Importanta Moralei Si a Eticii Pentru Top Manageri

7/24/2019 Importanta Moralei Si a Eticii Pentru Top Manageri

1/61

Importana moralei i a eticii pentru top-manageri - Reguli de conduit

managerial n cadrul organizaiilor

Introducere

ndelung controversata tem a cunoaterii etice, reluat cu o vigoare n toate epocile

de mari transformri a relaiilor umane i a nelegerii de sine a omului este confruntat n

epoca contemporan cu complexitatea unor situaii de via, cu noi ritmuri ale dezvoltrii

tiinei i culturii, cu noi orizonturi n anticiparea i constituirea aspiraiilor de emancipare

uman.

Dicionarul explicativ al limbii romne, prin ediia sa din !"#$ definete eticaastfel% tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare

istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social& totalitatea normelor de

conduit moral ale unei anumite clase sau societi.

' nelegere a eticii este critic pentru noi ca indivizi, pentru c o etic sntoas

i i i i i i ili i f d i l di


2/61

i i i i i i ili ( i f d i ldi

competiiei, tratarea personalului cu demnitate i respect, remunerarea corect a

personalului, respectarea legilor, prote)area mediului ncon)urtor, nceierea de afacerifr mituire, meninerea onestitii n afaceri, supravieuire n scimbri ma)ore+ .

iar dac un muncitor este cinstit sau onest i are o nalta moralitate, exemplul dat

de efii si i de top/manageri i pot determina s treac cu vederea practicile neetice ale

altora sau poate ciar s le adopte.

0op/managerii au puterea de a dicta politica unei organizaii i de a da tonul din punctde vedere moral. (i au o mare responsabilitate de a folosi )udicios aceast putere i trebuie

s serveasc drept modele de comportament etic pentru ntreaga organizaie, nu numai prin

comportamentul lor de zi cu zi care trebuie s fie ntruciparea principiilor nalte de etic

dar i prin comunicarea n ntreaga organizaie i prin ncura)area rezultatelor pozitive.

(tica este unul dintre acele subiecte care par a deveni cu att mai incitante i mai

greu de ptruns, cu ct sunt mai acerb explorate. 0ocmai de aceea am ales s vorbesc

despre etica n afaceri i nu numai, ci i datorit faptului c 1omnia dup anul !"2"

trece prin perioada de tranziie, o perioad dificil n care etica lipsete cu desvrire n

toate domeniile. 3m considerat c cel mai important este s te compori etic n tot ceea ce

doreti s ntreprinzi. 3stfel ncetul cu ncetul, nivelul corupiei din ara noastr se va


3/61

*ocial/. 'ri din punctul de vedere al :ndicatorului Dezvoltrii ?mane, elaborat de

@aiunile ?nite n cadrul Arogramului @aiunilor ?nite pentru Dezvoltare, situeaz1omnia Bn anul !""$C pe locul #8, din !#8 de tari cuprinse n acest program, cu :D? egal

cu 4,#;#. ?nde :D? reprezint un complex de indicatori referitori la sperana de via,

gradul de cuprindere n nvmnt i A:5.

3stzi, se poate observa c, aprecierile fcute de *piru =aret cu mult timp n urm,

referitoare la politica sunt nc de foarte mare actualitate%"Ceea ce se cheam politica, nu

este de multe ori dect o textur de expediente, de meschine subtiliti, de mici intrigi, de

josnicii mrunte -care, de altfel nu sunt intodeauna att de marunt-, n loc s fie ceea ce ar

trebui s fie, o tiin foarte dificil, cldita spre baze sigure i solide"


4/61

Capitolul I Aspecte generale cu privire la conceptul de etic

1.1 Etica n aacerile internaional

Dicionarul explicativ al limbii romne+, prin ediia sa din !"#$ definete etica ca

fiind% "tiina care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dez!oltare

istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n !iaa social totalitatea normelor de

conduit moral corespunztoare unei anumite clase sau societi"

' nelegere a eticii este critic pentru noi ca indivizi, pentru ca o etic sntoas

reprezint nsi esena unei societi civilizate. (tica este fundaia pe care sunt cldite

toate relaiile noastre. (a nseamn ansamblul nostru de a ne relaiona fata de patroni, fata

de anga)ai, de colegi, de clieni, de subordonai, de furnizori, fata de comunitatea n care

ne aflam i unii fato de alii. (tica nu se refer la legturile pe care le avem cu alte

persoane / toi avem legturi unii fa de alii / ci la calitatea acestor legturi. !

* di i ii di i li i i i + i li + l i


5/61

distinge o preocupare de a acorda eticii locul ce i se cuvine n procesul de conducere din

toate domeniile, inclusiv n afacerile economice. 0ermenul de etic provine din greaca vece Betos F obinuin, moravuri, caractereC

i are un dublu sens%

Disciplin tiinific avnd ca obiect de studiu normele de comportament care

reglementeaz relaiile dintre oameni&

3nsamblul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor n societate, a

regulilor ce trebuie aplicate pentru a practica binele n opoziie cu rul i a normelor a cror

respectare este impus prin obiceiuri i deprinderi consacrate n societate.

!. (tica reprezint un sistem de norme de conduit a oamenilor, care permite aprecierea

din punct de vedere al criteriilor morale i sociale a ceea ce este bine sau ru n relaiile

dintre oameni, n scopul stabilirii raporturilor folositoare, generatoare de stabilitate i

convieuire pe baz de reprocitate.

(tica reprezint armonizarea relaiilor dintre indivizi i firm, ntreprinderi i

clieni, ntreprinderi concurente, ri, organisme internaionale i ri, etc.

(tica ndeplinete att rolul de )udecat moral, ct i de luare a deciziilor n

condiiile ecilibrrii problemelor care pot genera conflict.


6/61

accepiune, etica promoveaz anumite valori precum cinstea, preocuparea, integritatea,

dreptatea, cura)ul, sinceritatea, mrinimia i altruismul, ncercnd s fac respectate normede genul% * nu miniG, * nu furiG, 3)ut/i aproapeleG, 1espect/i priniiG,

rete/i copiii aa cum se cuvineG, 1espect/i ntotdeauna promisiunileG

n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete

moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai

nalte se numete moralitate.

onceptul de moral provine din latin H mo, mous, n sens mai larg avnd aceeai

semnificaie cu etica.

6orala, dup ciar nelesul etimologic al cuvntului este tiina moravurilor sau a

obiceiurilor, ori a deprinderilor omeneti.

3ceast tiin trebuie s fac < feluri de studii%

/ * observe caracterele i deprinderile oamenilor dup cum naturistul observ caracterele

i deprinderile animalelor&

/ * induc, din faptele morale i sociale, legea conduitei omeneti, determinnd astfel

regulile activitii noastre ntocmai ca fizicianul care caut n fenomenele naturii legile

micrii materiei&


7/61

(sena acestui sim moral const n tiina ce o avem, de a diferenia ceea ce este

bine de ceea ce este ru. Ja lumina acestei puteri deliberm cu noi nine i ne ntrebm,dac trebuie sau nu, s facem un lucru% )udecm dac o fapt este bun, dac aciunile

altora sunt meritorii, ne pare ru, avem mustrri de cuget cnd comitem un fapt fr s fi

consultat acest sim& condamnm aciunile altora dac, contiina le apreciaz in)uste sau

rufctoare, suntem satisfcui dac o aciune este dictat de contiina noastr i le

ludm aciunile altora ori de cte ori contiina le apreciaz c sunt meritorii. *entimentul

etic la originea sa este slab, el se dezvolt cu timpul i potrivit cu educaia primit n

familie, coal i societatea n care ne/am nscut.

8. (tica poate fi definit ca o reflecie sistematic asupra consecinelor morale ale

deciziilor Bpoteniale daune att pentru personalul din interiorul organizaiei, ct i pentru

persoanele din exteriorul acesteiaC.

Din dorina asigurrii unui succes rapid al afacerilor i a unui profit substanial se

uit c exist reguli de comportament economic ce trebuie respectate, ciar dac sunt

nescrise i ciar dac nclcarea lor nu atrage o sanciune imediat, legal sau moral

Bmoartea unei organizaii, prin faliment, poate fi o sanciune C.

$. (tica afacerilor privete att relaiile intime dintr/o organizaie economic Bntre


8/61

1.! "rincipiile eticii n aaceri

onform cercetrilor realizate de specialiti, se confirm faptul c etica trebuie s

aib drept fundament respectarea unor principii, cum ar fi%va divora iremediabil de valorile morale. (l a fost cel care a

mprit etica n cea a convingerilor i a responsabilitilor, considernd c nu se exclud

reciproc ci se completeaz, mpreun >alctuind omul de afaceri autentic. *e acioneaz

conform convingerilor proprii, dar trebuie s ai responsabilitate asupra consecinelor pe

care deciziile le au asupra celorlali. Dilema responsabilitate/moralitate anga)eaz mutarea

accentului discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri.


13/61

ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i pre)udicii indivizilor,

comunitilor i mediului. Aoliticile guvernamentale din anii P24, de exemplu, au scos n

relief anumite probleme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n

tranziia societii romneti spre o economie de pia funcional. 3tt n rile

occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut c numeroase

ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i

rentabilitate ale unor afaceri comerciale.

reterea interesului fa de etic n afaceri este determinat i de scimbarea naturii

nsei a afacerilor n contextul ultimelor decenii n care a luat o amploare evident procesul

de globalizare. irmele comerciale devin tot mai transfrontaliere, mai complexe i mai

dinamice dect au fost vreodat pn acum. n consecin, apar probleme noi, iar

certitudinile valoric/normative ale mediilor de afaceri locale sunt nlocuite de relativitatea

unui context multinaional i multicultural, n care criteriile corectitudinii morale difer i

se modific rapid.

reterea importanei acordate eticii n afaceri se explic i prin modificrile suferite

de strategiile i structurile corporaiilor. urente recente n teoria i practica managerial, i

procesele de restructurare i redimensionare a firmelor de top au condus la abandonarea


14/61

dar mai ales de firmele comerciale. n mai toate universitile din (uropa s/au introdus n

ultimii ani cursuri de etic n afaceri& numrul articolelor publicate n pres pe teme de

business etics a crescut enorm. *e poate ciar vorbi despre o nou industrie n domeniu%

n corporaiile moderne exist de)a directori pe probleme de etic Bcorporate etics

officersC& a crescut numrul consultanilor independeni n materie de etic afacerilor& sunt

tot mai viguroase pe pieele de capital trusturile de etical investment.

' dovad a vitalitii eticii n afaceri este creterea evoluiei tematice i conceptuale

sesizabile, mai ales sub influena efectelor procesului de globalizare i a noului concept de

sustenabilitate . n consecin, eticii n afaceri i se poate prevedea un viitor notabil att n

mediul academic, ct mai ales n evoluia previzibil a firmelor i corporaiilor angrenate n

tumultul economiei de pia.


15/61

Capitolul II - Etica managerial

!.1 &actorii i metodele de m#untire a perormanelor n etica managerial

(tica managerial reprezint n aceast perioad subiectul cel mai fierbinte aloricrui tip de mass/media% posturile de televiziune ne prezint zilnic scandaluri n care

sunt implicai patroni sau directori de societi comerciale, iar ziarele abund de tiri n

care ignorana i negli)ena sunt elemente care aduc pre)udicii indivizilor i societii.

iecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o

conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, legii norme. n aceste condiii, firescul n management ar constitui atitudinea favorabil fa

de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le/a statuat etic, tiina

normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului.

n esen, etica managerial este definit drept studiul modului n care deciziile


16/61

(tica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente

i s gseasc atitudinile corespunztoare n patru categorii%

!. *ocietatea reprezint categoria general fa de care etica managerial trebuie s/i

defineasc comportamentul cu privire la urmtoarele aspecte% dac instituiile de baz ale

societii sunt bine construite i promoveaz interesele generale& dac implicarea statului n

mecanismele economiei de pia este benefic& dac inegalitile n statul putere pot fi

tolerate& etc.$

-. Irupurile interesate ocup un palier special n problemele eticii manageriale, definind

cile corecte pentru rezolvarea problemelor sociale i trebuie s se determine cum se

implic acionarii firmei n gestionarea resurselor& ce obligaii are firma fa de furnizori

sau clieni i care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu comunitatea local.


17/61

conduit este cel creat de 5ritis :nstitute of 6anagement denumit ode of onduct

Bodul de conduitC care prevede c managerii%

/ nu trebuie s aduc pre)udicii reputaiei persoanelor sau afacerilor altora.

/ trebuie s declare imediat i complect interesele personale care ar putea fi n conflict cu

interesele firmei.

/ trebuie s manifeste interes fa de sntatea, securitatea celor pe care i conduce i s

respecte confidenialitatea informaiilor&

/ trebuie s respecte confidenialitatea informaiilor&

/ nu trebuie s ofere sau s accepte cadouri n scop de mituire&

/ trebuie s fie convini c informaiile comunicate public sunt adevrate.

n prezent se poate vorbi i despre etica managementului european ca fiind tiina ce

activeaz n cadrul organizaiei i mai ales al managerilor. n managementul european,

etica este creat i susinut de cultura organizaional, de politica firmei i valorile

individuale ale managerilor.

Aentru asigurarea nivelului etic necesar funcionrii firmei, se pot adopta diferite

msuri% prelucrarea codului etic, organizarea de cursuri de teorie i practic a

managementului european, constituirea comitetelor de etic ce vor urmri respectarea


18/61

;abel nr*(> ;est de etic- exemplu

!. (ste conform legiiR

-. (ste )ustR


19/61

!.! (#ligaiile managerilor n vederea respectrii eticii

6anagerilor le revin urmtoarele obligaii de referin fa de acionari% obligaia de

respectare, confidenialitate i loialitate a deciziilor patronului.

!. 'bligaiile managerilor fa de patronat%

aC 'bligaia de respectare a deciziilor patronului, evident dac aceste cerine sunt

rezonabile i corespund cerinelor eticii. @erespectarea lor provoac o stare de conflict ce

poate duce la licidarea contractului de manageriat.

bC 'bligaia de confidenialitate, managerul neavnd voie s foloseasc sau s comunice

informaii confideniale primite de la patroni sau dobndite datorit poziiei sale de

conductor. 3ceast obligaie rmne valabil i dup ce anga)atul a prsit firma,

managerul tiind c superiorii lui nu ar dori ca informaiile s fie cunoscute de alii, unele

dintre ele putnd fi considerate secret comercial, sau proprietate intelectual

aparinnd companiei.

cC 'bligaia de loialitate presupune c managerul s nu pun interesul su n competiie cu

cel al patronului. ?n manager nu are voie s i descid o firm concurent sau s profite


20/61

bC Aoluarea mediului. Aatronilor i managerilor le revine o mare rspundere privind

poluarea naturii. Dac exist reglementri guvernamentale clare mpotriva polurii,

managerul este obligat s le respecte. 'bligaia lor de a obine profit vine n contradicie cu

obligaia de a nu face ru prin poluare, n special n situaia n care societatea permite rul

prin lipsa reglementrilor de mediu riguroase i a unor pedepse severe.

cC Jezarea consumatorilor prin produse contrafcute i care prezint un pericol

pentru sntatea oamenilor. 3cuzarea de poluare nu trebuie s vizeze doar ntreprinderile i

managerii deoarece consumatorii neinformai despre vicierea produselor cumpra

produsele viciate ducnd la existena polurii, i ciar dac ar fi, veniturile modeste ar

obliga/o s le cumpere.


21/61


22/61

!.% "rincipalele caracteristici i dileme ale eticii manageriale

Arincipalele caracteristici ale eticii se prezint sub aspectul unor dileme. 3a cum va

rezulta i din cele ce urmeaz%

ele mai multe decizii, att cele etice, ct i cele care contravin cerinelor eticii,

conduc la extinderea consecinelor dincolo de graniele entitii n care se iau Bri,

ntreprinderi, universiti, etc.C.

3stfel, actele de corupere scimb procesele la nivel de ntreprinderi, dar i la nivel

guvernamental& poluarea afecteaz mediul& produsele contrafcute distrug numeroase viei,

toate acestea uneori pe o arie foarte larg.

ele mai multe decizii etice sau neetice se iau n condiiile unor alternative

manageriale, ce constituie ntrebri al cror rspuns, fiind vorba de o alegere cu efecte

contradictorii, comport mari dificulti.

De pild, este necesar ca un manager >s plteasc un comision confidenial BmitC

sau nu, n condiiile n care, fr acest compromis, riscul ca afacerea s eueze este mare

iar managerul este pus n situaia s restrng activitatea. 0rebuie o fabric s polueze sau

nu n condiiile n care instalaiile antipoluante sunt foarte costisitoare, aa nct


23/61

Deosebirea const n aceea c adeseori deciziile etice sunt mai costisitoare financiar

i pot avea urmri nefavorabile dar este cert c printr/un comportament etic se realizeaz

siguran, durabilitate i respect fa de orice aciune uman.

ele mai multe decizii etice i cele care contravin comportamentului etic au, pe

termen lung, consecine generale, dar i personale, individuale.

6uli oameni cred c deciziile etice pot reduce profiturile companiei, ns nu i

salariile. 3ceast optic s/a ncetenit pornindu/se de la faptul c, controalele manageriale

vizeaz rezultatele financiare i rar calitatea etic a deciziei.

?n sistem cu adevrat democratic trebuie s pun n prim plan controlul calitii

etice a deciziei, dar acest obiectiv rmne un deziderat greu de realizat.

