ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E EDUCAO DE PORTO FERREIRA

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LANAMENTO DE PRODUTO SUPERDENT + FIO

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INTRODUO

O tempo um dos bens mais preciosos do homem moderno, que cada dia procura meios rpidos e prticos a fim de cumprir suas tarefas com eficcia, e acima de tudo sem perder tempo.

Assim nasce a SuperDent + Fio, uma escova de alta qualidade e padres aprovados pelos dentistas que trs consigo a facilidade do fio dental produto indispensvel para uma higiene bucal completa.

Em um nico produto, duas funes, que unificadas incentivam o uso correto, para obteno da perfeita higiene bucal.

Estudos apontam que, em mdia, a escova dental deve ser trocada de trs em trs meses. Com relao ao fio dental, aponta-se o consumo de 0,50 cm (cinqenta centmetros) por dia, o que resulta em 45 mt (quarenta e cinco metros) por um perodo de trs meses.

A escova SuperDent + Fio contm cinqenta metros de fio dental de qualidade. Sendo assim, o trmino do fio, que ser em aproximadamente trs meses, indica tambm a troca da escova, conciliando com o prazo indicado pelos dentistas. Por esta razo no existe refil para a troca do fio dental.

A SuperDent + Fio pode ser utilizada por todas as pessoas de todas as idades, ambos os sexos, e, seu diferencial incentiva o uso correto da escova e do fio dental na higienizao bucal tornando um hbito saudvel para toda a vida.

VISO

Ser reconhecido como referncia na fabricao de um produto diferenciado e servios de valor agregado no ramo da sade bucal.

MISSO

Promover a sade, desenvolvendo produtos de qualidade, que satisfaa as necessidades de nossos clientes.

VALORES

Fabricar um produto de qualidade que atenda as expectativas do consumidor e respeite-os, proporcionando-lhes um produto confivel e acima de tudo prtico.

OBJETIVOS

Definidas as cidades dentro do Estado de So Paulo onde lanaremos nosso produto, temos por objetivo atingir a meta de vendas de cem mil escovas de dente ao ms.Pretende-se atingir esse objetivo utilizando-se todas as estratgias de insero do produto no mercado.

CARACTERIZAO DA EMPRESA

A empresa Porto Dent, localizada na cidade de Porto Ferreira, interior de So Paulo, encontra-se em situao privilegiada no que diz respeito a distribuio de seu produto para o mercado potencial, haja visto que a cidade onde se localiza possui vrios pontos de sada para as principais cidades do interior de So Paulo incluindo a prpria capital , isso ocorre pois a cidade de Porto Ferreira cortada pela importante Via Anhanguera.

A Porto Dent possui um quadro de colaboradores formado por 25 (vinte e cinco) homens e mulheres que trabalham por quarenta horas semanais em horrios intercalados de escala e todos os colaboradores foram treinados e esto aptos a manusear os equipamentos que produzem nossa revolucionria escova SuperDent + Fio.

A produo em nossa empresa realizada a partir das entradas de pedidos, sempre trabalhando com um estoque mnimo de segurana para que possamos estar aptos a atender qualquer mudana na demanda. Futuramente com os investimentos em novos equipamentos, e a ampliao de nossa linha de produtos, almejamos dobrar o quadro de colaboradores e trabalhar em sistema just in time.

Todos os setores de nossa empresa esto interligados por meio de um sistema operacional eficiente que atende nossas necessidades departamentais quase que imediatamente, o que nos permite uma previso na entrega dos pedidos a nossos distribuidores com praticamente sem falhas.

Toda matria prima necessria para a produo de nossa escova facilmente encontrada no estado de So Paulo, por mais de um fornecedor, o que nos garante melhor preo e alta qualidade no processo de fabricao, pois nossa matria prima rigorosamente selecionada. Firmamos parceria com um laboratrio de anlises peridicas para garantir que a nossa escova se enquadre perfeitamente a todos os requisitos da Associao Brasileira de Odontologia.

Criao do Produto

A escova SuperDent + Fio representa mais que uma idia inovadora no que diz respeito a produtos voltados a higiene pessoal, ela supre uma necessidade existente e agrega valor principalmente aos conceitos de utilizao correta nos produtos voltados a higiene bucal.

Partindo da simples percepo de que as pessoas na correria do dia a dia escovam seus dentes e por muitas vezes deixam de utilizar o fio dental simplesmente pelo fato de o produto no estar ao alcance ou em ngulo visvel para que possa lembrar o usurio de sua necessidade de uso. Surge a idia inovadora de trazer uma nova escova para o mercado, que pelo simples fato da utilizao diria, lembra, facilita e economiza tempo ao usurio. Sendo assim, afirma-se, mais uma vez, que a escova SuperDent + Fio alm de uma idia inovadora, supre uma necessidade existente no mercado.

DIFERENCIAIS DE MERCADO

Atualmente o consumidor se preocupa com a sua qualidade de vida, e busca produtos que aliem praticidade e preo.

com o pensamento nessas necessidades, que a Porto Dent resolveu lanar a SuperDent + Fio (escova de dentes com o fio dental embutido), preenchendo essa lacuna existente no mercado consumidor. Com a juno de dois produtos: escova de dente e fio dental, a empresa tem como objetivo promover a sade bucal de seus clientes.

Este produto ser exclusivo, portanto, se trata de um mercado com tendncia ao crescimento, uma vez que um produto de necessidade bsica dos clientes, e um produto de fcil renovao, uma vez que aconselhvel que se troque a escova de dente a cada trs meses.

Alm de ser exclusivo, seu custo/benefcio muito superior aosprodutos existentes no mercado, pois existe a necessidade de se adquirir tanto a escova de dente como o fio dental, separadamente, o que torna a SuperDent + Fio muito mais vivel economicamente, devido a economia mdia de 30,11 % que se obtm, conforme demonstrativo abaixo:PRODUTOSPREO (R$)

Escova de dente e o Fio Dental (preo mdio)R$ 11,48

SuperDent + FioR$ 6,99

Economia deR$ 4,49

Como j foi mencionado, o produto possui um grande potencial de crescimento, pois alm de ser um produto inovador e de qualidade, escovar os dentes um ato praticado diariamente pela maioria das pessoas.

Esta empresa desenvolve este produto por ser inovador, prtico, de custo atraente e acima de tudo ser um produto que atinge os anseios dos consumidores, uma vez que, na correria do dia-a-dia, o tempo est cada vez mais escasso e muitas vezes acabamos deixando de cuidar de ns mesmos para fazer outras coisas.Aporte Financeiro

Para consolidar a empresa no mercado, faremos uso de uma das linhas de Crdito Rotativo pr-aprovado que o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social) oferece para as empresas. Com isso, teremos a possibilidade de suportar vendas baixas e investir em propaganda no intuito de criar a imagem da marca e do produto no mercado pelos seis primeiros meses de atividade contnua, pois, este o perodo necessrio para que haja a conquista dos consumidores pelo fato de nosso produto possibilitar praticidade a um baixo custo e com um alto valor agregado. Alm disso, os scios possuem capital prprio que ser investido em programas de capacitao para os funcionrios, tanto dos setores administrativos quanto para os setores operacionais (finanas, produo, recursos humanos, vendas, ps-vendas, entre outros). O intuito destes investimentos possibilitar uma maior segurana aos nossos colaboradores no momento de tomarem decises que afetem a empresa e para proporcionar-lhes uma melhor qualidade de vida no ambiente de trabalho. Fora o investimento feito com os colaboradores, utilizaremos parte do capital dos scios em programas de gesto da qualidade e aquisio de certificaes ISO (International Organization for Standardization)para tornar nossa marca mais forte perante a concorrncia e com uma imagem de uma empresa idnea junto aos nossos consumidores.

DESAFIOS DE MERCADO

Podemos considerar como desafios de mercado, a presena dos nossos concorrentes diretos, ou seja, as empresas fabricantes de escova de dente, bem como, as fabricantes de fio dental. Porm, no foi desenvolvido por essas empresas, at o momento, o produto que agregue tanto as qualidades de uma escova de dente e de um fio dental como um nico produto.

