HP ワークステーション xw シリーズ...1 HP リソースの参照場所この章では、ワークステーション用の次の HP リソースに関する情報を提供します。

HP ワークステーション xw シリーズセットアップとトラブルシューティングガイド

著作権情報

© 2007 Copyright Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P.

第 7 版：2007 年 9 月

製品番号:361756-297

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証を含む) も与えるものではありません。ま

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Vista は、米国およびその他の国/地域におけ

る Microsoft Corporation の登録商標です。

Intel は、米国およびその他の国/地域におけ

る Intel Corporation の商標で、ライセンス契

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Acrobat は、Adobe Systems Incorporatedの商標です。

Energy Star は、United StatesEnvironmental Protection Agency の米国に

おける登録商標です。

目次

1 HP リソースの参照場所

製品情報 ............................................................................................................................................... 2製品サポート ........................................................................................................................................ 3製品マニュアル .................................................................................................................................... 4製品の診断 ........................................................................................................................................... 5製品の更新プログラム ......................................................................................................................... 5警告および注意 .................................................................................................................................... 6

2 ハードウェアの設定

クイックセットアップ ........................................................................................................................ 8通気、COA ラベル、シリアル番号ラベルに関する情報 ..................................................... 9

フロントパネルとリアパネルのコンポーネント .............................................................................. 10フロントパネルのコンポーネント .................................................................................... 11リアパネルのコンポーネント ........................................................................................... 12

3 オペレーティングシステム用ソフトウェアの設定

Windows Vista Business 用ソフトウェアの設定 ............................................................................... 15Windows Vista Business オペレーティングシステムの復元 ............................................ 15

HP Backup and Restore (HPBR) プロセス ....................................................... 16システムリカバリ用の DVD または CD の作成 .............................. 16HPBR の DVD または CD からの復元 .............................................. 16リカバリパーティションからの直接復元 ........................................ 16

リカバリパーティションのハードドライブ領域の解放 .................................. 16バックアップソフトウェアの注文 ................................................................... 17

Windows Easy Transfer を使用した Windows Vista Business ワークステーションへの

ファイルと設定の転送 ....................................................................................................... 17Microsoft Windows XP Professional 用ソフトウェアのセットアップ ............................................... 18

Windows オペレーティングシステムの復元 .................................................................... 18RestorePlus! プロセス ...................................................................................... 19

RestorePlus! CD の作成 ................................................................... 19RestorePlus! CD からの復元 ............................................................ 19リカバリパーティション上の RestorePlus! からの復元 ................. 19

HP Backup and Recovery Manager の復元ポイント ........................................ 19リカバリパーティションのハードドライブ領域の解放 .................................. 20バックアップソフトウェアの注文 ................................................................... 20

Red Hat Linux 用ソフトウェアのセットアップ ................................................................................. 20Red Hat Linux プレインストールワークステーションの設定とカスタマイズ ................. 21Red Hat Linux の起動 ........................................................................................................ 21

JAWW iii

新の HP ドライバ CD のダウンロード .......................................................... 21HP ドライバ CD を使用したインストール ....................................................... 21

Red Hat Linux の復元 ........................................................................................................ 21Red Hat Linux 対応ワークステーションのインストールとカスタマイズ ......................... 21

ハードウェア互換性の確認 ............................................................................... 22Red Hat Linux オペレーティングシステムのインストール ............................. 22

Red Hat Linux の有効化 ..................................................................................................... 22Red Flag Linux 用ソフトウェアのセットアップ ................................................................................ 22初回ブート後のシステム確認 ............................................................................................................. 22

BIOS のアップグレード .................................................................................................... 23デバイスドライバのアップグレード ................................................................................ 23

4 トラブルシューティング

HP Insight Diagnostics を使用したセルフトラブルシューティング ................................................. 24HP トラブルシューティングのリソースとツール ............................................................................. 24

HP Help and Support Center ............................................................................................. 24E サポート ......................................................................................................................... 25

問題のトラブルシューティング ........................................................................ 25Instant Support および Active Chat ................................................................... 25顧客アドバイス、Customer Bulletin と Security Bulletin、および顧客通

知 ....................................................................................................................... 26Product Change Notification (製品変更通知) .................................................... 26

役に立つヒント .................................................................................................................. 26起動時 ............................................................................................................... 26操作中 ............................................................................................................... 27モニタディスプレイのカスタマイズ ................................................................ 27

Power-On Self Test のエラーメッセージ .......................................................................................... 27基本的なトラブルシューティング ..................................................................................................... 28

一般的な問題 ..................................................................................................................... 28ハードウェアの取り付けに関する問題 .............................................................................. 30診断ランプとビープ音の意味 ............................................................................................ 31

テクニカルサポートへのお問い合わせ ............................................................................................. 35

iv JAWW

1 HP リソースの参照場所

この章では、ワークステーション用の次の HP リソースに関する情報を提供します。

● 2 ページの「製品情報」

◦ HP Cool Tools

◦ 規制情報

◦ 部品およびアクセサリ

◦ システムボード

◦ シリアル番号

◦ Linux

● 3 ページの「製品サポート」

◦ 追加情報

◦ テクニカルサポート

◦ Business Support Center

◦ IT リソースセンター

◦ HP 認定サポートサービスプロバイダ

◦ HP ビジネスおよび IT サービス

◦ HP ハードウェアサポートサービス

◦ チャネルサービスネットワーク

● 4 ページの「製品マニュアル」

◦ ユーザーマニュアル

◦ 製品に関する通知

◦ QuickSpecs

◦ 保証に関する情報

● 5 ページの「製品の診断」

◦ Documentation and Diagnostics CD

◦ 診断ツール

JAWW 1

◦ ビープ音および LED エラーコード

◦ Web ベースのサポートツール

● 5 ページの「製品の更新プログラム」

◦ ソフトウェア、BIOS、およびドライバの更新プログラム

◦ オペレーティングシステムの更新プログラム

製品情報表 1-1 製品情報

トピック場所

HP Cool Tools に関する情報大半の HP ワークステーションには、システムを初に起

動したときに自動的にインストールされる追加のソフトウ

ェアがロードされています。さらに、ワークステーション

の操作性を向上させる貴重なツールが多数プレインストー

ルされています。これらのアプリケーションへのアクセス

または詳細については、次のいずれかのオプションを選択

してください。

● デスクトップの [HP Cool Tools] アイコンをクリック

します。

● [[スタート]] > [[すべてのプログラム]] > [[HP CoolTools]] の順に選択して [HP Cool Tools] フォルダを

開きます。

アプリケーションの詳細を確認するには、[[HP CoolTools]] > [[Learn More]] (詳細を見る) の順にクリックし

ます。

アプリケーションをインストールまたは起動するには、そ

のアプリケーションアイコンをクリックします。

規制に関する情報製品のクラス情報については、Documentation andDiagnostics CD の『Safety & Regulatory Information』 (安全と規制に関する情報)ガイドを参照してください。また、

シャーシにあるラベルにもクラス情報が記載されていま

す。

部品およびアクセサリサポートしているアクセサリとコンポーネントの新情報

については、www.hp.com/go/workstations をご覧くださ

い。

システムボードに関する情報アクセスパネルの内側にシステムボードのレイアウト図

が示されています。さらに、Documentation andDiagnostics CD または Web の http://www.hp.com/support/workstation_manuals にある『Service and TechnicalReference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレ

ンスガイド)にも追加情報が掲載されています。

シリアル番号と Certificate ofAuthenticity (COA) ラベルの場所 (該当する場合)

一般的に、シリアル番号ラベルは、ワークステーションの

モデルに応じて、トップパネルまたは側面のパネルと背面

側に貼られています。COA ラベルは通常、トップパネル

か側面パネルのシリアル番号ラベルの近くにあります。詳

細については、「9 ページの「通気、COA ラベル、シ

リアル番号ラベルに関する情報」」を参照してください。

HP ワークステーションでの Linuxの実行に関する情報

HP ワークステーションでの Linux の実行については、

http://www.hp.com/linux/ をご覧ください。

2 第 1 章 HP リソースの参照場所 JAWW

http://www.hp.com/support/workstation_manuals


http://www.hp.com/linux/

製品サポート表 1-2 製品サポート

トピック場所

追加情報テクニカルサポート情報にオンラインでアクセスするに

は、www.hp.com/go/workstationsupport をご覧ください。

サポートリソースには、Web ベースのトラブルシューテ

ィングツール、技術情報ベース、ドライバやパッチのダウ

ンロード、オンラインコミュニティ、障害予測通知サービ

スなどがあります。

テクニカルサポート窓口への問い

合わせ方法

テクニカルサポートに電話をかける前に、

「35 ページの「テクニカルサポートへのお問い合わ

せ」」を参照してください。電話でのサポートを容易にす

るために、「35 ページの「テクニカルサポートへのお問

い合わせ」」に記載されている必要な情報のリストを電話

をかける前に確認してください。

米国およびカナダの場合は、1-800-HPINVENT までお電話

ください。

世界各地のテクニカルサポートの電話番号を調べるには、

http://www.hp.com/support/ にアクセスして国/地域を選択

し、左上の [Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリッ

クしてください。

Business Support Center (BSC) ソフトウェア/ドライバのダウンロード、保証に関する情

報、1 つのトピックのドキュメント、Product Bulletin、お

よび QuickSpecs については、http://www.hp.com/go/bizsupport をご覧ください。

IT リソースセンター (ITRC) IT プロフェッショナル向けの検索可能な知識ベースについ

ては、http://www.itrc.hp.com/ をご覧ください。

HP サービスセンター寄りのサービスプロバイダを調べるには、http://hp.com/go/bizsupport をご覧ください。

HP ビジネスおよび IT サービスビジネスおよび IT 関連の情報については、

http://www.hp.com/hps/ をご覧ください。

HP ハードウェアサポートサービス

に関する情報

ハードウェアサービスに関する情報については、

http://www.hp.com/hps/hardware/ をご覧ください。

認定サービスプロバイダからチャ

ネルサービスネットワーク (CSN)への連絡方法

部品および保証に関する情報については、

http://www.hp.com/partners/csn/ をご覧ください。

注記：チャネルサービスネットワークを利用できるの

は、認定サービスプロバイダのみです。

保証に関する情報保証に関する情報については、http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool をご覧ください。

