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Il Personale Del Front-office. Il personale del front-offic e. CAPO RICEVIMENTO. Persona che si occupa del controllo di tutto il reparto. Ha ottime capacità organizzative, sia con i clienti che con i responsabili di ogni reparto, e conosce almeno due lingue straniere. AIUTO RICEVIMENTO. - PowerPoint PPT Presentation
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IL PERSONALE DEL FRONT-OFFICE
IL PERSONALE DEL FRONT-OFFICE
CAPO RICEVIMENTO
Persona che si occupa del
controllo di tutto il reparto.
Ha ottime capacità
organizzative, sia con i
clienti che con i
responsabili di ogni reparto,
e conosce almeno due
lingue straniere.
AIUTO RICEVIMENTO
Lavora alle dirette
dipendenze del
capo ricevimento;
addetto alla
gestione degli arrivi
e delle partenze.
AIUTO RICEVIMENTO
LE DOTI UMANE E PROFESSIONALI DI
QUESTA PERSONA SONO: le medesime
richieste per tutto il personale che si trova a
contatto con la clientela (buona capacita di
comunicazione , conoscenza di almeno due
lingue straniere , educazione, riservatezza ecc.)
ADDETTO ALLE PRENOTAZIONI
Si occupa principalmente della
gestione delle prenotazioni.
La sua posizione di lavoro è
normalmente collocata nel
back desk. I suoi strumenti di
lavoro sono moduli cartacei e
personal computer.
FACCHINO
E’ una figura preposta al
trasporto dei bagagli dei
clienti in arrivo e di quelli
in partenza.
CASSIERE
E’ il responsabile del settore
cassa e si occupa di tutte le
operazioni che riguardano le
partenze e gli arrivi dei
clienti e del cambio valuta.
PORTIERE
Il suo compito principale
è quello di garantire la
sicurezza degli ospiti e
di sorvegliare l’intera
area dell’albergo. le doti
richieste sono: onestà e
affidabilità.