Preocupamo-nos tambm com a aceitao por parte dos consumidores mais conservadores, que preferem usar a velha escova de dente e em seguida o fio dental.

Por ser tratar de um produto indito, poder demorar um pouco para atrair os consumidores. Sem contar que mesmo a concorrncia no possuindo um produto com as caractersticas do nosso, faz grandes investimentos em publicidade e possuem, inclusive, uma estrutura produtiva e logstica ligada aos demais produtos de suas linhas.

VIABILIDADE DE MERCADO

A Empresa Porto Dent antes de colocar a escova SuperDent + Fio em linha de fabricao preparou uma pesquisa de viabilidade de projeto, afim de estar certa de que o produto seria aceito no mercado e acima de tudo obter preciosas e relevantes informaes para o aperfeioamento do projeto. Somente com o resultado da pesquisa efetuada foi possvel ter a certeza de que o produto trata-se de uma necessidade existente no mercado e que existem consumidores/clientes em potencial.

Pesquisa

Inicialmente foi elaborado um questionrio composto por 10 questes de mltipla escolha e estruturado, ou seja, com um roteiro pr-definido, sendo o questionrio classificado quanto ao mtodo quantitativo, metodologia que procura quantificar dados, ou seja, busca uma evidncia conclusiva que baseada em amostras representativas, no probabilsticas, aplicando a analise estatstica.

O universo desta pesquisa compreendido por consumidores de produtos de higiene bucal localizados na cidade de Porto Ferreira, sendo a amostra no probabilstica, onde se constitui os consumidores de escova de dente e fio dental.

A presente pesquisa busca a opinio dos consumidores com relao a inovao de um produto de higiene bucal, visando analisar se os procedimentos em relao a essa inovao ser satisfatria ou no.

Posteriormente, o grupo de estudo reuniu-se para a anlise dos dados obtidos para concluir a elaborao do relatrio final.

Resultados

1. Sexo

Observamos no grfico acima que de um total de cinqenta entrevistados, 66% (Sessenta e seis por cento) eram mulheres e 34% (Trinta e quatro por cento) correspondem aos homens entrevistados.2. Idade

Observamos que 34% (Trinta e quatro por cento) dos entrevistados apontaram a idade entre 26 a 35 anos, sendo a maioria de entrevistados nessa pesquisa. Em segundo lugar observamos que 32% (Trinta e dois por cento) dos entrevistados apontaram a idade entre 36 a 45 anos. Adolescentes e adultos acima de 45 a 56 anos, juntos totalizaram 10% (Dez por cento) dos entrevistados.

3. Renda Familiar Mensal

De acordo com o grfico, podemos verificar que 50% (Cinqenta por cento) dos entrevistados possuem uma renda familiar mensal total que oscila entre R$ 1.500,01 e R$ 2.000,00. Alm disso, podemos detectar que 26% (Vinte e seis por cento) possuem renda familiar mensal superior a R$ 2.000,01 e os outros 24% (Vinte e quatro por cento) possuem renda familiar mensal que oscila entre R$ 1.000,01 e R$ 1.500,00.4. Voc utiliza fio dental em todas as suas escovaes? Se utiliza, quantas vezes ao dia?

Dos entrevistados, 76% (Setenta e seis por cento) quando questionados, disseram que utilizam o fio dental em todas as suas escovaes. Destes, 87% (Oitenta e sete por cento) utilizam o fio dental 2 vezes ao dia, 10% (Dez por cento) utilizam o fio dental 3 vezes ao dia enquanto, somente 3% (Trs por cento) utilizam o fio dental apenas 1 vez ao dia. Com isso, obtemos uma importante fonte de informao para desenvolver nosso produto.5. Voc utilizaria uma escova de dente com fio dental em um s produto?

Analisando o grfico, fora constatado que 88% (oitenta e oito por cento) dos entrevistados fariam uso de uma escova de dente com fio dental e somente 12% (doze por cento) dos entrevistados no faria seu uso. Com isso, embasados nos resultados podemos concluir que a aceitao do mercado consumidor em relao ao nosso produto considervel o que permite que tenhamos uma boa noo das estratgias que devemos utilizar para alcanar nossos objetivos.

