I.Introducere n secolul XXI, secol devorat de gadgeturi, s fii un adevrat om de afaceri, ntr-o lume a competiiei, este diferit. Tehnologiile au devenit ceva indispensabil n viaa cotidian. Majoritatea conversaiilor se rezum la nite mesaje ablonate pe reelele de socializare. ntr-o bun zi, pn i manierele vor implica computere, cipuri, aparatur digital, satelii .a. ns inovaiile nu trebuie s ne fac mai puin umani i, nainte de orice, viitorul trebuie s fie o lume a politeii, a ateniei fa de interlocutori. n acest context, este relevant importana comunicrii scrise. La ce bun un antreprenor s se strduie ca firma sa s apar ntr-o lumin ct mai bun n ochii partenerilor de afaceri, ai publicului, dac toate acestea pot fi spulberate ntr-o secund de o slab prestaie n domeniul corespondenei? Fiecare persoan cu funcie administrativ director, ef de serviciu, agent economic - tinde s creeze un mediu care s permit angajailor s nvee din propria lor experien sau de la clieni, furnizori i parteneri de afaceri. Unul dintre cele mai bune mijloace care permit nsuirea experienei este comunicarea scris. Activitatea de coresponden ncadreaz ntreprinderea ntr-o filozofie a incomparabilului, i ofer o imagine inconfundabil, personaliznd-o i reflectndu-i unicitatea.

II.Ce reprezint corespondena i corespondena oficial? Noiunea de coresponden include forma scris pe care o iau relaiile dintre dou sau mai multe persoane (de obicei sub forma unor scrisori). n orice corespondena este o component esenial n stabilirea relaiilor dintre diferii ageni economici, uniti productoare de mrfuri, pe de o parte, i uniti comerciale, pe de alta. Ca disciplin corespondena are ca obiectiv nsuirea, de ctre cei care i vor desfura activitatea n instituiile de stat sau private, a principiilor, regulilor, metodelor i formelor pe baza crora se redacteaz, se prezint, i se folosesc scrisorile i actele oficiale. Textele oficiale snt lucrrile de coresponden care vizeaz relaii administrative sau de afaceri. Fr comunicarea n scris, prin intermediul scrisorilor, relaiile oficiale ar fi ngreuiate sau chiar blocate, cu att mai mult cu ct corespondena este nu numai purttorul mesajului, dar i forma de materializare i de pstrare a lui ca factor probant al anumitor realiti. Dac toi subiecii implicai n relaii oficiale, luai mpreun, ar putea fi comparai cu un organism viu, corespondena ar servi ca un sistem cardiovascular al acestui organism.III.Rolul scrisorilor oficiale Dei diferite, scopul scrisorilor oficiale trebuie s fie ntotdeauna clare. Printre obiectivele generale ale textelor oficiale se enumer: iniierea relaiilor dintre persoanele fizice sau juridice; stabilirea relaiilor acestora n scopul rezolvrii problemelor ce in de interesele proprii; modificarea sau ncetarea relaiilor din anumite motive. De asemenea, exist i obiective particulare, care-i indic unui partener concret ce se solicit: a informa sau a afla ceva; a motiva sau a influena (manipula); a fi de acord sau a respinge ceva; a explica sau a rectifica ceva; a admonesta sau a reclama pe cineva; a cere scuze/a exprima regrete fa de o situaie; a solicita sau a oferi ceva; a face comand, a cumpra sau a apela la ceva; a obine un ctig ct mai mare sau a plti puin; a face o invitaie; a accepta sau a refuza ceva; a mulumi cuiva pentru ceva.IV.Importana activitii de coresponden la etapa actual n secolul n care trim, este mult mai uor s transmii un mesaj prin faxuri, telefaxuri, pot electronic, prin intermediul telefoanelor mobile dect s scrii. Dei astfel mesajul poate fi transmis mai repede ca fulgerul, exist mai multe argumente pentru a confirma faptul c i astzi, i n viitorul apropiat, corespondena oficial este la fel de important ca i acum douzeci, treizeci sau cincizeci de ani. Atunci cnd cineva, de exemplu, comite o eroare, ca s fac un mic gest de amabilitate, o scuz verbal este, desigur, obligatorie. Dar mijlocul prin care poi arta c eti cu adevrat recunosctor rmne cuvntul scris. Cnd expediezi o scrisoare ocazional, cum ar fi o not de mulumire sau o felicitare, aciunea ta denot, ntr-un fel, sinceritatea ta. Aceste amabiliti mai demonstreaz, de asemenea, c ai simul afacerilor i c tii cum s-i atingi scopul. n acest context, avantajele corespondenei sunt: scrisorile de afaceri ofer posibilitatea redactanilor de a medita asupra coninutului, de a selecta mijloacele de limb, de a formula i a structura corect gndurile, evitndu-se, astfel, reaciile pripite ale interlocutorilor, care pot deveni prejudicioase; scrisorile permit realizarea contactului cu corespondenii care nu dispun de suficient timp pentru ntrevederi; scrisorile originale, semnate de ctre emitent, au o putere de convingere mai mare dect conveniile verbale sau dect textele scrise, transmise electronic; scrisoarea original ndeplinete un rol nu numai economic, ci i juridic, constituind elemente de nregistrare contabil sau servind ca prob n justiie; scrisorile sunt cel mai confidenial mijloc de transmitere a informaiei; pentru unii destinatari, scrisoarea este mijlocul principal de comunicare i documentare (de exemplu, pentru majoritatea clienilor particulari), fiindc nu au alte posibiliti de recepie, n afara cutiilor potale i, eventual, a faxului. Importana activitii de coresponden este incontestabil i prin faptul c reprezint o bogat surs de documentare, formnd un fond de arhiv, oglindind stadiile evoluiei raporturilor economice, precum i ale evoluiei vocabularului din diferite domenii de activitate. Bineneles, se poate evita corespondena inutil, n special n cazul unor probleme care pot fi rezolvate prin contact personal sau telefonic. Majoritatea problemelor sau unele dintre ele necesit neaprat, ulterior, o documentare corespunztoare obiectului pus n discuie, pentru a servi i ca dovad, n caz de soluionare a dezacordurilor aprute, n unele situaii, ntre corespondeni i/sau ca o confirmare n scris a evoluiei afacerilor. Scrisoarea care trateaz probleme economice va avea o importan determinant n soluionarea lor. Scrisoarea reprezint nsi ntreprinderea n faa corespondenilor: aspectul scrisorii, valoarea, prezentarea argumentelor i stilul trebuie s contribuie la influenarea favorabil a destinatarului.V.Concluzie nc din cele mai vechi timpuri corespondena a constituit un mijloc principal n stabilirea relaiilor dintre oameni. Atunci cnd nu fusese descoperite aceast multitudine de tehnologii, unicul mod de a transmite informia, pe lng comunicarea oral, erau scrisorile: fie c erau scrisori ntre domnitori, de dragoste sau persoane publice. Astzi, n aceast lume invadat de inovaii, scrisorile nu i-au pierdut valoarea. Evident c este mult mai uor pentru un antreprenor s redacteze o scrisoare sub forma unei cereri de ofert, dect s sune fiecare furnizor/productor i s-i explice de ce are nevoie i exist multe alte exemple. Importana corespondenei nu se manifest doar n domeniul afacerilor, dar i n rndul oamenilor simpli, care nu au acces la toate inovaiile. Fiecare dintre noi ar trebui s tie a redacta o scrisoare cel puin, deoarece viaa este ca o pies de teatru i poi juca rolul oricrui personaj.

VI.Bibliografie:1.Borcoman Raisa,Corespondena economic i juridic,Departamentul editorial-poligrafic al A.S.E.M.2.http://diplom.md/student/samples-of-student-work/36-birotica/119-coresponden-economic-i-comunicare-de-afacere3.http://ro.wikipedia.org/wiki/Istoria_scrisului

4