H1. VISIBILIDADE DO STATUS DO SISTEMA (FEEDBACK)Visibilidade do estado atual do sistema - Na barra de tarefa do Software o usurio sempre ser informado da tela que esta utilizando.

Android iOS Windows Phone Figura h1.1 Figura h1.2 Figura h1.3 Figura h1.4 Figura h1.5 Figura h1.6

Como mostrado nas figuras acima apenas o sistema operacional Android (Figura h1.1 e h1.4) atende por completo o que a heurstica pede mostrando em todas as suas interfaces o estado em que o usurio se encontra no momento da sua navegao, j os SOs iOS (Figura h1.2 e h1.5) e Windows Phone (h1.3 e h1.6) no atendem por completo o que a heurstica avaliada pede, mostrando conformidade apenas em algumas interfaces.H2. FALAR DE ACORDO COM A LINGUAGEM DO USURIO recomentado que a linguagem utilizada seja sempre aquela que o usurio esteja familiarizado, ou seja, de nada adianta usar termos tcnicos que apenas pessoas da rea ira entender.

AndroidiOS Windows Phone Figura h2.1 Figura h2.2 Figura h2.3

Como mostrado nas figuras acima apenas os SOs Android (Figura h2.1) e Windows Phone(Figura h2.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede mostrando uma linguagem mais direta e clara de melhor entendimento para o usurio.O sistema operacional iOS no demonstra conformidade pois utiliza uma linguagem de pouco familiaridade para com o usurio dificultando assim sua navegao.

H3. CONTROLE E LIBERDADE DE USURIOEsta relacionada a situao em que os usurios escolhem as funes do sistema por engano e ento necessitam de uma sada de emergncia clara para sair do estado no desejado.

Android iOS Windows Phone Figura h3.1Figura h3.2 Figura h3.3

Como mostrado nas figuras acima apenas o sistema operacional Android (Figura h3.1) mostra conformidade com o que a heurstica avaliada pede, proporcionando um sada de emergncia clara em todas as interfaces do SO para que o usurio possa sair de um estado no desejado, o SO iOS (Figura h3.2) demonstra certa conformidade pois proporciona tal sada em apenas algumas interfaces de seu sistema e o SO Windows Phone (Figura h3.3) no proporciona tal liberdade ao usurio.

H4. CONSISTNCIAUtilize sempre a mesma linguagem para determinar coisas iguais. As funes que possuem a mesma ao devem ser tratadas da mesma maneira, facilitando o reconhecimento do usurio. Android iOS Windows Phone Figura h4.1 Figura h4.2Figura h4.3

Figura h4.4 Figura h4.5 Figura h4.6

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figuras h4.1 e h4.4), iOS (Figuras h4.2 e h4.4) e Windows Phone(Figuras h4.3 3 h4.6) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, utilizando a mesma linguagem para funes que exercem a mesma tarefa facilitando assim a navegao e entendimento do usurio.

H5. PREVENO DE ERROSProcurar projetar um design com o mnimo de erros possveis e, caso algum erro acontea, oferea um feedback que resolva o problema.

Android iOS Windows Phone Figura h5.1 Figura h5.2 Figura h5.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figura h5.1), iOS (Figura h5.2) e Windows Phone (Figura h5.3 ) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, mostrando um feedback rpido e entendvel ao usurio para que ele possa sair com facilidade do erro corrente.

H6. TORNE AS COISAS RECONHECVEISEvite que o usurio precise pensar em como executar uma tarefa todas as vezes que ele se deparar com ela. Procure oferecer informaes que guiem o usurio na navegao sem que ele precise relembrar de como as coisas foram feitas anteriormente. Tente criar uma interface que dialogue com o usurio ao invs de faz-lo perder tempo pensando em como as coisas funcionam.

Android iOS Windows Phone Figura h6.1 Figura h6.2 Figura h6.3 Figura h6.4 Figura h6.5 Figura h6.6

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figuras h6.1 e h6.4), iOS (Figuras h6.2 e h6.5) e Windows Phone (Figuras h6.3 e h6.6) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, mostrando cones intuitivos e uma interface que dialogue com o usurio ao invs de faz-lo perder tempo pensando em como as coisas funcionam, facilitando o entendimento de como ele fez tal ao.

H7. FLEXIBILIDADE E EFICINCIA DE USOUsurios mais avanados geralmente navegam utilizando atalhos, ento, que sua interface oferea essas opes, que acabam tornando a navegao mais flexvel e, consequentemente, colaborando para uma boa experincia. Android iOS Windows Phone Figura h7.1 Figura h7.2 Figura h7.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figura h7.1), iOS (Figura h7.25) e Windows Phone (Figura h7.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo a opo de adicionar atalhos em sua interface para que a navegao para o usurio seja mais flexvel e rpida.

H8. VISUALMENTE SIMPLES Mostre ao usurio apenas o que ele precisa saber. Projetar um design muito enfeitado pode no ser uma das melhores sadas quando estamos falando de usabilidade e experincia do usurio. Procure tornar as coisas simples, diretas e naturais. Lembrando que isso no quer dizer que seu SO tem que ser preto no branco, afinal, trabalhar com minimalismo no significa se limitar a criatividade. Android iOS Windows Phone Figura h8.1 Figura h8.2 Figura h8.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figura h8.1), iOS (Figura h8.2) e Windows Phone (Figura h8.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo uma interface com design limpo e simples para que facilite no entendimento dos cones e navegao do usurio.

H9. DESENVOLVA BOAS MENSAGENS DE ERRO Erros acontecem e voc deve estar preparado para dar suporte ao seu usurio caso isso ocorra. Portanto, crie boas mensagens de erro utilizando uma linguagem clara, curta e que oferea uma soluo para o problema. E que no culpe o usurio pelo erro.

Android iOS Windows Phone Figura 9.1 Figura h9.2 Figura h9.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figura h9.1), iOS (Figura h9.2) e Windows Phone (Figura h9.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo mensagens de erro que expliquem com clareza o que esta acontecendo e oferea uma sada rpida do estado no desejada.

H10. AJUDA E DOCUMENTAO Uma interface bem projetada deve ser intuitiva, sem a necessidade de uma ajuda para seu uso. Voc deve estar preparado para oferecer ao usurio um local onde ele possa facilmente resolver seus problemas. De preferncia que seja de fcil acesso.

Android iOS Windows Phone Figura h10.1 Figura h10.2 Figura h10.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android (Figura h10.1), iOS (Figura h10.2) e Windows Phone (Figura h10.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo aos usurios com pouca experincia uma interface intuitiva que oferece ajuda para facilitar a navegao pelo SO.

Tabela apresentando os valores obtidos na avaliao dos Sistemas Operacionais a partir das heursticas, onde 100% indicam que esta totalmente conforme o contexto, 50% esta parcialmente conforme e, 0% os que no apresentam nenhum tipo de conformidade com a heurstica citada.

HEURSTICAS A SEREM AVALIDADASAndroidiOSWindows Phone

H1. Visibilidade do status do sistemaO usurio sempre ser informado da tela que esta utilizando.100%50%50%

H2. Falar de acordo com a linguagem do usurioA linguagem utilizada ser sempre aquela que o usurio esteja familiarizado.100%50%100%

H3. Controle e liberdade de usurioO sistema deve conter uma sada de emergncia clara para sair do estado no desejado.

100%

50%

0%

H4. ConsistnciaAs funes que possuem a mesma ao devem ser tratadas da mesma maneira, facilitando o reconhecimento do usurio.

100%

100%

50%

H5. Preveno de errosProcurar projetar um design com o mnimo de erros possveis e, caso algum erro acontea, oferea um feedback que resolva o problema.

100%

100%

100%

H6. Torne as coisas reconhecveisTente criar uma interface que dialogue com o usurio ao invs de faz-lo perder tempo pensando em como as coisas funcionam.100%100%100%

H7. Flexibilidade e eficincia de usoUsurios mais avanados geralmente navegam utilizando atalhos do teclado, ento, que sua interface oferea essas opes.100%

100%

100%

H8. Visualmente simplesMostre ao usurio apenas o que ele precisa saber, procure tornar as coisas simples, diretas e naturais.100%100%100%

H9. Desenvolva boas mensagens de erroCrie boas mensagens de erro utilizando uma linguagem clara, curta e que oferea uma soluo para o problema.100%100%100%

H10. Ajuda e documentaoUma interface bem projetada deve ser intuitiva, sem a necessidade de uma ajuda para seu uso.100%100%100%