INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE …sedboyaca.gov.co/descargas2011/observatorio/TO EN REGENCIA DE... · Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED

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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS A LA SALUD

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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

331502 REGENCIA DE FARMACIA

DURACION MAXIMA

ESTIMADA DEL APRENDIZAJE

Lectiva Total 18 MESES

�� Práctica ��

NIVEL DE FORMACIÓN TECNÓLOGO

JUSTIFICACION

El programa Tecnólogo en Regencia en Farmacia se creó para brindar al sector productivo de los diferentes puntos de suministro del Servicio Farmacéutico, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de Servicios a la Salud. En todo el país se cuenta con potencial productivo en farmacia – droguería de primer nivel, droguerías, agencias de especialidades farmacéuticas, depósitos de drogas donde no se realiza reenvase, y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA es una institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora, cuenta con líneas de trabajo en la formación por proyectos que generan expectativas para dar solución a necesidades actuales del sector farmacéutico tales como, gestión para la cadena de abastecimiento de productos naturales medicinales con una fundamentación ética que les permite la capacidad de administrar un servicio farmacéutico dentro de los parámetros establecidos por la legislación vigente y de manejar personal a su cargo. Formación investigadora en las áreas de las ciencias básicas y administrativas, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

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REQUISITOS DE INGRESO

• Académicos: Bachiller • Superar prueba de aptitud y conocimiento. • Superar entrevista.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

CÓDIGO DENOMINACIÓN

230101110 Implementar propuestas de políticas y acciones integrales de promoción, prevención e intervención del sector farmacéutico dirigidas a la población usuaria.

230101111 Ejecutar los procesos propios del sector farmacéutico implementando las normas de calidad, ambientales y de seguridad, según normatividad vigente.

230101112 Participar en la implementación de los estándares de calidad de los servicios farmacéuticos, según normatividad vigente.

230101113

Implementar medidas que permitan a la población usuaria el uso racional de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos de acuerdo con recomendaciones del fabricante, normatividad legal vigente y criterios técnicos.

230101114 Promover las buenas prácticas de abastecimiento de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos, según normatividad vigente.

230101115 Velar por la existencia de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y demás recursos necesarios en los establecimientos, según necesidades y grado de complejidad.

230101116 Fomentar la utilización de mecanismos y canales legales para el acceso a los productos farmacéuticos y dispositivos médicos, por parte de la población usuaria y los establecimientos farmacéuticos.

230101117 Implementar y desarrollar procesos básicos y especiales del servicio farmacéutico, según nivel de competencia y normatividad legal vigente.

230101118 Establecer en la cadena de abastecimiento una política de devolución de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos, según normatividad vigente.

230101119 Generar la información requerida para el Sistema de Salud, según normatividad vigente.

230101015 Orientar al usuario en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud vigente

240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva 240201502 Producir textos en inglés en forma escrita y oral

RESULTADO DE APRENDIZAJE

ETAPA PRÁCTICA

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

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OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR

• Tecnólogo en regencia de farmacia

PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Académicos

mínimos.

• El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos, conformado por:

• Químico y/o Químico Farmacéutico y/o Licenciado en química

y/o tecnólogo en regencia de farmacia y/o ciencias afines. • Bacteriólogo y/o Microbiólogo • Enfermera Profesional • Licenciado en matemáticas y/o Licenciado en Física

Experiencia laboral y/o

especialización en…

• Mínimo un año en el ejercicio de su profesión.

Competencias Mínimas.

• Formular, ejecutar y evaluar proyectos. • Trabajar en equipo • Establecer procesos comunicativos asertivos • Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de

la formación

ESTRATEGIA METODOLOGICA

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:

• El instructor - Tutor • El entorno • Las TIC • El trabajo colaborativo

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO VERSION DENOMINACION 230101110 1 IMPLEMENTAR PROPUESTAS DE POLÍTICAS Y

ACCIONES INTEGRALES DE PROMOCIÓN, PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SECTOR FARMACÉUTICO DIRIGIDAS A LA POBLACIÓN USUARIA.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE

100 horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN

23010111001

23010111002

23010111003

23010111004

23010111005

• Reconocer el rol de los diferentes actores de la sociedad en la promoción de buenas prácticas, y prevención de riesgos relacionados con los productos farmacéuticos y dispositivos médicos, según normatividad vigente y características socioculturales y económicas de la población.

• Liderar la elaboración de propuestas de políticas para la promoción del buen uso de productos farmacéuticos y dispositivos médicos de acuerdo con metodologías activas y participativas y según normas técnicas, éticas y legales vigentes.

• Desarrollar estrategias para la implementación de políticas y proyectos de promoción y prevención teniendo en cuenta necesidades de la comunidad, recursos y parámetros establecidos

• Aplicar metodologías para la evaluación de proyectos de acuerdo con los objetivos propuestos e indicadores establecidos

• Formular propuestas de ajuste a las políticas y proyectos según resultados de la evaluación, normas vigentes y las necesidades y expectativas de la comunidad

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS PARTICIPACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA

• Normatividad legal vigente del sector salud y farmacéutico: Decreto 2200 de 2005, Resolución 1403 de 2007.

• Metodología para la caracterización socio-económica y cultural de una comunidad: Conocimiento de las variables demográficas, mapeo de actores claves, diagnósticos de áreas críticas, desarrollo del plan de ordenamiento territorial.

• Estructura orgánica del estado: • Formas de organización de la sociedad civil. • Mecanismos de participación ciudadana: Participación ciudadana en la toma de

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decisiones y elección de líderes dirigentes.

PERFIL OCUPACIONAL DEL TECNÓLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA

• Actores del sector farmacéutico y su interrelación: Roles de los diferentes actores del sector farmacéutico, Químico Farmacéutico, Tecnólogo en Regencia de farmacia, Auxiliar de Farmacia y Droguería.

GESTIÓN DE PROYECTOS

• Estructura lógica de las propuestas aplicadas al servicio farmacéutico. • Conceptos básicos farmacéuticos.

Técnicas de investigación: Tipos de investigación en el sector farmacéutico. • Técnicas de elaboración y presentación de proyectos: Título del proyecto,

planteamiento del problema, contexto del estudio, antecedentes, justificación, marco de referencia, objetivos, resultados, procedimiento metodológico, recursos, presupuesto, cronograma de actividades.

• Técnica de evaluación de proyectos. CUIDADO PRIMARIO DE LA SALUD RELACIONADO CON LOS MEDICAMENTOS

• Información farmacológica para el paciente. • Recomendaciones para pacientes pediátricos. • Uso adecuado de medicamentos. • Derechos del paciente a la información sobre salud y medicamentos. • Información y orientación al usuario sobre medicamentos de reciente

incorporación. • Proyectos de promoción de la salud y prevención de PRM

CONTROL DE RIESGOS RELACIONADOS CON PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

• Aspectos de salud ocupacional relacionados con el manejo de productos farmacéuticos que presentan riesgo para la salud por exposición.

• Promoción de la salud y la calidad de vida. • Prevención de los riesgos. • Recuperación y superación de los daños en la salud. • Vigilancia en salud y gestión del conocimiento.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

• Interpretar los conceptos básicos farmacéuticos aplicados a la promoción, prevención e intervención del sector farmacéutico a la población usuaria.

• Interpretar la normatividad del sector farmacéutico y su impacto en las acciones de su desempeño

• Reconocer la estructura orgánica del Estado en la prevención y control de los riesgos derivados de los servicios farmacéuticos

• Reconocer los mecanismos de la estructura orgánica del estado para el cumplimiento de las disposiciones y políticas del sector farmacéutico.

• Reconocer el rol del estado en la definición y seguimiento a las políticas de

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promoción y prevención desde el sector farmacéutico • Relacionar las formas de organización de la sociedad civil reconociendo su

importancia en el desempeño del regente de farmacia. • Participar en el planteamiento de propuestas relacionadas con la gestión del

servicio farmacéutico de acuerdo con aspectos disciplinares sólidos y congruentes con el funcionamiento del servicio.

• Identificar los mecanismos formales e informales de participación ciudadana y su impacto en el mejoramiento de las condiciones de vida de la población

• Cumplir con la normatividad vigente durante la prestación de servicios siguiendo los parámetros del establecimiento farmacéutico.

• Realizar la caracterización socioeconómica y cultural de la comunidad con la que interactúa atendiendo a una metodología específica.

• Identificar los roles asumidos por los actores del sector farmacéutico • Reconocer las características de la gestión del talento humano en salud de la

farmacia y la droguería y las acciones que se desarrollan para garantizar la aplicación de buenas prácticas

• Aplicar la normatividad del sector farmacéutico en todas las acciones de su desempeño.

• Utilizar la metodología para la caracterización socio-económica y cultural de la comunidad donde ejerce su desempeño profesional.

• Identificar y analizar información sobre condiciones socio-económicas y culturales de la población y su relación con la promoción y prevención desde el sector farmacéutico.

• Dar a conocer los mecanismos de la estructura orgánica del estado para el cumplimiento de las disposiciones y políticas del sector farmacéutico.

• Identificar la organización social y comunitaria y su función en las acciones de promoción y prevención de riesgos relacionados con el sector farmacéutico.

• Asumir el rol específico según el cargo y el perfil dentro del servicio farmacéutico. • Aplicar metodologías para la elaboración de propuestas de políticas relacionadas

con situaciones del servicio farmacéutico. • Aplicar las técnicas de investigación ajustando cada una al tipo de comunidad de

estudio. • Interpretar y aplicar metodologías activas participativas en la formulación de

proyectos • Aplicar metodologías para diagnosticar necesidades de la comunidad • Desarrollar técnicas de investigación, elaboración y presentación de proyectos. • Elaborar proyectos que solucionen situaciones del sector farmacéutico según las

necesidades de la comunidad. • Interpretar los proyectos y políticas vigentes con la realidad del contexto socio

cultural y económico del contexto nacional, regional y local. • Reconocer y aplicar principios éticos y legales en la formulación y presentación de

proyectos • Identificar los procesos técnicos, administrativos y metodológicos para la

presentación de proyectos y políticas. • Presentar los proyectos ante las respectivas dependencias Interpretar políticas y

proyectos para la promoción y prevención de riesgos derivados del consumo de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

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• Tramitar la presentación los proyectos ante las respectivas dependencias • Presentar propuestas de proyectos y sus respectivos resultados según los

parámetros de la técnica de investigación utilizada.

• Determinar las estrategias para el desarrollo de proyectos y políticas vigentes en el sector.

• Identificar los factores determinantes para el desarrollo de políticas de prevención. • Interpretar y aplicar parámetros e indicadores en el seguimiento de proyectos y

políticas establecidas. • Utilizar metodologías para evaluar el desarrollo de proyectos y políticas vigentes. • Evaluar los proyectos desarrollados en la droguería o farmacia. • Evaluar los proyectos desarrollados en la comunidad reconociendo su importancia y

caracterizando las líneas de trabajo en el área de estudio. • Elaborar propuesta de mejora a proyectos y políticas vigentes. • Validar propuesta de ajuste utilizando metodologías participativas

CRITERIOS DE EVALUACION

• Participa en los procesos de caracterización socio-económica y cultural de la comunidad diligenciando los formatos y registros establecidos.

• Consulta diferentes fuentes de información para la caracterización de la población. • Gestiona la información sobre política y proyectos optimizando el uso de TIC

disponibles • Da a conocer la conformación estatal y su relación con el sector farmacéutico. • Cumple con las funciones establecidas según el rol que debe asumir en el servicio

farmacéutico. • Fomenta la democracia participativa en los procesos de elección de líderes. • Aplica las técnicas de investigación en la presentación de proyectos y la evaluación

de los mismos aplicados en el servicio o en la comunidad. • Planea y ejecuta proyectos encaminados a la solución de situaciones relacionadas

con el servicio farmacéutico y la comunidad beneficiada. • Gestiona la información haciendo uso eficiente de las tecnologías de la Información y

las comunicaciones para el desarrollo de programas de promoción, prevención y control de riesgos relacionados con los productos farmacéuticos.

• Desarrolla actitudes y prácticas sanas y seguras en el entorno laboral y personal.

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8�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101111 1 EJECUTAR LOS PROCESOS PROPIOS DEL SECTOR

FARMACÉUTICO IMPLEMENTANDO LAS NORMAS DE CALIDAD, AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.


APRENDIZAJE

110 horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CODIGO DENOMINACIÓN 23010111101

23010111102

23010111103

23010111104

• Verificar las especificaciones técnicas de los productos farmacéuticos y los requerimientos de adquisición, almacenamiento y distribución según estándares de calidad.

• Controlar los procesos de la cadena productiva de productos farmacéuticos y dispositivos médicos según normatividad vigente y tecnologías disponibles.

• Realizar procesos de contratación y licitación de productos farmacéuticos y dispositivos médicos en establecimientos farmacéuticos de su competencia, según procedimientos institucionales y normas legales vigentes.

• Monitorear las condiciones de almacenamiento de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos según normas técnicas de calidad y de gestión documental establecidos

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

CONOCIMIENTOS LEGALES Y NORMATIVOS

• Legislación para establecimientos farmacéuticos, política nacional farmacéutica, niveles de complejidad para atención farmacéutica, régimen de registros, licencias y control de calidad.

• Suplementos dietarios: definición, antioxidantes, aceites, vitamina, Decreto 3636 de 2005, Decreto 3249 de 2005, Decreto 4857 de 2007, Circular DG 0100-00352-06 de 2006, Resolución 243630

• Productos homeopáticos: Decreto 3554 de 2004, Decreto 1737 de 2005, Decreto 4594 de 2007.

• Productos fitoterapéuticos: Decreto 2266 de 2004, Decreto 337 1998, Resolución 005107 de 2005, Resolución 004320 de 2004, Resolución 03131 de 1998.

• Reactivos de diagnostico: Decreto 3770 de 2004, Resolución 132 de 2006 • Resolución 1478 de 2006, Resolución 4651 de 2005, Resolución 4651 de 2005,

resolución 826 de 2003. • Terminología farmacológica, clasificación de los dispositivos médicos según su

riesgo sanitario, Interpretar características y requisitos de la formula medica, utilizar

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9�

conocimientos de grupos terapéuticos para interpretar la formulación.

