İKU İŞLETME YÖNETİMİ

7/23/2019 KU LETME YNETM

1/167

LETMEYNETM


2/167

YNETM KAVRAMINA

GENEL BAKI

YNETENLER YNETLENLER


3/167

YNETM SREC

GENEL ZELLKLER Ama gerekle!rme"e "#$el!k!r%

E$ a& !k! k!! 'lmal()(r%

Beer! *e ma))! ka"$aklar($ k+lla$(lma,($(*e !-!rl!.!$! gerek!r!r%

Y#$e!/!$!$ *er)!.! kararlar(0+"g+laa-!le/ek k!!,el ''r!e k+rma,($(&'r+$l+ k(lar%


4/167

YNETM SREC

GENEL ZELLKLER Y#$e!/! *e "#$ee$ler ara,($)a +"+m *e

1a-erleme"! gerek!r!r%

B!lg!0 "ee$ek *e e/r2-e"e g#re ! -#l2m2gerek!r!r%

El)ek! ka"$aklar *e &ama$($ ek'$'m!k *e

)!kkal! ek!l)e k+lla$(lma,($( gerek!r!r% Ra$a-!l!e"! gerek!r!r%


5/167

YNETM KA3EMELER

Te4e Y#$e!/!ler

5ra Ka)eme Y#$e!/!ler

Al Ka)eme Y#$e!/!ler

Y#$e!/! 5lma"a$6er,'$el


6/167

YNETC

G!r!!m/!l!k r+1+$a ,a1!4l!k

Y#$e,el ek!$l!k 7 Ke$)!$! "#$eme

Srae8!k 1areke 7 K2re,el )22$me le!!m

A,lar( m'!*e e)e-!lme

6la$lama *e !)are eme 7 Tak(m al(ma,( K'9l+k 7 3e,ekle"!/!l!k 7 M2mk2$ k(l(/(l(k 7

K'la"la(r(/(l(k 7 3e.!!k r'ller! 2,le$me


7/167

YNETM *e RGT

TE5RLERA% Kla,!k rg2 Te'r!,!

B% Ne' : Kla,!k rg2Te'r!,!

C% ;a.)a rg2 Te'r!ler!

3% M')er$!&m :6',m')er$!&m :M')er$ S'$ra,(


8/167

KLASK RGT TE5RS

5'r!er #&ell!.e ,a1!4!r G#re*ler)e +&ma$lama *e -#l2mlere

a"r(lma gerek!r!r 3!ke" ,2reler < 3!ke" -2"2me < Yek! *e

,'r+ml+l+k )e*r!0 k'm+a -!rl!.!0 ra4'r*erme

G#re*,el ,2reler < Yaa" -2"2me < rg22$+&ma$lam( ke,!mlere -#l2$me,!

Ya4( < rg22 'l++ra$ e!l! g#re*lerara,($)a ma$(kl( *e )+"arl( !l!k! "aramaara/(

3e$e!m Ala$( < Y#$e!/!$!$ ek!$ 'larak)e$ele"e-!le/e.! a, ,a"(,(


9/167

Kla,!k Y#$e!m 322$/e,!$!$

Savunduklar rg2 *er!ml!l!.!0 2re!m!$ ra,"'$ell!.! !le #l2l2r% $,a$lar ra,"'$el )a*ra$(r%

rg2 2"eler!0 2,ler!$!$ re1-erl!kler! 'lma)a$4'&!,"'$lar($($ gerek!r)!.! !l!k!ler!"2r2eme&ler%

G#re* ,($(rlar( -el!rle$me)!ke *e ,($(rlar !!$)ekal($ma"a &'rla$(lma)(ka !g#re$ler "ek!ler!)(($a (karlar%

=aal!"eler!$0 g#re*ler!$ #$/e)e$ -el!rle$me,! *e)2&e$le$me,! m2m2k2$)2r%


10/167

Kla,!k Y#$e!m 322$/e,!$!$Savunduklar

Y#$e!m0 !g#re$ler!$ -!!m,el >aal!"eler! !le !lg!le$!r% rg2 >aal!"eler!$!$ "#$e!m!$)e0 '-8ek!>l!k e,a,(r% K''r)!$a,"'$ g#$2ll2 )e.!l)!r0 2, ka)eme/e "#$e!l!r%

Yek! 2, ka)eme)e)!r ?"+kar()a$ aa.("a@ &ma$lama *er!ml!l!.! ar(r(r0 k'$r'l2 k'la"la(r(r% Y#$e!m >'$k,!"'$lar( k!!,el *e e*re,el >ak#rler)e$

ek!le$me&0 e*re$,el)!r%


11/167

Kla,!k rg2 Te'r!,!$!

'l++ra$ 3 "akla(m1. Bilimsel Ynetim

Yaklam

!. Ynetim S"re#iYaklam

3. B"r$krasi

Yaklam


12/167

1. Bilimsel Ynetim Yaklam=re)er!/k D!$,l' Ta"l'r FFF

letmenin biimsel yapsn incelemektedir.: 3e$e"!me )a"al( +,+ller "er!$e0 1er !!$ 1er #.e,! !!$

-!l!m,el me')a )a"al( "#$em: g#re$ler!$ -!l!m,el 'larak ,e!m!0 gel!!m !!$ gerekl!

e.!!m: B!l!m,el !lkelere +"g+$ !!0 "#$e!m ka)emeler!

!g#re$lerle "ak($ ! -!rl!.! k+rarak ,a.lar: g#re$ler *e "#$e!m ara,($)a ! *e ,'r+ml+l+k

4a"la(m(

rg2 Te'r!,!$e Kak(lar(: )!&a"$( *e ,a$)arlama: ='$k,!"'$el >'rme$l!k


13/167

!. Ynetim S"re#i Yaklam

He$r" =a"'l FF Organizasyonun tamamn ele almaktadr. Her

organizasyonda faaliyetler 6 grupta toplanr.: Tek$!k >aal!"eler

: T!/ar! >aal!"eler

: =!$a$,al >aal!"eler

: G2*e$l!k >aal!"eler!

: M+1a,e-e >aal!"eler!

: Y#$e!m >aal!"eler!


14/167


=a"'l9a g#re J

F@ H!"erar!k "a4()a aa.("a

!$!l)!ke ek$!k "eerl!l!k0"+kar( (k(l)(ka "#$e,el"ek!$l!l!k armaka)(r%

@ 6re$,!4ler ?k+ral *e ka!)eler@01er "#$e!/! ara>($)a$ )e.!e$arlara +"g+$ 'laraka"arla$maka)(r%


15/167


=a"'l9a g#re e$ >a&la k+lla$(m &'r+$l+l+.+'la$ 4re$,!4ler J

Yek! *e ,'r+ml+l+k 7 $,!"a!> Em!r : K'm+a 7 H!"erar!

Merke&!leme 7 Y#$e!m -!rl!.!

rg2 amalar($($ -!re",el amalar)a$ 2,2$l2.2

-#l2m2 7 /re *e #)2l 7 3!,!4l!$ 7 E!l!k

B!rl!k *e -era-erl!k r+1+ 7 rg2e -a.l(l(k


16/167

% B"r$krasi YaklamMa De-er

Aklc kural va kaidelere dayanan bir modeldir.B2r'kra,!$!$ #&ell!kler!

: T2m >aal!"eler0 g#re*ler #$/e)e$ -el!rle$m! *e "a&(l('larak -!l)!r!le$ ?"#$emel!k *e 2&2klere g#re@-!!m,el

g#re*lerle )a.((lm((r%: Yek!ler a(ka -el!rle$m!!r% Ke">! "ek! "'k+r%: Ak(l/( 2/rele$)!rme0 /e&alar *e #)2lle$)!rmeler

ka)emel! 'larak a(kla$m((r%

: e g#re !g#re$ ,eme: Her a,0 -a.l( 'l)+.+ 2,e )e$ele$meke)!r% l!k!ler!,4a ama/("la "a&(l( 1a-erleme"e )a"a$)(r(lmaka)(r%

: Em!r al($)ak! k!!ler *e aralar #&el !ler !!$k+lla$(lama&%


17/167

Kla,!k rg2 Te'r!,!$e

Yneltilen Eletiriler B!re" k!!l!.!0 )'.al gr+4lar0 #rg2 !!

a(ma0 *e karar *erme -2"2k #l2)e !1mal

e)!lm!!r% 3ar *e ,($(rl(0 meka$!k *e -2r'kra!k

#&ell!.e ,a1!4!r%


18/167

NE5OKLASK RGT TE5RS

Kla,!k e'r!$!$0 ,a)e/e ma))! +$,+rlara )a"a$arak-eer! >ak#rler! g#& ar)( e)erek 'rga$!&a,"'$+

a(klama,($a e4k! 'larak Ne$ %lasike'r!gel!!r!lm!!r%

Ne$ %lasik & %lasik ' ( )ire*sel davran ' d$+al ,ru- etkisi


19/167

Ne'OKla,!k Te'r!"! 5l++ra$

YaklamlarF% Ha1'r$e Ara(rmalar( :

El'$ Ma"'

% Ta*!,'/k E$,!2,2 Ara(rma,(% 3'+gla, M/ Greg'r9+$ P *e Y

K+ram(

Q% C1r!, Arg"r!,9!$ 5lg+$lamaK+ram(


20/167

Ha1'r$e Ara(rmalar(

El'$ Ma"'Tek$!k *e >!&!k,el k'+llar k'$r'l e)!l)!.!$)e

*e )e.!!kl!k 'lma)(.( )+r+mlar)a )a1!

*er!ml!l!k ar(($($ )e*aml( 'lma $e)e$ler! Gr+4 5l++rma

Arka)al(k *e ,e*g! -a.lar($($ g2l2l2.2

,ler!$ a,lar 2,2$)ek! g2*e$e )a"al( !"!"akla(mlar(


21/167

Ta*!,'/k E$,!2,2 Ara(rma,(

5rak 4a"la(mlar( 'la$!$>'rmal gr+-+$

'l++r+lma,($a e$gel 'la$ek$'l'8!k gel!me *e"#$em )e.!!kl!kler!0"#$e,el "#$)e$ -!r 'k

4,!k'l'8!k ,'r+$lar(-era-er!$)e ge!rmeke)!r%


22/167

3'+gla, M/ Greg'r : P7Y K+ram(

Kla,!k "#$e!m a,*!r!$e +"g+$ /%uram

Beer! !l!k!ler k+ram($a +"g+$ Y%uram

0 -aar( ka"$a.()(r S(k( )e$e!m *e /e&a0 k!!"!

#rg2,el amalara "#$elme& El*er!l! k'+llar al($)a0

$'rmal !$,a$ ,'r+ml+l+k al($ag!rer *e 1aa '$+ arar


23/167

5lg+$lama K+ram(

C1r!, Arg"r!, leme !!$ >a")al( 'l+$a/a.($a

!$a$(la$ !g#re$ 'lg+$lama,(Ja$/ak !g#re$e e!l! $e)e$lerle!ler!$)e "2k,elme *e ,er-e,"ek! k+lla$(m( *er!lerek,a.la$a-!l!r% A$/ak -+ "ek! *e,'r+ml+l+k #rg2 "a4(,( gere.!,(k(/a k'$r'l e)!l!r% B+ )aa,lar( 2,lere -a.(ml( 1alege!r!r%


24/167

NE5OKLASK RGT

TE5RS B#l2m2 &ma$lama$($ "ara(.( ek )2&el!k

*e "'rg+$l+k !!$ ! -#l2m2 al(malar( "a4(lm((r%

3!ke"OYaa" B#l2$me B#l2$me !le 'l+a$gr+4lam( 'rga$!&a,"'$+$ -aar(,( -#l2mler!em,!l e)e$ -eer! +$,+r+$ "ee$ek *e)a*ra$(lar("la !lg!l!)!r%

3e$e!m Ala$( Ala$($ ge$!l!.! "ee$ek0)e$ele$e/ek !$,a$lar *e g#re*ler!$ e!l!l!.! *e!le!!m ek!$l!.!$)e$ 'l+maka)(r%


25/167

NE5OKLASK RGT

TE5RS Ya4( Ya4( $e ka)ar 1e,a4la$arak

'l++r+lma"a al((l,a)a a$lama&l(klar

ka($(lma&)(r% B+ ,e-e4le $e'Okla,!k!lera,lar($ "#$e!m *e kararlara ka(lma,($(0 !"!1a-erleme a.( gerekl!l!.!$!0 !$,a$a )e.er

*er!lme,!$! *e m'!*a,"'$+ ar(r(/(a-alara ge!lme,!$! ,a*+$m+lar)(r%


26/167

Ne'OKla,!k Y#$e!m 322$/e,!

$,a$ >ak#r20 #rg2 !le"!! 2&er!$)ek! ek!,!)'la"(,("la !$/ele$m!!r%

Beer! !l!k!ler )!kkae al($m((r% rg22$ -!!m,el "a4(,($($ "a$($)a ,',"al

"a4(,($($ -+l+$)+.+ ka-+l e)!lm!!r%

Haa,( g#re$ler!$ gere.!$)e$ >a&la g2)2le$meler!ke$)! -alar($a -!rer *arl(k 'l)+klar()22$/e,!$)e$ k+r+lamamalar($a ,e-e4 'lm++r%


27/167

;A3A RGT TE5RLERA% S!,em Yakla(m(B% 3+r+m,all(k Yakla(m(

F% 5rga$!&a,"'$ *e Tek$'l'8! l!k!,! D'')ar Ara(rma,(

A,'$ Gr+-+ Ara(rma,( Ta*!,'/k E$,!2,2 ;al(malar( ?$g!l!& K#m2r

Ma)e$!@ C1arle, 6err' R+!$7R+!$ 5lma"a$ S($(>lama,(

% 5rga$!&a,"'$ *e ;e*re l!k!,! B+r$, *e Salker Ara(rma,( Lare$/e O L'r,/1 Ara(rma,( R'-er 3+$/a$ Ara(rma,(

% 5rga$!&a,"'$ *e Srae8! l!k!,!


28/167

S!,em Yakla(m(

Ka4al( S!,em

Ke$)! ke$)!$e "ee$ *e e*re,!$)e$

a"r(lm( -!r "a4(,al #&ell!k g#,er!r% B22$ ka4al( ,!,emler -'&+lma"a0

ek!$,!&l!.e *e )a.(lma"a e.!l!ml!)!r%


29/167

S!,em Yakla(m(

A(k S!,em

S!,em !le e*re ara,($)a e$er8!0 -!lg!0

maer"al al(*er!! 'la$ ,!,em)!r% $g#r2le$ (k(larla el)e e)!le$ (k(lar

ara,($)a >arkl(l(k *ar,a0 -+ >arkl(l(k

g!r)!ler)e )e.!!kl!k "a4(larak g!)er!l!r%


30/167

A(k S!,em &ell!kler! 3(ar)a$ *e"a )!.er ,!,emler)e$ -!lg!0 e$er8!0 ma))e *e"a

mal&eme al(rlar% 3(ar()a$ al)(klar( -+ g!r)!ler! )#$22m ,2re/! "'l+"laamalar( )'.r+l+,+$)a !leme a-! +arlar%

B+ (k(lar "e$! g!r)!ler 'l++ra-!le/e.! g!-! mal *e"a1!&me ekl!$)e )e 'la-!l!rler%

=ee)O-a/k "ar)(m("la >aal!"eler!$! k'$r'l e)erler% 3( e*re )e.!!kl!kler!$e kar( ! )e.!!kl!k "a4arak

)!$am!k )e$ge 'l++r+rlar% E$r'4! *ar)(r *e -+$a )(ar()a$ -!lg!0 e$er8! *e maer"al

alarak kar( k'"arlar%


31/167

S!,em Yakla(m(OY#$e!mOY#$e!/! rg2 >aal!"eler!$!$ gel!!r!lme,! !!$ ! *e )( e*re

>ak#rler! -!r -22$ 'larak )e.erle$)!r!lmel!)!r% Y#$e!/!0 ke$)! ,!,em!$!$ -a.l( 'l)+.+ )!.er al

,!,emler! *e e*re arlar($( )a )!kkae almaka)(r%

Y#$e!/!"e ke$)! ,!,em!$!$ amalar($( )a1a ge$! -!r,!,em!$ amalar( !le !l!k!le$)!rmek >(r,a($( *erm!!r%

Y#$e!/! #rg2 "a4(,($(0 al ,!,emler!$ amalar( !le+"+ml+ k+rma !mka$($a ka*+m++r%

Y#$e!/! al ,!,emler! )e.erlerke$ -+$lar($ 2, ,!,eme"a4(.( kak("( -el!rleme !mka$($a ka*+m++r%


32/167

S!,em Yakla(m($($ Yararlar( rg2 -!r!mler! ara,($)a !-!rl!.! *e k''r)!$a,"'$ ,a.lar%

rg2 -22$2$e0 )e.!!me *e !!$)e -+l+$+la$ e*re"e#$em *ererek #rg2,el al(malara )a1a gerek! -!r -ak(ge!rm!!r%

6er,'$elle #rg2 -!r-!r!$! amamla"a$ +$,+rlar 'larakg#r2lm22r%

K'm4lek, 1ale gele$ #rg2ler!$ !$/ele$me,!$! *e#&2mle$me,!$! )a1a k'la" 1ale ge!rm!!r%

Al ,!,emler ara,($)a +"+ml+ al(ma"( ,a.lar% S',"'l'8!k "akla(m($ gel!me,!$e kak()a -+l+$maka)(r%


33/167

S!,em Yakla(m($a Y#$el!le$

Ele!r!ler Te'r! 'l++rmaka$ &!"a)e ka*ram,al

ere*e 2&er!$)e "'.+$lama,(0

Ve -+ ka*ramlar($ "eer,!& *e k(,(l( 'lma,(0 ;'k !"! "#$e!/! ka*ram($( *e -+ "#$e!/!ler

ara,($)ak! ek!4 al(ma,($( &'r+$l+

k(lmaka)(r%


34/167

3+r+m,all(k Yakla(m(

5rga$!&a,"'$la !lg!l! 1ere"!$ k'+llara -a.l( 'l)+.+>!kr! e,a,(r%

5rga$!&a,"'$ "a4(,( !,el *e )(,al k'+llar($ !l!k!,!$e

g#re ek!l al(r% Her "er *e k'+l)a ek -!r e$ !"! 'rga$!&a,"'$ "'k+r%

E$ !"! )+r+m)a$ )+r+ma )e.!e/ek!r% 5rga$!&a,"'$+ ,!,em 'larak ele al(r% ek!l a

K'+llar !le "#$e!m!$ kararlar( "a$! "#$e!m'rga$!&a,"'$ ara,($)ak! !l!!k! )!kkae al($(r% 3+r+m *e k'+llara g#re 1a$g! !lke *e k'+llara $e

&ama$O$a,(l +"+lma,( gerek!.! -ell!)!r%


35/167

5rga$!&a,"'$+ ek!le"e$

!,el *e )(,al >ak#rler0sal aktrler

M2er!ler 6a&ar K'+llar( Reka-e 3e*le S',"'OK2l2rel

K'+llar

Ya4(la/ak 6er,'$el N!el!.! K+lla$(la$ Tek$'l'8! AmalarM!,"'$7V!&"'$

2sel aktrler

r,ani4as*$n Ya-s


36/167

5rga$!&a,"'$ *e Tek$'l'8!

Her "e$! ek$'l'8!k gel!me '4l+m)a -!r,er! )e.!!kl!.e ,e-e4 'lmaka)(r%

3e.!!m e +"ma$($ "ara(.( ,'r+$lar0)e.!!me )!re$0 1(&l( )e.!!m g!-! k'$+lar1eme$ 1er k!! *e k+r+l++$ g2$l2k

"aam($a g!rm!!r%


37/167

Tek$'l'8! -!r 'rga$!&a,"'$)a J

K!!ler!

Gr+4lar(

rg2,el !l!k!ler!

Y#$e!m ek$!kler!$! ek!le"e/ek!r%

Tek$'l'8! k'm4lek, 1ale gel)!ke'rga$!&a,"'$ 2&er!$)ek! ek!ler!)e ' )ere/ea4ra(k 'l+r%


38/167

Tek$'l'8!

Ta$(m I$4+ Tek$!k aralar 5+4+

Tek$!k Aralar

F% =!&!k,el Aralar Mak!$e0 e1!&a0)'$a$(m

% =!k!r,el Ararlar ;e!l! m')eller04r'gramlar0 ka*ramlar


39/167

D553DAR3 Ara(rma,(

6a&ar 4a"(0 -+ 4a")ak! )e.!meler0 karl(l(k0,erma"e "a(r(mlar(0 >!rmalar($ 2$2 *e

4er,'$el!$ ++m+ g!-! kr!erler !leme$!$-aar( #l2,2 'larak k+lla$(lm((r% B+$ag#re !lemeler J

5ralama 2,2 5ralama 5ralama al( 'larak gr+4a '4la$m((r%


40/167

Tek$'l'8! )!kka ek!"'r

Ba&( !lemeler -a,! *e >a&la a4ra(k'lma"a$ me' *e ,2reler!

Ba&(lar( !,e ,'$ )ere/e k'm4lek, >aal!"eler0ale *e e1!&a '4l+l+klar($( !$4+ lar($)ak+lla$maka)(rlar%


41/167

B!r!m 7 K!le 7 S2re re!mler!

B!r!m 2re!m M2er! ,4e,!>!ka,"'$lar($a g#re!mala *ar)(r% =aal!"eler arka arka"a ekrarla$ma&%Te1!&a k+lla$(m( 1er ,!4ar!e )e.!!r%Sa$)arlama 1eme$ 1eme$ "'k+r%

K!le 2re!m! 5+4+ -2"2k 4ar!ler 1al!$)e *e,a$)ar 'larak 2re!l!r% S2reek! >aal!"eler *ee1!&a a& ekrarla$a$ 2r)e$)!r%

S2re 2re!m! Tek$'l'8! )a1a gel!m! *e '+4+amame$ ,a$)ar(r% S2reek! >aal!"eler0 e1!&aamame$ -ell! *e ekrarla$a$ /!$,e$)!r%


42/167

D'')ar)

B!r!m ek$'l'8!)e J k22k ,am!m! gr+4lar($*arl(.($($ ka(l(m( "2k,ek0 ka(l(.( a&0m2,aa)e e)!/! -!r 'ram "a$! 5rga$!k -!r'ram 'l++r)+.+ ,'$+/+$a *arm((r%B!r!m ek$'l'8! k+lla$a$0 e$ -aar(l( 'la$'rga$!&a,"'$lar($ 'rga$!k -!r "a4("a ,a1!4

'l)+klar($( -el!rlem!!r%


43/167

D'')ar)

K!le 2re!m G#re*ler -el!rl!0 em!rOk'm+aOk+rma" a(ma,( *ar0 e$)2,r!"el !l!k!ler

ge$el)e !"! )e.!l% Ya$! meka$!k -!r "a4(1ak!m 'l)+.+$)a$ e$ -aar(,(&'rga$!&a,"'$ "a4(,()(r%

S2re ek$'l'8! < B!r!m ek$'l'8!


44/167

AST5N Gr+-+ Ara(rma,( a$a )e.!ke$

2&er!$)e )+rm++rF% =aal!"eler!$

"a4(la$)(r(lma,(

% 5'r!e"'.+$lama,(?Karar *erme"ek!,!@

% ak(($($ k'$r'l2

5rga$!&a,"'$ "a4(lar( J

5rga$!&a,"'$+$ amalar(

Ka"$aklar(

K+lla$)(.( ek$'l'8!

;e*re !le !l!k!,!

Sa,!4l!k )+r+m+ g!-!>ak#rler)e$ ek!le$meke)!r%

5rga$!&a,"'$ -2"2kl2.2 ar(ka0 'rga$!&a,"'$)a

!1!,a,lama *e >'rmalleme$!$ ar(.( -el!rle$m!!r%


45/167

TAVIST5CK E$,!2,2

;al(malar( ?K#m2r Ma)e$!@ II% 32$"a ,a*a($)a$

,'$ra $g!lere )e k#m2r

ma)e$ler!$)e k! k#m2r(karma)a "a4(la$ek$'l'8!k )e.!meler!$'rga$!&a,"'$ "a4(,( *e

!le"!! 2&er!$)ek!ek!ler! arar(rmak'$+,+)+r%


46/167

K#m2r Ma)e$!

S',"'OTek$!k S!,em

Ma)e$)e *e"a Q k!!l!k gr+4lar 1al!$)eal((lmaka

K#m2r elle ka&(lmaka

K22k gr+4lar 'l++r+lmaka Y2&O"2&e ema, e)!le-!lmeke

re!m m!kar( ke$)! kararlar($a -a.l( 'lmaka

Ke$)! aralar($)a ! -#l2m2 "a4(la-!lmeke ;e!l! k'$+lar)a -!r-!rler!$e "ar)(m emeke)!rler

! ! k k# 2 k l


47/167

re!m! ar(rmak0 k#m2r ka&(lar($(ra,"'$elle!rmek ama/( !le J

Ka&ma !! mak!$elere )e*re)!l)!

K'r!)'r 1al!$)e ka&ma !!$e ge!l)!

K#m2r "2r2"e$ -a$larla a($ma"a -ala$)( K!le 2re!m! ek$'l'8!,!$e ge! "a4(l)(

!ler!$ ka&( "ee$e.! #$em!$! ka"-e!

K22k gr+4lar 4arala$m(0 >!&!k,el 'larak-!r-!rler!$)e$ a"r(lm(lar0 )a"a$(ma 'ram(ka"-'lm++r%

re!mle !lg!l! kararlar "#$e!/!lere gem!!r


48/167

CHARLES 6ERR5D :

R+!$7R+!$ 'lma"a$ !"g+lamal( 'lma"(40 e'r!k $!el!kl!)!r%R+!$ ler! "a4mak !!$ am 'larak -!l!$e$

ek$!kler!$ 'l)+.+0 -+ ek$!kler!$ a"$( 2r !$4+lara+"g+la$)(.(0 me' *e ek$!kler k'$+,+$)a

-el!r,!&l!.!$ a& 'l)+.+ )+r+mlar( !>a)e e)er%R+!$ 5lma"a$ 6ek a& -!l!$e$ ek$!k *e me')+$

-+l+$)+.+0 me*/+ ek$!k *e me')lar($ -aar(l('l+4 'lma"a/a.($($ -el!r,!& 'l)+.+0 "a4(la/ak 4ek'k !!$ 'l)+.+0 !$4+ lar($ ,a$)ar 'lma)(.()+r+mlar( !>a)e e)er%


49/167

R+!$OR+!$ 5lma"a$ ler

ler!$ e!l!l!.!

AZ ;5K

;5K ?!,!,$a a&@ ?!,!,$a 'k@Ara(rma ?4r'gramla$ama"a$ RTN1!"a/( !ler@ SANAT 5LMAYAN

AZ?4r'gramla$a-!l!r RTN MHEN3SLK !ler@


50/167

R+!$OR+!$ 5lma"a$ ler

Kare ;e!l! ,'r+$larla kar(laa$0 -+ ,'r+$lar(#&mek !!$ 1a&(r ek$!k *e me')lara ,a1!4'lma"a$0 ara(rma !1!"a/( "2k,ek 'la$0 'rga$!k'rga$!&a,"'$ "a4(,(

Kare ler!$ e!l!l!.!$!$ a& 'l)+.+ *e -+ !ler!$$a,(l "a4(la/a.( k'$+,+$)a -el!rl! ek$!kler!$me*/+ 'l)+.+ meka$!k 'rga$!&a,"'$ "a4(,()(r%

Kare F : Q *e 92$ em,!l e!.! +lar ara,($)a

kalmaka meka$!k *e 'rga$!k "a4( kar((m( -!r'rga$!&a,"'$ "a4(,( +"g+$ 'lmaka)(r%


51/167

Ge$el S'$+

5rga$!&a,"'$ "a4(,($($ )!&a"$($)a *e'rga$!&a,"'$)a k+lla$(la$ e!l! ,2reler!$

ek!$l!.!$)e 0 k+lla$(la$ ek$'l'8!$!$ r'l2#$eml!)!r% K+lla$(la$ ek$'l'8! 2r2$e g#re)e.!!k 'rga$!&a,"'$ "a4(,( +"g+$

'la/ak(r%


52/167

5rga$!&a,"'$ *e ;e*re

3+r+m,all(k "akla(m('rga$!&a,"'$lar( -!rer

a(k ,!,em 'larak eleal)(.($)a$0 ,'r+$e*re,el k'+llar($ -+

a(k ,!,em! $a,(lek!le)!.! ,'r+$+'lmaka)(r%

; K ll


53/167

A$a =!k!r 3e.!!k e*re,el k'+llar)a e$+"g+$ 'la$ 'rga$!&a,"'$ "a4( *e ,2reler!$!-el!rlemek!r%

;EVRE K5LLARI

5RGANZASY5NYA6I *e LEY

5RGANZASY5NNETKNL

;e*re K'+llar($($5rga$!&a,"'$a Ek!,!


54/167

BRNS : STALKER ;al(ma,(

er!,!$)e S+$! 4ek !leme,!0M21e$)!,l!k !leme,! -+l+$a$ !leme !$/ele$m!!r% B+ ara(rma)a 1!

-!r #lme "a4(lmam(0 ara(rma me')+'larak ayrntl mlakat k+lla$(lm((r%

leme e4e "#$e!/!ler! 'lmak 2&ere4ek 'k "#$e!/! m2lakaa a-! ++lm+

;e!l! ala$lar)a g#&lemler "a4(lm(

3a*ra$(lar( ek!le"e$ !lke *e "#$emler-el!rle$m!!r%


55/167

B+r$, U Salker

;e*re +$,+r+$+0 ek$'l'8! *e 4a&ar)ak! )e.!me1(&($a g#re !$/elem!!r%

5rga$!&a,"'$ "a4(lar($( meka$!k *e 'rga$!k'lmak 2&ere !k! gr+4a ,($(>la$)(rm((r%

;e*re k'+llar($($ )+rg+$ *e )e$gel!0 )e.!!m1(&($($ 'k a& 'l)+.+ )+r+mlar)a e$ +"g+$'rga$!&a,"'$ "a4(,( meka$!k 'rga$!&a,"'$)+r%

;e*re k'+llar($($ ,2rekl! *e 1(&l( 'larak )e.!!.!)+r+mlar)a e$ +"g+$ 'rga$!&a,"'$ "a4(,('rga$!k 'rga$!&a,"'$)+r%


56/167

Ge$el S'$+

5rga$!&a,"'$ "a4(,( !le 'rga$!&a,"'$)ak+lla$(la$ ,2reler e*re k'+llar($a -a.l(

'larak ele al($(r,a0 e$ !"! ,a"(la/ak'rga$!&a,"'$ "a4(,($a +lamak !!$!&le$e/ek -!r 4re$,!4 "'k+r% ;e*re

k'+llar($($ #&ell!kler!$e g#re +"g+$ 'la$'rga$!&a,"'$ "a4(,( ?meka$!k *e"a 'rga$!k'rga$!&a,"'$ "a4(,(@ )e.!e/ek!r%


57/167

LADRENCE : L5RSCH

;al(ma,( 3e.!!k e*re

k'+llar( al($)a1a$g! 2r'rga$!&a,"'$"a4(lar( )a1a

ek!$)!r

B ) # l! k


58/167

B+ ara(rma)a #$eml! ka*ramk+lla$(lm((r

F% =arkl(lama B!r!mler ara,($)ak! >'rmal "a4(>arkl(l(.( !le0 -+ -!r!mler)e al(a$lar($ &!1$! *e1!,,el "#$el!mler!$)ek! >arkl(l(k(r%

% K''r)!$a,"'$ B!r!mler ara,($)ak!"ar)(mlama$($ )+r+m *e kal!e,! !le -+$+$$a,(l ,a.la$)(.()(r%

% ;e*re *e Bel!r,!&l!k K'+llar)ak! &ama$ !!$)e )e.!me Bel!rl! &ama$)ak! k'+llar 1akk($)a -!lg! el)e

eme)ek! -el!rl!l!k )ere/e,! ;e!l! kararlar($ ,'$+lar( 1akk($)a >ee)-a/k el)e

emeke gee$ ,2re


59/167

H!4'e&3e.!me 1(&( "2k,ek0 -!lg! alma

k'$+,+$)a -el!r,!&l!k -+l+$a$*e >ee)-a/k ,2re,! +&+$ 'la$ -!r'ram)a >aal!"e g#,ere$

'rga$!&a,"'$lar($ >arkl(lama)ere/e,! "2k,ek 'la/ak(r%=arkl(lama "2k,ek 'l)+.+

#l2)e0 -22$leme !1!"a/( )a"2k,ek 'la/ak *e -+$+-aarmak g2 'la/ak(r%

S


60/167

S'$+ B!r 'rga$!&a,"'$ -!r!m!$!$ ! "a4(,( ?>arkl(lama

*e k''r)!$a,"'$@0 !lg!l! e*re k'+llar($($)+r+m+$a -a.l( 'larak ek!l ala/ak(r%

3!$am!k0 )e.!ke$ *e -el!r,!& -!r 'ram)a'rga$!&a,"'$+$ >arkl(lam( *e k'''r)!$elem!'lma,( +"g+$)+r% B!r!mler)e k''r)!$a,"'$aralar( k+lla$(l(r%

