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III Seminário sobre o Programa Brasileiro de Certificação em
Responsabilidade SocialSISTEMA DE GESTÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
2
O Investimento Social & aSustentabilidade
Pre-2000 2006 2007 2008 2009+2000 2001 2003 2004 20052002
Investimento Social
Individual & Familiar
Investimento Social
Corporativo
Sustentabilidade
+ +
Instituto Arruda Botelho, Instituto de Cidadania
Empresarial, ChildhoodBrasil.
Instituto Camargo Corrêa; Instituto
Alpargatas; Fundação Loma Negra.
Introduzida a visão e os valores da
sustentabilidade corporativa no Grupo.
Modelo de crescimento com sustentabilidade.
Corporativa
Valores da Família
3
Onde tudo começou?
2006
Criação de 3 grupos de
trabalho, com acionistas +
executivos
GT Filosofia
GT Metodologia
GT Implantação
Carta da Sustentabilidade
“O Desafio da Inovação”
5
2 Integração
1D
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15
Ga
ran
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SIGO
Baseado em:
O SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Obra) é o conjunto de requisitos mínimos, organizados em 15 processos, aplicáveis a todas às obras da Camargo Corrêa e necessários para garantir os resultados esperados pela empresa
6
Aprimora o relacionamento com as partes interessadas – Foco no profissional e nas
comunidades do entorno, além da formação e qualificação da mão de obra.
Responsabilidade Social
PROCESSO 8 – GESTÃO SOCIAL
PROGRAMA GRANDES OBRAS
TREINAMENTO E VALORIZAÇÃO DE ENCARREGADOS
PROGRAMA VOLUNTARIADO
PROGRAMA FUTURO IDEAL
RESPEITO ÀS COMUNIDADES DO ENTORNO DA OBRA
RESPEITO COM OS NOSSOS OS FUNCIONÁRIOS
GARANTIA DAS MELHORES CONDIÇÕES DE TRABALHO
7
Desenvolvimento Socioeconômico
Público Interno
RelaçõesNecessidades / Expectativas do
Stakeholder
Aspecto da Responsabilidade Social
Impacto SocialProb
Sev
Imp
Part
Sign
Controles Operacionais Requisitos legais e outros
Funcionários e familiares
Falta de transparência na Falta de confiança 2 2 4 N Não Significativo Código de Conduta NA
Interesses financeiros Corrupção 1 3 4 N Significativo Código de CondutaPlano de Contingência
Dec. Lei Federal 2.848/1940
Falta de critérios de seleção e admissão Discriminação 1 3 4 N Significativo
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Plano de Contingência
Decreto Federal 129/91Decreto Federal 3.298/99Decreto Federal 4.377/02
Decreto Federal 62.150/68Decreto Federal 65.810/69Dec. Lei Federal 41.721/57
Lei Estadual 10.849/01Lei Estadual 12.548/07Lei Federal 1.390/51Lei Federal 9.029/95Lei Federal 10.741/03
Contratação de aprendiz / estagiários
Desenvolvimento profissional
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Decreto Federal 5.598/05 Lei Federal 10097/00
Decreto Federal 87.497/82Lei Federal 6.494/77
Portaria Federal 702/01
Contratação de funcionários da terceira idade
Inclusão socialProcedimento de Recrutamento e
SeleçãoPlanilha de Medição e Monitoramento
de Responsabil idade Social
Lei Estadual 12.548/07Lei Federal 10.741/03
Inclusão social
Promoção da diversidade
Contratação de portadores de deficiência
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Decreto Federal 129/91Decreto Federal 3.298/99
Lei Federal 11.126/05Portaria Fed. SEDH 170/04
Crítérios justos de seleção e contratação
Inclusão social
Cumprimento das leis trabalhistas
Contratação de funcionários
RelaçõesNecessidades / Expectativas do
Stakeholder
Aspecto da Responsabilidade Social
Impacto SocialProb
Sev
Imp
Part
Sign
Controles Operacionais Requisitos legais e outros
Funcionários e familiares
Falta de transparência na Falta de confiança 2 2 4 N Não Significativo Código de Conduta NA
Interesses financeiros Corrupção 1 3 4 N Significativo Código de CondutaPlano de Contingência
Dec. Lei Federal 2.848/1940
Falta de critérios de seleção e admissão Discriminação 1 3 4 N Significativo
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Plano de Contingência
Decreto Federal 129/91Decreto Federal 3.298/99Decreto Federal 4.377/02
Decreto Federal 62.150/68Decreto Federal 65.810/69Dec. Lei Federal 41.721/57
Lei Estadual 10.849/01Lei Estadual 12.548/07Lei Federal 1.390/51Lei Federal 9.029/95Lei Federal 10.741/03
Contratação de aprendiz / estagiários
Desenvolvimento profissional
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Decreto Federal 5.598/05 Lei Federal 10097/00
Decreto Federal 87.497/82Lei Federal 6.494/77
Portaria Federal 702/01
Contratação de funcionários da terceira idade
Inclusão socialProcedimento de Recrutamento e
SeleçãoPlanilha de Medição e Monitoramento
de Responsabil idade Social
Lei Estadual 12.548/07Lei Federal 10.741/03
Inclusão social
Promoção da diversidade
Contratação de portadores de deficiência
Procedimento de Recrutamento e Seleção
Planilha de Medição e Monitoramento de Responsabil idade Social
Decreto Federal 129/91Decreto Federal 3.298/99
Lei Federal 11.126/05Portaria Fed. SEDH 170/04
Crítérios justos de seleção e contratação
Inclusão social
Cumprimento das leis trabalhistas
Contratação de funcionários
Identificação de Aspecto e Impacto Sociais•Planejamento da Gestão Social
•Matriz de Partes Interessadas•Programa de Gestão de Partes Interessadas
Integração•Treinamento e orientações
•Informações para segurança do trabalhador
Guia do Comportamento e Relacionamento do Profissional
•Distribuição para todos os funcionários•Alinhado ao Código de Conduta
•Abrangência: Profissional, Fornecedores, Parceiros, Clientes, Comunidades e Sociedade
Manual do Encarregado•Preparação e treinamento da Liderança
•Reconhecimento e valorização do encarregado•Passaporte do conhecimento
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Desenvolvimento Socioeconômico
Pesquisa de Clima Organizacional•Condições de Trabalho
•Reconhecimento profissional•Avaliação da liderança
•Oportunidades de melhorias
Linha Ética e Ouvidoria•Comunicação interna
•Canal de comunicação 24 horas
Programa de Capacitação
•Geração Sustentável•Geração Digital
•Geração Aprendiz
BIP (Boletins Informativos de Responsabilidade Social) •Comunicação interna
•Temas relevantes e atuais
Público Interno
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Programa Parcerias para Sustentabilidade•Programa de Capacitação de Fornecedores•Parceria entre as áreas de Sustentabilidade, Suprimentos e Diretoria de Operações
Desenvolvimento Socioeconômico
Programa Ideal Voluntário• Atividades nas escolas• Palestras educativas• Inclusão social• Educação ambiental
Programa Na Mão Certa – Grandes Obras•Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes no•entorno de Obras•Apoio na Implantação: Childhood Brasil e Instituto Camargo Corrêa
Projetos Sociais em parceria com ICC•Infância Ideal
•Escola ideal•Futuro ideal
Programa Conviver com as Diferenças• Programa que visa garantir a diversidade na CCCC
Programas e Projetos
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Divulgação da obra porta a porta e 0800•Relacionamento com as comunidades do entorno da obra. •Preocupação com a segurança da população. •Divulgação das etapas da obra, medidas de meio ambiente e segurança adotadas •0800 e distribuição de jornal
Palestras Educativas•Escolas•Instituições•Comunidades
Palestras de Educação Ambiental•Coleta Seletiva•Plantio de Mudas•Reciclagem
Público Externo
Dia de Lazer e Cidadania•Ações de responsabilidade social: emissão de carteiras de identidade, aferição de pressão arterial, dicas de saúde, apresentações teatrais, sorteio de brindes, entretenimento
Desenvolvimento Socioeconômico
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Segurança do Trabalho
Define os requisitos e ferramentas e fazer a gestão de saúde e segurança do trabalho nas obras.
PROCESSO 14 A – SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Relato de desvios de segurança para prevenção de acidentes
Diálogos de Segurança
Cuidados com as Pessoas
Análises Prevencionistas
Riscos CríticosRelatórios de
Segurança
Orientação das equipes sobre os
riscos de execução de atividades e
serviços da obra.
Utilização obrigatória dos EPIs necessários para a
realização das atividades.
Serviços analisados
previamente e realizados apenas
em condições seguras.
Análise periódica de
riscos críticos
12
Define os requisitos e ferramentas e fazer a gestão ambiental das obras.
Meio Ambiente
PROCESSO 14 B – MEIO AMBIENTE
CONTROLE DO ATENDIMENTO À
LEGISLAÇÃO
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS
DESEMPENHO AMBIENTAL
PLANO DE GESTÃO DE CARBONO
PRESERVAÇÃO DA QUALIDADE DO AR
GESTÃO DO RECURSO ÁGUA E TRATAMENTO
DE EFLUENTES
ATENDIMENTO A EMERGÊNCIAS AMBIENTAIS
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Preservação da qualidade do ar•Controle de Fumaça Preta•Quantificação dos Gases – Opacímetro•Despoeiramento das centrais britagem•Despoeiramento dos acessos internos e externos
Preservação Ambiental
Preservação da qualidade do solo e qualidade da água•Proteção de Várzea•Proteção de Taludes•Contenção de erosão•Execução de drenagens
Reaproveitamento e tratamento da água•Captação superficial e subterrânea•Tratamento da água para consumo humano•Reaproveitamento água pluvial•Sistema de Separação de Água e Óleo das rampas de lavagem
Tratamento dos Resíduos Líquidos e Efluentes•Central de Concreto - Sistema de Decantação e Bate-Lastro de Betoneira •Oficina Mecânica - Tratamento do Efluente com Separadoras água/óleo•Tratamento de Efluentes Sanitários•ETE para efluente da lavanderia – Reaproveitamento do efluente tratado
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Gerenciamento de resíduos sólidos•Coleta seletiva•Central de resíduos recicláveis – triagem e compostagem•Resíduos Perigosos•Resíduos de Saúde
Reaproveitamento de resíduos sólidos – Madeira•Madeira para aquecimento da água dos alojamentos e refeitório – Caldeira à Biomassa•Reutilização de madeira na obra (Almoxarifados, Áreas de vivência e Estacionamentos)•Picotador de Madeira - Utilização como Top Soil para recuperação de áreas•Doação de resíduos de madeira à Comunidade
Reaproveitamento de resíduos sólidos – Concreto•Britador de resíduos de concreto•Reutilização do concreto britado com agregado no próprio processo produtivo •Reutilização como forração de pista•Utilização dentro da obra
Preservação Ambiental
Incineração de resíduos sólidos – Resíduos Perigosos•Transformação de resíduos perigoso em inerte•Economia na destinação•Diminuição do volume de resíduos (95%)•Operação diária
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Proteção e preservação da fauna•Resgate de peixes (0% de mortandade de peixes)•Resgate e afugentamento de animais silvestres•Atendimentos clínicos•Passagem fauna
Atendimento a emergências ambientais•Proteção do solo - Kits de emergência PAE•Proteção da água•Simulado em solo•Simulado na água
Proteção e preservação da flora•Preservação - Árvores são mantidas e preservadas•Resgate de flora•Viveiro de mudas•Viveiros de espera
Preservação Ambiental
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Preservação Ambiental
Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa•A obra será inventariada conforme Norma ISO 14064 através do Sistema Online de Gestão de Carbono www.atapart.com.br/camargo•Serão implantadas ações de redução e compensação de emissões conforme Guia para Gestão de Carbono• Geração de Crédito de Carbono - A redução das emissões de gases de efeito estufa deverá ocorrer devido ao uso de uma fonte renovável limpa geradora de energia que, se comparada à prática comum da matriz energética, é menos poluente.
Bolsa de Resíduos•Sistema de negociação e comercialização online de resíduos•Otimização do coprocessamento de resíduos•www.dr2c4.drresiduo.com.br
Plano Água - Gestão Estratégica do Recurso Água•Plano para Gestão Estratégica do Recurso Água•Realização do inventário de água conforme metodologia Water FootprintNetwork •Reuso e reaproveitamento de água no canteiro
Canteiro Padrão•Acomodações e estruturas com iluminação natural•Conforto térmico e acústico aos trabalhadores•Economia de água e energia•Adequação ás pessoas com deficiência
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Certificações e Reconhecimentos
Prêmio Fritz Müller
Fundação do Meio Ambiente FATMA
/ SC
Prêmio de Segurança, Meio
Ambiente e Saúde para
fornecedores da PETROBRAS
Obras de Hidrelétricas, Obras Industriais e Obras de Dutos
ISO 14.001 NBR 16.001
Entre as 50 Empresas do BEM no Brasil (ISTOÉ) 2011
OSHAS 18.001
6°°°°Premio Brasil
Ambiental
Prêmio SuperEcolog
ia 2003
Prêmio Expressão
Ecologia 2003
Premio Chico
Mendes 2010
ISO 9.001
Reconhecimento Internacional
pela ONU 2012 –Gestão de Carbono
Empresa Verde 2012 Categoria
Mudanças Climática
Entre as 20 Empresas Verdes
do Brasil
Prêmio Chico Mendes 2012
Plano de Gestão de Carbono
Prêmio Instituto Pró-CidadaniaInclusão Social Excelência em
Parceria
19
Por que Certificar na ABNT NBR 16001?
Responsabilidade Social trata-se de uma evoluçãonatural, exatamente como foram a produtividade, depoisa era da Qualidade e a ISO 9000. Em seguida apreocupação com o meio ambiente (ISO 14000) e, aResponsabilidade Social Empresarial que, em síntese, é agestão voltada para o engajamento das partesinteressadas e a aplicação efetiva dos direitos humanosnas suas atividades.
20
Benefícios da Certificação e Principais Resultados
• São inúmeros os benefícios obtidos através das Certificações, no entanto aimplantação do sistema deve ser realizada corretamente.Primeiramente é essencial que os integrantes da organização, de todos osníveis, sejam sensibilizados, que percebam os reais benefícios que irão ter;que não se sintam objetos da mudança e sim, seus autores ou coautores.Outro fator a ser considerado é que ao ser elaborado o cronograma para aimplantação do Sistema haja uma concordância entre os profissionaisquanto a cada etapa e, por conseguinte, quanto aos prazos;
• Resultados positivos principalmente no relacionamento com grandes clientes;
• Maior engajamento com as demais partes interessadas;
• Os Sistemas de Gestão, quando bem empregados, trazem inúmerasvantagens para os clientes, para a empresa e seus proprietários e acionistas,para os profissionais, para os fornecedores, para o governo e, para a própriacomunidade.
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Melhoria do Relacionamento com as Partes Interessadas
• As metodologias para melhorar o relacionamento com as partes interessadasidentificadas auxiliam no desenvolvimento dos projetos, na contingência deriscos, podendo-se destacar:
• Certificação de Ouvidores Internos (ABO)
• Implantação de ferramenta (Price) Linha Direta E&C (0800), a Linha Ética e oFale Conosco.
• Sistema Integrado de Ouvidoria que visa melhorar a gestão das manifestaçõesrecebidas na organização, para tomada de ações sistêmicas, cada vez menosreativas e mais proativas, no âmbito das obras e da companhia como um todo;
• Comitê de Ética Corporativo;
• Pesquisas de clima qualitativas.
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Dicas Gerais
• Comprometimento da alta direção no processo de implantação ecertificação;
• Competência e Representatividade do responsável pela processo deimplantação e certificaçã ;
• Integração das demais áreas constituindo Comitê Interdisciplinar durantetodo o processo (desde a identificação das partes interessadas,comunicação partes interessadas e verificação de mudanças nas partesinteressdas).
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Migração ABNT NBR 16001:2012
Fase 1
• Grupo de Estudos (corporativos & Obrascertificadas), mapeando material16001:2004 e necessidade de adaptação oucriação para 16001:2012;
• Inicio de auditorias internas com foco naABNT NBR 16001:2012;
• Acompanhamento das comunicações com aspartes interessadas.
Fase 2
• Verificação das necessidades de adaptaçãoferramentas corporativas(sistema de gestãostakeholders).
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Expectativas Futuras
• Aprofundar estudos de melhores formas de medir resultados (tangíveis), analisar e tomar ações de melhoria para alguns objetivos e programas, como Ações Sociais de Interesse Público;
• Melhoria posicionamento de organismos reguladores /fiscalizadores para verificações de conformidade legal (cadastro socioeconômico, MTE, IBAMA), na fase de proposta com especificações sobre a questão social.
• Efetivar a responsabilidade social em cada processo/área do sistema (SIGO), não como um processo à parte.
25
Muito Obrigada!!!
Elba Cristina Maciel de MoraesGerência de Sustentabilidade e Comunicação ExternaTel.: (+55 11) 2787-4034 Cel.: (+55 11) [email protected]