既存の Care Pack に関する情報については、

http://www.hp.com/go/lookuptool をご覧ください。

標準の製品保証を延長するには、http://www.hp.com/hps/carepack をご覧ください。HP Care Pack サービスは、標

準の製品保証を延長および拡張する、アップグレードされ

たサービスレベルを提供します。

JAWW 製品サポート 3

http://www.hp.com/support/

http://www.hp.com/go/bizsupport

http://www.hp.com/go/bizsupport

http://www.itrc.hp.com/

http://hp.com/go/bizsupport

http://hp.com/go/bizsupport

http://www.hp.com/hps/

http://www.hp.com/hps/hardware/

http://www.hp.com/partners/csn/

http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool

http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool

http://www.hp.com/go/lookuptool

http://www.hp.com/hps/carepack

http://www.hp.com/hps/carepack

製品マニュアル表 1-3 製品マニュアル

トピック場所

HP のユーザーマニュアル、ホワイ

トペーパー、サードパーティのドキ

ュメント

新のオンラインマニュアルは http://www.hp.com/support/workstation_manuals から入手できます。

製品に関する通知の登録 Subscriber's Choice は HP プログラムの 1 つで、ドライバ

とソフトウェアに関する警告、障害予測通知 (PCN)、HPニュースレター、顧客アドバイスなどを受けるための登録

ができます。http://www.hp.com/go/subscriberschoice/ で登録してください。

顧客アドバイスや製品変更通知も、http://www.hp.com/go/bizsupport/ で入手できます。

ワークステーションの QuickSpecs Product Bulletin には HP ワークステーションの QuickSpecsが含まれています。QuickSpecs は、ご使用の製品全体の

仕様の概要について説明します。オペレーティングシステ

ム、電源、メモリ、プロセッサやその他多くのシステムコンポーネントの情報や機能が含まれます。QuickSpecs にアクセスするには、http://www.hp.com/go/productbulletin/をご覧ください。

顧客アドバイス、SecurityBulletin、および通知

アドバイス、Bulletin、および通知を検索するには、次の手

順を実行します。

1. http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセス

します。

2. 目的の製品を選択します。

3. 選択した製品メニューの [Resources] (リソース) から、[See more…] (参照情報…) を選択します。

4. スクロールバーを使用して、[Customer Advisories,Customer Bulletins, or Customer Notices] (顧客ア

ドバイス、Customer Bulletin、または顧客通知) を選

択します。関連情報の索引が表示されます。

プレインストールされたマニュアル

に記載されているユーザータスク

ワークステーションのハードドライブにプレインストール

されたマニュアル内のユーザータスクを検索するには、

[スタート] > [すべてのプログラム] > [HPDocumentation] (HP ドキュメント) の順に選択します。

注記：ワークステーションの取得後に独自のオペレーテ

ィングシステムイメージをインストールし、その後ハー

ドドライブの HP マニュアルを失ったか、マニュアルにア

クセスできなくなった場合は、Documentation andDiagnostics CD および http://www.hp.com/support/workstation_manuals からもマニュアルを入手できます。




http://www.hp.com/go/subscriberschoice/

http://www.hp.com/go/bizsupport/

http://www.hp.com/go/bizsupport/

http://www.hp.com/go/productbulletin/



製品の診断表 1-4 製品の診断

トピック場所

Documentation and Diagnostics CDの内容

文書化ツールまたは診断ツールとして CD を使用する方法

については、CD の説明を参照してください。

Documentation and Diagnostics CD には以下のものが含ま

れます。

● セットアップとトラブルシューティングガイド

● Service and Technical Reference Guide (サービスお

よびテクニカルリファレンスガイド)

● 快適に使用していただくために

● Safety & Regulatory Information (安全性と規制に関す

る情報ガイド)

● HP Insight Diagnostics ユーティリティ

● ユーザータスクに固有の説明

診断ツール診断ツールについては、次のリソースを参照してくださ

い。

● Documentation and Diagnostics CD には HP InsightDiagnostics ユーティリティが含まれています。この

ユーティリティを使用するには、「24 ページの「ト

ラブルシューティング」」を参照してください。

● 次のようなユーティリティを使用します。

◦ Instant Chat

◦ Instant Support

◦ Diagnose Problem

● ワークステーションに関する情報にアクセスするに

は、www.hp.com/go/workstationsupport をご覧くだ

さい。

● ワークステーションで、[スタート] > [サポート] のメ

ニューオプションを選択します。

ビープ音と LED エラーコードの意

味

ワークステーションに適用されるビープ音と LED エラー

コードの詳細については、「31 ページの「診断ランプと

ビープ音の意味」」を参照してください。

ワークステーションの問題解決に使

用する Web ベースサポートツール

へのアクセス

サポートを受ける方法の詳細については、「25 ページの

「Instant Support および Active Chat」」を参照してくださ

い。

製品の更新プログラム表 1-5 製品の更新プログラム

トピック場所

JAWW 製品の診断 5

新のソフトウェア、BIOS、お

よびドライバの入手場所

http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスして、

新のドライバがインストールされていることを確認してく

ださい。

オペレーティングシステムの再

インストール

オペレーティングシステムのロード方法の詳細については、

このマニュアルの「オペレーティングシステム用ソフトウェアの設定」を参照してください。

64 ビットのオペレーティングシステムに関する情報

HP ワークステーションでの 64 ビットの Windows および

Linux オペレーティングシステムの使用可能性と互換性につ

いては、http://www.hp.com/go/wsos をご覧ください。

Linux および HP に関する情報ソリューション、製品、サービスを含め、HP ワークステー

ションで Linux を使用する方法については、

http://www.hp.com/linux/ をご覧ください。

警告および注意

警告！装置の表面または領域にこの記号が貼付されている場合は、高温の表面または高温の部品が存在することを示しています。この表面に触れると、火傷をするおそれがあります。高温の部品による火傷の危険を防ぐため、必ず、表面の温度が十分に下がってから手を触れてください。

警告！装置の表面または領域にこの記号が貼付されている場合は、感電のおそれがあることを示しています。感電によるけがを防ぐため、カバーは開けないでください。

警告！感電または装置の損傷の危険がありますので、次の点を守ってください。

— 必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。アース端子は重要な安全機能です。

— 電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にあるアースされた電源コンセントに差し込んでください。

— 電源コンセントから電源コードを抜いて、コンピュータの電源を切断してください。

警告！操作する人の健康を損なわないようにするため、『快適に使用していただくために』をお読みください。正しい作業環境の整え方や、作業をする際の姿勢、および健康上/作業上の習慣について説明しており、さらに、重要な電気的/物理的安全基準についての情報も提供しています。『快適に使用していただくために』は、HP の Web サイト (http://www.hp.com/ergo/) から [日本語] を選択して参照できます。また、製品に Documentation CD (ドキュメンテーション CD) が付属している場合は、この CD にも収録されています。

警告！製品の出荷パッケージにの記号が付いている場合、製品の重さによるけがを防ぐために、製品は必ず 2 人で持ち上げてください。

注意：静電気の放電により、ワークステーションの電子部品が破損することがあります。作業を始める前に、アースされた金属面に触れるなどして、身体にたまった静電気を放電してください。

表 1-5 製品の更新プログラム (続き)


http://www.hp.com/go/workstationsupport

http://www.hp.com/go/wsos

http://www.hp.com/linux/

http://www.hp.com/ergo/

注意：プロセッサを取り外すか交換するときは、次の注意事項に従ってください。

— プロセッサを適切に取り付けないと、システムボードが損傷するおそれがあります。HP 認定の再販業者またはサービスプロバイダにプロセッサの取り付けを依頼してください。自分で取り付ける場合は、開始前に、すべての操作手順を注意深くお読みください。

— ワークステーションの準備手順に従わなかった場合、プロセッサが適切に取り付けられず、システムの大きな損傷を招く原因となります。

— プロセッサのソケットピンはデリケートなため、曲がりやすくなっています。プロセッサをソケットに配置するときは、十分注意してください。

注意：システムの損傷を防ぐため、システム部品の取り外し/交換の手順を実行する際は、静電気（ESD）に関する以下の注意事項を守ってください。

— 静電気防止マットの上で作業をしてください。

— 静電気ストラップを着用して、蓄積されたすべての静電気が確実に身体から地面に放電されるようにしてください。

— 作業対象の装置に静電気防止マット、静電気ストラップ、および周辺装置を接続して、装置共通のアースを作成してください。

注記： HP オプション製品は、HP ワークステーション製品用に設計されています。また、徹底した信頼性検査が行われ、高い品質基準において製造されています。このため、HP では、自社で製造販売したオプションのみ品質保証します。

JAWW 警告および注意 7

2 ハードウェアの設定

この章では、ワークステーションのハードウェアの設定について説明します。

クイックセットアップ警告！感電または装置の損傷の危険がありますので、次の点を守ってください。

— 必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。アース端子は重要な安全機能です。

— 電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にあるアースされた電源コンセントに差し込んでください。

注記：ワークステーションには、図 2-1 に示すような PS/2 マウスおよびキーボードコネクタが備わっていない場合があります。代わりに、マウスとキーボードを適切な USB コネクタに接続してください (表 2–2 参照)。

