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2. PRESENTACIN DE LA EMPRESA

Colombit S.A. pertenece al holding industrial Etex Group, cuya casa matriz se encuentra enBruselas. Etex Group se especializa en la fabricacin y comercializacin de materiales paraconstruccin, contando con 92 subsidiarias en 42 pases y empleando cerca de 14.600 personas.

El Grupo Etex es una empresa industrial que ocupa una posicin de liderazgo internacional en elcampo de los materiales para la construccin. Fundado en 1905, el Grupo Etex ha idoconfigurndose a travs de una extraordinaria combinacin de experiencia, conocimientos tcnicose iniciativa empresarial. La tradicional calidad de sus productos, confiere al grupo una altareputacin de confiabilidad en el mundo entero. El Grupo Etex est conformado por un extensoconjunto de empresas especializadas y propone una gama muy variada de materiales y solucionesen el campo de la construccin.

Colombit S.A., por su parte, desde 1967 se dedica al perfeccionamiento de la construccin con

productos de fibrocemento y plstico, creando ambientes ms adecuados a las necesidades delhombre, siempre implementando la mejor tecnologa con el personal mas capacitado paracomprobar que la calidad no se improvisa... se demuestra.

Colombit, cuenta con 6 oficinas: Regional Oriente en Madrid Cundinamarca, Regional Occidenteen Cali, Regional Centro en Medelln, Regional Norte en Barranquilla, Regional Eje Cafetero enManizales, la Gerencia Comercial y de Mercadeo en Bogot y una bodega para exportaciones enIpiales.

Las exportaciones de COLOMBIT S.A. representan una parte significativa de sus ventas, llegandoa varios pases del mercado andino, Centroamrica y el rea del Caribe.


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2.1 MISIN

COLOMBIT S.A. es una empresa industrial y comercial orientada a brindar soluciones a lasnecesidades del sector de la construccin, con productos y servicios que contribuyaneficientemente a mejorar el nivel de vida de la comunidad.

COLOMBIT S.A. mejora continuamente sus soluciones y servicios con el fin de satisfacerplenamente a sus clientes, beneficiar a sus empleados y asociados, y retribuir adecuadamente asus accionistas y a la sociedad en general dentro de las polticas y valores que rigen laorganizacin.

2.2. VISIN

Ser lder en el mercado de soluciones y servicios para las necesidades del sector de laconstruccin, a travs de innovaciones tecnolgicas ambientalmente amigables, con un


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cubrimiento nacional e internacional de su actividad comercial y una decidida orientacin alcliente.2.3. POLTICA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN

Colombit S.A. se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, a vigilar la saludde sus trabajadores, a identificar y controlar las causas que generan accidentes de trabajo yenfermedades profesionales, a prevenir la contaminacin ambiental y la ocurrencia de actosprovenientes de organizaciones ilcitas que atenten contra la seguridad de la empresa.Colombit S.A. se compromete a cumplir con la legislacin aplicable y a trabajar por el logrode sus objetivos y el mejoramiento continuo.

2.4 CERTIFICADOS DE CALIDAD

Colombit S.A. es una empresa que desde 1967 se ha dedicado al perfeccionamiento de la

construccin con productos de fibrocemento y plstico, creando ambientes ms adecuados a lasnecesidades del hombre siempre implementando la mejor tecnologa con el personal mscapacitado.

En 1999 y con la Norma NTC ISO 14001, se asume formalmente la responsabilidad con laproteccin del medio ambiente. En el 2003 y como fruto de un esfuerzo tecnolgico para elreemplazo del asbesto se cambia el sello de Calidad Icontec NTC 160 a la norma NTC4694 placasonduladas de fibrocemento para cubiertas y revestimientos y se hace la transicin de la normaNTC ISO 9002 a la norma NTC ISO 9001:2000 como una muestra de confianza al poder delmodelo como herramienta para la gestin diaria de la compaa. Finalmente en 2004 y como unamuestra ms de confianza, Colombit S.A. obtiene la certificacin bajo la norma NTC OHSAS 18001para dejar cubiertos los principales temas de gestin de la compaa, convirtindose en la primerempresa del sector de la construccin que logra estos tres certificados.

