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HESM 430
PRÁCTICA EN GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo ©2015. Sistema Universitario Ana G. Méndez. Derechos Reservados
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad del Este Universidad Metropolitana Universidad del Turabo
2
Preparado por
Justo Lugo Cáceres
2009
Revisado por:
Jimmy Rivera Viana
2015
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad del Este Universidad Metropolitana Universidad del Turabo
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TABLA DE CONTENIDO
INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 5
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS INSTITUCIONALES -------------------------------------------------------------------------- 7 TUTORIALES --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE INVESTIGACIÓN -------------------------------------------------------------------------- 11 NORMAS DEL CURSO ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
TALLER UNO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL ----------------------------------------------------------------------------------------------- 14
TALLER DOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
MISIÓN Y VISIÓN INSTITUCIONAL -------------------------------------------------------------------------------------------- 16
TALLER TRES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18
ACREDITACIONES INSTITUCIONALES ---------------------------------------------------------------------------------------- 18
TALLER CUATRO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
ESTADÍSTICAS ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 20
TALLER CINCO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
RECURSOS HUMANOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
TALLER SEIS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 24
MANEJO DE RIESGO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 24
TALLER SIETE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 26
AMBIENTE DE CUIDADO Y PLANES DE CONTINGENCIA ------------------------------------------------------------------- 26
TALLER OCHO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 28
ANEJOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
ANEJO 1 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30
MANUAL DE PRÁCTICA: GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD --------------------------------------------- 30
POLÍTICA PARA CENTROS DE PRÁCTICA ----------------------------------------------------------------------------------- 31 DESCRIPCIÓN DE LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN ------------------------------------------------------------------------ 32 NORMAS GENERALES PARA PRESENTACIONES ORALES: --------------------------------------------------------------- 34 NORMAS A SEGUIR PARA TRABAJOS ESCRITOS: -------------------------------------------------------------------------- 34 INFORME EVALUATIVO DEL PROCESO DEL ESTUDIANTE ----------------------------------------------------------------- 35 AREA I: COMPETENCIAS PROFESIONALES -------------------------------------------------------------------------------- 36 AREA II: COMPETENCIA EN DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA GERENCIALES ------------------------ 37 AREA III: COMPETENCIAS EN PLANIFICACIÓN, METODOLOGÍA Y USO DE RECURSOS AUDIOVISUALES EN
PRESENTACIONES ADMINISTRATIVAS GERENCIALES: --------------------------------------------------------------------- 37 AREA IV: COMPETENCIAS EN MANEJO Y ORGANIZACIÓN DEL AMBIENTE GERENCIAL: ----------------------------- 38 AREA V: COMPETENCIAS EN EL DIAGNÓSTICO, PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS GENERALES: ---------------------------------------------------------------------------------------------- 38 AREA VI: DESENVOLVIMIENTO PROFESIONAL: --------------------------------------------------------------------------- 38
CARTA AL ESTUDIANTE GERENCIA EN SERVICIO DE SALUD ----------------------------------------------- 41
CARTA AL SUPERVISOR DEL CENTRO DE PRÁCTICA GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD ---- 42
ANEJO A -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43
EVALUACIÓN FACILITADOR Y SUPERVISOR DEL CENTRO DE PRÁCTICA ----------------------------------------------- 43
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ANEJO B -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 47
ASIGNACIÓN DE CENTRO DE PRÁCTICA ------------------------------------------------------------------------------------ 47
ANEJO C -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
HOJA DE ASISTENCIA ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
ANEJO D -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50
PORTAFOLIO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50
ANEJO E -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 54
MATRIZ DE VALORACIÓN: PRESENTACIONES ORALES Y GRUPALES ---------------------------------------------------- 54
ANEJO F -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 55
MATRIZ DE VALORACIÓN: TRABAJOS ESCRITOS --------------------------------------------------------------------------- 55
ANEJO G -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 56
INSTRUMENTO DE AUTO EVALUACIÓN PARA EL ESTUDIANTE ------------------------------------------------------------ 56
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Información del curso
Título del Curso: Práctica en Gerencia en Servicios de Salud Codificación: HESM 430 Duración: 8 semanas Pre-requisito: Haber aprobado 30 créditos de concentración y Certificación IRB
(Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) Descripción:
Aplicación e integración en el ambiente de trabajo de las competencias y conceptos de
gerencia de los servicios de salud aprendidos en clase. Adquisición y refinamiento de
competencias en ambientes de trabajo interdisciplinario diversos (departamentos
administrativos y clínicos) en organizacionales de servicios de salud afiliadas. Esto se
efectuará mediante la supervisión de facultad preceptoras designadas por el programa
académico. El curso incluye la preparación de un portafolio relacionado a la estructura
administrativa e interrelaciones de cada componente institucional.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso, el estudiante:
1. Desarrollar las destrezas y competencias cognoscitivas relativas a la práctica de la
gerencia de los servicios de salud en los niveles organizacionales primarios e
intermedios como una disciplina de la salud pública de importancia con aplicabilidad al
quehacer diario humano.
2. Aplicar las técnicas de liderazgo y gerenciales apropiadas para desenvolverse
exitosamente en el área ocupacional.
3. Desarrollar una actitud de compromiso profesional cumpliendo con su horario, sus
responsabilidades y manteniendo la confidencialidad de toda la información referente
a la organización de servicios de salud.
4. Comprender la contribución socio-económica de la actividad gerencial en los niveles
organizacionales primarios e intermedios en la industria de la salud.
5. Ilustrar mediante modelaje la manera apropiada de conducirse de un gerente de
servicios de salud en el escenario laboral/ocupacional.
6. Comprender y asimilar el significado de pertenencia a un equipo de trabajo y valorar el
producto del esfuerzo colectivo.
7. Desarrollar la capacidad para trabajo y toma de decisiones independiente o de mínima
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supervisión.
8. Planificar, desarrollar y poner en función los conocimientos adquiridos para garantizar la
seguridad en el uso, manejo y control de técnicas gerenciales en el área de trabajo.
9. Comprender y valorar la importancia de la gerencia de los servicios de salud desde la
perspectiva bio-sico-social, reconociendo los conceptos ético-morales que conlleva el
ejercicio de esta disciplina.
Texto sugerido
Por la naturaleza de este curso, el mismo no tiene texto. Se utilizarán lecturas suplementarias,
paneles, foros, seminarios, talleres y otros recursos externos para fortalecer el conocimiento a
adquirirse por el estudiante.
Bibliografía sugerida
Griffin, D. (2010). Hospitals: What they are and how they work (4ta ed.) Sudbury, Mass: Jones
and Bartlett. ISBN 978-0763791094
Lectura recomendada Taller 1
Autor: Pérez, Ibrahim. La Salud no tiene precio. Publicaciones Puertorriqueñas
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Direcciones electrónicas institucionales
Serán utilizadas como recursos para todos los talleres
Blog estudiantil
http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/
Adquisición de textos por capítulos
http://www.cengagebrain.com/market/index.html
Adquisición de ebooks
http://ebooks.pearson.es/
www.mcgraw-hill-educacion.com
http://store.virtusbooks.com/
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y
contraseña)
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Bases de datos
o http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
o http://ut.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/
Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y
contraseña)
o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/dbase.htm
Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
o http://une.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca.asp
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Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y
contraseña)
o http://infotrac.galegroup.com/default
o http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_materia.asp
o http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_lista.asp
o http://www.doaj.org/
Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
http://um.suagm.edu/cgi-
bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First%20
Enlaces importantes:
Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association (APA)
o http://www.apastyle.org/index.aspx
o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/manualesEstilos.htm
Derechos de autor y plagio
o http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp
o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm
Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.
o http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp
o http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp
o http://www.suagm.edu/une/con_rec_publicaciones.asp
o http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativasSubgr
aduado2009.pdf
o http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf
Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el
módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que podrá utilizar para la
búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:
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http://scholar.google.cl/schhp?hl=es
http://www.scirus.com/
http://digital.ub.uni-bielefeld.de/index.php
www.Findarticles.com
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
El Facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas
de ser necesario.
Tutoriales
Acceda a los tutoriales para utilizar las herramientas de Blackboard:
1. Foro de Discusión
2. Chat
3. Group Pages
4. E-mail
5. Cotejar Notas
6. Acceder a un curso
7. Someter una tarea
8. Enviar correo electrónico
9. Audio con audacity
10. Video con windows moviemaker
11. Tutorial estudiantes acceso a módulos
12. Activación cuenta correo electrónico Windows Live
Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca:
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/tutoriales.htm
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/Instruccion/tutoriales.htm
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_tutoriales.asp
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10
Criterios de evaluación Porcentaje (%)
máximo
Evaluación del Facilitador (Anejo A)
Visita al centro y actividades especiales curriculares)
25%
Evaluación de desempeño por el Supervisor del Centro de
Práctica (Anejo A) 25%
Desarrollo del portafolio (Anejo D) 50%
Total: 100%
Curva de Evaluación
A B C D F
100 - 90 89 – 80 79 - 70 69 - 60 59 - 0
Explicación de los criterios de evaluación:
1. Ver Manual de Práctica (Anejo 1)
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Cumplimiento con la ley de investigación
El Sistema Universitario Ana G. Méndez a través de las Juntas Institucionales de Revisión
(IRB) que están reguladas por la Ley Federal 45 CFR 46 Partes A, B, C y D, establece que en
caso de que el Facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una investigación o
administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y procedimientos de la
Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.
Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las siguientes
maneras:
(1) Ir a la página electrónica http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp ,
seleccionar Oficina de Cumplimiento y escoger Formularios.
(2) De manera directa, pueden ir a la dirección
http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp .
Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en línea.
Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information Portability
Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De tener alguna duda,
favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la Oficina de Cumplimiento a los
siguientes teléfonos:
Nombre Posición Contacto
Sra. Evelyn Rivera Sobrado Directora Oficina de Cumplimiento
Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196
Srta. Carmen Crespo Coordinadora Cumplimiento UMET
Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366
Sra. Josefina Melgar Coordinadora Cumplimiento Turabo
Tel. (787) 743-7979 Ext.4126
Sra. Natalia Torres Coordinadora de Cumplimiento UNE
Tel. (787) 257-7373 Ext. 2279
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Normas del curso 1. Se entenderá como él (la) Facilitador(a) de SUAGM, el profesional asignado por la
institución académica (Escuela de Estudios Profesionales).
2. El Supervisor del Centro de Práctica es el profesional que estará supervisando al
estudiante en las facilidades de servicios de salud.
3. Coordinador de Practica en Gerencia de Servicios de Salud, es el profesional
asignado por la Escuela de Estudios Profesionales con el propósito de entre otras,
identificar y asignar los Centros de Prácticas en Servicios de Salud.
4. La asistencia es obligatoria. El/La estudiante debe excusarse con el/la Facilitador(a), si
tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la Facilitador(a) se reserva el derecho
de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda
necesario.
5. El/La estudiante deberá acceder a Blackboard antes del inicio del curso y durante para
estar al tanto de los anuncios que haya publicado el/la Facilitador/a en la plataforma o
alguna otra actividad relacionada.
6. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el
estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se
procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.
7. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes de
cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 15 horas
semanales para prepararse para cada taller.
8. El/la Facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier
trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente.
9. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto implica que
TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia utilizada deberá
indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en
caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el
trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben
observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y
trabajos. (http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm)
(http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp)
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10. Si el/la Facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la
estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los/as
estudiantes y al Programa.
11. El/la Facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.
12. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.
13. No está permitido traer niños o familiares a los Centros de Prácticas.
14. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse
con el/la Facilitador(a) al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable y
equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la Vicerrectoría de
Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que
requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben
comunicarse con su Facilitador(a). El estudiante con necesidades especiales deberá
consultar con su Facilitador(a) en caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su
necesidad particular.
15. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y
administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de Asuntos
Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.
16. Se entenderá como el (la) Facilitador(a) de SUAGM, el profesional asignado por la
institución académica (Escuela de Estudios Profesionales).
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Taller uno Información Institucional
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Conocerá la historia institucional.
2. Identificará el nivel de cuidado médico ofrecido en la facilidad, ya sea primario
secundario o terciario.
3. Indicará los servicios que ofrece a la comunidad.
4. Describirá la institución indicando su posición geográfica; indicará si existen servicios
similares en el área que ofrezca los mismos servicios.
5. Describirá el organigrama y gabinete administrativo.
6. Indicará el modo de fluir de la información dentro de la facilidad.
Direcciones electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Comunicación
Comunicación y relación con su entorno
Investigar datos del centro de práctica, según los objetivos específicos del taller.
Tareas a realizar antes del taller uno
Instrucciones:
1. El primer día de la semana se llevará a cabo la primera reunión en la institución para
proveer instrucciones al estudiante y detalles adicionales a la práctica. Los estudiantes
se familiarizarán con el Supervisor del Centro de Práctica.
2. Complementar los formularios asignados por el Facilitador y realizar la autoevaluación.
3. Buscar información sobre los temas del Taller Uno (ver Objetivos Específicos). La
búsqueda se realizará en Internet, libros disponibles en la Biblioteca Virtual y Revistas
Profesionales relacionadas a los objetivos.
4. Realizará un resumen de la información obtenida de la búsqueda. Con la información
resumida le ayudará a identificar dudas para clarificar durante el desarrollo del taller y
de igual manera en los subsiguientes talleres.
Actividades
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1. Bienvenida y presentación del Facilitador; además se realizará una dinámica del grupo
con la finalidad de que los estudiantes se presenten y se conozcan uno a los otros.
2. Se discutirá el Módulo de HESM 430.
3. Se describirá el curso basado en: objetivos generales, contenido temático, textos y
bibliografía sugerida, metodología de enseñanza-aprendizaje (roles facilitador(a)-
estudiante), evaluaciones, itinerario de los talleres, métodos de evaluación, expectativas
de evalúo, acuerdos/ sugerencias y presentar dudas.
4. Descripción de las Normas del Curso.
7. Verificación de la lista de los estudiantes (del Programa) y Récord de asistencia para
uso del Facilitador(a).
8. Discusión del trabajo semanal y final requerido por el facilitador de práctica.
9. Se finalizará la coordinación del Centro de Práctica ya previamente seleccionado. Se
acuerda el horario y entrega de trabajos de los talleres.
10. Al ingresar al Centro de Práctica deberá de buscar e identificar la siguiente
información, la cual constituye el Capítulo Uno del portafolio, la misma es:
a. Historia institucional.
b. Nivel de cuidado médico ofrecido en la facilidad, ya sea primario secundario o
terciario.
c. Servicios que se ofrecen en la facilidad.
d. Describirá la institución indicando su posición geográfica; indicará si existen
servicios similares en el área que ofrezca los mismos servicios.
e. Describirá el organigrama y gabinete administrativo.
f. Indicará el modo de fluir de la información dentro de la facilidad.
Nota: Deberá de presentar sus comentarios, dudas y puntos de vista relacionado a los temas
del Capítulo Uno. De igual forma en los subsiguientes capítulos.
Assessment
1. Luego de las actividades del día, el estudiante:
a. Llenará una Hoja de Punto más confuso donde deberá escribir: ¿Qué
conceptos, términos o temas explicados en el taller fue el que menos usted
comprendió?
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16
Taller dos Misión y Visión Institucional
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Indicará cuál es la Misión y Visión institucional.
2. Diferenciará entre la Misión y Visión.
3. Identificará los valores institucionales y pertinencia en la operación diaria de la facilidad.
Direcciones electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Concepto de Misión y visión
Valores institucionales
Tareas a realizar antes del taller dos
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Dos (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser por libros de referencia de Salud Pública o Administración de
Servicios de Salud o Revistas Profesionales (Journals).
2. Cada estudiante deberá estar preparado para poder discutir y dialogar sobre los temas
del taller con su Supervisor del Centro de Práctica. Deberá de reflexionar sobre los
siguientes aspectos:
a. ¿Cuál es la importancia de la Misión y Visión?
b. Los empleados, ¿saben la Misión organizacional?
c. Relacionado a los valores institucionales establecidos ¿los empleados le
proveen la importancia debida?
3. Repasar el material del taller previo y haber completado el primer capítulo del portafolio.
4. Coordinar una cita con el/la Facilitador(a) para reunirse y discutir su evaluación de
desempeño la cual corresponde a la segunda semana de su práctica.
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17
Actividades
1. El estudiante se comunicará con el/la Facilitador(a), en caso de tener dudas, relacionado a
la descripción general del curso.
