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Generalidades

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NTC GP 1000 : 2009 Norma Nombre de la norma Fecha última Técnica para el sector público versión Colombiana

Generalidades La NTC GP 1000 : 2009 es una norma técnica que reglamenta la implementación de sistemas de gestión de calidad para el sector público. Esta norma se desarrolló con base en la NTC ISO 9001, pero tiene diferencias sustanciales que deben considerarse.

NTC ISO 9001 NTC GP 1000

Tiene 8 principios fundamentales Tiene 10 principios fundamentales

Es clave la normatividad técnica asociada a los productos y servicios

Es clave la normatividad legal vigente aplicable

Su aplicación es voluntaria Su aplicación esta reglamentada para las entidades públicas del País

Contexto Estratégico

Mas

competitividad

Formación Profesional Integral

Más cobertura

Más pertinencia

Más calidad

Internacionalización

Más

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Tecnología e innovación

Orientación al cliente

Calidad y estándares internacionales

C1. Impactar significativamente las capacidades laborales de aprendices, trabajadores y desempleados

C3. Impactar positivamente la productividad de las empresas

C4. Crear oportunidades a nivel internacional para aprendices y empresas

C2. Apoyar con eficacia los planes de desarrollo del gobierno nacional, regional y local

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D1. Fortalecer y mejorar la gestión del talento humano

D4. Fortalecer institucionalmente al SENA

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D3. Fortalecer la gestión de la infraestructura física y tecnológica

D2. Desarrollar el sistema de gestión del conocimiento del

SENA

R1. Gestionar la financiación que demanda el plan estratégico

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IS3. Contribuir al Incremento de la productividad de las empresas y las regiones

IS2. Contribuir a la inclusión social de personas y comunidades en situación de vulnerabilidad, logrando reducir la pobreza

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ad IS1. Contribuir a la competitividad del país

P3. Ampliar la cobertura de la formación

P2. Mejorar la inserción laboral a través del empleo y el emprendimiento Pe

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P1. Desarrollar programas de

Innovación, Desarrollo Tecnológico y Competitividad

orientados a fortalecer la productividad de las empresas

P4. Garantizar la pertinencia en todos los niveles de formación

P5. Asegurar la calidad en todos los niveles de formación

P6. Transferir conocimientos y tecnología a los programas de formación

Política y Objetivos de Calidad

Política de Calidad

El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la

formación por competencias y el aprendizaje por proyectos,

promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de

aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestación

de los servicios institucionales, para contribuir a la

competitividad y productividad del país con responsabilidad

social y el mejoramiento continuo de sus procesos.

Objetivos de Calidad

1. Optimizar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos institucionales para mejorar su gestión y formular acciones correctivas y preventivas. 2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, desarrollando programas y servicios que maximicen la cobertura y la calidad de una formación profesional pertinente y oportuna a las necesidades cambiantes de la población. 3. Asegurar el adecuado funcionamiento y mejoramiento del Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional enfocado en el propósito de contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social.

Cadena de Valor

Los retos que se aproximan

LINEAMIENTOS DE LA DIRECCIÓN REGIONAL Asignada por Dirección Regional: Alba Lucía Olmos Potencializar la implementación integral de: • Gestión de calidad: NTC ISO 9001 – NTC GP 1000 • Gestión ambiental: NTC ISO 14001

LINEAMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL

Asignado por Dirección General: Rodrigo Vera Implementar integralmente: • Gestión de calidad: NTC ISO 9001 – NTC GP 1000 • Gestión ambiental: NTC ISO 14001 • Gestión de seguridad y salud ocupacional: OHSAS 18001 • Gestión de seguridad de la información: NTC ISO 27001

Propuesta Metodológica

Implementación de NTCGP1000:2009

REVISIÓN SIMCI CENTRO

ABR 2012

COMPROMISO DE LA SUBDIRECCIÓN

MAR 2012

DIVULGACIÓN SIMCI PERSONAL DEL

CENTRO JUL 2012

REVISIÓN Y AJUSTE DOCUMENTACIÓN CON

APOYO REGIONAL ABR – AGO 2012

IMPLEMENTACIÓN PROCESOS

DOCUMENTADOS AGO- DIC 2012

FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS

JULIO 2012

PRIMER CICLO DE AUDITORIAS

SEP 2012

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN NOV 2012

COMPROMISO DELA SUBDIRECCION

TRABAJO PARTICIPATIVO CON LAS

COORDINACIONES Y LÍDERES DE LOS PROCESOS

TRABAJO INTEGRADOR CON EL EQUIPO REGIONAL

Ejercicios Iniciales

ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA EMPEZAR

• Facilite los documentos disponibles. Promueva su

lectura y aplicación.

• Identifique cómo sus funciones y actividades impactan la política y los objetivos de calidad institucionales. Promueva espacios para que el personal reflexione en este sentido. (Próximas actividades)

• Capacite al personal para que se comprometa con el SIMCI, los principios de la mejora continua, la política y objetivos de calidad. (Próximas actividades)

ALGUNAS PRECAUCIONES NECESARIAS

• Evite limitar el tema de la gestión de calidad a la

perspectiva del diligenciamiento de formatos.

• Programe reuniones con temas muy específicos, para que las socializaciones no resulten monótonas.

• Sea ordenado con el tiempo estimado para cada encuentro, procure programarlos de manera que no se afecten las actividades de formación.

¡Gracias por su participación!

Continua – Marco Legal

Marco Legal

Contexto General

Marco Legal

Referente normativo Observaciones

Ley 872 de 2003 Crea el Sistema de Gestión de la Calidad para las entidades del Estado

Decreto 4110 de 2004 Reglamenta la ley 872 de 2003 y adopta la NTCGP 1000:2004

Decreto 4485 de 2009 Establece la adopción de la actualización de la NTCGP 1000:2009

Ley 489 de 1998 Regula el ejercicio de la función administrativa, políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional.

Referente normativo Observaciones

Ley 594 de 2000 Establece las reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado

Ley 80 de 1993 Dispone las reglas y principios que rigen los contratos de las entidades estatales

Ley 1150 de 2007 Se dictan otras disposiciones generales sobre la contratación con recursos públicos

Decreto 2474 de 2008 Reglamenta las modalidades de selección y señala disposiciones en materia de publicidad, selección objetiva y otros aspectos relacionados con los procesos de contratación pública

Marco Legal

Marco Legal Referente normativo Observaciones

Ley 909 de 2004 Regula el empleo público. La carrera administrativa, gerencia pública y otras disposiciones.

Decreto 2539 de 2005 Establece las competencias laborales generales para los empleos públicos de las entidades a las cuales se aplica los decretos-ley 770 y 785 de 2005

Ley 87 de 1993 Establece las normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del estado

Decreto 1826 de 1994 Crea la Oficina de Control Interno

Decreto 1537 de 2001 Establece el rol de las Oficinas de Control Interno

Decreto 1599 de 2005 Adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano