X
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 9
©IPL Advies bv 17
Valkuil: één uniform proces voor allesPorter: stuck in the middle (SC: procesdifferentiatie)
Product cost
Product priceProfit (€)
Number of variants
Mass/standard (“fixed”) Special (“flexible”)
Smart Customization
©IPL Advies bv 18
Differentiatie van orderprocessen
Klantspecifiek: orderspecificatie onbekendGeneriek: orderspecificatie bekend; nog niet uitgewerktStandaard: orderspecificatie uitgewerkt
Sales /
After Sales
OperationsIn
bedrijfstelling
Project
acceptatie
Klantspecifiek
Engineering
Generiek Standaard
Parts
Supply
MODULARISATIE IS NOODZAKELIJK !!
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 10
©IPL Advies bv 19
Kernvraag: welke requirements zijn
gespecificeerd in de Productdefinitie
Requirements specificeren in parameters (NIET in tekening no’s)
Toetsing order requirement aanmarkt requirement+ trekken conclusies
Marktrequirement is basis voor procesinrichtingvoor realisatie van vereiste customer proposition
Markt requirement = specificatie (deels) beschikbaar in productdefinitie
Markt requirement
Order requirement
©IPL Advies bv 20
10 %: Eindproduct
20 %: Modules
40 %: Subsamenstelling
80 %: Onderdelen/artikelen
Hergebruik in orderproces verhoogt
voorspelbaarheid
KERN: Juiste modulaire structuur
maakt onderscheid in standaard, generiek,
klantspecifiek en voorraadproces proces
mogelijk !
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 11
©IPL Advies bv 21
CAD / WORD/ETC.DOCUMENT GENERATOR
ERP /VARIANT GENERATOR ERPPCF
Verkoopbinnendienst
Planning en Logistiek
TOS(para’s + art.)
Verkoopbinnendienst:• Nieuw order aanmaken in ERP• Order kop aanmaken• Generieke units onder kop kopiëren
c.q. met Variant Generator selecteren• Orderkaart maken
Planning / logistiek:
• Zie standaard proces
Engineering/WVB
Documenten + complete BOM
Engineering/WVB:
• Generieke units klantspecifiek invullen
• Genereren klantspecifieke documen-tatie met Document Generator(en)
• Wijzigen/ zeer beperkte aanpassingen• Volledige structuur in ERP zetten tot op
Inkoopniveau• Planning / Logistiek informeren
Order req.
• Orderbegroting• Specifieke orderinfo• (parameterwaardes)
Generiek orderproces en ICT support
©IPL Advies bv 22
Kennisregels
PRODUCTFAMILIE
DocumentenProduct
structuurProduct Ontwikkeling
Basis elementen Smart Custmization
MARKT TECHNOLOGIE
Klantspecifiek proces
Standaard proces
Generiek proces
BESLUITVerkoop
Product Management
PCF/DOCUMENT GENERATOR DOCUMENT GENERATOR(EN) + ERP INTERFACES
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 12
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
Aanpak
©IPL Advies bv 24
Wat moet er veranderen
Meer intern communiceren en kennis delen over:
Product
Customer Propositie
Toegevoegde waarde aan het klantproces kunnen onderbouwen; klanten beter helpen op basis van EIGEN expertise
Productbeheer en sturing op basis van markt
Procesdifferentiatie en sturing
Variëteitbeheersing / modularisatie van product
ICT (PDM; ERP; PCF; documentgeneratoren als CAD; Schematics, e.d.)
PRODUCT MANAGEMENT
“3 STROMENLAND”
PRODUCTSTRUCTURERING
KENNIS MANAGEMENT
KENNIS MANAGEMENT
APPLICATIES
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 13
© IPL Advies bv 25RESULTATEN
MARKT
PRODUCT
STRUCTUUR
PROCES
STURING
INFORMATIE
ICT
Algemene aanpak Smart Customization
SAMENHANG
GEBASEERD OP
STRATEGIE
©IPL Advies bv 26
Voorbeeld gerealiseerde resultaten
Results
Smart Customization
0
50
100
150
200
250
Turnover Number of FTE's Machine throughput
time
Pe
rce
nta
ge
Project start
3 years later
Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012
©IPL Advies bv 14
©IPL Advies bv
IPL Advies bv
High Tech Campus 9; Postbus 775
5600 AT Eindhoven
Tel: +31 (0)40 750 55 90
www.ipl.nl
Vragen?
Dank voor uw aandacht!Hans Maassen