3+rg+$ *e -el!rl! -!r 'ram)a0 'rga$!&a,"'$

-!r!mler!$)e >a&la >arkl(la(rma"a gerek "'k+r%B!r!mler)e0 -!l!$e$ aralar ?>'rmal "a4(0 !lke04re$,!4 *e "#$emler0 4la$ *e -2eler@k''r)!$a,"'$+ ,a.lama)a "eerl! 'la/ak(r%


61/167

R5BERT 3NCAN Ara(rma,(

;e*re"! J

-a,!Okarma(k *e

,a!kO)!$am!k?)+rg+$O)e.!ke$@-'"+lar( !le ele

alm((r%


62/167

Ba,! ;e*re Karar 'rga$($($ )!kkae almak &'r+$)a

kal)(.( >ak#rler!$ a&l(.($( *e -!r-!r!$e-e$&eme,!$! !>a)e e)er%

Karma(k ;e*re Karar 'rga$($($ )!kkae almak&'r+$)a kal)(.( >ak#rler!$ ,a"(,($($ '.al)(.($(*e -!r-!r!$)e$ >arkl(la(.($( !>a)e e)er%

Sa!k ;e*re Karar 'rga$($($ )!kkae almak&'r+$)a kal)(.( e*re,el >ak#rler!$ &ama$ !!$)e)e.!me)!.!$! !>a)e e)er%

3!$am!k ;e*re Karar 'rga$($($ )!kkae almak&'r+$)a kal)(.( e*re,el >ak#rler!$ &ama$ !!$)e$!el!.!$!$ )e.!!.!$! *e "e$! >ak#rler!$ 'ra"a(kma,($( !>a)e e)er%

3NCAN M !k !


63/167

3NCAN Mar!k,!Ba,! Karma(k

Sa!kA& alg(la$a$-el!r,!&l!k

I

5l)+ka a&alg(la$a$

-el!r,!&l!k

II

3!$am!k

5l)+ka"2k,ek

alg(la$a$

-el!r,!&l!kIII

Y2k,ekalg(la$a$

-el!r,!&l!k

IV


64/167

Bel!r,!&l!k a$(m( 2 +$,+r+

ka4,amaka)(r F% Bel!rl! -!r karar k'$+,+$)a !lg!l! e*re,el

>ak#rler!$ $eler 'l)+.+$+$ am 'larak

-!l!$meme,!% Karar($ "a$l( 'lma,( 1al!$)e ,'$+lar($$e 'la/a.($($ am 'larak -!l!$meme,!

% ;e*re,el >ak#rler!$0 kararlar($ -aar( *e-aar(,(&l(.($( 1a$g! !1!malleek!le"e/ekler!$!$ ,a4a$ma,($)a g2l2k


65/167

S'$+

B!r 'rga$!&a,"'$+$ek!$l!.!0 k+lla$)(.(

karar meka$!&malar(!le karar 'rga$lar($($"a4(,($a0 e*re,el

+$,+rlar($#&ell!kler!$e +"g+$'lma,($a -a.l()(r%


66/167

5rga$!&a,"'$ *e Srae8!

FW : FX

Srae8! ;a.(

Srae8! Amalar(-aarmak !!$ 2,)2&e" "#$e!/!$!$

g#,er)!.! )a*ra$(


67/167

V+rg+la$a$ rg22$ -!r)e$ 'k ,rae8!,!'la-!le/e.! g!-!0 -!r!mler!$ 1er -!r!$!$ )e>arkl( ,rae8!ler! 'la-!le/e.!0 1aa -+$larara,($)a el!k!ler -+l+$a-!le/e.!)!r%

Sa*+$+la$ Srae8!ler!$0 #rg22 ek$'l'8! *e

e*re"e $a&ara$ )a1a 'k ek!le)!.!J #rg22ek!le"e$ +$,+r+$ ek$'l'8! )e.!lek$'l'8!$!$ $a,(l k+lla$(l)(.()(r% ;2$k2

ek$'l'8!$!$ ,e!m! *e k+lla$(m( #rg22$,rae8!,! !le !l!k!l!)!r%


68/167

CHAN3LER

Srae8!)ek! )e.!!kl!kler!$ e*re,el)e.!!kl!kler ,'$+/+$)a 'ra"a (ka$

gel!me >(r,alar($($ -!l!$/!$e *ar(lma,($($-!r ,'$+/+ *e -+ )e.!!mlere g#,er!le$"ara(/( *e )e.!!m/! e4k!ler 'larak

g#r2lmeke)!r%


69/167

M')er$!&m : 6',m')er$!&m : M')er$ S'$ra,(

F% T'4lam Kal!e Y#$e!m! a$la"(( : T'al +al!"Ma$ageme$% & Yee$ek : C're C'm4ee$/e% 3( Ka"$aklar)a$ Yararla$ma : 5+,'+r/!$g

Q% 3e.!!m M21e$)!,l!.! : B+,!$e,, 6r'/e,, Ree$g!$eer!$g% lemelerara,( Kar(la(rma : Be$/1mark!$g% 6er,'$el! G2le$)!rme : Em4'erme$W% Srae8!k 5rakl(klar : Sraeg!/ All!a$/e,

X% K22lme : 3'$,!&!$g% .re$e$ 5rga$!&a,"'$ : Lear$!$g 5rga$!&a!'$,F% Sa$al 5rga$!&a,"'$lar : V!r+al 5rga$!&a!'$,FF% Y#$e!!m


70/167

TKY

F *e F "(llar($)a Ka'$ I,1(kaa -aa'lmak 2&ere e!l! k!!ler!$ "a4m( 'l)+klar(al(malar0 gl'-alleme 'larak ar!> e)!le$ 'ram($'ra"a (kma,( !le kal!e k'$+,+$+ !,a!,!k+"g+lamalar)a$ !-are 'lmaka$ (karm(0 2m!leme >aal!"eler!$e "#$ *ere$ *e 2m !leme

al(a$lar($($ ,'r+ml+l+.+ 1al!$e ge!rm!!r% Tek$!k =el,e>e


71/167

Kal!e ;em-er!

K%I,1(kaa ara>($)a$ gel!!r!lm!!r% Amaka(l(m($ *e kal!e$!$ 2m al(a$lara "a"(lma,($(,a.lamak(r%

B#"le/e kal!e 'la"( !,a!,!k +"g+lama 'lmaka$(km(0 1e)e> *e ,rae8! -el!rleme)e$'rga$!&a,"'$ "a4(,( -el!rleme"eJ al(a$

)a*ra$(lar($( -el!rlemeke$ ! "a4ma +,+ller!$!-el!rleme"e ka)ar ge$! -!r ala$)a ek!l! 'la$ -!r>el,e>e"e )#$2m22r%


72/167

Kal!e Belgele$me,!

Y#$e!m >el,e>e,! 1al!$e gele$ kal!e !!$0+"g+lama)a !lemelere re1-erl!k "a4mak 2&ere

-!r ak(m ,a$)ar *e kla*+&lar gel!!r!lm!!r% B!rak(m k+r+l+lar !lemeler!$ -+ ,a$)arlara +la(4+lama)(.($( -elgeleme"e "ara"a$ ,er!>!kalar*erme"e -alam(lar)(r%

Ne "a4mal(Na,(l "a4mal(

Belgeler


73/167

Belgeler Ce$e*re l+,larara,( Sa$)arlar

5rga$!&a,"'$+ ?(,'@0F0IS5 Sa$)arlar( IS5 leme$!$ ! -2$"e,!$)ek!

>aal!"eler)e "a4ma,( gereke$ ar!>ler!$ka)emeler !!-ar!"le "er al)(.( -elge)!r%

IS5 FQ lemeler!$ e*reler! !le!l!k!ler!$)e ar!> gel!!rmeler! gereke$$'kalar( !ere$ -elge

SA X S',"al ,'r+ml+k ,a$)arlar()(r%lemeler ka$)! -2$"eler!$)ek! 4er,'$el+"g+lamalar($( -+ -elge"e g#re "2r22rler%

& Yee$ek


74/167

& Yee$ek

Ta$(m B!r !leme"! -aka !lemeler)e$ a"(ra$0!leme$!$ *!&"'$+$+ gerekle!rme)e emel r'l'"$a"a$0 rak!4ler ara>($)a$ k'la" akl!e)!leme"e$ -!lg!0 -e/er! *e "ee$e.! !>a)e e)er%

lemeler0 -+ #& "ee$ek !le )'.r+)a$ !lg!l! ! *e

>aal!"eler!$! !leme -2$"e,!$)e "2r2mel!0 )!.er2m !ler! '+,'+r/!$g9e a-! +mal()(r% B+0'rga$!&a,"'$ "a4(,($( "al($la(ra/ak *e 2,"#$e!me ,rae8!k k'$+lar)a )22$me,! !!$ )a1a>a&la *ak! -+lma,($( ,a.la"a/ak(r% Ya$!!lemeler! !"! -!l)!kler! !! "a4ma"a0 )!.er>!rmalar)a$ !"! -!l!r 1ale gelme"e0 ,2rekl! "e$!l!k"a4ma"a ')akla$ma"a"a ,e*ke)e/ek!r%

5+,'+r/!$g


75/167

5+,'+r/!$g

B!lg! a.( "#$e!m+"g+lamalar($)a$ -!r!4ar$er,1!4 ?'rakl(klar@ -!r)!.er! )e '+,'+r/!$g ?)(

ka"$aklar)a$ "ararla$ma@ )(r% 5rakl(k0 1+k+k! a$lam)a )e.!l)!r%

3e.!!k meka$lar)ak! !lemeler!$

-!r mal($ 2re!m!$!$ e!l!,a>1alar($)a -!r-!r!$! amamla"(/(ek!l)e *e ,2rekl! 'larak !-!rl!.!"a4malar()(r%


76/167

5+,'+r/!$g

lemeler '+,'+r/!$g "a4arak J

Ka"$ak a,arr+>+

,a.lamakalar Yal($ 1ale gelmekeler

Ke$)!ler!$!$ 'k !"! -!l)!kler!

! 2&er!$)e "'.+$lama >(r,a(-+lmakalar%


77/167

3e.!!m M21e$)!,l!.!

M2er!ler $e&)!$)e !leme$!$ 2re!.! mal*e 1!&meler!$ ,a"g($l(.($( ar(rmak0 kal!e0

mal!"e *e &ama$ k'$+lar($)a kkl"gel!meler ,a.la"a-!lmek !!$0 !leme$!$'rga$!&a,"'$ "a4(,(0 k+lla$(la$ 2m ,2reler

*e -+$lar( )e,ekle"e$ -!lg! ak(,!,emler!$!$ 1e4 -!rl!ke "e$!)e$"a4(la$)(r(lma,()(r%

&ell!kler!


