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ORGANIZAÇÃO O que é ?

* trabalhando juntas....

* de modo estruturado...

P/ alcançar:1 objetivo específico ou1 conjunto de objetivos

CENÁRIO DO PRÓXIMO MILÊNIO

Meio ambiente

Revoluçã

o tecn

ológica

Materiais novos e espantososIn

teligên

cia arti

ficial

biotecnologiareengenharia

Globalização

Mudanças de regimes políticos

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CO

NS

UM

O

Gosto consumidores (produtos importados, lazer)

+ opções, diversificação de Modelos (carros novos

eletrodomésticos/roupas)

produtos mais individualizados - sob encomenda (carro/ bicicleta)

>exigência explorando custo x benefício

código de defesa do consumidor

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= troca de moedas no mundo = US$ 80 tri/ano= só US$ 4 tri -financiam comércio/serviço... === especulação cambial

= sociedade cassino (aplicações nas bolsas de valores)

= países em desenvolv. = dívida > US$ 1 tri

= migração de dinheiro para paraísos fiscais

= lavagem de dinheiro

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Novos competidoresTigres asiáticos

Funcionamento da C.E.E.Exploração de novas empresas

Fusão de empresas/capitais

Fim da URSS

Reunificação alemã

Recessão mundial

Queda do comunismo Leste Europeu

Criação de mercados comuns

Desemprego no mundo

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> sofisticação ... > consciência de qualidadeprodutos personalizadosincremento de mulher na força de trabalho

como ficamos, em relação às mudanças no mundo ?????

Gerente antigo x gerente moderno

A concorrência é grande.... Atualização... Ou... ????

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+ generalista+ preocupado com RH e desenv. profissional

+ profissional e - paternalista

+ preocupado atualizar-se (sua área e geral)

Exemplos:

Ligado a tudo o que ocorre+ internacional+ competitivo, +ambicioso2 ou + línguas... Mais jovem...+ preparado academicamente- preocupado permanência na empresa

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+ plana, + enxuta, - camada na estrutura organiz.- elos cadeia hierárquicaUnidds + autônomas, > poder decisão, < quadrocentral de func. > autoridade local

Orientação para a diferenciaçãoConsciente da qualidade integrada

> preocupação (atendtº e assist. técnica)+rápida na inovação tecnológica

Voltada para a consultoria externa+profissional, - paternalista +exigente com funcionáriosDisposta a recompensar o bom desempenho

+propensa promover/movimentar func. promissoresInternacionalização dos negócios

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Por que as organizações e os administradores são necessários?

Manchetes nos jornais diários

Déficit da balança comercial é crescente;Importações de autos aumentam participação mercado

Taxa desemprego crescenteO Brasil crescerá -5% este ano

As organizações servem à sociedade:Inst.sociais que refletem valoresnecessidades cultural/ aceitospermitir realizar objetivos enqt° sociedade

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As organizações realizam objetivos

Quantas organizações estiveram envolvidas para que vocês pudessem ver esta transparência ?Portanto, as pessoas que administram as organizações realizam a função essencial:

... Coordenar esforços de diferentes indivíduos...

... Visando alcançar metas...

... Atingir os objetivos pré-estabelecidos...

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Administração é o processo de:

Organizar... Planejar...Liderar...Controlar...

Os esforços dos membros daorganização e outros recursosorganizacionais para atingiros objetivos estabelecidos...

Planejar: pensar antecipadamente nos objetivos e ações basear-se em métodos, plano ou lógica, palpitesOrganizar: processo de arrumar / alocar trabalho autoridade entre membros de um organização objetivando alcançar eficientemente os objetivos

Liderar: dirigir, influenciar, motivar colaboradores envolvimento no trabalho com as pessoas

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As organizações proporcionam carreirasfonte de sobrevivência

satisfação e auto realização pessoalcarreiras compensadoras

As organizações preservam o conhecimento•registros de realizações pessoais;•possibilita adquirir mais aprendizado•obtenção de resultados

Desenvolvimento gerencial e desenvolvim. Organizacional• quão eficiente/eficaz o Adm// competência p/ objetivos certos•eficiência= fazer certo as coisas ==> maximiza resultados•eficácia = fazer para o resultado . Atinge o objetivo certo

O processo de Adm. = A adm. já foi chamada:

““a arte de fazer coisas através das pessoas”a arte de fazer coisas através das pessoas”

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Administradores de Topo:Responsável p/ adm global estabelece política operacionalconduz à interação da org. com o ambiente

Administradores (gerentes) gerais

Indivíduo responsável por todas as atividades:

Produçã

o..