Luego de recorrer este camino de 20 aos, Colombit S.A. es una mejor empresa y no est ajena alas preocupaciones de la sociedad de hoy: la plena satisfaccin de sus clientes, el cuidado de lasalud y seguridad de sus empleados y trabajadores y la proteccin del medio ambiente.


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3. LNEAS DE PRODUCTOS

3.1. LNEA PLACAS ARQUITECTNICAS Y CONSTRUCTIVAS

3.2. LNEA CUBIERTAS

3.3. LNEA AMBIENTAL


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4. DIVISIN COMERCIAL

4.1. PERSONAL DE CONTACTO

4.1.1. Gerencia Comercial

Ciudad: Bogot D.C ColombiaTelfonos: (57)(1) 2180306 Fax: (57)(1) 2187702Gerente comercial: Arq. Mauricio Villegas Celular : 310 4239482Correo electrnico: [email protected]: Marta Mateus Celular of. 310 4042410e-mail: [email protected] AsistenciaTcnica Placas Planas:

Carolina Surez Celular: 313 686 30 [email protected]

Jefe de Producto LD: Claudia Botero Celular: 310 404 24 [email protected] Tcnicos deventas Placa Plana:

Sara Saboya

Fernando Riveros

Celular: 312 286 35 [email protected]: 310 508 73 [email protected]

Representantes deventas Placa Plana:

Fabio Rendn Celular: 310 404 24 [email protected]

4.1.2. Gerencia Nacional de Ventas Lneas C.A

Ciudad: Bogot D.C ColombiaTelfonos: (57)(1) 2180306 Fax: (57)(1) 2187702Gerente: Frank O. Casas Celular: 310 4042403

Correo electrnico: [email protected] Regional Eje Cafetero

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747Fax: (57)(6) 874 5933 874 7526Jefe de ventas C.A: Arq. Lina Mara Lpez. Celular : 310 404 24 73

Tel: (57)(6) 874 7747 Ext. 304 [email protected] de Ventas PlacasPlanas:

Arq. Carolina Valencia Celular: 312 286 35 [email protected]

Secretaria: Diana Mara Gonzlez Servicio al cliente: (57)(6) 874 2058e-mail: [email protected]

4.1.4 Regional NorteCiudad: Barranquilla - Atlntico Va 40 No. 85-470 Bodega No.13Telfonos: (57)(5) 3 77 3228 Fax: (57)(5) 377 3324Gerente regional PlacasPlanas:

Ing. Ivn Botero Celular: 310 515 00 [email protected]

Representante de ventas Javier Henao Celular: 310 513 73 77


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C.A:Secretaria: Sandra LaraAuxiliar de bodega: Juan Carlos Barragn Celular of: 310 513 73 78

e-mail: [email protected]

4.1.5 Regional Centro

Ciudad: Medelln - Antioquia Carrera 50 No. 25-119 Autopista SurTelfonos: (57)(4) 351 6568 / 265 7107 Fax: (57)(4) 351 3500Gerente regional PlacasPlanas:

Arq. Fredy Cardona Celular: 310 404 24 [email protected]

Representante de ventasC.A:

Fredy Meja Celular: 313 7183076

Asesor (a) Tcnica deventas Placas Planas:

Mauricio Atehorta

Cristina Ochoa

Celular: 300 600 43 [email protected]: 314 771 01 [email protected]

Secretaria: Liliana Restrepo Celular of: 310 426 14 19Auxiliar de bodega: Nstor Sernae-mail: [email protected]

4.1.5 Regional Occidente

Ciudad: Cali - Valle Av. Roosevelt No. 52A-45 Local 2BC.C. Super Rpido del Sur

Telfonos: (57)(2) 513 1460 Fax: (57)(2) 513 1466Gerente regional dePlaca Plana:

Arq. Harold Rivera Celular: 310 408 96 [email protected]

Representante de ventasC.A:

Gerardo Restrepo Celular: 310 840 59 08

Asesora Tcnica deventas Placas Planas:

Mnica Domnguez Celular: 314 771 12 [email protected]

Secretaria: Nora Luca Castillo Celular of: 310 404 24 04e-mail: [email protected]

