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carlo-rodriguez
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Herramientas para medición en Social Media. Específicamente esta presentación se enfoca en herramientas para medir la interacción con las diferentes redes sociales.
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Herramientas de Social Media Community Management Forum 2012
Social Media es como el sexo adolescente: Nadie sabe bien que es. Todos quieren hacerlo y cuando lo hacen no es lo que esperaban.
Avinash Kaushik
”
“
Mitos sobre la Analítica Digital
Es extraer conclusiones, definir estrategias y/o establecer reglas de
negocio en base a los datos recabados.
Libro Analítica Web Medir para triunfar – Sergio Maldonado
Las iniciativas se deben basar en datos no en creencias.
Trabajar Analítica es como ir al gimnasio,
no tendrás resultados si no lo haces de
manera permanente.
¿Por qué es importante la Analítica en Social Media?
Encontrar y aprovechar tendencias
Saber lo que dicen de nuestra marca
Testear productos antes de lanzarlos
Conocer nuestra
relación con nuestros
consumidores
Por que la Analítica contribuye a:
Pero primero debemos tener objetivos
http://matt-smedley.com/web-analytics-framework
Si no…
Mitos sobre la medición del Engagement
Decir que tengo engagement porque alguien me da Me gusta es como decir que porque alguien me sonríe está enamorada de mí.
Avinash Kaushik
”
“
Esto no es engagement.
Es interacción.
El engagement es un tema cualitativo, por lo tanto no se puede medir en
términos cuantitativos.
Herramientas para encontrar Insights
http://kenmillergroup.com/2010/10/21/new-original-cartoon-mining-for-fresh-consumer-insights/
Por temas de tiempo nos enfocaremos en una herramienta para extraer insights
acerca de la relación con nuestros seguidores en Facebook
:(
http://simplymeasured.com
Simply Measured
http://simplymeasured.com
Más de 12 reportes gratuitos
http://simplymeasured.com
Escojamos uno! Facebook competitive Analysis
http://simplymeasured.com
Veo la cantidad y % de interacción
http://simplymeasured.com
No siempre tener más fans es mejor
93,129
169,440
35,706
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
FAN PAGE COMPARISON: TOTAL FANS
http://simplymeasured.com
Profundizo en el tipo de contenido publicado
0
5
10
15
20
25
30
35
40
FAN PAGE COMPARISON: BRAND POSTS
Status Link Photo Video Other
http://simplymeasured.com
Veo la información a través del tiempo (Escucha Facebook ¬¬)
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
Fan
Inte
ract
ion
s (L
ikes
, Co
mm
ents
, P
ost
s)
FAN PAGE ENGAGEMENT COMPARISON OVER TIME
bancodecreditobcp BBVAContinental scotiabank
¿Algo pasó aquí no?
http://simplymeasured.com
Veo el tipo de contenido generado por mis seguidores
bancodecreditobcp
BBVAContinental
scotiabank
ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON
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¿Son positivos o negativos?
http://simplymeasured.com
Veo el tipo de contenido generado por mis seguidores
bancodecreditobcp
BBVAContinental
scotiabank
ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON
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¿Son positivos o negativos?
http://simplymeasured.com
No te quedes en lo cuantitativo
Sí, si se debe leer post por post y
analizarlo
http://simplymeasured.com
No te quedes en lo cuantitativo
Categoriza los positivo y lo
negativo y cómo se procedió
http://simplymeasured.com
No te quedes en lo cuantitativo
Y los trolls y spammers
Al final la mejor herramienta que existe es el cerebro
¡Úsenlo sabiamente!