RECEPCION Y DESPACHO

• Sistema de distribución de dosis unitaria: Concepto, legislación, responsabilidades del regente, elementos básicos del sistema, criterios de calidad, registros y reportes del sistema, entrega de productos, devolución de productos dentro del sistema.

• Cadenas productivas, insumos y procesos de producción, producción y comercio exterior, BPA en las etapas de abastecimiento, estructura de la industria farmacéutica y farmoquímica, fármacoeconomía.

• Cadenas de abastecimiento, alianzas estratégicas, inventarios gestión de la cadena de abastecimiento, formas de manejo de las cadenas de abastecimiento, mercados, cadenas de valor

• Buenas prácticas de almacenamiento, ubicación del área de almacenamiento según características del medicamento, control de factores ambientales de medicamentos de control.

• Gestión de almacenamiento: conceptos básicos, normas de calidad, instalaciones, estructura y manejo de bodegas, logística de almacenamiento, material protector de empaque, equipos de almacén, costos de almacenamiento, software de inventarios, sistemas de almacenamientos: control administrativo de operaciones de almacenamiento.

• Sistema internacional de magnitudes: definición unidades básicas, sistema métrico decimal metrología, manejo de balanzas de farmacia, tabla periódica y enlaces químicos

• Normas técnicas del sistema de cadena de frío: concepto, importancia de la cadena de frío en farmacia, elementos de la red de frío, condiciones de almacenamiento y transporte de vacunas y diluyentes, Norma CCQI de certificación de la cadena de frío

NEGOCIACIÓN

• Generalidades de procesos de contratación y licitación: conceptos, principios, tipos, términos de referencia para licitar, inhabilidades e incompatibilidades para contratar.

• Técnicas de comunicación oral y escrita: Definición tipos de comunicación y su función, elementos de la comunicación


• Relacionar las características de los diferentes tipos de establecimientos farmacéuticos y la legislación farmacéutica sobre los procesos de abastecimiento

• Aplicar terminología farmacológica en los procesos de organización, almacenamiento y dispensación de medicamentos y dispositivos médicos

• Seleccionar técnica y científicamente los productos farmacéuticos y dispositivos médicos según necesidades de la población.

• Verificar especificaciones técnicas de los productos farmacéuticos según parámetros de calidad

• Caracterizar los procesos relacionados con las cadenas productiva de productos farmacéuticos y dispositivos médicos-

• Almacenar los productos farmacéuticos de control especial según condición particular y normatividad vigente

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10�

• Realizar la distribución de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos según cantidad, características del producto y normas de conservación.

• Realizar la distribución de los productos farmacéuticos según recomendaciones del fabricante

• Establecer la rotación de los productos según sistema de inventarios y normatividad vigente

• Utilizar aplicativos de propósito específico para el manejo de inventarios Verificar proceso de compra de productos según modalidad de contratación y licitación.

• Describir los procesos de contratación y licitación de productos farmacéuticos y dispositivos médicos

• Contrastar la calidad y características de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos con la orden de compra y especificaciones administrativas

• Ubicar los productos farmacéuticos según sistemas de almacenamiento, política institucional y normatividad vigente

• Evaluar las condiciones ambientales del almacenamiento de los productos farmacéuticos según rangos establecidos por tipo de producto

• Estandarizar el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos según condiciones ambientales, parámetros del fabricante y tipo de producto.

• Aplicar las buenas prácticas de almacenamiento en el control de factores ambientales de medicamentos especiales y de control

• Describir las características de la cadena de frío como proceso y su impacto en la seguridad del usuario

• Identificar los medicamentos y dispositivos médicos que requieren cadena de frío. • Controlar la cadena de frío de los productos termosensibles durante el transporte,

distribución y almacenamiento según normas del fabricante • Almacenar en condiciones de seguridad y según normas vigentes los

medicamentos de control especial • Aplicar la legislación para el SDMDU en el manejo, organización y distribución de

productos farmacéuticos y dispositivos médicos en los servicios hospitalarios- • Interpretar las características y requisitos de los perfiles farmacoterapéuticos en los

procesos de dispensación dentro del SDMDU CRITERIOS DE EVALUACION

• Relaciona las características de los diferentes tipos de establecimientos farmacéuticos y la legislación farmacéutica sobre los procesos de abastecimiento

• Interpreta la terminología farmacológica y la aplica en los procesos de organización, almacenamiento y dispensación de medicamentos y dispositivos médicos

• Clasifica técnica y científicamente los productos farmacéuticos y dispositivos médicos según necesidades de la población Ejemplifica los procesos relacionados con la cadena productiva de productos farmacéuticos y dispositivos médicos-

• Asocia el proceso de compra, calidad y características de los productos con el proceso de contratación y licitación según recursos económicos disponibles y especificaciones administrativas.

• Confronta las especificaciones técnicas de los productos farmacéuticos con las ordenes de compra de acuerdo con los parámetros de calidad exigidos

• Ilustra las buenas prácticas de almacenamiento en el control de factores ambientales de medicamentos especiales y de control

• Almacena los productos farmacéuticos según tipo de medicamento, condición

Modelo de Mejora

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11�

particular y normatividad vigente. • Esquematiza las condiciones ambientales del almacenamiento de los productos

farmacéuticos según rangos establecidos por tipo de producto y parámetros del fabricante

• Almacena los medicamentos de control especial teniendo en cuenta los parámetros de seguridad y normatividad vigente

• Explica los procedimientos relacionados con el Sistema de Distribución de Dosis Unitaria relacionándolos con la legislación y responsabilidades establecidas por el servicio farmacéutico

• Describe las características y los perfiles farmacoterapéuticos en el proceso de dispensación del SDMDU

• Distribuye los productos farmacéuticos según cantidad, características del producto y normas de conservación

• Organiza la rotación de los productos según sistema de inventarios y normatividad vigente

• Emplea sistemas operativos para el manejo de inventarios • Identifica los productos farmacéuticos que se deben conservar con cadena de frío • Explica las características del proceso de cadena de frío y su impacto en el

producto farmacéutico y el usuario • Describe las características de la prescripción médica durante la dispensación del

medicamento • Confronta la prescripción médica con el producto farmacéutico antes de

dispensarlo al usuario • Realiza acciones de promoción y prevención durante la dispensación de los

productos farmacéuticos y dispositivos médicos • Programa charlas educativas a la comunidad aplicando los conocimientos en la

elaboración de las ayudas didácticas. • Asume el liderazgo y la gestión en un equipo de trabajo, manteniendo relaciones

fluidas con los miembros del grupo, asumiendo responsabilidades, compromiso y colaboración a fin de lograr los objetivos establecidos.

Modelo de Mejora

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12�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101112 1 PARTICIPAR EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS

ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.


APRENDIZAJE

110 horas



23010111202

23010111203

23010111204

23010111205

• Caracterizar la organización institucional en el marco normativo de los servicios farmacéuticos y del sistema de calidad de acuerdo con las políticas empresariales

• Implementar procesos y procedimientos estandarizados según políticas institucionales establecidas y normatividad legal vigente.

• Aplicar los mecanismos de control y seguimiento de los procesos según parámetros establecidos por la institución y criterios técnicos.

• Implementar acciones correctivas, acciones preventivas y de mejora de acuerdo con normas técnicas y legales vigentes.

• Administrar la documentación de los procesos del servicio farmacéutico bajo los parámetros establecidos en las normas del sistema de gestión de calidad y de gestión documental vigentes.


CONOCIMIENTOS NORMATIVOS:

• Normatividad legal vigente del sector farmacéutico: Política Farmacéutica Nacional • Resolución 1403 de 2007 • Decreto 2200 de 2005 • Decreto 2330 de 2006 • Decreto 3050 de 2005 • Acuerdos 228 de 2002 y 336 de 2006. • Resolución 1478 de 2006 • Acuerdo 282 de 2004 • Ley 212 de 1995 • Ley 485 de 1998

GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Sistemas de gestión de la calidad: Normas ISO, BPM, Modelo de gestión del servicio farmacéutico.

• Enfoque basado en procesos.

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13�

• Habilitación en IPS pública, privada y ARS • Documentación en los sistemas de calidad: requisitos, control de documentos,

control de registros • Manual de procesos y procedimientos. • Responsabilidad de la dirección: compromiso de la dirección, enfoque al cliente,

política de la calidad, objetivos de la calidad, planificación del SGC, responsabilidad y autoridad, representante de la dirección, revisión por la dirección.

• Gestión de los recursos: provisión de recursos, recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo.

• Realización del producto o servicio: planificación, procesos relacionados con el cliente, compras, producción y prestación del servicio, control de los dispositivos de seguimiento y medición.

• Medición, análisis y mejora: satisfacción del cliente, auditoría interna, seguimiento y medición de los procesos, seguimiento y medición del producto, control del producto no conforme, análisis de datos, mejora continua, acción correctiva, acción preventiva

• Las 5 S

NORMAS DE COMUNICACIÓN EN LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS

• Habilidades en procesos de comunicación. • Concepto de comunicación • Técnicas de comunicación asertiva • Estrategias para desarrollar una imagen telefónica efectiva • Capacidad instalada (capacidad de respuesta- portafolio de servicios) • Manejo de conflictos y solución de problemas • Toma de decisiones • Acceso y consulta de la base de datos • Métodos e instrumentos de identificación de satisfacción del cliente • Procedimientos institucionales para el manejo de la información del usuario • Red de Prestación de Servicios de atención al usuario • Manejo de recurso humano. • Técnicas de manejo de personal. • Técnicas de archivo. • Normas y técnicas gerenciales del servicio.


• Conocer los principios de los sistemas de gestión de calidad según normas y legislación vigente sobre el Sistema Único de Habilitación.

• Identificar los estándares de calidad requeridos para IPS y ARS en lo referente a productos y servicios según lo dispuesto en la normatividad vigente.

• Establecer metodologías para caracterizar el estado de la organización frente a los requisitos legales y normativos.

• Proponer estrategias para dar cumplimiento a todos los requisitos legales y normativos según política institucional y tipo de organización IPS ó ARS.

• Establecer los procesos del servicio farmacéutico y los procedimientos operativos correspondientes según políticas de la organización y normatividad legal vigente.

Modelo de Mejora

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14�

• Estandarizar procedimientos operativos de acuerdo con las normas técnicas y de calidad.

• Implementar procedimientos estandarizados orientados a la adecuada prestación del servicio farmacéutico según tipo de organización IPS ó ARS.

• Establecer estrategias para la socialización de los procesos y procedimientos entre el recurso humano del servicio.

• Verificar que los procesos y procedimientos se realicen bajo el marco del Sistema Único de Habilitación según el tipo de organización y políticas de la organización.

• Implementar estrategias para ajustar los procesos y procedimientos a los requisitos del Sistema Único de Habilitación, normas técnicas y parámetros establecidos por la institución.

• Establecer programas de capacitación y actualización con respecto a los procedimientos y registros de la institución y a las responsabilidades y deberes del personal.

• Utilizar equipos y elementos de trabajo según procedimiento operativo y especificaciones técnicas.

• Controlar el registro oportuno y correcto de los resultados que arroja el proceso de seguimiento y control según procedimiento operativo.

• Aplicar mecanismos de control del sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con lo establecido en los procedimientos operativos y normatividad legal vigente.

• Utilizar técnicas gerenciales del servicio según la situación que se presente. • Implementar la metodología de las 5 S en su área de trabajo para una ejecución

ágil y eficiente de sus actividades • Realizar sus actividades de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos

por la institución. • Gestionar adecuadamente los recursos necesarios para el desarrollo de las

actividades de los procesos que dirige de acuerdo con las directrices y normatividad de la institución.

• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con sus compañeros de trabajo y con los usuarios del servicio dirigidas a motivar la ejecución de los procesos según lo establecido en los procedimientos operativos.

• Liderar los procesos de habilitación, certificación y recertificación en los que se involucra la compañía

• Identificar no conformidades y posibles riesgos en la ejecución de los procesos, mediante verificaciones y auditorias.

• Proponer estrategias de mejora acordes con la política, la misión y la visión de la organización en el marco de la política farmacéutica Nacional.

• Establecer acciones de preventivas y correctivas según procedimientos establecidos y normatividad legal vigente.

• Verificar la eficacia y pertinencia de las acciones correctivas y de mejora mediante el seguimiento al proceso de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin.

• Verificar que la ejecución de los procesos se realice según versión vigente de los procedimientos operativos estandarizados.

• Vigilar el correcto diligenciamiento de los registros vigentes establecidos por la institución y requeridos por la normatividad.

• Manejar apropiadamente las Técnicas de archivo establecidas por la institución

Modelo de Mejora

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15�

según procedimiento operativo. • Asumir con responsabilidad las actividades propias de la Dirección Técnica de un

servicio farmacéutico de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente y políticas institucionales.

• Atender las visitas de las de las entidades de vigilancia y control y suministrar la información y documentación pertinente requerida por los representantes de estas entidades.

• Tomar decisiones basadas en la información registrada y en el uso de los conceptos técnicos y de calidad.


• Aplica metodologías para caracterizar la institución en el marco de la normatividad vigente y del sistema de Gestión de Calidad según sea IPS ó ARS.

• Propone estrategias para dar cumplimiento a la totalidad de los requisitos técnicos y legales que debe cumplir la organización dentro del marco de la Política Farmacéutica Nacional.

• Implementa procesos y procedimientos estandarizados en IPS y ARS de acuerdo con la normatividad vigente.

• Implementa mecanismos de control del proceso de gestión de la calidad según procedimientos y normatividad vigente.

• Establece metodologías efectivas y oportunas para la socialización de los procedimientos vigentes de la institución de acuerdo con las políticas de la misma.

• Verifica que se realicen las actividades bajo los parámetros que se han establecido en los procedimientos operativos de la institución y bajo los lineamientos de la normatividad vigente.

• Maneja los equipos y elementos de trabajo de acuerdo con el manual de los equipos y según normas técnicas.

• Ejecuta sus actividades dentro del servicio en el marco del enfoque basado en procesos.

• Utiliza Técnicas Gerenciales del servicio de acuerdo con el tipo de situación y las políticas de la institución

• Aplica los principios de las 5 S para la ejecución de las actividades que le competen según normatividad vigente.

• Desarrolla una mentalidad emprendedora que contribuya al mejoramiento del nivel y calidad de vida personal y social.

