Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 1
HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
MMOOBBIILLEE SSEERRVVIICCEE DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUA TRÌNH DUYỆT WEB
TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
PHIÊN BẢN 2.0
Ngân hàng điện tử - ACB
Tp. HCM, Tháng 7/2014
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 2
MỤC LỤC
A. GIỚI THIỆU CHUNG .......................................................................................................................... 4
B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH .............................................. 5
I. ĐĂNG NHẬP ................................................................................................................................... 5
II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH .................................................................................................. 5
C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG .............................................................................. 6
I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN.................................................................................................................. 6
1. Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản .................................................................................................. 6
2. Liệt kê giao dịch theo trạng thái ..................................................................................................... 6
3. Xem hoặc xóa giao dịch ................................................................................................................. 7
4. Ký xác nhận giao dịch .................................................................................................................... 8
a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token) ............. 8
b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh .................................................................................. 9
c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo ................................................................................................... 9
II. CHUYỂN TIỀN .............................................................................................................................. 10
1. Chuyển khoản trong hệ thống ACB ................................................................................................ 10
2. Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB ............................................................................................... 12
3. Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport ....................................................................... 14
4. Chuyển tiền vào thẻ ACB ............................................................................................................... 15
III. THANH TOÁN .............................................................................................................................. 17
1. Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup) ........................................................................................... 17
2. Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau ............................................................................................... 18
3. Thanh toán vé máy bay ................................................................................................................... 19
4. Thanh toán đơn hàng SohaPay........................................................................................................ 20
5. Thanh toán hóa đơn......................................................................................................................... 20
IV. ĐĂNG KÝ ONLINE ...................................................................................................................... 22
Đăng ký tài khoản thụ hƣởng .............................................................................................................. 22
1. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB .................................................................................... 22
2. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB .................................................................................... 24
3. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn .............................................................. 25
4. Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB .............................................................................................. 26
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 3
V. TIỆN ÍCH KHÁC ........................................................................................................................... 27
1. Đổi mật khẩu đăng nhập ................................................................................................................. 27
2. Đổi tên đăng nhập ........................................................................................................................... 28
3. Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant ............................................................................................ 29
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 4
A. GIỚI THIỆU CHUNG
ACB Online - Mobile Service phiên bản 2.0 là một dịch vụ cho phép khách hàng doanh nghiệp có tài
khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB thực hiện giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các
thiết bị ngoại vi cầm tay nhƣ điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối Internet tại địa chỉ:
https://www.acbonline.com.vn
Với ACB Online – Mobile Service phiên bản 2.0 dành cho Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có
thể thực hiện tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền
ĐTDĐ trả trƣớc, thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau, thanh toán vé máy bay…
Đặc biệt với giao diện đƣợc thiết kế riêng dành cho dòng ĐTDĐ và máy tính bảng, khách hàng có thể
dễ dàng thực hiện các giao dịch đƣợc mã hóa và xác thực bằng các phƣơng pháp bảo mật và xác thực
với độ bảo mật cao, an toàn và chính xác.
Khách hàng doanh nghiệp dùng ACB Online - Mobile Service với một hay nhiều phƣơng thức xác
thực, và có thể dùng đến 03 chữ ký duyệt lệnh trên ACB Online nhƣ sau:
1 chữ ký: Chủ tài khoản toàn quyền trên tài khoản
2 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng và chữ ký chủ tài khoản.
3 chữ ký: Doanh nghiệp đƣợc cấp chữ ký kế toán trƣởng, chữ ký kiểm soát lệnh và chữ ký chủ tài
khoản.
