Upload
kael
View
38
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation. Name MA Ort, Datum. HMP Beratungs GmbH Kto sme. Založenie spoločnosti : 1993 Majitelia : 100 % v rakúskom vlastníctve. Priamo vedené partnermi . Riaditelia : Ing. Martin Bayer, Mag. Thomas Schmutzer Počet spolupracovníkov : 15 - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND
HMP Beratungs GmbHFirmenpräsentation
Name MA
Ort, Datum
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND
HMP Beratungs GmbH Kto sme
Založenie spoločnosti: 1993
Majitelia: 100 % v rakúskom vlastníctve. Priamo vedené partnermi.
Riaditelia: Ing. Martin Bayer, Mag. Thomas Schmutzer
Počet spolupracovníkov: 15
Sídlo a kancelárie: Viedeň, Micheldorf a Bratislavasilná sieť európskychpartnerov
TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND
Unsere ReferenzenKunden und Branchen
Komplexné a individuálne vyladené poradenstvo a projektový doprovod od prvej myšlienky po merateľnú úspešnú realizáciu je kľúčom k nášmu úspechu.
To môžu potvrdiť naši zákazníci ...
TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND
Externé komunikačné procesy
Customer Experience Design, realizácia a management
Optimálna integrácia existujúcicha nových spôsobov interakcie
Zabezpečenie aktualizovaných konzistentných informácií na všetkých kontaktných miestach
Interné komunikačné procesy
Zvyšovanie efektivity prostredníctvom optimalizácie informácií a procesov
Podpora procesov prostredníctvom IT- a TK- riešení
Cielené nasadenie„Devices & Services“ z pohľadu
zamestnancov a podnikania
Náklady na komunikáciu a prevádzkové procesy
Optimalizácia operatívnych externých nákladov
Optimalizácia prevádzkových apodporných procesov
Expertní poradcovia na
technologickú a organizačnú optimalizáciu
procesov
4TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HAND
HMP 5 dobrých dôvodov
Ponúkame technologicko – organizačné poradenstvo z jednej ruky: „best of both“
Počúvame vás a rozumieme požiadavkám vašej branže a porozumieme skutočnostiam vo vašom podniku
Za našu prácu preberieme zodpovednosť. Naši skúsení poradcovia pracujú na partnerskej báze s vašimi špecialistami a vedúcimi pracovníkmi
Doprevadíme vás od myšlienky po úspešnú realizáciu a takýmto spôsobom garantujeme dokázateľné a merateľné úspechy
Urobíme vás úspešnejším a zároveň vám znížime náklady
TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
expertri poradcovia
Zvýšenie efektivity prostredníctvom optimalizovaných informácií a procesov
Optimalizácia procesovZlepšenie a design procesov a pracovných postupov
Zabezpečenie informáciíOptimalizácia zabezpečenia informáciípozdĺž procesov a pracovných tokov
Workflow & Knowledge managementModelovanie a špecifikácie pracovných postupov a krokov
IKT StratégiaVytvorenie IKT stratégie na základeorganizačných požiadaviek zohľadňujúcexistujúcu infraštruktúru a investície
Infraštruktúra a prenosové technológiePlánovanie infraštruktúry a prenosovýchtechnológií založené na aktuálnych abudúcich požiadavkoch
Podpora pomocou technológiíOptimalizácia procesov aPracovných postupov prostredníctvom využitia nových technológií
Podpora procesov prostredníctvom IT a TK riešení
„Devices & Services“ cielené nasadzovanie z podnikateľského a pracovného pohľadu
New World of Work Vytvorenie vízie "pracovisko budúcnosti" a špecifickej transformačnej mapy
MobilitaZlepšenie procesov pomocou vhodných zariadení a aplikácií pre rôzne skupiny užívateľov
Modely pracovných miestOptimalizácia modelov náklady-/prínos vybavenia pracovného miesta na splnenie podnikateľských a pracovných požiadavkou
Externé komunikačné
procesy
Náklady na komunikáciu a firemné procesy
Interné komunikačné
procesy
6
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
„Customer Experience Design“ realizácia a management
Rozumieť očakávaniam zákazníkaMitarbeiter bei dem Einnehmen der Kundensicht unterstützen und dadurch das Service verbessern
Procesný designNávrh a nastavenie komunikačných a podnikových procesov na zákazníkov
IKT organizačná realizáciaDefinícia požiadaviek na IT a TK systémy, ako aj na organizáciu základných plánovaných procesov
Optimálna integrácia existujúcich a nových spôsobov interakcie
Customer Interaction CenterNávrh, plánovanie a vybudovanie kontaktných a servisných centier
Multi Channel ManagementKOncept konzistentnej komunikácie so zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov
AutomatizáciaOptimalizácia zákazníckeho servisu podľa naliehavosti, priority a nákladov
Zabezpečenie aktuálnych a ucelenýchinformácií na všetkých kontaktných miestach
TouchpointsIdentifikácia, analýza a návrh aktívne vytváranie zákazníckych touchpointov
Data managementKoncept konzistentného poskytovania dát a informácií na všetkých kontaktných miestach
SLA/OLA ManagementVypracovanie dohôd medzi poskytovateľom služby a jeho partnermi
Externé komunikačné
procesy
Náklady na komunikáciu a firemné procesy
Interné komunikačné
procesy
7
expertri poradcovia
TECHNOLOGIE- & ORGANISATIONSBERATUNG AUS EINER HANDTECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY
Optimalizácia operatívnych externých nákladov
Optimalizácia kontraktovZníženie IKT nákladov optimalizáciou zmlúv s poskytovateľmi (dáta, mobilné, pevné linky, licencie, zabezpečovacie systémy atď)
Management nákladov/výkonovZníženie vnútorných prevádzkových IKT nákladov pomocou profesionálneho kontrolingu
DimensionierungsoptimierungZníženie IKTnákladov prostredníctvom dimenzovania servisov zodpovedajúcich potrebám
Optimalizácia prevádzkových apodporných procesov
Prevádzková optimalizáciaOptimalizácia interných a externých podporných procesov pomocou etablovaných metód a štandardov
Prevádzkové modelyAnalýza a posúdeniee rôznych prevádzkových modelov a podpora pri realizácii
Prevádzkový management rizíkIdentifikovať, analyzovať a vyhodnotiť riziká a vypracovanie preventívnych opatrení
Externé komunikačné
procesy
Náklady na komunikáciu a firemné procesy
Interné komunikačné
procesy
8
expertri poradcovia