6. Geralmente quando voc troca sua escova de dente?

Observou-se que 54% (cinqenta e quatro por cento) dos entrevistados somente trocam as escovas de dente quando ficam velhas. 36% (trinta e seis por cento) responderam que no tem tempo certo para a troca. 8% (oito por cento) preferem trocar de trs em trs meses como recomendado pelos dentistas. 2%(dois por cento) optam trocar quando lanado um modelo novo.

7. Onde voc costuma adquirir sua escova de dente?

Dos entrevistados, 68% (Sessenta e oito por cento) adquirem sua escova de dente em supermercados, enquanto 22% (vinte e dois por cento) adquirem em farmcias e drogarias; 6% (Seis por cento) adquirem em outros lugares e somente 4% (Quatro por cento) em consultrios odontolgicos.

8. Qual a forma de propaganda que mais influencia na sua deciso de compra?

A forma de propaganda que mais influencia a deciso de compra dos entrevistados, totalizando 36% (Trinta e seis por cento) so os folhetos de supermercados, em seguida, temos 26% (Vinte e seis por cento) dos entrevistados indicando o rdio como o meio que mais influencia sua deciso de compra. Logo, temos a TV como meio mais influente totalizando 20% (Vinte por cento). Temos ainda, 8% (Oito por cento) dos entrevistados apontando as Revistas como meio mais influente e, outros meios de propaganda e a propaganda boca-a-boca totalizaram 14% (Quatorze por cento) das indicaes.9. O que voc acha que dificulta a troca da sua escova no perodo de trs meses?

Percebeu-se que 46% (Quarenta e seis por cento) dos entrevistados responderam que com a correria do dia a dia fica difcil controlar o prazo de validade da escova. 32% (Trinta e dois por cento) se esquecem da data da compra perdendo o controle da data em que tem que trocar a escova. 10% (Dez por cento) tm outros motivos. 8% (Oito por cento) dizem que no tem necessidade. 2% (Dois por cento) desconheciam que a troca da escova tem que ser feita periodicamente de trs em trs meses.

10. Quanto voc pagaria por uma escova de dente que possua fio dental suficiente para o perodo de trs meses?

No que diz respeito ao possvel peo de nosso produto, verificou-se que 6% (Seis por cento) dos entrevistados aceitariam o produto por um preo acima de 9,01 reais e que 44% (Quarenta e quatro por cento) estavam dispostos a pagar de R$ 7,01 a 9,00 reais pelo produto, bem como 38% (Trinta e oito por cento) pagariam de 5,01 a 7,00 reais. Destaca-se que somente 12% (Doze por cento) comprariam o produto se ele custasse at R$ 5,00 reais. SEGMENTAO DE MERCADO

A empresa Porto Dent espera conquistar o mercado de higiene pessoal com o produto SuperDent + Fio, buscando atingir um nicho de consumidores que tenham necessidade de higiene bucal diria, necessitam de praticidade aliado ao preo baixo e somado aos benefcios que o produto pode oferecer, surge ento a criao da nova escova SuperDent + Fio baseada na idia de que um produto comum no possa satisfazer necessidades e desejos de todos os consumidores que possuem hbitos de compras variados, apreciaes diferenciadas e variaes de suas necessidades, desejos e preferncias, assim sendo, no podemos tratar todos da mesma forma, e sim buscar um diferencial para esse consumidor que almeja novas tendncias, conforto e praticidade.

Por se tratar de um produto de extrema necessidade, baixo custo e nico no mercado, o produto foi disponibilizado a pessoas de todas as faixas etrias e classes sociais, e o ndice de aceitao foi expressivamente satisfatrio, onde por meio de questionrios aplicados em pontos de rede de supermercados, mostraram forte interesse por esse pblico, justamente pela inovao.

DESCRIO DOS QUATRO ELEMENTOS DO COMPOSTO DE MARKETING

ProdutoO produto uma escova de dente com todos os padres especficos de qualidade, e em seu interior existe um compartimento que disponibiliza cinqenta metros de fio dental, ou seja, so dois produtos em um. Possui cerdas macias e um design moderno, indicado para todas as pessoas que se preocupam com a sade, e, especialmente para aquelas pessoas que procuram modernidade, praticidade e economia.

A escova SuperDent + Fio fabricada pela empresa Porto Dent e tem como Slogan: SuperDent + Fio, dentes limpos por muito menos.

Preo

Lanaremos nosso produto com um preo considerado de penetrao Inicialmente, lanaremos nosso produto com um preo considerado de penetrao, pois, segundo (MORAES, 2004) o preo de penetrao lanar um produto com um preo inicialmente baixo com o intuito de conseguir grande participao no mercado. (SEBRAE/PE, 2004 apud http://www.pe.sebrae.com.br, 2008). Por se tratar de um produto inovador e o produto estar inserido em um mercado com fortes concorrentes, esta a estratgia mais indicada. Nesse sentindo, ressalta-se que por meio do preo baixo e dos grandes investimentos feitos na construo da imagem de nossa empresa/produto, temos por objetivo a conquista dos consumidores justamente pelas vantagens em relao praticidade, design inovador, alto preo agregado e baixo custo financeiro.

Aps o lanamento do produto e consolidao do mesmo no mercado, equipararemos nosso preo ao padro do mercado consumidor, mas sempre visando transparncia e o bem estar de nossos clientes e acima de tudo a conquista de novos clientes com tica, seriedade e sempre lhe oferecendo produtos de qualidade.

PraaOs produtos sero distribudos aos atacadistas, que posteriormente encaminharo aos varejistas, atingindo assim um grande nmero de consumidores finais. Nossa inteno fazer com que o nosso produto chegue bem prximo dos nossos consumidores, como em farmcias, drogarias, lojas especializadas em produtos de higiene e etc.

Inicialmente, para no afetar o valor agregado do produto, a empresa vender somente para o Estado de So Paulo devido s alquotas de ICMS (Imposto e Circulao de Mercadorias), e o valor do frete que varia de Estado para Estado. A empresa Porto Dent uma empresa de mdio porte optante do Lucro Presumido na RFB (Receita Federal do Brasil), e no Estado RPA (Regime Peridico de Apurao) com as seguintes alquotas de imposto: 18% de ICMS mensal, 0,65% PIS (Programa de Integrao Social) mensal, 3% de Confins (Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social) mensal, 9% e 32% de CSLL (Contribuio Social Sobre o Lucro Lquido) trimestral e 15% e 16% de IR (Imposto de Renda) trimestral com base no faturamento.

PromooPretendemos desenvolver campanhas de lanamento de nosso produto, distribuio de amostras grtis em consultrios odontolgicos; firmar parcerias com municpios que tenham Programa de Sade Bucal, como o caso de Porto Ferreira, municpio que a Porto Dent est instalada.

Lanaremos, inclusive, uma campanha em que na compra de dois produtos o cliente levar um brinde (uma mini pasta de dentes que ser confeccionada por uma empresa terceirizada, mas levar o nome de nossa empresa).

A propaganda do produto ser realizada atravs de revistas de profissionais da rea de sade, televiso (cinemas de grandes centros urbanos) e promoo nos pontos-de-venda onde, 5% do total das compras sero disponibilizados em amostras grtis do produto.

MARKETING DE RELACIONAMENTO

O processo de marketing de relacionamento deve se iniciar com a escolha certa do cliente, a identificao de suas necessidades, a definio dos servios prestados e agregados, a busca da melhor relao custo/benefcio e ter funcionrios motivados e capacitados a atender estes clientes adequadamente.

Nossa empresa tem como objetivo principal satisfazer os clientes de acordo com suas necessidades. Para isso, aplicaremos um programa de mensurao de satisfao do cliente. O programa fornece um feedback do cliente referente qualidade do produto, e sugere caminhos para futuras mudanas e melhorias.