4.1.6 Regional Oriente

Ciudad: Madrid - Cundinamarca Calle 19 No. 1-178 Bello HorizonteTelfonos: (57)(1) 825 0612 / 825 1137 Fax: (57)(1) 825 0570Representantes deventas C.A:

Jorge Isaac Cardona Celular: 310 404 24 09Martn Camilo Rojas Celular: 310 404 24 11Ruby Rodrguez Celular: 313 649 44 40Diana Paola Vargas. Celular: 317 670 83 01

Andrea Fuentes Celular: 310 233 41 54Secretaria: Alba Bastidas Celular of: 310 404 24 12Auxiliar: Luz Esther ColmenaresAuxiliar de bodega: Carlos Lpeze-mail: [email protected]


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4.1.8 Asistencia Tcnica

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoCoordinador deAsistencia Tcnica:

Juan Felipe Grisales e-mail:[email protected]: 314 8905399

Telfonos: (57)(6) 874 7747 Ext. 292 Fax: (57)(6) 874 7526Asistencia Tcnica: Carmenza Meja Ext. 294 e-mail: [email protected] TcnicoSistemas Constructivos:

Carlos Gonzalez Ext. 293 e-mail: [email protected]

Grupo de Tcnicos: Luis VargasRubn SeplvedaCarlos Martnez

Lnea Gratuita deAsistencia Tcnica:

01 (800) 09 66 200

e-mail: [email protected] Web: www.colombit.com

4.1.9 Logsti ca Manizales

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747 Fax: (57)(6) 874 7526Gerencia Logstica yOperaciones

Alexandra Gaviria Ospina Celular : 310 404 24 06E-mail: [email protected]

Secretaria: Diana Mara Gonzlez Servicio al cliente: (57)(6) 874 2058Celular Of: 310 404 24 10

Auxiliar de Expedicin yTransporte

Ramiro Lpez Tel: (57)(6) 874 7747 Ext. 300

e-mail: [email protected]

Coordinadora deDistribucin Nacional eInternacional:

Claudia Marcela Franco Ext.283

Celular: 320 725 83 [email protected]

Coordinadora deAlmacenamiento yCargue:

Clara Ins Giraldo Ext. 305 Celular: 317 331 15 [email protected]

4.1.10 Cartera Manizales

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747 Fax: (57)(6) 874 77 47 Ext.207Jefe de Cartera: Alba Osorio Ext. 245 Celular: 310 4534469

[email protected]: Beatriz Trejos Ext. 247e-mail cartera: [email protected]

4.1.11 Departamento de Mercadeo

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747 Fax: (57)(6) 874 75 26Coordinadora deMercadeo:

Lisyeny Andrea Ros Rojas Ext. 285

e-mail mercadeo: [email protected] Jefe Lnea Ambiental


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Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747 Fax: (57)(6) 874 75 26Jefe de Lnea Ambiental: Jorge Andrs Ros Ext. 286

e-mail lnea ambiental: [email protected]@perdurit.com

[email protected]

4.1.12 Expor taciones

Ciudad: Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial JuanchitoTelfonos: (57)(6) 874 7747 Fax: (57)(6) 874 75 26Gerente deExportaciones:

Nicols Jaramillo Ext. 287

e-mail : [email protected] paraEcuador, Venezuela yPanam

Margarita Gonzlez Ext. 288

e-mail : [email protected]

Auxiliar de bodegaIpiales

Pablo Horacio Pereira Tel. (57) (27) 730373


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4.2. CONDICIONES COMERCIALES

Cumplir con los requisitos de actualizacin de datos y documentacin.

Lista de precios aplicable 51CiudadCupo otorgadoPlazo de pago

Pedidos especiales requieren un anticipo del 50% del valor delproducto.

Tiempo de entrega 3 das hbiles despus de grabarse el pedido y con cumplimiento delos siguientes requisitos:

No tener cartera vencida.Disponibilidad de material.Para pedidos especiales se dar fecha aproximada de entrega

(orden de produccin).Condiciones de entrega El material se entrega en la planta de COLOMBIT S.A. o en las

diferentes bodegas regionales.Descuentos comerciales Se acordarn con el representante de ventas segn condiciones de

mercado.


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4.3 ELABORACIN DE PEDIDOS

Puede hacerse directamente con el representante de ventas o enviarse por escrito va fax a laoficina regional a la cual pertenece y segn las condiciones previamente acordadas se aplicarn yse proceder a ingresarlos al sistema para su despacho.

El despacho se realizar siempre y cuando este al da en cartera y haya disponibilidad de material.

Con el propsito de agilizar el despacho de las mercancas se sugiere que los pedidos sean demnimo 10 toneladas, de modo que se complete el tonelaje total del carro, ya sea un sencillo (10tn), un dobletroque (20 tn) o una mula (35 tn).

4.3.1 Cmo dil igenciar el pedido

Los pedidos de productos Colombit deben ser tomados directamente por el representante deventas, o por el distribuidor, enviando el formato de pedido va fax. Debe llevar la firma delSolicitante y/o Tomador.

Las condiciones generales del pedido deben ser llenadas en su totalidad; no se aceptan pedidosque no cumplan con todos los requisitos establecidos.

Para la mezcla de productos en el pedido, es conveniente que, en lo posible, estn acordes a losvolmenes ptimos para despachar a cada localidad, con el fin de adecuarlos a los requerimientosdel transporte que son factibles conseguir.

4.3.2 Condiciones de venta

1. Los productos sern vendidos y entregados por Colombit, en su fbrica de Manizales o en lasbodegas satlites.

2. El transporte correr por cuenta y riesgo del distribuidor.

3. El distribuidor autoriza a COLOMBIT S.A. para que ste le colabore en la contratacin deltransporte hasta el sitio que se indique.

4. El distribuidor tiene la obligacin de cancelar el flete al recibo de la mercanca.

5. Es entendido que el distribuidor, al recibir la mercanca, tiene la plena oportunidad de constatar

que no existe deterioro en ella y que la cantidad recibida corresponde exactamente a la remisin.En caso de faltante o deterioro deber cobrar al transportador las cantidades respectivas al precioque fue negociado con la fbrica.

6. Se ha definido como tiempo normal para que Colombit efecte el despacho de un pedido quecumple todas las condiciones a 3 das hbiles.


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7. La transferencia de propiedad de la mercanca slo se entiende realizada al momento de lacancelacin total de la factura.

4.3.3. Clasificacin de los pedidos

Se revisa, aprueba y ubica el pedido en una de las siguientes clasificaciones:

1. DESPACHABLE: Significa que el pedido cumple todas las condiciones requeridas paraproceder a su despacho.

2. PENDIENTE DE PRODUCCIN: Significa que el pedido parcial o totalmente requiere ordenar lafabricacin y transformacin de productos.

3. BLOQUEO CARTERA: Significa que el pedido se encuentra retenido por no tener el cupo decartera que permita hacer el despacho.

4. ENVO POSTERIOR: Significa que el pedido fue tomado con fechas de entregas futuras.

5. ENVA VEHCULO: Significa que el cliente enviar el transporte necesario para el despacho.

4.4 ELABORACIN DE PEDIDOS ESPECIALES

Cuando el cliente solicita un producto no estndar o que no se mantienen en inventarios:Pedidos para productos pintados.

Pedidos para productos cortados con medidas especiales.Pedidos para productos modificados como biselados, rebajados.Productos de baja rotacin.

El departamento de produccin de COLOMBIT S.A. d una fecha estimada de entrega de losproductos la cual ser informada va telefnica al cliente, con el propsito de confirmar el pedido.

Para ingresar un pedido especial a produccin se requiere un anticipo del 50%.


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5. CARTERA

5.1. ACTUALIZACIN DE DATOS

En COLOMBIT S.A. deben permanecer actualizados anualmente los siguientes documentos:

Formulario de inscripcin y actualizacin de clientes.Certificado de Cmara de Comercio con vigencia inferior a 3 meses.Fotocopia del RUT.Fotocopia de la cdula del representante legal de la empresa.Declaracin de renta.Balance general de la empresa.2 Referencias comerciales.2 Referencias bancarias.Firma del pagar en blanco y su respectiva carta de instrucciones.