Các phƣơng thức xác thực, hạn mức giao dịch tƣơng ứng áp dụng cho KHDN:
Tên gói
dịch vụ
Phƣơng thức xác
thực
Hạn mức chuyển khoản
Tài khoản thụ hƣởng tin
cậy (đăng ký tại quầy)
Tài khoản thụ hƣởng thông
thƣờng (đăng ký online)
Gói chuẩn Mật khẩu tĩnh ≤ 100 triệu VND/giao dịch
và ≤ 500 triệu VND/ngày
Chuyển khoản cho cùng chủ tài
khoản, không giới hạn hạn mức
Gói bạc Chữ ký điện tử động
(OTP Token)
≤ 1 tỷ VND/giao dịch
và ≤ 5 tỷ VND/ngày
≤ 300 triệu VND/giao dịch
và ≤ 1 tỷ VND/ngày
Ghi chú:
OTP: One Time Pasword – Mật khẩu dùng 1 lần
Tài khoản thụ hƣởng tin cậy là tài khoản thụ hƣởng (trong hoặc ngoài ACB) mà Quý
khách phải đăng ký trực tiếp ngay tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ACB bằng cách
điền phiếu yêu cầu (không giới hạn số lƣợng đăng ký)
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 5
KHDN có thể tự đăng ký hạn mức nhỏ hơn hạn mức tối đa do ACB quy định ở bảng
trên, và có thể dùng cùng lúc nhiều hơn một gói dịch vụ (tức phƣơng thức xác thực).
Chuyển khoản giữa các tài khoản của cùng chủ không giới hạn hạn mức áp dụng cho tất cả
các gói dịch vụ.
Điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Service:
Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ tại ACB
Đăng ký sử dụng dịch vụ ACB Online
Có điện thoại di động, máy tính bảng kết nối với Internet (3G, Wifi, GPRS..)
B. HƢỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP VÀ THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH
I. ĐĂNG NHẬP
Trên trình duyệt web của điện thoại di động, nhập vào đƣờng dẫn https://www.acbonline.com.vn
Dùng tên đăng nhập và mật khẩu của ACB Online – Internet Service để đăng nhập vào
ACB Online - Mobile Service
Nhấn nút Đăng nhập
Chuyển sang màn hình trang chủ nếu đăng nhập thành công
II. THOÁT KHỎI CHƢƠNG TRÌNH
Để thoát khỏi chƣơng trình, từ trang chủ Quý khách nhấp chọn nút “Thoát” phía bên trái màn
hình, kế Trang chủ để thoát khỏi chƣơng trình Mobile Service 2.0.
Lưu ý khách hàng: Khi hết nhu cầu giao dịch hoặc tạm ngưng giao dịch khách hàng nên chọn
thoát khỏi chương trình để đảm bảo an toàn thông tin của Quý khách hàng.
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 6
C. HƢỚNG DẪN THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG
I. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
1. Tra cứu thông tin số dƣ tài khoản
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách nhấn chọn “Thông tin tài khoản”
Để xem liệt kê chi tiết giao dịch tài khoản nào, khách hàng nhấp vào tài khoản tƣơng ứng.
Khách hàng chọn thời gian muốn xem giao dịch từ ngày đến ngày, sau đó nhấn nút
“Xem”.
2. Liệt kê giao dịch theo trạng thái
Với tính năng này, Quý khách có thể xem liệt kê các giao dịch theo từng trạng thái nhƣ các giao
dịch đã hoàn tất, giao dịch chờ ngân hàng thực hiện, giao dịch do ngân hàng từ chối xử lý, giao
dịch do khách hàng hủy
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Liệt kê giao dịch theo trạng thái”
Quý khách chọn tài khoản muốn xem liệt kê giao dịch
Chọn trạng thái giao dịch muốn xem
Chọn thời gian từ ngày đến ngày
Nhấn nút “Xem” để xem liệt kê giao dịch theo trạng thái đã chọn
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 7
3. Xem hoặc xóa giao dịch
Tính năng này cho phép khách hàng xem những giao dịch đã thực hiện trên ACB Online hoặc
xóa những giao dịch đã soạn thảo, giao dịch chờ ngân hàng xử lý
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách thực hiện:
Chọn “Xem hoặc Xóa giao dịch”
Quý khách chọn thời gian từ ngày đến ngày để hiển thị các giao dịch phát sinh trong thời
gian này. Quý khách có thể xem hoặc xóa trong bảng liệt kê các giao dịch.