Pretendemos aplicar tambm o CRM (Customer Relationship Management) ou conhecido como Gerenciamento do Relacionamento, sendo basicamente a juno do Marketing e a Tecnologia da informao. Este programa tem como objetivo prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando os dados dos mesmos em informaes que quando filtradas e analisadas pela organizao, permitem que o cliente seja identificado e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal.

O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrncia. O objetivo maior torna-se manter o cliente por meio da confiana, credibilidade e a sensao de segurana transmitida pela organizao, optamos por utilizar um sistema de anlise de comportamento de clientes que torna o relacionamento entre empresa e clientes mais prximo, tornando mais estreito o canal de distribuio, a soluo de possveis problemas, e o aprimoramento constante em nossa equipe, produto e empresa como um todo, alm disso por se tratar de equipes distintas, sendo uma equipe para a produo,vendas e outra para distribuio, temos o intuito de nos relacionarmos tambm internamente proporcionando um clima e cultura organizacional perfeito , que permita satisfao tanto interna quanto externa, pois os clientes podero sentir atravs da qualidade do produto oferecido a empresa como um todo, sempre preocupando-se com o bem estar desde seus colaboradores at o cliente final.

Algumas regras fundamentais adotadas por nossa empresa para a utilizao do marketing de relacionamento na busca por vantagem competitiva: O relacionamento com o cliente de responsabilidade da empresa. Qualquer reclamao ou conflito por parte do cliente provocado por uma falha empresarial.

A empresa deve perguntar-se constantemente o que pode ser feito para facilitar e melhorar a vida de seus clientes.

Conhecer profundamente o cliente.

Tornar o cliente conhecido por todos os funcionrios da empresa. Ele no deve aguardar para que algum o identifique e solucione seus problemas adequadamente.

Transformar o cliente em scio de um clube exclusivo, ou seja, proporcionar atividades e disponibilizar recursos que s os clientes da empresa tenham acesso.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

LEAL, Marcela C. de Oliveira. Administrao Mercadolgica. Agosto, 2007.

LEAL, Marcela C. de Oliveira. Processos de Marketing. Setembro, 2007.

BERQUE, Carlos Csar. Marketing de Relacionamento. Julho, 2008.

MORAES, Andrea. [S.I] Disponvel em: http://www.pe.sebrae.com.br:8080/notitia/servlet /newstorm.notitia.presentation.PrinterServlet?publicationCode=1&textCode=2860&pageCode=238. Acessado em 28 Out. 2008.

Grf4

Plan1

Sim38

No12

Plan2

Plan3

Grf6

Plan1

Sim44

No6

Plan2

Plan3

Grf8

Plan1

Mercados34

Farmcias/Drograrias11

Consultrios de Dentistas2

Outros3

Plan2

Plan3

Grf10

Plan1

Controle deste perodo16

Falta de necessidade4

Falta de conhecimento2

Correria do dia-a-dia23

Outro5

Plan2

Plan3

Grf11

Plan1

At R$ 5,006

De 5,01 a R$ 7,0011

De R$ 7,01 a R$ 9,0022

Acima de R$ 9,013

Plan2

Plan3

Grf9

Plan1

TV10

Rdio13

Revistas4

Folhetos de Supermercados18

Boca-a-boca2

Outra3

Plan2

Plan3

Grf7

Plan1

Quando ela fica velha27

De 3 em 3 meses4

Quando v um modelo novo1

No tem tempo certo18

Outra0

Plan2

Plan3

Grf5

Plan1

1 vez ao dia1

2 vezes ao dia33

3 vezes ao dia 4

4 vezes ao dia0

Plan2

Plan3

Grf2

Plan1

De 15 a 25 anos3

De 26 a 35 anos17

De 36 a 45 anos16

De 46 a 55 anos12

Acima de 562

Plan2

Plan3

Grf3

Plan1

At R$ 1.000,00

De R$ 1.000,01 at R$ 1.500,0012

De R$ 1.500,01 at R$ 2.000,0025

Acima de R$ 2.000,0113

Plan2

Plan3

Grf1

Plan1

Masculino17

Feminino33

Plan2

Plan3