• Ejecuta acciones de control según procedimientos, normatividad vigente y políticas de la institución.

• Efectúa seguimiento a los procesos y procedimientos de acuerdo a lo establecido por el Sistema único de habilitación y a la política institucional.

• Recibe con propiedad y autonomía las auditorias y visitas de las autoridades sanitarias en representación de la compañía.

• Identifica no conformidades mediante la ejecución de procesos de verificación de acuerdo con los procedimientos y la normatividad.

• Ofrece información de los productos según los protocolos institucionales y el marco legal del producto o servicio.

• Propone estrategias de mejora acordes con la política, la misión y la visión de la organización en el marco de la política farmacéutica Nacional.

Modelo de Mejora

Continua


16�

• Ejecuta acciones preventivas y correctivas según procedimientos establecidos y normatividad legal vigente.

• Verifica la eficacia y pertinencia de las acciones correctivas y de mejora mediante el seguimiento a su implementación, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin.

• Controla el diligenciamiento oportuno y correcto de los formatos de seguimiento y control de procesos y procedimientos.

• Efectúa los procesos según versión vigente de los procedimientos operativos estandarizados.

• Toma decisiones con base en su conocimiento sobre los procedimientos y la información contenida en los registros, de los parámetros legales establecidos.

• Dispone de la documentación requerida por la normatividad vigente para el funcionamiento del establecimiento.

• Archiva los documentos aplicando técnicas establecidas por la institución para este fin y de acuerdo con el procedimiento operativo vigente.

• Suministra información y documentación pertinente en forma oportuna a las entidades de vigilancia y control cuando estas lo requieran en el marco de las políticas institucionales y la normatividad.

• Controla el cumplimiento oportuno de los programas de calibración o verificación de los dispositivos de medición con los que cuenta el servicio y la generación de los certificados respectivos.

Modelo de Mejora

Continua


17�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101113 1 IMPLEMENTAR MEDIDAS QUE PERMITAN A LA

POBLACIÓN USUARIA EL USO RACIONAL DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS DE ACUERDO CON RECOMENDACIONES DEL FABRICANTE, NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y CRITERIOS TÉCNICOS.


APRENDIZAJE

200 horas



23010111302

23010111303

23010111304

• Identificar en la población los factores determinantes de los riesgos para la salud, derivados del uso y consumo de productos farmacéuticos y dispositivos médicos, teniendo en cuenta aspectos éticos y normativa legal vigente

• Planear acciones educativas dirigidas a la comunidad teniendo en cuenta necesidades y características de la comunidad, recursos disponibles y principios pedagógicos y metodológicos vigentes aplicando normativa vigente y optimizando las acciones intersectoriales en la comunidad

• Ejecutar acciones educativas en la comunidad teniendo en cuenta planeación metodológica y aplicando principios pedagógicos y didácticos pertinentes.

• Realizar acciones de seguimiento y evaluación a las acciones educativas según objetivos propuestos e indicadores establecidos



• Ley 485 de 1998, Política Nacional Farmacéutica, Decreto 3050 de 2005, Decreto 2200 de 2005, Resolución 1403 de 2007

• Productos homeopáticos: Decreto 3554 de 2004, Decreto 1737 de 2005, Decreto 4594 de 2007.

• Suplementos dietarios: definición, antioxidantes, aceites, vitamina, Decreto 3636 de 2005, Decreto 3249 de 2005, Decreto 4857 de 2007, Circular DG 0100-00352-06 de 2006, Resolución 243630.

• Productos fitoterapeuticos: Decreto 2266 de 2004, Decreto 337 1998, Resolución 005107 de 2005, Resolución 004320 de 2004, Resolución 03131 de 1998.

• Prescripción médica: Decreto 2200 de 2005, Decreto 3050 de 2005

CONCEPTOS DE FARMACOLOGÍA

• Transferencia de fármacos a través de membranas biológicas, absorción, vías de

Modelo de Mejora

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absorción; distribución, paso barrera hematoencefálica y placentaria, agonismo, antagonismo, sinergismo.

• Metabolismo de los fármacos: reacciones fase I y fase II, excreción de los fármacos: excreción renal, biliar y otras vías; canales iónicos, reacciones adversas a los medicamentos.

• Sistema nervioso Central: Neurotransmisión, sinapsis receptores SNC., dopamina, GABA, glutamato, serotonina, acetilcolina. Fármacos agonistas y antagonistas (moduladores de los receptores del SNC)

• Sistema nervioso autónomo:

Neurotransmisión adrenérgica. Receptores adrenérgicos. Fármacos agonistas adrenérgicos de acción directa e indirecta. Fármacos antagonistas alfa-adrenérgicos. Fármacos antagonistas ß-adrenérgicos. Neurotransmisión colinérgica. Receptores colinérgicos. Fármacos agonistas colinérgicos. Fármacos inhibidores de la colinesterasa. Fármacos antagonistas muscarínicos. Farmacología de la transmisión ganglionar. Fármacos bloqueantes neuromusculares.

• Mediadores celulares:

Histamina y receptores histaminérgicos. Fármacos antihistamínicos. Serotonina y receptores serotonérgicos. Fármacos agonistas y antagonistas serotonérgicos. Mediadores químicos lipídicos: Eicosanoides. Mediadores químicos peptídicos.

• Analgésicos no esteroides selectivos y no selectivos COX-2 • Analgésicos esteroidales, síntesis biológica, farmacocinética, cascada del ácido

araquidónico. • Endocrinos: Glándulas endocrinas, Hipofisiarias, Hipotalamicas,

Tiroideas, Suprarrenales, Gonadales, otras, fármacos endocrìnos • Quimioterapeuticos

Estructura de la membrana y pared celular, resistencia a antibióticos, antivirales, antiretrovirales, antifúngicos, oncológicos.

• Aparato circulatorio:

Farmacología de la insuficiencia cardiaca. Digitálicos. Otros fármacos. Fármacos antiarrítmicos. Fármacos antianginosos. Fármacos antihipertensivos: sistema renina angiotensina aldosterona

• Aparato respiratorio: Fármacos broncodilatadores y antiasmáticos. Fármacos antitusígenos. Fármacos expectorantes y mucolíticos. Fármacos estimulantes de la respiración (broncodilatadores

• Aparato digestivo • Farmacología de la secreción gástrica. Fármacos antiulcerosos. Inhibidores de la

secreción gástrica. Antiácidos. • Farmacología del vómito.

Modelo de Mejora

Continua


19�

• Farmacología de la motilidad intestinal. Fármacos laxantes y antidiarréicos. • Fármacos procinéticos. • Función renal. • Fármacos diuréticos. Fármacos antidiuréticos. • Productos Homeopáticos: Principios fundamentales de Homeopatía, Conceptos

básicos de Semiológica Homeopática. Herramientas básicas de la Homeopatía: Farmacopeas Homeopáticas. Medicamento Homeopático, Concepto, efectos adversos

• Suplemento dietarios: Sustancias bioactivas en alimentos e Incorporación e la práctica profesional diaria. Los Micronutrientes como suplementación de la dieta. Efectos biológicos y terapéuticos. Recomendaciones dietéticas. Límites, contraindicaciones y efectos adversos. Relación entre dosis y efecto.

• Productos fitoterapéuticos: principios básicos de fitoquímica y fitoterapéutica: Historia de la Fitoterapia y de los fármacos. Propiedades de las plantas en base a los principios bioactivos, sus indicaciones y sus contraindicaciones.

• Prescripción médica: contenido, interpretación, marco legal, características y obligatoriedad, derechos y obligaciones del dispensador,

• Principios de farmacología aplicados a productos de venta libre: concepto OTC, características, clasificación, farmacocinética, farmacodinamia, uso y abuso, rótulos y etiquetas

• Técnicas de comunicación oral y escrita: tipos de comunicación y su función, comunicación oral, Diferenciar entre información y comunicación, Elementos de la comunicación.

• Técnicas educativas, tipos de ayudas educativas, materiales visuales, audiovisuales y auditivos, conceptos, técnicas de elaboración y manejo de los materiales educativos. Ayudas educativas de Internet.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Identificar y caracterizar los riesgos para la salud derivados del uso y consumo de

productos farmacéuticos y dispositivos médicos • Reconocer los factores que determinan las prácticas frente a sus uso y consumo • Interpretar la normativa vigente sobre productos farmacéuticos de control y venta

libre • escribir las precauciones, contraindicaciones y efectos adversos de los productos

farmacéuticos • Interpretar y aplicar reglamentación vigente sobre etiquetado y rotulado de

productos empacados o envasados para consumo humano • Identificar características socioculturales de la población • Utilizar técnicas didácticas activas en los procesos de educación a la comunidad • Planear las estrategias educativas según recursos disponibles y optimizando el uso

de las TIC • Planear el proceso educativo • Diseñar material educativo según recursos disponibles • Fomentar en la comunidad el conocimiento de los riesgos derivados del uso y

consumo de productos farmacéuticos • Fomentar en la comunidad el uso de productos farmacéuticos cumpliendo con los

requisitos legales establecidos • Educar al usuario sobre la importancia de la adherencia al tratamiento según

Modelo de Mejora

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20�

objetivos terapéuticos. • Orientar al usuario sobre la importancia de leer e interpretar la información de la

etiqueta de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos • Educar a la comunidad sobre la importancia de distinguir entre un medicamento

legal y uno ilegal según normatividad vigente • Divulgar a la comunidad sobre la importancia de las técnicas de almacenamiento

de los medicamentos en los hogares • Educar a la comunidad sobre los efectos nocivos de los productos de venta libre

según manual del fabricante y normatividad vigente • Motivar a la comunidad e instituciones la organización del botiquín. • Según sus necesidades, características y normatividad vigente. • Fomentar en las comunidades los tratamientos no farmacológicos según situación

individual de cada usuario • Fomentar en las comunidades el uso racional de los productos farmacéuticos y

dispositivos médicos previniendo los hábitos de la automedicación y auto prescripción.

• Fomentar en los usuarios e la importancia de la adhesión a los tratamientos siguiendo el objetivo propuesto por el fabricante.

• Organizar campañas educativas tendientes a prevenir los hábitos de automedicación y autoprescripción según normatividad vigente

• Desestimular en las comunidades la automedicación sin el uso de la prescripción médica según normatividad vigente

• Educar a las comunidades sobre el riesgo, efectos adversos, contraindicaciones, interacciones, precauciones que se deben tener con los productos farmacéuticos, dietarios y naturales durante su uso.

• Fomentar mediante la educación el uso racional, con prescripción médica y consumo de productos homeopáticos, productos naturales, nutracéuticos, suplementos dietarios a las comunidades en las que presta el servicio

• fomentar la adquisición de productos farmacéuticos en establecimientos reconocidos y autorizados por la normatividad vigente.

• Elaborar ayudas didácticas acordes al área de trabajo y comunidades a los que presta un servicio

• Utilizar tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las características de la población y recursos disponibles

CRITERIOS DE EVALUACION • Explica sobre la adherencia, importancia y compromiso del tratamiento al usuario

según objetivos terapéuticos. • Ilustra al usuario sobre la importancia de leer e interpretar la información de la

etiqueta de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos • Educa a la comunidad sobre la importancia de distinguir entre un medicamento

legal y uno ilegal según normatividad vigente • Integra los conocimientos sobre la normatividad en el manejo y almacenamiento de

medicamentos cuando educa a la comunidad • Explica a la comunidad sobre los efectos nocivos de los productos de venta libre

aplicando los principios básicos de farmacología según manual del fabricante y normatividad vigente

• Planifica la organización del botiquín de primeros auxilio en las comunidades,

Modelo de Mejora

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21�

instituciones y establecimientos una vez ha detectado • sus características y necesidades, según normatividad vigente. • Demuestra a las comunidades los beneficios de los tratamientos no

farmacológicos según situación individual de cada usuario • Organiza campañas educativas tendientes a prevenir los hábitos de

automedicación y autoprescripción según normatividad vigente • Desestimula en las comunidades la automedicación sin el uso de la prescripción

médica según normatividad vigente • Argumenta sobre el riesgo, efectos adversos, contraindicaciones, interacciones,

precauciones que se deben tener con los productos farmacéuticos, dietarios y naturales durante su uso.

• Promueve campañas orientadas a educar sobre el uso racional, y consumo de productos homeopáticos, productos naturales, nutracéuticos, suplementos dietarios a las comunidades en las que presta el servicio según prescripción medica

• Desarrolla actividades que explican la importancia de la adquisición de productos farmacéuticos en establecimientos reconocidos y autorizados por la normatividad vigente.

• Interpreta la normatividad en el manejo y conservación de la materia prima, elaboración, almacenamiento y distribución de los suplementos dietarios. medicamentos homeopáticos, productos fitoterapéuticos

• Reconoce la importancia de conservar las propiedades de las sustancias bases o madres que se utilizan en la elaboración de formulaciones magistrales evitando deterioro y daño de las mismas

• Interpreta los documentos y fases que con lleva un proceso de adquisición de productos farmacéuticos a nivel nacional e internacional

• Realiza ayudas didácticas acordes al área de trabajo y comunidades a los que presta un servicio

• Integra el conocimiento en su área con las herramientas de las telecomunicaciones. • Utiliza leguaje apropiado cuando se relaciona con sus compañeros de trabajo y

con los usuarios del servicio. • Ejerce actividades docentes y de capacitación formal y no formal, así como las

labores orientadas a la promoción y uso adecuado de los medicamentos en el campo de su formación.

• Participa en actividades de farmacovigilancia y seguimiento farmacoterapéutico en el área de la salud, para asegurar y garantizar el uso adecuado de los productos fitoterapéuticos, homeopáticos y suplementos dietarios.

• Maneja correctamente los insumos que se utilizaran en la elaboración de las formulas magistrales.

• Aplica la técnica aséptica y los principios de bioseguridad durante la organización, manipulación, elaboración y distribución de los productos naturales.

• Confronta los productos alistados según formula médica para evitar los errores en la dispensación.

• Aplica la normatividad en el manejo y almacenamiento de medicamentos especiales y de diagnostico.

• Verifica requisitos establecidos para envases, empaques y rótulos de los productos naturales, esenciales y formulaciones magistrales.

