Diseño de cubierta: © Oriol FriasFotografía de cubierta: Lubov Chipurko / Shuttesrstock

Marta García-Valenzuela es socia de Talengo, una empresa global de búsqueda de directivos y consultoría de liderazgo, donde dirige la práctica de diversidad y desarrollo del liderazgo inclusivo.

Psicóloga de formación, asesora a grandes corporaciones en el diseño y ejecución de sus estrategias de diversidad e inclusión relacionadas con la gestión integral del talento y el liderazgo. Es, además, mentora del programa Mujer e Ingeniería y participa en distintos comités para impulsar la presencia de mujeres en posiciones de dirección.

@martagvalenzuel

Alicia Jiménez Jiménez es psicóloga, coach individual y de equipos, y colabora con Talengo como especialista en desarrollo de culturas de liderazgo inclusivo y gestión de la diversidad.

Es creadora de Roses in the Company, donde lleva a cabo programas de desarrollo de liderazgo, individual y colectivo, que combinan coaching con un trabajo psicológico más profundo e intensivo a partir de Terapia Focalizada en Emoción. El propósito es elevar el nivel de consciencia de los líderes para lograr organizaciones sostenibles e inclusivas.

@RosesInTheCo

PRÓLOGO DE MARIO ALONSO PUIG Y EPÍLOGO DE LAURA ROJAS MARCOS

MARTA GARCÍA -VALENZUELAALICIA JIMÉNEZ JIMÉNEZ

HÉROESDE LADIVERSIDADPor qué las organizacionesnecesitan apostar por la inclusión

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PVP: 16,95 € 10244717Gestión 2000Grupo Planetawww.gestion2000.comwww.planetadelibros.comwww.facebook.com/Gestion2000@Gestion2000#HéroesDeLaDiversidad

Saca el máximo partidoa la diversidad en tu empresa

La diversidad, como todo, puede verse como un problema o una oportunidad. Las autoras lo tienen claro. Pero el gran reto no está en la diversidad, sino en la gestión de la diversidad, en cómo conseguir que aporte valor al individuo, a las empresas y a la sociedad. De todo ello y mucho más va este excepcional libro.Francisco Alcaide, conferenciante y autor del bestseller Aprendiendo de los mejores

La diversidad convierte a cualquier equipo, y a cualquier organización, en un ente más inteligente, innovador y preparado para los retos de un futuro cada vez más complejo. El progreso depende de que seamos capaces de conjugar nuestras diferencias mucho más que nuestras individualidades. Y cuando algo tan importante depende de algo tan complejo lo mejor es aprenderlo de las mejores manos. Margarita Álvarez, escritora y directiva, autora de Deconstruyendo la felicidad

Este libro tambalea los ladrillos del muro de la diversidad que entre todos tenemos que derribar. Gracias a Marta y a Alicia por poner nombre y apellidos a la inclusión real. Basta ya de hablar y pongámonos manos a la obra. Gracias, porque alguien tenía que decirlo. Mago More, mago, presentador, empresario, guionista, actor, conferenciante y articulista, es autor de Superpoderes de éxito para gente normal

¿Cómo debe comportarse un líder que valora la importancia de la diversidad y la inclusión en el seno de su empresa? ¿Qué reglas deben interiorizar los equipos de trabajo para aprovechar a fondo toda la inteligencia colectiva que son capaces de generar?

Situar la diversidad en el centro de tu estrategia es una cuestión de valores, de gestión de talento, de atracción de los mejores en un mercado cada vez más competitivo. Es, además, un re�ejo de la pluralidad social en la que operan las empresas y la oportunidad de tener un impacto positivo en ella. En de�nitiva, la diversidad es una palanca estratégica y la clave para una buena reputación. Pero, además de todas estas razones, los bene�cios económicos de la diversidad también son considerables: como demuestran numerosos estudios refrendados por los más prestigiosos organismos globales, su aplicación a la gestión de cualquier empresa genera negocio.

Vamos hacia un mundo diverso e inclusivo, y la cuarta ola de la globalización reforzará esta tendencia. Hasta ahora, la diversidad no ha sido su�cientemente tenida en cuenta dentro de las empresas y organizaciones, pero si queremos ser capaces de innovar y sostener nuestros negocios la diversidad y la inclusión jugarán un papel decisivoen nuestro futuro.

Iguales pero diferentes. En pleno siglo XXI educar en la diversidad es más necesario que nunca. Y lo que es más importante, deben contar con equipos diversos capaces de adaptarse a una realidad compleja y cambiante. Héroes de la diversidad nos descubre las ventajas de apostar por lo diferente.María Eizaguirre, periodista y editora de RTVE. Embajadora de Inspiring Girls

Hoy, más que nunca, necesitamos humanizar nuestras organizaciones y sociedades.Marta y Alicia nos explican perfectamente el cómo y el por qué hacerlo, decantándose claramente hacia un tipo de liderazgo inclusivo, humilde, responsable, vulnerable sin ser débil, empático y corajudo, con el que no puedo estar más de acuerdo. Juanma L. Iturriaga, exjugador de baloncesto y periodista

Marta García-Valenzuela Alicia Jiménez JiménezHéroes de la diversidad

Por qué las organizaciones necesitan apostar por la inclusión

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© Marta García-Valenzuela y Alicia Jiménez Jiménez, 2019

© Editorial Planeta, S.A., 2019

© de esta edición: Centro de Libros PAPF, SLU. Gestión 2000 es un sello editorial de Centro de Libros PAPF, SLU. Av. Diagonal, 662-66408034 Barcelona

www.planetadelibros.com

ISBN: 978-84-9875-492-6Depósito legal: B. 20.040-2019Primera edición: octubre de 2019Preimpresión: pleka scpImpreso por Black Print

Impreso en España - Printed in Spain

No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal).Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a través de la web www.conlicencia.com o por teléfono en el 91 702 19 70 / 93 272 04 47.

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Sumario

Prólogo de Mario Alonso Puig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

PRIMERA PARTE: LA ERA DE LA HUMANIZACIÓN 15

Capítulo 1. El verdadero reto de futuro: de la diversidad

a la inclusión sostenible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Capítulo 2. Aclarando conceptos y apagando el ruido . . 25

SEGUNDA PARTE: ABRAZANDO LA DIVERSIDAD . . 39

Capítulo 3. ¿Cómo funciona nuestra capacidad

de relacionarnos con la diversidad? . . . . . . . . . . . . . . 41

Capítulo 4. Sesgos y microexclusiones: trampas

cotidianas del cerebro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Capítulo 5. Sesgos en la evaluación del desempeño

y la valoración del potencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Capítulo 6. El muro de la maternidad . . . . . . . . . . . . . . . . 107

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Capítulo 7. Sesgo de doble exigencia o sexismo

ambivalente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Capítulo 8. La guerra de género . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

TERCERA PARTE: HÉROES DE LA DIVERSIDAD . . . 131

Capítulo 9. Un modelo de liderazgo inclusivo . . . . . . . . 133

Capítulo 10. Cultura inclusiva: un reto sin

precedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Capítulo 11. Héroes de la diversidad: el futuro nos

necesita a todos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Epílogo de Laura Rojas-Marcos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Agradecimientos

de Marta García-Valenzuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

de Alicia Jiménez Jiménez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

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Capítulo 1El verdadero reto del futuro: de la diversidad a la inclusión sostenible

En el año 2018 ocurrió un hito sin precedentes en el Foro

de Davos, la mayor reunión de líderes económicos y em-

presariales del mundo impulsada por el World Economic

Forum. Por primera vez en la historia, el 48.º foro anual

iba a ser organizado únicamente por mujeres.

No era una cuestión casual sino causal, pues el tema de

aquella reunión se refería a la construcción de un futuro

compartido en un mundo fracturado, o, como se resumió

en uno de sus hashtags: #thefutureisinclusive.

Por primera vez, a escala global, se ponían sobre la mesa

aspectos de diversidad e inclusión asociados al futuro y a

un cambio de paradigma económico mucho más centra-

do en sostenibilidad, responsabilidad y una mayor ética

y transparencia a la hora de gestionar el futuro de lo que

somos.

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18 HÉROES DE LA DIVERSIDAD

Este momento tuvo un gran significado ya que, unido

a los grandes objetivos de desarrollo del milenio —en los

que la igualdad de género ocupa un papel predominan-

te— y a la demanda social cada vez mayor a favor de un

cambio de paradigma, consiguió que las élites económicas

y empresariales se comprometiesen de otra manera ante

estos temas.

La diversidad entraba a ocupar titulares, espacio infor-

mativo y empezaba a ser una cuestión estratégica más allá

del valor esencial de respeto y pluralidad que está dentro

de los derechos humanos.

Al año siguiente, con una presencia significativa de mu-

jeres en las sesiones de trabajo, se incluyó también el foco

de los líderes millennials, otra variable de la diversidad, por-

que también hace falta la participación de las distintas ge-

neraciones en las soluciones que necesita el mundo.

Las palabras del fundador del Foro de Davos, Klaus

Schwab, han sido un excelente resumen de la importancia

que tenemos que dar al liderazgo en este tema:

Esta cuarta ola de globalización debe centrarse en el ser humano,

siendo inclusiva y sostenible. Entramos en un período de profun-

da inestabilidad global provocada por la irrupción tecnológica de

la Cuarta Revolución Industrial y por la realineación de las fuerzas

geoeconómicas y geopolíticas. Necesitamos dirigentes que apor-

ten la imaginación y el compromiso necesarios para enfrentarlo.

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EL VERDADERO RETO DEL FUTURO: DE LA DIVERSIDAD A LA INCLUSIÓN SOSTENIBLE 19

Diversidad de género, de edad, de origen, de etnia, ex-

periencias o estilos cognitivos… Todo esto no es ni más ni

menos que la riqueza del capital humano que el mundo

necesita para la llegada de la Human Edge: la era de la hu-

manización.

Pero ¿por qué es tan importante la diversidad para el

mundo empresarial? La diversidad es una palanca de inno-

vación y transformación que, junto con la digitalización,

está atravesando la realidad de las organizaciones. Ningu-

na empresa podrá ser rentable, sostenible y exitosa si no

aprovecha hasta la última gota de su talento para generar

inteligencia colectiva. Las empresas empiezan a necesitar

resolver sus retos de negocio desde un propósito que im-

plica aumentar la responsabilidad hacia todos sus grupos

de interés. El capitalismo se vuelve cada vez más conscien-

te y el buen gobierno se hace cada vez más crítico para ges-

tionar con éxito el futuro de una organización.

Además, desde el punto de vista de la inteligencia colec-

tiva, las empresas no pueden seguir gestionando sus estra-

tegias con un pequeño grupo de personas que ocupan las

posiciones de dirección, que deciden y marcan lo que el

resto de los profesionales tiene que hacer. En un mundo

dominado por la incertidumbre, ante retos ambiguos, glo-

bales y rápidos, se necesita que todas las personas sumen

su talento en la misma dirección. Ahora hace falta no so-

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20 HÉROES DE LA DIVERSIDAD

lamente «contar cabezas sino que esas cabezas, cuenten»

o, explicado en términos de diversidad, no sólo hace fal-

ta tener talento diverso, innovador, transformador y que

rompa paradigmas en los equipos de nuestras empresas:

también hay que hacer que ese talento forme parte de una

visión compartida y se sienta incluido en el futuro de la

organización desde un propósito común.

Si atendemos a criterios económicos, los beneficios de

la diversidad son múltiples y se han demostrado a través

de numerosos informes de prestigiosos organismos globa-

les: su aplicación directa en la gestión de cualquier organi-

zación constituye un caso claro de negocio, pero también

hay razones morales para actuar en este sentido. Debe ser

un tema de justicia social y de valores (recordemos que

los valores nos dicen qué es valioso en una organización),

liderado por la alta dirección, de innovación y mejora en

los servicios, de retorno financiero, de gestión del talento y

atracción de los mejores en un mercado cada vez más com-

petitivo, de reflejo de la pluralidad de la sociedad en la que

operan las organizaciones y de generación de impacto res-

ponsable en la forma de hacer negocios.

También es una palanca estratégica de llegada a los

nuevos clientes y mercados globales, es, cada vez más, un

factor clave de cumplimiento normativo, reputación y

buen gobierno, pero, sobre todo, es una estrategia de ne-

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EL VERDADERO RETO DEL FUTURO: DE LA DIVERSIDAD A LA INCLUSIÓN SOSTENIBLE 21

gocio que permitirá a las organizaciones que de verdad

lo entiendan liderar la transformación de sus sectores de

actividad.

¿Y qué pasa en la actualidad? Por nuestra experiencia

desde hace años, trabajando activamente en el asesora-

miento de la alta dirección y la creación de planes estra-

tégicos de gestión de la diversidad y creación de culturas

de inclusión, algunas empresas están abordando este tema

de forma parcial y limitada, desde políticas de mejora de

imagen corporativa y marketing reputacional. Pero estas

estrategias tienen las patas muy cortas y, cada vez más, los

consumidores y clientes y los propios profesionales obser-

van con lupa la coherencia de las empresas en estos temas,

levantando la voz y creando verdaderas crisis de imagen,

cuando las organizaciones no son consistentes interna y

externamente.

Como se dijo en Davos, el futuro es inclusivo y la gestión

de la diversidad, como indican todos los estudios, va a ser

un tema clave para la supervivencia y crecimiento empre-

sarial. Una empresa que quiera ser líder del cambio en su

sector deberá ser líder en esto.

La diversidad y la digitalización son las palancas que es-

tán cambiando el mundo y las organizaciones, y si no inte-

gramos su gestión de una manera sostenible e inclusiva, el

rendimiento económico terminará no siendo suficiente.

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22 HÉROES DE LA DIVERSIDAD

Cualquier empresa necesita de razones morales para ser

una empresa generadora de valor, y con valores.

A pesar de todas estas razones, los datos no son muy

alentadores y los cambios no avanzan con la velocidad que

la sociedad pide a los entornos corporativos.

Los retos son amplios, pero si queremos liderar el futuro

hay que empezar por pequeños pasos, porque lo que nos

une como empresa es mayor que lo que nos separa, y en

un momento en el que la diversidad es una realidad en una

sociedad plural y diferente debemos poner el foco en la in-

clusión, como estrategia consciente por la que una empre-

sa gestiona la diversidad de su talento y de sus stakeholders.

Tenemos la oportunidad de hacer historia y corregir las

desigualdades entre colectivos, generar nuevas formas de

relación dentro de las organizaciones y estructuras que fo-

menten la colaboración y la inteligencia colectiva. Apro-

vechemos esta oportunidad. La tecnología nos está dando

herramientas para corregir las brechas que se dan en todos

los niveles, pero sin ética y sostenibilidad detrás se están

generando cada vez más desigualdades.

En diversidad está demostrado que la buena intención

no es suficiente, y tristemente llevamos unos años en los

que la velocidad del cambio no ha sido la esperada. Segui-

mos hablando de más de 200 años para conseguir la igual-

dad real entre hombres y mujeres, y en los últimos cuatro

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EL VERDADERO RETO DEL FUTURO: DE LA DIVERSIDAD A LA INCLUSIÓN SOSTENIBLE 23

años en España nos hemos estancado con la presencia de

mujeres en los órganos de decisión de las empresas.

Muchas personas haciendo pequeñas cosas pueden

cambiar el mundo a lo grande. Es nuestro deseo que así sea

y que el futuro sea inclusivo para todos los tipos de talen-

to. Porque las empresas deben hacer negocios de una ma-

nera responsable y sostenible, y la inclusión es una palan-

ca de transformación que puede ayudar a corregir muchas

de las desigualdades que tenemos en la sociedad.

La diversidad necesita de otro liderazgo, aquel que hu-

maniza la empresa y pasa de estar centrado en sí mismo

a conectarse con los demás. En la era de la conectividad

y el conocimiento, quizá lo que debemos promover es la

conexión real con el otro y con un mundo cada vez más

polarizado y desigual. El futuro nos necesita a todos y no

podemos permitir que nadie se quede atrás.

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