Hol tart ma a gyógyszeripari marketing?– Az orvosok megmondják

Kiss KatalinSzinapszis Kft., kutatás vezető

ORVOSOK A GYÓGYSZERIPARI MARKETINGRŐL

68% - A gyógyszeripari marketing TÚLÉLÉSét az eddigi hagyományos megoldásoktól eltérő ALTERNATÍV KOMMUNIKÁCIÓ jelentheti

62% - Az orvostársadalom elfogadta, hogy a hagyományos kommunikációs megoldások kora lejárt, NYITOTT AZ ÚJDONSÁGOKRA, új megoldásokra

55% - A HAZAI GYÓGYSZERIPARI MARKETING meglehetősen ELMARADOTT az innovációban ahhoz képest, hogy az általunk gyártott termék (gyógyszer) magas fokú innovációt képvisel

49% - A gyártók PRÓBÁLKOZÁSa az alternatív kommunikációban egyelőre CSEKÉLY, pedig az orvostársadalom részéről NYITOTT A FOGADÓKÉSZSÉG

Szinapszis kutatás (2013), n=506

AZ ORVOSOK ÉRZIK A VÁLTOZÁST ÉS NYITOTTAK AZ ÚJDONSÁGOKRA!

A HAGYOMÁNYOS MEGOLDÁSOK HELYETTESÍTHETŐK, KIEGÉSZÍTHETŐK…

• MÁR NEM IDEGEN A HAGYOMÁNYOS MEGOLDÁSOK „ONLINE CSERÉJE”

• Továbbképzések, kerekasztal beszélgetések – minden 4. orvos szerint

• Személyes látogatás, konferenciák – több, mint 10% szerint

Szinapszis kutatás (2013), n=506

TERMÉSZETESEN VÉGLETEK VANNAK, SZAKOKRA KELL „SZABNI”

FOGALMAK TISZTÁZÁSA, MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ELŐTÉRBE KERÜLÉSE

WEB2.0-ÁS MEGOLDÁSOK FELÉRTÉKELŐDÉSE

Szinapszis kutatás (2013), n=506

71% A beszűkülő kommunikációs lehetőségek következtében AZ

ONLINE ORVOS-SZAKMAI KÖZÖSSÉGEK, FÓRUMOK SZEREPE

biztosan FEL FOG ÉRTÉKELŐDNI a jövőben

57% Egy látogatóval ápolt kapcsolatom úgy is lehet nagyon

hatékony, ha a LÁTOGATÓ nem csak személyesen, hanem ONLINE

(PL. SKYPE-ON, E-MAILEN) IS KAPCSOLATBAN VAN VELEM

ELENGEDHETETLEN A LÁTOGATÓ INVOLVÁLÁSA!

A háziorvosok 22, a szakorvosok 16%-a hetente többször látogatja…

AZ ORVOSLÁTOGATÁS GYAKORLATA ÁTALAKULT

Szinapszis kutatás (2013), n=506

12 perc 9 perc

…korábban, 1-2 éve …most, 2013-banGP

SPEC

orig-in-

ális; 56%

generikus

; 44%

orig-in-

ális; 28%

generikus

; 72%

orig-in-

ális; 62%

generikus

; 38%

orig-in-

ális; 36%

generikus

; 64%

látogatók száma/nap

látogatók összetétele

…korábban, 1-2 éve …most, 2013-ban

16 perc 12 perc

látogatók összetétele

látogatók száma/nap

LÉLEKBEN AZ ORVOSOK IS FELKÉSZÜLTEK: SEMMI NEM LESZ MÁR A RÉGI

Szinapszis kutatás (2013), n=506

68% szerint a LÁTOGATÁSOK MENNYISÉGE tovább CSÖKKEN

56% a GYÁRTÓKKAL ÁPOLT KAPCSOLATa jelentősen ELTÁVOLODOTT az elmúlt 1-1,5 évben

46% a gyógyszergyárakat sokszor "ARCTALAN ÓRIÁSNAK" érzi

– EZT MÉG MAGA A LÁTOGATÓ IS ELISMERI!

A GYÁRTÓI-BRAND IMAGE, PR SZEREPÉNEK FELÉRTÉKELŐDÉSE!A LÁTOGATÓ SZEREPÉNEK ÁTALAKULÁSA

AZ ORVOSLÁTOGATÓ SZEREPE FONTOS – DE!

Szinapszis kutatás (2013), n=506 orvos, (2012) n=207 látogató, teljes mértékben egyet értők

47% Az orvoslátogatóknak lépést kell tartani az új digitális megoldásokkal 37%

AZ ORVOS IS ELFOGADTA, HOGY AZ INTERNET A KÖVETKEZŐ NÉHÁNY ÉVBEN KIEGÉSZÍTI AZ ORVOSLÁTOGATÓ MUNKÁJÁT

A LÁTOGATÁS NEM NÉLKÜLÖZHETETLEN TÖBBÉ

AZ ORVOSLÁTOGATÓ „ÚJRAPOZÍCIONÁLÁSA” SZÜKSÉGES

58% A személyes orvoslátogatás a kapcsolattartás nélkülözhetetlen eleme 79%

34% Gyógyszercég-orvos kapcsolatról valójában nem beszélhetünk, inkább csak látogató-orvos kapcsolatról 31%

A LÁTOGATÁS MINŐSÉGÉNEK JÖVŐJE MÉG „NYITOTT”

Szinapszis kutatás (2013), n=506

• A minőség várható változásának megítélése vegyes – Nincs negatív prekoncepció!

• Kevés idő – praktikus megoldások

• Egyénre szabott kommunikáció – TARTALOM ÉS CSATORNA

• Szakmához közel álló,

GYAKORLATIAS információk A SZAKMAI FELKÉSZÜLTSÉG MELLETT KOMMUNIKÁCIÓS

ÉS HELYZETMEGOLDÓ KÉSZSÉGEK ELŐTÉRBE

KERÜLÉSE (90%)

AZ ORVOS ATTITŰDJE TÖBB SZEMPONTBÓL IS MEGVÁLTOZOTT

SZAKMAI INFORMÁCIÓSZERZÉS1#

• ÉLETHOSSZIGLAN TARTÓ TANULÁS kényszer a

hagyományos megoldások bizonyos szintű

helyettesítése• GYORS, PRAKTIKUS MEGOLDÁSOKat igényel - 57%

rendelkezik okos eszközzel

• A korábbi rendszerbe belefásultak• Nyitottak az új kapcsolatok, együttműködések iránt:

o diagnosztikai cégek,o biztosítók,o telekommunikáció,o külföldi munkavállalás lehetőségeo MAGÁNEGÉSZSÉGÜGY - minden 2. orvos magánrendelésen is

dolgozik (szolgáltat!)

2# EGZISZTENCIÁLIS HELYZET

JÖVEDELMÉNEK 25%-A BEVALLOTTAN NEM ÁLLAMI FORRÁS!

AZ ORVOS ATTITŰDJE TÖBB SZEMPONTBÓL IS MEGVÁLTOZOTT

• GYEMSZI Piactisztulás• Orvos-beteg kapcsolat, kommunikáció

• Jogi kérdések előtérbe kerülése

3# ÚJ KIHÍVÁSOK

AZ ORVOS ATTITŰDJE TÖBB SZEMPONTBÓL IS MEGVÁLTOZOTT

92% A betegek információigénye jelentősen nőtt az elmúlt néhány évben

79% A gyártói kommunikáció szerves részét kell jelentse a betegek felé irányuló kommunikáció is

Kapcsolat:

kiss.katalin@szinapszis.hu