• Elabora ayudas didácticas acordes al área de trabajo y comunidades a los que

Modelo de Mejora

Continua


22�

presta un servicio • Utiliza técnicas de comunicación asertiva con sus compañeros de trabajo y con los

usuarios del servicio • Interpreta las formulas magistrales en los procesos de dispensación de los

productos • Utiliza las medidas de peso y volumen durante la preparación de las formulas

magistrales • Prepara y dispensa fórmulas magistrales de acuerdo con las técnicas del arte y

buenas prácticas de manufactura y almacenamiento para su elaboración y dispensación.

• Apoya al Químico Farmacéutico en la elaboración, almacenamiento y dispensación de productos naturales

• Establece comunicación asertiva con el usuario

Modelo de Mejora

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23�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101114 1 PROMOVER LAS BUENAS PRÁCTICAS DE

ABASTECIMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.


APRENDIZAJE

250 horas



23010111402

23010111403

23010111404

• Aplicar las normas de bioseguridad en los procesos del sector farmacéutico, de acuerdo con principios de calidad, normas técnicas y ambientales vigentes

• Asociar las características de los grupos terapéuticos con las patologías y procesos fisiológicos que se realizan en el cuerpo humano, según criterios técnico-científicos vigentes

• Realizar gestión Integral de residuos en establecimientos farmacéuticos aplicando normas de calidad, ambientales y de salud ocupacional vigentes

• Verificar la documentación de los procesos del servicio farmacéutico de acuerdo con normas técnicas, de calidad y de gestión documental vigentes

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS


• Constitución Política de Colombia, • Política Nacional Farmacéutica • Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos del Servicio Farmacéutico • Régimen de registros licencias y control de calidad, medicamentos OTC, • Política ambiental para la gestión integral de residuos o desechos peligrosos.

HISTORIA DE LA FARMACIA

• Paleomedicina • Explicaciones de la enfermedad • Civilización Mesopotámica • Farmacia Egipcia • Irán e Israel • Desarrollo de la farmacia India • Farmacia en la cultura China • Antigüedad clásica: Grecia y Roma • Edad media: Bizancio e Islámica • Medicina en el renacimiento.

Modelo de Mejora

Continua


24�

• Periodo de la ilustración • Romanticismo • Terapéutica en la América Precolombina • Farmacia del siglo XX • La farmacia en nuestros días.

MICROBIOLOGÍA Y LABORATORIO

• Generalidades e historia de la microbiología • Estructura, metabolismo, crecimiento y control de microorganismos • Técnicas de observación de los microorganismos. • Requerimientos nutritivos de los microorganismos • Cultivos puros: técnicas de aislamiento. • Genética microbiana • Interacción microorganismo-hospedador • Virus de interés clínico • Bacterias de interés clínico • Hongos de interés clínico. • Parasitología. • Microbiología industrial: productos industriales obtenidos a partir de • microorganismos. Grupos microbianos de interés industrial. Búsqueda, aislamiento

e identificación de microorganismos. • Control de calidad a nivel microbiológico de productos farmacéuticos estériles no

estériles y derivados biológicos.

CONTROL MICROBIANO

• Infección: concepto, proceso de infección, factores determinantes, mecanismos de transmisión, cadena infecciosa, tipos de infección, acciones de prevención primaria y secundaria

• Normas de bioseguridad: definición, objetivos, precauciones universales, manejo del riesgo, normatividad, precauciones estándar, Inmunizaciones específicas para los trabajadores de la salud, Clasificación de áreas de riesgo hospitalaria, Clasificación de Spauldin

• Principios y procedimientos de técnica aséptica: Métodos de limpieza, Desinfección y esterilización, Tipos de aislamiento

• Técnicas de lavado de manos: concepto, tipos de lavado de manos, objetivos • Mecanismos de limpieza manual, mecánica y automatizada • Manuales de funcionamiento de los equipos y artículos • Productos químicos empleados en la limpieza y desinfección y compatibilidad con

las características de los equipos y elementos. • Mecanismos de acción de antisépticos y desinfectantes • Técnicas de registro de las actividades de limpieza y desinfección de equipos,

instrumentos y áreas • Central de esterilización: estructura y funcionamiento, métodos para el control de

los procesos de limpieza, desinfección y esterilización.

Modelo de Mejora

Continua


25�

CONCEPTOS DE BIOTECNOLOGÍA

Antecedentes, legislación nacional e internacional, biotecnología roja, verde y blanca. Biosimilares, enzibióticos, nanotecnología, productos nanofarmacéuticos, medicamento inteligente, biotecnología aplicada a la industria farmacéutica, plantas transgénicas y biofarmacia, ingeniería genética, enzimas industriales, insulina recombinante, vigilancia tecnológica para medicamentos bigenéricos.

GESTIÓN DE RESIDUOS

• Política Ambiental para la Gestión Integral de Residuos o Desechos Peligrosos, INVIMA, Ministerio de la Protección Social. Ministerio del Medio Ambiente.

• Normatividad de higiene y seguridad industrial relacionada con su servicios farmacéuticos

• Definición de residuos de medicamentos, Clasificación de residuos según la OMS. Manual de manejo de residuos: �� Plan de gestión Integral de Residuos

• Manejo de medicamentos de control y sustancias toxicas aplicando las normas legales vigentes relacionadas con materias primas y productos farmacéuticos, citotóxicos, citostáticos, hormonales de origen sexual, inmunosupresores, antibióticos, y otros de alto riesgo, radiofármacos, Radioisótopo, radionúclidos, radiofármacos para uso terapéutico y para uso diagnostico.

• Empresas encargadas del manejo de desechos hospitalarios: Servicios que prestan, equipos, permisos, recolección de residuos industriales y patógenos, peso, costos.

• Riesgos profesionales. • Aspectos éticos relacionados con su disciplina. • Comunicación asertiva y Relaciones Interpersonales: conceptos, barreras de la

comunicación, clima organizacional, manejo y resolución de conflictos, factores que afectan la comunicación.

• Estructura jerárquica de las instituciones: Tipos de estructuras jerárquicas. organigramas. funciones especificas según cargo dentro de la jerarquía.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Describir la anatomía y fisiología humana • Relacionar los conocimientos de microbiología y de técnica aséptica con el control

microbiano en su puesto de trabajo • Aplicar los principios de técnica aséptica en los procesos y procedimientos

farmacéuticos • Utilizar los elementos de barrera de acuerdo con especificaciones técnicas y tipos

de aislamiento • Aplicar métodos de limpieza, desinfección y esterilización de equipos e

instrumentos • Aplicar normas técnicas en la documentación de los procesos en los servicios

farmacéuticos • Interpretar y aplicar protocolos institucionales en el registro de las actividades de

control microbiano • Aplicar métodos de control de los procesos de limpieza, desinfección y

esterilización

Modelo de Mejora

Continua


26�

• Interpretar y aplicar los aspectos éticos y legales relacionados con su nivel de competencia

• Relacionar la normatividad vigente con la cadena de producción de los productos farmacéuticos

• Interpretar y verificar el cumplimiento de los estándares establecidos para instalaciones locativas, condiciones técnicas y sanitarias de los establecimientos farmacéuticos.

• Interpretar la estructura jerárquica de una empresa del sector farmacéutico. • Promover y verificar la idoneidad del personal que presta el servicio en los

establecimientos farmacéuticos • Describir la anatomía y fisiología de los diferentes sistemas del cuerpo humano y

relacionarla con la actividad fisiológica de las células del organismo • Relacionar los signos y síntomas de las patologías con la anatomía y fisiología de

los sistemas del cuerpo humano • Interpretar la prescripción médica relacionando el medicamento con la patología y

tipo de paciente • Verificar el cumplimiento de la normativa técnica y legal vigente sobre dispensación

de productos farmacéuticos • Describir los principios básicos de farmacología • Identificar las formas y presentaciones farmacéuticas teniendo en cuenta la

normatividad relacionada con los rótulos y empaques de los medicamentos • Relacionar las formas farmacéuticas con las vías de administración de fármacos y

su farmacocinética • Relacionar la farmacocinética y farmacodinamia de cada grupo terapéutico con las

patologías propias de cada sistema • Relacionar las vías de administración de los medicamentos con la farmacocinética

y la farmacodinamia • Aplicar los aspectos legales de la prescripción médica en la dispensación de los

medicamentos • Inactivar los desechos químicos de acuerdo a la ficha técnica y manual del

fabricante • Desnaturalizar los residuos y desechos biológicos y microbiológicos de acurdo con

la normatividad vigente • Eliminar los residuos y desechos biológicos y microbiológicos según normatividad

vigente • Interpretar y verificar el cumplimiento de los parámetros establecidos para los

valores de emisiones y efluentes resultantes de la actividad farmacéutica de acuerdo con la normatividad vigente.

• Interpretar y aplicar normativa sobre medicamentos de control especial • Manipular materias primas y productos farmacéuticos peligrosos según normativa

vigente • Disponer los residuos y desechos peligrosos según protocolos seguros de gestión

integral de residuos • Implementar el plan de gestión integral de residuos de una empresa farmacéutica. • Controlar la calidad y almacenamiento de las materias primas utilizadas para la

elaboración de productos farmacéuticos. • Aplicar las políticas de gestión ambiental, medidas sanitarias y fitosanitarias

Modelo de Mejora

Continua


27�

• Aplicar normas de seguridad industrial e higiene ocupacional durante los procesos propios del sector farmacéutico.

• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con sus compañeros de trabajo y con los usuarios del servicio.


• Relaciona los conceptos de anatomía y fisiología humana: concepto, tejidos, función, mantenimiento y su papel en el control de la infección.

• Interpreta y aplica los protocolos institucionales en el registro de los documentos relacionados con la limpieza y desinfección.

• Aplica métodos de control de los procesos de limpieza, desinfección y esterilización realizados en su puesto de trabajo.

• Utiliza los elementos de barrera de acuerdo con especificaciones técnicas y tipos de aislamiento.

• Aplica métodos de limpieza, desinfección y esterilización de equipos e instrumentos.

• Aplica métodos de control de los procesos de limpieza, desinfección y esterilización. • Describe la anatomía y fisiología de los diferentes sistemas del cuerpo humano y

los relaciona con las diferentes patologías y tratamientos. • Relaciona los signos y síntomas de las patologías con la anatomía y fisiología de

los sistemas del cuerpo humano. • Argumenta sobre las características y aspectos legales de la prescripción médica y

su relación con la patología y tipo de paciente. • Relaciona conceptos básicos de farmacología con las patologías y los procesos

fisiológicos del cuerpo humano. • Identifica las formas y presentaciones farmacéuticas teniendo en cuenta la

normatividad relacionada con los rótulos y empaques de los medicamentos. • Relaciona las formas farmacéuticas con las vías de administración de fármacos y

su farmacocinética. • Relaciona las vías de administración de los medicamentos con la farmacocinética

y la farmacodinamia. • Clasifica según su origen, toxicidad y estado los productos farmacéuticos que no

cumplen con las condiciones para ser dispensados al público y propone su disposición según normas técnicas vigentes.

• Relaciona la normatividad vigente con la cadena de producción de los productos farmacéuticos.

• Capacita al personal que presta el servicio en los establecimientos farmacéuticos. • Manipula las materias primas utilizadas para le elaboración de productos

farmacéuticos de manejo especial según manual del fabricante y aplicando normas de higiene y seguridad ocupacional establecidas.

• Controla la calidad y almacenamiento de las materias primas utilizadas para la elaboración de productos farmacéuticos.

• Inactiva los desechos químicos de acuerdo a la ficha técnica y manual del fabricante.

• Desnaturaliza los residuos y desechos biológicos, microbiológicos y de control especial de acurdo con la normatividad vigente.

• Elimina los residuos y desechos biológicos, microbiológicos y de control especial

Modelo de Mejora

Continua


28�

según normatividad vigente. • Interpreta y verifica el cumplimiento de los parámetros establecidos para los

valores de emisiones y efluentes resultantes de la actividad farmacéutica de acuerdo con la normatividad vigente.

• Dispone los residuos y desechos peligrosos según protocolos seguros de gestión integral de residuos.

• Implementa el plan de gestión integral de residuos de una empresa farmacéutica. • Aplica las políticas de gestión ambiental, medidas sanitarias y fitosanitarias. • Aplica normas de seguridad industrial e higiene ocupacional durante los procesos

propios del sector farmacéutico. • Optimiza los recursos del establecimiento farmacéutico para implementar el plan

de gestión integral de residuos. • Interpreta la estructura jerárquica de una empresa de servicios farmacéuticos. • Verifica el cumplimiento de la normativa técnica y legal vigente sobre dispensación

de productos farmacéuticos. • Interpreta y aplica los aspectos éticos y legales relacionados con su nivel de

competencia. • Interpreta y verifica el cumplimiento de los estándares establecidos para

instalaciones locativas, condiciones técnicas y sanitarias de los establecimientos farmacéuticos.

• Utiliza técnicas de comunicación asertiva con sus compañeros de trabajo y con los usuarios del servicio.

• Aplica información técnica, propia del nivel y área ocupacional, en un segundo idioma.

Modelo de Mejora

Continua


29�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101115 1 VELAR POR LA EXISTENCIA DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS, DISPOSITIVOS MEDICOS Y DEMAS RECURSOS NECESARIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS SEGÚN NECESIDADES Y GRADO DE COMPLEJIDAD.


APRENDIZAJE

220 horas



23010111502

23010111503

23010111504

23010111505

23010111506

• Reconocer las buenas prácticas de almacenamiento y abastecimiento de productos farmacéuticos y dispositivos médicos teniendo en cuenta, normas técnicas, legales y políticas ambientales vigentes

• Determinar los recursos necesarios del establecimiento farmacéutico de acuerdo con el portafolio de servicios definido y según normas técnicas. administrativas y legales vigentes

• Controlar la existencia de productos farmacéuticos según características del establecimiento, requerimientos de la población, normas de calidad y ambientales vigentes

• Verificar el cumplimiento de las normas establecidas en los procesos administrativos, financieros y comerciales de los servicios ofrecidos frente a las exigencias de calidad en el sector salud y servicio farmacéutico.

• Manejar inventarios del establecimiento farmacéutico optimizando las tecnologías de la información y la comunicación disponibles y aplicando aspectos éticos, legales y ambientales vigentes

• Elaborar propuesta de mejora continua de la gestión de recursos con base en el análisis de la información, principios y procedimientos de calidad establecidos.