2. Los estudiantes matriculados en el curso deberán de seleccionar el representante
estudiantil.
3. Los estudiantes serán evaluados por el supervisor del Centro de Práctica de la institución y
se discutirán sus fortalezas y debilidades.
4. Los estudiante(s) repasarán los temas cubiertos en el primer taller.
5. Los estudiantes integrarán la información obtenida de la búsqueda del contenido del Taller
Dos. Deberán de recopilar la información correspondiente del Capítulo Dos del portafolio.
Los temas a ser recopilados y evaluados son:
1. Misión y Visión institucional.
2. Diferenciará entre la Misión y Visión.
3. Identificará los valores institucionales y objetivos estratégicos; deberá de evaluar
su pertinencia en la operación diaria de la facilidad.
Assessment
1. Diario reflexivo
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Taller tres Acreditaciones Institucionales
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Indicará los Certificados de Necesidad y Conveniencia (CNC) que posee la facilidad
con el fin de cumplir con las regulaciones vigentes.
2. Nombrará e indicará las acreditaciones que posee la facilidad.
3. Indicará los medios que posee la facilidad para medir la calidad de sus servicios.
4. Indicará y explicará la importancia de pertenecer a las iniciativas nacionales de
acreditaciones tales como: Quality Improvement Professional Research QIPRO, Center
for Medicare and Medicaid Services (CMS), Joint Commission on Accreditation of
Healthcare Organizations (JCAHO), Departamento de Salud Estatal.
Búsquedas electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Certificados de Necesidad y Conveniencia
QIPRO – sus funciones e importancia
QIPRO – enlace a estadística y datos comparativos de servicio en facilidades de
servicios de salud
Physician Quality Reporting Initiative (PQRI) measures
Comisión Conjunta (JCAHO) – Misión y valor de su acreditación
Comisión Conjunta (JCAHO) - Metas nacionales
Tareas a realizar antes del taller tres
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Tres (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser por libros de referencia de Salud Pública o Administración de
Servicios de Salud o Revistas Profesionales (Journals).
2. Repasar el material del taller dos.
3. Deberá de coordinar una reunión con la Oficina de Acreditación de la Calidad de la
Facilidad y/o su persona encargado de acreditación para poder familiarizarse con el
documento de CNC disponible en la facilidad.
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4. Deberá, durante el taller tres, dialogar con algunos supervisores de la facilidad
relacionado a la dinámica de las acreditaciones. En este caso puede solicitar que se le
explique algunos detalles de la vista para la certificación por Ley 101, Medicare, Clinical
Laboratory Improvement Amendment (CLIA), Licencia Sanitaria, Salud Radiológica,
otras.
Actividades
1. Repasar los temas del taller dos.
2. El estudiante realizará una búsqueda de información utilizando como referencia al
Centro de Práctica, la misma se resume a continuación:
a. Indicará los Certificados de Necesidad y Conveniencia que posee la facilidad.
b. Nombrará e indicará las acreditaciones que posee la facilidad.
c. Indicará los medios que posee la facilidad para medir la calidad de sus servicios.
d. Indicará y explicará la importancia de pertenecer a las iniciativas nacionales de
QIPRO, CMS, Comisión Conjunta (JCAHO) y otras.
3. Luego de haber obtenido la información analice los datos obtenidos y presente un juicio
crítico sobre;
a. Importancia de los CNC
b. Beneficios de las acreditaciones y certificaciones
c. Modelo de evaluar sus servicios, ¿son efectivos? ¿Qué fortalezas y debilidades
posee la facilidad?
Assessment
1. Puede llenar una hoja de Reacción escrita
i. De la clase de hoy no entendí….
ii. Algo nuevo que aprendí hoy fue…
iii. Deseo saber más sobre…
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Taller cuatro Estadísticas
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Explicará los indicadores estadísticos de las facilidades de servicios de salud, entre
ellos: censo promedio, censo diario, días pacientes, gastos por día paciente, entre otros.
2. Identificará los principales planes de seguros médicos que acepta la institución.
3. Explicará el ciclo financiero de la facilidad.
4. Describirá la importancia de las estadísticas en las facilidades de servicios de salud.
Direcciones electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Departamento de Salud de Puerto Rico – Informe Estadístico Anual
Ciclo Financiero
Indicadores estadísticos en las facilidades de servicios de salud
Tareas a realizar antes del taller cuatro
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Cuarto (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser por libros de referencia de Salud Pública o Administración de
Servicios de Salud o Revistas Profesionales (Journals).
2. Durante este taller sus esfuerzos estarán dirigidos al departamento de finanzas,
contabilidad y manejo de información. Como parte de su experiencia deberá
conocer los indicadores estadísticos de uso diario en una institución de servicios de
salud, por ejemplo: censo, días pacientes, Allow Length of Stay (ALOS), días
pacientes, por ciento de ocupación, varianza, ingreso bruto total, otros.
3. Deberá de conocer de los indicadores operacionales, su aplicación en la facilidad y
su aplicación en el control de costos.
4. Deberá de evaluar las cambios en los indicadores esenciales de la institución a tono
con las posibles variables dentro de la facilidad, entre ellas: periodo o época del año,
equipos fuera de uso, ajustes en personal, entre otras.
5. Verificar el perfil de planes médicos que acepta la facilidad y el tiempo usual de
reembolso.
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6. Deberá de entrevistar (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al
encargado de facturación y cobros o persona delegada por este con la finalidad de
conocer los mecanismos o proceso de solicitud de pago de los casos denegados en
la facilidad.
Actividades
1. Descripción de los objetivos del Taller Cuatro.
2. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el Taller
Cuatro.
3. Mediante entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al personal de
finanzas o contabilidad identificar los datos estadísticos utilizados dentro del centro de
práctica con fines operacionales.
4. Mediante entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al personal de
Manejo de Información Clínica identificar los datos estadísticos utilizados dentro del
centro de práctica con fines de mejoramiento continuo de la calidad.
5. Entender aplicar los conceptos de los indicadores estadísticos a la ejecutoria
institucional.
6. Reunirse con personal de facturación y cobros para poder saber los mecanismos de
cobros de facturas no pagadas por los planes médicos.
Assessment
1. Hoja de Punto más confuso
a. Llenará una Hoja de Punto más confuso donde deberá escribir: ¿Qué
conceptos, términos o temas explicados en el taller fue el que menos usted
comprendió?
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Taller cinco Recursos Humanos
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Explicará el programa de selección y retención de personal.
2. Explicará las funciones e importancia de la oficina de Recursos Humanos.
3. Explicará el programa de educación institucional para empleados regulares, transitorios
o de jornada parcial.
4. Identificar la dotación requerida de la facilidad.
5. Explicará la elaboración del análisis y descripción del puesto.
Búsqueda electrónica
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Admisión y empleo
Selección
Reclutamiento y selección de personal
Full Time Equivalent (FTE)
Análisis del Puesto (Job Analysis)
Descripción del Puesto (Job Description)
Departamento de Salud - Reglamento de Hospitales, CAPITULO VIII RECURSOS
HUMANOS
Tareas a realizar antes del taller cinco
Instrucciones:
1. Buscar información sobre los temas del Taller Quinto (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser por libros de referencia de Salud Pública o Administración de
Servicios de Salud o Revistas Profesionales (Journals).
2. Repasar el material del taller cuarto.
3. Deberá de realizar varias visitas a la Oficina de Recursos Humanos con el objetivo
de conocer las estrategias adecuadas para la selección y reclutamiento de personal.
4. Deberá de reunirse con el educador institucional para saber sobre el plan de
educación institucional.
Actividades
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23
1. Mediante entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) con el
personal de recursos humanos poder reconocer los medios utilizados en la facilidad
para la selección, reclutamiento y retención de empleados.
2. Leer y organizar la información obtenida según los temas del taller.
3. Realizará una o varias reuniones con recursos humanos para verificar el proceso de
selección y reclutamiento del personal.
4. Se reunirá con el/la Supervisor(a) del Centro de Practica para poder saber los requisitos
establecidos en término de la preparación de los empelados en educaciones
centralizadas y frecuencia establecida para ellas, por ejemplo: Patógenos
Hemotransmitidos, Life Safety Code (Fuego), Planes de Contingencia, Lavado de
Manos, otras.