Vendas

...

Mar

ketin

g...

Finan

ças..

.

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Habilitações = desempenho eficazdiferentes níveis de administração

conceitual

humana

técnica

Gerência de 1ª linha

Gerênciaintermediária

conceitual

humana

técnica

Administração de topo

conceitual

humana

técnica

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Papéis decisórios

Entrepreneur = ... Indicam processo mudança vontade própriaatmosfera ajuda trabalhador dar de si

Controlar = * certificação que atos dos membros levam objetivos estabelecidos

* medir o desempenho atual* comparar desempenho c/ padrões estabelecidos

* havendo desvios, adotar ações corretivas

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Gerentes de 1ª linha

=Responsáveis pelos colaboradores operacionais=não supervisionam outros Adm. de nível + baixo=organizacional

Gerentes médios

* posição intermediária* responsáveis por outros gerentes*podem observar empregados operacionais

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Solucionador de problemas:=nenhuma organização funciona bem o tempo todo=dificuldades financeiras, greves, queda de lucros=dirigentes ofereçam soluções e as implementem

Alocador de recursos= equilibra os vários objetivos e necessidades

Negociador:=mediador=negociar compromisso quando há disputa

O desafio da administração:* enxergar mudança como fator positivo* ampliar visão sobre sua empresa* enxergar além do que ela “é”* ver o que poderia ser

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A necessidade de Ética:=estudo sobre quem é - ou deveria ser - beneficiado ou prejudicado por 1 ação = ética=disciplina que estuda quem tem-e quem deveria ter- algum tipo de direito.

A necessidade de diversidade cultural:* recorrer aos trabalhadores + talentosos* independent/ das diferenças raciais, culturais, sexuais

A necessidade de treinamento:= bons administradores são feitos / não nascem como= habilidades podem/são aprendidas por pessoas de todas as origens.Qualidades de administradores bem sucedidos;

= necessidade de administrar=Necessidade de poder

= necessidade de empatia

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Objeto de estudo neste módulo:

Por que estudar T.A .

As Teorias Clássicas da Adm.

A escola comportamental: A organização são as pessoas

Escola Quantitativa: Pesq. Oper. (PO) e Managemente Science

A evolução da Teoria Administrativa

Estudo de caso: para avaliação

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Razões para estudar Teoria Administrativa:A) as teorias guiam as decisões da administração: * ajudam a compreender os processos fundamentais; * norteiam uma linha eficaz de ação * as teorias válidas permitem prever sob certas situações * sob diferentes situações, podem aplicar diversas teorias

Definição de teoria:“conjunto coerente de suposições elaborado p/explicar a relação entre 2 ou + fatos observáveis e prover uma base sólida para se prever eventos futuros”

B) as teorias dão forma à n/visão de organização: = administrar pode determinar cientificamente o melhor modo de realizar qualquer tarefa = exemplo da linha de montagem Ford = abordagem neoclássica: trabalhadores querem participar das decisões e não + são vistos como pessoas que não gostam de trabalhar

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C) as teorias nos conscientizam do ambiente empresarial: # compreensão de que cada teoria tem s/ momento apropriado às circunstâncias # as teorias são produto do meio (forças sociais., econômicas, políticas e tecnológicas)

D) as teorias são fontes de novas idéias * é importante dominar todas as teorias * não há teoria que unifique todas as teorias * abordagem deve ser eclética * buscar parte de cada teoria e aplicar no cotidiano * manter a mente aberta e se familiarizar com cada uma das principais teorias.

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Teorias = relativ/ recentes: Rev. Industrial - séc. XVIII e XIX

Abordagem sistemática= novas tecnologias , quantidades de materiais, concentração de trabalhadores

Precursores da T.A . Científica:

Robert Owen - adm. tecelagem de algodão - New Lanark Escócia, início séc. XIX

Condições de trabalho ruins:crianças 5/6anos + homens + mulheres = 14h/dia=6dias/semana

Salários baixos, habitações apinhadas, sem higiene

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Owen descobriu papel de reformadoresconstruiu casa melhoresmontar armazém, mercadorias + baratasreduzir jornada para 10 horasnão contratar crianças menores 10 anosinvestimentos nas máquinas vitaisavaliação públicaEstimulada e orgulhoprovoca competiçãofeed-backprofessor Charles Babbageconvencido dos princípiosprocessos de trabalhoredução de despesasdefensor da divisão do trabalhotraria: redução de tempo repetição constante = > destreza e eficiência

