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Avaya IP Office Solutions
0800 - GO AVAYA
0800 - 46 28292
www.avaya.com/de
www.avaya.com/de/partner-locator
Partner für Unified Communications & Collaborations,Contact Center, Networking und Dienstleistungen
© 2015 Avaya Inc. All rights reserved. IP Office Release 9.1, Stand 02/2015, Irrtum vorbehalten.
Hardware flexibel und skalierbarModulares Grundsystem und Erweiterungsmöglichkeiten für alle gängigen Amts- und Teilnehmerschnittstellen
• IP Office 500 V modulares Grundsystem
- Bis zu 384 Telefone (analog, digital, DECT, IP, WLAN)
- SCN Netzverbund bis 1000 Teilnehmer an 32 Standorten
- Einschubkartentechnologie für bestmögliche Anpassung
- Essential Edition für klassische Telefonanwendungen
- Preferred Edition für die durchgängige Zusammenarbeit von CTI, E-Mail, Fax, Mobiltelefon, Telefon, Voicemail …
- Nutzerprofile: für jeden Arbeitseinsatz die passende Lösung
- Einbindung von mobiler Inhouse Kommunikation wie DECT und WLAN Funkzellennetzwerken
- Umfassende Audio- und Video- Konferenzfunktionen
- Branchen Applikationen für Industrie und Dienstleistungs-gewerbe
- Gateway für Avaya Server Edition, Select oder Aura® Lösungen
Höhere Erreichbarkeit für Kundendurch intelligente Lösungen
für Ihre Mitarbeiter im Kundencenter
• Einschub-Karten und -Modul für IP Office 500 V2:
- IP500 Digital Station 8 Karte (Maximal 3)
- IP500 Digital TCM Station 8 Karte (Maximal 4)
- IP500 Analog Phone 2 Karte und Phone 8 Karte (Maximal 4)
- IP500 VCM Karte (Maximal 2)
- IP500 4-Port Erweiterungskarte (Maximal 1)
- IP500 Legacy Kartenträger (Maximal 2)
- ETR 6 Port Telefonkarte (Maximal 3)
- Kombinationskarte mit 4 analogen Amtsleitungen (Maximal 2, keine Amtsleitungskarte)
- Kombinationskarte mit 2 BRI Amtsleitungen (Maximal 2, keine Amtsleitungskarte)
- Analoge IP500-Amtsleitungskarte
- IP500 BRI Amtsleitungskarte (Euro ISDN)
- IP500-Univesal-PRI-Amtsleitungskarte
- IP500-Unified Communication Modul
• Erweiterungsmodul (Expansion Modul)
- 16 oder 30 analoge Teilnehmer
- 16 oder 30 digitale Teilnehmer (Upn)
Speakerphones B 100 Serie
SIP Deskphones E 100 Serie IP Deskphones 9600 Serie
Funktion / Modell 9608 / 9608 G 9611 G 9621 G 9641 G 9650
Prog. Tasten 8 8 Variabel Variabel 11
Touch Screen Nein Nein Ja Ja Nein
Farbdisplay Nein Ja Ja Ja Nein
Displaygröße 3.8”, 181 x 120 pixel 3.5”, 320 x 240 pixel 4.3”, 480 x 272 pixel 4.7”, 480 x 272 pixel 3.8”, 181 x 120 pixel
Switch 10/100/ 1000 (G) 10/100/1000 10/100/1000 10/100/1000 10/100
Wideband Ja Ja Ja Ja Ja
Lautsprecher Ja Ja Ja (Wideband) Ja (Wideband) Ja (Wideband)
Tastenmodul BM12 BM12 Nein BM12 SBM 24
PoE Class 1 1 2 2 2
Protokoll H.323 H.323 H.323 H.323 H.323
Headsetanschluss Ja Ja Ja Ja / Bluetooth Ja
• Hochwertige IP Telefone mit Tasten oder Touch Screen Bedienung
- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen) - Moderne standard und klassische Klingeltöne
Ethernet Routing Switch 3500 Serie
Wireless Phones IP DECT / DECTAvaya 3700 Serie
Funktion / Modell 3720 3725 3740 3749
Prog. Tasten 3 3 3 3
Touch Screen Nein Nein Nein Nein
Farbdisplay Nein Ja Nein Ja
Display / Zeilen Monochrom / 6 Farbe / 6 Monochrom / 6 Farbe / 6
Stoßschutz (IEC 60068-2-32)
Nein Nein Ja Ja
Freisprechen Ja Ja Ja Ja
Explosionsschutz-Glas – – – II 2G EEx ib IIC T4
-Staub Nein Nein Nein II 3D Ex IbD 22
Schutzklasse – IP44 IP65 IP65
DECT GAP Ja Ja Ja Ja
Headsetanschluss Ja Ja / Bluetooth Ja Ja / Bluetooth
• Hochwertige DECT Telefone für Büro- und Industrieeinsatz
- Menüsteuerung, Freisprechen, Headsetanschluss
- Moderne und klassische Klingeltöne
Überall erreichbar durch Smartphone Integration für optimalen Kundenkontakt
One-X ® Mobile Preferred für IP Office macht für eine mobile Belegschaft umfassende Unified Com munications- Funktionen verfügbar.
