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Fecha de actualización: Abril 2005

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RETAILER PROFILE: GIGANTE

DATOS GENERALES

Razón Social: GRUPO GIGANTE, S.A. DE C.V. Emblemas: Gigante – Bodega Gigante – Super Gigante – Super Precio – Gigante USA – Restaurantes Toks – Office Depot – Radio Shack - PricesmartTeléfono: 00 (52) 55 5269 80 75Dirección: Ejército Nacional No. 769-A Delegación Miguel Hidalgo 11520 México, D.F. País: MéxicoPágina Web: www.gigante.com.mx

PRINCIPALES DIRECTIVOS DE MÉXICO:

Presidente Ejecutivo: Ángel Losada Moreno Director de Autoservicios: Cheker KaramDirector General de Gigante: Jaime Alverde LosadaDirector de Finanzas y Adm.: Federico CoronadoBrosigDirector Corporativo de Logística: Federico Bernaldo de Quirós Director de Relaciones con Inversionistas: Manuel Cullen

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GIGANTE

Histórico de Gigante:

Gigante es una de las cadenas líderes de autoservicio en México que comercializa

alimentos, ropa y mercancías generales. Desde 1962, cuando abrió el primer

establecimiento, Gigante ha expandido continuamente sus operaciones y la oferta

de productos y servicios a través de adquisiciones, aperturas de nuevas tiendas y el

desarrollo de nuevos formatos de tiendas.

Los formatos que maneja Gigante se diferencian entre sí por el tamaño de la tienda,

los servicios prestados, la variedad de productos, su localización y los distintos

clientes a los que están dirigidos. En conjunto, los cinco formatos de tiendas

representaron 86,4 % de los ingresos de la compañía en el año 2004.

Al cierre de 2004, la empresa operaba a lo largo del territorio mexicano y 260

tiendas de autoservicio de diversos formatos, y 8 tiendas en Estados Unidos .

Además operaba 47 restaurantes Toks, 103 establecimientos “Office Depot” y 98

tiendas “Radio Shack”.

Las ventas del año 2004, que ascendieron a Mx $ 31.722,9 millones (US$ 2.830,3

millones), resultaron inferiores en 3 % a las del año 2003.

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Evolución de la Facturación, m2 y Puntos de Venta2001 2002 2003 2004

Facturación Mill. de Mx $

32.605 M 32.134 32.708,8 31.722,9

Facturación Mill. de USD

3.487,2 3.319,6 3.025,8 2.807,3

Superficie total en M2 (est.) (*)

s/d 1.144.890 1.139.633 1.146.947

Cant. de puntos de Venta (*)

413 474 492 516

T de C: 2004: 1USD = 11,3 Mx$ / 2003: 1USD = 10,81 Mx$ / 2002: 1USD =9,68 Mx$ / 2001: 1USD= 9,35 Mx$ (*) incluye: restaurantes Toks, tiendas Office Depot y tiendas Radio Shack

FORMATO 2004

Gigante 99

Bodega Gigante 52

Super Gigante 63

Super Precio 46

Gigante USA 8

Radio Shack 98

Toks 47

Office Depot 103

TOTAL 516

Puntos de Venta por Formato 2004

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: HIPERMERCADOS GIGANTE

Los hipermercados Gigante cuentan con la más amplia línea de productos dentro de los diversos formatos de tienda del grupo y se dirigen al segmento más amplio de consumidores de distintos niveles de ingresos.

Cada tienda maneja de 45.000 a 50.000 SKU´s, con una mezcla de producto promedio de 62.0% de alimentos y 38.0% de mercancías generales.

Las tiendas Gigante representan el 45.2 % del total de los ingresos del grupo, al 2004 cuentan con 584.260 m² en piso de ventas (un promedio de 5.901 m² por tienda). A fines de 2004, eran 99 tiendas.

Los artículos comestibles incluyen carne, pollo, pescados, mariscos, productos frescos, productos perecederos, productos elaborados, congelados, charcutería y alimentos importados; las mercancías generales incluyen productos de papel, de salud, belleza, ropa, electrodomésticos y artículos para el hogar.

Una de las promociones más conocidas del Gigante es el 3x2, lleva tres productos y paga solo dos.

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HIPERMERCADOS GIGANTE: NUEVO CONCEPTO

A fines del 2004, la cadena de tiendas Gigante

comenzó con la remodelación de la tienda de Villa

Coapa, convirtiéndola en un nuevo concepto de

tienda.

Este nuevo formato está orientada a las amas de

casa para facilitarle las compras.

Se disminuyó la superficie 900 m2 para quedar en

7000 m2, y se cambió la apariencia y señalización en

el interior.

Presenta dos entradas para el público: una

de acceso directo para la sección de artículos frescos

(compra dirigida), y la otra para los productos del

hogar (compra extensiva).

Se enfoca a que la compra sea divertida y se le

entrega al consumidor productos de gran calidad.

El plan es ir modificando las tiendas de acuerdo a

este modelo

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HIPERMERCADOS GIGANTE: NUEVO CONCEPTO

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HIPERMERCADOS GIGANTE: NUEVO CONCEPTO

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: BODEGAS GIGANTE

En 1992 nacen las Bodegas Gigante y se dirigen a consumidores con ingresos medios y bajos, ofreciendo una limitada selección de productos a precios más bajos, con instalaciones austeras en un entorno tipo bodega.

Cada tienda maneja de 25,000 a 30,000 SKU´s, con una combinación promedio de aproximadamente 65.0% alimentos y 35.0% de mercancías generales.

A partir de octubre de 2001 se incorporaron, a este formato, las 13 tiendas de la cadena Super Maz localizadas en el sureste de la República. A fines de 2004, operaban 52 Bodegas Gigante.

Las tiendas Bodega Gigante representan el 18,8 % del total de los ingresos de la Compañía, cuentan con 197.249m² de área de piso de ventas (un promedio de 3.793m² por tienda).

La publicidad menos intensa, los menores descuentos promocionales, menor número de empleados en el piso de ventas para la atención a los clientes y costos de almacenaje reducidos, permite tener en las tiendas menores costos operativos y por lo tanto ofrecer precios más bajos.

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: SUPER G

Super Gigante es el formato de supermercado introducido en 1994 para atender a los consumidores de ingresos medio y alto con una más selectiva variedad de productos y con mayor atención en el servicio al cliente.

Cada tienda maneja de 15,000 a 20,000 SKU´s, con una combinación promedio de aproximadamente 84.0% de alimentos y 16.0% de productos diversos.

Las tiendas Super Gigante representan el 17.6% del total de los ingresos de la Compañía y cuentan con 139.057 m² de piso de ventas de la Compañía (un promedio de 2.207 m² por tienda). A fines de 2004 contaban con 63 tiendas.

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: GIGANTE USA

Supermercados Gigante USA. En 1999, la Compañía incursionó al mercado de Estados Unidos de América para atender las necesidades de la creciente comunidad hispana en la zona de Los Ángeles y California., ofreciéndole tiendas con un ambiente mexicano, así como otros servicios que dan valor agregado y que no son ofrecidos por los supermercados tradicionales de los Estados Unidos de América, como panaderías, tortillerías y la preparación de platillos típicos mexicanos.

Operan ocho supermercados Gigante en esta región los que constituyen un nuevo nicho de mercado para la Compañía.

Cada tienda maneja 18,500 SKU’s, con una combinación aproximada de 65.0% alimentos y 35.0% mercancías generales. Las ocho tiendas en operación cuentan con 22.794 m² de piso de venta (un promedio de 2.849 m² por tienda). Al cierre de 2004, su participación en las ventas de la Compañía, ascendió a 3.9 %.

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COMUNICACIÓN

Gigante utiliza folletos solo para los formatos de supermercados e hipermercados.

La oferta está en cuatro zonas (Baja California, Zona Occidente, Norte y Centro) y para cada una de ellas ajusta la oferta en los folders.

Además utilizan folletos a dos colores particulares para cada tienda, ofreciendo al consumidor productos que solo dicho punto de venta tiene.

En cuanto a los productos de farmacia, Gigante publica unos folletos que sirven para todos los formatos Gigante.

Folletos correspondientes a la zona Centro Folletos de Gigante Eugenia

Folletos correspondientes a la zona Norte

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: SUPERPRECIO

Este formato está orientado a los consumidores de mediano y bajo

Ingreso ofreciéndoles descuentos en sus compras sin requisito de

membresía.

Las tiendas tienen un reducido piso de ventas y ubicaciones

estratégicas.

Los principales competidores de tiendas SuperPrecio son el comercio

informal, las misceláneas, las tiendas gubernamentales y los mercados

públicos.

Este formato considera que hay oportunidades de crecimiento con su

formato de tienda de descuentos permanentes. Las tiendas SuperPrecio manejan un limitado número de productos,

aproximadamente de 1,000 SKU´s, ofreciendo artículos

básicos comestibles, para la salud y cuidado personal, todos a precios

bajos.

A fines de 2004, SuperPrecio contaba con un área total de piso de

ventas de 11.822 m² (un promedio de 257 m² por tienda).

Actualmente operan 46 tiendas.

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MARCAS PROPIAS

La Compañía tiene convenios con algunos de sus proveedores para la elaboración de ciertos artículos que se comercializan bajo sus Marcas Propias.

Estos productos se venden a un precio más bajo, ofrecen la misma calidad y tienen mayores márgenes que los productos de marcas líderes.

Actualmente Gigante maneja dos marcas propias: Gigante y SuperPrecio.En los últimos años, se produjo un rediseño del 35 % de la mercancía para la mayor satisfacción del cliente.

Algunos de los artículos son líderes en la familia de productos en que participan y otros se encuentran entre las 3 marcas más vendidas, demostrando la preferencia del consumidor.

En el 2003 las ventas por marcas propias representaban entre el 8 y 10 por ciento de las ventas totales, según el informe anual de Gigante las marcas propias en el 2004 incrementaron la participación de la utilidad bruta del sector autoservicio. Al 31 de diciembre de 2004, la Compañía cuenta con 1.168 artículos de Marca Propia.

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SERVICIOS

Farmacias que facilitan a los clientes la compra de medicinas.

Sucursales bancarias ubicadas dentro de algunas tiendas, que ofrecen a los clientes una variedad de servicios bancarios incluyendo servicios de cuentas de cheques y de ahorro, cajeros automáticos y cambio de divisas.

Tiendas de llantas, las cuales están disponibles en algunos de los hipermercados Gigante.

Vales de Despensa / Entrega a domicilio / Envío de efectivo

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SERVICIOS (Cont.)

Con la Tarjeta de crédito Banamex MasterCard Clásica, que identifica al usuario como miembro de GIGANTE, se puede obtener exclusivos Descuentos y Promociones al realizar sus compras en toda la cadena de Tiendas Gigante, Bodega Gigante, SuperG, Super Maz, Price Smart, Radio Shack y Restaurantes Toks, Tutto Bene, El Campanario y Viña del Quijote.

Entre otros beneficios: Descuentos del 5 por ciento en las tiendas, planes de pagos, seguros, Sin cobro de comisiones en Clubs Price Smart, entre otros.

La Tarjeta Gigante Racing Card y Gigante Llévatelo

Beneficios de Credimax:- Flexibilidad para pagar créditos en el plazo que los clientes elijan- Crédito Fácil

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: TIENDAS OFFICE DEPOT

Las tiendas Office Depot en México son el proveedor más grande de productos para escuela y oficina y de servicios relacionados.

Las tiendas ofrecen productos que van desde clips para papel, hasta mobiliario y equipo de computación.

Al 31 de diciembre de 2004, se operaban 103 tiendas con 165.948 m² de piso de ventas en total; lo anterior incluye cuatro tiendas en Guatemala, dos en Costa Rica, dos en El Salvador y dos centros de telemarketing especializados en la venta por catálogo y un equipo de 130 vendedores para el segmento de ventas institucionales, apoyado por una sección corporativa a través de internet.

Las tiendas Office Depot también tienen contratos celebrados con negocios pequeños, medianos y de nivel nacional, para atender sus necesidades de suministros para oficina.

Cada tienda maneja de 4,500 a 5,500 SKU´s y, en total, representan el 8,2 % de los ingresos de la Compañía. Los servicios de valoragregado incluyen centros de fotocopiado, la posibilidad de adquirir productos de Office Depot por medio de Internet, así como el acceso a Internet dentro de la tienda.

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DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: TIENDAS RADIO SHACK

Las 87 tiendas Radio Shack ofrecen una diversidad de equipo electrónico incluyendo productos de audio y video, accesorios, teléfonos, calculadoras y juguetes.

La Compañía considera que Radio Shack es el único formato de tienda de especialidades electrónicas que opera en México. Cada tienda maneja de 2,500 a 3,000 SKU´s. Las tiendasRadio Shack cuentan con un total de 12.548 m² de piso de ventas.

Las ventas de las tiendas Radio Shack, representaron al cierre de 2004, el 1.8 % de las ventas totales de la Compañía.

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Gigante operaba a fines de 2004, unos 47 restaurantes familiares bajo la marca de Toks y cuatro restaurantes de especialidades bajo los nombres de "El Campanario", "Tutto Bene" y "La Viña del Quijote" que se dirigen a los consumidores con ingreso medio y alto.

Estos restaurantes cuentan con 10.135 asientos y representan el 2.8 % de los ingresos totales de la Compañía. Dentro de los servicios de valor agregado se incluyen la venta de dulces, cigarros y revistas. Los restaurantes familiares fueron creados para ofrecer a los clientes un servicio que se destaca por su excelente calidad, atención rápida y precios accesibles en una atmósfera familiar.

Los restaurantes de especialidades ofrecen comida típica mexicana, italiana y española.

DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: RESTAURAURANTES TOKS

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DISTRIBUCIÓN / LOGÍSTICA / RELACIÓN CON PROVEEDORESPara apoyar las actividades comerciales de las tiendas, Gigante opera ocho centros de distribución y almacenaje (dos en la ciudad de México, dos en Monterrey, uno en Guadalajara, dos en Tijuana y uno más en Mérida), con un área techada total de 59,300 m².

Durante el 2002, aproximadamente el 56.0% de las ventas de la Compañía fuerondistribuidas a las tiendas a través de los centros de distribución y el resto fue entregado directamente por los proveedores. La Compañía alcanzó, durante el 2003, el 100% de la capacidad instalada de los Centros de Distribución optimizando los recursos disponibles.

Gigante estima que duplicará el área dedicada a la distribución centralizada en los próximos tres años.

Los 50,000 SKU´s que maneja la compañía los adquiere de aproximadamente 4.000 proveedores. Durante 2003, aproximadamente el 5.8% de los inventarios de mercancía fueron importados por la Compañía.

Las negociaciones que Gigante realiza con los proveedores se equiparan con las que generalmente se encuentran disponibles en el mercado. A los proveedores locales se les liquida en pesos y de conformidad con los plazos pactados que varían dependiendo del producto.