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Surgiu - necessidade aumentar a produtividadeEUA - séc. 20, carência de m.o .necessidade de melhorar a eficiência

Frederick W. Taylor, Henry L. Gant e os Gilbreth ( Frank e Lilian)delinearam o conjunto de princípios ===> T.A .C.TAC - Abordagem à adm. Feitos por F.W. Taylor e outros, entre 1890-1930 ==> buscar cientificamente melhores métodos para qualquer tarefa/seleção/treinamento e motivação dos trabalhadores

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Frederick W. Taylor (1856-1915)*sistema baseado no estudo dos tempos*cronometrou tempos e movimentos dos operários*projetou métodos melhores e + rápidos na linha de produção*determinou quantidade de peças a produzir*encorajou pagamento de prêmios*sistema de compensação = salários > p/ trabalhador + eficiente

apesar dos métodos de Taylor levarem à produtividade e > salários surgiram impactos:

Oposição dos trabalhadores e dos sindicatos = em função demissão dos trabalhadores e mudança de métodoNa Simonds, c/ método de Taylor = demissões

As idéias de Taylor se espalhavam--- mas oposição também acontecia

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Desenvolv/ de 1 verdadeira ciência da Adm, objetivandodeterminar sempre o melhor método p/ realizar cada tarefa

Seleção científica dos trabalhadores. Direcionamentoda habilidade para a tarefa

A educação e o desenvolvimento científico do trabalhador

A cooperação íntima e amigável entre administração eos trabalhadores

Com a aplicação destes princípios de Taylor (uma completarevolução mental)... Empresário e operário= não discutir lucro e sim aumentar a produção===> lucros para ambos os lados

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Henry L. Gantt ( 1861 - 1919)

Parceiro de Taylor

Quando só, reconsiderou o sistema de incentivos de Taylor

Criou bonificação quando trabalhador cumprisse s/ cota

O supervisor receberia bonificação, se 1 operário cumprisse meta meta diária e outra, caso todos o fizessem

Avaliação pública de cada operário

Criou sistemas de gráficos para a programação da produção

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Frank B. Gilbreth (1868-1924) e Lillian M. Gilbreth (1878-1972trabalharam em estudos de fadigas e moviementosabordaram meios de promover o bem estar individual do operárioconclusão de Frank= cada movimento eliminado < fadiga

Prepara-se p/ promoção

Empregado faz o trabalho

Treina osucessor

Contribuição para a TACModernas linhas de montagem

Técnicas eficientes foram e são usadas em “não industriais”

Projeto do trabalhoSeleção e desenvolv/ científico dos trabalhadores

Abordagem racional - solução problemas organizacionais

Estabeleceu alicerces para profissionalização da Adm

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Limitações da TACPessoas eram RACIONAIS e motivadas p/ suas necessidadeseconômicas

Este modelo não enxergava o desejo humano de satisfação notrabalho e as necessidades “sociais” dos trabalhadores, como grupoÊnfase na produtividade e lucratividade, alguns administradores eram levados a explorar operários e clientes

Padrão de suspeita e desconfiança que coloriu as relaçõesentre administração e trabalhadores durante décadas

TEORIA CLÁSSICA DAS ORGANIZAÇÕESTAC se preocupava c/ aumento de produtividade da fábrica e do trabalho individualmente

A Teoria Clássica das Organizações surgiu da necessidadede encontrar as linhas mestras p/ administrar organizaçõescomplexas, como as fábricas

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(1841 - 1925)

•Fundador da Escola Clássica de Administração•Responsável p/ sistematizar comportamento dos Adms.•Acreditava: c/ previsão científica e métodos adequadode administração, bons resultados eram inevitáveis

Dividiu operações em 6 atividades inter-relacionadas

• técnica= produção e fabricação de produtos• comercial= compras de mat. Prima e venda de produtos• financeira= aquisição e uso de capital• segurança= proteção dos empregados e da propriedade• contábil• administração

Fayol sentiu que a administração era a operação mais negligenciada

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Divisão do trabalho autoridade disciplina

Unidade de comando Unidade de direção

Subordinação do interesse individual ao bem comum

rem

uneraç

ão

centralização

hierarquiaordem

eqüidade

Estabilidade pessoal

iniciativa

Espírito de equipe

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(1864 - 1920)

Sociólogo alemão

Desenvolveu a Teoria da Administração Burocráticaque enfatizava a necessidade de uma hierarquiaestritamente definida e governada por regulamentose linhas de autoridade claramente definidas

Competência técnica deveria ser enfatizada e as avaliações de desempenho deveriam ser feitastotalmente com base no mérito

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CONTRIBUIÇÕES DA TEORIA CLÁSSICA DA ORG.