Nếu Quý khách muốn xem giao dịch thì chọn vào nút “Xem”, chƣơng trình sẽ hiển thị ra Ủy
Quý khách chọn “Xem”
hoặc “Xóa” giao dịch
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 8
nhiệm chi nhƣ hình bên dƣới:
Quý khách muốn xóa giao dịch thì chọn vào nút “Xóa”, sẽ hiển thị trang xác nhận hủy
giao dịch
Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và chọn “Xác nhận” để hoàn tất việc hủy giao dịch
4. Ký xác nhận giao dịch
a. Xác nhận lệnh bằng PTXT OTP Token (Tên truy cập + Mật khẩu tĩnh + OTP Token)
Tại màn hình tóm lƣợc giao dịch, Quý khách nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu
OTP Token và Quý khách cần có OTP Token trong tay (nhƣ hình bên dƣới)
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 9
Quý khách bấm nút tròn ở bên phải Token, sẽ hiện ra 06 con số, Quý khách sẽ nhập 06 con số
này vào màn hình xác nhận giao dịch nhƣ bên dƣới:
b. Xác nhận lệnh bằng PTXT mật khẩu tĩnh
Khi thực hiện giao dịch, nếu Quý khách chọn phƣơng thức xác thực là mật khẩu tĩnh thì khi
qua màn hình xác nhận giao dịch chỉ cần nhập mật khẩu đăng nhập, và nhấn nút “Ký xác
nhận” để hoàn tất giao dịch
c. Ký xác nhận lệnh đã soạn thảo
Để ký các lệnh đã đƣợc soạn thảo trƣớc, Quý khách thực hiện nhƣ sau:
Từ trang chủ Mobile Service, chọn “Ký xác nhận giao dịch”
Sau đó chọn thời gian giao dịch từ ngày đến ngày và nhấn nút “Xem”
Quý khách nhấn chọn những giao dịch nào muốn ký xác nhận và chọn nút “Ký xác
nhận”
Chọn Phƣơng pháp xác thực và nhấn nút “Đồng ý”
Quý khách nhập mật khẩu
OTP Token vào đây
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 10
II. CHUYỂN TIỀN
1. Chuyển khoản trong hệ thống ACB
Để thực hiện giao dịch chuyển khoản trong ACB, tài khoản thụ hƣởng phải đƣợc đăng ký trƣớc và
có trong danh sách các tài khoản thụ hƣởng trong ACB.
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”
Chọn “Chuyển khoản trong hệ thống ACB”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền
Quý khách chọn giao dịch
muốn ký xác nhận
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 11
Lưu ý: Tài khoản TG ĐTTT chỉ chuyển khoản cho tài khoản cùng chủ sở hữu
Tài khoản thụ hƣởng: là tài khoản ghi có đã đăng ký sẵn
Nhập số tiền cần chuyển
Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím
enter.
Nhập số tham chiếu (không bắt buộc) nhƣng nếu đơn vị thụ hƣởng yêu cầu cung cấp thì là mã
khách hàng, mã đại lý, số hóa đơn, số hợp đồng hoặc số điện thoại…
Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và
chỉ định ngày tƣơng lai.
Chọn “Ký xác nhận” và chọn phƣơng pháp xác thực
Nhấn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình tóm lƣợt giao dịch
Tại màn hình tóm lƣợt giao dịch, Quý khách kiểm tra thông tin thật kỹ và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và OTP Token
Chọn "Xác nhận" để ký xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 12
2. Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”
Chọn “Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền
Chọn tên đơn vị thụ hƣởng: là tên đơn vị thụ hƣởng đã đăng ký sẵn
Nhập số tiền cần chuyển
Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím
enter.
Hệ thống mặc định <chuyển khoản ngay>, Quý khách có thể chọn <Chuyển khoản sau> và
chỉ định ngày tƣơng lai.
Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng pháp xác thực
Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch.
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 13
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 14
3. Chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/Passport
Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền cho ngƣời nhận bằng CMND/ Passport
trong hoặc ngoài ACB trong trƣờng hợp ngƣời nhận không có tài khoản tại ngân hàng.