5. Mediante entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) con el
personal de recursos humanos reconocer el procedimiento para el análisis del puesto
(job analysis) y la descripción del puesto (job description). Identificará la importancia de
estos instrumentos en el proceso de reclutamiento y supervisión.
Assessment
1. Luego de las actividades del día los estudiantes realizarán una hoja reflexiva:
a. Ideas principales discutidas en la clase.
b. Conexiones que puedo hacer con otras ideas que he aprendido anteriormente.
c. Lo nuevo que aprendí de la clase.
d. Para seguir desarrollando mi conocimiento en los temas presentados en la clase
me propongo.....
e. Brevemente explica de qué forma puedes hacer uso de lo que aprendiste en
esta clase.
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24
Taller Seis Manejo de Riesgo
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Identificará la función principal de un Programa de Manejo de Riesgos.
2. Podrá definir lo que es manejo de riesgo y sus implicaciones en el ambiente de salud.
3. Identificará los planes de vigilancia y prevención de riesgo dentro del Centro de
Práctica.
4. Discutirá la Política Institucional para querellas de pacientes, confidencialidad y
privacidad de la información, hostigamiento sexual y violencia en el ambiente de trabajo.
Búsqueda electrónica
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Población de riesgo
Tema de Riesgo y Reglamento de licenciamiento y mantenimiento de hospitales
Comunicación de riesgo
Negligencia
Doctrina de “Respondent Superior”
Epidemiología y el manejo de infecciones hospitalarias
Tareas a realizar antes del Taller Seis
1. Buscar información sobre los temas del Taller Seis (ver Contenido Temático). La
búsqueda debe ser por Internet o en Biblioteca Virtual.
2. Leer y organizar la información obtenida según el bosquejo de temas, para poder
participar y discutir en el taller.
3. Deberá de prestar especial atención a lo qué es riesgo, deberá de reconocer la
definición de riesgo y manejo del riesgo en una facilidad de servicios.
4. Evaluará el Reglamento de Hospitales del Departamento de Salud relacionado al tema
de manejo de riesgos.
5. El estudiante se reunirá con el Manejador de Riesgo Institucional para ver los medios de
control de riesgo.
6. Se deberá de familiarizar con el incidente de reportes y la importancia de realizar los
mismos.
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Actividades
1. Mediante entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al Manejador
de Riesgo Institucional el estudiante reconocerá los riesgos inminente en una facilidad
de servicios de salud y dialogará sobre los siguientes aspectos:
a. Controles efectivos de riesgo.
b. Proceso de recopilación de información sobre los incidentes, ver formulario de
recopilación de información.
c. Manejo de la documentación de incidentes institucionales.
Assessment
1. Utiliza una hoja en blanco para realizar una hoja reflexiva y entrégala a tu facilitador.
a. Durante la clase de hoy me sentí…
b. De los aspectos discutidos en la clase de hoy, yo conocía…
c. Lo nuevo que aprendí fue…
d. De la clase de hoy tengo las siguientes dudas….
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26
Taller Siete Ambiente de Cuidado y Planes de Contingencia
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Definirá lo que es Ambiente de Cuidado.
2. Describirá el Ambiente de Cuidado del Centro de Práctica.
3. Indicará los planes de contingencia en las facilidades de servicios de salud.
4. Identificará los simulacros realizados por la facilidad de servicios de salud.
Búsqueda electrónica
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza una
investigación tomando en consideración lo siguiente:
Departamento de Salud – Reglamento de Hospitales, CAPITULO XXV PROGRAMA DE
SEGURIDAD Y PLANTA FISICA
Tareas a realizar antes del taller seis
1. Familiarizarse con el reglamento de Hospitales sobre:
a. Planta Física (Ambiente de Cuidado)
b. Programa de Seguridad
c. Simulacros mandatorios en las facilidades de servicios de salud.
2. Coordinará una entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al
Director de Planta Física o persona designada por este sobre los requerimientos
generales de planta física en la facilidad de servicios de salud.
a. Uso de la planta eléctrica y mantenimiento
b. Cisterna de agua
c. Mantenimiento de utilidades
3. Coordinará una entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) con al
Oficial de Seguridad. Obtendrá información sobre los simulacros mandatorios de las
facilidades de servicios de salud.
Actividades
1. Los estudiantes integrarán la información obtenida como preparación para el Taller
Siete.
2. Llevarán a cabo la entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) al
director de Planta Física para poseer una visión sobre los requerimientos del Ambiente
de Cuidado.
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27
3. Llevará a cabo una entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de investigación) con
el Oficial de Seguridad y preferiblemente realizará una ronda por las facilidades con
esta persona o designado por él para conocer las medidas adecuadas de seguridad
dentro de la facilidad y su entorno.
Assessment
Reflexión Final: A través de lo estudiado en el curso:
a. ¿Cómo ha cambiado tu manera de pensar respecto a la salud?
b. ¿Entiendes que el curso fue de gran ayuda para ti?
c. ¿Qué aspectos del curso cambiarias o modificarías?
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28
Taller Ocho
Nota: Al llegar a la semana ocho los estudiantes deberán concluir con su portafolio. No
hay tareas específicas para esta semana y la misma se dedicará para poner al día las
dudas y finalizar con la presentación y trabajo escrito que se le hará al Facilitador de
Práctica. Se coordinará con el Facilitador el día, hora y lugar de entrega de trabajo.
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29
Anejos
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30
Anejo 1
MANUAL DE PRÁCTICA: GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2014 Derechos Reservados
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MANUAL DE PRÁCTICA GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Política para Centros de Práctica
El Sistema Universitario Ana G. Méndez considera a los centros de práctica de
los estudiantes como parte integral del desarrollo académico. El Bachillerato en
Ciencias en Salud Pública con concentración en Gerencia de Servicios de Salud
considera el componente de práctica muy importante para el éxito del egresado. El
mismo es de gran valor debido a que expone al estudiante al ambiente real de los
servicios de salud, permitiendo que el estudiante se autoevalúe en términos de su
vocación, interés y ejecutorias en esta disciplina. A la misma vez, la interacción con los
centros de práctica, permite conocer la cultura y la terminología propia de la disciplina,
proveyendo al estudiante contactos útiles que le puedan ayudar a colocarse en el
empleo, además de recibir recomendaciones para continuar estudios graduados en el
área.
Evaluación:
La evaluación del estudiante en Práctica estará basada en los siguientes trabajos o aspectos
utilizando la escala de 100 por ciento.
Criterios Por ciento
Evaluación del Facilitador (Anejo A)
Visita al centro y actividades especiales curriculares
25%
Evaluación de desempeño por el Supervisor del Centro de
Práctica (Anejo A)
25%
Desarrollo del portafolio (Anejo D) 50%
Total 100%
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32
Descripción de los Métodos de Evaluación
Asistencia
La asistencia del estudiante a los talleres y/o práctica es obligatoria. Si tiene que
ausentarse por causa justificada (según las Normas), debe excusarse directamente con
el Facilitador(a) del curso y con el Supervisor del Centro de Práctica. Si se ausenta de
las Presentaciones Orales o de la prueba del curso, tiene 0 (cero) en la nota.
Si el estudiante deja de asistir al curso, se seguirán los procedimientos y sistema de
notas establecido por la Escuela de Estudios Profesionales. En caso de tardanza, si es
mayor de media hora, debe excusarse con el Facilitador(a), ya que implicaría
penalidad, o sea descuento de puntos a discreción del Facilitador(a). Esto aplica
también, si se retira del taller o práctica antes de que finalice el mismo. Se debe
reponer todo trabajo. Durante su presencia en el Centro de Práctica, deberá trabajar los
objetivos específicos de cada uno de los talleres. Cada taller tiene asignada una
semana para lograr cumplir con el trabajo diseñado. El taller uno corresponde a la
semana uno, el dos a la semana dos y así sucesivamente. Cabe señalar que la última
semana, la dedicará a finalizar su portafolio y preparase para la presentación final del
trabajo del curso, por lo tanto no asistirá al Centro de Práctica. Ya para la fecha de
inicio de la práctica usted deberá tener un Centro asignado y deberá formalizar el
acuerdo completando el formulario de asignación de Centro de Práctica e Información
del Estudiante (Ver Anejo B). Usted estará realizando su experiencia de práctica con el
Facilitador de SUAGM y el Supervisor del Centro de práctica a la vez y consultar con
ellos cualquier duda del material que pueda surgir. El Supervisor del Centro de Práctica
podrá asignarle otras tareas o experiencias complementarias a las diseñadas en cada
uno de los módulos. Deberá cubrir un total de 100 horas en esta práctica, las mismas
se distribuyen de la siguiente manera:
1. Sesenta y ocho horas entre lunes a jueves, para un subtotal de 68 horas en
siete semanas.
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33
2. Los viernes estará libre para tareas relacionadas a la práctica o reuniones que
tenga que asistir como parte del curso. (De ser necesario se le notificará con
anticipación).
3. La última semana no asistirán al centro de práctica ya que se le estará dando el
tiempo para la preparación final de su portafolio, para un subtotal de 32 horas en
la semana.
4. El total de horas trabajadas es de 100. Ver Anejo C para ver el modo de llevar
registro de la asistencia.
Participación
El estudiante debe mantenerse enfocado en el Taller, demostrando preparación y
conocimiento sobre los temas a discutirse. Debe compartir información obtenida/
noticias, experiencia que tenga relacionada con el tema y participar en las actividades
que el Facilitador de SUAGM y el Supervisor del Centro de Práctica le indiquen. Debe
mantener una actitud positiva y de colaboración. Su rol en el proceso de enseñanza –
aprendizaje será uno totalmente activo. Este curso se basa en el modelo/enfoque
Constructivista y se debe tener claro el rol del Facilitador de SUAGM.
Portafolio
Durante la práctica el estudiante desarrollará un portafolio en el cual evidenciará las
tareas asignadas en cada uno de los talleres de este módulo de enseñanza. La
finalidad del portafolio es el poder desarrollar un Manual Administrativo básico de una
Institución de Servicios de Salud. Usted tendrá el apoyo del Facilitador de SUAGM en
caso de dudas y preguntas. Debe realizar las tareas de cada taller, según lo establece
la matriz de valoración y lo discutido por el facilitador para completar su portafolio. Es
importante que realice el trabajo desde el primer día de su experiencia gerencial. En el
Anejo D se incluye la matriz de valoración para el portafolio y la tabla de contenido del
trabajo.
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34
Normas Generales para Presentaciones Orales:
1. No se deben sobrecargar los “slides” con mucha información, ya que son una
guía para explicar el material verbalmente.
2. Todos los miembros del subgrupo deben participar en la Presentación Oral en
un tiempo razonable. Dicha presentación debe durar 20 minutos.
3. Deben evidenciarse de los conceptos aprendidos durante el curso.
4. Se debe entregar al Facilitador una copia de la presentación en PowerPoint y a
los compañeros.
5. Pueden entregar opúsculos (brochures) o material educativo (si aplica).
6. Se tomará en cuenta: tono de voz, motivación a la audiencia,
preparación/dominio del tema (no leer) y organización.
7. La vestimenta y la postura deben ser apropiadas para hablar frente a una
audiencia, proyectando una imagen profesional.
8. Detalles adicionales favor referirse al Anejo E.
Normas a seguir para Trabajos Escritos:
1. Se debe utilizar el estilo establecido por la American Psychology Association.
(Estilo APA - última edición). Acceder al siguiente enlace para ver la guía
http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/tutoriales/
2. Tamaño de letra # 12
3. Tipo de letra Times New Roman
4. No debe estar justificado al margen derecho
5. Espacio entre líneas 2.0
6. Referencias y citas según estilo APA
Ejemplo de revista electrónica: apellido, inicial. (año). Título del artículo.
Título de la revista. Volumen (número), páginas. Recuperado de
(dirección electrónica).
7. Se verificará la ortografía, sintaxis y redacción.
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35
8. No se aceptarán trabajos posteriores a la fecha establecida para la entrega de
los mismos.
9. Detalles adicionales favor de referirse al Anejo F.
Informe Evaluativo del Proceso del Estudiante
Esta sección tiene el propósito de hacer viable el proceso de evaluación del estudiante
durante su experiencia de práctica gerencial. El mismo será utilizado por el estudiante y
facilitador de SUAGM. A través del proceso evaluativo que se propicia con el uso de
este documento, se reflejan tanto las habilidades sobresalientes del estudiante-gerente
como los aspectos en los que necesita ayuda.
El proceso evaluativo será aplicado en seis ocasiones, el desglose es el siguiente:
a. Estudiante – autoevaluación en el taller uno y el taller ocho.
b. Facilitador de SUAGM– taller dos y taller ocho
c. Supervisor del Centro de Práctica – taller cuatro y taller ocho
La primera de las evaluaciones es la autoevaluación del estudiante donde el estudiante
se autoevaluará para determinar su competencia (Ver Anejo G). La evaluación en el
taller dos del facilitador y la autoevaluación del estudiante no van a ser consideradas
para notas. Con los resultados de la autoevaluación y su evaluación en la segunda
semana, el facilitador logrará ubicar al estudiante y determinar sus conocimientos y
cualidades gerenciales. De las restantes cuatro evaluaciones el estudiante recibirá una
puntuación que se reflejará en el Registro Oficial de Notas del Curso. De las cuatro (4)
veces que se utilizará el documento para efectos de notas, dos (2) serán por el
facilitador y dos (2) por el supervisor del centro de práctica. Para otorgar la puntuación
para cada área, se utilizará la siguiente escala de evaluación para clasificar el
desempeño y aprovechamiento durante la práctica:
5 Excelente (A)
4 Bueno (B)
3 Regular (C)
2 Pobre (D)
1 No Cumple (F)
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36
En los indicadores se pueden asignar puntuaciones intermedias, como por ejemplo 1.5.
Cuando un indicador no aplique, se le adjudicará N/A (No Aplica). Cada evaluación
deberá reflejar la ejecución demostrada por el estudiante-gerente hasta ese momento.
La evaluación final demostrará el progreso alcanzado por el estudiante-gerente, al
finalizar la experiencia de práctica.
El documento está estructurado para evaluar integradamente las ejecutorias del
estudiante-gerente en seis (6) áreas diferentes:
1. Competencias profesionales
2. Competencias en diagnóstico y evaluación administrativos gerenciales
3. Competencias en planificación, metodología y uso de recursos
audiovisuales en presentaciones administrativas gerenciales
4. Competencias en manejo y organización del ambiente gerencial
5. Competencias en el diagnóstico, planificación y evaluación de actividades
administrativas gerencial
6. Desenvolvimiento Profesional
Cada una de estas seis (6) áreas contiene una serie de criterios que establecen los
parámetros dentro de los cuales el estudiante-gerente será evaluado. Una breve
descripción de cada uno de los criterios por áreas aparece a continuación.
AREA I: Competencias Profesionales
1. Dominio del contenido de la materia - Demuestra poseer un amplio y
profundo dominio de los contenidos, conceptos, destrezas actitudes y
proceso de la materia y puede aplicarlo al proceso de enseñanza.
2. Dominio de lenguaje - demuestra propiedad y corrección en el uso de la
lengua como vía de comunicación oral y escrita en su ejecución gerencial.
3. Comportamiento ético profesional - Demuestra una conducta a tono con
las normas y principios sociales.
4. Responsabilidad - Demuestra que cumple con las funciones inherentes a
sus roles como estudiante-gerencial.
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37
5. Cualidades físicas y emocionales - Demuestra vitalidad para desempeñar
sus funciones, hace uso de vestimenta adecuada y demuestra madurez
emocional en situaciones de tensión
AREA II: Competencia en diagnóstico y evaluación administrativa gerenciales
1. Conocimiento de personal - Selecciona y utiliza diferentes técnicas y recursos
para obtener información sobre el trasfondo social, emocional, intereses,
habilidades, necesidades de la institución, departamento referente al personal.
2. Utilización de los resultados de los diagnósticos - Analiza e interpreta los
resultados para planificar el proceso.
3. Evaluación - Selecciona y utiliza diferentes medios, métodos, y estrategias para
avaluar y evaluar el progreso de personal.
4. Utilización de los resultados de las evaluaciones - Analiza e interpreta los
resultados de las evaluaciones para reorganizar el proceso gerencial.
AREA III: Competencias en planificación, metodología y uso de recursos audiovisuales en presentaciones administrativas gerenciales:
1. Dominio de planificación - Redacta los objetivos y planifica de forma lógica,
sistemática y secuencial, considerando las necesidades, particularidades
administrativas. Selecciona actividades dirigidas al logro de los objetivos y
que demuestran el conocimiento de la secuencia que debe de existir entre
las distancias partes del plan.
2. Utilización de métodos, estrategias y técnicas administrativas
gerenciales - selecciona y utiliza métodos y técnicas administrativas
gerenciales variados y a tono con los objetivos.
a. Uso de los recursos tecnológicos - Demuestra habilidades para
seleccionar, preparar y utilizar diferentes recursos tecnológicos, en favor
del logro de los objetivos.
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38
AREA IV: Competencias en manejo y organización del ambiente gerencial:
1. Distribución del tiempo – Demuestra habilidad para distribuir las tareas a
realizar tomando en consideración el tiempo disponible.
2. Ambiente físico – Propicia un clima de trabajo estable y favorable al proceso
administrado manteniendo el área de trabajo: organizado, limpio, atractivo y
adecuado para una interacción social administrativa.
3. Control de grupo – Selecciona y utiliza adecuadamente las técnicas que
facilitan la participación activa pero ordenada, en las dinámicas
administrativas.
4. Tareas administradas – Demuestra habilidad para llevar a cabo tareas de
mayor responsabilidad general.
AREA V: Competencias en el diagnóstico, planificación y evaluación de actividades administrativas generales:
1. Conocimiento de la comunidad – Selecciona y utiliza deferentes técnicas y
recursos para realizar el diagnóstico de necesidades de la comunidad a la
cual sirve.
2. Utilización de los resultados de los diagnósticos – Analiza e interpretar
los resultados del diagnóstico de la comunidad para planificar e implantar las
intervenciones a realizar en cuanto a servicio.
3. Evaluación de actividades – Selecciona y utiliza diferentes medios,
métodos y estrategias para evaluar cada intervención en particular (de
proceso) y el proceso en general (de producto).
4. Utilización de los resultados de las evaluaciones de proceso – Analizar e
interpretar los resultados de las evaluaciones para reorganizar las futuras
intervenciones.
AREA VI: Desenvolvimiento profesional:
1. Participación en actividad – Colabora y asistir a las actividades que se
generan en la organización de servicios de salud o agencia.
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2. Participación en seminarios – Asistir a los seminarios ofrecidos por la
universidad, institución de práctica y aplicar lo aprendido a su labor.
Descripción de las normas de la práctica:
1. Llegar al centro de práctica por lo menos 15 minutos antes de que se inicie el día
de práctica.
2. Asistencia diaria al centro de práctica será requerido. Tres ausencias no
justificadas equivalen a cinco puntos menos de la puntuación final del curso.
3. Se realizarán reuniones semanales o cuando sean requeridas con el facilitador
con el objetivo de presentar dudas surgidas en la práctica, preparación del
proyecto final y revisión de literatura con el fin de desarrollar y ampliar destrezas
administrativas.
4. Si se ausenta al centro de práctica, tendrá que demostrar que su ausencia es
justificada y deberá de reponer las horas perdidas.
5. Firmar en la hoja de asistencia que el facilitador haya predispuesto.
6. Llevar el récord de asistencia diaria que se incluye en el Manual de Práctica y
velar por que el Supervisor del Centro de Práctica lo firme.
7. Velar que el Facilitador de
SUAGM firme los trabajos asignados y escriba la fecha del día que los evaluó.
Si se requiere que se vuelva a hacer se deberá guardar el original.
8. Tener a cargo por lo menos una sección de un departamento administrativo.
9. Discutir las experiencias diariamente con el Supervisor del Centro de Práctica y
solicitarle que le haga llegar copia escrita de todas las recomendaciones que
tenga a bien hacerle. Igual al Facilitador.
Normas sobre la vestimenta
1. La vestimenta deberá ser profesional, manteniéndose dentro de las posibilidades
económicas de cada uno de los estudiantes.
2. En las féminas las faldas y camisas deberá tener un largo adecuado (no mini
falda) y los pantalones deberán ser holgados, largos y ajuste en la cintura.
3. En los varones, para mantenerse a tono con el Reglamento de Estudiantes, no
se pueden usar pantallas, gorras, pantalones cortos y camisas sin mangas.
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40
Actividades que deberá realizar
1. Participar en las reuniones del Centro de Práctica y en todas las actividades de
la Institución.
2. Participar por lo menos en una actividad en la organización relacionada a planes
de simulacros, integrarse al Comité de Mejoras de la Calidad y Ambiente de
Cuidado.
3. Servir de facilitador en por lo menos en una actividad de orientación de los
pacientes, comunidad o empleados.
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Carta al Estudiante Gerencia en Servicio de Salud
Estimado estudiante:
El fin primordial de este Módulo de Práctica es ayudar al estudiante gerente durante su
experiencia de práctica administrativa. Se le provee un plan sistemático dirigido a
desarrollar las competencias prácticas necesarias para desempeñarse como gerente
en servicios de salud. Asimismo, sirve de guía instruccional y mecanismo de
recopilación de las ejecutorias completadas durante el proceso.
El Módulo ha sido estructurado tomando en consideración el orden en que deberán
ocurrir los eventos durante la experiencia de práctica gerencial. El mismo contiene
información general sobre las normas a seguir, recomendaciones, hojas de asistencia,
modelo de planificación, instrumento de evalúo y evaluación. El estudiante deberá de
leer cuidadosamente cada uno de los documentos que aquí se incluyen antes de
comenzar su experiencia de práctica gerencial. El estudiante deberá estar consciente y
es responsable de los siguientes aspectos:
a. Deberá llevarlo diariamente al centro de práctica y a los seminarios.
b. Cumplimentarlo usando tinta negra o azul.
c. No intercambiará los documentos del Módulo con los compañeros.
d. Buscará las firmas correspondientes en los documentos que así sean
requeridas.
e. Mantendrá al día, limpio y bien organizado su información.
f. No mutilará ninguno de los documentos.
g. Entregará al finalizar el semestre, según acordado.
Si el estudiante pierde el Módulo, es importante que se comunique con el facilitador a la
brevedad posible.
Atentamente,
Facilitador de SUAGM Escuela de Estudios Profesionales Gerencia de Servicios de Salud
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42
Carta al Supervisor del Centro de Práctica Gerencia en Servicios de Salud
Estimado Supervisor:
Este Módulo de Práctica ha sido diseñado para que, tanto nuestros estudiantes como
los supervisores de centros de práctica obtengan el mayor provecho de esta
experiencia. El mismo servirá al estudiante de guía instruccional y mecanismo de
planificación y evaluación de sus ejecutorias durante el proceso.
El Módulo ha sido estructurado tomando en consideración el orden en que deberán de
ocurrir los eventos durante su experiencia de práctica. Contiene información general
sobre las normas a seguir, recomendaciones, hojas de asistencia, modelo de
planificación, instrumentos de avalúo y evaluación. Es responsabilidad del estudiante
mantener su Módulo en su práctica.
Sabemos que usted es un profesional comprometido con la salud pública y por eso le
confiamos nuestros estudiantes. Esperamos que esta experiencia sea de beneficio,
tanto para usted como para nuestro estudiante. Si tiene alguna duda u observación
alguna que usted entienda amerite comunicarse con nosotros, siéntase en la libertad
de hacerlo. Puede dirigir su comunicación a: _______________________________.
Atentamente,
Facilitador de SUAGM Escuela de Estudios Profesionales Gerencia de Servicios de Salud
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43
Anejo A
Evaluación Facilitador y Supervisor del Centro de Práctica
Instrucciones
El Facilitador evaluará al estudiante en los talleres dos (2) y ocho (8) y el Supervisor del
Centro de Práctica evaluará en el taller cuatro (4) y ocho (8) del curso. Medirán el
desempeño del estudiante en las siguientes áreas:
1. Competencias profesionales
2. Competencias en diagnóstico y evaluación administrativos gerenciales
3. Competencias en planificación, metodología y uso de recursos
audiovisuales en presentaciones administrativas gerenciales
4. Competencias en manejo y organización del ambiente gerencial
5. Competencias en el diagnóstico, planificación y evaluación de actividades
administrativas gerencial
6. Desenvolvimiento Profesional
Utilizarán la siguiente escala de evaluación para clasificar el desempeño y
aprovechamiento del estudiante durante la práctica:
5 Excelente (A)
4 Bueno (B)
3 Regular (C)
2 Pobre (D)
1 No Cumple (F)
Al finalizar de aplicar el instrumento de evaluación procederán a determinar la nota
sumando el total de puntos obtenidos entre el total de puntos de la evaluación.