Habilidades dos Adms se aplicam a todos os tipos de atividades em grupo (no mínimo aumentou de importância)Certos princípios básicos da Adm são básicos ao comportamentoeficaz e que podem ser ensinados

Adms conscientes dos tipos básicos de problemas que eles teriam que enfrentar em qualquer organização

LIMITAÇÕES DA T.C.0.*críticas de que a teoria clássica é aplicável num ambiente relativamente estável e previsível*empregados de hoje aceitam menos a autoridade formal, especial/ quando aplicada arbitrariamente *generalista demais para as organizações complexas de hoje em dia

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TEORIAS DE TRANSIÇÃO (voltadas para as pessoas)MARY PARKER FOLLET (1868-1933)CHESTER I. BARNARD (1886 - 1961

Ninguém pode ser completo, se não fizer parte do grupoconcordavam c/ Taylor: trabalhadores e dirigente mesmo objetivorelação chefe x subordinado= obscurecia essa parceria natural

Precursores do modelo Holístico de controle:* controle era patrocinado e orientado para o grupo* auto controle exercido pelo indivíduo e pelos grupos*resultante: controle e poder compartilhados.*pessoas juntam-se às organiações formais para atingir objetivos que não atingiriam só*perseguindo objetivos precisam satisfazer as necessidades*equilíbrio para atuar com eficiência= haver equilíbrio de objetivos e necessidades dos indivíduos a empresa deve potencializar a organização formal

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A ESCOLA COMPORTAMENTAL: A ORGANIZAÇÃOSÃO AS PESSOAS:

Estudiosos da Adm, formados em Sociologia, Psicologia ecampos afins, que usaram seus conhecimentos diversificadospara compreender e administrar com mais eficácia a pessoasdentro da organização

O MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS

Surgiu em função das 1ªs tentativas de se descobrir sistematicamente os fatores sociais e psicológicoscapazes de criar relações humanas eficazes

AS EXPERIÊNCIAS DE HAWTHORNE

Tentativa de investigar a relação entre o nível de iluminação no local de trabalho e a produtividade dos operários

segue

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... As experiências de Hawthorne...

Operários divididos em grupos de testes que eram submetidos a deliberadas mudanças na iluminação e em grupos de controle, cuja iluminação permanecia constante. Quando melhorada a iluminação no grupo de teste, a produtividade crescia erraticamenteQuando piorava, a iluminação ficava pior e o grupo de teste crescia em produtividade

Em 1 experiência, 1 pequeno grupo em sala separada, com variáveisAumentaram os salários,introduziram períodos variáveis de descansoreduziram jornadas diárias e semanalgrupo escolha período de descansoinfluenciar nas mudançasresultados não conclusivos.

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... As experiências de Hawthorne...

Conclusões:= os operários trabalhariam mais se acreditassem que a administração estava preocupada com seu bem estar;= os supervisores deveriam prestar atenção total a eles.

Elton Mayo concluiu eu o grupo de controle aumentou a produtividade, em função da atenção dada pelos pesquisadores.O ambiente social dos empregados tem influência positiva sobre a produtividade

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CONTRIBUIÇÃO DA ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS

= Deve haver preocupação verdadeira com os trabalhadores;= estilo do administrador...= ênfase maior nas habilidades de administração humana= menos ênfase no ensino de habilidades técnicas= necessidade de pensar em processos e em recompensas grupais

LIMITAÇÕES DO MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS

* Conceito de “homem social”não conseguiu descrever completamente os indivíduos no local de trabalho* nem sempre as melhorias no ambiente de trabalho levam ao aumento de produtividade

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EVOLUÇÃO DA TEORIA DA ADM INISTRAÇÃO ABORDAGEM SISTÊMICA

Enxerga a organização como 1 sistema unificado e propositado, composto de partes inter-relacionadasPermite ao Adm visualizar a organização como um todo

A organização pertence a um sistema maiorQualquer segmento de organização afeta em graus variados a atividade de todos os outros segmentos

Os Adms não podem funcionar completamente dentro dos limites do organograma tradicionalDevem fundir cada departamento da empresa como um todoComunicação eficaz c/ empregados e representantes de outras organizações

SUBSISTEMAS:partes de um sistema

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SINERGIA: o todo organizacional é maior que a soma das s/ partes. Diferentes deptºs interagem e cooperam = mais produtivos do que ação isolada

SISTEMA ABERTO- quanto interage com seu ambiente- aberto: quando interage com seu ambiente-fechado: quando não interage-fluxos: componentes como informação, material e energia que entram e saem do sistema-feedback (baseado no serviço)

resultado das ações retornam ao indivíduopermite que procedimentos do trabalho sejam

analisados e corrigidos

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ABORDAGEM CONTINGENCIAL

* Resultados de aplicação de 1 teoria nem sempre funcionam de forma genérica* situações são diferentes* é necessário identificar qual técnica poderá, numa situação específica, sob circunstância específica e num momento específico, contribuir melhor para obtenção dos objetivos

CRÍTICASnão há muitas novidades nesta teoriaELOGIOSprobabilidade de encontrarmos realidade imprevisível

O novo movimento das Relações Humanasabordagem integradora, que combina uma visão positiva da natureza com o estudo científico das organizações

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O AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES

*Preocupação das escolas clássica, comportamental, é quantitativa: concentração em eventos internos à organização*na 1ª metade do século era possível. Organizações operavam em ambiente relativamente estável e previsível

O DESAFIO DA MUDANÇA

* Ambiente externo ==> mudanças contínuas e rápidas* efeitos de longo alcance s/ organiz. e estratégias administr.*mudança tecnológica rápida e amplamente difundida tornou-se norma*milhares de empregos eliminados* estilo de vida dos cons. demografia dos empregados e regulamentos governamentais também estão em mudança

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... O desafio da mudança...

Mudança de padrão de julgamento dos administradores:# no passado, bastava remunerar adequadamente os acionistas# hoje, remuneração acionistas continua importante, mas devem agregar os Stakeholders (grupos ou indivíduos direta ou indiretamente afetados pela busca de uma organização por seus objetivos)

AMBIENTE EXERNO: uma visão global

* elementos de ação direta: elementos do meio ambiente que influenciam diretamente as atividades de uma organização* elementos de ação indireta: elementos do ambiente externo que afetam o clima em que ocorrem as atividades de uma organização, mas que não afetam a organização

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organização

empregados

Acionistas eo Board

variáveis

variáveisvariáveis

variáveis

sociais

econômicas políticas

tecnológicasclientes

Fornecedores

governos

gruposinteressesespeciais

Meios decomunicação

mídia

Sindicato Trabalhad.

Instituições

Financ.

competidores

Stakeholders internos

Stakeholders externos Ambiente ação direta

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ELEMENTOS DO AMBIENTE DE AÇÃO DIRETA

*stakeholders externos = grupos como sindicatos, fornecedores competidores, consumidores,interesses especiais e governo

Consumidores = troca de $ por produtos ou serviços podem ser: uma instituição ou uma pessoa físicaMercado consumidor pode ser altamente competitivo, com gde nº de compradores potenciais e vendedores buscando acordos mais convenientes

Fornecedores = * Insumos= matéria-prima, serviços, energia, equiptºs e M. O *Tentativa de se aproveitar da competição entre fornecedores visando preços <, trabalho de melhor qualidade e entregas + rápidas *compradores procuram manter estoques “Just-in-time”

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Governo = *atuação através da regulamentação das organizações para proteger o interesse público * a regulamentação é cara e pode inibir a livre iniciativa

Grupos de interesses especiais * usam o processo político para reforçar sua posição em alguma questão específica Ex. controle de posse de armas

abortoeducação religiosa em escolas públicasONGs (meio ambiente, índios, grupo apoio aos menores

Mídia= economia e negócios sempre cobertos pela mídia= comunicação de massa permitem cobertura sempre maior e mais sofisticada.

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Mídia...* cobertura mais imediata devido uso de satélites de comunicação*Bophal - Índia - 1984 = Acidente Union Carbide - nuvens de gás venenoso = área de pessoas pobres* oragnizações vivendo em aquário, onde cada ação = escrutínio da mídia*executivos treinados por consultorias especializadas visando apresentar opiniões e informações com clareza e eficáciaEx. Cias. Aéreas treinam seus funcionários para lidar com a mídia s/ questões como queda de avião

Sindicato de trabalhadores# acordo coletivo = negociar e administrar acordos entre envolvidos (salário, condições de trabalho, outros sobre ambiente)# greves de ocupação = extintas. Sindicatos propõe programas de venda de ações aos operários, participação no aumento da produtividade, que dão aos trabalhadores, interesse real na organização

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Instituições financeiras* dependem de variadas instituições (bancos comerciais de investimentos,cias. de seguro...)* objetivo= obtenção de fundos e expansão de atividades

Competidores:# para aumentar sua participação no mercado, aproveitar:

* conseguir mais clientes;* vencer competidores, penetrando mercado em

expansão# em qualquer dos casos, deve analisar a competição e estabelecer estratégia de marketing claramente definida para maior satisfação aos consumidores.

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STAKEHOLDERS INTERNOSEmpregados:- natureza da força de trabalho está mudando- países desenvolvidos = enfrentar escassez de mão de obra-habilidades deverão mudar em relação aos empregados-empregados melhor formação e mais flexíveis

Acionistas e os Boards# os acionistas se interessavam pelo retorno de seu investimento# hoje, há estratificação de pequenos grupos com ações, com oobjetivo e forçar a votação nas assembléias anuais, de questões controvertidas

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ELEMENTOS DO AMBIENTE DE AÇÃO INDIRETAVARIÁVEIS SOCIAIS

## DEMOGRAFIA Composição da população que influencia o comportamento da oferta da mão de obra. Ex. a população dos EUA vem diminuindo e cresce a participação de hispânicos e negros Africanos e outros povos marcam presença como operários na Europa.

ESTILO DE VIDA* manifestações externas de atitudes e valores das pessoas* Nos EUA, as famílias respondem por cada vez menos moradias* menos famílias são legalmente constituídas* adultos solteiros e apenas 1 dos pais forma lar* participação da mulher na força do trabalho* preocupação com creches alta qualidade a preços razoáveis.......

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... Estilo de vida...* aumento de mulheres que querem fazer carreira gerencial* tendência para educação melhor* mais pessoas nas universidades* carros menores* condomínios* refrigerantes diet* tv por assinatura

VALORES SOCIAIS# Sistemas biomédicos de prolongamento de vida para os gravemente doentes# aumento das espectativas sociais e econômicas dos consumidores, das mulheres e das minorias# participação dos empregados no processo de tomada de decisão já foi visto como meio de melhorar a satisfação e a produtividade e hoje é vista por alguns, como imperativo ético

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VARIÁVEIS ECONÔMICAS

* Salários* preços cobrados pelos fornecedores e competidores * políticas fiscais afetam custos produção e serviços

VARIÁVEIS POLÍTICAS- um órgão governamental adotará atitude rigorosa ou tolerante com relação à administração de um empresa- as leis antitruste serão aplicadas rigidamente ou ignoradas ?- o processo político envolve a competição entre diferentes grupos de interesse- cada grupo busca promover seus valores e objetivos- alguns são stakeholders de um organização, outros não

VARIÁVEIS TECNOLÓGICASIncluem avanços nas ciências básicas, como a Física...Novos aperfeiçoamentos em produtos, processos e materiais

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O CAMINHO DO DESENVOLVIMENTO# O cientista descobre novo produto, ou nova teoria# após desenvolvimento do protótipo que funcione e exequível a exploração comercial, posta em uso a tecnologia e poderá ser amplamente adotada

CICLOS DE VIDA

Crescimento do aperfeiçoamento tecnológico melhoram as características de desempenho funcional

A DIMENSÃO INTERNACIONAL* globalização dos negócios* gerando apelos ao protecionismo ou o para o livre comércio e desafios às economias dirigidas dos países comunistas* é necessário que os administradores conheçam as variáveis sociais, econômicas, políticas e tecnológicas em cada país que desejam negociar ou esperam competir.

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TEORIAS DOS AMBIENTES DE ORGANIZAÇÃO TOTAL

A Teoria da Incerteza e da Dependência Incerteza = causada por falta de informação dependência = depende de outros para obtenção de recursos vitais

Fatores, determinados por Hannan e Freeman, que afetama incerteza e a dependência da organização

O ambiente e mais incerto e mais difícil de se compreendido quando:* é mais diferenciado* está mudando* há numerosas interconexões entre vários elementos:

#uma organização pode enfrentar muitos tipos diferentes de consumidores, com rápida introdução de novos produtos e conexão com grande nº de fornecedores

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.. Fatores... Hannan eFreeman...

As organizações são + dependentes de um meio ambiente, quando*os recursos necessários não são amplamente disponíveis* não são distribuídos de modo uniforme*o aumento da conectividade perturba elementos do ambiente e as ligações entre eles.

Outras teorias do ambiente SELEÇÃO NATURAL

É baseado em teorias biológicas de ecologia populacional e adota a ênfase que elas dão à competição de recursosNo estágio de variação, as organizações dão respostas diferentes às pressões ambientaisNo estágio de seleção, as organizações que melhor se adaptarem às restrições pelo ambiente irão sobreviverNo estagio de retenção, as organizações selecionadas persistem até que o meio ambiente mude ou que surjam organizações diferentes.

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DEPENDÊNCIA DE RECURSOS

# As organizações dependem do ambiente para a obtenção de recursos, como fornecedores, clientes, competidores e regulamentadores# a organização pode agir sozinha para adquirir e manter estes recursos# pode agir coletivamente com outras organizações, participando] de associações comerciais que façam lobby junto ao governo.

ADMINISTRANDO O AMBIENTE TOTAL INFLUENCIANDO O AMBIENTE DE AÇÃO DIRETA

Administradores usam técnicas padronizadas e confiáveis como propaganda, lobbies e negociação coletiva p/ influenciar stakeholdersDesafio é determinar a importância relativa de cada stakeholder

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MONITORANDO O AMBIENTE DE AÇÃO INDIRETAQuando cair o dispêndio agregado dos consumidores, o Adm reduzirá a produção de artigos de luxo

AJUSTANDO-SE AO AMBIENTE

Administradores utilizam do planejamento para proceder o ajuste no ambiente.

Desenvolver e implementar planos estratégicos na tentativa de influenciar o comportamento dos stakeholders

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A MUDANÇA NO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A partir do início do século, gdes empresas começam a receber críticas de jornalistas combativos - Mucrakers.Denunciaram práticas empresariais corruptas.Provocam onda de regulamentação governamentalApós a depressão dos anos 30, novas regulamentações governamentais.Novamente nos anos 60 e 70 -movimento dos direitos civis responsabilizaram as corporações por uma lista crescente de problemas sociaisEm 1899, Andrew Carnegie (1835-1919), fundador da US Steel corporation publica o livro “ O evangelho da riqueza” que abordava os seguintes conceitos:

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... O evangelho da riqueza, abordava conceitos...PRINCÍPIO DA CARIDADE= doutrina de responsabilidade social, que exige que os indivíduos mais ricos auxiliem os membros menos afortunados da sociedade

PRINCÍPIO DA CUSTÓDIA= doutrina bíblica que exige que as empresas e os indivíduos ricos se vejam como guardiães ou zeladores, mantendo suas propriedades em custódia, para o benefício da sociedade como 1 todo

Nesta época, esta empresa era exceção, mas 50 e 60, esses princípios eram plenamente aceitos nas empresas americanas

ALGUMAS CRÍTICASCríticos da esquerda: é uma cortina de fumaça capitalista escondendo lucros e ganânciaDefensores do livre mercado: reduz eficiência do mercadoCríticos liberais: seu impacto é marginalExecutivos intransigentes: Não é prático, caro demais, não funciona

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A MUDANÇA EM DIREÇÃO À ÉTICA

Louis Harris informou que 70% do público respondeu NÃO à pergunta: “as empresas cuidam para que os executivos se comportem legal e eticamente ?

O QUE É ÉTICA ?

O estudo do modo pela qual nossas decisões afetam as outras pessoas. Também é o estudo dos direitos e deveres das pessoas, das regras morais que as pessoas aplicam ao tomar decisões e da natureza da relação entre elas.

QUATRO NÍVEIS DE QUESTÕES ÉTICAS NAS EMPRESAS

1º = SOCIEDADE - fazemos perguntas sobre instituições básicas numa sociedade, será eticamente correto haver um sistema social onde se nega sistematicamente um grupo de pessoas, na verdade, a maioria - os direitos humanos básicos ?Será o capitalismo, um sistema justo para distribuição de recursos

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2º - REFERENTE AOS STAKEHOLDERS = obrigação da empresa informar aos clientes s/perigos do produto que obrigações tem uma empresa para seus fornecedores? Para com a comunidade que opera? Para com seus acionistas ?

3º POLÍTICA INTERNA = qual a nattureza das relações entre uma empresa e seus empregados ? Que tipo de contrato é justo? Quais as obrigações mútuas ? Dos Adm e operários? Que direitos tem o empregado ?

4º = PESSOAL = Como as pessoas devem se tratar dentro da empresa? Devemos ser honestos, uns com os outros, independente das conseqüências?Quais n/ obrigações como seres humanos e como trabalhadores?

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Portanto, as questões éticas devem ser enfrentadas em todos os níveis da atividade empresarialA ética empresarial envolve as regras básicas do comportamento individual, das empresas e da sociedade

VALORES = desejos relativamente permanentes que parecem ser bons em si. (tamanho, lucro, prod.qualidade)

DIREITOS = reivindicações que habilitam uma pessoa a realizar uma determinada ação

DEVERES = obrigações de realizar determinadas ações ou de obedecer à leiREGRAS MORAIS= regras de comportamento que são internalizadas como valores moraisRELACIONAMENTOS= todo ser humano está ligado a outro nnuma teia de relacionamentos

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A MORALIDADE COMUMregras morais que governam problemas éticos comunsCUMPRIMENTO DE PROMESSASparte do princípio de que as pessoas farão o que dizem

NÃO PREJUDICAR OS OUTROSa maior parte das teorias morais exige que a maioria das pessoas,na maior parte do tempo, evite prejudicar outro ser humano

AJUDA MÚTUA= princípio de que os indivíduos devem ajudar uns aos outros, caso o custo de fazê-lo não seja grande demais

RESPEITO PELAS PESSOAS = tratar as pessoas como fins implica em levá-las à sério, em aceitar como legítimos os seus interesses e em considerar importantes seus desejos.

RESPEITO PELA PROPRIEDADE = princípio de que a maioria das pessoas, na > parte do tempo, deveria obter consentimento dos outros antes de usar coisas que eles possuam

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A GLOBALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOSas empresas e indivíduos podem possuir ativos estrangeirosde 2 modos fundamentais:Carteira de investimento (direito sobre o lucro e não participa da administraçãoInvestimento direto (compra e administração de ativos estrang.

EMPRESAS MULTINACIONAIS OU TRANSNACIONAIS grandes empresas, cujas operações e divisões = vários países, controladas por um escritório central

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A globalização dos negócios não começou a ocorrerseriamente até a 2. Guerra Mundial- 1945Fim da 2.Guerra , USA, único entre os grandes - não devastadoUSA duplicou a economia- começa a dominação econômica política e militargdes. Investimentos nas indústrias primárias estrangeirasPorém, projetos e desenvolv. tecnológico ficam nos EUAHoje, devido comunicações, transportes = produtos e serviços disponíveis em todo o globo.

O PROBLEMA DA COMPETITIVIDADEEUA demoram a reconhecer e reagir ao crescimento industrialJapão torna-se grande concorrente internacionalVídeo cassete feito nos EUA - Japão movimenta mercado mundialIdem TV a coresmercado automobilístico

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EXPERIÊNCIAS EXONÔMICAS ENTRE COMUNISTAS Estado toma todas as iniciativas econômicascom a queda da produtividade e perda da competitividade, começam abrir fronteiras para investimentos não comunistasnão teve sucesso esperado. Todos sabemos o resultado

A CHEGADA DA C E E unificação ocorreu em 1992objetivo= eliminar barreiras comerciais entre países membros, criando mercado único de 300 milhões de pessoas e fomentando a união política na Europa

Por que as empresas se tornaram internacionais-obter acesso a recursos + confiáveis ou + baratos-aumentar o retorno sobre o investimento-aumentar sua parcela no mercado-evitar tarifas ou quotas de importações estrangeiras

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COMO AS EMPRESAS SE TORNAM INTERNACIONAIS

1º ESTÁGIO =participação passiva nos negóciosatendimento de pedidos esporádicosutilização de agentes e corretores

2º ESTÁGIO empresas passam a lidar com seus interesses em outros países Pode continuar a utilizar agentes cria Deptº de importação e exportação

3º ESTÁGIOnão faz distinção entre os negócios domésticos e os estrangeiros

4º ESTÁGIO começam a enfrentar uma quantidade de opções estratégicaspara aproveitar oportunidades externas

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LICENCIAMENTOvenda de direitos para comercializar produtos de

marca registrada ou para usar processos patenteados oumateriais que tenham copyright

FRANQUIAtipo de acordo de licenciamento no qual uma empresa

vende um pacote contendo marca registrada, equipamento,materiais e diretrizes para a administração

JOINT VENTUREnegócio onde empresas estrangeiras e nacionais dividem oscustos de construção de instalações produtivas ou de pesquisas em países estrangeiros.

PARCERIA ESTRATÉGICA GLOBALaliança formada por uma organização e um ou mais paísesestrangeiros, para explorar as oportunidades dos outros paísese assumir a liderança no fornecimento e produção

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