3. CONOCIMIENTOS


ALMACENAMIENTO Y ABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS

• Buenas Prácticas de Abastecimiento • Infraestructura para el almacenamiento y abastecimiento. • Área de almacenamiento. • Condiciones ambientales. • Recurso Humano en el área de almacenamiento. • Ordenamiento de productos por grupo farmacológico. • Otros tipos de ordenamiento.

Modelo de Mejora

Continua


30�

• Administración del almacenamiento. • Inventarios. • Control de Inventarios. • Almacenamiento de dispositivos médicos. • Cadena de frío. • Almacenamiento medicamentos de control especial.

ADMINISTRACIÓN FARMACÉUTICA

• Conceptos Básicos de Administración. • Origen y desarrollo histórico de la administración. • Escuelas del pensamiento administrativo. • Normatividad legal vigente del sector farmacéutico. • Procesos de selección, vinculación y contratación del talento humano. • Fundamentos administrativos, financieros y comerciales de servicios ofertados. • Buenas prácticas de documentación. • Buenas prácticas de dispensación. • Técnica de manejo de inventarios. • Herramientas tecnológicas básicas para la operación de establecimientos

farmacéuticos.

CONTABILIDAD GENERAL

• Principios de la contabilidad. • La cuenta y sus elementos. • La ecuación contable. • Activos y Pasivos. • Patrimonio. • Soportes y libros de contabilidad. • Estados financieros.


• Verificar las características de la infraestructura del establecimiento farmacéutico • según especificaciones y normas técnicas establecidas • Revisar el estado y funcionamiento de equipos y mobiliario • Verificar el cumplimiento de parámetros de calidad establecidos en la

infraestructura, equipos y mobiliario del servicio farmacéutico según el s servicio ofrecido y tipo de establecimiento

• Verificar la documentación del servicio farmacéutico atendiendo la normativa vigente.

• Verificar la existencia de elementos de acuerdo con las características y naturaleza de los servicios ofrecidos

• Almacenar y abastecer de productos y dispositivos médicos en el servicio farmacéutico

• Verificar la idoneidad del talento humano que labora en el establecimiento farmacéutico según lo establecido en las normas establecidas

• Reconocer los diferentes tipos de vinculación laboral del talento humano • Interpretar y aplicar protocolos relacionados con las funciones propias del

Modelo de Mejora

Continua


31�

establecimiento • Elaborar y actualizar manuales y procedimientos de las actividades del

establecimiento farmacéutico • Realizar procesos de selección, vinculación y contratación del talento humano en

salud perteneciente al servicio farmacéutico. • Evidenciar la gestión administrativa, financiera y comercial de los servicios

ofertados de manera eficiente y bajo el criterio de calidad. • Verificar el cumplimiento de las normas vigentes en el proceso de dispensación en

el servicio farmacéutico • Interpretar y aplicar buenas prácticas de abastecimiento • Caracterizar la población del área de influencia según variables socio-demográficas • Interpretar el perfil epidemiológico de la población • Reconocer los diferentes aspectos relacionados con la salud en las poblaciones

humanas y su impacto en el perfil epidemiológico de la comunidad. • Interpretar normas vigentes generales y específicas sobre inventarios para el sector

farmacéutico • Aplicar los conceptos de contabilidad y estadística necesarios para el área de

negociación de productos e investigación sobre productos y servicios farmacéuticos.

• Actualizar el sistema de inventario utilizando tecnologías disponibles • Manejar aplicativos de propósito específico sobre inventarios • Aplicar metodologías y procedimientos establecidos para el manejo de inventarios • Desarrollar inventarios de inicio y finalización de proceso de los productos y

dispositivos médicos. • Utilizar los documentos establecidos para el proceso de organización y despacho

de pedidos siguiendo los procedimientos establecidos en el establecimiento. • Registrar consumo de productos farmacéuticos por parte de los usuarios • Utilizar técnicas estadísticas básicas para analizar y presentar datos sobre consumo

de productos farmacéuticos en la población • Implementar sistema de información sobre ficha fármaco-terapéutica por usuario

según metodologías y normas vigentes • Usar las herramientas tecnológicas y los protocolos de comunicación que tiene a

su alcance en el establecimiento. • Diligenciar los documentos, formatos y registros existentes en el servicio. • Aplicar los conceptos contables a los procesos relacionados con la labor comercial,

administrativa e investigativa propia del establecimiento.

CRITERIOS DE EVALUACION • Opera las herramientas tecnológicas de acuerdo con manuales técnicos y

procedimientos establecidos • Ejecuta ejercicios de almacenamiento y abastecimiento de productos farmacéuticos y

dispositivos médicos aplicando normas establecidas. • Aplica normativa legal vigente en los procesos de selección, vinculación y

contratación del talento humano en salud participante del servicio farmacéutico. • Manipula equipos y artefactos cumpliendo con las especificaciones del fabricante • Fomenta el trabajo en equipo utilizando comunicación asertiva

Modelo de Mejora

Continua


32�

• Aplica y promueve prácticas higiénicas y seguras en los ambientes de trabajo • Aplica principios de gestión administrativa, financiera y comercial en el

establecimiento farmacéutico en el marco de las relaciones éticas y aplicando normas legales vigentes

• Promueve el manejo responsable de los residuos del establecimiento farmacéutico aplicando principios para el cuidado del ambiente en el marco del desarrollo sostenible

• Optimiza la utilización de tecnologías de la información y la comunicación en el manejo de los procesos técnicos y administrativos

• Utiliza información técnica, propia de su nivel y área ocupacional, en un segundo idioma

• Define y aplica estrategias para el mejoramiento continuo de los procesos del establecimiento farmacéutico Actúa idóneamente consigo mismo, con los demás y la naturaleza, en los contextos laboral y social, en el marco del desarrollo sostenible al realizar actividades de abastecimiento y mantenimiento de existencias.

Modelo de Mejora

Continua


33�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101116 1 FOMENTAR LA UTILIZACIÒN DE MECANISMOS Y

CANALES LEGALES PARA EL ACCESO A LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, POR PARTE DE LA POBLACIÓN USUARIA Y LOS ESTABLECIMIENTOS FARMACÈUTICOS.


APRENDIZAJE

150 horas


CODIGO DENOMINACIÓN 23010111601 23010111602 23010111603 23010111604 23010111605

• Identificar prácticas a la comunidad relacionadas con el acceso y uso de productos farmacéuticos y dispositivos médicos en el marco normativo vigente y de acuerdo con metodologías establecidas.

• Verificar el cumplimiento de la normativa vigente sobre los mecanismos y canales de adquisición de productos farmacéuticos y dispositivos médicos en establecimientos farmacéuticos.

• Diseñar estrategias de Información, Educación y Comunicación dirigidas a la comunidad sobre el uso y consumo de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

• Desarrollar mecanismos para mejorar el acceso de la comunidad y de los establecimientos a productos farmacéuticos y dispositivos médicos según normas técnicas, éticas y legales vigentes.

• Implementar proceso de seguimiento al cumplimiento de la normativa vigente relacionada con el acceso a productos farmacéuticos y dispositivos médicos, de acuerdo con parámetros de gestión de calidad y de gestión documental vigentes.

3. CONOCIMIENTOS


ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

• Normatividad legal vigente del sector farmacéutico. • Metodología de caracterización de comunidades. • Nociones de farmacología. • Hábitos y conductas saludables. • Buenas prácticas de dispensación. • Comunicación asertiva. • Manifestaciones clínicas de patologías más frecuentes: Signos y síntomas más

frecuentes.

Modelo de Mejora

Continua


34�

• Interpretación de Manuales Técnicos. • Administración eficaz y eficiente de los recursos del servicio farmacéutico. • Sistemas de recobro de medicamentos de alto costo y glosas. • Normatividad legal vigente del sector farmacéutico. • Buenas prácticas de abastecimiento. • Sistema de gestión de calidad en evaluación de proveedores. • Manejo de documentación. • Técnicas de archivo.

MARKETING FARMACÉUTICO

• Técnicas básicas de mercadeo y ventas de productos farmacéuticos. • Técnicas de selección de proveedores. • Merchandising Farmacéutico. • Estrategias para la divulgación de normatividad y políticas de acceso a

medicamentos y dispositivos médicos a la comunidad • Metodologías para la verificación del cumplimiento de la normatividad relacionada

con la adquisición de productos farmacéuticos • Derechos y deberes del usuario. • Estrategias educativas y de comunicación efectiva. • Seguimiento al cumplimiento de la normatividad vigente y requisitos institucionales. • Documentación legal relacionada con productos farmacéuticos • Gestión documental.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Identificar e interpretar la normativa vigente sobre acceso a productos farmacéuticos

y dispositivos médicos. • Identificar buenas prácticas sobre adquisición de productos farmacéuticos a nivel

local, nacional e internacional. • Caracterizar la comunidad según variables socioeconómicas y culturales. • Identificar aspectos socioculturales de la comunidad relacionados con el acceso a

productos farmacéuticos y dispositivos médicos. • Reconocer el mecanismo de la comunidad para el acceso a productos farmacéuticos

y su relación con las normas establecidas. • Analizar la situación de salud de la comunidad a partir de información disponible. • Verificar cumplimiento de las normas establecidas sobre preciso de productos

farmacéuticos y dispositivos médicos. • Describir características de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos

según especificaciones del fabricante. • Interpretar manuales técnicos y especificaciones del fabricante en inglés y español. • Describir los signos y síntomas de las patologías más frecuentes. • Identificar los factores determinantes de las patologías prevalentes a nivel nacional y

local. • Identificar las prácticas de la comunidad relacionadas con el uso de productos

farmacéuticos de venta libre y su impacto en la salud. • Diseñar estrategias para la orientación a la población usuaria sobre tipos de

productos farmacéuticos y sus características.

Modelo de Mejora

Continua


35�

• Sensibilizar a la comunidad sobre la importancia del cumplimiento de los c anales establecidos para el acceso a los productos farmacéuticos.

• Orientar a la comunidad sobre el uso responsable de los productos farmacéuticos de venta libre.

• Orientar a la comunidad sobre el uso de dispositivos médicos. • Utilizar comunicación asertiva con la comunidad. • Interpretar normativa vigente sobre requerimientos a proveedores del sector

farmacéutico. • Verificar estándares y normativa vigente sobre establecimientos farmacéuticos. • Describir los requisitos técnicos y legales de los productos farmacéuticos

contemplados en la normativa vigente. • Definir acciones para verificar el cumplimiento de la normativa vigente relacionada

con canales de acceso y distribución. • Implementar acciones de seguimiento al cumplimiento de los requisitos del proveedor

de productos farmacéuticos. • Registrar el proceso de seguimiento y evaluación al establecimiento farmacéutico

proveedor • Elaborar propuestas de mejoramiento a los procesos de distribución y acceso a

productos farmacéuticos.

CRITERIOS DE EVALUACION • Desarrolla actividades encaminadas a la adquisición de los productos farmacéuticos. • Reconoce en el mercado farmacéutico los diferentes proveedores de los productos

farmacéuticos. • Aplica los procesos establecidos en los protocolos para la adquisición de los

productos en el establecimiento farmacéutico. • Identifica las diferentes estrategias del mercadeo de productos farmacéuticos. • Utiliza las herramientas del merchandising farmacéutico en el establecimiento. • Participa de los ejercicios de técnicas y clínica de ventas que fortalecen sus

habilidades en el área comercial. • Establece una comunicación asertiva y eficaz que posibilite la integración idónea en

los contextos laboral y social

Modelo de Mejora

Continua


36�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101117 1 IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR PROCESOS

BÁSICOS Y ESPECIALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO, SEGÚN NIVEL DE COMPETENCIA Y NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.


APRENDIZAJE

920 horas



23010111702

23010111703

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23010111706

• Aplicar la conceptualización de las ciencias básicas que fundamentan los conceptos del estudio de los productos farmacéuticos.

• Aplicar la normatividad vigente sobre dispensación de productos farmacéuticos y dispositivos médicos según especificaciones de la prescripción médica, tipo de medicamento y pautas de funcionamiento del establecimiento farmacéutico.

• Orientar al usuario sobre el uso y manejo de productos farmacéuticos y dispositivos médicos utilizando técnicas de comunicación en salud y según normas técnicas, éticas y legales vigentes

• Elaborar preparaciones magistrales de uso tópico aplicando buenas prácticas de manufactura y de acuerdo con la normativa legal vigente

• Implementar procesos y procedimientos de farmacovigilancia y tecnovigilancia aplicando metodologías de investigación y de acuerdo con criterios de calidad, ambientales y de seguridad del paciente.

• Realizar procesos básicos de prestación de servicios del sector farmacéutico según su nivel de competencia y procedimientos establecidos.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS QUÍMICA BÁSICA GENERAL Y LABORATORIO

• Propiedades de la materia. • Átomos y elementos. • Moléculas, iones y sus compuestos. • Ecuaciones químicas y estequiometría. • Reacciones en solución acuosa. • Principios de reactividad: la energía y reacciones químicas. • Estructura atómica. • Periodicidad química.

Modelo de Mejora

Continua


37�

• Enlace y estructura molecular. • Gases y sus propiedades. • Fuerzas moleculares, líquidos y sólidos. • Las soluciones y sus comportamientos. • Principios de reactividad: cinética química. • Equilibrio químico. • Entropía y energía libre. • Reacciones de transferencia de electrones. • Química de los elementos de grupo principal. • Química de los elementos de transición. • Nomenclatura química inorgánica. • Química Inorgánica y Bioinorgánica farmacéutica. • Prácticas de laboratorio.

QUÍMICA ORGÁNICA Y LABORATORIO

• Estudio de las funciones de la química orgánica. • Enlaces de los compuestos orgánicos. • Alcanos: estructura y nomenclatura de los hidrocarburos sencillos. • Alquenos y alquinos: estructura y nomenclatura. • Introducción a las reacciones orgánicas. • Reacciones de alquenos y alquinos. • Hidrocarburos aromáticos. • Isomería óptica. • Compuestos orgánicos halogenados. • Alcoholes, fenoles y éteres. • Aminas. • Aldehídos y cetonas. • Ácidos carboxílicos. • Derivados de ácidos carboxílicos. • Espectroscopia. • Prácticas de laboratorio.

BIOQUÍMICA Y LABORATORIO

• Alcances de la bioquímica en el estudio de los medicamentos. • Nivel primario de la estructura proteica. • Estructura tridimensional de las proteínas. • Función y evolución de las proteínas. • Sistemas contráctiles y motores moleculares. • Carbohidratos. • Lípidos, membranas y transporte celular. • Enzimas. • Ácidos Nucleicos. • Metabolismo de Carbohidratos. • Procesos oxidativos. • Transporte electrónico, fosforilación oxidativa y metabolismo del oxigeno.

Modelo de Mejora

Continua


38�

• Metabolismo de lípidos. • Metabolismo de compuestos nitrogenados. • Metabolismo de nucleótidos. • Coordinación metabólica, control metabólico y transducción de señales. • Replicación. • Reestructuración de la información. • Lectura de la información. • Traducción. • Los genes eucariotas y su expresión. • Prácticas de laboratorio.

BIOLOGÍA CELULAR Y MOLECULAR Y LABORATORIO

• Fundamentos químicos de las células. • Estructura y funcionamiento de la célula. • Membranas celulares. • Reglas basales del metabolismo celular. • Principios de la herencia. • Prácticas de laboratorio.

MORFOLOGÍA

• Anatomía de superficie. • Huesos y ligamentos. • Cara superficial. • Cuello. • Región nasal. • Región oral. • Faringe. • Glándula tiroides y laringe. • Órbita y contenido. • Oído. • Meninges y encéfalo. • Nervios craneales y cervicales. • Vasculatura cerebral. • Médula espinal. • Músculos y nervios. • Glándula mamaria. • Pulmones. • Corazón. • Mediastino. • Cavidad peritoneal. • Riñones y glándula suprarrenal. • Secciones abdominales. • Suelo de la pelvis y contenido. • Miembro superior. • Miembro inferior. • Anatomía seccional.

Modelo de Mejora

Continua


39�

FISIOLOGÍA Y FISIOPATOLOGÍA • Organización funcional del cuerpo humano y control del medio interno. • Fisiología celular. • Control genético de la síntesis proteica. • Fisiología de la membrana, del nervio y del músculo. • Fisiología cardiaca. • Circulación. • Fisiología renal y los líquidos corporales. • Células sanguíneas, inmunidad y coagulación sanguínea. • Determinación de glucometría, equipos para la toma de glucometría. • Ventilación pulmonar. • Fisiología del sistema nervioso y de la sensibilidad. • Los sentidos especiales. • Neurofisiología motora e integradora. • Fisiología gastrointestinal. • Metabolismo y regulación de la temperatura. • Endocrinología y reproducción. • Generalidades de patologías crónicas: Diabetes, Hipertensión Arterial, EPOC,

otras: Concepto, clases, manifestaciones, medios diagnósticos, consecuencias, tratamientos.

FARMACIA DE PRODUCTOS MAGISTRALES DE USO TOPICO Y LABORATORIO

• Contextualización de los conceptos básicos de la farmacia magistral. • Unidades básicas de medidas y concentraciones. • Personal y áreas básicas de la farmacia magistral. • Estabilidad e incompatibilidad aplicada a las preparaciones magistrales. • Preparación de fórmulas magistrales de uso tópico.

FITOQUÍMICA Y FARMACOGNOSIA

• Origen de los medicamentos • Estudio general de los productos naturales. • Metabolitos activos presentes en las plantas medicinales. • Prácticas de laboratorio.

EPIDEMIOLOGÍA Y FARMACOVIGILANCIA BÁSICAS

• Acciones del regente de farmacia en el hospital. • Ventajas del sistema por dosis unitaria. • Nutrición parenteral. • Farmacovigilancia y tecnovigilancia. • Comité de control de infecciones intrahospitalarias. • Responsabilidades de regente de farmacia con los pacientes hospitalizados y

ambulatorios. • Funcionamiento de Comités interdisciplinarios: Objetivos, composición, objetivos. • Conceptos básicos de metodología para Investigación clínica. • Conceptos básicos de fármaco epidemiología. • Conceptos básicos de fármaco vigilancia: procesos y procedimientos para el

Modelo de Mejora

Continua


40�

desarrollo de programas de fármaco vigilancia. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Comprobar especificaciones de la prescripción médica • Interpretar y aplicar normativa vigente sobre prescripción médica • Interpretar la información presente en los rótulos, envases y empaques de los

productos farmacéuticos. • Interpretar la normatividad vigente relacionada con productos naturales y

suplementos dietarios. • Reconocer y aplicar la reglamentación técnica sobre etiquetado y rotulado de

productos empacados y envasados para consumo humano. • Reconocerlas diferentes formas farmacéuticas, sus principios activos y excipientes

según los procesos farmacotécnicos utilizados en su fabricación. • Utilizarlas técnicas de comunicación asertiva siguiendo los parámetros de las normas

de comunicación ejecutiva del servicio. • Brindar información sobre el uso y manejo de productos farmacéuticos y dispositivos

médicos. • Interpretar especificaciones técnicas del fabricante. • Reconocer los diferentes espacios de ubicación de los productos farmacéuticos y

dispositivos médicos en el servicio farmacéutico. • Argumentar la importancia del cumplimiento de pautas de identificación y

preservación de productos farmacéuticos y dispositivos médicos • Aplicar procedimientos y normas establecidas en la dispensación de medicamentos

en el sistema de unidosis. • Interpretar y aplicar el código de ética del personal de farmacia en cualquier

establecimiento farmacéutico. • Utilizar comunicación asertiva con el cliente interno y externo Describir los conceptos

básicos de farmacología relacionados con farmacocinética, farmacodinamia y farmacotécnia aplicados a los diferentes grupos terapéuticos.

• Aplicar los parámetros establecidos para el manejo en la farmacia magistral. • Utilizar los sistemas de información implementados en el servicio farmacéutico. • Alistar áreas, materiales, equipos y herramientas para la preparación de las formulas

magistrales siguiendo las pautas de las Buenas Prácticas de manufactura. • Describir y argumentar procesos técnico de las preparaciones magistrales no

estériles • Aplicar procedimiento establecido para la elaboración de preparaciones magistrales

no estériles • Desarrollar la preparación de fórmulas magistrales. • Aplicar normas de bioseguridad en el manejo de productos farmacéuticos y

dispositivos médicos. • Participar de manera activa en los diferentes comités interdisciplinarios relacionados

con el servicio farmacéutico. • Aplicar los conceptos básicos de metodología para la investigación clínica. • Describir conceptos básicos de fármaco epidemiología y su importancia para el

sector. • Identificar su rol en los procesos y procedimientos para el desarrollo de programas

de farmacovigilancia

Modelo de Mejora

Continua


41�

• Implementar procesos de tecnovigilancia según normativa vigente. • Manipular equipos para la determinación de glucometría según el manual técnico y

los niveles estándares de la prueba. • Realizar e interpretar pruebas de glucometría aplicando normas de bioseguridad y

procedimientos establecidos. • Aplicar los procedimientos para obtener Dosis Unitaria de medicamentos con base en

los protocolos institucionales para dicho procedimiento. • Operar los sistemas de información utilizados en la institución según las necesidades

del servicio farmacéutico. CRITERIOS DE EVALUACION

• Aplica los conceptos relacionados con las ciencias básicas, química, biología, bioquímica, morfología y fisiología que sustentan el estudio de los medicamentos.

• Aplica la conceptualización básica relacionada con el estudio de las diferentes formas farmacéuticas en las que se presentan los medicamentos.

• Tiene en cuenta características socio-culturales y principios éticos y legales al interactuar con el usuario

• Participa activamente en comités interdisciplinarios relacionados con el servicio farmacéutico asumiendo el rol del Regente de Farmacia.

• Aplica técnicas de trabajo en equipo para promover el cumplimiento a los protocolos institucionales.

• Verifica el cumplimiento de condiciones del establecimiento farmacéutico para el proceso de dispensación de medicamentos.

• Utiliza tecnología disponible para el proceso de documentación de los procesos y procedimientos del establecimiento farmacéutico

• Promueve la aplicación de la reglamentación técnica sobre etiquetado y rotulado de productos farmacéuticos para consumo humano.

• Relaciona los conceptos de farmacología y farmacotecnia en la preparación de los diferentes productos magistrales de los grupos terapéuticos.

• Verifica condiciones del establecimiento farmacéutico para el cumplimiento de buenas prácticas al preparar formulas magistrales

• Promueve espíritu de investigación frente a los procesos de farmacovigilancia y tecnovigilancia.

• Investiga sobre situaciones, sistemas y procesos, de manera autónoma y creativa, diseñando a partir de la información disponible, una propuesta de solución válida y viable para dar respuesta a la problemática abordada

Modelo de Mejora

Continua


42�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101118 1 ESTABLECER EN LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.


APRENDIZAJE

110 horas



23010111802

23010111803

23010111804

• Implementar el procedimiento de devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos según procedimientos vigentes y aplicando principios éticos y normas ambientales.

• Establecer mecanismos de control y seguimiento al proceso de devolución de medicamentos y dispositivos médicos de acuerdo con normas ambientales, procedimientos institucionales y acuerdos contractuales.

• Controlar características técnicas de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos según normatividad vigente y acuerdos contractuales.

• Aplicar el plan de gestión de residuos para hospitalarios a los productos farmacéuticos que no siguen el procedimiento de devoluciones.


Normatividad:

• Resolución 1403 de 2007 • Resolución 1043 de 2006 • Decreto 2200 de 2005 • Decreto 2676 de 2000 • Resolución 1164 de 2002

Devolución:

• Terminología usada en el almacenamiento y devolución de productos farmacéuticos.

• Procedimiento establecido para la devolución de los productos farmacéuticos. • Productos farmacéuticos: clases, naturaleza y características. • Políticas y acuerdos contractuales en las devoluciones. • Características técnicas de calidad de los productos farmacéuticos y dispositivos

médicos. • Buenas prácticas de abastecimiento de los productos farmacéuticos. • Estabilidad y estudios de estabilidad acelerada.

Modelo de Mejora

Continua


43�

• Manejo de residuos de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. • Categorización por defectos. • Políticas institucionales de devoluciones. • Sistemas de manejo de inventarios FEFO, FIFO, LIFO. • Proveedores y tipos de productos farmacéuticos que se ofrecen en el sector salud. • Criterios de calidad al evaluar en los productos farmacéuticos y dispositivos

médicos durante el almacenamiento y la devolución. • Registros generados en devolución y despacho de productos farmacéuticos. • Aplicación informática para el proceso de devolución de medicamentos y

suministros farmacéuticos. • Códigos, rotulado establecido y despacho para los productos farmacéuticos y

dispositivos médicos devueltos • Inventario de productos farmacéuticos y dispositivos médicos devueltos, rechazados

y despachados conforme al sistema de valoración de inventarios (FIFO-FEFO). • Documentos y registros generados para devolver pedidos de los productos

farmacéuticos y dispositivos médicos • Procedimiento para almacenar los productos farmacéuticos y dispositivos médicos

devueltos en depósitos y centros de distribución según las buenas prácticas de almacenamiento.

• Buenas prácticas de manipulación y almacenamiento de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

• Causas de devolución según los defectos encontrados en los lotes. • Procedimiento para almacenar, organizar, descargar del inventario y destino del

producto- lotes rechazados • Criterios para la aceptación de medicamentos devueltos por los usuarios. • Programación para la devolución según proveedor y tipo de productos

farmacéuticos a devolver. • Fases de la devolución de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos. • Códigos, rotulado establecido y despacho para los productos farmacéuticos y

dispositivos médicos devueltos • Inactivación de averías oncológicas y antibióticos. • Registro de averías • Reporte de productos no conformes y próximos a vencer. • Parámetros de calidad del material envase, envase secundario, empaque y

acondicionamiento. • Parámetros de calidad a verificar antes de la dispensación. • Condiciones de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos devueltos. • Conservación de la cadena de frío en las devoluciones. • Procedimiento para almacenar, organizar, descargar del inventario y destino del

producto- lotes rechazados • Averías de productos de control especial, cadena de frío y alto costo. • Normas de seguridad industrial e higiene ocupacional durante el proceso de

devolución de productos y recolección de averías. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Establecer los parámetros contractuales, legales y las políticas de la institución

relacionadas con el proceso de devolución de medicamentos y dispositivos médicos.

Modelo de Mejora

Continua


44�

• Elaborar el procedimiento operativo de devolución de medicamentos y dispositivos médicos de acuerdo con el tipo de servicio, bien sea ambulatorio u hospitalario.

• Implementar el procedimiento operativo estandarizado en la organización de acuerdo con las políticas institucionales y acuerdos contractuales.

• Verificar que las devoluciones se realicen según el procedimiento operativo vigente y aspectos contractuales.

• Controlar la aplicación de la tabla de categorización según procedimiento establecido por la institución.

• Cumplir con la programación establecida para evitar fallas en la devolución de los suministros farmacéuticos.

• Rotular adecuadamente las averías de acuerdo con el protocolo de devolución institucional.

• Catalogar correctamente el tipo de devolución que puede presentarse de acuerdo al tipo de servicio farmacéutico ambulatorio u hospitalario.

• Establecer las condiciones del área de cuarentena para productos no conformes de acuerdo con buenas prácticas de almacenamiento y normatividad legal.

• Ejecutar el procedimiento de recolección y devolución de averías aplicando normas de seguridad industrial y salud ocupacional.

• Realizar alistamiento de productos a devolver y de averías para disposición final según normas de seguridad y procedimiento operativos.

• Levantar actas de destrucción incineración de productos controlados y residuos oncológicos de acuerdo con la normatividad vigente y políticas de la institución.

• Establecer un procedimiento para la verificación periódica de los parámetros de calidad de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

• Verificar que los rótulos, empaques, etiquetas y envases sean revisados durante el almacenamiento y la dispensación en lo referente al cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente.

• Aplicar las metodologías para garantizar la buena conservación de rótulos, empaques, etiquetas y envases en los productos farmacéuticos según buenas prácticas de almacenamiento y procedimientos institucionales.

• Dar cumplimiento a los requerimientos de almacenamiento de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

• Identificar las alteraciones de las características técnicas y físicas de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos durante el almacenamiento y la dispensación de acuerdo a la categorización de defectos establecida.

