Upload
jamar
View
92
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Informatiemanagement: ratio & gevoel. Anneke Burger-Tebbens Torringa Divisie Information Officer Datum: 3 maart 2010. 1. Een stukje achtergrond……. Waar gaan we het over hebben?. I De context: business & doelstellingen IIStrategie: Bedrijfs Informatie Plan - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
11
Informatiemanagement: ratio & gevoel
Anneke Burger-Tebbens TorringaDivisie Information OfficerDatum: 3 maart 2010
Een stukje achtergrond……
2
3
Waar gaan we het over hebben?
I De context: business & doelstellingenII Strategie: Bedrijfs Informatie PlanIII Structuur: keten van onderdelen IV SturingV SamenwerkenVI Status & ontwikkelingen
Vraag:Hoe begin je?
4
I De context: business & doelstellingen
Bron: Marketingplan 2008
Unigarant
Verzekeringen
ABP/Loyalis
IZA
DELA
ABP/Loyalis
Het speelveld
(gebaseerd op top 5 spelersper productcategorie)
Uitvaart
SchadeZorg
Inkomen
Bank Leven
5
I De context: business & doelstellingen
In het strategische management proces zijn er:- Doelstellingen Ohra- Doelstellingen GIT
Kern: zoek de gezamenlijke doelstelling(en)
Vraag:Hoe vind je de verbinding? Wat is daarvoor nodig? Luisteren, samenwerken, lef voor interventie (wo wij/zij denken) …….
6
veranderingenin de business
veranderingenin ICT-aanbodmarktbusiness
informatieplanning
vernieuwing(projecten)
beheer,exploitatie &onderhoud
evaluatie &control
II Strategie: management cyclus
Gedachte: logische opbouw zoeken, passend bij de organisatie, neem mensen mee…
7
businessstrategie
bestaandesituatie (IST) gewenste
situatie (SOLL)
producten/diensten, processen & ICT
business/ICT-projecten
producten/diensten,processen & ICT
II Strategie: Business informatie planning (BIP)
8
II Strategie: BIP met Novius raamwerk
9
II Strategie: om te komen tot een BIP
Do’s Kies voor gedragen BIP-proces door
zowel business als GIT Actief stakeholder management (op
diverse nivo’s in de organisatie) Kerntteam, stuurgroep,
klankbordgroep Interviews, workshops
Anticipeer op cultuur & professionaliteit van de organisatie
Claim resources Wees kritisch op benodigde kennis
& competenties Bewust rollen invullen ‘wie doet
wat’ Werk als (gedelegeerd)
opdrachtgever aan de realisatie BIP én aan de borging & besturing!
Dont’s Begin niet, zonder draagvlak
stakeholders. ‘Voorkom imago van IM of IT feestje’
Verwachtingsmanagement: positioneer BIP niet als de
oplossing…maar als het begin
Mijn rol: nadruk op proces-begeleiding…
10
III Structuur: keten van onderdelen
- Informatiemanagement de verbindingsschakel tussen informatie, organisatie en bedrijfsstrategie
- IM zorgt voor alignment van business strategie en IT strategie
Businessinformatie-planning
Uitvoerenvooronder-
zoek
Uitvoerenbusiness/ICT-
project
Beheer &exploitatie
Project Portfolio management
Beheren en onder-houden architectuur
Directie
Gebruikers-organisatie
ICT-organisatie
Overall planning & -control
Beheren middelen Opmerking :inzicht, win-win, transparant, communiceren opalle nivo’s
11
Business Group ITexterne
leveranciers
Informatie
management
Team Business Consultancy & Analyse:“Focus op Wat-vraag”
Project Office:
Team Functioneel Beheer & Projectportfolio management:“Focus op Realisatie”
III Structuur: ontwerpschets IM
Opmerking: Herkenning facilitaire dienstverlening?!
12
IV Sturing
Doelstellingen:- IM is in de kern een regieorganisatie- inrichten van het project portfolio management proces
(PPM), resultaat één geïntegreerde projectenkalender en de resourceplanning (op basis van competenties).
- strakke sturing, duidelijke taken en verantwoordelijkheden (strategisch, taktisch, operationeel nivo)
Uitvoering:- eenduidige werkwijze noodzakelijk: projectmanagement en
releasemangement- marketing: consistent en consequent en ‘herhaling is kracht
van de reclame’ (communiceren)Opmerking: gebruik kunnen maken diverse ervaringen
13
IV Sturing: project portfiolo management “hoe houden we sturing op het BIP (en de overige projecten)”
Sturing op tijd,Kwaliteit en
verandering
Sturing op inhouden kwaliteit
resultaat
IM:Project Office
IM:BPC/BPA/Group IT BA
SG Ohra & NSF
Projectleider ( Buss. & ICT)
Opdrachtgever
Projectteam
BIP is het ‘inhoudelijk geweten’ voor Project Portfolio Management
MT IM
Project Control
Sturing op geldProjectadministratie
14
V Samenwerken: de keten is zo sterk als de zwakste schakel!
Business Group IT externe
leveranciers
Informatie
management
supplydemand
Wat verzwakt de keten:
Verschillende doelstellingen
Verschillende begrippenkaders
Verschillende ………… Opmerking: Vereist kracht energie & levert voldoening en plezier!
15
V Samenwerken
Naast de harde kant is er de zachte kant; de menskant!
“Mensen bepalen in belangrijke mate het succes van de verandering”
“Willen”Factoren die het willen beinvloeden
Geloof in deverandering
Begrijpen
Kunnen
Steun krijgen
16
VI Status & ontwikkelingen
Wat gaat goed, wat kan beter? - Goed: richting, focus, grip, imago, nieuwe taken
toegevoegd (van IM naar Services met kwaliteit & klachtenmanagement, sla management)
- Kan beter: kwaliteit en tempo van de realisatie
Glazen plafond?-Denken & beelden-Let op de apenrots!-Maak jezelf niet klein(er), neem de ruimte-Wees je bewust…
Glazen muren?-Denken & beelden-Let op jouw rol als leidinggevende!-Zoek telkens de win-win, boven de partijen en communiceer-Wees je bewust…
Bewust zijn? Wat zegt je hoofd, je hart, je buik……
17
VI Status & ontwikkelingen
Ontwikkeling van IT organisaties!
-Sterk alignment business/IT noodzakelijk, verandering gaat in hoog tempo
-Verandering IT organisatie van alleen kennis naar kennis & competenties
-Vrouwen beschikken meer over gevraagde competenties (samenwerken, luisteren, team, verbinden…): volop kansen!
-Imago verbetering IT is echt een issue: ‘IT als logisch stap in je loopbaan?’