1

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO ĐẠI LÝ

STT Nội dung Hình ảnh

I. Tải và cài đặt ứng dụng

1. Đối tượng và điều kiện sử dụng

Đối tượng: Đại lý đã ký Hợp đồng triển khai dịch vụ thanh toán VNPAYQR hoặc dịch vụ Cổng thanh toán VNPAY (hình thức thanh toán quét

QR trên Mobile Banking)

Điều kiện sử dụng dịch vụ:

- Có tài khoản đăng nhập Ứng dụng VNPAY QR (Thông tin tài khoản được Cán bộ Kinh doanh cung cấp cho khách hàng khi bàn giao Hợp đồng

đã ký)

- Có điện thoại/ máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android 2.3 trở lên, iOS 7.0 trở lên, có kết nối Internet (thông qua GPRS/3G/Wifi)

2. Hướng dẫn tải và kích hoạt Ứng dụng

a. Tải Ứng dụng

- Với hệ điều hành iOS: truy cập App Store, hệ điều hành Android: truy cập CH Play -> gõ chữ “VNPAY QR” vào ô tìm kiếm.

- Nhấn vào icon chọn “Install/Cài đặt” để cài đặt ứng dụng trên thiết bị.

b. Kích hoạt ứng dụng VNPAY QR

Bước 1: Mở ứng dụng VNPAY QR trên thiết bị,

chọn:

- Đơn vị hợp tác: VNPAY

- Mã đại lý

- Số điện thoại đăng nhập và mật khẩu

Và nhấn nút Đăng nhập

Mã đại lý, Số điện thoại đăng nhập, Mật khẩu được

CBKD gửi lại cho Đại lý

Bước 2: Đặt Mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới

và nhập mã xác nhận (được gửi qua SMS đến số

điện thoại của Đại lý) và nhấn nút Tiếp tục.

Bước 3: Đăng nhập thành công, ứng dụng hiển thị

màn hình Tổng quan.

Lưu ý: Trong trường hợp đăng nhập trên thiết bị

khác, Đại lý phải nhập thêm mã xác nhận gửi qua

SMS đến số điện thoại để đăng nhập.

(1) (2) (3)

II. Hướng dẫn sử dụng

1. Tab Màn hình tổng quan

2

Hiển thị các thông tin như Hình 1 gồm:

- Thông tin Đại lý gồm Tên và Số điện thoại của

Đại lý

- Tổng số lượng và Tổng số tiền giao dịch thanh

toán thành công trong ngày đến thời gian hiện tại.

- Danh sách giao dịch: hiển thị 20 GD thanh toán

thành công gần nhất trong ngày hiện tại, cho phép

tải thêm giao dịch.

- Để xem chi tiết một giao dịch bất kỳ, Đại lý nhấn

vào giao dịch muốn xem, ứng dụng sẽ hiển thị chi

tiết giao dịch như Hình 2

Hình 1 Hình 2

2. Tab Giao dịch

a. Xem các giao dịch thanh toán

Bước 1: Tại màn hình trang chủ, nhấn chọn tab

Giao dịch. Ứng dụng hiển thị màn hình Giao dịch

thanh toán (20 giao dịch gần nhất trong 30 ngày từ

ngày hiện tại, cho phép tải thêm giao dịch như

Hình 1).

Đại lý có thể tìm kiếm giao dịch thanh toán theo

thông tin Số điện thoại KH, Tên KH, Mã thanh

toán, Điểm bán, Ngày GD

Bước 2: Để xem chi tiết giao dịch, Đại lý nhấn

chọn giao dịch muốn xem. Ứng dụng hiển thị màn

hình chi tiết giao dịch gồm:

- Ngày giờ giao dịch

- Trạng thái giao dịch

- Tên Điểm bán

- Tên KH

- Số điện thoại KH

- Mã thanh toán

- Nội dung GD

Hình 1 Hình 2

Ghi chú:

• Tên đại lý: Nhấn vào Tên

đại lý, ứng dụng hiển thị

màn hình thông tin đại lý và

danh sách điểm bán.

• Icon Chuông: Hiển thị số

lượng tin chưa đọc.

• Icon Điện thoại: Gọi tới

số hotline của bộ phận hỗ

trợ.

3

Đại lý có thể gửi yêu cầu hoàn tiền ở đây (nếu cần)

(Hình 2)

b. Cập nhật trạng thái đơn hàng

Tại màn hình chi tiết giao dịch, nhấn icon . Ứng

dụng hiển thị màn hình danh sách trạng thái đơn

hàng gồm:

- Mới đặt hàng

- Đã đóng gói, chờ giao hàng

- Đang giao hàng

- Đã giao hàng

- Hết hàng

Đại lý chủ động cập nhật trạng thái đơn hàng để

quản lý.

Hình 1 Hình 2

3. Tab Doanh số

Doanh số theo điểm bán

Mục đích: hỗ trợ Đại lý kiểm tra được doanh số của

từng Điểm bán.

Bước 1: Tại màn hình Doanh số, nhấn chọn

Doanh số theo Điểm bán (Hình 1)

Ứng dụng hiển thị:

- Tổng số lượng GD và tổng số tiền thanh

toán thành công của Đại lý

- Tổng số lượng GD và tổng số tiền thanh

toán thành công theo từng Điểm bán.

Bước 2: Nhấn chọn các mốc thời gian để truy vấn

gồm:

- Hôm nay

- Hôm qua

- 7 ngày gần nhất

(Hình 1) Hình (2) (Hình 3) (Hình 4)

4

- 15 ngày gần nhất

- 30 ngày gần nhất

- Tùy chọn: trong khoảng thời gian 30 ngày.

Ứng dụng hiển thị số lượng GD và doanh số của

Đại lý và từng Điểm bán theo mốc thời gian đã

chọn. (Hình 2)

Bước 3: Nhấn icon , ứng dụng hiển thị danh

sách Điểm bán, cho phép tìm kiếm theo Điểm bán

đã chọn (Hình 3)

4. Tab Hoàn tiền

a. Danh sách giao dịch hoàn tiền

Mục đích: Tra cứu các giao dịch Đại lý đã thực

hiện hoàn tiền cho KH

Bước 1: Tại màn hình trang chủ, nhấn chọn tab

Hoàn tiền. Ứng dụng hiển thị:

(1) Giao dịch hoàn tiền

(2) Gửi yêu cầu hoàn tiền Bước 2: Tại màn hình Hoàn tiền, nhấn chọn Giao

dịch hoàn tiền. Ứng dụng hiển thị 20 giao dịch

hoàn tiền gần nhất trong ngày hiện tại, có trạng thái

GD hoàn tiền (chờ duyệt, đã duyệt…) và cho phép

cập nhật thêm giao dịch (Hình 2). Đại lý có thể tìm

kiếm giao dịch hoàn tiền theo thông tin Số điện

thoại, Tên KH, Ngày GD, Điểm bán, Mã thanh

toán.

Bước 3: Nhấn chọn giao dịch hoàn tiền. Ứng dụng

hiển thị màn hình chi tiết giao dịch hoàn tiền gồm:

- Mã giao dịch

- Số tiền hoàn

- Số tiền còn lại

- Kiểu hoàn: toàn phần hoặc một phần

- Nội dung hoàn

Lưu ý: Khách hàng có thể Xem giao dịch gốc tại

màn hình chi tiết GD hoàn tiền.

(Hình 1) (Hình 2) (Hình 3)

5

b. Gửi yêu cầu hoàn tiền

Bước 1: Tại màn hình Hoàn tiền, chọn Gửi yêu

cầu hoàn tiền (Hình 1).

Ứng dụng hiển thị 20 giao dịch gần nhất trong 30

ngày từ ngày hiện tại, cho phép cập nhật thêm giao

dịch (Hình 2).

Đại lý có thể tìm kiếm giao dịch để gửi yêu cầu

hoàn tiền theo Số điện thoại KH, Tên KH, Ngày

GD, Mã thanh toán, Điểm bán

Bước 2: Chọn giao dịch cần hoàn, màn hình hiển

thị chi tiết giao dịch gồm Tên KH, Số điện thoại

KH, Ngân hàng, Thời gian GD, Mã thanh toán,

Trạng thái GD, Chi tiết đơn hàng.

Bước 3: Chọn Gửi yêu cầu hoàn tiền (Hình 3)

- Trường hợp Hoàn tiền lần 1: Ứng dụng hiển thị

màn hình Tạo giao dịch hoàn tiền. Khách hàng có

thể lựa chọn: Hoàn tiền toàn phần hoặc hoàn tiền

một phần. (Hình 4)

- Trường hợp hoàn tiền lần 2: Ứng dụng hiển thị

màn hình tạo giao dịch hoàn tiền bao gồm:

+ Thông tin giao dịch hoàn tiền lần 1

+ Kiểu hoàn tiền mặc định là Hoàn tiền một phần

+ Số tiền hoàn mặc định là số tiền còn lại sau khi

hoàn lần 1 (Hình 5)

Bước 4: Nhập thông tin hợp lệ, nhấn Gửi yêu cầu.

Ứng dụng hiển thị màn hình xác nhận.

- Cách 1: Khách hàng có thể xác nhận bằng mật

khẩu đăng nhập ứng dụng.

- Cách 2:Nếu đã bật cài đặt vân tay, có thể xác

thực bằng vân tay. (Hình 6-7)

Bước 5: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình

8)

Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4

Hình 5 Hình 6 Hình 7 Hình 8

5. Tab Thêm

a. Mã QR

a1. Mã QR sản phẩm

6

Bước 1: Tại màn hình Mã QR (Hình 2), chọn Mã

QR sản phẩm. Ứng dụng hiển thị Danh sách mã

QR sản phẩm. (Hình 3).

Cho phép Đại lý tìm kiếm Mã QR sản phẩm theo tên

sản phẩm

Bước 2: Chọn mã QR để xem chi tiết. Ứng dụng

hiển thị màn hình chi tiết (Hình 3) gồm:

- Mã sản phẩm - Thời hạnh thanh

toán (nếu có)

- Tên sản phẩm - Ảnh sản phẩm

- Giá tiền - Ảnh mã QR

Đại lý có thể thực hiện:

+ Lưu vào thư viện ảnh: cho phép lưu ảnh mã QR

vào thư viện ảnh của thiết bị

+ Chia sẻ: cho phép chia sẻ ảnh mã QR sản phẩm

(facebook, mail, messager…)

+ Xóa mã QR: cho phép xóa mã QR

+ Tạo Mã QR khác: Kích chọn nút này sẽ hiện ra

màn hình Tạo mới mã QR sản phẩm

Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4

7

Tạo mã QR sản phẩm

Bước 1: Tại màn hình Danh sách mã QR sản

phẩm, nhấn chọn Tạo QR sản phẩm (Hình 1)

Bước 2: Nhập thông tin sản phẩm gồm:

- Mã sản phẩm - Tên sản phẩm

- Giá tiền - Thời hạnh thanh toán (nếu có)

- Ảnh sản phẩm - Ảnh mã QR

Nhấn Tạo mã QR (Hình 2)

Bước 3: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình

3) gồm thông tin sản phẩm và hình ảnh mã QR. Tại

đây, Đại lý có thể thực hiện:

- Lưu vào thư viện ảnh: cho phép lưu ảnh mã QR

vào thư viện ảnh của thiết bị

- Chia sẻ: cho phép chia sẻ ảnh mã QR sản phẩm

- Xóa mã QR: cho phép xóa mã QR.

- Tạo Mã QR khác: Kích chọn nút này sẽ hiện ra

màn hình Tạo mới mã QR sản phẩm

Hình 1 Hình 2 Hình 3

a2. Mã QR điểm bán

Thông tin và danh sách điểm bán

Bước 1: Tại tab Thêm, chọn chức năng Mã QR

(Hình 1)

Bước 2: Tại màn hình Mã QR (Hình 2) chọn QR

điểm bán. Ứng dụng hiển thị danh sách Mã QR

Điểm bán. (Hình 3)

Bước 3: Nhấn chọn 01 mã QR điểm bán. Ứng

dụng hiển thị màn hình kết quả bao gồm:

- Hình ảnh mã QR

- Mã điểm bán

- Tên điểm bán

Tại đây, Đại lý có thể:

+ Chia sẻ: cho phép chia sẻ hình ảnh mã QR điểm

bán đã tạo.

+ Nhấn Lưu vào thư viện ảnh: Cho phép lưu ảnh

QR trên thiết bị. (Hình 4)

Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4

8

b. Quản lý điểm bán

Bước 1: Tại tab Thêm, chọn chức năng Quản lý

điểm bán (Hình 1). Ứng dụng hiển thị màn hình

danh sách các Điểm bán và tình trạng hoạt động

của Điểm bán đồng thời cho phép Đại lý tìm kiếm

Điểm bán trong danh sách theo Tên Điểm bán

Bước 2: Để tạo Điểm bán mới, Đại lý nhấn chọn

icon . Ứng dụng hiển thị màn hình Tạo điểm

bán (Hình 2). Đại lý nhập thông tin Điểm bán gồm:

Tên điểm bán, Số điện thoại đăng nhập, Họ tên, Số

điện thoại liên hệ và Email của đầu mối điểm bán,

chọn Ngành nghề kinh doanh và nhấn Đăng ký.

Bước 3: Đại lý kiểm tra lại thông tin vừa tạo và

nhấn Tiếp tục (Hình 3).

Bước 4: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình

4).

Sau khi tạo điểm bán thành công, hệ thống

VNPAY sẽ gửi thông tin đăng nhập đăng nhập ứng

dụng VNPAY QR – C về số điện thoại của Điểm

bán.

Để tiếp tục tạo điểm bán mới, Đại lý nhấn tạo điểm

bán khác.

Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4

c. Nhận tin giao dịch

9

Bước 1: Tại tab Thêm, nhấn chọn Nhận tin giao

dịch (Hình 1). Ứng dụng hiển thị màn hình Cài đặt

nhận tin giao dịch (Hình 2).

Bước 2: Nhấn Icon ON/OFF với mỗi Điểm bán để

đăng ký nhận/không nhận tin giao dịch qua Điếm

bán đó.

Nếu tắt nhận thông báo:

Icon ON/OFF chuyển từ trạng thái ON sang OFF,

và hiển thị popup thông báo: Bạn có chắc chắn

muốn tắt nhận thông báo giao dịch qua điểm bán

[Tên điểm bán] (Hình 3)

Nếu bật nhận thông báo:

Icon ON/OFF chuyển từ trạng thái OFF sang ON,

và hiển thị popup thông báo: Bạn có chắc chắn

muốn nhận thông báo giao dịch qua điểm bán [Tên

điểm bán] (Hình 4)

- Nếu nhấn nút Huỷ: hủy yêu cầu của Đại lý

- Nếu nhấn nút Đồng ý: ứng dụng thực hiện yêu

cầu của Đại lý

(Hình 1) (Hình 2) (Hình 3) (Hình 4)

d. Cài đặt vân tay

10

Chức năng này chỉ áp dụng với thiết bị android

phiên bản 6.0 và iphone 5S trở lên.

Bước 1: Tại màn hình Thêm, chọn Cài đặt vân tay

để đăng nhập ứng dụng và xác thực giao dịch bằng

vân tay (Hình 1)

Bước 2: Gạt nút ON để cài đặt vân tay (Hình 2)

ứng dụng hiển thị màn hình quét vân tay (Hình 3)

Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập để xác thực cài

đặt vân tay (Hình 4)

Bước 4: Gạt nút OFF để tắt nhận tin giao dịch

(Hình 5) ứng dụng hiển thị thông báo “Quý khách

có chắc chắn muốn hủy Đăng nhập và xác thực

giao dịch bằng vân tay?” (Hình 6)

- Nhấn Đồng ý: hủy cài đặt vân tay

- Nhấn Hủy: tắt thông báo, trạng thái cài đặt

vân tay là ON

Hình 1 Hình 2 Hình 3

Hình 4 Hình 5 Hình 6

e. Đổi mật khẩu

11

Bước 1: Tại màn hình Thêm, chọn Đổi mật khẩu

để đổi mật khẩu của tài khoản đăng nhập ứng dụng

(Hình 1)

Bước 2: Nhập thông tin Mật khẩu cũ, Mật khẩu

mới và Xác nhận mật khẩu mới (Hình 2) sau đó

nhấn nút Xác nhận để đổi mật khẩu. Màn hình hiển

thị thông báo Đổi mật khẩu thành công (Hình 3)

Hình 1 Hình 2 Hình 3

f. Hỗ trợ

- Giới thiệu về dịch vụ VNPAY QR

- Hướng dẫn sử dụng các tính năng của ứng dụng

- Câu hỏi thường gặp

- Thông tin ứng dụng

- Chia sẻ

g. Liên hệ

Hiển thị các thông tin hỗ trợ của VNPAY như

email, số điện thoại…

12

h. Thoát

Tại màn hình Thêm, chọn Thoát để đăng xuất khỏi

ứng dụng (Hình 1)

Ứng dụng sẽ hiển thị thông báo: Quý khách chắn

chắn muốn đăng xuất khỏi hệ thống?

Nút Đồng ý: thoát khỏi ứng dụng quay về màn

hình Đăng nhập

Nút Hủy: Tắt thông báo và giữ nguyên màn hình

Thêm