• Establecer los puntos críticos de control para determinar productos no conformes, o averías según procedimiento.

• Utilizar la normatividad del Plan de Gestión de residuos hospitalarios para el producto farmacéutico que eventualmente no siga el procedimiento establecido para el manejo de devoluciones.

• Aplicar normas de seguridad industrial e higiene ocupacional durante la manipulación de averías y productos no conformes no devueltos.

• Disponer los residuos generados según las normas establecidas por la entidad, normas ambientales y la legislación relacionada con el manejo de residuos.


• Establece el procedimiento de devolución de productos farmacéuticos y dispositivos

Modelo de Mejora

Continua


45�

médicos junto con los formatos pertinentes de acuerdo con las políticas institucionales.

• Implementar el procedimiento de devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos de acuerdo con el tipo de institución (hospitalaria o ambulatoria) y acuerdos contractuales

• Desarrolla el proceso de devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos de acuerdo a lo establecido en el procedimiento y a los parámetros legales y contractuales.

• Revisa periódicamente los productos para detectar los próximos a vencer según protocolo institucional.

• Realiza el alistamiento y despacho los productos a devolver aplicando las técnicas de salud ocupacional y métodos establecidos y acuerdos contractuales.

• Verifica el diligenciamiento de los documentos establecidos para el proceso de devolución según procedimiento establecido y el uso correcto de la tabla de categorización de defectos en los productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

• Propone estrategias para conservar las condiciones de almacenamientos de los rechazos y averías según lo establecido en la normatividad vigente.

• Garantiza que las condiciones de almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos a devolver este acorde con las características de cada producto según lo establecido por el fabricante.

• Verifica el desempeño del personal frente a la devolución de productos según procedimiento.

• Da cumplimiento a los acuerdos contractuales por los cuales ser rigen las devoluciones a los proveedores.

• Controla el registro de los parámetros de temperatura y humedad en la zona de almacenamiento según lo establecido en los procedimientos.

• Reconoce las alteraciones fisicoquímicas que pueden sufrir los diferentes productos farmacéuticos o dispositivos médicos.

• Establece metodologías para identificar oportunamente las alteraciones fisicoquímicas de los productos farmacéuticos o dispositivos médicos.

• Elabora el inventario de productos farmacéuticos y dispositivos médicos devueltos, rechazados, y despachados conforme al sistema de valoración de inventarios (FEFO-FIFO).

• Establece las estrategias para identificar productos no conformes, averías, sobre stock y baja rotación.

• Maneja adecuadamente los residuos según lo establecido en los procedimientos, parámetros legales, ambientales y de salud ocupacional.

• Verifica el cumplimiento del procedimiento sobre manejo de averías de medicamentos de control especial, cadena de frío y alto costo.

• Aplica el procedimiento para almacenar, organizar y descargar del inventario productos rechazados y verificar su aplicación por parte del personal.

Modelo de Mejora

Continua


46�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101119 1 GENERAR LA INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL

SISTEMA DE SALUD, SEGÚN NORMATIVIDAD VIGENTE.


APRENDIZAJE

250 horas



23010111902

23010111903

23010111904

• Establecer los registros de los procesos técnicos del sector farmacéutico según normatividad vigente

• Actualizar el sistema de información del sector farmacéutico según normatividad vigente y tecnologías disponibles.

• Proveer información a la entidad pertinente de acuerdo con los procedimientos establecidos en las normas técnicas, éticas y legales vigentes

• Analizar la información del servicio farmacéutico, según metodologías y requisitos de la empresa y del sector farmacéutico.

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Conocimiento normativos

• Registros obligatorios • Resolución 1403 de 2007 • Resolución 1478 de 2006 • Decreto 2200 de 2005 • Resolución INVIMA 2004008172 de 2004. • Decreto 677 de 1995 • Decreto 4725 de 2005 Registros • Registros institucionales. • Diligenciamiento de registros obligatorios • Reporte RAM- INVIMA • Reporte F.N.E, anexos • Libro de medicamentos de control especial • Entrega de informes al F.N.E • Acta de recepción de medicamentos y dispositivos médicos • Registros de condiciones ambientales • Reporte de interacciones entre medicamentos y con alimentos • Registro oportuno • Reporte de comité técnico científico • Tipos de registros: manual o sistematizado

Modelo de Mejora

Continua


47�

• Concepto de formato y registro • Procedimientos institucionales del sector farmacéutico: acceso a páginas

institucionales del sector salud y consultas. • Fundamentos de informática Cálculo: • Inecuaciones • Ecuaciones de orden superior y aplicaciones • Funciones y gráficas • Funciones exponenciales y logarítmicas • Límites de funciones • Derivadas • Valores extremos y sus aplicaciones • Antiderivadas • Integral definida • Integración numérica • Métodos de integración Estadística: • Distribuciones de Probabilidad: Variables aleatorias: función de distribución. Repaso

de algunas distribuciones de tipo discreto y continuo. Estudio de las distribuciones beta y gamma. Distribuciones en el muestreo: t de Student, X 2 de Pearson, distribuciones de Fisher-Snedecor. Manejo de tablas.

• Inferencia Estadística: estimación estadística. Propiedades de optimalidad. Estimación puntual. Distribución de los estimadores. Estimación por intervalos de confianza. Intervalos para los parámetros de las distribuciones binomial, Poisson y normal. Inferencia mediante test de hipótesis. Metodología de Neymann-Pearson. Test de hipótesis para los parámetros de las distribuciones binomial, Poisson, normal. Significación de un ensayo experimental.

• Diseño Estadístico de Experimentos: Números aleatorios. Modelos lineales de análisis de la varianza. Diseños completamente aleatorizados: el modelo de ANOVA I. Diseños mediante bloques aleatorizados: el modelo ANOVA II.

• Regresión estadística: Modelos lineales de rango máximo. Regresión lineal simple. Inferencia sobre los parámetros del modelo. Regresión lineal múltiple. Inferencia sobre los parámetros del modelo. Problemas asociados. Regresión no lineal. Introducción a la regresión con variables de respuesta cualitativas.

• Introducción al Muestreo Estadístico: Muestreo aleatorio simple. Muestreo aleatorio estratificado. Muestreo por conglomerados.

• Resolución INVIMA 2004008172 de 2004 sobre muestreo 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Identificar los registros obligatorios del sector farmacéutico según normatividad

vigente • Establecer el procedimiento para el diligenciamiento de los registros de los procesos

técnicos bien sea manuales o sistematizados, y de acuerdo con la normatividad vigente y políticas de la institución.

• Diligenciar las actas de recepción de medicamentos y dispositivos médicos según modelo y procedimiento establecido por la institución.

Modelo de Mejora

Continua


48�

• Diligenciar oportunamente los registros de condiciones ambientales de acuerdo con el tipo de medicamentos que maneja.

• Manejar software relacionado con registros sistematizados de acuerdo con lo establecido en los procedimientos.

• Seguir los procedimientos establecidos por la empresa para la generación de reportes del sector farmacéutico

• Acceder a páginas institucionales de sector salud para consultar información pertinente a registros y procedimientos.

• Generar los registros técnicos obligatorios según lo establecido por la normatividad vigente y de acuerdo al tipo de institución,

• Entregar los registros solicitados por las entidades pertinentes en forma completa y oportuna de acuerdo con normas técnicas, éticas y legales.

• Clasificar y categorizar la información según metodologías estadística más adecuada para manejo de la información recopilada.

• Aplicar las técnicas de muestreo según las necesidades del proceso. • Comprender y manejar lo estipulado en la resolución INVIMA 2004008172 de 2004

con respecto al muestreo. • Tomar decisiones de acuerdo con el análisis de la información recopilada en los

registros.

CRITERIOS DE EVALUACION • Conoce la normatividad vigente relacionada con registros técnicos del sector

farmacéutico de la industria farmacéuticas, entes de vigilancia y control y sector salud

• Establece propuestas para dar cumplimiento a la normatividad que le compete y los registros relacionados con esta según el tipo de institución.

• Establece e implementa el procedimiento adecuado para diligenciar los registros necesarios para cada uno de los procesos que le competen de acuerdo con a normatividad legal y normas técnicas para el manejo de documentos.

• Diligencia correctamente y de manera oportuna los registros obligatorios del sector farmacéutico según lo establecido en la normatividad.

• Accede con propiedad a los anexos del F.N.E desde la página institucional para utilizar las versiones vigentes de los mismos.

• Elabora actas de recepción de medicamentos y dispositivos médicos según las disposiciones establecidas en el Sistema Único de Habilitación.

• Conoce las consecuencias de no elaborar oportunamente los registros de condiciones ambientales de acuerdo con el tipo de medicamentos que maneja

• Maneja con propiedad software relacionado con registros sistematizados. • Genera los registros técnicos obligatorios según lo establecido por la normatividad

vigente y de acuerdo al tipo de institución, • Entrega los registros pertinentes a las entidades correspondientes en forma

completa y oportuna según normas técnicas, éticas y legales. • Aprueba un ensayo de acceso a páginas institucionales de sector salud para

consultar información pertinente a registros y procedimientos. • Clasifica y prioriza correctamente la información obtenida a partir de los registros

normativos e institucionales. • Elabora cálculos estadísticos pertinentes para el análisis de la información obtenida a

partir de los registros.

Modelo de Mejora

Continua


49�

• Plantea proyectos relacionados con los servicios farmacéuticos que comprenden el diseño Estadístico de Experimentos

• Aplica las técnicas de muestreo en pruebas piloto según lo establecido en la norma INVIMA 2004008172 de 2004.

Modelo de Mejora

Continua


50�


CODIGO VERSION DENOMINACION 230101015 1 ORIENTAR AL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE ACUERDO CON POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE SALUD VIGENTES


APRENDIZAJE

220 horas



23010101502

23010101503

23010101504

23010101505

• Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del servicio.

• Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y normas Institucionales y del SGSSS

• Aplicar estrategias para mantener niveles altos de satisfacción del cliente.

• Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio. • Aplicar los aspectos éticos y legales en el manejo de la

información del usuario.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Misión y visión, valores corporativos de cada institución • Concepto de mercado, estrategias institucionales de mercadeo • Principios operativos y fundamentales del SGSSS • Características del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado • Proceso de afiliación • Concepto de cliente o usuario: interno y externo • Concepto de servicio al cliente • Características del servicio al cliente • Etapas en la prestación de los servicios • Tipos de cliente • Gestión Humana en las empresas del servicio • Segmentación del mercado (mercado relacionado) • Expectativas y necesidades del cliente • Indicadores de calidad en la prestación del servicio • Momentos de verdad (Check in - Check out) • Valor agregado • Concepto de comunicación • Técnicas de comunicación asertiva • Estrategias para desarrollar una imagen telefónica efectiva • Capacidad instalada (capacidad de respuesta- portafolio de servicios) • Manejo de conflictos y solución de problemas • Toma de decisiones • Acceso y consulta de la base de datos

Modelo de Mejora

Continua


51�

• Métodos e instrumentos de identificación de satisfacción del cliente • Procedimientos institucionales para el manejo de la información del usuario • Principios constitucionales (Artículos 1, 45, 46, 48 y 49) • Evolución histórica de la Seguridad Social en Colombia • Principios fundamentales y operativos de la Ley 100/93 • Fundamentos del Servicio Público. Artículo 153 Ley 100/93 • Ley 1122 de 2007 • Estructura General del SGSSS • Fuentes de financiamiento del SGSSS: Cotizaciones – Impuestos • Plan de Beneficios del SGSSS • Ley 715: competencias y recursos del sector salud en los entes territoriales • Decreto 1011 de 2006 SOGC • Resolución 1043 estándares de habilitación • Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001) • Políticas y objetivos de calidad • Estrategias de participación social dentro del SGSSS • -Red de Prestación de Servicios de atención al usuario 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Atender al cliente o usuario de acuerdo con la visión, misión y objetivos estratégicos • Aplicar los valores corporativos en la atención al usuario • Cumplir con las normas y procedimientos de atención al usuario definidos por la

Institución • Ejercer las funciones de su cargo según las normas de su disciplina • Interactuar con el equipo de trabajo según protocolo del servicio • Mantener el conducto regular en el ejercicio de sus funciones • Cumplir con los horarios establecidos por la Institución para su cargo • Cumplir con las normas de presentación personal definidas por la Institución • Utilizar equipos y elementos según normas técnicas • Mantener los equipos y elementos en orden según parámetros de la Institución • Interpretar lenguaje técnico • Observar el principio de eficiencia en la información al usuario • Aplicar el principio de universalidad en la atención del cliente o usuario • Demostrar el principio de solidaridad en la atención al cliente o usuario • Aplicar el principio de integralidad en la atención al usuario • Asumir el principio de unidad del SGSSS en la orientación al usuario • Orientar al usuario aplicando el principio de participación • Aplicar el principio de progresión racional en el ejercicio de sus funciones • Aplicar el principio de inmediación de igualdad en la atención del usuario • Orientar al usuario con base en los principios de subsidiaridad e imprescriptibilidad • Diligenciar reportes según protocolo de servicio • Orientar al usuario del Régimen Contributivo • Orientar al usuario del Régimen Subsidiado • Orientar al usuario no afiliado • Recibir del usuario las inquietudes, quejas o reclamos en forma verbal o escrita • Canalizar las inconformidades del usuario en la aplicación de las normas del SGSSS • Aplicar los fundamentos del servicio público en el ejercicio de sus funciones • Atender al usuario con base en la segmentación del mercado que ofrece la institución

Modelo de Mejora

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52�

• Aplicar métodos proactivos que permitan identificar las necesidades del cliente o usuario

• Aplicar métodos reactivos que permitan conocer las inconformidades del cliente o usuario

• Canalizar los resultados obtenidos en la aplicación de los métodos proactivos y reactivos

• Interpretar los resultados sobre nivel de satisfacción del usuario con el fin de mejorar la atención del usuario

• Ofrecer información confiable, suficiente y oportuna • Atender personalmente al usuario según protocolo del servicio • Brindar información al usuario previa verificación de la capacidad de respuesta de la

Institución • Ofrecer información clara y oportuna al usuario con base en el portafolio de servicios • Consultar bases de datos (Sistemas de Información)

CRITERIOS DE EVALUACION • Brinda atención al usuario acorde con los principios, derechos y limitantes del

Sistema General de Seguridad Social en Salud. • Se desempeña atendiendo las normas del Sistema General de Seguridad Social en

Salud. • Identifica y asume las responsabilidades de su desempeño en relación con su

disciplina y manual de funciones. • Desarrolla sus funciones cumpliendo con los principios normativos básicos del

trabajo interdisciplinario, interinstitucional e intersectorial • Detecta y reporta al ente competente. las inconformidades en la aplicación de las

normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud • Reconoce y aplica la misión, visión, valores, políticas y principios corporativos. • Demuestra actitud de servicio según criterios institucionales de servicio. • Conoce y aplica la estructura organizacional de acuerdo con la carta organizacional

de la entidad • Establece relaciones interpersonales con el equipo de trabajo con respeto y cortesía

de acuerdo con el protocolo de servicio institucional. • Establece una comunicación con el cliente interno y externo cálida, precisa y

oportuna según protocolos de servicio. • Su imagen y presentación personal está de acuerdo con los protocolos de servicio. • Maneja los equipos y elementos de trabajo de acuerdo con la capacidad tecnológica

de la institución y el manual técnico de los equipos y según normas técnicas. • Organiza el área de trabajo y los equipos de acuerdo con parámetros

institucionales. • Ofrece información de los productos según los protocolos institucionales y el marco

legal del producto o servicio. • Suministra de manera oportuna clara y completa la información en relación con el

portafolio institucional y manuales técnicos. • Reporta las no conformidad en la oferta a quien corresponde de acuerdo con los

manuales de procedimiento • Realiza reportes veraz y oportunamente según protocolo de servicio. • Confronta las necesidades del cliente con el portafolio de servicio y la capacidad de

respuesta institucional.

Modelo de Mejora

Continua


53�

• Aplica los métodos proactivos (encuestas y entrevistas) y reactivos (quejas y reclamos) para la detección de necesidades del cliente.

• Analizada la satisfacción del cliente de acuerdo con la información obtenida por los diferentes métodos.

• Verifica los indicadores de satisfacción al cliente según metas de mejoramiento. • Ubica, clasifica y califica los clientes de acuerdo con la segmentación de mercado. • Maneja programas operativos sistematizados según manual de procedimientos.

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54�


CODIGO VERSION DENOMINACION

240201500 1 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN

24020150001 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.

24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.

24020150003 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.

24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

24020150005

Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

24020150006 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

24020150007

Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.

24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

24020150009 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.

24020150010 Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA

24020150011 Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.

24020150012 Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.

24020150013 Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.

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24020150014 Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología. • Sociedad y Cultura. • Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. • Alteridad • Dignidad humana • Derechos Humanos • Principios y Valores éticos universales • Normas de convivencia • Constitución Política de Colombia • Criticidad. • Pensamiento Creativo. • Inteligencias múltiples. • Pensamiento Critico • Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas

creativas, lógicas y coherentes • Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad • Toma de decisiones • Asertividad • Lógica • Coherencia • Autonomía • Desarrollo Humano Integral • Motivación y Auto aprendizaje • Trabajo en Equipo • Racionalidad • Inteligencia Emocional • Entorno y Contexto • Conocimiento de sí mismo • Proyecto de Vida • Resiliencia • Pensamiento creativo • Autogestión • Mejoramiento personal • Trabajo colaborativo • Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. • Componentes racionales y emocionales. • Concepto de Racionalidad • Concepto de Inteligencia Emocional • Concepto de Trabajo en Equipo • Inteligencia Emocional • Globalización: conceptos, políticas para la globalización

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56�

• Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.

• Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva

• Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos

• Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos, • Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos

y deberes de los ciudadanos. • Derechos y deberes de los trabajadores • Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. • SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a

la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).

• Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento. • Entorno formativo y laboral. • Actividades formativas y productivas. • Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,

características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento.

• Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente).

• Programa de formación: Concepto, características. • Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias. • Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases. • Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. • Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes. • Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación. • Principios y Valores: Concepto, tipos. • Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión. • Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por

proyectos. • Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor. • Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características,

comunicación asertiva. • Procesos comunicativos, racionales y argumentados • Comunicación Verbal • Comunicación No Verbal Kinetésica • Comunicación No Verbal Proxémica • Comunicación No Verbal Paralinguística • Convivencia • Empatía • Resolución de Conflictos • Conocimiento: Concepto, tipologías

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• Conocimiento Científico • Recursos renovables y no renovables • Conceptos: Ecología, Medio Ambiente. • Desarrollo Sostenible • Normatividad Ambiental • Utilización de Tecnologías más Limpias • Problemáticas Urbanas • Desarrollo a Escala Humana • Conceptos de público y privado • Desarrollo Humano Integral • Solución de conflictos • Racionalidad, la argumentación y la asertividad. • Resolución de problemas • Residuos: Disposición, normas de clasificación. • Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos. • Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación,

formulas, baremos, índices • Test: Definición, clases, características, aplicaciones. • Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento. • Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación. • Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y

Aplicación. • Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación. • Series: Definición, Aplicación, Clases • Repetición: Definición y aplicación • Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características,

Beneficios. • Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación. • Manejo. • Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos • Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación • Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,

marco legal, prevención y control. • Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. • Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis • Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis. • Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación. • Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas • Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo. • Beneficios: definición, características, clases, ventajas. • Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo,

requerimientos. • Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos,

beneficios, desarrollo. • Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo,

objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.

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Continua


58�

• Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características. • Integrar: definición, métodos, beneficios, características. • Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo,

cobertura, requerimientos. • Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos. • Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías,

características. • Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas,

aplicaciones. • Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos. • Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración,

ventajas, desventajas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los

contextos social y productivo • Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad

educativa. • Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,

respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. • Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la

resolución de problemas. • Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas • Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de

problemas • Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal • Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva

en contextos sociales y productivos. • Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo. • Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su

proyecto de vida. • Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral • Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la

argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos • Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento • Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y

productivas, con base en los procedimientos establecidos. • Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y

laboral. � Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo

ocupacional • Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. • Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y

productivas • Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración. • Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.

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59�

• Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. • Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos. • Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test. • Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado

del test. • Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento. • Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza

del desempeño laboral • Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y

psicosocial. • Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de

acondicionamiento físico. • Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido. • Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su

criterio. • Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño

laboral. • Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según

las nececesidades de su entorno. • Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los

eventos de acuerdo a las políticas de bienestar. • Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el

desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. • Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental,

y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral. • Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño

psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional. • Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su

desempeño laboral. • Identificar las funciones de los recursos disponibles en relación con su proceso de

aprendizaje. • Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de

formación. • Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de

formación. • Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de

competencias. • Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e

institucionales. • Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano. • Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores

universalmente reconocidos. • Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles. • Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las

actividades productivas del programa. • Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.

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60�

• Identificar fuentes de financiación del Estado. • Reconocer su condición humana frente a diferentes dimensiones del ser. • Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición

humana. • Definir alternativas y acciones viables para una situación determinada con base en

información documentada y valorada. • Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formación

dentro de las cinco líneas tecnológicas. • Examinar los aprendizajes previos frente al programa. • Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos. • Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formación frente a los

proyectos de la ruta de aprendizaje. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los recursos y ambientes de aprendizaje.

• Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional.

• Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.

• Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo.

• Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar.

• Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación.

• Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. • Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida

teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. • Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. • Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el

proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje. • Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos

administrativos y formativos. • Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso

de formación. • Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación

según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA.

• Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.

• Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas

• Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas

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61�

• Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal • Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva

en contextos sociales y productivos. • Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo. • Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su

proyecto de vida. • Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral • Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa. • Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los

contextos social y productivo • Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la

asertividad. • Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y

argumentados orientados hacia la resolución de problemas. • Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento • Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y

productivas. • Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y

laboral. • Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. • Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y

productivas. • Aplica los test de condición física según estándares. • Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico • Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico • Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral. • Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y

psicosociales. • Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y

psicosociales • Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su

efecto en el entorno familiar social y productivo. • Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y

culturales en contexto social y productivo. • Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma

individual y grupal. • Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la

psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Académicos: Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados a perfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así:

• Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en

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62�

aprendizaje por proyectos o relacionadas. • Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en

Ciencias Humanas. • Opción 3: Profesional educación física, recreación y deportes. • Opción 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Experiencia Laboral:

• Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.

Competencias:

• Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.

• Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos.

• Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida

• Trabajar interdisciplinariamente en la planeación – ejecución y evaluación y mejoramiento del proceso de inducción.

• Propiciar la integración y participación de los aprendices en el proceso de aprendizaje.

• Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de aprendizaje del proceso de inducción motivando la actuación protagónica de los aprendices.

• Integrar a los procesos de la inducción los recursos tecnológicos disponibles.

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CODIGO VERSION DENOMINACION

240201501 1 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

DURACIÓN ESTIMADA EN HORAS 180 Horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO DENOMINACIÓN

24020150101 Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.

24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico

24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..

24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos

24020150105 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.

24020150106 Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica

24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje

introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales. - Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present

Simple. • My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de

ocupaciones y rutinas diarias. - Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,

Verbs describring day to day activities, • Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario

necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.

- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.

• Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad.

- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.

• Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y

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64�

comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta. - WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente

Progresivo. • Permission and request. Talking about ability.

- Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.

• Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.

- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive. 3.2 DE PROCESO • Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas

a si mismo y a su entorno. • Reconocer vocabulario técnico básico. • Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a

repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir.

• Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo.

• Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. • Llenar formularios o registros con datos personales. • Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en

inglés técnico. • Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico. • Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. • Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas

web, etc. • Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y

directo de información cotidiana y técnica. • Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, • Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,

utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico. • Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,

mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. • Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma • Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido. • Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad. • Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico. • Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno. • Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de

C1, de acuerdo al MCER.

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65�

Experiencia laboral: Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución

educativa pública o privada, o en un instituto de enseñanza de lenguas. Competencias: • Formular y desarrollar proyectos • Capacidad para trabajar en equipo • Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una

Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

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66�


CODIGO VERSION DENOMINACION 240201502 1 Producir textos en inglés en forma escrita y oral.

DURACIÓN ESTIMADA EN HORAS 180 horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CÓDIGO DENOMINACIÓN

24020150201 Reproducir en inglés frases o enunciados simples que permitan expresar de forma lenta ideas o conceptos.

24020150202 Identificar formas gramaticales básicas en textos y documentos elementales escritos en inglés

24020150203 Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en inglés sobre temas de interés personal y temas técnicos.

24020150204

Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico, siempre que estén dentro de su campo de especialización.

24020150205 Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico..

24020150206 Buscar de manera sistemática información específica y detallada en escritos en inglés, mas estructurados y con mayor contenido técnico

24020150207 Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de inglés técnico en artículos de revistas, libros especializados, páginas web, etc

24020152008 Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y naturalidad, de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Expresiones: de cortesía, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del día • Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo • Gramática: sustantivos, adjetivos, artículos, demostrativos, pronombres • Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares • Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo

• Vocabulario técnico o temas indispensables: - Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones - Descripción de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo - Medios de comunicación aplicados a su ocupación - La prensa - Como expresarse sobre temas técnicos de actualidad.

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67�

• Contenidos: - Used to, en todas las formas - Perfect present tense: Simple y continuo

Future: Perfecto, simple y continuo - Simple past tense: modos pasivo y activo - Simple present tense: modos pasivo y activo - Modal verbs: Utilizados en suposiciones. - Adjectives y prepositions: Ubicación - Ubicacion de Verbos y preposiciones. - Superlatives: adjetivos y adverbios - Adverbs conjuntives - Mixed conditional. - Expresions: para indicar posesión. - Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propósito. - Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases. - Adquisición de multi-word verbs

3.2 DE PROCESO • Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y

pasado • interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en inglés • Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y

cortés • Relatar en inglés historias breves en tiempo pasado • Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir líneas argumentales

complejas. • Identificar y extraer información relevante de un discurso o argumentación. • Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentación. • Reconocer vocabulario técnico intermedio • Comprender programas de televisión, documentales y películas relacionadas con

temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o técnico. • Participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte

activa en debates desarrollados sobre temas especializados • Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con

su especialidad. • Comprender y seguir los puntos principales de un escrito. • Analizar y extraer temas importantes de un escrito, así este o no familiarizado con el

tema de que se trata el texto. • Comprender e identificar los contenidos generales y específicos de un texto. • Identificar significados que no están explícitos en el texto. • Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y

en detalle, • Presentar a otros y hacer comparaciones. • Especular sobre eventos, personas y situaciones, así como comentar asuntos que

otros le han contado o mencionado.

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• Expresar con claridad puntos de vista • Describir procesos • Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones. • Hacer recomendaciones. • Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Saluda en inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento del

día • Dramatiza en inglés una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares • Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico empleando preposiciones en

inglés. • Traduce del inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado • Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate, utilizando expresiones en

inglés. • Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos

técnicos de su profesión en un debate. • Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su

profesión. • Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo técnico. • Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales. • Plantea, explica y contesta hipótesis técnicas. • Sostiene una conversación con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas

especializados de su profesión. • Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversación técnica de su

profesión. • Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos. • Puede extraer información adecuada y precisa y tomar nota de una conversación,

programa, clase, etc.; referido a su profesión. • Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto. • Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación que ha

escuchado o en un texto que ha leído. • Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en

inglés. • Puede relacionar textos en inglés con imágenes o con títulos que le sean adecuados. • Puede responder cuestionarios de selección múltiple, escritos en inglés. • Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en inglés, así

este no esté explicito. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Académicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER. Experiencia laboral:

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Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en un instituto de enseñanza de lenguas. Competencias: • Formular y desarrollar proyectos • Capacidad para trabajar en equipo • Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una

Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha Autores Emilce Cano

Urrego Instructor

Centro de Formación de Talento Humano en Salud Regional Distrito Capital

Diciembre 2008

Carlos Martinez García Instructor

Consuelo Maria Isabel Melo Instructor

Aura Claudia Sierra Instructor

Revisión Yelitza Rubio

González

Asesora

Pedagógica

Centro de Formación de Talento Humano en Salud Regional Distrito Capital�

Diciembre 2008

Aprobación Gerardo Medina Rosas

Subdirector de Centro

Centro de Formación de Talento Humano en Salud Regional Distrito Capital�

Diciembre 2008

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable (cargo)

Documents

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE …sedboyaca.gov.co/descargas2011/observatorio/TO EN REGENCIA DE... · Modelo de Mejora Continua LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED