Upload
ruthrebk7923
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 1/12
LOGO www.themegallery.com
IMAGEN CORPORATIVA
Material de apoyo elaborado por:
Ruth Rebeca Rubio Reyes
COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” PNF EN ADMINISTRACIÓN
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 2/12
LOGO Administración deMercadeo
IMAGEN Opinión que se forman los
consumidores reales opotenciales de los
productos y servicios deuna organización
Las relaciones
interpersonales;
influencia de los grupos
de referencia y la de los
líderes de opinión
La experiencia personal;
contacto directo que se da
entre el consumidor/
usuario con personas que
pertenecen a la
organización o la
organización
Los medios de
comunicación
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 3/12
LOGO Administración deMercadeo
IDENTIDAD
Conjunto de símbolos que unaorganización utiliza para identificarseante distintos grupos de personas
La perspectiva filosófica:
concepción de la organización,refleja lo que la organización es
La perspectiva cultural:asociada con los principios que soncompartidos por las personas queconforman una organización, orientancomportamientos personales y grupales
IMAGEN
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 4/12
LOGO Administración deMercadeo
IDENTIDADActuaciones de la organización desde un punto de vista funcional;procedimientos productivos, administrativos, financieros, tecnológicos ocomerciales; toma de decisiones; métodos de planificación y control;visión del proyecto empresarial, historia y el modo en que su pasadomarca su comportamiento actual y futuro.
CulturaReferida a es el conjunto de presunciones y valores compartidos por losmiembros de la organización.
Identidadvisual
Son los signos que traducen, de forma gráfica, la esencia corporativa, loscuales están regulados por un código combinatorio que determina laforma y los usos del logotipo, símbolo, colores corporativos eidentificador
Actuaciones de la organización desde un punto de vista funcional;procedimientos productivos, administrativos, financieros, tecnológicos ocomerciales; toma de decisiones; métodos de planificación y control;visión del proyecto empresarial, historia y el modo en que su pasadomarca su comportamiento actual y futuro.
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 5/12
LOGO Administración deMercadeo
COMPOTAMIENTO
Antecedentes del proyecto y grupo promotor
Origen de la idea y del origen del grupo promotor, currículo y objetivos..
Localización de la empresa, en términos geográficos, distribución espacial
Identificación de la empresa, logotipo, tarjetas de visita, folletos informativos y
cartas de presentación, comunicación.
Actividad: definición de productos o servicios, características, necesidades que
cubre, ventajas comparativas, nombre del producto o servicio, presentación,
evolución futura del producto o servicio.
El mercado y sus características: clientes y competencia.
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 6/12
LOGO Administración deMercadeo
COMPORTAMIENTO
Las actuaciones funcionales: procesos administrativos, productivos,
legislativos, financieros, comerciales normados a través de manuales.Revelan como se organiza con el fin de dar respuestas oportunas alentorno.
Política comercial, objetivo, política de precio, sistema de ventas y post venta.
Producción, fases del proceso, subcontrataciones, capacidad de producción de la
empresa, materias primas y suministros, proveedores, existencias,
aprovisionamiento y almacenamiento, control de calidad.
Organización de los recursos humanos, funciones, organización y coordinación,
sistemas de selección y forma de contratación.
Legislación, razón social, protección de la propiedad industrial e intelectual.
Plan económico-financiero.
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 7/12
LOGO Administración deMercadeo
CULTURA
Presunciones básicas (creencias que se convierten en
valores, en pautas de comportamiento, en modos de
actuación...) -inventadas, descubiertas o desarrolladas por
un grupo al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas
de adaptación externa o integración interna-, que sean
consideradas válidas, y pueden ser enseñadas a los nuevos
miembros como el modo correcto de percibir, pensar y
sentir esos problemas.
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 8/12
LOGO Administración deMercadeo
ORIENTACIONES
ORIENTACIONESESTRATEGICAS
PersonasInnovación
Tecnología
Costos
Empresa
Resultados
Disposición al cambio,al experimento,
tolerancia al fracaso,creatividad, renovación.
Identificación, lealtad,comportamiento y actitud
a favor del interés yobjetivo de la empres
Planificación y control,cumplimiento deestándar, orden,cumplimiento de
objetivos
Contacto con el cliente,personal dedicado ycomprometido con el
cliente, personalización delproducto/servicio
Personal principal activo, calidadde trabajo en equipo, promocionesy ascensos transparentes, gestión
participativa, comunicaciónpermanente
Equipamiento tecnológicoen todas las áreas,
captación con argumentotecnológico, renovación
tecnológica
Énfasis en laeficiencia, mentalidad
de ahorro.
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 9/12
LOGO Administración deMercadeo
DINÁMICA CULTURAL
DENSIDAD
Fuerte:Valores compartidos,arraigados y pococambiantes, conciencia deequipo, liderazgo claro quealimenta los valores,personal transmisor de la
cultura, uso de símbolos quedenotan pertenencia
Débil:Dirección poco clara, pocoarraigo de los valores,desconfianza, poca inversiónen la formación delpersonal, inexistencia de
pautas de comportamiento
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 10/12
LOGO Administración deMercadeo
DINÁMICA CULTURAL
COHESIÓN
Concentrada:Valores compartidos portodos, buena comunicacióninterfuncional, direccióncentralizada, no existen sub-culturas
Fragmentada:Valores no compartidos ycuestionados, existencia desub-culturas, deficientesistema de comunicación,gestión descentralizada
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 11/12
LOGO Administración deMercadeo
DINÁMICA CULTURAL
RELACIÓNC/ ENTORNO Abierta:Permeable a los cambios,flexibilidad para adaptarse,orientación hacia lainnovación y el cambio
Cerrada:No flexibles a cambios,orientadas al orden,disciplina y controlgeneralmente autoritarias
SINGULARIDAD
Autónomas:Valores fuertes y originales
Reflejas:Son copias
7/29/2019 Imagen corporativa para Administración de Mercadeo1
http://slidepdf.com/reader/full/imagen-corporativa-para-administracion-de-mercadeo1 12/12LOGO www.themegallery.com
COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” PNF EN ADMINISTRACIÓN