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44
EVALUACIÓN FACILITADOR Y/O SUPERVISOR DE CENTRO DE PRÁCTICA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
I. Competencia profesional 5 4 3 2 1
1. Conoce la filosofía, funciones y servicios de la agencia.
2. Acepta, se identifica con la agencia y se guía por las normas
de ésta.
3. Cumple con el horario regular de la agencia e informa sus
tardanzas, salidas, ausencias y otros eventos que puedan
afectar su ejecutoria.
4. Ejecuta tareas fuera de horas laborales o de sus funciones
asignadas de ser necesario.
5. Utiliza apropiadamente los canales de comunicación
administrativos y los procedimientos burocráticos de la
agencia.
6. Demuestra responsabilidad hacia los compromisos que hace
con la clientela que sirve.
7. Es puntual en la entrega de informes y otra material
solicitado por la agencia.
8. Demuestra una actitud positiva en recibir la opinión que
emiten otras personas sobre sus ejecutorias.
9. Demuestra una actitud flexible y receptiva hacia el auto
análisis y la retroalimentación sobre sus ejecutorias.
10. Demuestra capacidad para autoevaluarse, pudiendo
reconocer sus fortalezas y debilidades que pueden afectar
positiva o negativamente su rol profesional.
11. Demuestra interés en manejar aquellas áreas de su
personalidad que pueden afectarle profesionalmente y que
afectan sus relaciones con clientela, compañeros y
supervisores.
12. Demuestra habilidad para expresarse con claridad,
seguridad y corrección frente al grupo y demuestra habilidad
para funcionar adecuadamente en sus roles de líder o co-
líder.
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45
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
II. Diagnóstico y evaluación administrativa gerencial 5 4 3 2 1
1. Puede determinar si el cliente cualifica para los servicios de
la agencia y si éstos satisfacen las necesidades del cliente.
2. Aporta observaciones e ideas a la agencia para mejorar su
funcionamiento.
3. Conoce y comprende los diversos roles del personal dentro
de la agencia.
4. Identifica los diferentes roles que asumen los miembros del
grupo.
5. Demuestra habilidad para identificar las necesidades del
grupo y planifica las actividades de grupo de acuerdo a dicha
identificación.
III. Competencia en planificación, metodología y uso de recursos
audiovisuales en presentaciones administrativas
1. Tiene récord sobre las funciones que tiene que hacer
regularmente y establece prioridades lógicas y de acuerdo a
las necesidades de la agencia.
2. Demuestra interés en crecer profesionalmente, buscando
nuevas fuentes de información y/o recursos para reforzar su
conocimiento.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
IV. Competencia en manejo y organización del ambiente gerencial 5 4 3 2 1
1. Mantiene relaciones inter-personales adecuadas con sus compañeros de práctica y comparte con ellos sus conocimientos en beneficios del servicio que se ofrece.
2. Trabaja en equipo con otros profesionales y con sus pares.
3. Establece relaciones adecuadas con personal de diferentes grupos sociales, económicos, religiosos, étnicos y/o políticos que guarden relación con su experiencia de práctica supervisada.
4. Establece relaciones profesionales dentro del marco de la
ética profesional.
5. Identifica los diferentes roles que asumen los miembros del grupo.
6. Demuestra habilidad para identificar las necesidades del grupo y planifica las actividades de grupo de acuerdo a dicha identificación.
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V. Competencia en el diagnóstico, planificación y evaluación de
actividades administrativas generales
1. Pone en práctica sugerencias y recomendaciones en beneficio de la clientela y/o de la agencia.
2. Acepta e integra a su experiencia de práctica las sugerencias y recomendaciones que le hace el supervisor y el personal de la agencia.
3. Organiza y utiliza diversas fuentes de información y/o
recursos para la preparación de las sesiones de grupo.
4. Planifica las sesiones de grupo con suficiente anticipación.
5. Participa y facilita la distribución equitativa de tareas dentro del equipo que labora.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
VI. DESENVOLVIMIENTO PROFESIONAL 5 4 3 2 1
1. Organiza y utiliza diversas fuentes de información y/o recursos para la preparación de las sesiones de grupo.
2. Planifica las sesiones de grupo con suficiente anticipación.
3. Participa y facilita la distribución equitativa de tareas dentro
del equipo que labora.
PUNTUACIÓN FINAL
Nota final de la evaluación: Puntos obtenidos (obtenidos) = Puntos totales de la evaluación (totales) = Por ciento obtenido = (obtenidos/totales) 100 Por ciento = / Nota final = Comentarios:
Firma del estudiante Firma del Instructor y/o Supervisor
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Anejo B
Asignación de Centro de Práctica
Certifico que el estudiante con número de estudiante
S00 , ha sido asignado al Centro de Práctica
ubicado en . El Supervisor del Centro
de Práctica que atenderá a éste estudiante es .
Firma del Supervisor del Centro de Práctica Fecha Visto Bueno:
Coordinador del Programa Gerencia de Servicios de Salud
Fecha
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INFORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
Nombre : Apellidos : Número de Estudiante : Dirección Postal : Lugar de trabajo : Posición : Preparación Académica : Teléfonos Trabajo : Cel. : Residencia : E-mail : En caso de una emergencia Nombre de la Persona a llamar :
Relación :
Teléfono :
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49
Anejo C
Hoja de Asistencia
Mes: Año: Semana del: al .
L K M J V S
Entrada
Salida
Iniciales Representante del Centro
Iniciales Estudiante
Total de horas
Comentarios: Semana del: al .
L K M J V S Entrada
Salida
Iniciales Representante del Centro
Iniciales Estudiante
Total de horas
Comentarios:
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50
Anejo D
Portafolio
Durante la experiencia educativa de la práctica el estudiante de gerencia de servicios
de salud preparará un portafolio donde presentará organizadamente su esfuerzo,
progreso, desarrollo y ejecución en el área de Gerencia de Servicios de Salud. El
trabajo a desarrollar en el portafolio es un compendio de la institucional en donde se
encuentra realizando su práctica. En términos generales el trabajo deberá de incluir los
siguientes aspectos:
1. Objetivos institucionales
2. Organización interna
3. Servicios que ofrece
4. Recursos Humanos
5. Nivel de cuidado, clasificación
6. Relaciones departamentales
7. Expectativas de servicio
8. Manejo de información
9. Ambiente institucional – Ambiente de Cuidado
El trabajo es una recopilación de sus logros y experiencias debidamente organizadas el
cual abarcará las ocho semanas de práctica. Mediante la evaluación del portafolio el
facilitador determinará las fortalezas del estudiante y áreas a mejorar. Es sumamente
importante, como parte del curso, que el estudiante sea reflexivo, posea un enfoque
evaluativo amplio y busque información relevante que complemente su trabajo. Su
trabajo demostrará el entusiasmo, habilidades y experiencias adquiridas durante el
proceso de desarrollo.
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A. Partes y Contenido
I. Portada
La portada deberá de incluir la siguiente información:
Nombre de la Universidad
Escuela de Estudios Profesionales
Título del Proyecto
Curso
Nombre del estudiante
Fecha
Profesor
II. Certificación del Facilitador
La misma deberá indicar lo siguiente: “Certifico que he leído este informe de
práctica realizado por el estudiante , el cual es adecuado en el
alcance y calidad de su contenido para el grado de Bachillerato en Gerencia
de Servicios de Salud”
Facilitador Programa de Bachillerato en Gerencia de Servicios de Salud
Fecha:
III. Agradecimiento
IV. Tabla de Contenido
V. Resumen del trabajo
VI. Metodología de investigación
VII. Revisión de literatura
VIII. Evaluación Institucional – favor de referirse a los talleres para el desarrollo
de la evaluación institucional.
a. Capítulo Uno – Trasfondo Histórico
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b. Capítulo Dos - Planificación Estratégica
c. Capítulo Tres - Licencias y Acreditaciones
d. Capítulo Cuatro – Ciclo e Indicadores Financieros Institucionales
e. Capítulo Cinco – Recursos Humanos
f. Capítulo Seis – Manejo de Riesgo
g. Capítulo Siete – Ambiente de Cuidado
h. Capítulo Ocho - Conclusiones
Deberá de incluir como parte del trabajo Referencias y de ser necesario anejos.
