ICA (profilo B) del 26 settembre 2011 - SKKAB · Le indicazioni relative al volume (numero di lezioni) e al periodo (semestre) valgono esclusivamen ... esprimermi con chiarezza e

Piano di formazione impiegata/o di commercio AFC Parte A: campo di competenze operative 1.4

IKA_B-Profil_LZ-Kat_i_12122016_final 1

Elenco di obiettivi di valutazione informazione, comunicazione, amministrazione – ICA (profilo B) del 26 settembre 2011 (stato 1°gennaio 2017)

Campo d'applicazione 1 Il presente elenco di obiettivi di valutazione è parte integrante del piano di formazione conforme-mente all’articolo 12 dell’ordinanza della SEFRI sulla formazione professionale di base per impie-gata / impiegato di commercio AFC del 26 settembre 2011 (stato 1° gennaio 2015) e vale sia per la formazione di base organizzata dall’azienda sia per quella organizzata dalla scuola. Le indicazioni relative al volume (numero di lezioni) e al periodo (semestre) valgono esclusivamen-te per la formazione di base organizzata dall’azienda. Per quanto concerne la formazione di base organizzata dalla scuola, vale il numero minimo di lezioni riportato nel piano di formazione impie-gata/o di commercio AFC per la formazione di base organizzata dalla scuola del 21 novembre 2014.

1.4 Obiettivo fondamentale – Informazione, comunicazione, amministrazione Saper utilizzare le tecnologie informatiche e della comunicazione è determinante per organiz-zare le procedure di lavoro e il contatto con i clienti in modo efficiente e orientato agli obiettivi. Gli impiegati di commercio dispongono di solide conoscenze nell’ambito dell’informatica e della comunicazione aziendale e sono in grado di metterle in atto in modo adeguato. Applicano tali conoscenze nell’ambito del trattamento di testi, del foglio elettronico, delle presentazioni e del-la gestione dei dati con sicurezza e in modo orientato agli obiettivi. Nella comunicazione scritta adottano un atteggiamento orientato alla clientela e adeguato alla situazione. Elaborano le in-formazioni e i dati in modo sicuro e secondo le disposizioni legali e le direttive aziendali.

1.4.1 Obiettivo operativo – Gestione dell’informazione e amministrazione Gli impiegati di commercio sono consapevoli di dover applicare gli strumenti di informazione e comunicazione in modo orientato agli obiettivi ed efficiente. Li applicano nella comunicazione con i clienti e nella comunicazione interna con i collaboratori garantendo il flusso delle informa-zioni e la comunicazione nel loro campo di attività.

Competenze metodologiche 2.1 Efficienza e sistematicità nel lavoro 2.2 Pensiero e azione interdisciplinare

Competenze sociali e personali 3.1 Disponibilità a fornire buone prestazioni lavorative 3.5 Capacità di apprendimento 3.6 Coscienza ecologica

1 Versione del 21 novembre 2014, in vigore dal 1° gennaio 2015.



Le indicazioni menzionate nella colonna "Semestre" si riferiscono al semestre entro il quale

l’obiettivo di valutazione dev’essere raggiunto al più tardi.2

Obiettivi di valutazione ICA profilo B Lezioni Semestre Coordinamento fra aree disciplinari

1.4.1.1 Mezzi di comunicazione Sono in grado di scegliere il mezzo di comunicazio-ne più idoneo alla situazione tra quelli più utilizzati (per es. fax, colloquio personale, Internet, e-mail, in-vio postale, telefono). (C5)

3

2

1.4.1.2 Apparecchi d’ufficio Descrivo i principali criteri tecnici, ecologici ed eco-nomici che occorre osservare nell’utilizzo rispettoso dell'ambiente e nello smaltimento di apparecchi e materiale d’ufficio. (C2)

1

2

1.4.1.3 Ergonomia Elenco i principi ergonomici da osservare nell’allestimento e nell’arredamento del posto di la-voro e, in caso d’inosservanza, formulo proposte di miglioramento. (C5)

3

2

1.4.1.4 Sistemi di classificazione Descrivo i sistemi di classificazione di uso comune (per es. alfabetico, numerico) e ne elenco i vantaggi e gli svantaggi. (C2)

1

2

1.4.1.5 Organizzazione Progetto un evento o un mandato utilizzando le tec-nologie dell’informazione adeguate. Impiego stru-menti di aiuto all’organizzazione (per es. lista di con-trollo) ed elettronici. (C5)

2

2

1.4.1.6 Procedure Illustro lo svolgimento predefinito dei processi aziendali in modo chiaro avvalendomi di un software standard. (C3)

3

1

E&S 1.5.2.4 Organizzazione struttu-rale

Totale intermedio: 13

2 Le indicazioni menzionate nella colonna "Semestre" di questo elenco di obiettivi di valutazione valgono per le scuole professionali della formazione di base organizzata in azienda (formazione duale). Le scuole medie di commercio e le scuole di commercio private della formazione di base organizzata dalla scuola (FOS) fanno riferimento alla griglia delle lezioni del modello formativo scelto.