78/167

&ell!kler! 3e.!!k $!el!kl! !ler ek -!r ! gr+-+ !!$)e

-!rle!r!le-!l!r% ! "a4a$lar karar *er!/! 1ale gel!r% ler!$ "a4(lma ,(ra,( ,+$! &'rlama)a$ 'k ke$)!

a-!! ,(ra,($( !&ler

S2reler!$ )e.!!k "a4(lma +,+ller! 'la-!l!r% !$ 2, ka)eme ara>($)a$ k'$r'l2 m!$!m+ma

!$)!r!lm!!r% B!r-!r!$! -aka -!r ek!l)e ekrarla"a$0 kama

)e.er "arama"a$ !ler m!$!m+ma !$)!r!lm!!r% Mele& *e merke&ka 'rga$!&a,"'$ "a4(,(egeme$)!r%

Be$/1mark!$g


79/167

Be$/1mark!$g

leme$!$0 ke$)! >aal!"eler!$!$ e!l!"#$ler!$! *e"a +la(.( ,'$+lar(0 -el!rl!'ra$lar !!$)e -aka !lemelerle0 e$)2,r!)al( 'ralamalar( !le0 !leme$!$ #$/ek! "(l

)e.erler! !le kar(la(rma,()(r%:K("a,lama "a4(la/ak !leme ' e$)2,r!)al($)ak! e$ -aar(l( !leme 'lmal()(r%

:Her !leme0 amame$ >arkl( )al)a al(a$ -aka

!leme)e$ 'k e" #.re$e-!l!r%:B+ kar(la(rma *e k("a,lama !lemler! m2er!

am!$! *e kal!e ar(r(m( !!$ ,!,eml! ek!l)e"a4(lmal()(r%


80/167

K("a,lama ,2re/! ,a>1alar(

a@ K("a,lama k'$+lar($($ -el!rle$me,!-@ K("a,lama "a4(la/ak !lemeler!$ -el!rle$me,!

/@ 3aa '4lama "#$em!$! -el!rlemek *e )aa'4lamak)@ K("a,lama "a4mak *e >arklar( -+lmake@ 6er>'rma$, 1e)e>! -el!rlemek *e +"g+lama 4la$(

1a&(rlamak>@ "g+lamak0 ,'$+ almak *e "e$!)e$ k("a,lama

"a4mak


81/167

6er,'$el! G2le$)!rme

;al(a$lar($0 ke$)!ler!$! m'!*e 'lm+1!,,e!kler!0 -!lg! *e +&ma$l(klar($a 'la$

g2*e$ler!$!$ ar(.(0 !$,!"a!> k+lla$arak1arekee gemek ar&+,+ )+")+klar(0 'la"lar(k'$r'l e)e-!le/ekler!$e !$a$)(klar( *e'rga$!&a,"'$+$ amalar( )'.r+l+,+$)a

+"g+$ *e a$laml( -+l)+klar( !ler!"a4malar($( ,a.la"a$ +"g+lamalar *ek'+llar)(r%

G2le$)!rme"! 'ra"a (kara$


82/167

" " -al(/a $e)e$ler

a@ B!lg! !leme ek$'l'8!,!$)ek! gel!meler-@ Ara$ reka-e *e -+$+$ ,'$+/+ 'larak m2er!

ale4ler!$e 1(&l( /e*a4 *erme &'r+$l+l+.+/@ E.!!m )2&e"! *e -ekle"!ler! "2k,ele$ 4er,'$el

"a4(,()@ 5rga$!&a,"'$lar)a ara$ )em'kra!klemee.!l!m!

e@ B!lg! *e !$,a$($0 #$eml! -!r reka-e a*a$a8(

,a.lama,(>@ 5rga$!&a,"'$lar)a 1!"erar!"e )a"al( k'm+aOk'$r'l >el,e>e,!$!$ &a"(>lama,(

g@ Gl'-allee$ *e ,2rekl! )e.!e$ -!r )( e*re$!$

'l+ma,(


83/167

G2le$)!rme$!$ -aar( k'+llar(

a@ B!lg! *e e$>'rma,"'$+$ 4a"la(lma,(-@ ;al(a$lara0 ke$)!ler!$! gel!!rmeler!$!

,a.la"a/ak e.!!m !mka$( *er!lmel! *e'ram "ara(lmal(/@ ;al(a$a0 k+lla$ma,( gereke$ ka"$aklar($

*er!lme,!)@ 6er>'rma$, )e.erleme0 ger!-e,leme *e

'l+ml+ 4ek!!r!/!$!$ gerekl!l!.!


84/167

Srae8!k 5rakl(klar

Gl'-al reka-e!$ arma,( !le-!rl!ke0 -aka !lemelerle)a"a$(ma *e !-!rl!.! !!$eg!rme0 ,rae8!k -!rl!kler'l++rma ga"reler! )earm((r% ;2$k2 !lemeler0

gl'-al reka-e !!$ gerekl!-!lg! *e )!.er ka"$aklara ek-alar($a ,a1!4 )e.!ller)!r%

l


85/167

K22lme

B!r 'rga$!&a,"'$+$ k22lme,!0!leme "#$e!m!$!$ -!l!$l!'larak al)(.( kararlar *e+"g+la)(.( ,rae8!ler !le 4er,'$el

,a"(,($(0 mal!"eler! *e ! *e,2reler! a&almak(r%5rga$!&a,"'$+$ ! >aal!"eler!a&al(lmaka >aka '+,'+r/!$gar(r(larak )a1a >a&la !"a4(la-!lmeke *e >!$a$,al,'$+lar( -2"2mek !mka$()'.maka)(r%

K22lme Amalar(


86/167

K22lme Amalar( Mal!"eler! )22rmek

Karar ,2re/!$! 1(&la$)(rmak Rak!4lere )a1a k(,a ,2re)e /e*a4 *ere-!lmek

le!!m)ek! -'&+lmalar( a&almak

M2er! ')akl( 'lmak G2le$)!rme"! 1(&la$)(rmak

Ver!ml!l!.! ar(rmak

Ye$! >!k!rler!$ k(,a ,2re)e +"g+la$ma,($(,a.lamak

S!$er8!"! ar(rmak

K!!,el ,'r+ml+l+klar( )a1a k'la" !&lemek


87/167

.re$e$ 5rga$!&a,"'$lar

5rga$!&a,"'$lar)a #.re$me 5rga$!&a,"'$ !!$)e e!l!

)2&e"ler)e #.re$me 'la"($($gerekle!.! ,2re

.re$e$ 'rga$!&a,"'$

5rga$!&a,"'$+$ #.re$me,2re/! ,'$+/+$)a 'ra"a(ka$ "a4(


88/167

.re$e$ 'rga$!&a,"'$ #&ell!kler!

S!,ema!k ,'r+$ #&me

Ye$! "akla(mlar( )e$eme

Gem! )e$e"!mler)e$ #.re$me B+ !! e$ !"! "a4a$lar($ e/r2-eler!$)e$ *e

-akalar($)a$ #.re$mek

B!lg!$!$ 1(&la *e ek!$ -!r ek!l)ek+lla$(lma,(


89/167

S'$+

.re$e$ 'rga$!&a,"'$0 2m'rga$!&a,"'$ al(a$lar($($e*reler!$)e$0 gem!)e$e"!mler)e$ *e ara(rma "'l+ !le"e$! >!k!rler 2remeler!0 "e$! !"a4ma +,+ller! *e "e$! 2r2$ler

gel!!rerek 'rga$!&a,"'$+$ reka-eg2/2$2 ar(rmalar($a)a"a$maka)(r%


90/167

Sa$al 5rga$!&a,"'$lar

;al(a$lar($ -ell! -!r "er)e '4la$ma)(.(0)e.!!k meka$lar)ak! !lemeler!$ -!r 2r2$

*e"a 1!&me!$ 2re!m!$!$ -el!rl!,a>1alar($)a "er al)(.(0 -!lg!,a"ar 'la$aklar(!le ,2rekl! 1a-erleme !!$)e -+l+$a$ *e,a$k! ek -!r 'rga$!&a,"'$ g!-!m2er!ler!$e mal *e"a 1!&me ,+$a$ -!r'rga$!&a,"'$)+r%


91/167

Sa$al 'rga$!&a,"'$lara.?e-@ "a4(,( !!$)e "er

al(rlar% 5rga$!&a,"'$lar #&"ee$ekler!$e g#re a. !!$)e*arl(k g#,ermeke)!rler%

Ye$! !lemeler a.ag!re-!l)!kler! g!-!0 #&"ee$e.!$! ka"-e)e$!lemeler !,e a.)a$

(kmaka)(rlar% Ya$!)!$am!k -!r #&ell!kme*/++r%


92/167

&ell!kler!

3e.!!k 'rga$!&a,"'$lar0 ,a1!4 'l)+klar( -!lg! *e+&ma$l(klar( 'rak ama )'.r+l+,+$)a k+lla$mak!!$ !le!!m ek$'l'8!,! !le -!r-!rler!$e

-a.la$m(lar)(r% "+m "ee$ekler! "2k,ek!r% M2er! !1!"alar($a

e$ k(,a ,2re)e /e*a4 *ere/ek ar&)a al((rlar% rg2,el 2$*a$lar #$em!$! ka"-em!!r% Sa$all(k0 !lemeler! !! -'ala$ k+r+l+lar 1al!$e

ge!rm!!r%


93/167

Y#$e!!m

lemeler!$0 )e*lee01!,,e)arlara0 m2er!ler!$e0

al(a$lar($a *e kre)!#rlerekar( e>>a> 'lma,($a0!leme$!$ gerek )+r+m+$+"a$,(ma,($a0 -+ k'$+)a e!k

!lkeler!$e +"ma,($a *e,'r+ml+ )a*ra$ma,($a)a"a$maka)(r%

G2$2m2& Y#$e!m M')eller!


94/167

G2$2m2& Y#$e!m M')eller! .re$e$ 5rga$!&a,"'$

6er,'$el Y#$e!m! 6er>'rma$, Y#$e!m! T'4la$( Y#$e!m! Zama$ Y#$e!m! Kr!& *e Sre, Y#$e!m! ;a(ma Y#$e!m! B!lg! Y#$e!m! M'!*a,"'$ $'*a,"'$


95/167

.re$e$ 5rga$!&a,"'$

rg2ler)e .re$me

F% K("a,lama "'l+"la

#.re$me% Srae8!k -!rleme

"'l+"la #.re$me


96/167

K("a,lama Y'l+"la .re$me

k("a,lama

Reka-e! k("a,lama Reka-e )(( k("a,lama

T2r)e k("a,lama


97/167

Srae8!k B!rleme Y'l+"la .re$me

k! *e"a )a1a >a&la !rke!$ -el!rl! ,rae8!kama ere*e,!$)e !-!rl!.! "a4mak !!$

-!rara"a gelmeler!"le 'l+a$ a$lamalar)(r%

B+ +"g+lamalar)a$ -!r!!oint "enture )!r%

. 5 ! T l


98/167

.re$e$ 5rga$!&a,"'$+$ TemelYa4( Talar($($ 5l++r+lma,(

F% S!,ema!k 4r'-lem #&me

% Ye$! "akla(mlar( )e$eme

% Ke$)! e)r2-eler!$)e$ *e gem!e$#.re$me

Q% Bakalar($($ e)r2-eler!$)e$ #.re$me

% B!lg!"! 2m 'rga$!&a,"'$a akarma

. 5 ! l )


99/167

.re$e$ 5rga$!&a,"'$lar)aL!)er R'ller!

K'l+k ?A$re$#rl2k@

B!lg! Y#$e!/!,!