図 2-1 ワークステーションのクイックセットアップ例

注記：ワークステーションのハードウェアを設定したら、デバイスに付属の説明書に従って、他の周辺のコンポーネント (プリンタなど) を接続します。HP ワークステーションの詳細については、Documentation and Diagnostics CD を参照するか、http://www.hp.com/go/workstationsupport をご覧ください。

8 第 2 章ハードウェアの設定 JAWW


ワークステーションのハードウェアを素早く設定するには、次の手順に従います。

1. HP ワークステーションを開梱した後、システムの設置場所を決め、ワークステーションにマウス、キーボード、および電源ケーブルを接続します。ワークステーションの電源ケーブルをコンセントに差し込みます。

2. システム構成に応じて、以下のようにワークステーションのモニタを接続します。

● ワークステーションに DMS-59 出力レセプタクルの付属した PCI-Express グラフィックスカードがある場合 (表 2-2 参照) は、適切なアダプタを使用してモニタを接続します。アダプタは、DMS-59 出力を 2 つの DVI モニタまたは 2 つの VGA モニタに接続するために使用できます。図 2–1 (下部の拡大図) では、アダプタを使用して 2 台の DVI または VGA モニタをワークステーションの DMS-59 出力に接続している例を示しています。

● ワークステーションに 2 つの DVI 出力レセプタクルの付属した PCI-Express グラフィックスカードがある場合 (表 2-2 参照) は、モニタを各 DVI レセプタクルに接続できます (必要に応じて適切なアダプタを使用)。

注記： 2 つの DVI コネクタが付属したシステムでは、一次ディスプレイポート (BIOS および他の重要な情報の表示用) がポート 1 になります。これはシステムボードに物理的にも近いポートとして定義され、ワークステーションシャーシのリアパネルのも近くに取り付けられている PCI-Express カードバルクヘッドに位置します。

● ワークステーションに PCI-Express グラフィックスカードがなく、代わりにワークステーションシャーシのリアパネルに SVGA (表 2-2 参照) と DVI-D 出力レセプタクルがある場合は、モニタを各出力に接続できます。

3. 図 2-1 に示すように、各モニタの電源ケーブルをコンセントに差し込みます。

通気、COA ラベル、シリアル番号ラベルに関する情報

適度な通気はワークステーションにとって非常に重要です。図 2-2 と以下の注記を参照し、通気が大限になるようにシステムを正しく設置します。

● コンピュータは丈夫で、水平な場所で操作します。

● 適度な通気性がある、比較的涼しい場所にコンピュータを設置します。ワークステーションの前後に 15 センチ以上の空間を置きます。キャビネットに入れる場合は、キャビネットの通気をよくして、中の温度が 35oC を超えないようにします。

JAWW クイックセットアップ 9

● 通気口や吸気口をふさいでコンピュータ周辺の通風を遮らないようにしてください。

図 2-2 ワークステーションの通気

図 2-2 に示すように、各 HP ワークステーションには、2 つの一意のシリアル番号ラベル (1) とCertificate of Authentication (COA) ラベル (2) (Windows® がプレインストールされているシステムのみ) が付いています。一般的に、シリアル番号ラベルは、ワークステーションのトップパネルまたは側面のパネルと背面側に貼られています。カスタマーサービスに連絡するときは、この番号を用意しておいてください。COA ラベルは通常、ユニットのトップパネルか側面のシリアル番号ラベルの近くにあります。

注記： Windows OEM CD を使用してオペレーティングシステムを復元する必要がある場合 (RestorePlus! CD を使用しないインストール) は、「15 ページの「オペレーティングシステム用ソフトウェアの設定」」の章の該当する項を参照してください。

フロントパネルとリアパネルのコンポーネントこの項では、ワークステーションのフロントパネルとリアパネルのコントロールおよびコンポーネントについて説明します。


フロントパネルのコンポーネント

図 2–3 は参照用のみで、各種のワークステーションシリーズの例を示しています。お買い上げの HPワークステーションはこれと異なる場合があります。

図 2-3 ワークステーションシリーズのフロントパネル例

xw4000 シリーズ xw6000 シリーズ xw8000/xw9000 シリーズ

表 2-1 フロントパネルのコンポーネント例*

項目記号説明項目記号説明

1 オプティカルドライブ 6 ヘッドフォンコネクタ

2 5.25 インチドライブベイ 7 USB 2.0 (Universal Serial Bus) ポート

3 ディスケットドライブ (オプション) 8 ハードドライブの状態ランプ

4 IEEE-1394a コネクタ 9 電源ボタン

5 マイクコネクタ 10 電源オンランプ

* * 特定のフロントパネルのコンポーネントに関する情報については、ワークステーションの『Service and Technical ReferenceGuide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

JAWW フロントパネルとリアパネルのコンポーネント 11

リアパネルのコンポーネント

図 2–4 は参照用のみで、ワークステーションに付属している可能性のあるリアパネルコネクタの例を示しています。お買い上げの HP ワークステーションは、ワークステーションのモデルと構成により、これらのコネクタが組み合わさったものになります。

図 2-4 ワークステーションのコネクタおよびコントロール例

表 2-2 リアパネルのコネクタおよびコントロール


1 電源コードコネクタ 10 オーディオ出力コネクタ

2 電圧選択スイッチ 11 オーディオ入力コネクタ

3 PS/2 マウスコネクタ (緑)

注記：すべてのワークステーションに付

属しているとは限りません。

12 DVI DVI-D モニタコネクタ

注記：代わりに DVI-I モニタコネクタが

付属しているワークステーションもありま

す。このコネクタには、水平フラットブレ

ードの上と下にそれぞれ 2 つの追加のピン

があり、アナログ集積信号を伝達します。

4 PS/2 キーボードコネクタ (紫)



13 e-SATA コネクタ



5 USB 2.0 ポート 14 Mini SAS コネクタ



6 シリアルコネクタ 15 IEEE-1394a コネクタ



7 RJ-45 ネットワークコネクタ 16 SAS コネクタ





8 パラレルコネクタ *



17 DMS–59 高密度グラフィックスコネクタ



9 SVGA モニタコネクタ

* 特定のリアパネルのコンポーネントに関する情報については、ワークステーションの『Service and Technical ReferenceGuide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

リアパネルのコネクタは業界標準アイコンのラベルが付いており、周辺機器を接続しやすいように色分けされています。

その他のリアパネルコンポーネントには、図 2-5 の例に示すようなものがあります。お買い上げのワークステーションには、そのモデルと構成に応じて、これらのコンポーネントを組み合わせたものが付属しています。

図 2-5 その他のリアパネルのコンポーネント例

xw4000 シリーズ xw6000 シリーズ xw8000/xw9000 シリーズ

項目説明

1 ビルトイン自己診断テスト (BIST) LED

2 ユニバーサルシャーシクランプ開口部

3 ケーブルロック用スロット

4 施錠用ループ

表 2-2 リアパネルのコネクタおよびコントロール (続き)

JAWW フロントパネルとリアパネルのコンポーネント 13

5 アクセスパネルキー

注記：すべてのワークステーションにキーロックがあるとは限りません。

6 PCI 拡張スロットアクセス開口部 (通常、各スロット開口部は未使用時にはブランクフィルタパネルで覆われて

います)。


3 オペレーティングシステム用ソフトウェ

アの設定

この章では、Windows Vista® Business、Microsoft Windows XP、Red Hat Linux、および Red FlagLinux オペレーティングシステムの設定について説明します。また、新の BIOS、ドライバ、およびソフトウェアの更新がワークステーションにインストールされているかどうかを確認する方法についても説明します。

注意：オペレーティングシステムのインストールが正常に完了するまでは、HP ワークステーションにオプションのハードウェアやサードパーティ製のデバイスを追加しないでください。途中でハードウェアを追加すると、エラーが発生して、オペレーティングシステムが正しくインストールされない可能性があります。

Windows Vista Business 用ソフトウェアの設定ワークステーションの電源を初めて入れると、オペレーティングシステムがインストールされます。このプロセスは、約 5 ～ 10 分かかります。画面に表示される指示に従って、インストールを完了してください。

注意：自動インストールプロセスが始まった後、プロセスが完了するまでワークステーションの電源を切らないでください。インストール中にワークステーションの電源をオフにすると、このソフトウェアのインストールや動作に悪影響が及ぶ可能性があります。

注記：オペレーティングシステムの初の起動時に言語を選択した後、その言語はハードドライブでロックインされます。システムが HP Backup and Recovery によって復元される場合は、以前に選択していた言語のみをインストールできます。RestorePlus! DVD を使用する場合は、ハードドライブに保存されている言語が RestorePlus! DVD でチェックされ、プレインストールされていた元の言語のみが復元されます。新しいハードドライブを取り付けた場合や、ディスクに言語が検出されない場合は、指定した言語が RestorePlus! DVD によってインストールされます。

オペレーティングシステムのインストールと構成に関する詳細は、ワークステーションに付属するオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。詳しい情報は、オペレーティングシステムのインストール後、オンラインヘルプツールで表示できます。

Windows Vista Business オペレーティングシステムの復元

Windows Vista Business オペレーティングシステムをほぼ工場出荷時の状態またはあらかじめ指定した復元ポイントのシステムの状態に復元する方法はいくつかあります。現在ご使用のシステムには、ハードドライブ上にリカバリパーティションが設定されています。このパーティションには、次の項で説明する復元プロセスに必要なソフトウェアとデータが格納されています。

JAWW Windows Vista Business 用ソフトウェアの設定 15

注記： Windows XP OEM CD を使用してオペレーティングシステムを復元する必要がある場合(Restore Plus! CD を使用しないインストール) は、Microsoft に連絡して Stock Keeping Unit (SKU) 番号を知らせる必要があります。SKU 情報はサービスタグ上にあり、タグの右下にある OS 製品番号です。「OS: XXXXXXX」と表示されています。「XXXXXXX」は OS の製品番号です。

HP Backup and Restore (HPBR) プロセス

Windows のオペレーティングシステムおよび (システムに実装されて出荷されるデバイスの) デバイスドライバは、このプロセスで再インストールされます。HPBR プロセスは、DVD、CD、またはハードドライブ上のリカバリパーティションから実行できます。HPBR を起動するには、[スタート] >[すべてのプログラム] > [HP Backup & Recovery] > [HP Backup and Recovery Manager] の順に選択します。

注意：オペレーティングシステムを復元する前に、データをバックアップしてください。Windowsのパーティション上にあるデータはすべて、HPBR プロセスを使用してシステムを復元するときに削除されます。ただし、システムのドライブ上のリカバリパーティションとその他のパーティションは影響を受けません。

システムリカバリ用の DVD または CD の作成

DVD/CD バーナーがあれば、システムの DVD または CD セットを作成できます。HP Backup andRestore Manager を起動した後、工場出荷時の ISO イメージを作成するか、CD または DVD メディアに直接書き込みます。HP Backup and Recovery Manager 用の補助 CD を作成することもできます (購入したオプションによっては、追加の CD を作成できる場合があります)。後で、または他のシステムから DVD または CD に書き込めるように、CD のイメージをネットワーク共有などの別の場所に移動することもできます。

HPBR の DVD または CD からの復元

システムの復元プロセスを開始するには、作成しておいた DVD または CD からブートし、注意深くオンラインの指示に従ってください。

リカバリパーティションからの直接復元

Recovery Manager から HPBR システム復元プロセスを開始するには、次の手順に従います。

1. ワークステーションをブートします。

2. ブート画面のプロンプトで [F11] キーを押すと、Recovery Manager に切り替わります。

3. プロンプトに従って、システムを工場出荷時の状態に復元します。

リカバリパーティションのハードドライブ領域の解放

ハードドライブ領域を解放するには、HP Recovery Partition のみを削除するか、HP Backup andRecovery Manager アプリケーションを完全にアンインストールします。

16 第 3 章オペレーティングシステム用ソフトウェアの設定 JAWW

注意： HP Recovery Partition の削除、または HP Backup and Recovery Manager アプリケーションのアンインストールを行うと、システムを復元する機能が低下するか、またはその機能を使用できなくなります。

リカバリパーティションを削除した場合：(1) [F11] 緊急リカバリ機能を利用できなくなります。(2)リカバリパーティションのデータからシステムを復元できなくなります。(3) リカバリパーティションに含まれていたリカバリイメージが削除されます。(4) リカバリメディアセットの作成ができなくなります。

HP Backup and Recovery Manager アプリケーションをアンインストールすると、データのバックアップとリカバリだけでなく緊急リカバリも使用できなくなります。

● リカバリパーティションのみの削除 — [HP Backup & Recovery] プログラムフォルダの [RemoveHP Recovery Partition] (HP リカバリパーティションの削除) を選択して、リカバリパーティションを削除できます。HP Recovery Partition が削除されるときは、リカバリパーティションが削除され、ユーザーパーティションが拡張されて未使用のハードドライブ領域が解放され、[F11] キーのブートプロンプトが削除されます。HP Backup and Recovery Manager アプリケーションはそのまま残り、データのバックアップと復元に使用できます。

● HP Backup and Recovery Manager アプリケーションのアンインストール — HP Backup andRecovery Manager アプリケーションは、Windows の [コントロールパネル] > [プログラムと機能] ユーティリティの順にを選択してアンインストールできます。HP Backup and RecoveryManager アプリケーションがアンインストールされるときは、リカバリパーティションが削除され、ユーザーパーティションが拡張されて未使用領域が解放され、[F11] キーのブートプロンプトが削除されます。

バックアップソフトウェアの注文

HP にリカバリディスクセットを注文するには、HP サポートセンターに連絡してください。寄りのサポートセンターの電話番号を調べるには、次の手順に従ってください。

1. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html にアクセスします。

2. 国/地域を選択します。

3. [Call HP (HP へのお問い合わせ)] の下で [Technical support after you buy] (購入後のテクニカルサポート) をクリックします。

注記： HP でソフトウェアの注文を行う前に、ご使用のワークステーションのシリアル番号を用意してください。詳細については、「9 ページの「通気、COA ラベル、シリアル番号ラベルに関する情報」」を参照してください。

Windows Easy Transfer を使用した Windows Vista Business ワークステーションへのファイルと設定の転送

Microsoft のデータ移行ツールである Windows Easy Transfer は、使用している Windows VistaBusiness ワークステーションへ別の Windows コンピュータから転送するファイルとデータ、およびその転送方法を選択するための支援をします。Windows Easy Transfer で、使用しているワークステ

JAWW Windows Vista Business 用ソフトウェアの設定 17

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

ーションに別の Windows コンピュータからデータを移行するには、次の内部接続またはストレージ方法のいずれかを使用できます。

● ネットワーク — 移行元コンピュータとワークステーションの両方を同じネットワークに接続している場合に使用できます。

● Easy Transfer Cable — Windows Easy Transfer の実行時に移行元コンピュータをワークステーションに接続する目的で特別に設計された USB ケーブル。Easy Transfer Cable は標準の USBケーブルとは異なりますが、寄りのコンピュータ店でも通常入手できます。

● DVD または CD — 移行元コンピュータとワークステーションに書き込み可能な DVD または CDドライブがある場合に使用できます。

● USB フラッシュドライブまたは外付けハードドライブ — 移行元コンピュータとワークステーションの両方にアクセスできます。

Windows Easy Transfer ツールを使用するには、[スタート] > [すべてのプログラム] > [アクセサリ] >[システムツール] > [Windows Easy Transfer] の順に選択します。

注記：ワークステーションでの Windows Easy Transfer の使用の詳細については、http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/easytransfer.mspx をご覧ください。

Microsoft Windows XP Professional 用ソフトウェアのセットアップ

ワークステーションの電源を初めて入れると、オペレーティングシステムがインストールされます。このプロセスは、約 5 ～ 10 分かかります。画面に表示される指示に従って、インストールを完了してください。

注意：自動インストールプロセスが始まった後、プロセスが完了するまでワークステーションの電源を切らないでください。インストール中にワークステーションの電源をオフにすると、このソフトウェアのインストールや動作に悪影響が及ぶ可能性があります。

注記：オペレーティングシステムの初の起動時に言語を選択した後、その言語はハードドライブでロックインされます。システムを復元すると、ハードドライブに保存されている言語がリカバリ CD でチェックされ、初にプレインストールされていた言語のみが復元されます。新しいハードドライブを取り付けた場合や、ディスクに言語が検出されない場合は、指定した言語がリカバリCD によってインストールされます。言語の選択は 64 ビットのオペレーティングシステムでは必須ではありません。

オペレーティングシステムのインストールと構成に関する詳細は、ワークステーションに付属するオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。詳しい情報は、オペレーティングシステムのインストール後、オンラインヘルプツールで表示できます。

Windows オペレーティングシステムの復元

Windows XP オペレーティングシステムをほぼ工場出荷時の状態、またはあらかじめ指定した復元ポイントのシステムの状態に復元する方法がいくつかあります。現在ご使用のシステムには、ハードドライブ上にリカバリパーティションが設定されています。このパーティションには、次のセクションで説明する復元プロセスに必要なソフトウェアとデータが格納されています。


http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/easytransfer.mspx

注記： Windows XP OEM CD を使用してオペレーティングシステムを復元する必要がある場合(Restore Plus! CD を使用しないインストール) は、Microsoft に連絡して Stock Keeping Unit (SKU) 番号を知らせる必要があります。SKU 情報はサービスタグ上にあり、タグの右下にある OS 製品番号です。「OS: XXXXXXX」と表示されています。「XXXXXXX」は OS の製品番号です。

RestorePlus! プロセス

Windows のオペレーティングシステムおよび (システムに実装されて出荷されるデバイスの) デバイスドライバは、このプロセスで再インストールされます。RestorePlus! プロセスで復元できないアプリケーションソフトウェアもあります。この場合、適切なアプリケーション CD を使用して、アプリケーションソフトウェアをインストールする必要があります。RestorePlus! プロセスは、CD またはハードドライブ上のリカバリパーティションから実行できます。

注意：オペレーティングシステムを復元する前に、データをバックアップしてください。Windowsのパーティション上にあるデータはすべて、RestorePlus! プロセスを使用して復元を行うときに削除されます。ただし、システムのドライブ上のリカバリパーティションとその他のパーティションは影響を受けません。

RestorePlus! CD の作成

CD バーナーがあれば、システムの CD セットを作成できます。初にシステムをブートするときに、RestorePlus! CD、Windows オペレーティングシステム用の CD、HP Backup and RecoveryManager 用の補助 CD を作成するように要求されます (購入したオプションによっては、追加の CDを作成できる場合があります)。後で、または他のシステムから CD に書き込めるように、CD のイメージをネットワーク共有などの別の場所に移動することもできます。

RestorePlus! CD からの復元

RestorePlus! プロセスを開始するには、RestorePlus! CD からブートして、注意深くオンラインの指示に従ってください。

リカバリパーティション上の RestorePlus! からの復元

[Emergency Recovery (緊急リカバリ)] メニューから RestorePlus! プロセスを起動するには、下記の手順に従ってください。

1. ワークステーションをブートします。

2. ブートプロセスのプロンプトで [F11] キーを押すと、[Emergency Recovery (緊急リカバリ)] メニューが表示されます。[F11] キーのプロンプトはブートプロセス中に一時的に表示されます。

3. [Emergency Recovery (緊急リカバリ)] メニューから [Recover PC's factory installed operatingsystem] (PC の工場出荷時にインストールされていたオペレーティングシステムのリカバリ)、[drivers] (ドライバ)、[utilities] (ユーティリティ)、[applications] (アプリケーション) を選択します。

注記：この方法では復元できないアプリケーションもあります。

HP Backup and Recovery Manager の復元ポイント

HP Backup and Recovery Manager はワークステーションにプレインストールされています。このソフトウェアを使用すると、システムパーティションのスナップショットである復元ポイントを使用して、システムおよびデータをバックアップおよび復元できます。復元ポイントを使用して、システムパーティションを復元ポイントが作成されたときの状態に戻すことができます。

JAWW Microsoft Windows XP Professional 用ソフトウェアのセットアップ 19

復元ポイントなど、HP Backup and Recovery Manager の使用方法の詳細については、ワークステーションの『Service and Technical Reference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

リカバリパーティションのハードドライブ領域の解放

ハードドライブ領域を解放するには、HP Recovery Partition のみを削除するか、HP Backup andRecovery Manager アプリケーションを完全にアンインストールします。

注意： HP Recovery Partition の削除、または HP Backup and Recovery Manager アプリケーションのアンインストールを行うと、システムを復元する機能が低下するか、またはその機能を使用できなくなります。

リカバリパーティションを削除した場合：(1) [F11] 緊急リカバリ機能を利用できなくなります。(2)リカバリパーティションのデータからシステムを復元できなくなります。(3) リカバリパーティションに含まれていた RestorePlus! メディアが削除されます。(4) RestorePlus! CD セットの作成ができなくなります。

HP Backup and Recovery Manager アプリケーションをアンインストールすると、データのバックアップとリカバリだけでなく緊急リカバリも使用できなくなります。

● リカバリパーティションのみの削除 — HP Backup & Recovery プログラムフォルダの [RemoveHP Recovery Partition] (HP リカバリパーティションの削除) を選択して、リカバリパーティションを削除できます。HP Recovery Partition が削除されるときは、リカバリパーティションが削除され、ユーザーパーティションが拡張されて未使用のハードドライブ領域が解放され、[F11] キーのブートプロンプトが削除されます。HP Backup and Recovery Manager アプリケーションはそのまま残り、データのバックアップと復元に使用できます。

● HP Backup and Recovery Manager アプリケーションのアンインストール — HP Backup andRecovery Manager アプリケーションは、Windows の [コントロールパネル] > [プログラムと機能] ユーティリティを選択してアンインストールできます。HP Backup and Recovery Managerアプリケーションがアンインストールされるときは、リカバリパーティションが削除され、ユーザーパーティションが拡張されて未使用領域が解放され、[F11] キーのブートプロンプトが削除されます。

バックアップソフトウェアの注文

HP にリカバリディスクセットを注文するには、HP サポートセンターに連絡してください。寄りのサポートセンターの電話番号を調べるには、次の手順に従ってください。

1. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html にアクセスします。

2. 国/地域を選択します。

3. [Call HP (HP へのお問い合わせ)] の下で [Technical support after you buy] (購入後のテクニカルサポート) をクリックします。

注記： HP でソフトウェアの注文を行う前に、ご使用のワークステーションのシリアル番号を用意してください。詳細については、「9 ページの「通気、COA ラベル、シリアル番号ラベルに関する情報」」を参照してください。

Red Hat Linux 用ソフトウェアのセットアップこの項では、Red Hat Linux オペレーティングシステムを実行している場合の HP Linux ワークステーションのインストール、設定、およびカスタマイズについて説明します。


http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Red Hat Linux プレインストールワークステーションの設定とカスタマイズ

Linux プレインストールワークステーションを使用している場合は、この項の説明に従って OS とソフトウェアをセットアップしてください。

ブートプロセスが完了したら、インターネットブラウザを開くことによって (ブラウザは、デフォルトでワークステーション上の HP ドキュメントページを表示するように自動的に設定されています)、HP Linux についての詳しい情報を参照することができます。またインターネットブラウザを使用して、Red Hat の Linux Web リンクにアクセスすることもできます (インターネットにアクセスできる環境が必要です)。

注記：プレインストールされている Linux または Linux 対応ワークステーションのセットアップの詳細については、http://www.hp.com/support/linux_user_manual で入手可能な『HP Workstation UserManual for Linux』 (Linux 用 HP ワークステーションユーザーマニュアル)を参照してください。HPと Linux の詳細については、http://www.hp.com/linux をご覧ください。

Red Hat Linux の起動

HP ワークステーションを初に起動すると、Red Hat First Boot ユーティリティが表示されます。このプログラムでは、ワークステーションのパスワード、ネットワーク、グラフィックス、時刻、およびキーボード設定を指定することができます。

新の HP ドライバ CD のダウンロード

『HP Workstations User Manual for Linux』 (Linux 用 HP ワークステーションユーザーマニュアル)の「Obtaining the HP Installer Kit for Linux from the HP Support Website (HP サポート Web サイトからLinux 用 HP インストーラキットを入手する方法)」を参照してください。

HP ドライバ CD を使用したインストール

『HP Workstations User Manual for Linux』 (Linux 用 HP ワークステーションユーザーマニュアル)の「Installing with the HP Installer Kit for Linux (Linux 用 HP インストーラキットによるインストール)」を参照してください。

Red Hat Linux の復元

Red Hat Linux オペレーティングシステムを復元するには、HP Driver CD および Red Hat ボックスセットが必要です。新の HP Driver CD ( 新の HP ドライバ CD のダウンロード) をダウンロードして新しい強化機能を入手してください。

事前にロードされた Red Hat Linux システムでは、[Red Hat ISO's (Red Hat ISO)] アイコンをデスクトップで使用できます。このアイコンをクリックして、[/iso] ディレクトリに移動します。このディレクトリには、バイナリおよびソース ISO ファイルが含まれています。また、ワークステーションに同梱されている CD と同じドライバ CD ISO も含まれています。[/iso] ディレクトリの Readme ファイルの手順に従って ISO を CD に書き込みます。

注記： ISO を CD に書き込んでバックアップファイルを作成することをお勧めします。

Red Hat Linux 対応ワークステーションのインストールとカスタマイズ

Linux 対応ワークステーションは Linux と一緒にプレインストールされていません。HP Installer Kit forLinux と Red Hat ボックスセットの購入が必要です。インストーラキットには、HP ワークステーションのハードウェアでの動作が確認されている Red Hat ボックスセットの全バージョンをインストールするのに必要な HP CD が含まれています。

JAWW Red Hat Linux 用ソフトウェアのセットアップ 21

http://www.hp.com/support/linux_user_manual

http://www.hp.com/linux

ハードウェア互換性の確認

HP ワークステーションのハードウェアで動作が確認されている Linux バージョンを調べるには、次の手順に従います。

1. http://www.hp.com/support/workstation_manuals にアクセスします。

2. ご使用の HP ワークステーションのモデルを選択します。

3. [Hardware Support Matrix for Linux] リンクをクリックします。

Red Hat Linux オペレーティングシステムのインストール

Linux 対応システムに Linux オペレーティングシステムをインストールするには、前項の「Red HatLinux の起動」と「Red Hat Linux の復元」を参照してください。

注記：プレインストールされている Linux または Linux 対応ワークステーションのセットアップの詳細については、http://www.hp.com/support/linux_user_manual で入手可能な『HP Workstation UserManual for Linux』 (Linux 用 HP ワークステーションユーザーマニュアル)を参照してください。HPと Linux の詳細については、http://www.hp.com/linux をご覧ください。

注記： Linux インストールの詳細については、『HP Installer Kit for Linux』マニュアルを参照してください。

Red Hat Linux の有効化

ワークステーションには、「Activate Your Subscription (サブスクリプションの有効化)」という有効化カードが付属しています。このカードの情報は、Red Hat ネットワークで Linux サブスクリプションを有効化するために必要です。有効化を行うまでは、Red Hat Linux オペレーティングシステムの機能が完全に有効になりません。

Red Hat Linux を有効化するには、デスクトップの [Activate Your Subscription] (サブスクリプションの有効化) アイコンをクリックし、http://www.redhat.com/activate にアクセスします。この Web サイトの手順に従い、カードの情報を使用してサブスクリプションを有効化します。

Web に接続後、すぐにサブスクリプションの有効化を行うことをお勧めします。

注記：後で参照できるように、Red Hat の有効化カードをワークステーションの登録カードと共に保管してください。

Red Flag Linux 用ソフトウェアのセットアップHewlett-Packard では Red Flag Linux オペレーティングシステムはサポートしていません。Red FlagLinux の詳細またはサポートについては、www.redflag-linux.com をご覧ください。

初回ブート後のシステム確認HP では、常に HP ワークステーションの機能、性能、信頼性を向上させる新機能の実装に取り組んでいます。ご使用のワークステーションが新の機能を利用できるように、新の BIOS、ドライバ、ソフトウェアアップデートなどを定期的にインストールすることをお勧めします。



http://www.hp.com/support/linux_user_manual

http://www.hp.com/linux

http://www.redhat.com/activate

初にシステムを起動した後、次の作業を行ってください。

● 新のシステム BIOS がロードされていることを確認します。手順については、「23 ページの「BIOS のアップグレード」」を参照してください。

● システムに新のドライバがインストールされていることを確認します。手順については、「23 ページの「デバイスドライバのアップグレード」」を参照してください。

● 入手可能な HP リソースを確認します。「1 ページの「HP リソースの参照場所」」を参照してください。

● http://www.hp.com/go/subscriberschoice でドライバの警告を購読することを検討してください。

BIOS のアップグレード

システムの起動中にワークステーションに現在インストールされている BIOS を確認するには、次の操作を実行します。

1. 画面の右下にプロンプト F10=setup (セットアップ) が表示されるのを待ちます。

2. [F10] キーを押して F10 セットアップに切り替えます。F10 セットアップユーティリティの[File] (ファイル) > [System Information] (システム情報) にワークステーションの BIOS のバージョンが表示されます。