Ja sfritul anilor P"4, anormalitatea societii rmne o scuz pentru ceteni, dar

nu i pentru colectivitate. omparaia defavorabil cu 'ccidentul condamn ntreaga ar,

iar blamarea mentalitii romneti este o dovad. (xistena unei etici face c diferena

contrastant dintre valori i comportamente s fie dureroas i degradant. *tandardele

acestei etici nu pot fi respinse pe motiv c sunt strine valorilor romneti, ntruct romnii

doresc s se alininieze standardelor occidentale, orict de scump ar plti pentru asta.


24/61

Capitolul III - Etic n companiile din Rom)nia

%.1 Etica n aaceri din puct de vedere a legislaiei rom)neti

1omnia a parcurs, n ultimul deceniu al secolului al NN/lea, cea mai profund i cea

mai ndelungat criz din istoria s modern. actorii care concur la perpetuarea acestei

crize sunt urmtorii%2

/ ' politic economic defectuoasa nceput n anul !"2", continuat i accentuat n

cadrul creia se menioneaz detaarea brusc a statului de proprietatea sa, care a fost

privit ca o povar comunist, nu ca un patrimoniu ce trebuia gospodrit cum se cuvine&

returnarea cotelor sociale ce reprezentau un pas modest i important n privatizare&

/ Aoziia condamnabil fa de marile ntreprinderi, care au fost n bloc drept construcii

ceauiste faraonice, fr s se observe c n )urul nostru i la distane mai mari giganii

cresc, nu sunt licidai&

/ ' politic bancar distructiv prin rate inflaioniste ale dobnzii, care au avut un rol de

subminare a economiei&


25/61

ca salariaii si s ctige bine+, +3sigur condiii de munc decente anga)ailor+ i +i

pltete taxele i impozitele+.

Din perspectiva unor furnizori de servicii de training, omul de afaceri trebuie s

devin contient de importana respectrii palierului moral n afaceri. Desigur, este o

alegere care nu ine cont de avanta)e sau dezavanta)e, aparinnd n primul rnd zonei

bunului sim. ns, paradoxal, pare a fi mai profitabil s ai o conduit etic n relaiile cu

ceilali dect s nu ai. +*untem pn la urm consecina propriilor noastre fapte. t

vreme ii respeci cuvntul dat, ct timp ceea ce produci sau oferi are calitatea pe care o

afirmi, nu ai de ce s te temi c i vei pierde valoarea pe pia+.

Corupia n Rom)nia

n 1omnia, tema corupiei este departe de a fi clasat. (xist nc multe +persona)e+

n zona instituiilor de stat care sunt extrem de active n a exploata +oportunitile+ poziiei

lor. 3vnd controlul resurselor publice, aceti funcionari tiu ce mecanisme s acioneze

pentru a favoriza anumite firme n detrimentul altora. De aceea, unii oameni de afaceri sunt

supui tentaiilor de a clca greit, aflndu/se uneori n situaii/limit atrgtoare.


26/61

gndul la ideea c% ?n brand puternic nu poate exista fr o component etic puternic i

constant.

n viaa societii se manifest o strns interdependenta intre subsistemele ce o

alctuiesc H politic, economic, social, moral. a urmare, n procesul de tranziie pe care l

parcurgem, criza din economia romneasc se ntreptrunde cu o puternic criz moral.

De aceea, soluia ieirii din criz economic i politic a societii romaneti o

reprezint% ntoarcerea la valorile morale sntoase i promovarea lor n toate mediile

sociale i prin toate mi)loacele disponibile. n 1omnia prima reform ce trebuia s fi fost

fcut este, nu reforma politica i economic, ci reforma morala prin promovarea unui

sistem de valori sntos cu un standard moral i etic nalt. :ar, n prezent, strategia

promovat de forele politice pentru depirea crizei economice ar trebui s in seama de

aceasta interdependen intre morala i mediul economic.

n *?3 importanta eticii pentru manageri a fost reflectata atunci cnd 6anagement

3ccounting, )urnalul ce aparine de :nstitute of 6anagement 3ccountants, a scos un

numr special despre etic, n iunie !""4. Dou concepte ma)ore s/au desprins din acel

numr%"

-scolile de afaceri #uni!ersitile$ trebuie s-i fac pe studenii si contieni de


27/61

' cercetare fcut de 5anca 6ondial arat faptul c $! 7 dintre firmele

romaneti ofer mita pentru a/i nlesni afacerile, acesta fiind un procent foarte ridicat n

comparaie cu firmele din celelalte state central i est/europene unde acest procent se

situeaz la nivelul de -4 7, n aceste condiii aproape 87 din venitul anual al firmelor

reprezint bani destinai oferirii de mit.

0ransparenc9 :nternaional, o organizaie internaional a crui obiectiv l

reprezint lupta mpotriva corupiei, efectueaz anual un amplu studiu de evideniere a

acestui fenomen n "" de ri, poziioneaz 1omnia, n !""2 pe locul ;!, cu +nota+


28/61

a legislaiei n domeniul concurenei, lucru ce genereaz frecvente practici

anticoncureniale, i anume nelegerile ntre firme care distorsioneaz concurena i care i

mpiedic pe ali operatori economici s aib acces pe pia, precum i abuzul de poziie

dominant.

%.! Aspectele controversate ale eticii n companiiile rom)neti

6ediul managementului romnesc a cunoscut dup anul !"2" profunde transformri

de a cror calitate depinde reabilitarea economiei. 6anagerii romni s/au gsit deodat n

faa multor transformri% proprietate, planificare, pia, concuren, instabilitate, oma).

ircumstanele economice, sociale, condiiile din ntreprinderi, instabilitatea social

i material, acioneaz asupra eului individual i asupra sinelui naionalBcu care romnii seidentific, ciar dac l percep negativC. 1eciproca este i ea adevrat% lipsa de respect

rnete la rndul ei problemele socio/morale, perpetundu/le.

irmele romneti se afl sub presiunea unei filosofii nvecite despre ceea ce

nseamn conducere, ele sunt orientate din punct de vedere managerial, spre doi poli% polul


29/61

unor firme romneti renumite ciar de proprii manageri este tabloul viu al nerespectrii

eticii n firmele romneti.

Datorit creterii oma)ului i a instabilitii economice, gri)a pentru dezvoltatre i

carier a sczut simitor. Dorina de a nva, se stinge odat cu terminarea studiilor. ?n

post care s ofere ocazia de a a)uta semenii nu/i motiveaz pe romni, pentru c oamenii

motivai de realizare i profit ridicat nu sunt dominai ntotdeauna i de sentimente

caritabile.

@evoile care pun n micare indivizii pentru a gsi loc de munc pot fi grupate

astfel% nevoi fiziologice, nevoi de siguran, nevoi relaionale nevoi de stim, nevoi de

autorealizare. 3ceste nevoi neacoperite care ar pune n micare oamenii pentru cutare

unui loc de munc, arat de fapt c exist o discrepan ntre postul actual i cel dorit.

Diferena poate declana demotivri serioase, iar comportamentele pot mbrca un caracter

defensiv de tipul% sabota), furt, conflicte interpersonale, absenteism. 0oate aceste exemple

de nerespectare a eticii se pot gsi n peisa)ul economic romnesc.!4

Arincipalele constatri desprinse din analiza practicilor firmelor romneti sunt% etica

afacerilor nu constituie, nc, o problem care s/i preocupe pe manageri& ei considernd c

n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt


30/61

@eaplicarea normelor interne privind etica eticii se extinde n sistemele i n

mediile n care nu exist legislaie corespunztoare sau prevederile sunt incomplete, n

care controlul este ineficient sau nu este funcional, n care nivelul de cultur este redus sau

n care n trecut au existat factori interni i externi care au perturbat acest mediu.!!

:nfluena ereditii genetice cu privire la tipul de comportament reprezint o

realitate evident, ciar dac este nc insuficient descifrat. 3adar este cert c influena

mediului asupra comportamentului omului este definitorie.

u privire la acest aspect, se evidenieaz o serie de factori cu influen direct

asupra nclcrii principiilor etice.

a$ (#inerea unor mari #eneicii personale

(xistena unui scop de a dobndi un ctig printr/o modalitate facil i ntr/un timp

scurt, fr efort provoac un comportament neetic. Aersoanele care pun accentul pe propria

prosperitate, indiferent de efectele negative care se rsfrng asupra colegilor de munc,

companiei sau societii, acioneaz in)ust i nu aplic principiile de etic promovate de

companie.


31/61

nivelurile superioare ale autoritii firmei, valorile managerilor superiori sunt importante.

n general, managerii trebuie s considere c cele mai importante valori sunt%

responsabilitatea, onestitatea, capacitatea, imaginaia, logica, ambiia.

3sigurnd o conducere etic prin exemplul propriului comportament, managerii cu o

influen mare pot realiza progrese n obinerea unui comportament etic din partea

anga)ailor.

c$ "resiunile concureniale* aviditatea de succes prin orice mi+loc

nd firmele sunt presate de concurena puternic, ele se pot anga)a n activitile

neetice pentru a/i convinge concurenii. 3tunci cnd concurena folosete mi)loace

neloiale, exist riscul ca i managerii coreci s fac unele compromisuri pentru a rezista n

faa procedeelor firmelor i managerilor mafioi.

De asemenea, n interiorul firmei rivalitatea dintre anga)ai pentru avansare poate

motiva unele tipuri de comportament neetic.

d$ Contradicii interculturale


32/61

'rice organizaie, indiferent de dimensiunea ei, este ntr/o permanenta interconectare

cu mediul su interior Banga)ai, management, acionariC i exterior Bparteneri, beneficiari,

consumatori, furnizori, comunitatea etcC. 3cest lucru implica comportamente, atitudini,

proceduri, decizii, sanciuni etc. n acest context organizaia are nevoie de un reper care s

i gideze scopurile, aciunile i comportamentele ctre o atitudine proactiv, responsabila

n concordan cu ecilibru social i de mediu.

' expresie a acestei viziuni sunt codurile de etic i conduita, ca grupare a valorilor

i a principiilor funcionale ale organizaiei n raport cu cerinele de ecitate social i de

mediu. 'rice organizaie, ciar i cea mai sincer i mai implicat n comunitate are nevoie

de un cod de etic care s identifice practicile etice i standardele acceptate unilateral.

(tica n contextul nostru poate fi definit ca un set de reguli care definesc ceea ce

este drept i greit n conduita noastr, o reflecie sistematic asupra consecinelor morale

ale deciziilor unei organizaii. odul de etic i conduita sumarizeaz o serie de principii ce

gideaz organizaia, membrii acesteia i staTeolderii.

3cesta cuprinde misiunea, valorile, procedurile i standardele etice i profesionale

ce definesc activitatea organizaiei. Arivite drept linii directoare pentru comportamentele

anga)ailor, voluntarilor i a celor ce intra n sfera de influen a organizaiei prin standarde


33/61

3riile prioritare ale codului, cuprind aspecte de responsabilitatea social care se

rsfrng asupra tuturor domeniilor de interes i influena a unei organizaii precum%

managementul, guvernanta, resursele umane, relaia cu staTeolderii, comunicarea,

raportarea etc.

Dezvoltarea codului de etic i comportament este o component de baz a

transparenei organizaiei, a autenticitii i a responsabilitii fa de staTeolderi,

comunitate i mediu. @u este un garant al acestora, ns este o bun premis de formare i

implementare a valorilor etice, a comportamentelor i operaiunilor responsabile.

teva sfaturi pentru companiile ce vor s implementeze un cod de etic i un

comportament etic printre anga)aii proprii%

Punctai regulile ce in de o conduit etic. ?n veci proverb spune c nu putei

scimba ceea ce nu vedei. Aentru ca un anga)at s aib capacitatea de a se

autoevalua din punctul de vedere al comportamentului etic, trebuie s neleag mai

nti acest concept. n acest caz, anga)atorul trebuie s elaboreze un cod al eticii,

unul care s poat fi aplicat n multe locuri de munc i s conin exemple de

comportament etic, cu aplicaii pentru respectivul loc de munc.

Constituii un sistem de recompense. n mod ideal, acest comportament etic ar


34/61

puin a)utor extern. 6ulte firme de consultan ofer formare n acest domeniu.