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B. Matriz de valoración: Evaluación de portafolios
Nombre del estudiante: ____________________________ Curso: HESM 430
Puntuación total: _________
Criterios Puntuación Asignada
Puntuación Obtenida
1. Entrega en la fecha asignada 5
2. Utiliza estilo de presentación recomendado. 5
3. Organización de los temas. 5
4. Argumenta las ideas presentadas. 15
5. Aporta ideas nuevas. 15
6. Utiliza su creatividad y originalidad. 10
7. Evita errores gramaticales y ortográficos. 10
8. Presenta sus conclusiones de forma clara y
lógica.
15
9. Establece planteamientos con el alcance
adecuado.
10
10. Cita autores e incluye referencias. 10
Total 100
Observaciones:
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Anejo E
Matriz de valoración: Presentaciones orales y grupales
CURSO:_______________ PT_________ SECCIÓN_______________
NOMBRE:_______________________________ FECHA:_____________________
GRUPO:__________________
Leyenda:
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
Criterio 5 4 3 2 1 N/A
1. Puntualidad
2. Organización
3. Preparación/ dominio del tema
4. Destrezas de Comunicación
5. Creatividad/originalidad
6. Presentación “PowerPoint”
7. Partes del Contenido
8. Descripción del Plan Estratégico o Pre diseño de Evaluación seleccionado, según aplique
9. Aplicación de conceptos aprendidos en el curso
10. Cita fuentes/referencias
Sub- Total
Cómputo = subtotal/número total de criterios evaluados(5)
Nota=
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Anejo F
Matriz de valoración: Trabajos escritos
CURSO: _______________ PT_________ SECCIÓN_______________
NOMBRE: _____________________________________FECHA:______________________
GRUPO: __________________
Leyenda: 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
Criterio 5 4 3 2 1 N/A
1. Realiza una introducción efectiva del tema.
2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.
3. El documento está organizado y coherente y puede leerse con facilidad.
4. Las ideas y argumentos del escrito están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
5. El documento contiene un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.
6. Presenta síntesis apropiada de ideas completas.
7. El resumen de los puntos principales y/o presentación de las conclusiones es claro y apropiado.
8. Se cumplen con los objetivos anunciados en la introducción.
9. Capta la atención e interés del lector
10. El documento se entregó en la fecha asignada.
Sub- Total
Cómputo = subtotal/número total de criterios evaluados (5)
Nota=
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Anejo G
Instrumento de auto evaluación para el estudiante
Mensaje al estudiante:
Este instrumento de autoevaluación es administrado con la finalidad de poder
determinar las fortalezas y debilidades de usted. El instrumento es administrado en la
primera semana y última del curso. Con los hallazgos iniciales de la autoevaluación se
procederá a realizar una entrevista (Ver nota Cumplimiento con ley de
investigación) con el estudiante y el supervisor de práctica con el fin de establecer un
plan de trabajo con la finalidad de llenar las necesidades particulares de cada
estudiante. Al finalizar el curso el estudiante se autoevaluará nuevamente con el fin de
determinar los logros alcanzados desde su perspectiva. Es sumamente importante que
el estudiante complemente este formulario ya que será la guía para poder desarrollarse
adecuadamente en la práctica y como futuro gerente de servicios de salud.
Utilizando la siguiente escala de evaluación favor de indicar su alcance o
conocimiento en cada una de las áreas evaluadas, la escala es la siguiente:
5 Excelente (A)
4 Bueno (B)
3 Regular (C)
2 Pobre (D)
1 No Cumple (F)
Al finalizar de aplicar el instrumento de evaluación procederán a determinar la nota
sumando el total de puntos obtenidos entre el total de puntos de la evaluación.
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Formato de autoevaluación para el estudiante
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
I. Competencia profesional 5 4 3 2 1
1. Conoce la filosofía, funciones y servicios de la agencia.
2. Acepta, se identifica con la agencia y se guía por las normas
de ésta.
3. Cumple con el horario regular de la agencia e informa sus
tardanzas, salidas, ausencias y otros eventos que puedan
afectar su ejecutoria.
4. Ejecuta tareas fuera de horas laborales o de sus funciones
asignadas de ser necesario.
5. Utiliza apropiadamente los canales de comunicación
administrativos y los procedimientos burocráticos de la
agencia.
6. Demuestra responsabilidad hacia los compromisos que hace
con la clientela que sirve.
7. Es puntual en la entrega de informes y otra material
solicitado por la agencia.
8. Demuestra una actitud positiva en recibir la opinión que
emiten otras personas sobre sus ejecutorias.
9. Demuestra una actitud flexible y receptiva hacia el auto
análisis y la retroalimentación sobre sus ejecutorias.
10. Demuestra capacidad para autoevaluarse, pudiendo reconocer sus fortalezas y debilidades que pueden afectar positiva o negativamente su rol profesional.
11. Demuestra interés en manejar aquellas áreas de su personalidad que pueden afectarle profesionalmente y que afectan sus relaciones con clientela, compañeros y supervisores.
12. Demuestra habilidad para expresarse con claridad, seguridad y corrección frente al grupo y demuestra habilidad para funcionar adecuadamente en sus roles de líder o co-líder.
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
II. Diagnóstico y evaluación administrativa gerencial 5 4 3 2 1
1. Puede determinar si el cliente cualifica para los servicios de la agencia y si éstos satisfacen las necesidades del cliente.
2. Aporta observaciones e ideas a la agencia para mejorar su
funcionamiento.
3. Conoce y comprende los diversos roles del personal dentro
de la agencia.
4. Identifica los diferentes roles que asumen los miembros del
grupo.
5. Demuestra habilidad para identificar las necesidades del
grupo y planifica las actividades de grupo de acuerdo a dicha
identificación.
III. Competencia en planificación, metodología y uso de recursos
audiovisuales en presentaciones administrativas
1. Tiene record sobre las funciones que tiene que hacer regularmente y establece prioridades lógicas y de acuerdo a las necesidades de la agencia.
2. Demuestra interés en crecer profesionalmente, buscando nuevas fuentes de información y/o recursos para reforzar su conocimiento.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
IV. Competencia en manejo y organización del ambiente gerencial 5 4 3 2 1
1. Mantiene relaciones inter-personales adecuadas con sus compañeros de práctica y comparte con ellos sus conocimientos en beneficios del servicio que se ofrece.
2. Trabaja en equipo con otros profesionales y con sus pares.
3. Establece relaciones adecuadas con personal de diferentes grupos sociales, económicos, religiosos, étnicos y/o políticos que guarden relación con su experiencia de práctica supervisada.
4. Establece relaciones profesionales dentro del marco de la ética profesional.
5. Identifica los diferentes roles que asumen los miembros del
grupo.
6. Demuestra habilidad para identificar las necesidades del
grupo y planifica las actividades de grupo de acuerdo a dicha
identificación.
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
V. Competencia en el diagnóstico, planificación y evaluación de actividades administrativas generales
1. Pone en práctica sugerencias y recomendaciones en beneficio de la clientela y/o de la agencia.
2. Acepta e integra a su experiencia de práctica las sugerencias y recomendaciones que le hace el supervisor y el personal de la agencia.
3. Organiza y utiliza diversas fuentes de información y/o recursos para la preparación de las sesiones de grupo.
4. Planifica las sesiones de grupo con suficiente anticipación.
5. Participa y facilita la distribución equitativa de tareas dentro del equipo que labora.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN ALCANCE
VI. DESENVOLVIMIENTO PROFESIONAL 5 4 3 2 1
1. Organiza y utiliza diversas fuentes de información y/o recursos para la preparación de las sesiones de grupo.
2. Planifica las sesiones de grupo con suficiente anticipación.
3. Participa y facilita la distribución equitativa de tareas dentro del equipo que labora.
PUNTUACIÓN FINAL
Nota final de la evaluación: Puntos obtenidos (obtenidos) = Puntos totales de la evaluación (totales) = Por ciento obtenido = (obtenidos/totales) 100 Por ciento = / Nota final = Comentarios:
Firma del estudiante Firma del Facilitador y/o Supervisor del
Centro de Práctica