Từ trang chủ Mobile Service, chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”
Chọn “Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Passport”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền
Nhập tên ngƣời nhận tiền, địa chỉ ngƣời nhận tiền (không bắt buộc), số ĐTDĐ ngƣời nhận
tiền (không bắt buộc)
Chọn nhận bằng CMND/Passport
Khi chuyển tiền nhận bằng CMND: nhập số CMND, ngày cấp, nơi cấp CMND
Khi chuyển tiền nhận bằng Passport: nhập số Passport, ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực
của Passport
Nhập số tiền cần chuyển
Nhập nội dung chuyển tiền. (Lưu ý: Đối với giao dịch nhận bằng Passport, Quý khách nhập
thêm ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực của Passport và Quốc tịch trong nội dung chuyển
tiền).
Chọn tỉnh thành phố nơi nhận tiền
Chọn ngân hàng ngƣời đến nhận bằng CMND/Passport
Chọn chi nhánh ngân hàng
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 15
Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng thức xác thực
Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và phƣơng thức xác thực
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
4. Chuyển tiền vào thẻ ACB
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Chuyển khoản, chuyển tiền”
Chọn “Chuyển tiền vào thẻ ACB”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách dùng để trích tiền
Chọn số thẻ nhận tiền: là số thẻ đã đăng ký trƣớc
Nhập số tiền cần chuyển
Nhập nội dung chuyển tiền: nhập tiếng Việt không dấu, không kí tự đặc biệt, không phím
enter
Chọn “Ký xác nhận” và phƣơng pháp xác thực
Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 16
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 17
III. THANH TOÁN
1. Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trƣớc (Topup)
Thông qua Mobile Service, khách hàng có thể nạp tiền cho thuê bao trả trƣớc thuộc các mạng
viễn thông: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Thanh toán dịch vụ”
Chọn “Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trước”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản TGTT của Quý khách
Chọn nhà cung cấp dịch vụ: là Mobifone, Vinaphone, Viettel hoặc Sfone
Nhập số điện thoại cần nạp tiền
Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền.
Chọn mệnh giá cần nạp (Quý khách chỉ có thể chọn mệnh giá theo liệt kê)
Hệ thống tự động hiển thị số tiền thanh toán tƣơng ứng.
Chọn “Ký xác nhận” và “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 18
2. Thanh toán cƣớc cho ĐTDĐ trả sau
Thông qua Mobile Service, Quý khách có thể thanh toán cƣớc cho các thuê bao điện thoại di
động trả sau thuộc các mạng viễn thông: Mobifone, Viettel
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Thanh toán dịch vụ”
Chọn “Thanh toán cước cho thuê bao ĐTDĐ trả sau”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ
Nhập số điện thoại cần thanh toán
Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền
Hệ thống sẽ tự hiển thị số tiền cần thanh toán
Chọn “Ký xác nhận” và “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 19
3. Thanh toán vé máy bay
Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể thanh toán chi phí mua vé máy bay trả sau của hãng
hàng không Vietnam Airlines & Air Asia. Thời gian chờ thanh toán sau khi đặt vé thành công trên
website của VietNam Airlines là 12 giờ và của Air Asia là 24 giờ.
Để thanh toán, Quý khách thực hiện nhƣ sau:
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Thanh toán dịch vụ”
Chọn “Thanh toán vé máy bay”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách
Chọn nhà cung cấp dịch vụ
Nhập mã đặt chỗ
Nhập lại mã đặt chỗ
Hệ thống tự hiển thị số tiền thanh toán
Chọn “Ký xác nhận” và “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 20
Tại màn hình xác nhận giao dịch, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và nhập mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
4. Thanh toán đơn hàng SohaPay
Tính năng này cho phép khách hàng có thể thanh toán chi phí mua hàng trên SOHAPAY (chi
tiết phƣơng thức thanh toán xem trên website
www.sohapay.com )
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn
“Thanh toán dịch vụ”
Chọn “Thanh toán đơn hàng SohaPay”
Quý khách thực hiện như sau:
Tài khoản trích tiền: Chọn tài khoản tiền gửi thanh
toán của Quý khách
Mã đơn hàng: Nhập mã đơn hàng có đƣợc sau khi
thực hiện mua hàng trên sohapay.com
Số tiền thanh toán: Hệ thống tự động hiển thị số tiền
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 21
thanh toán
Chọn phƣơng thức xác thực.
Chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận thanh toán
5. Thanh toán hóa đơn
Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại,
internet cho các nhà cung cấp dịch vụ tƣơng ứng
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Thanh toán dịch vụ”
Chọn “Thanh toán hóa đơn”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn tài khoản trích tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách
Chọn loại thanh toán
Chọn đơn vị thụ hƣởng từ danh sách
Nhập kỳ/tháng: là kỳ/tháng cần thanh toán
Nhập số tiền cần thanh toán
Chọn phƣơng thức xác thực
Chọn “Ký xác nhận” và “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch
Tại màn hình xác nhận, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin và thực hiện:
Nhập mật khẩu đăng nhập và mật khẩu OTP
Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 22
Lƣu ý:
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh bằng các PTXT trang 8
Xem hƣớng dẫn ký xác nhận lệnh đã soạn thảo trang 9
Chú ý:
Đối với loại thanh toán Điện khu vực HCM, Quý khách chọn “Xem dƣ nợ ĐL TPHCM”
để kiểm tra dƣ nợ và chọn kỳ cần thanh toán.
IV. ĐĂNG KÝ ONLINE
Đăng ký tài khoản thụ hƣởng
- Để thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn, chuyển khoản trong hay ngoài hệ thống ACB
khách hàng cần phải đăng ký trƣớc tài khoản thụ hƣởng (đơn vị nhận tiền) thì mới có thể thực
hiện giao dịch.
- Tài khoản thụ hƣởng đã đƣợc đăng ký khi thực hiện giao dịch khách hàng không cần
thực hiện lại việc đăng ký.
1. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong ACB
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Đăng ký tài khoản thụ hưởng”
Chọn “Tài khoản thụ hưởng trong ACB”,
Nhập số tài khoản ghi có trong ACB
Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký.
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 23
Số tài khoản trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ tự động kiểm tra sự tồn tại của tài khoản
Nếu số tài khoản hợp lệ, chƣơng trình sẽ thể hiện tên và số tài khoản thụ hƣởng trong
danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới với trạng thái Đang hoạt động
Nếu số tài khoản nhập không nằm trong hệ thống ACB, chƣơng trình sẽ thông báo: “Tài
khoản ghi có không tồn tại
Để thay đổi trạng thái tài khoản, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài khoản thụ
hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau:
Chọn loại trạng thái
Nhấn nút “Cập nhật” để thay đổi trạng thái
Để thay đổi trạng
thái Quý khách
nhấp chọn vào TK
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 24
Lƣu ý:
Những tài khoản thụ hƣởng có trạng thái ngƣng hoạt động sẽ không hiển thị trong danh sách
tài khoản thụ hƣởng trong màn hình thực hiện giao dịch chuyển khoản. Để chuyển đổi trạng
thái ngƣng hoạt động sang hoạt động, khách hàng làm thao tác tƣơng tự nhƣ trên.
2. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Đăng ký tài khoản thụ hưởng”
Chọn “Tài khoản thụ hưởng ngoài ACB”
Quý khách thực hiện như sau:
Nhập tên đơn vị hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự
Nhập số tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB (đơn vị nhận tiền)
Chọn tỉnh (thành phố)
Chọn ngân hàng thụ hƣởng
Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng
Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài ACB
Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới
với trạng thái Đang hoạt động.
- Để thay đổi trạng thái tài khoản thụ hƣởng, khách hàng chọn vào số tài khoản từ danh sách tài
khoản thụ hƣởng và thực hiện việc thay đổi nhƣ sau:
Chọn loại trạng thái
Nhấn nút “Cập nhật” để thay đổi trạng thái
Để thay đổi trạng
thái Quý khách
nhấp chọn vào TK
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 25
3. Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong thanh toán hóa đơn
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Đăng ký tài khoản thụ hưởng”
Chọn “Tài khoản thụ hưởng trong thanh toán hóa đơn”
Quý khách thực hiện như sau:
Chọn loại thanh toán (internet, điện thoại, điện, nƣớc, điện khu vực HCM)
Nhập mã khách hàng: là số hợp đồng/ số điện thoại/ số danh bạ/ mã khách hàng tƣơng ứng
với loại thanh toán Quý khách chọn
Nhập tên đơn vị thụ hƣởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự
Nhập số tài khoản đơn vị hƣởng (đơn vị nhận tiền)
Chọn tỉnh (thành phố)
Chọn ngân hàng thụ hƣởng
Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hƣởng
Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hƣởng thanh toán hoá đơn
Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới
với trạng thái Đang hoạt động.