Indii/v la acea companie care ar putea s aduc lucruri practice i ar putea

sugera moduri de mbuntire a eticii, la locul dumneavoastr de munc.

' bun etic la locul de munca poate mbunti imaginea unei companii, att pe

plan intern, ct i pe plan extern. Ae plan intern, calitatea ecipei,ct i performantele

acesteia vor crete, ieraria nu va fi contestat, iar munca va fi realizat la termen. Ae plan

extern, imaginea companiei va avea de ctigat atunci cnd la locul de munc sunt

implementate i respectate o serie de principii n ceea ce privete etic.!-

Dac anga)aii unei companii iau decizia de a se purta mult mai etic ntre ei,

abinndu/se de la unele politici impuse de birou, locul de munca va deveni nu numai

plcut, dar i mai productiv. n scimb, muli anga)ai care in la etic, pot duce la o mai

bun reputaie a companiei, pe plan extern, lucru ce va duce la o relaie de loialitate din

partea clienilor i la profituri mai mari.

rearea unor astfel de responsabiliti n rndul anga)ailor, poate fi la o prim

vedere, o sarcin dificil, dar e mult mai simplu dac un anga)ator i realizeaz un plan

inclus n strategiile de management, pe care l face cunoscut anga)ailor pentru a i/l asum

i urma.


35/61

,.1 ate generale reeritoare la societatea comercial

,.1.1 escrierea aacerii curente

*ocietatea omercial 0EA C(* nregistrata la 1egistrul omerului sub nr. E

42S-"$!S!""8, este persoan )uridic roman cu capital integral privat romnesc, avndform )uridic de *ocietate cu 1spundere Jimitat.

(#iectul principal de activitate este '

omer cu ridicat nespecializat 'D 3(@ 8;"4

,.1.! Istoria societii* produse* cira de aaceri

/C 0EA C( /R2 a luat natere n aprilie !""8, n loc. 5raov, Eud. 5raov,


36/61

8 distribuitori locali

!84 autoveicule

Aentru produsele distribuite, 0(63D ' asigura o gam complet de servicii%

consultan de marTeting

lansarea pe pia a produselor noi BbrandbuildingC

suport tenic pentru vnzare

vizibilitate

mercantizare

demonstraii de produs la punctele de vnzare

training de produs

pregtirea produselor pentru vnzare

sistem automatizat de preluare a comenzilorB*3C

Ae termen scurt, 0(63D ' i/a propus s extind spaiul prin construirea unui

atelier de producie i depozitare n vederea asigurrii unui flux de producie eficient

pentru nou unitate de producie profile de aluminiu pentru a se menine competitiva ntr/

un mediu concurenial stimulat de exigenele n continu cretere ale utilizatorilor i de


37/61

AnulCir de aaceri anual la %1

decem#rie ec4ivalent E5R(!611 17 milioane!61! !1 milioane!61% !7*! milioane!61, !1*7 milioane

escrierea produselor 8 serviciilor oerite

(erta irmei 0EA C(se adreseaz att pieei interne ct i pieei externe H

segmentul persoanelor ntre -$ / $4 de ani cu potenial financiar mediu i peste mediu ce/idoteaz propriile locuine cu mult gust i n ton cu trendul modei, dar i persoane

)uridice, entiti publice, etc. ce investesc sume considerabile n amena)area interioarelor

sediilor de firm, a locaiilor unde i desfoar activitatea.Iama de produse este

complex i variat.


38/61

/inisa) estetic pentru muciile exterioare de gresie, faian.

/orma rotund atenueaz muciile

ascuite.

/Arote)eaz muciile plcilor ceramice.

/ulori disponibile% aluminiu natur,

aluminiu eloxat, vopsit alb.

/Jungime disponibil -,$ m.

"roil cod 0i96

/Arofil col interior din aluminiu.

/ol exterior pentru mbinarea


39/61

"roil cod %1!,

/Arofil trecere aluminiu simplu


40/61

"roil cod !:!9

/Arofil trecere aluminiu simplu


41/61

darT Mood, red MoodC.

/Jungimi disponibile ! m i -,# m.

"roil cod ,;17

/Arofil trecere aluminiu cu urub

ascuns


42/61

/ontribuie la scderea riscului de accidentare.

/ulori disponibile% argintiu, auriu, bronz, imitaie de lemn Bligt Mood, medium Mood,

darT Mood, red MoodC.

/Jungimi disponibile ! m i -,# m.

"roile aluminiu pentru trepte

"roil cod !:%!

/Arofil aluminiu pentru trepte.

/Arote)eaz marginile treptelor de deteriorri.


43/61

"roil cod A2!16617

/Arofil pentru trepte incorporabil.

/3coper rostul dintre diferite materiale de fi nisare Bfaian,

gresie etc.C.


/uloare disponibil% aluminiu natur.

/Jungimi disponibile % - m, -,$ m i < m.

"roil cod %1%6


44/61

/Arofil pentru trepte, incorporabil semirotund.

/3coper rostul dintre diferite materiale de finisare Bfaian, gresie etc.C.


/uloare disponibil% aluminiu natur.

/Jungime disponibil -,$ m.

"roducia preconizat 3volum$

n acest moment, fr investiie, nu exista producie intern, profilele sunt importate

spre a fi distribuite n vederea comercializrii.

Aentru anul !617 Bdup implementarea care dureaz # luniC, avnd n vede

capacitatea de producite a investiiei i cererea pieei, se estimeaz o producie total

anual de -2$.444 metri liniari.

;abel nr.*> 'roduc ie proprie


45/61

Ja data completrii cererii de finanare, firma 0(63D ' are un numr de --;

anga)ai. Arin realizarea investiiei vor fi create < noi locuri de munc Boperatori

ecipamente pentru Arocesul de AroducieC i vor fi instruii toi operatorii noilor

ecipamente i tenologii aciziionate prin proiect, cu privire la modul de utilizare n

condiii optime, a acestora, n scopul ndeplinirii indicatorilor de performant stabilii n

strategia de dezvoltare a firmei. Kor fi meninute minimum --" de locuri de munc pe

perioada implementrii i nc cel puin < ani de la data finalizrii proiectului.

3nga)rile persoanelor pe cele < noi locuri de munc create ca urmare a realizrii

investiiei Boperatori ecipamenteC vor fi fcute dup data punerii n funciune a

investiiilor i vor fi efectuate conform procedurilor interne specifice, prin organizarea unei

sesiuni de interviuri i probe de lucru. *elecia personalului va fi efectuata innd cont de%

nivelul de calificare, experient, nivelul salarial solicitat i alte criterii stabilite n

Arocedura de recrutare i selecie de personal a * 0(63D ' *1J.

Instruire

*e vor organiza cursuri de specializare pe mainile cu comand numeric, la care vor


46/61

(tapa -% 6odernizarea spaiului care va gzdui procesul de producie. 3ceast etap

nu se regsete pe lanului critic Bntrzierea ei nu determina ntrzierea ntregului

proiectC, aceast situaie fiind evitat prin identificarea unui spaiu care poate gzdui, n

mod provizoriu, utila)ele n cazul n care vor exista probleme la nivelul modernizrii alei.

n ecipa de managment au fost inclui doi experi tenici, care se vor asigura de corelarea

activitilor de modernizare cu necesitile specifice pe care le presupune procesul de

producie al profilelor de aluminiu.

(tapa


47/61


48/61

odul de etic n afaceri al * 0(63D ' *1J conine reglementri referitoare la

asumarea responsabilitilor individuale i mprite, precum i a responsabilitilor n ceea

ce privete relaiile cu clienii, furnizorii, anga)aii i ali investitori, i cuprinde'

!. 1espectarea legilor, regulilor i reglementrilor&

-. Arote)area informaiilor confideniale i a celor referitoare la drepturile de

proprietate, precum i a celor referitoare la clieni&


49/61

general referitoare la ateptrile companiei n ceea ce privete comportamentul anga)ailor

i rspunsurile fundamentale etice i )uridice n calitate de reprezentani ai firmei. *e

ateapt de la acetia liter i spiritul legii, ndeplinirea ndatoririlor, acordnd o mare

atenie practicilor etice de afaceri. odul se aplic tuturor diviziilor n care firma deine

rspunderea managerial. n cazul n care o lege este n contradicie cu vreo politic sau

practic stabilit prin codul de conduit n afaceri, trebuie respectat legea& totui, dac un

obicei sau o politic local contravine codului, trebuie respectat codul. Aersoana care

ncalc politicile i practicile stabilite prin codul de conduit n afaceri suport msuri

disciplinare, mergnd pn la desfacerea contractului de munc.

C$ /tandarde i practici generale

* 0(63D ' *1J se anga)eaz s respecte legile, regulile i normele aplicabile

n conducerea afacerilor. 'biectul suprem l reprezint respectarea legii n permanen.

3nga)aii trebuie s evite activiti care ar implica compania n orice fel de aciuni ilegale.

(ste interzis folosirea anga)ailor sau a oricror active aparinnd companiei n scopuri

contradictorii cu legea.

n plus fa de aspectele strict legale ale respectrii legii, toi anga)aii firmei trebuie

s respecte cele mai nalte standarde de etic n afaceri i n viaa privat, n exercitarea


50/61

Etica gestionarii resurselor de ap

6odele de gestionare a resurselor de ap, n faz de proiect sau n derulare, au

impact sau efecte distribuite spaial i n timp deosebit de importante. Dac se accept

ideea, potrivit creia, >dreptul la ap ecivaleaz, n bun msur, cu >dreptul la via,

se va putea realiza o percepere corect a dimensiunii problemei eticii gestionrii unei

asemenea resurse. !;

Din punct de vedere al eticii, modelele de gestionare a resurselor de ap pot

rspunde unei concepii utilitariste, bazat pe o abordare descriptiv sau analitic, dar i

unei concepii deontologice, bazat pe o abordare prescriptiv. n concepia utilitarist,

etica exclude existena >valorii n sine a practicilor umane, importante fiind doar

consecinele acestora, legitimitatea i ilegitimitatea aciunilor fiind legate de natura

pozitiv, respectiv negativ, a consecinelor.

Arin urmare, alternativa privind etica modelelor de gestionare a resurselor de ap


51/61

supravieuire a tuturor formelor de via. Derularea operaiunilor procesului de legitimizare

a modelelor gestionrii resurselor de ap au un rol decisiv asupra rezultatului final ateptat%

o coordonare eicient* acceptat i +ustiicat.

3vnd ca obiectiv mbuntirea activitii a fost realizat o ancet care a pus n

eviden, printre altele, legitimitatea modelelor de gestionare a resurselor de ap din !4

orae din 1omnia B3rad, 5acu, 5istria, 5otoani, =rila, lu), ocani, 'radea,

0rgovite, onstanaC, analiz ce are la baz pentru toi indicatorii anul -44# B0abelele nr.

! H $C.

;abel nr.% Iradul de satisfacie a utilizatorilor fa de serviciile 3p anal B7C

@radul de satisfacie 5omeniul 5eloc :u :eutri 5a Aoarte

(


52/61

(D (-*,0D -0D 1-2D 4-(8D E(8D Ar rspuns

(. . * 2 0 (.

;#7 din repondeni sunt dispui s ofere un procent de !/ $7 din venitul lunar pentru

alimentarea cu ap -8 Szi, de o calitate sporit.

;abel nr.2>Disponibilitatea familiilor de a plti de -/< ori mai mult dect tarifele actuale,

pentru un serviciu mbuntit B7C5eloc +mprobabil 'robabil Aoarte probabil Cert

(4 (* .* (0 (

$#7 din repondeni sunt dispui s plteasc de -/< ori mai mult dect tarifele actuale,

pentru un serviciu mbuntit.

:ntegritatea i etica au fost ntotdeauna privite ca fiind elemente caracteristice ale

modului n care * 0(63D ' *1J nelege s/i conduc afacerile. Kalori cum ar fi

ncrederea i loialitatea au rdcini adnci n cadrul companiei. 1elaiile dintre colegi,

companie i investitori sunt de o importan fundamental.0oi anga)aii trebuie s

cunoasc i s respecte regulile directoare specificate n cuprinsul odului de etic n


53/61

vinovai, mergndu/se pn la desfacerea contractului de munc. onducerea

subordonailor prin puterea exempului este de o importan extrem, fiind vizibil i

accesibil pentru anga)aii care au ntrebri de ordin etic sau doresc s se informeze asupra

unor posibile nclcri.

0ratarea anga+ailor cu respect i prote+area dreptului omului. 'ricrui anga)at

al * 0(63D ' *1J trebuie s i se respecte drepturile omului i nu trebuie s fie forat

fizic sau psiic din pricina activitii depuse. @ici un anga)at nu trebuie s fie discriminat

din motive cum ar fi% rasa, culoare, sex, orientare sexual, stare civil, statut parental,

opinii politice, naionalitate, etnie, religie, statut social, origine social, andicap, vrst

sau apartenen la asociaii. 0oi anga)aii trebuie s cunoasc condiiile impuse de locul de

munc. *e recomand ca toi anga)aii care beneficiaz de acelai nivel de experien, i

calificare s primeasc acelai nivel de salarizare pentru o activitate similar.

ediul ncon+urtor reprezint un domeniu important pentru * 0(63D '

*1J, compania depunnd o munc activ n ultimii ani, pentru a minimiza amprenta sa

asupra mediului ncon)urtor, din punct de vedere ecologic. *istemul de gestiune a

problemelor de mediu se bazeaz pe standardul :*'!844! i este integrat *istemul de

3dministrare al * 0(63D ' *1J. * 0(63D ' *1J va ndeplini toate legile i


54/61


55/61

n acest context, consider c etica este componenta cea mai negli)at n sistemul

planetar, n cel naional i n managementul internaional n special, de aceea trebuie s se

accelereze preocuprile pentru licidarea acestei situaii.

n contextul actual al globalizrii vieii economice, sociale i ciar spirituale,

nevoia de moralitate a oamenilor devine din ce n ce mai pregnant& considerat, n special,

un apana) al dezvoltrii, etica este un set de valori care nu lipsete din nicio cultur a lumii.

Arogresul economic fulminant i extinderea tenologiilor la scar global au dus la

reafirmarea considerentelor de ordin etic. Ae msur ce relaiile dintre oameni sunt din ce

n ce mai apropiate, depind barierele spaiale, etica devine o problem care nu mai poate

i nu mai trebuie s fie ignorat. (tic n afacerile economice internaionale este un subiect

tot mai incitant al zilelor noastre i suscit interesul unui numr din ce n ce mai mare de

persoane, genernd polemici susinute la diverse niveluri.

3ceste polemici sunt att de natur teoretic, ct i de natur practic& disputele

strnite de abordarea teoretic ncearc s gseasc o legtur logic, raional, care s

uneasc pragmatica lume a afacerilor cu considerentele de ordin moral ale tiinei

filozofice, n timp ce partea practic a problemei vizeaz modalitatea implementrii acestor

considerente morale n viaa de zi cu zi. Ae de alt parte, etica n afacerile economice


56/61

absolutC. n societatea contemporan este aproape unanim acceptat aceast a treia viziune

cu privire la caracterul moral al activitilor economice.

1esponsabilitatea social corporativ, ca subiect de interes tiinific, necesit o

abordare interdisciplinar, n care aspectele de sorginte economic Blegate de afaceri i de

maximizarea profiturilor lorC se ntreptrund cu cele specifice filozofiei morale Bcu accent

deosebit pe responsabilitile socialeC. Diversitatea de perspective ale responsabilitii

sociale corporative din literatur de specialitate se bazeaz tocmai pe combinarea, n

diverse proporii, a elementelor economice cu cele morale, a raionamentelor pragmatice

cu cele deontologice. 1esponsabilitatea social corporativ este perceput ca o nou form

de cooperare ntre guverne, afaceri i societatea civil, iar promovarea obiectivelor sociale

de ctre companii are implicaii n plan economic Bpentru afaceri, care i sporesc puterea

n cadrul comunitiiC, politic Bpentru guverne, care i intensific controlul asupra

companiilor, dei nu ntotdeauna n mod directC i social Bpentru diversele grupuri de

staTeolderi, care nu au doar de ctigat din reglementarea privat a companiilor,

comparativ cu cea public a guvernelorC.


57/61

6icael 3mstrong, %anagementul resurselor umane, (ditura odecs, 5ucureti,

-44


58/61

r9ssides, Ieorge D., Yaler, Eon =.,


59/61

MMM.oecd.org


60/61

Ane>a I

anagementul ntreprinderii i structura organiza ional

Director (xecutiv

*efdepartamentYe93ccount

*upervizortraditional

irector ?eneral

Director vanzari *ef birou:0/

inginersistem

*ef birouEuridic H =.1./ *ecretariat

Directoreconomic

Directoradministrativ / tenic

*upervizorindustrie

*upervizor

(conomistilogistica

'peratorifacturare

6anagerzona

*ef filiala

Iestionarimarfa

6anipulantimarfa

3gentivanzari

3gentilivratori

*ecretaraSontabilaS

asiera

(conomistlogistica

'peratorfacturare

*ef biroulogistica

(conomistmarTeting HbacT/office

*ef biroumarTeting /comunicare

(conomisti Hbrand

manageri

(conomist HbacT/office

*ef depozit/administrativ

*ef depozit/ logistica

*ef birouadministrativ

:nginerparc auto

*efi scimbdepozit

Iestionarimarfa

6anipulantiS6asinisti

ontabila

unctionaradministrativ

3dministratorbaze date

Eurist

*ecretara

1evizorgestiuni

*ef biroufinanciarcontabil

(conomisti

ontabili

*ef birou brandmanageri

Aromoteri

Aromoteri

;4


61/61

Documents

Importanta Moralei Si a Eticii Pentru Top Manageri