Y'l G#,er!/! M!mar *e K+r+/+

K''r)!$a#r


100/167

.re$me$!$ l2lme,!

;al(a$lar($($ am!$!$!$#l2lme,!

;al(a$lar($ kal(/(l(.($($ :,2rekl!l!.!$!$ #l2lme,!

;al(a$lar($ 2reke$l!.!$!$: 4er>'rma$,($($ *e

*er!ml!l!.!$!$ #l2lme,!

Bir eyi lemiyorsanz,

anlayamazsnz.

Anlayamazsanz,kontrol edemezsiniz.

Kontrol edemezseniz,

gelitiremezsiniz.

Harrington

.re$e$ 5rga$! a, '$ Y'l la


101/167

.re$e$ 5rga$!&a,"'$ Y'l+"laReka-e ,2$l2.2$2$ Sa.la$ma,(

Mal!"e l!)erl!.! ,rae8!ler!

=arkl(la(rma ,rae8!ler! 5)aklama ,rae8!ler!

H(&l( /e*a4 *erme ,rae8!ler!


102/167

6ERS5NEL YNETM

6er,'$el rg2e0 "#$e,el *e #rg2,el -22$>aal!"elere ka(la$ -eer! ka"$aklar( !>a)e e)er%

a1(,lar "a4(klar( g#re*ler!$ $!el!kler!-ak(m($)a$ gr+4la$)(r(lma"a a-! ++la-!l!rler%rg22$ 0

Y#$e!/! 4er,'$el!

B2r' 4er,'$el! Tek$!k 6er,'$el !ler *%-%


103/167

6er,'$el ='$k,!"'$+ =aal!"eler!

a$al!&!

g2/2 a$al!&!

;al(a/ak elema$lar($ $!el!k *e $!/el!kler!$!$-el!rle$me,!

;al(a/ak elema$lar($ e)ar!k!

;al(a/ak elema$lar($ !,!1)am(

Baar( )e.erle$)!rmeler!

E.!!m *e gel!!rme a-alar(


104/167

6er,'$el Y#$e!m! =aal!"eler!

6er,'$el 2/reler!

Ya$ #)emeler

S!g'ra ke,e$ekler! &!$ler

Ra4'rlar

Ta"!$ler

Ter>!ler


105/167

6er,'$el $,a$ Ka"$aklar(

Y#$e!m! Y#$e!m!

;al(a$lar($0 "#$e!m !le !lg!l! ,'r+$lar($)a#ersonel $%netimi "eer,!& kalm((r%

K Y FX


106/167

%K%Y% FX &rgtsel baar' teknolo(iden ok insan

kaynaklarna ba)ldr.

6er,'$el Y#$e!m! J

;al(a$lar(0 k'$r'le)!lme,! *e "#$e!lme,!gereke$ e)!lge$ *eeme.!$ 2re!/!,!

*arl(klar 'larakg#rmeke)!r%

%K%Y% J;al(a$lar(0 $!el!kl!eme.!$ 2re!/!,!0 karar,2reler!$e *e 2m"#$e!m ek!$l!kler!$e

ka(lma,( gereke$!$,a$lar 'larakg#rmeke)!r%

Y#$e!m!$ merke&!$)e


107/167

NSAN

-+l+$maka)(r

&rgtte alanlar kendileriniglendirirken' %rgtn bymesine katkdabulunmak iin' alanlara kaynak' *edef vefrsat sa)lama ilkesindedir.


108/167

6er,'$el Y#$e!m! 7 %K%Y%

$,a$ g2/2 4la$lama,(

Ka)r'lama "ek!,!

Te)ar!k ka"$aklar(gel!!rme

Ba*+r+lar($)e.erle$)!r!lme,!

Ter>! e ,'$ *erme *%-%

Srae8!k 4la$lama k'$+lar($( a$lamak E$ellek2el merak =arkl(l(klar( *e

)e.!!m! )e,eklemek Her ,e*!"e)e !"!

ek!le!m Y#$ *ermek G2*e$!l!r )a$(ma$l(k


109/167

6ER=5RMANS YNETM

6er>'rma$, Amala$m( *e 4la$la$m( -!rek!$l!k !!$ 1ar/a$a$ a-a$($ $!/el "a )a

$!el 'larak ,'$+lar($($ ,a4a$ma,()(r%6er>'rma$, leme amalar($($

gerekle!r!lme,! !!$ g#,er!le$ 2m

a-alar($ )e.erle$)!r!lme,!)!r%+ir sistemin performans' belirli bir zaman sonundakikts' ya da alma sonucudur.

6er>'rma$, 5lg+,+ 1a$g! kr!erlere g#re


110/167

6er>'rma$, 5lg+,+ 1a$g! kr!erlere g#re)e.erle$)!r!lmeke)!r

B+g2$Eke$l!kEk!l!l!kVer!ml!l!kKal!e;al(ma "aam( kal!e,!

Ye$!l!kKarl(l(kS',"al ,'r+ml+l+k

Kla,!k

Mal! a$al!&ler

Mal!"ere!m k'$r'l2


111/167

6er>'rma$, Y#$e!m!

Ta$(m rg22 !,e$e$ amalara "#$elmeama/("la #rg22$ me*/+ *e gele/e.e

!l!k!$ )+r+mlar( !le !lg!l! -!lg! '4lama0-+$lar( kar(la(rma *e 4er>'rma$,($,2rekl! gel!!m!$! ,a.la"a/ak "e$! *egerekl! )2&e$lemeler! *e ek!$l!kler!-alama ,2re/!)!r%

"! -!r 4er>'rma$, "#$e!m!$!$


112/167

" 4 "!leme"e ,a.la)(klar(

Y#$e!m :al(a$lar ara,( !le!!m! ar(rmak Y#$e!m "akla(mlar($($ e,4!! ?)em'kra!k

*e ka(l(m/(@ ;al(a$lar($ g2l2 *e &a"(> "a$lar($($ e,4!! B+$lar($ )2&el!lme,!

;al(a$lar($ "ak($)a$ a$($ma,( ;al(a$lara !$,a$ m+amele,! g#,er!l!4g#,er!lme)!.!$!$ e,4!!


113/167


114/167

6er>'rma$, )22kl2k $e)e$ler!

Yeer,!& ! em$!"e!

Yeer,!& )'$a$(m

Yeer,!& araOgere A(r( ! "2k2

!$ gerek!r)!.! -!lg! *e -e/er!"e ,a1!4

'lmama

Al($ma,( gereke$ #$lemler


115/167

g M'!*a,"'$el aralara *e e*!k

,!,emler!$e #$em *er!lme,!0 ;al(ma 'ram($($ )e.!!r!lme,!0

;al(ma k+rallar($($ *e !lemler!$!$-a,!le!r!lme,!0

5rga$!&a,"'$)a ek!4 al(ma,($($0

Kar!"er gel!!rme >(r,alar($($0

Yak($ !le!!m!$0

E.!!m!$ 'rga$!&a,"'$ k2l2r2 1al!$e

ge!r!lme,! gerekmeke)!r


116/167

T56LANTI YNETM

Ta$(m

"a4mak ama/("la -!r ara"a

gelme e"lem! "a )a ,2re/! $,a$lar($ g2*e$ 'l++rmak

ama/("la '4la$ma,( "a )a

-!r ara"a gelme,!

6er,'$el '4la$(,($)a $e"!$ "a4(l(4 $e"!$


117/167

4 " " 4 4 ""a4(lama"a/a.($( akl($(&)a ++$% Gr+4lar

'k m!kar)ak! *er!"! 'rga$!&e eme0 e!l!>!k!rler)e$ ,e$e& 'l++ra-!lme *e"a ra4'r"a&ma k'$+lar($)a !"! )e.!ller)!r% B!re"ler

ra4'rlar( gr+4lar($ "a4(.($)a$ )a1a !"!)2&e$le"e-!l!r *e "a&a-!l!r% Gr+4lar -e"!$>(r($a,(0 g#r2ler! *e -!lg!ler! 4a"lama0,akl( ,'r+$lar( 'ra"a (karma0 k'$+lar(

ar(ma *e ,'$ karar( *erme k'$+lar($)a!"!)!rler%


118/167

$er!ler

F% T'4la$( "a4(lma,($($ gerekl! 'l+4'lma)(.($a karar *er!$% Sa)e/e )a1a

#$/e)e$ 4la$la$m( 'l)+.+ !!$ "a4(la$ -!r'4la$( >a")al( 'lma&%

% Ver!ml! -!r '4la$( )2&e$le"e-!lmek

!!$ #$/e)e$ 4la$ "a4($%

T$-lant *a-lmasnn u*,un


119/167

$ldu+u durumlar unlardr5

Bell! -!r k'$+$+$ a")($la(lma,($( !,e)!.!$!&)e Ek!-!$!&!$ amam("la 4a"lamak !,e)!.!$!&

e$)!eler!$!& 'l)+.+$)a

Gr+-+$+&)a$ -!lg! almak !,e)!.!$!&)e B!r ,'r+$a #&2m "'l+ arama *e"a -!r k'$+)a

karar *erme a-a$(&a0 ek!-!$!&! 'rak emek!,e)!.!$!&)e

Ek!-!$!&)e$ '4la$( "a4(lma,( "#$2$)e !,ekgel)!.!$)e%

T$-lant *a-lmasnn u*,un


120/167

$lmad+ durumlar unlardr5

K'$+ #$eml! )e.!l,e Tele>'$la )a1a ra1a !le!!m k+rma !mka$($(& *ar,a e alma0 !e$ (karma *e maalar($ ar((lma,( g!-!

4er,'$elle !lg!l! k'$+lar 2&er!$)e al((rke$ K'$+ -a&( ek!4 2"eler!"le 4a"la(lama"a/ak ka)ar

g!&l!",e Yeerl! *er! *e 1a&(rl(k "'k,a T'4la$($($ k'$+,+"la !lg!l! kararlar( &ae$

*erm!,e$!&%

! l! l l l l


121/167

Ver!ml! '4la$( 4la$( $a,(l 'l+r

Ama/( a(k 'larak -el!rle"!$% A(k *e a$la(l(r -!r g2$)em 1a&(rla"($% ;al(a$lar($0 '4la$()a ke$)!ler!$)e$ am 'larak

$e -ekle$)!.!$! -!l)!.!$)e$ em!$ 'l+$% Herke,!$ !"! 1a&(rla$m( 'l)+.+$+ *+rg+la"($% T'4la$( ')a,($($ *e '+rma 4la$($($ '4la$($($

ama/($a +"g+$ 'lma,($( ,a.la"($% Karar *erme ,2reler!$!$ $e ek!l)egereklee/e.!$! #$/e)e$ -!l)!r!$%

T'4la$( Ama/(


122/167

4

B!r '4la$( -!r "a )a -!r)e$ 'k ama/(gerekle!rmek !!$ "a4(la-!l!r% B+amalar)a$ -a&(lar( +$lar 'la-!l!r

