Upload
bumi
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Indonesia Digital Society
Citation preview
Indonesia Digital Society:Pemberdayaan Broadband untuk MeningkatkanDaya Saing Bangsa Indonesia
Arko MaryonoEGM Divisi Business Service
Latar Belakang
Co
nte
nt
1
Sasaran
Planning
2
3
Action Plan4
Latar Belakang
Mahakarya TelkomIndonesia Digital Society
4
Indonesia Digital Network
Indonesia DigitalAccess
Indonesia DigitalConvergence
Indonesia DigitalRing
Indonesia Digital EcosystemIndonesia Digital Society
Indonesia Digital School
Indonesia Digital Government
Indonesia Digital Finance
Indonesia Digital Entrepreneur
InEx
Pada tahun 2013, Telkom menetapkan Mahakarya Merah Putih yaitu, Karya dari TELKOM Indonesia yang memiliki kontribusi dan dampak sosial yang besar bagi masyarakat dan sejalan dengan agenda pembangunan nasional Indonesia
PHYSICAL INFRASTRUCTURE
MAHAKARYATELKOM
SOCIAL INFRASTRUCTURE
Indonesia Digital SocietyGovernment - Private - Public Sector
5
Layanan publik yang lebih transparan dengan
akses terintegrasi dan informatif
Membangun Indonesia cerdas
Government Sector Public Sector
INDONESIA DIGITAL SOCIETY
Memberi kemudahanMasyarakat Indonesia
untuk bertransaksifinansial
Meng-onlinekan UMKM Indonesia beserta
seluruh potensinya
Private Sector Private Sector
Telkom juga membangun Social Infrastructure untuk mendukung masyarakat Indonesia menjadi lebih produktif dan competitive di ranah dunia melalui program Indonesia Digital Society
6WHY
HOW
WHAT
Telkom percaya masyakat akanlebih maju bila Infrastruktur
social telekomunikasi tersedia
Telkom membangun social infrastructure untuk masyarakat
yang lebih maju
Telkom mendeliver solusi padasocial infrastructure pada sektorgovernment, private dan public.
Indonesia Digital SocietyGolden Circle
Sasaran
Mega ThinkingFilosofi INDISO (1/2)
8
Dari Telkom untuk masa depan Indonesia(Mencerdaskan, Memodernisasi, dan Mengglobalkanbangsa)
MEGA
Memberikan solusi ICT yang mudah, murah, danmanfaat bagi kemajun komunitas SME
MAKRO
Meningkatkan revenue scoping Telkom Group dengankonsep Paradox Marketing More for Less
MIKRO
Nation Objective
Industry Objective
Company Objective
9Micro Macro Mega
Meningkatkan revenue perusahaan melalui layanantelekomunikasi pada sector pemerintah kota/ kabupaten
Menyediakan Leading Supply infrastruktur telekomunikasipada pemerintah kota/ kabupaten
Mensukseskan program pemerintah MP3EI untuklayanan public yang lebihtransparan dengan aksesterintegrasi dan informatif
Meningkatkan revenue perusahaan melalui access point yang dipasang disekolah seluruhIndonesia dengan meningkatkanusage dan registrasi pada ssid@indischool
Menyediakan layanan internet berkuliatas untuk para pengajardan pelajar denganmenghadirkan jaringan wifi yang terjangkau
Meningkatkan mutu pendidikansekolah diseluruh Indonesia melalui peningkatan danpenambahan layanan internet dikomunitas sekolah
Meningkatkan revenue perusahaan melalui EDFA dengan meningkatkan layanantransaksi keuangan elektronik
Menyediakan layanan transaksikeuangan secara elektronikdengan mengintegrasikan para pelaku bisnis ke dalam platform layanan yang telah dibangun Telkom untuk transaksi keuangan elektronik
Menumbuhkan perekonomian pelaku usaha mikro, kecil danmenengah serta meningkatkan pemerataan perekonomian masyarakat Indonesia
Meningkatkan revenue perusahaan melalui penetrasilayanan aplikasi BSC didalammeningkatkan usaha bisnis SME
Meningkatkan Pertumbuhanbisnis SME di Indonesia menjadibagian dari sebuah ekosistemBisnis
Menumbuhkan perekonomian Indonesia melalui peningkatandaya saing UMKM Indonesia di pasar global
Mega ThinkingFilosofi INDISO (1/2)
IndiGov88%
IndiSchool5%
IndiFinance3%
IndiPrenuer4%
SasaranTarget INDISO tahun 2014
10
Target INDISO
Rp.323 M
Revenue: Rp.284,9 MBandwidth: 10,110 Mb
Revenue: Rp.11,5 MSales: 30,000 Node
Revenue: Rp.11,2 MSales: 60,000 Outlet
Revenue: Rp.15,3 MDeployment: 54,261 AP
Target INDISO tahun 2014 sebesar Rp.323 M yang di kontribusi oleh IndiGov 88% (Rp.284,9M), IndiSchool 5% (Rp.15,3M), IndiFinance 3% (Rp.11,2M), dan IndiPreneur 4% (Rp.11,5M)
Planning
Strategic Situation AnalysisAnalisa Lingkungan Eksternal | Peluang dan Tantangan
12
COMPANY
CUSTOMER
COMPETITOR
COMPLEMENTOR
CHANNEL
CENTER
TantanganKekuatan Witel belum focus pada program INDISO
PeluangTelkomGroup mempunyai Network terluas (wireline& Wireless)
TantanganICT Literacy pada Government, Private & Public sector masih rendah
Peluang501 Pemkot/kab, 56 Juta penduduk Unbanked, 59 Juta Pelaku UMKM, 189 sekolah (SD s.d PT)
TantanganPrivate & Public sector merupakan sector dengancompetitor terbanyak
PeluangSemakin banyak operator yang menggarap market SME semakin cepat edukasi tentang ICT
TantanganGoogle, Yahoo, Amazon mendominasi Over The TOP Ecosystem
PeluangTelkom bisa memanfaatkan keunggulan territory & Network
TantanganKuantitas dan kualitas Channel (eksternal daninternal).
PeluangImprovement internal channel (BAM) danPengembangan eksternal Channel (Agent, AD)
TantanganKecepatan product development vscompetitor/complementor
PeluangProgram parenting strategy Telkom Group danprogram partnership dg Non Telkom Group
13
HUMAN RESOURCE FINANCE
Kelemahan Kekuatan
Product Program IndiSchool belummengeluarkan produk
BosToko sudah menjadi produkunggulan
Price Pendapatan Revenue Nett masih terlalu rendah
Bundling produk bisa menjadi alternatif
Place Penyebaran outlet masih terbatasSudah focus untuk berpartner dg MitraBesar
Promotion Pola marketing yang masih mencari bentuk yang tepat
Resource untuk promosi baik ATL maupun BTL cukup memadai
MARKETING
OPERATION
Strategic Situation AnalysisAnalisa Lingkungan Internal | Kekuatan dan Kelemahan
KelemahanKualitas dan kuantiras BAM/ Community masih rendah, didominasi usia diatas 45 tahun
KekuatanPengelola SME Community di Witelsudah mulai concern
KelemahanPencatatan Revenue Gross belum berjalan efektif.
KekuatanKetersediaan budget dan Sinergi dengan anak perusahaan
KelemahanBelum efektif proses provisioning dan delivery service.
KekuatanPengelolaan layanan sangat lengkap dan merata di seluruh Indonesia.
Strategy FormulationStrategy Framework
14
SI
Vision & Mission
Corporate Strategic Objective
Business Strategy
Functional Strategy
Program
Internal FactorExternal Factor SSA
VisionTo Become
Leading TIME Player to Serve
Enterprise, Business & OLO Customer in The
Region
Mission1. To provide
one stop TIME Service for Enterprise, Biz & OLO with Excellent Quality
2. To be The Role Model as the best managed Business Unit in Telkom
Creating Superior Position
60% of Industry
Revenue in 2015
Financial Customer Internal &
Learnt Growth
W
Winning The Future Customer
A
Acquiring New
Customer
Retaining Existing
Customer
R
B
Business Innovation
M
Marketing Brilliance
Service Excellence
S
Performance ManagementSEC
SF
1. Pemetaan SolusiPelanggan
2. Penajaman PetaPeran DBS - Witel- BAM
1. ImplementasiSinergi Telkom Group padaDeliveri Solusi
2. Monetizing INDISO
1. Implemetasistrategi focus, diferensiasi & teritori
2. Penawaran produkMudah Murah Manfaat.
3. Membangunmodel bisnis kreatif
Strategy Implementation.
15
1. Pemetaan SolusiPelanggan
2. Penajaman PetaPeran DBS - Witel -BAM
Functional Strategy
1. ImplementasiSinergi Telkom Group padaDeliveri Solusi
2. Monetizing INDISO
1. Implemetasi strategifocus, diferensiasi & teritori
2. Penawaran produkMudah Murah Manfaat.
3. Membangun model bisnis kreatif
Serv
ice
Exce
llen
ceM
arke
tin
g th
e V
alu
eB
usi
nes
s In
no
vati
on
Solusi kebutuhan pemerintahan (e-Kelurahan, Jamkesda, e-PBB, e-Arsip, e-Office)
1. Pelurusan BAM berbasis Segmen2. Kawitel/ Kakandatel sbg Account Executive Government3. MAPS & RoSE
IndiGov
IndiGov
1. Pemenangan sentra SME SME Indonesia Bisa
1. IndiSchool Wifi Rp.1,000,-/ hari2. Delima Rp.12,500,-/ transaksi3. BosToko Rp.100,-/ transaksi
1. AD Management2. Partnership Outlet/ EDFA3. Gerai SME
1. Solusi pemerintahaan DSC2. IndiSchool Wifi WiBro3. Delima Finnet4. BosToko Inforsys
Maintaining & Optimizing The System, Monetizing the Asset, Marketing The Value
Activity IndiSo
IndiPrenuer
1. IndiSchool2. IndiFinance3. IndiPreneur
1. IndiSchool2. IndiFinance3. IndiPreneur
1. IndiGov2. IndiSchool3. IndiFinance4. IndiPreneur
INDISO
Strategy Evaluation & ControlAchievement December 2013
16
IndiGov85%
IndiSchool6%
IndiFinance6%
IndiPreneur3%
Realisasi INDISO
Rp.227 M
Revenue: Rp.194,2 MBandwidth: 10,000 MbKota/ Kab: 375 kab/ kot
Revenue: Rp.6,4 MLIS: 177,157 UMKM
Revenue: Rp.14,1 MChannel: 40,862 EDFA
Revenue: Rp.12,6,3 MDeploy: 21,400 sekolah
Strategy Evaluation & ControlStrength and OFI
17
Top 3 Strength Top 3 Area for Improvement
1
2
3
1
2
3
Partnership Gerai SME mendongkrak sales IndiPrenuer Optimalisasi BLC dengan menggandeng mitra
HIPSI
RoadshowRoadshow INDISO meningkatkan awareness masyarakat:1. IndiPreneur Fest di 10 Kota2. Gathering IndiFinance di daerah asal TKI3. IndiSchool Idol
Pencatatan RevenuePerlu adanya pencatatan revenue yang clear dengan anak perusahaan1. Spin IndiSchool dengan DCS & Telkomsel2. Delima dengan Finnet3. BosToko dengan Inforsys
Network Leading Supply network di Pemkab/ kota
meningkatkan pemakaian BW di local government
Akses internet Wifi IndiSchool meningkatkanusage
Optimalisasi Witel Penambahan Outlet Delima belum melibatkan
Witel. Optimalisasi Kawitel dan Kakandatel sebagai
AM Executive Governmet
Helpdesk CaringPerlu adanya fungsi caring Helpdesk untukpelayanan gangguan transaksi Delima, transaksiBosToko, gangguan Wifi IndiSchool
Action Plan
Action PlanMilestone
19
Maintaining & Optimizing The System
Mengoptimalkan system yang sudah terinstall dengan kualitas layanan sempurna dan kuantitas yang memadai
Monetizing the Asset
Memonetizing Asset yang sudah terinstall sehingga memberikan revenue yang signifikan bagi perusahaan
Marketing The Value
Mengembangkan INDISO sebagai Value yang menarik bagi pelaku usaha
Maintaining the Network.
20
Penyediaan network bandwidth padalokasi yang kurang, focus pada lokasiterluar (KTI, Kalimantan)
IndiGov IndiSchool
IndiFinance IndiPreneur
Aktivasi access point yang mati dan relokasi ke lokasi yang tepat
Penetapan Proses bisnis penanganan gangguan yang efektif
Helpdesk untuk gangguan BosToko Revitalisasi web Smart Bisnis
Memastikan kesiapan aplikasi Host to Host Finnet
Optimalisasi Help Desk Delima untukpenanganan complain
Optimalisasi Landing Page Indifinancesebagai Web Self care
21
Fokus dan aware pada setiap kegiatanpemerintah kota/ kab.
Support Bidding Management Monitoring e-Catalog LKPP
IndiGov IndiSchool
IndiFinance IndiPreneur
Distribusi Spin Card dengan Authorized Dealer
Profiling data UMKM dari Smart Bisnis SME Indonesia Bisa Solusi kebutuhan CPE dan akses untuk
Bostoko
Memperluas Channe Deiima Remittance ke Luar Negeri
Meningkatkan penyebaran EDFA terutamaada daerah asal TKI
Partnership outlet (PPWD & APKLI Sumur)
Monetizing the Asset.
22
Penyelenggaraan pelatihan internet dan office management ke PNS Pemkab/ kota bekerja sama denganWitel
IndiGov IndiSchool
IndiFinance IndiPreneur
Promo via Social Media Branding akses internet wifi mudah
dan murah
Sosialisasi / Pelatihan dan Pendampingan user Bostoko
Roadshow SIB di 10 kota (Palembang, Tangerang, Jakarta, Cirebon, Pekalongan, Surabaya, Pontianak, Denpasar, Ambon, Jayapura)
Marketing Branding DELIMA Management Visit ke Outlet
Marketing the Value.