I-000269 · PDF filecomo la impresión de los Estados de Cuenta de todas las cuentas de Depósitos y Tarjetas de Crédito. ... los datos . Conexión ... y Digitel con modalidad

V.P. de Calidad y Procesos Junio, 2012

Instructivo

I-000269

Conexión Bancaribe


Índice

Alcance....................................................................................................................................................... 3

Conexión Bancaribe ¿Qué es?....................................................................................................................... 3

¿Cuáles son los requisitos de afiliación? ........................................................................................................ 3

¿Qué operaciones se pueden realizar? .......................................................................................................... 3

¿Nuevo Usuario en Conexión Bancaribe?....................................................................................................... 4

¿Cómo acceder a Conexión Bancaribe? ......................................................................................................... 6

¿Cómo realizar Consultas de Cuentas? .......................................................................................................... 7

Consulta Integral......................................................................................................................................... 7

Consulta de Saldos y Movimientos ................................................................................................................ 9

¿Cómo realizar el Pago de Tarjetas Crédito?.................................................................................................13

¿Cómo realizar el Pago de Servicios Públicos? ..............................................................................................17

¿Cómo realizar Recargas de Saldo a Teléfonos Celulares? .............................................................................20

¿Cómo realizar Pagos de Extrafinanciamiento? .............................................................................................24

¿Cómo realizar Transferencias? ...................................................................................................................26

¿Cómo realizar Línea Efectivo? ....................................................................................................................30

¿Cómo realizar Avances de Efectivo? ...........................................................................................................33

¿Cómo realizar Anulación de Cheques ó Chequeras?.....................................................................................36

Anulación de Chequeras ..........................................................................................................................40

¿Cómo realizar Conformación de Cheques? ..................................................................................................43

¿Cómo realizar Solicitud de Chequeras? .......................................................................................................45

¿Cómo realizar Emisión de Referencias Bancarias?........................................................................................47

Conexión Bancaribe


Alcance El presente manual tiene como finalidad brindar al usuario una herramienta de fácil consulta que contenga los

pasos a seguir para el uso de los servicios ofrecidos a través del home banking de Bancaribe (Conexión

Bancaribe).

Conexión Bancaribe ¿Qué es?

Conexión Bancaribe es la plataforma de Internet Banking de Bancaribe dirigida tanto a personas Naturales

como Jurídicas.

En cuanto a personas Naturales se refiere, les permite consultar, manejar y realizar las operaciones

relacionadas a los productos financieros de una manera cómoda, confiable, rápida y segura a través de

Internet; a demás es un canal que les ofrece la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias a cualquier

hora, desde la comodidad de su hogar u oficina.

A los entes Jurídicos o Empresas (sin importar su tamaño o categoría; corporativos, comerciales o PYME) les

brinda la oportunidad de manejar sus cuentas propias, y ejecutar pagos y cobros masivos de las cuentas

domiciliadas, tanto de sus empleados, como de proveedores y terceros en general, de una manera cómoda,

confiable y segura a través de Internet.

¿Cuáles son los requisitos de afiliación? Para personas Naturales :

• Poseer tarjeta de débito Bancaribe Maestro

Para personas Jurídicas :

• Poseer cuenta Jurídica en Bancaribe

• Llenar y tramitar la solicitud de afiliación.

¿Qué operaciones se pueden realizar?

CONEXIÓN BANCARIBE ofrece a EL CLIENTE a través de su acceso electrónico realizar las operaciones y utilizar los servicios que describimos a continuación:

1. Consulta de saldos y movimientos de cualquier cuenta que EL CLIENTE mantenga con BANCARIBE, así como la impresión de los Estados de Cuenta de todas las cuentas de Depósitos y Tarjetas de Crédito.

2. Realizar transferencias en cuentas propias y cuentas a terceros en BANCARIBE y otros bancos así como pagos de tarjetas de crédito de BANCARIBE y de otros bancos.

3. Pago de servicios de telefonía, electricidad, recarga de telefonía celular y extrafinanciamiento.

4. Servicios para CLIENTE NATURAL de avance de efectivo y línea efectivo de su Tarjeta de Crédito.

5. Administrador de servicios como solicitud de chequera, conformación de cheque; anulación de cheque y chequera, solicitud de referencias bancarias, emisión de estados de cuenta.

Conexión Bancaribe


6. Afiliación del servicio Banca Móvil interactivo y Notificaciones para Clientes Naturales.

¿Nuevo Usuario en Conexión Bancaribe?

Ingrese en: http://www.bancaribe.com.ve/

1. Seleccione Personas

Conexión Bancaribe


Nota: El sistema solicitará información sobre su tarjeta de Débito Bancaribe Maestro, chequera y libreta de

ahorros para completar el proceso, por lo cual se recomienda tener a mano dichos instrumentos antes de

continuar.

2. Acceda a

Cliente Nuevo

3. Complete los datos

Conexión Bancaribe


¿Cómo acceder a Conexión Bancaribe?

Ingrese en: http://www.bancaribe.com.ve/

1. Ingrese a Personas

2. Ingrese el

Nombre de Usuario y

Contraseña

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Consultas de Cuentas?

Consulta Integral

La Consulta Integral muestra de manera consolidada, todos los productos y servicios que se tienen afiliados a

Conexión Bancaribe, para ver el detalle, debe hacer clic sobre la identificación del producto.

3. Ingrese en Consulta Integral

Conexión Bancaribe


1. Notificaciones : Permite realizar consultas en línea de las notificaciones que le han sido enviadas acerca de algunas de sus productos financieros o cualquier comunicación adicional que el banco requiera suministrarle.

2. Seguridad : Esta sección muestra información referente al último ingreso en Conexión Bancaribe y tiempo de duración de la conexión.

3. Solicitud de Asistencia : Este espacio permite al cliente tener una comunicación directa y efectiva ante cualquier solicitud de información, asistencia o soporte nuestros productos o servicios.

4. Cuentas de Efectivo : Presenta el detalle de los movimientos y el saldo en línea de las cuentas que posee en Bancaribe.

5. Créditos: Presenta el detalle de los créditos que posea el Cliente.

6. Tarjetas de Crédito : Presenta el detalle de los movimientos y saldos de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard Bancaribe.

7. Fideicomiso : Presenta el detalle de los movimientos y saldos de fideicomiso.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Conexión Bancaribe


Consulta de Saldos y Movimientos Seleccione el producto específico.

1. Haga doble clic en el

tipo de Cuenta a Consultar

2. Haga doble clic si desea tener mas detalles

Conexión Bancaribe


3. Se muestra detalle del

movimiento seleccionado.

4. También puede

Ingresar haciendo clic en la pestaña: Movimientos.

Conexión Bancaribe


5. Seleccione el tipo

de Cuenta / Producto del cual

desea los movimientos

6. Seleccione el

Periodo a Consultar.

Conexión Bancaribe


7. Seleccione el Movimiento

específico que desea mostrar.

8. Se detallan los

movimientos realizados a

través de Internet, Cajeros

Automáticos, Puntos de

Venta y Centro de Atención Telefónica.

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar el Pago de Tarjetas Crédito?

Permite pagar las cuentas de sus tarjetas de crédito Bancaribe (propias y terceros) y de otros Bancos (propias

y terceros), garantizando la cancelación oportuna y rápida de sus tarjetas, desde su casa u oficina.

Nota: Las operaciones a otros Bancos, serán procesadas el mismo día hábil Bancario si son realizadas de

lunes a viernes antes de las 10:00 a.m., de lo contrario serán efectivas en 24 horas hábiles, dicha operación

posee una comisión, cuyo costo se encuentra detallado en el tarifario, el cual puede ser consultado a través de

la página www.bancaribe,com.ve

1. Seleccione la

pestaña: Pagos.

2. Seleccione la opción Pago de

Tarjetas de Crédito.

3. Haga clic en Siguiente.

Conexión Bancaribe


4. Seleccione el

pago que desea realizar


Conexión Bancaribe


6. Seleccione la cuenta

a debitar

7. Seleccione o ingrese

el monto a pagar

8. Ingrese la referencia y Descripción del pago


11. Se muestra el comprobante de operación

finalizada

Conexión Bancaribe


Para efectuar un Pago de de Tarjetas de Crédito a otros Bancos, el sistema solicita la verificación de identidad,

a través de la solicitud de las coordenadas, tal como se muestra en la siguiente pantalla:

Se mantiene el mismo flujo de pantallas anteriormente detalladas para pagos de tarjetas de crédito en

Bancaribe

10. Ingrese sus

coordenadas

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar el Pago de Servicios Públicos? Permite realizar el pago de un servicio público (CANTV, Electricidad de Caracas), afiliado a Conexión

Bancaribe, con la frecuencia que determine el cliente.

1. Seleccione la

pestaña: Pagos.

2. Seleccione la opción Pago de

Servicios


Conexión Bancaribe


4. Seleccione el

pago que desea realizar


Conexión Bancaribe


6. Seleccione la

cuenta a debitar

7. Seleccione o

ingrese el pago

8. Ingrese la referencia y la descripción del

pago.


10. Se muestra el

comprobante de operación finalizada

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Recargas de Saldo a Teléfonos Celula res?

Permite realizar la recarga de saldo a teléfonos móviles celulares (Movistar y Movilnet) con modalidad Prepago

y Post-pago, y Digitel con modalidad Prepago, previamente afiliados a Conexión Bancaribe, con la frecuencia

que determine el Cliente.

Nota: Las recargas de celulares Movistar y Movilnet se realiza de forma inmediata, en el caso de Digitel serán

procesadas en el transcurso de 15 minutos.

2. Seleccione la

opción Recarga Telefónica 3.

Haga clic en Siguiente.

1. Ingrese a la pestaña de

Pagos

Conexión Bancaribe


4. Seleccione el

numero telefónico que desea realizar la

recarga

5. Haga clic en

siguiente.

6. Introduzca las coordenadas solicitadas

Conexión Bancaribe


7. Seleccione la

cuenta a debitar.

8. Seleccione el

monto requerido

9. Ingrese la referencia y la descripción del

pago.

10. Haga clic en el botón

confirmar

Conexión Bancaribe


11. Se muestra el

comprobante de operación finalizada

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Pagos de Extrafinanciamiento?

Permite realizar pagos de extrafinanciamiento realizados con Bancaribe, puede efectuar hasta 10 pagos

simultáneamente.

Nota: Los pagos de extrafinanciamiento serán aplicados en las próximas 72Horas hábiles, una vez efectuado

el pago.

1. Seleccione la

pestaña: Pagos.

2. Seleccione la opción

Pago de Extrafinanciamiento

3. Haga clic en

Siguiente

Conexión Bancaribe


4. Seleccione el o los

extrafinanciamiento a pagar

5. Haga clic en el botón

siguiente


a debitar

7. Indique el monto

a pagar

8. Coloque la

referencia y la descripción del pago

9. Haga clic en el

botón Confirmar

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Transferencias?

Permite realizar transferencias entre las cuentas Bancaribe (propias y terceros) y de otros Bancos (propias y

terceros)

Nota: Las operaciones a otros Bancos, serán procesadas el mismo día hábil Bancario si son realizadas de

lunes a viernes antes de las 10:00 a.m., de lo contrario serán efectivas en 24 horas hábiles, dicha operación

posee una comisión, cuyo costo se encuentra detallado en el tarifario, el cual puede ser consultado a través de

la página www.bancaribe,com.ve

1. Seleccione la

pestaña: Transferencias.

Conexión Bancaribe


2. Seleccione la

cuenta a la que desea realizar

la transferencia

Conexión Bancaribe


4. Seleccione la

cuenta a debitar.

5. Ingrese el

monto

6. Ingrese la referencia y

la descripción de la Transferencia.

7. Haga clic en Confirmar.

3. Ingrese las

coordenadas solicitadas

Conexión Bancaribe


8. Se muestra el

comprobante de operación finalizada.

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Línea Efectivo?

Permite realizar uso de efectivo asociada a las tarjetas de crédito Visa y MasterCard transfiriendo el monto

solicitado a cualquiera de las cuentas afiliadas a Conexión Bancaribe. Este producto no afecta el límite de

crédito de la tarjeta.

Nota: El tiempo que tarda esta operación en hacerse efec tiva es de aproximadamente 20 minutos

1. Seleccione la


2. Seleccione la

opción Efectivo con Tarjeta de

Crédito

3. Seleccione la opción Línea

Efectivo

Conexión Bancaribe


5. Seleccione la

tarjeta de crédito

6. Seleccione la fecha

de vencimiento.


a acreditar.

7. Ingrese el monto a

Acreditar.

9. Ingrese el Teléfono

de Contacto.

11. Haga clic en Confirmar


4. Ingrese las


Conexión Bancaribe


8. Se muestra el


Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Avances de Efectivo?

Permite realizar avances de efectivo asociadas a las tarjetas de crédito Visa y MasterCard transfiriendo el

monto solicitado a cualquiera de las cuentas afiliadas a Conexión Bancaribe. Este producto afecta el límite de

crédito de la tarjeta.

Nota: El tiempo que tarda esta operación en hacerse efec tiva es de aproximadamente 10 minutos

1. Seleccione la


2. Seleccione la

opción Efectivo con Tarjeta de

Crédito

3. Seleccione la

opción Avance de Efectivo

Conexión Bancaribe


5. Seleccione la

tarjeta de crédito

6. Seleccione la fecha

de vencimiento.


a acreditar. 7. Ingrese el monto a

acreditar.

9. Ingrese el Teléfono

de Contacto.


4. Ingrese las


Conexión Bancaribe


11. Se muestra el


Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Anulación de Cheques ó Chequeras? Permite anular o inhabilitar el cobro de un cheque o de una chequera por extravío o pérdida.

1. Seleccione la

pestaña: Servicio al

Cliente

2. Seleccione la

opción Anulación de Cheques y

Chequeras

Conexión Bancaribe


3. Seleccione el

número de cuenta.

6. Seleccione el

número de cheque inicial que identifica

a la chequera

4. Seleccione tipo de

suspensión, “cheques” 5.


Conexión Bancaribe


7. Seleccione el

(los) cheque (s) a suspender.


9. Seleccione el motivo de la suspensión. 10.

Verifique si la información es correcta y haga clic en

Siguiente.

Conexión Bancaribe


11. Se muestra el


Conexión Bancaribe


Anulación de Chequeras

1. Seleccione la


Cliente

2. Seleccione la

opción Anulación de Cheques y

Chequeras

Conexión Bancaribe


6. Seleccione la

(s) chequera (s) que desea suspender.


3. Seleccione el

número de cuenta.

4. Seleccione tipo de

suspensión, “chequeras” 5.


Conexión Bancaribe


8. Seleccione el motivo de la suspensión.

10. Se muestra el comprobante de operación

finalizada.

9. Verifique si la

información es correcta y haga clic en

Siguiente.

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Conformación de Cheques? Permite verificar la disponibilidad de cobro de un monto determinado en bolívares contra una cuenta específica,

garantizando el cobro de la cantidad de dinero emitida en un cheque.

1. Seleccione la


Cliente

2. Seleccione la

opción Conformación de

Cheques

Conexión Bancaribe


3. Complete la información solicitada

5. Se muestra el comprobante

de la operación realizada.


Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Solicitud de Chequeras? Permite solicitar chequeras en línea sin necesidad de dirigirse a la Agencia Bancaria.

1. Seleccione la


Cliente

2. Seleccione la

opción Solicitud de Chequeras

Conexión Bancaribe


3. Seleccione el

número de cuenta.

4. Seleccione el tipo

de chequeras.

5. Seleccione la cantidad de chequeras.

7. Verifique si la información es

correcta y haga clic en siguiente.

8. Se muestra el


6. Haga clic en el botón Siguiente

Conexión Bancaribe


¿Cómo realizar Emisión de Referencias Bancarias? Permite obtener de forma inmediata Referencias Bancarias de los productos financieros asociados sin

necesidad de dirigirse a la Agencia Bancaria.

1. Seleccione la


Cliente

2. Seleccione la

opción Referencias Bancarias

Conexión Bancaribe


3. Seleccione el

número de cuenta.

4. Seleccione el

destinatario, luego seleccione el botón: Generar Referencia

Bancaria.

Conexión Bancaribe


5. Seleccione la opción Open

(Abrir).

6. Muestra el

documento para su impresión.

Documents

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