Mobile Anwendung für iOS®- und Android®- Smartphones oder Tablet.
IP Office Unified Communications und Collaboration
Contact RecorderBrowserbasierte Audio-
Aufzeichnungen mit umfang-reichen Suchfunktionen
IP Office ManagerSystem Administration
für IP Office
Call AssistantPopup bei Anruf,
Hotkey, Einblenden von Outlook® Kontaktdaten
IP Office 500 Editionen
Basic Edition (Basic Telephony)
• Grundsystem
• Nur ein Standort
• Nur Digitale / Analoge Telefone
• Auto Attendant
• 64 party ad hoc audio Konferenzen
• Voicemail
keine Nutzerprofile
Essential Edition (IP Telephony / Essential Mobility)
Fügt hinzu:
• IP PBX Funktionen
• Bis zu 40 Auto Attendant
• Voicemail zu E-Mail
• One-X® Mobile Essential (für alle Nutzer)
• Call Control über mobile End- geräte via DTMF
• 128 party ad hoc audio Konferenzen
• Bis zu 4 remote Telefone
Optionen: Rezeptionist, mehrere Standorte
Preferred Edition (UC mit Preferred Mobility)
Fügt hinzu:
• “Meet me” Audio Konferenzräume
• Unbegrenzte Multi-Level Auto Attendant
• Skalierbare Voicemail mit Ausfallsicherheit
• Kein Limit von VPN Telefonen (Teleworker)
• Anrufaufzeichnung
• Möglichkeit one-X® Mobile Pre-ferred zu nutzen (Einbindung mobiler Endgeräte), HD Video-Konferenzen, Chat und Präsenz-informationen, Kalender- Integration, Outlook® und Sales-
force Plugins
zusätzlich: Power User, Office Worker
Server Edition(UC mit Preferred Mobility, größere Skalierbarkeit)
• Enthält alle Elemente der Essential und Preferred Edition
• Server Edition Lizenz beinhaltet unbegrenzte SCN Kanäle
• Jede Server Edition Lizenz bietet 2 VM Pro Ports für den Primary Server
• Flexible Bereitstellung – Linux Server mit IP Office 500v2 als Expansion Systeme
• Unterstützt bis zu 2.000 Nutzer an einem Standort oder verteilt auf 32 Standorte
• Zentralisierte Lizensierung und Management
• Ausfallsicherheit über Secondary Server (inkl. Voicemail)
• Mehr Voicemail Ports – bis zu 100
• Bis zu 500 gleichzeitige one-X® Portal Nutzer
Office Worker
Power User
Receptionist
IP Office Server Editionen
IP Office Select(UC mit Preferred Mobility, größere Skalierbarkeit)
• Enthält alle Elemente der Server Edition und zusätzliche erweiterte Funktionen
• Virtualisierung mit VMware Unterstützung
• Flexible Ausfallsicherheit z. B. mit VMware, Hochverfügbarkeit und Failover auf Expansionssysteme, ein-schließlich der IP500 V2-Erweiterungen
• LDAP-Verzeichnis Benutzer- Synchronisation
• Unterstützt bis zu 2.500 Nutzer an einem Standort oder verteilt auf
150 Standorte
• Zentralisierte Lizensierung und Management
• Mehr VoiceMail Ports – bis zu 500
• Bis zu 2.500 gleichzeitige one-X® Portal Nutzer
• Bis zu 500 Sammelanschlüsse
• Bis zu 1024 SIP Kanäle
Office Worker
Power User
Receptionist
VoIP mit SIP Client
IM/Präsenz
Wi-Fi, 3G-/4G
Visuelle Voicemail
Geopräsenz