1.4.2 Obiettivo operativo – Basi informatiche Gli impiegati di commercio sono consapevoli dell’importanza delle basi informatiche per lo svolgimento delle loro attività e per la comprensione delle procedure aziendali. Nell'ambito del-le loro mansioni amministrative applicano queste conoscenze con competenza e sicurezza.

Competenze metodologiche 2.1 Efficienza e sistematicità nel lavoro

Competenze sociali e personali 3.5 Capacità di apprendimento


1.4.2.13 Hardware Spiego la funzione di importanti componenti del PC (utilizzati in ambito informatico) e descrivo le funzioni dei principali apparecchi di immissione, elaborazione e uscita ed elenco specificità e differenze dei sup-porti dati. (C2)

4

2

1.4.2.24 Tipi di software Descrivo lo scopo d’impiego di diversi tipi di software (standard, individuali, di sistemi operativi). (C2)

1

2

1.4.2.3 Tecnica di sistema Spiego le funzioni di base di una stazione PC e di una rete. (C2)

2

2

1.4.2.4 Sistemi di supporto Utilizzo autonomamente il sistema di supporto del software impiegato. (C3)

1

1

1.4.2.55 Gestione dei dati Strutturo autonomamente con il computer i file rela-tivi a un determinato argomento secondo direttive. Motivo la mia scelta con criteri da me definiti. (C5)

5

2

3 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017 4 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017 5 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017




1.4.2.66 Sicurezza dei dati Spiego come si effettua un backup manuale o auto-matico del computer dell’azienda e di quello privato in maniera manuale o automatica. Enumero i dati che richiedono una protezione e sicurezza particola-ri. (C2)

2

1

1.4.2.77 Sicurezza dei dati / protezione dei dati / diritti d’autore Cito esempi in cui informazioni elettroniche sono state manipolate o utilizzate illecitamente (per es. hacker, virus, accessi illeciti). Per ogni caso descrivo una misura preventiva. (C2) Enumero i dati che richiedono una protezione parti-colare. (C2)

3

2

1.4.2.8 Internet Spiego la struttura di Internet. Enumero i principali servizi Internet e ne descrivo l’utilità, i vantaggi e i pericoli. (C2)

2

2

1.4.2.9 Postazione di lavoro PC Allestisco correttamente una postazione di lavoro PC e le principali periferiche tenendo conto delle esigenze ergonomiche, ecologiche e di sicurezza. (C3)

4

3


6 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017 7 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017



1.4.3 Obiettivo operativo – Comunicazione scritta Gli impiegati di commercio sono consapevoli dell’importanza e del valore di una comunicazio-ne scritta interna ed esterna chiara e conforme alle direttive. Redigono i documenti in funzione dei destinatari e della situazione utilizzando un software di uso comune sfruttandone con com-petenza funzioni e possibilità.

Competenze metodologiche 2.2 Pensiero e azione interdisciplinare 2.3 Efficacia nella negoziazione e nella consulenza

Competenze sociali e personali 3.2 Capacità di comunicazione 3.5 Capacità di apprendimento


1.4.3.18 Redazione corretta di documenti Quando redigo un documento sono in grado di esprimermi con chiarezza e di rispettare le regole ti-pografiche in modo che il destinatario possa carpire rapidamente le informazioni chiave. Mi attengo alle direttive. (C5)

7

2

LNR 1.2.5.4 Redigere documenti

1.4.3.29 Relazioni d’affari correnti Redigo i documenti in modo chiaro, in funzione del cliente e degli obiettivi (per es. attenendomi a una sintassi semplice). Redigo i seguenti documenti in modo chiaro e conforme alle regole: richieste offerte di prodotti o servizi controfferte ordini comunicazioni via fax, via e-mail appunti di conversazione, appunti telefonici promemoria (C5)

16

3

LNR 1.2.1.1 Tipi di parole 1.2.1.2 Ortografia 1.2.1.3 Sintassi 1.2.1.4 Interpunzione 1.2.1.5 Impiego di strumenti ausiliari idonei 1.2.1.6 Espressione linguistica 1.2.1.7 Registri stilistici 1.2.2.3 Trascrizioni dall’orale (verbale, appunti) 1.2.4.3 Redazione di testi

E&S 1.5.3.3 Nascita dell‘obbligazione 1.5.3.4 Diritto dei contratti 1.5.3.5 Contratto di compra-vendita 1.5.3.6 Contratti aventi per oggetto prestazioni di lavoro 1.5.3.7 Contratto di locazione 1.5.3.8 Indebitamento





1.4.3.310 Reclami Redigo solleciti di consegna e pagamento, rispondo a reclami, contestazioni e ricorsi. Mi esprimo in funzione del cliente e in modo comple-to e formalmente corretto. Osservo le condizioni le-gali. (C5)

10

3

E&S 1.5.3.3 Nascita dell‘obbligazione 1.5.3.4 Diritto dei contratti 1.5.3.5 Contratto di compra-vendita 1.5.3.6 Contratti aventi per oggetto prestazioni di lavoro 1.5.3.7 Contratto di locazione 1.5.3.8 Indebitamento

1.4.3.411 Domanda d’impiego Mi candido per un posto a concorso mantenendo un atteggiamento positivo. Allestisco un dossier di can-didatura completo, chiaro e accattivante (corredato di lettera di candidatura e dati personali). Spiego le specificità delle candidature elettroniche. (C5)

7

4

E&S 1.5.2.5 Gestione del personale 1.5.3.6 Contratti aventi per oggetto prestazioni di lavoro

LS 1.3.3.4 Redigere testi Apprendimento improntato ai processi di lavoro: domanda d’impiego e curriculum vitae





1.4.4 Obiettivo operativo – Presentazioni Gli impiegati di commercio sono consapevoli dell'utilità e del valore di una presentazione di in-formazioni e indicazioni contestuali in funzione dei destinatari. Preparano le presentazioni uti-lizzando un software adeguato sfruttandone con competenza le funzioni e possibilità.

Competenze metodologiche 2.3 Efficacia nella negoziazione e nella consulenza 2.4 Presentazione efficace



1.4.4.112 Allestire lucidi Allestisco lucidi correttamente con l’aiuto di un pro-gramma di presentazione. Sono in grado di integrare testi, immagini, diagrammi, tabelle e oggetti nei luci-di e lavoro con master e layout diapositiva. (C3)

16

3

E&S 1.5.2.4 Organizzazione struttu-rale

1.4.4.2 Allestire e preparare presentazioni Preparo una presentazione completa in merito a un argomento legato al mio campo di attività. Presento in una forma chiara, visivamente accattivante e ade-guata al gruppo d’interesse e utilizzo le tecniche di animazione più idonee. (C5)

14

3

LNR 1.2.5.5 Presentazione


12 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1° gennaio 2017



1.4.5 Obiettivo operativo – Foglio elettronico

Gli impiegati di commercio sono consapevoli delle possibilità del foglio elettronico. Ne sfruttano le funzioni e le opportunità con competenza per svolgere incarichi di natura privata e profes-sionale e sono in grado di presentare i risultati in maniera eloquente.

Competenze metodologiche

2.1 Efficienza e sistematicità nel lavoro

Competenze sociali e personali

3.5 Capacità di apprendimento


1.4.5.1 Allestire tabelle Sono in grado di allestire tabelle utilizzando un pro-gramma per foglio elettronico, di immettere corret-tamente i dati e di presentare le tabelle in modo chiaro applicando la formattazione adeguata a celle e tabelle. (C3)

11

2

LNR 1.2.2.2 Riassumere un testo 1.2.2.4 Elaborare immagini

E&S 1.5.1.2 Contabilità dell’azienda commerciale 1.5.1.3 Calcolo commerciale 1.5.1.4 Valute estere 1.5.1.5 Imposta sul valore ag-giunto 1.5.1.7 Conteggio di stipendio

1.4.5.2 Operazioni di base Sono in grado di sommare, sottrarre, moltiplicare e dividere diverse celle. Sono in grado di applicare la regola del tre semplice, di risolvere calcoli percentuali e di eseguire una se-rie di calcoli in un determinato tempo. Sono in grado di creare riferimenti e collegamenti. (C3)

15

2

E&S 1.5.1.2 Contabilità dell’azienda commerciale 1.5.1.3 Calcolo commerciale 1.5.1.4 Valute estere 1.5.1.5 Imposta sul valore ag-giunto 1.5.1.7 Conteggio di stipendio

1.4.5.3 Calcoli Risolvo calcoli complessi applicando funzioni con o senza assistente (perlomeno le funzioni con-ta.numeri, conta.valori, max, min, media, rango, ar-rotonda, somma, somma.se, cerca.vert, risultato parziale, se-allora, conta.se). (C3)

17

3

E&S 1.5.1.14 Comprendere Bilan-cio e Conto economico

1.4.5.4 Analizzare dati Analizzo i dati applicando metodi adeguati (classifi-care, filtrare, raggruppare) e presento i risultati in modo chiaro sotto il profilo grafico utilizzando dei diagrammi. (C5)

8

3

LNR 1.2.2.2 Riassumere un testo / visualizzare un testo 1.2.2.4 Elaborare immagini

E&S 1.5.1.14 Comprendere Bilan-cio e Conto economico




1.4.6 Obiettivo operativo – Elaborazione di testi Gli impiegati di commercio conoscono gli strumenti per il trattamento di testi. Ne sfruttano le funzioni e le opportunità con competenza per svolgere incarichi privati e professionali ed ela-borano testi e documenti chiari ed eloquenti.




1.4.6.1 Formattazione Nel mio lavoro utilizzo gli strumenti di trattamento testi con competenza. Utilizzo i principali comandi di formattazione (carattere, paragrafo, imposta pagina, tabelle, tabulatori, colonne) per allestire documenti di diversi tipi. (C3)

16

1


1.4.6.2 Documenti Utilizzo gli strumenti di trattamento testi per redigere documenti commerciali (documenti tipo, ordinazioni, verbali, promemoria), documenti per stampa unione (per es. lettere, etichette) e moduli in modo efficiente e corretto. Il risultato corrisponde agli standard di presentazio-ne commerciali. (C5)

8

4

LNR 1.2.4.1 Struttura di testi

1.4.6.313 Lavori progettuali Impiego gli strumenti di elaborazione testuale per al-lestire documenti di più pagine. Sono in grado di in-serire intestazioni, piè di pagina e interruzioni di pa-gina, utilizzare e allestire modelli di documento. Sono in grado di utilizzare le note a piè di pagina e di chiusura, di inserire indici, indici di immagini, indici delle fonti e indici tematici. Cerco e sostituisco parti di testo. (C3)

12

3


13 Modifica del 12 dicembre 2016, in vigore dal 1°gennaio 2017




1.4.6.414 Utilizzo reticolare Sfrutto le mie conoscenze nell’ambito della corri-spondenza, della comunicazione aziendale e dell’informatica per svolgere gli incarichi di mia com-petenza (per es. organizzare un evento). Combino elementi testuali, immagini, tabelle e grafici in un documento o in una presentazione e integro in-formazioni trovate su Internet (testi e immagini). Nello svolgimento delle mie mansioni curo la com-pletezza, la chiarezza, la presentazione e l’osservanza delle scadenze. (C5)

6

4

Altri collegamenti nei moduli A&C





1.4.7 Obiettivo operativo – Sistema operativo e gestione dei file Gli impiegati di commercio sono consapevoli dell’importanza del sistema operativo per le loro attività quotidiane e sono in grado di organizzare file e cartelle in modo professionale.




1.4.7.1 Sistema operativo / desktop Descrivo le funzioni di un sistema operativo per le attività quotidiane. (C2) Sono in grado di cambiare le principali impostazioni del computer per adeguare il desktop alle esigenze degli utenti (per es. tastiera, schermo, menu d’avvio). (C3)

6

4

1.4.7.2 Gestione dei file Sono in grado di organizzare in modo efficiente i miei file e le mie cartelle. Sono in grado di creare collegamenti per le mie cartelle e i miei file e di ade-guare le proprietà di questi ultimi e delle cartelle alla situazione. (C3) Comprimo ed estraggo file e cartelle. (C3)

5

4




1.4.8 Obiettivo operativo – Allestimento di immagini L’allestimento grafico di documenti e presentazioni con l’impiego di immagini eloquenti assume un’importanza sempre maggiore. Gli impiegati di commercio conoscono pertanto le basi della creazione, dell’allestimento e dell’impiego di immagini.




1.4.8.1 Programma di elaborazione delle immagini Conosco le basi per l’elaborazione delle immagini. (C2) Conosco le principali funzioni di un programma di elaborazione delle immagini di uso comune (per es. strumenti, formati di file, determinazione della qualità dell’immagine). (C3) Distinguo i diversi tipi di file immagine e ne elenco i vantaggi e i difetti. (C2)

4

4

1.4.8.215 Creazione di immagini Creo, elaboro e salvo immagini e le utilizzo con di-versi programmi. (C3)

8

4

LNR 1.2.2.4 Elaborare immagini

1.4.8.3 Diritti di utilizzo Conosco le principali disposizioni in materia di utiliz-zazione delle immagini (diritti d’autore). (C2)

1

4





1.4.9 Obiettivo operativo – Possibilità di automazione in ufficio

L’utilizzo professionale delle possibilità di automazione fornite dai software più recenti consen-te di risparmiare risorse e tempo. Gli impiegati di commercio sfruttano questi metodi per allesti-re i documenti con efficienza, modificarli e scambiarli con altre persone.




1.4.9.1 Allestire moduli Utilizzo un programma di elaborazione di testi per al-lestire moduli. Utilizzo diversi tipi di campi e proteg-go il documento. (C3)

7

4

1.4.9.2 Stampa unione Con la funzione per la stampa unione stampo eti-chette, buste, e-mail, directory e lettere (per es. invi-ti, fatture). Creo nuove banche dati o integro quelle esistenti. Inserisco campi e utilizzo le funzioni condi-zionali. (C3)

7

4

1.4.9.3 Trova e sostituisci Sfrutto le possibilità dei comandi di ricerca (inclusa la funzione di ricerca avanzata). (C3)

3

4

1.4.9.4 Collegamenti di dati e file Creo collegamenti intratestuali (per es. riferimenti in-crociati) e tra diversi file (per es. hyperlink). (C3)

4

4

1.4.9.5 Funzioni di elaborazione condivisa Utilizzo gli strumenti idonei per la redazione e l’elaborazione di un documento da parte di un grup-po (per es. opzione rilevamento modifiche, funzione commenti, confronta versioni). (C3)

5

4




1.4.10 Obiettivo operativo – E-mail e Internet Qualsiasi attività in ambito privato e professionale è condizionata dalle continue evoluzioni dell’informatica. Gli impiegati di commercio sono in grado di apprezzare l’utilità delle nuove tecnologie per le attività quotidiane all’interno di un’azienda commerciale e per l’evoluzione personale. Conoscono la struttura e il funzionamento di un software collaborativo (per es. Outlook) e lo utilizzano con competenza e sicurezza per ottimizzare la pianificazione e l’organizzazione del lavoro. Si procurano informazioni su Internet in modo sicuro ed efficiente osservando le regole di sicu-rezza in uso e le utilizzano a fini professionali e personali.




1.4.10.1 Software collaborativi Sfrutto le numerose funzioni (per es. calendario, contatti, compiti) di un moderno software collaborati-vo (per es. Outlook) per svolgere compiti ammini-strativi e per gestire i contatti con i clienti. (C3)

3 3

1 3 (1 nel profilo E, 1.4.1.7)

1.4.10.2 Messaggi elettronici Redigo, invio e organizzo le e-mail e rispondo ai messaggi in entrata. (C3) Utilizzo diverse funzioni di uso corrente (per es. in-serisco allegati, definisco priorità, attivo la conferma di lettura, inoltro le e-mail). (C3)

3 3

1 3 (1 nel profilo E, 1.4.1.8)

1.4.10.3 Conto e-mail Creo un conto e-mail in un programma di messag-geria elettronica e definisco l’accesso a un Internet provider. (C3)

2

4




1.4.10.4 Tecnologie dell’informazione Per informarmi sfrutto le principali possibilità di In-ternet (per es. motori di ricerca, wikipedia, blog, fo-rum) in modo mirato. (C3) Descrivo il funzionamento dei motori di ricerca e adotto strategie di ricerca idonee. (C3)

3 3

1 3 (1 nel profilo E, 1.4.1.9)

LNR 1.2.5.1 Ricerca (procurarsi in-formazioni)

1.4.10.5 Browser Spiego la struttura di un browser e modifico le prin-cipali impostazioni (in particolare quelle relative alla sicurezza) per adeguarle alle esigenze dell’utente. (C3)

4

4

1.4.10.6 Protezione dai virus Enumero le diverse tipologie di malware. (C1) Spiego la differenza tra antivirus e firewall. (C2) Sono in grado di controllare che file e e-mail non contengano virus e, all’occorrenza, di eliminarli. (C3)

1

1

1.4.10.7 Sviluppi in ambito informatico Descrivo le tendenze in ambito informatico che pos-sono influire sull’attività degli impiegati di commer-cio. (C2) Valuto l’utilità e i limiti delle nuove tecnologie elettro-niche (per es. telefonia in Internet, e-commerce, podcast) e delle nuove possibilità (per es. web2.0, comunità virtuali) a livello sia professionale sia per-sonale. (C6)

8

3




Elenco di obiettivi di valutazione per l’area disciplinare "Informazione, comunicazione, amministrazione ICA" Profilo B Riassunto

Lezioni

1) Gestione dell’informazione e amministrazione 13

2) Basi informatiche 24

3) Comunicazione scritta 40

4) Presentazioni 30

5) Foglio elettronico 51

6) Elaborazione di testi 42

7) Sistema operativo e gestione dei file 11

8) Creazione di immagini 13

9) Possibilità di automazione in ufficio 26

10) E-mail e Internet 33

Lezioni riservate per lavori scritti 21

Totale intermedio (netto, con lavori scritti, senza ripetizioni) 304

Preparazione dell’esame (4° semestre) 10

Totale netto di lezioni (ca. 88%) 314

Supplemento (ca. 12%) 46

Totale lordo di lezioni (100%) (= come da piano di formazione, parte B: griglia delle lezioni)

360



Il presente elenco di obiettivi di valutazione per l’area disciplinare "Informazione, comunicazione, amministrazione (ICA) – profilo B" entra in vigore il 1° gennaio 2012.

Berna, 23 settembre 2011

Conferenza svizzera dei rami di formazione e degli esami commerciali (CSRFC)

Christine Davatz Roland Hohl Presidentessa Segretario esecutivo

Il presente elenco di obiettivi di valutazione è approvato dall’Ufficio federale della formazione pro-fessionale e della tecnologia giusta l’articolo 12 capoverso 1 dell’ordinanza sulla formazione pro-fessionale di base per impiegata / impiegato di commercio AFC del 26 settembre 2011.

Berna, 26 settembre 2011

UFFICIO FEDERALE DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE E DELLA TECNOLOGIA (UFFT)

La Direttrice

Prof. Dott. Ursula Renold



Modifica dell’elenco di obiettivi di valutazione

Modifica del 21 novembre 2014

Pagina 1:

Introduzione del capitolo "Campo d'applicazione".

Il presente elenco di obiettivi di valutazione modificato entra in vigore il 1° gennaio 2015.

Berna, 21 novembre 2014


Matthias Wirth Roland Hohl Presidente Segretario esecutivo

La modifica dell’elenco di obiettivi di valutazione è approvata dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione.

Berna, 4 dicembre 2014

SEGRETERIA DI STATO PER LA FORMAZIONE, LA RICERCA E L‘INNOVAZIONE (SEFRI)

Jean-Pascal Lüthi

Capodivisione Formazione professionale di base e maturità



Modifica dell’elenco di obiettivi di valutazione Modifica del 12 dicembre 2016

Pagine da 3 a 12

Sono stati modificati i seguenti obiettivi di valutazione: 1.4.2.1, 1.4.2.2, 1.4.2.5, 1.4.2.6, 1.4.2.7, 1.4.3.1, 1.4.3.2, 1.4.3.3, 1.4.3.4, 1.4.4.1, 1.4.6.3, 1.4.6.4, 1.4.8.2

Il presente elenco di obiettivi di valutazione modificato entra in vigore il 1° gennaio 2017.



Matthias Wirth Roland Hohl Presidente Segretario esecutivo

Le modifiche dell’elenco di obiettivi di valutazione sono approvate dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione.


SEGRETERIA DI STATO PER LA FORMAZIONE, LA RICERCA E L‘INNOVAZIONE (SEFRI)

Jean-Pascal Lüthi

Capodivisione Formazione professionale di base e maturità

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ICA (profilo B) del 26 settembre 2011 - SKKAB · Le indicazioni relative al volume (numero di lezioni) e al periodo (semestre) valgono esclusivamen ... esprimermi con chiarezza e