B!lg!le$)!rme

=!k!r 2reme S'r+$ #&me ;a(ma"( #&me

E.!!m7Gel!!rme &lama ,a.lama k$a eme73e.!!m! -alama *-%

T l Y l


123/167

T'4la$( Yararlar(

T'4la$($($0 a$a amalar( gerekle!rme"a$($)a + "ararlar( 'la-!l!r

Ka(l(m *e 4a"la(m( ,a.lama -!rl!.! *e ek!le!m! ,a.lama

.re$me"! ,a.lama

Gr+47Tak(m r+1+ 'l++rma K''r)!$a,"'$ ,a.lama

*i Bir T$-lant 2inT$-lantdan n#e


124/167

T$-lantdan n#eYa-lmas 6erekenler

T'4la$(lar !!$ ama *e g2$)em-el!rle$me,!0

[ Ka(l(m/(lar($ -el!rle$me,!0[ G2$)em!$ ka(l(m/(lara )a.((lma,(0

[ T'4la$( !!$ ar!1 *e ,2re -el!rle$me,!0

[ T'4la$( meka$($($ -el!rle$me,!%

*i Bir T$-lant 2in T$-lant SrasndaYa-lmas 6erekenler


125/167

Ya-lmas 6erekenler T'4la$("a ka(la$lar($ kar(la$ma,(0 T'4la$($($ &ama$($)a -alama,(0 T'4la$( ama/($($ *e g2$)em!$ ka(la$lara a(kla$ma,(0 T'4la$( !!$ -el!rl! -!r ,2re a"!$ e)!lme,!0

Saa!$)e ka(lma"a$lar($ -ekle$meme,!0 T'4la$( ,(ra,($)a g2$)em )(($a (k(lmama,(0 B!re",el )e.!l0 'rak k'$+lar 2&er!$)e )+r+lma,(0

Ka(l(m/(lar($ -!r-!r!$! g#rme,!0 Ka(l(m/(lar($ !le!!me0 k'$+ma"a e*!k e)!lme,!0T'4la$( *e ar(malar($ !"! "#$le$)!r!lme,!0

S'$+a$ 1erke,!$ mem$+$ 'lma,(0

T$-lant Bakannn T$-lantS d 6 l i


126/167

Srasnda 6revleri

T'4la$("a 1a&(rl(kl( gelmek T'4la$("la !lg!l! )'k2ma$lar( ge!rmek

T'4la$("a &ama$($)a gelmek *e -alamak

T'4la$("( "a4(/( *e 'l+ml+ -!r a*(rla amak T'4la$( k+rallar($( +"g+lamak

Kak( ,a.lamak7A(kl(k ,a.lamak 7 S'r+ ,'rmak

=arkl( g#r2ler!$ 'ra"a (kma,($( ,a.lamak A)!l ,#& 1akk( *ermek



127/167

Srasnda 6revleri G2$)eme -a.l( kalmak0 k'$+ )(($a (kma"(#$lemek 3!kka! '4lamak7K'$+lar( #&elemek7Ka',a

me")a$ *ermemek

1!"alar( )!kkae almak0 gerek!.!$)e '4la$("a? )!$le$me0 a"@ ara *ermek Sa)e/e ke$)! g#r2ler!$! )a"ama g#r2$2,2

*ermemek

T'4la$()a$ a"r(lmamak ?#r$e.!$ ele>'$ g#r2me,!!!$ (kmak@

G2$)em!$ !lerleme,!$! *e ,'$+/a +la(lma,($(,a.lamak



128/167

Srasnda 6revleri

Na&!k0 >aka #)2$,2& -!r -!!m)e )a*ra$mak

Tar(malar( k'$r'l al($a almak

Ara ,'$+lar( *e ara kararlar( a(klamak T'4la$( ,(ra,($)a ka"( ++rmak

la(la$ ,'$+lar( #&elemek0 a$lama ,a.la$a$ *e,a.la$ama"a$ $'kalar( -el!rlemek

Gele/ek '4la$(lar !!$ #$er!ler almak

T'4la$("( +"g+$ -!r -!!m)e ,'$la$)(rmak

ZAMAN YNETM


129/167

ZAMAN YNETM

KRZ STRES YNETM


130/167

KRZ *e STRES YNETM

;ATIMA YNETM


131/167

;ATIMA YNETM

5rga$!&a,"'$lar)a -al(/a a(ma 2rler! F% ='$k,!"'$el 'la$ ?amalar( gerekle!rme"e kak()a

-+l+$+r@ 7 'lma"a$ ?amalara +lama"( ereler "a$!

kak()a -+l+$ma&@ a(malar% 6'a$,!"el ?a(ma"( 'ra"a (kara-!le/ek $e)e$ler!

!>a)e e)er@ 7Alg(la$a$ ?ara>lar($ a(ma k'$+,+$+alg(lama ar&lar()(r@ 7 H!,,e)!le$ ?ara>lar($ a(ma

1al!$)e 'la"lar 1akk($)ak! 1!,ler!@ 7 A(k a(ma?ara>lar($ a(ma 1al!$)e >!!le$ g#,er)!.! )a*ra$(@

; T2 l !


132/167

;a(ma T2rler!

% ;a(ma"a ara> 'la$lar J K!!ler!$ ke$)! !ler!$)ek! a(ma

K!!lerara,( a(ma K!!ler *e gr+4larara,( a(malar

Gr+4lar($ ke$)! !!$)e *e gr+4larara,(a(malar

5rga$!&a,"'$larara,( a(malar

; T2 l !


133/167

;a(ma T2rler!

Q% ;a(malar($ 'rga$!&a,"'$ !!$)ek! "erler!J 3!ke" a(ma ?a,O2,@0 Em!r k'm+a :

K+rma" a(ma,(0 Yaa" a(ma ?a"$('rga$!&a,"'$ ka)eme,!$)e -+l+$a$lar@

% 3!.erler! J Ama0 R'l a(malar(0K+r+mlam(0 Bel!re$ a(ma

G l l k ) l


134/167

Ge$el 'larak $e)e$ler

lerara,( >'$k,!"'$el kar(l(kl( -a.l(l(k

Bel!rl! ka"$aklar($ 4a"la(lma,(

Ama >arl(l(klar( Alg(lama >arkl(l(klar(

Y#$e!m ala$( !le !lg!l! -el!r,!&l!k

le!!m $'k,a$l(klar(



135/167


Sa2 >arkl(klar(

Y#$e!/!l!k ar&lar( ara,($)ak! >arl(l(klar

;(kar >arkl(klar( K!!l!k >arkl(l(klar(

3e.!e$ k'+llar($ #$g#r)2.2 "e$! $!el!kler

!O!*ere$ !l!k!ler!$)ek! k++4lamalar

rg2 !! g2 m2/a)ele,!

Bal(/a a(ma "#$e!m! "'llar(


136/167

Bal(/a a(ma "#$e!m! "'llar(

Me*/+ a(malar($ e1!,!

B+ a(malar($ $e)e$ler!$!$ *e k#kler!$!$

ara(r(lma,( ;a(ma"( "#$ee/ek aler$a!>ler!$

-el!rle$me,! *e -!r!$!$ +"g+la$ma,(

S'$+/+$ !&le$me,!

;a(ma *e k!!,el e4k!ler


137/167

;a(ma *e k!!,el e4k!ler

;ek!lme *e ka"(,(& kalma

Sal)(rga$ 'lma

Ra,"'$elle!rme ?,a*+$ma/(@ 5lg+$ 'lma"a$ )a*ra$(lar g#,erme

rg2,el a(ma "#$e!m


138/167

g "k+rallar(

Ka($ma *e -a.la$mama

6r'-lem #&me "akla(m(

Y+m+ama G2 k+lla$ma

3a1a #$eml! *e ka4,aml( amalar -el!rleme

rg2,el a(ma "#$e!m


139/167

g "k+rallar(

Ta*!& *erme

;a(ma"a ara> 'la$ k!!ler! )e.!!rme

rg2,el !l!k!ler! )e.!!rme ;'.+$l+k '"+

;a(ma ka"$a.($($ 'ra)a$ kal)(r(lma,(

BLG YNETM


140/167

BLG YNETM

B!lg! ,#& k'$+,+ 'l)+.+$)a 1!-!r 2lke$!$0,a$a"!$!$0 !rke!$ )'.al a*a$a8( "a )a

)e&a*a$a8( "'k+r% Sa1!4 'la-!le/e.! eka*a$a80 e*re$,el 'larak *ar 'la$0 1erke,!$+laa-!le/e.! -!lg!ler)e$ $e ka)ar($(ala-!le/e.!$e )a"al()(r%

B!lg! Y#$e!m! Amalar(


141/167

B!lg! Y#$e!m! Amalar(

3e.erl! "e$! -!lg!ler!$-el!rle$me,!

B+$lar($ !lg!l! -!r!mlere+la(r(lma,(

B!lg! -!r!k!m!$!$ /a$l(

++lma,(

B!lg! Y#$e!m! Baar( 6re$,!4ler!


142/167

B!lg! Y#$e!m! Baar( 6re$,!4ler!

B!lg! !leme ek$'l'8!,!

Ka(l(m( )e,ekle"e$ "#$e!m

E$>'rma,"'$ ?B!lg!@ ,!,emler!$!$ 1!&mekal!e,!$e ek!ler!% H!&me kal!e,!

F% M2er!ler 1akk($)a )'.r+ e$>'rma,"'$

% Ka"$aklara +laa-!l!rl!k *e '$lar( k+lla$ma

k'$+,+$)a )'.r+ e$>'rma,"'$% R+!$ !lemler!$ "#$e!m! k'$+,+$)a )'.r+

a"r($(lara -a.l()(r%

B!lg! S!,emler!$!$ Yararlar( l > ) .l 1! l ! l


143/167

leme ara>($)a$ ,a.la$a$ 1!&meler! a$lama%Sa.la$a$ 1!&meler $eler)!r0 k!me ,a.la$(r0 $a,(l*e 1a$g! mal!"ele ,a.la$(r

Gerek >aal!"e *e mal!"e!$ a1m!$! *e -+$+ 'la,(>aal!"e *e mal!"e kar(,($)a #lme

El)ek! -!lg!ler ((.($)a 1!&meler! gel!!rme0 ge$el"#$e!m >aal!"eler!$!$ )e.!!rme 'la$a.(,a.lama0 -+ )e.!!kl!kler! gerek!re$ ,a-e4ler!

-!lme

B+ )e.!!kl!kler!$ *er!le$ 1!&meler 2&er!$)ek!'la,( ek!,!$! #$/e)e$ a1m!$ e)e-!lme B!lg!ler! k+lla$a$lara )e,ek 'larak0 -!lg!

ka"$aklar($($ *er!ml! k+lla$(lma,($( ,a.lamak

B!lg! S!,emler!$!$ K+lla$(m Ama/(


144/167

H!&me *e >aal!"eler!$ ,'$+lar($($ !&le$me,!

M2er!ler!$ *e '4l+m+$ !1!"alar($($ -el!rle$erekmem$+$!"e!$!$ )e.erle$)!r!lme,! Y#$e!/!ler!$ *er!le$ 1!&meek! ak,akl(klar( -el!rle"erek

"a4(la/ak 'la$ )e.!!kl!kler!$ 4la$la$ma,( Kal!e ,a.lama al(malar($)a 4r'-lemler 'ra"a (kma)a$

e,4! e)!lerek #$le$me,! "a )a e$ a&a !$)!r!lme,! Ver!le$ 1!&me!$ ek!$l!k *e *er!ml!l!.!$!$ #l2lerek

*er!le$ 1!&me!$ kal!e,!$!$ "#$e!m! )e$e!m!$)ek+lla$mak%

Y#$e!m)e -!lg! ,2re/!


145/167

Y#$e!m)e -!lg! ,2re/!

B!lg!

#olitika , $%netici

-arar oluturma

&rgtlenme

-arar verme

$%nlendirme

enetim

M5TVASY5N


146/167

M5TVASY5N

Ta$(m K!!ler!$ -el!rl! -!r ama/( gerekle!rmek2&ere ke$)! ar&+ *e !,ekler!"le )a*ra$malar()(r%

T2rler!

: B!r!$/!l g2)2ler .re$me "'l+"la ka&a$(lmam(0-!"'l'8!k emell! g2)2ler)!r%

: k!$/!l g2)2ler S'$ra)a$ #.re$!lm! g2)2ler)!r% G20-aa(0 a! 'lma0 g2*e$l!k *e ,a2 g2)2ler!)!r%

: Ge$el g2)2ler .re$me "'l+"la ka&a$(lmam( *e-!"'l'8!k emell! 'lma"a$ g2)2ler)!r% Merak0 ,e*g!01areke eme g!-!%

M'!*a,"'$ Te'r!ler!


147/167

F% Ka4,am e'r!ler!

1!"alar 1!"erar!,! "akla(m( ;!> >ak#r e'r!,! Baarma !1!"a/( e'r!,! ERG e'r!,!

% S2re e'r!ler! S'$+,al arla$)(rma "akla(m( Bekle"! e'r!ler!

Dr''m Laler 6'rer

E!l!k e'r!,!

Ama e'r!,!

1!"alar H!"erar!,!


148/167

=!&"'l'8!k !1!"alar -ell! -!r &ama$

G2*e$l!k !1!"alar( ,'$+$)a S',"al !1!"alar !))eler!

Ke$)!$! g#,erme !1!"a/(a&al(r

Ke$)!$! amamlama !1!"a/( &ama$a g#re

!))e! ararak )e*am e)er

;!> =ak#r Te'r!,!


149/167

;!> =ak#r Te'r!,!

/inizle ilgili olarak' kendinizi ok iyi

*issetti)iniz bir zaman anlatnz.0 /inizle ilgili olarak' kendinizi son derece

k%t *issetti)iniz bir zaman anlatnz.0

;!> =ak#r Te'r!,!


150/167

; 3+r+m k'r+"+/+ ?1!8"e$@ >ak#rler

am!$,!&l!.!$!$0 ! 'ram($($0 !le -a.la$(l( 'la$1+,+,lar)a$ ka"$akla$ma,($a )!kka ek!l!r%B+$lara 1!8"e$ >ak#rler )e$!r%

;al(ma k'+llar(K!!lerara,( !l!k!ler

leme "#$e!m! *e 4'l!!ka,(

Sa2 *e 2/re

B+ >ak#rler ,a)e/e k!!ler!$ m+,+& 'lma,($(#$lerler%

;!> =ak#r Te'r!,!


151/167

G2)2le"!/! >ak#rler

S'r+ml+l+kTak)!r e)!lme lerlemeBaar(

Gel!me !mka$lar( !$ ke$)!,!

B+ >ak#rler ! am!$!$! 'l++ra-!l!r0 a$/akam!$,!&l!.! #$le"eme&ler% H!8"e$ >ak#rler0 #$/e

"eer!$/e )2&el!lmel!0 )a1a ,'$ra0 g2)2le"!/!>ak#rlere "er *er!lmel!)!r% B+ ak)!r)e k!! -ell! -!r"#$e )a1a !"! ka$al!&e e)!le-!l!r%

Baarma 1!"a/( Te'r!,! 7


152/167

3a!) M/Clella$)

B!re"!$ !1!"alar( 2 gr+4a ele al($(r F% Baarma !1!"a/(% G2 ka&a$ma !1!"a/(

% S',"alleme !1!"a/( 1!"alar($ *e -+$lar($ )ere/e,!$!$ -!re"!$

-+l+$)+.+ ,',"al e*re ! 'ram( ara>($)a$

ek!le$)!.! !ler! ,2r2l2r% Y#$e!/! al(a$($!1!"alar($( -el!rler,e0 -+ k!!$!$ *er!ml!l!.!$!ar(ra-!l!r%

ERG Te'r!,! 7 Al)er>er


153/167

ERG Te'r!,! 7 Al)er>er

1!"alar a$a -al(ka ele al($(r F% Var'lma ama/(

% A! 'lma !1!"a/(% Gel!!rme !1!"a/(

B+ e'r!"e g#reJ !1!"alar($ -!r-!rler!$!$amamla"(/(,( )+r+m+$)a 'l)+.+,#"le$m!!r%

S'$+,al arla$)(rma Yakla(m(


154/167

S'$+,al arla$)(rma Yakla(m(

F% Kla,!k arla$)(rma 6al'*9+$ k#4ekler2,2$)e k! 2$l2 ara(rma,(

% S'$+,al arla$)(rma ?Sk!$$er@ K!!1er1a$g! -!r ,e-e4le -!r )a*ra$(g#,ere-!l!r% B+ )a*ra$(($ kar(laa/a.(,'$+ k!! !!$ #$eml!)!r%

Bekle"! Te'r!ler!


155/167

Bekle"! Te'r!ler!

B!re"!$ 4er>'rma$, g#,erme"e m'!*e 'lma,($(,a.la"a$ a$a +$,+r0 g#,er)!.! a-a ,e*!"e,!)!r%

e g2)2le$me0 -!r ! g#re$!$ !ek! -aar(,($)a$

'k0 g#,er)!.! a-a !le !lg!l!)!r% B!re"!$ ,ee/e.! )a*ra$( ekl!$!$0 !1!"alar($(

g!)ere/ek ,'$+lara "'l aa/a.($a !$a$/( *e -+

,'$+lar($ !1!"alar($( g!)erme)e $e )ere/e ek!l!'la/a.( "#$2$)ek! )22$/e,! #$eml! r'l '"$ar%

Bekle"! Te'r!ler!


156/167

Bekle"! Te'r!ler!

B!re"!$ 'ra"a k'")+.+ 4er>'rma$,,'$ra,($)a -a&( ,'$+lar 'ra"a (kar0-+$lara -!r!$/! )ere/e ,'$+lar

B!re"!$ !1!"alar(0 ar&+lar( g!-! -!r!$/!)ere/e ,'$+lar($ ,'$+$)a 'ra"a (ka$,'$+lara !,e !k!$/! )ere/e ,'$+lar )e$!r%

E!l!k Te'r!,! 7 Sa/" A)am,


157/167

E!l!k Te'r!,! 7 Sa/" A)am,

B!re"!$ el)e e!.! ,'$+ 7-!re"!$ kak(,( &3!.erler!$!$ el)e e!.! ,'$+ 7 )!.erler!$!$kak(,(

;al(a$lar 1er1a$g! -!r #)2l 4e!$)e)e.!l)!rler% Y+kar()ak! maema!k,el )+r+m)e.!!r,e -+$+ e!lemek !!$ -!re" kak(,($(a&al(r *e"a '.ala-!l!r%

Ama Te'r!,! 7 A L'/ke


158/167

Ama Te'r!,! 7 A%L'/ke

Y#$e!/!ler0 a,lar($($ 4er>'rma$,($()'.r+)a$ ek!le"e-!l!r% B+ ,e-e4le "#$e!/!#&g2$ *e a,lar($($ -e$!m,e"e/e.! amalar-el!rlemel!)!r% B+ amalar($ #&ell!kler!

Bel!rg!$l!k )ere/e,!

G2l2k )ere/e,! Ka-+l )ere/e,!

NN5VASY5N


159/167

NN5VASY5N

Ta$(m T!/ar! -!r !"!leme ge!re/ek 2m!/alar )(r% B+ !/a *e"a "e$!l!k0 karl(l(k *e

-2"2me ge!r)!.! #l2)e !$$'*a,"'$ 'larakka-+l e)!le-!l!r%

Ya$! )a1a #$/e 'lma"a$ -!r e"! -+lmak "a)a "a4(lma"a$( "a4mak *e -+ "e$!l!kler,a"e,!$)e /!r' *e kar ar(( ,a.lamaka$lam($a gel!"'r%

$$'*a,"'$ T2rler!


160/167

$$'*a,"'$ T2rler!

F% 32&e$ -'&+/+ Srae8!k !$$'*a,"'$lar Ye4"e$! 4a&arlar ?,(>(r)a$@ "araa$ -+!$$'*a,"'$lar($ -a&(lar( "2k,ek

ek$'l'8!ler *e ra)!kal -!l!m,el -+l+lar0-a&(lar( )a,rae8!k -+l+larla "e$!4a&arlar "ara(lma,( ,'$+/+$+ )'.+r+rlar%

r$ S5NY0 TATA

% "g+lama !$$'*a,"'$lar(


161/167

% "g+lama !$$'*a,"'$lar(

Me*/+ ek$'l'8!ler! al(4 '$lar( "e4"e$!4a&arlar gel!!rmek ama/("la k+lla$mak(r%

r$ ATM0 G6S0 6r'/erUGam-le Cre,D1!e,r!4,

% r2$ !$$'*a,"'$+


162/167

% r2$ !$$'*a,"'$+

Me*/+ -!r 2r2$2 al(4 -!r 2, ,e*!"e"e(karmak%

r$ N5KIA0 INTEL0 T5Y5TA

\\\ 6!"a,a)ak! >a&la ,a"( *e e!ek! 2r2$!!$)e m2er!$!$ )!kka!$! eke-!lme a$,('l)+ka )22k2r%

Q% S2re !$$'*a,"'$+


163/167

Q% S2re !$$'*a,"'$+

Me*/+ 2r2$ "a )a 1!&meler! 'k )a1a*er!ml! *e ek!$ -!r ek!l)e 4!"a,a"a ,+$ma"#$emler! gel!!rmek!r%

r$ 3ELL ? 6Ce)ar!k &!$/!r! !le ,!4ar!

"er!$e ge!rme ,2re/! ,aa g!-!!lemeke)!r%@

% 3e$e"!m !$$'*a,"'$+


164/167

% 3e$e"!m !$$'*a,"'$+

M2er!ler!$ me*/+ 2r2$ *e 1!&meler!k+lla$ma )e$e"!mler!$! 'k ke"!>l!0 'k1' *e"a 'k g2*e$!l!r 1ale ge!re/ek-+l+lar%

r$ K5T5N0 STARBCKS

% 6a&arlama !$$'*a,"'$+


165/167

% a a a a '*a,"' +

M2er! !le ema, ,2reler!$!$!"!le!r!lme,!% B+ "ara(/( >!k!rler 4a&arlama!le!!m! ala$($)a gel!!r!le-!le/e.! g!-!0al(O*er! ek!$l!.! ala$($)a )agel!!r!le-!l!r%

r$ Ama&'$%/'m0 TOB'0 TAR

W% M')el! !$$'*a,"'$+


166/167

"

M')el!0 !rke!$!&!$ !!$! $a,(l"a4(.($($ #"k2,2)2r%

r$ 6S


167/167

Documents

İKU İŞLETME YÖNETİMİ