Konferenzsteuerung
Standard Telefonie
Benutzerverfolgung
SIP
Kundenfreundliche Geschäftsprozesse dank maßgeschneiderter Branchenlösungen
Kundespezifische Kommunikation für Hotel, Industrie und Gesundheitswesen
• Avaya MEDCOM - Branchenoptimierte Audio und Video
Kommunikationslösungen - WLAN und DECT für den Schwesternruf - WLAN Netzwerktechnik für die Mobile Krankenakte
• Avaya SECOM - Altengerechte Endgeräte - Kommunikationsmittel für betreutes Wohnen - WLAN und DECT für den Schwesternruf
• Avaya HOTCOM - Auf die Hotelbedürfnisse abgestimmte Kommunikation - Optimale Einbindung von Front Office Systemen - LAN/WLAN Netzwerktechnik Sprache, Daten und
Video
• Avaya MACS - Alarmserver System für den Einsatz in Industrie
und im Gesundheitswesen - Brand- und Einbruchalarmierung, Alarmierung
bei technischen Störungen, Informieren im Katastrophenfall
Funktion / Modell B 149 B 159 B 169 179
Teilnehmer mit optionalen Mikrofonen
> 10 / 16 > 10 / 16 > 10 / 16 > 10 / 16
Raumgröße bis mit 30 qm 30 qm 30 qm 30 qm
Optionales Mikrofon 70 qm 70 qm 70 qm 70 qm
Display / Zeilen 128 x 64 128 x 64 128 x 64 128 x 64
USB / PA / Handy – Ja – –
Anlagenanschluß analog analog DECT / optional analog SIP
VPN-TelefonieEnd to end Security
BM12 SBM24
Funktion / Modell 9504 9508
Prog. Tasten 4 8
Touch Screen Nein Nein
Farbdisplay Nein Nein
Displaygröße 2.7“, 132 x 69 pixel 3.8“, 181 x 120 pixel
UPN Ja Ja
Wideband Nein Nein
Speaker Ja Ja
Tastenmodul Nein Ja (BM 12)
PoE Class – –
digital Ja Ja
Headsetanschluss Ja Ja
Digital Deskphones 9500 Serie• Hochwertige digitale Telefone mit Tastenbedienung
- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen)
- Standard Klingeltöne
BM12
IP oder digital Deskphones 1600 und 1400 Serie
• Standard IP oder digitale Telefone mit Tastenbedienung
- Anzeige der Funktionstastenbelegung über Papierstreifen
BM32
Funktion / Modell 1603SW-i | 1403 1608-i | 1408 1616-i | 1416
SW Display Ja Ja Ja
Hintergrundbeleuchtung Ja Ja Ja
Displaygröße 2 x 16 characters > 3 x 24 characters > 4 x 24 characters >
Switch 10/100 | – 10/100 | – 10/100 | –
Wideband Nein Nein Nein
Freisprechen über Lspr. Ja Ja Ja
Tastenmodul Nein Nein Ja (BM 32)
PoE Class 2 (mit Adapter) 2 3
Protokoll H.323 / SIP | DCP H.323 | DCP H.323 | DCP
Headsetanschluss Nein Ja Ja
Funktion / Modell
I62 Talker I62 Messenger I62 Protector
Feste Funktionstasten
ja
Menü Steuerung ja
Display / Zeilen Farbdisplay
MenüführungCursor-Tasten /
Ikonen
IP-Schutzklasse 44
Freisprechen ja
Headset Anschluss ja
Wireless Netzwerk IEEE 802.11a/b/g/n ( 2,4 und 5 GHz)
Besonderheit Textmeldungen / Personenalarm
Wireless Phones WLAN
Ascom i62 Serie• Hochwertige WLAN Telefone
für Büro- und Brancheneinsatz
- Menüsteuerung, Freisprechen, Headsetanschluss
- Moderne Klingeltöne
• Hochwertige SIP Telefone mit Tastenbedienung
- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen) - Moderne und Standard Klingeltöne - Smartphone Docking Station und Telefon (Android® und iOS®) - Smartphone Docking Station und Tablet (Android® und iOS®) sowie Telefon
und Konferenzfunktion
Funktion / Modell E 129 E 159 E 169
Prog. Tasten 3 Nein Nein
Farbdisplay Nein Nein Ja
Switch 10/100 10/100/1000 10/100/1000
Wideband Ja Ja Ja
Freisprechen Ja Ja Ja
Konferenzeinrichtung Nein Nein Ja
PoE Class 1 3 3
Protokoll SIP SIP SIP
Headsetanschluss Ja Ja Ja
Avaya Customer Interaction Express (CIE) – Multimedia Contact Center
• Avaya CIE ist speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten
- Software Lösung mit umfassenden Funktionalitäten und Tools - Profitable Pflege von Kundenbeziehungen und die dynamische Kunden-
segmentierung nach unterschiedlichen Kriterien - Nutzung von Sprachdialog, E-Mail, Fax, SMS und Chat - Leistungsstarkes Kommunikationsportal für ein Management aller Kontakte - Mit vielen In- und Outbound Funktionen - Standortübergreifende Funktionalität
Hohe Produktivität durch intelligentere Lösungen der Zusammenarbeit
Avaya Scopia® Video Conferencing mit Desktop und Mobil Video Integration
• Ideale Grundlage für Meetings und Schulungen
• Content Sharing von Daten oder Programmabläufen
• Virtueller Konferenzraum für jeden Mitarbeiter im Unternehmen möglich
• Einladung von jedem Ort und über jedes Netzwerk, um an einer Videokonferenz teilzunehmen
• Geplante oder spontane Konferenzen von Raum-systemen, Desktop Clients oder mobilen Apps
• Einfache anzuwendende Apps ermöglichen BYOD ohne Kompromisse bei der Videoqualität
• Das Avaya Scopia® Portfolio bietet frei verteilbare Videokonferenzapplikationen für Arbeitsplätze und mobile Geräte
• Zusätzlich gibt es spezielle HD-Raumsysteme als Teil der Gesamtlösung
• Offene Standards ermöglichen Einbindung von Video Konferenzteilnehmer von Drittanbietern
Avaya Web Conferencing mit der Power der Integrierten IP Office Audiobridge
Web Collaboration bietet webbasierte Konferenz- und Online-Besprechungstools, mit deren Hilfe Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten etc. an Audio- und Web-Konferenzen und Gruppenbesprechungen teilnehmen können.
• Online Meeting über das Internet
• Organisieren und Durchführen „virtueller“ Treffen zwischen Teilnehmern, die sich real an ganz unter-schiedlichen Orten befinden
• Aufwendungen an Geld und Zeit für Dienstreisen entfallen
• Web- und Audio-Konferenzsystem für bis zu 2 x 256 Teilnehmer
• Desktop Sharing
• Dokumenten Sharing
• White Boarding
• Kalenderplanung
Beschleunigung der Prozesse führt zu mehr Umsatz und Gewinn
Avaya Communicator
Collaborationssoftware-Client, der eine innovative Benutzeroberfläche für die Echt-zeitkommunikation für Windows® PCs und iPads® bietet.
Er ermöglicht den Benutzern die Abwicklung und Bearbeitung von Audio- und Videoan-rufen, Teilnahme an Konferenzen, Sofortnach-richten, Anwesenheits informationen, Unter-nehmenskontakten sowie das Starten von der E-Mail-Funktion über nur eine Oberfläche.
Avaya Communicator auf iPad® oder Windows® PC
Der Lite-Modus von Avaya Communicator ist ab der Essential Edition verfügbar und benötigt keinen one-X Portal™ Server.
ReceptionistBis zu 32
Vermittlungsplätze
one-X Portal™Browserbasierte Server
Applikation zur Steuerung
aller Telefoniefunktionen
Microsoft® Outlook®
Plug-inTelefonfunktionen direkt in
Outlook® integriert z. B. Anrufen,
Anrufannahme, Kalenderfunktion
Wireless Base Station für IP DECT / DECT
• IP DECT Basisstation für den Betrieb in IP-Netzwerken
- DECT IP RBS V2 COMPACT IPO mit integrierten Antennen, 4 Sprachkanäle
- DECT IP RBS V2 mit integrierten Antennen, 8 Sprachkanäle
- DECT IP RBS V2 mit externen Antennen, 8 Sprachkanäle
- optional Richtantennen, Outdoor-Gehäuse und Mastbefestigung
• Avaya DECT Gateway für den Betrieb in TK-Netzwerken
- max. 2 DECT Gateways pro System - je 16 DECT Basisstationen
• DECT Basisstation für den Betrieb in TK-Netzwerken
- DECT IP RBS/ISDN UNVRSL RBS mit integrierten Antennen, 8 Sprachkanäle
- DECT IP RBS/ISDN UNVRSL RBS mit externen Antennen, 8 Sprachkanäle
- optional Richtantennen, Outdoor- Gehäuse und Mastbefestigung
• Max. 392 GE-Ports mit einer Stacking-Kapazität von max. 80 Gbit/s
• Unterstützung von 802.3at PoE+ auf allen Endgeräte- Ports der PWR+ Modelle
Ethernet Routing Switch 4800 Serie
• Unterstützung PoE+ und SFP+
• IPv4/6 Routing in Hardware
• Unterstützung von Fabric Connect-Services
• Optional: interne, vor Ort austauschbare redundante Netzteile
WLAN 9100 Serie• Access Points mit integriertem Controller
• IEEE 802.11ac für hohe Leistung, großen Datendurchsatz, max. Zuverlässigkeit
• Optimiert für Sprach- und Multimedia-Anwendungen
• Clustering für hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit
• Konferenztelefone mit analoger, SIP oder DECT Schnittstelle
- Optional Zusatzmikrofone - Adapter für DECT, Handy und PA - Kristallklare Verständigung - Telefonbuch, Gruppenkurzwahl
Lösungsvielfalt durch offene Schnittstellen
• Amt oder Teilnehmerseite für IP mit SIP oder H.323 digital, analog sowie mobile Standards für DECT und WLAN
• Avaya DevConnect bietet eine Plattform zur Suche nach kom-patibler Hardware von Dritther-stellern für die Avaya Umgebung
• 1st und 3rd Party Applikationen über TAPI für CTI und UCC Lösungen von Dritten z. B. DIALit®, ESTOS®, MS Lync® …
• Datenbankeinbindung für Telefon-buch, kundenspezifische Daten …
Sicherheit und Redundanz für Sprache und Daten
• Session Border Controller für IP Office
- Sicherer SIP Trunk, schützt vor Attacken aus dem Internet
- Sichere Home Office-Lösung, schützt SIP Telefone vor Attacken aus dem Internet
- Sichere Smartphone Einbindung, schützt vor Attacken aus dem Internet
• Avaya VPN Telefon
- 9600 Serie mit integriertem VPN Client für die Sicherheit im Home Office über geschützten Tunnel durch das Internet
• Redundanz und Erhöhung der Ausfallsicherheit
- Übernahme der IP Telefonie durch zweite IP 500 im SCN
- Übernahme der VoiceMail Pro von zweitem Server im SCN
- Server Edition Übernahme von IP Telefonie und VoiceMail durch Sekundärserver