Lưu ý: Đối với loại thanh toán điện khu vực HCM, Quý khách không bị tốn phí chuyển khoản và
được xoá nợ trực tiếp.
- Để thay đổi trạng thái của tài khoản thụ hƣởng, Quý khách nhấp chọn vào trạng thái tƣơng
ứng của tài khoản. Sau đó chọn lại trạng thái và nhấn nút “Cập nhật”
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 26
4. Đăng ký thẻ thụ hƣởng trong ACB
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Đăng ký tài khoản thụ hưởng”
Chọn “Thẻ thụ hưởng trong hệ thống ACB”
Khách hàng nhập thông tin tài khoản: Họ tên chủ thẻ, số tài khoản thẻ ACB.
Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký.
Chuyển sang màn hình “Thành công” và thể hiện danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới.
Thông tin thẻ vừa đăng ký sẽ đƣợc hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hƣởng bên dƣới
Trƣờng hợp Quý khách nhập sai tên chủ thẻ hoặc sai số thẻ chọn vào nút “Xoá” để xoá
thông tin cũ và đăng ký lại mới.
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 27
V. TIỆN ÍCH KHÁC
1. Đổi mật khẩu đăng nhập
Ngay lần đầu tiên đăng nhập vào chƣơng trình, ACB khuyến cáo khách hàng nên thay đổi mật
khẩu để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản của Quý khách
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn“Tiện ích”
Chọn “Đổi mật khẩu đăng nhập”
Nhập mật khẩu cũ
Nhập mật khẩu mới: là một dãy số gốm 06 đến 20 ký tự, có thể là chữ hoặc số, hoặc cả
chữ và số, có phân biệt chữ hoa chữ thƣờng
Nhập xác nhận lại mật khẩu mới một lần nữa
Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu.
Qua màn hình “ Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi mật khẩu ?”
Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu => Màn hình “Thành công”
Chọn “Hủy” để quay về trang chủ
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 28
2. Đổi tên đăng nhập
ACB Online – Mobile Service 2.0 cho phép ngƣời dùng thay đổi tên đăng nhập theo ý muốn. Để
thay đổi tên đăng nhập, Quý khách chọn:
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Tiện ích”:
Chọn “Đổi tên đăng nhập”
Nhập tên đăng nhập cũ và mật khẩu cũ
Nhập tên đăng nhập mới: là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, từ [0-9] [a-z], không phân biệt chữ
hoa chữ thƣờng, không khoảng trắng, không ký tự đặc biệt @ # $..
Xác nhận tên đăng nhập mới
Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu mới
Chọn “Đồng ý” để đổi tên đăng nhập
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 29
Qua màn hình “ Bạn chắc chắn chấp nhận thay đổi tên đăng nhập?”
Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu => Màn hình “Thành công”
Chọn “Hủy” để quay về trang chủ
3. Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant
Từ trang chủ Mobile Service, Quý khách chọn “Tiện ích”
Chọn “Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant”
Chọn số tài khoản cần kích hoạt
Nhập mật khẩu đăng nhập
Chọn “Đồng ý” để kích hoạt tài khoản
Hƣớng dẫn sử dụng Mobile Service phiên bản 2.0 Dành cho Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP HCM 30
TƢ VẤN DỊCH VỤ
Bộ phận dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh/PGD gần nhất
Trung Tâm Dịch vụ khách hàng Call Center 247
ĐT: 1900 54 54 86 - (08) 38 247 247
– 1800 577 775 (Miễn phí – dành cho khách hàng ƣu tiên)