Autorizacin para consulta de referencias financieras ante CIFIN.

5.2. CUENTAS BANCARIAS

BANCO Nro. CUENTA

BANCOLOMBIA 059-800148-02

BANCO DE BOGOTA 428-025233

Cuando realicen las consignaciones favor reportarlas al fax nmero 874 77 47 Extensin 207.Cuando se presenta alguna diferencia en precio en la facturacin el procedimiento a seguir eshablar con el representante de Ventas y ste a su vez har la solicitud a cartera, quien finalmenteemite el documento contable y se lo enva al cliente.

El correo de cartera es [email protected]

5.4 ESTADOS DE CUENTA DE CARTERA

Mensualmente se enva va correo a cada cliente un listado con su estado de cuenta, donde sedetallan las facturas y la cancelacin de stas.

Para solicitar extractos de cuenta, referencias comerciales, notas crdito, notas dbito, debensolicitarse va telefnica o por escrito, al departamento de cartera, quienes se encargarn de enviardicha informacin.


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6. LOGSTICA

Despus de tener los pedidos grabados en el sistema, el vehculo ingresara a patios con una ordende cargue, con la cual se generar una remisin y por ltimo la factura.

6.1. TRANSPORTE Y MANIPULACIN DE PRODUCTOS


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6.2. RECOMENDACIONES GENERALES

Herramientas: Es muy importante utilizar las herramientas que recomienda nuestroDepartamento de Asistencia Tcnica para cada caso. Evite respirar el polvo, utilizandoprotector o mscara.

Transformacin de productos de fibrocemento- En lo posible utilice productos de fbrica sin transformarlos.- En caso de tener que acondicionar los productos en obra, trabaje con herramientas

que produzcan viruta gruesa no respirable.- Se considera polvo respirable cualquier sustancia tan pequea que pueda penetrarprofundamente en los pulmones.

- Trabaje preferiblemente al aire libre o en espacios bien aireados.- Humedezca los productos antes de perforarlos.


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- Humedezca el polvo antes de barrer, con el fin de prevenir la contaminacin en elambiente de trabajo.

Respetar las reglas de seguridad- No camine directamente sobre las tejas.- Utilice tablones para circular y trabajar sobre la cubierta.- Evite siempre caminar sobre techos hmedos.- Verifique las distancias entre correas.


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7. ASISTENCIA TECNICA

El departamento de asistencia tcnica de COLOMBIT S.A. brinda asesora en cuanto a lainstalacin y buen uso de los productos, mediante visitas en obra, atencin telefnica a travs de lalnea gratuita 01(800) 09 66 200, capacitaciones sobre aplicaciones y beneficios de nuestrosproductos, clculo de cantidades de material para los proyectos.

7.1. DESPIECE DE PLANOSCon la ayuda de software especializado estamos en capacidad de realizar los despieces paraproyectos de cubiertas y sistemas livianos en Superboard. Puede encontrar toda la informacin,tanto detallada como resumida de las cantidades necesarias para cubrir los requerimientos de unproyecto especfico.

7.2. CHARLAS Y JORNADAS TCNICASCon personal altamente calificado presentamos continuamente a lo largo y ancho de nuestrageografa las Jornadas Tcnicas de los Sistemas Livianos, dentro de las cuales nuestrosdistribuidores son protagonistas de primera lnea.

Adems, charlas especficas que se requieran pueden ser coordinadas con nuestro representantecon el fin de brindar la tranquilidad en cuanto la instalacin, uso y buenas prcticas de losproductos de nuestras lneas.

7.3. ATENCIN DE RECLAMOS

Siempre puede contar con el respaldo de COLOMBIT S.A. para atender aquellos inconvenientesque se presenten con nuestros productos de una forma oportuna y con la tranquilidad que utilizarun producto de excelente calidad. A travs de nuestros representantes o de nuestra lnea gratuitade asistencia, puede manifestar cualquier sugerencia, inconformidad o recomendacin con laseguridad de ser escuchado y tenido en cuenta.


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8. DOCUMENTACIN DE COLOMBIT S.A.

A continuacin encontrar copia de los siguientes documentos:

Certificado de Cmara de Comercio.

RUT.

Documents

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