3. HP Web サイトに表示される BIOS バージョンと比較できるように、ワークステーションの BIOSバージョンを書き留めておきます。

入手可能な新 BIOS を検索してダウンロードするには、次の操作を実行します。

1. http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスします。

2. 左側のメニュー列の [Tasks] (タスク) から [Download Drivers and Software] (ドライバとソフトウェアのダウンロード) を選択し、説明に従ってワークステーションの新の BIOS を見つけます。

3. Web サイトの BIOS がシステムのバージョンと同じであれば、これ以上の操作は不要です。

4. Web サイトの BIOS の方がシステム上の BIOS よりも新しいバージョンであれば、ワークステーションに適切なバージョンをダウンロードします。リリースノートの説明に従って、インストールを完了します。

デバイスドライバのアップグレード

ハードウェアデバイス (プリンタ、ディスプレイアダプタ、ネットワークアダプタなど) をインストールするには、オペレーティングシステムのインストール後、オペレーティングシステムがデバイスの適切なソフトウェアドライバにアクセスする必要があります。通常、デバイスのドライバは周辺機器に付属する CD で提供されます。

新のデバイスドライバを見つけるには、http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスします。左側のメニュー列の [Tasks] (タスク) から [Download Drivers and Software] (ドライバとソフトウェアのダウンロード) を選択し、説明に従ってワークステーションの新のドライバを見つけます。

必要なドライバが見つからない場合は、周辺機器の製造元の Web サイトにアクセスしてください。

JAWW 初回ブート後のシステム確認 23

http://www.hp.com/go/subscriberschoice



4 トラブルシューティング

この章では、次の情報を提供します。

● HP Insight Diagnostics を使用したセルフトラブルシューティング

● HP トラブルシューティングのリソースとツール

● Power-On Self Test (POST) のエラーメッセージ

● 基本的なトラブルシューティング表

● テクニカルサポートへのお問い合わせ

HP Insight Diagnostics を使用したセルフトラブルシューティング

HP Insight Diagnostics は、システムをテストできるオフラインの診断ユーティリティです。このユーティリティを使用すると、システムハードウェアをテストしたり、システムのハードウェア構成情報を表示することができます。

HP Insight Diagnostics ユーティリティを使用するには、Documentation and Diagnostics CD をオプティカルドライブに挿入して再起動します。メニューオプションと指示に従い、テストを開始します。

注記： Documentation and Diagnostics CD がない場合は、http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスしてください。左側のメニューの [Tasks] (タスク) から [DownloadDrivers and Software] (ドライバとソフトウェアのダウンロード) を選択し、説明に従ってワークステーションの新のマニュアルと診断情報を見つけます。

アプリケーション実行時の HP Insight Diagnostics の使用方法の詳細については、[Help] (ヘルプ) タブをクリックするか、http://www.hp.com/support/workstation_manuals の『Service and TechnicalReference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

HP トラブルシューティングのリソースとツールこの項では、HP Help and Support Center、E サポート、およびトラブルシューティングに役立つヒントについて説明します。

HP Help and Support CenterHP Help and Support Center は、Windows XP Help and Support Center ヘルプ機能を拡張する HP のカスタムユーザーインタフェースです。このカスタムユーティリティを使用すると、[スタート] >[Help and Support Center] (ヘルプとサポートセンター) をクリックして、設定情報など、ご使用のHP ワークステーションに関する特定の情報にアクセスできます。このインタフェースは、ご使用の

24 第 4 章トラブルシューティング JAWW




HP ワークステーションに関連する HP Web サイトへのカスタムヘルプとサポートリンクも提供しています。

注記：カスタマイズした HP Help and Support Center は Windows XP Professional x64 Edition または Linux では利用できません。

E サポート

オンラインアクセスとサポートリソースには、Web ベースのトラブルシューティングツール、技術情報データベース、ドライバとパッチのダウンロード、オンラインコミュニティ、障害予測通知サービスなどがあります。

以下の Web サイトもご利用いただけます。

● http://www.hp.com— 役立つ製品情報を提供しています。

● http://www.hp.com/support/workstation_manuals— 新のオンラインマニュアルを提供しています。

● http://www.hp.com/go/workstationsupport— ワークステーションの技術サポート情報を提供しています。

● http://www.hp.com/support— 世界各地の技術サポートの電話番号を掲載しています。Web サイトにアクセスして国/地域を選択し、左下の [Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリックして電話番号にアクセスします。

● www.hp.com/support/workstation_swdrivers— ワークステーションのソフトウェアおよびドライバへのアクセスを提供します。

問題のトラブルシューティング

HP では、ご使用のシステムの問題のトラブルシューティングに役立つ Business Support Center (BSC)を提供しています。BSC は充実したオンラインツールへのポータルです。BSC にアクセスしてワークステーションの問題のトラブルシューティングを行うには、次の操作を実行します。


2. 左側の [Business Support Center] (ビジネスサポートセンター) メニューから [Troubleshoota problem] (問題のトラブルシューティング) を選択します。

3. [Select your product] (製品の選択) (中央のウィンドウ) から、Workstations (ワークステーション) (personal computing (パーソナルコンピューティング) の下) を選択します。

4. Select your product (製品の選択) で、ワークステーションのシリーズとモデルに適していて、トラブルシューティングを行っている問題に該当する選択を引き続き行います。

Instant Support および Active ChatHP Instant Support は Web ベースのサポートツールのセットで、デスクトップコンピューティング、テープストレージ、印刷などに関する問題解決を自動化して加速します。

Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポートチケットを電子的に送信することができます。サポートチケットを送信すると、Active Chat はそのコンピュータに関する情報を収集してオンラインサポート担当者に転送します。情報の収集には、ご使用のコンピュータの構成にもよりますが、約 30 秒ほどかかります。サポートチケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域におけるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。

JAWW HP トラブルシューティングのリソースとツール 25

http://www.hp.com



http://www.hp.com/support


HP Instant Support と Active Chat およびその使用方法の詳細については、http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html をご覧ください。

注記：この機能は、Windows XP Professional x64 Edition または Linux では利用できません。

顧客アドバイス、Customer Bulletin と Security Bulletin、および顧客通知

アドバイス、Bulletin、および通知を検索するには、次の手順を実行します。


2. 目的の製品 (HP Workstation xw6000 など) を選択します。

3. [Resources for <your selected product>] (<選択した製品> のリソース) (HP Workstation xw6000など) で、[See more…] (参照情報…) を選択します。

4. ウィンドウ中央の [Self-Help resources:] (セルフヘルプリソース:) の下にあるスクロールリストで目的の処置と適切な情報を選択し、索引を表示します。

Product Change Notification (製品変更通知)Product Change Notification (PCN) は、お客様がご使用になっている製品の変更に関する通知を行います。http://www.hp.com にアクセスして、システムに関連する PCN の検索を実行します。検索作業を効率化するには、+ (プラス) 記号を使用して有効な単語を検索します。たとえば、xw8200 の PCNを検索するには、「+xw8200 +PCN」と入力して [Enter] キーを押します。「-」(マイナス) 記号を使用して、特定の単語を除外することもできます。また、Subscriber's Choice に登録すると、システムに関連する PCN を自動的に受け取ることができます。Subscriber's Choice の登録方法については、

「1 ページの「HP リソースの参照場所」」を参照してください。

役に立つヒント

ワークステーション、モニタ、ソフトウェアなどで問題が見つかった場合は、次の処置に進む前に、次の一般的なヒントを参照して問題を特定してください。

起動時

● ワークステーションとモニタの電源プラグが、正常に機能しているコンセントに差し込まれていることを確認します。

● ワークステーションの電源を入れる前に、すべてのディスケットを取り出します。

● ワークステーションの電源が入っており、緑色の電源ランプが点灯していることを確認します。

● 出荷時にプレインストールされていたオペレーティングシステム以外のオペレーティングシステムをインストールした場合は、ご使用のシステムでサポートされているかどうかをhttp://www.hp.com/go/quickspecs で確認してください。

● モニタの電源が入っており、緑色のモニタ電源ランプが点灯していることを確認します。

● モニタが暗い場合は、モニタの輝度とコントラストを調節します。

● ワークステーションに複数のビデオソースがインストールされており、モニタが 1 台のみの場合は、一次 VGA アダプタとして選択したソースにモニタを接続する必要があります。起動中、他のモニタコネクタは無効になります。モニタがこれらのポートの 1 つに接続している場合は、Power-on Self Test (POST) 後に機能しなくなります。デフォルトの VGA ソースは、コンピュータセットアップ (F10) を使用して選択できます。


http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html

http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html


http://www.hp.com

http://www.hp.com/go/quickspecs

操作中

● ワークステーションの前面にある LED が点滅していないか確認します。LED の点滅は特定のエラーコードを表し、問題を診断する手助けとなります。診断ランプとビープ音の意味については、このマニュアルの「診断ランプとビープ音の意味」を参照してください。

● いずれかのキーを押し続けます。ビープ音が鳴った場合、キーボードは正常に機能しています。

● 接続が緩んでいたり、間違っていたりしないか、すべてのケーブルを確認します。

● キーボードのいずれかのキーか、電源ボタンを押すことによって、ワークステーションを復帰させます。ワークステーションが一時停止モードのままの場合は、電源ボタンを 4 秒以上押し続けることによって、ワークステーションをシャットダウンします。その後、電源ボタンを再び押して、ワークステーションを再起動します。ワークステーションがシャットダウンしない場合は、電源コードを抜き、数秒経ってから再び差し込みます。ワークステーションが再起動しない場合は、電源ボタンを押して起動します。

● プラグアンドプレイ拡張ボードや他のオプションをインストールした後、ワークステーションを再構成します。手順については、このマニュアルの「ハードウェアの取り付けに関する問題」を参照してください。

● 必要なデバイスドライバがすべてインストールされていることを確認します。たとえば、プリンタを接続した場合は、プリンタドライバをインストールする必要があります。

● ネットワーク上で作業している場合は、他のワークステーションで正常に機能しているケーブルを使用してネットワークに接続します。ネットワークプラグまたはケーブルに問題がある場合があります。

● 近新しいハードウェアを追加した場合は、そのハードウェアを取り外してワークステーションが正常に機能するかどうかを確認します。

● 近新しいソフトウェアをインストールした場合は、そのソフトウェアをアンインストールしてワークステーションが正常に機能するかどうかを確認します。

● 画面に何も表示されない場合、利用可能なものがあれば、モニタをワークステーションの異なるビデオポートに接続します。または、モニタを、正常に動作しているモニタと交換します。

● BIOS をアップグレードします。新しい機能のサポートや問題の修正プログラムが含まれた BIOSの新しいリリースが発表されている可能性があります。

● 詳細については、 http://www.hp.com/support/workstation_manuals にある『 Service andTechnical Reference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)のトラブルシューティングの章を参照してください。

モニタディスプレイのカスタマイズ

モニタのモデル、リフレッシュレート、画面解像度、色設定、フォントサイズ、電力管理設定などは、手動で選択または変更できます。ディスプレイの設定を変更するには、デスクトップを右クリックし、[Properties] (プロパティ) をクリックします。詳細については、グラフィックスコントローラユーティリティに付属のオンラインドキュメントまたはモニタに付属のドキュメントを参照してください。

Power-On Self Test のエラーメッセージPOST は、システムの電源をオンにしたときに自動的に実行される診断テストです。POST で問題が検出されると、オペレーティングシステムの起動前に、サウンド、テキスト、またはその両方のメッ

JAWW Power-On Self Test のエラーメッセージ 27


セージで通知されます。POST は以下の項目をチェックして、ワークステーションのシステムが正常に機能していることを確認します。

● キーボード

● メモリモジュール

● ディスケットドライブ

● 大容量ストレージデバイスのすべて

● プロセッサ

● コントローラ

● ファン

● 温度センサー

● ケーブル (フロント/リアパネル、オーディオ、および USB ポート)

POST のエラーメッセージの詳細は、http://www.hp.com/support/workstation_manuals の『Serviceand Technical Reference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

基本的なトラブルシューティングこの項では、初のセットアッププロセスで発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに関するガイダンスを提供します。その他のトラブルシューティング情報については、http://www.hp.com/support/workstation_manuals の『Service and Technical Reference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してください。

一般的な問題

この項で説明するような一般的なトラブルは、ご自身で簡単に解決できる場合があります。トラブルが繰り返し発生し、ご自身で解決できない場合、または解決方法の実行に不安がある場合は、HP のサポート窓口にご相談ください。寄りのサポート電話番号のリストを見るには、http://www.hp.com/support にアクセスして国/地域を選択し、[Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリックしてください。

表 4-1 インストール時の一般的な問題

問題原因解決策

ワークステーションがロック

されており、電源ボタンを押

しても電源が切れない。

電源スイッチのソフトウェア

制御が機能していません。

電源ボタンを 4 秒以上押し続けて、ワークステーションの電源を切りま

す。

ワークステーションが USBキーボードまたはマウスに反

応しない。

ワークステーションがスタン

バイモードです。

電源ボタンを押して、スタンバイモードを解除します。

注意：スタンバイモードから再開するとき、電源ボタンを 4 秒以上

押し続けないでください。4 秒以上押し続けると、ワークステーション

がシャットダウンし、データが失われます。

ワークステーションの日時表

示が正しくない。

RTC (Real Time Clock) バッ

テリを交換する必要がある可

能性があります。

コンピュータセットアップ (F10) を使用して、日時をリセットします。

それでも問題が解決しない場合は、RTC バッテリを交換します。新し

いバッテリの装填方法については、『Service and Technical ReferenceGuide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照する

か、RTC バッテリの交換について認定代理店または再販業者に連絡し

てください。








注記：ワークステーショ

ンをライブの AC コンセント

に接続すると、RTC バッテ

リが長持ちします。

ワークステーションが周期的

に一時停止する。

ネットワークドライバがロ

ードされているのに、ネット

ワーク接続が確立されていま

せん。

ネットワーク接続を確立するか、コンピュータセットアップ (F10) を使

用してネットワークコントローラを無効に設定します。

キーパッドの矢印キーを使用

しても、カーソルが動かな

い。

Num Lock キーがオンになっ

ている可能性があります。

Num Lock キーを押します。Num Lock ライトがオンになっていると、

矢印キーが機能しません。Num Lock キーはコンピュータセットアッ

プ (F10) を使用して、無効または有効に設定できます。

ワークステーションのカバ

ー (アクセスパネル) を取り

外せない。

(一部のワークステーション

に備わっている) ソレノイ

ドカバーロックが設定され

ています。

コンピュータセットアップ (F10) を使用して、ソレノイドカバーロッ

クを解除します。ソレノイドカバーロック FailSafe Key (ソレノイド

カバーロックを手動で無効に設定するためのデバイス) は HP から入手

できます。FailSafe Key は、パスワードを忘れた、停電した、またはワ

ークステーションが故障した場合に必要になります (この解決策は

xw8000/xw9000 シリーズには該当しません)。

パネルがロックされていま

す (xw6000/xw8000/xw9000シリーズ)。

装置の背面にあるキーを使用して、パネルのロックを解除します。

パフォーマンスが低下してい

る。

プロセッサの温度が高くなっ

ています。

1. ワークステーション周辺の通気が妨げられていないことを確認しま

す。

2. ファンが接続され、正しく動作していることを確認します。

3. プロセッサの放熱板が正しく取り付けられていることを確認しま

す。

ハードディスクドライブが

いっぱいです。

ハードディスクドライブの空き容量を増やすために、データを別の場

所に移動します。

メモリが両方のチャネルでは

なく 1 つのチャネルにイン

ストールされています。

パフォーマンスを大化するには、DIMM が一致し、両方のチャネルに

インストールされていることを確認してください。

ワークステーションの電源が

入らず、ワークステーション

の前面の LED は点滅してい

ない。


入りません。

注意：システムがオフの場合でも、内部コンポーネントの電源が入っ

ている可能性があります。機器の損傷を防ぐため、コンポーネントを取

り外す前にワークステーションの電源コードを抜いてください。

この問題を解決するには、次のいずれかを選択します。

A. 電源ボタンを 4 秒より短く押し続けます。ハードディスクドライブ

LED が緑色になった場合は、以下のことを行います。

1. 拡張カードを 1 枚ずつ取り外し、再度電源ボタンを 4 秒より短く

押し続けます。

2. システムボードに問題があることが考えられます。HP のサポート

まで連絡してください。

B. 電源ボタンを 4 秒より短く押し続けます。ハードディスクドライ

ブ LED が緑色にならない場合は、以下のことを行います。

1. ワークステーションが、正常に機能している AC コンセントに接続

されていることを確認します。

2. アクセスパネルを開き、電源ボタンのハーネスがシステムボード

に正しく接続されていることを確認します。

表 4-1 インストール時の一般的な問題 (続き)

JAWW 基本的なトラブルシューティング 29


3. 電源ケーブルがすべてシステムボードに正しく接続されているこ

とを確認します。

4. 電源の機能を調べます。

a. AC 電源を切断します。

b. 内部の電源ケーブルをすべてシステムボードから外します。

c. AC 電源を差し込みます。

電源ファンが回転し、BIST* LED が点灯すれば、電源は機能していま

す。システムボードに問題があることが考えられます。HP のサポート


電源ファンが回転しない場合や、BIST* LED が点灯しない場合は、電源

に問題があると考えられます。HP のサポートまで連絡してください。

* BIST については、ワークステーションの『Service and Technical Reference Guide』 (サービスおよびテクニカルリファ

レンスガイド)を参照してください。

ハードウェアの取り付けに関する問題

追加のオプティカルドライブなど、ハードウェアを追加または除去する場合は、ワークステーションを再構成する必要があります。プラグアンドプレイ対応のデバイスを取り付けた場合は、オペレーティングシステムによっては、自動的にデバイスが認識され、ワークステーションが構成されます。プラグアンドプレイでないデバイスを取り付ける場合は、新しいハードウェアを取り付けた後でワークステーションを再構成する必要があります。

表 4-2 ハードウェアの取り付けに関する問題

問題考えられる原因推奨解決策

新しいデバイスがシステムの

一部として認識されない。

デバイスが正しく取り付けら

れていないか、正しく接続さ

れていません。

デバイスが正しくしっかりと接続し、コネクタのピンが曲がっていない

ことを確認します。

新しい外付けデバイスのケー

ブルが緩んでいるか、電源ケ

ーブルが差し込まれていませ

ん。

新しい外付けデバイスの電源

スイッチが入っていません。

外付けデバイスがワークステーションによって認識されるように、いっ

たんワークステーションの電源を切ってから外付けデバイスの電源を入

れ、その後ワークステーションの電源を再び入れます。

構成の変更を確認するメッセ

ージを承認しませんでした。

ワークステーションを再起動し、変更内容を承認するための手順に従っ

て操作します。

プラグアンドプレイのボー

ドを追加したとき、そのデフ

ォルト構成が他のデバイスと

競合する場合、ボードが自動

的に構成されない可能性があ

ります。

コンピュータセットアップ (F10) を使用して、他のデバイスを再構成す

るか、無効に設定し、リソースの衝突を解決します。

表 4-1 インストール時の一般的な問題 (続き)


問題考えられる原因推奨解決策

ワークステーションが起動し

ない。

アップグレード時に間違った

メモリモジュールが使用さ

れたか、メモリモジュール

が間違った場所に取り付けら

れています。

1. ワークステーションに付属のドキュメントで、正しいメモリモジ

ュールを使用していること、また正しい取り付け方法を確認しま

す。

2. それでも問題が解決しない場合は、HP のサポート窓口までお問い

合わせください。

3. ビープ音およびワークステーションの前面の LED を観察します。

考えられる原因については、「31 ページの「診断ランプとビープ

音の意味」」を参照してください。

ワークステーションがシャッ

トダウンしない。

正しい手順に従っていませ

ん。

1. オペレーティングシステムのソフトウェアを終了します。

2. 電源ボタンを 4 秒間押してワークステーションの電源を手動でオ

フにします。

注意：手動で電源をオフにすると、スタンバイ状態がバイパスさ

れるため、データが消える可能性があります。

3. 電源ボタンがオン/オフモードで機能するように設定し直すには、

コンピュータセットアップ (F10) を実行します。

コンピュータセットアップの使用方法の詳細については、Documentationand Diagnostics CD (http://www.hp.com/support/workstation_manuals)のリンクからアクセスできる『Service and Technical ReferenceGuide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)を参照してく

ださい。

診断ランプとビープ音の意味

この項では、POST の前または中に発生する、フロントパネルのランプ (LED) のエラーコードと操作コードおよびビープ音の意味について説明します。

表 4-3 診断ランプとビープ音の意味

状態考えられる原因推奨処置

緑色の電源 LED が点灯して

いる。ビープ音がない。


入っています。

なし

緑色の電源 LED が 2 秒間隔

で点滅する。** ビープ音が

ない。

ワークステーションが

Suspend to RAM モード (一部のモデルのみ) または通常

の一時停止モードになってい

ます。

緑色の電源 LED が消えてい

る。** ビープ音がない。

ワークステーションがディス

ク一時停止中、つまり「ス

リープ」モードになっていま

す。


で 3 回点滅する。** ビープ

音がない。

ワークステーションが

Suspend to RAM モード (一部のモデルのみ) または通常

の一時停止モードになってい

ます。


で 4 回点滅する。** ビープ

音がない。

ワークステーションがディス

ク一時停止中、つまり「ス

リープ」モードになっていま

す。

表 4-2 ハードウェアの取り付けに関する問題 (続き)




注記： ** — 選択した BIOS オプションは、このような一時停止モード中の緑の LED 機能を制御します。

LED とビープ音が次の状態の場合、ビープ音はシャーシのスピーカーから聞こえます。点滅とビープ音は 5 回繰り返され、その後

は点滅だけが繰り返されます。

電源 LED が赤く、1 秒間に

1 回ずつ、2 回点滅し、その

後 2 秒間停止する。ビープ

音が 2 回鳴る。

以下のいずれかの理由によ

り、プロセッサの過熱防止機

能が作動しています。

● ファンの動きが阻害さ

れているか、回転して

いない。

● 放熱板とファンアセン

ブリがプロセッサに正

しく取り付けられてい

ない。




1. ワークステーションの通気孔が塞がれていないこと、また冷却ファ

ンが動いていることを確認します。

2. アクセスパネルを開き、電源ボタンを押してプロセッサのファン

が回転しているかどうか確認します。プロセッサのファンが回転し

ていない場合は、ファンのケーブルがシステムボードのヘッダー

に接続されていることを確認します。また、ファンが適切に取り付

けられていることを確認します。

3. ファンが接続され、正しく取り付けられているのに回転していない

場合は、プロセッサのファンに問題があると考えられます。HP のサポートまで連絡してください。

4. ファンアセンブリの取り付けが正しいことを確認します。問題が

解決されない場合は、プロセッサのヒートシンクに問題があると考

えられます。HP のサポートまで連絡してください。





プロセッサが取り付けられて

いません (プロセッサの不良

を示しているわけではありま

せん)。

1. プロセッサが存在することを確認します。

2. プロセッサを取り付け直します。

電源 LED が赤く 1 秒間に 1回ずつ 4 回点滅し、その後

2 秒間停止する。ビープ音

が 4 回鳴る。

電源異常 (過電流が発生して

います)。注意：システムがオフの場合でも、内部コンポーネントの電源が入っ



1. アクセスパネルを開き、システムボードの次の接続を確認しま

す。

◦ 24 ピン主電源 (すべてのシステム)

◦ 4 ピン CPU (xw4000 シリーズ)

◦ 8 ピン CPU (xw6000/xw8000/xw9000 シリーズ)

◦ 4 ピンメモリ (xw8000/xw9000 シリーズ)

注記：メモリのコネクタピンの構成はさまざまで、ワーク

ステーションのシリーズとモデルにより、4 ピン、6 ピン、ま

たは 8 ピンの構成があります。

2. いずれかのデバイスが問題の原因となっているのかどうかを確認す

るために、接続されているすべてのデバイス (ハードディスクドライブ、ディスケットドライブ、オプティカルドライブ、拡張カ

ードなど) を取り外します。ワークステーションの電源を入れま

す。POST が開始された場合は、いったん電源を切り、取り外した

デバイスを 1 台ずつ戻します。障害が発生するまでこの手順を繰

り返します。障害の原因となっているデバイスを交換します。一度

に 1 台ずつデバイスを追加し続け、デバイスがすべて正しく機能

していることを確認します。



表 4-3 診断ランプとビープ音の意味 (続き)



b. 内部の電源ケーブルをすべて外します。











ビデオ用より前のメモリエラー




1. DIMM を挿入し直します。

2. 問題のあるモジュールを特定するために、DIMM を 1 枚ずつ交換

します。

3. サードパーティ製のメモリを、HP 製のメモリと交換します。







ビデオ用より前のグラフィッ

クスエラー




1. グラフィックスカードを取り付け直します。

2. グラフィックスカードに問題があることが考えられます。HP のサ

ポートまで連絡してください。





システムボードの障害

(ROM によってビデオ出力前

に障害が検出されました)。

1. CMOS をクリアします。

注記： CMOS のクリアの詳細については、ご使用のワークステ

ーションモデルの『Service and Technical Reference Guide』（サービスおよびテクニカルリファレンスガイド）を参照してく

ださい。










無効な ROM (不正なチェッ

クサム)注意：システムがオフの場合でも、内部コンポーネントの電源が入っ



1. CMOS をクリアします。

注記： CMOS のクリアの詳細については、ご使用のワークステ

ーションモデルの『Service and Technical Reference Guide』（サービスおよびテクニカルリファレンスガイド）を参照してく

ださい。

2. ハードドライブ、CD、ディスケット、または USB リムーバブル

デバイス (例：HP ドライブキー) のいずれかから SoftPaq を使用

して ROM をアップグレードします。http://www.hp.com/support/workstation_manuals にある『Service and Technical ReferenceGuide』 (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)の「ROMFlash (ROM フラッシュ)」を参照してください。SoftPaq は、ROMをアップグレードするための自己解凍型の実行可能ファイルで、そ

の使用手順を含んでいます。Softpaq 実行可能ファイルをダウンロ

ードするには、http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセ

スしてください。







ワークステーションの電源は

入りますがブートしません。● システムボードに問題があることが考えられます。HP のサポート


● プロセッサに問題があることが考えられます。HP のサポートまで

連絡してください。


入らず、LED は点滅してい

ない。ビープ音がない。


入りません。




問題を解決するには、次のいずれかのオプションを選択します。

電源ボタンを 4 秒より短く押し続けます。ハードディスクドライブ

LED が緑色になった場合は、以下のことを行います。

1. 拡張カードを 1 枚ずつ取り外し、再度電源ボタンを 4 秒より短く

押し続けます。



電源ボタンを 4 秒より短く押し続けます。ハードディスクドライブ

LED が緑色にならない場合は、以下のことを行います。

1. ワークステーションが、正常に機能している AC コンセントに接続

されていることを確認します。

2. アクセスパネルを開き、電源ボタンのハーネスがシステムボード

に正しく接続しているか確認してください。

3. 電源ケーブルのすべてがシステムボードに正しく接続されている

ことを確認します。



b. 内部の電源ケーブルをすべて外します。













* 一部のワークステーションモデル (xw4550 など) には BIST LED 機能が備わっていません。* BIST については、『Serviceand Technical Reference Guide (サービスおよびテクニカルリファレンスガイド)』を参照してください。

テクニカルサポートへのお問い合わせテクニカルサポートが必要となる問題が発生することがあります。テクニカルサポートに電話をかけるときは、次の準備をしてください。

● ワークステーションに簡単にアクセスできるようにします。

● ワークステーションのシリアル番号、製品番号、モデル名、モデル番号をメモして前に置いておきます。

● 該当するエラーメッセージをメモします。

● アドオンオプションをメモします。

● オペレーティングシステムをメモします。

● サードパーティ製のハードウェアやソフトウェアをメモします。

● ワークステーションの前面にある LED の点滅状態を詳しくメモします。

● 問題に遭遇したときに使用していたアプリケーションをメモします。

● 該当する場合は、電源 BIST の状態をメモします。

注記：サービスまたはサポートに電話をかけると、ワークステーションの製品番号 (例：PS988AV)を尋ねられる場合があります。ワークステーションに製品番号が付いている場合、通常は、10 桁または 12 桁のシリアル番号の隣に記載されています。

注記：ワークステーションのシリアル番号のラベルの場所については、「9 ページの「通気、COAラベル、シリアル番号ラベルに関する情報」」を参照してください。ほとんどのモデルでは、シリアル番号と製品番号のラベルは通常、ワークステーションの背面に貼られています。

世界各地のテクニカルサポートの電話番号を調べるには、http://www.hp.com/support にアクセスして国/地域を選択し、左上の [Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリックしてください。


JAWW テクニカルサポートへのお問い合わせ 35


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HP ワークステーション xw シリーズ...1 HP リソースの参照場所この章では、ワークステーション用の次の HP リソースに関する情報を提供します。